第一篇：2018年醫院質量管理小組活動(QCC)方案

2018年質量管理小組活動（QCC）方案

為貫徹落實《醫療質量管理辦法》，在質量管理活動中認真執行醫院《質量調查通用方案》和《質量持續改進管理規定》，規范質量管理，對質量問題科學運用質量管理理論和統計方法，有效開展質量改進活動，特組織開展2018年質量管理小組（以下簡稱QC小組）活動。方案具體如下：

一、活動目的

提高員工隊伍素質，提升組織績效管理水平，激發廣大員工的積極性和創造性，圍繞醫院戰略、愿景和目標，針對醫院服務、工作質量、降低消耗、提高工作效率、改善工作環境等問題，科學運用質量管理理論和統計方法，有效開展質量改進活動，提高醫院質量水平，保障患者安全。

二、指導原則

QC小組活動應嚴格遵循中國質量協會的《質量管理小組活動準則》標準（T/CAQ10201-2016），質量調查應執行醫院《質量調查通用方案》，質量改進應符合《質量持續改進管理規定》。QC小組活動應堅持“全員參與、持續改進、遵循PDCA、基于客觀事實、應用統計方法”的原則。

三、主辦部門 質控辦

四、活動對象

各科室或部門（含江南院區），包括臨床科室、職能科室(含總務后勤等)部門。

五、活動要求 1.QC小組：

不同工作崗位的員工，可根據需要解決的質量問題自愿結合，在活動中合理分工；為便于自主地開展現場改進活動，每個QC小組成員一般為6-8人，建議不超過10人；同一員工可同時參加多個QC小組。

2.課題

課題包括問題解決型課題和創新型課題，其中課題包括現場型、服務型、攻關型、管理型和創新型課題，不同的課題應遵循相應的活動程序。

（1）選題來源

課題來源分為指令性課題、指導性課題和自選性課題。課題應結合本科室或部門實際，優先解決運營、管理中的最重要、最需緊迫解決的質量問題。

（2）選題要求 小組能力范圍內，課題宜小不宜大；課題名稱直接，盡可能表達課題的特征值；選題理由明確、簡潔。

3.活動程序

（1）問題解決型課題的活動程序為：①選擇課題、②現狀調查、③ 設定目標、④原因分析、⑤確定主要原因、⑥制定對策、⑦對策實施、⑧效果檢查、⑨制定鞏固措施、⑩總結和下一步打算。

（2）創新型課題的活動程序為：①選擇課題、②設定目標及目標可行性分析、③提出方案并確定最佳方案、④制定對策、⑤對策實施、⑥效果檢查、⑦標準化、⑧總結和下一步打算。

六、活動安排 1.培訓與考核

2018年1月邀請質量管理專家就QCC對管理人員、臨床科室質量管理員進行現場專項培訓，其他員工參加QCC視頻資料學習，所有員工應參加職工網QCC基礎知識培訓考核。

2.QCC的組建

各科室應于2018年1月31日前完成QCC的組建工作，并將QC小組資料（含課題）上報質控辦備案。各科室可根 據質量問題跨科室或部門組建QC小組。

質控辦院內電子郵箱：zkdc@yczxyy.com。QC小組活動登記表見附件1。

3.QCC活動

自QC小組成立至2018年3月31日，各QC小組應按活動程序完成小組活動。

4.QCC成果發布

各QC小組應將本次活動的QCC成果，將PPT電子文本于2018年4月6日前上交質控辦，質控辦統一在院內網進行發布。

2018年4月20日前，醫院組織院內專家對各QCC成果進行初步篩選，評選出10個優秀課題，并聘請院外專家對每個課題進行一一輔導提高。

2018年5月31日前，組織醫院優秀QCC成果現場發布會，對優秀QCC成果進行現場展示，聘請專家組按2018年QCC活動評分表進行評比（附件2）。評比活動設一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名，優秀獎4名，現場頒發獎勵證書，并按醫院《質量管理小組活動（QCC）績效管理制度》給予績效獎勵。參加現場發布的優秀QCC成果，需使用PPT方式展示（需打印6份紙質版），成果發布時間嚴格控制在10分鐘以內，鼓勵形式多樣的發布方式。

5.QCC成果推廣

本次獲獎的醫院優秀QCC成果，推薦參加宜昌市、湖北省行業專項評比活動。

活動未盡事宜，請咨詢質控辦。附件

1.QC小組活動登記表 2.2018年QCC活動評分表

3.質量管理小組活動準則（中國質量協會團體標準）

4.QC小組活動實施基礎（講義）

5.質量管理小組活動（QCC）績效管理制度

質控辦

二Ｏ一八年一月十日

第二篇：質量管理小組活動開展方案1

質量管理小組（QC小組）活動開展方案

為切實加強質量管理工作，大力開展群眾性質量管理活動，使員工在質量管理意識、質量管理方法及工具的運用得以提高，以群眾性質量管理來支撐專業質量管理，以專業質量管理指導和提高群眾性質量管理水平，形成良好的螺旋形上升的循環，為實現公司生產經營、提質降耗、管理改革等方面取得實效打下良好基礎。根據省質量協會《關于進一步組織開展質量管理小組活動的通知》精神，及公司領導批示的要求，特制訂公司QC小組活動開展方案。

一、活動主題：以人為本，激發活力，開拓創新。

二、指導思想：通過開展QC小組活動，大力推進公司群眾性質量活動，激發員工參與質量管理的積極性，不斷提高員工質量管理意識和素質，達到以群眾性質量管理來支撐專業質量管理，以專業質量管理指導和提高群眾性質量管理水平的目的，為公司“提產、提質、降耗、增效”打好基礎。

三、實施步驟

1、QC小組的組建和注冊

為營造良好的質量管理氛圍，激發員工參與質量管理活動的熱情，將于5月22日召開公司QC小組活動啟動大會，大會將邀請貴州省質量協會相關領導和專家、公司領導參與，啟動大會后，將邀請貴州省質量協會推薦的專家開展QC小組活動相關知識的普及型培

訓，旨在提高員工的質量意識和質量管理能力。

QC 小組5月完成組建工作，每個車間和生產部門至少組建一個小組。QC 小組的組建要從實際出發，采取自愿結合或行政組織等多種方式，可以在本班組、車間（部門）組建，也可以跨班組、車間（部門）組建。為便于自主地開展現場改善活動，小組人數一般以3 至12 人為宜。QC 小組成立并確定活動課題后，在生產部質量管理科注冊登記。

QC 小組要根據本單位的經營戰略、方針目標，從調查分析本崗位、班組、車間（部門）的現狀，圍繞提高質量、節能減排、改善管理、班組建設、提高效率、安全生產、科技開發、優質服務、優質工程、增加效益、提高素質、技術創新和整潔文明的場所等方面選擇課題。

2、QC小組活動的推進和開展

每年4月至第二年3月作為小組活動一個周期，從小組組建、登記注冊、培訓教育、活動開展、成果發表到推薦表彰為一個完整的活動過程。QC小組活動要嚴格按照P（策劃）、D（實施）、C（檢查）、A（處置）循環開展活動。QC 小組要如實做好活動記錄，包括活動課題、現狀分析、對策措施、實施情況、數據處理及出席人員等內容，在每個QC小組注冊登記時領取《QC小組活動記錄本》，QC小組的集體活動每月不少于一次。

QC 小組對取得的成果應制訂鞏固措施，對涉及技術、管理、工作標準等變更的成果，和生產、經營方面所取得的績效，要經公司有

關主管部門應及時予以確認或審批。

公司將根據實際需要，對QC 小組組長、骨干、成員不斷地進行分層次的深化教育，同時組織到QC活動開展較好的企業進行交流學習。培訓教育的考核成績存人職工技術檔案，作為技術考核的依據。

3、QC成果的發表和評價

公司每年4月至5月中旬召開QC小組成果發表暨經驗交流會，對一年來QC小組活動取得的成果進行評選和表彰，上報公司的QC成果材料，必須做到課題明確，目標具體、效果真實。小組成果，最少需經一個季度時間的實踐考驗，才能上報。

對于發表的QC成果，公司將組織評審小組采取活動評價與成果評價相結合的方式進行評審，活動評價以QC 小組活動經常性、持久性、全員性、科學性作為主要依據。

4、QC小組活動的表彰和獎勵

公司將對小組活動情況、成果內容及取得效果等方面給予相應的QC小組獎勵，同時對優秀成果、小組及班組將推薦到省級的優秀QC成果和小組、質量信得過班組的評比。

第三篇：醫院質量管理控制方案

通遼市科爾沁區第一人民醫院

質量管理控制方案

為了加強醫院全面質量管理，落實各項醫療法規和制度，規范醫療行為，強化醫療衛生工作的質量意識和服務意識，不斷提高醫療服務質量，為廣大人民群眾提供優質高效的醫療服務，特制定醫院質量管理控制方案。

一、指導思想

以全過程、全員、全面質量控制的理念與方法為指導，實行全面質量管理和全程質量控制，建立任務明確職責權限相互制約、協調與促進的質量保障體系，使醫院的質量管理工作達到法制化、制度化、標準化、規范化要求，努力提高工作質量及效率。通過全面質量管理，使我院質量與安全管理達到高標準三級乙等醫院水平。

二、組織管理

在醫院質量與安全管理委員會的全面領導下，醫院質量管理體系分為院級考核組、科室質量與安全管理小組和科室QC小組三級質量管理控制體系，成立醫院質量控制辦公室，對醫院全程醫療質量進行監控。

三、工作目標

堅持開展醫院三級質控和PDCA再循環，緊抓醫療質量，完善醫療服務，加強內涵管理，提升管理水平；發揮三級質控管理的作用，充分調動廣大職工的積極性，促進醫院質量健康平穩發展，努力實現安全性、有效性、適宜性、效率性、公平性、以患者為中心的醫療質量管理目標。

四、具體措施

（一）規范完善三級質控體系

1、院級考核組（1）設醫療醫技考核組、護理考核組、院感考核組、科教考核組、門診考核組、醫德醫風考核組、行政考核組、后勤考核組、設備考核組、藥學考核組、醫保考核組、經濟考核組共12個院級考核組。

①各考核組按照醫院質量控制考核標準各自負責相應的工作，并對臨床、醫技科室進行質量控制，動態觀察和考核質控效果，特別要加強對環節和過程的質控。

②各考核組要對存在的問題進行系統思考，即分析存在問題的原因，同時制定前瞻性控制方案并組織實施，體現持續改進。

③指導臨床、醫技科室質量與安全管理小組與各QC小組活動，幫助科室提升質控工作水平，培養QC小組成員質量管理能力。

④對相關科室業務技術、服務水平、工作質量進行滿意度調查。

⑤定期收集各科室質量管理信息，分析醫療過程中存在的質量問題，提出整改意見，督促落實。

⑥各考核組每月至少進行一次較為全面的考核工作，并于每月25日前將本月考核資料（考核結果需要進行數據化處理，運用質量管理工具和方法進行分析，找出薄弱點和改進方向，為質量控制提供依據，同時體現出持續改進的程度）以word文檔及PPT文檔交質控辦。⑦負責專業人員的“三基”訓練與考核。

⑧負責日常臨床用藥檢測機不良反應的登記上報工作。

⑨動態觀察考核質量控制情況，對存在問題系統思考提出整改措施。⑩負責收集各類缺陷、不良事件，并積極處理。（2）成立醫院質量控制辦公室 ①醫院質量控制辦公室在醫院質量與安全管理委員會的領導下開展工作，完成院領導交給的指令性任務；負責制定和貫徹落實全院醫療質量持續改進方案和管理制度。

②督促指導各級質控小組開展工作，對質量管理中存在的問題及醫療缺陷組織討論、評價、制定整改措施并監督執行落實情況。

③協調和解決有關質量方面的事項，聽取各考核組及QC小組對質量控制的意見和建議，并對改進情況進行追蹤管理。

④每月組織全員的質量控制會議，質控辦與各院級考核組依次發言，要對上月問題進行追蹤檢查，直至解決；再各自匯報本月質控檢查情況，找出存在的問題、制定整改措施、追蹤落實情況。根據各院級考核組織兩考核情況匯總編制質控月報，并向臨床及時反饋；及時將考核結果報送財務科，以實現當月獎罰兌現。

⑤每季度組織一次醫療服務質量控制分析專題會，以分析解決醫療質量管理中存在的問題，并制定改進的措施及決策、督促落實

⑥每半年舉行一次醫療服務質量專題研討和講座，研究和推廣先進的醫療質量持續改進經驗。

⑦年終總結一年來醫院三級質控組織在質量控制中的成功經驗，表彰獎勵質控活動中的先進組織，同時及時總結工作中存在的不足與缺陷，提出積極改進建議。

2、科室質量與安全管理小組

（1）質量安全管理小組人員全面負責監管本科室醫療質量與安全管理工作。科主任為科室醫療質量管理第一責任人，負責本科室執行醫院質量與醫療安全管理和持續改進方案中相關任務，負責定期專題研究本科室醫療質量和醫療安全工作。（2）起草科室質量安全管理工作計劃，負責組織落實醫療質量管理方案，實施日常自查、自控和質量持續改進工作。

（3）落實醫院質量安全管理計劃實施，并組織實施。

（4）維持科室正常的醫療秩序，組織全科學習衛生法律法規及規章制度、崗位職責，強化質量意識。責任意識、服務意識，嚴防醫療差錯事故發生。（5）根據科室工作需要，不斷完善健全科室醫療護理質量相關規定。（6）監督檢查首診負責及臨床診療、技術操作規程的執行情況。（7）監督檢查各項醫療護理工作制度及崗位職責執行情況。

（8）監督科內醫療文書書寫、醫療安全、醫德醫風及核心制度落實情況。（9）加強對本科室醫護人員的崗位業務、應急培訓，強化三基三嚴訓練，從而提高專業技術水平和應急能力。

（10）每月至少組織一次對科室診療質量（包括檢查、合理用藥、手術/介入治療質量等）的分析、評價，查找醫療安全隱患，根據分析、評價結果，提出持續改進措施，不斷優化醫療服務流程，并做好相關記錄。

（11）根據科室的具體情況，結核本專業特點及發展趨勢，制定及修訂本科室疾病診療常規、藥物使用規范并組織實施，責任落實到個人，與目標管理考評掛鉤，并作為年終評比、晉級職稱的依據。

3、科室QC小組

（1）在科室質量與安全管理小組之下設立與院級質量考核組一一對應的QC小組，負責本組所管工作的質量控制。

（2）及時組織本QC小組進行質量的自查自評工作，根據相應的質控指標隨時檢查本組人員履職情況，對發現的問題、整改的過程，要做到有記錄，做得好的提出表揚，對存在問題立即整改。（3）定期分析本組質量控制情況及數據，病人投訴情況各質量缺陷問題，查找隱患，加強對“重點部位、重點環節、重點人員”的控制。

（4）QC小組組長參加院質控組組織的各項活動，積極開展QC小組活動實務，定期向科主任匯報本組質量控制問題，共同制定改進措施。

（二）建立完整的質量管理監測體系，實行分級管理及考核。

1、各級醫院質量管理組織定期檢查、考核，對醫療、護理、醫技、藥品、病案、醫院感染管理等的質量進行監督、檢查、考核、評價，提出改進意見及措施。

2、各院級考核組要定期下科室進行質量檢查，重點檢查醫療衛生法律、法規和規章制度執行情況，上級醫師查房指導能力，住院醫師“三基”能力和“三嚴”作風等。

3、質控辦要定期下科室針對各院級考核組的質量檢查工作落實情況進行監督、考查。

4、質控辦要定期和不定期組織科室交叉檢查、考核。

5、各科室質控小組應每月對本科室醫療質量工作進行自查、總結、上報。

6、分管院長應組織職能部門和相關科室負責人，進行節假日前檢查，突擊性檢查及夜查房，督促檢查質量管理工作。

（三）修訂和完善質量與安全管理考核標準

1、十二個院級考核組，考核分值為千分制，根據各院級考核組的工作實際和考核標準的權重，對考核分值進行了重新調整：醫療醫技考核組：醫務科、病案室360分，護理考核組：護理部150分，院感考核組：感染管理科80分，科教考核組：科教科30分，門診考核組：門診部30分，藥學考核組：藥劑科30分，醫學裝備考核組：器械科10分，設備科10分，醫德醫風考核組：黨辦40分，醫患糾紛協調處理辦公室20分，行政考核組：辦公室60分，人事科40分，經濟考核組：財務科50分，物價科、審計科20分，醫保考核組：醫保辦30分，后勤考核組：保衛科10分，保潔15分，基建辦5分，后勤服務科10分。

2、醫院質量控制辦公室對各職能、行管、后勤科室進行考核，考核分值為百分制，其中共性考核分值為20分，個性考核分值為80分。同時對各臨床、醫技科室按照各院級考核組考核標準不定期進行抽查考核。

3、科室質量與安全管理小組、QC小組參照各院級考核組考核標準，結合科室工作實際，制定科室考核標準。

4、考核方法：各級質控組織可以通過資料查閱、實地查看、抽查問題、抽查病歷、考試考核、滿意度調查、訪談患者等方法對相關科室及人員進行全面的質量考核。

五、質量管理效果評價及信息反饋。

1、科室質控小組每月進行自查自評，認真分析討論，確定應改進的事項及重點問題，制定改進措施，上報各院級考核組，由各院級考核組匯總、數據化處理后每月向質控辦上報業務工作月報表和科室當月的質控工作總結。

2、質控辦定期發放職能部門之間、醫療醫技科室對職能部門及院領導對職能部門的滿意度調查表，進行交叉評價，匯總分析，并在聯席會上通報。

3、各院級考核組每月應將檢查、考核結果、醫療質量指標等，進行總結分析后提出整改意見，并及時向臨床、醫技等科室質控小組反饋，科室質控小組應根據整改建議制定整改措施，并上報相關職能部門。

4、醫院質量管理委員會應定期召開全體會議，評價質量管理措施及效果分析，討論存在的問題，交流質量管理經驗，討論、制定整改計劃及措施。

六、考評獎懲

建立醫院質量管理獎勵機制。制訂醫院質量管理獎懲辦法，獎優罰劣。醫院質量的檢查、考核的結果與科室、個人的效益工資、職稱晉升、考核、勞動聘用等掛鉤，與干部選拔及任用相結合，實行醫療質量的單項否決。

通遼市科爾沁區第一人民醫院質控辦

2015年02月04日

第四篇：質量管理小組活動成果材料

以質量為中心，爭創質量信得過班組

中國郵政儲蓄銀行江門分行個人金融部信用卡中心

一、班組簡介

江門分行信用卡中心隸屬于個人金融部，負責負責本部網點信用卡預審工作，定期發布信用卡發展質量通報，指導信用卡推廣過程中出現的問題，加強各級人員對信用卡業務的學習，多渠道開展業務交流，不斷總結預審工作經驗和提升細節審核水平。自成立以來，信用卡中心始終秉承“知行合一，行勝于言”的行動理念以及“嚴格審查，確保進件質量”的預審理念進行信用卡管理工作，班組成員總體素質較高，并始終以專業的業務知識支撐全轄信用卡的營銷工作，綜合指標在全省21個地市分行中排名較前。

二、打造優質班組，推進班組建設

信用卡中心始終以“培養專業營銷人才，確保進件質量，打造班組品牌”為班組建設目標，在整個管理過程中，班組成員始終以飽滿的熱情和認真的工作態度，團結一心，在“知行合一，行勝于言”的行動理念下，開拓創新，多措并舉的開展工作。

1.“6S”管理，班組是我家

在班組建設上，始終默以“6S”管理為抓手，促進班組辦公環境的提升，建立規范有序、優質高效，清潔舒心的辦公環境，嚴格落實《安全生產管理規則》，努力為班組成員打造“家文化”，激發成員熱情，打造和諧團隊。

2.實現“6S管理”，首先要有制度保障。經班組成員集思廣益，研究制訂了多項制度辦法，并已得到上級批準，包括《江門分行信用卡預審管理辦法》、《江門分行信用卡進件管理辦法》、《安全責任書》、《個人金融部崗位標準》等文件，并將上述制度的執行列入班組績效考核，確保各項制度在工作中能得到有效地執行。

3.以人為本，民主管理。在組織建設上以人為本，追求團隊協作與個人價值在工作中的雙重體現。每周開展一次班組例會，對班組質量工作進行檢查和總結，并對上星期班組管理和工作上存在的問題及時提出改進意見和具體措施，大家協作解決。

4.績效考核，和諧競爭。為了營造“學、趕、幫、超”競爭氛圍，隨著江門分行績效管理工作的推進，建立了《個人金融部績效考核細則》，通過把生產任務，安全要求，勞動紀律等各項考核內容細化到各個班組成員的生產工作上，量化班組日常工作目標，制定班組工作實施計劃，公開績效考核打分確保激勵制度的嚴肅性，并取得了一定成效。

三、信得過班組初見成效

通過創建質量信得過班組，信用卡中心各項工作有了較大進步。2011，全行信用卡進件量件，發卡量件，完成省行下達的目標任務，完成進度全省排名第六。

信用卡新增激活戶數為戶。為確保信用卡未激活客戶及時激活信用卡，擴大信用卡的使用規模，信用卡中心制訂了多種的獎勵措施，刺激信用卡刷卡消費，包括“信用卡激活有禮”、“刷卡消費申請

分期送精美禮品”、“開卡首次消費送餅券”等措施。

信用卡逾期客戶數有所下降，逾期金額也一定程度的減少。對逾期現象，信用卡中心加強電話催收、上門催收等措施，并通過與推廣人溝通合作，逐步減低信用卡逾期帶來的風險。信用卡損失率第三季度跟第四季度分別為1.55%和1.24%，在八個重點分行中排名分別是第6名和第7名，指標相對較好。

第五篇：質量管理小組活動管理辦法

質量管理小組活動管理辦法 目的

為推動公司全面質量管理工作深入開展，鼓勵員工積極開展質量管理小組（以下簡稱“QC小組”）活動，增強員工奮發進取的主人翁責任感和不斷改進質量的思想意識，達到提高員工隊伍素質，改進工作質量，提高經濟效益的目的，根據總公司文件精神，結合公司實際情況，特制定本辦法。2適用范圍

本辦法適用于公司及各所屬單位。3 釋義

3.1 QC小組：QC小組是在生產或工作崗位上從事各種勞動的員工，圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。3.2 PDCA循環法：指在質量管理（QC）小組及其它質量活動中采用的基本運行方法。P（Plan）表示“計劃”，D（Do）表示“執行”，C（Check）表示“檢查”，A（Action）表示“處理”。

3.3 QC小組的課題類型可分為現場型、攻關型、管理型、服務型、創新型等。

a)“現場型”QC小組以生產班組和工序現場的操作工人為主體組成，以穩定工序質量，改進產品質量，降低消耗，改善生產環境，提高工作效率為目的。

b)“攻關型” QC小組由領導、技術負責人和技術人員組成，課題難度較大，活動周期較長，需投入較多的資源，以解決關鍵技術問題以及提高經濟效能為目的。

c)“管理型” QC小組由管理人員組成，以提高業務工作質量，解決管理中存在的問題，提高管理水平和工作效率為目的。

d)“服務型” QC小組主要由從事服務工作的職工群眾組成的，以推動服務工作標準化、程序化和科學化，提高服務質量和社會效益為目的，活動范圍主要是在服務現場。

e)“創新型” QC小組是為了謀求更加理想的狀態，運用新的思維方式、工作方法和制造方法，探索、研究、實施最佳方案，從而打破現狀、改善現狀，實現預期的目的。編制依據

4.1 《石油工業質量管理小組活動成果獎和榮譽獎管理辦法（試行）》，油質協字〔2005〕42號，2005，中國質量協會石油分會。5 職責分工

5.1 公司質量健康安全環保部

5.1.1 負責制訂完善QC小組活動管理辦法，研究推進QC小組活動的激勵制度和具體措施。

5.1.2 負責組織定期考察，協調QC小組活動中出現的難題，并提供指導。5.1.3 負責對各所屬單位上報的QC小組課題進行審核，并完成注冊工作。5.1.4 負責安排公司級內部發表會，并組織QC小組成果的評審工作。5.1.5 負責對考核工作情況進行通報，建立考核檔案。5.1.6 負責向上級單位推薦優秀QC小組。

5.1.7 負責組織公司QC小組骨干、診斷師的培訓和宣講活動。5.2 各所屬單位

5.2.1 貫徹執行行業、總公司和公司QC小組活動的相關制度，制定并完善本單位QC小組活動的規章制度，保障QC小組活動持續健康發展。

5.2.2 負責本單位QC小組的組建、注冊登記、選題、活動計劃、成果核定、成果發表和獎勵等日常管理工作。

5.2.3 負責協調解決QC小組活動中出現的具體問題及困難。

5.2.4 組織本單位QC小組成果交流，負責安排本單位QC小組活動成果發布會，并選優上報。6 管理要求 6.1 組織和管理

6.1.1 組建QC小組，應遵循“自愿參加、上下結合、實事求是、靈活多樣”的基本原則。為便于自主開展現場活動，小組人數一般以5－10人為宜。6.1.2 QC小組活動應根據本單位生產經營管理中的問題以及顧客意見，從分析現狀入手，抓住薄弱環節和關鍵問題，結合公司的經營戰略、質量方針目標，選定課題和目標，制定活動計劃。

6.1.3 QC小組活動要充分發揮員工的積極性，體現“小、實、活、新”的特點，運用全面質量管理理論，采用PDCA循環方法開展活動，并及時總結活動成果。6.1.4 QC小組活動要注重實效，注重活動過程和活動結果，發揚求實創新、協作奉獻精神，不斷學習、借鑒、消化、吸收國內外先進質量管理方法，努力做到專業管理技術和科學方法相結合，確保實現課題目標。

6.1.5 QC小組活動必須充分發揚民主，廣泛征求成員的各種意見，并建立小組活動的工作制度，提高工作效率。

6.1.6 QC小組集體活動每月應不少于一次，每次活動必須認真及時如實地記錄，記錄要反映活動的全過程，現場活動資料應有專人負責收集、整理和保管。6.2 QC小組登記注冊

6.2.1QC小組的命名不必拘泥于形式，可以用活躍一些的名稱（如：20世紀戰士、魚雷大隊等）。小組名稱不宜與課題名稱相同（某一課題結束后，小組依然可以選擇其它課題，繼續開展新的活動）。

6.2.2 QC小組組建和活動課題確定后，填寫《QC小組注冊登記表》（見附件1），經本單位總經理批準后報公司QHSE部。

6.2.3 公司QHSE部對《QC小組注冊登記表》進行審批后統一進行注冊并備案。

6.2.4 公司每年三月份進行QC小組的注冊登記。小組每年至少選定一個課題開展活動，課題難度要適當，一般以一年之內能結束為宜。6.3 成果發表和評比

6.3.1 各所屬單位每年十二月份組織一次對本單位QC小組成果的評選工作，并將優秀的QC小組成果推薦至公司QHSE部參加公司級評選。應提供以下資料：

a)小組的《QC小組活動記錄表》 b)各單位填寫的《優秀QC小組申報表》

c)各小組根據所選課題編寫的《QC小組活動成果報告書》。

6.3.2 公司QHSE部應對各單位提供的成果材料進行審核，推薦滿足要求的成果參加公司舉辦的QC小組成果發布會。

6.3.3 根據QC小組課題的完成情況，公司每年三月份組織一次QC小組成果發布會，評委由公司QHSE部及各所屬單位相關專業人員組成。

6.3.4 對參加公司舉辦的QC小組成果發布會的課題，由評委組根據《QC小組成果評審表》評選出優秀成果的等級。

6.3.5 評比標準：課題的符合性（是否符合PDCA循環理論和統計技術，使用是否準確）、有效性（問題是否完全解決，解決了百分之幾等）、創新性和效果（經濟效果和無形效果）等。

6.3.6 對參加公司QC小組成果發布會被評為優秀成果，并符合上級部門優秀QC小組活動成果推薦條件的，經公司領導批準后，作為公司級優秀成果參加上級部門或相關協會舉辦的QC小組成果發布會。6.4 表彰獎勵

6.4.1 公司對各所屬單位推薦的QC小組成果進行評審，并對優秀的QC小組進行表彰。

6.4.2 對獲得國家級或省部級的QC小組活動成果獎、榮譽獎的獲得者，公司將對其業績進行記錄，作為日后考核晉級、評定職稱、評選先進的依據之一。6.5 處罰

QC小組獎項的申報應堅持實事求是，不弄虛作假。違者將視情節輕重給予批評教育，直至取消已獲得的榮譽資格。對取消榮譽資格的單位或成果，公司QHSE部將予以通報。6.6 檢查考核

6.6.1 各所屬單位應嚴格監督本單位QC小組活動的開展情況并保存相關記錄。公司QHSE部進行日常QC小組活動情況檢查。

6.6.2 對于停止活動達半年的QC小組，應取消其注冊資格。