第一篇：軟實力在企業(yè)文化構建中的作用

軟實力在企業(yè)管理文化構建中的作用

學生姓名： 指導老師：

隨著我國社會主義市場化改革力度不斷加深，企業(yè)也越來越廣泛存在。但是目前，除國家的支柱產(chǎn)業(yè)下的企業(yè)外，我國企業(yè)平均壽命只有三年左右，之后要么解散、要么長期停滯不前。除“格力”、“海爾”等強勢的企業(yè)外，很少有企業(yè)能長為“長青樹”。這里面有太多的例子，如珠海巨人集團、三鹿集團、中式快餐第一人、廣東太陽神集團??都近乎曇花一現(xiàn)，一個個輝煌地屹立，繼而又一個個悲壯地消逝。

一、企業(yè)軟實力的缺失

（一）我國企業(yè)生存現(xiàn)狀

國內企業(yè)大都還處在發(fā)芽和開花成長階段，企業(yè)面臨的主要任務是在市場中站住腳，再向前發(fā)展，在市場轉型期，行業(yè)環(huán)境隨時會風云突變，市場競爭越來越激烈，這很大程度上決定了企業(yè)只注重眼前利益的經(jīng)營現(xiàn)狀，很難從長遠的角度分析并解決競爭力的深層問題，隨著企業(yè)規(guī)模的成長，缺陷會成倍的放大，必然會給企業(yè)的經(jīng)營帶來重重困難，有的企業(yè)經(jīng)營者對市場發(fā)展方向判斷準確，但由于企業(yè)的突發(fā)事件的應對處理機制不足以應對，當發(fā)現(xiàn)有很多想法與實際有差距時，手足無措，不能及時有效的解決問題，從而對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生消極影響。另外，企業(yè)在員工培訓上流于形式，只喊口號，并未對未來形勢和工作轉變有實質上的認識。當企業(yè)規(guī)模做大一之后，一些員工思想上感到不適應，工作上比較茫然，執(zhí)行力度就大打折扣，競爭力在這種“外強中干”的企業(yè)現(xiàn)狀下大大減弱，這就是我們經(jīng)常所說的“做大而沒做強”。

而在一些“做大做強”的企業(yè)經(jīng)營模式中，還是更關注的是企業(yè)的資金規(guī)模，生產(chǎn)量、掌握的核心技術和服務硬性的資源實力來擴大市場份額。競爭手段還是比較單一，依賴于傳統(tǒng)的營銷模式。

（二）對企業(yè)現(xiàn)狀的一些思考

企業(yè)“短命”這里面必然有市場淘汰和自身經(jīng)營方針錯誤的因素，但是一個值得引起重視的方面就是大多企業(yè)內部外部沒有形成與企業(yè)各個設備、管理的進度相適應的企業(yè)文化理念和企業(yè)文化氛圍等軟的實力，基本上都屬于形式上建立了一套象征自身的建筑、目標、理念、宗旨，沒有深入挖掘內涵。許多企業(yè)在高速成長、擴張的途中一定程度上只看到眼前利益，從而容易模糊或者改變自己的初衷。結果可想而知，管理方針不穩(wěn)定，員工惶惶然，社會影響力減弱，這些存在的導致企業(yè)競爭力下降的問題像是捉迷藏的高手一樣確實存在，讓企業(yè)管理層們困擾不已，管理者一如既往地按照如同我們所學的企業(yè)經(jīng)營的利潤模式進行操作，借助市場需求為依據(jù)來經(jīng)營發(fā)展，最終仍然不可避免地“慢性死亡”。

從文化的角度思考此類現(xiàn)象，我覺得企業(yè)領導層沒有樹立一個讓企業(yè)全體人員都認同并遵循的正確的核心價值觀，沒有形成一個比較系統(tǒng)的經(jīng)營理念、管理文化風貌，這樣，公司很容易產(chǎn)生“消極情緒”，企業(yè)要保持持久競爭力需要重視企業(yè)的“精神”、樹立企業(yè)“個性”。

二、軟實力的淵源

（一）軟實力的概念

軟實力（Soft power），又譯為軟權力，由美國哈佛大學教授約瑟夫·奈首創(chuàng)，即“軟實力是一種能力，它能通過吸引力而不是與資源相關的實力達到目的，是一國綜合實力中除傳統(tǒng)的、基于軍事和經(jīng)濟實力等之外的另一組成部分”。

國家軟實力主要指代國際公眾對一個國家的意識形態(tài)和政治模式價值觀、民族文化、國家形象的認同度和吸引力和國家在國際關系博弈、執(zhí)行的能力。是綜合國力的重要組成部分，它深刻地影響著社會公眾輿論，繼而反饋出國家形象。

（二）軟實力與硬實力的區(qū)別

與軟實力相對應，硬實力是指通過自身資源相關的實力來影響別人從而達到自身預期目的的能力。諸如經(jīng)濟實力和軍事實力等那樣的掌握資源控制優(yōu)勢相關的“硬性命令式實力”，而軟實力則是指通過號召力、價值觀導向能力等手段，讓目標群體自愿追求你所要達既定到目的的能力。

軟實力與硬實力相互間的作用可以大致分為以下三方面：

1、硬實力是軟實力發(fā)揮的強有力的后盾。

硬實力是軟實力發(fā)展的基礎。如果沒有強大的硬實力，它所依附的軟實力就沒有自身那樣強大的效果。印度的古代文明的傳承文化藝術是獨特的，但缺乏強大的經(jīng)濟力量、國民實力，所以軟實力無從談起，它的國際影響始終難以擴大，與之相反，美國的年輕文化日益風靡全球。

2、二者是相互促進、相互制約的。

通常，硬實力是軟實力的所依附的實實在在的資源，而軟實力則是硬實力發(fā)揮自己效果所達不到的擴展。有強大物質資源作后盾，建設先進的管理文化，才能為軟實力的發(fā)展提供舞臺。同時，軟實力的發(fā)揮的作用又可以彌補硬實力固有的缺陷，為硬實力的再提升發(fā)揮了積極的作用。

但是濫用硬實力，軟實力就必然會受到損害。比如，美國的橫行和反美的情緒蔓延。當軟實力不能隨硬實力同步發(fā)展時，它就會起消極作用。中國歷史上游牧民族統(tǒng)治中原后，政治制度、文化都在很大程度上漢化。

（三）國內企業(yè)軟實力研究現(xiàn)狀

約瑟夫·奈提出“軟實力”理論的初衷是闡述其在一國在國際關系中的影響世界的程度，軟實力理論提出后，中外學者又將該理論應用擴展到區(qū)域軟實力、企業(yè)軟實力、個人軟實力等領域，原中國入世談判代表龍永圖也提出“軟實力決定競爭力”的觀點來警醒各界。多家期刊在軟實力的發(fā)表幅度上也有較大的增長，在《企業(yè)軟實力網(wǎng)》官網(wǎng)中，已經(jīng)讓這一無形的實力漸漸量化，建立測評軟實力標準，并進入實施試驗中。中國還專門成立了軟實力研究院，對這方面進行深入研究。眾多企業(yè)也在構建自己企業(yè)文化的途中思考和引用軟實力。

三、讓企業(yè)文化發(fā)揮軟實力

（一）企業(yè)軟實力發(fā)揮的典型案例

惠普電腦公司如今是世界上個人電腦制造與銷售的巨頭，同時有著一流的售后服務管理，之所以有如今的成就，“惠普之道”的幾個核心價值觀功不可沒，他是每個人做人做事做員工的標桿，公司的每個員工都倒背如流。同時，在惠普公司規(guī)模迅速擴張的中，管理部門制定出一套企業(yè)目標，他和企業(yè)的走動式管理、開放式管理一道，成為惠普強效的管理模式和經(jīng)營策略。

沃爾瑪超市是世界上最大的連鎖超市。它的年銷售額居然基本上等于美國所有百貨公司的總和，并且還以令人驚訝的速度增長中，沃爾瑪經(jīng)營的商品品種足夠豐富，家庭

所需要的日常用品都可以直接在這里購買到。每個人可以花盡量少的時間和路程買到自己所需要的東西，而且價格最便宜。被人們稱為“家庭一次購物”。

超市沃爾瑪?shù)睦麧櫮茏龅娜绱司薮螅倘慌c一流的物流配送和庫存管理系統(tǒng)分不開，但是沃爾瑪一貫堅持“幫顧客節(jié)省每一分錢”的宗旨，一貫堅持“服務勝人一籌” 的原則，實現(xiàn)價格最便宜，服務最一流，為顧客創(chuàng)造價值的同時自己也得到了巨大收益。

（二）軟實力提升企業(yè)文化的必要性分析

在管理學普遍實施應用的現(xiàn)代，新進入行業(yè)的對手們擁有財力就會占有傳統(tǒng)的有形資源，這就使得企業(yè)的市場博弈中需要向更高的層次——塑造無形資源提升。隨著企業(yè)競爭的戰(zhàn)略思維從原先打擊對手來搶占市場份額逐漸轉向了參與者各方利益都得到一定程度滿足的“多贏”。企業(yè)越來越需要以建立自己獨特的文化風格、吸引力和關注度等新的元素來武裝自己。

在經(jīng)濟全球化的浪潮下，企業(yè)的資源配置比例不斷變化，品牌、文化等“軟”資源被不斷地滲透入，日益成為競爭的重要戰(zhàn)略性資源。新的戰(zhàn)略性無形資源的開發(fā)，能夠幫助企業(yè)獲得利益相關者的認同。企業(yè)在經(jīng)歷了質量、價格的競爭后，基本上都形成了過硬的產(chǎn)品質量和完善的銷售服務后，又進一步深入了品牌、聲譽和人性化設計方面的競爭階段和競爭實力，企業(yè)的經(jīng)營觀念也從強調設備等固定資產(chǎn)、現(xiàn)金流等流動資產(chǎn)等有形資源爭奪的能力逐漸向品牌、文化具有強大社會影響力的無形資源塑造的能力轉變。

（三）軟實力的構建方案

企業(yè)軟實力是一個模糊的概念，它包含除了資金直接能獲得的資產(chǎn)外的大部分對企業(yè)有利的因素，而這些有利的因素不能在賬面顯示出來，屬于無形的東西。構建企業(yè)軟實力，塑造企業(yè)的性格，才有可能保持企業(yè)在紛雜的市場環(huán)境中保持持久競爭力，甚至進一步的脫穎而出。

關于軟實力的論述和一些個人簡單的構建想法，我將把企業(yè)軟實力的構建從企業(yè)形象、企業(yè)核心價值觀、管理文化等三個方面展開。

1、企業(yè)形象建設。

形象是外在的，企業(yè)具有什么形象，可以給員工、社會公眾直觀的感受，所以形象的建設先從表面做起。首先，在公司內部營造給員工以良好的工作氛圍，讓員工樂意在這里生活。其次，分清環(huán)節(jié)責任，不能在出現(xiàn)問題的時候沒人承擔解決方案和后果。這樣，企業(yè)在內部員工面前就會有一個好的形象口碑，促使員工更加積極努力、心甘情愿的工作。同時，也有利于企業(yè)員工對外傳播在企業(yè)感覺，可以給企業(yè)樹立好的口碑，吸納潛在人才。

對社會公眾樹立形象方面，主要考慮的是品牌的建立與推廣和對社會的積極作用。品牌的樹立。企業(yè)在競爭中樹立品牌，就要有區(qū)別與同行的標志。然后推廣提升企業(yè)的知名度，做廣告，搞宣傳，最起碼讓社會公眾了解企業(yè)的主要產(chǎn)品種類，產(chǎn)品特征，質量問題，售后承諾或服務業(yè)的服務水平、工作宗旨。比如，讓我們最耳熟能詳甚至有點煩的“今年過節(jié)不收禮，收禮只收腦白金”直接讓我們了解企業(yè)產(chǎn)品的用途的定位。然后給大眾的影響就是在送禮的時候想起這句廣告語，考慮是不是要送貴重的“腦白金”產(chǎn)品。企業(yè)也從而借助于這種模式創(chuàng)造市場。

對社會發(fā)揮積極作用。創(chuàng)造就業(yè)率，讓更多的待業(yè)者和失業(yè)者有工作可做，這就幫政府解決了一些社會問題。這個方面富士康是個較為積極的典型，他的制造鏈吸納了眾多的人，而且工資待遇方面也不錯，除去“跳樓事件”外，富士康的形象和口碑還不錯。

節(jié)能減排，綠色生產(chǎn)。隨著環(huán)境污染的加重和綠色口號的盛行，企業(yè)在生產(chǎn)同時要注意環(huán)境和能耗問題，更新機器設備降低能耗，在生產(chǎn)的同時考慮產(chǎn)生的污染的處理措施，落實并實施。

對社會的慈善捐助。對福利院、孤兒院等慈善機構捐助，另外，對社會出現(xiàn)的災害捐助也是非常有效的措施。在玉樹地震后的慈善愛心捐助晚會上，國內品牌企業(yè)王老吉直接捐出一個億，引起廣泛關注，在樹立了良好的口碑同時，王老吉在各大城市的銷量猛增，最終實現(xiàn)了雙贏。

2、核心價值觀建設。核心價值觀一般是企業(yè)的“座右銘”，是企業(yè)的引導員工做人的價值標桿和做事的行為準則，它能激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造激情，增強團體合作效果，共同面對競爭，從而讓企業(yè)綜合實力長足發(fā)展。

注重樹立企業(yè)核心價值觀。一個人做事，他的標準是他心中的價值觀，一個企業(yè)經(jīng)營取向，也必須有他的是非標準，什么是值得去做，什么應該去做，什么絕對不能染指。這些都要企業(yè)的創(chuàng)立者或者高層挖掘企業(yè)自身的文化特征結合企業(yè)特定的外部環(huán)境和內部條件出發(fā)，把行業(yè)共性和個性有機地結合起來，考慮企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)和經(jīng)營風格等實際情況來提出，注重代表董事會、經(jīng)營者和全體員工的思想觀念和價值取向，內容簡明扼要，目標要明顯表露出來。核心價值觀應貫穿于自主創(chuàng)新、質量把關、策略營銷、服務方式等方面，努力營造能夠讓消費者長久認可的環(huán)境。比如國內電器行業(yè)知名企業(yè)格力電器的價值觀的核心“打造核心科技”簡短而明晰，讓我們看到一個自己研發(fā)掌握核心技術的價值觀，這個價值觀也在格力出資幾十億建立技術研發(fā)大樓中體現(xiàn)出來。

在建立了核心價值觀以后，要借鑒成功企業(yè)的經(jīng)驗，精心培育、推廣，維護和升華核心價值觀并在員工中得到認同執(zhí)行，使之長久發(fā)揮引導作用。

3、管理文化的建設概要。

管理文化內容豐富，涵蓋了軟實力的大部分，具體內容和軟實力的測評標準參見附錄，現(xiàn)在我從以下幾個方面做簡單闡述。

管理文化的風格很大程度上取決于企業(yè)的領導層的管理倫理，也就是領導者的風格基本上就是企業(yè)所具有的風格習慣。所以在管理文化樹立中要強化的領導作用與責任。電視劇《亮劍》中的李云龍討論帶兵打仗時經(jīng)常喊出的一句話就是“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，而他也是這句話最反面典型的例子。在建設與企業(yè)行業(yè)、規(guī)模、發(fā)展情況相適應的管理文化過程中，領導起一個關鍵作用。管理文化樹立過程中，領導必須高度重視，認真規(guī)劃、貫穿執(zhí)行力度，才可能會獲得實際效果。

管理文化要“以人為本”。企業(yè)高層要本著企業(yè)的發(fā)展靠全體員工的共同努力來完成的思想，增強員工的主人翁感，尊重員工，設身處地為員工著想，讓更多的員工參與到企業(yè)決策中來，給員工“在這里工作能發(fā)揮我的作用，實現(xiàn)我的個人價值”的感覺才能激發(fā)員工的熱情去創(chuàng)造去工作，形成良好的工作氛圍。

最后，執(zhí)行力度是管理文化的實施重心。在企業(yè)經(jīng)營中要以客觀事實為基礎，強化責任關系，把工作的任務貫徹落實到實處，做到“知行合一”。

軟實力的構建需要長期應用實施的沉淀才能發(fā)揮出顯而易見的作用，而不像硬件設施那樣通過交易或注入大量資金直接提升的。

四、結束語

軟實力相對于企業(yè)是一個新的概念，并且是一個無形的東西，不容易量化或者界定，我用了很多闡述也不能把它轉化為大家都能看得見、聽的懂、一目了然的東西。所以在

提到軟實力的同時它也在某個程度上代表著企業(yè)文化，代表著員工共同的精神觀念、風格、心理、習慣等的總和，并且在這些準則引導下的企業(yè)運作方式和企業(yè)員工群體觀念。

構建企業(yè)軟實力，對企業(yè)的管理文化有直接的提升和延伸作用，豐富企業(yè)的文化內涵，樹立良好的形象，直接指引企業(yè)以自身的正確的價值觀正當競爭，誠信為本，保持企業(yè)核心競爭力，做到長久的發(fā)展。

未來的競爭中，企業(yè)軟實力將會是企業(yè)的“精神”、競爭的核心，是企業(yè)長久發(fā)展的關鍵。

參考文獻

【1】王如平，我國民營企業(yè)文化軟實力的缺失及對策[J]，改革與戰(zhàn)略 2010年4期；

【2】黃國群，企業(yè)軟實力的內涵、形成過程及作用機理研究[J]，軟科學 2008年2期； 【3】周三多，管理學-原理與方法[M].復旦大學出版社，2003；

【4】 Joseph Nye，Important hard power and soft power[J]，Modern Leadership 04，2003；

【5】鄧正紅，企業(yè)軟實力六種模式[J]，企業(yè)家信息 2007年10期；

致謝

在指導老師的不厭其煩的提出修改意見下，在我這幾個月的查閱書寫和修改下，我的論文終于接近尾聲了，我心里充滿感激，在這里，我要誠懇地說一聲謝謝。

首先，我要謝謝我的指導老師梁秋燕老師，幫我理清思緒，論文才得以繼續(xù)和完成。其次，感謝為本論文提供素材的期刊和書籍，謝謝他們的作者。

最后，感謝一路走來的認識的老師和同學們，你們陪伴我成長，度過了難忘的四年大學生活，謝謝你們！

第二篇：軟實力在企業(yè)文化構建中的作用

軟實力在企業(yè)管理文化構建中的作用

學生姓名：指導老師：

隨著我國社會主義市場化改革力度不斷加深，企業(yè)也越來越廣泛存在。但是目前，除國家的支柱產(chǎn)業(yè)下的企業(yè)外，我國企業(yè)平均壽命只有三年左右，之后要么解散、要么長期停滯不前。除“格力”、“海爾”等強勢的企業(yè)外，很少有企業(yè)能長為“長青樹”。這里面有太多的例子，如珠海巨人集團、三鹿集團、中式快餐第一人、廣東太陽神集團??都近乎曇花一現(xiàn)，一個個輝煌地屹立，繼而又一個個悲壯地消逝。

一、企業(yè)軟實力的缺失

（一）我國企業(yè)生存現(xiàn)狀

國內企業(yè)大都還處在發(fā)芽和開花成長階段，企業(yè)面臨的主要任務是在市場中站住腳，再向前發(fā)展，在市場轉型期，行業(yè)環(huán)境隨時會風云突變，市場競爭越來越激烈，這很大程度上決定了企業(yè)只注重眼前利益的經(jīng)營現(xiàn)狀，很難從長遠的角度分析并解決競爭力的深層問題，隨著企業(yè)規(guī)模的成長，缺陷會成倍的放大，必然會給企業(yè)的經(jīng)營帶來重重困難，有的企業(yè)經(jīng)營者對市場發(fā)展方向判斷準確，但由于企業(yè)的突發(fā)事件的應對處理機制不足以應對，當發(fā)現(xiàn)有很多想法與實際有差距時，手足無措，不能及時有效的解決問題，從而對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生消極影響。另外，企業(yè)在員工培訓上流于形式，只喊口號，并未對未來形勢和工作轉變有實質上的認識。當企業(yè)規(guī)模做大一之后，一些員工思想上感到不適應，工作上比較茫然，執(zhí)行力度就大打折扣，競爭力在這種“外強中干”的企業(yè)現(xiàn)狀下大大減弱，這就是我們經(jīng)常所說的“做大而沒做強”。

而在一些“做大做強”的企業(yè)經(jīng)營模式中，還是更關注的是企業(yè)的資金規(guī)模，生產(chǎn)量、掌握的核心技術和服務硬性的資源實力來擴大市場份額。競爭手段還是比較單一，依賴于傳統(tǒng)的營銷模式。

（二）對企業(yè)現(xiàn)狀的一些思考

企業(yè)“短命”這里面必然有市場淘汰和自身經(jīng)營方針錯誤的因素，但是一個值得引起重視的方面就是大多企業(yè)內部外部沒有形成與企業(yè)各個設備、管理的進度相適應的企業(yè)文化理念和企業(yè)文化氛圍等軟的實力，基本上都屬于形式上建立了一套象征自身的建筑、目標、理念、宗旨，沒有深入挖掘內涵。許多企業(yè)在高速成長、擴張的途中一定程度上只看到眼前利益，從而容易模糊或者改變自己的初衷。結果可想而知，管理方針不穩(wěn)定，員工惶惶然，社會影響力減弱，這些存在的導致企業(yè)競爭力下降的問題像是捉迷藏的高手一樣確實存在，讓企業(yè)管理層們困擾不已，管理者一如既往地按照如同我們所學的企業(yè)經(jīng)營的利潤模式進行操作，借助市場需求為依據(jù)來經(jīng)營發(fā)展，最終仍然不可避免地“慢性死亡”。

從文化的角度思考此類現(xiàn)象，我覺得企業(yè)領導層沒有樹立一個讓企業(yè)全體人員都認同并遵循的正確的核心價值觀，沒有形成一個比較系統(tǒng)的經(jīng)營理念、管理文化風貌，這樣，公司很容易產(chǎn)生“消極情緒”，企業(yè)要保持持久競爭力需要重視企業(yè)的“精神”、樹立企業(yè)“個性”。

二、軟實力的淵源

（一）軟實力的概念

軟實力（Softpower），又譯為軟權力，由美國哈佛大學教授約瑟夫·奈首創(chuàng)，即

“軟實力是一種能力，它能通過吸引力而不是與資源相關的實力達到目的，是一國綜合實力中除傳統(tǒng)的、基于軍事和經(jīng)濟實力等之外的另一組成部分”。

國家軟實力主要指代國際公眾對一個國家的意識形態(tài)和政治模式價值觀、民族文

化、國家形象的認同度和吸引力和國家在國際關系博弈、執(zhí)行的能力。是綜合國力的重

要組成部分，它深刻地影響著社會公眾輿論，繼而反饋出國家形象。

（二）軟實力與硬實力的區(qū)別

與軟實力相對應，硬實力是指通過自身資源相關的實力來影響別人從而達到自身預

期目的的能力。諸如經(jīng)濟實力和軍事實力等那樣的掌握資源控制優(yōu)勢相關的“硬性命令

式實力”，而軟實力則是指通過號召力、價值觀導向能力等手段，讓目標群體自愿追求

你所要達既定到目的的能力。

軟實力與硬實力相互間的作用可以大致分為以下三方面：

1、硬實力是軟實力發(fā)揮的強有力的后盾。

硬實力是軟實力發(fā)展的基礎。如果沒有強大的硬實力，它所依附的軟實力就沒有自

身那樣強大的效果。印度的古代文明的傳承文化藝術是獨特的，但缺乏強大的經(jīng)濟力量、國民實力，所以軟實力無從談起，它的國際影響始終難以擴大，與之相反，美國的年輕

文化日益風靡全球。

2、二者是相互促進、相互制約的。

通常，硬實力是軟實力的所依附的實實在在的資源，而軟實力則是硬實力發(fā)揮自己

效果所達不到的擴展。有強大物質資源作后盾，建設先進的管理文化，才能為軟實力的發(fā)展提供舞臺。同時，軟實力的發(fā)揮的作用又可以彌補硬實力固有的缺陷，為硬實力的再提升發(fā)揮了積極的作用。

但是濫用硬實力，軟實力就必然會受到損害。比如，美國的橫行和反美的情緒蔓延。

當軟實力不能隨硬實力同步發(fā)展時，它就會起消極作用。中國歷史上游牧民族統(tǒng)治中原

后，政治制度、文化都在很大程度上漢化。

（三）國內企業(yè)軟實力研究現(xiàn)狀

約瑟夫·奈提出“軟實力”理論的初衷是闡述其在一國在國際關系中的影響世界的程

度，軟實力理論提出后，中外學者又將該理論應用擴展到區(qū)域軟實力、企業(yè)軟實力、個

人軟實力等領域，原中國入世談判代表龍永圖也提出“軟實力決定競爭力”的觀點來警

醒各界。多家期刊在軟實力的發(fā)表幅度上也有較大的增長，在《企業(yè)軟實力網(wǎng)》官網(wǎng)中，已經(jīng)讓這一無形的實力漸漸量化，建立測評軟實力標準，并進入實施試驗中。中國還專

門成立了軟實力研究院，對這方面進行深入研究。眾多企業(yè)也在構建自己企業(yè)文化的途

中思考和引用軟實力。

三、讓企業(yè)文化發(fā)揮軟實力

（一）企業(yè)軟實力發(fā)揮的典型案例

惠普電腦公司如今是世界上個人電腦制造與銷售的巨頭，同時有著一流的售后服務

管理，之所以有如今的成就，“惠普之道”的幾個核心價值觀功不可沒，他是每個人

做人做事做員工的標桿，公司的每個員工都倒背如流。同時，在惠普公司規(guī)模迅速擴張的中，管理部門制定出一套企業(yè)目標，他和企業(yè)的走動式管理、開放式管理一道，成為

惠普強效的管理模式和經(jīng)營策略。

沃爾瑪超市是世界上最大的連鎖超市。它的年銷售額居然基本上等于美國所有百貨

公司的總和，并且還以令人驚訝的速度增長中，沃爾瑪經(jīng)營的商品品種足夠豐富，家庭

所需要的日常用品都可以直接在這里購買到。每個人可以花盡量少的時間和路程買到自

己所需要的東西，而且價格最便宜。被人們稱為“家庭一次購物”。

超市沃爾瑪?shù)睦麧櫮茏龅娜绱司薮螅倘慌c一流的物流配送和庫存管理系統(tǒng)分不

開，但是沃爾瑪一貫堅持“幫顧客節(jié)省每一分錢”的宗旨，一貫堅持“服務勝人一籌”的原則，實現(xiàn)價格最便宜，服務最一流，為顧客創(chuàng)造價值的同時自己也得到了巨大收益。

（二）軟實力提升企業(yè)文化的必要性分析

在管理學普遍實施應用的現(xiàn)代，新進入行業(yè)的對手們擁有財力就會占有傳統(tǒng)的有

形資源，這就使得企業(yè)的市場博弈中需要向更高的層次——塑造無形資源提升。隨著企

業(yè)競爭的戰(zhàn)略思維從原先打擊對手來搶占市場份額逐漸轉向了參與者各方利益都得到

一定程度滿足的“多贏”。企業(yè)越來越需要以建立自己獨特的文化風格、吸引力和關注

度等新的元素來武裝自己。

在經(jīng)濟全球化的浪潮下，企業(yè)的資源配置比例不斷變化，品牌、文化等“軟”資

源被不斷地滲透入，日益成為競爭的重要戰(zhàn)略性資源。新的戰(zhàn)略性無形資源的開發(fā)，能

夠幫助企業(yè)獲得利益相關者的認同。企業(yè)在經(jīng)歷了質量、價格的競爭后，基本上都形成了過硬的產(chǎn)品質量和完善的銷售服務后，又進一步深入了品牌、聲譽和人性化設計方面的競爭階段和競爭實力，企業(yè)的經(jīng)營觀念也從強調設備等固定資產(chǎn)、現(xiàn)金流等流動資產(chǎn)

等有形資源爭奪的能力逐漸向品牌、文化具有強大社會影響力的無形資源塑造的能力轉

變。

（三）軟實力的構建方案

企業(yè)軟實力是一個模糊的概念，它包含除了資金直接能獲得的資產(chǎn)外的大部分對企

業(yè)有利的因素，而這些有利的因素不能在賬面顯示出來，屬于無形的東西。構建企業(yè)軟

實力，塑造企業(yè)的性格，才有可能保持企業(yè)在紛雜的市場環(huán)境中保持持久競爭力，甚至

進一步的脫穎而出。

關于軟實力的論述和一些個人簡單的構建想法，我將把企業(yè)軟實力的構建從企業(yè)形

象、企業(yè)核心價值觀、管理文化等三個方面展開。

1、企業(yè)形象建設。

形象是外在的，企業(yè)具有什么形象，可以給員工、社會公眾直觀的感受，所以形象的建設先從表面做起。首先，在公司內部營造給員工以良好的工作氛圍，讓員工樂意在這里生活。其次，分清環(huán)節(jié)責任，不能在出現(xiàn)問題的時候沒人承擔解決方案和后果。這

樣，企業(yè)在內部員工面前就會有一個好的形象口碑，促使員工更加積極努力、心甘情愿的工作。同時，也有利于企業(yè)員工對外傳播在企業(yè)感覺，可以給企業(yè)樹立好的口碑，吸

納潛在人才。

對社會公眾樹立形象方面，主要考慮的是品牌的建立與推廣和對社會的積極作用。

品牌的樹立。企業(yè)在競爭中樹立品牌，就要有區(qū)別與同行的標志。然后推廣提升企

業(yè)的知名度，做廣告，搞宣傳，最起碼讓社會公眾了解企業(yè)的主要產(chǎn)品種類，產(chǎn)品特征，質量問題，售后承諾或服務業(yè)的服務水平、工作宗旨。比如，讓我們最耳熟能詳甚至有

點煩的“今年過節(jié)不收禮，收禮只收腦白金”直接讓我們了解企業(yè)產(chǎn)品的用途的定位。

然后給大眾的影響就是在送禮的時候想起這句廣告語，考慮是不是要送貴重的“腦白金”

產(chǎn)品。企業(yè)也從而借助于這種模式創(chuàng)造市場。

對社會發(fā)揮積極作用。創(chuàng)造就業(yè)率，讓更多的待業(yè)者和失業(yè)者有工作可做，這就幫

政府解決了一些社會問題。這個方面富士康是個較為積極的典型，他的制造鏈吸納了眾

多的人，而且工資待遇方面也不錯，除去“跳樓事件”外，富士康的形象和口碑還不錯。

節(jié)能減排，綠色生產(chǎn)。隨著環(huán)境污染的加重和綠色口號的盛行，企業(yè)在生產(chǎn)同時

要注意環(huán)境和能耗問題，更新機器設備降低能耗，在生產(chǎn)的同時考慮產(chǎn)生的污染的處理

措施，落實并實施。

對社會的慈善捐助。對福利院、孤兒院等慈善機構捐助，另外，對社會出現(xiàn)的災

害捐助也是非常有效的措施。在玉樹地震后的慈善愛心捐助晚會上，國內品牌企業(yè)王老

吉直接捐出一個億，引起廣泛關注，在樹立了良好的口碑同時，王老吉在各大城市的銷

量猛增，最終實現(xiàn)了雙贏。

2、核心價值觀建設。核心價值觀一般是企業(yè)的“座右銘”，是企業(yè)的引導員工做

人的價值標桿和做事的行為準則，它能激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造激情，增強團體合作效果，共同面對競爭，從而讓企業(yè)綜合實力長足發(fā)展。

注重樹立企業(yè)核心價值觀。一個人做事，他的標準是他心中的價值觀，一個企業(yè)經(jīng)

營取向，也必須有他的是非標準，什么是值得去做，什么應該去做，什么絕對不能染指。

這些都要企業(yè)的創(chuàng)立者或者高層挖掘企業(yè)自身的文化特征結合企業(yè)特定的外部環(huán)境和

內部條件出發(fā)，把行業(yè)共性和個性有機地結合起來，考慮企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)和經(jīng)營風格等實

際情況來提出，注重代表董事會、經(jīng)營者和全體員工的思想觀念和價值取向，內容簡明

扼要，目標要明顯表露出來。核心價值觀應貫穿于自主創(chuàng)新、質量把關、策略營銷、服

務方式等方面，努力營造能夠讓消費者長久認可的環(huán)境。比如國內電器行業(yè)知名企業(yè)格

力電器的價值觀的核心“打造核心科技”簡短而明晰，讓我們看到一個自己研發(fā)掌握核

心技術的價值觀，這個價值觀也在格力出資幾十億建立技術研發(fā)大樓中體現(xiàn)出來。

在建立了核心價值觀以后，要借鑒成功企業(yè)的經(jīng)驗，精心培育、推廣，維護和升華

核心價值觀并在員工中得到認同執(zhí)行，使之長久發(fā)揮引導作用。

3、管理文化的建設概要。

管理文化內容豐富，涵蓋了軟實力的大部分，具體內容和軟實力的測評標準參見附

錄，現(xiàn)在我從以下幾個方面做簡單闡述。

管理文化的風格很大程度上取決于企業(yè)的領導層的管理倫理，也就是領導者的風格

基本上就是企業(yè)所具有的風格習慣。所以在管理文化樹立中要強化的領導作用與責任。

電視劇《亮劍》中的李云龍討論帶兵打仗時經(jīng)常喊出的一句話就是“兵熊熊一個，將熊

熊一窩”，而他也是這句話最反面典型的例子。在建設與企業(yè)行業(yè)、規(guī)模、發(fā)展情況相

適應的管理文化過程中，領導起一個關鍵作用。管理文化樹立過程中，領導必須高度重

視，認真規(guī)劃、貫穿執(zhí)行力度，才可能會獲得實際效果。

管理文化要“以人為本”。企業(yè)高層要本著企業(yè)的發(fā)展靠全體員工的共同努力來完

成的思想，增強員工的主人翁感，尊重員工，設身處地為員工著想，讓更多的員工參與

到企業(yè)決策中來，給員工“在這里工作能發(fā)揮我的作用，實現(xiàn)我的個人價值”的感覺才

能激發(fā)員工的熱情去創(chuàng)造去工作，形成良好的工作氛圍。

最后，執(zhí)行力度是管理文化的實施重心。在企業(yè)經(jīng)營中要以客觀事實為基礎，強化

責任關系，把工作的任務貫徹落實到實處，做到“知行合一”。

軟實力的構建需要長期應用實施的沉淀才能發(fā)揮出顯而易見的作用，而不像硬件設

施那樣通過交易或注入大量資金直接提升的。

四、結束語

軟實力相對于企業(yè)是一個新的概念，并且是一個無形的東西，不容易量化或者界定，我用了很多闡述也不能把它轉化為大家都能看得見、聽的懂、一目了然的東西。所以在提到軟實力的同時它也在某個程度上代表著企業(yè)文化，代表著員工共同的精神觀念、風

格、心理、習慣等的總和，并且在這些準則引導下的企業(yè)運作方式和企業(yè)員工群體觀念。

構建企業(yè)軟實力，對企業(yè)的管理文化有直接的提升和延伸作用，豐富企業(yè)的文化內

涵，樹立良好的形象，直接指引企業(yè)以自身的正確的價值觀正當競爭，誠信為本，保持

企業(yè)核心競爭力，做到長久的發(fā)展。

未來的競爭中，企業(yè)軟實力將會是企業(yè)的“精神”、競爭的核心，是企業(yè)長久發(fā)展的關鍵。

參考文獻

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【5】鄧正紅，企業(yè)軟實力六種模式[J]，企業(yè)家信息 2007年10期；

致謝

在指導老師的不厭其煩的提出修改意見下，在我這幾個月的查閱書寫和

修改下，我的論文終于接近尾聲了，我心里充滿感激，在這里，我要誠懇

地說一聲謝謝。

首先，我要謝謝我的指導老師梁秋燕老師，幫我理清思緒，論文才得

以繼續(xù)和完成。其次，感謝為本論文提供素材的期刊和書籍，謝謝他們的作者。

最后，感謝一路走來的認識的老師和同學們，你們陪伴我成長，度過

了難忘的四年大學生活，謝謝你們！

第三篇：企業(yè)文化提升軟實力

淺談如何全面深化企業(yè)文化建設 有效提升水務企業(yè)整體軟實力

對于水務企業(yè)而言，企業(yè)文化是鑄就其生存并且不斷發(fā)展狀大的靈魂，是推動其良好發(fā)展的重要動力，企業(yè)文化包含著非常豐富的內容，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有供水企業(yè)特色的精神財富和物質形態(tài)，這其中就包括了文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等，這些內容不僅僅是企業(yè)文化的主要表現(xiàn)載體，從另一種角度上講，也是提升企業(yè)整體軟實力的重要因素。

水務企業(yè)涉及原水、供水、節(jié)水、排水、污水處理及水資源回收利用等眾多企業(yè)，是最重要的城市基本服務行業(yè)之一，其生產(chǎn)運營均涉及國計民生。在企業(yè)競爭日益激烈的今天，在確保當前硬實力處于高水平的同時，不斷提升供水企業(yè)整體軟實力就顯的尤其重要。

一、結合企業(yè)實際情況，明確建設工作目標

首先，要對水務企業(yè)當前企業(yè)文化建設的程度與層次要有充分的認識。從理論上講，企業(yè)文化由表面層的物質文化、中間層次的制度文化、核心層的精神文化三個層次構成。

1、表面層的物質文化，稱為企業(yè)的“硬文化”。包括廠容、廠貌、機械設備，產(chǎn)品造型、外觀、質量等；

2、中間層次的制度文化，包括領導體制、人際關系以及各項規(guī)章制度和紀律等；

3、核心層的精神文化，稱為“企業(yè)軟文化”。包括各種行為規(guī)范、價值觀念、企業(yè)的群體意識、職工素質和優(yōu)良傳統(tǒng)等，是企業(yè)文化的核心，被稱為企業(yè)精神。

水務企業(yè)成立至今，企業(yè)在這三個層次的建設上均下了功夫。在物質文化層面，不斷完善并加強對相關基礎建設與設備設施的投入，對原水、供水、節(jié)水、排水、污水處理及水資源回收利用質量的精益求精；在制度文化層面，不斷充實與完善相關規(guī)章制度，使其不斷趨于正規(guī)化、合理化，逐步推進ISO標準管理，通過“對標”、“對表”、“對照”確保對標管理工作的落實；在精神文化層次方面逐步充實其內核建設，不斷填補相關短板與不足。

此次，在充分認識當前水務企業(yè)文化建設內容后，就要了解當前企業(yè)中所要提升的軟實力有那些。企業(yè)軟實力是相對硬實力而言的非物化要素，軟實力是整合和使用硬實力的能力，是作為企業(yè)發(fā)展不可或缺的支撐要素，試想，作為水務企業(yè)即便人力、資金、設備等硬實力再雄厚，如果沒有通過軟實力進行合理的整合與使用，是必造成資源的嚴格浪費，嚴重的會對市民的日常生活帶來不良影響。因此，軟實力雖說是無形的，但是它卻與企業(yè)的硬實力是互相依存、相互轉化、相互制約，硬實力是軟實力的有形載體，軟實力是硬實力的無形延伸，軟實力的提升也會帶動硬實力的良性發(fā)展。

現(xiàn)有的企業(yè)軟實力主要表現(xiàn)為源動力、感召力、規(guī)劃力、共識力、執(zhí)行力、管控力六大能力的協(xié)調聯(lián)動。只有從這六個內容入手，逐一與企業(yè)文化建設內容進行對照，尋找其中不足的那一環(huán)，以反復而有效的實踐工作，不斷深化推進企業(yè)文化建設，從而達到提升水務企業(yè)軟實力水平，進而達到最終目標——提升企業(yè)的核心競爭力。

二、深化企業(yè)文化建設要確保普遍認同性

本文所指的企業(yè)文化通常是企業(yè)員工所普遍認同的部分。如果只是企業(yè)領導層認同，那么它只能稱為領導文化；如果只是企業(yè)中某個部門中的員工普遍認同，那么它只能稱為該部門的文化。如果企業(yè)文化對企業(yè)不具備普遍認同性，那么如何談的上深化建設，更不要說提升企業(yè)軟實力了。

以企業(yè)文化激發(fā)每個員工的使命感。不管是什么企業(yè)都有它的責任和使命，水務企業(yè)更是如此，企業(yè)使命感既是全體員工工作的目標和方向，也是企業(yè)不斷發(fā)展或前進的動力之源，作為水務企業(yè)目標和方向更是一致和明確的。

以企業(yè)文化凝聚每個員工的歸屬感。企業(yè)文化的作用就是通過企業(yè)價值觀的提煉和傳播，讓一群來自不同地方的人共同追求同一個夢想，水務企業(yè)當前人數(shù)眾多，大家都懷揣著各自的夢想來到這個崗位，如何通過多種多樣的形式增加每個員工的歸屬感和凝聚力，讓大家在各自的崗位上實現(xiàn)自己的夢想就顯得尤為重要。

以企業(yè)文化加強員工的責任感。水務企業(yè)要通過大量的資料和文件宣傳員工責任感的重要性，管理人員要給全體員工灌輸責任意識、安全意識、危機意識和團隊意識，要讓大家清楚地認識企業(yè)是全體員工共同的企業(yè)，只有讓員工具備這種意識，才能讓大家團結在一起，為了水務企業(yè)的共同目標而不斷前進。以企業(yè)文化能實現(xiàn)員工的成就感和榮譽感。一個企業(yè)的繁榮昌盛關系到每一個公司員工的生存，企業(yè)繁榮了，員工們就會引以為豪，會更積極努力的進取，榮耀越高，成就感就越大，越明顯。與此同時，每個人都會以實現(xiàn)成就感為驅動力，在自己的工作崗位或工作領域，多做貢獻，多出成績，多追求榮譽感。

三、建設過程容易形成的誤區(qū)與正確理解

在開展企業(yè)文化建設工作具體實施的過程中，難免出現(xiàn)這樣或那樣的誤區(qū)，這難免會給相關工作的開展帶來不便。

誤區(qū)一：企業(yè)文化政治化。這是就常見的一種誤區(qū)。在企業(yè)的走廊、辦公室、車間的墻上四處可見形形色色，措詞鏗鏘的標語口號，如“團結”、“求實”、“拼搏”、“奉獻”等。這些已經(jīng)被濫用的詞匯無法真實地反映該企業(yè)的價值取向、經(jīng)營哲學、行為方式、管理風格；更容易在員工對本企業(yè)文化的概念上造成嚴重的混亂，甚至是對企業(yè)文化的基本概念造成歧義。

誤區(qū)二：企業(yè)文化口號化。另一種常見的誤區(qū)情況，就是把企業(yè)文化等同于空洞的口號，這種情況直接導致的后果就是，企業(yè)的缺乏個性特色，更有甚者連企業(yè)的決策者本身都說不清楚其所代表的具象表現(xiàn)，這樣對員工根本無法起到強烈的凝聚力和向心力的作用，即使企業(yè)擁有再多的人力、資金、設備等硬件資，工作也無法得到有效的實施與展開，并消耗大量資源。

誤區(qū)三：企業(yè)文化文體化。這是最容易生產(chǎn)也是最普遍的一種誤區(qū)。將企業(yè)文化單純的看成是唱歌、跳舞、打球。于是紛紛成立音樂隊、球隊，并規(guī)定每月活動的次數(shù)，作為企業(yè)文化建設的硬性指標來完成，這是對企業(yè)文化的淺化認識。雖然說企業(yè)文化的建設工作中包含豐富多彩的文體活動，但文體活動并不是企業(yè)文化中的唯一成份，而且片面的作為企業(yè)文化建設的硬性指標來執(zhí)行，到最后再好的運行機制也會變成走過場的形式。

誤區(qū)四：企業(yè)文化表象化。有人認為，企業(yè)文化就是創(chuàng)造優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境，注重企業(yè)外觀色彩的統(tǒng)一協(xié)調，花草樹木的整齊茂盛，衣冠服飾的整潔大方，設備擺放的流線優(yōu)美。但這種表面的繁榮并不能掩蓋企業(yè)精神內核的蒼白。因此，加強企業(yè)精神的內核建設工作，特別是加強普通員工企業(yè)文化的普及與建設就顯的格外重要，也就是在上文所說的，通過企業(yè)文化激發(fā)員工的使命感、歸屬感、責任感、榮譽感、成就感，讓企業(yè)文化對員工形成良性導向；凝聚人心；規(guī)范行為并能代替部分的正規(guī)約束；促進企業(yè)良性發(fā)展，并形成良好的社會影響力。

誤區(qū)五：企業(yè)文化僵化。這種誤區(qū)主要體現(xiàn)在制度層次的建設過程中。過度片面強調井然有序的工作紀律，下級對上級的絕對服從，盲目將對員工實行嚴格的軍事化管理等同于企業(yè)文化建設，造成組織內部氣氛緊張、沉悶，缺乏創(chuàng)造力、活力和凝聚力，這就把企業(yè)文化帶到了僵化的誤區(qū)。

誤區(qū)六：企業(yè)文化營銷化。企業(yè)在樹立自身企業(yè)文化時最容易犯的錯誤是一種對外的文化。這種文化更多的被當成營銷的一種手段，企業(yè)文化實際上是目標、價值、信念和行為規(guī)范的綜合，企業(yè)行為的基本核心和指導思想，僅僅流于企業(yè)文化外表上的概念而忽略其核心價值，那么企業(yè)文化對企業(yè)沒有絲毫的協(xié)助。

為了有效避免以上工作中出現(xiàn)的誤區(qū)，對企業(yè)文化建設的正確理解方式就顯的尤其重要：

首先，文化總是相對于一定時間段而言。本文所指的企業(yè)文化通常是現(xiàn)階段的文化，而不是指企業(yè)過去的歷史文化，也不是指將來企業(yè)可能形成的新文化；

其次，只有達成共識的要素才能稱為文化。企業(yè)新提出的東西，如果沒有達成共識，就不能稱之為文化，只能說是將來有可能成為文化的文化種子。企業(yè)文化代表企業(yè)共同的價值判斷和價值取向，即多數(shù)員工的共識。當然，共識通常是相對而言的。在現(xiàn)實生活中，通常很難想象一個企業(yè)所有員工都只有一種思想、一個判斷。由于人的素質參差不齊，人的追求呈現(xiàn)多元化，人的觀念更是復雜多樣，因此，企業(yè)文化通常只能是相對的共識，即多數(shù)人的共識；

再次，文化總是相對于一定范圍而言。本文所指的企業(yè)文化通常是企業(yè)員工所普遍認同的部分。如果只是企業(yè)領導層認同，那么它只能稱為領導文化；如果只是企業(yè)中某個部門中的員工普遍認同，那么它只能稱為該部門的文化。依據(jù)認同的范圍不同，企業(yè)中的文化通常可以分為領導文化、中層管理者文化、基層管理者文化，或部門文化、分公司文化、子公司文化、企業(yè)文化。

最后，企業(yè)文化必定具有內在性。企業(yè)所倡導的理念和行為方式一旦達成普遍的共識，成為企業(yè)的文化，則這些理念和行為方式必將得到廣大員工的自覺遵循。

綜上所述，要全面深化企業(yè)文化建設從而有效提升水務企業(yè)整體軟實力，需要注意以下幾個原則：文化管理要與水務企業(yè)整體戰(zhàn)略管理相結合；企業(yè)文化要面向未來并體現(xiàn)整個水務行業(yè)特點和水務企業(yè)個性；要充分發(fā)揮企業(yè)領導群體的核心作用，通過表率與引領，帶領水務企業(yè)整體發(fā)展；在注重形象管理的同時，加強文化內核建設，使文化管理與形象管理相互促進；文化體系的建立要反映全體員工的共同愿望，并與全體員工達成共識。

第四篇：企業(yè)文化在品牌創(chuàng)建中的作用.

企業(yè)文化在品牌創(chuàng)建中的作用

摘 要：品牌之爭是現(xiàn)企業(yè)競爭的重點，而品牌的核心因素就是其所代表和蘊含文化，具體而言是凝聚在企業(yè)之中的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力的凝聚，是企業(yè)品牌塑造的靈魂，而品牌則是其外化表現(xiàn)。企業(yè)文化在很大程度上左右著消費者的消費取向，企業(yè)在激烈的競爭之中取勝需要有先進而強大的企業(yè)文化作為基礎和支撐。

關鍵詞：文化；品牌；企業(yè)文化

一個經(jīng)營成功的品牌，其價值作用是無法估量的，萬寶公司的總裁說：“企業(yè)的品牌如同只進不出賬戶，當你不斷用產(chǎn)品累計其價值時，便可盡享利息收入。”品牌的創(chuàng)建就如同一棵樹的成長，一旦長成之后，便會福蔭無窮，如果某個品牌達到了消費者的認可，那么它代表的就是一種放心，一種品質，例如寶潔公司的洗滌用品在消費者眼中就是質量和品質的保證，人們購買和使用都會感到安心、舒心、放心。更有品牌成為生活品質和品位的代表，我們常聽到：我只用這個牌子的香水，只抽這個牌子的香煙，只喝這個牌子的啤酒和咖啡，固然這些產(chǎn)品之間可能有著質量和價格的差異，但是如果忽略掉它們的生產(chǎn)廠家，再去掉它們的包裝，那么它們在這些非“它”不取的消費者眼中可能就什么都不是，這就是品牌的魅力。

品牌緣何有如此獨特的魅力呢？在商經(jīng)濟發(fā)達的今天，品牌的魅力主要來源于品牌中所蘊含的文化，以及這一品牌所代表的生產(chǎn)商在同行業(yè)之中的水平和地位。企業(yè)文化的主要目的和最終作用就是通過形成某種特定的文化來對企業(yè)進行規(guī)范管理。一個品牌從無到有，從弱小到強大，其成長過程就是產(chǎn)品與文化的共同作用結果。企業(yè)文化與品牌的概念

（1）企業(yè)文化的概念。

企業(yè)文化是文化的細化和具體化，是一種從事經(jīng)濟活動的組織之中形成的組織文化，是企業(yè)在長期的經(jīng)營活動中所形成的被全體員工普遍認可和遵循的企業(yè)理念﹑制度﹑形象等,表現(xiàn)為企業(yè)的行為規(guī)范和獨特的風格模式,具體表現(xiàn)為企業(yè)內部的生產(chǎn)﹑總體范圍﹑以及對待顧客的態(tài)度和理念.企業(yè)文化一方面為了保證企業(yè)的生存，使企業(yè)組織具備不斷改進的能力，提高企業(yè)的競爭力，另一方面更是為了實現(xiàn)個人與工作的真正融合，使人們在工作中體會生命的意義，找到自我價值感和成就感。企業(yè)文化——企業(yè)的價值觀——企業(yè)倫理（企業(yè)生存和生命的本質）。

（2）品牌的概念。

品牌(Brand)一詞源于古挪威文字brandr,意思是“烙印”，也即如何在消費者心中留下烙印。在人社會歷史中，最初的商品制造中并沒有品牌或品牌價值之說，到了中世紀的歐洲，同業(yè)組織經(jīng)過努力，要求工業(yè)者在自己的產(chǎn)品上加上商標，以免受劣質商品的損害，這才有了原始的品牌概念。在后來的發(fā)展中，品牌就逐漸成了某種商品的代言名稱或識別標識。諸如我們在談電腦時會說“蘋果”、“聯(lián)想”、“海爾”等。

在長期的經(jīng)營和生產(chǎn)活動中，人們已經(jīng)在潛移默化中接受認同了某一企業(yè)生產(chǎn)的某種商品，以至于商品本身被弱化，而生產(chǎn)商品的企業(yè)的名稱或者商品的品牌名稱就成了這種商品的代稱，（例如，我們談到花露水時會說“六神”或者“強生”反而不提花露水本身，但是人們可以理解）。在某種程度上，品牌意味著某種商品的品質的優(yōu)秀和可靠，包括質量的可靠、服務的周到、理念的積極和健康等，品牌是在市場、企業(yè)、消費者共同的互動作用中形成的。企業(yè)文化與品牌塑造

（1）企業(yè)文化是品牌打造的內在核心。

一個成功的企業(yè)必須有自己的強項品牌，企業(yè)文化是產(chǎn)品內涵的重要組成部分，沒有優(yōu)秀的文化作為支撐，品牌就失去了生命力，只有經(jīng)由正確的文化的支撐和引導，企業(yè)才能生生不息。

企業(yè)文化包括三個層次的內容：

一、物質層

二、制度層

三、精神層，屬于深層文化，包括企業(yè)員工對企業(yè)的深刻使命感，企業(yè)家和員工的追求，也是企業(yè)要達到的終極價值目標。物是表載，制度是規(guī)范，精神是這兩者形成的思想基礎，核心和靈魂。優(yōu)秀的企業(yè)離不開優(yōu)秀的人才，知名品牌的塑造更離不開一批優(yōu)秀的員工。企業(yè)文化具有強大的凝聚力和感召力，在長期的經(jīng)營活動中，逐漸形成鮮明的風格，從精神上塑造員工的價值觀、工作態(tài)度，使他們的積極性和創(chuàng)造性得到充分的發(fā)揮，成為品牌建設的一部分。企業(yè)文化更兼具增強企業(yè)凝聚力的作用，在進入市場之后也可以讓消費者對這種文化有某種感知，繼而得到認可和贊同?？梢钥吹剑瑥漠a(chǎn)品的生產(chǎn)到銷售到服務都有著企業(yè)文化的溶入，而這些也正是品牌塑造的必經(jīng)步驟。

（2）在品牌的定位中，企業(yè)文化是主導。

在品牌的定位中，企業(yè)文化是主導，一個品牌的定位和成形與企業(yè)的價值理念是緊密相連的，任何產(chǎn)品都不是萬能的，但是任何產(chǎn)品都可以有自己的特點和個性。那么某一行業(yè)在結合本行業(yè)的特點與市場特點進行分析所規(guī)范出來的自己的準則和目標就是定位的形成，而產(chǎn)品的或服務的定位又更加促進企業(yè)文化的完善與深化?！捌咂ダ恰狈b以“狼”作為品牌形象標識，代表的是一種進取、堅忍、野性?！袄顚帯狈b則是一個運動的世界，而紅豆襯衫所表達的“紅豆生南國，春來發(fā)幾枝，愿君多采拮，此物最相思”則是一種柔和的相思之情。不同的企業(yè)文化鑄就不同的品牌，不同的品牌折射著獨特的企業(yè)文化，形成自己的風格，品牌的塑造離不開這種文化所帶來的鮮明的個性。總體而言，企業(yè)的風格和產(chǎn)品定位與最初創(chuàng)業(yè)者的理念和觀點所形成的企業(yè)文化有著緊密的聯(lián)系。

定位是品牌建設中十分重要的一步，正確的定位將是產(chǎn)品成功營銷的關鍵，品牌定位不明，品牌個性則顯得模糊不清，產(chǎn)品就無法敲開消費者的心扉。在產(chǎn)品的同質化現(xiàn)象逐日嚴重的情況下，只有人性化的差異表現(xiàn)才能從內心深處深深的感染人們，定位不明，缺乏個性和文化內涵的產(chǎn)品，很難在消費者心中占據(jù)有利位置。

（3）優(yōu)良的企業(yè)文化使品牌獲得消費者的好感。

準確的定位可以將產(chǎn)品轉化為品牌，但是一個品牌能否獲得成功很重要的就是要獲得消費者的認同和好感。在今天，許多產(chǎn)品在技術、價格、質量等方面幾乎都沒有差別，左右消費者態(tài)度的便是這個企業(yè)所表現(xiàn)出來的一些內容，就是一種企業(yè)文化的沖擊力。要使消費者認同，就要以高標準來要求和約束自己，要遵守社會規(guī)則和社會共同認可的道德標準和行為，要表現(xiàn)出優(yōu)良的品質，良好的道德，甚至較高的社會責任感，企業(yè)就需要不斷自我提升和修煉。如果一企業(yè)給環(huán)境造成巨大的污染，不論其產(chǎn)品的質量有多么的優(yōu)良，都很難得到消費者認同，就更談不上美譽度和好感了。

白沙集團鐘情于鶴文化，鶴本是仙靈飄逸之物，代表著智慧、典雅、尊貴，可見其定位是具有一定文化修養(yǎng)的人士。與2004年雅典奧運會百米跨欄短跑冠軍劉翔合作所做的公益廣告“鶴舞白沙，我心飛翔”可以說把這種文化演繹到了至善至美。如果一位本身就喜愛鶴或這種類型文化的人士在繚繞的煙霧中感受著“我心飛翔”的意境，那是一種何等的愜意和美妙的感覺。

（4）企業(yè)文化作用于品牌與消費者的溝通關系。

品牌的經(jīng)營需要與消費者有互動，需要消費者的反饋。在銷售過程中，不但要注重營銷的利益，更應關注消費者作為人的特點和需求。理性的做法應該是既不把消費者當成追隨者也不奉為上帝，而是將消費者當作朋友去對待，尊重人性。

與消費者關系的溝通有兩種情況：一種是正常情況下與消費者維持良好的關系，在現(xiàn)今這樣一個發(fā)展迅速的社會中，無論多好的產(chǎn)品，如果不能適時地出現(xiàn)人們的視野中，就很容易被忘記。另一種是危機出現(xiàn)時，與消費者的溝通和協(xié)調。通常，企業(yè)會通過圍繞核心品牌產(chǎn)品開發(fā)出一系列的新產(chǎn)品來滿足市場的需求和變化，在這種推陳出新的過程中，企業(yè)文化是核心，保持著新舊產(chǎn)品的間的連貫性與協(xié)調性，同時在推行產(chǎn)品時更要注意到消費者的微妙心理。若分析不準消費者微妙的心理，就很可能導致營銷的失敗，反之則會獲得成功。在出現(xiàn)危機時企業(yè)的應對表現(xiàn)和策略也十分重要，但是一個能以誠懇、積極的態(tài)度去面對消費者的企業(yè)通常都是可以順利渡過危難期，進而化解危機的。企業(yè)文化與品牌相互交融，共促企業(yè)發(fā)展

企業(yè)文化是品牌塑造的核心和主導，滲透在企業(yè)發(fā)展的每一個環(huán)節(jié)中，影響著企業(yè)的價值理念，行為作風和管理模式。企業(yè)文化與品牌的塑造緊密相連，影響著品牌的風格和形成，使品牌具有深厚的文化內涵，一個優(yōu)秀的品牌之中必然蘊含著優(yōu)秀的文化理念，具有文化傳播和溝通的效能，消費者因此能在眾多的產(chǎn)品中很快的尋找到適合自己的品牌。

品牌是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，使企業(yè)文化得到廣泛而迅速的傳播，與此同時也使企業(yè)本身的形象更加清晰和完善。品牌的不斷拓展和創(chuàng)新也是企業(yè)文化的一種延伸，使企業(yè)文化更加豐富和深遠。品牌實際上是一種文化，已經(jīng)融入民族、各階層和各種職業(yè)之中，許多消費者愿意花很多錢購買世界名牌服裝、化妝品、手表，就是因為這些品牌已經(jīng)成為了一種獨特的身份的象征，文化有著融合和溝通的作用，是情感精神的詮釋。一個企業(yè)在進入國外市場時，通常都是以文化作為開路先鋒，同時也尊重他國的文化特征和習俗。

文化可以轉化成生產(chǎn)力，而品牌又是文化的表現(xiàn)和濃縮?，F(xiàn)今的消費者不僅消費產(chǎn)品本身，他們也更加注重產(chǎn)品中的文化因素，品牌則很好的解決了這一問題，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務伴隨著精神和文化的力量傳遞給消費者，對消費者有著某種引導和交流作用，提高了生活的質量和文明的程度。例如人們可以感覺到海爾人的敬業(yè)、玫琳凱員工的熱情、IBM公司的嚴謹。久而久之這些品牌在消費者心中就占據(jù)有特殊的地位，這些商品也成為人們購買時的首選，所以品牌就成為了更勝于技術、設備的生產(chǎn)力，不斷提升企業(yè)的層次和綜合實力。

品牌的本質也就是與消費者建立一種關系。如同人在社會交往中會展示其素質、涵養(yǎng)、個性一般，企業(yè)在市場中也一樣會展現(xiàn)出自己的綜合實力、特色、作風。消費者在購買和使用的過程中就會形成品牌經(jīng)驗，企業(yè)文化通過賦予品牌以美好的內涵和情感在消費者心中形成美好的記憶，就像勞力士手表代表精確和高品質，麥當勞代表歡樂的氣氛，優(yōu)秀適宜的企業(yè)文化無疑是增強企業(yè)獨特個性和魅力的重要因素，注重企業(yè)文化的培養(yǎng)，加強與消費者的溝通，是取得成功的關鍵。

參考文獻

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第五篇：企業(yè)文化,提升企業(yè)軟實力

企業(yè)文化，提升企業(yè)軟實力

著名經(jīng)濟學家于光遠先生說過，“國家富強在于經(jīng)濟，經(jīng)濟繁榮在于企業(yè)，企業(yè)興旺在于管理，管理優(yōu)劣在于文化”。企業(yè)有了積極向上的優(yōu)秀文化，它就會重視創(chuàng)新、尊重知識、尊重人才、贏得客戶、打響品牌，終成“百年老店”。

一個人活在世上應該有一點精神，要有理想和追求。因為有了積極向上的精神，他才能活出精彩，活得有價值。一個企業(yè)要在市場競爭中取勝，保持可持續(xù)健康發(fā)展，同樣需要具備頑強拼搏、不懈奮斗的精神。有了這種現(xiàn)代企業(yè)精神，才能將企業(yè)全體員工的心緊緊連在一起，讓他們盡最大努力，充分發(fā)揮主觀能動性，為企業(yè)創(chuàng)造最大價值。我國中醫(yī)藥行業(yè)的著名老字號北京同仁堂之所以歷經(jīng)300多年而不衰，不可否認的是其擁有“核心技術”，但同樣重要的在于歷代同仁堂人前赴后續(xù)、不懈追求，始終恪守和培育“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”、“修合無人心，存心有天知”的文化傳承。優(yōu)秀的企業(yè)文化，可以統(tǒng)一全體員工的思想和意志，激發(fā)其潛力和熱情，培育對企業(yè)的認同感，從而形成卓越的執(zhí)行力。

通過加強企業(yè)文化建設，充分發(fā)揮企業(yè)文化的導向功能、凝聚功能、激勵功能，使員工個人價值的實現(xiàn)與企業(yè)發(fā)展目標相一致，增強企業(yè)對人才的吸引力，增強人才對企業(yè)的歸屬感。讓職工有家的感覺，讓每個職工的心靈有所歸屬，精神有所寄托，生活有所保障，公司是職工的家，要讓每位員工“快樂工作，幸福生活”。抓得住心，才能留得住人。試想：在如今物欲橫行的年代，當職工對公司說“感恩”時，那是一句多么難得的話語，那其中包含了公司對職工多大的吸引力，那中間又能讓職工煥發(fā)出為企業(yè)作貢獻多么大的動力。我想，那將是每位老板、企業(yè)家聽到的舒心最悅耳的話語。

以人為本，是企業(yè)文化的基礎，也是企業(yè)在強化以人為本的管理理念下，發(fā)展人才、留住人才的最好辦法。尊重人才，用美好的愿景鼓舞人。努力為全體員工搭建發(fā)展平臺，增強其主人翁意識和社會責任感，激發(fā)其積極性、創(chuàng)造性和團隊精神。努力使全體員工在主動參與中了解企業(yè)文化建設的內容，認同企業(yè)的核心理念，形成上下同心、共謀發(fā)展的良好氛圍。

企業(yè)的軟環(huán)境，不僅事關企業(yè)形象，而且事關人心向背；不僅事關當前，而且事關長遠。在復雜多變的后危機時期，挑戰(zhàn)前所未有，機遇同時存在。為搶抓這一重要機遇，企業(yè)尤其應當重視企業(yè)文化軟環(huán)境建設，讓持續(xù)優(yōu)秀的企業(yè)文化促進企業(yè)走跨越發(fā)展之路。

鄭峻峰