第一篇：習慣性違章的心理因素分析及預防對策

習慣性違章行為心理因素分析及預防對策

-----戴光緒

礦山事故給公司造成的是巨大的經濟損失和負面影響，給員工及其家庭帶來的是災難。如何杜絕習慣性違章事故成為安全生產工作的重要課題。習慣性違章是指生產作業中人們習以為常的、又違反規章制度的行為。這些違反安全規章的行為，由師傳徒，僥幸變“經驗”.其特有的隱蔽性往往不被人們所認識。那么，找出習慣性違章的根源，制定防范習慣性違章的對策，勢必成為防范生產事故的首要任務?，F針對習慣性違章原因、特性以及如何杜絕習慣性違章行為，談一些自己的想法和看法，與大家一起討論。

關鍵詞：習慣性違章；心理及特性；預防與對策

一、習慣性違章的心理原因分析

現代安全管理理論認為：習慣性違章違紀行為動機由三個因素決定：

（一）行為者對違章行為后果的追求程度。即行為者對行為后果的期望程度。體現為行為者對行為后果價值的判斷，行為后果對行為者的價值越大，行為的動機就越強烈，發生違章行為的可能就大。行為者違章時存在有以下違章心理。

1、僥幸心理。作業人員在工作過程中，有時存在僥幸心理。認為在現場工作時，嚴格按照規章制度執行太過于煩瑣或機械，未嚴格按照規章制度執行或執行沒有完全到位，不是違章行為。況且認為即使偶爾出現一些違章行為也不會造成事故，就是因為偶爾違章沒有發 生事故導致了一些違章行為演變成了一種 “工作經驗”而埋下習慣性違章的禍根。

2、取巧心理。在遠離公司的班組、倉庫或野外的工作現場，因路途較遠，或操作中有重復性操作內容。一些工作人員貪圖方便、怕辛苦，嫌來回麻煩，往往會出現不按規程制度執行，擅自將幾項操作內容自行合并操作、不辦理工作票或未做好安全措施就開工的現象，以及未使用相應的工器具和安全用具就工作的違章行為。

3、逐利心理。為了提高勞動生產率，但是個別作業人員（特別是在計件、計進尺、計量、計時工作中）為了追求高額記件、計進尺工資和高額獎金以及自我表現欲望等原因，將操作程序或規章制度拋在腦后，盲目加快操作進度，而不是科學的改進操作程序。

4、偷懶心理。面臨公司制定的嚴厲事故責任處罰制度，個別職工認為：多一事不如少一事，多操作多做事就容易出事。所以工作中甘愿一輩子當副班，不愿意認真學習專業知識和操作技能，反正操作中正班或負責人讓干什么就干什么，當一個機械人，不僅少事少責任而且工資也少不了多少，何樂而不為呢？正是由于存在這種心理，在工作中不認真履行自己的職責，導致現場監督環節形同虛設。

（二）行為者對自己行為能力過高的估計。行為者的個人能力越強，技術越好，經驗越豐富，則自認為行為成功的把握就越大，行為動機就越強烈，就是人常說的“技高人膽大”，往往將規章制度拋在腦后。公司近年來發生的一系列事故中，不少就是隊長、大班、司 2 鉆等生產技術骨干違章違紀造成的。分析違章者的違章心理有以下幾種情況。

1、逞能心理。作業人員在生產現場工作時，不是憑借安全生產工作規程而是靠想當然，自以為是，盲目操作。還有部分作業人員自持技術高人一等，按規定作業前應到現場檢查設備、制定措施等，但是自持自己熟悉現場設備系統，此項作業實施過多次，就逞能蠻干，往往出現違章操作、誤操作或誤調度，造成事故。

2、幫忙心理。在生產現場工作中，往往會出現一些意想不到的事情，例如開關推不到位、某設備配件更換不下來等現象，操作者常常請同事幫忙，幫忙者往往障于情面或表現欲望，就有可能在不了解設備狀況或失去監護的情況下，盲目幫忙去操作，此行為極容易造成事故。

3、冒險心理。在生產作業過程中，會經常出現生產現場的條件或氣候較為惡劣的情況，如果嚴格按有關規程制度執行確實有困難，我們現場作業人員不是針對實際情況，采取必要的安全措施，而是認為自己完全有能力讓現場不會出事而前去冒險作業。

4、自負心理。當操作過程中出現故障或異常情況時，作業人員基于對生產設備可靠性不信任的條件下，往往一味認為是設備出現故障。而不是停止操作或作業，檢查自己操作過程是否存在問題，而是自以為是的認定是生產設備存在問題，強行將防誤裝置或保險系統打開，冒險進行操作。從而造成事故。

（三）文化氛圍對個體的影響。任何違章行為者都不是孤立的一 個人存在，都是與集體或班組緊密相聯的，這種外界因素對行為者的直接或間接的影響是巨大的。下面具體分析一下文化氛圍對違章者心理的影響。

1、從眾心理。當一個班組的班長或技術負責人違章，或者看見大家以前都是這樣干的，沒有出現過問題，自己這樣做也應該不會出現問題，于是某些人會對違章違紀習以為常，這樣就會對小集體內其他人員起到潛移默化的作用，即看見別人能違章違紀沒出事兒，自己常常也跟著別人違章違紀，這樣長期下去違章作業成為一種時尚，按章操作反倒成為阻力。

2、盲從心理。在企業的生產安全培訓過程中或者在平時的交談過程中，一些經驗老道，技術強的老師在授課時將自己身上存在的一些習慣性違章行為也傳授給員工，員工如果不加辯識，全盤接受，不僅成為習慣性違章行為的傳播者，同時極可能成為因違章造成事故的責任者或受害者。有些老師傅往往也自覺不自覺的扮演著這類角色。

3、好奇心理。在鉆井作業過程中，當運用一些新設備、新技術等平日難得一見的情況下，出于好奇心理（嚴格講是一種求知欲望），沒有操作責任的作業人員往往會自己動手實踐一番，由于行為者對設備情況不熟悉、不了解，在這種情況下，極容易發生意外事故。以上對違章人員的心理進行了分析，我認為人員違章造成事故的主要原因是行為者的內因，即違章者的主觀因素是起決定作用的。行為者之所以違章在于行為者過高的看重行為后果的價值，又過低的估計自己失敗的可能性，形成了行為風險估量的錯誤，最后走上冒險違 章違紀的道路。但是每次違章違紀并不是必定會發生事故，這就給人造成一種錯覺，好象事故是偶然的，違章違紀并沒什么危險，出現事故主要是自己的運氣不好，這種觀點在事故分析中常常聽到。其實不然，統計表明，對于事故不管有這樣那樣的客觀原因，實際上都直接或間接的與違章違紀相關，這就是違章違紀與事故的必然性及規律性聯系。

二、環境因素對習慣性違章的影響分析

前面著重對違章人員的行為動機進行了分析，然而在實際工作中，有部分是由于外界條件的影響或限制，導致直接誘發職工違章行為的發生。作為安全、技術管理人員不能忽視物的不安全因素對人員的影響作用。

（一）設備陳舊、設備操作設計落后及不合理。現場使用的有些設備陳舊及使用的工具用具落后，不符合現代化安全操規程、不符合安全、高效、方便、宜人的操作要求是引發人員違章操作的一個重要原因，由于管理層對配置的安全器具或勞動保護用品、作業設備等在人機界面是否符合操作要求方面缺乏考慮，員工在使用過程中感到別扭難受，導致員工不愿意佩帶使用或不能按規定要求操作而違章。

（二）作業環境不適。作業環境不適應工人操作也是引發違章違紀操作的一個重要原因，例如工作現場的高噪音、高溫度、高濕度、異味等使作業人員難以忍受，導致員工急于避開那個讓人難受環境?；蛘咦鳂I面空間過于窄小，難以按規程作業等。正是由于存在這些原因，一方面容易導致工作質量難以保證，另一方面就極易引發員工冒 險違章違紀作業等。

（三）生產管理不善。生產管理不善是產生違章的重要原因，系統安全理論特別強調“管理”的作用。認為產生事故的間接原因是管理不到位，實質上是產生事故直接原因，管理上缺陷或不善，是根本性的事故隱患。生產管理不善具體表現以下方面：

1、生產組織不當。管理人員在組織生產、安排班組成員作業時，由于安排不當使班組與班組之間或班組成員間產生人際糾葛，致使相互間配合不好、信息不通或工作安排時間過長易造成工人疲倦等。這些都容易引起人員有意違章的事故發生。

2、生產管理不當。管理人員的職責就是管理，不僅要管理好人員，還應該管理好班組的安全工用具，否則，當員工使用了因質量存在問題或因檢驗過期而失效的工用具，就容易造成人身傷亡。

3、違章指揮。管理人員安全意識不強或自身素質不高，就容易在作業過程中違章指揮，有的管理人員帶頭違章。其影響是相當惡劣的，也是極難以糾正的。例如管理干部自身不熟悉危險作業的安全規定，冒險讓員工從事危險作業或野蠻施工、無證上崗、違章操作等。

三、習慣性違章的特性分析

習慣性違章主要表現為違章操作、違章指揮。如不執行規定的安全技術措施等。它的發生是多方面因素引起的，但歸根到底是思想意識、安全管理方面的原因。安全意識淡薄是習慣性違章的思想根源。心存僥幸的思想，違章作業容易釀成事故，然而有些人卻認識不到這一點，或者有些人不愿意認識這一點，事事存在僥幸心理，認為不是 每次違章作業就一定要出事故，該投機時就投機，該取巧時就取巧，即使有事也不會落在自己身上。一些員工進入作業現場后，認為自己有一定技術能力，就把遵章守制放在一邊，憑經驗工作，很少聽別人的勸告，這種思想上的違章不出事故則已，一出事故就是大事故。這一類員工往往信奉“膽小不得將軍做”、“只要敢闖沒有過不去的火焰山”等理念，把違章行為當成個人英雄主義。他們的工作時間較長，現場“違章”工作經驗豐富，且在各類安全學習中，安全規程講得頭頭是道，只是在行動上卻對不上號，明知自己行為違章，為了圖省事、怕麻煩，依然我行我素。因此，一些從業時間較長的老隊長、老員工是這類思想泛濫的“重災區”。還有一些員工存在著無知盲從的思想。這種思想主要反映在“三種人”身上，即臨時工、青年工人、剛參加工作的畢業生。這些人做事急躁，風風火火，且安全規章制度掌握得不夠全面，缺乏經驗，安全意識差，對工作中的不安全因素和各種違章行為的危險性認識不足。在作業過程中，被發現違章后，往往都不知道自己違章在什么地方。在這種心理影響下造成的違章，以作業性違章較多。

習慣性違章能夠長期在作業現場蔓延滋生，原因就是它具有頑固性、潛在性、感染性、排他性等特性，這些特性的存在決定了這一危害安全的惡習難以根除。

1.習慣性違章具有頑固性。習慣性違章是由一定的心理支配的，是一種習慣的動作方式，因而它具有一定的頑固性、多發性特點。支配習慣性違章行為的心理不改變，習慣性違章動作不糾正，習慣性違 章行為就會反復發作，直到行為人受到傷害或者受到處罰時，才會引起足夠的重視。

2.習慣性違章具有潛在性。就是平時的違章作業變成了習慣，這種習慣存在于潛意識中，某些人平時說的頭頭是道，干起活來就自覺不自覺的去違章作業，這些人往往是“安全說起來重要、干起了次要、忙起來不要、急起來亂套”。所以習慣性違章行為往往是習慣成自然的結果，3.習慣性違章具有感染性。某些領導或員工的不良習慣行為，不僅對本人的安全有影響，同時對其身邊的其他員工具有極大的影響性。主要原因是某些管理者給習慣性違章披上了“合法”的外衣，這是最可怕的感染特性。

4.習慣性違章具有排他性。有些習慣性違章嚴重的職工，對安全規程根本學不進去也不遵守，總認為自己的習慣方式“管用”，而安全規程是可有可無的東西，對別人的監督作用置若罔聞。其結果必然是嚴重妨礙安全規程、安全制度的貫徹執行，嚴重危害安全生產工作。

四、杜絕習慣性違章行為的對策

如何杜絕習慣性違章行為，落實安全“兩基”工作是確保公司安全生產的關鍵。杜絕違章行為的關鍵在于遵章守紀，而遵章守紀的關鍵是全體員工對遵章守紀的正確認識，只有科學的認識，才會有科學的態度，才能克服僥幸心理，才能自覺的約束自己。遵章守紀是一種品質，這種品質的形成既有技術方面的作用，也有法治方面的作用；既有文化方面的作用，又有管理方面的作用；既需要個人的努力，又 需要群體幫助；既需要干部對員工進行指導，也需要工人對干部進行監督?？梢姡瀼刈裾率丶o不是一個簡單的方法問題，而是一項涉及面很大的系統工程。采取以下綜合治理措施，杜絕習慣性違章現象。

（一）建立完善的安全管理制度。俗話說沒有規矩不成方圓，完善的安全管理制度是遵章守紀系統工程中的“硬件”部分，企業必須建立起嚴明的、可操作性的安全作業規章制度。不僅工人要遵章守紀，更重要的是管理干部遵章守紀，并確保各項規章制度能落在實處。同時要建立安全生產激勵機制，按照員工安全生產責任的輕重，獎勵要向生產一線傾斜、向高風險工種傾斜，使其責、權、利實現統一，從而激發一線員工熱愛生產崗位，安心生產崗位。并應建立完善的安全風險抵押制度，通過實行嚴格、合理的獎懲激勵，讓違章者膽寒，遵章者榮耀。

（二）完善的安全教育培訓和職業操守培訓制度。安全教育培訓應包括安全意識培訓、安全技能培訓、警示教育等，通過經常性的、有針對性的安全教育培訓，提高員工安全意識和安全技能，提高識別和糾正違章行為的能力。職業操守培訓旨在提高職業道德素養和培養良好的職業習慣，提高敬業愛崗的熱情。

（三）營造安全生產氛圍。反習慣性違章需要營造一個良好的安全生產氛圍，要充分運用多種宣傳手段構筑起公司的“安全第一、預防為主”價值觀念和行為準則，強化全體員工對安全生產的認識，使每名工人和干部都能自覺的用“安全第一”的生產思想、“安全第 一”的技術能力、“安全第一”的生產指揮原則、“安全第一”的協 作精神規范自己的行為。建立起班組、井隊以及公司內部的對作業現場違章違紀進行檢查、評比、公布的三級管理制度，設立違章違紀曝光臺，定期公布違章行為，在公司內部制造一種遵章守紀光榮，違章違紀可恥的環境，形成強有力的群眾監督機制。

（四）消除設備、設施的不安全狀態。創造安全和諧健康的生產物質環境，消除設備的不安全狀態，滿足本質安全要求?，F代安全研究表明：人的不安全行為是不可能絕對消除的，為了防止萬一出現的人的不安全行為而導致事故，唯一的辦法就是使設備滿足本質安全要求或符合防止人身事故發生的防護要求，剪斷事故鏈，防止事故發生。

（五）加強班組安全管理。班組是企業活動的基礎單元，也是生產安全事故發生的直接現場，是安全管理的重要環節。井隊對班組的安全管理要有一套確實有效的管理辦法，并且對班組的安全建立考核機制，都安全工作到位的要獎勵，對發生習慣違章的人和事要及時進行處理，讓習慣性違章無藏身之地。

五、杜絕習慣性違章的防范措施：

首先營造良好的安全氛圍。習慣性違章的引起，其實在很大程度是源于人的思想認識和重視與否上，只有在平常的工作、生活中都樹立一種安全理念，增強防范事故能力，才能真正做到事故與你無緣。與此同時，我們要以“關愛生命，遠離違章”的企業安全文化建設為主題，力求通過形式多樣的安全文化建設，在企業內部形成一種的良好企業安全文化氛圍，實現安全管理與文化的有效融合，使安全管理在文化中創新，以減少事故的發生。同時，從人性化的角度為員工營 造主動遵章的環境，讓習慣性遵章變得更為容易的問題。例如將安全警示標在作業現場入口，使職工既方便看到、又不會忘記。

其次加強現場安全的監管。強化生產一線的安全監督工作，是阻止習慣性違章事故發生的一道重要的外界防線。工作現場的作業程序全部達到規范化、標準化。使制度或要求自動形成閉環流程，各級管理人員要深入基層,敢抓敢管，落實領導到位制度，推行安全員走動式管理和工作日記公示制度、安全生產抽查制度和安全生產分析會制度。通過突擊抽查真實了解安全生產實況，及時分析總結安全生產規律，重點解決共性問題。

最后進一步提升一線職工的業務技能。安全生產首先要保證人身安全，而職工的技術素質又是做好安全工作的保證。只有人的業務技能在控，安全工作才能可控，以人為本才能落到實處。注重對職工職業技能的培養，通過突擊抽考、競賽等方式讓職工真正掌握安全作業標準及作業流程。

習慣性違章根本上是自身思想根源引起的，但有句老話說得好：“善鑒人過以自警”。善鑒人過，進而增強憂患意識，防患于未然，乃明智之舉。從已經發生的事故中汲取教訓，做好自身防范工作，把安全生產各項制度落到實處，采取有力措施，把事故消滅在萌芽狀態，才是徹底杜絕習慣性違章的有效之舉

杜絕習慣性違章的具體措施如下：

1、深化安全教育，增強安全意識。開展全員安全教育，把安全教育擺到工作首位，貫徹工作始終，樹立起每一個工作人員的全程安全意識，做到安全規程人人會、處處講、時時想、事事用。

2、強化技術培訓，提高員工素質。強化崗位技術培訓，開展安全規程技術競賽活動，提高全員素質，達到人人熟知、熟練安全操作。

3、設立“違章警示牌”，杜絕作業現場的習慣性違章。在習慣性違章發生頻率較高的場所，設立黃色“習慣性違章警示牌”，將習慣性違章操作和正確操作在警示牌上寫清楚，提醒作業人員規范操作。

4、建立“安全責任人”制度。設立專（兼）職安全員、班組長明確為“安全責任人”，作業前由“安全責任人”簽訂無違章作業保證書，同時設立無違章作業監督人，簽訂無違章監督責任書，與“安全責任人”連帶處罰。

安全生產是關系到國家和人民群眾生命財產的安全和人民群眾的切身利益的大事；安全生產管理最根本的目的是保護員工的生命和健康，安全生產是對企業的最根本要求，安全管理制度是每個管理人員必須遵守的行為準則,這也是安全生產管理的重要內容。因此，我們必須把安全生產作為一項重要工程來抓，居安思危，嚴加防范。如何做好安全生產管理工作,如何提高安全管理水平，是擺在我們管理者面前的一項新課題。由于長期的安全生產為人們帶來幸福、社會穩定、企業經濟效益和企業的發展，人們可能萌生輕視、忽視、藐視安全生產的思想的現象，因此，我們要提高認識，強化安全管理，正確 認識掌握安全生產的規律，意識到事故條件隨時可能形成，保持高度警惕，克服一切麻痹心理，讓警鐘長鳴心中。

“安全第一、預防為主”，安全是企業興亡的基石，是企業的生命線，是效益的前提，是增強企業凝聚力、吸引人才和勞動力的磁石。正確處理好安全與效益，安全與進度，安全與其他工作的關系，突出安全生產的基礎地位，如果失去安全生產基礎的支持，企業效益就無從談起；安全生產工作是一個復雜的系統工程，需要運用安全系統工程的理論、方式方法。對影響安全生產的人員素質、設備和管理等基本因素進行有效控制，使之達到“可控和在控”；認真落實各級人員安全生產責任制，特別是安全第一責任人。安全生產責任制是搞好安全工作的重要組織措施。多年實踐證明，安全生產責任制落實得好，安全狀況就好，反之安全狀況就差。為了能夠落實好安全生產責任制，首先必須對各級各類人員及各部門在安全生產工作中的責、權、利進行明確界定，責、權、利不清，責任制也很難落實。通過與各級各類人員、各單位層層落實簽定《安全生產責任書》的形式，逐級落實安全生產責任，并按責任和要求追究責任；完善安全保證體系和安全監督體系，使之充分發揮作用。這是安全管理體系中的2個子系統，企業的安全生產是由安全保證體系和安全監督體系共同努力完成的，不論哪個體系在系統運作過程中出現問題，都會影響安全生產的正常運轉。因此要不斷完善安全保證體系和安全監督體系；積極開展安全評價和風險評估工作。安全評價和風險評估是安全管理現代化的一項重要內容，即對一個單位安全基礎的現狀和水平進行正確的評價，并對 各方面危險因素的多少及嚴重程度進行評估，以明確反違章、反事故的重點和需要采取的措施，實現超前控制，減少和消滅事故；積極推行設備狀態檢修，提高設備可靠性。狀態檢修實行設備點檢定修制。設備點檢定修制就是以設備點檢為核心的設備維修管理體制，是實現設備可靠性、維護性、經濟性，并使上述三方面達到最佳化管理的體制。點檢定修制從過去傳統的以“修”為主的管理思路轉變到以“管” 為主的思路上來，變過去設備壞了再修或周期到了就修為設備的預知檢修，通過對設備的狀態檢修管理，有效防止設備過維修和欠維修，從而保證設備的正常運行，提高設備利用率；加強安全技術教育、培訓工作，提高人員素質。提高人員素質不僅僅是安全生產管理的要求，也是企業整體發展的需要。要重點把握好培訓對象、內容、形式、效果等4個環節，切實提高培訓內容的針對性、培訓對象的層次性和培訓形式的多樣性，把職工安全知識、安全技術水平、業務能力與職工個人業績考核相結合，與激勵機制相結合，使企業管理人員及職工達到較高的業務水平、較強的分析判斷和緊急情況處理能力，使廣大職工把安全作為工作、生活中的“第一需求”，實現安全工作向“要我安全→我要安全→我懂安全→我會安全”的轉變。2013年4月15日

第二篇：習慣性違章的心理因素及預防對策

淺談習慣性違章的心理因素及預防對策

摘要：事故給公司造成了巨大的經濟損失和負面影響，給員工及其家庭帶來了災難，如何杜絕習慣性違章事故成為安全生產工作的重要課題。習慣性違章，是指生產工作中習以為常的、違反規章制度的行為。這些違反安全規章的行為，由師傳徒，僥幸變“經驗”，其特有的隱蔽性往往不被人們所認識。那么，找出習慣性違章的根源，制定防范習慣性違章的對策，勢必成為防范安全生產事故的首要任務?，F針對習慣性違章原因，以及如何杜絕談一些初淺的想法，與大家一起探討。

關鍵詞：習慣性違章；心理；預防對策

一、習慣性違章原因分析

現代安全管理理論認為：習慣性違章違紀行為動機由三個因素決定：

（一）行為者對違章行為后果的追求程度，即行為者對行為后果的期望程度。體現為行為者對行為后果價值的判斷，行為后果對行為者的價值越大，行為的動機就越強烈，發生違章行為的可能就大。行為者違章時存在有以下違章心理。

1、僥幸心理。作業人員在工作過程中，有時存在僥幸心理。認為在現場工作時，嚴格按照規章制度執行太過于煩瑣或機械，未嚴格按照規章制度執行或執行沒有完全到位，不是違章行為。況且認為即使偶爾出現一些違章行為也不會造成事故，就是因為偶爾違章沒有發生事故導致了一些違章行為演變成了一種 “工作經驗”而 埋下習慣性違章的禍根。

2、取巧心理。在遠離公司的班組、倉庫或野外的工作現場，因路途較遠，或操作中有重復性操作內容。一些工作人 員貪圖方便、怕辛苦，嫌來回麻煩，往往會出現不按規程制度執行，擅自將幾項操作內容自行合并操作、不辦理工作票或未做好安全措施就開工的現象，以及未使用 相應的工器具和安全用具就工作的違章行為。

3、逐利心理。為了提高勞動生產率，但是個別作業人員（特別是在記件、計量工作中）為了追求高額記件工資、高額獎金以及自我表現欲望等原因，將操作程序或規章制度拋在腦后，盲目加快操作進度，而不是科學的改進操作程序。

4、偷懶心理。面臨公司制定的嚴厲事故責任處罰制度，個別職工認為：多一事不如少一事，多操作多做事就容易出事。所以工作中甘愿一輩子當副班，不愿意認 真學習專業知識和操作技能，反正操作中正班或負責人讓干什么就干什么，當一個機械人，不僅少事少責任而且工資也少不了多少，何樂而不為呢？正是由于存在這 種心理，在工作中不認真履行自己的職責，導致現場監督環節形同虛設。

（二）行為者對自己行為能力過高的估計。行為者的個人能力越強，技術越好，經驗越豐富，則自認為行為成功的把握就越大，行為動機就越強烈，就是人常說的“技高人膽大”，往往將規章制度拋在腦后。公司近年來發生的一系列事故中，不少就是站長、班組長等技術骨干違章違紀造成的。分析違章者的違章心理有以下幾種情況。

1、逞能心理。作業人員在生產現場工作時，不是憑借安全生產工作規程而是靠想當然，自以為是，盲目操作。還有部分作業人員自持技術高人一等，按規定作業前應 到現場核實設備，但是自持自己熟悉現場設備系統圖，逞能蠻干，往往出現違章操作、誤操作或誤調度，造成事故。

2、幫忙心理。在生產現場工作中，往往會出現一些意想不到的事情，例如開關推不到位、刀閘拉不動等現象，操作者常常請同事幫忙，幫忙者往往障于情面或表現欲望，但是在不了解設備狀況或失去監護的話，如果盲目幫忙去操作，極容易造成事故。

3、冒險心理。在生產過程中，可能會出現生產現場的條件較為惡劣的情況，如果嚴格按有關規程制度執行確實有困難，我們的作業人員不是針對實際情況，采取必要的安全措施，而是認為憑自己的能力不會出事而去冒險工作。

4、自負心理。當操作過程中出現故障或異常情況時，作業人員基于對生產設備可靠性不信任的條件下，往往一味認為是設備出現故障，而不是停止操作或工作，檢查自己操作過程是否存在問題，而是自以為是地認定是生產設備存在問題，強行將防誤裝置打開，冒險進行操作。

（三）文化氛圍對個體的影響。任何違章行為者都不是孤立的一個人存在，都是與集體或班組緊密相聯的，這種外界因素對行為者的直接或間接的影響是巨大的。下面具體分析一下文化氛圍對違章者心理的影響。

1、從眾心理。當一個班組的班長或技術負責人違章，或者看見大家以前都是這樣干的，沒有出現過問題，自己這樣做也應沒有問題，于是大家就會對違章違紀習以為常，這樣就會對班組其他同志起到潛移默化的作用，即看見別人能違章違紀沒出事，自己常常也跟著別人違章違紀。

2、盲從心理。在企業的生產安全培訓過程中，一些經驗老道，技術強的老師在授課時將自己身上存在的一些習慣性違章行為也傳授給員工，員工如果不加辯識，全盤接受，不僅成為習慣性違章行為的傳播者，同時極可能成為因違章造成事故的責任者或受害者。

3、好奇心理。生產工作過程中，當運用一些新設備、新裝備等平日難得一見的情況時，出于好奇心理（嚴格講是一種求知欲望），作業人員往往會自己動手實踐一番，由于行為者對設備情況不熟悉、不了解，在這種情況下，極容易發生意外事故。

以上對違章人員的心理進行了分析，我認為人員違章造成事故的主要原因是行為者的內因，即違章者的主觀因素是決定性的。行為者之所以違章在于行為者過高的 看重行為后果的價值，又過低的估計自己失敗的可能性，形成了行為風險估量的錯誤，最后走上冒險違章違紀的道路。但是每次違章違紀并不是必定會發生事故，這 就給人造成一種錯覺，好象事故是偶然的，違章違紀并沒什么危險，出現事故主要是自己的運氣不好，這種觀點在事故分析中常常聽到。其實不然，統計表明，對于 事故不管有這樣那樣的客觀原因，實際上都直接或間接的與違章違紀相關，這就是違章違紀與事故的必然性及規律性聯系。

二、物的不安全因素

前面著重對違章人員的行為動機進行了分析，然而在實際工作中，有部分是由于外界條件的影響或限制，導致直接誘發職工違章行為的發生。作為技術、安全管理人員不能忽視物的不安全因素對人員的影響作用。

（一）人機界面設計不合理。作業人員使用的工器具和設備，由于人機界面不符合操作安全、高效、方便、宜人等要求是引發人員違章操作的一個重要原因，由于 配置的安全器具或勞動保護用品、生產設備等在人機界面是否符合操作要求方面缺乏考慮，員工在使用過程中感到別扭難受，導致員工不愿意佩帶使用或不能按規定 要求操作而違章。

（二）作業環境不適。作業環境不適應工人操作也是引發違章違紀操作的一個重要原因，例如工作現場的噪音、高溫、高濕 度、臭氣等使人難以忍受，導致工人急于避開那個環境?；蛘咦鳂I面空間過于窄小，難以按規程作業等。正是由于存在這些原因，一方面容易導致工作質量無法保 證，另一方面就易引發職工違章違紀冒險作業等。

（三）生產管理不善。生產管理不善是產生違章的重要原因，系統安全理論特別強調“管理”的作用。認為產生事故的間接原因是管理不到位，實質上是產生事故直接原因的原因，管理上缺陷或不善，是根本性的事故隱患。生產管理不善具體表現以下方面：

1、生產組織不當。管理人員在組織生產，安排工作班組成員時，由于安排不當使班組成員間產生人際糾葛，致使相互間配合不顧、信息不通或工作安排時間過長易造成工人疲倦等。這些都容易引起人員責任事故的發生。

2、生產管理不當。管理人員的職責就是管理，不僅要管理好人員，還應該管理好班組的安全工器具，否則，當職工使用了因質量存在問題或因檢驗過期而失效的工器具，就容易造成人身傷亡。

3、違章指揮。管理人員自身素質不高，就容易在工作過程中違章指揮，帶頭違章。其影響是相當惡劣的，也是極難以糾正的。例如管理干部自身不熟悉安全規定，冒險讓工人作業或野蠻施工、無證上崗等。

三、防范習慣性違章的對策。

如何杜絕習慣性違章現象，如何落實安全“兩基”工作是確保公司安全生產的關鍵。杜絕違章行為的關鍵在于遵章守紀，而遵章守紀的關鍵是全體 員工對遵章守紀的正確認識，只有科學的認識，才會有科學的態度，才能克服僥幸心理，才能自覺的約束自己遵章守紀。遵章守紀是一種品質，這種品質的形成既有 技術方面的作用，也有法治方面的作用；既有文化方面的作用，又有管理方面的作用；既需要個人的努力，又需要群體幫助；既需要干部對工人進行指導，也需要工 人對干部進行監督。可見，貫徹遵章守紀不是一個簡單的方法問題，而是一項涉及面很大的系統工程。建議采取以下綜合治理措施，杜絕習慣性違章現象。

（一）建立完善的安全管理制度。俗話說沒有規矩不成方圓，完善的安全管理制度是遵章守紀系統工程中的“硬件”部分，企業必須建立起嚴明的、可操作性的安 全作業規章制度。不僅工人要遵章守紀，更重要的是管理干部遵章守紀，并確保各項規章制度能落在實處。同時要建立安全生產激勵機制，按照職工生產責任的輕 重，獎勵要向生產一線傾斜、向高風險工種傾斜，使其責、權、利實現統一，從而激發職工熱愛生產崗位。并應建立完善的安全風險抵押制度，通過實行嚴格、合理 的獎懲激勵，讓違章者膽寒，遵章者榮耀。

（二）完善的安全教育培訓和職業操守培訓制度。安全教育培訓應包括安全意識培訓、安全技能培 訓、警示教育等，通過經常性的、有針對性的安全教育培訓，提高員工安全意識和安全技能，提高識別和糾正違章行為的能力。職業操守培訓旨在提高職業道德素養 和培養良好的職業習慣，提高敬業愛崗的熱情。

（三）營造安全生產氛圍。反習慣性違章需要營造一個良好的安全生產氛圍，要充分運用多種 宣傳手段構筑起公司的“安全第一”價值觀念和行為準則，強化全體員工對安全生產的認識，使每名工人和干部都能自覺的用“安全第一”的生產思想、“安全第 一”的技術能力、“安全第一”的生產指揮原則、“安全第一”的協作精神規范自己的行為。建立起班組、車間以及公司內部的對作業現場違章違紀進行檢查、評 比、公布的三級管理制度，設立違章違紀曝光欄，定期公布違章行為，在公司內部制造一種遵章守紀光榮，違章違紀可恥的環境，形成強有力的群眾監督機制。

（四）消除設備、設施的不安全狀態。創造安全和諧健康的生產物質環境，消除設備的不安全狀態，滿足本質安全要求?，F代安全研究表明：人的不安全行為是不 可能絕對消除的，為了防止萬一出現的人的不安全行為而導致事故，唯一的辦法就是使設備滿足本質安全要求或符合防止人身事故發生的防護要求，剪斷事故鏈，防止事故發生。

（五）加強班組安全管理。班組是企業活動的基礎單元，也是生產安全事故發生的直接現場，是安全管理的重要環節。

四、習慣性違章的特性

習慣性違章主要表現為違章操作、違章指揮，如不執行規定的安全技術措施等。它的發生是多方面因素引起的，但歸根到底是思想意識、安全管理方面的原因。安全意識淡薄是習慣性違章的思想根源。心存僥幸的思想，違章作業容易釀成事故，然而有些人卻認識不到這一點，事事存在僥幸心理，認為不是每次違章作業就一定要出事故，該投機時就投機，該取巧時就取巧，即使有事也不會落在自己身上。一些職工進入現場后，認為自己有一定技術能力，就把遵章守制放在一邊，憑經驗工作，很少聽別人的勸告，這種思想上的違章不出事故則已，一出事故就是大事故。這一類員工往往信奉“膽小不得將軍做”、“只要敢闖沒有過不去的火焰山”等理念，把違章行為當成個人英雄主義。他們的工作時間較長，現場“違章”工作經驗豐富，且在各類安全學習中，安全規程講得頭頭是道，只是在行動上卻對不上號，明知自己行為違章，為了圖省事、怕麻煩，依然我行我素。因此，一些從業時間較長的老員工是這類思想泛濫的“重災區”。還有一些職工就是盲目無知的思想。這種思想主要反映在“三種人”身上，即臨時工、青年工人、剛參加工作的畢業生。這些人做事急躁，風風火火，且安全規章制度掌握得不夠全面，缺乏經驗，安全意識差，對工作中的不安全因素和各種違章行為的危險性認識不足。在作業過程中，被發現違章后，往往都不知道自己違章在什么地方。在這種心理影響下造成的違章，以作業性違章較多。

習慣性違章能夠長期在作業現場蔓延滋生，原因就是它具有頑固性、潛在性、感染性、排他性等特性，這些特性的存在決定了這一危害安全的惡習難以根除。

1.習慣性違章具有頑固性。習慣性違章是由一定的心理支配的，是一種習慣的動作方式，因而它具有一定的頑固性、多發性特點。支配習慣性違章行為的心理不改變，習慣性違章動作不糾正，習慣性違章行為就會反復發作，直到行為人受到傷害或者受到處罰時，才會引起足夠的重視。

2.習慣性違章具有潛在性。一些習慣性違章行為往往是習慣成自然的結果。

3.習慣性違章具有感染性。一些職工的不良習慣行為，不僅對本人的安全生產有影響，同時對其周邊的職工也有影響。

4.習慣性違章具有排他性。有些習慣性違章嚴重的職工，對安全規程根本學不進去也不遵守，總認為自己的習慣方式“管用”，而安全規程是可有可無的東西，其結果必然是嚴重妨礙安全規程、安全制度的貫徹執行，嚴重危急安全生產。

五、習慣性違章是企業安全生產最險惡的敵人，我們應該針對它的特性制定防范措：

首先營造良好的安全氛圍。習慣性違章的引起，其實在很大程度是源于人的思想認識和重視與否上，只有在平常的工作、生活中都樹立一種安全理念，增強防范事故能力，才能真正做到事故與你無緣。與此同時，我們要以“關愛生命，遠離違章”的企業安全文化建設為主題，力求通過形式多樣的安全文化建設，在企業內部形成一種的良好企業安全文化氛圍，實現安全管理與文化的有效融合，使安全管理在文化中創新，以減少事故的發生。同時，從人性化的角度為員工營造主動遵章的環境，讓習慣性遵章變得更為容易的問題。例如將安全警示標在作業現場入口，使職工既方便看到、又不會忘記。

其次加強現場安全的監管。強化生產一線的安全監督工作，是阻止習慣性違章事故發生的一道重要的外界防線。工作現場的作業程序全部達到規范化、標準化。使制度或要求自動形成閉環流程，各級管理人員要深入基層,敢抓敢管，落實領導到位制度，推行安全員走動式管理和工作日記公示制度、安全生產抽查制度和安全生產分析會制度。通過突擊抽查真實了解安全生產實況，及時分析總結安全生產規律，重點解決共性問題。

最后提升一線職工的業務技能。安全生產首先要保證人身安全，而職工的技術素質又是做好安全工作的保證。只有人的業務技能在控，安全工作才能可控，以人為本才能落到實處。注重對職工職業技能的培養，通過突擊抽考、競賽等方式讓職工真正掌握安全作業標準及作業過程。

習慣性違章根本上是由自身思想根源引起的，但有句老話說得好：“善鑒人過以自警”。善鑒人過，進而增強憂患意識，防患于未然，乃明智之舉。從已經發生的事故中汲取教訓，做好自身防范工作，把安全生產各項制度落到實處，采取有力措施，把事故消滅在萌芽狀態，才是徹底杜絕習慣性違章的有效之舉

六、糾正、制止習慣性違章應采取四項措施：

1、深化安全教育，樹立全程安全意識。開展全員安全教育，把安全教育擺到工作首位，貫徹工作始終，樹立起每一個工作人員的全程安全意識，做到安全規程人人會、處處講、時時想、事事用。

2、強化技術培訓，提高人員素質。強化崗位技術培訓，開展安全規程技術競賽活動，提高全員素質，達到人人熟知、熟練安全操作。

3、設立“違章警示牌”，杜絕作業現場的習慣性違章。在習慣性違章發生頻率較高的場所，設立黃色“習慣性違章警示牌”，將習慣性違章操作和正確操作在警示牌上寫清楚，提醒作業人員規范操作。

4、明確“安全責任人”，簽訂無違章作業保證書，建立“安全責任人”制度，專（兼）職安全員、班組長明確為“安全責任人”，作業前由“安全責任人”簽訂無違章作業保證書，同時設立無違章作業監督人，簽訂無違章監督責任書，與“安全責任人”連帶處罰。

安全生產是關系到國家和人民群眾生命財產的安全和人民群眾的切身利益的大事；安全生產管理最根本的目的是保護人民的生命和健康，安全生產是對企業的最根本要求，安全管理是每個管理人員必須遵守的行為準則,這也是安全生產管理的重要內容。因此，我們必須把安全生產作為一項重要工程來抓，居安思危，嚴加防范。如何做好安全生產管理工作, 如何提高安全管理水平，是擺在我們管理者面前的一項新課題。由于長期的安全生產為人們帶來幸福、社會穩定、企業經濟效益和企業的發展，人們可能萌生輕視、忽視、藐視安全生產的思想的現象，因此，我們要提高認識，強化安全管理，正確認識掌握安全生產的規律，意識到事故條件隨時可能形成，保持高度警惕，克服一切麻痹心里，讓安全警鐘長鳴心中。

“安全第一、預防為主”，安全是企業興亡的基石，是企業的生命線、效益的前提，是增強企業凝聚力、吸引人才和勞動力的磁石。正確處理好安全與效益，安全與進度，安全與其他工作的關系，突出安全生產的基礎地位，如果失去安全生產基礎的支持，企業效益就無從談起；安全生產工作是一個復雜的系統工程，需要運用安全系統工程的理論、方式方法，對影響安全生產的人員素質、設備和管理等基本因素進行有效控制，使之達到“可控和在控”；認真落實各級人員安全生產責任制，特別是安全第一責任人。安全生產責任制是搞好安全工作的重要組織措施。多年實踐證明，安全生產責任制落實得好，安全狀況就好，反之安全狀況就差。為了能夠落實好安全生產責任制，首先必須對各級各類人員及各部門在安全生產工作中的責、權、利進行明確界定，責、權、利不清，責任制也很難落實。通過與各級各類人員、各單位層層落實簽定《安全生產責任書》的形式，逐級落實安全生產責任，并按責任和要求追究責任；完善安全保證體系和安全監察體系，使之充分發揮作用。這是安全管理體系中的2個子系統，企業的安全生產是由安全保證體系和安全監察體系共同努力完成的，不論哪個體系在系統運作過程中出現問題，都會影響安全生產的正常運轉。因此要不斷完善安全保證體系和安全監察體系；積極開展安全性評價和風險評估工作。安全性評價和風險評估是安全管理現代化的一項重要內容，即對一個單位安全基礎的現狀和水平進行正確的評價，并對各方面危險因素的多少及嚴重程度進行評估，以明確反事故斗爭的重點和需要采取的措施，實現超前控制，減少和消滅事故；積極推行設備狀態檢修，提高設備可靠性。狀態檢修實行設備點檢定修制，在許多發電廠得到了應用。設備點檢定修制就是以設備點檢為核心的設備維修管理體制，是實現設備可靠性、維護 性、經濟性，并使上述三方面達到最佳化管理的體制。點檢定修制從過去傳統的以“修”為主的管理思路轉變到以“管” 為主的思路上來，變過去設備壞了再修或周期到了就修為設備的預知檢修，通過對設備的狀態檢修管理，有效防止設備過維修和欠維修，從而保證設備的正常運行，提高設備利用率；加強安全技術教育、培訓工作，提高人員素質。提高人員素質不僅僅是安全生產管理的要求，也是企業整體發展的需要。要重點把握好培訓對象、內容、形式、效果等4個環節，切實提高培訓內容的針對性、培訓對象的層次性和培訓形式的多樣性，把職工安全知識、安全技術水平、業務能力與職工個人業績考核相結合，與激勵機制相結合，使企業管理人員及職工達到較高的業務水平、較強的分析判斷和緊急情況處理能力，使廣大職工把安全作為工作、生活中的“第一需求”，實現安全工作“要我安全→我要安全→我懂安全→我會安全”的轉變。

注釋：

1、“兩基”：基層、基礎。（P5）

2、作業性違章：指工作現場中在具體操作中出現的違章行為。（P6）

3、安全生產責任書：是指在實施工作前，逐級簽訂的、明確各級責任范圍及獎懲措施的承諾書。（P9）

參考文獻：

1、顧士彬.《運河管理模式》.煤炭工業出版社,2008年,第一版.2、王彥倫.《煤礦區隊班組建設》.煤炭工業出版社,2008年,第一版.3、周三多.《管理學—原理與方法》.復旦大學出版社,2006年,第四版.7

第三篇：習慣性違章人員的心理分析及預防對策的探討

習慣性違章人員的心理分析及預防對策的探討.txt如果青春的時光在閑散中度過，那么回憶歲月將是一場凄涼的悲劇。雜草多的地方莊稼少，空話多的地方智慧少。即使路上沒有花朵，我仍可以欣賞荒蕪。習慣性違章人員的心理分析及預防對策的探討

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習慣性違章人員的心理分析及預防對策的探討

事故給公司造成了巨大的經濟損失和負面影響，給員工及其家庭帶來了災

難，如何杜絕習慣性違章事故成為安全生產工作的重要課題?，F針對習慣性違章 原因，以及如何杜絕談一些初淺的想法，僅供大家參考和探討。

一、習慣性違章原因分析

現代安全管理理論認為：習慣性違章違紀行為動機由三個因素決定：

（一）行為者對違章行為后果的追求程度，即行為者對行為后果的期望程度。

體現為行為者對行為后果價值的判斷，行為后果對行為者的價值越大，行為的動 機就越強烈，發生違章行為的可能就大。行為者違章時存在有以下違章心理。

1、僥幸心理。作業人員在工作過程中，有時存在僥幸心理。認為在現場工

作時，嚴格按照規章制度執行太過于煩瑣或機械，未嚴格按照規章制度執行或執 行沒有 完全到位，不是違章行為。況且認為即使偶爾出現一些違章行為也不會

造成事故，就是因為偶爾違章沒有發生事故導致了一些違章行為演變成了一種

“工作經驗”而 埋下習慣性違章的禍根。

2、取巧心理。在遠離公司的班組、倉庫或野外的工作現場，因路途較遠，或操作中有重復性操作內容。一些工作人 員貪圖方便、怕辛苦，嫌來回麻煩，往往會出現不按規程制度執行，擅自將幾項操作內容自行合并操作、不辦理工作 票或未做好安全措施就開工的現象，以及未使用 相應的工器具和安全用具就工

作的違章行為。

3、逐利心理。為了提高勞動生產率，但是個別作業人員（特別是在記件、計量工作中）為了追求高額記件工資、高額獎金以及自我表現欲望等原因，將操 作程序或規章制度拋在腦后，盲目加快操作進度，而不是科學的改進操作程序。

4、偷懶心理。面臨公司制定的嚴厲事故責任處罰制度，個別職工認為：多

一事不如少一事，多操作多做事就容易出事。所以工作中甘愿一輩子當副班，不 愿意認 真學習專業知識和操作技能，反正操作中正班或負責人讓干什么就干什

么，當一個機械人，不僅少事少責任而且工資也少不了多少，何樂而不為呢？正 是由于存在這 種心理，在工作中不認真履行自己的職責，導致現場監督環節形

同虛設。

（二）行為者對自己行為能力過高的估計。行為者的個人能力越強，技術

越好，經驗越豐富，則自認為行為成功的把握就越大，行為動機就越強烈，就是 人常說的“技高人膽大”，往往將規章制度拋在腦后。公司近年來發生的一系列

事故中，不少就是站長、班組長等技術骨干違章違紀造成的。分析違章者的違章 心理有以下幾種情況。

筑龍網 www.tmdps.cn1、逞能心理。作業人員在生產現場工作時，不是憑借安全生產工作規程而

是靠想當然，自以為是，盲目操作。還有部分作業人員自持技術高人一等，按規 定作業前應到現場核實設備，但是自持自己熟悉現場設備系統圖，逞能蠻干，往 往出現違章操作、誤操作或誤調度，造成事故。

2、幫忙心理。在生產現場工作中，往往會出現一些意想不到的事情，例如

開關推不到位、刀閘拉不動等現象，操作者常常請同事幫忙，幫忙者往往障于情

面或表現欲望，但是在不了解設備狀況或失去監護的話，如果盲目幫忙去操作，極容易造成事故。

3、冒險心理。在生產過程中，可能會出現生產現場的條件較為惡劣的情況，如果嚴格按有關規程制度執行確實有困難，我們的作業人員不是針對實際情況，采取必要的安全措施，而是認為憑自己的能力不會出事而去冒險工作。

4、自負心理。當操作過程中出現故障或異常情況時，作業人員基于對生產

設備可靠性不信任的條件下，往往一味認為是設備出現故障，而不是停止操作或 工作，檢查自己操作過程是否存在問題，而是自以為是地認定是生產設備存在問 題，強行將防誤裝置打開，冒險進行操作。

（三）文化氛圍對個體的影響。任何違章行為者都不是孤立的一個人存在，都是與集體或班組緊密相聯的，這種外界因素對行為者的直接或間接的影響是巨 大的。下面具體分析一下文化氛圍對違章者心理的影響。

1、從眾心理。當一個班組的班長或技術負責人違章，或者看見大家以前都

是這樣干的，沒有出現過問題，自己這樣做也應沒有問題，于是大家就會對違章 違紀習以為常，這樣就會對班組其他同志起到潛移默化的作用，即看見別人能違 章違紀沒出事，自己常常也跟著別人違章違紀。

2、盲從心理。在企業的生產安全培訓過程中，一些經驗老道，技術強的老

師在授課時將自己身上存在的一些習慣性違章行為也傳授給員工，員工如果不加 辯識，全盤接受，不僅成為習慣性違章行為的傳播者，同時極可能成為因違章造 成事故的責任者或受害者。

3、好奇心理。生產工作過程中，當運用一些新設備、新裝備等平日難得一

見的情況時，出于好奇心理（嚴格講是一種求知欲望），作業人員往往會自己動 手實踐一番，由于行為者對設備情況不熟悉、不了解，在這種情況下，極容易發 生意外事故。

以上對違章人員的心理進行了分析，我認為人員違章造成事故的主要原因

是行為者的內因，即違章者的主觀因素是決定性的。行為者之所以違章在于行為 者過高的 看重行為后果的價值，又過低的估計自己失敗的可能性，形成了行為 風險估量的錯誤，最后走上冒險違章違紀的道路。但是每次違章違紀并不是必定 會發生事故，這 就給人造成一種錯覺，好象事故是偶然的，違章違紀并沒什么 筑龍網 www.tmdps.cn

危險，出現事故主要是自己的運氣不好，這種觀點在事故分析中常常聽到。其實 不然，統計表明，對于 事故不管有這樣那樣的客觀原因，實際上都直接或間接 的與違章違紀相關，這就是違章違紀與事故的必然性及規律性聯系。

二、物的不安全因素

前面著重對違章人員的行為動機進行了分析，然而在實際工作中，有部分是 由于外界條件的影響或限制，導致直接誘發職工違章行為的發生。作為技術、安 全管理人員不能忽視物的不安全因素對人員的影響作用。

（一）人機界面設計不合理。作業人員使用的工器具和設備，由于人機界

面不符合操作安全、高效、方便、宜人等要求是引發人員違章操作的一個重要原 因，由于 配置的安全器具或勞動保護用品、生產設備等在人機界面是否符合操 作要求方面缺乏考慮，員工在使用過程中感到別扭難受，導致員工不愿意佩帶使 用或不能按規定 要求操作而違章。

（二）作業環境不適。作業環境不適應工人操作也是引發違章違紀操作的一 個重要原因，例如工作現場的噪音、高溫、高濕 度、臭氣等使人難以忍受，導

致工人急于避開那個環境?；蛘咦鳂I面空間過于窄小，難以按規程作業等。正是 由于存在這些原因，一方面容易導致工作質量無法保 證，另一方面就易引發職 工違章違紀冒險作業等。

（三）生產管理不善。生產管理不善是產生違章的重要原因，系統安全理論 特別強調“管理”的作用。認為產生事故的間接原因是管理不到位，實質上是產 生事故直接原因的原因，管理上缺陷或不善，是根本性的事故隱患。生產管理不 善具體表現以下方面：

1、生產組織不當。管理人員在組織生產，安排工作班組成員時，由于安排

不當使班組成員間產生人際糾葛，致使相互間配合不顧、信息不通或工作安排時 間過長易造成工人疲倦等。這些都容易引起人員責任事故的發生。

2、生產管理不當。管理人員的職責就是管理，不僅要管理好人員，還應該

管理好班組的安全工器具，否則，當職工使用了因質量存在問題或因檢驗過期而 失效的工器具，就容易造成人身傷亡。

3、違章指揮。管理人員自身素質不高，就容易在工作過程中違章指揮，帶

頭違章。其影響是相當惡劣的，也是極難以糾正的。例如管理干部自身不熟悉安 全規定，冒險讓工人作業或野蠻施工、無證上崗等。

三、防范習慣性違章的對策

如何杜絕習慣性違章現象，如何落實安全“兩基”（基層、基礎）工作是

確保公司安全生產的關鍵。杜絕違章行為的關鍵在于遵章守紀，而遵章守紀的關 鍵是全體 員工對遵章守紀的正確認識，只有科學的認識，才會有科學的態度，筑龍網 www.tmdps.cn

才能克服僥幸心理，才能自覺的約束自己遵章守紀。遵章守紀是一種品質，這種 品質的形成既有 技術方面的作用，也有法治方面的作用；既有文化方面的作用，又有管理方面的作用；既需要個人的努力，又需要群體幫助；既需要干部對工人 進行指導，也需要工 人對干部進行監督?？梢?，貫徹遵章守紀不是一個簡單的 方法問題，而是一項涉及面很大的系統工程。建議采取以下綜合治理措施，杜絕習慣性違章現象。

（一）建立完善的安全管理制度。俗話說沒有規矩不成方圓，完善的安全

管理制度是遵章守紀系統工程中的“硬件”部分，企業必須建立起嚴明的、可操 作性的安 全作業規章制度。不僅工人要遵章守紀，更重要的是管理干部遵章守 紀，并確保各項規章制度能落在實處。同時要建立安全生產激勵機制，按照職工 生產責任的輕 重，獎勵要向生產一線傾斜、向高風險工種傾斜，使其責、權、利實現統一，從而激發職工熱愛生產崗位。并應建立完善的安全風險抵押制度，通過實行嚴格、合理 的獎懲激勵，讓違章者膽寒，遵章者榮耀。

（二）完善的安全教育培訓和職業操守培訓制度。安全教育培訓應包括安全 意識培訓、安全技能培 訓、警示教育等，通過經常性的、有針對性的安全教育 培訓，提高員工安全意識和安全技能，提高識別和糾正違章行為的能力。職業操 守培訓旨在提高職業道德素養 和培養良好的職業習慣，提高敬業愛崗的熱情。

（三）營造安全生產氛圍。反習慣性違章需要營造一個良好的安全生產氛圍，要充分運用多種 宣傳手段構筑起公司的“安全第一”價值觀念和行為準則，強 化全體員工對安全生產的認識，使每名工人和干部都能自覺的用“安全第一”的 生產思想、“安全第 一”的技術能力、“安全第一”的生產指揮原則、“安全 第一”的協作精神規范自己的行為。建立起班組、車間以及公司內部的對作業現 場違章違紀進行檢查、評 比、公布的三級管理制度，設立違章違紀曝光欄，定

期公布違章行為，在公司內部制造一種遵章守紀光榮，違章違紀可恥的環境，形 成強有力的群眾監督機制。

（四）消除設備、設施的不安全狀態。創造安全和諧健康的生產物質環境，消除設備的不安全狀態，滿足本質安全要求?，F代安全研究表明：人的不安全行 為是不 可能絕對消除的，為了防止萬一出現的人的不安全行為而導致事故，唯 一的辦法就是使設備滿足本質安全要求或符合防止人身事故發生的防護要求，剪 斷事故鏈，防 止事故發生。

（五）加強班組安全管理。班組是企業活動的基礎單元，也是生產安全事故 發生的直接現場，是安全管理的重要環節。

第四篇：習慣性違章人員的心理分析及預防對策的探討

習慣性違章人員的心理分析及預防對策的探討：

事故給公司造成了巨大的經濟損失和負面影響，給員工及其家庭帶來了災難，如何杜絕習慣性違章事故成為安全生產工作的重要課題。現針對習慣性違章原因，以及如何杜絕談一些初淺的想法，僅供大家參考和探討。

一、習慣性違章原因分析

現代安全管理理論認為：習慣性違章違紀行為動機由三個因素決定：

（一）行為者對違章行為后果的追求程度，即行為者對行為后果的期望程度。

體現為行為者對行為后果價值的判斷，行為后果對行為者的價值越大，行為的動機就越強烈，發生違章行為的可能就大。行為者違章時存在有以下違章心理。

1、僥幸心理。作業人員在工作過程中，有時存在僥幸心理。認為在現場工作時，嚴格按照規章制度執行太過于煩瑣或機械，未嚴格按照規章制度執行或執行沒有完全到位，不是違章行為。況且認為即使偶爾出現一些違章行為也不會造成事故，就是因為偶爾違章沒有發生事故導致了一些違章行為演變成了一種“工作經驗”而 埋下習慣性違章的禍根。

2、取巧心理。在遠離公司的班組、倉庫或野外的工作現場，因路途較遠，或操作中有重復性操作內容。一些工作人 員貪圖方便、怕辛苦，嫌來回麻煩，往往會出現不按規程制度執行，擅自將幾項操作內容自行合并操作、不辦理工作票或未做好安全措施就開工的現象，以及未使用相應的工器具和安全用具就工作的違章行為。

3、逐利心理。為了提高勞動生產率，但是個別作業人員（特別是在記件、計量工作中）為了追求高額記件工資、高額獎金以及自我表現欲望等原因，將操作程序或規章制度拋在腦后，盲目加快操作進度，而不是科學的改進操作程序。

4、偷懶心理。面臨公司制定的嚴厲事故責任處罰制度，個別職工認為：多一事不如少一事，多操作多做事就容易出事。所以工作中甘愿一輩子當副班，不愿意認真學習專業知識和操作技能，反正操作中正班或負責人讓干什么就干什么，當一個機械人，不僅少事少責任而且工資也少不了多少，何樂而不為呢？正是由于存在這 種心理，在工作中不認真履行自己的職責，導致現場監督環節形同虛設。

（二）行為者對自己行為能力過高的估計。行為者的個人能力越強，技術越好，經驗越豐富，則自認為行為成功的把握就越大，行為動機就越強烈，就是人常說的“技高人膽大”，往往將規章制度拋在腦后。公司近年來發生的一系列事故中，不少就是站長、班組長等技術骨干違章違紀造成的。

分析違章者的違章心理有以下幾種情況。

1、逞能心理。作業人員在生產現場工作時，不是憑借安全生產工作規程而是靠想當然，自以為是，盲目操作。還有部分作業人員自持技術高人一等，按規定作業前應到現場核實設備，但是自持自己熟悉現場設備系統圖，逞能蠻干，往往出現違章操作、誤操作或誤調度，造成事故。

2、幫忙心理。在生產現場工作中，往往會出現一些意想不到的事情，例如開關推不到位、刀閘拉不動等現象，操作者常常請同事幫忙，幫忙者往往障于情面或表現欲望，但是在不了解設備狀況或失去監護的話，如果盲目幫忙去操作，極容易造成事故。

3、冒險心理。在生產過程中，可能會出現生產現場的條件較為惡劣的情況，如果嚴格按有關規程制度執行確實有困難，我們的作業人員不是針對實際情況，采取必要的安全措施，而是認為憑自己的能力不會出事而去冒險工作。

4、自負心理。當操作過程中出現故障或異常情況時，作業人員基于對生產設備可靠性不信任的條件下，往往一味認為是設備出現故障，而不是停止操作或工作，檢查自己操作過程是否存在問題，而是自以為是地認定是生產設備存在問題，強行將防誤裝置打開，冒險進行操作。

（三）文化氛圍對個體的影響。任何違章行為者都不是孤立的一個人存在，都是與集體或班組緊密相聯的，這種外界因素對行為者的直接或間接的影響是巨大的。下面具體分析一下文化氛圍對違章者心理的影響。

1、從眾心理。當一個班組的班長或技術負責人違章，或者看見大家以前都是這樣干的，沒有出現過問題，自己這樣做也應沒有問題，于是大家就會對違章違紀習以為常，這樣就會對班組其他同志起到潛移默化的作用，即看見別人能違章違紀沒出事，自己常常也跟著別人違章違紀。

2、盲從心理。在企業的生產安全培訓過程中，一些經驗老道，技術強的老師在授課時將自己身上存在的一些習慣性違章行為也傳授給員工，員工如果不加辯識，全盤接受，不僅成為習慣性違章行為的傳播者，同時極可能成為因違章造成事故的責任者或受害者。

3、好奇心理。生產工作過程中，當運用一些新設備、新裝備等平日難得一見的情況時，出于好奇心理（嚴格講是一種求知欲望），作業人員往往會自己動手實踐一番，由于行為者對設備情況不熟悉、不了解，在這種情況下，極容易發生意外事故。

以上對違章人員的心理進行了分析，我認為人員違章造成事故的主要原因是行為者的內因，即違章者的主觀因素是決定性的。行為者之所以違章在于行為者過高的看重行為后果的價值，又過低的估計自己失敗的可能性，形成了行為風險估量的錯誤，最后走上冒險違章違紀的道路。但是每次違章違紀并不是必定會發生事故，這就給人造成一種錯覺，好象事故是偶然的，違章違紀并沒什么危險，出現事故主要是自己的運氣不好，這種觀點在事故分析中常常聽到。其實不然，統計表明，對于事故不管有這樣那樣的客觀原因，實際上都直接或間接的與違章違紀相關，這就是違章違紀與事故的必然性及規律性聯系。

二、物的不安全因素

前面著重對違章人員的行為動機進行了分析，然而在實際工作中，有部分是由于外界條件的影響或限制，導致直接誘發職工違章行為的發生。作為技術、安全管理人員不能忽視物的不安全因素對人員的影響作用。

（一）人機界面設計不合理。作業人員使用的工器具和設備，由于人機界面不符合操作安全、高效、方便、宜人等要求是引發人員違章操作的一個重要原因，由于 配置的安全器具或勞動保護用品、生產設備等在人機界面是否符合操作要求方面缺乏考慮，員工在使用過程中感到別扭難受，導致員工不愿意佩帶使用或不能按規定要求操作而違章。

（二）作業環境不適。作業環境不適應工人操作也是引發違章違紀操作的一個重要原因，例如工作現場的噪音、高溫、高濕 度、臭氣等使人難以忍受，導致工人急于避開那個環境?；蛘咦鳂I面空間過于窄小，難以按規程作業等。正是由于存在這些原因，一方面容易導致工作質量無法保證，另一方面就易引發職工違章違紀冒險作業等。

（三）生產管理不善。生產管理不善是產生違章的重要原因，系統安全理論特別強調“管理”的作用。認為產生事故的間接原因是管理不到位，實質上是產生事故直接原因的原因，管理上缺陷或不善，是根本性的事故隱患。

生產管理不善具體表現以下方面：

1、生產組織不當。管理人員在組織生產，安排工作班組成員時，由于安排不當使班組成員間產生人際糾葛，致使相互間配合不顧、信息不通或工作安排時間過長易造成工人疲倦等。這些都容易引起人員責任事故的發生。

2、生產管理不當。管理人員的職責就是管理，不僅要管理好人員，還應該管理好班組的安全工器具，否則，當職工使用了因質量存在問題或因檢驗過期而失效的工器具，就容易造成人身傷亡。

3、違章指揮。管理人員自身素質不高，就容易在工作過程中違章指揮，帶頭違章。其影響是相當惡劣的，也是極難以糾正的。例如管理干部自身不熟悉安全規定，冒險讓工人作業或野蠻施工、無證上崗等。

三、防范習慣性違章的對策

如何杜絕習慣性違章現象，如何落實安全“兩基”（基層、基礎）工作是確保公司安全生產的關鍵。杜絕違章行為的關鍵在于遵章守紀，而遵章守紀的關鍵是全體 員工對遵章守紀的正確認識，只有科學的認識，才會有科學的態度，才能克服僥幸心理，才能自覺的約束自己遵章守紀。遵章守紀是一種品質，這種品質的形成既有技術方面的作用，也有法治方面的作用；既有文化方面的作用，又有管理方面的作用；既需要個人的努力，又需要群體幫助；既需要干部對工人進行指導，也需要工人對干部進行監督?？梢?，貫徹遵章守紀不是一個簡單的方法問題，而是一項涉及面很大的系統工程。建議采取以下綜合治理措施，杜絕習慣性違章現象。

（一）建立完善的安全管理制度。俗話說沒有規矩不成方圓，完善的安全

管理制度是遵章守紀系統工程中的“硬件”部分，企業必須建立起嚴明的、可操作性的安 全作業規章制度。不僅工人要遵章守紀，更重要的是管理干部遵章守紀，并確保各項規章制度能落在實處。同時要建立安全生產激勵機制，按照職工生產責任的輕重，獎勵要向生產一線傾斜、向高風險工種傾斜，使其責、權、利實現統一，從而激發職工熱愛生產崗位。并應建立完善的安全風險抵押制度，通過實行嚴格、合理 的獎懲激勵，讓違章者膽寒，遵章者榮耀。

（二）完善的安全教育培訓和職業操守培訓制度。安全教育培訓應包括安全意識培訓、安全技能培 訓、警示教育等，通過經常性的、有針對性的安全教育培訓，提高員工安全意識和安全技能，提高識別和糾正違章行為的能力。職業操守培訓旨在提高職業道德素養和培養良好的職業習慣，提高敬業愛崗的熱情。

（三）營造安全生產氛圍。反習慣性違章需要營造一個良好的安全生產氛圍，要充分運用多種 宣傳手段構筑起公司的“安全第一”價值觀念和行為準則，強化全體員工對安全生產的認識，使每名工人和干部都能自覺的用“安全第一”的生產思想、“安全第一”的技術能力、“安全第一”的生產指揮原則、“安全第一”的協作精神規范自己的行為。建立起班組、車間以及公司內部的對作業現場違章違紀進行檢查、評 比、公布的三級管理制度，設立違章違紀曝光欄，定期公布違章行為，在公司內部制造一種遵章守紀光榮，違章違紀可恥的環境，形成強有力的群眾監督機制。

（四）消除設備、設施的不安全狀態。創造安全和諧健康的生產物質環境，消除設備的不安全狀態，滿足本質安全要求。現代安全研究表明：人的不安全行為是不 可能絕對消除的，為了防止萬一出現的人的不安全行為而導致事故，唯一的辦法就是使設備滿足本質安全要求或符合防止人身事故發生的防護要求，剪斷事故鏈，防止事故發生。

（五）加強班組安全管理。班組是企業活動的基礎單元，也是生產安全事故發生的直接現場，是安全管理的重要環節。

第五篇：習慣性違章的心理淺析及預防對策

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習慣性違章的心理淺析及預防對策

作者：鄭燕明

來源：《科技創新導報》2011年第17期

摘 要:本文作者結合自身經驗對習慣性違章的行為進行了深入研究并提出了預防對策。關鍵詞:習慣性違章心理淺析預防對策

中圖分類號:G633 文獻標識碼:A 文章編號:1674-098X(2011)06(b)-0234-0

1所謂習慣性違章是指那些在人們身邊經常發生、習以為常、不符合有關安全規定或規程的行為。這是一種長期沿襲下的違章行為,不是在單個個體身上的偶爾出現,而是在一個或多個個體身上經常出現的難以根除的隱患。

習慣性違章行為是日積月累形成的,具有一定的心理定式,因而具有頑固性和多發性的特點。只要支配習慣性違章行為的心理定式不改變,習慣性動作方式不糾正,這種習慣性的違章行為就會重復發生,直到行為者受到事故的懲罰。所以,這些習慣性行為對某些從業者來說,常常難以改變。

生產現場作業人員習慣性違章現象是一種危害很大、嚴重威脅安全生產和人們生命財產的行為,本人就習慣性違章行為的特點、違章人員的心理及預防對策作一些討論。習慣性違章現象的特點及危害

習慣性違章猶如一股禍水,無孔不入,危害極大。習慣性違章具有一定的頑固性,有支配的心理定勢;具有一定的潛在性,往往是不良習慣逐步形成自然的違章;還具有一定的歷史沿襲性,會出現盲目地仿效別人的行為,不學習安全規程、不掌握操作規程進行作業等情況。習慣性違章容易使人有章不循,對事故失去警惕性,最終必然導致事故發生,直接危害到職工生命安全,有損于國家和企業的利益。對習慣性違章人員的心理淺析

2.1 違章時的僥幸心理

違章作業人員普遍存在僥幸心理,認為在現場工作時,偶爾出現一些違章行為也沒人看見,也不會有事,結果往往會造成事故。

2.2 違章時的省能心理

在遠離班組、倉庫的工作現場,因路途較遠,一些工作人員貪圖方便、怕辛苦,嫌來回麻煩,往往會出現不執行制度,不辦理工作票和未做好安全措施就開工的現象,以及未使用相應的工器具和安全用具就工作的違章行為。

2.3 違章時的逞能心理

在生產現場操作不是憑借操作規程而是靠想當然,自以為是,盲目操作;還有些是不熟悉現場設備系統圖,逞能蠻干,往往出現違章操作和誤操作,造成事故。

2.4 違章時的無知心理

有一些工作人員缺乏相關的專業知識,平時對操作技能一知半解,作業時就容易違章操作造成受傷。

2.5 違章時的從眾心理

有個別職工認為一些違章行為大家以前都是這樣干的,沒有出現過問題,自己這樣做也應沒問題,于是跟著違章作業。其實以前沒出事是幸運,經常違章終會栽跟頭、倒大霉。

2.6 違章時的逆反心理

有個別老師傅自持有經驗,于是明知故犯出現違章作業。如酒后作業和酒后開車導致事故,安全帽經常不扣好安全扣,使用砂輪機打磨不戴防護眼罩,結果往往是造成自己受傷的悲劇。3 采取的預防對策

3.1 嚴格執行安全考核制度,加大對習慣性違章的處罰

要求安全生產管理人員從嚴執行制度,對習慣性違章行為敢抓敢管,做到“寧聽罵聲,不聽哭聲”;在處理習慣性違章現象時,要對其行為在安全簡報上進行通報批評,還要小題大做,從重處罰;要使工作人員具有“違章即下崗”的危機感、緊迫感,使習慣性違章現象不至于蔓延。

3.2 發揮安全監察網絡作用,落實安全檢查制度

安全生產制度要靠好的監督機制來保證執行,除了日常組織的安全大檢查外,還要求各級安全監督人員經常到現場檢查作業安全措施落實情況,檢查各項制度的執行情況。作業現場必須明確工作負責人,工作負責人必須履行監護責任,對現場工作人員講解安全注意事項,把好安全檢查第一道關口。工作人員每次開工前對作業的安全措施進行檢查,檢查工用具的完好情況,檢查勞防用品的佩戴情況,檢查現場安全圍欄、安全警告牌是否設置妥當。這樣從外部和內部兩方面進行安全檢查,能夠及時發現問題和及時整改。

3.3 加強班組安全管理,開好班組安全活動會

要求班組每周定期開安全活動會,由班長、安全員組織班員講評一周的安全工作,學習安全生產規章制度和安全通報、簡報,表揚安全生產好人好事,批評違章現象。結合本班組具體情況,對各類不安全情況進行分析、學習,對照安全規程的有關章節,逐條檢查自己的行為,制定出防范措施,防止事件再次發生。同時注意吸取外單位的血的事故教訓,引導職工自覺改正圖省事、不執行規程的糊涂觀念和麻痹思想。

3.4 加強安全生產教育,強化職工安全工作意識

反習慣性違章需要強有力的安全教育,以增強職工的安全生產自覺性。工作中應采用多種形式進行安全生產教育和反習慣性違章宣傳,制定安全學習計劃,組織學習安全生產法律法規和有關安全生產制度,注重做好因習慣性違章而受處罰的人員的安全教育,對青年職工結合崗位培訓,加強其對習慣性違章的認識;對老職工則引導其克服盲目工作,增強其按安全規程工作的自覺性;對故意妄為的職工應勸告其珍惜自己的生命,愛護他人的生命財產安全,防止悲劇的發生。要求每個職工從自己做起,嚴格執行安全生產制度,在工作中堅持以“三不傷害”原則對待每一項工作任務,最終使職工養成嚴格認真、一絲不茍執行安全規程工作的好作風。

3.5 進行專業技術培訓,提高人員的安全操作技能

反習慣性違章還要提高職工的現場工作技能。目前生產現場操作普遍具有技術含量高,技能要求全面的特點,舉辦現場操作安全知識、現場安全用電操作基礎知識、消防滅火知識等一系列專業技術培訓班,提高現場作業人員的工作技能,徹底糾正那些過去由于對操作規程不了解、不熟悉,長期不認真執行規程或錯誤執行的操作方法,有力地防止了因不懂規程、盲目操作而引起的習慣性違章作業。

要杜絕習慣性違章行為,需要抓好安全管理,落實各級人員的安全生產責任,更需要發動和依靠廣大職工,真抓實干,持之以恒地反對和制止習慣性違章。只有廣大干部、職工形成一股安全生產的合力才能開展好反習慣性違章這項工作,才可以實現安全生產的長治久安,才能更有效地保護好國家和人民的生命財產安全。