第一篇：如何理解管理的科學(xué)性和藝術(shù)性

管理是以反映管理客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導(dǎo)，有一套分析問題、解決問題的科學(xué)的方法論，它具有科學(xué)性。泰勒所做的搬運(yùn)生鐵、金屬切削、鐵砂和煤炭的實(shí)驗(yàn)向我們展示出這樣一個(gè)道理：經(jīng)驗(yàn)對(duì)于管理雖然是重要的基礎(chǔ)性的，但卻遠(yuǎn)非決定性的和唯一性的，任何工作和業(yè)務(wù)流程，通過科學(xué)的研討，更能夠接近并在一定程度上達(dá)到完美。從此，人們認(rèn)識(shí)到在管理上引進(jìn)科學(xué)研究方法的重要性和必要性。

但是，管理學(xué)并不能為我們提供解決一切管理問題的現(xiàn)存的或標(biāo)準(zhǔn)的答案。管理的對(duì)象是社會(huì)組織中的人，社會(huì)現(xiàn)象復(fù)雜多變，許多因素難以定量，因而管理者對(duì)未來的預(yù)測以及在預(yù)測基礎(chǔ)上的決策和計(jì)劃很難做到精確。這也是歷史上對(duì)泰羅的科學(xué)管理理論有褒有貶的原因之一。

管理也是指利用系統(tǒng)化的知識(shí)和技術(shù)并根據(jù)實(shí)際情況激發(fā)靈感、發(fā)揮創(chuàng)造性的技巧和訣竅，它同時(shí)具有藝術(shù)性。當(dāng)今的“沖突管理觀點(diǎn)”認(rèn)為沖突時(shí)組織保持活力的一種有效手段，沖突管理實(shí)際上是門藝術(shù)，優(yōu)秀的管理者會(huì)謹(jǐn)慎地選擇想處理的沖突、自習(xí)研究沖突雙方的代表人文、深入了解沖突的根源、妥善的選擇處理方法，使人心匯聚、奮發(fā)向上，并有旺盛的生命力。

管理的藝術(shù)性和科學(xué)性是相互依賴的。管理的科學(xué)性揭示了管理活動(dòng)的規(guī)律，反映了管理的共性；管理的藝術(shù)性則揭示了管理的個(gè)性。管理者靠背誦管理原則進(jìn)行管理，如同醫(yī)生靠背醫(yī)書診斷疾病，必然是脫離實(shí)際情況的無效勞動(dòng)。相反，沒有掌握管理理論的人，進(jìn)行管理活動(dòng)時(shí)，單憑經(jīng)驗(yàn)、碰運(yùn)氣，也難以成功。

第二篇：管理的科學(xué)性和藝術(shù)性

管理的科學(xué)性和藝術(shù)性：“管理是明，便于統(tǒng)一指揮、集中管理。缺德沃德 維持或縮小策略(2)延長壽命策略科學(xué)”，是說管理是由一些概念、點(diǎn)：組織內(nèi)信息溝通不順暢；當(dāng)組企業(yè)的基本類型：1單個(gè)業(yè)主制企(3)開發(fā)新產(chǎn)品,淘汰老產(chǎn)品 原理、原則和方法構(gòu)成的科學(xué)知識(shí)織規(guī)模擴(kuò)大、業(yè)務(wù)復(fù)雜、技術(shù)要求業(yè)，或個(gè)體企業(yè)：優(yōu)點(diǎn)：建立和歇商標(biāo)策略：1采用統(tǒng)一商標(biāo)策略體系，是有規(guī)律可循的。管理“管高時(shí)，個(gè)人的知識(shí)、能力無法應(yīng)付，業(yè)的程序十分簡單易行

有較大的技巧性、創(chuàng)造性和靈活能制組織結(jié)構(gòu)：特點(diǎn)： 按照分工決策迅速，經(jīng)營者與產(chǎn)權(quán)關(guān)系緊2．采用個(gè)別商標(biāo)策略3．不采用資金的時(shí)間價(jià)值：現(xiàn)值(P)：又稱

來的現(xiàn)金流量相當(dāng)于現(xiàn)在時(shí)刻的理是藝術(shù)”，是說管理在運(yùn)用時(shí)具必然要采用其它的組織形式。2職產(chǎn)權(quán)能夠自主的轉(zhuǎn)讓 經(jīng)營靈活，商標(biāo)策略 性。很難用規(guī)律或原理把它禁錮起負(fù)責(zé)原則、在組織內(nèi)設(shè)置若干個(gè)職密、直接；缺點(diǎn)：本身財(cái)力有限，為本金，是指一個(gè)或多個(gè)發(fā)生在未來，它有很強(qiáng)的實(shí)踐性。要成為一能機(jī)構(gòu)。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)將具體的專業(yè)性企業(yè)沒有獨(dú)立的生命2合伙制企

科學(xué)的基本知識(shí)外，還必須經(jīng)過管在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)向下級(jí)下達(dá)個(gè)成熱的管理者，除了要掌握管理指揮權(quán)委托給職能機(jī)構(gòu)，職能機(jī)構(gòu)業(yè)：優(yōu)點(diǎn)：資本規(guī)模較個(gè)體企業(yè)大；價(jià)值。終值(F)：又稱為本利和，籌資能力較個(gè)體企業(yè)大大提高；缺是指一個(gè)或多個(gè)現(xiàn)在或即將發(fā)生理實(shí)踐的長期鍛煉，有一個(gè)經(jīng)驗(yàn)積命令和指示。優(yōu)點(diǎn)：可以減少行政點(diǎn)：接納新的合伙者的談判程序和的現(xiàn)金流量相當(dāng)于未來某一時(shí)刻累過程。作為一門科學(xué)知識(shí)。是可領(lǐng)導(dǎo)人的指揮工作．而且職能機(jī)構(gòu)法律程序復(fù)雜 所有合伙人對(duì)合伙的價(jià)值。等額年值(A)：屬于分次以通過學(xué)習(xí)和傳授而得到。

管理職能發(fā)展：法約爾二十世紀(jì)進(jìn)行專業(yè)指揮比較熟悉。缺點(diǎn)：容制企業(yè)的債務(wù)負(fù)有無限責(zé)任，風(fēng)險(xiǎn)等額支付(或收入)的現(xiàn)金,一般每易造成多頭領(lǐng)導(dǎo)、命令不統(tǒng)一，互較大3法人組織：公司 特點(diǎn)： ①期金額間隔周期為一年,故稱等額

有獨(dú)立的法人地位和法人財(cái)產(chǎn) ②年值利率(i)：又稱貼現(xiàn)率或折現(xiàn)

個(gè)“法人治理結(jié)構(gòu)”來進(jìn)行管理。的利息率或復(fù)利率。期數(shù)(n)：是

指計(jì)算現(xiàn)值或終值時(shí)的期間數(shù)。復(fù)

利：復(fù)利不同于單利，它是指在一初期的工業(yè)家，提出管理者都履行相協(xié)調(diào)困難。調(diào)和控制。古利克進(jìn)一步提出了管線職能制吸取了以上兩種形式的五項(xiàng)職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)3直線職能制組織結(jié)構(gòu)：特點(diǎn)：直不是由業(yè)主個(gè)人治理，而是建立一率，是指計(jì)算現(xiàn)值或終值時(shí)所采用理的七職能論：計(jì)劃、組織、人事、優(yōu)點(diǎn)，設(shè)置了兩套系統(tǒng)。一套是按公司制優(yōu)點(diǎn)： 指揮、協(xié)調(diào)、報(bào)告和預(yù)算。孔茨提命令統(tǒng)一原則組織的指揮系統(tǒng)．另股東只對(duì)公司的債務(wù)負(fù)有有限責(zé)

出五項(xiàng)職能：計(jì)劃、組織、控制、一套是按專業(yè)化原則組織的職能

人事和領(lǐng)導(dǎo)。任，具有獨(dú)立的生命；公司制缺點(diǎn)：定期間按一定利率將本金所生利

利”。

系統(tǒng)。職能管理人員是直線指揮人建立程序復(fù)雜，出資人與企業(yè)的關(guān)息加入本金再計(jì)利息。即“利滾管理原理：指在廣義的管理領(lǐng)域內(nèi)員的參謀，只能對(duì)下級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)系不是非常緊密 普遍適應(yīng)的基本規(guī)律，是一種高度務(wù)指導(dǎo)，而不能對(duì)下級(jí)進(jìn)行直線指公司的兩種基本形式：有限責(zé)任抽象的范疇，具有較高的客觀性。揮和命令.優(yōu)點(diǎn):集中領(lǐng)導(dǎo)。便于調(diào)公司，股份有限公司 動(dòng)態(tài)管理原理）利于提高辦事效率。缺點(diǎn)：部門之推銷觀念(三)市場觀念(四)生態(tài)

市場營銷組合：4P產(chǎn)品（人本管理原理，系統(tǒng)管理原理，配人、財(cái)、物。而且職責(zé)清楚，有市場營銷觀念：(一)生產(chǎn)觀念(二)管理原則：指觀察管理現(xiàn)象、處理間信息溝通少，傳遞路線較長，使學(xué)觀念 管理問題的思維尺度，是人們從事整個(gè)組織系統(tǒng)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性較

管理活動(dòng)必須共同遵循的行為規(guī)差。4事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)：特點(diǎn)：（Product）、價(jià)格(Price)、渠道

范。它與管理的實(shí)踐相聯(lián)系，并具集中決策、分散經(jīng)營。優(yōu)點(diǎn)：有利(Place)、和促銷(Promotion)

有動(dòng)態(tài)性。對(duì)指導(dǎo)管理實(shí)踐的作用于各事業(yè)部組織專業(yè)化生產(chǎn)。發(fā)揮產(chǎn)品概念：產(chǎn)品核心、產(chǎn)品形態(tài)、更為具體。“原理”和“原則”的含義是不

本的可以作為其他規(guī)律的基礎(chǔ)的原則一般指說話或行事所依據(jù)的自身的積極性與主動(dòng)性；有利于培產(chǎn)品附加利益 養(yǎng)和訓(xùn)練高級(jí)人才。缺點(diǎn)：增加了產(chǎn)品生命周期各階段的營銷策構(gòu)重疊，協(xié)調(diào)困難。5矩陣制制組價(jià)高速策略：一般適用于滿足用戶職能部門的橫向聯(lián)系。具有較強(qiáng)的速策略：一般適用于滿足用戶理智同的：原理是指帶有普遍性、最基管理層次和管理人員、容易造成機(jī)略： 1．投入期的營銷策略(1)高規(guī)律，是具有普遍意義的道理；而織結(jié)構(gòu)：矩陣制組織結(jié)構(gòu)加強(qiáng)了各感情動(dòng)機(jī)需要的產(chǎn)品。(2)低價(jià)快

法則或標(biāo)準(zhǔn)，原則不是普遍存在的適應(yīng)性和機(jī)動(dòng)性，隨時(shí)可以根據(jù)需動(dòng)機(jī)需要的產(chǎn)品。(3)低價(jià)低費(fèi)用

規(guī)律，而是在某些特定條件下處理要進(jìn)行調(diào)整和重新組合。但由于多策略：一般適用于市場容量大，價(jià)

問題的準(zhǔn)則。如原則會(huì)受到地域和頭領(lǐng)導(dǎo)，易產(chǎn)生矛盾，所以來用矩格需求彈性大．顧客已有相當(dāng)了解

文化的影響，而原理則不會(huì)。陣機(jī)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)特別注意加強(qiáng)的產(chǎn)品。

取必要的措施相手段，迅速擴(kuò)大生

產(chǎn)批量；(2)在廣告宣傳目的上，組織職能：1組織設(shè)計(jì)2適度分權(quán)信息溝。避免因意見分歧而增加工2．成長期的營銷策略。(1)積極采和正確授權(quán)3組織運(yùn)用4組織改善 作的困難。組織結(jié)構(gòu)類型：1直線制組織結(jié)代表人物：管理過程學(xué)派：享

構(gòu)：特點(diǎn)：組織內(nèi)上級(jí)管理層與下利·法約爾厄威克、古利克、孔茨、轉(zhuǎn)介紹產(chǎn)品為建立產(chǎn)品形象、產(chǎn)品

級(jí)管理層按垂直系統(tǒng)進(jìn)行管理。信奧唐奈；系統(tǒng)管理學(xué)派：巴納德，社會(huì)聲譽(yù)；(3)進(jìn)一步開展市場細(xì)

息溝通與傳遞渠道只有一條通道。卡斯特和落森茨；經(jīng)驗(yàn)學(xué)派：德魯分，開拓新的市場，創(chuàng)造新用戶，一個(gè)下級(jí)只接受一個(gè)上級(jí)管理者克、戴爾；決策理論學(xué)派：赫伯?dāng)U大銷路。3．成熟期營銷策略(1)的命令，而不設(shè)專門的職能機(jī)構(gòu)。特·西蒙；管理科學(xué)學(xué)派；權(quán)變理進(jìn)攻型策略(2)防守型策略(3)撤

優(yōu)點(diǎn)：組織結(jié)構(gòu)設(shè)置簡單、權(quán)責(zé)分論學(xué)派：弗雷德?盧桑斯，瓊?伍退型策略4.衰退期的營銷策略(1)

第三篇：管理的科學(xué)性與藝術(shù)性

管理的科學(xué)性與藝術(shù)性

管理的科學(xué)性與藝術(shù)性并不相互排斥，而是相互補(bǔ)充，相輔相成的。所以，管理是科學(xué)性與藝術(shù)性的有機(jī)統(tǒng)一。管理的科學(xué)性是藝術(shù)性的前提和基礎(chǔ)。

從管理的科學(xué)性與藝術(shù)性的內(nèi)涵可知，卓有成效的管理藝術(shù)是以對(duì)它所依據(jù)的管理理論的理解為基礎(chǔ)的。管理的科學(xué)性決定了管理活動(dòng)必須接受管理理論的指導(dǎo)，以管理的基本規(guī)律為行動(dòng)指南。對(duì)一個(gè)管理者而言，具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)是十分重要的，管理的專業(yè)訓(xùn)練不可能培訓(xùn)出“成品”的管理者，但卻是為通過實(shí)踐進(jìn)一步培訓(xùn)管理者創(chuàng)造了一個(gè)良好的開端，為培養(yǎng)出色的管理者在理論知識(shí)方面打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。管理的藝術(shù)性是科學(xué)性的突破和創(chuàng)新。

管理的理論價(jià)值，有別于其他學(xué)科，比如工程技術(shù)。在工程技術(shù)應(yīng)用上，只要遵循它自身的科學(xué)性和規(guī)律性，通常都能夠得到相同的效果，例如用同樣的技術(shù)手段生產(chǎn)出來的飛機(jī)，一般都能飛得起來，一般無需對(duì)每一架飛機(jī)作個(gè)別的特殊處理。但在管理上則并非如此。由于每一個(gè)被管理者的性格、心理不同，不同的階段情緒也不一樣，以及每一種管理情景也有所差別，導(dǎo)致了同一種管理手段和技術(shù)，在管理效果上必然存在差異性。所以，僅靠“背誦原理”來進(jìn)行管理活動(dòng)，必然是脫離或忽視現(xiàn)實(shí)情況的無效活動(dòng)。管理者必須懂得如何在變化著的管理實(shí)踐中對(duì)管理理論加以靈活運(yùn)用；懂得針對(duì)現(xiàn)實(shí)及管理與被管理對(duì)象的特點(diǎn)對(duì)科學(xué)規(guī)律進(jìn)行巧妙運(yùn)用，不斷求新求變，才能夠取得更好的效果。這正是管理者藝術(shù)水平高低的體現(xiàn)。管理的科學(xué)性與藝術(shù)性可以相互轉(zhuǎn)化。

管理理論體系的發(fā)展過程就是藝術(shù)化管理知識(shí)與科學(xué)化管理知識(shí)不斷互相轉(zhuǎn)化的過程。藝術(shù)化的管理知識(shí)要不斷地轉(zhuǎn)化為科學(xué)化的管理知識(shí)，作為管理知識(shí)體系中規(guī)范的一部分，才能更好地指導(dǎo)自己的管理實(shí)踐；反過來，也只有對(duì)科學(xué)化的管理知識(shí)進(jìn)行藝術(shù)化的運(yùn)用，邊運(yùn)作邊探討，才能形成有效的管理活動(dòng)。我們必須重視一線管理者的直覺、悟性或經(jīng)驗(yàn)，從中感悟和提煉科學(xué)化的管理規(guī)律。沒有他們的直覺、悟性或經(jīng)驗(yàn)，也就在很大程度上失去了創(chuàng)新的源泉。4 管理的科學(xué)性和藝術(shù)性各有自己發(fā)揮作用的場合和時(shí)機(jī)。

由于管理的科學(xué)性決定了其理論體系相對(duì)嚴(yán)密，而管理的藝術(shù)性決定了其在處理實(shí)際問題時(shí)相對(duì)靈活，所以兩種屬性在作用的發(fā)揮上各有側(cè)重點(diǎn)。科學(xué)性側(cè)重喻管理理論的學(xué)習(xí)、研究方面，藝術(shù)性側(cè)重于管理實(shí)踐的應(yīng)用方面；科學(xué)性借以提高管理效率，藝術(shù)性借以提高準(zhǔn)確性、管理適應(yīng)能力；科學(xué)性主要體現(xiàn)在程序化和邏輯化，藝術(shù)性主要體現(xiàn)在非程序化和非邏輯化。管理勞動(dòng)密集型企業(yè)會(huì)較注重科學(xué)性，借鑒一些成功的管理模式和制度；而管理知識(shí)密集型企業(yè)則可能較注重藝術(shù)性，要靠管理者更高層次的技巧去激發(fā)人才的主觀能動(dòng)性。在企業(yè)成長的不同階段，管理的藝術(shù)性與科學(xué)性比例也可能是變化的。在企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段，藝術(shù)管理可能更為需要；在發(fā)展階段，科學(xué)管理可能更為重要，而到成熟階段，藝術(shù)性可能又上升到較重要的位置。管理的科學(xué)規(guī)律為企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)指明了一條最短路徑，但在實(shí)施過程中如何避免危機(jī)或使危機(jī)最小化講究的就是管理藝術(shù)。綜上所述，管理是科學(xué)性與藝術(shù)性的統(tǒng)一，既有規(guī)律又不拘泥于成法，它為管理者指明了一個(gè)行動(dòng)方向，又給他們留下了想象和發(fā)揮的廣大空間。認(rèn)識(shí)管理的兩重屬性，對(duì)組織和管理者具有重要指導(dǎo)意義，只有將兩者有效地結(jié)合，管理者才能運(yùn)籌帷幄，組織才能有長足的發(fā)展。

第四篇：為什么說管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一

為什么說管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一？

答： 管理是一門科學(xué)。

具有科學(xué)的特點(diǎn)，以反映客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導(dǎo)，有一套分析問題、解決問題的科學(xué)的方法論。而且，作為總結(jié)管理規(guī)律的管理學(xué)所具有的特點(diǎn)也足以證明管理是一門科學(xué)。

（1）客觀性。管理學(xué)的研究對(duì)象是人類社會(huì)中各種組織的管理活動(dòng)，它從客觀實(shí)際出發(fā)，揭示管理活動(dòng)的客觀規(guī)律，它是一種科學(xué)知識(shí)，是對(duì)客觀事物及其規(guī)律的真實(shí)反映。

（2）實(shí)踐性。管理學(xué)是從實(shí)踐中產(chǎn)生并發(fā)展起來的一門學(xué)科，它所包含的知識(shí)都是人們多年來實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，它的直接目的就是有效地去指導(dǎo)實(shí)踐。

（3）系統(tǒng)性。現(xiàn)在的管理學(xué)已經(jīng)形成了一整套理論，這是通過對(duì)大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行概括和總結(jié)發(fā)展而成的。管理學(xué)的各個(gè)章節(jié)所包括的內(nèi)容相互間有著緊密的聯(lián)系，從而形成了一個(gè)合乎邏輯的系統(tǒng)。

（4）發(fā)展性。管理學(xué)是處于不斷發(fā)展完善的過程當(dāng)中，因?yàn)槭艿礁鞣矫鏃l件的限制，管理學(xué)不可能達(dá)到盡善盡美的程度，它要在發(fā)展中不斷充實(shí)、完善，有些內(nèi)容還要進(jìn)行修正，使之能夠更有效地去指導(dǎo)實(shí)踐。

管理是人類重要的社會(huì)活動(dòng)，存在著客觀規(guī)律性。它是以反映管理客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導(dǎo)，有一套分析問題、解決問題的科學(xué)的方法論。

如果不承認(rèn)管理的科學(xué)性，不按規(guī)律辦事，違反管理的原理與原則，隨心所欲地進(jìn)行管理必然會(huì)受到規(guī)律的懲罰，導(dǎo)致管理的失敗。

管理又是一門藝術(shù)。它是指利用系統(tǒng)化的知識(shí)和技術(shù)并根據(jù)實(shí)際情況激發(fā)靈感、發(fā)揮創(chuàng)造性的技巧和訣竅。

由于管理對(duì)象分別處于不同環(huán)境、不同行業(yè)、不同的產(chǎn)出要求、不同的資源供給條件等狀況下，這就導(dǎo)致了對(duì)每一具體管理對(duì)象的管理沒有一種惟一的完全有章可循的模式，特別對(duì)那些非程序性的、全新的管理對(duì)象，則更是如此，從而造成了管理活動(dòng)的成效與管理者對(duì)管理技巧的發(fā)揮具有很大的相關(guān)性。事實(shí)上管理者對(duì)這種管理技巧的運(yùn)用與發(fā)揮，體現(xiàn)了管理者設(shè)計(jì)和操作管理活動(dòng)的藝術(shù)性。另一方面由于在達(dá)成資源有效配置的目標(biāo)與責(zé)任的過程中可供選擇的管理方式、手段多種多樣，因此在眾多可選擇的管理方式中選擇一種合適的用于現(xiàn)實(shí)的管理之中，這也是管理者進(jìn)行管理的一種藝術(shù)性技能。

管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合。管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)，這種科學(xué)與藝術(shù)的劃分是大致的，其間并沒有明確的界限。說它是科學(xué)，是強(qiáng)調(diào)其客觀規(guī)律性；說它是藝術(shù)，則是強(qiáng)調(diào)其靈活性與創(chuàng)造性。而且，這種科學(xué)性與藝術(shù)性在管理的實(shí)踐中并非截然分開，而是相互作用，共同發(fā)揮管理的功能，促進(jìn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

對(duì)管理的科學(xué)性和藝術(shù)性并不相互排斥而是相互補(bǔ)充。不注重管理的科學(xué)性而只強(qiáng)調(diào)管理工作的藝術(shù)性，將使管理表現(xiàn)為隨意性；不注重管理的藝術(shù)性而只強(qiáng)調(diào)管理的科學(xué)性，管理科學(xué)將會(huì)是僵硬的教條。管理的科學(xué)性來自于管理的實(shí)踐，管理的藝術(shù)性要結(jié)合具體情況并在管理實(shí)踐中體現(xiàn)出來，二者是統(tǒng)一的。、管理的科學(xué)性與藝術(shù)性并不相互排斥，而是相互補(bǔ)充，相輔相成的。所以，管理是科學(xué)性與藝術(shù)性的有機(jī)統(tǒng)一。在管理科學(xué)性基礎(chǔ)上，管理的藝術(shù)性才有了施展的于管理科學(xué)性與藝術(shù)性的對(duì)待與處理，我認(rèn)為其科學(xué)性是前提，是最基本的保證，只維舞臺(tái)。管理既有科學(xué)性又有藝術(shù)性并不矛盾，正如孔茨所言：“最富有成效的藝術(shù)總是以對(duì)它所依借的科學(xué)的理解為基礎(chǔ)的。因此，科

第五篇：論管理的科學(xué)性與藝術(shù)性之間的關(guān)系

管理就是為了將一些分散的部分組合起來，以期發(fā)揮系統(tǒng)的功能。但如何將分散的部分組合起來，很多人認(rèn)為只是一門藝術(shù)，靠的是管理者的聰明與靈感，這就是我們經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”。其實(shí)，管理主要要靠一套科學(xué)的制度，在制度不完善的地方才需要管理藝術(shù)去彌補(bǔ)。

一、管理與企業(yè)管理系統(tǒng)科學(xué)研究的結(jié)果證明，系統(tǒng)的效能要比系統(tǒng)的各組成部分的效能之和大。要將分散的各個(gè)部分組織起來，就需要管理。管理就是通過控制、計(jì)劃、決策、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)將一些分散的個(gè)體組合起來，以期發(fā)揮比各個(gè)體功能之和更大的功能。

按照管理部門的不同，可以將管理分為公共部門管理和私人部門管理。私人部門管理又可以再劃分為個(gè)人事務(wù)管理、家計(jì)管理、私人非盈利組織管理、私人企業(yè)管理等。由于企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，所以企業(yè)管理受到人們廣泛的重視，企業(yè)管理理論也較為歷史悠久和成熟。本文即是以企業(yè)管理為例來談管理的科學(xué)性與管理的藝術(shù)性。

企業(yè)管理包括兩個(gè)方面，一是對(duì)物的管理，如物資管理、倉庫管理、營銷管理、工藝流程管理、財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)重組、債務(wù)重組等；另一是對(duì)人的管理。人是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中最積極最生動(dòng)的因素，即使是對(duì)物的管理，也離不開對(duì)人的管理，因此，把人管理好了，也基本上把整個(gè)管理都搞好了。

對(duì)人的管理，也就是處理好經(jīng)營者與職工之間的關(guān)系，而人與人之間的關(guān)系即是制度的內(nèi)容，所以對(duì)人進(jìn)行管理要依靠制度。管理制度包括的內(nèi)容很廣，有分析制度、預(yù)測制度、計(jì)劃制度、決策制度、控制制度、組織制度、領(lǐng)導(dǎo)制度、協(xié)調(diào)制度、評(píng)價(jià)制度、激勵(lì)約束制度等等，但最關(guān)鍵的有兩個(gè)方面，一是評(píng)價(jià)制度也叫信息評(píng)價(jià)制度，二是激勵(lì)制度也叫激勵(lì)約束制度，其他制度本身都必須體現(xiàn)激勵(lì)制度與評(píng)價(jià)制度的內(nèi)容。評(píng)價(jià)，就是收集一些信息，對(duì)人的工作過程和結(jié)果進(jìn)行優(yōu)劣判斷。激勵(lì)，就是根據(jù)工作過程或結(jié)果對(duì)人進(jìn)行獎(jiǎng)懲，在交易過程中對(duì)人進(jìn)行約束和監(jiān)督。由此可以看出，評(píng)價(jià)是激勵(lì)的基礎(chǔ)，沒有評(píng)價(jià)，激勵(lì)將是沒有依據(jù)沒有目標(biāo)也沒有效果，例如，資金平均分配沒有什么激勵(lì)效果，鞭打快牛更是起負(fù)作用；激勵(lì)是評(píng)價(jià)的目的，如果僅是停留在評(píng)價(jià)的層次上而沒有激勵(lì)措施，那是資源的耗費(fèi)，因?yàn)樵u(píng)價(jià)是需要信息成本的。評(píng)價(jià)是為了激勵(lì)，激勵(lì)是為了促進(jìn)人們努力工作、開拓創(chuàng)新，為企業(yè)創(chuàng)造利潤。一個(gè)企業(yè)，只要評(píng)價(jià)制度與激勵(lì)制度科學(xué)，管理也基本上是科學(xué)的。

二、管理的科學(xué)性與管理的藝術(shù)性的內(nèi)涵管理的科學(xué)性是指管理是有理論可循的，可能通過學(xué)習(xí)掌握管理知識(shí)。學(xué)習(xí)的方式主要有兩種，一是通過書本、老師、電腦、網(wǎng)絡(luò)、電視等知識(shí)的載體去學(xué)習(xí)，另一種是通過實(shí)踐活動(dòng)去學(xué)習(xí)，這就是我們常說的“邊干邊學(xué)”。這兩種學(xué)習(xí)方式都很重要，學(xué)習(xí)別人成功的經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)出的管理理論與在實(shí)踐中總結(jié)出自己的管理理論同樣重要。

在管理的科學(xué)性上，人們常犯的錯(cuò)誤是：盲目照搬國外的管理理論；將書本上的管理原理當(dāng)作教條；認(rèn)為管理只靠實(shí)踐，從不相信管理專家。尤其是第三種看法，在管理者中廣泛存在。

管理的藝術(shù)性是指管理靠的是人格魅力、靈感與創(chuàng)新，而管理本身是沒有規(guī)律可循的，更沒有辦法通過學(xué)習(xí)尤其是書本學(xué)習(xí)掌握管理的技巧。

在管理的藝術(shù)性上，人們常犯的錯(cuò)誤是：過分強(qiáng)調(diào)管理的藝術(shù)性，從而否認(rèn)管理的科學(xué)性；認(rèn)為管理藝術(shù)是少數(shù)人天生所具有的，從而大多數(shù)人只能天生地處于被管理、被領(lǐng)導(dǎo)的地位；在管理實(shí)踐上缺乏科學(xué)的管理制度，而常常以管理者的心情、好惡來作為決策的依據(jù)。

三、管理的科學(xué)性是管理的藝術(shù)性的前提與基礎(chǔ)我們認(rèn)為，要將管理工作做好，首先必須承認(rèn)管理是一門科學(xué)，管理主要依靠的是一套制度，尤其是評(píng)價(jià)制度與激勵(lì)制度。在現(xiàn)實(shí)中，人們也可以發(fā)現(xiàn)，一個(gè)企業(yè)管理得好，那肯定是因?yàn)樗幸惶卓茖W(xué)的評(píng)價(jià)制度與激勵(lì)制度。判斷評(píng)價(jià)制度與激勵(lì)制度好壞的原則是：一是否給企業(yè)利害相關(guān)人所有者、經(jīng)營者、職工、供應(yīng)商、消費(fèi)者、債權(quán)人、債務(wù)人、收稅者等帶來方便；二是否節(jié)約了企業(yè)制度運(yùn)行的成本；三是否使評(píng)價(jià)成本與激勵(lì)、約束、監(jiān)督成本較低；四是否評(píng)價(jià)結(jié)果明確、公平，激勵(lì)、約束功能很強(qiáng)等等。

根據(jù)這些原則，還可得出一些可操作性的管理制度設(shè)計(jì)方法：一不同的企業(yè)有不同的管理模式，以高級(jí)知識(shí)分子為主的企業(yè)、強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的企業(yè)，要更多地采用民主管理；在高級(jí)知識(shí)分子比較少的企業(yè)里，嚴(yán)厲的層級(jí)制比較有效；二上級(jí)管理人員要善于授權(quán)給下一級(jí)管理人員，不要事必親躬，不能越級(jí)管理。管理的要義要于各級(jí)管理者之間有制度化了的權(quán)利與責(zé)任，管理越科學(xué)，這種權(quán)利與責(zé)任的劃分就越細(xì)致；三制定嚴(yán)密的評(píng)價(jià)和激勵(lì)制度，要把評(píng)價(jià)和激勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到個(gè)人，才能真正起到激勵(lì)約束員工的作用；四評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的選取，要考慮可控性，就是要看被評(píng)價(jià)者能否控制該評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，要將評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與被評(píng)價(jià)者的個(gè)人努力聯(lián)系起來；五評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的精細(xì)程度是管理水平的最主要標(biāo)志。例如，在酒店中這種評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要精細(xì)到服務(wù)生鞠躬的度數(shù)、倒葡萄酒的姿勢與數(shù)量、擦桌子的光潔程度等等。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)硬度越高，可以幫助員工形成明確的預(yù)期，效果就會(huì)越好。軟標(biāo)準(zhǔn)，不但容易造成扯皮，而且難以服眾，員工有時(shí)也會(huì)不知所措；六要持之以恒地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)并不因?yàn)閱T工的高流動(dòng)性而停止，讓他們知道達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的方法；七獎(jiǎng)懲要嚴(yán)，決不手軟，太多的破例會(huì)影響員工的合理預(yù)期，從而增加交易成本；八激勵(lì)要以評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)，否則激勵(lì)便不可能公平合理，達(dá)不到激勵(lì)的目標(biāo)；九最強(qiáng)的激勵(lì)是永遠(yuǎn)讓員工充滿希望，這種希望會(huì)一直激勵(lì)著員工安心、努力工作；十要有明確的升遷制度，盡量讓較高層的管理者都有以下各層級(jí)工作的具體經(jīng)驗(yàn)，避免越級(jí)提拔，也要避免以“英明領(lǐng)導(dǎo)”的管理人治代替制度的管理；評(píng)價(jià)與激勵(lì)制度設(shè)計(jì)的總指導(dǎo)思想是，通過它縮小員工目標(biāo)函數(shù)與企業(yè)目標(biāo)函數(shù)的距離，這就離不開“利益均沾”，所以，既要精打細(xì)算，但該花的錢決不能節(jié)省；如果好的制度不能一步到位，那就分步改進(jìn)，制度的變遷需要耐心和諸多準(zhǔn)備工作。

只有有了一套科學(xué)的管理制度，才能給職工穩(wěn)定的預(yù)期，減少信息搜尋成本和由于不確定性所造成的損失。在此基礎(chǔ)上企業(yè)家的人格魅力、聰明才智、創(chuàng)新精神才有發(fā)揮的土壤。如果只承認(rèn)管理是一門藝術(shù)，而不承認(rèn)管理是一門科學(xué)，就必然導(dǎo)致管理中的隨意性、一言堂，甚至獨(dú)裁與腐敗。

四、管理的藝術(shù)性是管理的科學(xué)性的補(bǔ)充與提高在承認(rèn)管理的科學(xué)性的前提下，講管理的藝術(shù)性也是很有必要的。因?yàn)椋芾碇贫仁墙?jīng)營者與職工之間的一些契約，包括正式的契約與非正式的契約、書面契約與口頭契約、強(qiáng)制性契約與誘致性契約等等，而這些契約都不可能是完備的。例如，規(guī)定工資與生產(chǎn)的產(chǎn)品成正比，這一看似明確的契約實(shí)際上包括著很多不完備的地方：工資有沒有包括資金，有沒有包括實(shí)物工資？生產(chǎn)不同產(chǎn)品的職工之間，產(chǎn)品如何比較？產(chǎn)品的質(zhì)量如何界定？由于請(qǐng)假、工傷、公務(wù)、不可抗力而導(dǎo)致生產(chǎn)的產(chǎn)品減少，如何扣減工資？而涉及到度量如產(chǎn)品質(zhì)量度量方面，更是不可能絕對(duì)精確，簡單到一張桌子有多長，我們也不可能精確量出總是有誤差。而涉及到概念，也是不可能絕對(duì)明晰。由于度量是不精確的、概念是模糊的，所以任何制度都不是完備的，在制度不完備的地方，就需要管理者的藝術(shù)。可以這樣說，管理藝術(shù)是對(duì)管理制度的補(bǔ)充，在管理制度規(guī)定到的地方，是不可以假管理藝術(shù)之名違反管理制度的。如果管理制度本身不合理，那么就需要修訂管理制度，而不是以管理藝術(shù)去代替不合理的管理制度。

管理的科學(xué)性與管理的藝術(shù)性有點(diǎn)類似于市場經(jīng)濟(jì)中市場與政府的關(guān)系。只有在市場管理的科學(xué)性失靈的地方，政府管理的藝術(shù)性才可能發(fā)揮作用，管理的藝術(shù)性應(yīng)局限在管理制度失效的領(lǐng)域，這一點(diǎn)對(duì)我們當(dāng)今經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌中的中國特別有借鑒意義。當(dāng)前少數(shù)管理者總是以為自己具有大智慧并諳熟管理藝術(shù)，別人都是比較不夠聰明的。因此過分迷信自己的管理藝術(shù)，造成權(quán)大于法，這種思想不糾正，中國從人治為主的社會(huì)走向法治社會(huì)的路還很長。其實(shí)經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原理早就告訴我們，人都是理性的，都知道趨避害，在制度與技術(shù)約束條件既定的情況下，他們知道自己該怎么做會(huì)活得最好，別人最好不要充當(dāng)救世主或警察。人們的這種趨利避害的行為模式都差不多，關(guān)鍵是約束條件從中短期看主要是制度，從長期看才涉及法律，約束條件制度變了，人們的行為自然會(huì)改變。因此，要引導(dǎo)人們的行為，激勵(lì)職工努力工作、安全生產(chǎn)、保證產(chǎn)品質(zhì)量等，靠的主要是制度，只有制度沒有規(guī)定到的地方，才需要管理者的創(chuàng)新與靈感藝術(shù)。