第一篇：團隊管理學習心得

精選范文:團隊管理學習心得(共2篇)現代團隊必須是非常非常有活力、有激情同時又有向心力、有限屬技能的團隊。

一、目標管理：首先、團隊目標一定要明確、要數字化、有計劃有步驟、有時間限制。團隊目標是團隊主管根據團隊的實際情況而制定的通過團隊拼搏能完成的目標。以一個長期目標為導向，以不同時期的短期目標為實戰任務，短期目標的總合要大于長期目標的20%，長期目標才能完成。其次為個人目標，是以團隊成員個性化條件為基礎、引導成員制定比他平時成績高出20%以上的目標，才能完成團隊主管制定的團隊任務目標（任務目標不能提前讓隊員知道）。所有隊員的任務目標總和要大于單次短期目標。二技能培訓：隊員可分為兩類：一是有經驗的、二是無經驗的；培訓也分為兩類：一是心態培訓、二是技能培訓。對于有經驗的員工進入公司，他自認為有自己的一套，不太愿意按公司領導的指示做事，待他將老客戶資源用完，業績就會迅速下降，這樣將會嚴重影響其心態，甚至會影響其他員工的心態。這樣的員工首先要對其進行心態調整，最重要的是在監督過程中及時找到這人的技能不足之處，助其提高業績，他才會全身心投入工作、并帶動其他人工作。對于無經驗的員工、他們很聽話先擺正心態再詳細培訓溝通技能，包括產品知識、與其它同類產品對比的優勢、賣點，最重要的是跟客戶溝通的話術、語氣及肢體動作，并且親自帶動新員工拜訪客戶、助其簽單，讓他感覺這工作也不是那么難。

三、團隊凝聚力的營造：團隊首先要調節情緒達到巔峰狀態，每個人都有拼命三郎的精神，每天都要開晨會15分鐘；其次、始終相信隊員能夠成功，經常以成功的字眼，肯定的語氣負相交流；第三、主管要將自己樹為標兵；第四、主管要幫助員工完成目標；第五、要將目標作為團隊的使命；第六、團隊領導要有將所有員工勁往一處使的號召力。

四、獎罰分明：所未重賞之下必有勇夫。制定一個讓個別員工拼命就能完成的最高個人目標獎，再下設兩個二等獎。有完成獎項目標的馬上公開頒獎，最好是當眾現金發獎，并讓獲獎員工激情發言。人最大的特點是逃離痛苦。制定一個末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎勵，后必須逃離失去痛苦的競爭機制。

五、員工間要經常召開員工成功案例技能交流會，讓成功員工將成功的經驗及話術教給大家、并在公眾面前許下承諾、只好更加努力，也能讓后進員工學到經驗，讓后進員工知道成功并不難。[團隊管理學習心得(共2篇)]篇一：團隊管理培訓總結

管理培訓感悟

2012年2月21日——27日我有幸參加了由集團人力資源部組織的

過去，除了2[團隊管理學習心得(共2篇)]個體重較輕的其他所有隊友全部過關，最后，我們讓一位隊友站在另外一位隊友的肩膀上,這樣上面的人就能抓到他的手了，最下面的隊友就抓著他肩上隊友的一只腳，其余的人抓住上面這位隊友的手和腰,經過一番艱苦的努力，我們終于把最后兩位隊友拉上來了，我們也全部翻越了這面光滑的4米多高的墻壁順利逃生。在整個逃生過程中，我們沒有一個人喊累，不管是男生還是女生，每一位隊友都付出了自己最大的努力來幫助其他的隊友，在下面的人梯沒有人護腰時，有的女生主動去幫忙，所有人完全的忘記了性別、年齡和身份，犧牲了自我，眾志成城，終于順利的完成了這個艱難的任務。雖然這個項目不是這次拓展訓練中最驚險的、最高的項目，但是我覺得是最讓我難忘的一個項目，當我踩著隊友的腿和肩膀向上爬時，當我站在上面向上面拉人看著一雙雙伸上來的手時，我真真切切的體會到什么叫自我犧牲，眾志成城，永不放棄，同時也體會到團隊、隊友、自己的責任和價值。這個項目需要每個人有一顆無私的心，需要有人先做出犧牲，有人留在最后，其實在生活中也一樣一項工作往往一個人是無法完成的，只有今天你愿意讓別人踩著你的肩膀走的更高、更遠，明天別人才會在上面拉住你向上爬的雙手。

在最后兩天的室內團隊凝聚力訓練營的課程中，老師用親身體驗式的方式讓我們認識到什么是團隊，什么是放下、責任、執行力、愛。通過讓每個人一起參加不同的游戲和活動教會了我放下自己身心，你將是個全新的自己，會有無窮的勇氣，“豁出去了，反正不會死”；責任，就是你必須去做的事。你不去承擔責任就會有人因為你受到傷害和處罰。執行力指的是員工貫徹上級的戰略意圖，完成預定目標。在一個團隊里所有成員都能把上級的命令認真執行，那這樣的團隊將是最高效的團隊。企業的執行力是一個系統、組織和團隊的綜合能力。企業要實現新的發展就必須在員工中打造一流的執行力。執行力是企業良好運營的關鍵，通過合理安排、布置，提高工作效率。在最后一個主題“愛”的課程中讓我們很多學員留下了眼淚。每個人的人生經歷中都會錯過和忽略很多人，因為我們忽略了別人，放不開自己，太在乎自己，到后來回憶以往總會留下遺憾。如果我們能與別人真心交往，多謝耐心和理解，那么得到幸福，不會留下遺憾。

7天的培訓我有很多的收獲，讓我對生活，工作，為人處事都有很多感悟。最后感謝公司為我們的付出！

雷 宇

篇二：團隊管理心得體會

[團隊管理學習心得(共2篇)] 團隊管理心得體會

什么是集體？什么是團隊？作為該團隊的領導者你要如何奉獻你才能得到其他成員的認可？俗話說三個臭皮匠賽過諸葛亮，那如何才能發揮如此到的能力？那就必須要有正確處理團隊成員的關系能力，抓住關鍵的團隊管理模式，就能有利于每個成員各盡其能，各司其職；有利于整個團隊高效、和諧地運作，完成富有創造力和實用價值的優秀作品；有利于每名隊員在合作中得以成長，在互助中不斷進步。

一個好的方案由一個優秀的團隊來完成，成功率就會相對高，而一個成功的團隊，不是指的個人能力，而是整體能力，總結下來就是得有以下幾點：

1.目標統一，職能分散 每個項目的成功完成既需要成功的策略，又要有優秀團隊協作能力。有時候考慮到我們現有知識和經驗的不足，難以同時具備各種綜合技能。所以在團隊組成前，隊員的必須選擇選擇傾向應是自己比較強勢的一面，如創新能力強的同學主要負責活動的策劃，動手能力強的同學主要負責活動的展開，邏輯能力強的同學主要負責流程，如此才能分工明確，隊員優勢互補。為了最大限度調動成員的積極性，雖然大家職能不一，但我們的興趣一致，目標統一。如此才能齊心協，以高質量、高效率來完成我們共同的活動。

2.加強交流，相互信任 交流不僅是對工作進行階段性的總結和計劃的必要步驟，是集中大家智慧、激發活動靈感的重要

手段，還是加強感情聯絡、解除誤會的有效途徑。工作中，由于我們缺乏交流，造成大家分工不明確，工作拖沓，組員有不滿情緒的現象。經過大家面對面的交談，坦誠相待，不僅使問題得以解決，還進一步深化了同學之間的友誼，強化了團隊協作力量，促使下一步工作順利進行，實踐了“友誼

第二篇：《中國式團隊管理》學習心得

《中國式團隊管理》學習心得

團隊是企業執行的根基，其堅實程度直接關系到企業各種戰略與策略的執行效果，直接決定著企業能否正常運轉，是企業生存的基本保障。如果團隊不踏實、不穩定、不可靠，企業則很難逃脫失敗的命運?！吨袊綀F隊管理》從分析員工著手，總結出一套打造堅實團隊的要領，見解獨到，對管理者提升團隊管理能力，以及對企業加強團隊建設具有重要的指導價值。現就本人學習《中國式團隊管理》的心得主要匯報如下：

第一，團隊的重點在心與心的結合

《中國式團隊管理》中講到，領導在團隊中倡導與下屬心與心的結合，應注重三個方面，一是“我們喜歡以廠作家，全公司有如一家人，心連心”，無論是領導還是下屬都應該把周圍的人當做家人來看待，將企業中的人逐漸轉變為自己的家人，心連心，他才會全身心投入，才會與你掏心窩子說實話；二是“成功首先要獲得人心”，得人心者昌；三是“能包容多少人，就能帶出多少人的合作性團隊”。的確，在團隊中，只有每個人都具有主人翁意識，才能做好自己在企業

中應該做的每一件事情，每個人把每一件事情都做好了，才能發揮集體的凝聚力和戰斗力。而一個管理者，只有獲得人心，才能最大程度的發揮團隊每一個人的真實能量和潛力的發揮。管理者的包容，則是獲得人心的關鍵，是增進團隊團結的基礎。

第二、團隊必須發揮高度協同一致

管理者管理團隊，首先必須認識到團隊協同一致性的重要性和必要性，一方面在明確分工的基礎上，必須充分合作，沒有合作，分工就沒有價值；另一方面明確要實現團隊管理的順暢，成員必須有自發的意愿，自發形成內部高度的一致性，并充分配合，發揮協作和凝聚力。而發揮高度協同一致必須具備三個要素，一是安，即安人，不懷疑；二是容，包容；三是讓，以讓帶爭。管理者能夠做到以上三點，則有利于充分發揮團隊的高度協調一致，發揮團隊的最大能量。

第三、團隊管理需要重視基層

一個好的管理者，會帶出一個很堅強、很實在、很可靠的負有敬業精神、執行力高效、遵紀守法的基層。所以，尊重員工，重視基層，是一個管理者義不容辭的責任。即行業要求始終把調動全體員工積極性、主動性、創造性作為一切

工作的出發點，充分考慮基層一線職工利益，為他們的成長發展創造有利條件，提供通道和空間。這也正是考慮到了基層員工站在行業改革發展的第一線，是行業改革發展的關鍵和基石，基層員工團結了，行業就能團結；基層員工積極主動了，行業就能穩定；基層員工創造奉獻了，行業就能發展。

第三篇：團隊管理學習心得體會

關于團隊管理的心得體會

—岳陽分公司 陳誠

2012年11月8日

本月5日，參與林總的關于團隊管理和團隊問題的會議后，讓我看清自己作為分公司管理者存在的不足之處，也為我管理工作的提升指明了方向。其實，一直以來我都在思索這個問題，怎樣去管理好這個團隊?，F在終于找到答案。這里把我的工作心得和同事們作個交流：

大家都知道，同樣的單不同素質的團隊來執行，結果是不一樣的。一個質量好的單由一個優秀的團隊來執行成功的機會一定更好，所以打造優秀團隊對我們成功開拓新市場是何等重要，成敗得失這是基礎。并且目前我的團隊是完完全全處于一個剛剛起步階段（嬰兒期），這樣對部門經理管理能力的考驗尤為嚴肅。

我認為現階段我的團隊管理的方法最總要的有兩點：

一、制度化、規范化的管理：

1、因為每個部門團隊現階段都不一樣，我覺得我的部門應該有一套適合我們的完整制度，并通過以此來進行完善的管理，并且落實到每個人的身上，完完全全去實施。并且注重公司的形象包裝。規范化給客戶一個良好的企業形象，畢竟客戶是直接跟業務員聯系的，業務員給他的感覺就是這個公司給他的第一映像，首先從員工的服裝、公司對外宣傳的資料等等來進行規范化管理。

2、目標管理：

每人每周都要制定一個科學的目標（在實際能力范圍的目標）。這是考核業務人員工作到位最重要尺子。在一個業務公司來說哦業績是硬指標，如果一個業務員，在業績都無法完成的前提下，那他就是不合格的業務員，其他的一切都是空談。

3、建立完善的檢查制度：

有人曾說：“一個沒有監督的政黨是一個腐敗的政黨，一個沒有檢核的制度是一個不完善的制度”。我們分公司的檢核分為：①例行檢查。行成慣例，例如；工作日志報告的定時上交。②不定期抽查（客戶拜訪和聯系的回訪）。并且制定了嚴格的處罰規定，例如；電話任務量沒有完成，現金罰款：第一次5塊，第二次10塊?以此類推并且達到三次部門所有人加班完成（采用連坐的方式）。這樣早期可能會有點嚴重，但是3、5個月之后，自然而然會形成一個良好地工作氛圍并且也加強了部門業務員的凝聚力。對團隊整體成長是有好處的。③實時監督調控。在業務員跟單過程中實時了解跟單動態，一旦發現問題，馬上解決，避免問題的拖延，導致滾雪球一樣越滾越大，最后造成不可估量的損失。一切問題的發生制止在源頭。

二、人性化管理：

我認為同事在工作時間是有上下級、管理與被管理的關系，但在工作之余、生活中，我們大家都是兄弟姐妹，作為一個團隊管理者應該做好以下幾個方面：

1、吃虧是福

這也是林總教育我們的，與業務員在一起一定要有“吃虧在先”的精神。在這個不成熟的團隊里面，身為負責人，一定要有先付出的思想，只有你在付出，業務員才會感受到你的真誠，才不會覺得你不是一味的在想著從他們手上收獲利益，前期你不去播種，再好的人才也是假的。

2、鼓勵、鼓勵、再鼓勵，給業務員樹立信心

在學生時代，一個優秀的學生，一定是在鼓勵中成長的。同樣一個優秀的團隊也是在鼓勵中成長、成熟起來的，我認為平時多鼓勵、多激勵、少批評、少指責，用先進鞭策后進是一種管理團隊的最好方式，以肯定的方式教他們發現問題的方法、解決問題。

3、學會團隊的學習與分享

俗話說，“三個臭皮匠頂個諸葛亮”。工作中，遇到一些問題要廣泛聽取大家意見，鼓勵大家提不同意見，共同探討解決問題的辦法，這樣不僅更全面的認識問題，也加強了團隊的溝通。一舉兩得，何樂而不為呢？

4、責任我擔，榮譽大家享受

用人不疑，并且全力支持，就是發生問題作為管理者一定要積極承擔責任，這也是信任與鼓勵的一種表現。有了業績有了成果，也要一定與大家分享，制定一套獎勵制度。對業績好的業務員給予一定的物質和精神獎勵，并且積極向總部爭取好的福利待遇。這樣大家才會相信你、跟隨你、并且愿意跟你一起為這個團隊貢獻力量。

以上都是我對團隊管理會議后的一些感悟，在這樣的管理背景下，希望大家有個共同的愿望，打造一個優秀的團隊去努力實現“打造中國專業手機媒體服務商！”我堅信，只要大家時時刻刻圍繞著這個愿景去努力，我們一定會成功。大家一起努力努力再努力，加油加油再加油！！

最后讓我們高呼：我們的付出終有回報，我們的夢想定將實現！篇二：團隊管理心得體會

團隊管理心得體會

什么是集體？什么是團隊？作為該團隊的領導者你要如何奉獻你才能得到其他成員的認可？俗話說三個臭皮匠賽過諸葛亮，那如何才能發揮如此到的能力？那就必須要有正確處理團隊成員的關系能力，抓住關鍵的團隊管理模式，就能有利于每個成員各盡其能，各司其職；有利于整個團隊高效、和諧地運作，完成富有創造力和實用價值的優秀作品；有利于每名隊員在合作中得以成長，在互助中不斷進步。

一個好的方案由一個優秀的團隊來完成，成功率就會相對高，而一個成功的團隊，不是指的個人能力，而是整體能力，總結下來就是得有以下幾點：

1.目標統一，職能分散 每個項目的成功完成既需要成功的策略，又要有優秀團隊協作能力。有時候考慮到我們現有知識和經驗的不足，難以同時具備各種綜合技能。所以在團隊組成前，隊員的必須選擇選擇傾向應是自己比較強勢的一面，如創新能力強的同學主要負責活動的策劃，動手能力強的同學主要負責活動的展開，邏輯能力強的同學主要負責流程，如此才能分工明確，隊員優勢互補。為了最大限度調動成員的積極性，雖然大家職能不一，但我們的興趣一致，目標統一。如此才能齊心協，以高質量、高效率來完成我們共同的活動。

2.加強交流，相互信任 交流不僅是對工作進行階段性的總結和計劃的必要步驟，是集中大家智慧、激發活動靈感的重要

手段，還是加強感情聯絡、解除誤會的有效途徑。工作中，由于我們缺乏交流，造成大家分工不明確，工作拖沓，組員有不滿情緒的現象。經過大家面對面的交談，坦誠相待，不僅使問題得以解決，還進一步深化了同學之間的友誼，強化了團隊協作力量，促使下一步工作順利進行，實踐了“友誼第一”團隊精神。

一個成功的團隊，是被大家共同組建，大家共同發展起來的，不歸功于個人，更不是某個人。篇三：高效團隊建設學習心得體會

中層干部綜合素質提升培訓

-------高效團隊建設學習心得體會

王英君

2008年12月8日至12月13日，本人參加了由吐哈石油公司舉辦的第三期中層干部綜合素質提升班的學習,通過認真緊張的學習,本人收益頗多，感受和體會深刻，具體感受匯報如下：

一、理解團隊，帶領團隊

顧名思義，團隊就是由兩個或兩個以上的人組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協同工作，解決問題，達到共同的目標。作為中層干部，在團隊中要起到承上啟下的作用，對上要對公司領導團隊負責，對下要對自己的團隊（單位職工）進行負責，帶領自己的團隊（單位職工）完成公司下達的各項任務和考核指標，這就要求中層干部要正確理解團隊含義，并且帶領團隊完成目標，只有這樣才能把團隊建設好，因此只有理解了團隊，才能帶領好團隊。

二、加強溝通，高效協調

加強溝通，是領導主體與組織內的上級、同級、下級或組織外的個人、組織、群體乃至社會，進行思想、觀點、信念、意見、感情、愿望交流的過程，目的是形成相互理解、相互信任的和諧人際關系。高效協調，是領導主體為了更好地實現領導目標而采取不同的方法、手段，協同各方面的力量和步調，以達到相互配

合，以形成最大合力和支持力的具體過程。溝通是協調的主要手段。領導，就是指領導者充分運用自己的影響力，在獲得被領導者的自覺追隨和服從的前提下，引導、率領被領導者實現共同目標的行為過程。

加強溝通和協調，就是使自己成為受歡迎的人，提升與人合作的能力。在以往工作中，確實存在同上級、同級、下級的缺少相互溝通。通過此次培訓使我認識到溝通在工作中的重要性和必要性，溝通可以加強相互之間的了解，減少誤會和誤解，統一認識，目標一致。彼此尊重，相互信任，密切合作，預防和避免工作中的失誤。是減少內耗、增加效益的重要手段；是實現人員團結、組織鞏固的有效途徑；是調動各方面積極性的重要方法，因此加強溝通和組織高效協調非常重要，在團隊中必須引起高度的重視。

三、準確定位，把好尺度

在實際工作中，中層干部既是領導著又是被領導著，在上級面前是被領導著，在下級面前又是領導著。對待上級定好位，甘做綠葉； 履好職，當好參謀；做好人，經常溝通。對待下級要統籌而不包攬，要放手而不撒手，要寬容而不縱容，要敢斷而不獨斷，要兼聽而不盲從，要推功而不諉過，要廉潔而不廉情。

在實際工作中，還要作到關心員工，了解員工的想法與困難，在力所能及的條件下解決員工的困難，但要把握好尺度，因為過度關心是一種傷害，對其他員工會產生不滿情緒，影響工作的正常運行，同時對那些得寸進尺的個別人員也要敢于制止，指出其

缺點，督促其改進，只有這樣才能帶領好團隊。

四、敏銳觀察，頭腦清醒

高績效團隊，觀察是領導者接觸工作對象最直接的途徑。良好的觀察力，在領導活動中具有十分重要的作用。領導者良好的觀察力是領導者作出科學決策的前提條件。領導者的任何決策都是從發現問題開始的，一個領導者能否準確及時的發現問題，直接關系到領導者和團隊的決策是否正確及時。因此，一個領導者要想做出正確及時、科學有效的決策，必須具有良好的觀察力，必須勤于觀察、善于觀察、敏銳觀察。一個適應時代發展的領導，必須具備良好的觀察力，并時刻保持頭腦清醒，善于把握部屬的思想脈搏，不能人云亦云，步別人的后塵，培養起敏銳觀察、清醒頭腦是很重要的。

五、全神貫注，善抓關鍵。

高績效團隊，領導者良好的注意力是領導者提高工作和學習效率的必要條件，也是進行高效隊伍、提高領導效能的重要條件。領導工作的特殊性就在于他在一定的范圍內具有統領和影響全局工作的作用，因此，領導者在工作中的疏忽大意，不僅僅給領導者自己，更重要的會給這個領導者領導下的團隊造成不良的后果，甚至巨大的損失?？傊?，要想成為一個合格稱職的領導者，就必須具備良好的綜合素質和高超的注意力。同時，還要根據工作任務的變化，善于抓住某一時期的主要矛盾，積極、適時轉移對象，制定相應的計劃措施，也就是抓住關鍵中的關鍵，解決了矛盾中

的主要方面，才能引起次要的矛盾的同步有效的加以解決。七，獎罰分明，客觀公正

高績效團隊，必須具備高素質的領導著，帶領著團隊成員，協調合作，分工明確，為著共同的目標不懈努力。高素質的領導必須加強團隊建設，團結關心下屬，工作中加強與員工的溝通協作，對團隊員工要制訂獎勵、激勵原則，并確定戰略，讓員工感覺公司有發展前景，安心本職工作，為公司的發展盡心盡力。建設一個高績效的團隊，必須有激勵機制，作到獎罰分明。對待員工根據不同情況，采取不同的激勵方法，以前總以為激勵無非就是表揚、獎勵，通過這次培訓使我明白激勵可以多種多樣，比如提升、休假、鼓勵等等，都可以促進員工奮發工作，提高工作效率。但是，不能抓小放大，檢了芝麻、丟了西瓜，該獎不獎、該罰不罰、該說不說、該管不管。

八，角色互補，互幫互助

高績效團隊，猶如大雁飛行一樣，領導人固然非常重要，但是團隊成員角色同樣重要，角色互補，學會理解和幫助，共同完成團隊共同目標，就象基層單位主任、書記和副主任一樣按照各自的分工并緊密配合，共同完成公司下達的考核目標，相互尊重，相互補臺不拆臺，組織和帶領好團隊，不能形成一手遮天、狂妄自大的角色。

通過此次緊張的培訓，使我學到了許多實用的理論知識，學而不用等于白學，學而致用才是本次學習的目的。要將所學知識用到實際工作中，根據實際情況，分析原因，勇于實踐，善于實踐，不斷總結經驗，加強高效團隊建設，提高本人及團隊職工的素質，團結職工，為公司的美好未來作出自己的貢獻。

第四篇：個人團隊與管理學習心得

個人與團隊管理

個人與團隊管理形成性考核冊答案作業1 行動計劃表1 主題：開創自己的事業 目標

長期（六年）

你希望實現什么？我希望自己當老板，開創一番屬于自己的事業 目前的能力水平

你現在在哪里？現在缺乏組織和管理能力，文化水平和業務水平有待提高 行動步驟 你將在怎樣做？

發展方法是什么？努力學好文化知識，不斷提高自己的業務水平，參加MBA等的管理和組織能力的培訓，周圍的朋友能幫助我，大家一起努力 時間表

什么時候開始？

什么時候完成？

什么時候總結？從現在開始學習每月進行一次總結 六年內實現目標 評估

你怎樣知道達到了目標？

你能在那些方面做得更好？當開張的那天 做好計劃，合理利用時間

安排自己應該做的事，對自己充滿信心 總結和重新安排

下一個挑戰是什么？

什么時候出現學習更多新鮮知識，組織后管理好員工和公司的任務 實現目標后出現

行動計劃表2 主題：提高自己的文化水平和實踐技能 目標

短期

你希望實現什么？擁有電工、焊工、鉗工等技能成為一名高級技師 目前的能力水平

你現在在哪里？技能級經驗不足 行動步驟

你將在怎樣做？

發展方法是什么？多學習理論知識、虛心請教、多動手，多實踐 師傅

時間表

什么時候開始？

什么時候完成？

什么時候總結？從現在開始學習二年內 兩個月 評估

你怎樣知道達到了目標？

你能在那些方面做得更好？考證過關 更應該多練習總結和重新安排

下一個挑戰是什么？ 什么時候出現高級技師 實現目標

行動計劃表3（這個是我自己寫的，不知道行不行）主題：提高自己的文化水平和實踐技能 目標

中期

你希望實現什么？成為部門主管 目前的能力水平

你現在在哪里？高級技師 行動步驟

你將在怎樣做？

發展方法是什么？獲取身邊同事和朋友的幫助 積極參與公司（單位）舉行的主管考核 向領導自我推薦 時間表

什么時候開始？ 什么時候完成？

什么時候總結？從現在開始 2—4年內 每月 評估

你怎樣知道達到了目標？

你能在那些方面做得更好？成為部門主管 工作安排、分配，管理，溝通 總結和重新安排

下一個挑戰是什么？ 什么時候出現實現目標 成為部門主管

個人與團隊管理形成性考核冊答案作業2 表7-3

當日的計劃 當日的目標 行動時間說明 早餐8:30-9:00 打電話給客戶9:00-10:00 向領導匯報工作10:00-11:00 收發郵件11:00-12:00 午休12:00-14:00 打電話給新客戶14:00-16:00 培訓、會議16:00-17:00 看報紙、寫工作日記17:00-18:00 2 第二部分：完成計劃

貫徹當天已制定好的計劃，只要有可能就執行你的計劃。第三部分：回顧

在一天的工作結束時，回顧你的計劃并問自己以下問題：

我達到了主要的目標了嗎？如果 沒有，這什么？ 達到了工作目標 我把所有工作做完了嗎？如果沒有，哪兒出了問題？做完了 我做了什么使計劃沒有完成？沒有

在完成優先級為B的工作時，我是否可以不被打擾？可以 我把一項或多工作委派或分配給別人了嗎？ 沒有 工作委派或分配是怎樣奏效的？沒有

我如何才能改進自己的計劃以及以后的工作方式？（提建議）合理計劃安排時間，多委派工作、授權

個人與團隊管理形成性考核冊答案 作業3 ①建立良好的人際關系，在一起工作的同事，事先將會議的內容要告知，參加人員。②善于聆聽，要用心去聆聽，排除雜念，專心致志。③善于提問有助于了解聽眾的理解程度。

個人與團隊管理形成性考核冊答案作業4 改進措施：利用幻燈片或是發放有關材料并逐一講解。

時間控制（大約1小時）各方面盡量講得簡短些，信息量太大，人們會受不了 內容突出，明確重點。講解語速要注意

調查表（好壞自己隨便填寫）認真回答下列問題：（題目不愿打，按照序列填寫在后面）雙贏

達到目標

做出四分之一妥協 充分 是 是

說服力很好 一般 能 是 是 是 是

是，贏得對方許諾 做得好：準備方面 比以前好：說服力 改進：預見能力 改進目標：

講解語速要注意

重點的突出與明確、時間上的控制

個人與團隊管理形成性考核冊答案作業5 如今各行各業競爭都十分激烈，把公司做大做強是每個企業的期望，我們公司也不例外。我所從事的是監理行業，簡單地說就是地工程的質量進行一個監督的過程、工程咨詢、招標代理等。對于監理行業來說，挑戰也是很激烈的，就目前來說，深圳的監理企業遠遠多于內地，如同眾人搶肉，真正能吃進嘴里的少之又少。

一、市場環境分析

我公司監理過程中存在的問題：

1、目前建筑市場的供求關系失衡，過度競爭造成了不良競爭甚至是惡性競爭，也造成了市場混亂的局面。因此，改革和完善企業資質管理辦法，建立嚴格的建筑市場準入和清出制度勢在必行。

2、關于監理服務取費低問題

在我國目前工程監理行業低標準取費的條件下，監理企業只能困難重重地維持低水平運行。加之低價搶標的不良競爭較為普遍。例如某道路工程，造價約1 000萬元，幾家監理單位投標價都低于標準取費的50%，業主篩選的兩家監理單位重新競標，結果某監理單位以標準取費的30%中標。顯而易見，監理取費偏低、低價搶標

二、總策略

對于如此混亂的市場，完善企業的資質，是必須的，同時也衍生出一些問題，企業過于重視資質的升級，而忽略人才本身的能力，主要體現在招聘上，這就需要企業加大對從業人員的培訓。

目前，監理取費偏低的問題嚴重制約了監理行業的健康發展。我國勘察設計、前期咨詢等服務收費的標準都已先后做了調整，而監理行業目前依然沿用著1992年的取費標準，監理企業的人均收入僅為設計人員收入的三分之一到四分之一左右。監理收費過低使監理企業經營困難、技術人員流失嚴重，直接導致監理工作質量下降，也使監理企業難以承擔法律、法規賦予監理的質量和安全責任，使工程監理流于形式，形成惡性循環。因此，盡快提高工程監

理的取費標準迫在眉睫。

個人與團隊管理形成性考核冊答案作業6

1、三個領域（我自己寫的，不知道好不好）

1、你的團隊發展中最需要重視的三個領域：①目標明確；②支持與信任；③合理利用沖突

2、向你的團隊做一個關于這三個領域的簡單介紹，需要說明為什么重視，以及這些領域能夠這團隊帶來什么好處：團隊是一群為達到共同目標而一起工作的人員，每個成員的心中都有相同的目標，并為之奮斗，相互支持并為之奮斗。

3、討論：

（1）

三個領域的重要性？

目標是團隊成員前進的基礎，必須提醒成員時刻牢記 信任的氣氛令團隊成員能全身心地參與并擔心支持 合理的沖突做出的決定比沒有沖突情形下更好。

（2）

它們應該如何得到重視？

每個隊員應從思想意識得到重視，加強團隊意識互相信任，互相尊重。

（3）

整個團隊應該如何參與這些領域？

定期召開團隊會議，加強團隊成員之間的交流，培養團隊成員之間融洽的關系。使用六項思考帽子的方法討論這些問題：

六項思考帽子方法是如何幫助我們討論的使用此方法的困難我們應該學習什么

允許，每個人每次集中思考問題的一個方面，同時也允許每個人能夠，在思考中轉變角色每個人對同一個問題的看法不同，側重于問題的不同方面，溝通出現障礙以下仲公開的實事求是的態度表達不同的觀點和看法并相互尊重，從而達到共識

4、使用下表總結討論結果及將采取的行動 領域采取的行動負責人檢查時間 目標明確會議溝通張三馬上

支持與信任了解每個成員，仔細傾聽李四隨時 合理利用沖突重視問題王五隨時

個人與團隊管理形成性考核冊答案作業7 團隊發展計劃

團隊成員發展要求方案指導人員開始日期已完成

店長店長的角色工作職責與內容COCO6月1日未完成 店長的空位能力與素質COCO6月1日已完成 店長的技能心態整理 時間管理

溝通技巧COCO6月1日已完成

店長員工激勵激發了類員工STEVEN7月未完成 如何授權成員告誡的技巧STEVEN7月未完成 如何輔導變領導的引導STEVEN7月未完成 店長產品培訓秋冬貨品概念JASMINE8月未完成 陳列藝術賣場布局

陳列技巧JASMINE8月未完成

促銷管理促銷藝術JASMINE8月未完成

店長團隊管理如何打造高績效團隊ERIC9月未完成 配容管理投訴管理ERIC9月未完成 商品管理訂貨管理

遷貨管理ERIC9月未完成

個人與團隊管理形成性考核冊答案作業8 第八次：團隊激勵，第十二單元，團隊激勵第43-45章，包括影響激勵的因素、激勵的技巧和全方位激勵。指導：

1、確定你要求達到的工作臺目標各要素所起的作用如何

團隊目的和個人目的（如果適當的話）使隊員感到達到目標的勝利感 團隊SMART目標和個人SMART目標有共同的目標、起到明確的作用

2、計劃并就工作達成一致目標一致，做起來不會混亂 對任務做出決定自信果斷，不浪費時間的作用 向角色分配任務促進協調、合作和信任 獲得資源合理安排、計劃實施 計劃時間表確定工作優先級別

對計劃進行確認實施準備、領導分工

3、監督、控制和支持檢查實施時是否按計劃執行 定量的績效測量方法評估投入與產出的情況 定性的績效測量方法評估作用 改正措施使實施重新回到正軌中 提供支持保證工作臺的士氣

4、評估工作績效從而對事情的進展做出反饋評估 評估標準評估一視同仁

提供反饋信息作為未來工作的指導和借鑒作用

進行非正式評估可以使個人與管理者雙方的溝通的機會 進行正式評估自我評價、肯定成績，促進個人發展

作業9 行動計劃表：

確定五個你計劃采取的行動解釋原因你將怎樣實現和測量每個行動的有效性，對此做個計劃 找到與團隊目標相關的個人目標，并向成員展示如何實現團隊目標作為團隊領導，我的目標是激勵手下職員，只有這樣才能實現團隊目標

1、先確定團隊的目標

2、詳細了解團隊成員的個人目標，并需找與團隊目標相融合的關鍵地點

3、將團隊目標與個人目標不斷進行融合、并最終實現團隊目標。

造成不良影響的是成員個人與團隊目標不一致。

在每個不同階段對員工進行激勵在最初對員工進行激勵并不能永遠使員工保持工作動力，只有在以后的工作中不斷對員工進行激勵，才能取得良好的效果

1、開始階段進行激勵

2、定期和不定期的進行

初階段的激勵并不能成為永遠的動力，如果只重視開頭而不重視今后的工作，則會造成工作動力不足等情況。認可

6（對團隊成員工作的認可）每一位成員在工作中都需要認可，都希望得到領導的認可。一旦團隊中某位成員得到工作中的認可，就必須給予這位成員明朗、公開的認可，而且時間要短暫。

參與能夠參與一個特殊的團隊或是項目，對職工來說是一種很好的激勵，能取得很好的效果。發現員工的才能，并給與員工參與某個團隊或項目的機會。

果不給予這種機會，則會降低職工的工作動力。增加團隊成員之間的競爭頻率擁有平等的競爭機會，能夠提高職工的工作效率。給予職工公平競爭的機會。

競爭雖然能提升職工的工作動力，但是也會降低工作動力，對于未獲得獎勵的成員，應該多給予關心，這樣才能使工作更好的開展。

考慮什么事情能激勵你：提高自身的工作能力，得到領導的肯定。

你能做什么來增加那些能產生激勵的事情：尋找每個職工自身的優點，召開工作溝通會議。對于造成你不滿的那些因素，你又能做什么來減少它們造成的影響：首先是要提高自身情緒的控制能力，否則在工作中容易造成負面影響，不能忘記對職工的工作的肯定，認可程度的廣泛調整，增加職工參與工作的頻率，對每位成員都必須一視同仁。

個人與團隊管理形成性考核冊答案作業10 思考你作為領導所擔當的一同角色，然后填寫下列表格。評估角色

需要使用的領導角色列出各項內容優勢 在優勢處打勾弱勢

在有待改進處打勾不具備 在需要開始培養處打勾 讓團隊知情

激勵員工工作培養團隊成員√ √ √

使團隊充滿激情工作授權向團隊下達指令 √ √ √

然后填寫發展領導能力計劃的前兩列；我的優勢和有待培養的方面。（你可隨時修改，使它更適合于你）。項目我的優勢有待培養的方面優先事項方法如何應付優先考慮的事情 技能和素質例如：給予關注和熱情善于傾聽激勵別人控制自己心情緒適應變化適應變化改變自己

工具和方法例如：選擇合適的方法，對任務進行授權統籌安排需要完成的任務 促成集體討論進行工作授權

積極利用沖突工作授權培養信任的環境

第五篇：打造優秀管理團隊學習心得

打造優秀管理團隊學習心得

公司組織我們進行了為期兩天的《打造優秀管理團隊》的培訓學習。通過此次學習，使我感受頗多，給我留下了深刻的印象，并帶來了許多反思，對優秀管理團隊的概念也有了更深層次的認識。任何公司都需要一個優秀的管理團隊，優秀的管理團隊總是能讓企業的效益最大化。

優秀的管理團隊是由優秀的管理成員組成的，而作為一個優秀的管理成員就要有正確的態度面對自己、面對工作、面對公司。首先，要有正確的態度面對自己，即充滿自信。自信對于一個人的成功和發展起著非常重要的作用。只有當對自己充滿信心的時候，才會積極的投入到工作中去。其次，要有正確的態度面對工作，面對工作，要不找任何借口的去執行，做任何工作都有一種不把事情做好絕不滿足的精神，要不怕困難，不畏艱險，努力解決工作中遇到的問題。再次，要有正確的態度面對公司，要陽光積極，快速學習掌握，并積極融入團隊，完成公司的工作任務。

優秀的管理團隊擁有自己清晰的目標、相關的技能、相互的信任、一致的承諾、良好的溝通。清晰的目標使全體團隊人員目標明確，清楚共同努力的方向，并一同為之奮斗。團隊人員努力提高自身素質、業務水平等，使團隊總體具備相關的技能，則具備了相應完成工作任務和目標的能力。團隊人員相互信任，彼此信守承諾，及時良好溝通，可以將團隊人員凝聚在一起，產生巨大的凝合力，提升團隊的總體精神。

優秀的管理團隊擁有恰當的領導和高效的執行力。作為公司的一員要有責任感，積極做好本職工作，高效的完成任務。在工作中，積極認真，注重細節；

要敢于承擔責任，面對工作中的失誤，要坦誠面對批評，并主動從失誤中總結、學習，避免同樣問題的產生；積極主動的完成工作任務，提高工作效率。

通過學習，我認識到了優秀管理團隊在一個公司發展中的重要作用，學習到了如何為打造優秀管理團隊貢獻自己的一份力量，并將在未來的工作中積極的改進自己，以適應公司打造優秀管理團隊的理念，更加高效的完成工作。