第一篇：旅游企業管理創新的發展趨勢分析

旅游企業管理創新的發展趨勢分析

摘要：改革開放 3 0 年以來，中國旅游業不斷的創新和發展，區域旅游創新的實踐已經取得了良好的成效，但和西方類似的研究相比，差距仍然很大。基于我國旅游企業管理創新的現狀，本文揭示了中國旅游業創新的發展方向，并對21世紀旅游業發展中的創新作了總結。

關鍵詞：企業管理；創新；旅游

旅游業作為一款高度集成的工業，受到各種限制，并面臨著激烈的競爭，不僅是個別地區，個別企業、還有旅游產業鏈系統，只有在旅游企業的旅游產業鏈的基礎上進行行業合作，才會找到一個生存的席位。作為現代經濟重要組成部分，我國的旅游業雖然發展迅速，它也面臨著各種挑戰。經濟和文化和旅游企業的生存和發展密切相關，在網絡信息時代的今天，旅游管理的發展有了更高的要求，擺在旅游企業管理面前的是一個嚴峻的考驗。所以，在知識經濟大背景下，研究旅游企業管理的發展趨勢，對旅游企業管理發展創新水平提高，有著重大意義。

1.研究現狀

因為旅游學科是一門新的學科，雖然國內旅游企業在管理上做了許多創新，學科體系到目前為止還不成熟，因此，我國旅游企業管理創新的研究還處于起步階段。20世紀以來，針對此方面的國內研究才越來越多，而且越來越多的企業家認識到管理創新的重要性。但到目前為止，這方面的學術研究仍然是比較少，在目前的這些研究結果中，主要集中在研究的概念、理念研究較多，而在其他方面是明顯不足的，因此研究相對缺乏系統性。研究方法也主要是傳統的研究方法，現代科技管理創新模式研究是罕見的。定性研究一些問題，定量研究就相對較少，可操作性的評價指標體系也相對缺乏。具體到基于服務的旅游企業，如何激發創新的理念，如何克服管理創新過程中的各種障礙，旅游企業在管理創新中如何靈活地運用創新理念，這些問題都是值得好好的思考。

2.旅游企業發展創新趨勢

2.1實現信息化管理

信息化已經遍布社會的各個行業，隨著信息技術的發展，現代旅游企業的管理模型，管理思想以及管理方法都發生了巨大的變化，主要有以下幾個方面：）信息社會該旅游企業帶來新的旅游競爭；）要成功使用信息技術，管理和組織的創新是旅游企業必須做的改變；）建立信息為中心的旅游企業，將是旅游企業管理創新的新模式。

2.2 實現人本管理

一人為本，人的創造力是無窮的，充分發揮的人的潛能為人服務是旅游企業的宗旨，旅游企業應該，充分發揮創造力和素質是提供優質旅游服務質量的保證。相對其他行業，旅游產品是無形的，以一種服務的形式體現出來，人的服務水平直接影響到旅游產品的好壞。因此，旅游企業應該注重人本管理，而人本管理應該注重有更多深刻的探索和更豐富的內容。人本管理應該注重和激勵理論對接，注重物質激勵和懲罰并重的方法，根據物質需求原理，物質是人生存最基本的保障，由于管理企業的特點，管理企業的管理者跟外界接觸的機會更過，因此，對物質的要求也就提高了，滿足他們的物質要求成了企業管理的最為有效的方式。然而獎勵能夠起到激勵作用，但也可能導致沒有獎金就不干的思想，因此，相應的懲罰措施也是必要的。賞罰并重才可以產生比較良好的激勵效果。其次還應該注重精神情感方面的鼓勵，當物質等到了滿足，人的精神需求就上來了。旅游企業和別的企業的員工一樣，都希望被尊重，被認可。對員工精神上的鼓勵，可以給員工帶來情緒上的好轉，而情緒的好轉可以對員工服務質量的提高起著直接的作用。情感方面，旅游企業應該關系員工的生活、教育、子女、家庭等等問題，一個不通人情的管理者絕對不是一個好的管理者。

2.3管理無形資產

以前我們專注于旅游企業內部的管理。降低成本，服務質量，改善設施是旅游企業長期應該注重的問題。但是隨著旅游業的不斷發展，給旅游企業贏得核心競爭力的已經不完全是完善的基礎設施及其他有形資產了。無形資產的管理成了，旅游企業凝聚長期核心競爭力的保障。旅游企業核心在于無形資產的管理和運營。旅游企業的無形資產管理包括人力資本管理、組織資本管理、關聯資本管理。人力資本管理是旅游企業能夠提供旅客滿意的產品的保障，組織資本管理是管理企業的學習、組織、產品和服務的傳遞能力。關系資本管理是管理旅游企業利益相關者的創造力。無形資產的管理將成為現代旅游企業管理的重要內容。

2.4旅游企業管理組織將網絡化、柔性化、扁平化

在旅游全球化、信息化、市場化的時代背景下，旅游企業的組織環境出現了復雜局面，旅客多樣化、個性化、旅游企業的社會環境也負責化，傳統的管理模式受到了極大的挑戰，網絡化、柔性化、扁平化成了旅游企業管理的趨勢。這種管理方式，一方面計算機將取代傳統管理中許多人工監督活動，加大管理層和執行層的直接溝通，另一方面，各管理小組將直接成為管理單位，變成了參與層。企業要促進旅游企業發展；面對專注于高等教育、個性化和靈活性較強的旅游接待任務時，傳統的管理方式顯示出它的弊端。只有減少管理層級，適應新的形勢，并實行綜合管理，才能夠實現管理組織的扁平化，體現出網上組織和協調部門之間的溝通。

3.小結

中國旅游企業的經營管理經過了一個長期發展的過程，管理水平也有了不斷地提高。和其他行業相比，旅游企業管理的現代化進程中體現了三個特點：（1）較早開放，旅游企業管理水平快速增長是由于較高的整體開放性管理的引進和推廣；（2）在旅游行業廣泛使用信息技術使得旅游企業管理呈現了創新性趨勢；（3）到面前為止，中國旅游企業技術普遍含量低，所以要提高人力資源的質量。一些旅游企業存在“弱、小、差、散” 的狀態，在某種程度上制約了現代旅游企業管理發展的步伐。總體而言，雖然很多旅游企業付出了較多的努力也富有創新精神，但企業的管理水平仍然參差不齊，有很大的提高空間，管理的現代化水平與國外相比有很大的差距，進一步提高旅游企業管理水平還有待提高。（作者單位：南昌理工學院）

參考文獻：

[1]陳國元知識經濟背景下旅游企業管理及其創新性研究[J] 現代經濟信息2010（6）：6

[2]巫寧楊麗。變中觀變――論面向21世紀的旅游企業管理創新[J]經濟問題探索，2001（4）：121-1

第二篇：論我國旅游市場營銷發展趨勢分析

論我國旅游市場營銷發展趨勢分析

【論文關鍵詞】；網絡營銷；綠色營銷；品牌營銷

【論文摘要】隨著奧運的到來和旅游業蓬勃發展，旅游市場營銷的發展面臨更大的機遇。為此，我國旅游市場營銷必須適應時代發展，樹立新的營銷理念，實施網絡營銷、綠色營銷、品牌營銷戰略，使旅游市場營銷走向更加科學、健康的發展道路，從而帶動旅游業快速發展。

一、旅游市場營銷含義

市場營銷是指一個企業為適應和滿足消費者需求，從產品開發、定價、宣傳推廣到將產品從生產者送達消費者，再將消費者的意見反饋回企業的整體企業活動。企業的經營導向經歷了生產觀念導向、產品觀念導向、推銷觀念導向、營銷觀念導向、營銷觀念導向五個階段漸次遞進的演變過程。

旅游市場營銷是通過分析、計劃、執行、反饋和控制這樣一個過程來以旅游消費需求為導向，協調各種旅游活動，從而實現提供有效產品和服務，使游客滿意，使企業獲利的經濟和社會目標。旅游市場營銷研究的出發點是旅游市場需要，研究的目的是獲取效益。可見，旅游市場營銷是獲得效益的重要環節，對發展旅游事業起到重大作用。

二、旅游市場營銷發展現狀

我國作為世界旅游資源第一國，擁有著世界最大的國內旅游市場，并且2020年將成為世界最大目的地國。在這種供需雙向互動下，促進了我國旅游業市場的消費需求量不斷增加，國民出境旅游又有很大的發展空間，尤其是帶薪假期的延長使人們擁有更多的閑暇時間，以及人均收入的增長使人們有更多的“可自由支配的收入”，這些都為我國國民創造更多出游的條件和機會。同時，隨著我國旅游業的逐步發展，人們外出旅游次數的增加，人們在旅游方面的消費變得理性化、個性化、多樣化。然而，在此蓬勃發展的旅游市場下，我國的旅游市場營銷存在著一些問題，諸如營銷中盲目進行削價競爭，營銷策略科技含量不高，不注重售后服務、不能形成良好客戶關系，以及法制意識淡薄等問題。因此我國的旅游業要形成強有力的市場競爭力，必須靈活運用目的地整合營銷（IMC）理念，改變營銷的思考重心，由4PS（產品、價格、促銷、渠道）轉向4CS（顧客、、方便、溝通），建立一種由外向內的營銷策劃模式，做好市場營銷。尤其在奧運的到來為我國旅游業和旅游市場營銷到來了更大的機遇，至此良機時，我國旅游市場營銷將更加科學、健康、快速、持續的發展。

三、未來旅游市場營銷發展趨勢

（一）加快發展旅游網絡營銷

1．大力發展網絡營銷。隨著網絡與商務的迅速發展，旅游業市場競爭日益激烈和營銷策略的多樣化，旅游業也積極改變陳舊觀念，擠身于網絡營銷的大潮之中。旅游業網絡營銷是利用電子網絡這一載體的營銷活動，是利用互聯網，對旅游市場進行更有效的細分和目標

定位，對分銷、渠道、產品的定價、服務、產品理念進行更為有效的規劃和實施，創造滿足旅游者與旅游產品銷售者之間的交易。

旅游業發展網絡營銷具有產品和網絡兩大優勢：一是旅游產品是一種特殊的服務產品，具有生產消費同步、遠距離異地消費、消費者無法對產品預先感知等特性，成為最宜于網上查詢、瀏覽、購買的產品類型之一；二是網絡擁有豐富信息源和傳遞速遞快、覆蓋面廣、自主性強、反應及時、營運方式更合理等優勢，可以有效地降低產品生產、營銷、銷售成本，節約顧客精力、時間、資金成本。由此我們可以看到大力發展網絡營銷是旅游市場營銷模式的必然趨勢之一，尤其是在我國申奧成功后，奧運帶來的巨大市場為旅游網絡營銷帶來一個難得的機遇。

2．網絡營銷和傳統營銷需要緊密結合。從發展趨勢來看，網絡營銷的實施是必然的，但不可否認的是目前我國網絡營銷仍處于較低階段，存在著信息源真實性和更新速度、網絡安全等諸多問題，致使旅游網絡營銷還不能完全發揮其優勢，成為制約我國旅游市場營銷發展的瓶頸。在此轉變時期，只有把網絡營銷和傳統營銷緊密結合，揚長避短，才能更好、更快、更有效率地滿足顧客需要，更好地發展旅游市場營銷，從而促進旅游市場的繁榮興旺。

（二）加強綠色營銷促進旅游業可持續發展

隨著全球保護意識的增強，世界各國都在實施可持續，強調經濟發展應與環境保護相協調，人們都開始追求更加環保和可持續發展的綠色消費和綠色營銷。所謂綠色營銷是指企業以環境保護為經營思想，以綠色為價值觀念，以消費者的綠色消費為中心和出發點的營銷觀念、營銷方式和營銷策略。它要求企業在經營中貫徹自身利益、消費者利益和環境利益相結合的原則。

旅游業“它是個資源型產業，有賴于自然的饋贈和社會遺產”，但在現實發展中，旅游業是“無煙產業”已受到質疑，“旅游者帶走的只有照片，留下的只有腳印”，隨著旅游業的推進，世界有太多精美如畫但很敏感的環境受到破壞，而且問題變得越來越復雜，這些有損環境資源現象，直接影響到旅游業本身的發展。因此我國旅游業必須要走可持續發展道路，必須加強綠色營銷。首先，樹立以資源價值觀為中心的綠色營銷觀念。其次，確定綠色營銷目標。再次，樹立綠色營銷組合戰略。旅游業在確立綠色營銷觀念和目標的基礎上，在旅游產品的設計、價格、包裝、分銷、促銷和銷售服務等各個環節上始終貫徹綠色原則，并科學地予以組合運用。最后，開展綠色認證。從1993年起，國際標準化組織制定了一系列環境國際標準（ISO14000），極大地推動旅游業綠色營銷的發展。比如我國浙江省、山東省開展的創建“綠色飯店”活動以及武夷山景區實施的ISO14000認證，為旅游業的綠色營銷注入了新的內容。

加強開展綠色旅游營銷，是使旅游業真正成為與環境友好、和諧的產業，是符合旅游者回歸大自然、愛護旅游生態環境的潮流，是走旅游業可持續發展道路，是一條極富生命力的營銷策略。

（三）深度挖掘旅游文化內涵，開展旅游品牌營銷

現代企業越來越重視品牌的建設，以品牌為核心進行營銷也成為現代企業競爭的核心。品牌營銷是指企業通過利用消費者的品牌需求，創造品牌價值，最終形成品牌效益的營銷策略和過程。

我國旅游業品牌建設的的精髓應在于悠久的和厚重的文化，但目前我國旅游業的品牌營銷對旅游產品的文化內涵挖掘還遠遠不夠，致使旅游產品的生命周期不能有效延長。因此，必須首先深度挖掘旅游文化內涵，才能使旅游產品利于不敗之地。比如，河南開封的清明上河園主題公園，是宋代著名畫家張擇端《清明上河圖》的再現，這個主題公園正是因為很好地挖掘了歷史文化的內涵，在全國主題公園旅游處于低谷的情況下，它卻能以年均效益1，500萬元以上的規模發展。同時，要注意“深度”挖掘是一個循序漸進的過程，又是一個需要

不斷融入創新因素的過程，不是一成不變的在原有基礎的延續。其次在深度挖掘旅游文化內涵的基礎上開發設計的旅游產品要走品牌化道路，要塑造和品牌形象，這是品牌營銷的主要任務。依據我國旅游文化，策劃具有中國特色的品牌形象，賦予旅游產品品牌強大的生命力，然后根據成功地塑造品牌目標形象的要求、目標市場狀況以及自身的綜合條件等各種因素，科學、合理地選擇和組合傳播的方式，所選擇和組合的傳播方式要能夠全面、準確、直觀地表現出品牌的目標形象特點來，同時也要充分考慮到企業自身經濟條件，要注意對投入與產出效益的研究，盡量花最少的錢而取得最大的效果。另外，旅游部門（政府及各旅游部門）也要發揮一定的作用，在營銷方面主要集中于對地區、省和全國的整體性促銷上，從而帶動旅游業有序健康的發展。

第三篇：企業管理的發展趨勢

企業管理的發展趨勢

摘要:文章討論了當代國際國內環境的巨大變化導致的企業管理思維的一系列變化:知識管理成為企業管理方式的重心,企業管理信息化與電子商務,柔性管理與效率優先,全球戰略與以人為本等。關鍵詞:知識管理柔性管理效率優先以人為本 中圖分類號:G251 文獻標識碼:A 文章編號:1674-098X(2012)06(c)-0201-01 當今世界的發展日新月異,知識經濟時代到來,企業的發展環境發生了很大的變化,一方面是企業面臨著更多的發展機遇,同時也面臨著更多的挑戰。這就需要企業從自身實際出發,積極迎接新世界帶給企業的新的發展空間和新的挑戰。企業應該借鑒西方國家的發展經驗,從自身出發,不斷加強和改進企業管理方法,樹立新的企業經營理念,建立適合我國國情的企業發展模式。面對激烈的市場競爭,企業應該把握好未來的發展趨勢,迎接機遇和挑戰,不斷創新,促進企業的發展壯大。企業更加重視知識的作用,不斷創新企業管理

經濟形態是繼工業經濟之后的又一新的經濟體系。在如今土地起決定性作用要素的農業時代。在工業發展而迅猛的經濟時代,經濟學和企業管理的基礎是有形資產和金融資產作為發展的決定因素的經濟,也就是說以勞動和資本作為經濟要素。由此看來,在如今的工業時代,企業管理主要是體現資產管理和勞動管理兩方面,企業的資產負債表是反映企業的管理現狀的重要材料反映。從而出現了企業經營管理的新的運作方式——虛擬運作,這一模式的轉化就是知識經濟促使企業管理模式的新發展又突破了新目標。企業電子商務(EC)與信息化管理

電子商務是運用計算機網絡技術和現代通信技術,使商務達到電子化、自動化運做的商務形式。管理信息化廣義說是在生產,科研,開發,經營,信息技術應用,通過利用企業內部和外部資源,建立與其相對應的管理模式,通過各方面因素來提高企業的生產效率水平,從而來增強企業在競爭中的能力,這是企業適應知識經濟要求。實現企業現代化的基礎,是目前企業經營管理變革的主要趨勢。現代信息技術的高度發展和不斷進步與管理信息化形成相互促進、互為因果不可分割的關系。因此,企業管理信息化對現代企業應變能力的提高,創新能力和運行效率顯得尤為重要。企業管理將更加重視與實現和諧的柔性管理

未來的企業管理將更加重視注重柔性與和諧管理。需要通過一種順勢流動的人性化管理,不斷的完善靈活的管理模式,來改變管理的應變能力。它是基于理性的思考,并不斷把傳統的硬性規范管理模式放重要位置,同時制定了嚴格的管理規章制度,為員工的自覺行為和靈活性創造了必要的條件;它是基于理性的思維,超越了傳統的嚴格的標準化管理模式發展成一個剛性的管理制度,執行員工的自覺行為要求和靈活的約束條件;把生產經營結構調整在以市場為中心的價格彈性靈活的管理機構,把員工在企業的價值自我體現和企業的發展目標相融合。企業更加注重文化和形象管理

未來的經濟發展對企業的形象發展要求更為強烈,企業的文化和企業的形象關系著企業發展的全局,人們關注的不僅僅是企業的產品質量,更加會關注企業的其他形象如何。一個優秀的企業要想有較大的發展,就必須從實際出發,適應市場發展要求,不斷提高企業的形象,讓企業形象為企業發展創造更多的效益,因為良好的企業形象能夠增強企業綜合競爭力,可以使企業得到社會公眾的信賴和支持,可以給企業帶來巨大的經濟效益,可以吸引更多的優秀人才,有助于企業內部的團結,有利于企業名牌產品的創造。可以說企業形象關系著企業的生存與發展,企業形象的管理是企業管理的重要組成部分,一個優秀的企業要想在激烈的市場競爭中站穩腳跟,就必須加強企業的形象管理,正確的企業形象戰略是全面貫徹執行企業總體戰略的重要保證。為增進企業實施品牌戰略奠定基礎。提高企業的知名度,提高公眾對企業的信賴與支持,提高企業名牌產品的知名度,最終提高企業的綜合實力。基于全球化和以人為本的管理

推動企業戰略環境的變化進行了重大的轉變,從多元化戰略發展的核心競爭力轉移,以滿足需求,從合作與競爭的市場占有率和開發的合作創造需求的轉變,來完成競爭鏈的改造。在知識經濟成為經濟增長重要方式的今天,人對知識的掌握以及在此基礎上的創造性運用使得“人”在經濟活動中的地位和作用比以往任何時代都顯得更為重要。企業的發展與壯大主要取決于把各種分散的技術優勢和管理優勢組合成一種新的更強大的協同優勢。因此,提高企業的知名度;提高公眾對企業的信賴與支持;提高企業名牌產品的知名度,就要不斷完成競爭鏈的改造,最終提高企業的綜合實力。現代企業一定要重視企業的協作與創新精神,要有戰略聯盟的思想意識,要善于借勢。企業才能不斷的成長發展與壯大。結語

中國各地區經濟發展水平和企業管理水平參差不齊,在很大程度上存在著差異,這是中國企業管理所具有的特殊地位。中國的國情決定了經濟發展階段不可逾越,但隨著管理理念的轉換及管理模式的更新可以縮短經濟發展階段的進程。如何將世界企業管理的最新發展與中國的企業管理實際結合起來,盡快趕上世界先進水平,是目前最需要研究的課題。

參考文獻

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第四篇：旅游企業管理

旅游企業管理

授課教師：沈超

班級：旅游地產2012級

姓名：馬義恒

學號：20120864043

2014/10/23

現代旅游企業管理創新

摘要：當前，經濟背景下旅游企業管理面向全球化、管理智力化、管理模塊網絡化、管理可持續化、管理競爭化的趨勢。知識經濟背景下提高旅游企業管理的水平，應把握旅游企業發展的趨勢，加快管理現代化的進程。加強旅游企業管理的基礎工作，注意借鑒與創新，建立一套知識經濟背景下適應我國的政治體制、文化形態和經濟情況的旅游企業管理模式，切實提高旅游企業管理的水平。

關鍵詞：旅游企業管理；趨勢；創新；策略

引言：作為綜合性很強的產業，旅游業受到各種的制約，而且激烈的競爭不僅僅存在著單個企業，單個區域之間，更是存在著旅游產業鏈系統之間，只有產業協同合力強大的旅游產業鏈下的旅游企業才能擁有一席生存之地。而隨著我國經濟從工業經濟向知識經濟的轉變，經濟發展的關鍵也變成了知識。我國的旅游業作為我國現代經濟的重要組成部分之一，雖然發展迅速，但是在經濟背景的轉變下，也正面臨著各種挑戰。旅游企業的存在與發展與社會的經濟、文化緊密相關，而當今以網絡化、信息化為標志的知識經濟對旅游業的發展提出了更高的要求，進而對旅游企業的管理進行著嚴峻地考驗。因此，在知識經濟背景下，分析旅游企業管理發展的趨勢，提高旅游企業管理發展的水平，進而提高旅游企業的綜合經濟效益，對于旅游企業的生存與發展來說，具有重要的意義。當今世界經濟已從工業經濟時代悄然向知識經濟時代轉變，知識經濟作為一種以知識的占有、分配和使用為基礎的經濟概括了世界經濟的最新特點和發展趨勢，知識已經成為經濟發展的核心要素。知識經濟時代的到來給現代旅游企業的管理提出了新的挑戰和機遇。

一、經濟背景下旅游企業管理發展的趨勢 1．管理面向全球化

文化求異、異地消費是旅游的本質屬性，這也決定的旅游企業應該是一個面向全球的開放式企業，在全球化的在背景下顯示出相應的生機與活力，這具體表現在：首先，旅游企業的管理者要面向全球，加強與不同國家和地區的合作，跨國經營。比如利用國際信息網絡，打造一個信息交流的平臺，共享信息與資源等。其次，面向多元化文化的管理。由于旅游企業不可避免的會接觸到不同國家的不同的種族價值觀、不同的宗教信仰等多元化文化，所以旅游企業要擁有面向多元化文化合作與交流的能力技藝，既要了解其他國家的文化，也要使其他國家的人民了解我我們的文化，以便更好地互相溝通與合作，為旅游者打造一個求同存異，互相尊重與學習的文化氛圍。2．管理智力化

知識資本是知識經濟的基礎和前提，也是知識經濟背景下的旅游企業的資本形態，它包括企業的品牌、人力資源、知識產權及企業文化等。加強知識資本的評估、審核與管理，不斷地運營和擴張知識資本，可以讓企業的實力得到很大程度上的提高。比如可以借鑒世界500強之一惠普公司的經驗，采用各種方法來研究知識的流動和組織，提倡企業之間和企業內部的知識共享，互相彌補不足之處來提高企業的競爭力。3．管理模塊網絡化

以知識、信息為主，根據知識流程建立起來的“模塊式”旅游企業群，因為不受專業、等級等因素的制約，所以在商海中既有“航空母艦”乘風破浪的優勢，又有小船操作靈活，快調頭的能力，具有較強的開放交互性和靈活應變性，可以有效的提高旅游企業管理的水平，進而提高旅游企業的經濟效益。比如我國著名的旅游企業青旅、國旅、中旅已經在一定的程度上改變企業的運營方式，積極的利用網絡來組織生產、營銷、管理并獲得了很大的成功。根據相關的統計數據顯示，近些年來，旅游業采用電子商務的方式完成了近八成的收入，模塊網絡化的管理萬式降低了整個旅游企業的成本，提高了企業的凝聚力，充分的發揮了企業團體的績效。4．管理可持續化

旅游業在很大的程度上依賴著自然生態環境，科學技術的發展，使人們在旅游的過程中突破了活動空間原有的自然極限，比如現在可以去南極、北極、深海、高山等地區旅游等，旅游需求急速、持續地增長。所以，不僅要保證生態環境的可持續發展，還要注意旅游企業管理的可持續發展，將顧客需求、旅游產品的生產商及供應商等各個單位進行有機的結合，使整個旅游業在很長的時期內保持繁榮旺盛的發展。5．管理競爭化 管理競爭化主要是指人力資源管理中的競爭化。人才作為知識的載體，是知識經濟背景下旅游企業的重要資源，是企業得到長久發展的關鍵。管理人才，精神上的激勵與物質上的激勵同樣重要，通過競爭賦與具有優秀管理能力人才更大的權力，可以加強人才的責任感，積極、主動、充分地發揮自己的能力和潛力，為企業做出更大的貢獻。

現代旅游企業要在下個世紀保持強大的競爭力并取得大的發恨就必須加強知識經濟研究，不斷提高知識含量，實施管理創新。

二、現代旅游企業實現經營理念、組織機構、管理方法和發展目標四大創新 1.經營理念創新

正確的理念是行為的先導，旅游企業特別是其經營管理者更應注重經營理念的創新，要求樹立八個具體觀念和一個總觀念，即用戶觀念、質量觀念、服務觀念、價值觀念、競爭觀念、創新觀念、時間觀念、發展觀念以及總觀念。它們既相互區別又相互聯系，處于統率地位的則是旅游企業經營管理思想的核心戰略觀念。同時，管理者還要不斷學習新知識技能，綜合運用現代化的管理思想、人才、組織、方法和手段，對旅游企業生產經營的諸要素進行優化組合和合理配置，使人流、物流、信息流處于最佳運行并以最小投入獲得最大產出。2.組織機構創新

傳統的旅游企業組織是以等級為基礎的金字塔式結構，這種結構缺乏靈活性、效率低。由于網絡技術的沖擊以及Internet 的應用，精簡結構以達到組織機構扁平化成為一種趨勢。扁平化的組織機構大大降低了營運成本，加強了相互問的信息傳遞，提高了企業的運作效率。如各種旅游信息公司的出現，面對游客紛繁的咨詢和多元化的需求，能迅速從信息離層傳遞到信息低層，這就避免了層次過多造成的推諉扯皮、責權不分的弊病，增強了市場運作的有效性。3.管理方法創新

旅游企業要盡量采用現代化的管理方法、手段，盡量改變靠個人權威、靠經驗、靠“拍腦袋” 的管理辦法，逐步改用決策論、控制論、信息、目標管理、形象管理、行為科學管理等管理方式進行管理，同時運用電子、信息等手段以提高工作效率。在人事管理辦法上趨于柔性化，最大限度地發揮員工自身價值，目的是為了塑造員工的創造力以提供智能型、個性化、靈活性和情感化的服務。4.發展目標創新

知識經濟時代，旅游企業的經營目標由一般意義上的優質、高效、低耗發展到利用新能源，保護生態環境，實現人、自然、社會協調發肢的最佳方式，即旅游業的可持續發展。旅游業是兼具經濟、社會、環境和文化四大功能的產業，在發展過程中尤其應處理好經濟效益與生態效益、社會效益的關系，堅持利用與保護并重的原則，使旅游業的發展建立任可持續發展的基礎之上。

三、旅游企業實施管理創新的主要策略 1.建立旅游信息網絡，提供知識共享環境

信息化、知識化是知識經濟的重要特征和基礎性內容，實施知識管理的最基本要求是建立一個能為公開交流提供完善的基礎設施的旅游信息網絡。通過先進的網絡技術手段包括超媒體和數據庫、專家決策與支持系統等，可以獲取知識并使知識擴散，實現知識共享。利用信息網絡技術，可實現企業經營過程的創新，并可降低建立知識管理基礎設施所需的費用。因而，加強旅游信息網絡建設，盡快與國際接軌，這是推動中國旅游企業知識管理進程的必由之路。2.實施人本管理戰略，注重個體價值實現

市場競爭歸根到底就是知識人才的競爭，人才是企業最大的財富，是企業興衰成敗的關鍵。因此，要創造良好的工作環境，并運用物質刺激、精神刺激等各種激勵手段激發員工的服務主動性、創造性，同時要建立新的旅游經營人才和專營人員的教育培訓模式。這種模式必須適應知識經濟時代的信息經濟、數字經濟、網絡經濟、虛擬經濟和全球化經濟的要求，同時要能夠適應日益縮短的知識更新周期的要求。堅持以人為本，最大限度地發揮旅游企業人力資源優勢將成為旅游企業持續發展的基礎。

3.創新旅游企業文化，實現企業可持續發展

任知識經濟時代，企業作為核心業務的聯合體，其邊界的模糊性和虛擬化，就促使其必須形成一個能聯結每一位員工，并具有內在的、自我表現約束力的機制，其基礎就是企業文化。企業文化具有豐富的內涵，而非標志、旗幟或口號可為之，其精髓當是個人能力與精神的協調與融合。旅游企業必須把加強企業文化建設與實施凝聚力工程結合作為系統工程來抓，運用各種方式進行富有成效的宣傳教育活動，讓全體員工深刻認識到共同一致的價值、理念、精神對企業發展的重大意義，企業發展與自身利益的密切關系，自覺主動地貫徹執行這種理念、精神和價值準則，從而實現旅游企業的可持續發展。4.培養旅游企業家階層，推動企業管理創新

培養優良的旅游企業家階層，建設高素質的旅游企業家隊伍，這是旅游市場“創新”和生產要素“新組合”的“靈魂”。日本著名企業家松下幸之助認為，一個企業的興衰，70％的責任應由經營者來負。國外研究機構提供的一份資料表明，在現代企業里，每增加一名“有效管理者”，可取得1:6的經濟效果，可見企業經營管理者在經濟運行中的關鍵作用。加大旅游企業家隊伍的培育力度，要為旅游企業家隊伍的成長創造良好的社會經濟環境，盡快完善旅游企業家考評、任用、晉升機制，制定科學系統的培訓規劃，強化監督約束機制等，通過多種方式，以提高經營管理者的綜合素質。參考文獻：

[1]陳佳貴,知識經濟與企業管理,廣東：廣東經濟出版社,l999 [2] 王興成,知識經濟[M],北京：中國經濟出版社,1999 [3] 秦言,知識經濟時代[M],天津：天津人民出版社,1998 [4] 柴海燕,網上生存-旅游業發展的新趨勢[J],旅游研究與實踐，l998，(4)[5]陳國元,知識經濟背景下旅游企業管理及其創新性研究[J],現代經濟信息，2010(6)：6 [6]王建華,知識經濟背景下旅游企業管理探析刀,企業導報，201 1(19)：105 [7]巫寧，楊麗．變中觀變一論面向21世紀的旅游企業管理創新,經濟問題探索，2001(4)：121—123

第五篇：企業管理創新

“企業管理創新”活動成果報告書

一、單位名稱：柴源林場

二、課題名稱：強化定額管理降低燃料消耗

三、課題負責人：桑紹林

郭昌軍

四、課題參與人：李風鳴

王順山

趙松嶺

王賀彬

王風權

蔣春江

五、起止時間：2018年1月全12月

六、解決的問題，擬采取的措施：

解決了油脂燃料過高的問題，重新對設備進行了油脂燃料的標定

七、取得的效益：節省油脂燃料費用近萬元。

柴源林場2018年增收節支完成情況的報

企管科：

2018年是阿爾山森工公司改革的攻堅一年，也是柴源林場順應改革趨勢，積極尋找、開拓林下資源發展之路，開辟致富門徑的一年，同時，我們在資源節流、避免浪費能源資源上也毫不懈怠，取很了定的成效。

一、封車節油，今年我單位封車二臺，節約油脂燃料大約萬元

二、林場檢查站鍋爐以山上的腐朽木代替燃煤，節約費用0.3元

三、職工創收：1.5萬元。

以上就是我場今年的增收節支工作完成情況，今后，我們還將加大這方面的工作力度，拓寬思路，群策群力，為實現寶貴的生態資源價值最大化而努力！

柴源林場