第一篇：煤礦企業安全文化系統建設培訓大綱

《煤礦企業安全文化系統建設》培訓大綱

主講人：西安交通大學 馮濤?

一、培訓目的：

煤礦生產的勞動條件和環境相當復雜，具有潛在的危險性，工作中稍有不慎，就可能會對員工帶來身體上的傷害。安全生產時刻關系到廣大員工的生命安全與健康，關系到國家、企業和個人的財產安全，關系到生產經營順利進行和經濟的健康發展，關系到人民安居樂業以及社會穩定。如果我們對安全生產稍有疏忽，所導致后果很難彌補。廣泛來說，安全的本質就是生命，安全的意義就是效益，企業的安全文化建設與企業的發展息息相關。

影響安全有物質的因素，有人的因素，并且絕大多數事故是由人的不安全行為引起的。物質的因素正隨著科學水平的提高和生產技術的發展逐步改善，而人的因素則更加顯現出來。人是保證安全生產，防止事故發生的計劃者、執行者、控制者，但往往也是事故的引發者、責任的承擔者、后果的受害者。中外有關組織機構的調查資料一致表明：大多數安全生產事故發生的原因都是由于人的不安全行為造成的，其比例遠遠超過因安全工作條件不到位而造成的事故發生率。這些存在于職工思想上、行為上的問題，已經遠遠超出了傳統安全管理所能包涵的范疇，而有著復雜的社會文化背景。因此，要解決這些問題，就要跳出傳統管理的圈子，把安全放置在文化的大視野中去研究，通過在企業中構建一種以思想意識和行為習慣為基礎的安全文化，借助文化所特有的持續影響力、廣泛滲透力和久經擴張力，引發企業各級管理者和廣大職工安全理念的轉變，引導全體職工養成正確的安全行為習慣，突破安全生產工作的制約瓶頸，進而達到卓越的安全管理水平，在塑造本質安全人的基礎上，實現本質安全型企業。國內外的大量實踐也表明，安全文化是安全生產系統有效性的決定因素，職工對企業安全文化的感受與認知支配著其安全意識和行為養成，安全文化決定著安全生產系統要素是否 ?電話：***，E-mail：0292668972@163.com

有效地作用。在已形成了積極有效的安全文化的企業中，安全生產系統能夠有效地發揮作用，企業安全生產狀況處于穩定向好的狀態；而在消極的安全文化或沒有形成安全文化氛圍時，安全生產系統的作用難于發揮，企業安全生產狀況處于不穩定的波動狀態。

作為企業文化的重要組成部分，企業安全文化，是企業在安全生產實踐中，經過長期積淀，不斷總結提煉形成的，為企業所倡導，為全體員工所認同并自覺遵守的本企業的安全價值觀和行為準則。它是通過安全文化力的導向功能、凝聚功能、激勵功能、約束功能，來營造安全氛圍，培育安全理念，增強安全意識，規范安全行為，實現從“要我安全”向“我要安全”、“我會安全”的轉變，不斷提高企業安全生產水平。

安全文化建設是做好安全生產工作的重要基礎性工作，是提高從業人員安全意識，規范安全生產行為，提升企業安全管理水平，實現企業本質安全的重要途徑，是一項惠及企業職工生命與健康的工程。

二、培訓內容：

1、概論：

1.1 安全文化 1.1.1安全文化的內涵

安全文化是人類為防范（預防、控制、降低或減輕）生產、生活風險，實現生命安全與健康保障、社會和諧與企業持續發展，所創造的安全精神價值和物質價值的總和。

1.1.2 煤礦企業安全文化

煤礦企業安全文化是基于煤礦行業安全生產的特點，企業全體員工認可、接受和實踐的安全核心理念、安全管理制度和安全從業行為的總稱，體現為每一個人、每個單位、每一個群體對安全的態度、思維程度及采取的行為方式。

它是企業安全文化的一個分支，是人類文化和安全文化的重要組成部分。1.1.3煤礦企業安全文化的內容 1.1.3.1 安全理念文化

1.1.3.2 安全管理文化 1.1.3.3 安全物態文化 1.1.3.4 安全行為文化 1.2企業安全文化系統 1.2.1企業安全文化系統的定義

企業安全文化系統（Establishing an Enterprise Safety Culture System，簡稱ESCSE）是一套以人和人的可靠度為對象，切實可行的組織安全態度、安全行為和個人安全態度與安全行為的管理模式。它的作用在于有效地將安全文化理論落實到企業操作層面。

1.2.2煤礦企業安全文化系統的含義

企業安全文化是由一個組織的各層次、各群體中的每一個人所長期保持的，對職工安全和公眾安全的價值及優先性的認識。

它涉及到每個人對安全承擔的責任，保持、加強和交流對安全關注的行動，主動從失誤的教訓中努力學習、調整和修正個人和組織的行為，并且從堅持這些有價值的行為模式中獲得獎勵等方面的程度。

1.2.3 煤礦企業安全文化系統的構成

1.2.3.1理念體系（意識形態）：即理念、價值觀、處世原則和方法體系

1.2.3.2規范體系（體現理念體系）：即操作性規章制度和管理規范體系 1.2.3.3實效體系（文化實踐），即內化、落實到企業的管理過程和員工的生產活動之中。

1.2.4 企業安全文化系統的發展歷史

蘇聯八十年代中期發生切爾諾貝核電站泄漏事故后，國際核安全領域的專家提出了安全文化的概念。經過近三十年的發展，目前已經被世界各個國家、各種行業的安全界所廣泛接受并得到應用。各國的安全生產監督機關的事故調查表明，在導致工傷事故的事件中，文化因素起著關鍵的作用。

1.2.5 企業安全文化系統的原理、方法論和作用 1.2.5.1 原理

企業安全文化系統綜合了管理學、組織行為科學、傳播學和安全工程學等學科的重要原理，

1.2.5.2 方法論

運用理念引領、行為再造、管理修正、環境再造，視覺識別（SVI）、系統評估等方法，1.2.5.3 作用

幫助煤礦企業建立起健康務實的安全文化系統，全面提升煤礦企業與企業員工的安全素質、有效地遏止各類人因事故的發生，使企業安全管理水平趨近零事故的目標。

1.3 EESCS的核心理論、原理、構成 1.3.1 “1個概念”：安全文化是什么？ 1.3.2 “2個部分”：組織和個人

1.3.3 “3類對象” ：決策層、管理層或和員工層 1.3.4 “4個階段”

1.3.4.1 原始無序階段-自由自發式 1.3.4.2被動依賴階段-應付被迫式 1.3.4.3獨立主動階段-自律表現式 1.3.4.4安全文化階段-能動互助式 1.3.5 “8大影響因素”

1.3.6 12條準則

1.3.7 EESCS的系統基本構成

2、煤礦企業安全文化建設的方法與途徑

2.1 煤礦企業安全文化建設的方法與途徑

2.2 煤礦企業安全文化建設的安全承諾的內容

2.3 企業安全文化建設模式

2.4 企業安全文化建設的系統集成

2.5 企業安全文化的診斷和引導——國際上的五層次演化模式 2.6企業安全文化建設推進與保障條件

2.6.1明確安全文化建設的領導職能，建立領導機制；

2.6.2 確定負責推動安全文化建設的組織機構與人員，落實其職能；2.6.3 保證必需的建設資金投入； 2.6.4 配置適用的安全文化信息傳播系統。2.6.5骨干的選拔和培養 2.7 企業安全文化建設的手段

2.7.1 安全管理手段 2.7.2 行政管理手段 2.7.3 科技手段

2.7.4 經濟手段 2.7.5 法治手段 2.7.6 教育手段

3、煤礦企業安全文化狀況的評價方法

3.1 企業安全文化評價體系

3.1.1根據企業安全文化的表征，建立具體的評價體系，即“安全績效”（safety performance）。

3.1.2 它是基于組織的安全承諾和行為規范，與組織安全文化建設有關的組織管理手段的可測量結果。包括定性評價方法和定量評價方法。

3.2煤礦企業安全文化的評價因素

3.2.1 組織的承諾 3.2.2管理參與程度 3.2.3 員工授權 3.2.4 獎懲系統 3.2.5 報告系統 3.2.6培訓教育。

3.3 煤礦企業安全文化狀況的評價方法 3.3.1具體分法

對每一個因素劃分出等級并賦予一個分值，將企業安全文化的狀況按各因素等級進行對照，確定相應的分值，最后相加各分值得到總分，即為企業安全文化狀況評價結果。

4.3.2 案例分析

4、國內外企業安全文化經驗借鑒

4.1 美日煤礦企業安全文化借鑒 4.2 新礦集團鄂莊煤礦的安全文化實踐

4.2.1 精細化管理閉環模塊

4.2.2 精準化管理閉環模塊

4.2.3精確化管理閉環模塊

第二篇：企業文化建設培訓大綱

《企業文化建設》培訓大綱

《企業文化建設》培訓大綱

五、為什么優秀公司重視組織文化？

案例分析：公司重視企業文化與否與其經營業績對比研究

第三講 企業文化產生的原因及其在管理體系中的作用

一、企業文化在現代企業管理中的地位

1、企業文化的功能；

企業文化的經濟活動導向功能——“路標系”

企業文化的團隊建設整合功能——“文化場”

企業文化的組織活激活功能——“共振鏈”

案例分析：企業文化挽救了電視機廠；

2、企業文化的功能大都是圍繞“人”來展開的第四講 企業文化的結構

一、企業文化的內容

二、企業文化的結構

三、企業文化的層次

四、企業文化的構成1、價值觀

2、思維方式

3、行為規范

五、企業文化基本模式序列分析

案例分析：沃爾瑪：“尊重每一個員工”

第五講 如何建設優秀的企業文化？

一、導入案例：我在伊利公司餐廳吃飯的故事以及啟示

二、企業文化的形的一般模式

三、核心價值觀的形成和共有

四、企業文化建設核心要素模型

五、企業文化建設模型

六、企業文化建設全流程

案例分析：日立公司“一分鐘”節約運動

七、企業文化建設時的常見誤區

第三篇：企業行政管理培訓大綱

企業行政管理培訓大綱

一、現代企業中行政管理的定位

1、現代企業運行模型

2、行政管理的意義（什么是行政管理），行政管理在企業中的重要性

3、企業需要什么樣的行政管理

4、行政管理人員在本企業中的位置、作用（如何找準自己在企業中的位置）

5、行政管理人員應具備的工作態度（責任）

6、作為一名行政管理人員應具備的素質

二、行政文秘人員的角色認知

1、什么樣的人員適合做行政文秘人員

2、行政文秘人員需要具備什么樣的能力

3、行政文秘人員需要掌握的專業技能

4、行政文秘人員的主要工作

三、行政管理人員的溝通與協調

1、與上級領導的溝通（和上級的關系——輔助上級）

（1）正確領悟上司的意思

（2）行政管理人員與上溝通時的注意事項

（3）成為上司的得利助手

（4）更好的配合上司工作的技巧

2、與周圍管理者的溝通

3、與同事的相處

4、與其他部門的協調（橫向關系——與各部門同事互助協作）

5、本部門內的協調與管理（和下級的關系——指揮監督下屬）

四、行政管理人員的時間管理

1、你對時間管理的理解？

2、人生的時間統計

3、人一生所有時間是多少？

4、人真正用在工作上的時間？

5、企業員工的時間統計

6、什么是時間？

7、時間管理與職業發展

8、時間管理不好就會影響個人的前途

五、緩解工作壓力

1、了解壓力

2、緩解壓力

3、你的心理健康嗎？

4、沒有不好的人，只有不好的心態

5、心靈之窗

6、心理危機意識

7、職場溝通與心態

六、口才訓練與電話技巧

1、電話口頭表達訓練

2、電話基本技巧

3、十大電話情景應對技巧

七、辦公室日常工作技巧

1、辦公室日常事務管理

2、日常工作四大作用

3、日常工作三大特征

4、辦公室環境的布置

5、郵件的收發與傳閱

6、妥善安排約會

八、辦公室溝通

1、文書溝通

2、運用商務餐建立良好溝通

3、運用送禮建立良好溝通

九、公務接待技巧

1、何謂接待

2、前臺工作要求

3、如何營造公司的良好印象

4、禮儀要求

十、行政文秘人員職業形象及商務禮儀

1、行政文秘專業形象設計

2、行政文秘的專業儀態

3、隨從上司出行禮儀

4、陪同上司商談禮儀

5、拜訪客戶禮儀

第四篇：企業培訓管理系統

產品介紹

企業培訓管理系統是辦公自動化管理系統的重要組成部分，它可以對培訓的需求和信息進行規范化管理，進而提高工作效率，避免資源的浪費。天空教室圍繞企業文化和企業戰略，通過建設先進的網絡企業培訓管理平臺。

基本現狀

21世紀以來，人類經濟高速發展，人們發生了日新月異的變化，特別是計算機的應用及普及到經濟和社會生活的各個領域。使原本的舊的管理方法越來越不適應現在社會的發展。但目前現行的各種培訓管理系統軟件都不是十分的完善，一般都只能具有部分的管理功能，這樣的系統是不具備充分的實用性的。天空教室本著設計理念從實用的角度出發，設計了一種比較完善的企業員工培訓系統軟件——天空教室企業培訓管理系統。

功能介紹

天空教室企業培訓管理系統主要包括員工各種信息的輸入、查詢和修改；培訓課程信息的輸入、查詢和修改；企業所有員工培訓需求的管理；培訓計劃的制定、修改；培訓課程的評價；培訓管理系統的使用幫助；教師信息的管理和評價；培訓資源的管理；培訓教材的管理；系統用戶管理、權限設置等功能。

第五篇：煙草企業TTT培訓大綱

中旭文化網，專業培訓講師資源網。

課程背景

一、內訓師角色定位及崗位員工學習特點

二、講臺基本功訓練

三、培訓基本流程掌握

四、TTT講臺授課技能提升方法

五、培訓過程中的溝通與互動控場

六、課程開發需求與設計

七、《PPT課件制作》

八、培訓案例解析及TTT教法強化 解決問題

1.掌握崗位員工學習特點 2.培訓過程中的授課技巧 3.溝通與控場技巧 4.培訓工作流程 5.課程開發需求與設計 6.各線崗位知識培訓案例解析 7.TTT教法強化突破 8.實戰演練強化突破 9.課程總結疑難解答

講師： 趙斌

課程來源：http://www.tmdps.cn/jiangshi/zhaobin/

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課程時長 12 H 課程大綱 第一天上午 8:30-12:00 講臺基本功訓練 授課發音語言表達

把話說得明白（措辭、語速）把話說得有力、動聽

聲音的高低起伏，語調的抑揚頓挫訓練 金字塔結構表達法 流程式表達法 TTT基本技法

手法、眼法、身法、步法 互動：三分鐘才藝表演 上場與下場

現場演練：上場與下場

如何配合不同培訓內容進行場地布置及培訓道具的利用

培訓基本流程掌握 內訓師工作流程：調研、制作、授課、評估、流程把握

講師： 趙斌

課程來源：http://www.tmdps.cn/jiangshi/zhaobin/

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內訓師應關注的幾大要點（目標、時間、現場、內容、原則）

TTT講臺授課技能提升方法 一堂培訓課程的準備、開場和結束 引人入勝的開場，有效的開場白 聲音表達技巧 肢體語言技巧

TTT培訓法：講授法、研討法、指導法、個案法、角色扮演法、視聽法、游戲法等等通過培訓了解教學方法對培訓效果的影響

培訓過程中的溝通與互動控場 增強自信，克服怯場的技巧 突發狀況處理技巧

多種提問技巧及應對學員提問的技巧 演練：現場應對提問 控制局面技巧

分析學員狀態、讓不同類型的學員參與進來的技巧 第一天下午 14:30-17:00 如何圍繞行業特點進行有效的需求分析：問卷調查、訪談、培訓績效分析

需求分析五步驟：確認問題、確認原因及方案、學員分析、制定技能標準、確定課程方向

講師： 趙斌

課程來源：http://www.tmdps.cn/jiangshi/zhaobin/

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針對課程內容涉及 課程設計

課程設計原則:課程目的 課程內容 受訓人員

主格調類別：講解風格、游戲加講解風格、訓練風格、理論咨詢風格、實踐操作+案例分析風格、鼓勵風格、溫情風格、啟智風格。

設定目標、設計課程大綱（一級目錄大綱、二級大綱要項、三級大綱技能及動作要點）全體學員分為四組，針對TTT培訓法，每組指定一種培訓方法，提供之前比較熟悉的教程，選定人員，進行上臺演練，要求演練者運用所學技巧：每組15分鐘 講師進行點評與建議提示：30分鐘 第一天晚間 18:30-20:30 《PPT課件制作》 《相關輔助試卷設計》 課件的總體制作原則 課件素材的收集和整理 課件制作要關注的幾個要點

案例分析：PPT課件設計的注意事項 如何突出主題 圖表與結構模型的應用

講師： 趙斌

課程來源：http://www.tmdps.cn/jiangshi/zhaobin/

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課件視覺效果設計 利用直觀文本創造有利觀點 趣味圖片的應用

針對培訓內容設計檢測試卷 檢測試卷設計技巧 檢測試卷設計風格及結構

課后作業：要求學員根據課堂講授技巧，根據講師提供的主題結合工作崗位制作PPT課件。

作業評改方式：電子版統一發送公司備存，講師后期將每位學員課件中不足給予點評或輔導并將評估成績發送公司人事部。

第二天上午 8:30-12:00 各線崗位知識培訓案例解析及TTT教法強化 內訓師培訓工作流程：調研、制作、授課、評估、流程把握

回顧現場授課六大技巧（流程編排與內容設置、控場、情緒控制、現場氣氛互動、聲音表達、肢體語言）

實戰模式一解析：頭腦風暴（根據授課內容設計頭腦風暴）

實戰模式二解析：案例技巧開發分析（營銷、物流、專賣法規、綜合管理）

講師： 趙斌

課程來源：http://www.tmdps.cn/jiangshi/zhaobin/

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實戰模式三解析：多種游戲（分組類游戲、溝通游戲、主題類游戲）實戰模式四解析：角色扮演（角色扮演教學 搭建教學布景）實戰模式五解析：小組任務（小組任務設計與布置）第二天下午

授課風格

擅長將理論知識與案例分析、體檢式教學、情景教學模式有機結合。

授課風格邏輯嚴謹，生動幽默，信息量大，能調動現場氣氛，與學員互動交流多。并能夠將企業實戰與理論研究相結合，用實際案例分析，滿足不同客戶的需求。以課程理論體系結構嚴謹，課程內容豐富充實，案例貼近工作，講授深入淺出感染力強為特點。能根據學員類型和接受程度采用不同授課形式，靈活掌握講師講授、小組研討、個案研究、角色扮演、活動游戲等多元化培訓方法和手段，于全國各地授課數百場，獲廣泛好評。服務客戶

安徽中煙、山東中煙、河南中煙、中建三局、中石油，中國電信、中國移動、中國平安、中國建行、華南城房產集團、祥源房產集團、藍鼎房產集團、金大地房產、華潤雪花、美的集團、日立機械、美菱集團、國禎集團、兩淮科力有限公司、格力凱邦電器、航嘉電器、歐力電器、香飄飄集團、兔寶寶新材料、浙江華數傳媒集團、新華集團、新華出版集團、紅牛集團等。

講師： 趙斌

課程來源：http://www.tmdps.cn/jiangshi/zhaobin/