第一篇：創建優秀縣級營銷部專題片解說詞(通過驗收)(精)

標題字幕:風勁揚帆正當時

——**營銷部創建優秀縣級營銷部紀實 第一部分:**營銷部簡介

----**市**縣地處**盆地南緣,******三省結合部,**江、**河、**河交匯于此。全縣幅員面積**平方公里,總人口**萬人。**卷煙營銷部成立于1983年12月,下設**、**、**、**4個營銷片區,有市場經理4人,營銷管理員1人,客戶經理13人。全縣共有持證卷煙零售戶2313戶。

第二部分:創優工作目標及方針介紹

----2010年,**營銷部嚴格按照國家局“重心下移、著眼基層、突出服務、加強基礎”的創優工作方針以及省、市局的相關要求,以“提升服務上水平,科學營銷創一流”為目標,著力提升創優工作質量水平,在班子建設、隊伍建設、文化建設、經營業績、客戶服務和規范經營等六個方面扎實工作,努力創新,以創優促發展,以創優促創新,通過創優工作全面推動**卷煙營銷工作再上新臺階。

第三部分:創優前期準備 字幕:領導重視積極部署全員參與

----各級領導對**煙草的發展寄予了莫大鼓勵和殷切希望。省局****局長曾親臨**視察,市局***局長等領導多次深入**關心指導創建工作。誰言寸草心,報得三春暉,為確保優秀縣級營銷部創建成功,**營銷部班子帶頭,成立了“一把手”為組長,分管領導為副組長,相關部門負責人為成員的創建活動領導小組及辦公室,明確了“一把手”

負總責,分管領導抓落實,全員參與的三級工作機制,為創建活動提供了強有力的組織領導保障。在廣大干部員中進行廣泛深入的動員,認真傳達國家局、省市局相關文件和指示精神,并將工作細化分解、責任層層落實到人,讓“創優”意識深入人心,“創優”氛圍日益濃厚。

(插入創優動員大會或訪問**局長有關動員實施階段的視頻。第四部分:班子建設

字幕:強化班子建設,引領科學發展

----**營銷部領導班子以“四好班子”創建活動為載體,加強班子建設,強化班子團結意識,認真貫徹黨的民主集中制原則,落實“三會一課”制度,堅持大事商議、小事通氣的民主作風,協調一致,密切配合,緊緊依靠廣大干部職工抓穩定、促團結、謀發展,班子凝聚力和戰斗力不斷增強,在創建活動中發揮了良好的引領和統領作用。

第五部分:隊伍建設

字幕:狠抓隊伍素質,打造優秀團隊

----創建工作,隊伍是關鍵。**營銷部狠抓營銷人員業務技能和綜合素質培訓。在組織形式多樣的業務技能培訓基礎上,還積極鼓勵營銷人員參加高等教育自學考試和行業職業技能鑒定,以素質的培養提升,增強員工履職盡責能力。科學制定《技能鑒定管理辦法》和《規劃》,由領導班子帶頭開展“一對一幫扶”活動,為提高營銷人員參加行業技能鑒定的合格率提供了保障。目前,營銷部營銷人員持證率達到94%,保持全市領先,為創優工作提供了有力的人才支撐。

----除此之外,**營銷部積極開展了黨團“示范崗”創建活動,充

分發揮黨團員的先鋒模范作用,為崗位樹榜樣,為企業添光彩,激發廣大員工干事創業的主動性和積極性,增強了隊伍建設活力。

(插入黨團示范崗視頻資料 第六部分:文化建設

字幕:狠抓企業文化建設不斷提升企業“軟實力”

----**煙草上下自覺踐行“兩個至上”行業共同價值觀,充分吸收地域文化之精華,傳承歷史文化之精髓,努力建設特色**煙文化。他們堅強、樂觀、向上,開展了豐富多彩的企業文化活動。積極進行“兩個至上”價值觀的宣講,加深了廣大干部職工對企業文化的理解。規范的中國煙草VI標識應用、隨處可見的企業文化理念宣傳,樹立了“規范整潔、運轉高效”的**煙草新形象。廣大員工內化于心,外化于形,籃球賽、演講賽、知識賽,賽賽精彩;書聲、歌聲、歡笑聲,聲聲動聽。一張張陽光的笑臉,一塊塊榮耀的獎牌,彰顯出**煙草人蓬勃的朝氣、昂揚的銳氣、浩然的正氣。文化耕心,以文聚力,與時俱進、卓有成效的企業文化建設,為打造“和諧**煙”提供了有力的精神支撐。企業文化建設與經營管理工作相輔融合,營銷部建設取得了政治大穩定、經濟大發展、文明大進步的和諧發展成果。“兩個至上”為行為準則的共同價值觀、“人為本、法為準、德為先”的企業精神和“陽光事業、陽光人生”的企業形象在**煙草得到了最生動的演繹。

第七部分:經營業績

字幕:加強品牌建設提高卷煙結構提升經營業績

----**營銷部不斷加強卷煙品牌體系建設,把“扶持重點企業、培育

重點品牌”的工作思路始終貫穿于整個品牌培育過程當中。營銷部2010年銷售全國性重點骨干品牌13536箱,銷量比重達到64.3%,比行業平均水平48.23%超出16.1個百分點。

----**營銷部狠抓名優卷煙、全國重點骨干品牌的上柜率,提升品牌的美譽度和忠誠度,通過引導結構卷煙的銷售,帶動各項經濟指標全面提升。2009年營銷部一、二類卷煙銷售1289箱,2010年一、二類卷煙銷售2045箱,銷量比重同比增長3.14個百分點。

----2010年全縣人均卷煙消費量達到7.16條,同比增長7.2%。

----**營銷部現有在崗職工49人,2010年實現全員實物勞產率429.61箱/人,比優秀營銷部評價標準全員實物勞產率260箱/人,超出169.61箱/人。

----2009年**營銷部單箱費用為444.10元/箱,2010年單箱費用為446.25元/箱,單箱費用同比增長0.48%。

(以上經營業績同步插入圖表視頻 第八部分:客戶服務

字幕:提升服務質量,鍛造核心競爭力

----堅持以追求“三個滿意”為目標,努力踐行“與攜手客戶,共創成功”的服務理念,精心打造符合**實際的客戶服務體系。**營銷部以市局(公司《零售客戶管理辦法》為指導,制定了《**營銷部零售客戶管理辦法》等一系列規范客戶服務的規章制度,通過打造一支優質的客戶經理隊伍來加強對客戶卷煙經營指導,實現和客戶之間的雙贏,不斷提高客戶滿意度,鞏固卷煙零售終端網絡建設的成果。2010年營銷部零售客戶滿意度達到95.6%。

----為進一步規范卷煙零售終端建設,提升客戶店堂形象,營銷部積極引導客戶規范經營,在全市率先開展“卷煙規范經營示范街”建設,成功打造城區**路示范一條街,為全市系統卷煙零售終端管理規范化和形象統一化作出了有益的嘗試,促進了經營戶的經營能力和贏利水平的提高。

(插入示范一條街和經營戶采訪視頻

----為更好地做好品牌培育工作,積極做好零售終端重點品牌卷煙的站柜協助銷售工作,確保重點品牌銷量不斷提高。客戶經理在日常拜訪過程當中,加強對客戶銷售重點卷煙品牌的營銷指導,增強經營戶在零售終端引導消費實現品牌置換的能力。

(插入客戶經理站柜協服務視頻

----在對零售戶實行戶籍化管理的基礎上,在每一個零售終端醒目位置張貼了零售客戶服務卡,讓客戶在需要幫助的時候能夠及時聯系到客戶經理和稽查員,增進客我溝通和交流,從而使服務與管理更加人性化、親情化。

----強化市場價格管理,切實做好明碼標價粘貼和卷煙社會庫存、市場價格采集,加強市場價格監控工作,積極維護零售客戶的經營利益。2010年**營銷部轄內明碼標價率達到100%,零售客戶綜合毛利率達到12.92%。

----立足自身山區農業大縣的特點,按照卷煙營銷工作“再上水平”的整體思路,**縣營銷部緊密結合實際,針對卷煙營銷基礎管理工作中的難點問題,積極探索“邊遠農村卷煙市場規范經營管理”工作的有效途徑,實行“專銷一體管理、捆綁打包服務”新模式取得優異成

**卷煙營銷部創建優秀縣級營銷部專題片解說文稿 果，徹底消除了 300 人以上的“空白村”，有效解決了邊遠農村市場 入網難、送貨難、服務難、管理難、規范難等一系列普遍存在的問題，使得農村市場的持證率、凈化率、網絡覆蓋率和客戶服務滿意度等得 到大幅提高，有效促進了營銷網建水平的提升，2010 年營銷部電子 結算率達到 99.7%，電子結算成功率達到 99.54%，卷煙貨款結算率達 到 99.71%，保持全省領先，為打造“特色**煙”注入了新的內涵。試點成功經驗在全市得到推廣應用。第九部分：規范經營 字幕：加強過程監管 實現規范經營----積極創建卷煙規范經營示范街，實現卷煙零售終端建設點線面的 結合，不斷打牢網建基礎。在日常拜訪中，客戶經理協助指導零售戶 進行店容店貌的美化，確保其柜臺布置、卷煙陳列科學美觀，品類結 構擺放分明，通過規范卷煙出樣，幫助客戶提升經營能力，打造卷煙 零售客戶規范、誠信的新形象，營造和諧穩定的卷煙經營環境。----以零售戶自律組織為平臺，在客戶中開展爭當“誠信經營戶”評 比活動，有效調動起零售客戶發揮互動監督的自律功能，提升了客戶 經營聲譽，促進了零售終端市場的規范建設。（插入誠信經營戶表彰授牌視頻）----不斷完善與細化內控工作制度和工作流程，按照市場管理要求和 形勢的變化，明確各部門和內管小組成員各階段的工作職責，細化分 解監督管理工作內容，從而建立完善長效機制，自覺遵守行業自律規 定，規范營銷理念，主動接受專賣內管監督，在經營活動實現了 100% 入網銷售、100%落地銷售、100%落戶銷售，切實杜絕了虛擬客戶、拆 6

**卷煙營銷部創建優秀縣級營銷部專題片解說文稿 單分攤等任何形式的違規經營現象，保持了行業持續健康發展。結束語：風勁揚帆正當時，“創優”為**煙草帶來了發展的新契機，更是一次騰飛的新起點。展望明天，**煙草人豪情滿懷。在今后的工 作中，勤勞務實、敬業奉獻、奮發自強的**煙草人將在總支班子的帶 領下，集合在“兩個至上”的旗幟下，自覺投身到“卷煙上水平”發 展的實踐中去，在創建中奮進，在創優中前行。在**煙草“兩個**” 的新時期，以科學發展為要務，以一流管理為目標，建設優秀的企業 文化，塑造優良的企業形象，開拓創新，拼搏進取，再創佳績，再造 輝煌！結束字幕：**省煙草公司**市公司**營銷部 二 O 一一年五月 7

第二篇：優秀營銷部驗收匯報材料

--縣卷煙營銷部

創建優秀營銷部工作開展情況匯報

各位領導，大家好！歡迎來到--，對我們的創建工作進行檢查指導，下面，我代表--縣卷煙營銷部，就創建工作開展情況向各位領導進行匯報。

2011年5月--縣優秀縣級卷煙營銷部創建活動全面啟動，我部緊緊圍繞創建活動這個中心工作，立足加大知名品牌培育力度，提升營銷隊伍能力建設，認真開展創建活動。在時間緊、任務重的情況下，通過精心組織人力、細化分解任務、逐項達成工作目標，創建工作取得了階段性成效，回顧我們創建工作開展情況，主要體現在以下幾個方面：

一、總體目標思路明確

思路決定出路，通過認真學習國家局、省局文件精神，結合實際，科學分析現狀，明確了主要工作思路和目標：以科學發展觀為指導，全面貫徹落實行業“卷煙上水平”的總體要求，以創建一流縣級營銷部為目標。通過以創建活動為契機，秉承市局完善服務終端建設的工作方針，夯實基礎管理，通過全面推進基層班子建設、隊伍建設、文化建設和規范管理，有效提升基層戰斗力、執行力、凝聚力和管理水平，提高卷煙經營水平、提高客戶服務能力和抓好規范經營建 設，促進我部經濟運行水平和質量的全面提升。

二、制定創建工作方案

一是我們精心組織，認真分析研究，結合實際制定了《--縣卷煙營銷部創建工作實施方案》明確工作目標，定位整體思路，明確工作措施，提出了工作要求。二是組織學習培訓，將創建標準與工作方案組織學習，領導小組先學習，再帶動全體員工學，全面掌握創建活動的工作和要求，順利推進了工作的開展。三是召開工作動員大會分配任務，明確責任，按照具體的工作項目分塊進行細化分配，責任明確到崗、到人并明確完成時限、工作要求及考核辦法。會上，市場經理、客戶經理等對創建工作做出了表態性發言,統一了員工思想，提高了工作認識。

三、查找差距，明確工作措施

創建初期，一是開展了對標檢查，結合創建的工作目標及指標要求，緊緊圍繞“班子、隊伍建設、文化建設、經營業績、客戶服務、規范經營”等項目進行梳理、對照，檢查我部當前工作運行情況、工作目標達成情況，梳理出存在的差距與問題，逐條立項，實時調整工作方案內容，加以推進和完善。二是將梳理出的問題逐項落實到工作目標與工作措施中加以解決，并列出時間表，逐項進行突破，確保全面達到或超過創建要求的指標。

四、加強領導班子建設，深化民主管理、民主監督，確 保科學決策

以創優工作為契機，抓實班子建設，充分發揮領導班子在全局工作中的示范帶頭作用。強化理論學習，堅持“三會一課”學習制度，民主生活會制度，增強團結協作精神，不斷增強班子成員間的凝聚力和戰斗力。建立健全支部委員會、職代會、黨員大會議事制度，科學規范民主決策程序，同時多渠道廣泛聽取干部職工的意見，有效落實集體決策制度；深入推進辦事公開民主管理，定期進行企務公開，落實民主監督制度。

五、文化統領、強化執行、管理水平明顯提升 一是加強企業文化宣貫力度，用文化感召，用制度約束，促使全體員工牢固樹立“國家利益至上、消費者利益至上”的行業共同價值觀。五月份開展了“登苔山、聚活力”的企業文化知識競賽活動，增強了干部職工的責任意識、危機意識和開拓意識。

二是組織參加文藝活動，提升團隊活力。為提升服務技能和整體隊伍素質，促進企業文化建設，更好地樹立煙草服務品牌形象，展現營銷隊伍風采，我部積極組織參加全市行業法律法規知識競賽、經典國學誦讀比賽和全市第一屆卷煙商品營銷技能競賽，均取得第一名的好成績，有三人代表市局參加了省局技能大賽，真正展示了隆煙人的風采，增強了團隊在服務工作中的活力，基礎管理水平不斷得到提高。

六、多措并舉、用心服務，客戶服務質量明顯提升

1、在客戶服務工作中客戶經理依托《卷煙市場服務手冊》有效開展經營指導，從品牌培育、訂貨管理、明碼實價、電子商務等綜合方面進行分析和指導，結合零售客戶銷售數據波動表現，靈活采取相應策略，針對性地提出對零售戶有效的營銷指導建議，促進零售戶經營能力的穩步提升。1-10月份零售戶平均盈利率為12.81%。

2、加強專銷協同工作力度，共同維護好市場經營秩序，專銷協同工作緊緊圍繞公司經濟運行目標，從市場管理和客戶服務方面使兩個部門的工作職責互相滲透，工作效率互相監督，工作業績捆綁考核。通過專銷結合整合人力資源，提高市場管理和客戶服務能力，提升市場控制力。

3、開展片區對標，提升基礎管理

自創建活動啟動以來，按照創建目標和標準，結合自身實際，從細節抓起，將創建活動融入到日常的工作中，每月組織人員對客戶經理負責片區的零售戶進行走訪，開展片區對標工作，走訪中對零售戶明碼標價，業態核定、貨源分配政策、客戶服務滿意度等多個內容進行檢查落實，對各片區走訪情況進行匯總分析，組織客戶經理相互評價學習。同時，就檢查出的問題，為其制定提升方向及整改措施，進一步提升了基礎管理水平和客戶經理服務質量。

4、延伸農網，服務全覆蓋 以專銷結合為抓手，轄區專管員和客戶經理共同對自己轄區內的農村空白點進行調查和摸底，對具有一定經營條件的農網零售戶反復宣傳動員，引導其向合法經營轉變，截至今年4月，農網卷煙零售點已經覆蓋了轄區300人以上的自然村。通過農網空白點覆蓋，消除了市場盲區，維護了廣大農村消費者的利益，提升了服務內涵，樹立了良好形象。

5、積極推廣網上訂貨和手機訂貨，提高卷煙訂貨效率 認真開展零售戶網上訂貨和手機訂貨培訓，客戶經理平時在對零售戶走訪中，具備條件的客戶有一戶開通一戶，開通一戶培訓一戶，經過不懈努力，零售戶開通的網上訂貨和手機訂貨數量日漸增長，參與的客戶達到了630戶，占到零售戶總數的40%。

通過多項措施的落實，服務質量有了明顯提高，具體表現在：一是零售戶滿意度不斷提高，根據滿意度調查報告顯示，三季度滿意度為95%，充分顯示了零售戶對卷煙銷售、客戶服務等工作的肯定。二是明碼實價維護工作得到提升達到了98%以上。

七、創建工作帶來的成果

我們結合創建前后的市場實際，合理分解指標，目標責任落實到位，加強監督考核，按月評定績效，同時深入市場調查研究，注重引導消費，注重引導營銷人員梳理以市場為導向，以客戶為中心的現代營銷物流服務理念，加強與客 戶的溝通，扎實開展服務工作。截至10月份累計銷售卷煙59196萬支，人均年銷量增長3.99%；重點品牌累計銷售36370萬支，比重年增長7.26個百分點；低焦油卷煙銷量比重達到3.31%，增長35.05%；全員實物勞產率達到311.56箱/人。經濟運行質量和效益有了實質性的提高與突破性的發展。

八、工作存在問題

從整體指標來看，我們從很大程度上較好的體現了優勢，主要經營指標得到不同程度的增長。但是主要問題集中在一是單項費用1-10月份為602.3元/箱，還沒有達到標準，二是客戶滿意度還有待進一步提升。

九、下步工作方向

1、創優工作是一項長期性的工作，我們要堅持“持續超越、勇攀高峰”的企業精神，繼續努力，縮小與評分標準值的差距，高質量的超計劃完成創優目標，最終達到提升基層營銷服務能力，提高基礎管理水平。

2、加大零售終端建設，提升零售終端形象，努力打造煙草服務品牌，建設滿意終端，真情回報客戶，建立良好客我關系，提高卷煙零售客戶的經營能力和盈利水平。

3、強化基礎管理，不斷提升服務質量和水平，以創建為契機，繼續深入開展客戶經理片區對標工作，營造良好的工作狀態。

4、細化客戶服務，加強客戶的培訓，通過進一步細分 零售客戶，促進核心零售戶成長。

我們將以這次創建活動為契機，對照創優標準，按照企業文化工作準則要求，“盡職、盡責、盡心、盡力”的開展工作，推動企業邁向精細化管理，努力提高工作水平、提高服務質量，提高經濟效益和有效控制費用成本，促進企業健康發展。

謝謝大家！

2011年11月23日

第三篇：縣級優秀營銷部創建工作匯報

夯實基礎促規范強化職能保發展

全面提升**縣局營銷工作水平

（營銷部）

一、轉變服務觀念，提升客戶服務能力

（一）開展電子商務，豐富訂貨方式和結算方式。通過對零售戶的實地調查，客戶經理幫助有條件的零售戶開通了卷煙網上訂貨功能，增加了經營戶訂煙的便捷性，減少了電訪部門的壓力。截止目前，網上訂貨戶數 **戶，占零售戶比例為**%。對于確實無法進行網上訂貨的客戶，根據市局公司安排，進行了手機資源信息調查，對還未進行網上訂貨的客戶而逐一摸底，結果顯示客戶普遍持有手機，沒有手機的客戶也愿意配合購買進行網上訂貨，預計手機訂貨平臺搭建后，網上訂貨可以達到**%。

另一方面，加強與零售戶溝通和宣傳，讓零售戶了解電子結算的優勢，提高零售戶的認知和接受程度。截止目前，全縣**戶已實現電子結算，電子結算率達到了**%。

（二）強化零售戶培訓，著力提升客戶經營能力。為幫助卷煙零售客戶提高經營水平，使新增零售戶更好、更快地了解和掌握煙草行業政策及訂煙流程，在工作中加大了對卷煙零售戶培訓力度，通過集中培訓、一對一培訓等方式使零售戶明晰電話訪銷、電子結算等工作流程、知曉

貨源分配政策，做到訂煙準確及時、進貨適應對路、經營守法規范。縣局(營銷部)先后多次舉辦了卷煙零售客戶培訓

（三）強化明碼實價管理，提升客戶盈利度。

良好的卷煙市場秩序是維護零售戶利益的重要條件，所以我們高度重視卷煙市場維護工作，及時了解貨源供應、行業政策、新品上市和品牌促銷等重要信息，加強溝通，相互支持，通過定期或不定期市場抽查，有效促進了卷煙零售市場穩定健康發展。明碼標價覆蓋面達到95%。

（四）加強客戶經理拜訪工作管理，提高客戶服務水平。我們始終把客戶經理市場拜訪作為提升客戶服務水平的重要措施。依托“135”工作平臺，一是拜訪前制定詳細的拜訪計劃。明確拜訪目標，以便有針對性地做好零售客戶拜訪工作；二是注重拜訪過程。客戶經理及時將拜訪中發現的問題研究上報，使問題得到有效的解決；三是檢查拜訪效果。督促市場經理、客戶經理等營銷人員真正深入到市場中去。逐步改變了過去市場拜訪多局限于形式，沒有針對性、效果不明顯的情況。

自工作法實施以來客戶滿意度提升明顯；培育品牌效果明顯；客戶經理自身素質得到鍛煉提高，最大限度地發揮主觀能動性，推動了團隊素質的不斷提高。

二、加大品牌培育工作力度，不斷提升品牌培育能力。為了提升品牌培育的能力，更好的服務卷煙零售客戶，提升重點品牌的市場占有率，我們明確了客戶經理品牌培育工作的目標和考核標準，切實提升了品牌培育能力。一是督促客戶經理對品牌知識的學習積極性，熟悉品牌文化內涵，在日常拜訪推薦過程中能有效指導零售客戶向消費者進行宣傳推薦。二是根據營銷中心品牌部品牌培育方案，結合零售客戶各價位段品牌的銷售情況，要求客戶經理在拜訪過程中，積極引導消費，從市場需求的角度合理選擇適合轄區消費特征的重點品牌進行培育，努力做好每個價位有主銷品牌、潛力品牌和替代品牌，實現零售客戶有所選擇。三是加強品牌分析工作，努力做到品牌定位清晰化。通過收集市場信息，結合客戶業態類別分析具體品牌的上柜情況，開展消費者調研工作，了解市場對具體品牌的接受程度，形成市場分析報告，明確品牌的目標消費群體。同時根據品牌的定位，有針對性的選擇零售客戶進行宣傳推薦，提升品牌市場占有率。四是積極與工商協同工作。對于新品培育工作采取積極的品牌宣傳推廣，進行品牌跟蹤調查，全面發揮協同營銷功能。

三、取得的成效及體會

通過開展創優工作，我們更加注重創優活動與基礎管

理、管理創新的有機結合；創優活動與企業文化建設、貫標、對標工作以及績效考核的有機結合；創優工作與卷煙營銷上水平的有機結合,各項基礎管理取得了一定的成效。

(一)是創建工作使員工素質不斷提升。通過創優工作,全員自覺參與創優的意識明顯提高,自覺維護創優結果的意識明顯提高, 隊伍素質明顯提高。獲得卷煙商品營銷證書的營銷人員比例明顯提高, 培訓面達到100%，人均培訓時間達到80學時/年。目前,所有營銷人員都取得了初級卷煙營銷資格技能鑒定資格證書，初級資格考試通過率為100%;9名營銷人員取得了中級卷煙營銷資格技能鑒定證書，中級資格證書持證率為75%（符合創建優秀營銷部卷煙商品營銷員證書人員比例≥75%的規定）

(二)是創建工作使內部管理日趨規范。啟動創建工作后，我們進一步注重管理，注重制度建設，不斷加強人性化管理，使我們的管理工作邁上了一個新臺階。

(三)是創建工作使客戶滿意度得到提高。“客戶的滿意是我們永恒的追求”，營銷部積極探索客戶服務方式，根據不同客戶有針對性開展工作，使整體服務水平有了較大提升，使客戶對我們滿意度不斷提升。

(四)是規范建設取得新進展。通過創優工作,縣局(營銷部)內部監管能力不斷強化,規范經營水平進一步提高,全員

規范經營意識明顯增強。

四、存在的問題及原因分析

創優工作的開展雖然取得了一定的成效，但與創優工作指標、先進單位相比還有一定的差距。主要表現在:一是雖然在平時的工作中我們加強培訓，但知識來源狹窄，學習難度大，掌握能力差，隨著網建工作的深入推進,營銷人員配備和素質還需進一步提升;二是受地域偏遠、消費結構低、卷煙零售客戶自發培育品牌的意識淡薄，品牌培育推廣工作難度較大。

五、下一步工作打算

優秀縣級營銷部創建工作是一個動態的過程,必須適應新形勢新任務的要求,不斷賦予新的內涵。下步我們將繼續努力，在市局（公司）的正確領導下，緊緊圍繞創建活動這個主要工作任務。努力做好開展創建工作目標任務：一是加強營銷人員培訓學習，有效提高營銷人員服務市場、分析市場的能力，提升卷煙營銷的整體水平。二是針對品牌培育的薄弱環節，找出不足，進一步分析本地市場特點，揚長避短，使品牌培育工作更上一個臺階。三是抓好營銷能力提升個性化活動的開展。精心組織人力，強化培訓，著手為開展零售終端建設打好基礎。四是調整消費結構，做好五類卷煙梯次向四類卷煙靠近，增加一、二、三類卷煙的銷售比重，是全

縣銷售水平穩步提升。

第四篇：創建消防安全示范學校匯報片解說詞

創建消防安全示范學校匯報片解說詞

平邑賽博中學附屬小學創辦于2006年，位于平邑縣城興水路西首，占地面積13畝，教學建筑面積6770平方米，現有27個教學班，在校生1620多名，教職工101名，是一所年輕的現代化民辦學校。學校先后被共青團山東省委、山東省教育廳、山東省少工委授予“山東省優秀少先隊先進集體”榮譽稱號，被共青團臨沂市委、臨沂市教育局、臨沂市少工委授予2009“臨沂市中小學心理健康教育先進單位”，被臨沂市教育局授予2010“臨沂市教學工作先進單位”，連年被平邑縣教體局表彰為“教育教學工作先進單位”。2010年3月，學校被平邑縣人民政府評為“全縣消防工作先進單位”。2010年5月，被平邑縣教體局評為“依法治校示范學校”。2011年9月，被平邑縣教體局評為“五五教育普法工作先進集體”。

學校主要從健全消防組織、制定消防安全制度、加強消防宣傳教育、不斷開展消防演練活動、完善學校檔案管理五方面開展了具體的工作。

一、健全消防安全組織

1、學校成立以校長為組長，中層以上領導為成員的消防安全領導小組，由辦公室、大隊部兩個科室，具體抓好消防各項措施的落實，并設立消防安全辦公室，由學校行政辦公室主任喬志良同志兼任安全辦主任，學校還聘請平邑縣公安消防大隊孫剛參謀為我校的校外輔導員，確保消防工作順利實施。

2、學校組建了志愿者隊伍，共有隊員20名，主要由學校保安、任課教師、生活教師組成，承擔學校消防安全救助、管理、宣傳等任務。建立了由保安、男教師組成的義務消防隊伍。隊員經過平邑縣公安消防大隊的專業培訓，通過培訓，我校義務消防隊員掌握了消防栓和水帶的正確使用方法，熟悉和掌握防火、滅火基本知識。

3、成立少年消防警校，我校作為少年消防警校的組織基地，常年來致力于培養德、智、體全面發展，熱愛消防事業的青少年加入，不斷壯大消防宣傳服務力量，目前，我校的小隊員已達40人，男女各20名，經過培養、鍛煉，這支隊伍成為消防宣傳服務的主力軍。他們的出色表現，受到大家的一致好評。

二、制定相關消防安全制度

1、層層落實消防安全責任制。學校制定消防安全學校的計劃、措施與責任人，學校領導與每個班級、處室、宿舍層層簽訂消防安全責任書，明確各個班級、處室、宿舍的消防安全管理職責。

2、建立消防安全領導小組定期議事制度。領導小組每學期召開一次消防安全會議，將消防安全教育納入學校管理會議內容，部署消防安全工作，解決實際問題。

3、建立并落實學校消防安全管理、應急疏散預案、宣傳教育、防火檢查、用火用電等規章制度。

4、建立消防安全常規檢查登記制度。將消防安全工作列入日常工作內容，有部署、有安排、有檢查、有記錄，經常開展對教室、微機室、多媒體教室、宿舍等場所的消防安全檢查，并進行登記。學校

值班人員或管理人員發現消防隱患和消防違章行為，及時消除、糾正。

三、加強消防宣傳教育

我校始終把加強消防宣傳教育作為推進“四個能力”建立的主抓手，每個學期把消防安全教育納入學校工作計劃。

在學校消防文化建設上，為營造濃厚的消防宣傳氛圍，在校園南宣傳欄內張貼消防宣傳圖片，設置消防宣傳戶外宣傳牌，學校櫥窗、黑板報、紅領巾廣播站等宣傳陣地經常宣傳防火、滅火、逃生等基本消防常識。

我校還充分利用課堂主陣地，開展消防安全教育，我們利用消防安全知識教材，每學期開展消防知識課堂教學，讓學生進一步增強消防安全意識，學校還重點抓好119宣傳日、110宣傳日、124法制宣傳日等節日，重點開展消防安全教育，組織師生參加相關活動，使全體師生對消防知識有更深地了解。

四、不斷開展消防演練活動

每個學期，我們都要組織許多消防主題的宣傳教育活動，主要有：每兩周教學部與寄宿部穿插進行一次快速疏散演練，每學期舉行一次消防演習，邀請縣公安局大隊消防員教授滅火器、消防栓的使用方法，讓學生掌握最基本地火災逃生能力的同時，學習各類消防器材的使用方法。舉辦一次消防知識競賽，以有獎競猜地方式吸引學生參與到活動中來。組織一次消防主題班會，組織學習消防安全知識。走進消防部隊參觀學習，布置消防安全知識寒暑假作業。

五、完善消防檔案管理。

為建立消防基本情況檔案，完善學校消防基礎，明確組織領導，健全消防安全制度，我校專門設立消防檔案室，有專門存放消防安全檔案的櫥柜，存放學校消防基本情況檔案、消防培訓檔案、消防會議記錄檔案、簽訂的消防安全責任書檔案、消防巡查檔案以及其他情況檔案等各類檔案，經過分類整理，以備隨時查閱使用。消防宣傳書櫥內整齊擺放著各種消防宣傳書籍、報刊、影像資料。全體師生可以隨時進行借閱。

多年來，學校安全領導小組認真落實自己的職責，做到了目標責任化，工作制度化，檢查經常化，使消防安全工作落到實處。在安全工作中，始終將防火工作放在重要位置，加強責任性，扎扎實實做好學校安全工作。

今后，我們盡快落實隱患顯于明火，防范慎于救災，責任重于泰山的重要精神，把學校的消防工作提高到一個新的層次。

第五篇：黃龍管理局創建國家5A級旅游景區專題匯報片解說詞（推薦）

黃龍管理局創建國家5A級旅游景區專題匯報片解說詞

發布時間：2011-7-21 8:30:25 黃龍國家級風景名勝區位于青藏高原南緣，四川省阿壩藏族羌族自治州松潘縣境內，面積1830平方公里，由黃龍溝、牟尼溝、丹云峽、雪寶鼎、雪山梁、紅星巖、龍滴水七部分組成，主景區黃龍溝是一條由北向南逐漸隆起的鈣華體山谷，5500余個彩池點綴其中、8萬多平方米鈣華灘流奔騰不息，恰似一條金黃色巨龍臥于莽莽林海之中，故得名“黃龍”。景區以其獨特的“彩池、灘流、森林、雪山、瀑布、古寺、民俗”七絕著稱于世，模宏大的鈣華景觀為黃龍贏得了“圣地仙境、人間瑤池”的美譽。

黃龍風景名勝區自1982年對外開放以來，經過29年艱苦卓絕的發展，景區面貌發生了翻天覆地的歷史性變化，從年接待游客2萬人、旅游收入1萬多元的不知名景區發展成為年接待游客180萬人次、門票收入達3億元的區域經濟龍頭，為促進地方經濟社會發展和保護區域生態系統及生物多樣性做出了突出貢獻。如今的黃龍已是集世界自然遺產、人與生物圈保護區、國家級風景名勝區、國家4A級風景名勝區和國家地質公園于一身的著名風景區。長期以來，國家、省、州各級領導都十分關心黃龍發展建設，胡耀邦、喬石、王兆國、回良玉、劉延東等黨和國家領導人都曾蒞臨景區檢查指導工作，全面促進推動了黃龍景區的保護、建設和發展。

5A級旅游景區是國內旅游區的最高級別，代表著景觀質量、服務和環境質量以及游客滿意度的頂級水平。開展5A景區創建工作更加有利于加強黃龍景區經營管理、提升服務質量、增強市場競爭力，促進旅游資源合理開發利用和環境保護。2007年4月，我局正式啟動了5A景區創建工作，吹響了黃龍邁向國際旅游精品區的號角。為確保5A景區創建工作高效開展，我局成立了主要領導掛帥的創建工作領導小組，制定了《黃龍風景名勝區管理局創建5A級旅游區實施方案》，并多次召開專題會議，安排部署相關工作，結合各部門實際對創建任務進行了量化分解，舉全局之力、精心組織、周密部署，全力推進5A創建工作。

正當全局上下齊心協力為創建5A景區努力拼搏之時，突如其來的“5.12”汶川大地震使黃龍旅游業遭受重創，按照省州統一安排部署，我局迅速將工作重心轉移到抗震救災之中，5A景區創建工作暫時中斷。2009——2010年是阿壩州災后恢復重建重要時期，按照“旅游產業恢復重建是全州災后恢復重建標志性工程”的發展目標，我局認真組織、迅速行動，將黃龍旅游業災后恢復振興與創建5A景區緊密結合，以5A標準全面推進景區災后重建各項工作，開創了“災后恢復重建”和“創建5A景區”齊頭并進的良好局面，全面完成了景區發展的各項任務。

三年來，我們緊緊把握災后恢復重建和擴大內需的歷史機遇，全面推進景區基礎設施建設。截止2010年底，共投入建設資金15.83億元，完成各類建設項目19個，建成景區高標準公路、隧道95公里，各類基礎服務設施66284.5平方米。如今，川黃公路、牟尼溝隧道、景區防滑棧道、黃龍游人中心、服務中心、景區停車場、牟尼溝游人中心等一大批景區基礎設施已全面投入使用，為游客創造了更加“方便、安全、快捷、舒適”的旅游環境。按照《旅游景區質量等級的劃分與評定》有關細則要求，我們建成了景區數字傳輸平臺，開通了黃龍旅游商務網站，實現了網絡售票；設立免費氧吧8個，新增索道公交車站和公交車崗亭；配備了100多部多語種語音導游器；投資80余萬元更換各類標志標牌1200余個。經過三年的艱苦拼搏，各類基礎設施全面上檔升級、景區面貌煥然一新。

作為世界自然遺產地，黃龍景區資源集不可再生性、珍稀性和脆弱性于一體。在景區開發利用過程中，我們始終堅持“嚴格保護、統一管理、合理開發、永續利用”的遺產地工作方針，切實加大專項保護經費投入，走保護型開發之路。截止2010年，累計投入資金8000余萬元，完善了各項消防設施設備、安裝了景區全程監控系統、新建了垃圾污水處理廠、鋪設了景區排污管道9000余米；按照《旅游廁所質量等級的劃分與評定標準》，在景區內建設生態環保廁所37座，在游客集中的游人中心、服務中心建造了五星級廁所，更新景區垃圾桶200余個；全面推行景區“動態保潔”和污染物日產日清制度，實現了“無污染、零排放”的工作目標；按照5A標準，為提高科學保護水平，我局增加科研投入、擴大科研隊伍、強化項目研究，先后投入1000萬元，建立了游人中心科普教育中心，引入了衛星遙感監測系統；投資500萬元用于科研專項研究，定期對景區鈣化彩池、瀑布、灘流和鈣泉進行監測，為景區全面、協調、可持續發展奠定了堅實的基礎。

在創建5A景區過程中，我們按照“常態化管理和親情化服務”的工作目標，配備了英語、日語、韓語等景區導游講解人員；向游客提供“六免費”等親情化服務項目；成立了旅游投訴處理中心和咨詢接待服務點, 24小時受理游客投訴和咨詢，游客投訴接待率和調查處理率均達到100﹪；全面推行誠信服務和誠信經營，加大市場整治力度，規范景區經營部門管理,努力營造和諧有序的旅游市場環境。通過建立健全管理制度、規范管理程序、完善管理機制、加強員工培訓、推進標準化體系建設等工作措施，全面營造了“安全、文明、親切”的景區管理服務氛圍，受到了中外游客和社會各界的一致好評。

安全是旅游業的生命線，也是旅游業可持續發展的保障，長期以來我局都高度重視旅游安全工作。按照5A標準，我們組建了20余人的專職消防隊和100余人的專職滅火隊，落實社區護林防火員30余名，形成了系統的護林防火網絡；加強公安交警隊伍建設力度，建立巡邏制和求救助制，設置各類安全警示標志30余個，交通彎道視鏡8面，增加了減速帶，確保道路安全暢通；在景區棧道沿線設立4000余米安全護欄，成立了景區應急救援小組，確保了游客游覽安全；建立健全了景區旅游安全事故處理及報告制度，完善了地質災害、公共衛生、突發事件、森林防火等各類突發事件應急預案，實現了連續29年“無森林火災、無重大資源破壞和無重大安全事故”的優異成績。

旅游景區開發管理是一項復雜的系統工程，正確處理景區與社區之間的關系是我局重要工作任務之一。在與周邊六大鄉鎮的發展共存中，我們始終全力支持社區發展，切實加強對社區的幫扶力度，通過駐村幫扶、捐資助學、解決就業、發放資源保護補償金等一系列措施，使社區居民的收入不斷增加，基礎設施不斷完善，生活水平顯著提高。在受益于景區發展的同時，社區居民也積極投身景區資源保護工作之中，全力支持管理局各項工作開展，實現了“景區促社區發展，社區助景區繁榮”的“雙贏”目標。

旅游文化是旅游業精髓和靈魂，也是旅游業提高國際競爭力的重要因素。在5A景區創建過程中，我局立足黃龍深厚的歷史文化、宗教文化、民俗文化和紅色文化，不斷建立和完善具有自身特色的旅游文化，著力培育旅游經濟新的增長點，切實加快旅游產業轉型升級。三年來，我們完成了《四川省志·黃龍志》總纂審定工作、完成了《黃龍管理局抗震救災紀實》編制工作和《黃龍地區宗教文化研究》出版工作，編譯出版了《威爾遜在阿壩》和《長江流域旅行記》；完成了《黃龍風景區多元文化探秘》和《黃龍風景區詩集》的課題申報，景區文化開發有序推進、成效顯著。

回望過去我們壯志滿懷，展望未來我們信心百倍。三年的5A景區創建工作有力推動了黃龍災后旅游業恢復振興，見證了黃龍景區災后崛起、逆境奮進的光榮歷程。站在新的歷史起點，作為景區管理者，我們正以“時不我待、只爭朝夕”的精神，“攻堅克難、砥礪奮進”的豪情，在創建5A景區的工作實踐中努力推動景區事業新發展、新跨越，加倍努力向國際旅游精品區邁進。我們堅信：不久的將來，一個富有生機、充滿活力、更加美麗的黃龍一定會卓立于中國西部、傲然于世界東方！