第一篇：李強的為自己工作觀后感

一、珍惜自己的工作。今天，在我身邊，有數以萬計、剛剛走出校園艱難擇業的大學生，也有很多下崗的員工，而我很慶幸，擁有一個可以為之奮斗的企業，擁有一間窗.明幾凈的辦公室，擁有一份屬于自己的工作。說句實話，我感到非常的幸運，不用穿梭在人才市場，忐忑不安、焦慮不堪的去應聘。李強老師說得對：我們應該對我們公司感恩，對我們領導感恩。在這里，我感謝山木給了我一個展現自己的舞臺，給了我一個發展自己的平臺。

二、工作心態的轉變。以前我也和一般人想的一樣，到公司就是為了好好的工作，努力的賺錢。是李強老師的“心在哪里，收獲就在哪里”這句話點醒了我。曾經聽過一位教授講課，說過這樣一句話：人人都說水到渠成，其實反過來也是一樣——“渠道水成”。也就是說：只要努力工作，先把渠挖好，水自然就一定會到。推之及人，則是：來到公司，把心落下，盡自己最大的努力為公司工作，自然自己也會成功。

三、做精做透才叫“長”。把每一件事情做好就是不簡單。黃金萍老師說：“黃金寶老師說你做事很細心”。我說：“我做的都是小事。”黃金萍老師就說：“把平常的小事都做好就是非常優秀”。當時我不是很理解，覺得沒有做過什么大事，也不值得一說。聽到李強老師講的“把一件事情做精做透就叫?長?”之后，我理解了：不能把平常做的小事情不當事，把這些小事情都做得完美了，那也會是我的“一技之長”。就和我們發簡章一樣，十幾年都如此，也是我們的一個特長，因為我們“堅持”，這個沒有任何人可以和我們相比。

四、我們的品牌不是靠老板，不是靠廣告，而是靠集團每一位員工把螺絲擰緊，精益求精。雖然這句話是在一個案例的背景下說出來的，但是作為管理層，有義務把激勵自己的員工、管理好自己的員工，服務好自己的員工，盡量把任何的事情都做的流程化，讓員工嚴格按照流程來做事。

五、努力做事，只能把事做對，用心做事，才能把事做好。就像李強老師講的那個三個石匠的案例，面對同樣工作的三個石匠，有著不同的看法，而這不同的看法導致了三種不同的“結果”。而我要學習這第三個人，在艱苦的工作中錘煉自己的意志，與同事的緊密合作，服務好我們的員工，對任何事情都要有責任心。不能簡單的為工作而工作，也不能為薪水而工作，做任何事情都用心，就像李總經常表揚常老師一樣，他就是對工作非常的用心，很多事情都是想在我們的前面，我應該向他學習。同時，我們也應該看到工資背后蘊藏的巨大成長和鍛煉機會。在工作中，我要把自己定位于成長和快樂，讓自己保持快樂的工作。

六、工作態度就是競爭力。在公司里，員工之間除了能力與智慧的競爭的同時，態度也在競爭。一個人能否從眾人中脫穎而出，固然需要他的能力超越眾人，更需要他的態度比別人更積極。不能說具有了某種態度就一定能成功，但是成功的人們都有著一些相同的態度。因此，我也會端正我的工作態度，讓其具備更強大的競爭力。

李強老師講：什么是優秀？優秀的人才，不就是比你多干一點，比你多發現一點，比你多鉆研一點，比你多有心一點，比你不計較一點，這些看似平常的“一點”，組成了優秀人才必備的素質，所以不要埋怨沒有人發現你的才能，只要你在工作中踏踏實實的干，心有責任感，無論小事大事都全力以赴的去工作，并且點燃自己工作的激情，和團隊協調一致，端正工作態度，你的才華，會在人生的舞臺上得以淋漓盡致的發揮。

通過這次看李強《為自己工作》，讓我在對待工作態度有了一個全新的認識，我在以后工作中一定會更好工作，達到自己與企業的雙贏。

《為自己工作》觀后感

人力資源部 海瑞

當你擁有第一份工作的時候，你正在體現你生命的價值，當你做好一份工作的時候，你正在使你的生命升值，只有懂得工作是為自己的人，才真正能懂得工作是多么的快樂，生命是多么的有意義。

————李強

2008年3月15日參加了博思組織的<<為自己工作>>的培訓課程,在課程所學到的知識與大家一起分享，改變為老板打工的錯誤心態，樹立為自己工作的正確意識！

如果你認為每天是在為老板打工，那么你大錯而特錯！抱著這種心態工作，你永遠不會成長和發展，亦將永無“出頭之日”，更談不上干一番事業！其實，我們每個人都是在為自己工作，每一份付出和努力，都將得到或必將得到超值的回報！這是不變的真理！

生活中，一些年輕人本來有著豐富的知識、不錯的能力，卻由于他們經常不斷地生活在抱怨中，而常常面臨如何找到下一份工作的難題。像這樣的年輕人可以說到處都有，錦銹前途終被“我不過是在為企業打工”的繭而毀滅。這樣的工作觀念，讓無數年輕人錯失了人生中寶貴的機會。為此，《為你自己工作》告誡我們，“不要僅僅為薪水工作，你應該為夢想而工作，為自己的前途而工作，為你未來的人生和成長而工作。”給予了我們不少新穎的觀點，也給我們予以啟迪。

你在為自己工作

人生來就是為了工作，工作占據了我們生命中的大部分時間。工作有如運轉自如的人生轉軸，每一根弦都操縱著你的人生軸心，影響著人的一生。

自己的人生自己策劃，自己的命運自己把握。只要自己認為有意義的工作，就不必介意別人的說法。命運就在自己手中，握緊命運，做個自動自發、勤奮出色的人，當面難困難挫折時，要敢于面對挑戰。

工作是為自己，不在乎別人的說法，積極工作，從工作中獲取快樂與尊嚴，這就能實現你人生的價值。這樣，我們的人生會更輝煌。

為使命而工作

如果我們單純以賺錢為工作的第一目標，而不去深入分析、了解我們的工作使命，那么我們將陷入危險境地，我們將無法保持團隊的戰斗力和生命力。因此，作為一個員工，一定要了解公司的使命是什么，自己的使命是什么？這樣工作起來才有真正的動力。當我們為使命，而非為薪水工作的時候，我們除獲得更多的薪水，還能獲得更多的成就感。

努力工作，遲早會得到回報

愛拼才會贏、努力帶來收獲。收獲成果的多少取決于這個人努力的程度，沒有機緣巧合這樣的事存在。因此，為了自己，應努力工作。

如果你一直努力工作，一直在進步，你的人生記錄將會是良好、非常完美的。使你在企業甚至整個行業擁有一個好名聲，良好的聲譽將陪伴你一生。

熱愛自己的工作

金錢是永遠賺不夠的，因此不要再把金錢當作目標。領薪水只是工作的一部分，你在工作上獲得的滿足感應該超越金錢上的報酬。

每一天我們都會聽到有人突然間辭職、調換工作等，這樣的人的確存在。但人們轉換工作方向后，難道就更快樂了嗎？也許我們該問的不是我如何能找到一份我熱愛的工作，而是我如何能熱愛我現有的工作。

生活中，每個人都具備優秀員工的發展潛能，都會有被委以重任的時機。我認為，從平凡的工作中脫穎而出，一方面取決于個人的才能決定，另一方面則取決于個人的進取心。這個社會僅為那些努力工作的人大開綠燈。

“心態決定一切。”改變命運，首先要從改變思想開始！一個人如果能擁有為自己工作的觀念，那么命運將會給出他巨大的回報。“你不是在為企業工作，而是為自己工作”這么一種觀念。的確，每一位企業家和公司員工，通過學習此書，能夠有效地調整自我的工作心態，從而實現個人和企業雙贏。

為自己工作

是否可以這樣說，世界上很多東西都可能改變，都可能隨著時代的變遷而淘汰，惟有一種品德、一種行為、一種精神不會變，反而經過歷史的磨礪更閃耀出光輝，惟其這種不熄的光輝，才為歷代接納，并流傳下來，直至永遠……

企業提倡的忠誠、敬業、服從和信用，是不同時代、不同社會、不同層次、不同行業、不同人群的需要。時代的進步、科技的發展、人類的完善，離不開忠誠、敬業、服從和信用，沒有什么時髦的概念可替代或削弱這人類前進所依賴的最本質的精神。沒有什么大道理可講。人們不妨試一下，如果每個人都不具有這種品德、行為和精神，工作會怎樣？生活會怎樣？社會會怎樣？人之交往又會怎樣？

這是與天地同在的公理，與天地同在的東西不存在陳舊一說，因為它不會過時，它永遠與時俱進。

為自己工作，不需要別人督促，不論身在哪個機構，都是自己的機構，自己主宰自己；自己監督自己；自己對自己負責；自己想辦法完成自己的任務。一切都是自己的，怎好去問別人該如何做；怎好讓別人替自己做；怎好找借口不給自己做。

為自己工作，就不會懶惰、不會報怨、不會消極、不會懷疑、不會馬馬虎虎、不會推諉塞責、不會投機取巧，更不會存在跳槽。因為你要生存，你做的一切都是為了生存，一切惡習都會成為你生存的障礙，你不會放縱惡習而斷掉自己的生路。你無槽可跳，因為一切都是你的，跳到哪都是一樣，每個槽里都放著同樣的足夠的食物，你知道都屬于自己，何必辛苦地跳來跳去不知選擇哪個？

為自己工作，忠誠是為自己；敬業是為自己；服從是為自己；信用依然是為自己。

除非你根本不想為自己工作，把這一切都當作別人的，你總以為是在為別人做，所以你心理有太多的不平衡，所以你總有借口不去做，所以你要懷疑一切，攬著惡習準備著攻擊別人，以為這樣你就會得到你想得到的。讓別人耕耘，你來收獲，還竊喜：我有多聰明！

其實你有多傻！

你不懂得無論你給誰工作，只要你在那個位置上，你就是在為自己工作，你無須做給老板看，你就是你的老板。你在為你自己努力，你的品質、你的行為、你的精神，都是你提高生存質量的必須。有誰為了自己的事情不全力以赴，還要在別人的監督下才去做？當知道，你的收獲只能在你的耕耘中，你懷疑別人就是不相信自己，你攬著惡習不放，只能把自己推進災難。

我們不想成為這樣的英雄嗎？那就去做好自己應該做的工作吧。

李強老師所說的每一句話都記憶猶新，都讓我感同身受。“有問必問，有問必答”，我每天都有很多問題，對工作的分工也不是很明確，如果我不問的話那就是以后的工作疏漏，所以說正好驗證了前半句話。對自己的工作必須做一個深刻的理解，應該做什么、了解什么，都應該弄清楚、記明白，你的上司問起的時候才能對答如流，這又驗證了后半句話。正所謂“說一句話不會死人，少說一句話就會死人，溝通是必不可少的。”

“所有的規章制度永遠是你生存的工具。”。一個企業要想生存就必須有自己的管理制度。TCL想請吳士宏做信息部總裁看中的并不是她工作多努力，而是看中她所懂得的管理制度。她是成功的企業培養出來的成功人士，她懂得的管理制度就是成功的管理制度。有了這樣的管理制度還愁企業沒有出路嗎？

到了企業之后你不光要把工作做好，還要把人際關系搞好，這就是人脈。多個 朋友多條路，多個冤家多堵墻。正所謂朋友多了路好走。在企業里人脈就等于資源，資源和資源合作才能有更好的收獲。別人對你的所有方式都是你教給他的，只有對人家好人家才能對你好，企業就是需要這樣的合作，有合作才能有進步、有創新、有發展，有了這些企業才能走向成功，只有成功的企業才能培養出成功的人才，也就是說人脈就是事業成功的基石。

成功者總是影響別人，而失敗者卻總是受別人的影響。就算你有一千次成功那也不等于成功，但是你有一次失敗就意味著失敗。改變你的行為模式，不要總是紙上談兵，把你說的話付之以行動，用事實來說話。別人成功了，并不意味著你用同樣的方式也能成功，要吸取別人的精華，把別人的經驗收為己用，再加上自己的經驗和一步一個腳印的扎實基礎，你才能更接近成功，就像李強老師說的，“通向幸福成功的電梯是不存在的。”我們必須比別人付出的更多，才能收獲比別人更多。

忠誠是無價之寶，待人處事要懷有一顆感恩的心。李強老師打了這樣一個比方說“今天你有錢，老外可以給你擦皮鞋，明天你沒錢，你給老外擦皮鞋人家都未必給你錢。”很幽默的比方，大家笑完之后也就更加深刻的明白這句話的涵義了。做買賣講求誠信，做人也一樣，企業更需要。常言道“人過留名，雁過留聲”做人要有德行。這里的德行最重要的就是一個誠字。

用心為自己工作，心在什么位置，那你的收獲就在哪！李強老師所講的任何一句話對我們來說都是寶貴的財富，都是值得我們學習的。說的、寫的都沒有用，最重要的是行動起來，為了把工作做到更好，讓我們一起來努力吧！用行動來證明一切！

一、珍惜自己的工作。今天，在我身邊，有數以萬計、剛剛走出校園艱難擇業的大學生，也有很多下崗的員工，而我很慶幸，擁有一個可以為之奮斗的企業，擁有一間窗.明幾凈的辦公室，擁有一份屬于自己的工作。說句實話，我感到非常的幸運，不用穿梭在人才市場，忐忑不安、焦慮不堪的去應聘。李強老師說得對：我們應該對我們公司感恩，對我們領導感恩。在這里，我感謝山木給了我一個展現自己的舞臺，給了我一個發展自己的平臺。

二、工作心態的轉變。以前我也和一般人想的一樣，到公司就是為了好好的工作，努力的賺錢。是李強老師的“心在哪里，收獲就在哪里”這句話點醒了我。曾經聽過一位教授講課，說過這樣一句話：人人都說水到渠成，其實反過來也是一樣——“渠道水成”。也就是說：只要努力工作，先把渠挖好，水自然就一定會到。推之及人，則是：來到公司，把心落下，盡自己最大的努力為公司工作，自然自己也會成功。

三、做精做透才叫“長”。把每一件事情做好就是不簡單。黃金萍老師說：“黃金寶老師說你做事很細心”。我說：“我做的都是小事。”黃金萍老師就說：“把平常的小事都做好就是非常優秀”。當時我不是很理解，覺得沒有做過什么大事，也不值得一說。聽到李強老師講的“把一件事情做精做透就叫?長?”之后，我理解了：不能把平常做的小事情不當事，把這些小事情都做得完美了，那也會是我的“一技之長”。就和我們發簡章一樣，十幾年都如此，也是我們的一個特長，因為我們“堅持”，這個沒有任何人可以和我們相比。

四、我們的品牌不是靠老板，不是靠廣告，而是靠集團每一位員工把螺絲擰緊，精益求精。雖然這句話是在一個案例的背景下說出來的，但是作為管理層，有義務把激勵自己的員工、管理好自己的員工，服務好自己的員工，盡量把任何的事情都做的流程化，讓員工嚴格按照流程來做事。

五、努力做事，只能把事做對，用心做事，才能把事做好。就像李強老師講的那個三個石匠的案例，面對同樣工作的三個石匠，有著不同的看法，而這不同的看法導致了三種不同的“結果”。而我要學習這第 4 三個人，在艱苦的工作中錘煉自己的意志，與同事的緊密合作，服務好我們的員工，對任何事情都要有責任心。不能簡單的為工作而工作，也不能為薪水而工作，做任何事情都用心，就像李總經常表揚常老師一樣，他就是對工作非常的用心，很多事情都是想在我們的前面，我應該向他學習。同時，我們也應該看到工資背后蘊藏的巨大成長和鍛煉機會。在工作中，我要把自己定位于成長和快樂，讓自己保持快樂的工作。

六、工作態度就是競爭力。在公司里，員工之間除了能力與智慧的競爭的同時，態度也在競爭。一個人能否從眾人中脫穎而出，固然需要他的能力超越眾人，更需要他的態度比別人更積極。不能說具有了某種態度就一定能成功，但是成功的人們都有著一些相同的態度。因此，我也會端正我的工作態度，讓其具備更強大的競爭力。

李強老師講：什么是優秀？優秀的人才，不就是比你多干一點，比你多發現一點，比你多鉆研一點，比你多有心一點，比你不計較一點，這些看似平常的“一點”，組成了優秀人才必備的素質，所以不要埋怨沒有人發現你的才能，只要你在工作中踏踏實實的干，心有責任感，無論小事大事都全力以赴的去工作，并且點燃自己工作的激情，和團隊協調一致，端正工作態度，你的才華，會在人生的舞臺上得以淋漓盡致的發揮。

通過這次看李強《為自己工作》，讓我在對待工作態度有了一個全新的認識，我在以后工作中一定會更好工作，達到自己與企業的雙贏。

《為自己工作》觀后感 人力資源部 海瑞

當你擁有第一份工作的時候，你正在體現你生命的價值，當你做好一份工作的時候，你正在使你的生命升值，只有懂得工作是為自己的人，才真正能懂得工作是多么的快樂，生命是多么的有意義。

改變為老板打工的錯誤心態，樹立為自己工作的正確意識！

如果你認為每天是在為老板打工，那么你大錯而特錯！抱著這種心態工作，你永遠不會成長和發展，亦將永無“出頭之日”，更談不上干一番事業！其實，我們每個人都是在為自己工作，每一份付出和努力，都將得到或必將得到超值的回報！這是不變的真理！

在整個課程學習當中值得我們深思的知識精要：

1、你來企業要什么？

工作、薪酬、成長、快樂。

與其在做無思想滾翻的紡織車輪，不如讓我們心懷感激，來珍惜與贊美它-工作：讓工作成為人們終其一生發展道德與價值觀、表現人文情懷與藝術的基石；讓人們能從工作中體會事物設計的美、感受過程的美，并試著欣賞可持之恒久的價值的美；我相信我們會尋求到工作這個與生俱來的本質。為什么工作不能夠是我們生命中美好的事情？為什么我們把工作看成是一件不得不做的事情，而未能珍惜和贊美它？為什么工作不能夠成為人們終其一生發展道德與價值觀、表現人文情懷與藝術的基石？為什么人們不能從工作中體會事物設計的美、感受過程的美，并試著欣賞可持之恒久的價值的美？我相信這些都是工作本身就具有的。

2、你為什么要遵守規章制度？

獨木橋難過雙人腳，一捆筷子牢牢抱成團。每位成員以身作則，將相互影響和帶動整個團隊的氛圍。

3、你怎樣才能獲得更多？

做事的四種境界:

認真--認識體會掌握時間1-3年

務實--認識體會掌握時間3-5年

求新--認識體會掌握時間4-7年

合作--認識體會掌握時間7-10年

努力做事只能--把事做對

用心做事才能--把事做好

工作是我們要用生命去做的事情

人人都是老板、以老板的心態對待公司

今天工作不努力，明天努力找工作

我們必須比別人付出的更多，才能比別人擁有的更多！

4、打造自我輝煌的職業生涯！

我會什么？ 我能干什么？ 我干的怎么樣？ 我給企業帶來的是什么？我的收獲有多少？

一切從零開始（自檢）

思考力、行動力、執行力。懈怠是最可怕的殺手

問題就是問題，沒有任何理由和借口

忠誠是品德，十年磨一劍變成企業的常青樹

不斷的自我學習，打造個人核心競爭力

謙虛是人進步的階梯，人脈是事業的基石

素質與內涵是通向成功的門票

你在為自己工作

人生來就是為了工作，工作占據了我們生命中的大部分時間。工作有如運轉自如的人生轉軸，每一根弦都操縱著你的人生軸心，影響著人的一生。

自己的人生自己策劃，自己的命運自己把握。只要自己認為有意義的工作，就不必介意別人的說法。命運就在自己手中，握緊命運，做個自動自發、勤奮出色的人，當面難困難挫折時，要敢于面對挑戰。

工作是為自己，不在乎別人的說法，積極工作，從工作中獲取快樂與尊嚴，這就能實現你人生的價值。這樣，我們的人生會更輝煌。

為使命而工作

如果我們單純以賺錢為工作的第一目標，而不去深入分析、了解我們的工作使命，那么我們將陷入危險境地，我們將無法保持團隊的戰斗力和生命力。因此，作為一個員工，一定要了解公司的使命是什么，自己的使命是什么？這樣工作起來才有真正的動力。當我們為使命，而非為薪水工作的時候，我們除獲得更多的薪水，還能獲得更多的成就感。

努力工作，遲早會得到回報

愛拼才會贏、努力帶來收獲。收獲成果的多少取決于這個人努力的程度，沒有機緣巧合這樣的事存在。因此，為了自己，應努力工作。

如果你一直努力工作，一直在進步，你的人生記錄將會是良好、非常完美的。使你在企業甚至整個行業擁有一個好名聲，良好的聲譽將陪伴你一生。

熱愛自己的工作

金錢是永遠賺不夠的，因此不要再把金錢當作目標。領薪水只是工作的一部分，你在工作上獲得的滿足感應該超越金錢上的報酬。

每一天我們都會聽到有人突然間辭職、調換工作等，這樣的人的確存在。但人們轉換工作方向后，難道就更快樂了嗎？也許我們該問的不是我如何能找到一份我熱愛的工作，而是我如何能熱愛我現有的工作。

生活中，每個人都具備優秀員工的發展潛能，都會有被委以重任的時機。我認為，從平凡的工作中脫穎而出，一方面取決于個人的才能決定，另一方面則取決于個人的進取心。這個社會僅為那些努力工作的人大開綠燈。

“心態決定一切。”改變命運，首先要從改變思想開始！一個人如果能擁有為自己工作的觀念，那么命運將會給出他巨大的回報。“你不是在為企業工作，而是為自己工作”這么一種觀念。的確，每一位企業家和公司員工，通過學習此書，能夠有效地調整自我的工作心態，從而實現個人和企業雙贏。

我們不想成為這樣的英雄嗎？那就去做好自己應該做的工作吧。

李強老師所說的每一句話都記憶猶新，都讓我感同身受。“有問必問，有問必答”，我每天都有很多問題，對工作的分工也不是很明確，如果我不問的話那就是以后的工作疏漏，所以說正好驗證了前半句話。對自己的工作必須做一個深刻的理解，應該做什么、了解什么，都應該弄清楚、記明白，你的上司問起的時候才能對答如流，這又驗證了后半句話。正所謂“說一句話不會死人，少說一句話就會死人，溝通是必不可少的。”

“所有的規章制度永遠是你生存的工具。”。一個企業要想生存就必須有自己的管理制度。TCL想請吳士宏做信息部總裁看中的并不是她工作多努力，而是看中她所懂得的管理制度。她是成功的企業培養出來的成功人士，她懂得的管理制度就是成功的管理制度。有了這樣的管理制度還愁企業沒有出路嗎？

到了企業之后你不光要把工作做好，還要把人際關系搞好，這就是人脈。多個

朋友多條路，多個冤家多堵墻。正所謂朋友多了路好走。在企業里人脈就等于資源，資源和資源合作才能有更好的收獲。別人對你的所有方式都是你教給他的，只有對人家好人家才能對你好，企業就是需要這樣的合作，有合作才能有進步、有創新、有發展，有了這些企業才能走向成功，只有成功的企業才能培養出成功的人才，也就是說人脈就是事業成功的基石。

成功者總是影響別人，而失敗者卻總是受別人的影響。就算你有一千次成功那也不等于成功，但是你有一次失敗就意味著失敗。改變你的行為模式，不要總是紙上談兵，把你說的話付之以行動，用事實來說話。別人成功了，并不意味著你用同樣的方式也能成功，要吸取別人的精華，把別人的經驗收為己用，再加上自己的經驗和一步一個腳印的扎實基礎，你才能更接近成功，就像李強老師說的，“通向幸福成功的電梯是不存在的。”我們必須比別人付出的更多，才能收獲比別人更多。

忠誠是無價之寶，待人處事要懷有一顆感恩的心。李強老師打了這樣一個比方說“今天你有錢，老外可以給你擦皮鞋，明天你沒錢，你給老外擦皮鞋人家都未必給你錢。”很幽默的比方，大家笑完之后也就 更加深刻的明白這句話的涵義了。做買賣講求誠信，做人也一樣，企業更需要。常言道“人過留名，雁過留聲”做人要有德行。這里的德行最重要的就是一個誠字。

用心為自己工作，心在什么位置，那你的收獲就在哪！李強老師所講的任何一句話對我們來說都是寶貴的財富，都是值得我們學習的。說的、寫的都沒有用，最重要的是行動起來，為了把工作做到更好，讓我們一起來努力吧！用行動來證明一切！

李強《感恩》觀后感——感恩的心

觀看了李強導師的啟智訓練《感恩》后，從中得到了啟發和感觸，即要有一顆感恩的心。我感到感恩是每個人都應有的道德準則，也是做人的起碼的修養，更是一種責任意識、自立意識、自尊意識和健全人格的體現。

有人說，生活是一面鏡子，你對著它笑，它也對著你笑；你對著它哭，它也對著你哭。

仔細想來，難道不是這樣的嗎？面對上天給予的種種恩賜與考驗，憐愛與不公，我們或許無法改變生活的事實，卻可以以另一種心態來面對它。

感恩就是一種積極的、樂觀的生活心態。感恩，可以是病床上奄奄一息的病患看到第二天初升的太陽；可以是沙漠中斷水口渴之人舉步艱難之時發現一片綠洲；可以是迷茫無序之時忽然的“柳暗花明又一村”。“感恩”，又不同于一般意義上的“感謝”、“感激”，但也有此之意。感恩，是一種更深的，發自內心的生活態度。對生活感恩，其實也是善待自我，學會生活。

感恩于我們的父母和親朋好友。感謝父母帶給我生命，從嬰兒的“呱呱”墜地到哺育長大成人，父母花去了多少的心血與汗水，操勞了多少個日日夜夜 ,在生活中給予我點點滴滴的關愛與照顧；從小學到初中，乃至大學，又有多少老師為我們嘔心瀝血，默默奉獻著光和熱？燃燒自己，點亮著他人！走向社會，當我們在生活、工作中倍感無助的時候，是摯愛的朋友伸出了溫暖的手，讓我們領略到人生的一切美好！感謝朋友帶給我真摯的友情，在生活中給予我一聲聲的關心和鼓勵。古人云：“滴水之恩，當涌泉相報。”更何況父母、恩師、親友為我們付出的不僅僅是一滴水，而是一片汪洋大海。

生活在高質量的物質生活時代，我們常常對周圍的一切不以為然，往往把金錢和利益看得太重，忽視了人與人之間的感情。覺得父母照顧我們，朋友關心幫助我們都是理所當然的。但是，這種想法是不對的。在父母勞累后，送上一杯水；在老師生日時，遞上一張賀卡；在朋友失落時，奉上一番問候與安慰。感恩的心，需要用心去體會、去報答！感恩不一定要有轟轟烈烈的壯舉，只需一顆無微不至的真心！擁有真愛，會讓這個世界更生動。我們應該感恩于上天給我們盡責的父母，感恩于父母對我們的悉心照料，感恩于朋友對我們的無私幫助，感恩生活讓我們得以享受這樣的溫馨。讓這美好的一切滋潤我們的心田，讓生命之花得到護佑，健康成長，燦爛開放。

感恩生活帶來的挫折與磨難。感恩生活讓挫折磨練我們的意志，讓苦難錘煉我們的品質，使我們更深刻地理解生活。讓我們學會了勇于面對生活的種種考驗，懷抱一顆感恩之心，去努力克服困難，戰勝挑戰，不向生活低頭，不向命運屈服。讓我們的生命之路行進得更扎實，更穩固。

感恩于我們所處的自然社會，感謝他們孕育了一個個相像而又不盡相同的個體，組成了一個豐富多彩的大千世界。落葉在空中盤旋，譜寫著一曲感恩的樂章，那是大樹對滋養它的大地的感恩。白云在蔚藍的天空飄蕩，繪畫著一幅幅美麗的圖卷，那是白云對哺育它的藍天的感恩。“落紅不是無情物，化作春泥更護花”，花瓣把美麗獻給泥土，饋贈泥土對它的養育之恩。因為感恩，才會有這個多彩的世界；因為感恩，才讓我們懂得生命的真諦！

感恩于灑在我們身上的每一縷陽光，感恩于路人投來的每一個微笑或是一注眼神，感謝這一切的存在讓我體驗到了真實的美好。有了感恩之心，會讓人越來越進步、越來越智慧、越來越豁達，人與人、人與 自然、人與社會也會變得更加和諧，更加親切。讓我們以感恩的心態來面對生活中的一切幸福和苦難，放開自己的胸懷，讓霏霏細雨洗涮心靈的塵埃，學會感恩，因為這會使世界更美好，使生活更加充實！

感謝父母，給了我們這一次生命，讓我們能來到這個世界走一回。

感謝老師，教給了我們知識，讓我們從幼稚走向成熟。

感謝朋友，給了我們友誼，讓我們在生命的旅程中不再孤獨。

感謝坎坷，讓我們在一次次失敗中變得堅強。

感謝對手，是他們，讓我們不斷完善自己，不斷朝前進步……

感恩的心，感謝有您！感謝生命中所有給予我們關愛的人

讓我們的思維得以在這樣一個多元化的精彩世界里激烈碰撞，閃爍出生命奮進的火花。體味生活的多姿多彩，讓生命奮進的火花不斷碰撞新的理念，閃爍出新的光芒

李老師的講座以幽默風趣的語言和滔滔不絕的口才吸引著每一位，一天中沒有一個人感到累，沒有感到腰酸背痛，反而激情高漲，津津有味的看著聽著記著！

李老師講一個人的心在哪里，你的收獲就在哪里，這是一個永恒不變的道理，你只有感興趣了，你才會去學，你去學了才會去鉆研，去鉆研了才會有成果，才會成為與眾不同的人！我們不能只說不做，更重要的是落實在行動上！一個人沒有好的口才想去表達一句話卻很復雜的說出來，是因為不知道用哪句表達，因為大腦沒有足夠的詞匯，沒有更大的儲存，所以我們要多看書，以開闊我們的視野，可以站在個各角度思考問題，解決問題！

李老師講企業員工從優秀到卓越的十大法則：

高貴：尊老愛幼，文明禮儀。（中華五千年的歷史華夏文明，中華美德！）

進取；積極熱情 主動樂觀。（我們要用樂觀積極的心態！要先處理心情后處理事情！）

追求：謙虛好學，永攀高峰。（我們要有目標，才會去干，如果不會就去學，這樣才能完善自己更進一步！）

奉獻：樂于奉獻，不拘小節。（做人不能斤斤計較，吃虧不是癡人，有舍才有得！）

榜樣：以身作則，決不推讓。（以身作則無令則從，有責任決不推讓，要勇于承擔責任！）

協作：團結互助，互助互愛。（一個人奮斗的時代已過去，人是一瞥一捺支撐，沒有了任何一樣還算是人嗎？）

自信：大膽創新，積極表達。（有思想不敢于表達是永遠不會成功，思路決定出路！）

執行：承擔責任，全力以赴。（自己犯了錯，我們能彌補就一定要去彌補，全力以赴！

歸屬：公心為上，企業為家。

節約：成本控制 注重細節。（每天節約一點，積少成多，就可以節約很多成本，更重要的是要注意細節！）

十大法則是我自己膚淺的了解，純屬個人意見！

什么叫能力？展現在外面，創造了結果叫能力！在企業，我們要把自己的特長展現出來，并要鉆研學習，學到精，能夠貧自己的思路創造出更好的！既然不能改變風的方向，就改變帆的方向。當我們不能創造環境的時候，就要選擇環境。自己既然選擇了這個企業，就說明這個企業好，因為你是最好的，如果不好你就不會選擇這里，我們在一個企業，不要去埋怨這個企業，拿著工資還說這不好，自己的心里過得去嗎？既然開心不開心都要工作，就要開開心心的工作，告訴自己是最棒的，最好的，要有自信！

有的時候一件沒有意義的事情，不要去爭執，我們往往贏得的是一個道理，而輸掉的是感情！退一步海闊天空，忍一忍心平氣和！我們在為一件事情爭執不休的時候，讓一讓他（她）又何妨，要學會先處理心情，再處理事情，我們在生活中往往是先處理事情，再處理心情，等處理好后想想為一件小事何必這樣！這就是青年人容易沖動！

李老師講的有很多，這是我自己膚淺的理解，我推薦大家去看看這個講座（員工精神），祝我們每一個人都能成為卓越的員工！

虛心學習可以創造成功（一等獎）

在日新月異的社會發展進程中，企業是給社會創造巨大財富的主體，看完《員工精神》生動的案例和理論方覺得企業文化的魅力所在，特別是李強老師的一句“一個人到了謙虛的時候，他將步入一個偉大的起點”的話語特別地讓人心生共鳴。

自古以來，中國人民就有謙虛的美德。“虛心竹有低頭葉，傲骨梅無仰面花”，“百尺竿頭，更進一步！”，“謙受益，滿招損”這些古代文明傳承下來的格言警句時時啟迪鞭策著后人。謙虛者，才高而不自許，德高而不自矜，功高而不自居，名高而不自譽，位高而不自傲，皆是內高外卑。孩提時代，啟蒙老師就教導我們要時時事事都要謙虛，特別是在取得進步時，更不要驕傲自滿。

可是隨著社會的發展和不良思想的侵蝕，幾千年流傳下來的謙虛美德被一些人棄之如敝屣。有的人以“時代發展、更新觀念”為由，把待人謙和、虛心好問視作無能的弱者，把待人傲慢、自吹自擂看成自信的強人。于是乎，為追求形象虛有其表者有之，為追求政績夸大其辭者有之，為追求榮譽而弄虛作假、丑態百出者不乏之，為者見利妄為，見者熟視無睹，實在可嘆！

鄧小平同志是一代偉人，為中國的革命和現代化建設做出了巨大的貢獻，但他在評價自己功過時，曾經謙虛地說能夠“三七開”就不錯了。一個人，只有具備了謙虛的美德，才能不斷進步，不斷提高。謙虛是人的道德修養很高的境界，是一種胸襟，是一種海納百川的美德，是厚德載物的雅量。謙虛不是做作，謙虛絕不排斥對自己客觀的介紹，不排斥對你自己的客觀宣傳，包括對你自己實事求是地推銷。謙虛是中華民族的傳統美德，它猶如一面鏡子，可以映照出一個人的修養、道德、氣質和風度，也可以折射出社會文明的程度。人與人之間相互尊重、彼此禮讓，善于包容，矛盾和沖突才會減少，祥和與和諧才會增加。鄰里之間，同事之間，路人之間遇到矛盾，即使“有理”，讓一讓也會海闊天空，春風拂面；乘公交車時，給老、弱、孕、幼者讓個座，愉悅會在你的心中油然而生，美好一瞬也會在他人心間永駐；開車能讓一讓，平安吉祥會一直陪伴身邊??社會和諧，離不開人與人之間的謙虛禮讓。帶著這種謙和的態度去對待身邊的人和事，我們會發現人與人之間的交往會變得美好愉悅。

李強老師說過：人生處處是考場,人生事事是考題,人生人人為我師.只有保持謙虛的傳統美德，才能發現自己知識的不足，加強學習并使工作技能不斷提升。我所在的辦公室是一個綜合部門，集綜合管理、檔案管理、協調、公文處理及決策參謀等綜合職能于一身，主要工作職責是“參與政務、抓好事務、搞好服務”，具有承上啟下的樞紐、窗口作用和領導聯系左右的參謀、助手作用。作為辦公室的一名工作人員，而且本人在公司辦公室工作也有十幾年了，以前老是認為自己在公司做得還是不錯的，所以就放松了對自己的要求，學習了《員工精神》后，再看看自己和同行相比有很大的差距。隨著知識結構的更新，專業知識也是隨著社會的發展而不斷完善內容，所以平時不斷學習業務知識是必要的，比如制發公文的發文字號雖然字數很少，但卻像是人的“眼睛”，在公文中發揮著重要的作用，我們的文件是一“字”到底的，通過學習業務知識了解了發文機關代字的標注在實踐中容易產生問題，機關代字和文件性質代字是兩個截然 10 不同的內容，應當按照不同的要求和規則分別予以確定。公文的抄送根據新的國家行政機關公文處理辦法，已將過去區分抄報用于上級單位抄送用于下級單位改為統一使用抄送，但在具體工作中我們還是有過這兩種區分使用的錯誤。再比如信息的撰寫沒有一定的洞察力和文字功底就往往會寫成一篇匯報材料，而不能把握角度，找準切入點，不能讓人有眼睛一亮的感覺，等等等等。辦公室工作包羅萬象，千頭萬緒，每天看似忙忙碌碌，實則要在這“剪不斷，理還亂”的工作事務中用心做事，虛心學習，平凡的工作也會充實和快樂。

大海不擇細流，故能成其汪洋；泰山不擇塵土，故能成其崔嵬。虛心使人進步，驕傲使人落后，這是永遠顛撲不破的真理。沒有最好只有更好，活到老，學到老，唯有不斷地謙虛才能不斷地學習；唯有不斷地學習才能不斷地提高。愿我們都做一個謙虛的人！(葉奇宏)觀《員工精神》講座有感（一等獎）

近日觀看了李強老師的《員工精神》系列講座，感覺受益匪淺。員工作為企業發展的主體力量，其對自身在企業中的角色地位，決定著他對企業的情感和對工作的態度，不同的情感、不同的工作態度將產生不同的結果。

在李強老師講課的過程中，三個修金字塔的工匠的故事讓我感同身受。三個人拿一樣的薪水，做一樣的工作，為什前兩個人唉聲嘆氣，抱怨連天，而后一個卻哼著小調，悠閑自得？就是因為他們對這份工作的理解和態度不同。我的崗位是需要倒班的制水工，在我小孩兩三歲的時候，我曾對夜班深惡痛絕。因為每次出門上夜班，兒子都要抱著我痛哭一番，不讓我離開。縱然我心中有千般不舍萬般無奈，也只有推開他的小手狠心走了。上班的時候，耳邊似乎還縈繞著小孩的哭聲，情緒很低落，對工作也不那么上心了，只希望趕緊混過這漫長的14個小時。

就這樣過了很久，夜班依舊繼續，小孩仍然哭鬧，心情還是很糟。后來覺得既然生活無法改變，我為什么不能換個角度思考問題呢？制水的工作其實很有意義。人們的生產生活都離不開水，而我們就是負責把水送進千家萬戶的使者。雖然人們在用水的時候一定不會想起我們，但至少不管白天黑夜，我們都為了大家的需要付出了，努力了。從事這樣的行業，難道我們的心情不應該是愉悅的嗎？所以當小孩還抱著我哭的時候我就會對他說：“你晚上要洗臉嗎？想喝水嗎？媽媽上班就是為了你能舒舒服服地用水，不然你會臟了沒水洗，渴了沒水喝，多可憐啊。”這樣說了幾次之后，小孩子居然也理解了，我自己對上夜班也不那么排斥了。所以說與其覺得工作是煎熬，倒不如保持良好的心態，積極樂觀地投入工作，真真正正做到愛崗敬業，這樣收獲的不僅是維持生活所需的薪水，還額外賺的了好心情，何樂而不為呢？

當然李強老師還講了很多，譬如要有團隊合作精神。象我們制水班組，一、二泵房和加氯工之間如果少了合作，只顧著自己的一畝三分地，不看具體情況，機組想開就開，反沖洗想洗就洗，不僅會增加大家的工作量，使電耗增大、機器磨損嚴重，給公司造成浪費，還會使同事關系緊張。所謂團隊精神，簡單來說就是大局意識、協作精神和服務精神的集中體現。在工作中，個人和個人之間、部門和部門之間都需要精誠協作，這樣才能最大限度地提高工作效率。優秀的團隊精神是企業真正的核心競爭力。一個企業如果沒有團隊精神，將成為一團散沙；一個民族如果沒有團隊精神，也將無所作為。

李強老師還說到要節約。勤儉節約是中華民族的傳統美德，成由勤儉敗由奢，一個家庭一個企業甚至一個國家都是如此。特別是在全球經濟衰退的今天，降低成本節約每一分錢也是一個企業生存下去的法寶之一。我們能為企業做些什么呢？這個問題值得我們深深思考。

總之，李強老師用幽默詼諧的語言從敬業、忠誠、奉獻、責任、進取、合作、高效等幾個方面對什么是員工精神作了闡述，讓我們在笑聲中對工作、對生活有了一個全新的認識。李強老師說的這些，其實不僅是一種工作態度，人生又何嘗不是這樣呢？做事先做人，只有自身的業務水平、文化修養和道德品質提高了，自己的事業才能更上一個新臺階。(吳 燕)《員工精神》讀后感（二等獎）

公司組織全體員工一起觀看了李強老師《員工精神》講座，說心里話，當時我是帶著無奈與不以為然的心情去的，但漸漸的我被李強老師那幽默風趣的話語所吸引、被他淵博的知識和驚人的記憶力所折服，同時也理解了公司組織這次活動的良苦用心。

《員工精神》一書闡述了讓我們做一個好員工必備的職業道德準則――責任、進取、合作、創新、高效、服從。具備這些素質的員工才能稱為一名好的員工。過去我總認為，我只要完成了本職工作、遵守了公司的規章制度就是一名好的員工。聽了李強老師的講座后，特別是在公司要求每一位員工寫出心得時，我才靜下心了對自己是否能算是一名好的員工進行了一次心的沉淀，捫心自問我與一名好員工的差距有多大，責任心、進取心、與同事的合作、怎樣創新、如何高效的完成工作、服從領導的指令我又做到哪些? 責任是員工的立業之本，是一種精神品質。我們在公司上班的所有員工，不管你是制水工、抄表工、管道安裝維修工還是辦公室人員，都必須要有責任感，對自己的工作負責就是對自己負責、對我們的公司負責。有責任心才會喜歡自己的工作，當用戶提出問題時你才會耐心、想法設法幫用戶去解決各種問題。作為我們生產技術部，我們更需要的強烈的責任心、積極的進取心、要不斷創新才能適應新時期的勘察設計工作，現在的各種材料日新月異，用戶的需求也不只停止在水壓上，他們對我們供水行業提出了更高的要求，這就使我們在設計時不僅要保證用戶供水壓力的需求，同時還要考慮供水的安全性。如果我們還停留在過去中，那么直接造成的后果是，或水壓不足、或漏損嚴重，用戶投訴率直線上升，公司的不僅形象上受損還須不斷地進行管網改造，人力、物力、財力都造成很大的損失。“努力做事，只能把事做對，用心做事才能把事做好。”李強老師用一句很簡單的話，道出了我們在工作中成功的秘訣――凡事得用心！當我們到現場去進行勘察時，如果我們用心我們就能找到既能為用戶省錢又能為公司帶來效益的最佳方案；只要我們用心在施工的過程就不會發生質量事故；只要我們用心我們就可以得到用戶的認可；只要我們用心我們的供水行業就會做的更好。

“人生處處是考場，人生處處是考題，人人是我師。”做好一名員工，同做人一樣，需要時刻有顆謙虛的心，謙虛是進步的開始，在我們公司有許多優秀的員工，每一個人身上都有值得我們學習的地方，取人之長補己之短，一個人素質不是與生俱來的，只有謙虛好學不斷地從周圍的同事身上學到他們的可貴之處才能不斷地提高，只有同事之間真誠合作，發揮團隊精神我們才能把事做的更好！

“人生，心在哪里，收獲就在哪里！”李強老師這一貫穿始末、感人肺腑的話語，久久索繞在我的耳邊。(汪 端)熱愛自己的工作

——《員工精神》學后感（二等獎）

李強《員工精神》闡述了做為一名優秀員工必備的職業道德準則——敬業、責任、高效、進取---，具備這些精神的員工才是一名優秀的員工，我們只有牢記這一準則，才能在各自的崗位上有所作為。那么首先，我們要如何愛上自己的工作，進而全力以赴地對待自己的工作，通過工作推動企業科學地發展。

羅斯-金說過：“只有通過工作，才能保證精神的健康，在工作中進行思考，工作才是件快樂的事，兩者密不可分。”只有愛上自己工作的員工，才能全力以赴地對待自己的工作，如果一個鄙視、厭惡自己的工作的人，那么他必失去工作的積極性。面對同一種工作，一種人熱情地投入工作，而另一種人則抱怨不斷，消極地對待人與事，結局可想而知。因為引領成功的磁石，不是對工作的鄙視和厭惡，而是真摯，樂觀的精神和百折不撓的毅力。

作為企業的一分子，我把學習后的體會和企業文化，經營理念相結合，感悟以下四點：

一、應樹立積極的工作心態

作為一名公司員工，要時刻保有積極的工作心態。努力愛上自己的工作，積極地對待自己的工作，不要覺得工作僅僅是一種迫不得己的謀生手段，要從工作中得到樂趣，把自己變成工作的主人而非奴隸。工作是為自己，不調整好心態，那大好的青春年華將在漫無目的時光中虛度，最終與成功無緣。員工正是需要具有這種積極的工作心態，才使企業飛速發展，員工這種積極的心態，才能為企業的騰飛，提供有力的精神支持。

二、應具備良好的職業素質

一個人一旦愛上自己的工作，他就會全身心地投入到工作中去。因為這樣的人把工作當成一種享受，這種內在的精神力量，才鼓舞人們認真工作，是愛崗敬業的動力。只有愛上自己工作的員工才能不斷提高自己的職業素養，并在工作中最大限度地發揮自己的潛能，為公司創造更大的財富，從而實現自身價值。具備良好的職業素質應做到100%投入，讓自己不可替代；具有挑戰新工作的勇氣；不斷完善，力求最好；隨時掌握有價值的信息，創新、創新、再創新。

三、服從就是一切

服從是優秀員工應盡的義務，而快樂服從才能達到真正服從的目的。一個員工只有愛上自己的工作，服從才能達到最佳效果。以服從的精神投身于我們所從事的工作，是每個員工應具備的品質和意識，服從精神是尊重、責任和紀律的統一體。作為企業員工應做到服從公司決策，遵守公司規章制度等。作為勵志性的企業《員工精神》培訓，已經完整地概括出：服從是一種負責任、敬業的精神，一種誠實的態度，一種完美的執行能力。我們需要的正是具備這種精神的人：他們想盡辦法去完成任務，而不是去尋找任何借口，哪怕看似合理的借口。

四、注重團隊精神

公司就象是一條船。當你進入了一家公司，你就成為這條船上的一名船員。這條船是滿載而歸還是觸礁擱淺，取決于你是否與船上其他船員齊心協力、同舟共濟。優秀員工應該是：具有責任感，團隊精神的典范；積極主動，富有創造力；沒有任何借口快樂地融入到自己的團隊中去，是讓團隊前進的催化劑和助推器。一個沒有團隊意識的員工，即使再怎么喜歡自己的工作，且他非常有才華，也很難在工作中創造出卓越的成績。所以，優秀的員工要善于和周圍的人合作。作為員工，對團隊的理解應包括：團隊的目標高于一切；依靠團隊戰勝困難；沒有完美的個人，只有完美的團隊！因為團隊是互補的。企業員工的全面考核不單看個人，更要看整個部門，以小見大，更加注重團隊建設。

上述四個基本觀點，是本人根據自身情況和企業現狀體會出來的，仁者見仁，智者見智，希望同事都有所感、有所悟，把感悟應用于實踐中，真正愛上自己的工作，使自己的思想水平、職業素質、工作能力全面提高。(胡遼云)甘作供水服務螺絲釘（二等獎）

眾所周知,水是極其有限的自然資源,如何保護好、利用好珍貴的水資源是我們當代供水人迫切需要解決和面對的課題。隨著社會經濟的持續發展,人民群眾的維權意識日益增強、用水需求不斷提升,我們只有不斷強化自身內功、全面提高服務水平，才能與時俱進的滿足人民群眾日益增長的生產生活需求。

服務工作是辛苦的，特別是我們供水行業的服務工作，與人民的生活息息相關，責任重大。而供水服務熱線又是整個供水服務工作的神經中樞，既是供水服務的調度指揮中心、又是公司內外的信息中心、還是客戶“三來”的處理中心。工作順暢與否需要全公司各部門的合作與協調。我們工作的重點就是為顧客生產高品質的產品，提供高質量的服務。在工作內容上，處處履行對用水戶服務質量的承諾，時時強調強調供水能力、服務水平。“用戶滿意率”、“水質綜合合格率 ”、“管網壓力合格率”，“搶修、維修及時率”，“用戶投訴處理及時率”等質量考核目標的不斷提高就是我們的工作宗旨和努力的方向。

現在就我所在的服務大廳工作做一個簡單回顧，談幾點體會與大家共勉。

加強業務學習，提高專業水平。只有不斷提高自身素質，才能適應社會的發展，形勢的需要，所謂“工欲善其事，必先利其器”。去年底，鴻基商貿城5棟用戶不斷反映水壓極低，受理后轉有關部門及時上門察看，維修了兩處明漏點后，反饋的情況依舊，水壓偏低現象沒有根本好轉，僅有一戶反映基本正常。我直觀判斷是商貿城數年前將主管道移交公司時,未對管網進行改造,使用了不合格管材配件導致地下漏水。致使水壓低的現象延至08年夏天。我把這一嚴重影響供用水和諧關系的事情向上級領導反映后，負責大廳和營銷工作的程紅兵主任帶領技術人員再次上門，仔細排查，終于發現是供水改造時未對原總表進行拆除，表內濾網嚴重堵塞造成水壓不足，排除故障后水壓恢復正常。至此、差點釀成群眾上訪的事件圓滿解決。通過這件事，使我感受到了“群眾利益無小事”的真實內涵，只有切實把保障人民群眾基本生活需求作為己任，努力提高自身業務水平，才能做好每一件事情。加強有效溝通 落實物價政策 回顧兩年來在一線服務的工作經歷，特別是經歷了不平凡的2008年后，使我深知優質服務的重要性。

去年水價聽證會后，我們按照政府部署，及時調整了水價，同時將歷年來部分用戶不合理的水價理順到位。在此過程中，公司領導、客服部主任在勤勞的營銷隊伍和其他同志配合下做了大量的水價調整落實工作，由于水價屬于政府定價，其政策性強，牽扯面廣，調價過程中難免被群眾誤解，來服務大廳漫罵者有之、威脅拒交水費者有之、聲言上告者有之。由于不理解水價政策，甚至有個別用戶發出疑問“水價怎么比電價還貴？”面對諸如此類的疑問，我們的服務人員依然微笑著對用戶做出解釋。面對困難，公司領導及客服部負責人頂住重重壓力耐心解答物價政策精神,為水價調整工作平穩實施做出了突出貢獻,為企業規范管理打下了堅實的基礎。

任勞于民，任怨于眾。由于服務大廳的工作具有綜合性、被動性、和不可預見性，牽一發而動全身。這就要求我們在工作中要保持清醒頭腦，做好來人、來電、來訪工作，讓群眾帶著困難來，不帶問題去。客戶服務日常工作就處于各種矛盾焦點之中，任勞容易任怨難，不被理解、遭受指責是不可避免的，這就要求我們必須具備海納百川的心胸、處變不驚的素質、樂觀豁達的氣度和直面嘲諷的勇氣。以一流的工作態度、一流的工作作風和一流的工作業績證明自己的實力和素質，才能贏得用戶的理解和尊重。

今年9月18日以來，地勢較高的南門山新安賓館宿舍附近居民不斷反映無水可用，由于臨近國慶，天氣返熱，群眾基本生活受到很大影響。用戶情緒波動，情況刻不容緩，我立即放下手上的日常業務工作，除了把這一情況及時向主管領導匯報以外，還與有關部門技術人員交流探討解決問題的辦法，并作為專題請示公司分管領導江雅明同志。同時找到有關國家關于城市供水法規的條文，對照供用水合同約定，做到心中有數，并就此事立即與用戶電話溝通，我從公司解決高地勢供水技術改造預案談起、到近期供水規劃以及城市供水法規有關條文的詮釋，不厭其煩，耐心給用戶作了詳盡的解釋工作。對于用戶提出的不合理要求我也作出誠懇解答，不搪塞推托，另提供可行的解決辦法供其參考。對于此類問題，我想，一味的推脫責任，不僅不利于問題解決，還會造成心存幻象的用戶“重復訪”，“老上訪”不但給領導或有關主管部門添麻煩，影響形象，而且損害政府公信與企業形象。

前不久老政府大院由于拆遷砸損水管導致某一棟樓三樓以上無水，接到群眾反映后，我們在第一時間組織了技術隊伍,排除了故障。《黃山晨報》熱線對此次事件也極為關注，派記者對此進行了采訪報道。對于記者的詢問,我們從容解答,如實通報問題的解決過程以及結果,為企業樹立了良好形象。

牢記團隊精神 形成工作合力 打造一支高素質專業團隊需要牢記團隊合作精神，而團隊合作則需要團隊人員及時的溝通、經常的交流、積極營造和諧的合作氛圍，才能成為為社會廣泛認同的優質服務隊伍。

今年盛夏，在解答一位開發商工程咨詢，辦理其開戶業務過程中，報修熱線響起，天寧住宅小區無水告急！按照以往報修情況，當屬正常漏損，隨即電告維修部門安裝公司周經理。時隔數分鐘，新安住宅小區、古關商貿城等處依次告急，鈴聲不斷??放下電話，我疑惑了，無水區域相隔數里，輸水管道為不同走向，怎么會同時爆管，我明白此時一定要保持清醒頭腦，冷靜分析問題，錯誤的判斷只會導致全局混亂。短暫思考后，急電水廠泵房，水廠負責人告知，配電屏故障正在搶修。得知這一新情況，立即與維修部門溝通，放棄查看其他無水壓區段，原本緊張的城區主管道安裝工作得以繼續實施。在這一次時間短、影響面還不是很大的事情中，我們深深體會出了團隊的合作溝通有多么的重要。在信息化時代，時間就決定了事情的成敗，尤其是突發事件的處置上，稍有疏忽就導致無可挽回的影響，甚至是災難，內部原因影響了工作效率事小，造成社會影響損壞企業形象事大。可喜的是，隨著我縣社會與經濟大跨越的發展，公司經過幾任領導的努力，古城人民期待已久的二水廠即將投入生產使用，公司供水區域不斷擴大，隊伍整合也日趨合理，服務軟硬件水平逐步提高。公司設立的“一站式”供水服務大廳已實行規范工作流程，開通服務專線，公開監督投訴電話，對社會公開并嚴格實施社會服務承諾。

通過《員工精神》的學習，我深深地感受到了每一位員工每一份工作都很重要！甘當螺絲釘，為供水服務高效運轉發揮自己應有的能量是我們義不容辭的責任和義務！在此一隅，作為受益的一員，對公司領導帶領大家通過各種方式提高員工的職業素質，提升服務意識所作的不懈努力表示衷心的感謝!(嚴 斌)14 一個人的成功跟他的人際關系有相當大的關系，如何讓自己的人際關系變得更好？我們先來說人際關系到底有多重要。第一點，每一個人都在從事人際關系的行業。我時常問很多學員，你從事什么行業？

他說：“我在從事房屋中介。”我說：“你不是。”他說：“我是。”我問另外一個，他說從事保險。我說：“你不是從事保險工作。”他說：“我是。”后來我又問另外一個學員，我說你從事什么行業？他說：“我從事電腦。”我說：“你不是。”他說：“我是。”他們開始很納悶：“陳老師，我明明就是，為什么你說我不是？”我們開始辯論。后來我跟他們講：“你們從事的是人際關系的行業。”

每一個人都在從事人際關系的行業，有的人之所以會成功，因為有別人支持他。有的人會有收入，是因為別人愿意把錢付給他。

致富 =人際關系+實力

假設一個產品非常好，可是你很討厭那個服務人員，你會跟他買嗎？大概不會。假如一個產品不錯，不是最好，可是你跟業務員的關系非常好，是不是你還是有購買的可能性？可以考慮，因為關系好。

一個人的成功，百分之五十以上*人際關系，其他的則*實力。你再有實力，沒有人脈，對不起，你不會成功。你非常有人脈，可是你沒有實力，還是有限。假如你有實力配上人脈，你的成功是無限大的。

改善人際關系的最好方式就是“花時間”

當我們了解人際關系占成功的這么一大部份，那要如何改善？

很簡單，人際關系改善最好的方式就是“花時間”。因為每一個人都覺得當你愿意花時間跟他相處時，他就覺得你認為他很重要。你不跟他花時間相處，他就覺得你認為他不夠重要。

每一個人都喜歡受重視。花時間跟他相處，花時間聯絡你的顧客，花一點時間送他一些小小的贈品，花時間寫一張感謝卡給他，花一些時間跟他打電話，花一些時間跟他聚餐，花一些時間跟他一起郊游，這個時候你們的關系是不是不一樣？

主動聯絡才能培養關系

“一回生，二回熟，”所有的人際關系都是這樣培養起來的。你不聯絡，不這樣繼續保持聯絡，不繼續主動聯絡，你是不會成功的。

每一個成功的人都了解如何建立人脈，同時維持人脈。很多人可以建立人脈，但是沒有辦法維持，原因在什么地方？因為他沒有主動聯絡。

每一個人都習慣被動，很少人喜歡到一個場合主動交朋友。可是那些主動交朋友的人，他會交到最多的朋友。所以你必須做別人不愿意去做的事情。必須凡事主動出擊，主動聯絡，因為被動不會有收獲。

本杰明.富蘭克林說：“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關系”。一個人在社會上行走，要想達到無往不勝，首先得懂得處理好人際關系，那么怎樣才能處理好人際關系呢？

1，要塑造“好人緣”的公眾形象

“人緣”，其實就是人際關系。一個人的人際關系狀況，即是否有個好“人緣”，直接影響到工作，學習，生活順暢與否，更關系到辦事能不能順利地達到目的。那么，怎樣才能有個好“人緣”呢？

第一，要有容人之量。人際關系中，有時發生矛盾，心存芥蒂，產生隔閡，個中情結，剪不斷，理還亂，當何以處之呢？一種方法是“冤家路窄”，小肚雞腸，耿耿于懷；另一種方法，則是冤家宜解不宜結----“相逢一笑泯恩仇”毫無疑問，在處理人際關系時，后一種態度是值得稱道的。

第二，做人要厚道。在處理人際關系時，不能待人苛刻，使小心眼。別人有了成功，不能眼紅，不能嫉妒；別人有了問題，不能幸災樂禍，落井下石，更不能給人“穿小鞋”。

第三，為人處世要有人情味。要關心人，愛護人，尊重人，理解人。人與人相處，應當減少“火藥味”，增加人情味。

第四，要誠以待人。誠實是人的第一美德。做人要坦誠，更要有一些俠骨柔腸，光明磊落，襟懷坦蕩，使人如沐春風，這樣才能有個好人緣。

第五，要想人緣好，還要靠近“好人緣”。在你選擇朋友，建立人際關系網絡時，最好能選擇好人緣的人。而且能與這種人關系越密切越好。為什么呢？首先，“近朱者赤，近墨者黑”這道理大家都懂，其次，他會給你帶來很多的好處：其一，人緣好的人他的朋友肯定不少，如果你與他成為關系密切的朋友，那么他的朋友自然也會成為你的朋友。這對于你迅速建立或擴大人際關系網具有巨大作用。其二，“人緣好”的人朋友眾多，群眾基礎好，他的能量也就越大，有時你會感覺到，找這種人幫忙辦一件事，要比找其他人要容易得多，迅速得多。

2，學會與不同性格的人打交道。

由于時候已不早，俺明天要上課，所以這部分內容明天有空再上來寫吧，人際關系有很多學問，以后再跟大家慢慢探討，各位幫忙頂啊，要貼子沉了我會找不到的啊~ 找不到就寫不了的哦:)、學會與不性格的人打交道

（1）與性格不同的同事相處的要點：

人的一生，不各要和多少人打交道，現代社會，各種信息的交流和傳遞增多了，人們的社會活動也頻繁了，由于工作上，學習上，生活上的需要，我們每個人都不可避免的要與各種不同職業的人，不同思想的人交往，自然，在這些人中就有各種不同性格的人。那么，我們怎么與不同性格的人相處呢？我們應該看到，既然別人與自己性格不同，他在待人接物方面，自然許多地方跟自己不一樣，當我們看到了別人與自己不同之處之后，不要覺得這也不順眼，那也看不慣，更不要討厭和嫌棄別人。我們要承認差別，當我們認識到了這一點，看到不同性格的人，就不會強求別人處處和自己一樣，就可能容忍相互間性格上的差別。

1、學會求大同，存小異。

性格不同的人，處理問題的方式往往不同，我們要學會在不同之中發現相同之處。比如，你若是一個性格平各的人，你給小李提意見，可能言辭不那么激烈，語氣也比較委婉。如果你身旁有一位性格剛強而倔強的同事，他給小李提意見，可能單刀直入，語言尖銳，甚至可能轉而批評你，說你給別人提意見轉彎抹角，是鈍刀子割肉。這時候，如果你只看到那個直率的同事開展批評的態度和方式跟你不一樣，覺得他太魯莽，太不講情面，你可能就會感到跟他格格不入，合不來，如果你除了看到你們兩個提意見的方式不一樣之外，還看到他也和你一樣，也是出于一片好心，真心幫助同事，這樣你可能就不會覺得他粗魯無情，而覺得他有難得的古道熱腸，同時也不會計較他對你的批評。我們要是多看別人和自己之間的共同點，就容易與不同性格的人相處。

2、要注意全方位了解別人。

人們在互相交往中，可能都有這樣的體驗：你如果對一個人不了解，你和他在感情上就必然有距離。一個人性格的形成，往往跟他生活的時代，家庭的環境，所受的教育和經歷，遭遇有關。我們在考察一個人的性格的時候，最好也要了解他性格形成的原因。這樣，你可能就會理解他，體諒他，幫助他，慢慢地，你們之間就會相互增進了解，甚至還可能成為好朋友。

3、注意多發現別人的優點，取長補短。

兩個性格不同的人在一起，由于對比明顯，雙方可能會很快發現對方的長處和短處。發現了別人的短處之后，正確的態度是給別人指出來，幫助他。世界上一切事物都不是盡善盡美的，每個人在思想上，性格上都愛有缺點，我們對人不能求全責備。同時我們更要注意發現別人的長處和優點。這樣，大家不僅能夠和睦相處，相互還會有所補益。

4、胸懷應該寬一些，氣量應該大一些。

5、要注意講究不同的方式方法。

這不是指那些見人說人話，見鬼說鬼話的世故圓滑，也不是指那些逢場作戲的玩世不恭。我所說的待人的別，是指要看到性格不同的人有他自身的特點，我們要針對這些特點采取因人而異的恰當態度。

三、對不同性格的人采取不同的策略

1、對死板的人，喚起他的興趣

這種類型的人，就算你很客氣地和他打招呼，寒暄，他也不會做出你所期望的反應來。他通常不會注意你在說些什么，甚至你會懷疑他聽進去沒有。與這種人進行交往，剛開始多多少少會感覺不安。

遇到這種人，你就要花些工夫，仔細觀察，注意他的一舉一動，從他的言行中尋找出他真正關心的事來。你可能隨便和他閑聊，只要能夠使他產生一些反應，那么事情也就好辦了。接下去，你要好好利用這個話題，讓他充分表達自己的意見。

每個人都會有他感興趣，關心的事，只要你稍一觸及，他就會滔滔不絕地說出來，此乃人之常情，因此你必須好好掌握并利用這種人的性格和心理。

2、對傲慢無禮的人，盡量少說

有些人自視甚高，目中無人，時常表現出一副“唯我獨尊”的樣子。你這種舉止無禮，態度傲慢的人，實在叫人看了生氣，是最不受歡迎的典型。但是，當你不得不和他接觸時，你需要如何對待他？

對付這一類的人，說話應該簡潔有力才行，最好少跟他羅嗦，所謂“多說無益”。

3、對沉默寡言的人，直奔主題

與不愛開口的人交涉事情是十分吃力的事，因為對方過于沉默，你沒辦法了解他的想法，更無從得知他對你是否有好感。

對于這種人，你最好采取直截了當的方式，讓他明白表示“是”或“不是”，“行”或“不行”；盡量避免迂回式的談話。

4、對深藏不露的人，多用心思

我們周圍有很多深藏不露的人，他們不肯輕易讓人了解他的心思，有時甚至說話不著邊際，一談到正題就“顧左右而言他”。

當你遇到這么一個深藏不露的人時，你只有把事先準備好的資料拿給他看，讓他根據你所提供的資料作出最后決斷。

人們多半不愿將自己的弱點暴露出來，即使在你要求他說出答案或提出判斷時，他也故意裝不懂或言不及義地閃爍其詞，使你有一種“高深莫測”的感覺，其實這只是對方偽裝自己的手段罷了。

5、對草率決斷的人，步步為營

這種類型的人，乍看好像反應很快，他常常在交涉進行到高潮時，忽然作出決斷，給人“迅雷不及掩耳”的感覺。由于這種人多半是由于性子太急了，因此有時候為了表現自己的“果斷”，決定就會顯得隨便而草率。

由于“反應”太快，這樣的人每每會對事物產生錯覺或誤解，其特征是:沒有耐心聽完別人的談話，往往“斷章取義”，自以為是地下決斷，如此雖使交涉進行較快，但草率做出的決定，多半會留下后遺癥，招到意料不到的枝節發生。

從事交涉，倘若遇到這種人，最好把話題分成若干段，說完一段之后，馬上征求他的意見，同問題了再繼續進行下去，如此才不至于發生錯誤，也可避免不必要的麻煩。

6、對過份糊涂的人，盡量躲避

這種人，一開頭就沒弄懂你的意思，你就是與他長時間交涉下去，也是枉然。

經常犯錯誤的人不外兩種：一種是從來不知反省；別一種則是理解能力太差，完全沒聽懂別人的談話。對于這種人，你還是少和他接觸為妙，另外尋找出路吧。

7、對頑固不化的人，適可而止

頑固不化的人是難應付的，因為無論你說什么，他都聽不進去，只知堅持已見，死硬到底。跟這種頑固分子交手，是最累人且又浪費時間的，結果往往徒勞無功。因此，在你與他交涉的時候，千萬要注意“適可而止”，否則，談得愈多，愈久，心里愈不痛快。

對付這種人，你不防及時抱定早散，早脫身的想法，隨便敷衍他幾句，不必耗時費力，自討沒趣。

8、對行動遲緩的人，拿出耐心

對于行動比較緩慢的人，交涉時最需要耐心。

與人交涉時，也經常會碰到這種人，此時你絕對不能著急，因為他的步調總是無法跟上你的進度，換句話說，他是很難達到你預定計劃的。所以，你最好耐著性子，拿出耐心，盡可能配合他去做。

此外應該注意的是:有些人的言行并不一致，他可能處事明快，果斷，只是行動不相符合罷了。

9、自私自利的人，投其所好

世上自私自利的人為數不少，無論你走到哪兒，總會遇到幾個。這種人心目中只有自己，凡事都將自己的利益擺在前頭，要他做些于已無利的事，他是斷然不會考慮的。

但是，當我們不得不與其接觸時，只有暫時抑制自己的厭惡之情，姑且順水推舟，投其所好。當他發現自己所強調的利益被肯定時，自然就會表示滿意。如此，交涉就會很快獲得成功。

10、對毫無表情的人，仔細觀察

人的心態和感情，常常會透過臉部的表情顯現出來，故在交涉時候，往往可做判斷情況的依據。

然而，有些人卻是毫無表情可言的，也就是說他們喜怒不形于色，這種人若非深沉，就是呆板。當你與這種人進行交涉時，最好的方法就是特別注意他的眼睛和下巴。

有時候，適度的緊張和放松，也可以在交涉中形成一種理想的氣氛。當你明白對方的反應是受自己的應對態度所影響，進而影響到交涉結果時，就不得不特別注意，研究一下自己的言行舉止了，特別是碰到臉上毫無表情的人就更應該注意了

人際關系是一門學問,有貓友說在這里講大道理沒用,但事實上如果你不懂得這些道理,你會很容易在交往中犯上一些錯誤,一次兩次沒關系,但多了的話你就會慢慢覺得很難跟別人相處得好,換句話說,你的人緣會越來越差.所以記住這些道理,時刻警惕,當你有一份好人緣時,你就會發現你每天都會過得很快樂

這些道理有的是書上的,有的是俺的經驗之談,如果說得不對請多多包含,歡迎共同探討!耐心經營你的人際關系

建立和維護人際關系都需要有耐心,如果用到人時終日笑臉相迎;用不到人時則相逢若不相識,這樣的人太急功近利,一點生命的底氣都愛沒有,他自然也很難有什么人緣.人和人的交往更多的在于心的交流,這是一個長期的過程,所以建立和維護人際關系是極需耐心的.例如某位企業董事長的交際手腕高人一籌.他長期承包那些大電器公司的工程,對這些公司的重要人物常施于小恩小惠,這位董事長的交際方式與人不同的是:不僅結交公司要人,對年輕職員也殷勤款待.其實,這位董事長并非無的放矢.事前,他總是想方設法就電器公司內各員工的學歷,人際關系,工作能力和業績,作了一次全面的調查和了解,認為這個人大有可為,以后會成為該公司的要員時,不管他有多年輕,都盡心款待.這位董事長之所以如此，是在為日后獲得更多的利益作準備．他明白，十個欠他人情債的人當中有九個會給他帶來意想不到的利益．

所以，當自己年上的某位年輕職員晉升為科長時，他會立即跑去慶祝，贈送禮物．年輕科長自然十分感動，無形中產生了感恩圖報的意識．這樣，當有朝一日這位職員晉升為處長，經理等要職時，仍記著這位董事長的恩惠．因此在生意競爭十分激烈的時期，許多承包商倒閉的倒閉，破產的破產，而這位董事長的公司卻仍舊生意興隆，其原因之一就是他平常人際關系中感情投資多．

同時送禮時要注意時機，在別人給你幫過忙之后，再將禮物送去，對方一定認為你這樣做是禮當然的，這樣他會很快忘掉你的恩惠．如果從未拜托人家幫忙，并將禮物煞有介事地送去，受禮者的想法就會大不一樣．某公司部經理，每到年底，賀卡，禮物就會像雪片般飛來，可是當他退職離休之后，賀年卡一張也沒有收到，以往訪客往來不絕，現在卻廖廖無幾．正在他心情寂寞的時候，以前的一位下屬帶著禮物來看他了．在他任職期間，并不是很重視這位職員，現在來拜訪的竟是這個人，不禁使他感動得熱淚盈眶．

過了沒多久，這位經理被原來公司聘為顧問，當然很自然地就建議公司領導重用提拔這位職員了．

總的來說，人際交往中，多注意對周圍的朋友同事做點感情投資是值得的．但當然不是拍馬屁，巴結討好別人。

不知道大家有沒有學習臺灣曾仕強教授的《中國式管理》。不過偶說說偶看了之后的感覺，如果大家覺得有用，不妨學習學習。

民間流傳已久的做人十要，也會幫助你建立成功的人際關系。一、一表人才，一表人才不是表面的光鮮，而是靠內心的涵養來裝飾的，充實自己是最重要的。千萬不能用第一印象去取斷別人，這樣會犯錯誤的。

二、兩套西裝，這并不是說要有兩套衣服就好，而是指在不同的場合穿適當的服裝，不要過分標新立異，容易被人接受就好。三、三杯酒量，酒可以接近人與人之間的距離，適量的酒既有益于身體健康，也利于相處人際關系。在宴席上要打混，做人要隨和，不要排斥這種交往的媒介，當然，也不能酗酒。四、四圈麻將，打高爾夫，網球，釣魚等統稱為麻將，這是與建立關系的人的互動環節，要參與進來。五、五方交友，不要給自己設陰，朋友是不計較身份，地位，興趣等的。東西南北中即為五方，各行各業的朋友都會有的。六、六出祁山，這是諸葛亮的故事，答應了別人就要去做，明知不可為而為之，只問應該不應該去做，而不問能不能去做。七、七術打馬，在人前要有馬屁味道（需要強調，曾教授一直在說馬屁味道，而不是拍馬屁），人后要忠心耿耿，有話直說。既給足了別人面子，自己也獲得了關系。100％拍馬屁為拍馬屁，70％拍馬屁，30％講真誠的勸告，為“馬屁味道” 八、八口吹牛，功勞是讓出來的，要替別人吹，給足別人面子，別人也會替你吹。稍微夸大一下自己的貢獻是允許的，不要過分膨脹就好。九、九分努力，努力還是最重要的，別人幫你一次兩次，不可能一生，所以，有了前面的條件，自己的努力還是必不可少的。不能只花功夫在運營上面，而忽視了自己水平的提高。十、十分忍耐，如果上面幾條全有了，但你脾氣壞，也是前功盡棄，你的心好是沒人知道的，但你的脾氣不好，所有人都會知道的。所以大家要練忍辱功，忍耐是把該化的化掉，而不是受氣。大家一定不要排斥處關系，不要一提關系就覺得是一種負擔。好的關系將讓人終身受用。

有些人際關系法則看似簡單平常，常常被人忽視，但它們確是我們處理好人際關系、獲得事業成功的法寶。

金旺

黃金法則

白金法則

黃金法則出自基督教《圣經·新約》中的一段話：“你想人家怎樣待你，你也要怎樣待人。”這是一條做人的法則，又稱為“為人法則”，幾乎成了人類普遍遵循的處世原則。

白金法則是美國最有影響的演說人之一和最受歡迎的商業廣播講座撰稿人托尼·亞歷山德拉博士與人力資源顧問、訓導專家邁克爾·奧康納博士研究的成果。白金法則的精髓就在于“別人希望你怎樣對待他們，你就怎樣對待他們”，從研究別人的需要出發，然后調整自己行為，運用我們的智慧和才能使別人過得輕松、舒暢。

黃金法則和白金法則啟示我們，在社交中和處理人際關系時，要尊重人，待人真誠，公正待人。

每個人都有自尊心，自尊是一種由自我所引起的自愛自信、并期望受到他人或社會肯定的情感。然而，許多人都存在這樣一種想法：值得我尊重的人，我才尊重；不值得我尊重的人，我沒有必要尊重他。其實，尊重與某個人是否能干完全是兩碼事。尊重不存在值不值得的問題，我們應當尊重每一個人的人格，就像我們自己希望受到別人尊重一樣。

真誠待人。《韓非子》中說：“巧詐不如拙誠。”巧詐可能一時得逞，但時間一久，就露餡了。拙誠是指誠心地做事，誠心地待人，盡管可能在言行中表現出愚直，但時間長了，會贏得大多數人的信賴。

公正待人。人們都希望自己是勝利者，而自己的對手是失敗者。在這種觀念指導下，人們的所作所為都圍繞著如何擊敗對手、使自己獲勝的準則來進行。這樣做，最后的結果不管是自己勝與敗，都給對方造成了傷害，同時，對方也會以相同的敵對方式來對待自己，最終導致兩敗俱傷。

首因效應

第一印象所產生的作用稱之為首因效應，指的是在有效交往過程中，社會知覺對象給知覺者留下的第一印象對社會知覺者的影響作用。

現實生活和社會心理學實驗研究證明：人在初次交往中給對方留下的印象很深刻，人們會自覺地依據第一印象去評價一個人，今后交往中的印象都被用來驗證第一印象。人在交往中給對方留下的第一印象的好與壞，往往決定著今后的人際交往和人際關系。第一印象不好，彼此以后可能就不會繼續交往，也很難結成良好的人際關系。

了解首因效應的意義，在于它能使我們自覺地利用這一社會心理效應，幫助我們順利地進行人際交往，建立良好的人際關系。在現實的人際交往活動中，給交往對象留下好的第一印象，對于有效開展工作，有著不可低估的作用。

近因效應

所謂近因效應，指的是在交往過程中最近一次接觸給人留下的印象對社會知覺者的影響作用。

首因效應一般在陌生人的知覺中起重要作用，而近因效應則在熟悉的人之間起重要作用。在經常接觸、長期共事的人之間，彼此之間往往都將對方的最后一次印象作為認識與評價的依據，并常常使彼此的人際交往和人際關系發生質和量的變化。現實生活中的友誼破裂、夫妻反目、朋友絕交等，都與近因效應有關。

暈輪效應

暈輪效應，亦稱光環效應。它指人們看問題時，像日暈一樣，由一個中心點逐步向外擴散成越來越大的圓圈，是一種在突出特征這一暈輪或光環的影響下而產生的以點代面、以偏概全的的社會心理效應。

我們日常生活中對他人的知覺大多數都受著這種效應的影響。由于它使得人們僅僅根據人的某一突出特點去評價、認識和對待人，如某人一次表現好，就認為他一切皆優，犯了錯誤，就說他一貫表現差等等。所以，暈輪效應是一種把我們引入對人知覺誤區的常見的社會心理效應。暈輪效應的危害是一葉障目，不見泰山，容易影響對人評價的準確性和可信度。

定型效應

所謂“定型”，是指在人們頭腦中存在的、關于某一類人的固定形象。人的頭腦中的定型多得數不勝數：不同年齡、不同職業、不同社會地位、不同籍貫、不同民族、不同性別的人，在人們的頭腦中都有一個固定形象。如知識分子是戴著眼鏡、面色蒼白的“白面書生”形象；農民是粗手大腳、質樸安分的形象等。

定型效應，亦稱社會刻板印象，指的是人們在見到他人時，常常會自覺地根據人的外表行為特征，結合自己頭腦中的定型，進行歸類，以此來評價一個人。

人頭腦中存在的定型是人們以往經驗的反映，但由于在各類人當中廣泛存在著的差異性及社會發展變化的影響，同一類人的形象不可能是一樣的，也不可能是固定不變的.即使是同一個人，在不同的時期和不同的環境下也會發生語言、行為甚至性格等方面的變化，所以，以不變的固定形象為依據去認識千差萬別、不斷變化著的人們及其行為方式，顯然會使我們的認識出現偏差，導致作出錯誤的判斷和決策。

由此可見，定型效應也是一種使人產生偏見的社會心理效應。我們必須在實際生活和工作中，自覺克服這一效應給我們帶來的消極影響，力求歷史地、全面地、正確地認識我們周圍的人和事，減少判斷和決策的失誤。

第一章：一個目標

一艘沒有航行目標的船，任何方向的風都是逆風

1.你為什么是窮人，第一點就是你沒有立下成為富人的目標

2.你的人生核心目標是什么？

杰出人士與平庸之輩的根本差別并不是天賦、機遇，而在于有無目標。

3.起跑領先一步，人生領先一大步：成功從選定目標開始

4.賈金斯式的人永遠不會成功

為什么大多數人沒有成功？真正能完成自己計劃的人只有5百分號，大多數人不是將自己的目標舍棄，就是淪為缺乏行動的空想

5.如果你想在35歲以前成功，你一定在25至30歲之間確立好你的人生目標

6.每日、每月、每年都要問自己：我是否達到了自己定下的目標 第二章：兩個成功基點

站好位置，調正心態，努力沖刺，35歲以前成功

（一）人生定位

1.人怕入錯行：你的核心競爭力是什么？ 2.成功者找方法，失敗者找借口

3.從三百六十行中選擇你的最愛 人人都可以創業，但卻不是人人都能創業成功

4.尋找自己的黃金寶地

（二）永恒的真理：心態決定命運，35歲以前的心態決定你一生的命運

1.不滿現狀的人才能成為富翁 2.敢于夢想，勇于夢想，這個世界永遠屬于追夢的人

3.35歲以前不要怕，35歲以后不要悔

4.出身貧民，并非一輩子是貧民，只要你永遠保持那顆進取的心。中國成功人士大多來自小地方

5.做一個積極的思維者 6.不要敗給悲觀的自己

有的人比你富有一千倍，他們也會比你聰明一千倍么？不會，他們只是年輕時心氣比你高一千倍。

人生的好多次失敗，最后并不是敗給別人，而是敗給了悲觀的自己。

7.成功者不過是爬起來比倒下去多一次 8.寧可去碰壁，也不要在家里面壁

克服你的失敗、消極的心態

（1）找個地方喝點酒（2）找個迪廳跳跳舞（3）找幫朋友侃侃山（4）積極行動起來 第三章：三大技巧

1.管理時間：你的時間在哪里，你的成就就在哪里。

把一小時看成60分鐘的人，比看作一小時的人多60倍

2.你不理財，財不理你 3.自我管理，游刃有余

（1）創業不怕本小，腦子一定要好（2）可以開家特色店（3）做別人不愿做的生意 第四章：四項安身立命的理念

35歲以前一定要形成個人風格

1.做人優于做事

做事失敗可以重來，做人失敗卻不能重來

（1）做人要講義氣（2）永不氣餒

2.豁達的男人有財運，豁達的女人有幫夫運

35歲以前搞定婚姻生活

3.忠誠的原則：35歲以前你還沒有建立起忠誠美譽，這一缺點將要困擾你的一生

4.把小事做細，但不要耍小聰明

中國人想做大事的人太多，而愿把小事做完美的人太少 第五章：五分運氣

比爾·蓋茨說：人生是不公平的，習慣去接受它吧

1.人生的確有很多運氣的成人：謀事在人，成事在天：中國的古訓說明各占一半

2.機會時常意外地降臨，但屬于那些不應決不放棄的人

3.抓住人生的每一次機會

機會就像一只小鳥，如果你不抓住，它就會飛得無影無蹤

4.者早一步，愚者晚一步 第六章：六項要求

1.智慧

（1）別人可你以拿走你的一切，但拿不走你的智慧

（2）巧妙運用自己的智慧（3）智者與愚者的區別

2.勇氣

（1）勇氣的力量有時會讓你成為“超人“（2）敢于放棄，敢于“舍得“

3.培養自己的“領導才能、領袖氣質“

（1）激情感染別人（2）“三o七法則“實現領袖氣質

（3）拍板決斷能力（4）人格魅力

4.創造性：不要做循規蹈矩的人

25-35歲是人生最有創造性的階段，很多成功人士也都產生在這一階段

5.明智

（1）知道自己的長處、短處，定向聚焦（2）盡量在自己的熟悉的領域努力

6.持之以恒的行動力：在你選定行業堅持十年，你一定會成為大贏家 第七章：七分學習

1.知識改變命運

2.35歲以前學會你行業中必要的一切知識

a)每天淘汰你自己 b)在商言商

3.太相信的書人，只能成為打工仔 4.思考、實踐、再思考、再實踐 第八章：八分交際

朋友多了路好走

1.智商很重要，情商更重要：35歲以前建立起人際關系網

2.人脈即財脈：如何搞好人際關系

3.交友有原則 4.善于溝通：35歲以前要鍛煉出自己的演講才能 第九章：九分習慣

習慣的力量是驚人的，35歲以前養成的習慣決定著你的成功的大小

1.積極思維的好習慣

2.養成高效工作的好習慣

（1）辦公室（2）生活可以不拘小節，但要把工作做細（3）學習聆聽，不打斷別人說話

3.養成鍛煉身體的好習慣 4.廣泛愛好的好習慣 5.快速行動的好習慣 第十章：十分自信

1.自信是成功的精神支柱 2.自信方能贏得別人的信任 3.把自信建立在創造價值的基礎上

4.如何建立自信

（1）為自己確立目標（2）發揮自己的長處（3）做事要有計劃（4）做事不拖拉

（5）輕易不要放棄（6）學會自我激勵（7）不要讓自己成為別人

第十一章 11個需要避開的成功陷阱

1.只有功勞，沒有苦勞 2.不要“懷才不遇“，而要尋找機遇 3.不要想發橫財

4.不要為錢而工作，而讓錢為你工作 5.盲目跟風，人云亦云，人做我也做

6.小富即安，不思進取，知足常樂 7.承認錯誤而非掩飾錯誤 8.腳踏實地而非想入非非

9.野心太大而不是信心十足 10.反復跳槽不可取 11.眼高手低 12.不擇手段 第十二章 十二分努力

沒有人能隨隨便便成功

1.小不是成功，大不是成功，由小變大才是成功

2.中國社會進入微利時代：巧干+敢干+實干=成功

3.努力嘗試就有成功的可能 4.做任何事情，盡最大努力

5.把事情當成事業來做 6.我看打工者 7.祝你早日掘到第一桶金

成功與人際關系的必然聯系

人際關系是無形資產。有人說：“看一個人的人際關系，就知道他是怎樣的一個人，以及將會有何作為。大多數富人的成功，都源于良好的人際關系。”的確，如果沒有與他人建立良好的人際關系，我們在這世界上活著也等于沒有多大意義。我們一定要竭盡全力地建立一張人際關系網，包括個人人際關系與職場人際關系網。比如和朋友、情人、同事、上級、客戶以及其他我們珍視的人群，都要形成一張網絡。當然，這張網絡中的每一環，都應是熱情向上的，他們的言行應該是有助于發覺我們自身的潛能，有助于我們成功的。否則，如果將自己置身于一個負面關系網中，那就等于浪費了時間，犧牲了生命。

成功，來自于80%的人際關系，20%的專業知識。人是群居動物，人的成功來自于他所處的人群，所在的社會。人際關系對于每個人來說都是非常重要的。良好的人際關系是人身心健康的需要，是人生事業成功的需要，也是人生幸福的需要。

可以說，人生中最大的財富便是人際關系網，因為它能為你開啟所需能力的每一道門，讓你不斷地成長，不斷地貢獻社會。對于事業的創立而言，良好的人際關系尤其重要，建功立業者的人脈可以說就是他的錢脈。也可以說，建立人脈關系就是一個挖井的過程，付出的是一點點的汗水，得到的是源源不斷的財富。

如果不信，你可以回憶以往的一些經驗，你會發現原本以為是自己獨立完成的事，事實上背后都有別人在協助。因此，在社交場合你應該盡量表露真正的自己與真正的才華，他們將會給你許多有用的建議。絕不可低估人際交往的力量，否則你將失去友人的幫助，使自己處于孤軍奮戰，永無成功的狀態之中。

無論你干哪一行，或從事何種職業，若學會處理人際關系，你就等于在成功路上走了80%的路程，在個人幸福的路上走了90%的路程了。世界上最強有力的事業發展工具就是網絡，其中包括建立起一個固定的人際關系網。你認識多少人，以及多少人認識你，決定了你能有多大的成就。

只有在人與人的相互作用中，一個人才能夠更清楚地認識自己，看清對手，認識整個社會。古人說：“學而無友，則孤陋而寡聞。”交友是一件有益的事，每個人都應該盡量地去認識新朋友，因為朋友能擴大我們的生活領域，使我們能更深刻地認識世界，改造環境，提高自己。

社會學上有這樣的說法：“好的人際關系有助于改造彼此的個性。”這種說法是很有見地的。事實上，我們對自己的所知極為有限，幾乎無法具體地描述自己的個性、能力、長處和短處。當你以為“這就是真正的自己”時，通常只看到“有意識的自我”和“行動的自我”，而這些都只是自我的一部分而已。

有些人很難掌握自己，唯一的辦法是拿自己與周圍的人比較，或者從人的交往中逐漸看清楚別人眼中的自己。有時候必須在多次受到長輩的斥責和朋友的規勸之后，才能恍然大悟，認清真實的自我。粗俗一點的說法是，除非有別人作為鏡子，否則他們永遠不會知道自己是什么德性。

所以說，一個人的交際范圍廣闊，創富的機會便會相應增加。如果你希望早日成為富人中的一員，就必須有良好的人際關系網。實際上，所謂的“走運”，多半是指有良好的人際關系網展開了。能認同你的做法、想法和你的才華的人，一定會在將來的某一天為你帶來好運。

總之，任何一個人，不管他本身有無實力，在他的人生道路上，只要有了周圍人的幫助才會更容易取得更大的成功。

我們應該設法與那些成功者交往，傾聽他們的訴說，也以自己的力量給予他們幫助，這樣，我們就能同他們建立起和諧融洽的人際關系。

精明的人非常注重人際關系對自己的影響，他們會營造有利于自身發展的人際關系，利用有利的人際關系提高自己，升華自己，從而有利于自己的生存和成長。

編織關系網絡，則是用心為自己也為別人創造一個和諧融洽的生存空間。

自己在關系網中的地位也很關鍵。你越是處在關系網的中心位置，你對關系網的意義就越大，你也能充分地利用關系網。值得注意的是維系關系網時，不要犯大錯誤。最大的錯誤是自己獨享信息，特別是新手很容易犯這種錯誤。他們一旦從別人的信息里獲得好處，就會轉身走人。這么做的人會堵住自己可能繼續升遷的道路，也容易使自己在這張關系網中被淘汰出局。

在與人相處中，我們不僅要考慮別人能為你做什么，而且還應周到地考慮你能為別人做些什么。“要使非正式的關系網變成親密的私人關系，就不應該過度使用關系網。”

“許多的事情都是根據給予和索取這一原則起作用，并且得先給予才能索取。”

你的人脈可以是正式的，也可以是非正式的，也就是說，你可以在工作當中，與你的顧客、同事、員工建立一份親密的合作關系；你還可以建立一個“鐵哥們系統”，在一個互相幫助的人際關系網中，彼此留意對方有什么需要幫助的事情。

人的精力是有限的，而且又有認識不完的人。要織一張好的關系網，首先要確定，哪些關系需要重點維系和保護，哪些則只需要一般保持聯系和關照，從而決定自己的交際策略，合理安排自己的精力和時間。

當你建立你的人際關系檔案后，你就能夠在你要結識的人最需要的時候給他們以滿足和驚喜。這不是心計，而是他們相處的一個基本原則：當你想著別人的時候，他們會感激你，在你需要的時候也會幫助你。即使現在他們不知道你的關懷和愛心，但當他們一旦知道你一直在關心著他們后，他們便會更加感激你，并加倍地回報你。

如果有人對你如此的關心，你會不被感動嗎？如果換位思考，被你所關心的人也會這樣受到感動的。要想建立一個和諧的人際關系，最重要的就是對他人的關心和愛護。愛護他人要從平時的一點一滴做起，要在雪中送炭上多下功夫，不要光會做錦上添花的事情。

人是需要關懷和幫助的，特別是非常珍惜自己在困境中得到的關懷和幫助，并把它看成是“雪中送炭”，視幫助者為真正的朋友、最好的朋友。幫助別人不一定是物質上的幫助，簡單的舉手之勞或關懷的話語，就能讓別人產生久久的激動。如果你能做到幫助曾經傷害過自己的人，不但能顯示出你的博大胸懷，而且還有助于化解以前的矛盾，接觸不必要的誤會，為自己營造一個更為寬松的人際環境。

如果你想展翅高飛，那么請你多和雄鷹為伍，并成為其中的一員；如果你僅僅和小雞成天混在一起，那么你就不可能想到你有展翅高飛的本能，只會滿足于雙爪刨食了。

如果你想成為富人，你就要結交卓越的人士；如果你想成為窮人，你就去結交遠遜于自己的朋友。擁有成功的朋友，對于我們的成功與否，起著非常關鍵的作用。被稱為世界華人中唯一一位勵志成功學大師陳安之認為，想成功的人就要和成功的人在一起；想快樂的人，需要跟快樂的人在一起；想擁有健康的人，需要跟健康的人在一起。

你和什么人在一起，五年以后就會成為什么樣的人。其實這不變的定律早已存在，只是不為大多人所重視而已。

不管在你的現實生活還是想象中，你習慣相處的那些人，會對你想成為理想人物的目標有極大的影響力。

你的目標應該是能夠“與鷹共翱翔”，和那些被人們公認為最好的人為伍。

你要和勝利者在一起，同時要遠離那些自暴自棄、沒有出息的人。由于諸多無法掌控的因素，在我們的身邊大約有80%的人都是不甚積極、沒野心、沒目標、不太成功的人群。

他們在生活中并沒有很大的成就。他們每天都在浪費時間，牢騷不斷，并且一逮到機會就抱怨個沒完。假如你和這種人在一起，你就會變得像他們一樣。

你必須遵循偉大的“二八定律”：在人際關系領域，二八定律告訴我們，那些最能給你幫助的人是很少的，與其平均地發展人際關系，不如把時間精力集中到少數最有價值的人身上。你需要找出給你最大幫助的人。這里還有一個形象的交友風箏理論：大意是處在空中的風箏,應該努力去搭扯上比自己飛得高飛得快的風箏，同時，要剪斷拉扯著自己的比自己慢、比自己低的風箏之線。這個理論聽上去似乎很冷漠無情，仔細想想，倒也情理俱在。因為一個人的能力是有限的，生命是短暫的。如果你不能在有限的時間內脫穎而出，不能象荷花一樣處污泥而不染，就很容易被平庸所淹沒，使自己處于掙扎與痛苦之中。

馬克·吐溫說：盡量遠離那些輕視你雄心壯志的人。挫他人的志氣是小人一貫的伎倆；相反地，真正偉大的人則會令你感覺自己的不平凡。

多結交成功的朋友，對我們來說十分重要。然而成功的朋友，不是你想交就可以交的，他們比你更忙，比你更難接近。而且，在他們的前面，有著更成功的朋友等著他去結交。怎么辦呢？首先要有這方面強烈的意識，在沒有條件的情況下，通過書本、電子讀物、演講、培訓班等形式，都是可靠而值得珍惜的機會。一本成功者的書，一定可以讓我們品味出許多寶貴的真經，要不厭其煩地閱讀和咀嚼，從中品出自己的感觸和體會。

多結交成功的朋友，可以把注意力放在比自己先成功一步的朋友身上。這樣，你既有結交的機會，也容易領略到對方的內涵。

結交成功的朋友，不要因為結交不上而怨天尤人，生活中的角色永遠都在互相轉換之中。更不能以一種“旁觀者清”的姿態，輕率淺薄地認為成功者也沒什么了不起。只要是成功者，就一定有他成功的道理和訣竅，有他成功的理由和作為人的核心競爭力。你沒發現肯定是因為沒具備發現的眼光，沒調整好自己的心態。或許他成功的方式你無法學習，但他成功的結果永遠值得你揣摩。

相信在很多時候，成功的朋友都樂于和人分享他們的成功經驗。只是，同樣是成功的經驗，我們還應根據自身的行業特點、行為特征、興趣愛好去融會貫通地結交、學習和模仿。成功的朋友肯定是我們的目標，但目標只是我們走向成功的方向。在我們自己通向成功的方向上，我們還必須建立自己的成功目標。然后，把自己量化的目標通過時間劃分，一點一點、一步一步有耐心地去實現它。這樣，相信我們的人生，肯定會在一條通往成功的路徑上前進。

近朱者赤，近墨者黑，環境對于一個人各方面的影響，是不容忽視的。

如果你想多結交一些成功朋友，你就需要主動地了解對方的興趣愛好。你可以通過多種方式去得到他們這些方面的信息，你要注意與其相處時積累一些有關的情況，你可以通過他的朋友了解他的為人處事，你也可以通過他的一些個人資料了解他。

一旦和別人取得聯系，建立初步關系之后，你還不能放松，最好抓住機會深入一下。交際中往往會有兩個目的：直接的和間接的。直接的無非就是想達到某項交易或有利事情的解決，或想得到別人某方面的指導。如果并不是為了解決某個問題，或者為了某種利益關系，只是為了和對方加深關系，增進了解，以使你們的關系長期保持下來，可視為間接的目的。無論你想達到什么目的，你最好有意識不讓對方明白你的交際目的。如果對方明白你的交際意圖，會讓他產生戒備心理；這人和我打交道有什么目的呢？那樣就很難跟對方深入交往下去了。

無論是商界還是職場，無論是工作還是休閑，無論是人際溝通還是情愛天地，需要你有著良好的形象。一個良好的形象，展示給人們你的自信、尊嚴、力量和能力。它并不僅僅反映在對別人的視覺效果，同時它也是一種外在的輔助工具。它讓你對自己的言行有了更高的要求，能立刻喚起你內在沉積的優良素質。通過你的穿著、微笑、目光接觸、握手、一舉一動，讓你渾身都散發著一個成功者的魅力。成功的形象為你事業的成功起著推波助瀾的作用。當然，形象對于那些身在貧窮者之列的人們是一個陌生而無用的概念。對于那些追求成功的人，創立一個可信任的、有競爭力的、積極向上的有時代感的形象，無論你在什么群體中都能獲得公眾的信任，從而脫穎而出。

這是一個兩分鐘的世界，你只有一分鐘的時間展示給人們你是誰，在一分鐘之內讓他們喜歡你。大多數人沒時間去了解你，所以他們對你的第一感覺是非常重要的。如果你給人的第一印象不好，那么你必須努力花更多的時間去抹去第一次的壞印象，然后才能開始第二步。如果第一印象很好，在開始第二步時，就順理成章了。

有很多不注意自身形象的人在自己的位置上停滯不前，并不是他們缺乏才智和不努力工作，而是不良的外在形象影響了他們的自信和自由地發揮，因而得不到別人的承認。無論你承認與否，人們總是根據你的服飾、手勢、聲調、語言等來判斷你，無論你愿意與否，你都留給別人一個印象，這個印象在商業上影響著你的生意，在工作上影響著你的升遷,在社會上影響著你的人際關系。因而，你如何展現自己，是在告訴人們你的能力、個性、創造力、事業成功與否和你能否發掘自身的潛力。因此，如何展示自己，是我們追求成功的一個關鍵環節。

形象，并不是一個簡單的穿衣和外表長相的概念，而是一個綜合全面素質，外表與內在結合的、一個在流動中的印象。形象的內容太豐富了，它包括你的穿著、言行、舉止、修養、生活方式、知識層次、家庭出身、你住在那里、開什么車、和什么人交朋友等等。它們在清楚地為你下著定義——無聲而準確地在講述你的故事——你是誰、你的社會位置、你如何生活、你是否有發展前途```````形象的綜合性和它包含的豐富內容,為我們塑造成功富有的形象提供了很大的回旋空間.其實, 你這個獨特的產品,是由你的質量,包括自然條件、性格、職業、生活方式組成。一個成功的形象能帶給你意想不到的結果，它不僅帶給你更大的機遇，也增加了你的自信。

許多具有世界性影響力與傳播力的企業家，都是經過長時期的修煉、包裝與宣傳，才形成光輝奪目的形象的。

事實上，所有大企業的領袖和政壇上的政治家、舞臺上的藝術家一樣，他們的言行舉止都是經過設計的。

你也許會對他們良好的形象贊嘆不已，你也許會為他們的獨特氣質和紳士風度所吸引。當他們出場時，他們的一舉一動都會讓你覺得他是代表該集團唯一一位最恰當的人選：大方、健談、儀表堂堂、胸襟開闊``````可是你不知道，這些大企業家在臺上10 分鐘的演講、談話，在下面都可能經過10 個小時的設計、演練。

事實上，不管是富人還是窮人，每個人都有著不同程度的潛在魅力，每個人都是一個待開發的魅力寶庫。企業家更是如此。企業家具有一般人所沒有的成就、地位、財富與才能，這些對于改善形象、增強魅力都是非常重要的。每一位企業家只要經過仔細地開發，都可以塑造出光彩照人的形象。

塑造自己的良好形象，還要注意適合自己的身份。彰顯自己，首先就需要給自己的形象做個準確的定位。給自己定位，就要明了自己所處的環境，確定自己的發展目標，明確自己所扮演的和所要扮演的社會角色。不同的角色需要有不同的形象來體現，角色的不同，形象自然也不相同。因此，這里的形象便也有一個定位的問題，即自己要確定什么樣的形象才能更好體現自己所扮演的角色，體現自己的精神與氣質，并對社會與公眾產生最佳的影響。這是設計形象的前提，只有在這個前提的基礎上，才能談得上有針對性地設計和塑造自己的形象魅力。

形象定位的核心是和諧，即一個人所確定的形象要與自己所扮演的角色、所處的環境相一致，要與自己的事業形象相和諧，與自己的精神、氣質相吻合。

猶太教里有這樣的教誨：人在自己的故鄉所受的待遇視風度而定，在別的城市則視服飾而定。這是說，一個人的評價在故鄉并不受衣著的影響，因為人們了解他的言行。但一個人如果到了他鄉，人們對他的評價主要就看他的衣飾裝扮了。

一個人在自己熟悉的圈子內所受的待遇視其風度而定，在這個圈子外則視服飾而定。由此可見，衣飾裝扮對于個人形象的重要性。

富有魅力的著裝，得體的裝飾，會使一個人在圈子內部頗具威嚴而又不失幽默，充滿自信、談吐自如，會在休閑的時候成為一種亮麗的閃光點而受到人們的青睞。

現代生活的節奏快，人和人的接觸短暫，往往我們只有一個機會告訴另外一個人我們是誰，在商業、政治和戀愛等交際場合中，語言和文字常常不夠使用，我們得用衣著服裝來表明自己的個性和意向。

一位企業家這樣說道：“在商界，企業家最初的合作看什么? 其實很大的成分看衣著。有一次，我想開發一種新的產品，一位朋友給我介紹了一個合作伙伴。見面的那天，他穿著西裝，里面沒穿襯衣，只穿了一件圓領衫，手里拎著一個手機。

我當時看著就很別扭。你想想，西裝是多正式的著裝，他穿了件圓領衫來配，還拎著個手機，典型的暴發戶形象。我當時就決定，不與他合作。后來，朋友說，他真得很有錢，而你正缺錢。我說，我缺錢不假，可是合作伙伴這個人才是更主要的。如果他出錢后，就得參與管理，要與我共同決策.他的水平直接影響到我的生意，所以我不能選擇決策水平很低的人合作,這也是個原則。''

心理學家研究表明，服裝對人心理有著重要的影響。服飾是否有魅力,直接關系到個人的良好形象與威信能否確立。

如何才能使自己看起來像個成功者，著名形象設計師英格麗建議：（1）

建立精致的衣柜，只穿高質和給你增加權威感的服裝；（2）

改變你的身體語言，包括走路和站﹑立﹑坐的姿勢；

（3）

默記“我是個領導，我是個成功者”，說話辦事要象個領導者；

（4）

學會讓別人喜歡你、尊敬你、擁護你；（5）多讀有關成功人物的傳記；（6）

尋找“領袖魅力”咨詢師的幫助

第二篇：李強為自己工作觀后感

李強為自己工作觀后感

一、珍惜自己的工作。今天，在我身邊，有數以萬計、剛剛走出校園艱難擇業的大學生，也有很多下崗的員工，而我很慶幸，擁有一個可以為之奮斗的企業，擁有一間窗。

明幾凈的辦公室，擁有一份屬于自己的工作。說句實話，我感到非常的幸運，不用穿梭在人才市場，忐忑不安、焦慮不堪的去應聘。李強老師說得對：我們應該對我們公司感恩，對我們領導感恩。在這里，我感謝山木給了我一個展現自己的舞臺，給了我一個發展自己的平臺。

二、工作心態的轉變。以前我也和一般人想的一樣，到公司就是為了好好的工作，努力的賺錢。是李強老師的“心在哪里，收獲就在哪里”這句話點醒了我。曾經聽過一位教授講課，說過這樣一句話：人人都說水到渠成，其實反過來也是一樣——“渠道水成”。也就是說：只要努力工作，先把渠挖好，水自然就一定會到。推之及人，則是：來到學校，把心落下，盡自己最大的努力為學校工作，自然自己也會成功。

三、做精做透才叫“長”。把每一件事情做好就是不簡單。黃金萍老師說：“黃金寶老師說你做事很細心”。我說：“我做的都是小事。”黃金萍老師就說：“把平常的小事都做好就是非常優秀”。當時我不是很理解，覺得沒有做過什么大事，也不值得一說。聽到李強老師講的“把一件事情做精做透就叫‘長’”之后，我理解了：不能把平常做的小事情不當事，把這些小事情都做得完美了，那也會是我的“一技之長”。就和我們發簡章一樣，十幾年都如此，也是我們的一個特長，因為我們“堅持”，這個沒有任何人可以和我們相比。

四、努力做事，只能把事做對，用心做事，才能把事做好。就像李強老師講的那個三個石匠的案例，面對同樣工作的三個石匠，有著不同的看法，而這不同的看法導致了三種不同的“結果”。而我要學習這第三個人，在艱苦的工作中錘煉自己的意志，與同事的緊密合作，服務好我們的員工，對任何事情都要有責任心。不能簡單的為工作而工作，也不能為薪水而工作，做任何事情都用心，就像李總經常表揚常老師一樣，他就是對工作非常的用心，很多事情都是想在我們的前面，我應該向他學習。同時，我們也應該看到工資背后蘊藏的巨大成長和鍛煉機會。在工作中，我要把自己定位于成長和快樂，讓自己保持快樂的工作。

五、工作態度就是競爭力。在公司里，員工之間除了能力與智慧的競爭的同時，態度也在競爭。一個人能否從眾人中脫穎而出，固然需要他的能力超越眾人，更需要他的態度比別人更積極。不能說具有了某種態度就一定能成功，但是成功的人們都有著一些相同的態度。因此，我也會端正我的工作態度，讓其具備更強大的競爭力。

李強老師講：什么是優秀？優秀的人才，不就是比你多干一點，比你多發現一點，比你多鉆研一點，比你多有心一點，比你不計較一點，這些看似平常的“一點”，組成了優秀人才必備的素質，所以不要埋怨沒有人發現你的才能，只要你在工作中踏踏實實的干，心有責任感，無論小事大事都全力以赴的去工作，并且點燃自己工作的激情，和團隊協調一致，端正工作態度，你的才華，會在人生的舞臺上得以淋漓盡致的發揮。

通過這次看李強《為自己工作》，讓我在對待工作態度有了一個全新的認識，我在以后工作中一定會更好工作。

第三篇：李強為自己工作觀后感

李強為自己工作觀后感

當你擁有一份工作的時候，你正在體現你生命的價值，當你做好一份工作的時候，你正在使你的生命升華。只有懂得工作不僅是為單位，更是為了自己的人，才能真正懂得工作是多少的快樂，生命才有意義。

人生下來就是為了工作，工作占據了我們生命中的大部分時間。工作有如運轉自如的人生轉軸，每一根統都操縱著你的人生軸心，影響著人的一生。自己的人生自己來策劃，自己的命運自己來把握。只要自己認為有意義的工作，就不必介意別人的說法，命運就在自己手中，把握好自己的命運，做個自動自發，勤奮出色的人，當面對困難和挫折的時候，要勇于面對挑戰，工作是為自己，不在乎別人的說法，積極努力地工作，從工作中獲取快樂與尊嚴，這就能實現你人生的價值，這樣我們的人生會更精彩。

愛拼才會贏，努力帶來收獲。收獲成果的多少取決于這個人努力的程度，沒有機緣巧的事存在。因此，為了自己和家人，應努力工作，如果你一直在努力工作，一直在進步，你的人生記錄將會良好。是非常完美的。就像是李強老師說的“通向幸福成功的電梯是不存在的”，我們必須比別人付出得更多，才能收獲比別人更多。

看了李強老師培訓的《為你自己工作》之后，心中很是震撼。為別人，也更是為自己能聽到這么一場啟迪人生，具有教育意義的課而感到慶幸。

是的，我們都在為自己工作！

當你擁有一份工作的時候，你正在體現你生命的價值，當你做好一份工作的時候，你正在使你的生命升值，只有懂得工作是為自己的人，才真正能懂得工作是多么的快樂，生命是多么的有意義。” “不要僅僅為薪水工作，你應該為夢想而工作，為自己的前途而工作，為你未來的人生和成長而工作。”

如果沒有意識到這一點，也許我們還沒有真正成長。只有明白我們都是在為自己工作，個人價值、個人能力才能充分得到發揮。

李強老師提出，在自己的領域、自己的職業范圍內不斷的努力，每天進步一點點！大家可能都是同一個行業，如果要比別人更優秀，更突出，那么就需要我們在原有知識的基礎上不斷地去學習，不斷地去充電，去請教專業人士，用知識充實我們的頭腦，用智慧點燃我們的人生。只有這樣，你才會發現你不只是擁有了一技，而且擁有了一技之長！所以態度對我們來說是非常重要的。

李強在演講中談一個人工作的目的（我想從企業得到什么)？當然誰都希望成功。而成功靠什么？按他的說法就是需要良好的人際關系，換句話就是“成功靠別人加自己努力”。

不能否認在現代社會中“沒有良好的人脈，就沒有成功的希望。”沒有良好的同事關系，即使你的本事大，沒人給你說好話，甚至進讒言，你怎么能得到上司的賞識。對于生活在社會群體之中的每個人而言，缺乏合作意識、不善于與他人合作，可以說最終會四處碰壁。一個具有合作精神、合作能力的人也容易獲得他人的支持與合作，因而會大大的增加成功的概率和可能。同時一個人所處的環境也很重要，這個環境是否利于你發展，是否能提高你的能力，這就需要你自己的定位，你的目標。所謂“和高手下棋輸都是贏，和庸手下棋贏都是輸。”可以說一個人能否成功就是需要“天時地利人和”。但是良好的人脈不是一天半天就形成的，人脈是需要培養的，需要有人喜歡的性格，肯幫助別人的心。人說“吃苦是福”“吃虧人常在”，其實幫助別人就是強大自己，幫助別人，就是幫助自己，別人得到的并非是你自己失去的。

心態決定一切！積極向上的生活態度使得我們工作更有激-情，把工作做得更出色！工作做好了，那自然會得到領導的賞識。所以我們要養成好的習慣，人一旦養成好的習慣，也就無形中具備了成功者的素質，成功的人永遠是眾人仰慕的對象。

我們還要去多交朋友，朋友多了路好走！有了朋友，生活中就會多一份快樂，少一份孤獨！有了朋友，我們才不會在生活的風帆中失去方向！當然，我們在交朋友的同時，也一定要敞開胸懷，用一顆更寬容的心，更真誠的心去交朋友！那么你的生活中不會缺少朋友

另外，我們還應該有一顆感恩的心，要感恩父母，感恩親人，感恩每一個關心過你的人，當你成功之時不要忘記回報社會

讀完卷書 行萬里路 行萬里路不如閱人無數這好像是陳安之的詞吧 努力吧，明天你擁有的一切，都是你今天正在付出的

第四篇：李強為自己工作觀后感

為自己工作觀后感

——本本分分做人，勤勤懇懇做事

記得在上大學時接觸過很多講師的講座，其中讓我印象最深刻的激勵大師陳安之老師的講座，聽了他的講座會讓人覺得渾身充滿了奮斗的力量，今天聽了李強老師的培訓課程讓我為奮斗的力量找到了出口，或者說如何讓這些無形的力量化作工作上的可見效果，第一次聽他的講座，給人的感覺是處處都能和自己的思想產生激烈的碰撞，李強老師以平實的語言表達很多做人應有的工作理念，包括感恩自己的工作環境，不抱怨的生活態度，建立豐富的人脈，還有踏實、創新、團結的工作??從中我獲得了一個信息，也可說樹立了以后我的工作信念——就要本本分分做人，勤勤懇懇做事，只有努力才能把事情做好，只有用心才能把事情做好。

人生要有豐富的工作經驗，這種經驗來源于自己的成長經歷，歷練。工作三年以來，我不敢說積累了多少的寶貴經驗，每次失敗的教訓和工作上的失誤都讓我從中獲得了寶貴的人生財富，讓我學會了正確的做事，讓我學會了感恩，感謝領導在我工作失誤后給我機會重新改過，感謝同事在我迷茫無措時給予我指引，感謝在課堂上我那群可愛的學生點燃我智慧的火花，感謝一切幫助我成長的人和事。我要將內心的這份感恩化成一個簡單、樸實而又寶貴的人生航標——本本分分做人，勤勤懇懇做事。李強老師讓我明白了不好的習慣就是我們展現自己能力的障礙，必須丟掉。在接下來的工作中，我要嚴以律己，用心把每件事做好。

作為一個教師，我知道知識對于學生的重要，作為一個工作者我知道團隊精神對于學校的意義，作為一個女兒，我知道為親人做出任何犧牲都值得，作為一個人我知道責任所承載的重量，所以我們應該勤勤懇懇去做事，看似我們的生活面對了很多壓力與束縛，但我深深地明白在規則約束的范圍內我們可以獲得絕對的自由，我們又何必冒險地嘗試規則以外那個未可知的世界？人總會為自己的行為付出代價，所以我們需要本本分分做事。

最初的夢想在心中，望著遠處的目標，我們心中不免彷徨，為了人生的目標，我們不惜“掉二十斤肉”地努力上進，努力拼搏，成功已悄然而至。這悄然而至的成功看似理所當然，但又有幾人能夠切實的去實踐，去付出？人生的悲哀，在于知道的太多，能做到的卻太少。我現在年輕，經歷的太少，就更應該去多爭取一些歷練，多承擔一些責任，豐富人生的閱歷，積累更多的經驗，還要少一些抱怨，多一分樂觀甚至是“吃虧”的生活態度，這樣才能從工作中獲得快樂，獲得人生的成功，實現自我的價值。

工作對我來說太重要了。毫不夸張的說，這是全家人的希望，這是支撐我生存的飯碗，這是我獲得尊重的平臺，這是我實現價值的渠道，如今，我榮幸地站在這三尺講臺上已經有三年的光景，但內心的激動還是無法平復。作為教師隊伍中的一員，在這里工作，能夠授予學生知識，能夠為學生排憂解難，為他們獻上自己的一片愛心，并通過自己的努力能讓他們感受生活的豐富多彩，能讓他們樹立正確的人生觀，價值觀，我感動無比的充實和幸福。曾經我是那樣的憧憬著這份職業，而當我真正立足于崗位上的時候，常常意識到肩上的責任是多么的重大，在無數工作作中，我們的工作平凡得就象海灘上的一粒細沙，但在陽光的照耀下一樣會閃耀金光，而作為普通的教師，我會用我全部的熱愛和真情來對待我的工作和每一個學生，本本分分做人，勤勤懇懇做事，點滴的平凡中，讓我為自己的工作感到自豪。

第五篇：李強《為你自己工作》觀后感

《為你自己工作》觀后感

最近，公司管理中心組織全體員工學習了李強老師《為你自己工作》的視頻講座，對我觸動很大。李強老師的演講非常投入并且充滿激情，不經意間所說的每一句話都給人予莫大的啟迪和深刻的反思。

你為誰工作？

這個看似很簡單的問題，卻著實不好回答。有很多人會說：“我只是某個企業中的普通一員，我是為著薪水而給老板打工的。”在現實社會中，絕大多數人是為薪水而工作的，因為薪水對每個人都是相當重要的。但是從客觀方面去講，這其實是一種消極、被動去對待工作的態度。正因為這樣，很多人進到某個企業去工作時只是關心自己眼前的利益，只關心這個月自己能領多少工資，希望自己在上班過程中偷懶時不要被老板抓到。慢慢地，在思想上發生了變化，進而迷失了方向。在這種情緒的帶領下，表現出來的工作態度就會是 “事不關己，高高掛起”、“待會再說，明天再說”、“浪費就浪費吧，反正不是我的”??如果每個員工都是這樣想，這個企業的前景就可想而知了。如果誰認為每天只是在為老板、為薪水打工，那就是大錯而特錯！抱著這種心態工作的人，永遠不會成長和發展，亦將永無出頭之日。

心態決定自己的命運，從改變思想開始，定位不同，心態就不同。心態將直接決定工作的進展，積極向上的態度使得我們工作更有激情，把工作做得更出色！我們應始終抱著謙虛謹慎學習的態度去對待我們的工作，積極和周圍的人溝通，努力把工作做得更好。不能因為認為自己薪水不高而工作大打折扣，敷衍了事。學會擺正自己的心態，個人的情緒不應該與工作產生矛盾。“多說一句話不會死人，少說一句話就會死人，溝通是必不可少的”，只有通過溝通，才能正確對待別人對自己的評價：只有通過溝通，才能真正地認識自己的不足之處；只有通過溝通，才能不斷提高自己的工作質量；只有通過溝通，才能使自己不斷成長和進步！以人為本，樹立“自己不是在為企業工作，而是為自己工作”的觀念。只有充分認識到為自己工作，才不用別人督促就主動去完成自己的任務，才不會懶惰、不會報怨、不會消極、不會馬馬虎虎、不會推諉扯皮。“認真做事只能把事做對，用心做事才能把工作做好”，所學到的任何一項技能和知識都將是你未來生存的工具，那些都是自己的財富。積極用心去工作，在工作中不斷超越自我！

所以，我們是在為自己工作。

為自己工作，不需要別人督促，不論身在哪個部門，都是自己的部門，自己主宰自己；自己監督自己；自己對自己負責；自己想辦法完成自己的任務。為自己工作，就不會懶惰、不會報怨、不會消極、不會懷疑、不會馬馬虎虎、不會推

諉塞責。因為你要生存，你做的一切都是為了生存，一切惡習都會成為你生存的障礙，你不會放縱惡習而斷掉自己的生路。為自己工作，忠誠是為自己；敬業是為自己；服從是為自己。

工作是一個人賴以生存的手段，是一個人理想的追求，是幸福人生的保障。如果沒有這份工作，你的生活會變得怎樣？有的人很不珍惜自己的工作，每天牢騷滿腹，覺得自己很了不起，實際上真的象自己想的那樣么，如果真的是那樣，為什么還沒有伯樂將你挖走。大部分人都是眼高手低，這山望著那山高，覺得自己特別優秀。還有的人，自暴自棄，不求上進，當一天和尚撞一天鐘，這樣的人生必定也是充滿著無奈和哀怨。這兩種思想對于一個人的精神有著巨大的損害，何不苦中求樂，就象李強老師所講的，苦也是一天，樂也是一天，那為什么不快樂地度過每一天呢，人生總共三萬多天，有的人可能還活不了這么多天，過好每一天，干好每一件事，總有一天會有所成就。

我們應該感謝企業給了我們工作的機會，感謝企業給了我們一個展現自己的平臺。我們應該用感恩的心全力以赴去做好每一天的工作，用感恩的心去回報企業。