第一篇：企業(yè)員工幸福感的重要性及影響因素大全

企業(yè)員工幸福感的重要性及影響因素

摘 要：?jiǎn)T工幸福感指的是個(gè)人在工作當(dāng)中一種積極的心理體驗(yàn)，是一種自我的主觀感受，是企業(yè)員工對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)同。文章分析了企業(yè)員工幸福感的現(xiàn)狀，提高員工幸福感的意義，進(jìn)一步分析了影響員工幸福感的因素及一點(diǎn)展望。

關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工幸福感；重要性；影響因素

中圖分類(lèi)號(hào)： F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1673-1069（2016）11-12-2

概述

在現(xiàn)代的企業(yè)管理中，人的地位非常重要，是企業(yè)的一項(xiàng)十分有意義的資源，企業(yè)在發(fā)展中要培養(yǎng)人、塑造人，使員工在和諧的企業(yè)文化中工作，最終得到企業(yè)和個(gè)人的全面發(fā)展。員工幸福感是近年來(lái)社會(huì)學(xué)家和心理學(xué)家研究的重要內(nèi)容之一，員工幸福感受到自身、企業(yè)和社會(huì)等多方面因素的影響，因此有必要對(duì)員工幸福感的問(wèn)題進(jìn)行分析，提出提升員工幸福感的措施，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。員工幸福感的現(xiàn)狀

一家咨詢(xún)公司針對(duì)企業(yè)員工心理健康的調(diào)查報(bào)告中顯示，在國(guó)內(nèi)的許多企業(yè)中，有45%的企業(yè)員工面臨著壓力，企業(yè)中有25%的員工在工作中沒(méi)有活力，有9%的員工非常不滿(mǎn)意現(xiàn)在的工作，有3%的企業(yè)員工存在比較高的精神抑郁方面的傾向。上面的調(diào)查可以說(shuō)明，在中國(guó)企業(yè)員工存在缺失幸福感的問(wèn)題，反映了企業(yè)管理和企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)中存在一定的問(wèn)題。員工幸福感的重要性

從短期來(lái)看，提升員工幸福指數(shù)可能增加企業(yè)投資成本，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，提升員工幸福指數(shù)，其實(shí)就是在為組織的高績(jī)效買(mǎi)單。同時(shí)，建設(shè)和諧企業(yè)，形成良好的企業(yè)文化就必須提升員工幸福感。提升員工的幸福感一定程度上還可以提高企業(yè)的整體素質(zhì)，增強(qiáng)公司的凝聚力，樹(shù)立更好的企業(yè)形象，吸引更多高素質(zhì)人才。

3.1 有助于提高企業(yè)的生產(chǎn)力

幸福感不是衡量一個(gè)企業(yè)是否成功的標(biāo)準(zhǔn)，但是一個(gè)快樂(lè)的企業(yè)是有競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展力的，員工的工作積極性與工作效率取決于企業(yè)內(nèi)在的軟實(shí)力，也就是所說(shuō)的員工幸福感。有效的幸福感管理可以提高員工的滿(mǎn)意度，從而得到有效的用戶(hù)滿(mǎn)意度，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

3.2 有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏

獲取利潤(rùn)與價(jià)值最大化是企業(yè)的主要目標(biāo)，員工與企業(yè)的目標(biāo)之間有時(shí)候存在差異，提升員工的幸福感可以使兩個(gè)目標(biāo)趨于一致。可見(jiàn)，員工的幸福感對(duì)于企業(yè)發(fā)展具有重要的影響，注重員工幸福感不僅可以使員工感受到企業(yè)的關(guān)懷，使員工在工作能力上得到提升，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏。

3.3 有助于構(gòu)建和諧社會(huì)

企業(yè)作為社會(huì)的重要組織，在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的大背景下，提升員工幸福感尤為重要。企業(yè)中各種要素處于一種相互依存、促進(jìn)的狀態(tài)，擁有幸福感的員工能夠樂(lè)觀地面對(duì)和處理工作過(guò)程中的各種困難與問(wèn)題，不斷完善充實(shí)自己，用積極的心態(tài)感染周?chē)拿恳粋€(gè)人。創(chuàng)造快樂(lè)，享受幸福，追求個(gè)人與企業(yè)理想的實(shí)現(xiàn)，不斷推進(jìn)和諧社會(huì)的建設(shè)。員工幸福感的影響因素

盡管8小時(shí)之外生活狀態(tài)也影響員工的幸福感。從企業(yè)層面看，員工的對(duì)于自己的工作狀態(tài)的感受或者評(píng)價(jià)就是員工的幸福感。員工的這種感受是整體的，所以企業(yè)的各方面都可能對(duì)員工的幸福感產(chǎn)生影響。本文主要從個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)三個(gè)方面對(duì)影響員工幸福感的因素進(jìn)行分析。

4.1 個(gè)人方面

幸福感是每個(gè)人的主觀體驗(yàn)，人對(duì)事件的感知決定著每個(gè)人的幸福感，而每個(gè)人對(duì)一件事件的感知受到內(nèi)部心理機(jī)制的影響，所以企業(yè)員工幸福感與一個(gè)人的人格特質(zhì)有著緊密聯(lián)系。進(jìn)一步研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的員工幸福感受到員工的整體和具體的人格特質(zhì)的影響。同樣每個(gè)人心態(tài)的不同也會(huì)影響自身的幸福感，積極的心理資源，樂(lè)觀的生活態(tài)度都會(huì)增加自身的幸福感。同時(shí)，合理的自我定位等也會(huì)影響幸福感，例如如果一個(gè)對(duì)自我評(píng)價(jià)和預(yù)期過(guò)高的員工，一旦面臨到其自身的評(píng)價(jià)與其實(shí)際受到的評(píng)價(jià)有較大差距的時(shí)候，這個(gè)員工便會(huì)認(rèn)為自我價(jià)值沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，從而缺失幸福感。

個(gè)人健康情況也會(huì)影響到其幸福感，當(dāng)一個(gè)人處于亞健康狀態(tài)的時(shí)候，工作時(shí)會(huì)就會(huì)注意力很難集中、情緒失落、記憶力變差，工作缺乏激情與精力，很難體驗(yàn)到工作帶來(lái)的樂(lè)趣，工作效率降低，進(jìn)而影響自身幸福感。由此可見(jiàn)，自身的身心健康嚴(yán)重影響到企業(yè)員工幸福感。

4.2 企業(yè)方面

4.2.1 物質(zhì)因素

物質(zhì)提供是一種保障，能夠給員工在精神上一種寬慰。在當(dāng)今商業(yè)化的社會(huì)里，所有的生活必須品及用品都需要用錢(qián)來(lái)購(gòu)買(mǎi)，人們都是為了錢(qián)而工作。薪酬是物質(zhì)保障，是企業(yè)員工的進(jìn)行謀生的手段，同時(shí)是以個(gè)人價(jià)值的衡量。

員工的幸福感是基于對(duì)物質(zhì)基礎(chǔ)的滿(mǎn)意度，當(dāng)企業(yè)的薪資報(bào)酬不能滿(mǎn)足員工需求的時(shí)候，員工幸福感便會(huì)下降，消極的現(xiàn)象就會(huì)體現(xiàn)在工作當(dāng)中；反而，企業(yè)在滿(mǎn)足了員工的價(jià)值需求時(shí)，員工的幸福感也會(huì)隨之提升，進(jìn)而提高了員工的工作效率。這樣來(lái)說(shuō)，薪酬影響了個(gè)人情緒、工作積極性和個(gè)人潛能的發(fā)掘。

4.2.2 工作環(huán)境

研究表示只有15%的幸福來(lái)自于收入，或其他的經(jīng)濟(jì)方面因素，而90%的幸福感都來(lái)自于非經(jīng)濟(jì)方面因素，比如所處的工作環(huán)境。在一個(gè)雜亂的工作環(huán)境里，員工也會(huì)產(chǎn)生厭煩情緒，這樣員工的幸福感就會(huì)隨之下降。因此，提供一個(gè)舒適的工作環(huán)境不僅會(huì)增強(qiáng)員工的自豪感，員工還會(huì)產(chǎn)生工作意愿，工作效率也會(huì)提高，從而提高企業(yè)績(jī)效。

4.2.3 企業(yè)氛圍

企業(yè)氛圍與人們的主觀感受聯(lián)系緊密，每個(gè)人都是社會(huì)動(dòng)物，幸福常常和所處的環(huán)境氛圍、人與人之間的關(guān)系有關(guān)。在友好、信任的工作氛圍和人際關(guān)系中工作，工作的積極性高，工作效率也隨之提高，因此提升了員工的幸福感。反之，不好的人際關(guān)系、企業(yè)氛圍會(huì)影響員工心情，進(jìn)而很難投入工作，影響工作效率和成果，降低幸福感，形成惡性循環(huán)。

4.2.4 發(fā)展空間

良好的職業(yè)發(fā)展前景，促進(jìn)渠道的暢通，能使企業(yè)和員工的共同進(jìn)步和成長(zhǎng)，增強(qiáng)他們的幸福感。要讓材料在同

一時(shí)間見(jiàn)面，是否有良好的職業(yè)前景，是現(xiàn)代企業(yè)員工特

別關(guān)注的問(wèn)題。如何讓員工更快樂(lè)，是讓他們感受到自身發(fā)展的業(yè)務(wù)定位，這就要求企業(yè)做好員工個(gè)人發(fā)展的期望管理。

每個(gè)員工都在追求完善自己，發(fā)揮自己的潛能。員工自身的背景以及環(huán)境的變化都會(huì)導(dǎo)致過(guò)去的工作并不適合自己的發(fā)展，企業(yè)的管理者應(yīng)該注意到這個(gè)問(wèn)題，尋求合適的崗位，進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，滿(mǎn)足員工自我發(fā)展的需要，使其得到自我實(shí)現(xiàn)，增加幸福感。

4.3 社會(huì)方面

除了企業(yè)和員工的個(gè)人因素外，員工幸福感也會(huì)受到社會(huì)因素的影響。相同的歷史文化、社會(huì)輿論、職業(yè)認(rèn)同感等各方面的引導(dǎo)，影響著員工生活中的信念、態(tài)度及方式，并最終影響到員工獲得職業(yè)幸福感。另外，員工幸福感也會(huì)受到其他企業(yè)薪酬、狀況等各種因素的影響。結(jié)束語(yǔ)

每個(gè)企業(yè)員工都想在工作中得到幸福感，努力工作的就是為了自己擁有幸福的生活，企業(yè)要把幸福放在內(nèi)部管理之中，幸福感是快樂(lè)感與價(jià)值感的有機(jī)統(tǒng)一。當(dāng)員工感受到工作幸福感之后，便會(huì)對(duì)企業(yè)有認(rèn)同感，進(jìn)而把工作不僅當(dāng)成賺錢(qián)的手段，更是一種社會(huì)責(zé)任和一種滿(mǎn)足感、成就感，進(jìn)而更有工作激情和工作動(dòng)力，全身心地投入到工作當(dāng)中，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。所以企業(yè)應(yīng)該重視員工幸福感，成就更加成功、和諧的企業(yè)。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 劉文成.提升員工幸福度促進(jìn)企業(yè)人本管理縱深發(fā)展[J].山東工業(yè)技術(shù)，2015（03）：253.[2] 張廣仁，張志偉.構(gòu)建幸福企業(yè)，提升員工幸福感[J].商，2015（06）：24.[3] 叢龍峰.員工幸福管理的三角框架[J].中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)，2012（08）：27-33.[4] 苗元江，王旭光，陳燕飛.員工幸福感研究述評(píng)[J].企業(yè)活力，2011（08）：92-96.[5] 楊俊仕.對(duì)提高員工幸福感的幾點(diǎn)思考[J].勝利油田黨校學(xué)報(bào)，2013（01）：119-121.[6] 羅永雙.提高員工幸福感促進(jìn)企業(yè)發(fā)展[J].當(dāng)代廣西，2013（17）：41.

第二篇：《研究生主觀幸福感及影響因素分析》論文心得

《研究生主觀幸福感及影響因素分析》論文心得

摘要：小組論文《研究生主觀幸福感及影響因素分析》是對(duì)XX大學(xué)研究生進(jìn)行抽樣調(diào)查。利用因子分析法和回歸分析法分析了研究生主觀幸福感（SWBP）現(xiàn)狀及影響因素。本篇論文的主要目的是對(duì)小組論文在寫(xiě)作過(guò)程中所遇到的問(wèn)題及其解決方法進(jìn)行解釋。在小組論文寫(xiě)作中主要涉及的問(wèn)題是文獻(xiàn)綜述，調(diào)查問(wèn)卷的編制、發(fā)放和收集，數(shù)據(jù)分析和論文寫(xiě)作。

關(guān)鍵詞：小組論文，問(wèn)題，解決方法 1 前言

隨著大學(xué)生心理健康教育的發(fā)展，反映心理健康狀況積極層面的主觀幸福感的研究日益受到重視。其影響因素在國(guó)內(nèi)外也有較多的研究和報(bào)道。然而，目前有關(guān)主觀幸福感的研究主要集中在老年人、教師和青少年學(xué)生群體，而對(duì)研究生的關(guān)注則較少。因此加深對(duì)這一群體的主觀幸福感及各因素之間的聯(lián)系的研究，是十分必要的。正是基于這些原因，我們小組選擇的是對(duì)研究生群體的主觀幸福感及其影響因素進(jìn)行研究。這也關(guān)系到我們每一個(gè)人的切身利益。

國(guó)內(nèi)外學(xué)者先后對(duì)幸福感及其影響因素做了一系列的研究分析。Diener, Ed and Micaela[5](2010)通過(guò)分析幸福感差異的驅(qū)動(dòng)因素，指出影響幸福感差異的因素主要有：受教育程度，收入水平，就業(yè)與失業(yè)，賬戶(hù)儲(chǔ)蓄，是否擁有房子，結(jié)婚與否，居住地區(qū)等。Clark, Andrew and Claudia Senik[6]（2010）研究了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)政策與人們主觀幸福感的內(nèi)在聯(lián)系，指出僅僅依靠經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)是不能達(dá)到增強(qiáng)人民幸福感的社會(huì)目標(biāo)的，百分百的就業(yè)率和一個(gè)普及的社會(huì)保障能夠增強(qiáng)幸福感。Frey, Bruno S.and Matthias Benz[7](2008)在研究主觀幸福感影響因素中提出了收入對(duì)主觀幸福感有顯著地影響作用。吳淑鳳[8]（2006）在《和諧社會(huì)下影響社會(huì)幸福感形成的四個(gè)維度《理論與經(jīng)驗(yàn)研究》中通過(guò)對(duì)社會(huì)幸福感形成的四個(gè)維度即需求滿(mǎn)意度維度、相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)維度、目標(biāo)維度和文化維度的介紹分析，分別從不同的角度解釋了影響社會(huì)幸福感形成的各個(gè)因素，為構(gòu)建和諧社會(huì)提供了相應(yīng)的理論分析框架和研究視角。鄭霞[9]（2007）為了研究碩士生主觀幸福感現(xiàn)狀及其影響因素,對(duì)南昌大學(xué)、江西師范大學(xué)和江西財(cái)經(jīng)大學(xué)的412名碩士生進(jìn)行了調(diào)查研究。通過(guò)文獻(xiàn)分析發(fā)現(xiàn),主觀幸福感的影響因素主要有經(jīng)濟(jì)狀況、健康狀況、人際狀況、性格狀況、壓力狀況、婚戀狀況、休閑狀況、婚戀狀況、文化背景。馮翠仙[10]（2008）進(jìn)行了碩士研究生主觀幸福感與社會(huì)支持的相關(guān)研究，采用發(fā)放問(wèn)卷的形式，從山西3所高校碩士生中隨機(jī)抽樣150名進(jìn)行調(diào)查。研究采用量表法，使用方差分析等相關(guān)統(tǒng)計(jì)方法。經(jīng)過(guò)分析得出的結(jié)論是,應(yīng)該積極鼓勵(lì)碩士研究生形成良好的人際網(wǎng)絡(luò),建立親密關(guān)系,提高他們的社會(huì)支持度,從而提高碩士研究生的幸福感。

在本次小組論文的寫(xiě)作中，我主要參與的工作是調(diào)查問(wèn)卷的編制，問(wèn)卷的發(fā)放、收集，數(shù)據(jù)的收集、整理。以及輔助小組其他成員對(duì)整理好的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而得到論文撰寫(xiě)所需要的數(shù)據(jù)。為論文的最終完成提供理論依據(jù)。以下是我在本次小組論文寫(xiě)作中的心得體會(huì)。閱讀中內(nèi)外文獻(xiàn)

要對(duì)一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行研究，首先，我們要知道我們所研究的問(wèn)題應(yīng)包括哪些方面。中內(nèi)外學(xué)者對(duì)該問(wèn)題的研究程度。以及該問(wèn)題現(xiàn)在的研究進(jìn)度。所以，我們就需要搜集和閱讀大量關(guān)于我們所研究問(wèn)題的文獻(xiàn)、書(shū)籍。對(duì)其進(jìn)行歸納、整理，這樣我們就能對(duì)該問(wèn)題有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。這樣也能幫助我們形成我們自己對(duì)該問(wèn)題的研究方向和方法。在此次小組論文中，我們選擇的是通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷的方式收集數(shù)據(jù)，然后對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行研究。調(diào)查問(wèn)卷的編制、發(fā)放和收集

在明確了我們要研究的問(wèn)題以后，接下來(lái)就是調(diào)查問(wèn)卷的編制和數(shù)據(jù)收集了。編制調(diào)查問(wèn)卷有很多需要注意的地方，現(xiàn)總結(jié)如下： 問(wèn)題的表述應(yīng)注意的事項(xiàng)

1）語(yǔ)言盡可能簡(jiǎn)單明確。不使用模棱兩可、容易產(chǎn)生歧義的語(yǔ)句。

2）語(yǔ)言要通俗易懂。不使用調(diào)查對(duì)象可能感到陌生的語(yǔ)句。除了對(duì)專(zhuān)業(yè)人士的調(diào)查問(wèn)卷外，要避免使用專(zhuān)業(yè)化的術(shù)語(yǔ)。

3）語(yǔ)言表述要客觀。不使用暗示、傾向性的語(yǔ)言。例如，“絕大多數(shù)中學(xué)生崇拜歌星，你崇拜的歌星是什么？”。前面的“絕大多數(shù)中學(xué)生崇拜歌星”這句話(huà)對(duì)調(diào)查對(duì)象有明顯的暗示性。

4）問(wèn)題的內(nèi)容要具體。不設(shè)計(jì)抽象、籠統(tǒng)的問(wèn)題。例如，“學(xué)生對(duì)學(xué)校建設(shè)的建議”。這個(gè)問(wèn)題過(guò)于籠統(tǒng)。可根據(jù)調(diào)查目的修改為“學(xué)生對(duì)校園文化建設(shè)的建議”。

5）問(wèn)題的內(nèi)容要單一。不要把兩個(gè)及兩個(gè)以上問(wèn)題整合在一起提問(wèn)。選項(xiàng)的編寫(xiě)應(yīng)注意的事項(xiàng)

1）相關(guān)性。設(shè)計(jì)的選項(xiàng)必須與所詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題有直接的關(guān)系。

3）獨(dú)立性。給出的各個(gè)選項(xiàng)之間不能有包含、兼容的關(guān)系。它必須是相互獨(dú)立的、互相排斥的。

4）窮盡性。設(shè)計(jì)的選項(xiàng)應(yīng)盡可能包含所有的情況

編制完調(diào)查問(wèn)卷以后，接下來(lái)就是發(fā)放和收集問(wèn)卷了。在問(wèn)卷發(fā)放時(shí)應(yīng)當(dāng)注意問(wèn)卷發(fā)放的隨機(jī)性和代表性。以新疆大學(xué)研究生為例。不能把問(wèn)卷都發(fā)給一個(gè)學(xué)院的學(xué)生，也不能都發(fā)給男生或女生，等等。應(yīng)根據(jù)問(wèn)卷的數(shù)量選擇學(xué)院的個(gè)數(shù)。盡量平衡男女比例。兼顧文理科等。這樣才能使收集到的數(shù)據(jù)具有代表性。在收集完問(wèn)卷后，要對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行篩選。保留有效的問(wèn)卷。剔除無(wú)效的問(wèn)卷。這樣，該階段的工作就完成了。數(shù)據(jù)分析

當(dāng)我們把調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)拿回來(lái)后,我們?cè)撟龅墓ぷ骶褪怯孟嚓P(guān)的統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行處理。在此,我們用的是spss為處理軟件。它的過(guò)程大致可分為四個(gè)過(guò)程:定義變量﹑數(shù)據(jù)錄入﹑統(tǒng)計(jì)分析和結(jié)果保存。

第一步是設(shè)置變量。它包括設(shè)置變量的name、type、width、decimals、label、Values、Missing、Colomns、Align、Measure屬性。

第二步是數(shù)據(jù)錄入。在spss的數(shù)據(jù)錄入窗口中直接輸入就可以了。在數(shù)據(jù)錄入窗口,我們可以看到有一個(gè)表格,這個(gè)表格中的每一行代表一份問(wèn)卷。我們也稱(chēng)為一個(gè)個(gè)案。在數(shù)據(jù)錄入窗口中,我們可以看到表格上方出現(xiàn)了1、2、3、4、5?的標(biāo)簽名。這其實(shí)是我們?cè)诘谝徊蕉x變量中,我們?yōu)閱?wèn)卷的每一個(gè)問(wèn)題取的變量名。即1代表第一題,2代表第二題，以次類(lèi)推。我們只需要在變量名下面輸入對(duì)應(yīng)問(wèn)題的答案即可完成問(wèn)卷的數(shù)據(jù)錄入。

第三步是統(tǒng)計(jì)分析。有了數(shù)據(jù)，我們可以利用SPSS的各種分析方法進(jìn)行分析。但選擇何種統(tǒng)計(jì)分析方法，即調(diào)用哪個(gè)統(tǒng)計(jì)分析過(guò)程，是得到正確分析結(jié)果的關(guān)鍵。這要根據(jù)我們的問(wèn)卷調(diào)查的目的和我們想要什么樣的結(jié)果來(lái)選擇。在我們的小組論文中，用的是回歸分析和因子分析。

第四步是結(jié)果保存。我們的spss軟件會(huì)把我們統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果保存在一個(gè)窗口中即結(jié)果輸出窗口(output)。由于spss軟件支持復(fù)制和粘貼功能,這樣我們就可以把我們想要的結(jié)果復(fù)制﹑粘貼到我們的報(bào)告中。一般情況下,我們建議保存我們的數(shù)據(jù)。結(jié)果可不保存。因?yàn)橹灰辛藬?shù)據(jù),如果我們想要結(jié)果的,我們可以隨時(shí)利用數(shù)據(jù)得到結(jié)果。撰寫(xiě)論文

論文寫(xiě)作并不是從提筆寫(xiě)或在電腦上打字開(kāi)始的。此前的許多步驟都屬于論文寫(xiě)作的必要環(huán)節(jié)，一定程度上比實(shí)際動(dòng)手寫(xiě)重要得多。下面就介紹一下撰寫(xiě)一篇規(guī)范的論文的步驟。

第一步，確定論文的選題。從廣義上說(shuō)，選任何與所研究問(wèn)題相關(guān)的題目都能夠?qū)懗鰱|西來(lái)，只要你有新觀點(diǎn)、新發(fā)現(xiàn)、新角度、新研究方法、新材料等等。第二步，圍繞已經(jīng)確定的論文選題。回顧相關(guān)的理論和研究，或者叫“文獻(xiàn)檢索”。這一步是必要的。如果沒(méi)有這一步，你的論文內(nèi)容很可能重復(fù)了別人已經(jīng)做過(guò)的工作，等于白做。查找的過(guò)程，也是啟發(fā)思路、產(chǎn)生觀點(diǎn)火花的過(guò)程。如果不走這一步，它等于放棄了自己新觀點(diǎn)、新視角、新材料的來(lái)源。這也是為下一步做觀點(diǎn)、角度、材料上的準(zhǔn)備。第三步，提出我們自己關(guān)于選題的理論假設(shè)或要研究的具體問(wèn)題。論文的中心思想或論證主題，一定要明確，并且貫穿論文的始終。第四步，決定采用哪些研究方法。一般地說(shuō)，根據(jù)自己的選題和討論的具體問(wèn)題，可以以一種研究方法為主，以其他的方法為輔。第五步，設(shè)計(jì)論文的框架結(jié)構(gòu)。就像建筑師在蓋房子前必須有圖紙一樣。當(dāng)我們到了寫(xiě)論文這個(gè)層次上，大體的文章框架不能僅僅存于腦子中，一般要形成文字。它們要相對(duì)細(xì)致一些，便于寫(xiě)作時(shí)心中有數(shù)。第六步，對(duì)已經(jīng)取得的文獻(xiàn)資料、調(diào)查材料和各種論據(jù)進(jìn)行分析、歸類(lèi)，分別充實(shí)到各章節(jié)中。然后進(jìn)行解釋、論證。這實(shí)際就是論文寫(xiě)作本身。這樣描述意在讓作者理解論文寫(xiě)作的過(guò)程。各種材料和論據(jù)，不是天生就可以證明論點(diǎn)或說(shuō)明具體問(wèn)題的。需要通過(guò)作者對(duì)材料的組織和論證，才能使其變得富有生命力，自然地、有力地為自己所論的題目服務(wù)。第七步，對(duì)論文從技術(shù)上進(jìn)行規(guī)范化的檢查和調(diào)整。章節(jié)設(shè)計(jì)的技術(shù)問(wèn)題、文中的引證標(biāo)示、注釋及編號(hào)、文后的參考文獻(xiàn)編排，以及不屬于論文本身的內(nèi)容提要、關(guān)鍵詞等等，都要按照規(guī)范化的要求進(jìn)行檢查和調(diào)整。這些雖然屬于技術(shù)性問(wèn)題，但也反映出作者的治學(xué)態(tài)度。特別是引證，凡是使用了別人觀點(diǎn)的地方，都必須注明材料來(lái)源。不能含糊不清，更不能將別人的研究成果變成自己的。標(biāo)明的材料來(lái)源也要十分清楚。論著名稱(chēng)、作者或編者、出版社或發(fā)表的刊物名稱(chēng)、出版或發(fā)表時(shí)間等等，一應(yīng)具全。有時(shí)，一篇較有水平的論文，最容易被忽視的問(wèn)題就是引證的不規(guī)范。通過(guò)以上七步，一篇完整、規(guī)范的論文就完成了。心得體會(huì)總結(jié)

在第一部分的工作中，我們閱讀了大量文獻(xiàn)。我們了解了所研究問(wèn)題的情況，并形成了初步的論文寫(xiě)作的思想。在第二部分的工作中，我們完成了問(wèn)卷的編制、發(fā)放和收集工作，為論文的撰寫(xiě)收集了必要的數(shù)據(jù)。在第三部分的工作中，我們對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行了加工、處理和分析工作。最終我們得到了需要的分析結(jié)果。它為最終的論文寫(xiě)作提供了理論數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。最后，按照第四部分的要求最終完成了我們的論文。

通過(guò)本次的小組論文寫(xiě)作，我學(xué)會(huì)的不僅僅是如何寫(xiě)一篇論文，同時(shí)也學(xué)會(huì)了如何做好論文寫(xiě)作的前期工作。怎樣編制調(diào)查問(wèn)卷。以及怎樣對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析。在以后的論文寫(xiě)作過(guò)程中，我會(huì)繼續(xù)運(yùn)用這種方法和思想。并通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)使自己對(duì)數(shù)量分析方法的運(yùn)用更加成熟。

參考文獻(xiàn)：

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第三篇：大學(xué)生心理幸福感的影響因素及提升方法

大學(xué)生心理幸福感的影響因素及提升方法

——淺談大學(xué)生心理健康與幸福感

[摘要] 在這飛速發(fā)展的社會(huì)中，壓力煩惱接踵而至，人們的心靈負(fù)擔(dān)在不知不覺(jué)中就加重了，心理健康成為大家關(guān)注的話(huà)題。如果一個(gè)人擁有了心理健康，那么幸福便常與他相伴。[關(guān)鍵詞] 心理健康、幸福感、樂(lè)觀積極、人生態(tài)度

如今，有毒食品不斷涌現(xiàn)，環(huán)境污染問(wèn)題日益嚴(yán)重，人們的身體健康受到極大的威脅。那是否，身體健康了，人們就幸福了呢？顯然，答案是否定的。與幸福密切相關(guān)的另一個(gè)問(wèn)題：心理健康也是不容忽視的。特別是在當(dāng)今這個(gè)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，人們生活水平不斷提高的時(shí)代，人們所面臨的壓力不言而喻。因而，心理健康逐漸受到人們的重視。沒(méi)有了心理健康，幸福就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。所以，心理健康與幸福相伴。一． 主要人格因素對(duì)心理幸福感的影響

有心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，心理幸福感水平高的人，他們往往有較高的外向性、開(kāi)放性和盡責(zé)性。國(guó)內(nèi)崔春華等人對(duì)師范大學(xué)學(xué)生心理幸福感調(diào)查研究表明：心理控制源和心理幸福感呈負(fù)相關(guān)的關(guān)系，即偏外控型的個(gè)體的心理幸福感比偏內(nèi)控的個(gè)體的心理幸福感低。這與以前的大量研究是一致的。外在控制與焦慮、抑郁情緒有關(guān)，外在控制性強(qiáng)的人難以應(yīng)付緊張的生活環(huán)境。幸福與否，很大程度上是由自己決定，由自己的心決定的。你的心健健康康的，那么幸福就總是與你相伴。心是否是健康的，就看你是否積極樂(lè)觀向上。同一件事，不同的人有不同的看法，這也體現(xiàn)出了他們不同的人生態(tài)度。從同一扇窗、同一個(gè)角度看去，積極樂(lè)觀的人看到的是一幅唯美的畫(huà)面，消極悲觀的人看到的是滿(mǎn)目瘡痍、蕭瑟凄涼的世界。不難發(fā)現(xiàn)，后者的心理是有問(wèn)題的、不健康的，他們自然離幸福就很遠(yuǎn)了。二．部分因素對(duì)大學(xué)生心理幸福感的影響

大學(xué)生的心理幸福感還受到很多其他生活情境和心理因素的影響，例如社會(huì)支持、樂(lè)觀、事件的應(yīng)對(duì)策略和學(xué)習(xí)壓力等。已有的研究表明：在良好的社會(huì)支持下，大學(xué)生的心理幸福感有顯著的提高。有人對(duì)大學(xué)生在非典隔離期與非典前對(duì)心理幸福感和社會(huì)支持的態(tài)度進(jìn)行比較研究。結(jié)果表明：良好的社會(huì)支持下，隔離在校園中的女大學(xué)生比男大學(xué)生和非典前相比社會(huì)支持利用度顯著提高；與非典前相比，大學(xué)生對(duì)各種社會(huì)支持的態(tài)度、感受和行為方式更積極，學(xué)生生活壓力顯著降低。也即大學(xué)生主觀上體驗(yàn)到的社會(huì)支持越多，并且對(duì)社會(huì)支持的利用程度越高越充分，那么他們與他人的關(guān)系越積極與親密，越有能力選擇和創(chuàng)造適合自身發(fā)展的環(huán)境，生活目標(biāo)更加明確，生活更富有意義，最終個(gè)人不斷成長(zhǎng)與充實(shí)。三.對(duì)大學(xué)生心理幸福感提升的建議

心理幸福感的提出和發(fā)展，為幸福感的研究提供了新的視角和方向，也恰好彌補(bǔ)了主觀幸福感在概念上和測(cè)量上的種種局限。心理幸福感不僅僅注重人們的情感體驗(yàn)是如何的，更重要的是注意到人們的自我發(fā)展和成長(zhǎng)，從另一個(gè)側(cè)面來(lái)界定和詮釋幸福感，使得對(duì)幸福感的理解更加全面和深刻。其結(jié)構(gòu)的提出和驗(yàn)證，是建立在理論而非經(jīng)驗(yàn)研究基礎(chǔ)之上的，因此其理論指導(dǎo)性更強(qiáng)。由于心理幸福感的測(cè)量涉及到較少的情感反應(yīng)，因此其穩(wěn)定性更高，不易受到生活情境的影響。而其多維度的結(jié)構(gòu)，也能夠較單維度的總體生活意感更加細(xì)致準(zhǔn)確地反應(yīng)人們的生活狀態(tài)。

不同文化之間對(duì)于幸福的理解可能是不同的。西方是以個(gè)人主義文化為主導(dǎo)的，而中國(guó)則是以集體主義、家庭主義文化為導(dǎo)向的。在西方社會(huì)中，可能更加看重于個(gè)體的發(fā)展與完善；而中國(guó)則可能更加注重集體和家庭的穩(wěn)定與前進(jìn)。這些文化上的差異，很有可能會(huì)導(dǎo)致人們對(duì)幸福的不同理解。心理學(xué)家在提出心理幸福感結(jié)構(gòu)時(shí)指出，心理幸福感的結(jié)構(gòu)可能會(huì)隨著歷史、文化、階層、宗教信仰的不同而改變。當(dāng)前心理幸福感的概念界定和實(shí)證研究，絕大多數(shù)是基于西方的哲學(xué)基礎(chǔ)和心理學(xué)理論提出和發(fā)展起來(lái)的。不能否認(rèn)，西方的心理學(xué)理論可以部分地適用于我國(guó)，但是在中國(guó)文化下，中國(guó)人幸福感的具體維度和結(jié)構(gòu)未必與西方所得出的相一致。我國(guó)學(xué)者對(duì)Ryff編制的心理幸福感量表，在我國(guó)城市居民及師范大學(xué)生群體中進(jìn)行了試用，但是量表的結(jié)構(gòu)效度并不十分理想。邢占軍等人借鑒Ryff的心理幸福感量表，以中國(guó)城市居民為樣本抽取了九個(gè)維度：自我成長(zhǎng)與進(jìn)取心、人際適應(yīng)、自我滿(mǎn)足感、成就感、創(chuàng)新意識(shí)、自我管理、自主感、壓力感和未來(lái)感，并得出了較好的信度和結(jié)構(gòu)效度。這些維度的內(nèi)容較符合在中國(guó)文化背景下和當(dāng)前實(shí)際大學(xué)生這一群體的特征。但是，中國(guó)大學(xué)生的心理幸福感究竟是怎樣的，還需要心理學(xué)家進(jìn)行大量的理論探索和實(shí)證研究的檢驗(yàn)。

在當(dāng)今社會(huì)，各方面的競(jìng)爭(zhēng)都異常激烈。人們的壓力與煩惱也隨之而來(lái)，許多人的心靈負(fù)擔(dān)不由自主地加重了。得抑郁癥的人數(shù)不斷上升，各地的自殺事件也不斷涌現(xiàn)，“感謝舍友不殺之恩”風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)。這一次又一次給人們敲響了警鐘，對(duì)心理健康等問(wèn)題的關(guān)注逐漸提上日程。許多原本心理健康的人迫于周?chē)h(huán)境也得了心理疾病，整天悶悶不樂(lè)，抑郁寡歡，最終走上不歸路，失去享受美好人生的機(jī)會(huì)。你幸福嗎？如果你擁有一顆積極樂(lè)觀的心，那么我想你是幸福的。無(wú)論周?chē)h(huán)境如何變化抑或變得多么地惡劣，請(qǐng)不要丟失你自己那顆積極樂(lè)觀的心。心是人的靈魂，沒(méi)有了健康的心，那么這個(gè)人就變得千瘡百孔了，幸福也就無(wú)從說(shuō)起。心理若健康，幸福常相伴！[參考文獻(xiàn)] [1]嚴(yán)標(biāo)賓.SWB和PWB:兩種幸福感研究取向的分野與整合[J].心理科學(xué),2004 [2]馮俊科.西方幸福論[M].長(zhǎng)春:吉林人民出版社,1992.[4]邢占軍.Ryff心理幸福感量表在我國(guó)城市居民中的試用研究[J].健康心理學(xué),2004,12

第四篇：影響員工滿(mǎn)意度因素

影響員工滿(mǎn)意度因素

員工滿(mǎn)意度是員工對(duì)其工作中所包含的各項(xiàng)因素進(jìn)行評(píng)估的一種態(tài)度的反映，據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)的研究表明，員工滿(mǎn)意度每提高3個(gè)百分點(diǎn)，企業(yè)的顧客滿(mǎn)意度將提高5個(gè)百分點(diǎn)；員工滿(mǎn)意度達(dá)到80%的公司，平均利潤(rùn)率增長(zhǎng)要高出同行業(yè)其他公司20%左右。那么，影響員工滿(mǎn)意度的有哪些因素呢？下面主要從五個(gè)方面進(jìn)行分析：

1、工作環(huán)境。

(1)工作空間質(zhì)量：對(duì)工作場(chǎng)所的物理?xiàng)l件、企業(yè)所處地區(qū)環(huán)境的滿(mǎn)意程度；

(2)工作作息制度：合理的上、下班時(shí)間、加班制度等；

(3)工作配備齊全度：工作必需的條件、設(shè)備及其它資源是否配備齊全、夠用；

(4)福利待遇滿(mǎn)意度：對(duì)薪資、福利、醫(yī)療和保險(xiǎn)、假期、休假的滿(mǎn)意程度。

2、工作群體。

(1)合作和諧度：上級(jí)的信任、支持、指導(dǎo)，同事的相互了解和理解，以及下屬領(lǐng)會(huì)意圖、完成任務(wù)情況，得到尊重；

(2)信息開(kāi)放度：信息渠道暢通，信息的傳播準(zhǔn)確高效等。

3、工作內(nèi)容。

(1)興趣相關(guān)度：工作內(nèi)容與性格、興趣相吻合，符合個(gè)

人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，是否能最大限度的發(fā)揮個(gè)人的能力，從自己的工作中獲得快樂(lè)；

(2)工作強(qiáng)度：對(duì)工作強(qiáng)度的要求和容忍度，因人而異。一方面是否能滿(mǎn)足個(gè)人工作的需要，一方面是否超出了個(gè)人能承受的負(fù)荷量.4、企業(yè)背景。

(1)企業(yè)了解度：對(duì)企業(yè)的歷史、企業(yè)文化、戰(zhàn)略政策的理解和認(rèn)同程度；

(2)組織參與感：意見(jiàn)和建議得到重視，參加決策，企業(yè)發(fā)展與個(gè)人發(fā)展得到統(tǒng)一，有成就感和歸屬感等。

(3)企業(yè)前景：對(duì)企業(yè)發(fā)展前景看好，充滿(mǎn)信心

5、個(gè)人觀念。

這里主要是指容易引起員工不合理的不滿(mǎn)意的個(gè)人觀念。其中包括：

(1)理想主義和完美主義：對(duì)企業(yè)各方面情況的理想化期望和完美主義要求，易走極端，一旦遇到困難變得憤世嫉俗，產(chǎn)生不合理不滿(mǎn)；

(2)消極心態(tài)：將人際關(guān)系方面的問(wèn)題和對(duì)工作中的困難挫折全部歸因于客觀原因或他人（外歸因），難于溝通，人際關(guān)系不和諧，產(chǎn)生不合理不滿(mǎn)；

(3)狹隘主義：過(guò)于重視個(gè)人利益，一但與個(gè)人利益有沖突，易產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒；或是目光短淺，自以為是。

第五篇：企業(yè)要給員工幸福感

董明珠：企業(yè)要給員工幸福感

主持人魏?jiǎn)矗焊魑痪W(wǎng)友大家好，歡迎收看本期的首席對(duì)話(huà)節(jié)目。今天我們非常榮幸的邀請(qǐng)到格力電器副董事長(zhǎng)兼總裁董明珠女士。董總您好！非常感謝您又來(lái)做客，這次和以前不一樣，以前我們都是談一些行業(yè)話(huà)題或者經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)，由于首席對(duì)話(huà)欄目的特色定位，今天我們是希望您以一個(gè)企業(yè)家的身份在這里和我們分享一些經(jīng)營(yíng)、管理企業(yè)的心得和體會(huì)。很多搜狐網(wǎng)友都是您的粉絲，欽佩您在商界的卓越成就。您在格力辛苦經(jīng)營(yíng)了這么多年，一定有些時(shí)候也感覺(jué)有些疲憊，那么，是什么理由支持您一直以飽滿(mǎn)的熱情來(lái)做這份事業(yè)？

最大的目標(biāo)是給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值

董明珠（格力電器副董事長(zhǎng)兼總裁）：剛才你說(shuō)疲憊，看你怎么去理解。一個(gè)人在他的一生中，他一定會(huì)經(jīng)歷很多的困難，我們就是因?yàn)橛心芰θタ朔@些困難，才顯示了個(gè)人的價(jià)值。雖然累，但是因?yàn)橛袃r(jià)值，所以也就覺(jué)得不累了。所以，人要有一個(gè)很好的定位。我前天遇到一個(gè)朋友他在問(wèn)我的時(shí)候，他說(shuō)我們?nèi)松心繕?biāo)。我說(shuō)：對(duì)，但是目標(biāo)和目的可能結(jié)果是不一樣的。因?yàn)槲規(guī)в幸环N目的，我就可能有一種動(dòng)機(jī)，我這個(gè)目的是為了我個(gè)人今后怎么樣。可能我就不可能實(shí)現(xiàn)我人生最大的目標(biāo)了，人生最大的目標(biāo)就是創(chuàng)造財(cái)富，這就是我的目標(biāo)。如果你有這樣一個(gè)創(chuàng)造財(cái)富的目標(biāo)，你就不會(huì)追求個(gè)人的利益得失，比如我的職務(wù)、待遇。我恰恰不追求這些，因?yàn)槲业哪繕?biāo)很清晰，我要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值。你要知道，當(dāng)你創(chuàng)造價(jià)值的時(shí)候，一定會(huì)得到合理的回報(bào)。所以我想，以?xún)r(jià)值為生存，以?xún)r(jià)值去經(jīng)歷，可能就會(huì)得到很好的結(jié)果。這是我的理解，因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)當(dāng)業(yè)務(wù)員的時(shí)候我從來(lái)沒(méi)有想過(guò)我未來(lái)要做什么。我當(dāng)業(yè)務(wù)員的時(shí)候，我說(shuō)我這一輩子就做業(yè)務(wù)員。而且我當(dāng)時(shí)的目標(biāo)是做業(yè)務(wù)員一定要做到最好。因?yàn)槟闶菢I(yè)務(wù)員，你要給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，這就是目標(biāo)。

企業(yè)有責(zé)任給員工創(chuàng)造幸福

主持人魏?jiǎn)矗阂粋€(gè)好的企業(yè)不僅要有好的制度和管理。同時(shí)他也需要有好的文化理念。好的文化才能培養(yǎng)和留住好的員工，格力的員工給人感覺(jué)都有一種很強(qiáng)的幸福感。格力是如何讓每個(gè)員工獲得這種幸福感的？

董明珠：作為一個(gè)企業(yè)來(lái)講，對(duì)于整個(gè)社會(huì)來(lái)講它是一個(gè)個(gè)體細(xì)胞。只有每一個(gè)細(xì)胞健康，這個(gè)社會(huì)整體才會(huì)顯得健康。如果每一個(gè)細(xì)胞都不好，社會(huì)怎么樣保持健康。如果具有癌細(xì)胞，很快這個(gè)癌細(xì)胞就會(huì)蔓延，最終就會(huì)死亡。所以企業(yè)承擔(dān)了一個(gè)社會(huì)責(zé)任，他這個(gè)細(xì)胞一定要健康，怎么樣才能健康呢？我們要有嚴(yán)格的管理制度。但是我們對(duì)我們的員工不僅僅是簡(jiǎn)單的制度的約束，不能說(shuō)是做牛做馬，你把員工只是作為一個(gè)工具，或者他跟你之間只是一個(gè)利益的交換，你給我做東西，我給你一份工資，我覺(jué)得我盡到責(zé)任，你也覺(jué)得我盡到責(zé)任。實(shí)際上這是不和諧的東西。改革開(kāi)放三十年來(lái)，國(guó)家強(qiáng)盛起來(lái)，百姓的生活好起來(lái)，這是我們改革的目的。作為企業(yè)來(lái)說(shuō)，在這個(gè)改革浪潮里面應(yīng)該站在什么樣的位置，自己應(yīng)該做什么，這是企業(yè)家應(yīng)該考慮的事情。我們格力對(duì)員工有嚴(yán)格的工作制度的要求。但是我們也會(huì)很關(guān)愛(ài)他們。第一，從文化支持上、技能培訓(xùn)上，那是不可缺少的。因?yàn)槲覀兿Ｍ覀兊膯T工他來(lái)到這里，就認(rèn)為這里是他的家，一定要認(rèn)為這是家的感覺(jué)。我們除了嚴(yán)格的要求他們的工作以外，我們還要給他創(chuàng)造一個(gè)很好的環(huán)境，員工為什么有的時(shí)候討工薪，有時(shí)候沒(méi)有住房，就會(huì)覺(jué)得生活的壓力特別沉重。所以作為企業(yè)來(lái)講，特別是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，你不要說(shuō)我企業(yè)一年賺了多少錢(qián)。員工都居無(wú)定所，我覺(jué)得你就不是一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家。你應(yīng)該承擔(dān)起這個(gè)責(zé)任，給他解決。實(shí)際上員工最需要的是安全，有一種依靠。這種依靠給他們，就是我們要給他們創(chuàng)造這樣的環(huán)境。

主持人魏?jiǎn)矗耗劙踩@個(gè)問(wèn)題，讓我想起今年兩會(huì)非常熱門(mén)的一個(gè)提案，就是企業(yè)給員工解決住房問(wèn)題。今年兩會(huì)期間很多企業(yè)家代表委員都提到這樣提案，這個(gè)提案也得到了很多網(wǎng)友的重視。其實(shí)，員工要求很簡(jiǎn)單，他就希望有一份穩(wěn)定的工作，可以每一天有一點(diǎn)進(jìn)步，可以住的安心。前一段時(shí)間看媒體報(bào)道，說(shuō)格力要拿出三個(gè)億要給員工蓋房子。剛看到這個(gè)消息的時(shí)候確實(shí)蠻震驚的。我想在這里求證一下，是真的嗎？

董明珠：不是三個(gè)億，是四個(gè)億，已經(jīng)有一期的員工宿舍。但是隨著企業(yè)的發(fā)展，員工越來(lái)越多。一般員工剛來(lái)工作的，你讓他馬上拿錢(qián)買(mǎi)房，不可能做得到。你給他一個(gè)過(guò)渡的時(shí)間。我們有員工 1

在這里做了十年，自己有能力去買(mǎi)房的時(shí)候，他就會(huì)走向社會(huì)。當(dāng)他買(mǎi)不起房的時(shí)候，我們這里有幾種宿舍給他保障。一種是集體宿舍，我們現(xiàn)在蓋的集體宿舍是兩個(gè)人一個(gè)房間，沒(méi)有成家的單身漢。還有一個(gè)是蓋50平方左右的一套房子，是給成家的人住的。因?yàn)?0平方已經(jīng)非常不錯(cuò)了。經(jīng)濟(jì)很富裕的時(shí)候，他愿意買(mǎi)一百平，或者兩百平他可以走向社會(huì)去買(mǎi)。條件不成熟的時(shí)候在這里有一個(gè)很好的環(huán)境給他。

做家電業(yè)的 “黃埔軍校”

主持人魏?jiǎn)矗盒腋８锌赡芤ㄟ^(guò)物質(zhì)的層面和精神的層面去滿(mǎn)足，在物質(zhì)方面可能就是工資、福利等，那么在精神方面企業(yè)應(yīng)該怎么讓員工感到幸福？

董明珠：物質(zhì)不是一種幸福，他要不要，你作為企業(yè)都應(yīng)該給他考慮。一個(gè)國(guó)家、社會(huì)的發(fā)展需要年輕人不斷的成長(zhǎng)起來(lái)，要成為有用的人，這才是真正的幸福。所以我們現(xiàn)在創(chuàng)辦了很多的培訓(xùn)。我們提出三年使我們所有的員工達(dá)到大專(zhuān)水平，有的人覺(jué)得我的能力很強(qiáng)，我愿意自己創(chuàng)業(yè)，自己去當(dāng)老板，也有可能。我把這個(gè)基礎(chǔ)給他打好以后，他出去以后就有了競(jìng)爭(zhēng)力。

主持人魏?jiǎn)矗河幸粋€(gè)這樣的晉升機(jī)會(huì)，他可以在企業(yè)里面得到鍛煉。在人才引進(jìn)方面，很多企業(yè)都是到同行挖、高薪聘請(qǐng)。也有很多內(nèi)部培養(yǎng)，在人才方面，您更傾向于哪種？您是怎么來(lái)考慮這個(gè)問(wèn)題的？

董明珠：我覺(jué)得創(chuàng)新不是僅僅落腳在技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)文化的創(chuàng)新同樣非常重要。我們到別的企業(yè)挖人，說(shuō)難聽(tīng)一點(diǎn)可以用一個(gè)偷字來(lái)形容。或者是挖別人的，搶別人的。我覺(jué)得作為一個(gè)企業(yè)，如果是一個(gè)有責(zé)任的企業(yè)，他應(yīng)該具有自主培養(yǎng)的條件。因?yàn)槲矣X(jué)得對(duì)社會(huì)真正有用的企業(yè)是應(yīng)該創(chuàng)造更多的人才輸送到社會(huì)中去。如果是這樣的話(huà)，如果每個(gè)企業(yè)都能夠像一個(gè)人做人的標(biāo)準(zhǔn)，我們更多的是付出，而不是索取。我覺(jué)得這個(gè)社會(huì)就非常和諧了。有人開(kāi)過(guò)玩笑，格力電器是家電行業(yè)的黃埔軍校，我說(shuō)如果真的是黃埔軍校，我非常自豪。因?yàn)樗叩侥睦锒际菫樯鐣?huì)做貢獻(xiàn)。恰恰在我們企業(yè)呆了幾年以后，如果沒(méi)有接受我們企業(yè)文化培養(yǎng)的人離開(kāi)格力到別的企業(yè)，他也很難生存。因?yàn)槲覀儎?chuàng)造的是一種誠(chéng)信文化，和別的文化還是有很多不相同的地方。比如說(shuō)我們的員工，我們所有的中層干部，99%沒(méi)有到我家去過(guò)，我是絕對(duì)不允許進(jìn)我家門(mén)的。所有中層不是因?yàn)楦液镁湍軌蛱嵘蟻?lái)。我是有一整套的制度來(lái)規(guī)范的，要看他的能力。他們開(kāi)一個(gè)玩笑，越是跟董總靠得越近的人，越不容易提拔成干部。因?yàn)楦以浇以饺菀装l(fā)現(xiàn)他們的缺點(diǎn)，任何一個(gè)成功人士首先要有一種奉獻(xiàn)的精神。盡管這個(gè)詞有點(diǎn)老掉牙。但是我覺(jué)得還是要堅(jiān)持。一定要有奉獻(xiàn)精神，奉獻(xiàn)精神涵蓋得面很廣，我們都為別人想一想，你在為別人著想的過(guò)程中，其實(shí)你已經(jīng)得到了別人對(duì)你的尊重。

主持人魏?jiǎn)矗哼@是不是也已經(jīng)成為格力的一種文化了？

董明珠：應(yīng)該說(shuō)是格力的問(wèn)題。所以我們從產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、每一個(gè)崗位，大家都有一種強(qiáng)烈的意識(shí)，我這個(gè)崗位是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的。所以我05年到現(xiàn)在六七年了，我提出來(lái)六年免費(fèi)服務(wù)。在今年年初我又提出了變頻空調(diào)的問(wèn)題，老百姓不知道什么叫變頻空調(diào)，就像60分和100分的學(xué)生沒(méi)有可比性，但是他畢竟進(jìn)入了這個(gè)學(xué)校，就是一個(gè)好學(xué)生，要推動(dòng)這個(gè)進(jìn)步。我今年就出了一招，在一年之內(nèi)如果你用了變頻空調(diào)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我堅(jiān)持不修，給你換。我做這樣的目的也是希望這個(gè)行業(yè)能夠在技術(shù)領(lǐng)域有一個(gè)大的進(jìn)步。因?yàn)楝F(xiàn)在大家都知道變頻空調(diào)最大的特點(diǎn)就是恒溫，恒溫就是要做到在低溫的時(shí)候，達(dá)到溫度要求的時(shí)候，低頻運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)候不停機(jī)，這是最難達(dá)到的一個(gè)技術(shù)，真正好的變頻空調(diào)是不需要停機(jī)的。開(kāi)機(jī)以后不停機(jī)，停機(jī)嚴(yán)格的說(shuō)不能說(shuō)不是變頻空調(diào)，但是不是好的變頻空調(diào)。你就要用這種高難度的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)推動(dòng)這個(gè)行業(yè)去進(jìn)步，你要承認(rèn)對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任。你說(shuō)我是變頻空調(diào)，但是用了5分鐘、10分鐘停機(jī)，達(dá)到溫度就停機(jī)，溫度降低了你才能再啟動(dòng)。這些，你跟普通空調(diào)沒(méi)有太大的差距。普通空調(diào)的停機(jī)頻率會(huì)少一點(diǎn)而已，就不能稱(chēng)之為真正的變頻空調(diào)。

保持技術(shù)領(lǐng)先，用時(shí)間創(chuàng)造效益

主持人魏?jiǎn)矗含F(xiàn)在空調(diào)的概念炒作也蠻多的，概念滿(mǎn)天飛，買(mǎi)空調(diào)的時(shí)候消費(fèi)者常常不知道怎么選，有點(diǎn)亂花漸欲迷人眼得的感覺(jué)。

董明珠：但是格力空調(diào)，一個(gè)企業(yè)、一個(gè)人，你不能太浮躁，你一定要牢牢記住，你的行為要對(duì)別人負(fù)責(zé)任。所以格力空調(diào)這么多年堅(jiān)持，不以廣告來(lái)推銷(xiāo)，以消費(fèi)者使用以后的口碑相傳來(lái)實(shí)現(xiàn)他的企業(yè)的增長(zhǎng)。所以我們現(xiàn)在同行業(yè)里面和第二、第三名的差距越來(lái)越大。我曾經(jīng)談了一個(gè)數(shù)據(jù)，在03年的時(shí)候，我和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是17個(gè)億的差距。到現(xiàn)在為止，我和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距在200個(gè)億。7年時(shí)間從十幾億到200億的差距已經(jīng)充分顯示出來(lái)了一個(gè)企業(yè)要自主創(chuàng)新、掌握核心技術(shù)、對(duì)消費(fèi)者承諾兌現(xiàn)、講市場(chǎng)誠(chéng)信，你的市場(chǎng)就會(huì)越來(lái)越大。

主持人魏?jiǎn)矗浩髽I(yè)要想保持基業(yè)常青，需要在技術(shù)上保持領(lǐng)先，在品質(zhì)上保持高端。我曾經(jīng)去格力參觀過(guò)，看到過(guò)格力在技術(shù)方面得過(guò)很多專(zhuān)利，榮譽(yù)和獎(jiǎng)項(xiàng)。格力用什么樣的制度來(lái)保持創(chuàng)新，保持技術(shù)領(lǐng)先？

董明珠：格力可以說(shuō)是一個(gè)國(guó)際化的品牌。現(xiàn)在不僅是中國(guó)老百姓在用空調(diào)的過(guò)程中感受到給消費(fèi)者帶來(lái)的享受。我剛剛從美國(guó)回來(lái)，我們格力這個(gè)品牌在美國(guó)也是非常的被認(rèn)可的。作為一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，你讓消費(fèi)者感受到好，唯一的辦法就是你的技術(shù)要不斷的去超越，不斷的給消費(fèi)者帶來(lái)更多的實(shí)惠。比如說(shuō)我曾經(jīng)在北京有一個(gè)朋友跟我講，他說(shuō)到了某一個(gè)茶室，用了某一個(gè)品牌的柜機(jī)，喝茶沒(méi)有什么大的熱量，坐在那里卻覺(jué)得很悶熱、很冒汗。我朋友跟老板說(shuō)，這個(gè)品牌肯定不行，你要去買(mǎi)一個(gè)格力的分體機(jī)，一匹半的就行。后來(lái)那個(gè)老板買(mǎi)了以后，他說(shuō)這個(gè)一匹半的比那個(gè)柜機(jī)空調(diào)還舒服。就是誠(chéng)信贏天下，你不斷的創(chuàng)新技術(shù)，一定要做到實(shí)實(shí)在在的，而我們不能花拳繡腿的欺騙消費(fèi)者。欺騙消費(fèi)者可能你今天贏了，但是你輸了未來(lái)，消費(fèi)者不會(huì)買(mǎi)你的帳。我在開(kāi)人大會(huì)的時(shí)候有一個(gè)代表說(shuō)，董總我給你提一個(gè)意見(jiàn)，你們格力空調(diào)又好又不好。我建議你的空調(diào)八年就要換，因?yàn)槲?7年買(mǎi)了你的空調(diào)到現(xiàn)在十幾年了，四臺(tái)沒(méi)有修過(guò)。我到商店看你出了那么多的新品，你的空調(diào)不壞，我怎么買(mǎi)？你的企業(yè)怎么增長(zhǎng)？所以我建議搞八年壞就好。我說(shuō)你錯(cuò)了，作為消費(fèi)者希望有一個(gè)保障，六年、八年，我們?cè)瓉?lái)是六年免費(fèi)服務(wù)，六年壞不壞都跟消費(fèi)者沒(méi)有關(guān)系，一定是保證你的使用。但是他用了我十幾年的空調(diào)，四臺(tái)都沒(méi)有壞過(guò)，他說(shuō)我覺(jué)得很老了。但是你那個(gè)空調(diào)那么好看，我也沒(méi)有換。我說(shuō)你錯(cuò)了，作為企業(yè)來(lái)講，希望消費(fèi)者用了我的空調(diào)終身不換。但是你必須換，因?yàn)槿艘矔?huì)老。用了十年，看起來(lái)沒(méi)有壞，但是耗電量、機(jī)械老化已經(jīng)發(fā)生了變化。你換一個(gè)新空調(diào)，要比原來(lái)的空調(diào)節(jié)省50%。你用兩年省的錢(qián)都比用老空調(diào)要好，你為什么不換？他覺(jué)得我講的有道理。像這樣的消費(fèi)者，他就永遠(yuǎn)是你的忠實(shí)的客戶(hù)。你讓他八年就壞了，必須要換，有一部分人就會(huì)說(shuō)無(wú)所謂，反正八年也壞了，我用別人的也行。

為什么空調(diào)最好做到不壞？為什么我做到今年變頻空調(diào)一年免費(fèi)包換。主要原因是我們還存在一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)，兩種可能：第一，現(xiàn)在銷(xiāo)量太大了，我們?cè)趪?guó)內(nèi)一年銷(xiāo)2300到2500萬(wàn)套的量。如果1%，都是幾十萬(wàn)臺(tái)要出問(wèn)題，就算萬(wàn)分之一，還有兩千多臺(tái)要出問(wèn)題。除了我們自己的安裝隊(duì)伍以外，還有一些安裝工。消費(fèi)者他選擇自己裝修，這樣就存在一定的隱患，比如說(shuō)裝得不好，在裝的過(guò)程中因?yàn)椴僮鞑划?dāng)。前一段時(shí)間講格力的爆炸，他其實(shí)跟格力空調(diào)本身沒(méi)有任何關(guān)系。因?yàn)樗约阂蠹娱L(zhǎng)管，我要樓上樓下拉，加長(zhǎng)幾米。他就超了，超的時(shí)候他買(mǎi)的是氧氣瓶罐，要焊，很多我們預(yù)計(jì)不到的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)發(fā)生。就會(huì)引起一些不應(yīng)該發(fā)生的事故。這你都應(yīng)該要避免，所以你盡量做到最完美。下面我們也在研究，我們引進(jìn)了新的產(chǎn)品空調(diào)，安裝以后誰(shuí)都可以接，只要把口一對(duì)上，這就是技術(shù)。現(xiàn)在我們的空調(diào)絕對(duì)不會(huì)有安全事故。因?yàn)槲覀冏约喊l(fā)明了安全控制專(zhuān)利的電源控制插座。一旦你電源發(fā)生波動(dòng)的時(shí)候，電壓高和低的時(shí)候，他自動(dòng)轉(zhuǎn)接，不會(huì)到空調(diào)這個(gè)部位來(lái)，這都是我們要?jiǎng)?chuàng)造技術(shù)來(lái)給消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的改變。

還有的，你安裝工，現(xiàn)在全國(guó)所有的家電企業(yè)沒(méi)有一個(gè)人把所有的安裝工歸屬到你的隊(duì)伍里面的。你都是在當(dāng)?shù)仄傅木S修工。他去維修，前兩三年就有這樣的現(xiàn)象，這個(gè)安裝工到這里一看，一個(gè)小姑娘在家，他突然就生起邪念來(lái)了，這也是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。如果你沒(méi)有這些風(fēng)險(xiǎn)機(jī)會(huì)給他，他就不會(huì)處理。所以我一直堅(jiān)持不要售后服務(wù)的產(chǎn)品是最好的服務(wù)。消費(fèi)者買(mǎi)東西，你盡量做到不要再有維修事故的現(xiàn)象發(fā)生。我今年把變頻推出，一年出現(xiàn)事故，你隨便退換。以后我品質(zhì)再提高，我可以承諾，在幾年內(nèi)不是說(shuō)維修，我爭(zhēng)取在三年之內(nèi)還是多少時(shí)間我要達(dá)到一個(gè)什么樣的標(biāo)準(zhǔn)。你堅(jiān)決不要售后服務(wù)。一步步使他能夠做到，你現(xiàn)在是免費(fèi)，但是我保證三年之內(nèi)不要售后服務(wù)。你怎么樣能夠?qū)崿F(xiàn)呢？你就要去發(fā)明專(zhuān)利，你就要去創(chuàng)新技術(shù)。所以我們現(xiàn)在獲得很多的獎(jiǎng)都是我們自己發(fā)明的專(zhuān)利技術(shù)。

專(zhuān)注是一種公司力量

主持人魏?jiǎn)矗焊窳τ凶约旱难芯吭菏菃幔?/p>

董明珠：我們有三個(gè)研究院。

主持人魏?jiǎn)矗哼@些研究院只是為格力服務(wù)還是也為行業(yè)內(nèi)服務(wù)？

董明珠：現(xiàn)在有一個(gè)國(guó)家中心設(shè)在我們那里，我們要承擔(dān)國(guó)家的項(xiàng)目。但是我們自己也研發(fā)很多的新技術(shù)。而且我們研究的技術(shù)都是基礎(chǔ)研究，我們很多時(shí)候缺乏的就是基礎(chǔ)研究，你不要看一個(gè)簡(jiǎn)單的空調(diào)，里面其實(shí)有很多東西值得研究。很多空調(diào)外部來(lái)看都是一樣的，但是一用起來(lái)以后感受就不一樣了。所以我們不僅要追求外觀的變化，更要追求內(nèi)涵的變化。

主持人魏?jiǎn)矗耗鷦偛盘岬狡髽I(yè)發(fā)展很快，慢慢變大。很多企業(yè)在變大的過(guò)程中就會(huì)患上一些大企業(yè)病。格力在長(zhǎng)大的過(guò)程中是否也遇到了這類(lèi)成長(zhǎng)的煩惱，格力是怎么解決的？

董明珠：企業(yè)做大了以后，最重要的問(wèn)題，一個(gè)是制度的延續(xù)性，一個(gè)是人才的培養(yǎng)。特別是現(xiàn)在80后的孩子們已經(jīng)成為社會(huì)的主流了，你要對(duì)這些孩子們負(fù)責(zé)任，讓他們快速的成長(zhǎng)起來(lái)，而且要培養(yǎng)一批優(yōu)秀的有責(zé)任感的對(duì)國(guó)家、對(duì)社會(huì)他都有一種責(zé)任感的年輕人來(lái)挑起這個(gè)重任。他必須有強(qiáng)烈的責(zé)任感，他才會(huì)有一種奉獻(xiàn)的精神，他才愿意去奉獻(xiàn)，只有愿意奉獻(xiàn)的人，這樣一個(gè)隊(duì)伍對(duì)社會(huì)才是有益的。

主持人魏?jiǎn)矗何覀兛吹揭恍┘译婎?lèi)的企業(yè)，都會(huì)向相關(guān)領(lǐng)域延伸。感覺(jué)格力相對(duì)來(lái)講還是比較專(zhuān)注的，一提到格力大家就想到了空調(diào)，一提到空調(diào)大家想到了格力。格力的利潤(rùn)也比較好，是有實(shí)力向其它領(lǐng)域滲透的，我想在格力的發(fā)展過(guò)程中應(yīng)該也面臨過(guò)很多的機(jī)會(huì)和誘惑，在諸多的機(jī)會(huì)和誘惑之下，格力是怎么做到專(zhuān)注的？

董明珠：一個(gè)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展需要走專(zhuān)注的道路。其次，要有一個(gè)很好的心態(tài)，我們要承擔(dān)的不僅是自身企業(yè)利潤(rùn)的變化，你還要承擔(dān)，你要牢牢記住你的使命。在空調(diào)制冷領(lǐng)域，要研究的技術(shù)還是非常多的。你要真正立足于世界，你要為全世界服務(wù)，你唯一要做到就是你要擁有全世界最先進(jìn)的東西。我們覺(jué)得很多行業(yè)都能賺錢(qián)，但是你為什么不能多創(chuàng)造一些行業(yè)的領(lǐng)軍人物？我要做空調(diào)，我是世界名牌，我希望冰箱、洗衣機(jī)、更多的跨出家電行業(yè)的，能涌現(xiàn)出更多的世界名牌，這是公司力量的一種體現(xiàn)。我經(jīng)常拿德國(guó)為例，德國(guó)人很?chē)?yán)謹(jǐn)，這種感受來(lái)自于他的產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品走向世界，中國(guó)人了不起，是要來(lái)自于你的產(chǎn)品。但是我們中國(guó)的很多企業(yè)因?yàn)榧惫瑢?dǎo)致了我們低價(jià)的競(jìng)爭(zhēng)。你要這個(gè)量，又要賺錢(qián)，你就要偷工減料，質(zhì)量沒(méi)有保證。給人感覺(jué)低檔、沒(méi)有品位的產(chǎn)品在中國(guó)制造。我們企業(yè)有責(zé)任一定要改變這個(gè)，怎么改變？就要用我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力、自己的技術(shù)。買(mǎi)別人的技術(shù)很容易，但那不是你的技術(shù)。你自己的技術(shù)，你要?jiǎng)?chuàng)造這個(gè)技術(shù)，不是一霸天下，是服務(wù)于別人。如果我堅(jiān)持服務(wù)于別人，你的心態(tài)就很好。但是如果想一霸天下，你就會(huì)去打擊、詆毀別人，你就走偏了。走多遠(yuǎn)化好不好？作為我來(lái)講，我認(rèn)為不好。第二品牌認(rèn)為很好。有的人認(rèn)為我不管，我什么都做，哪個(gè)賺錢(qián)做什么。我個(gè)人認(rèn)為就太急功近利了。我們自己賺錢(qián)的目的不是為了自己過(guò)得更好，而是讓能夠跟你認(rèn)識(shí)的人，或者你能幫助的人，讓他們也能過(guò)得更好，如果有這樣的心態(tài)，我覺(jué)得我在制冷領(lǐng)域做到最好。讓我的配套產(chǎn)業(yè)，因?yàn)槲业陌l(fā)展，他們也更多的發(fā)展，這就是我的責(zé)任。我也希望別的行業(yè)也能做出一些領(lǐng)軍的這樣的企業(yè)。他們也像我一樣帶動(dòng)他們的配套企業(yè)一起發(fā)展。這樣社會(huì)就和諧了。

在工作中從來(lái)不講親情和柔情

主持人魏?jiǎn)矗何覀兘?jīng)常看到的是您商業(yè)領(lǐng)袖的形象。但是每個(gè)人都有多重角色，在事業(yè)方面您是一個(gè)女強(qiáng)人，比較嚴(yán)肅，但是在生活上，您可能同時(shí)扮演母親、妻子，女兒甚至以后還可能要做奶奶。我們相信您也有溫柔和脆弱的一面，您什么時(shí)候會(huì)展現(xiàn)您的這一面？媒體報(bào)道對(duì)您家人涉及較少，但是我們知道您把自己的兒子也培養(yǎng)得很好。他現(xiàn)在應(yīng)該也大學(xué)畢業(yè)了，能和兒子在一起的時(shí)候是什么樣？

董明珠：我從外界所看，都是很強(qiáng)硬的。他們所知道的都是我在工作上的。我覺(jué)得工作上，第一，沒(méi)有柔情的概念。第二，沒(méi)有親人的概念。往往當(dāng)我們擁有權(quán)利的時(shí)候，你的親人、朋友、同學(xué)都來(lái)找你，我給你做一點(diǎn)配套。

主持人魏?jiǎn)矗河羞@種要求的時(shí)候您怎么辦？

董明珠：我拒絕在外。我跟我同學(xué)說(shuō)，如果你認(rèn)為你是我的同學(xué)，你憑實(shí)力去競(jìng)爭(zhēng)，你不要來(lái)找我。當(dāng)然對(duì)于個(gè)別人來(lái)說(shuō)是冷酷了一點(diǎn)，但是對(duì)我企業(yè)文化的建設(shè)是非常有幫助的。因?yàn)楹芏嗳耸且阅銥橹行牡模门c失的選擇，當(dāng)你選擇一個(gè)什么的時(shí)候，我希望得到的是大多數(shù)，而不是少數(shù)。所以我要失去這一部分個(gè)人相對(duì)在工作中的親情的損失。比如說(shuō)我哥哥，他完全有能力，人家都找到他，通過(guò)他的關(guān)系來(lái)找到我，來(lái)為我們配套，來(lái)到我們旺季、貨源不夠的時(shí)候來(lái)采點(diǎn)貨，對(duì)于他來(lái)講，他得到好處了，我們的親情加強(qiáng)了。但是我失去了一個(gè)公司的公正、公平、誠(chéng)信，這個(gè)損失就大了。所以在工作中我從來(lái)不講親情和柔情。但是工作以外，我的同事也好，基本上沒(méi)有上下級(jí)之分，我也不認(rèn)為我自己是一個(gè)總經(jīng)理，我覺(jué)得我自己就是一個(gè)普通人。

讓兒子陽(yáng)光成長(zhǎng)，成為對(duì)社會(huì)有用的人

主持人魏?jiǎn)矗耗鷮?duì)您的孩子是慈母還是嚴(yán)母？

董明珠：看你怎么講，如果從穿得好、吃得好，這評(píng)論是一個(gè)慈母的話(huà)，我有欠缺。我從來(lái)主張自己的小孩自己去選擇。他就會(huì)到了打折的季節(jié)，包括搞展銷(xiāo)，有一次買(mǎi)一件衣服穿得很漂亮，我說(shuō)很漂亮，挺貴吧，他說(shuō)你猜猜看，我說(shuō)可能要幾百塊錢(qián)。他說(shuō)不要，上海展銷(xiāo)服裝，因?yàn)樗麄€(gè)子高，這個(gè)服裝便宜打折，他就買(mǎi)了。對(duì)他的慈愛(ài)并不是表現(xiàn)在吃多好、穿多好，而應(yīng)該更多的是給他智力、思維、教他做人的道德標(biāo)準(zhǔn)。讓他意識(shí)到，我們盡我們的能力，如果我們?nèi)椭鷦e人，他也會(huì)去幫助別人。所以我對(duì)我兒子，我很以為豪。也許他是沒(méi)有走上社會(huì)，沒(méi)有工作，還不需要工作。他給我的印象就是非常的隨和。他從來(lái)也不會(huì)說(shuō)對(duì)別人有什么指責(zé)，他非常寬容，他也跟我講講每個(gè)人都有自己的缺點(diǎn)，不要光看他的缺點(diǎn)，更多的看他的優(yōu)點(diǎn)。這就是他的成功。所以我很難告訴你，我是不是慈母，就看你怎么去理解。比如說(shuō)他12歲的時(shí)候讀書(shū)，當(dāng)時(shí)我們到廣州，坐車(chē)要兩個(gè)多小時(shí)，到機(jī)場(chǎng)那么大，上飛機(jī)，現(xiàn)在我在機(jī)場(chǎng)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)很多人都托運(yùn)，現(xiàn)在我回來(lái)看看，當(dāng)時(shí)我怎么沒(méi)有想到我的孩子那么小也應(yīng)該要托運(yùn)，膽子那么大，竟然讓他自己坐車(chē)，到機(jī)場(chǎng)自己上飛機(jī)。他下飛機(jī)的時(shí)候，我們的人接他的時(shí)候，看到他從那個(gè)地方跑出來(lái)。他們告訴我的時(shí)候，我心里震動(dòng)了一下，他的跑從背后顯示他緊張，他需要一種安全感。但是人總要給他一種磨礪的過(guò)程，從此以后他自己坐飛機(jī)就很自如了。總是有第一次，如果我們老是放不下，老是把他綁著，他以后怎么走向社會(huì)，承擔(dān)社會(huì)的責(zé)任？每一件事都有利和弊，簡(jiǎn)單的從母子的感覺(jué)來(lái)說(shuō)，挺對(duì)不住的。因?yàn)槲夜ぷ魈Γf(shuō)媽媽你能不能送我，其實(shí)我完全有可能。對(duì)我來(lái)說(shuō)，我只要出差就可以了，甚至我自己掏錢(qián)去也是可以。但是為什么我不去，是因?yàn)楣咎α耍娴氖亲约盒睦锓挪幌拢∏∈且驗(yàn)檫@個(gè)也鍛煉了他。

我記得上大學(xué)的時(shí)候我說(shuō)東東我送你到大學(xué)。他說(shuō)：你送我干什么，我自己走。12歲你都讓我一個(gè)人走了，今天我這么大還需要你啊？他不管心里有什么埋怨，最起碼我培養(yǎng)了他。雖然我很?chē)?yán)厲，但是工作之外我也沒(méi)有怎么強(qiáng)求別人的東西。他跟我一樣。

主持人魏?jiǎn)矗耗鷮?duì)他有什么期待嗎？

董明珠：我不在乎他做什么，作為一個(gè)人，就要做一個(gè)受人尊重的人就可以了。不在于你有什么樣的收獲，一定要當(dāng)個(gè)什么老板、掙個(gè)什么大錢(qián)，我覺(jué)得一切順其自然。不要有一種利益驅(qū)動(dòng)他，逼著他去做什么事情。那樣的話(huà)，他就會(huì)成長(zhǎng)得不是很陽(yáng)光，他就會(huì)圍繞某一個(gè)利益去做，這就喪失了做人的很好的發(fā)展的感覺(jué)。還是做一個(gè)好人。

主持人魏?jiǎn)矗悍浅８兄x您能夠跟我們敞開(kāi)心扉的聊這些。確實(shí)以前的采訪每次都是比較嚴(yán)肅的經(jīng)濟(jì)話(huà)題。今天感覺(jué)有一種近距離的接觸，能夠觸探到您內(nèi)心的一面。

董明珠：因?yàn)橛辛诉@個(gè)平臺(tái)，所以我經(jīng)常能夠跟我們的網(wǎng)民有這樣的交流機(jī)會(huì)。作為我們?nèi)魏我粋€(gè)人，無(wú)論你的收入高低，作為我這樣，我也是要求自己，也是希望我們大家都想，如果我們有能力去幫助別人，我們盡量多幫助別人，其實(shí)真正幫忙了別人，你才會(huì)有幸福感。

主持人魏?jiǎn)矗汉玫模覀兘裉炀鸵孕腋?lái)結(jié)束，希望大家都有一個(gè)幸福的未來(lái)。謝謝大家，再見(jiàn)！