第一篇：《勞動(dòng)法與員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)》1D-陳琦老師

陳琦老師人力資源管理課程

勞動(dòng)法和和諧員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)

【課程背景】

你是否有以下問題： ˙ 靠薪留人還是靠情留人？

˙ 高壓管理還是靠人際關(guān)系管理技能來保持企業(yè)的高速和穩(wěn)定的發(fā)展？ ˙ 企業(yè)規(guī)章制度的適用范圍？ ˙ 企業(yè)有沒有罰款權(quán)？

˙ 如何敏銳地發(fā)現(xiàn)人員管理上的缺陷、防患于未然?

˙ 怎樣才能突破交流的心理屏障，實(shí)現(xiàn)有效的全方位的雙向溝通？。。。

員工關(guān)系管理并不等同于“勞動(dòng)關(guān)系”，作為人力資源系統(tǒng)中重要構(gòu)成的員工關(guān)系管理，在現(xiàn)代新形勢社會(huì)環(huán)境下主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是剛性的企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)，主要涉及員工關(guān)系管理的物質(zhì)層面；二是柔性的企業(yè)文化建設(shè)，主要涉及員工關(guān)系管理的精神層面。這就要求企業(yè)在物質(zhì)層面上要建立并完善與員工關(guān)系緊密相關(guān)的規(guī)章制度，充分發(fā)揮其在員工關(guān)系管理上的規(guī)范功能；在精神層面上加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，有效處理心理契約矛盾，充分發(fā)揮其在員工關(guān)系管理上的引導(dǎo)功能，凝聚人心。兩者雙管齊下，使得企業(yè)與員工之間建立起和諧融洽的關(guān)系，提高組織凝聚力和員工忠誠度，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)與愿景。

本課程旨在幫助每個(gè)管理人員提高自身管理素質(zhì)、提高員工關(guān)系管理相關(guān)的意識(shí)和技巧，了解當(dāng)前本公司、本部門和本人對內(nèi)、對外人際關(guān)系的處理方面存在的不足或誤區(qū)，從而成為企業(yè)贏得人才、穩(wěn)定人才的致勝法寶。

【課程收益】

1.理解領(lǐng)悟員工關(guān)系管理的12個(gè)重要職能； 2.學(xué)習(xí)勞動(dòng)法規(guī)對于員工關(guān)系的注意事項(xiàng)； 3.建立員工關(guān)系管理方面的診斷、評估及改進(jìn)體系； 4.正確處理企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的員工關(guān)系矛盾、管理危機(jī)； 5.在實(shí)際工作中，換位思考，有效改善員工人際關(guān)系；

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【學(xué)員對象】

企業(yè)HR總監(jiān)、中高層管理人員、部門經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、人事主管

【授課方式】

針對性講解，精彩個(gè)案分析，方法指導(dǎo)，學(xué)員實(shí)務(wù)演練，思考題和測驗(yàn)，互動(dòng)問答

【授課天數(shù)】

6小時(shí)/天

【授課導(dǎo)師】

人力資源管理導(dǎo)師——陳

琦

【課程內(nèi)容】

導(dǎo)言

? 一段《視頻》導(dǎo)入員工關(guān)系管理情境 ? 我國人力資源管理現(xiàn)狀及思考 ? 員工關(guān)系不良表象 ? 和諧員工關(guān)系的好處 ? 優(yōu)秀企業(yè)的共同特征

主題一：員工關(guān)系管理職能——“十二”大重要職能

一、勞動(dòng)合同及勞動(dòng)爭議

1、試用期內(nèi)解約

? 案例：試用期內(nèi)外解約爭議案

2、就業(yè)協(xié)議與勞動(dòng)合同

? 案例：畢業(yè)生就業(yè)協(xié)議違約案

3、固定期限勞動(dòng)合同

? 案例：固定期限合同期滿須付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

? 續(xù)訂注意點(diǎn)

4、無固定期限勞動(dòng)合同

? 案例：解除無固定期限勞動(dòng)合同賠償案

? 防險(xiǎn)技巧

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二、招聘錄用

1、試用期管理

? 案例1：增加試用期次數(shù)無效案 ? 案例2：試用期內(nèi)外社保“真空期”

2、新員工入職管理

? 案例：入職后發(fā)現(xiàn)已懷孕女工案

? 應(yīng)對措施及防險(xiǎn)技巧

三、薪酬待遇

? 案例：門衛(wèi)主張要加班工資，“睡班”時(shí)間可予折算

? 應(yīng)對措施及防險(xiǎn)技巧

四、績效管理

1、規(guī)章制度

? 案例：規(guī)章制度未公示無效職工獲賠 ? 案例：拒絕加班并非違反規(guī)章制度

? 規(guī)章制度流程及要求（合法、民主、公示）

2、員工末位淘汰

? 案例：末位淘汰解除勞動(dòng)合同違法

3、企業(yè)罰款權(quán)

? 研討：企業(yè)有沒有罰款權(quán) ? 應(yīng)對措施及防險(xiǎn)技巧

五、離職管理

1、勞動(dòng)合同終止

? 案例：員工享有辭職權(quán)，企業(yè)無須支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金

2、勞動(dòng)合同解除

? 案例：員工阻礙生產(chǎn)，企業(yè)有權(quán)解除勞動(dòng)合同

? 勞動(dòng)合同解除注意點(diǎn)

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3、勞動(dòng)合同中止

? 案例：員工應(yīng)征入伍

3、企業(yè)裁員、減員 ? 案例：《視頻》討論

? 裁員、減員程序

六、獎(jiǎng)懲管理

? 分享：斯金納鴿子實(shí)驗(yàn) ? 獎(jiǎng)懲的選擇規(guī)則

? 獎(jiǎng)勵(lì)強(qiáng)化的關(guān)鍵要領(lǐng) ? 懲罰的種類和適用性

七、保密及競業(yè)限制

1、保守商業(yè)秘密

? 案例：泄露商業(yè)秘密，勞動(dòng)者要賠償

2、競業(yè)限制

? 案例：權(quán)利義務(wù)約定不對等，競業(yè)限制無約束力 ? 案例：競業(yè)限制應(yīng)遵守，違約金過高不支持

? 應(yīng)對措施及防險(xiǎn)技巧

八、社團(tuán)管理

? 案例：滬江網(wǎng)的“三大”工程 ? 員工內(nèi)心較接受的社團(tuán)管理模式

九、健康管理

1、心理健康管理

? 案例：EAP典型案例

2、身理健康

? 案例：重復(fù)性工作壓力管理

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十、投訴管理

及時(shí)處理員工申訴，最大程度地解決員工問題 ? 案例：經(jīng)理處理員工抱怨的做與不做

十一、工傷管理 工傷醫(yī)療保險(xiǎn)

? 案例：醫(yī)療費(fèi)超過社保目錄，用人單位仍要埋單 ? 案例：退休返聘員工工傷處理案

? 應(yīng)對措施及防險(xiǎn)技巧

十二、員工紀(jì)律管理 ? 紀(jì)律處分程序 ? 紀(jì)律處分方式

主題二：員工關(guān)系管理技巧——“四維”技巧

一、人際沖突管理技巧 ? 現(xiàn)場測驗(yàn)：沖突角色

? 角色扮演：三種沖突的情境再現(xiàn)

1、員工之間可能發(fā)生哪些沖突

2、經(jīng)理作為沖突調(diào)停者的幾種失敗

3、員工透過沖突管理走向利他關(guān)系

? 員工面對人際關(guān)系沖突時(shí)，常見的反應(yīng)模式 ? 化競爭關(guān)系為協(xié)調(diào)關(guān)系的秘訣

二、內(nèi)部溝通管理技巧

? 案例：其實(shí)你不懂我的心

1、常見的3種企業(yè)組織人際關(guān)系 ? 枇杷型、葉脈型、蛛網(wǎng)型

2、有效溝通七個(gè)“C”

3、員工參與式管理

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三、特殊群體管理技巧

1、核心員工管理——留住

2、女職工管理——保護(hù)

3、新生代員工管理——關(guān)注

四、危機(jī)處理管理技巧

1、危機(jī)征兆和分級

2、各級危機(jī)處理的程序和要點(diǎn)

結(jié)語：員工關(guān)系管理的改善方案

? 倡導(dǎo)以人為本的人力資源管理理念 ? 構(gòu)建多角度員工關(guān)系管理體系 ? 建立全方位的員工激勵(lì)機(jī)制 ? 完善有效溝通的內(nèi)部溝通機(jī)制 ? 保障員工利益的體制

老師助理小莎

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第二篇：《員工關(guān)系管理與勞動(dòng)法實(shí)務(wù)》學(xué)習(xí)心得

《員工關(guān)系管理與勞動(dòng)法實(shí)務(wù)》學(xué)習(xí)心得

學(xué)習(xí)時(shí)間：2013年6月29－30日

課程：《員工關(guān)系管理與勞動(dòng)法實(shí)務(wù)》

授課老師：魏浩征

心得：

魏教授以平實(shí)的語言、豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，詳盡地闡述了在這個(gè)領(lǐng)域需要關(guān)注的內(nèi)容，讓我受益匪淺。簡述如下：

一、要處理好人事事務(wù)，做好員工關(guān)系管理，要求人力資源從業(yè)者涉獵人力資源管理學(xué)、法學(xué)、心理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)及財(cái)稅學(xué)。對從業(yè)者來說，這極具挑戰(zhàn)性，是一個(gè)長期學(xué)習(xí)與實(shí)踐的過程

（一）員工關(guān)系管理目標(biāo)：

1、預(yù)防法律風(fēng)險(xiǎn)與勞動(dòng)爭議。

受諸多因素的影響，這項(xiàng)工作的難度在逐漸加大：1）法律更新頻繁，且對勞動(dòng)者的保護(hù)力度越來越大，如：無固定期限合同，在廣州不能終止勞動(dòng)關(guān)系；2）勞務(wù)派遣約束更多；3）辭退前提：得有原因、有程序、有違約金、有成文文件規(guī)定違約行為、有充足的證據(jù)鏈；4）勞動(dòng)者維權(quán)手段變得多元化：起訴、上訪、投訴、群體事件如罷工等、曝光。

2、確保人員穩(wěn)定。

3、確保和諧解決勞動(dòng)糾紛（合規(guī)、合法、人性化）。

（二）勞動(dòng)關(guān)系相關(guān)法規(guī)特點(diǎn)：

1、政策非常繁雜，制定部門多，查詢出處難，時(shí)間跨度長。

2、變動(dòng)性大。

3、社會(huì)保障體系及勞動(dòng)法適應(yīng)條例地區(qū)差異太大。

二、要做好員工關(guān)系管理，從業(yè)者除了具備專業(yè)能力外，還需要有與財(cái)務(wù)部、其他用人部門強(qiáng)大的溝通與協(xié)作能力

人力成本涉及薪酬成本、政策成本、風(fēng)險(xiǎn)成本與服務(wù)成本，非常高昂，我們應(yīng)該集合企業(yè)所有人的力量來優(yōu)化：

1、需用人時(shí)，先確定雇傭模式。雇傭模式有八種，每一種帶來的成本與風(fēng)險(xiǎn)各不相同，且最后考慮的模式才是“全日制”。在確定用人時(shí)，可以根據(jù)不同的情況采取相應(yīng)的模式。以本公司為例：保潔員與保安員，可以采用“非全日制”模式，這種模式最大便利處在于用工靈活，可以無理由解約而無需賠償；法務(wù)人員可以采用“服務(wù)外包”模式，這樣可以得到更專業(yè)的服務(wù)，還可以隨時(shí)更換人員，隨時(shí)結(jié)束委托。

2、守法成本與違法風(fēng)險(xiǎn)，兩害相權(quán)取其輕。完全按照現(xiàn)行法律法規(guī)執(zhí)行，不是意愿可解決的問題，還得與現(xiàn)實(shí)結(jié)合起來，讓這項(xiàng)成本能為企業(yè)所承受。

3、崗位、聘期分離，解決“無固定期限”弊端。合同可以是無固定期限，聘書可以是有期限的。用法得當(dāng)，一定程度上可以讓員工更心無旁騖地投入工作，而無需考慮公司是否會(huì)與自己續(xù)約的問題。

三、根據(jù)企業(yè)自身情況，力所能及地完善相關(guān)制定，盡可能做到“有法可依”

1、關(guān)于商業(yè)秘密與保密制度、保密協(xié)議與競業(yè)限制協(xié)議的適用情況。保密制度適用于全員，保密協(xié)議適用于關(guān)鍵崗位，競業(yè)限制協(xié)議適用于核心員工。要善用保密制度，慎用競業(yè)限制制度。另外，還要整理并保存好相關(guān)會(huì)議記錄、工作總結(jié)、業(yè)務(wù)合同…這些都是必要保留的證據(jù)。

2011年，本公司當(dāng)時(shí)的人力資源負(fù)責(zé)人讓全員簽署了競業(yè)限制協(xié)議（聽老師的解讀后，才知道條款是不合法的），現(xiàn)在還在生效。魏教授說，應(yīng)該立即解除與在職、離職員工的競業(yè)限制協(xié)議。這是一項(xiàng)馬上要進(jìn)行的工作。

2、各項(xiàng)規(guī)章制度的合規(guī)性、可操作性及送達(dá)方式選擇。

四、把員工當(dāng)“人”，而不是“資本”、更不是“成本”，理解與尊重員工，這樣才能和諧員工關(guān)系

法律法規(guī)對員工的傾斜，窮我們所能，也可能沒辦法做到“勞”、“資”雙方都對人力資源從業(yè)者滿意。員工關(guān)系要更好地從源頭解決，處理時(shí)多些人性化，員工得到了理解與尊重，“主動(dòng)離職”管理五大誤區(qū)與“被動(dòng)離職”管理十大風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的可能性就會(huì)大大降低。本公司人員流動(dòng)性比較大，因?yàn)楸@個(gè)原則出發(fā)，我們還沒有出現(xiàn)一例比如起訴、上訪、投訴、群體事件如罷工等、曝光。

第三篇：勞動(dòng)法與員工關(guān)系

比較員工關(guān)系五大理論學(xué)派關(guān)于工會(huì)的觀點(diǎn)

新保守派：工會(huì)作用不大。在集體談判中，工會(huì)只會(huì)對經(jīng)濟(jì)和社會(huì)起到負(fù)面作用，工會(huì)實(shí)際形成的壟斷制度，干擾了管理方與雇員個(gè)人之間的直接聯(lián)系，破壞了市場力量的平衡，也使管理方處于劣勢地位。他們認(rèn)為，理想的勞動(dòng)法應(yīng)該是工人難以組織工會(huì)，或者即使有工會(huì)，其權(quán)力也是很小。

管理主義學(xué)派：對工會(huì)的態(tài)度是模糊的。一方面認(rèn)為工會(huì)的存在威脅到資方的管理權(quán)力，并給勞動(dòng)關(guān)系帶來不確定性，甚至是破壞的影響，要避免建立工會(huì)，另一方面，學(xué)派不斷強(qiáng)調(diào)，傳統(tǒng)的、起“破壞作用的”工會(huì)主義已經(jīng)過時(shí)，只有愿意與管理方合作的工會(huì)才有可能在未來生存。

正統(tǒng)多元論學(xué)派的：認(rèn)為工會(huì)是有積極作用的。認(rèn)為工會(huì)能夠彌補(bǔ)勞動(dòng)力市場上雇員大多處于相對不利的地位的平衡，使雇員能夠與雇主處于平等地位。形成“工業(yè)民主“的氛圍。這不僅可以維護(hù)雇員的利益，確保更廣泛的公平，而且對于鼓舞員工士氣，降低流動(dòng)率提高生產(chǎn)率有重要意義。該學(xué)派強(qiáng)調(diào)弱勢群體的工會(huì)話，強(qiáng)調(diào)更為集中的，在產(chǎn)業(yè)層次上的集體談判，反對因任何偏見替代罷工工人。

但是，該學(xué)派的批評者認(rèn)為，這一模式的缺點(diǎn)是，工會(huì)的覆蓋面具有局限性，工會(huì)與管理方過于對立，以及在存在工會(huì)的情況下工人仍缺乏參與權(quán)。

自由改革主義學(xué)派：該學(xué)派對工會(huì)表示不滿，認(rèn)為在當(dāng)前體系下，那些在周邊部門工作的雇員，是最需要工會(huì)幫助的，但恰恰在周邊部門，工會(huì)卻又是最無效的。認(rèn)為工會(huì)和管理方之間的尖銳對立，使工會(huì)無法為其成員爭取更多的利益，認(rèn)為工會(huì)難以戰(zhàn)勝擁有強(qiáng)大權(quán)力的資方，就無法為雇員提供切實(shí)有效的保護(hù)。同時(shí)，主張強(qiáng)勢工會(huì)，認(rèn)為工會(huì)應(yīng)該比以往更加關(guān)心更為廣泛的社會(huì)問題和事務(wù)。

激進(jìn)派：認(rèn)為只要資本主義經(jīng)濟(jì)體系不發(fā)生變化，工會(huì)的作用就非常有限。在技術(shù)變革和國際競爭不斷加劇的今天，工會(huì)顯得越來越力不從心。其認(rèn)為，要使工會(huì)真正發(fā)揮作用，必須提高工人對自身勞動(dòng)權(quán)和報(bào)酬索取權(quán)的認(rèn)識(shí)，了解勞動(dòng)關(guān)系對立的本質(zhì)，進(jìn)而開展廣泛的與資本“斗爭”的運(yùn)動(dòng)，向資本的主導(dǎo)權(quán)挑戰(zhàn)。

第四篇：勞動(dòng)法與員工關(guān)系作業(yè)

員工關(guān)系管理作業(yè)

第一章

1.闡述員工關(guān)系管理的含義和實(shí)質(zhì)？

答：員工關(guān)系的基本含義，是指管理方與員工及團(tuán)體之間產(chǎn)生的，由雙方利益引起來的表現(xiàn)為合作、沖突、力量和權(quán)利關(guān)系的總和，并受到一定社會(huì)中經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、政策、法律制度和社會(huì)文化背景的影響。員工關(guān)系的本質(zhì)是雙方合作、沖突、力量和權(quán)利的相互交織。管理方與員工要共同合作，進(jìn)行生產(chǎn)，遵守一套既定的制度規(guī)則。

2.如何理解沖突與合作，以及產(chǎn)生沖突與合作的各種根源？

答：沖突是個(gè)人或群體內(nèi)部，個(gè)人與個(gè)人之間，個(gè)人與群體之間，群體與群體之間互不相容的目標(biāo)，認(rèn)識(shí)或感情，并引起對立或不一致的相互作用的任何一個(gè)狀態(tài)。合作就是個(gè)人與個(gè)人、群體與群體之間為達(dá)到共同目的，彼此相互配合的一種聯(lián)合行動(dòng)、方式。一方面由于合作的需要他們表現(xiàn)出對工作的高度認(rèn)同感，另一方面又因?yàn)闆_突的必然存在而會(huì)產(chǎn)生不斷的抱怨和憂慮，兩者相互依存和對立。沖突的根本根源有，異化的合法化、客觀的利益差異、雇傭關(guān)系的性質(zhì)。背景根源有，廣泛的社會(huì)不平等、勞動(dòng)力市場狀況、工作場所的不公平、工作本身的屬性、合作的根源主要由兩方面組成，即“被迫”和“獲得滿足”。“被迫”是指員工迫于壓力而不得不合作，即雇員如果要謀生，就得與雇主建立雇傭關(guān)系。“獲得滿足”是指，3.員工關(guān)系管理工作的主要內(nèi)容包括哪些？

答：1.勞動(dòng)關(guān)系管理，即員工入、離職面談及辦理手續(xù)，員工申訴、糾紛和意外事件處理2.員工關(guān)系診斷與員工滿意度調(diào)查3.員工溝通與咨詢服務(wù)，即保證溝通渠道的暢通，引導(dǎo)企業(yè)與員工之間進(jìn)行及時(shí)雙向溝通，完善員工建議制度。4.組織員工參與管理5.紀(jì)律管理6.沖突化解與談判.4.談?wù)勑睦砥跫s在員關(guān)系管理中的地位？

第五篇：論勞動(dòng)法與員工關(guān)系管理

論勞動(dòng)法與員工關(guān)系管理

員工關(guān)系管理是在企業(yè)人力資源體系中，各級管理人員和人力資源職能管理人員，通過擬訂和實(shí)施各項(xiàng)人力資源政策和管理行為，以及其他的管理溝通手段調(diào)節(jié)企業(yè)和員工、員工與員工之間的相互聯(lián)系和影響，從而實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)并確保為員工、社會(huì)增值。其主要職責(zé)是：協(xié)調(diào)員工與管理者、員工與員工之間的關(guān)系，引導(dǎo)建立積極向上的工作環(huán)境。

人力資源和社會(huì)保障部、國家統(tǒng)計(jì)局日前聯(lián)合發(fā)布了《2013年人力資源和社會(huì)保障事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》，其中披露消息值得人們關(guān)注，即“去年年 末累計(jì)未結(jié)案的勞動(dòng)爭議持續(xù)增加啊”。該消息勞動(dòng)爭議未結(jié)案在增加而不是減少。

未結(jié)案的增加，說明隨著勞動(dòng)法規(guī)的健全與實(shí)施，更多的勞動(dòng)者學(xué)會(huì)了依法維權(quán)，爭議在增加。

目前，在我國企業(yè)的員工關(guān)系管理中，主要存在五大問題：

第一，缺乏共同的愿景，導(dǎo)致員工關(guān)系管理的起點(diǎn)不清楚。很多企業(yè)提出了遠(yuǎn)大的目標(biāo)，但是目標(biāo)的制定缺乏員工的參與，目標(biāo)的宣貫遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，導(dǎo)致了員工對于愿景的不認(rèn)同。

第二，對短期利益的過度追逐，沖淡了企業(yè)內(nèi)部員工關(guān)系管理的是非標(biāo)準(zhǔn)。中國很多企業(yè)經(jīng)常在短期利益和長期利益之間搖擺不定，例如，不誠信但卻能帶來業(yè)績的行為往往得到褒獎(jiǎng)，導(dǎo)致評判員工關(guān)系管理的是非標(biāo)準(zhǔn)模糊不清。

第三，缺乏完善的激勵(lì)約束機(jī)制，導(dǎo)致員工關(guān)系管理根本的缺失。員工關(guān)系管理的根本是內(nèi)部公平，調(diào)查顯示，員工離職的第一原因不是薪酬水平低，而是員工的內(nèi)部不公平感。如何完善激勵(lì)約束機(jī)制，建立科學(xué)合理的薪酬制度和晉升機(jī)制成為員工關(guān)系管理的根本。

第四，員工關(guān)系管理的主體不清晰，直線經(jīng)理作為員工關(guān)系管理的首要責(zé)任人的理念沒有得到廣泛確認(rèn)。這一觀點(diǎn)在很多企業(yè)得不到確認(rèn)，導(dǎo)致企業(yè)員工關(guān)系管理水平和效果得不到有效的體現(xiàn)。

第五，員工需求的實(shí)現(xiàn)程度不高，作為員工關(guān)系管理核心的心理契約總體失效。企業(yè)沒有清楚地了解每個(gè)員工的需求和發(fā)展愿望，并盡量予以滿足，也沒有對員工的需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，導(dǎo)致員工需求期望的實(shí)現(xiàn)程度不高，老板和員工心理定位差距較大，雙方的滿意度都較低。

要在《勞動(dòng)法》的背景下做好員工關(guān)系管理企業(yè)必須做到以下幾點(diǎn)。第一是要注意薪酬制度與勞動(dòng)合同的簽訂有不可忽視的關(guān)連性。

第二是充分運(yùn)用績效指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)，以界定勞動(dòng)者不能勝任工作。不勝任時(shí)可下調(diào)或平調(diào)，但須與原崗位相關(guān)聯(lián)或勞動(dòng)者能勝任的，可約定薪隨崗定；或約定不勝任可下調(diào)薪酬。須結(jié)合該崗位的勝任能力要求進(jìn)行培訓(xùn)，注意保留證據(jù)。

第三是要求企業(yè)HR考取勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師新職業(yè)資格。隨著《勞動(dòng)合同法》的實(shí)施和企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系自我協(xié)調(diào)機(jī)制建設(shè)的加強(qiáng)，企業(yè)對勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師的需求將會(huì)越來越大。

第四是轉(zhuǎn)變HR已經(jīng)人力部門的思想與職能人力資源治理模式下，高績效的人力資源管理者的定位將不僅是業(yè)務(wù)伙伴，還必須是業(yè)務(wù)參與者（而不只是旁觀者)。他們需要傳遞價(jià)值，并且每項(xiàng)工作都變得關(guān)鍵。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求HR成為員工利益的代言人。他是把“人才”作為唯一可變動(dòng)的資源對待，他們應(yīng)該以用關(guān)心的、熾熱的態(tài)度，關(guān)注員工的需求和愿望，疏通員工和他的主管的思想通道，持續(xù)的激勵(lì)員工們的創(chuàng)作熱情，這才是新時(shí)代HR管理者自身形象。

員工關(guān)系的管理不僅僅是應(yīng)對法律，員工關(guān)系管理是以員工為基本內(nèi)容的，最終的目的應(yīng)該是促進(jìn)員工和企業(yè)的共同、健康、和諧成長，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工雙方的共贏。