第一篇：提高領(lǐng)導(dǎo)管理水平

如何提高領(lǐng)導(dǎo)干部的管理水平

常言道:“賢者在位，能者在職”。隨著時(shí)代的變遷，在經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展以及社會(huì)不斷進(jìn)步的洪流中，領(lǐng)導(dǎo)干部如何注重工作能力和素質(zhì)的提高，是適應(yīng)大環(huán)境和與時(shí)俱進(jìn)的必要。我個(gè)人認(rèn)為，要提高領(lǐng)導(dǎo)干部的管理水平，必須不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)與鍛煉，努力掌握科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)理念，有效履行領(lǐng)導(dǎo)職能，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，從而全面提高自身的領(lǐng)導(dǎo)能力與管理水平。

一、拓寬視野，加強(qiáng)謀劃。領(lǐng)導(dǎo)干部的重要職責(zé)在于把方向、抓大事、謀全局，領(lǐng)導(dǎo)干部如果視野不開(kāi)闊、觀念不更新、思路不清晣，領(lǐng)導(dǎo)工作就會(huì)力不從心。為此，領(lǐng)導(dǎo)干部必須通過(guò)工作中的各種要素在思維中形成一個(gè)具有內(nèi)在聯(lián)系的整體系統(tǒng)，惟其如此，才能總攬全局、重在突破、統(tǒng)籌兼顧，從而分清輕重緩急，使各項(xiàng)工作有條不紊、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。要做到這點(diǎn)，一要學(xué)會(huì)運(yùn)用戰(zhàn)略思維，通觀全局、統(tǒng)攬全局，要站得更高一些、看得更遠(yuǎn)一些、想得更深一些，善于從一個(gè)單位的總體工作高度來(lái)思考問(wèn)題、謀劃工作，以前瞻的眼光準(zhǔn)確把握事物發(fā)展變化的趨勢(shì)，提高工作的系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性，推動(dòng)工作在更廣闊的層面上實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。二要善于在統(tǒng)攬全局中把握工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，在謀劃長(zhǎng)遠(yuǎn)中破解現(xiàn)實(shí)難題，做到牽一發(fā)而動(dòng)全身，增強(qiáng)工作的科學(xué)性和指導(dǎo)性。三要進(jìn)一步強(qiáng)化協(xié)調(diào)理念，增強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)能力，做協(xié)調(diào)發(fā)展先鋒。把握正確導(dǎo)向，堅(jiān)持積極、鼓勁、向上的原則，營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境，形成“全局一盤(pán)棋、大家一個(gè)調(diào)”的良好氛圍，努力開(kāi)創(chuàng)均衡、和諧發(fā)展的新局面。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)。學(xué)習(xí)能力是其他一切能力的基礎(chǔ)。由于領(lǐng)導(dǎo)工作的特殊性，加強(qiáng)學(xué)習(xí)已不是純粹的領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人行為，而是一種社會(huì)行為，是一種社會(huì)責(zé)任。現(xiàn)代社會(huì)知識(shí)日新月異，領(lǐng)導(dǎo)干部必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，否則就難以正確理解和把握黨的方針政策，難以準(zhǔn)確判斷面臨的新形勢(shì)，就會(huì)對(duì)工作中出現(xiàn)的新情況新問(wèn)題束手無(wú)策，難以適應(yīng)我市的發(fā)展要求。領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)，應(yīng)包括以下幾方面:一是學(xué)習(xí)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論，加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際和素質(zhì)修養(yǎng)，提高政治鑒別力和思想洞察力;二是學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)理論，學(xué)習(xí)科學(xué)管理和依法行政理論，發(fā)揮多謀善斷、知人善任和溝通協(xié)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，不斷培養(yǎng)和提高自己的領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新能力;三是結(jié)合自身的工作實(shí)際，擴(kuò)大視野，廣泛涉獵各方面的知識(shí)，尤其是學(xué)習(xí)熟練業(yè)務(wù)的新知識(shí)，努力提高業(yè)務(wù)工作水平;四是拓寬學(xué)習(xí)渠道?！皩W(xué)愈博而見(jiàn)愈遠(yuǎn)”，領(lǐng)導(dǎo)干部要以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求，以提高科技創(chuàng)新能力為重點(diǎn)，自覺(jué)地學(xué)習(xí)和掌握新知識(shí)，以提升自身的綜合素質(zhì)。

三、突出創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)。我市正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的時(shí)期，但新情況、新問(wèn)題比比皆是，新要求、新挑戰(zhàn)也層出不窮，如果固守傳統(tǒng)觀念、方法、模式、就無(wú)法適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展要求。領(lǐng)導(dǎo)干部要統(tǒng)攬全局、把握趨勢(shì)、提高領(lǐng)導(dǎo)能力，關(guān)鍵在創(chuàng)新，出路在創(chuàng)新，希望也在創(chuàng)新。從一定的意義上講，領(lǐng)導(dǎo)能力的差距就是工作創(chuàng)新的差距。堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的 科技創(chuàng)新，一是創(chuàng)新思想觀念。尋找和把握客觀規(guī)律，不斷突破內(nèi)在局限和外在局限的觀念。要打破傳統(tǒng)思維定式，樹(shù)立新型思維方式。根據(jù)我市的發(fā)展要求，要樹(shù)立效率觀念、服務(wù)觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念和法治觀念等科技創(chuàng)新觀念，從多方位、多角度、多途徑思考問(wèn)題。二是要?jiǎng)?chuàng)新體制機(jī)制。政府機(jī)關(guān)既是管理者，也是服務(wù)者。機(jī)關(guān)職能的轉(zhuǎn)變，要求領(lǐng)導(dǎo)干部重視體制機(jī)制創(chuàng)新。以?xún)?yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)作為衡量工作的重要標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持以人為本，要努力提高工作質(zhì)量和辦事效率。三是要?jiǎng)?chuàng)新工作方法與管理手段。學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，要提高領(lǐng)導(dǎo)干部的科技創(chuàng)新水平，積極推廣、普及科學(xué)技術(shù)和科學(xué)管理工作，充分利用各種先進(jìn)的技術(shù)手段，在工作中盡可能減少不必要的層次和環(huán)節(jié)，以提升工作的整體效能。

四、靈活應(yīng)對(duì)，激發(fā)活力。工作中人際關(guān)系的微妙，現(xiàn)實(shí)中是非曲直的撲朔迷離，這些不確定因素?zé)o疑增加了領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的難度。同樣的領(lǐng)導(dǎo)方法，可能在某一種情況下卓有成效，而在另一種條件下卻無(wú)濟(jì)于事;同樣一項(xiàng)政策，在昨天看來(lái)是進(jìn)步的、積極的，但在今天則可能成為社會(huì)前進(jìn)的羈絆。社會(huì)的復(fù)雜、環(huán)境的變化、發(fā)展的要求、業(yè)務(wù)工作的創(chuàng)新，都要求領(lǐng)導(dǎo)者勇于挑戰(zhàn)自我，重新審視自己，重新設(shè)計(jì)自己，并不斷地將自己的領(lǐng)導(dǎo)能力提高到一個(gè)嶄新的水平。領(lǐng)導(dǎo)者要善于破除傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)觀念，培養(yǎng)創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)能力，用以人為本的人文思想和人格化的工作方法，將性格、品質(zhì)、知識(shí)等方面領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，在工作中還要敢說(shuō)、敢干、敢創(chuàng)，結(jié)合自身的工作技巧和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)創(chuàng)造性的 活動(dòng)，在具體的工作中將這些素質(zhì)轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的領(lǐng)導(dǎo)能力，營(yíng)造充滿(mǎn)生機(jī)的工作氛圍，對(duì)內(nèi)增強(qiáng)凝聚力，對(duì)外增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，使本單位、本部門(mén)的工作能充滿(mǎn)生機(jī)和活力，不斷開(kāi)創(chuàng)工作的新局面。

第二篇：提高企業(yè)管理水平

提高管理水平,促進(jìn)企業(yè)節(jié)能減排

王維興

(中國(guó)金屬學(xué)會(huì)北京100711)

一、管理節(jié)能的重要性

節(jié)約能源是國(guó)家發(fā)展經(jīng)濟(jì)的一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略方針,也是鋼鐵工業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基本原則.節(jié)約能源和環(huán)境保護(hù)是鋼鐵企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)則任,是鋼鐵企業(yè)管理的核心內(nèi)容.鋼鐵企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理節(jié)能,不斷加大對(duì)節(jié)約能源和環(huán)境保護(hù)的投入,全面推行清潔生產(chǎn),堅(jiān)持綠色制造.關(guān)鍵是能耗和環(huán)境保護(hù)及資源綜合利用率要達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求,以及追求達(dá)到國(guó)內(nèi)外先進(jìn)水平.企業(yè)的生存和發(fā)展是依靠現(xiàn)代化管理和科技進(jìn)步兩個(gè)輪子的支撐和前進(jìn)。兩個(gè)輪子同步運(yùn)轉(zhuǎn)，企業(yè)行走會(huì)是直線。那一個(gè)輪子運(yùn)轉(zhuǎn)慢，均會(huì)不同程度地影響企業(yè)的生存和發(fā)展。當(dāng)前，大多數(shù)鋼鐵企業(yè)依靠科學(xué)技術(shù)進(jìn)步發(fā)展企業(yè)的動(dòng)力較足，認(rèn)識(shí)水平也較高，促進(jìn)了企業(yè)進(jìn)步。一部份企業(yè)對(duì)現(xiàn)代化企業(yè)管理工作重視不夠，或措施不足，已影響到企業(yè)的發(fā)展。通過(guò)對(duì)千家企業(yè)能源審計(jì)報(bào)告點(diǎn)評(píng)中，可以看出存在著一些管理方面的缺失和不足。其主要表現(xiàn)是，企業(yè)能源管理部門(mén)不健全,不完善，人員的素質(zhì)有待進(jìn)一步提高；企業(yè)實(shí)際購(gòu)入、外銷(xiāo)、使用能源數(shù)量和質(zhì)量等方面情況有些不準(zhǔn)確，表現(xiàn)出企業(yè)用能和節(jié)能現(xiàn)狀表達(dá)不科學(xué)；用科學(xué)技術(shù)觀點(diǎn)進(jìn)行分析,可以看出部分企業(yè)用能現(xiàn)狀和節(jié)能潛力描述上尚有欠缺和不足等。

管理節(jié)能是鋼鐵企業(yè)開(kāi)展節(jié)能工作的基礎(chǔ)。這個(gè)基礎(chǔ)的內(nèi)容包括:企業(yè)的節(jié)能工作要有專(zhuān)人來(lái)管，要建立企業(yè)的能源管理系列規(guī)章制度,企業(yè)的節(jié)能工作要實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化地作業(yè)，企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)要掌握本企業(yè)購(gòu)能和用能的真實(shí)家底，同時(shí)要了解國(guó)內(nèi)外同類(lèi)型企業(yè)先進(jìn)節(jié)能指標(biāo)等情況，進(jìn)而才能科學(xué)地制訂出本企業(yè)的節(jié)能發(fā)展規(guī)劃。

管理節(jié)能效果是,可以實(shí)現(xiàn)節(jié)約企業(yè)總用能的5%.二、能源管理控制體系的基本內(nèi)容

鋼鐵企業(yè)的管理節(jié)能應(yīng)當(dāng)包括在企業(yè)現(xiàn)代化管理范疇之內(nèi)。鋼鐵企業(yè)現(xiàn)代化管理是指人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)企業(yè)生存和發(fā)展目標(biāo)而采取對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃，組織指揮、協(xié)調(diào)和控制的一系列管理活動(dòng)的總稱(chēng)。鋼鐵企業(yè)管理的基本內(nèi)容包括：各類(lèi)資源優(yōu)化配置、生產(chǎn)組織、技術(shù)措施（包括技術(shù)升級(jí)、技術(shù)改造和技術(shù)創(chuàng)新等）、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、人員培訓(xùn)、人材培養(yǎng)、思想教育工作（包括企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念）、環(huán)境治理、實(shí)現(xiàn)清潔生產(chǎn)、促進(jìn)企業(yè)走可持續(xù)發(fā)展道路等。鋼鐵企業(yè)要建立能源管理控制體系.其體系是以能源計(jì)量為基礎(chǔ),科學(xué)統(tǒng)計(jì)和專(zhuān)業(yè)審核為手段,以減量用能和提高能源利用效率為方向,運(yùn)用企業(yè)生產(chǎn)能源平衡和生產(chǎn)過(guò)程優(yōu)化的理念,辨識(shí)鋼鐵生產(chǎn)過(guò)程中的用能情況,科學(xué)和優(yōu)化控制物質(zhì)流,能源流,低成本運(yùn)行,工藝技術(shù)裝備的匹配等,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)用最少的能耗,產(chǎn)生最大的效益.能源管理控制體系要不斷完善,要有較高的技術(shù)含量,體現(xiàn)出鋼鐵企業(yè)追求經(jīng)濟(jì)效益的最大化和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的和諧統(tǒng)一.1.能源管理控制體系的架構(gòu)

能源管理控制體系是由二個(gè)層面6個(gè)因素組成.二個(gè)層面是公司層面和二級(jí)部門(mén)層面.公司一級(jí)層面有5個(gè)因素:目標(biāo)控制、能耗因子控制、能源計(jì)量和

統(tǒng)計(jì)管控、能源專(zhuān)業(yè)審核、節(jié)能技術(shù)和技術(shù)改造管控.二級(jí)部門(mén)層面有1個(gè)因素是:用能和能耗識(shí)別及管控.2.設(shè)立企業(yè)專(zhuān)職能源管理部門(mén)，建立能源管理網(wǎng)絡(luò)

2008年4月1日開(kāi)始執(zhí)行的《中華人民共和國(guó)節(jié)約能源法》第五十五條中指出“重點(diǎn)用能單位應(yīng)當(dāng)設(shè)立能源管理崗位，在具有節(jié)能專(zhuān)業(yè)知識(shí)，實(shí)際經(jīng)驗(yàn)以及中級(jí)以上技術(shù)職稱(chēng)人員中聘任能源管理負(fù)責(zé)人，并報(bào)管理節(jié)能工作的部門(mén)和有關(guān)部門(mén)備案”。同時(shí)提出，“能源管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織對(duì)本單位用能狀況進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)、組織編寫(xiě)本單位能源利用狀況報(bào)告，提出本單位節(jié)能工作的改進(jìn)措施并組織實(shí)施”。和“能源管理負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)接受節(jié)能培訓(xùn)”。

這說(shuō)明，國(guó)家強(qiáng)調(diào)企業(yè)的節(jié)能工作要專(zhuān)人來(lái)管，大型鋼鐵企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)立公司、二級(jí)廠礦、生產(chǎn)車(chē)間三級(jí)能源管理網(wǎng)絡(luò)。并且從事能源管理工作的人員要有一定的節(jié)能專(zhuān)業(yè)知識(shí)，主要負(fù)責(zé)人要從節(jié)能工作的明白人向能源專(zhuān)家過(guò)渡。這樣，企業(yè)的節(jié)能工作不但要有人管，而且要向高水平管理方向發(fā)展。

目前，一些中小鋼鐵企業(yè)專(zhuān)職能源管人員缺失，或只是兼職，造成對(duì)企業(yè)能源管理工作不得力。建議鋼鐵公司一級(jí)要設(shè)專(zhuān)職能源管理崗位，二級(jí)廠礦要在技術(shù)科中設(shè)立能源專(zhuān)管員，生產(chǎn)車(chē)間可是兼職的能源管理員。

建立科學(xué)、合理的企業(yè)節(jié)能管理規(guī)章制度，是調(diào)動(dòng)企業(yè)全員節(jié)能工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性和約束性的好方法。特別是企業(yè)的節(jié)能獎(jiǎng)懲制度，對(duì)職工們有約束作用，也有鼓勵(lì)作用，可以充分反應(yīng)出企業(yè)的節(jié)能工作，是全員行為，不只是領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)。獎(jiǎng)懲條例要對(duì)兌，不能只停留在紙上。并且要表彰典型模范，要有促進(jìn)職工節(jié)能知識(shí)普級(jí)和提高的作用。

節(jié)能減排工作是鋼鐵企業(yè)的一把手工程，企業(yè)的主管領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常過(guò)問(wèn)企業(yè)的節(jié)能工作情況，并指派企業(yè)副總經(jīng)理或總工程師來(lái)主抓本企業(yè)的節(jié)能工作。

公司一級(jí)的職責(zé)是:能源管控體系總體工作的策劃、目標(biāo)實(shí)施的推進(jìn)者.負(fù)責(zé)管控體系的分工,制定各子系統(tǒng)的推進(jìn)計(jì)劃并促進(jìn)實(shí)施,定期檢查和分析體系運(yùn)行狀況.協(xié)調(diào)處理管控體系運(yùn)行中的問(wèn)題.二級(jí)部門(mén)的職責(zé)是:分解公司下達(dá)的節(jié)能目標(biāo),落實(shí)節(jié)能目標(biāo)任務(wù),制定節(jié)能具體措施,和實(shí)施計(jì)劃,對(duì)各用能工序和設(shè)備的能源利用效率、節(jié)能指標(biāo)、節(jié)能項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn)行檢查和監(jiān)測(cè)管理.3.建立健全企業(yè)能源管控體系的規(guī)章制度

根據(jù)國(guó)家頒布的有關(guān)節(jié)能政策和法規(guī)，各鋼鐵企業(yè)要根據(jù)本企業(yè)的自身特點(diǎn)，制定出相關(guān)的企業(yè)能源管控體系規(guī)章制度。這里包括鋼鐵公司和二級(jí)廠礦兩個(gè)層面，有宏觀管理和微觀控制的相關(guān)內(nèi)容，其具體內(nèi)容有《企業(yè)能源管理工作手冊(cè)》、《節(jié)能工作程序文件》、《企業(yè)節(jié)能作業(yè)指導(dǎo)本》三個(gè)方面。每個(gè)方面是均有不同的內(nèi)容：

《企業(yè)能源管理工作手冊(cè)》主要是企業(yè)節(jié)能工作方針，目標(biāo)，實(shí)施方案，能源管控體系機(jī)構(gòu)、職責(zé)、以及能源管控體系的描述等。這是企業(yè)能源管控工作的大綱，并且還要列出國(guó)家有關(guān)節(jié)能方面的政策文件，鋼鐵行業(yè)能源指標(biāo)體系和指標(biāo)體系解釋?zhuān)髂茉唇橘|(zhì)折標(biāo)準(zhǔn)煤的標(biāo)準(zhǔn)等。

《手冊(cè)》要反映出企業(yè)決策層對(duì)節(jié)能工作的要求，企業(yè)節(jié)能發(fā)展規(guī)劃等；這是企業(yè)二級(jí)節(jié)能文件的基礎(chǔ)。

《節(jié)能工作程序文件》指出企業(yè)能源管控體系中的職責(zé)和權(quán)限，并對(duì)關(guān)鍵崗位如何操作有明確的規(guī)定；同時(shí)要有“能源產(chǎn)生、供應(yīng)管理”，“能源質(zhì)量管理”、“能源計(jì)量、測(cè)量管理”、“能源統(tǒng)計(jì)管理”、“能源設(shè)施管理”、“節(jié)能技術(shù)管理”、“能源管理審核”、“動(dòng)力介質(zhì)管理”等方面內(nèi)容。

《企業(yè)節(jié)能作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》是針對(duì)重點(diǎn)耗能崗位（工序），節(jié)能潛力較大崗位的操作做出明確工作規(guī)定和記錄；是支撐《手冊(cè)》和《程序文件》，也是企業(yè)能源管理工作的細(xì)化。

鋼鐵企業(yè)的能源管控工作是要實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行。企業(yè)節(jié)能應(yīng)依法進(jìn)行，依制度來(lái)辦事，而不因領(lǐng)導(dǎo)人的意志變更，也不因人事變動(dòng)而動(dòng)蕩。

4.能源儀器儀表的配置

計(jì)量是鋼鐵企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的基礎(chǔ)。只有完善企業(yè)的計(jì)量器具，完好率和周檢率達(dá)到《用能單位計(jì)量器具和管理通則》標(biāo)準(zhǔn)，才能真實(shí)地反映出企業(yè)購(gòu)能、用能、節(jié)能情況。同時(shí)，也為企業(yè)制訂節(jié)能發(fā)展規(guī)劃，節(jié)能管理操作提供出可靠的數(shù)據(jù)。這是評(píng)價(jià)企業(yè)能源管理水平的一個(gè)重要標(biāo)志。

要認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，完善計(jì)量的法律法規(guī)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。鋼鐵企業(yè)要加強(qiáng)計(jì)量基礎(chǔ)工作，把節(jié)能挖潛落實(shí)到實(shí)處，要不斷提高能源計(jì)量檢測(cè)能力，提高能源計(jì)量器具的配備率和對(duì)能源計(jì)量檢測(cè)過(guò)程的控制水平，要對(duì)能源計(jì)量數(shù)據(jù)的采集、處理、使用全過(guò)程實(shí)施有效管理，充分發(fā)揮能源計(jì)量檢測(cè)數(shù)據(jù)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、成本檢算、能源利用分析，對(duì)標(biāo)挖潛等項(xiàng)工作中的作用，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。鋼鐵企業(yè)還要加強(qiáng)對(duì)能源計(jì)量?jī)x器儀表的監(jiān)督管理，提高能源計(jì)量?jī)x器儀表的質(zhì)量，及時(shí)淘汰落后的儀器儀表。

能源計(jì)量是企業(yè)能源管理的一項(xiàng)非常重要的基礎(chǔ)工作，是開(kāi)展節(jié)能量化管理的前提，能夠?yàn)槠髽I(yè)科學(xué)地、合理地進(jìn)行節(jié)能管理提供基本依據(jù)。一些鋼鐵企業(yè)儀器儀表配置到公司、二級(jí)廠礦比較齊全，但到生產(chǎn)車(chē)間、主要耗能設(shè)備等方面出現(xiàn)缺失和不足。如煉鋼廠有鐵水預(yù)處理、轉(zhuǎn)爐冶煉、爐外精煉、連鑄四個(gè)工位。每個(gè)工位應(yīng)配有相應(yīng)的能源計(jì)量?jī)x器儀表。這樣才能反映出四個(gè)工位的準(zhǔn)確能耗數(shù)值。進(jìn)而也能夠分析出煉鋼廠內(nèi)四個(gè)工位的節(jié)能潛力有多少。但是，一些煉鋼廠的儀表配置不齊全，只能計(jì)算出煉鋼工序能耗，分解不出四個(gè)工位的能耗。如煉鋼車(chē)間內(nèi)有三座轉(zhuǎn)爐,均應(yīng)分別設(shè)置計(jì)量器具,才能分別考核出每座轉(zhuǎn)爐的能源利用狀況.能耗計(jì)量的范圍包括一次能源（煤、電、油、氣等），二次能源（余壓、余熱、余能）回收利用和載能工質(zhì)（焦炭、副產(chǎn)煤氣等）等。各類(lèi)能源的數(shù)量和質(zhì)量均要有說(shuō)明，同時(shí)也要反應(yīng)出企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)出能源、使用能源和能源轉(zhuǎn)換等方面的數(shù)據(jù)。

鋼鐵企業(yè)能源計(jì)量是由三級(jí)系統(tǒng)購(gòu)成：一級(jí)為外購(gòu)的原燃料計(jì)量系統(tǒng)，由煤炭、電力、蒸汽、水、重油、柴油、焦炭、天然氣等組成，形成公司購(gòu)入能源統(tǒng)一對(duì)外計(jì)量，經(jīng)濟(jì)結(jié)賬及內(nèi)部用能差額（虧損）判定；二級(jí)為各生產(chǎn)分廠所消耗各種能源介質(zhì)的計(jì)量，由煤、焦炭、電力、蒸汽、水、重油、柴油、煤氣、鼓風(fēng)、氧氣、氮?dú)狻嚎s空氣、氬氣等組成；三級(jí)為各生產(chǎn)車(chē)間，爐窯及重要電機(jī)所配計(jì)量組成。

5.企業(yè)能源統(tǒng)計(jì)管理

能源統(tǒng)計(jì)是企業(yè)能源管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是編制企業(yè)節(jié)能發(fā)展規(guī)劃的主要依據(jù)，又是對(duì)企業(yè)進(jìn)行能源利用分析、監(jiān)督和控制能源消費(fèi)的依據(jù)基礎(chǔ)。只有對(duì)各部門(mén)能源消耗進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)計(jì)，建立企業(yè)能源消費(fèi)平衡表，掌握能源的來(lái)龍去脈，才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出能源消費(fèi)發(fā)生變化的原因，從而提出技術(shù)上和管理上的節(jié)能措施，不斷提高企業(yè)能源管理水平。只有通過(guò)對(duì)能源消費(fèi)的統(tǒng)計(jì)分析，才能制定出先進(jìn)、合理的能耗定額指標(biāo)，確定考核的嚴(yán)肅性、科學(xué)性和可操作性，否則難

以調(diào)動(dòng)全員節(jié)能的積極性、創(chuàng)造性。

鋼鐵企業(yè)能源統(tǒng)計(jì)的描述應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)購(gòu)入、貯存、加工轉(zhuǎn)換、輸送分配和最終使用四個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)置對(duì)各工序及車(chē)間主輔生產(chǎn)系統(tǒng)各種能源消耗建立分類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，原始記錄應(yīng)備案保存。報(bào)表內(nèi)容按工序細(xì)化到：主要生產(chǎn)、輔助生產(chǎn)、附屬生產(chǎn)、其它，以利強(qiáng)化對(duì)各生產(chǎn)工序及產(chǎn)品的能耗。

5.1鋼鐵企業(yè)能源統(tǒng)計(jì)的工作原則：

1）遵守國(guó)家統(tǒng)計(jì)局和鋼鐵行業(yè)關(guān)于統(tǒng)計(jì)的規(guī)定

在企業(yè)能源統(tǒng)計(jì)工作中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和鋼鐵行業(yè)已頒布的有關(guān)節(jié)能政策和法規(guī)，特別是各能源介質(zhì)折標(biāo)煤系數(shù)。只有這樣，企業(yè)的用能情況分析，企業(yè)之間的節(jié)能對(duì)標(biāo)挖潛，編制企業(yè)能源發(fā)展規(guī)劃才有真實(shí)數(shù)據(jù)，有科學(xué)數(shù)據(jù)。

2）統(tǒng)一統(tǒng)計(jì)基準(zhǔn)和范圍，概念要明確，數(shù)據(jù)要可靠，不重計(jì)不漏計(jì)。

3）誰(shuí)消費(fèi)，誰(shuí)統(tǒng)計(jì)

遵循能源消費(fèi)在那個(gè)單位，那個(gè)單位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，能真實(shí)反應(yīng)出本單位實(shí)際消費(fèi)能源的真實(shí)情況。

4）回收利用的二次能源不能作為能源消費(fèi)統(tǒng)計(jì)

5）自產(chǎn)和外購(gòu)的耗能工質(zhì)（如水、氧氣、壓縮空氣等）的消費(fèi)，均不作為企業(yè)能源消費(fèi)統(tǒng)計(jì)，計(jì)算單位產(chǎn)品能耗時(shí)要在計(jì)算范圍之內(nèi)。

6）能源進(jìn)入第一道生產(chǎn)工序，改變了原來(lái)的形態(tài)或性能，或者已經(jīng)實(shí)際投入使用的就算消費(fèi)。已經(jīng)撥給生產(chǎn)車(chē)間但在報(bào)告期尚未消費(fèi)的能源，應(yīng)辦理“假退料”手續(xù)，計(jì)入庫(kù)存量。

7）企業(yè)自產(chǎn)能源凡作為本企業(yè)另一種產(chǎn)品的原料，又分別計(jì)算產(chǎn)量的統(tǒng)計(jì)消費(fèi)量，如煤氣廠用焦炭制氣等。但產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中消費(fèi)的半成品和中間產(chǎn)品不計(jì)入消費(fèi)量。

8）多次周轉(zhuǎn)使用的能源，只統(tǒng)計(jì)第一次投入，以后重復(fù)使用不應(yīng)該統(tǒng)計(jì)消費(fèi)量。

9）能源的標(biāo)準(zhǔn)量單位采用標(biāo)準(zhǔn)煤。

5.2鋼鐵企業(yè)能源平衡統(tǒng)計(jì)

鋼鐵企業(yè)能源平衡工作是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)體系的收入能量和支出能量在數(shù)量上的平衡關(guān)系進(jìn)行考察，在各個(gè)用能環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的管理和測(cè)試，以提高能源利用率。

企業(yè)的能源平衡表是以表格的形式，將各種能源資源、加工、轉(zhuǎn)換、損失及終端消費(fèi)的數(shù)據(jù)集中在一張表格內(nèi)，從而直觀地、一目了然地反應(yīng)出報(bào)告期內(nèi)能源系統(tǒng)流程的全貌。

企業(yè)能源平衡表的作用是：

1）全面反映企業(yè)各類(lèi)能源的生產(chǎn)、消費(fèi)、轉(zhuǎn)換或調(diào)入出之間的平衡關(guān)系，了解各種能源的自給程度及對(duì)生產(chǎn)的影響。

2）全面反映企業(yè)內(nèi)部從能源投入到產(chǎn)出全過(guò)程的能源加工轉(zhuǎn)換情況，包括轉(zhuǎn)換的數(shù)量和質(zhì)量，以及能源轉(zhuǎn)換率。

3）全面反映出企業(yè)消費(fèi)能源結(jié)構(gòu)、能源供給結(jié)構(gòu)、各生產(chǎn)工序能耗情況，為研究企業(yè)能源流向是否合理，生產(chǎn)結(jié)構(gòu)是否優(yōu)化，技術(shù)裝備水平、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等方面提供依據(jù)。

4）全面反映出企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，可分析出節(jié)能潛力和途徑。

5）為促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)步，預(yù)測(cè)發(fā)展態(tài)勢(shì)提供基礎(chǔ)材料。

6）全面反映出企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中非能源物質(zhì)流運(yùn)行狀況,及生產(chǎn)工序物耗和損失.6.能源消耗定額管理

企業(yè)能源消耗定額是反應(yīng)企業(yè)能源利用經(jīng)濟(jì)效果大小的綜合指標(biāo)，其定義是：企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)組織條件下，為生產(chǎn)一定質(zhì)量和數(shù)量產(chǎn)品或完成一定量的作業(yè)，所規(guī)定的能源消耗定額。能源消耗定額管理主要是定額的制定，貫徹執(zhí)行和考核分析三個(gè)基本環(huán)節(jié)，其工作內(nèi)容包括：

建立能源消耗定額體系和定額管理組織體系；

制定和修訂能源消耗定額；

采取有效的技術(shù)和組織措施，保證定額的完成；

考核和分析定額完成的情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)措施。

GB/T12723《產(chǎn)品單位能源消耗定額通則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定了產(chǎn)品單位產(chǎn)量能源消耗定額分三種實(shí)施管理，即單項(xiàng)能源消耗定額、綜合能源消耗和可比能源消耗定額。

1）制定能耗定額的辦法

根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，參照國(guó)家和行業(yè)主管部門(mén)的綜合能耗考核定額和單項(xiàng)能耗定額，以及參考國(guó)內(nèi)外同類(lèi)型企業(yè)的能源消耗指標(biāo)，確定適合于本企業(yè)的各種能源消耗定額指標(biāo)。

所制定的定額必須是科學(xué)、先進(jìn)、有可操作和促進(jìn)節(jié)能。有些能源消耗定額是要通過(guò)技術(shù)進(jìn)步和結(jié)構(gòu)優(yōu)化后才能夠?qū)崿F(xiàn)。這就要求企業(yè)要分階段、有步驟地確定不同的定額指標(biāo)。

要把企業(yè)綜合能源消耗指標(biāo)分解為若干工序能耗定額，甚至是一些重要崗位的定額指標(biāo)。要學(xué)習(xí)邯鋼的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，把定額分解到二級(jí)廠礦、車(chē)間、班組、具體崗位，定額才能得到落實(shí)。

隨著企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步和結(jié)構(gòu)優(yōu)化，能源消耗定額要及時(shí)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充。同時(shí)，也要不斷收集國(guó)內(nèi)外同類(lèi)型企業(yè)能耗定額的變化，進(jìn)行技術(shù)分析，提出本企業(yè)改進(jìn)的意見(jiàn)。

每項(xiàng)能源消耗定額指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，均需要有一批技術(shù)條件來(lái)支撐。這就是鋼鐵冶金生產(chǎn)的條件論，也是用科學(xué)發(fā)展觀來(lái)分析指標(biāo)的內(nèi)在因素。要完成定額，就是抓住對(duì)定額影響大的技術(shù)條件。努力創(chuàng)造出好的技術(shù)條件，來(lái)支撐定額的完成。所以說(shuō)，能源管理人員要懂生產(chǎn)技術(shù)，要與企業(yè)的技術(shù)管理人員緊密結(jié)合，加強(qiáng)溝通和協(xié)商，促進(jìn)定額的完成。

2）能源消耗定額的考核

對(duì)能源消耗定額進(jìn)行考核可以驗(yàn)證定額是否合理，是否先進(jìn)，找出本企業(yè)定額與國(guó)內(nèi)外同類(lèi)型企業(yè)的差距，還可以驗(yàn)證本企業(yè)過(guò)去在能源管理中的成績(jī)與不足，也還可以為修正企業(yè)節(jié)能發(fā)展規(guī)劃提供依據(jù)。

建立企業(yè)能源管理的獎(jiǎng)懲機(jī)制，將定額考核落實(shí)到基層。采用節(jié)能定額承包的方式，進(jìn)行考核有優(yōu)點(diǎn)。承包責(zé)任制有以下幾種方法：按生產(chǎn)任務(wù)、使用能源量和節(jié)能量承包；按定額承包實(shí)行分等計(jì)獎(jiǎng)；按節(jié)能技術(shù)改造項(xiàng)目工期、資金和工程質(zhì)量承包計(jì)獎(jiǎng)；按用能總量承包計(jì)獎(jiǎng)；按節(jié)能目標(biāo)承包計(jì)獎(jiǎng)等。

3）節(jié)能目標(biāo)責(zé)任制

新的國(guó)家能源法中提出，要實(shí)行節(jié)能目標(biāo)責(zé)任和節(jié)能考核評(píng)價(jià)制度，將節(jié)能目標(biāo)完成情況作為對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人的考核內(nèi)容。要建立嚴(yán)格的能源統(tǒng)計(jì)和能源消耗指標(biāo)公報(bào)制度，加強(qiáng)對(duì)能源消耗的監(jiān)測(cè)預(yù)警。建全企業(yè)節(jié)能責(zé)任制。通過(guò)對(duì)降低能耗、減排污染物等約束性指標(biāo)的考核，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部樹(shù)立正確的政績(jī)觀，轉(zhuǎn)變企業(yè)增長(zhǎng)方式。

國(guó)家已頒布出《國(guó)務(wù)院批轉(zhuǎn)節(jié)能減排統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)及考核實(shí)施方案和辦法的通

知》中有“單位GDP能耗考核體系實(shí)施辦法”。上述文件中有總體思路，考核對(duì)象、內(nèi)容和方法，考核程序，獎(jiǎng)懲措施，對(duì)省政府和千家重點(diǎn)耗能企業(yè)節(jié)能目標(biāo)評(píng)價(jià)考核統(tǒng)計(jì)表。

7.對(duì)企業(yè)節(jié)能效果的評(píng)價(jià)

對(duì)鋼鐵企業(yè)節(jié)能效果的評(píng)價(jià)主要是在節(jié)能量和經(jīng)濟(jì)效益兩方面，同時(shí)要兼顧社會(huì)效應(yīng)和環(huán)境效應(yīng)。完成“十一五”期間單位生產(chǎn)總值能源消耗降低20%，污染物排級(jí)減少10%是硬性指標(biāo)。

在評(píng)價(jià)過(guò)程中要把握住節(jié)能量的計(jì)算方法（明確計(jì)算范圍、確認(rèn)基準(zhǔn)期，注意產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)量變化的影響，能源利用效率的變化，重視能源虧損，與同類(lèi)型企業(yè)進(jìn)行比較等。）科學(xué)進(jìn)行節(jié)能效果財(cái)務(wù)評(píng)估（原燃料價(jià)格被動(dòng)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本因素，銷(xiāo)售價(jià)格因素，產(chǎn)品積壓庫(kù)存等因素）等重大因素。

8.建立企業(yè)能源管理中心可促進(jìn)企業(yè)的節(jié)能

企業(yè)能源管理中心的工作內(nèi)容是：監(jiān)測(cè)、控制、調(diào)整、預(yù)測(cè)企業(yè)能源利用情況，對(duì)能源故障進(jìn)行技術(shù)分析，繪制企業(yè)能源平衡表。對(duì)企業(yè)的能源管理要從只秋后收割、算賬轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)在線管理，并且要開(kāi)展預(yù)案制能源管控工作。所謂預(yù)案就是要有企業(yè)能源管控工作中要有,應(yīng)急處理能源工作方案，要根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展規(guī)劃,做出能源發(fā)展規(guī)劃。超前開(kāi)展有關(guān)能源管控方面的工作，就可以減少損失和浪費(fèi)。

企業(yè)的能源管理中心要參與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的編制，要對(duì)企業(yè)重大項(xiàng)目的技術(shù)改造項(xiàng)目提出有關(guān)節(jié)能的意見(jiàn)的建議，并擁有節(jié)能項(xiàng)目的一票否決權(quán)。

企業(yè)能源管理中心要對(duì)企業(yè)重大技改項(xiàng)目投產(chǎn)后,進(jìn)行能源利用狀況的后評(píng)估。

鋼鐵企業(yè)建立能源管理中心，優(yōu)化企業(yè)的能源管理，可實(shí)現(xiàn)節(jié)能量5%左右。寶鋼建立企業(yè)能源管理中心，促進(jìn)了企業(yè)的節(jié)能。馬鋼建立企業(yè)能源管理中心使企業(yè)節(jié)能量在7%左右。

9.編制企業(yè)能源發(fā)展規(guī)劃

編制企業(yè)能源發(fā)展規(guī)劃有總結(jié)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，尋找存在的差距，制定今后發(fā)展方向的作用。對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展有著重要的指導(dǎo)意義。

企業(yè)能源發(fā)展規(guī)劃應(yīng)當(dāng)有下列內(nèi)容：編制依據(jù)、企業(yè)概況、指導(dǎo)思路、和基本原則，企業(yè)的差距、規(guī)劃的目標(biāo)、主要措施、節(jié)能篇、環(huán)保篇、經(jīng)濟(jì)效益分析、結(jié)論、論證材料和附件等。

第三篇：利用信息技術(shù) 提高管理水平

利用信息技術(shù) 提高管理水平

加強(qiáng)信息技術(shù)

在服務(wù)上的應(yīng)用

近年來(lái)，服務(wù)對(duì)于煙草商業(yè)企業(yè)而言，尤為重要?！百|(zhì)量第一，服務(wù)至上”，人性化的服務(wù)是聯(lián)系企業(yè)與廣大零售戶(hù)強(qiáng)有力的紐帶。由于信息技術(shù)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，服務(wù)顧客的方式也出現(xiàn)了一些變化。其中最主要的變化就是通過(guò)管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等對(duì)顧客進(jìn)行全方位的服務(wù)?？蛻?hù)關(guān)系管理系統(tǒng)就在很大程度上通過(guò)建立內(nèi)部的顧客信息系統(tǒng)，代替以前的顧客卡片或顧客檔案，并及時(shí)進(jìn)行更新，也便于隨時(shí)跟蹤顧客和對(duì)顧客情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

電子結(jié)算系統(tǒng)的方便快捷解決了以往實(shí)物現(xiàn)金結(jié)算的麻煩，既提高了解決問(wèn)題的效率，又可以節(jié)省許多人力。隨著城市規(guī)模的不斷發(fā)展和人口素質(zhì)的相對(duì)提高，可以通過(guò)電子郵件等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這種便捷的方式使企業(yè)與零售客戶(hù)進(jìn)行溝通?，F(xiàn)在的網(wǎng)上通常都有討論區(qū)，卷煙商業(yè)企業(yè)也可以仿效。通過(guò)設(shè)置討論區(qū)，企業(yè)能夠更清楚零售戶(hù)的需求和對(duì)服務(wù)的態(tài)度，從而能做到有針對(duì)性地采取措施。

(馬彧濤)

建立扁平式組織結(jié)構(gòu)

實(shí)現(xiàn)信息資源共享

信息技術(shù)人員應(yīng)認(rèn)真分析管理現(xiàn)狀，將先進(jìn)的管理思想和經(jīng)營(yíng)理念引到企業(yè)中來(lái)，按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，對(duì)內(nèi)部流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，用計(jì)算機(jī)程序替代中間職能層，將信息化管理建立在先進(jìn)的扁平式管理體制上。同時(shí)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)，在科學(xué)配置物流、資金流的基礎(chǔ)上，對(duì)從5生產(chǎn)環(huán)節(jié)原輔料的供應(yīng)、卷煙生產(chǎn)、調(diào)撥，到商業(yè)環(huán)節(jié)的進(jìn)貨、庫(kù)存、銷(xiāo)售、市場(chǎng)專(zhuān)賣(mài)管理，以及整個(gè)工商系統(tǒng)的財(cái)務(wù)、人力資源等十幾個(gè)企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)進(jìn)行信息化的改造，建立研發(fā)鏈、生產(chǎn)制造鏈、供應(yīng)鏈、調(diào)撥鏈、銷(xiāo)售鏈、市場(chǎng)專(zhuān)賣(mài)管理鏈。通過(guò)實(shí)施以工業(yè)、商業(yè)兩線分開(kāi)運(yùn)營(yíng)、以卷煙調(diào)撥為物流連接點(diǎn)的管理軟件，消除信息孤立，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的集成。

扁平式的組織結(jié)構(gòu)為信息技術(shù)的應(yīng)用提供了組織保障，信息技術(shù)又為企業(yè)提供了高效快捷的操作空間。采取電子商務(wù)套件分為財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)制造、購(gòu)銷(xiāo)鏈管理、客戶(hù)關(guān)系管理、物流配送、零售分銷(xiāo)、全程專(zhuān)賣(mài)控制及知識(shí)管理、企業(yè)內(nèi)審、集團(tuán)管理、商業(yè)智能、企業(yè)信息門(mén)戶(hù)等多個(gè)功能模塊，建立解決煙草行業(yè)專(zhuān)賣(mài)、專(zhuān)營(yíng)的獨(dú)特方案。跟上信息化潮流，縮小與跨國(guó)煙草巨頭的差距，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)。

明確CRM的真正目標(biāo)

把握項(xiàng)目建設(shè)的整體思路

客戶(hù)關(guān)系管理的英文名稱(chēng)是Customer Relationship Management，是指通過(guò)有效管理客戶(hù)信息資源，提供客戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)，與客戶(hù)建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、相互信任、互惠互利的密切關(guān)系的動(dòng)態(tài)過(guò)程和經(jīng)營(yíng)策略。企業(yè)實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)客戶(hù)和企業(yè)雙贏。最終用戶(hù)可以獲得增值服務(wù)，而公司管理層可以收到有關(guān)企業(yè)圍繞客戶(hù)運(yùn)作情況的持續(xù)不斷的最新信息，推進(jìn)自身科學(xué)決策和戰(zhàn)略規(guī)劃。

以客戶(hù)為基礎(chǔ)，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)就要充分考慮消費(fèi)者、零售戶(hù)、工業(yè)企業(yè)、內(nèi)部員工的微妙變化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略的可能性影響。因此，對(duì)待每一類(lèi)客戶(hù)都要細(xì)分，盡可能多而全地記錄其特征。用計(jì)算機(jī)語(yǔ)言表述就是對(duì)每一條客戶(hù)記錄分配相關(guān)的字段屬性。

客戶(hù)關(guān)系管理項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)根據(jù)實(shí)際情況或進(jìn)度需要可以分成兩個(gè)部分：

第一部分是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的建立與填充。以對(duì)客戶(hù)的科學(xué)管理為基礎(chǔ)，以訂單采集為起點(diǎn)，途經(jīng)訂單復(fù)核、分揀配貨、完成配送、數(shù)據(jù)處理等相關(guān)環(huán)節(jié)，最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)信息的收集與整理，CRM要能夠提供有效的技術(shù)支撐并把所有有用的經(jīng)營(yíng)行為記入數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)之中。

第二部分是經(jīng)營(yíng)信息的分析與挖掘。對(duì)已有數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的數(shù)據(jù)按照需求的層次和范圍匯總、反映，提供靈活多樣的報(bào)告形式，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)和戰(zhàn)略決策服務(wù)。

【

第四篇：注重安全教育提高管理水平

注重安全教育提高管理水平

淮北供電公司高壓班

高壓班的安全工作，稍不謹(jǐn)慎，便會(huì)出現(xiàn)人身傷害事故及設(shè)備損壞事故以及電網(wǎng)大面積停電事故，責(zé)任重大，馬虎不得。班長(zhǎng)劉永強(qiáng)要求全體人員，不斷查找問(wèn)題、自我完善、自我革新、自我提高，更好的做好自己的本職工作。

以先進(jìn)為鏡、以工作目標(biāo)、工作作風(fēng)為鏡，查找自身存在的問(wèn)題。查找每月召開(kāi)的安全生產(chǎn)月度例會(huì)中是否存在形式主義，是否真正的靜下心來(lái)聽(tīng)取班組成員的意見(jiàn)和建議，是否真的解決了班組所提出的問(wèn)題；查找在到崗到位中是否存在不務(wù)實(shí)，到現(xiàn)場(chǎng)走馬觀花，為完成次數(shù)任務(wù)而敷衍了事，是否存在沒(méi)有按照到崗到位要求實(shí)施自己的職責(zé)；查找在上級(jí)規(guī)定的安全生產(chǎn)月、隱患排查、“兩票”審查等專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)中是否存在轟轟烈烈搞形式、走過(guò)場(chǎng)行為；查找在反違章工作中是否存在不作為、對(duì)違章現(xiàn)象視而不見(jiàn)，大事化小、小事化了等瀆職行為。查找班組日常安全檢查中是否存在無(wú)檢查提綱下現(xiàn)場(chǎng)，無(wú)目標(biāo)下現(xiàn)場(chǎng)，檢查中是否存在不細(xì)致、漏項(xiàng)、流程不閉環(huán)等“眼花”現(xiàn)象。查找在對(duì)上級(jí)安排部署的任務(wù)是否按時(shí)完成、服務(wù)是否到位，是否存在推諉扯皮、推三阻四等現(xiàn)象。

要繼續(xù)完善班組人員安全生產(chǎn)責(zé)任制，嚴(yán)肅到崗到位考核，對(duì)“功德薄”實(shí)行月度審查制度，切實(shí)反映出員工在安

全生產(chǎn)工作中做出的貢獻(xiàn)，達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的效果；以“人身安全”為目標(biāo)，改變工作作風(fēng)，沉下去，按照求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，關(guān)心關(guān)愛(ài)的心態(tài)，用一副“熱心腸”將每一項(xiàng)工作做到有始有終。

總結(jié)一周所做的工作，對(duì)照工作任務(wù)，開(kāi)展自我剖析，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，解決思想問(wèn)題。總結(jié)一周工作完成情況，是否存在應(yīng)付差事現(xiàn)象。及時(shí)收集一周工作應(yīng)有的資料并按照日清周清月結(jié)的方式做好每一階段的工作。將班組反映的問(wèn)題進(jìn)行匯總并及時(shí)提交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

制度的執(zhí)行離不開(kāi)嚴(yán)格的考核。要堅(jiān)持“以制度制約人，以標(biāo)準(zhǔn)管理事”的原則，堅(jiān)決糾正員工在思想、觀念、管理中存在的“四風(fēng)”問(wèn)題，堅(jiān)決對(duì)沒(méi)有完成任務(wù)或者違反公司規(guī)定的員工嚴(yán)肅考核，并建立長(zhǎng)效機(jī)制，堅(jiān)持經(jīng)常抓，長(zhǎng)期抓，扭轉(zhuǎn)不利的局面，更好的將安全工作做好，為企業(yè)的安全穩(wěn)定發(fā)展履職盡責(zé)。

堅(jiān)定方向、理清思路、分清層次、分清專(zhuān)業(yè)、弄懂會(huì)用、持續(xù)改進(jìn)。重點(diǎn)控制人身傷亡、設(shè)備損壞、供電中斷等事故風(fēng)險(xiǎn)；基層工區(qū)、班組和個(gè)人重點(diǎn)控制作業(yè)過(guò)程中的不安全行為、違章作業(yè)和違反勞動(dòng)紀(jì)律等人身傷害風(fēng)險(xiǎn)。

高壓班安全管理的實(shí)質(zhì)是風(fēng)險(xiǎn)管理，開(kāi)展安全風(fēng)險(xiǎn)管理，實(shí)施危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)控制，逐步建立基于閉環(huán)過(guò)程管理的安全風(fēng)險(xiǎn)管理體系，是現(xiàn)代企業(yè)安全

管理發(fā)展的必然方向，是實(shí)現(xiàn)安全“可控、能控、在控”的客觀要求。讓班員弄懂學(xué)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)管理的基本知識(shí)，理解風(fēng)險(xiǎn)管理的意義、作用、內(nèi)容和流程。通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)來(lái)提高班組成員的自身安全風(fēng)險(xiǎn)分析能力和安全管理控制水平。

堅(jiān)持“以人為本、實(shí)事求是、注重實(shí)效、穩(wěn)步推進(jìn)”的基本原則，貫徹“分專(zhuān)業(yè)、分層次、抓培訓(xùn)、理流程、建機(jī)制、抓落實(shí)”的工作思路，重視安全風(fēng)險(xiǎn)管理教育培訓(xùn)工作，奠定安全風(fēng)險(xiǎn)管理的良好基礎(chǔ)。

按照各自管理職責(zé)和工作特點(diǎn)，不同管理層次負(fù)責(zé)控制不同程度和類(lèi)型的安全風(fēng)險(xiǎn)，逐級(jí)落實(shí)安全責(zé)任。班組長(zhǎng)有班組長(zhǎng)管理的安全風(fēng)險(xiǎn)，班組成員就是直接操作者的安全責(zé)任，逐級(jí)落實(shí)安全。在工作中要掌握好一個(gè)首要任務(wù)和一個(gè)目標(biāo)，以防止電網(wǎng)大面積停電事故作為首要任務(wù)，重點(diǎn)防控大面積停電風(fēng)險(xiǎn)；都要以提高員工安全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力為目標(biāo)，重點(diǎn)防控人身傷亡、設(shè)備損壞、供電中斷事故風(fēng)險(xiǎn)；基層班組、工區(qū)、個(gè)人重點(diǎn)控制作業(yè)過(guò)程中的違章、誤操作、人身傷害等各類(lèi)作業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)。

建立專(zhuān)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防控體系，發(fā)揮安全生產(chǎn)的安全保證體系、安全監(jiān)督體系、安全責(zé)任體系。形成相互配合、各負(fù)其責(zé)的安全風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制。制定安全風(fēng)險(xiǎn)管理總體方案和工作計(jì)劃，組織開(kāi)展宣傳培訓(xùn)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，監(jiān)督落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防控措施；誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)管理范圍內(nèi)的電網(wǎng)、供電、人身、設(shè)備等各類(lèi)安全風(fēng)險(xiǎn)的辨識(shí)、分析和防控工作，落實(shí)各自職責(zé)和義務(wù)。

正確理解安全風(fēng)管理工作是對(duì)以往安全工作和現(xiàn)有安全管理手段的總結(jié)、提煉、延伸，突出預(yù)防為主、實(shí)施過(guò)程控制、改進(jìn)管理手段。結(jié)合日常安全工作實(shí)際，自覺(jué)運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理的方法，達(dá)到發(fā)現(xiàn)危害、控制風(fēng)險(xiǎn)、預(yù)防事故、保障安全的目的。作業(yè)中存在的危險(xiǎn)源是可以預(yù)控的。顯現(xiàn)的危險(xiǎn)源，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)考察或認(rèn)真預(yù)知就可以發(fā)現(xiàn)。潛在的危險(xiǎn)是一種客觀存在的事務(wù)，只要是客觀存在的，就有能力去認(rèn)識(shí)它和控制它，需要我們加強(qiáng)安全理論學(xué)習(xí)，弄懂學(xué)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)管理的基本方法。

持之以恒、常抓不懈、不斷改進(jìn)。建立完善有效的安全風(fēng)險(xiǎn)管理體系，認(rèn)真組織制定各階段工作計(jì)劃和實(shí)施方案，嚴(yán)格按照計(jì)劃和方案開(kāi)展工作，注重加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)督和偏差糾正，在總結(jié)提煉的基礎(chǔ)上，采取切實(shí)有效措施，實(shí)現(xiàn)工作的持續(xù)改進(jìn)，不斷提高班組安全管理水平。

第五篇：淺談提高中小企業(yè)管理水平

淺談提高中小企業(yè)管理水平

摘要：中小企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，也是活躍市場(chǎng)，提供就業(yè)崗位，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。但是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是我國(guó)加入世貿(mào)組織以來(lái)，中小企業(yè)原有的落后的管理方式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)當(dāng)前日益嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，日益成為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的絆腳石。本文從中小企業(yè)管理手段的重要性出發(fā)，并結(jié)合中小企業(yè)管理中存在人才結(jié)構(gòu)不合理，管理咨詢(xún)不到位，人才流失嚴(yán)重等問(wèn)題分析了其存在的現(xiàn)狀，提出提高中小企業(yè)管理水平的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；管理；對(duì)策

管理是一個(gè)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的命脈，提高中小企業(yè)的管理水平能夠促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大，進(jìn)而鞏固我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。我們結(jié)合新形勢(shì)、新情況，針對(duì)三化部分干部職工制發(fā)了調(diào)查問(wèn)卷，先后發(fā)放了調(diào)查問(wèn)卷200份, 收回問(wèn)卷有效問(wèn)卷195份, 有效回收率為97.5%。以期能準(zhǔn)確剖析當(dāng)前中小企業(yè)管理存在的問(wèn)題，并提出有針對(duì)性的對(duì)策。

一、中小企業(yè)發(fā)展中管理的重要性分析

（一）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下中小企業(yè)需要通過(guò)管理帶來(lái)尋求突破

我國(guó)加入世貿(mào)組織以來(lái)，新的商業(yè)形態(tài)不斷涌現(xiàn)，電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)對(duì)中小企業(yè)而言既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，對(duì)于中小企業(yè)而言引進(jìn)新技術(shù)、新資本、新理念較為容易，唯有在企業(yè)管理的提升上，沒(méi)有近路可走，這是急需解決好的問(wèn)題。

（二）價(jià)值多元化的社會(huì)迫切要求中小企業(yè)管理體制創(chuàng)新

中國(guó)改革開(kāi)放的政策使人們的價(jià)值觀日趨多元化。社會(huì)成員學(xué)歷的普遍提高，年輕的一代更喜歡具有一定風(fēng)險(xiǎn)的自我成長(zhǎng)方式，自我成長(zhǎng)的方式比以往更強(qiáng)調(diào)個(gè)人價(jià)值，要求企業(yè)管理更具人性化。另外，開(kāi)放的社會(huì)也促進(jìn)了價(jià)值觀的多元化。這些變化對(duì)企業(yè)管理體制的影響，著重體現(xiàn)在員工培訓(xùn)和激勵(lì)上面。

（三）中小企業(yè)提高管理水平與人才戰(zhàn)略密不可分

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，人才又是其中的重中之重。與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)管理方式才能，吸引人才，利用人才，留住人才，發(fā)展人才。中小企業(yè)在人才不足的同時(shí)，本身又存在管理人才、技術(shù)人才和高級(jí)技工大量流失的問(wèn)題，人力資本流失導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)巨大：不但損失在職培訓(xùn)投資，而且跳槽人員帶走了技術(shù)、市場(chǎng)甚至商業(yè)秘密，影響了企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和沖擊了正常的勞動(dòng)關(guān)系，從而提升了其他企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)能力、管理水平和拓展市場(chǎng)能力，將本企業(yè)推入更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。因此提高企業(yè)管理水平是獲得人才的關(guān)鍵因素。

二、中小企業(yè)管理存在的問(wèn)題

（一）認(rèn)識(shí)人才和激勵(lì)人才的觀念欠缺

我國(guó)中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)相對(duì)大型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)多方面素質(zhì)都比較差，他們對(duì)于人才是企

業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力意識(shí)不夠強(qiáng)，在招人、用人、留人幾個(gè)方面做得不夠好。主要表現(xiàn)在：

1、人才觀念淡薄，對(duì)人力資源管理重視不足

人力資源是第一資源，沒(méi)有人才就沒(méi)有企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)。但是，許多中小企業(yè)并沒(méi)有這種認(rèn)識(shí)。在他們看來(lái)，只要有錢(qián)，什么人才都可以引進(jìn)來(lái)；只要給錢(qián)，要他們做什么他們就該做什么，雖然改革30年了，但一些中小企業(yè)仍然延續(xù)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的管理思想，表現(xiàn)為重物輕人；重生產(chǎn)管理，輕人力資源管理。收回的195份有效問(wèn)卷顯示，企業(yè)的技術(shù)工人占總員工的比例僅有5%-20%，可見(jiàn)企業(yè)對(duì)人才的重視程度是很低的。企業(yè)的人力資源結(jié)構(gòu)老化，不能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求。

2、人才管理培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)等繼續(xù)教育形式力度不夠

有49名企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者明確表示平時(shí)很少接受管理培訓(xùn)，由此造成管理者經(jīng)營(yíng)管理方式粗放，停留在以往計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的行政命令式的管理模式。有高達(dá)61名（31.3%）的員工只接受過(guò)簡(jiǎn)單的崗前培訓(xùn)，他們往往通過(guò)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)就進(jìn)入陌生的工作環(huán)境，這對(duì)員工盡快融入工作環(huán)境，熟練的開(kāi)展工作帶來(lái)隱患。

3、員工的需求不能從多方面滿(mǎn)足，難以留住人才

對(duì)人才的高度重視是21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)的顯著特征，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)在本質(zhì)上是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人是一種復(fù)雜的社會(huì)性動(dòng)物，需要的層次是多種多樣的。許多企業(yè)的管理者認(rèn)為有錢(qián)便有人，認(rèn)為只要公司給員工比別的公司更多的薪酬、獎(jiǎng)金，員工就會(huì)努力為企業(yè)工作。還有些企業(yè)主總認(rèn)為給員工發(fā)放較高工資，所以有權(quán)要求員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，而員工既然領(lǐng)了工資就應(yīng)該對(duì)企業(yè)服從和忠誠(chéng)。同時(shí)對(duì)人力資源考核、評(píng)價(jià)、激勵(lì)等重要環(huán)節(jié)沒(méi)有形成一套科學(xué)合理的指標(biāo)體系，領(lǐng)導(dǎo)主觀臆斷占了很大比例，嚴(yán)重影響了對(duì)人才的公正判斷和合理使用，從而導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展中的人才支持力度不足，在工作中一切以經(jīng)濟(jì)利益為標(biāo)準(zhǔn)，惡化同事關(guān)系，企業(yè)的人際關(guān)系一片冷漠，最終使企業(yè)人才流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)增加，引起人員離職。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示關(guān)鍵員工的離職率為5%-10%。有182名受訪者表示企業(yè)的決策服從上級(jí)指示。上到企業(yè)總經(jīng)理下到關(guān)鍵員工，普通員工都沒(méi)有持有公司股份，這樣一來(lái)員工對(duì)公司的歸屬感和責(zé)任感就大大減退，員工沒(méi)有形成公司是我家，公司命運(yùn)與個(gè)人命運(yùn)息息相關(guān)的思想。

（二）企業(yè)內(nèi)部溝通交流不暢，外部咨詢(xún)渠道不足。

企業(yè)的高層管理者不愿放權(quán)給相應(yīng)的職能員工，企業(yè)職能層級(jí)式的組織機(jī)構(gòu)和封建的管理方式嚴(yán)重削弱了員工參與企業(yè)管理的積極性，不能調(diào)動(dòng)員工工作的積極性和創(chuàng)造性，阻礙了企業(yè)的發(fā)展。在企業(yè)各部門(mén)之間的溝通這個(gè)問(wèn)題上，有106名受訪者表示“在工作中偶爾會(huì)產(chǎn)生分歧，需要上級(jí)出面協(xié)調(diào)”；33名受訪者表示“經(jīng)常會(huì)因?yàn)椴块T(mén)利益產(chǎn)生沖突，有時(shí)會(huì)妨礙工作正常開(kāi)展”。大多數(shù)員工認(rèn)為管理咨詢(xún)存在“效果不好或沒(méi)有效果”、“ 工作不夠規(guī)范”的問(wèn)題。

（三）企業(yè)文化和企業(yè)形象的建設(shè)比較滯后

企業(yè)文化在一個(gè)企業(yè)中所具有的動(dòng)力功能、導(dǎo)向功能、凝聚功能、約束功能等沒(méi)有被挖

掘出來(lái)，職工個(gè)人的價(jià)值取向與企業(yè)的管理理念、發(fā)展戰(zhàn)略等也沒(méi)有充分形成一致。這種情況必然導(dǎo)致企業(yè)的奮斗目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念難以達(dá)成全員共識(shí)，企業(yè)精神缺乏鮮明特色，企業(yè)凝聚力明顯不足。有113人表示本企業(yè)的企業(yè)形象停留在“本地區(qū)范圍”、“本省范圍”。107人表示企業(yè)偶爾“通過(guò)媒體和廣告的宣傳”。97人認(rèn)為所在企業(yè)產(chǎn)品和形象的包裝不專(zhuān)業(yè)。100%的人認(rèn)為企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的品牌僅為地區(qū)知名品牌。

三、提高我國(guó)中小企業(yè)的管理水平

（一）更新人力資源管理理念，尊重員工

作為企業(yè)的管理者要充分認(rèn)識(shí)到人才是企業(yè)的可再生資源、可持續(xù)資源，更是企業(yè)的無(wú)形資本，人才可能給企業(yè)帶來(lái)無(wú)可估量的效益，大型企業(yè)在企業(yè)發(fā)展的中重視人才，作為中小企業(yè)更應(yīng)該樹(shù)立現(xiàn)代人力資源管理理念，把人才戰(zhàn)略放在企業(yè)管理中的核心地位，真正樹(shù)立“以人為本”的企業(yè)管理思想，努力提高企業(yè)員工的素質(zhì)，充分發(fā)揮他們的潛能，激發(fā)他們的熱情，不斷增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力。

（二）建立健全企業(yè)員工職業(yè)教育培訓(xùn)體系

加大對(duì)人力資源投資力度對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要，然而目前中小企業(yè)由于自身沒(méi)有建立相應(yīng)的員工職業(yè)教育培訓(xùn)體系，沒(méi)有給員工參與培訓(xùn)創(chuàng)造條件，而員工可以參加培訓(xùn)的途徑和機(jī)會(huì)比較少，在職教育也難保其質(zhì)。中小企業(yè)如果建立健全企業(yè)員工職業(yè)教育培訓(xùn)體系，則可以根據(jù)自身需要直接確定其對(duì)人力資本的質(zhì)量和要求，進(jìn)而明確地對(duì)員工進(jìn)行在職培訓(xùn)和教育，使其盡快適應(yīng)工作崗位的要求。中小企業(yè)人力資本投資針對(duì)性強(qiáng)，并能使投資很快見(jiàn)效，用培訓(xùn)后勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高迅速補(bǔ)償人力資本投資的成本。

（三）完善人才激勵(lì)機(jī)制，逐步建立人才績(jī)效評(píng)估和約束機(jī)制

馬斯洛的需求層次理論指出，個(gè)體具有五種不同的需求，從低到高分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求以及自我實(shí)現(xiàn)需求, 在不同的時(shí)期個(gè)體的需求水平是不同的，中小企業(yè)要根據(jù)員工的不同情況，有目標(biāo)的滿(mǎn)足員工的不同需要。第一，在新員工剛進(jìn)入企業(yè)時(shí)，可以對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯教育，把職業(yè)生涯教育作為人才戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分。第二，“人盡其才”員工只有位于自己最重要的崗位才能發(fā)揮其最大效用，企業(yè)可以根據(jù)不同員工的不同特點(diǎn)，安排合適的崗位，進(jìn)行崗位輪班制，最終確定每個(gè)員工最適合的崗位。第三，建立一個(gè)公開(kāi)、公正、公平的企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，讓有能力的員工在較短的時(shí)間內(nèi)獲得較大的晉升機(jī)會(huì)，激勵(lì)員工，使員工與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，真正關(guān)心參與企業(yè)的發(fā)展。

（四）樹(shù)立企業(yè)形象，培育企業(yè)文化

通過(guò)管理咨詢(xún)，進(jìn)行合理的企業(yè)形象設(shè)計(jì)，培育企業(yè)文化。通過(guò)各種媒體和廣告的宣傳對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和形象的包裝。良好的企業(yè)形象和企業(yè)文化不僅有利于提高企業(yè)在社會(huì)上的知名度，更有利于增強(qiáng)員工的忠誠(chéng)度，和企業(yè)內(nèi)部的凝聚力。企業(yè)文化是一種價(jià)值理念，是“以人為本”的企業(yè)管理思想基礎(chǔ)，優(yōu)秀的企業(yè)文化可以把大家團(tuán)結(jié)在一起，發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)優(yōu)勢(shì)，形成巨大的凝聚力、滲透力、向心力等，會(huì)在企業(yè)中構(gòu)筑起看不見(jiàn)的深厚根基，并顯

現(xiàn)為企業(yè)的一種人格力量。中小企業(yè)沒(méi)有大企業(yè)那樣的穩(wěn)定性，員工的頻繁流動(dòng)使得原有企業(yè)文化不斷面臨新問(wèn)題。一個(gè)企業(yè)如果文化意識(shí)混亂，多元性文化中難以找到實(shí)質(zhì)性的一致，個(gè)群意識(shí)相抵觸，價(jià)值規(guī)范不統(tǒng)一，形式與實(shí)質(zhì)相脫離，這個(gè)企業(yè)就難以發(fā)展。所以，中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)本企業(yè)發(fā)展的具體情況，從實(shí)際出發(fā)，制定文化整合的目標(biāo)和措施，運(yùn)用多種方法，引導(dǎo)員工端正文化心態(tài)、思想觀念、價(jià)值取向和行為方式

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