第一篇：裝修公司行政管理制度

行政管理制度

（1）按時上班，不準遲到，早退。

（2）辦公室內禁止吸煙，吃零食、聚眾聊天、大聲說笑。禁用一次性杯子。

（3）VIP洽談室嚴禁公司員工休息。

（4）上班時間不打與工作無關的電話，辦公室電話及傳真機為工作所用，禁止打私人長途電話。原則上不允許會私客，特殊情況可以在會議室接待，以不超過半小時為宜。（5）電話為辦公配備，禁止員工為私事撥打電話。

（6）文件的打印，復印，由專人管理，非專管人員不準亂開機打印。（7）注意保密。凡屬公司具有保存價值和不得外傳的文件、資料等，由前臺文秘負責保存管理，各類文件存放整齊，有條不紊，借閱的文件資料注意及時歸還。

（8）各部門所需的辦公用品，由行政部統一購置，各部門按實際需要領用。

（9）愛護公物。桌、椅等辦公家具不得損壞，不要劃傷桌面，保持光亮，如因個人原因而損壞的桌、椅，一律由其本人負責賠償。（10）固定資產管理，如因保管不當造成固定資產損壞的，公司將追究使用部門及當事人的責任，并給予經濟處罰。

（11）注意室內保持環境衛生，個人辦公室及桌面、柜子要隨時收拾整潔，在會議室接待的客人，客人走后接待者負責收拾干凈。

（12）不得隨意更改電腦默認系統，計算機網絡號、桌椅設置和常用軟件系統等。

（13）電腦不得私自安裝與工作無關的游戲軟件及其他軟件。（14）注意安全、防火、防盜，下班時鎖好各辦公室的門，關好窗戶檢查電源開關，關閉應切斷的電源，如飲水機及復印機應關閉電源。

（15）公司車輛必須為公司業務服務，各部門公務用車，由部門領導向行政部申請，說明用車事由.地點.時間.行政部據需要統籌安排。

（16）門廳店面內不允許停放自行車和摩托車，按公司指定位置有序排放。

（17）關于行政處分的解釋：在行政處分期間，未解除行政處分之前，被處分人員不得享受公司的任何福利、獎金、獎勵、公費旅游，及公司的一切補助。

第二篇：裝修公司管理制度

裝修公司管理制度15篇

裝修公司管理制度1

裝飾裝修公司銷售部管理制度目的為規范銷售行為，確保銷售指標的達成，根據公司相關管理規定，制定本制度。

適用范圍適用于本公司所有銷售人員。

銷售部采取周例會制，每周一上午9：00—9：30，為營銷啟動例會，確定本周工作目標，制定本周工作計劃，對上周預定工作再確認，鼓舞士氣；

每周五下午3：00—3：30為營銷總結例會，回顧本周工作情況，總結本周工作進展和收獲，制定跟進計劃，反省工作中的不足。

銷售部經理在設定銷售指標時，需要參考以下因素。

（1）近期人均銷售量；

（2）同類企業人均銷售量；

（3）市場需求變動情況；

（4）公司銷售政策的調整等。

銷售指標在執行過程中變更必須經銷售部經理批準，否則按正常銷售指標核定業績。

銷售人員不得無故接收客戶的招待，更不得在工作時間飲酒。

銷售人員應熟悉公司產品的特性，能夠隨時解答客戶關于產品性能、規格、價格的問題。

銷售人員對待客戶的抱怨應忍讓，不允許與客戶發生沖突。

銷售人員應定期拜訪客戶，收集市場信息，主要包括以下內容。

（1）產品質量的反映。

（2）客戶使用情況及滿意度。

（3）競爭產品使用情況及滿意度。

（4）有關行業動態信息。

銷售人員應定期了解經銷商庫存，保證產品的供應。

（1）所負責的客戶花名冊。

（2）應收賬款清單。

（3）領用的公共物品。

銷售回款管理銷售人員收到客戶的貨款應當日繳回，若因特殊原因不能繳回，應電話通知銷售部經理。

銷售人員不得以任何理由挪用貨款，否則追究其責任。

銷售人員應以公司核定的客戶信用額度為標準，超過授信額度出貨的.，公司將追究相關人員的責任。

貨品變質或出現瑕疵可以退換，但不得退貨或抵繳貨款。

銷售人員必須在與客戶約定的結款日與客戶結款，不得延遲。

銷售工具的使用、領用管理新進試用期的員工，首次領用個人日常辦公用品，須向銷售部經理提出申請，經同意后視崗位情況核實發放，但金額不能超過元；

試用期內，每月領取辦公用品應在元以內。

銷售人員須購買非日常性辦公用品時，須擬定計劃書（急需物品除外）。

經銷售部經理審批后，由專人購買。

攝相機、照相機、錄音機等電器的領用，由領用人提出申請（注明用途），由銷售部經理批注后辦理。

附則本制度由銷售部負責制定、解釋及修改。

本制度自發布之日起執行。

編制日期審核日期批準日

裝修公司管理制度2

部門原則

1、以公司信譽、利益為出發點，市場為向導、客戶為中心。

2、誠信守信、品德高尚、熱誠服務、勤奮努力、團隊精神、開拓創新。

第一章、部門人員思想道德行為準則

1、業務員、設計師、應思想端正，品德高尚，誠實守信，對公司擁戴忠誠，熱愛本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規章制度，服從公司領導安排。業務員之間應具備團隊意識，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報公司領導尋求調解。

2、業務員、設計師、是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個業務員在客戶面前，不得作出有損公司形象和信譽的行為或舉動。更不得以公司的名義從事與業務無關的活動。如經發現，或者客戶投訴涉及公司形象的，經公司調查屬實，扣除當月所有獎金或解聘。

第二章、部門人員日常工作規范條例

1、業務員、設計師、嚴格遵守考勤管理規定。

2、業務員、設計師、每天必須向負責主管匯報前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難辦法。每周六提交“周工作總結”的書面報告。此項規定只在發現并解決業務員工作中存在的問題，予以總結歸納，幫助提高業務員的業務水平。

3、業務員、設計師在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，不得有披頭散發、穿拖鞋短褲等有礙觀瞻的舉止。不得從事與工作無關的活動，公司的電話不得用來做與工作無關的閑聊。

4、業務員、設計師如需出差洽談客戶的，業務員必須提前向上級主管申請，經批準，方可外出。

5、業務員如有客戶需要量房、需提前告知上級主管、或經理、由上級主管或經理告知設計小組、安排量房、設計師去現場如有未見到甲方，或未進行量房工作、扣除單月底薪50元、業務員必須保證客戶信息的真實性、準確性、應有詳細計劃，并報上級主管備檔。

第三章、部門人員基本規范

1、上午9:00打卡上班。

2、部門經理協助及調整下屬當日工作計劃及任務安排，并做好記錄。

3、外勤人員外出，必須到前臺處填寫《外出登記本》做好外出記錄，由辦公室、市場部及總經理共同做好監督，抽查到脫崗者給予100元/次/人的懲罰。

4、下午17:00必須回到公司進行部門例會，如有突發情況未能返回，必須提前打電話告知部門經理。公司電話營銷人員，外出辦事必須到前臺處填寫《外出登記本》，以便隨時核查。

第四章、業務小組崗位職責、基礎工作

1、遵守公司的各項規章制度，維護公司利益。

2、建立健全部門管理制度，自己執行。

3、調查市場，了解行業在本地市場、狀況做出市場分析。向部門經理提交市場報告。

4、選擇市場營銷渠道，多方開拓市場，完成公司下達的各項任務指標。

5、詳細了解競爭對手在市場的營銷情況及采取措施，做出市場分析，提出相應對策，提交給部門經理。

第五章、設計小組基礎工作

1、合理分工、密切配合，準確、及時的完成工作任務。

2、保證內部的工作秩序，環境衛生。

3、與客戶溝通良好，準確理解客戶意圖，設計出符合要求的方案。

4、認真解答客戶疑問，按照規定格簽下訂單。

5、對接收的任務單仔細審核，準確設計，按公司統一報價單認真報價。

6、妥善保管相關合同，設計資料，不斷分析總結。

7、正確使用設計工具，并且能熟練運用。

8、認真聽取其他部門的意見，深入社會和施工現場，增強設計和服務水平。

9、和工程部密切配合，協調工作，提高顧客滿意率。

第六章、市場部人員配比以及崗位職責

1、部門經理1名

2、設計主管1名

3、業務員8名

4、設計師4名部門經理崗位職責

1、在總經理領導下，全面負責部門的各項工作，并承擔責任。

2、建立健全的內部規章制度，并監督執行。

3、根據公司總體發展規劃，制定本部門的'任務量，進行任務分解和實施，帶領部門員工完成公司下達各項任務指標，對部門的任務指導。

4、負責組織建立完成的客戶服務體系，規范客戶檔案管理。

5、指導、培訓部署綜合業務能力，科學管理，營造良好的職場氛圍，建立穩定、熱情、高效的市場部團隊。

6、組織與其他部門的協調配合工作。

7、定期主持召開部門會議，總結部門業績達成情況，指導員工行動。

8、負責就部門的人員調配、薪酬分配、晉升情況向人力資源部提出建議方案。

9、完成公司規定的其他工作。

裝修公司管理制度3

一、為樹立和保持公司良好的社會形象,進一步規范化管理,本公司員工應按本規定的'要求著裝。

二、員工在上班時間內,要注意儀容儀表,總體要求是:大方整潔。

三、總部職能部門員工及分公司/部主管級以上男員工穿西裝、襯衣、系領帶:著襯衣時,不得挽起袖子或不系袖扣。上班時間內必須在左胸前適當位置佩戴胸卡。不準穿皮鞋以外的其他鞋類(包括皮涼鞋)。

四、女員工上班時間不得穿牛仔服、運動服、超短裙、低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服,總部職能部門女員工及分公司/部主管級以上女員工應穿職業女裝,肉色絲襪。胸卡配戴在左胸前適當位置。

五、員工上班應注意將頭梳理整齊。男員工發不過耳,并不得留胡子;女員工上班提倡淡妝,金銀或其他飾物的佩戴應得當。

六、員工違反本規定的,除通報批評外,每次罰款50元:一個月連續違反三次以上的,給予留職停薪處罰。

七、各部門、負責人應認真配合、督促屬下員工遵守本規定。一月累計員工違反本規定人次超過三人次或該部員工人數20%的,將給予該部負責人一般過失單一張。

裝修公司管理制度4

一、設計部經理職責

負責對本公司所有設計人員工作的安排和計劃，對所有的設計方案、工程預算、施工圖紙的審核。如因審核不到位造成損失的，一次給予200—20xx元罰款，同時協助設計師談單及跟蹤有效客戶。對于所有的飛單，設計部經理必須找出原因，如因跟單不到位造成飛單者，一次罰款200—500元。

二、設計部成員職責

1、設計師應當嚴格遵守公司的各項管理制度。

2、在接到設計任務書后，必須在限定的時間內完成設計任務不得有誤。

3、在設計過程中應當多與設計主管或總監、工程部或材料部溝通完善設計。

4、設計完成后，圖紙按照統一的規定裝訂成冊。

5、設計圖紙實行分級審核制度，設計師自審，設計部主管審核，工程部審核。

6、設計任務完成后，設計師應當配合施工方做好開工前的`技術交底工作，并做好施工中的技術跟蹤服務。

7、在項目完工時，設計師或繪圖員應當親自到施工現場測量，并在短時間內繪制好項目竣工圖。

8、竣工圖在經各級審核無誤后，設計師和繪圖員必須簽字，然后交各級部門審核簽字，加蓋竣工章后交于甲方。

9、設計師必須了解施工工藝、材料及材料的價格，并及時掌握新的材料信息及動向，不斷提高業務技能。

10、設計師應當和預算部配合完成工程量提取工作。

11、做好和工程部、預算部的協調配合工作。

12、設計師應當配合資料員在工程的前后期做好資料的建檔入庫。

三、設計師工作流程

1、設計師在接到設計任務后，應首先了解收集有關資料，如設計任務書或相關的圖文資料，并與甲方代表或公司業務人員溝通，深入了解設計內容、設計方向、設計風格等。

2、設計師在與甲方深入溝通達成基本共識的情況下，簽訂設計合同。

3、初步方案設計。

4、繪制基本的設計方案圖。包括：

a、原始平面圖；

b、墻體改動圖；

c、平面布置圖；

d、地面鋪設圖；

e、天花吊頂圖；

f、主體立面圖；

g、重點突出部分的透視圖。并可附手繪及設計說明。

5、在與甲方進行初步方案交流后進入方案深化階段。包括以下圖紙：

a、電腦效果圖；

b、三維模擬畫；

c、第一階段的修改、補充。

6、方案確認階段。包括以下圖紙：

a、完整的施工圖紙繪制；

b、水、電走向圖；

c、平面、立面、剖面圖；

d、節點、大樣圖；

e、所有應有尺寸、材質、工藝、色彩。

7、項目實施階段(客戶對全套設計簽字確認后)。設計師配合施工方做好技術交底。

四、設計圖紙內容及裝訂的規定

1、設計圖紙應包括如下的全部內容，出圖幅面均為a4圖紙。設計師可根據實際需要合并，若客戶不要求設計的部分才可省略。

1）、封面；

2）圖紙編號詳細說明圖；

3）、設計及施工說明；

4）、原始房型平面測量圖(含所有墻體內部尺寸、門窗尺寸、上水、煤氣、暖氣、下水、地漏、管、空調洞、排風、配電箱位置標注)；

5）、設計平面布置圖；

6）、電源、電話、電視、多媒體插座分布圖；

7）、開關控制線路示意圖；

8）、冷熱水管排放走向示意圖；

9）、廚、衛墻面和地面設施布置圖；

10）、各立面圖詳圖；

11）、局部透視圖；

12）、節點及放大詳圖；

13）、封底；

2、封面、封底均按公司統一的模板出圖。

3、設計與施工說明由設計師根據公司統一模板就具體設計作增減。

4、設計圖紙采用公司統一的圖框模板；圖紙名稱按圖樣圖紙內容命名；圖紙編號按順序編號，圖樣分類按方案圖及施工圖分類；圖紙比例按實際比例填寫；設計號按照項目編號填寫。

5、設計圖紙應表達清晰、準確、無誤，明確設計內容和非設計內容，標明材料的品牌等。

裝修公司管理制度5

一、團隊成員必須服從公司的領導和安排。

二、團隊成員必須遵守公司管理規章制度和服務行為規范，認真履行工作職責。

三、團隊成員不得擅自泄露客戶和公司的一切商業性秘密，違者按公司或法律有關規定處理。

四、客戶服務團隊每天定時召開溝通協調會議，及時交流工作體會，傳達工作信息，保持團隊成員的密切合作、思想統一，團隊所有成員必須參加。

五、團隊成員必須互相配合，互相支持，出現問題應及時檢討和分析，不得相互猜疑、指責，影響團隊內部團結。

六、對客戶投訴和發生重事件應及時作出應，積極研究對策作出處理，并總結如實上報，不得欺上瞞下，給公司造成不必要的影響和損失。

七、經常與其他部門進行溝通，保持良好的協作關系。

2、裝修公司管理的規章制度

1、文明施工，規范作業，嚴格按照公司規范及各小區的規范要求進行施工，遵守各小區的規章制度及作息之間。

2、每一工種質量層層驗收，每一工種完工后，工長先行驗收并及時整理后施工現場負責人再行驗收后并出具書面文件，鑒交由施工總監再行驗收簽字 后通知業主一同驗收。

3、施工工期嚴格遵守，每一工種工長必須安排好當天的任務，責任到人，工地上不可無故無人，即使工種完工等下各工種進場，也必須提前通知公司 早人做安排，如有違進行罰款。

4、安全用電用水，用電一定要帶觸電保護。離開施工現場時，務必關掉水閥，總電源及窗戶。凡每發現一次箭錯。

5、服務態度熱情，對客戶德提問要好言回答，不得惡語中傷，不理不睬，不得隨意向客戶索要任何財物，不得向客戶發生矛盾或發生任何爭執，情節 嚴重勒令停工，一切損失由該工種的`負責人付責任。

6、工地及時清理，當天垃圾當天清理并送至小區指定地點，保證工地干凈整潔，材料堆放有序，工地每天檢查。

7、工地上注意維護公司形象，不得講和做不利于公司形象和信息的`事，否則罰款300元1000元，情節嚴重者立即開除并扣除其所有工資。

8、必須佩帶上崗證，嚴禁赤膊及穿拖鞋施工，嚴禁穿其它公司工作服。

9、工地上禁止流動吸煙，嚴禁帶小孩及閑雜人員駐留工地上。不得在施工現場酗酒及打架斗毆。

10、公司廣告牌，進度表及考核表貼上墻。

11、對于工地上的成品及半成品，每一工種工長進場必須點清查實。若收工后發現成品及半成品有損害，賠償，更換均由工種承擔。完工時工地必須 移交給下一工種并鑒寫工程移交單，并請客戶簽署驗收單。

注；以上制度各施工工種要嚴格執行。

室內裝修、辦公室裝修、寫字樓裝修、廠房裝修、酒店裝修、店鋪裝修、舊房翻新裝修、別墅裝修、家庭裝飾設計、深圳裝飾、深圳設計、裝飾公司、裝修公司、裝飾設計公司、深圳蒙恩思裝飾設計。

裝修公司管理制度6

為了確保本工程的順利進行，按期保質保量的完成裝飾裝修任務，公司特制定以下管理制度，忘廣工友共同遵守，切實執行。

第一條；工地所有施工人員必須遵守本公司制定的一切規章制度，聽從公司管理人員的指揮和安排，服從公司工程質量監督部門的指導和檢查。

第二條；認真遵守《中華人民共和國建筑法》、遵守《中華人民共和國標準化法實施條例》和《建筑工程質量管理條例》。

第三條；堅決遵守工地作息時間，按時上下班，不得遲到、早退，有事要提前請假，不得擅離職守。

第四條；嚴禁打架斗毆、賭、若有違犯者，不論情由，均處以200元罰款次，其醫藥費自理后公司再做處理。對屢教不改、情節嚴重者，送交司法部門處理。

第五條；嚴禁抽煙、喝酒，抽煙一次罰款普通工友50元次，管理人員200元次，對喝酒后尋釁鬧事、故意制造事端均處以200元罰款次，其醫藥費自理，情節嚴重者，送交司法部門處理。

第六條；對工地材料、設備、機械、工具、用具等人人都得愛護，不得損壞和丟失（包括甲方及相鄰單位的財物）。對有意損害公共財物者，賠償原物價值的`2倍。

第七條；工地用電要注意安全，所有用電線路、電器均應由工地電工專人負責；他人不得私自亂**接，否則引起的一切安全事故、機械損壞及傷亡事故，均由當事人自行負責及賠償。機械設備的操作應持證（上崗證）的專業人員操作，操作必須按照《機械操作規程》操作，他人不得隨意亂開亂動，否則一切后果自負。

第八條；工地必須樹立“安全第一”的思想，嚴格按照各項安全施工要求執行，確保安全施工。堅持預防為主原則。

第九條；進入施工現場的所有人員必須佩戴安全帽，嚴禁穿拖鞋及高跟鞋；嚴禁從高空拋扔東西，高空作業必須系好安全帶。嚴格遵守《建筑施工安全操作規程》，若有違章操作，所發生的一切安全事故及傷亡事故，公司概不負責，其醫療費、護理費及誤工費等，均由本人自理。

第十條；工地應妥善保管好自己所攜帶物品。嚴禁在本工地、相鄰單位及他人處盜竊財物，若有發現，不問情由均處以500元以上罰款或處以原價值2倍以上罰款，情節嚴重者送交司法部門處理。

第十一條；工地應做到文明施工，施工現場應經常保持衛生良好，施工機械設備及現場材料布局井井有條，做好工地面貌及個人面貌，完全符合文明工地的標準。

第十二條；各班組應保管、保養好其所用的一切財物（機具、用具、設備、生活用品、辦公用品等），如有損壞、丟失等應照價賠償。

第十三條；為了公司榮譽和工友的利益、以上各條款，望廣工友切實執行、嚴格遵守。

裝修公司管理制度7

一、工程部經理嚴格遵守國家有關法律、法規和總公司各項規章制度，恪守職業道德。

二、服從總公司領導，努力提高自身，積極參與公司重決策。

三、努力加強團隊建設，積極配合其它各部門開展工作。

四、認真做好各裝飾工程的施工組織計劃，做好裝飾項目經理工作安排，做好施工班組調度，確保施工正常進行，做好施工管理。

五、做好裝飾工程內控的監控，認真參加合同報價評審，確保工程利潤的實現。

六、工程部經理負責工藝規范的.調整，新材料、新工藝的應用。

七、負責對工程管理人員的考核及提成的審核。

八、、督促所屬部門按規定程序，規范要求進行運作。

九、負責對施工現場進行抽查，對優良率審核、獎懲的實施及下達整改指令。

十、負責所屬人員進行專業技能培訓和業務指導，并做好所屬人員的績效考評工作。

十一、負責對設計師工藝方面的培訓工作。

十二、對所屬人員的崗位調整，人員招收和辭退向人力資源部門提供合理化建議，并配合行政部門做好人力資源儲備工作。

十三、負責處理重客戶投訴與客戶交流等相關事宜。

十四、按時向主管領導匯報工作，及時完成上級交辦的任務。

十五、工程部經理負責每周召開一次工程部例會。

裝修公司管理制度8

裝飾裝修公司在運營中，管理模式大致都差不多。大致都是從客戶咨詢到設計師洽談，再從量房到設計圖紙，再從設計圖紙交底到施工，驗收到竣工的。很多管理者告訴我們說，公司內部的程序走的很好，但是還是不清楚每個員工，哪個時間段在做些什么，那么是否公司管理模式的步驟有問題呢？還是項目經理，設計師，項目監理在工作中出了問題？讓我們來看看，大型裝飾公司的管理運營模塊。

第一步：如何檢驗。

客戶逐步質量認定制，公司實施客戶逐步質量認定制，工程從材料進場到竣工驗收，均請客戶共同參與，每一步均需有客戶認定簽字，每一道工序驗收前，質檢員或項目經理應教會客戶如何進行檢驗。

第二步：客戶洽談。

客戶咨詢、電話咨詢、客戶上門咨詢、設計師上門咨詢。當客戶撥打裝飾公司電話時將會聽到：您好，xx裝飾！我是客戶服務員xxx（或設計師xxx）。客服員每日接待新客戶時，要與客戶填寫“客戶洽談單”，并對客戶就公司情況做簡單介紹。客服員根據客戶的需求推薦合適的設計師為客戶服務。客服員定期協同設計師電話回訪填寫“客戶洽談單”的客戶，征求客戶對公司的服務意見。

第三步：參觀再施工程。

公司每周六、日為客戶免費提供看房班車，參觀工地，專人講解。為客戶提供方便，讓客戶感覺企業對他們的重視度。

第四步：上門量房。

客戶要求設計師上門量房的要求，不能被拒絕。一般的裝飾公司都會與客戶簽訂《客戶立項書》。然后設計師上門為客戶量房。

第五步：預算。

繪制平面圖為客戶做初步預算，一般的裝飾公司，看房子的大小來決定出預算的時間。一般量房在100平米以下會在3天左右為客戶繪制出平面圖、效果圖和預算書，然后邀請客戶與公司負責人見面，介紹初步設計思路及大概工程預算。

第六步：客戶確認。

客戶修改、認定后，公司應會充分了解客戶需求，最大限度的貼切客戶的意愿設計。

第七步：繪制詳細圖紙。

圖紙、預算需經設計部主管審核、簽字。合同簽訂后,兩天之內會給客戶出齊詳細施工圖。

第八步：簽訂施工合同，客戶交首期款。

簽訂合同后，一般的公司會讓客服員為客戶培訓《客戶須知》及必要的家裝知識。個別有違反物業管理規定的裝修項目，如果客戶執意要求施工，必須簽訂“客戶授權施工責任書”。（暖氣、煤氣管路及設施不能改動的）公司與客戶簽定訂的責任書一式兩份，客戶、設計部各一份。公司的設計部保留責任書及圖紙原件。交給客戶的施工合同、合同附件、報價單、圖紙等資料應裝訂成冊。并且圖冊應付公司專用標準首頁。簽約時客戶需支付合同總造價的50%，工程過半或工期過半后支付合同總造價的45%，竣工驗收合格后支付其余尾款。

第九步：建立客戶工程檔案。

公司的工程統計員將把您的檔案編號，建立客戶工程檔案，填寫工程資料明細，向相關人員發放工程管理表格。客服員會及時完善《客戶管理檔案》，以便為客戶做好服務。

第十步：設計一次交底。

從簽訂合同之時算起，兩天以內進行設計一次交底，由客服員召集質檢員或項目經理，在設計部與設計師進行一次交底。

第十一步：設計現場交底。

設計一次交底次日，進行設計現場交底，客服員召集設計師、客戶、項目經理，進行現場交底。質檢員或項目經理對施工現場進行查看，項目經理負責向客戶說明現狀，并填寫“施工現場原狀情況說明單”。可能客戶在時間方面遇特殊緊迫原因，設計師經請示設計主管和工程部同意后，我們將直接進行現場交底。

第十二步：施工領款、備料。

施工隊領款人員的照片應在財務部備案。項目經理持工程部簽發的領料單，到公司指定材料部領料。

第十三步：分階段材料進場驗收。

項目經理填寫“進場材料驗收記錄單”，并詢問設計師是否有特殊材料，如有必須有設計師簽名，進場材料驗收記錄單上須有客戶與項目經理、質檢員與施工負責人員的簽字。

第十四步：施工質量監督。

質檢員檢查自己的責任工地時應填寫“質檢員工程自檢情況匯報表”；檢查他人責任工地時應填寫“質檢員工程互檢情況匯報表”；工程部經理、企業管理人員檢查工地時應填寫“工程質量巡檢情況匯報表”。

第十五步：隱蔽工程及閉水試驗。

隱蔽工程包括水暖、電氣、通風等系統。由項目經理填寫隱蔽工程驗收記錄單，隱蔽工程驗收記錄單須有客戶及項目經理簽字。

解析裝修公司運營模式

在過去和將來，零點建材配送都將堅持“誠信經營為本、顧客價值為先、員工利益為重”的經營理念，用誠實守信的經營行為，為消費者實現利益最大化，讓消費者在網購的過程中體會到省心、省力、省錢；同時兼顧員工利益，為員工提供和諧、奮進的工作環境和具有挑戰性的上升空間。說得好不如做得好。零點建材配送始終認為，只有把消費者利益放在首位，處處為客戶著想、時時為客戶考慮，才能在服務消費者的同時，獲得自身發展機遇。一路走來，零點裝潢清包網人是這么想的，也是這么做的。

我們的特色

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1，我應該從哪兒開始下手，包括思路應該怎么捋清

答：你要是不想把裝修這個行業當終身（長期）工作和事業去做的話，從哪下手都行，只要錢能落到你的口袋就行。包括粗制濫造、偷工減料、坑蒙拐騙、卷工程款開溜、欠薪等等。要是想把裝修這個行業當終身（長期）工作和事業去做的話，那就要你有鍥而不舍、百折不撓的精神。有科學合理、準循漸進的可操作可實施的分步走的計劃。

2，開公司以后的規章制度應該怎么定，因為設計師倒是可以專業的，但是工人素質肯定不會很高，并且工人管理方面還有很多小問題，比如工資結算時按天算，還是按工作量算。答：公司沒有成立前是“人治”，開公司以后才逐漸逐漸是“法制”。先別忙什么制度，到時候自然會有。先通過“人治”做

3、5個工程賺個10萬，8萬，后面的事情好辦。

向你如果剛開始進入這個行業，不要說“因為設計師倒是可以專業的”。就算你公司開業了，專業的“好”設計師你未必能夠請的到。呵呵。不光是設計師的原因，還有公司的原因。

“工人素質肯定不會很高”關鍵是你要具有發現的眼光，能夠揚長避短發揮每個人的長處啊，應為你是統帥啊。工資按天結算很常見，還有一個就是包工。

3，給我推薦一個具體的裝修公司管理規章制度，我參考一下（按條列，清晰點的）

答：我有一大堆裝修公司管理規章制度,我們深圳公司北京分公司的'制度。精確到什么人每月用了多少打印紙，出了幾張圖，來了幾個客戶電話，汽車加了多少油，發了幾張傳真等等。不過你不要先忙著看，看了你頭會發暈的。

4，我應該具體準備什么東西，說的越細越好，并且說一下按目前市場，預算大概要多少錢。答：你沒有開公司以前你不需要準備什么東西，你叔叔怎么干的呢就怎么干。市場預算，呵呵。問你叔叔啊。不過針對不同的施工隊或者不同規模的公司，報價有一點浮動就可以了。有些時候還要參考一下北京的“定額價”。

5，目前的工人都是老家的親戚，他們可能覺得因為有親戚關系，所以很多時候不聽話，并且還不配合工作導致工作效率、質量都不行，我應該如何解決這個問題。

答：你目前還是人治，就是要事必躬親，多做多說多學習多示范，要動之以情，曉之以理，賞罰分明并對執行你的指令比較好的人給予物質精神獎勵。慢慢的讓這些人有更多的擔當，給他們一定的責權。在他們中間慢慢建立你的核心管理團隊。

6，工資到底是按工作量發還是按天發，幫我分析一下，拿出個具體方案。

答：如果長期做你的工程的施工隊，同時又是你的老家人。如果彼此都很信任，只要有帳，什么時候發工資都無所謂。我的表妹的老公平常就發工人的生活費，年底才結清所有當年工資。不然的話，就按照一個工程一個工程結清。但是最多能結80%帶90%工資。剩下的工資一般保修期結束才能發的。

還有一種情況：

1：你要是公司老板角色的話，施工隊負責人（包工頭）都要預付一定數量的保證金給你，你才能分發工程給他做的。

2：你要是施工隊負責人（包工頭）角色的話，一般情況最多結80%帶90%工資給工人。剩下的工資一般保修期結束才能發的。

裝修公司管理制度9

1、進駐施工現場當日,須將施工單位標志牌、施工管理資料袋、安全標識等按要求格式置放,并須在施工現場配置2kg滅火器二只、醫藥箱一只;

2、工程進度安排表、施工人員名單等文字內容須填寫完整、清晰并放入施工資料袋中;

3、須根據施工工人進場施工時間辦理相應的'居留手續;

4、施工工人須統一穿著工服、佩帶上崗證,著裝要整齊,不得穿破損、嚴重污穢工服及穿拖鞋施工;

5、施工現場不得生火或使用電爐做飯、燒水、取暖;

6、施工用料須分門別類堆放整齊,置于干爽地界;

7、每日施工完畢,須清理施工垃圾,做到現場無垃圾堆積;

8、妥善保管業主提供裝修用料及室內原有須保留設施,對易損件須加以保護處理;

9、遵守物業管理單位的相關規定,不得違章作業;

10、施工過程中,須關閉施工現場入戶門,不得干擾鄰居日常生活;

11、對參觀樣板房客戶或其他來訪者,須熱情接待并對相關問題給予解答;

12、施工現場不得留非施工人員居住或長時間逗留;

13、施工工人不得在施工現場抽煙、打架斗毆;

14、工余時間,留宿工人不得賭博或進行其他影響鄰居休息的活動;

15、工程竣工,須做到人走場清、窗明幾凈。

裝修公司管理制度10

一、工地紀律

1、現場管理人員和施工人員一律嚴格按照甲乙雙方安全規定操作。

2、非現場管理理人員和施工人員一律不準擅自進出施工現場。

3、進入施工現場，必須經過現場管理人員許可方可進入，正確使用個人勞動防護用品。特種作業人員必須持證上崗。

4、兩米以上高度、懸空作業、無安全設施的，必須系好安全帶、扣好保險鉤，如在光滑的地面使用梯子，必須在梯腳做好防滑措施。

5、施工現場的材料,每天整理歸類,長短厚薄分開,妥善保管。每天按排工人清掃現場,清運垃圾,施工現場必需保持整潔,通暢。

6、嚴禁赤腳上工地,所有人員必須穿上鞋或拖鞋進入施工現場。

7、嚴禁在施工現場大小便。

8、嚴禁在通道口及樓梯口倒垃圾,扔雜物。

9、嚴禁聚眾賭博，嚴禁觀看淫穢書刊、音像，嚴禁打架、斗毆，酗酒鬧事。

10、對不符合用電要求的電源線要堅決拆除,對影響行人的電線要吊高固定。

11、進入施工現場后，施工人員每天進行工作方面的自我檢查。定期檢查安全措施,如發現隱患,應立即整改。

12、加強施工現場的日夜值班制度，配備足夠的人員加強巡回檢查，切實做好防火、防盜工作，加強成品、半成品的保護。成品保護要重視實施“護”(提前保護)、“包”(包裹防污染)、“蓋”(表面覆蓋)、“封”(局部封閉、防損和污染)。

13、存放在現場的施工用料不得隨意運出工地。必須外運的應向項目部申報原因及辦理有關手續，經批準后發給放行條方能運出。

二、防火規定

1、嚴禁在施工現場吸煙,生火,

2、嚴禁亂拉亂接電線,施工現場的臨時用電,須由專業電工接駁,如施工用電超荷致使電箱功率失衡,應立即停止使用,經調整后才恢復施工。

3、在有明火或有易燃易爆物作業處,必需按照消防防范進行正確操作。

三、用電規定

1、未經值班電工同意,任何班組或個人不得自行開合總開關。

2、各施工工種的支路開關箱,統一由值班電工接駁,并分接到各工作段,開關箱的拉線要接到接線端上,嚴禁接在其他地方。

3、各工作室的分接端必須帶有保護裝置。

4、施工現場嚴禁使用碘鎢燈，一般照明應采用帶安全網罩的行燈，且不得使用裸露電線作為電源線，并由專業電工接駁。對放有易燃物品的'室內應設置防爆燈，并配置足夠的滅火設備。

5、所有進場的電動工具,必須經過安全檢查。

6、值班電工必須嚴格遵守崗位責任制,如發現違反安全操作規程的現象,應立即停工整改。

7、除值班電工之外,任何人不得擅自開合照明電源開關。電源配電箱、拉閘上,需掛警示標志牌。

8、支路接線箱內的每個接線端不得同時接二個以上支線端,一經發現,立即拆除。

裝修公司管理制度11

1.嚴格遵守公司的各項考勤制度，不準遲到、早退。衣著整潔，儀表端正；

2.對客戶文明、禮貌，不講臟話；

3.人員電腦應專人專用，如人為損壞，由當事人賠償。上班期間不允許利用電腦玩電子游戲看視頻等與工作無關事宜，影響本公司形象者；罰款最低500元；

4.不允許無故到其它公司亂竄，泄露公司內部事項；違者罰款10000元；

5.遵守與客戶約定的時間，按時洽談，出方案；

6.按時參加公司的例會及各類活動，不允許遲到或無故不到；簽到簿作為唯一遲到早退記載，遲到一次50元。月遲到超過3次者底薪、提成減半。設計師需互相監督，如發現存在包庇行為，重罰；

7.未經公司允許，以低于公司標準報價簽約者，由于設計造成失誤者，設計師承擔責任；并承擔連帶罰金

8.私下不允許收取客戶設計費或訂金，不允許設計師以公司名義接私單； 不允許設計師代買主材，如被客戶投訴屬實者，承擔處罰；如被公司發 現的，直接辭退，當月工資底薪清零；不許從事第二職業，不得擅用公司之名來謀取私利。

9.上班無故遲到、曠工者，按公司考勤管理辦法嚴格執行；嚴格遵守公司作息時間，曠工早退者，同第七條；

10.每月休息3天，為串休工作日，上班請假須提前3天找公司經理批準后生效；并簽寫請假條上交，凡口頭請假均視為無效；

11.每天定時收拾各自辦公區域，做到整潔明亮。如未達到標準者，罰款20元；如有異議，到會計部索要本月工資，自行離開；

12.嚴守公司秘密，嚴禁私自將公司的'文件、技術資料帶出。不允許私自挪用或私藏客戶定金、工程款，違反者嚴肅處罰；

13.設計師有責任對所設計的工程協助辦理中期增減項并簽字，如因設計師未簽字的增項款，不計入提成范圍；如因設計師原因，增項款未被收回或未達到公司標準。設計師承擔處罰，提成減半；

14.拖延不能辦理中期增減項所造成的損失，設計師承擔責任；

15.不論任何原因、任何情況，在公司與客戶與員工發生爭執，承擔處罰；

16.以上日常工作行為規范，請各設計師嚴格遵守，違反規定者，根據情節輕重處以50-500元的罰款和警告；

裝修公司管理制度12

第一級、客戶登記

設計師對來客戶做詳細詢問，填寫規范客戶登記表，確保與客戶相關數據的采集完整、準確。

第二級、設計審核

每一套設計圖紙，均須有審核及客戶認可簽字，確保設計合理，圖紙準確。

第三級、設計師進行全程服務

設計師不僅在施工前向客戶提供滿意的.咨詢及設計服務，而且在開工后施行全程跟蹤服務，即每個工地至少去三次。

第四級、工長與客戶一道實施逐步質量認定制度

工程進展中的.每一步，工長應與客戶做逐步質量認定，發現問題，及時改正。

第五級、工程巡檢逐家巡回檢查

工程巡檢對每一個工地的施工情況做巡回檢查，對所存在問題及時解決，確保施工按期、按質進行。

第六級、工程部經理抽查

工程部經理對在施工程做一定比例抽檢，防止遺留問題發生。

第七級、監察部電話回員對在施工程客戶問，監察部經理、監察員定期對在施工地監察

公司投訴接待員對在施工程做逐家電話回，征詢客戶意見，對客戶提出的問題迅速報告工程部和監察部經理給予及時解決。監察員每周工地巡查不少于2次，監察部經理每周查工地不少于1次。

第八級、監察部電話回員電話回

在質量保修期中，公司電話回員將定期對客戶做電話抽查回，對客戶提出的問題給予及時解決。

裝修公司管理制度13

工程施工安排統一由工程部進行。工程管理費提取比例由客戶服務部確定。各承攬業務單位在簽署施工合同后,采取《工程施工信息申報表》以電子郵件或傳真方式向工程部、客戶服務部申報。

工程施工信息申報操作規定:

申報人填寫內容:按表列項目逐項具實填寫,要求信息詳細、真實、完整。申報人填寫施工申報表時須連同《工程預算表》一并申報。

工程部在接到施工信息申報后,須在24小時內按相關派單規定安排施工單位;

并在每月的`會計核算時間,將各項目經理工程安排情況反饋各業務承攬單位。客戶服務部按相關提取管理費規定核定管理費比例;

并在每月的會計核算時間,將工程管理費計提比例反饋各業務承攬單位。

《工程施工信息申報表》接受人信息反饋方法:作好施工單位安排后,采用電話通知的方式告知申報人安排結果。

裝修公司管理制度14

一、安全生產責任制

1．各級正職經理

1．1認真貫徹國家有關安全生產的法規，決定本單位的安全方針、目標和安全工作計劃，對本單位安全生產負全面責任。

1．2組織建立本單位的安全保證體系，制訂本單位安全管理細則，并有權修訂和廢除細則中的條款，主持召開安全生產工作會議，決定安全獎懲辦法。

1．3經常對下層領導、職能部門及職工進行安全生產教育。

1．4每年按比例撥給安全措施經費，對改革勞動條件、減輕笨重體力勞動、消除噪音、治理塵毒危害負責。

1．5每2-3年必須申辦建筑施工企業安全資格審查認可證。

2．各級技術負責人

2．1認真貫徹國家和上級有關規定和安全技術標準，對本單位生產中的一切技術問題負安全責任。

2．2組織編制或審批施工組織時，將安全措施滲透到施工組織設計的各個環節中，并檢查執行情況。

2．3組織安全技術攻關活動，對新產品的設計、開發、組織可行性分析，對新技術、新材料、新工藝的研究從技術上負責。

2．4經常對所主管的職能部門及職工進行安全技術教育。

2．5參加重大傷亡事故的調查，并針對事故原因，從技術方面提出防范措施并落實。

2．6按規定定期同正職領導申辦技術總負責人的認可證。

3．施工員(工長)安全生產責任制

3．1對所領導的生產班組安全生產負責，不違章指揮，制止冒險作業。

3．2協助工地負責人對所管的區域內一切安全防護措施符合要求負責。

3．3做好有針對性的書面安全生產技術交底，雙方履行簽字手續。

3．4領導所管班組搞好安全活動日，組織班組學習安全操作規程，并教育工人正確使用防護用品，檢查執行情況。

3．5開工前對所有的施工機具及手動電動工具等設備設施、防護用品及作業環境進行安全檢查，發現問題立即采取整改措施，沒有可靠的安全措施，不能開工作業。

3．6開工后要經常指導、檢查、督促本班組工人遵守安全操作規程和落實安全技術措施的情況，檢查機電設備、各種安全裝置、個人防護用品等是否處于良好狀態，遇有事故隱患做到立即整改，及時消除。

3．7在任何情況下不違章指揮，遇有緊急情況不得離開崗位，積極采取措施，并立即上報，對危及安全的.違章指揮有權拒絕。

3．8協助項目部進行定期安全檢查，做到每項有記錄，對查出的事故隱患應做到定人、定時、定措施進行整改，并要有復查情況記錄。

4．生產班組長安全生產責任制

4．1認真遵守安全規程制度和有關安全生產指示，根據本組人員的技術，體力思想等情況，合理安排工作，做好安全交代，對本組人員在生產中的安全健康負責。

4．2督促本組人員嚴格遵守各項安全操作規程和安全生產規章制度。

4．3組織搞好安全活動日，開好班前安全會。

4．4對新調入工人做好現場安全教育。

4．5經常檢查所管人員及現場的安全生產情況，發現問題及時解決或及時上報。

4．6發生工傷事故要詳細記錄及時上報，并組織全組人員認真分析，提出防危措施，發生重大傷亡事故要保護現場，并立即上報。

5．工地安全員職責

5．1堅持“安全第一，預防為主”的方針，對本工地人員和新上崗職工進行安全生產和文明施工的經常化教育。

5．2督促本工地人員嚴格遵守各項安全操作規程和安全生產規章制度。

5．3負責督促和檢查個人防護用品的發放和在生產過程中使用情況。

5．4協助工地負責人對本工地設施、設備進行安全檢查。

5．5及時發現事故隱患，與工地負責人一道采取有效措施，防止事故發生。

5．6協助工地負責人組織安全活動，制訂或修訂安全制度。

5．7有權制止違章指揮和違章作業，帶頭執行安全法規。

5．8總結推廣先進經驗，表揚安全生產中的好人好事。

5．9督促工地文明施工，使工地安全標語及各種禁令標志保持完好無損。

5．10積極開展反“三違”(違章指揮、違章作業、違反勞動紀律)，創建安全文明工地活動。

5．11及時報告工傷事故，做好事故調查和安全檢查原始記錄。

6．職工的安全職責

6．1遵守安全生產各項規章制度，愛護并正確使用勞動防護用品和安全衛生設施。

6．2認真學習安全法規和安全生產知識，不斷提高安全技術和自我保護能力，在生產中做到三不傷害。(即不傷害自己、不傷害他人、不被他人所傷害)

6．3對違反安全生產規章而可能造成事故的指揮有權拒絕執行，有權向勞動監察機構、有關部門和工會組織檢舉控告。

6．4認真學習并做到安全生產六大紀律和十個不準。

安全生產六大紀律：

①進入施工現場必須帶好安全帽，扣好帽帶，并正確使用個人勞動保護用品

②三米以上的高空懸空作業，必須系好安全帶，扣好保險鉤

③高空作業，不準往下或向上亂拋材料和工具等物件

④各種電動機械設備，必須有可靠有效的安全措施和防護裝置，方能開動啟用

⑤不懂電氣和機械的人員嚴禁使用和玩弄機電設備

⑥吊裝區域非操作人員嚴禁入內，吊裝機械必須完好，桅桿垂直下方不準站人

安全生產十個不準：

①不準穿拖鞋和赤膊上班

②不準高空拋物

③不準在提籃內乘人

④不準坐扶手欄桿和臥睡在腳手架上

⑤不準酒后上班

⑥不準玩火、燒火和打鬧嘻玩

⑦不準賭力、賭食

⑧不準在同一垂直面上操作

⑨不準帶小孩進入現場

⑩不準隨便進入建設單位的車間、倉庫、辦公室等重要場所

二、裝飾工程安全生產管理

為了認真貫徹執行《中華人民共和國建筑法》、《中華人民共和國安全生產法》、《建設工程安全生產管理條例》、《國發第393號》及《建筑施工安全檢查標準》(JG)59-99及有關安全生產的法律法規、標準，進一步加強企業建筑裝飾裝修工程安全生產監督管理，制定本條例。

1．安全生產責任制

1．1企業和項目部必須建立健全各級各職能部門及各類人員的安全生產責任制，裝訂成冊，其中項目部管理人員安全責任制應掛墻。

裝修公司管理制度15

第一級、客戶登記

設計師對來訪客戶做詳細詢問，填寫規范客戶登記表，確保與客戶相關數據的采集完整、準確。

第二級、設計審核

每一套設計圖紙，均須有審核及客戶認可簽字，確保設計合理，圖紙準確。

第三級、設計師進行全程服務

設計師不僅在施工前向客戶提供滿意的'咨詢及設計服務，而且在開工后施行全程跟蹤服務，即每個工地至少去三次。

第四級、工長與客戶一道實施逐步質量認定制度

工程進展中的每一步，工長應與客戶做逐步質量認定，發現問題，及時改正。

第五級、工程巡檢逐家巡回檢查

工程巡檢對每一個工地的施工情況做巡回檢查，對所存在問題及時解決，確保施工按期、按質進行。

第六級、工程部經理抽查

工程部經理對在施工程做一定比例抽檢，防止遺留問題發生。

第七級、監察部電話回訪員對在施工程客戶訪問，監察部經理、監察員定期對在施工地監察

公司投訴接待員對在施工程做逐家電話回訪，征詢客戶意見，對客戶提出的問題迅速報告工程部和監察部經理給予及時解決。監察員每周工地巡查不少于2次，監察部經理每周查工地不少于1次。

第八級、監察部電話回訪員電話回訪

在質量保修期中，公司電話回訪員將定期對客戶做電話抽查回訪，對客戶提出的問題給予及時解決。

第三篇：裝修公司管理制度

裝修公司管理制度(精選多篇)

工程質量管理制度

第一章目的和范圍

第1條目的

通過對裝飾工程的質量控制，保證裝飾工程的質量目標順利實現。

第2條范圍

本制度適用于企業對裝飾工程建設項目的質量控制。

第二章質量方針和目標

第3條質量方針

一流的施工，一流的管理，充分體現設計思想，達到一流水平。

第4條工程質量目標

分項工程100%達到優良，100%按圖施工，100%執行合同條款，100%做好

竣工后的服務，確保達到市優工程。

第三章質量保證

第5條裝飾管理部經理對工程質量全面負責，裝飾設計主管負責設計階段的質量控制，施工主管具體負責施工質量。

第6條施工人員應認真做好質量自檢、互檢及工序交接檢查，做好《施工崗位責任記錄》和《施工原始記錄》，記錄數據要做到真實、全面、及時。

第7條各負責人員必須堅持參加工程質量的驗收工作，對在檢查中發現的違反施工程序、規劃、規程現象，質量不合格的項目和事故苗頭等應逐項記錄，同時及時研究制定出處理方案。

第8條進行施工質量教育，施工主管對每批進場作業的施工人員進行質量教育，讓每個施工人員明確質量標準，使全員在頭腦中牢牢樹立“精品”的質量觀。

第9條確立圖紙“三交底”的施工準備工作。在區域操作前，施工主管向

施工工長做詳細的圖紙工藝要求、質量要求交底；工序開始前工長向班組長做詳盡的圖紙、施工方法、質量標準的交底；作業開始前班長向班組成員做具體的操作方法、工具使用、質量要求的詳細交底，務求每位施工工人對其作業的工程項目了然于胸。

第10條每天召開質量管理例會，檢查當天的工程質量情況，交待下一工作日要特別注意的質量管理事項和質量活動，必要時邀請監理工程師參加。

第11條每道工序在完工后都必須有質檢人員的認可意見，否則，不準進入下一道工序。

第四章裝飾設計階段的質量控制

第12條裝飾設計師必須按照客戶的要求進行設計，如果發生設計更正要及時與客戶進行溝通。

第13條裝飾設計師須要求客戶提供盡可能詳細的前期資料。

第14條裝飾設計師根據客戶的要

求要至少提供兩套以上的設計方案。

第15條設計師要按照國家的技術規范進行設計，并且技術深度應滿足施工要求。

第五章施工階段的質量控制

第16條開工前檢查

目的是檢查是否具備開工條件，開工后能否連續正常施工，能否保證工程質量。

第17條工序交接檢查

對于重要的工序或對工程質量有重大影響的工序，在自檢、互檢的基礎上，還要組織專職人員進行工序交接檢查。

第18條隱蔽工程檢查

凡是隱蔽工程均應檢查認證后方能掩蓋。

第19條停工后復工前的檢查

因處理質量問題或某種原因停工后需復工的，亦應經檢查認可后方能復工。

第20條分項、分部工程完工后，應經檢查認可，簽署驗收記錄后，才允許進行下一工程項目施工。

第21條成品保護。施工人員應做好已完成裝飾工程的保護工作，減少不必要的重復工作。

第六章裝飾材料設備的質量控制

第22條裝飾工程一般所涉及的材料品種較多，所確定的材料的規格、品種、制作應符合設計圖紙和施工驗收規范的要求，特別是要求滿足國家相關規定的要求，使用達到綠色環保標準的材料。

第23條對于材料的確定控制方面，采用材料看樣定板的方法進行確定，所需的材料必須經施工主管推薦，由監理工程師對材料質量進行確認。

第24條裝飾施工機械設備的投入應能滿足施工進度及質量要求。

第25條裝飾施工人員必須包括各工種人員，對各工種大工與小工的比例做一定的限制，特種工還要持證上崗，主要工作一定要由技術熟練的技術工人

把關。

第26條測量、檢測、試驗儀器設備，除精度、性能需滿足工程要求外，還需獲得相關部門的校驗認可。

第七章附則

第27條本制度由裝飾管理部負責制定、解釋及修改。

物品的外緣應大于1.5米，不準亂拉臨時用電線路。

十、倉庫內應安防爆燈，禁止使用碘燈，以免燈泡爆破引起火災。

十一、對違反規定造成火災的有關人員進行處罰，情節嚴重的依法追究刑事責任。k.文明施工管理制度

一、進入工地必須戴好安全帽，嚴禁穿拖鞋、硬底鞋、高跟鞋、打赤腳上班。

二、班前應檢查有關安全生產、文明施工的注意事項。

三、必須按規定張掛安全網，在醒目險要處設置警示牌，工地要安裝漏電保護器。

四、必須按平面布置圖布設機械設備。、臨時設施、材料堆放，道路暢通，工地內給排水必須保持流暢，不亂排污水，做到工完料盡場地清。

五、不得違章指揮、違章作業。

六、必須做好工地環境衛生，不得亂倒垃圾。

七、特殊工種應持證上崗操作。

八、工地宿舍內外要清潔，不準亂堆雜物、亂拉電線、亂掛衣服等。

九、食堂要整潔，無臭無蠅，排水要通暢，食物要符合衛生標準。

十、廁所布置合理，達到衛生要求，對環境無影響。

為了認真貫徹執行《安全生產法》、《建設工程安全生產管理條例》和國家關于勞動安全衛生工作的法律、法規，堅持“安全第一，預防為主”的方針。結合公司實際生產情況制定本辦法。

設計部管理制度與工作流程

一、設計部經理職責

負責對本公司所有設計人員工作 的安排和計劃，對所有的設計方案、工程預算、施工圖紙的審核。如因審核不到位造成損失的，一次給予200—2014元罰款，同時協助設計師談單及跟蹤有效客戶。對于所有的飛單，設計部經理必須找出原因，如因跟單不到位造成飛單者，一次罰款200—500元。

二、設計部成員職責

1、設計師應當嚴格遵守公司的各項管理制度。

2、在接到設計任務書后，必須在限定的時間內完成設計任務不得有誤。

3、在設計過程中應當多與設計主管或總監、工程部或材料部溝通完善設計。

4、設計完成后，圖紙按照統一的規定裝訂成冊。

5、設計圖紙實行分級審核制度，設計師自審，設計部主管審核，工程部審核。

6、設計任務完成后，設計師應當配合施工方做好開工前的技術交底工

作，并做好施工中的技術跟蹤服務。

7、在項目完工時，設計師或繪圖員應當親自到施工現場測量，并在短時間內繪制好項目竣工圖。

8、竣工圖在經各級審核無誤后，設計師和繪圖員必須簽字，然后交各級部門審核簽字，加蓋竣工章后交于甲方。

9、設計師必須了解施工工藝、材料及材料的價格，并及時掌握新的材料信息及動向，不斷提高業務技能。

10、設計師應當和預算部配合完成工程量提取工作。

11、做好和工程部、預算部的協調配合工作。

12、設計師應當配合資料員在工程的前后期做好資料的建檔入庫。

三、設計師工作流程

1、設計師在接到設計任務后，應首先了解收集有關資料，如設計任務書或相關的圖文資料，并與甲方代表或公司業務人員溝通，深入了解設計內容、設計方向、設 計風格等。

2、設計師在與甲方深入溝通達成基本共識的情況下，簽訂設計合同。

3、初步方案設計。

4、繪制基本的設計方案圖。包括：a、原始平面圖；b、墻體改動圖；c、平面布置圖；d、地面鋪設圖；e、天花吊頂圖；f、主體立面圖；g、重點突出部分的透視圖。并可附手繪及設計說明。

5、在與甲方進行初步方案交流后進入方案深化階段。包括以下圖紙：a、電腦效果圖；b、三維模擬畫；c、第一階段的修改、補充。

6、方案確認階段。包括以下圖紙：a、完整的施工圖紙繪制；b、水、電走向圖；c、平面、立面、剖面圖；d、節點、大樣圖；e、所有應有尺寸、材質、工藝、色彩。

7、項目實施階段。設計師配合施工方做好技術交底。

四、設計圖紙內容及裝訂的規定

1、設計圖紙應包括如下的全部內容，出圖幅面均為a4圖紙。設計師可根

據實際需要合并，若客戶不要求設計的部分才可省略。

1）、封面；

2）圖紙編號詳細說明圖；

3）、設計及施工說明；

4）、原始房型平面測量圖；

5）、設計平面布置圖；

6）、電源、電話、電視、多媒體插座分布圖；

7）、開關控制線路示意圖；

8）、冷熱水管排放走向示意圖；

9）、廚、衛墻面和地面設施布置圖；

10）、各立面圖詳圖；

11）、局部透視圖；

12）、節點及放大詳圖；

l3）、封底；

2、封面、封底均按公司統一的模板出圖。

3、設計與施工說明由設計師根據公司統一模板就具體設計作增減。

4、設計圖紙采用公司統一的圖框模板；圖紙名稱按圖樣圖紙內容命名；

圖紙編號按順序編號，圖樣分類按方案圖及施工圖分類；圖紙比例按實際比例填寫；設計號按照項目編號填寫。

5、設計圖紙應表達清晰、準確、無誤，明確設計內容和非設計內容，標明材料的品牌等。

西安江南裝飾

2014年9月12日

河南別墅裝修設計專家-艾芙六設計 貴賓熱線：0371-68889065 vip:***

裝飾公司管理規章制度_辦公室工作規范

為提升設計名家企業的形象，建立企業的品牌戰略，給每位客戶心目中留下本企業員工團隊合作精神及認真的工作作風，制訂辦公室工作制度。

一、六不準1、2、3、4、5、6、不準曠工、遲到、早退和擅離工作崗位。不準在工作時間內做與工作無關的事。不準在辦公室內上班時間玩電腦游戲、佩帶耳麥、睡覺、串崗閑聊。不準在禁煙區域內吸煙。不準在上班前或上班中喝酒。不準未穿工作服不戴胸牌儀表不正上班。

二、四不走1、2、3、4、工作區域未整理清潔不走。部門負責人未同意不走。電腦、顯示器、門窗未關好不走。最后離開公司的員工總開未關、門未鎖不走

三、工作時間：8：30—11：30，12：30—17：00

注：①周一至周五輪休，雙休日全部上班。

②午餐時間公司值班由前臺負責，確定有用完餐的員工在公司后，前臺方

可用餐。

③由于季節變化，可適當調整時間，另行通知。

四、考勤規范

1、人性化政策

① 每次遲到5分鐘以內按正常計算。

② 無遲到、早退、曠工、請假的視為全勤，每月全勤獎勵20元。

2、考勤細則

① 公司所有員工均實行上下班打卡制，打卡由前臺、辦公室主任負責監督執行，無故不上班或故意不打卡者作曠工處理，并給予行政處分；員工因外出上下班不能按時打卡者，應告知部門負責人在考勤卡上簽

字確認，并到辦公室主任處備案，否則按制度執行。

② 實行員工外出登記制度，員工外出須在前臺處登記，返回時在登記薄上填寫返回時間，下班未回公司的次日補填，做到如實填寫、有效控制，違者

員工樂捐50元，由行政部經理、辦公室主任進行不定期抽查

與考核。

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③ 考勤管理人員要妥善保管考勤原始記錄，不得涂改、損毀或丟失，確屬考核失實，需要修改記錄應有部門或單位領導簽字確認。

④ 考勤管理人員違反考勤制度，弄虛作假，對應該考核的遲到或曠工、請假等非出勤情況，不予考核或從輕考核，經有關部門核實后，將視其情節輕重給予警告以上處分，給予雙方警告處分，并各樂捐100元。

⑤ 員工休病假一天以上的，應有區級以上醫院證明，無誤的不扣除底薪；員工休事價的，按日工資每日扣除。

3、樂捐條款

① 遲到每次樂捐20元，三次以上部分雙倍樂捐。

② 早退每次樂捐20元，三次以上

部分雙倍樂捐。

③ 累計每月遲到、早退5次以上部分雙倍樂捐。

④ 曠工每次樂捐100元，每月二次以上雙倍樂捐。

⑤ 代打卡者樂捐每次50元。

⑥ 中午喝酒樂捐每次50元。

⑦ 上班時間玩游戲，每次樂捐20元，每月二次以上雙倍樂捐。

⑧ 在禁煙區內吸煙每次樂捐20元，每月二次以上雙倍樂捐。

⑨ 未穿工作服，不戴胸牌上班每項樂捐20元，每月二次以上加倍處罰。

⑩ 區域內衛生工作不到位，當天值日的每次樂捐10元，每月二次以上雙倍樂捐，由區域負責人承擔。

? 下班電腦未關、顯示器未關，該電腦使用人員每次樂捐20元，門窗未關的由區域負責人每次樂捐10元，每月二次以上雙倍樂捐。

4、請假原則

① 部門內員工向辦公室主任請

假。

② 部門負責人向總經理請假。

③ 部門內員工請假必須先遞交書面請假條說明事由，請假手續應提前一天辦理，辦公室主任同意后次日方可離開公司，請假兩天以上的須由總經理同意后方可離開公司，未請假擅自離開公司的按曠工處理，連

續三日無故缺勤或未批準休假者，由直接主管親自聯絡本人查明原因，到公司后交出“辭職處分報告”，調休手續同請假。突發原因事前電話請假，次日必須補上。

備注：以上所有的樂捐款項，公司建立獨立賬戶，取之于民、用之于民，該款項用于所有員工的活動和獎勵基金。

五、禮儀規范1、2、頭發干凈、無頭屑、梳理整齊。上班時間必須佩戴工作牌。

3、養成良好習慣，避免如抓頭、挖鼻子、掏耳朵、玩項鏈或戒指等不良姿態。在工作區，不得伸懶腰、打哈

欠、做怪相。

4、5、接待客人應握手或彎腰致意，握手時由女士、長輩、上司先伸手，交換名片時雙手遞接。進入他人辦公室，必須經應允，打擾別人應說“對不起”“謝謝”。

六、服務規范

1、接待來客應主動起身迎接，目視來客面帶微笑，熱情問好，禮貌大方。若來客是找其他人，應主動幫忙聯

絡。規范用語為：“您好，這里是設計名家裝飾，很高興為您服務。”

2、客人離去時應起身送行到電梯口，并為客戶按好電梯，引導客戶進入電梯，目送客戶離開為止。如在洽談

區接待來客，客人離開后，洽談區的衛生由前臺人員負責整理清潔。規范用語為：“謝謝您的光臨，歡迎再來，再見！”

3、電話響鈴不得超過三聲，離電話最近的人應及時接聽，接聽時，規范用語為：“您好，設計名家裝飾！”，當同事的電話沒人接聽時，應主動去接聽；

4、接待公司內外人員的垂詢時，要求在任何場合，應微笑應答，嚴禁與同事、來賓爭吵。

七、衛生規范

1、公共衛生秩序由全體辦公室人員輪流值日，部門區域衛生由該部門負責人值日，個人區域衛生由本人自行

負責，員工必須保持工位整潔，值日由辦公室主任、行政部經理監督執行。2、3、4、任何辦公室工作人員均應保持環境的整潔有序，各種辦公用具和電器設備應碼放整齊，指定專人管理。衛生清理時間：每天早上、下班之前，每月5日大掃除 衛生合格標準：桌椅整潔，椅子全部放到桌子下面，桌子上資料堆放

整齊，不得亂堆亂放，亂寫亂畫；地

面清潔，無紙屑、煙頭、水漬；窗門玻璃，通透無漬跡；辦公設施無灰塵，垃圾一日兩清。

八、保密規范

由于競爭的存在以及你對公司的責任，每個員工都有保守公司秘密的義務。這種保密的義務，不僅限于你

在公司工作的合同期內，而且還包括你是退休或離職后，你都將承擔這種義務。1、2、3、4、5、你務必保管好你持有的公司涉密文件。未經授權或批準，你不得對外提供有機密的公司文件或其他未公開的經營狀況、財務數據等。對非本人職權范圍內的公司機密，應作到不打聽、不猜測、不傳播。公司的發文、資料等限定人員使用的文件資料要注意保存，其

他工作人員不得隨意翻閱。工資信息屬公司保密內容，任何人不得向考勤人員、財務人員及公司其他任何員工打探工資信息，任何員

工均負有保守公司及個人工資信息秘密的義務，對打探他人工資信息、向他人或公司外部人員散布工資信

息者，一經查實，將給予降薪20%的處分，情節惡劣或造成嚴重后果者，給予除名處理。

6、發現了有可能泄密的現象應立即向有關上級報告。

違反上述條例規定者，視情節輕重樂捐100—500元，屢教不改處罰樂捐更多；嚴重者予以除名、辭退，觸犯法律的移交司法機關處理。

九、行為規范

1、任何工作必須先有規章制度。當遇到無規章制度的工作時，應主動編制或申請編制，如時間不允許，至少

在事后抓緊編制，如以往制度不切實，應立即修改或提出修改。

2、辦公區域應保持良好的工作環境和秩序。不準大聲喧嘩，工作時間嚴禁串崗聊天，嚴禁進行打牌、下棋、玩電腦游戲等娛樂活動。

3、工作時間不允許在工作場所接待私人朋友或長時間洽談與公司業務無關的話題；工作時間不允許看報紙與

業務無關的報刊、雜志；工作時間不準打私人電話或與公司業務無關的上網，遇急事應簡單扼要，切勿長

時間占用線路；工作時間不準在辦公室吃東西；工作時間辦公場所嚴禁吸煙，可到吸煙區或公司外面吸煙；工作時間不得中途外出辦理與工作無關的事；工作時間員工通訊應保持電話暢通，通訊方式發生變動時，應及時告之相關部門備檔；辦公區域保持中音講話或通話。4、5、6、在工作中，領導起帶頭作用，干部起帶頭作用，老員工起帶頭作用。

因個人緣故造成的工作事故或損失，應主動承擔責任。會議、培訓時間不得遲到、缺席、隨意離席、接聽電話，會議開始后自動將手機改成靜音狀態，不做與會

議無關的事。

7、公事用車憑派車單，按公司用車制度用車，司機根據派車單地點行駛。用車人不得在車內大聲喧嘩，不亂

扔雜物、亂動車內設施，不得轉道辦私事，下車辦事告訴司機大約需要的時間，時間久的可讓司機先返回

公司，將車主動讓給別人，提高車子使用率，尊重司機師傅的勞動。

8、員工要時刻維護公司的整體形象，對工作區域的各種廣告宣傳、裝飾品、要保護好，不得損壞；誰損壞誰

賠償的原則，并及時通知公司行政部，盡快修復。9、10、11、愛護公物，厲行節約；個人

事務不使用公司財物，不得隨意將公司財物贈送與公司業務無關的他人。廉潔奉公，不準索取或接受他人財物、徇私舞弊或以公司名義私自從事經營活動。電燈、電腦主機、顯示器、打印機、空調等帶電辦公設備，長時間人離開或下班前必須關機、關閉電源；

造成事故損失的，由使用或責任人照價賠償。

12、對于領用的辦公用具、制作用品應妥善保管、使用，正常損耗應及時上報，公司對于領用的辦公用具、制

作品，將進行不定期的使用情況的核查，發現破損將按價賠償；新進員工公司只發放一支簽字筆，待寫完

時公司只發放筆芯，遺失的自行購買。

13、鼓勵員工承擔更多、更重要的工作，勇于自薦；利用工作時間多做工作，做好份內工作，多做份外工作，多爭取晉升機會。14、15、16、嚴禁侵占公司、他人財物，嚴禁貪污、受賄。禁止包庇他人，知情不報，玩忽職守。禁止挾私報復，故意刁難他人；禁止蓄意壓制和埋沒人才；禁止蓄意貶低或抬高下屬。

南京裝修公司內部管理資料之制度

默認分類 2014-01-21 20:34:27 閱讀234 評論0 字號：大中小

一、上班制度：

1、每天上午8：00上班，12：00下班；下午2：00上班，6：00下班。遲到一次罰款10元，遲

到或早退30分鐘視為曠工，扣除當天工資；

2、禮貌以誠待人，用語文明，談吐文雅，見面相互打招呼、問好，客戶到公司要做好服務工作，服務要及時、周到、熱情、大方；

3、上班時間要佩帶胸卡、著裝整

齊，如發現衣衫不整者，給予一次警告，若不糾正者罰款10元。

下班后胸卡不能亂扔、亂放，丟失者罰款20元；

4、上班時間，禁止聚眾閑聊、大聲喧嘩或從事工作以外的事情，如發現有類似情況發生給予警告、若不聽者罰款10元；

5、公司員工在大廳內不允許抽煙，如發現一次罰款20元；

6、如果調休、外出需提前填寫調休單或外出單，領導簽字批準方可有效；

二、衛生制度：

1、衛生每天定員打掃、當天值日人員，要保持工作區干凈、整潔、無灰塵，嚴禁隨地吐痰，亂扔果

皮、紙屑等雜物，如發現給予值日一周的處罰；

2、每天定員值班，值班人員必須負責當天的衛生、考勤并監督其他人員的工作，值班人員在下班內

檢查公司內所有電器以及工作區

~ 26 ~ 的所有物品擺放；

三、電話及用車制度：

1、上班或下班不允許亂打電話，如發現打電話閑聊給予10元罰款；

2、如有急事或家里需要打電話問候，也可以到經理辦公室請示，得到批準后再打電話；

3、凡是各個部門因業務需要用車的，必須填寫派車單，由辦公室批準后方可使用；

4、不得私自用車出去旅游或閑逛，違者罰款50元；

四、人事檔案制度：

1、凡是應聘的人員，經本公司錄用后，須攜帶本人畢業證復印件和身份證復印件，建立人事檔案；

如未被公司錄用，相關資料概不退還；

2、事檔案不得亂放，由辦公室集中管理，他人不得擅自翻閱取走。

3、本規章制度的最終解釋權歸本南京裝修公司所有

~ 27 ~

營銷部員工守則

1.嚴格遵守公司的各項考勤制度，不準遲到、早退。衣著整潔，儀表端正。中午不允許喝酒、鬧事。

2.要有團隊精神，主倡員工之間的團結合作理念。每天要保持良好的心態，去開拓市場。

3.要以誠待人，與客戶要保持良好的關系。遵守與客戶約定的時間，按時洽談，對客戶要用耐心細致地描述家庭裝修施工過程，協助設計師出方案 對工作要有極強的責任心，做事從公司的整體利益出發，不要把任何個人感情帶到工作中。應勤奮工作、積極開拓市場，為公司建立一個廣泛的網絡關系。

5.要熟悉小區情況，搞清小區樓棟數量，房屋戶型、數量，對小區做出初步評估等。應把在下班之前向營銷總監匯報一天的工作，所有的客戶資料到營銷總監處做記錄，與設計師配合跟單，一

~ 28 ~

周之內客戶無電話或短信跟單視為放棄客戶，本客戶如到公司簽單家裝顧問也無提成。如果其他家裝顧問跟單成功，則為跟單成功為準，合作除外。

7.不得提供向錯假客戶信息，錯信息說明原因，假信息一個扣50元

8.不允許無故到其它公司亂串，泄露公司內部事項，違者罰款1000元。

9.按時參加公司的例會及各類活動，不允許遲到或無故不到，考勤機和簽到簿作為遲到早退記載，遲到一次罰20元。月遲到超過3次者底薪、提成扣10%。

10.私下不允許收取客戶一切費用，不允許帶客戶在外買主材牟私利，不得擅用公司之名來謀取私利。當月工資底薪歸0；

11.每月休息4天，每周六、日不得休息，如在休息日需要加班的，可以在本月安排時間調休，也可在月底休連休2天，但不累計至下月。請假須提前3天找公司營銷總監批準后生效；并簽寫

~ 29 ~

請假條上交，凡口頭請假均視為無效。休息必須提前一天申請，否則一律視為曠工，曠工一日扣底薪100元，連續三天底薪歸0.連續七天自動除名。

12.嚴守公司秘密，嚴禁私自將公司的文件、技術資料帶出。不允許私自挪用或私藏客戶定金、工程款，違反者嚴肅處罰。違者視情節扣500－1000，造成犯罪的，轉送至執法部門。

13.對客戶文明、禮貌，不講臟話。不論任何原因、任何情況，與客戶發生不文明行為薪金歸0.14.以上日常工作行為規范，請嚴格遵守，后續增加部分有同等效力，違反規定者，根據情節輕重處5元以上罰款和警告。

~ 30 ~

第四篇：裝修公司管理制度

裝修公司管理制度 15篇

裝修公司管理制度 1

一、設計部經理職責

負責對本公司所有設計人員工作的安排和計劃，對所有的設計方案、工程預算、施工圖紙的審核。如因審核不到位造成損失的，一次給予200―元罰款，同時協助設計師談單及跟蹤有效客戶。對于所有的飛單，設計部經理必須找出原因，如因跟單不到位造成飛單者，一次罰款200―500元。

二、設計部成員職責

1、設計師應當嚴格遵守公司的各項管理制度。

2、在接到設計任務書后，必須在限定的時間內完成設計任務不得有誤。

3、在設計過程中應當多與設計主管或總監、工程部或材料部溝通完善設計。

4、設計完成后，圖紙按照統一的規定裝訂成冊。

5、設計圖紙實行分級審核制度，設計師自審，設計部主管審核，工程部審核。

6、設計任務完成后，設計師應當配合施工方做好開工前的技術交底工作，并做好施工中的技術跟蹤服務。

7、在項目完工時，設計師或繪圖員應當親自到施工現場測量，并在短時間內繪制好項目竣工圖。

8、竣工圖在經各級審核無誤后，設計師和繪圖員必須簽字，然后交各級部門審核簽字，加蓋竣工章后交于甲方。

9、設計師必須了解施工工藝、材料及材料的價格，并及時掌握新的材料信息及動向，不斷提高業務技能。

10、設計師應當和預算部配合完成工程量提取工作。

11、做好和工程部、預算部的協調配合工作。

12、設計師應當配合資料員在工程的前后期做好資料的建檔入庫。

三、設計師工作流程

1、設計師在接到設計任務后，應首先了解收集有關資料，如設計任務書或相關的圖文資料，并與甲方代表或公司業務人員溝通，深入了解設計內容、設計方向、設計風格等。

2、設計師在與甲方深入溝通達成基本共識的'情況下，簽訂設計合同。

3、初步方案設計。

4、繪制基本的設計方案圖。包括：a、原始平面圖；b、墻體改動圖；c、平面布置圖；d、地面鋪設圖；e、天花吊頂圖；f、主體立面圖；g、重點突出部分的透視圖。并可附手繪及設計說明。

5、在與甲方進行初步方案交流后進入方案深化階段。包括以下圖紙：a、電腦效果圖；b、三維模擬畫；c、第一階段的修改、補充。

6、方案確認階段。包括以下圖紙：a、完整的施工圖紙繪制；b、水、電走向圖；c、平面、立面、剖面圖；d、節點、大樣圖；e、所有應有尺寸、材質、工藝、色彩。

7、項目實施階段(客戶對全套設計簽字確認后)。設計師配合施工方做好技術交底。

四、設計圖紙內容及裝訂的規定

1、設計圖紙應包括如下的全部內容，出圖幅面均為a4圖紙。設計師可根據實際需要合并，若客戶不要求設計的部分才可省略。

1）、封面；

2）圖紙編號詳細說明圖；

3）、設計及施工說明；

4）、原始房型平面測量圖(含所有墻體內部尺寸、門窗尺寸、上水、煤氣、暖氣、下水、地漏、管、空調洞、排風、配電箱位置標注)；

5）、設計平面布置圖；

6）、電源、電話、電視、多媒體插座分布圖；

7）、開關控制線路示意圖；

8）、冷熱水管排放走向示意圖；

9）、廚、衛墻面和地面設施布置圖；

10）、各立面圖詳圖；

11）、局部透視圖；

12）、節點及放大詳圖；

l3）、封底；

2、封面、封底均按公司統一的模板出圖。

3、設計與施工說明由設計師根據公司統一模板就具體設計作增減。

4、設計圖紙采用公司統一的圖框模板；圖紙名稱按圖樣圖紙內容命名；圖紙編號按順序編號，圖樣分類按方案圖及施工圖分類；圖紙比例按實際比例填寫；設計號按照項目編號填寫。

5、設計圖紙應表達清晰、準確、無誤，明確設計內容和非設計內容，標明材料的品牌等。

裝修公司管理制度 2

第一級、客戶登記

設計師對來客戶做詳細詢問，填寫規范客戶登記表，確保與客戶相關數據的采集完整、準確。

第二級、設計審核

每一套設計圖紙，均須有審核及客戶認可簽字，確保設計合理，圖紙準確。

第三級、設計師進行全程服務

設計師不僅在施工前向客戶提供滿意的咨詢及設計服務，而且在開工后施行全程跟蹤服務，即每個工地至少去三次。

第四級、工長與客戶一道實施逐步質量認定制度

工程進展中的'.每一步，工長應與客戶做逐步質量認定，發現問題，及時改正。

第五級、工程巡檢逐家巡回檢查

工程巡檢對每一個工地的施工情況做巡回檢查，對所存在問題及時解決，確保施工按期、按質進行。

第六級、工程部經理抽查

工程部經理對在施工程做一定比例抽檢，防止遺留問題發生。

第七級、監察部電話回員對在施工程客戶問，監察部經理、監察員定期對在施工地監察

公司投訴接待員對在施工程做逐家電話回，征詢客戶意見，對客戶提出的問題迅速報告工程部和監察部經理給予及時解決。監察員每周工地巡查不少于2次，監察部經理每周查工地不少于1次。

第八級、監察部電話回員電話回

在質量保修期中，公司電話回員將定期對客戶做電話抽查回，對客戶提出的問題給予及時解決。

裝修公司管理制度 3

工程施工安排統一由工程部進行。工程管理費提取比例由客戶服務部確定。各承攬業務單位在簽署施工合同后,采取《工程施工信息申報表》以電子郵件或傳真方式向工程部、客戶服務部申報。

工程施工信息申報操作規定:

申報人填寫內容:按表列項目逐項具實填寫,要求信息詳細、真實、完整。申報人填寫施工申報表時須連同《工程預算表》一并申報。

工程部在接到施工信息申報后,須在24小時內按相關派單規定安排施工單位;

并在每月的.會計核算時間,將各項目經理工程安排情況反饋各業務承攬單位。客戶服務部按相關提取管理費規定核定管理費比例;

并在每月的會計核算時間,將工程管理費計提比例反饋各業務承攬單位。

《工程施工信息申報表》接受人信息反饋方法:作好施工單位安排后,采用電話通知的方式告知申報人安排結果。

裝修公司管理制度 4

裝飾裝修公司在運營中，管理模式大致都差不多。大致都是從客戶咨詢到設計師洽談，再從量房到設計圖紙，再從設計圖紙交底到施工，驗收到竣工的。很多管理者告訴我們說，公司內部的程序走的很好，但是還是不清楚每個員工，哪個時間段在做些什么，那么是否公司管理模式的步驟有問題呢？還是項目經理，設計師，項目監理在工作中出了問題？讓我們來看看，大型裝飾公司的管理運營模塊。

第一步：如何檢驗。

客戶逐步質量認定制，公司實施客戶逐步質量認定制，工程從材料進場到竣工驗收，均請客戶共同參與，每一步均需有客戶認定簽字，每一道工序驗收前，質檢員或項目經理應教會客戶如何進行檢驗。

第二步：客戶洽談。

客戶咨詢、電話咨詢、客戶上門咨詢、設計師上門咨詢。當客戶撥打裝飾公司電話時將會聽到：您好，xx裝飾！我是客戶服務員xxx（或設計師xxx）。客服員每日接待新客戶時，要與客戶填寫“客戶洽談單”，并對客戶就公司情況做簡單介紹。客服員根據客戶的需求推薦合適的設計師為客戶服務。客服員定期協同設計師電話回訪填寫“客戶洽談單”的客戶，征求客戶對公司的服務意見。

第三步：參觀再施工程。

公司每周六、日為客戶免費提供看房班車，參觀工地，專人講解。為客戶提供方便，讓客戶感覺企業對他們的重視度。

第四步：上門量房。

客戶要求設計師上門量房的要求，不能被拒絕。一般的裝飾公司都會與客戶簽訂《客戶立項書》。然后設計師上門為客戶量房。

第五步：預算。

繪制平面圖為客戶做初步預算，一般的裝飾公司，看房子的大小來決定出預算的時間。一般量房在100平米以下會在3天左右為客戶繪制出平面圖、效果圖和預算書，然后邀請客戶與公司負責人見面，介紹初步設計思路及大概工程預算。

第六步：客戶確認。

客戶修改、認定后，公司應會充分了解客戶需求，最大限度的貼切客戶的意愿設計。

第七步：繪制詳細圖紙。

圖紙、預算需經設計部主管審核、簽字。合同簽訂后,兩天之內會給客戶出齊詳細施工圖。

第八步：簽訂施工合同，客戶交首期款。

簽訂合同后，一般的公司會讓客服員為客戶培訓《客戶須知》及必要的家裝知識。個別有違反物業管理規定的裝修項目，如果客戶執意要求施工，必須簽訂“客戶授權施工責任書”。（暖氣、煤氣管路及設施不能改動的）公司與客戶簽定訂的責任書一式兩份，客戶、設計部各一份。公司的設計部保留責任書及圖紙原件。交給客戶的施工合同、合同附件、報價單、圖紙等資料應裝訂成冊。并且圖冊應付公司專用標準首頁。簽約時客戶需支付合同總造價的50%，工程過半或工期過半后支付合同總造價的45%，竣工驗收合格后支付其余尾款。

第九步：建立客戶工程檔案。

公司的工程統計員將把您的檔案編號，建立客戶工程檔案，填寫工程資料明細，向相關人員發放工程管理表格。客服員會及時完善《客戶管理檔案》，以便為客戶做好服務。

第十步：設計一次交底。

從簽訂合同之時算起，兩天以內進行設計一次交底，由客服員召集質檢員或項目經理，在設計部與設計師進行一次交底。

第十一步：設計現場交底。

設計一次交底次日，進行設計現場交底，客服員召集設計師、客戶、項目經理，進行現場交底。質檢員或項目經理對施工現場進行查看，項目經理負責向客戶說明現狀，并填寫“施工現場原狀情況說明單”。可能客戶在時間方面遇特殊緊迫原因，設計師經請示設計主管和工程部同意后，我們將直接進行現場交底。

第十二步：施工領款、備料。

施工隊領款人員的照片應在財務部備案。項目經理持工程部簽發的領料單，到公司指定材料部領料。

第十三步：分階段材料進場驗收。

項目經理填寫“進場材料驗收記錄單”，并詢問設計師是否有特殊材料，如有必須有設計師簽名，進場材料驗收記錄單上須有客戶與項目經理、質檢員與施工負責人員的簽字。

第十四步：施工質量監督。

質檢員檢查自己的責任工地時應填寫“質檢員工程自檢情況匯報表”；檢查他人責任工地時應填寫“質檢員工程互檢情況匯報表”；工程部經理、企業管理人員檢查工地時應填寫“工程質量巡檢情況匯報表”。

第十五步：隱蔽工程及閉水試驗。

隱蔽工程包括水暖、電氣、通風等系統。由項目經理填寫隱蔽工程驗收記錄單，隱蔽工程驗收記錄單須有客戶及項目經理簽字。

解析裝修公司運營模式

在過去和將來，零點建材配送都將堅持“誠信經營為本、顧客價值為先、員工利益為重”的經營理念，用誠實守信的經營行為，為消費者實現利益最大化，讓消費者在網購的過程中體會到省心、省力、省錢；同時兼顧員工利益，為員工提供和諧、奮進的工作環境和具有挑戰性的上升空間。說得好不如做得好。零點建材配送始終認為，只有把消費者利益放在首位，處處為客戶著想、時時為客戶考慮，才能在服務消費者的同時，獲得自身發展機遇。一路走來，零點裝潢清包網人是這么想的，也是這么做的。

我們的特色

★價格優勢：零點建材配送在線銷售的產品，全部由生產廠家直接供貨，在確保產品質量的同時，省去了中間眾多的渠道環節和費用，節省成本，給消費者以實實在在的低價。零點建材配送所銷售的產品中，絕大多數在價格上比家電賣場、超市等傳統家電零售渠道低了10到25個百分點。★完善的售前售后服務★48小時送貨上門

1，我應該從哪兒開始下手，包括思路應該怎么捋清

答：你要是不想把裝修這個行業當終身（長期）工作和事業去做的話，從哪下手都行，只要錢能落到你的口袋就行。包括粗制濫造、偷工減料、坑蒙拐騙、卷工程款開溜、欠薪等等。要是想把裝修這個行業當終身（長期）工作和事業去做的話，那就要你有鍥而不舍、百折不撓的精神。有科學合理、準循漸進的可操作可實施的分步走的計劃。

2，開公司以后的規章制度應該怎么定，因為設計師倒是可以專業的，但是工人素質肯定不會很高，并且工人管理方面還有很多小問題，比如工資結算時按天算，還是按工作量算。答：公司沒有成立前是“人治”，開公司以后才逐漸逐漸是“法制”。先別忙什么制度，到時候自然會有。先通過“人治”做

3、5個工程賺個10萬，8萬，后面的事情好辦。

向你如果剛開始進入這個行業，不要說“因為設計師倒是可以專業的”。就算你公司開業了，專業的“好”設計師你未必能夠請的到。呵呵。不光是設計師的原因，還有公司的原因。

“工人素質肯定不會很高”關鍵是你要具有發現的眼光，能夠揚長避短發揮每個人的長處啊，應為你是統帥啊。工資按天結算很常見，還有一個就是包工。

3，給我推薦一個具體的裝修公司管理規章制度，我參考一下（按條列，清晰點的）

答：我有一大堆裝修公司管理規章制度,我們深圳公司北京分公司的制度。精確到什么人每月用了多少打印紙，出了幾張圖，來了幾個客戶電話，汽車加了多少油，發了幾張傳真等等。不過你不要先忙著看，看了你頭會發暈的。

4，我應該具體準備什么東西，說的越細越好，并且說一下按目前市場，預算大概要多少錢。答：你沒有開公司以前你不需要準備什么東西，你叔叔怎么干的'呢就怎么干。市場預算，呵呵。問你叔叔啊。不過針對不同的施工隊或者不同規模的公司，報價有一點浮動就可以了。有些時候還要參考一下北京的“定額價”。

5，目前的工人都是老家的親戚，他們可能覺得因為有親戚關系，所以很多時候不聽話，并且還不配合工作導致工作效率、質量都不行，我應該如何解決這個問題。

答：你目前還是人治，就是要事必躬親，多做多說多學習多示范，要動之以情，曉之以理，賞罰分明并對執行你的指令比較好的人給予物質精神獎勵。慢慢的讓這些人有更多的擔當，給他們一定的責權。在他們中間慢慢建立你的核心管理團隊。

6，工資到底是按工作量發還是按天發，幫我分析一下，拿出個具體方案。

答：如果長期做你的工程的施工隊，同時又是你的老家人。如果彼此都很信任，只要有帳，什么時候發工資都無所謂。我的表妹的老公平常就發工人的生活費，年底才結清所有當年工資。不然的話，就按照一個工程一個工程結清。但是最多能結80%帶90%工資。剩下的工資一般保修期結束才能發的。

還有一種情況：

1：你要是公司老板角色的話，施工隊負責人（包工頭）都要預付一定數量的保證金給你，你才能分發工程給他做的。

2：你要是施工隊負責人（包工頭）角色的話，一般情況最多結80%帶90%工資給工人。剩下的工資一般保修期結束才能發的。

裝修公司管理制度 5

第一級、客戶登記

設計師對來訪客戶做詳細詢問，填寫規范客戶登記表，確保與客戶相關數據的采集完整、準確。

第二級、設計審核

每一套設計圖紙，均須有審核及客戶認可簽字，確保設計合理，圖紙準確。

第三級、設計師進行全程服務

設計師不僅在施工前向客戶提供滿意的'咨詢及設計服務，而且在開工后施行全程跟蹤服務，即每個工地至少去三次。

第四級、工長與客戶一道實施逐步質量認定制度

工程進展中的每一步，工長應與客戶做逐步質量認定，發現問題，及時改正。

第五級、工程巡檢逐家巡回檢查

工程巡檢對每一個工地的施工情況做巡回檢查，對所存在問題及時解決，確保施工按期、按質進行。

第六級、工程部經理抽查

工程部經理對在施工程做一定比例抽檢，防止遺留問題發生。第七級、監察部電話回訪員對在施工程客戶訪問，監察部經理、監察員定期對在施工地監察

公司投訴接待員對在施工程做逐家電話回訪，征詢客戶意見，對客戶提出的問題迅速報告工程部和監察部經理給予及時解決。監察員每周工地巡查不少于2次，監察部經理每周查工地不少于1次。第八級、監察部電話回訪員電話回訪

在質量保修期中，公司電話回訪員將定期對客戶做電話抽查回訪，對客戶提出的問題給予及時解決。

裝修公司管理制度 6

第一章 總 則

第一條 為加強財務管理，規范財務工作，促進公司經營業務的發展，提高公司經濟效益，根據國家有關財務管理法規制度和公司章程有關規定，結合公司實際情況，特制定本制度。

第二條 公司會計核算遵循權責發生制原則。

第三條 財務管理的基本任務和方法：

(一)籌集資金和有效使用資金，監督資金正常運行，維護資金安全，努力提高公司經濟效益。

(二)做好財務管理基礎工作，建立健全財務管理制度，認真做好財務收支的計劃、控制、核算、分析和考核工作。

(三)加強財務核算的管理，以提高會計信息的及時性和準確性。

(四)監督公司財產的購建、保管和使用，配合綜合管理部定期進行財產清查。

(五)按期編制各類會計報表和財務說明書，做好分析、考核工作。

第四條 財務管理是公司經營管理的一個重要方面，公司財務管理中心對財務管理工作負有組織、實施、檢查的責任，財會人員要認真執行《會計法》，堅決按財務制度辦事，并嚴守公司秘密。

第二章 財務管理的基礎工作

第五條 加強原始憑證管理，做到制度化、規范化。原始憑證是公司發生的每項經營活動不可缺少的書面證明，是會計記錄的主要依據。

第六條 公司應根據審核無誤的原始憑證編制記帳憑證。記帳憑證的內容必須具備：填制憑證的日期、憑證編號、經濟業務摘要、會計科目、金額、所附原始憑證張數、填制憑證人員，復核人員、會計主管人員簽名或蓋章。收款和付款記帳憑證還應當由出納人員簽名或蓋章。

第七條 健全會計核算，按照國家統一會計制度的規定和會計業務的需要設置會計帳簿。會計核算應以實際發生的經濟業務為依據，按照規定的會計處理方法進行，保證會計指標的口徑一致，相互可比和會計處理方法前后相一致。

第八條 做好會計審核工作，經辦財會人員應認真審核每項業務的合法性、真實性、手續完整性和數據的準確性。編制會計憑證、報表時應經專人復核，重大事項應由財務負責人復核。

第九條 會計人員根據不同的帳務內容采用定期對會計帳簿記錄的有關數字與庫存實物、貨幣資金、有價證券、往來單位或個人等進行相互核對，保證帳證相符、帳實相符、帳表相符。

第十條 建立會計檔案，包括對會計憑證、會計帳簿、會計報表和其他會計資料都應建立檔案，妥善保管。按《會計檔案管理辦法》的規定進行保管和銷毀。

第十一條 會計人員因工作變動或離職，必須將本人所經管的會計工作全部移交給接替人員。會計人員辦理交接手續，必須有監交人負責監交，交接人員及監交人員應分別在交接清單上簽字后，移交人員方可調離或離職。

第三章 資本金和負債管理

第十二條 資本金是公司經營的核心資本，必須加強資本金管理。公司籌集的資本金必須聘請中國注冊會計師驗資，根據驗資報告向投資者開具出資證明，并據此入帳。

第十三條 經公司董事會提議，股東會批準，可以按章程規定增加資本。財務部門應及時調整實收資本。

第十四條 公司股東之間可相互轉讓其全部或部分出資，股東應按公司章程規定，向股東以外的人轉讓出資和購買其他股東轉讓的出資。財務部門應據實調整。

第十五條 公司以負債形式籌集資金，須努力降低籌資成本，同時應按月計提利息支出，并計入成本。

第十六條 加強應付帳款和其他應付款的管理，及時核對余額，保證負債的真實性和準確性。凡一年以上應付而未付的款項應查找原因，對確實無法付出的應付款項報公司總經理批準后處理。

第十七條 公司對外擔保業務，按公司規定的審批程序報批后，由財務管理中心登記后才能正式對外簽發，財務管理中心據此納入公司或有負債管理，在擔保期滿后及時督促有關業務部門撤銷擔保。

第四章 流動資產管理

第十八條 現金的管理：嚴格執行人民銀行頒布的《現金管理暫行條例》，根據本公司實際需要，合理核實現金的庫存限額，超出限額部分要及時送存銀行。

第十九條 嚴禁白條抵庫和任意挪用現金，出納人員必須每日結出現金日記帳的帳面余額，并與庫存現金相核對，發現不符要及時查明原因。財務管理中心經理對庫存現金進行定期或不定期檢查，以保證現金的安全和完整。公司的一切現金收付都必須有合法的原始憑證。

第二十條 銀行存款的管理：加強對銀行帳戶及其他帳戶的保密，非因業務需要不準外泄，銀行帳戶印簽實行分管、并用制，不得一人統一保管使用。嚴禁在任何空白合同上加蓋銀行帳戶印簽。

第二十一條 出納人員要隨時掌握銀行存款余額，不準簽發空頭支票，不準將銀行帳戶出借給任何單位和個人辦理結算或套取現金。在每月末要做好與銀行的對帳工作，并編制銀行存款余額調節表，對未達帳項進行分析，查找原因，并報財務部門負責人。

第二十二條 應收帳款的管理：對應收帳款，每季末做一次帳齡和清收情況的分析，并報有關領導和分管業務部門，督促業務部門積極催收，避免形成壞帳。

第二十三條 其他應收款的管理：應按戶分頁記帳，要嚴格個人借款審批程序，借款的審批程序是：借款人→部門負責人→財務負責人→總經理。借用現金，必須用于現金結算范圍內的各種費用項目的支付。

第二十四條 短期投資的管理：短期投資是指一年內能夠并準備變現的投資，短期投資必須在公司授權范圍內進行，按現行財務制度規定記帳、核算收入成本和損益。

第五章 長期資產管理

第二十五條 長期投資的管理，長期投資是指不準備在一年內變現的投資，分為股權投資和債權投資。公司進行長期投資應認真做好可行性分析和認證，按公司審批權限的規定批準后，由財務管理中心辦理入帳手續。公司對被投資單位沒有實際控制權的長期投資采用成本法核算;擁有實際控制權的，長期投資采用權益法核算。

第二十六條 固定資產的管理：有下列情況之一的資產應納入固定資產進行核算：①使用期限在一年以上的房屋、建筑物、機器、機械、運輸工具和其他與經營有關的設備器具、工具等;②不屬于經營主要設備的物品，單位價值在元以上，并且使用期限超過2年的。

第二十七條 固定資產要做到有帳、有卡，帳實相符。財務部負責固定資產的價值核算與管理，綜合管理部負責實物的記錄、保管和卡片登記工作，財務部應建立固定資產明細帳。

第二十八條 固定資產的購置和調入均按實際成本入帳，固定資產折舊采用直線法分類計提，分類折舊年限為：

(一)房屋、營業用房 30年

(二)通訊設備、交通運輸設備 3年

(三)電子計算機、辦公及文字處理設備 3年

(四)電器設備、安全保衛設備 3年

第二十九條 已經提足折舊、繼續使用的固定資產不再提取折舊，提前報廢的固定資產，不再補提折舊。當月增加的固定資產，當月不提折舊，當月減少的固定資產，當月照提折舊。

第三十條 對固定資產和其他資產要進行定期盤點，每年末由綜合管理部負責盤點一次，盤點中發現短缺或盈余，應及時查明原因，并編制盤盈盤虧表，報財務部審核后，經總經理批準后進行帳務處理。

第三十一條 無形資產指被公司長期使用而沒有實物形態的資產，包括：專利權、土地使用權、商譽等。無形資產按實際成本入帳，在受益期內或有效期內按不短于的期限攤銷。

第三十二條 遞延資產是不能全部計入當期損益，需要在以后內分期攤銷的各項費用，包括開辦費，租入固定資產的改良支出和攤銷期限超過一年，金額較大的修理費支出。開辦費自營業之日起，分期攤入成本。分攤期不短于5年，以經營租入的固定資產改良支出，在有效租賃期內分期攤銷。

第六章 收入管理

第三十三條 公司的營業收入包括手續費收入、其他營業收入等。營業收入要嚴格按照權責發生制原則確認，并認真核實、正確反映，以保證公司損益的真實性。

第三十四條 營業收入要按照規定列入相關的收入項目，不得截留到帳外或作其他處理。

第七章 成本費用管理

第三十五條 公司在業務經營活動中發生的與業務有關的支出，按規定計入成本費用。成本費用是管理公司經濟效益的重要內容。控制好成本費用，對堵塞管理漏洞、提高公司經濟效益具有重要作用。

第三十六條 成本費用開支范圍包括：利息支出、營業費用、其他營業支出等。(一)利息支出：指支付以負債形式籌集的資金成本支出。

(二)營業費用包括：職工工資、職工福利費、醫藥費、職工教育經費、工會經費、住房公積金、保險費、固定資產折舊費、攤銷費、修理費、管理費、通訊費、交通費、招待費、差旅費、車輛使用費、報刊費、會議費、辦公費、勞務費、董事會費、獎勵費、各種準備金等其他費用。

(三)固定資產折舊費：指公司根據固定資產原值和國家規定的固定資產分類折舊率計算攤銷的費用。

(四)攤銷費：指遞延資產的攤銷費用，分攤期不短于5年。

(五)各種準備金：各種準備金包括投資風險準備金和壞帳準備金。投資風險準備金按年末長期投資余額的1%實行差額提取，壞帳準備金按年末應收帳款余額的1%提取。

(六)管理費用包括：物業管理費、水電費、職工工作餐費、取暖降溫費、全勤獎勵費等其他費用。

第三十七條 職工福利費按工資總額14%計提，工會經費按工資總額2%計提，教育經費按工資總額3%計提。住房公積金經批準后，由公司按職工工資總額的一定比例逐月交納。

第三十八條 加強對費用的總額控制，嚴格制定各項費用的開支標準和審批權限，財務人員應認真審核有關支出憑證，未經領導簽字或審批手續不全的，不予報銷，對違反有關制度規定的行為應及時向領導反映。

第三十九條 公司各項成本費用由財務管理中心負責管理和核算，費用支出的`管理實行預算控制，財務管理中心要定期進行成本費用檢查、分析、制定降低成本的措施。

第八章 利潤及利潤分配管理

第四十條 公司營業利潤=營業收入-營業稅金及附加-營業支出利潤總額=營業利潤+投資收益+營業外收入-營業外支出

(一)投資收益包括對外投資分得的利潤、股利等。

(二)營業外收入是指與公司業務經營無直接關系的各項收入，具體包括：固定資產盤盈、處理固定資產凈收益、教育費附加返還款、罰沒收入、罰款收入，確實無法支付而按規定程序經批準的應付款項等。

(三)營業外支出是指與公司業務經營無直接關系的各項支出，具體包括：固定資產盤虧和毀損報廢凈損失、非常損失、公益救濟性捐贈、賠償金、違約金等。

第四十一條 公司利潤總額按國家有關規定作相應調整后，依照繳納所得稅，繳納所得稅后的利潤，按以下順序分配：

(一)被沒收的財物損失，支付各項稅收的滯納金和罰款;

(二)彌補公司以前虧損;

(三)提取法定盈余公積金，法定盈余公積金按照稅后利潤扣除前兩項后的10%提取，盈余公積金已達注冊資本的50%時不再提取。

(四)提取公積金、公益金按稅后利潤的5%計提，主要用于公司的職工集體福利支出。

(五)向投資者分配利潤，根據股東會決議，向投資者分配利潤。

第九章 財務報告與財務分析

第四十二條 財務報表分月報和年報，月報財務報表包括資產負債表、損益表。財務報表包括資產負債表、損益表、現金流量表、營業費用明細表、利潤分配表。公司財務月報表應于次月15日內完成，財務會計報告應于次年90日內制作，必要時聘請會計師事務所進行審計。

第四十三條 年末還應報送財務情況說明書。財務情況說明書主要內容包括：

(一)業務、經營情況，利潤實現情況，資金增減及周轉情況，財務收支情況等。

(二)財務會計方法變動情況及原因，對本期或下期財務狀況變動有重大影響的事項;資產負債表制表日至報出期之間發生的對公司財務狀況有重大影響的事項;以及為正確理解財務報表需要說明的其他事項。

第四十四條 財務分析是公司財務管理的重要組成部分，財務管理中心應對公司經營狀況和經營成果進行總結、評價和考核，通過財務分析促進增收節支，充分發揮資金效能，通過對財務活動不同方案和經濟效益的比較，為領導或有關部門的決策提供依據。

第四十五條 總結和評價本公司財務狀況及經營成果的財務報告指標包括：①經營狀況指標：流動比率、負債比率、所有者權益比率;②經營成果指標：利潤率、資本利潤率、成本費用利潤率。

第十章 會計電算化

第四十六條 會計電算化硬件設備是指專用于會計電算化的微機及其配套設備，包括服務器、工作站、網線、打印機、UPS電源等。會計電算化硬件設備由財務管理中心統一管理和使用，非會計電算化工作人員一般情況下不得使用，特殊情況確需使用時，應經財務管理中心經理批準，在不影響會計電算化正常工作情況下進行。

第四十七條 財務軟件是用于完成會計核算、處理會計業務的軟件。操作人員在實際工作中發現軟件的設計功能未能正常實現時，應立即與軟件開發商聯系，進行修改、調試，完成調試后，應及時檢查、核對，以確保相應帳務數據和功能模塊的正確性。

第四十八條 每月10日前對上個月的會計數據進行備份。操作人員運用財務軟件必須是通過系統菜單選項進入系統操作，應根據工作需要設置操作權限和密碼。操作人員對使用的硬件設備的安全負責。下班時，應關閉設備的電源。設備的開啟和關閉應嚴格按規范程序進行。

第四十九條 公司會計電算化未通過財政部門評審之前，采用微機和手工帳并行的辦法。每月末，會計核算人員必須將手工帳與微機帳進行核對。保持手工帳與微機帳一致。

第五十條 企業銀行電子支付系統的管理，嚴格按照企業銀行電子支付程序和權限規定執行。電子支付密碼器、智能IC卡、帳戶密碼和操作人員密碼是使用企業銀行系統的關鍵要素，應妥善保管，主管卡和操作員卡應按照分管并用的原則，由財務管理中心負責人和操作員分別設制密碼，不得一人統管使用。

第十一章 附 則

第五十一條 本辦法由公司財務管理中心負責解釋。

第五十二條 本辦法自董事會通過之日起開始施行。

裝修公司管理制度 7

一、工程管理獎罰總則:

1、施工過程中以規范指導為主、處罰為輔進行管理。對不符合施工管理要求的事項,第一次以口頭通知或下達書面整改通知的方式進行,對仍未按時進行整改或整改未達標的,以罰款的方式進行,直至整改達標為止。

2、工程質量控制及服務出色的施工單位,可給予優先安排大型工程施工、降低監理費支付比例等獎勵。對施工單位的處罰由工程監理人員執行。每例罰款,由監理人員將一式二聯罰款單據填妥,交工程部經理審核簽字后,監理人員留存一份,交被處罰責任人一份;每個工程施工完畢,監理人員填制移交清單將罰款單移交給財務部,由財務部在工程結算時直接扣收罰款。處罰人在接到處罰通知后,對處罰有異議的,可在接到通知后的72小時內向執行處罰人的上司提出申述,超過72小時沒提出申述的,視為默認,公司不再受理申述。受理申述者必須完全記錄,留檔;并告知申述人計劃處理時間。

3、對監理人員及合同簽署人、設計師的處罰由公司客戶服務部在工程結算時統一執行,財務部、行政人事部配合執行。

4、對工程部經理的處罰,原則上由客戶服務部隨時或按考核時間進行。重大問題,總經理有臨時執罰權力。

二、項目工程施工(前后)各環節處罰辦法:

1、施工現場管理處罰辦法

施工現場沒有施工牌、安全標識牌、滅火器、醫藥箱、完整的施工管理資料的,每次每項罰款50元人民幣。施工現場工作人員沒按要求著裝、沒配戴工作證的,每次每項罰款50元人民幣。赤裸身體施工的每人次罰款200元,并責令被處罰人立即離開工地。施工現場有不清潔、材料擺放不整齊的,每次每項罰款50元人民幣,并責令整改。施工現場沒有對原有須保護物品、客戶所購材料、施工成品、半成品進行有效保護的,每次每項罰款50元人民幣。客戶自購材料因保護不好而損壞的,按客戶要求賠償并罰款100施工單位開工沒通讀施工技術文件的、工人沒準備就緒的、工程進度安排不合理的、工器具準備未就緒的、未召開施工協調會議的、未編制并提交材料配送計劃表的、未進行施工現場勘測校驗并填制校驗表的、未編制并提交客戶準備材料通知單的、未填制客戶準備材料驗收單的',每次每項罰款50元人民幣。施工過程中電動工具及大功率燈具沒使用電纜線作電源連接的;電纜線需要而沒使用插頭的每例罰款100施工單位在未收到有效施工技術資料(加蓋業務單位審核章)情況下,進行施工的,每例罰款1000

2、隱蔽工程處罰辦法

防水工程施工前沒有對基層進行勘測的、對存在的問題沒有進行整改的、使用防水材料基層不平整不光滑不干燥的,每次每項罰款100元人民幣。使用防水材料沒按產品要求比例進行配兌的、防水材料進行涂刷施工后沒進行有效保護的、每例罰款100元人民幣。未進行閉水實驗的罰款200元人民幣。供水管路改造施工操作程序不規范的、改造完成后不做減壓試驗的每次每例罰款100未進行閉水試驗即進行下道工序作業的加倍罰款,并拆除重做。排水系統改造施工程序不規范的、坡度不夠的、排水實驗排水不通暢的、每例罰款100并責令返工。電路系統改造施工程序不規范的、用線線徑不符合規定的(品牌正確、規格不符)、使用套管不符合規范的、工藝不規范的每次每例罰款100電路系統改造使用非工程指定品牌、質量等級、規格型號的材料的,每次每例處以500-3000元的罰款。結構墻體改造沒按預算表要求使用材料的罰款500結構墻體改造施工砌筑垂直度、水平度不符合要求的、新舊墻體接駁處沒掛鋼絲網的罰款200防火工程施工程序不規范的,每例罰款50元,使用非工程指定品牌、型號的防火材料的罰款500元,;未按產品要求隨意稀釋防火涂劑的罰款500防蟲工程施工程序不規范的,每例對防蟲施工單位罰款200百元,并責令返工。使用非工程指定的品牌規格型號的殺蟲藥劑的罰款500

3、泥水工程處罰辦法:

暗裝水電管路線槽封閉前管線沒固定的、開關插座底盒安裝不垂直不水平的每次每例罰款50管槽封閉面與承載墻面不平整的、地面找平前沒對基層進行粗糙化處理的、水泥沙漿配比不規范的、地面找平水平度不合格的、找平后地面翻沙的每次每例罰款50墻面瓷片鋪貼勾縫手摸起灰的、所貼瓷片有紋路不對的有缺損或污穢的、空鼓率(面積比)大于3%的每例罰款50地磚大理石鋪貼前沒對基層空鼓進行整改的,沒將基層打毛的、基層沒潤水的,每次每例罰款100地磚大理石鋪貼水泥沙漿標號不符合要求的、墊層厚度小于2cm的、干貼地磚大理石底面沒刮水泥油的、沒采用濕水切割的、每次每例罰款50地磚大理石鋪貼表面平整度、接縫高低誤差、橫豎縫垂直度、空鼓率(面積比)不符合標準的、勾縫劑手摸起灰的、地磚有紋路不對的有缺損污穢的、每次每例罰款50潔具安裝不穩固的、水源連接處有滲漏的、排水不通暢的、因保護不力而損壞的每例罰款50。

4、木制品工程處罰辦法:

門窗及家

裝修公司管理制度 8

公司創業以來,建立了質保金管理制度,根據實踐證明,為推動保證質量起到了一定的效果,但我公司隨著形勢的發展,各地分公司紛紛建立了員工隊伍,迅猛發展,調動也較為頻繁,為了理順質保金系統的正常運轉,總公司現下達質保金管理制度,希遵照執行如下:

一、整頓清理

每個分公司立即組織員工填寫職工登記表,然而自行按職工登記表人員名冊、分類,對質保金金額進行清理,并列出明細表,張榜公布,進行核對,并列出將要扣除的金額,相互監督,認真執行。

二、扣除金額方法及數量

1、員工在分公司之間相互調動的`,可由原分公司財務出具帳目存款清單及質保金清單(需收回質保金收據),轉入新工作地點的財務。員工憑調動單、財務單到新工作地報到,到財務換取扣款憑證,嚴禁原地退取質保金,進入新的工作地點重新扣取,所有退、轉帳務均由總公司財務統一協調管理,劃帳處理。

2、原已離開分公司飾并已退取質保金員工,如重新加入分公司飾必須一次性將已退質保金,交入工作所在分公司財務。交足后,由財務簽字,工程部方能按排工作,誰違章,誰負責。

3、分公司財務每月將質保存金扣款、存款清單報表一份報總公司進行核對。并在每月上交總公司財務款中,注明其中多少金額是屬于質保金,核對無誤。總公司單獨帳戶,專款專用。分公司財務應及時將本月維修需扣除的質保金金額一同會交總公司財務辦理劃帳手續,嚴禁現金支付。

三、質保金金額

1、設計師3000元/人

2、施工員10000元/人

3、經理、總監以上級別3000元/人

4、工班元/人

5、辦公室其他員工2000元/人

四、退款方法:

1、工班需離開公司時,按公司規定離職流程辦理,在完成離職手續后,按公司首先到所屬工作的分公司工程部經理處及分公司總經理處簽字,注明離開日期,到期后(憑注明日期為準)方可辦理,清賬簽字,退取質保金,如離開時,單據未經簽字,按手續未全重新補辦處理。

2、其他員工因提前解除合同或正常離職,完成流程手續后,憑離職交接單至財務部辦理退款辦理。

3、質保金退取時間

a、施工員按離開公司之日起二年后退取(即最后一只施工項目竣工滿二年后退回,并扣除其保修期內應付材料費、人工費及其它費用)

b、班組員工按離開公司之日起壹年后退取

c、其它員工自批準確性離職之日起退款。

d、到期退款,須先由財務查帳并注明賬面經過扣除維修質保金后的實際金額,財務簽字交工程部經簽字后退取,不準遵章操作,誰違章,誰負責。

4、質保金扣除

a、現規定施工員質保期為24個月,班組員工質保期為12個月。

b、凡在保修期內發生的一般質量維修5000元以下,都由當事人承擔,并根據情節由工程部按比例,可分攤到施工員及班組員工的質保金帳戶扣除,所有維修的材料發票,工資單據,都由當事人簽字認可,并再由工程部經理批準,交財務扣除,如當事人已離開公司,所有維修的費用單據,應由維修具體經辦人,維修工作分配總臨界及工程部經理簽字認可報銷,并特別強調任何各類維修完畢都應有客戶的簽字,認同工作內容、時間,在上達基礎上,才能報銷維修費用,并存檔備查,手續不齊,日后發生經濟糾紛,由工程部經理負責。

c、發生重大質量事故,維修費用在5000元以上,可酌情面定,由施工員、員工按比例公攤處理。

d、其他員工因工作失誤而對公司造成重大損失,經公司批準扣除質保金。

e、具備扣除質保金的員工,每次扣除不少于500元,工作部在審批工資中不注明扣除、財務人員不按單扣除及領導不同意扣除,萬一出現質量問題,由當事人承擔責任,除該扣人員不安排工作外,還將追究領導人的責任。

五、上述質保金管理條例,即日起執行,并將執行過程中所發生的問題及時匯報總公司外理。

六、解釋權歸屬總公司財務部,凡本制度未列明事項一律不行操作。

裝修公司管理制度 9

裝飾裝修公司銷售部管理制度目的為規范銷售行為，確保銷售指標的達成，根據公司相關管理規定，制定本制度。

適用范圍適用于本公司所有銷售人員。

銷售部采取周例會制，每周一上午9：00—9：30，為營銷啟動例會，確定本周工作目標，制定本周工作計劃，對上周預定工作再確認，鼓舞士氣；

每周五下午3：00—3：30為營銷總結例會，回顧本周工作情況，總結本周工作進展和收獲，制定跟進計劃，反省工作中的不足。

銷售部經理在設定銷售指標時，需要參考以下因素。

（1）近期人均銷售量；

（2）同類企業人均銷售量；

（3）市場需求變動情況；

（4）公司銷售政策的`調整等。

銷售指標在執行過程中變更必須經銷售部經理批準，否則按正常銷售指標核定業績。

銷售人員不得無故接收客戶的招待，更不得在工作時間飲酒。

銷售人員應熟悉公司產品的特性，能夠隨時解答客戶關于產品性能、規格、價格的問題。

銷售人員對待客戶的抱怨應忍讓，不允許與客戶發生沖突。

銷售人員應定期拜訪客戶，收集市場信息，主要包括以下內容。

（1）產品質量的反映。

（2）客戶使用情況及滿意度。

（3）競爭產品使用情況及滿意度。

（4）有關行業動態信息。

銷售人員應定期了解經銷商庫存，保證產品的供應。

（1）所負責的客戶花名冊。

（2）應收賬款清單。

（3）領用的公共物品。

銷售回款管理銷售人員收到客戶的貨款應當日繳回，若因特殊原因不能繳回，應電話通知銷售部經理。

銷售人員不得以任何理由挪用貨款，否則追究其責任。

銷售人員應以公司核定的客戶信用額度為標準，超過授信額度出貨的，公司將追究相關人員的責任。

貨品變質或出現瑕疵可以退換，但不得退貨或抵繳貨款。

銷售人員必須在與客戶約定的結款日與客戶結款，不得延遲。

銷售工具的使用、領用管理新進試用期的員工，首次領用個人日常辦公用品，須向銷售部經理提出申請，經同意后視崗位情況核實發放，但金額不能超過元；

試用期內，每月領取辦公用品應在元以內。

銷售人員須購買非日常性辦公用品時，須擬定計劃書（急需物品除外）。

經銷售部經理審批后，由專人購買。

攝相機、照相機、錄音機等電器的領用，由領用人提出申請（注明用途），由銷售部經理批注后辦理。

附則本制度由銷售部負責制定、解釋及修改。

本制度自發布之日起執行。

編制日期審核日期批準日

裝修公司管理制度 10

1、工程施工安排制度

(1)對工程單源實行類別制,按工程金額將單源分為一、二、三、四類單;一類單:10萬元(不含10萬元)以上;二類單:7萬元(不含7萬元)-10萬元;三類單:4萬元(不含4萬元)-7萬元;四類單:4萬元以下;

(2)派單方式:

定義描述:按施工單位經培訓考核合格有上崗證的固定施工工人數,核準其可同時施工工程的數量上指派單:

原則上施工單位回頭單,由工程管理部直接指派帶回回頭單施工單位施工;

輪單(回頭單不包含在內):

按工程數量及施工單位輪單:主要指工程量不飽和的`情況下按項目部排列順序輪單;

按工程等級及施工單位等級輪單:主要指工程量不飽和或基本飽和的情況下對工程單源分類后,按施工單位等級派單;

按施工單位核準施工數量輪單:主要指工程量飽和或超負荷情況下,按核準施工單位可同時施工工程的數量上限派單;

根據施工單位已有施工地域輪單:主要指工程量飽和或超負荷情況下,按施工地點對施工單位派單;

對100萬以上大型工程可由工程管理部利用公司現有的工程資源成立專項工程項目部;

(3)派單程序:由工程管理部對施工單位現有工程情況進行統計分析后,按以上派單方式進行派單,所派單源須進行登記,項目部在建工程施工完畢結算后須予以注銷;每月須將派單情況向各項目工程部和各分公司進行公布;

2、工程監理安排制度

100萬以上大型工程可由工程管理部臨時成立監理小組對不同工種進行監理;

(3)應客戶要求點名的監理員,由工程管理部直接委派該監理員進行監理。

3、工程施工組織程序

(一)施工單位收到工程部的派單通知,即與工程合同簽署人聯系,索取工程施工資料(《工程預算報價表》《工程施工圖》《乙方提供主要材料明細表》《工程合同》),與設計師共同對資料進行審查核對,發現不合理或不清楚的地方立即協調解決;

(二)制定《工程進度表》《工程材料配送表》,同時根據進度安排落實施工力量,向材料超市遞交《材料配送表》。

(三)到工地物業管理處辦理開工手續,對工地現場進行勘察,重點檢查水電及排水是否正常,原有其他設施是否完好、廚房衛生間是否漏水、全屋墻地面及天花有無滲漏、裂縫等;發現問題,提請業主聯系管理處解決或在裝修時解決,并對照設計方案檢查是否具有可操作性。將勘測情況及設計方案檢查結果填寫《施工現場勘測檢查表》。

(四)正式施工前向業主提交《工程進度表》,并將客戶采購材料以《甲方準備材料通知單》的方式通知客戶適時準備自購材料。

(五)工程基礎改造項目開工前,做好《施工現場管理制度》中要求的相關牌表及宣傳資料的掛、擺、放工作并妥善保管。

(六)對施工現場原有設施進行保護。

(七)按《施工現場管理制度》及《裝飾裝修施工規范》要求依據工程進度計劃進行施工。項目經理工程施工組織流程領取施工管理資辦理技術文件交接手辦理開工手續,勘驗現制材料配送計劃。

裝修公司管理制度 11

1、嚴格遵守公司的各項考勤制度，不準遲到、早退。衣著整潔，儀表端正；

2、對客戶文明、禮貌，不講臟話；

3、人員電腦應專人專用，如人為損壞，由當事人賠償。上班期間不允許利用電腦玩電子游戲看視頻等與工作無關事宜，影響本公司形象者；罰款最低500元；

4、不允許無故到其它公司亂竄，泄露公司內部事項；違者罰款10000元；

5、遵守與客戶約定的時間，按時洽談，出方案；

6、按時參加公司的.例會及各類活動，不允許遲到或無故不到；簽到簿作為唯一遲到早退記載，遲到一次50元。月遲到超過3次者底薪、提成減半。設計師需互相監督，如發現存在包庇行為，重罰；

7、未經公司允許，以低于公司標準報價簽約者，由于設計造成失誤者，設計師承擔責任；并承擔連帶罰金

8、私下不允許收取客戶設計費或訂金，不允許設計師以公司名義接私單；不允許設計師代買主材，如被客戶投訴屬實者，承擔處罰；如被公司發現的，直接辭退，當月工資底薪清零；不許從事第二職業，不得擅用公司之名來謀取私利。

9、上班無故遲到、曠工者，按公司考勤管理辦法嚴格執行；嚴格遵守公司作息時間，曠工早退者，同第七條；

10、每月休息3天，為串休工作日，上班請假須提前3天找公司經理批準后生效；并簽寫請假條上交，凡口頭請假均視為無效；

11、每天定時收拾各自辦公區域，做到整潔明亮。如未達到標準者，罰款20元；如有異議，到會計部索要本月工資，自行離開；

12、嚴守公司秘密，嚴禁私自將公司的文件、技術資料帶出。不允許私自挪用或私藏客戶定金、工程款，違反者嚴肅處罰；

13、設計師有責任對所設計的工程協助辦理中期增減項并簽字，如因設計師未簽字的增項款，不計入提成范圍；如因設計師原因，增項款未被收回或未達到公司標準。設計師承擔處罰，提成減半；

14、拖延不能辦理中期增減項所造成的損失，設計師承擔責任；

15、不論任何原因、任何情況，在公司與客戶與員工發生爭執，承擔處罰；

16、以上日常工作行為規范，請各設計師嚴格遵守，違反規定者，根據情節輕重處以50—500元的罰款和警告；

裝修公司管理制度 12

部門原則

1、以公司信譽、利益為出發點，市場為向導、客戶為中心。

2、誠信守信、品德高尚、熱誠服務、勤奮努力、團隊精神、開拓創新。

第一章、部門人員思想道德行為準則

1、業務員、設計師、應思想端正，品德高尚，誠實守信，對公司擁戴忠誠，熱愛本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規章制度，服從公司領導安排。業務員之間應具備團隊意識，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報公司領導尋求調解。

2、業務員、設計師、是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個業務員在客戶面前，不得作出有損公司形象和信譽的行為或舉動。更不得以公司的名義從事與業務無關的活動。如經發現，或者客戶投訴涉及公司形象的，經公司調查屬實，扣除當月所有獎金或解聘。

第二章、部門人員日常工作規范條例

1、業務員、設計師、嚴格遵守考勤管理規定。

2、業務員、設計師、每天必須向負責主管匯報前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難辦法。每周六提交“周工作總結”的書面報告。此項規定只在發現并解決業務員工作中存在的問題，予以總結歸納，幫助提高業務員的業務水平。

3、業務員、設計師在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，不得有披頭散發、穿拖鞋短褲等有礙觀瞻的舉止。不得從事與工作無關的活動，公司的電話不得用來做與工作無關的閑聊。

4、業務員、設計師如需出差洽談客戶的，業務員必須提前向上級主管申請，經批準，方可外出。

5、業務員如有客戶需要量房、需提前告知上級主管、或經理、由上級主管或經理告知設計小組、安排量房、設計師去現場如有未見到甲方，或未進行量房工作、扣除單月底薪50元、業務員必須保證客戶信息的真實性、準確性、應有詳細計劃，并報上級主管備檔。

第三章、部門人員基本規范

1、上午9:00打卡上班。

2、部門經理協助及調整下屬當日工作計劃及任務安排，并做好記錄。

3、外勤人員外出，必須到前臺處填寫《外出登記本》做好外出記錄，由辦公室、市場部及總經理共同做好監督，抽查到脫崗者給予100元/次/人的懲罰。

4、下午17:00必須回到公司進行部門例會，如有突發情況未能返回，必須提前打電話告知部門經理。公司電話營銷人員，外出辦事必須到前臺處填寫《外出登記本》，以便隨時核查。

第四章、業務小組崗位職責、基礎工作

1、遵守公司的各項規章制度，維護公司利益。

2、建立健全部門管理制度，自己執行。

3、調查市場，了解行業在本地市場、狀況做出市場分析。向部門經理提交市場報告。

4、選擇市場營銷渠道，多方開拓市場，完成公司下達的'各項任務指標。

5、詳細了解競爭對手在市場的營銷情況及采取措施，做出市場分析，提出相應對策，提交給部門經理。

第五章、設計小組基礎工作

1、合理分工、密切配合，準確、及時的完成工作任務。

2、保證內部的工作秩序，環境衛生。

3、與客戶溝通良好，準確理解客戶意圖，設計出符合要求的方案。

4、認真解答客戶疑問，按照規定格簽下訂單。

5、對接收的任務單仔細審核，準確設計，按公司統一報價單認真報價。

6、妥善保管相關合同，設計資料，不斷分析總結。

7、正確使用設計工具，并且能熟練運用。

8、認真聽取其他部門的意見，深入社會和施工現場，增強設計和服務水平。

9、和工程部密切配合，協調工作，提高顧客滿意率。

第六章、市場部人員配比以及崗位職責

1、部門經理1名

2、設計主管1名

3、業務員8名

4、設計師4名部門經理崗位職責

1、在總經理領導下，全面負責部門的各項工作，并承擔責任。

2、建立健全的內部規章制度，并監督執行。

3、根據公司總體發展規劃，制定本部門的任務量，進行任務分解和實施，帶領部門員工完成公司下達各項任務指標，對部門的任務指導。

4、負責組織建立完成的客戶服務體系，規范客戶檔案管理。

5、指導、培訓部署綜合業務能力，科學管理，營造良好的職場氛圍，建立穩定、熱情、高效的市場部團隊。

6、組織與其他部門的協調配合工作。

7、定期主持召開部門會議，總結部門業績達成情況，指導員工行動。

8、負責就部門的人員調配、薪酬分配、晉升情況向人力資源部提出建議方案。

9、完成公司規定的其他工作。

裝修公司管理制度 13

第一章總 則

第一條為了加強房屋裝修管理,規范業主和裝修單位的裝修行為,維護公共安全和公眾利益,特制定本考核辦法。

第二條本制度適用于廣州市**物業管理有限公司所接管物業范圍內的一切裝修活動。

第三條本制度所稱裝修,是指房屋竣工驗收合格后,業主或物業使用人(以下簡稱裝修人)對房屋室內進行裝修的建筑活動。

第四條物業管理公司相關部門按照各自職責對裝修裝飾活動進行管理。客戶服務中心負責裝修秩序和環境管理,包括裝修證件和裝修垃圾的監控。工程部負責為裝修審批提供專業技術支持,包括消防、機電等方面,并負責辦理《動火證》。環衛部負責公共區域內的清潔衛生。

第二章裝修申報和審批

第五條客戶服務中心咨詢員負責裝修受理和報批工作,辦證人必須嚴格按照《廣州市**物業管理有限公司裝修管理規定》的要素要求,裝修人提供資料后方可受理。

第六條辦證人必須仔細審查裝修人的裝修申報內容,對禁止項目、可能存在隱患的項目或不合理項目必須當即指出,并向裝修人耐心解釋原因。

第七條對涉及改變房屋平面布局結構、水電管線移位、變更原房屋配置設施或

需重新做防水的裝修項目,辦證人員必須要求裝修人按標準格式填寫《裝修承諾書》,并存檔備查。

第八條辦證人必須將裝修過程中的各項注意事項和禁止條款告知裝修人,指導裝修人詳細準確地填寫《房屋裝修申請書》,并為裝修人提供其他咨詢服務。

第九條在每辦一項裝修,辦證人必須按規定將裝修人房號和所有裝修交款收據號登記在《裝修臺帳登記本上》。

第十條辦證人將相關資料收齊后必須在當日連同《房屋裝修申請書》按照審批權限和時限分報工程師、客戶服務中心領導、公司領導審批,并負責跟辦。每個審批環節為一個工作日,累計審批時間不得超過三個工作日。涉及工程部及其他部門審批的,由客戶服務中心工程師牽頭組織會審。相關人員的審批權限請參見《裝修審批權限一覽表》。特殊項目,如防盜大門外移占用公共面積的,須呈報集團公司領導審批。審批時限不在以上規定的范圍之內。

第十一條工程師必須從技術角度明確批示裝修審查意見,詳細注明裝修禁忌及注意事項。

第十二條辦證人必須將審批后的裝修內容、裝修禁忌及審批注意事項在《裝修許可證》上詳細寫明。

第三章裝修巡查和監管

第十三條辦證人必須將當天受理的及審批完畢的裝修申請匯總成《裝修受理日報表》和已開出的《房屋裝修申請書》一起于當日派發給物業主管、保安部,并做好派發登記。

第十四條客戶服務中心物業主管根據裝修受理、審批匯總表及《房屋裝修申請書》,必須每天安排物業助理對房屋裝修進行日常的巡查,要求有書面安排記錄。

第十五條客戶服務中心維修監理、物業助理以及保安部巡查保安共同負責對維修活動進行監管,各崗位每天對各維修點巡查不得少于兩次,要求必須有書面巡查記錄。客戶服務中心必須匯總當天的裝修巡查記錄填報《裝修巡查日報表》,于次日早晨8:00報公司領導。物業助理主要負責監督維修隊伍的證件手續、垃圾處置等事宜。保安部主要負責監管維修過程中的垃圾堆放、維修秩序等。

第十六條物業公司裝修巡查人員如果發現違章裝修的,必須當即制止并采取有效措施防止產生后果更的影響,同時通知工程師現場鑒定,確定整改方案并督促實施。違規裝修未得到有效制止或處理完之前,裝修巡查人員不得離開現場。

第十七條客戶服務中心領導必須親自現場查看或處理當天發生的每一起違規裝修,按報表每天抽查30%的裝修戶,每周組織一次裝修大檢查,并形成書面記錄上報公司領導和集團領導。

第十八條客戶服務中心工程師必須就裝修重點戶和重點工序,如重做防水層,改變房屋結構等進行兩次/周的巡查,發現問題的,及時制定整改措施,并將處理結果上報領導。

第十九條客戶服務中心工程師、維修監理必須對每項重點裝修項目進行跟蹤檢查,對隱蔽工程必須按規范檢查合格后才允許進行隱蔽。

第四章裝修驗收

第二十條裝修驗收分為初驗和復驗。物業助理和工程師為初驗責任人,復驗責任人為物業助理,必要時,工程師也須參與。

第二十一條物業助理和專業工程師必須按照與裝修人約定的時間提前5分鐘一同上門現場驗收。裝修過程中如有重做防水層的,必須進行二十四小蓄水實驗。如驗收中發現有其他違章或與裝修要求不符的,必須要求裝修人在規定時限內恢復原狀或進行整改。

第二十二條客戶服務中心調度主管負責回收工人出入證,并在收據單后注明退還個數,如有丟失,應注明丟失個數,并呈領導簽字退押金。回收的'工人出入證應每周交至檔案管理員處,檔案管理員每周銷毀一次。

第二十三條初驗合格二十天后可進行復驗。復驗時,物業助理必須檢查裝修戶的毗鄰戶是否正常,初驗時的違章項目是否已經整改完畢。每次驗收后,必須清楚、準確地填寫驗收意見。有違章須扣除押金的,必須在《房屋裝修驗收表》上予以注明。

第二十四條復驗合格后,調度中心人員負責收齊《裝修許可證》原件、《房屋裝修驗收表》和裝修保證金收據,于當天呈報部門領導簽字退押金。

第二十五條物業助理必須在復驗合格后十天內,將《房屋裝修申請書》交檔案管理員處歸檔。

第五章裝修考核

第二十六條客戶服務中心辦證人員未按照規定辦理裝修申報的,每發現一起,扣罰當事人50元。

第二十七條未按照規定程序和權限,越權審批裝修或未在規定時限內審批完畢的,扣罰責任人100元。

第二十八條辦證人員未安規定收取裝修申請相關費用的,扣罰當事人100元。

第二十九條物業公司裝修臨界管人員未按照規定時間和內容對裝修進行巡查的,每發現一起,扣罰當事人100元。

第三十條物業公司裝修監管人員未及時制止和處理裝修違規行為或未即時上報的,每發現一起,扣罰當事人100元,部門領導50元。

第三十一條客戶服務中心工程師和維修監理對裝修施工監力度不夠,出現下列情況之一的,扣罰當

事人100元,部門領導50元。(1)對于關鍵工序,未按規定進行驗收就進行下一道工程施工的;(2)漏查、漏檢或造成滲漏等返工的;(3)造成相鄰業主(物業使用人)財產損失的。

第三十二條因裝修管理不善,出現重大裝修事故的,按下列情況處罰:(1)業主未經物業公司批準,擅自開工裝修,每發現一戶,扣罰物業助理300元、工程師300元、當值保安中隊長200元、服務中心領導200元、服務中心主管領導100元。(2)由于管理不善,業主違規施工,導致破壞建筑物結構構件(柱、剪力墻、承重墻、梁)影響結構安全的,每發現一戶,扣罰物業助理600元、工程師600元、服務中心領導600元、服務中心主管領導600元。(3)由于管理不善,業主違施工,導致樓板開裂、滲漏水,分戶墻、外立面破壞,公共設施破損的,每發現一戶,扣罰物業助理300元、工程師300元、服務中心領導300元。(4)由于管理不善,業主違規施工,導致給水宇管打爆、排水管破損、堵塞,每發現一戶,扣罰物業助理300元、工程師300元、服務中心主任300元、服務中心主管領導300元。(5)由于管理不善,業主違規施工,導致其他業主家中強、弱電線路受損,不能正常使用,扣罰物業助理300元、工程師300元、服務中心主任300元、服務中心主管領導300元。(6)由于管理不嚴造成公共設施受損,每發現一項,扣罰當值保安員200元、保安部經理300元。

第三十三條客戶服務中心工程師、維修監理和物業助理不按約定時間進行裝修驗收的,每發現一起,扣罰當事人50元;引起投訴的,扣罰當事人100元。進行虛假驗收的,扣罰當事人300元。

第三十四條客戶服務中心辦證員未按規定時間受理或呈批裝修文件,未及時跟催審批進度的,每發現一起,扣罰當事人50元。各審批環節未按時限審批的,扣罰責任人50元。

第三十五條物業公司員工亂收費或私吞裝修相關費用的,一經發現立即開除,并賠償損失。

第三十六條客戶服務中心每月25日將裝修報表送報督導室。督導室每月按照本制度分別對裝修工作組織抽查。未按規定進行抽查,扣罰督導室主任200元、主管領導100元。經公司領導發現有漏報、錯報或不報的,每發現一次,扣罰部門責任人200元,主管領導100元。

第三十七條以上違規行為,連續發生兩次,當事人加倍處罰;連續發生三次,作勸其離職處理。

第六章附則

第三十八條以上扣罰均從責任人當月的獎金中予以執行,直至扣完為止。

第三十九條本辦法從下發之日起開始施行。

裝修公司管理制度 14

1、進駐施工現場當日,須將施工單位標志牌、施工管理資料袋、安全標識等按要求格式置放,并須在施工現場配置2kg滅火器二只、醫藥箱一只;

2、工程進度安排表、施工人員名單等文字內容須填寫完整、清晰并放入施工資料袋中;

3、須根據施工工人進場施工時間辦理相應的居留手續;

4、施工工人須統一穿著工服、佩帶上崗證,著裝要整齊,不得穿破損、嚴重污穢工服及穿拖鞋施工;

5、施工現場不得生火或使用電爐做飯、燒水、取暖;

6、施工用料須分門別類堆放整齊,置于干爽地界;

7、每日施工完畢,須清理施工垃圾,做到現場無垃圾堆積;

8、妥善保管業主提供裝修用料及室內原有須保留設施,對易損件須加以保護處理;

9、遵守物業管理單位的.相關規定,不得違章作業;

10、施工過程中,須關閉施工現場入戶門,不得干擾鄰居日常生活;

11、對參觀樣板房客戶或其他來訪者,須熱情接待并對相關問題給予解答;

12、施工現場不得留非施工人員居住或長時間逗留;

13、施工工人不得在施工現場抽煙、打架斗毆;

14、工余時間,留宿工人不得賭博或進行其他影響鄰居休息的活動;

15、工程竣工,須做到人走場清、窗明幾凈。

裝修公司管理制度 15

一、團隊成員必須服從公司的領導和安排。

二、團隊成員必須遵守公司管理規章制度和服務行為規范，認真履行工作職責。

三、團隊成員不得擅自泄露客戶和公司的`一切商業性秘密，違者按公司或法律有關規定處理。

四、客戶服務團隊每天定時召開溝通協調會議，及時交流工作體會，傳達工作信息，保持團隊成員的密切合作、思想統一，團隊所有成員必須參加。

五、團隊成員必須互相配合，互相支持，出現問題應及時檢討和分析，不得相互猜疑、指責，影響團隊內部團結。

六、對客戶投訴和發生重大事件應及時作出反應，積極研究對策作出處理，并總結如實上報，不得欺上瞞下，給公司造成不必要的影響和損失。

七、經常與其他部門進行溝通，保持良好的協作關系。

第五篇：公司行政管理制度

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（2014年12月訂）

XXX化妝品有限公司 二○一四年十二月

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目

錄

第一章 總則 … ………………………………………………………2 第二章 規章制度建設及管理辦法 ……………………………………2 第三章 公文使用管理規定 …………………………………………3 第四章 儀容儀表管理規定 ……………………………………………6 第五章 出差管理規定 ……………………………………………… 7 第六章 圖書、報刊、信函等資料管理規定 …………………………8 第七章 物品管理規定 ……………………………………………… 9 第八章 印章管理規定……………………………………………… 14 第九章 文印管理規定 ……………………………………………… 18 第十章 會議管理規定 ……………………………………………… 19 第十一章 車輛使用管理規定…………………………………………22 第十二章 鑰匙管理規定………………………………………………30 第十三章 檔案管理規定………………………………………………31 第十四章 保密管理規定………………………………………………39 第十五章 計算機及網絡管理規定 ……………………………………43 第十六章 固定電話使用管理規定 ………………………………… 45 第十七章 員工考勤管理規定………………………………………… 46 第十八章 信息報告管理規定 …………………………………………49 第十九章 對外宣傳及公共關系管理辦法………………………………52 附件 XXX化妝品有限公司

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第一章 總則

第一條 為加強公司的行政事務管理，使各項管理標準化、制度化，提高辦事效率，特制定本制度。

第二條 本制度所指的行政事務管理包括：《規章制度建設及管理辦法》、《公文使用管理規定》、《儀容儀表管理規定》、《出差管理規定》、《圖書、報刊、信函等資料管理規定》、《物品管理規定》、《印章管理規定》、《文印管理規定》、《會議管理規定》、《車輛使用管理規定》、《鑰匙管理規定》、《檔案管理規定》、《保密管理規定》、《計算機及網絡管理規定》、《固定電話使用管理規定》、《員工考勤制度》、《信息報告管理辦法》、《對外宣傳及公共關系管理辦法》等規定。

第三條 管理中執行“一個上級原則”，接受直接領導管理，非特殊情況不得越級請示、報告，不得越級指揮，但員工可以越級申訴。

第四條 本管理辦法適用于美炫風化妝品有限公司，其他業務公司可參照執行。

第五條 本制度經正式審批通過后生效實施，原有相關規定同時廢止。由綜合部負責解釋、補充。

第二章 規章制度建設及管理辦法

第六條 為規范公司制度管理，特制定本辦法。

第七條 制度分為根本制度、基本制度和業務管理制度三類。

一、根本制度是指公司最高制度，是制定其他管理制度的基本依據。主要包括公司章程、綱領等。

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二、基本制度是指公司各項工作或業務活動的重要管理規定。主要包括行政管理制度、人力資源管理制度、財務管理制度、經營管理制度等。

三、業務管理制度是指公司各部門及因工作需要制定的適用于其部門或其公司的管理規定、流程、細則或辦法。

第八條 制度按照“務實適用”的原則制定。

第九條 公司制度由公司組織研議擬定，報公司總經理辦公會審議通過，提請公司董事長審批并下發。

第十條 制度應用詞確切，語句通順，符合企業發展實際，應充分考慮其他相關制度規定，避免相互抵觸。

第十一條 企業制度由綜合管理部統一編排文號，統一存檔和下發，底稿由綜合管理部統一存檔。

第十二條 與重大經營管理活動相關的制度的制定與修訂工作由業務部門負責，公司綜合部為歸口管理部門形成專項提案列入議事日程，報公司領導班子審核批準。

第十三條 各類制度文本發放至有權保管人時應辦理交接手續，文本保管人調動或離職時，制度文件列入移交內容。

第十四條 制度頒發后，由制定部門負責監督實施。

第十五條 公司綜合部負責組織本公司各部門對現行各類制度進行修訂。第十六條 修訂后的制度下發后，原來的制度同時廢止。

第三章 公文使用管理規定

第十七條 股東會及董事會文件、公司管理文件等公文，是傳達公司決策、XXX化妝品有限公司

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管理、指令、報告經營情況、與外部聯系或商洽工作的重要工具。

第十八條 公文由綜合部實行統一管理。公文的管理，要做到規范、準確、及時、安全。

第十九條 文件起草按職能分配，由各主管部門負責。行文單位，要克服官僚主義和文牘主義，文字要簡潔明了、詞意表達正確。

第二十條 各部門及各有關人員，對公文中涉及政府、公司應保密的事項，必須嚴守機密，不準隨便向他人泄露。

第二十一條 各類文件、資料按照保密等級分為絕密、機密、秘密、內部文件、公開文件五種。涉密文件及內部文件應嚴格控制知情范圍，由承辦人按閱批權限承辦，閱后妥善保管歸檔。

第二十二條 發文的程序為：擬搞、審核、簽發、復核、印發、歸檔、銷毀等。

一、擬稿

（一）以公司名義下發的公文和對外公函，根據其業務內容，由主辦部門套用公司發文格式進行擬稿，并填寫主題詞、抄報、抄送、日期、打印人、校對人、承辦人、份數。草擬公文應注意以下事項：

1.內容要符合政策、法律、法令及地方性行政規章 ； 2.反映情況要客觀，實事求是；

3.文字要準確、精煉，條理要清楚，層次要分明，結構要緊密，用語要規范；

4.人、地、物名、引文及時間要具體、準確；

5.結構層次次序，第一層為“

一、”，第二層為“

（一）”，第三層為“1.”，第四層為“（1）”。XXX化妝品有限公司

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（二）編號、登記、規范文件格式：主辦部門將草擬好的文件電子版發送至綜合部進行編號、登記、規范文件格式。

1.以公司名義行文，用“美炫風發字[××××]×號”格式（見附件1）； 2.以公司名義發函，用“美炫風函字[××××]×號” 格式（見附件2）； 3.公司會議紀要，用“美炫風紀字[××××]X號” 格式（見附件3）； 4.公司各部門向公司請示、報批有關事項，使用《XXX化妝品有限公司》格式（見附件4）；

5.公司簡報,用“20XX第X期（總第X期）”格式（見附件5）；

6.公司紅頭文件，只適用于需遵照執行的制度、規定、決定、決議、紀要、任命等，其他發文一般不用公司紅頭文件格式。一般事項發文，無需簽批、落款為具體部門的，不用字號。

（三）公司發文文體、字號要求：

1.文件眉頭統一為“XXX化妝品有限公司文件”。字體均用一號紅色黑體； 2.文件號一行用四號宋體。

3.文件標題用三號黑體字，一級標題用小三號黑體，二級標題用小三號仿宋加粗。

4.文件正文字體為仿宋小三號。5.正式文稿一律采用A4打印紙。6.主題詞用小三仿宋，并加粗。

7.其他文件的格式、字體要求，參照發文標準，參見附件1。

二、審核、簽發、復核

（一）由主辦部門打印公文及其附件，并填寫《發文審核表》（見附件6），由主辦部門負責人、分管領導審核文件內容，綜合管理部負責人審核文件格式，XXX化妝品有限公司

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報總經理以上領導審批簽發，印章保管人方可蓋章。若需其他有關部門會簽的，應先會簽，然后再送領導審批簽發。

（二）經領導簽發的公文，原則性的內容、條款不得改動，如需刪改，需經原簽發人同意。

三、印發

（一）主辦部門將經領導簽發的公文及《發文審核表》送到綜合部辦理蓋章；

（二）以公司名義下發的公文，原則上由綜合部統一登記發送。對公司以外的單位發業務聯系函，蓋章后由主辦部門送至相關單位，并辦理好簽收手續,將對方簽收的原件在5個工作日內交綜合管理部存檔。

四、歸檔

公司所有發文，主辦部門和相關部門應有復印件存檔，并由主辦部門將文件原稿、對方簽收件、《發文審核表》、審核稿件各一份送綜合管理部存檔。有領導批示的，還應附批復件。

第二十三條 公司所有文件實行統一的歸口管理。公司收文的處理程序為：收文、登記、審核、分文、傳送、辦理、立卷、歸檔。

第二十四條 各級領導對送來的公文要及時閱批，急件當天批復；一般文件三天內批復。

第二十五條 各級領導閱、批公文應仔細認真，不得圈閱，須簽署明確、具體意見的，閱完后要簽名并注明日期。

第四章 儀容儀表管理規定 XXX化妝品有限公司

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為了樹立和保持公司員工良好的職業形象,進一步規范化管理，特制定本管理規定。

第二十六條 個人儀容儀表及著裝要求

一、員工個人形象應保持端莊、大方，頭發保持干凈清爽，女員工妝容應以淡妝為主，禁止以濃妝艷抹形象出現在辦公場合。

二、所有員工工作期間外出辦事、出差等同于正常上班，均應著正裝上下班，以展現公司規范管理的品牌形象。

三、節假日上班著裝要大方得體，不可著奇裝異服，女員工不可著抹胸、吊帶裙、熱褲等過于暴露的服裝，不可穿拖鞋上班。

四、員工不按規定著裝者，每次罰款50元，其直接上級領導負連帶責任，處以罰款100元。

第五章 出差管理規定

第二十七條 員工出差必須依下列程序辦理：

一、出差前應填寫《出差申請表》（見附件7），由部門領導簽字確認，報經營班子分管領導審批；部門領導及以上人員出差須報總經理審批。因緊急事務未按程序辦理申請的，由執行該項公務的員工在出差返回后3個工作日內補辦有關手續。

二、出差人員憑《出差申請表》到財務管理部填寫《借款單》，按審批程序預借差旅費；并將《出差申請表》交綜合管理部相關人員處進行存檔及考勤登記。

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三、出差人員出差返回后五個工作日內必須報賬，并結清出差借款，未能結清的借款,財務部有權在其當月和以后月份的工資或其他補貼中扣回，直至扣清為止。

第二十八條 出差超出預定時間，須報經出差審批人同意，因病或其它不可抗拒因素需要延長出差期限的,須及時報經出差審批人同意并在出差結束后提交相關證明至綜合管理部，否則按曠工處理；未經批準，超出預定出差期間的費用不予報銷。

第二十九條 出差費用的報銷：出差費用包括交通費、住宿費、伙食費、通訊費、招待費等，其標準按公司財務制度相關規定執行。

一、交通費、住宿費在標準內憑票據實報銷，超標自付。

二、伙食費、市內交通費在標準內憑票據實報銷。

三、通訊費超出標準部分，按相關規定執行。

第六章 圖書、報刊、信函等資料管理規定

第三十條 圖書、報刊、信函由綜合管理部統一管理。指定專人負責登記、分類、發送，并及時整理、存檔以備查閱。

第三十一條 各部門負責人可根據業務實際需要，合理安排購買業務參考書籍，依公司規定的申購程序辦理；否則，費用自理。以公司名義購買的書籍需到綜合部辦理出入庫，并蓋公章后才能借出。第三十二條 圖書借閱

一、公司員工經所在部門領導同意，綜合部辦理借閱登記手續，可借閱公司所存各類圖書、雜志。XXX化妝品有限公司

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二、專業性強的工具書（如：規程、規范、定額等）可以隨項目長期借用。三、一般圖書每人每次最多可借閱兩冊，借閱時間不得超過一個月，如有特殊事由需續借者，務必辦理續借手續。

四、損壞、丟失圖書、資料，責任人應照原價雙倍賠償，并負責購買或協助購買。

五、員工所借圖書，如遇清點或公務上需參考時必須隨時收回，借書人不得拒絕。

第三十三條 綜合部圖書管理人員每隔半年清點庫存書籍1次，并將清單上報綜合部經理。

第三十四條 各部門訂閱的報刊、雜志需由綜合部指派專人收發。第三十五條 報紙在閱覽后，請務必歸回原位；過期的報紙由綜合部統一回收管理。

第三十六條 員工調崗、離職時，還清所借閱圖書、資料后，方可辦理相關手續。

第三十七條 公務信函由綜合部收發人員登記后統一寄發，掛號信和特快專遞需經所在部門負責人批準，登記后方可郵發。

第七章 物品管理規定

為更好的控制公司的辦公成本，合理使用辦公費用，規范辦公用品的采購和領用，特制定本規定。第三十八條 物品分類

一、固定資產：單位價值2000元以上或者使用年限超過一年以上的物品，XXX化妝品有限公司

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如車輛、電腦、復印機等。

二、低值易耗品：不屬于固定資產，但價值較高或使用時間較長的物品，如鐵皮柜、打印機等。

三、辦公用品：辦公使用的消耗性物品，分為耐用辦公用品和易耗辦公用品兩大類。

（一）耐用辦公用品包括計算器、裁紙刀、剪刀、筆筒、直尺、訂書機、卷筒紙盒、檔案（文件）盒、書立、垃圾桶、煙灰缸、電話機等。

（二）易耗辦公用品包括公共所需辦公用品和員工個人所需辦公用品： 1.公共所需辦公用品包括：打印紙、傳真紙、復寫紙、紙杯、杯托、茶葉、垃圾袋、墨盒（水）、碳粉、硒鼓等。

2.員工個人所需辦公用品包括：透明膠、膠水、水性筆（芯）、圓珠筆（芯）、鉛筆、釘書針、卷筒紙、面巾紙、檔案袋、文件夾、回形針、大頭針、鐵夾、筆記本、熒光筆、橡皮、涂改液、裝訂夾、光盤等。第三十九條 物品的采購

一、物品的采購遵循“統一采購，貨比三家”的原則。

二、辦公用品的采購

（一）定點采購原則

由綜合管理部和成本合約部視情況在每年年初進行市場詢價比較后，確認2-3家作為定點采購單位。

（二）季度定期性采購

綜合部按季度定期申購公司常備辦公用品，建立常備辦公用品庫。采購時間一般為每季度第一個月的10日前，可根據具體情況調整。

（三）月度補充性采購 XXX化妝品有限公司

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各部門于每月向公司上報下月辦公用品采購計劃（詳見附件8），由綜合部負責收集、統計、審核。綜合部根據統計結果，比照常備辦公用品庫存情況對需采購的物品進行調劑，對庫存緊張或無庫存的物品可進行補充性采購。文員負責制作當月常用辦公用品補充采購計劃表，經綜合部經理審核，報公司領導審批通過后，于每月5日前完成當月采購工作，并辦理入庫手續。

（四）預算內日常應急性采購

在日常工作期間，如各部門需在預算內應急采購無庫存或庫存緊缺的物品，須填寫庫存外(預算內)辦公用品申購表，經本部門負責人確認，報董事長核同意后，由文員聯系定點供應商落實采購。

（五）預算外采購

預算外物品的申購程序按公司現行規定執行。

三、大宗物品的采購達到招標要求的須按招標管理規定辦理，未達到招標規定要求的需要進行多家詢價，力求價廉物美。領用時按照計劃采購清單領用。

四、特殊物品無法統一采購時，必須事前征得分管領導同意后方可自行采購。

五、固定資產和大批量低值易耗品的采購必須由使用部門提出申請，經公司領導同意后方可進行采購。

六、采購單件物品在500元以上的，必須填寫呈批件，經領導審批同意后,由招投標采購專員進行采購。第四十條 物品的保管

一、公司的物品由綜合部進行登記造冊（見附件9），集中保管；單價物品價值超過500元的，還應配備圖像資料。

二、常備辦公用品庫由文員擔任保管責任人，具體負責辦公用品采購計劃XXX化妝品有限公司

行政管理制度 的收集、匯總、統計、分析，辦公用品采購工作的實施，辦公用品的入庫登記、保管、分發以及各類相關報表的制作等工作。第四十一條 物品的領用

一、部門和個人領用物品時需到公司綜合部辦理領用手續。

二、領用新購固定資產時，領用人必須在《出入庫單》中“保管人”一欄簽字，經綜合部經理和保管人簽字后方可領用，并由保管人將《出入庫單》送財務部登記備案。

三、員工如需領用辦公用品的，在文員處填寫辦公用品簽領表，經部門負責人確認后方可領用。

四、耐用辦公用品于員工入職時，由員工本人向綜合部按標準領用，原則上不再增補，若破損、殘舊需更換的必須以舊換新重新辦理領用手續；發生遺失的，由領用人在《辦公用品領用登記表》（見附件10）中“備注”欄寫明原因并辦理領用手續。

五、各部門須領用墨盒、碳粉等辦公耗材的，按照“憑舊領新”原則，向文員退還舊耗材，填寫辦公用品簽領表后，經本部門負責人確認后方可領用。

六、領用低值易耗品時領用人必須在《低值易耗品領用登記表》（見附件11）中簽字確認，特殊情況如由各部門自行購買的低值易耗品，必須到綜合部辦理登記備案；發生遺失或損壞的，需向綜合部報告并簽字確認。

七、公共場所所需辦公用品由文員按上月用量標準按月進行分配，領用人可依據當月用量進行合理調整。

八、部分辦公用品領用標準

（一）水性筆：員工入職時領取1支；

（二）反尾夾：各部門每半年各型號限領一盒； XXX化妝品有限公司

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（三）皮質筆記本：經理級以上人員每半年限領一本，對基層員工不提供皮質筆記本；

（四）普通軟抄筆記本：基層員工每人每半年限領一本；

（五）水性筆芯：每人每次限領1支；

（六）耐用辦公用品：員工入職時按標準領取。

九、員工調離部門或離開公司時，應交回所領用的物品，并在《員工離職移交手續清單》中的“移交事項”對應欄簽字，復印一份交綜合部存檔，由綜合部對所退還物品進行重新登記。如因調崗或離職須移交固定資產價值較高的低值易耗品給其他人員的，由綜合部組織驗收后，確認無誤后，方可辦理移交手續；如移交清單中發生物品損壞或遺失的，根據財務部意見辦理責任人賠償事宜。

第四十二條 物品的后續管理

一、綜合部應對固定資產和價值較高的低值易耗品進行編號，貼上標簽，年末由綜合管理部門協同財務部對所有物品進行盤點核對。

二、辦公用品應由綜合部每月進行數量、金額統計后報財務部備案（見附件12）

三、固定資產和價值較高的低值易耗品使用地點發生變化時，綜合部和財務部應及時更正有關備案資料，保證帳、卡、物一致。

四、固定資產和價值較高的低值易耗品發生外借和出售，必須由綜合部填寫呈批件，經領導同意后，報財務部備案；若發生遺失、損壞、報廢或被盜丟失，必須由相關部門書面上報綜合部，由綜合部查明原因，并填寫呈批件報領導審批后，由財務部作出相應的處理。

五、固定資產和價值較高的低值易耗品如需搬出辦公場所時，須填寫《放XXX化妝品有限公司

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行條》（見附件13），報部門領導及綜合部經理同意后方可搬離。未經許可，嚴禁私自搬離。

六、管理人員違反規定致使物品流失的，由其本人負責追回，無法追回造成公司損失的，由責任人負責賠償。

第八章 印章管理規定

第四十三條 印章的刻制和收繳

一、刻制印章要嚴格履行手續。刻制單位、部門及有關業務專用印章，必須有上報批準的正式公文，由需要刻章的單位提出申請，并詳細寫明印章的樣式、規格和名稱，報公司領導領導批準。公司領導批準后，由綜合部出具證明，交指定人員到公安機關指定的部門辦理刻制事宜。

二、刻好的印章詳細登記印章刻制單位、使用單位、啟用日期、保管人員，并留下印模，作為鑒別真偽的依據。

三、公司只能刻制一枚法定代表人印鑒；如需更換法定代表人印鑒時，應將舊法定代表人印鑒交回公司綜合部封存后集中銷毀。

四、印章如因各種原因報廢停止使用時，由綜合部將原印章收回封存或銷毀，并將印章停用日期、收繳部門、收繳人姓名、收繳日期、封存或銷毀人姓名及日期等登記存檔備案。第四十四條 印章的保管

一、公章、合同專用章由法定代表人保管。

二、財務專用章、法定代表人印鑒由法定代表人授權財務部負責人負責保XXX化妝品有限公司

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管。

三、印章保管人員出差或其他特殊情況不能到崗，其不得私自委托他人保管，須辦理委托經總經理批準，并填寫委托保管印章書，辦理好托管交接手續。

四、保管人員變動時，應及時辦理交接手續并提交綜合部備案。第四十五條 印章適用范圍

一、公章

凡是以公司名義發出的信函、公文、介紹信、委托書、證明等相關材料均應加蓋公司公章。

二、合同專用章

“合同專用章”主要用于公司對外簽訂的一切合同。

三、財務專用章

“財務專用章”主要用于財務收支憑證、報表、稅務、工商、銀行相關單位等資料確認；預算、結算書審核；材料價格以及內部單位財務往來的審定。

四、法定代表人印鑒

“法定代表人印鑒”主要用于需要法定代表人簽字的協議、文件等書面文本，由法定代表人審批后方可使用。第四十六條 印章的使用

一、公章、合同章、業務印章的審批：

（一）重要文件：簽署合同（協議）使用公司印章必須填寫《合同審批表》（見附件15）及蓋合同審批章，根據審批程序報領導審批完畢后方可蓋章；重要正式發文必須按照公文管理規定審批程序（見公文管理規定）審批完畢方可蓋章；重要業務文件可由經辦人部門負責人及經營班子分管領導在《XXX化妝品年有限公司用印審批表》（見附件16）簽批方可蓋章。XXX化妝品有限公司

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（二）財務相關文件：如報表、投融資須提供的材料等財務相關文件，由公司財務總監（分管財務、成本）審批方可使用。

（三）普通文件：日常對外業務聯系和業務辦理事項等一般事務性的函、委托書、證明、復印件等需加蓋公章的，由部門負責人（含）以上領導審批后方可蓋章。如員工因私辦理個人業務需要蓋章的，如收入證明、在職證明等還需填寫《XXX化妝品年有限公司用印審批表》，經相關部門審核后方可蓋章。

（四）五險一金等相關福利的文件:由綜合部負責人（含）以上領導簽批方可蓋章。

（五）勞動合同:由董事長或董事長授權的人員簽批方可蓋章。

（六）業務印章根據公司相關制度規定使用。

二、檔案留存

（一）用印憑據：《用印審批登記表》、《合同審批登記表》或領導簽發文件的原件交綜合部留存；

（二）用印材料：所有對相關單位的正式發文、合同（協議）或其他重要文件都必須在綜合部留存原件一份以上（含對方簽收件），其他相關部門根據需要留存復印件；合同（協議）還須將電子版發至綜合部備案。如因業務需要暫不能留存原件的，辦理完畢之后必須在5個工作日內交綜合部存檔。

三、公司所有印章均不允許蓋在空白紙和空白介紹信上，特殊情況需在空白紙或空白介紹信上蓋章須報請經營班子分管領導審批，由批準人承擔連帶責任擔保。印章保管人應對所蓋空白紙張進行登記（數量）、回收。對不符合用章規定的合同（協議）、介紹信、公函等文件，印章保管人有權拒絕蓋印。第四十七條 印章的借出

（一）如無特殊情況，公司各類印章應由印章保管人進行妥善保管。XXX化妝品有限公司

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（二）如因特殊工作情況需要，經業務發生部門負責人申請，填寫《印章借出審批表》（詳見附件17），可辦理相關印章借出手續。其中，公章、合同章及法定代表人印鑒須經公司總經理以上領導審批同意后，方可借出；業務印章須經公司分管經營班子以上領導審批同意后，方可借出。

（三）印章借出人為臨時保管責任人，其應為公司正式員工，在保管印章過程中，須按照公司制度要求，履行印章保管責任，正確、規范實施用印。

（四）印章借出后，臨時保管責任人應對用印文件進行詳細記錄，并在印章歸還的同時補充填寫《印章借出審批表》中的“用印文件記錄”項目。第四十八條 其他

（一）啟用其他業務章，應同時制訂適用范圍，并以公司正式發文形式周知。

（二）公司部門之間往來不宜使用業務專用章，由各部門經理簽字即可。

（三）對外行政工作應使用公司公章。公司公章在特殊情況下，經公司總經理批準可以代替業務專用章。

第九章 文印管理規定

第四十九條 公司文件的打印、復印、傳真，經部門領導批準后，由指定承辦人負責文件的打印、復印、傳真。承辦人應認真做好本職工作，按時完成任務。

第五十條 私人資料不得在公司打印、復印或用公司傳真機傳遞。第五十一條 文印承辦人員應樹立嚴格的保密觀念，不得隨意將打印、復印或傳真資料中有關商業秘密或公司管理中須保密的事項透露給他人，不得截XXX化妝品有限公司

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留任何文件。

第五十二條 承辦人員在接收傳真后應及時送達收件人,因接收文件、傳真疏忽造成文件、傳真件未能及時送達的,或未送達的,視造成損失程度給予處罰。

第五十三條 公司內部使用的文件資料打印時應注意節儉,打印紙能兩面使用的盡量兩面使用。

第五十四條 作廢文件，須用碎紙機粉碎處理，不可隨便放臵。

第十章 會議管理規定

第五十五條 會議召集與通知

一、會議按不同級別和性質采用不同的召集辦法：

（一）公司或董事會會議按相關公司章程的規定召集。由董事出席會議，其他人員可根據會議議程由董事長指定出席或列席。會議一般由董事長主持，也可由董事長委托其他董事主持。會議由董事會秘書負責組織落實。

（二）公司經營管理會議主要包括經營班子會、總經理辦公會、全面預算會、運營分析會（會議、季度會議、月度會議）、項目研討會、總結考評會、業務專題會等。會議由總經理決定召開或由經營班子提議召開，公司經營班子成員出席，其他人員可根據會議議程由總經理指定出席或列席。會議由總經理指定人員主持。各類會議的承辦部門為綜合部，其中業務會議由主管該項業務的部門負責組織，綜合部協助。

（三）公司業務層面專項會議：如經營計劃會、財務分析會、行政人事會等。由公司相關部門提出，經營班子分管領導批準后召開。會議由主辦部門負XXX化妝品有限公司

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責組織落實，公司綜合部協助。

（四）公司各部門或內部工作會議由各部門負責人召集并確定出席及列席人選，需要公司領導參加會議的，須向公司相關領導匯報，確定參加時間及事項。會議由主辦部門組織落實，綜合部提供協助。

二、會議通知的內容包括：會議的名稱，議題，時間，地點，參加人（出席/列席），需準備資料以及通知方法和途徑。重要會議應以書面通知的方法傳達。

三、會議應于會議通知約定的時間召開，如議題改變、改期或取消，會議組織部門應提前通知參會人員，并根據本管理辦法重新組織、布臵會場。第五十六條 會前準備

一、大型會議須提前兩天知會公司綜合部，便于安排會場及相關保障工作；專業會議須提前一天知會公司綜合部；部門會議須提前半天知會公司綜合管理部。

二、會議主持人、召集部門及與會人員都應分別做好有關準備工作，包括擬好會議時間、議程、提案、匯報總結提綱、發言要點、工作計劃草案、決議決定草案、落實會場、填寫會議通知單通知與會人員等。會議主持人應該根據議題的內容事前進行相關信息搜集和整理，并將議題和相關資料分發給與會人員。

三、會議場所提前布臵，保持整潔，所需儀器設備提前到位并調試正常。組織會議部門需提前一天跟公司綜合部明確，并在《會議室使用審批單》中注明。

四、會場布臵、會議材料、用品準備和會后處臵由指定的會務人員負責。各種會議召開前，公司綜合部聯系落實會議準備事項。如要求同時進行多個會XXX化妝品有限公司

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議的，由公司綜合部根據輕重緩急妥善安排，以免沖突。第五十七條 會議主持人應控制會議進程，提高會議效率。

第五十八條

會議形成的決議，會議主持人要明確任務、目標、責任者，監督實施，保證落實。

第五十九條 會議記錄及紀要

一、各類會議應指定會議記錄員，會議記錄員要在會議進行期間使用專用記錄本認真記錄，對會議進行全程或提綱式記錄，對結論性發言做重點記錄。

二、如需形成會議紀要的，會議記錄員要在會議結束后24小時內整理原始記錄，按照公司發文的審批程序，需由與會人員在會議紀要上簽名的，會議記錄員須及時督促簽署，并提請公司總經理簽發。會議紀要應統一編號、及時整理、規范格式和文字，按分級管理要求分發、存檔、上報（也可通過電子郵件傳遞）。

第六十條 會議考勤、秩序、違紀、監督檢查

一、與會人員應提前到會，會議過程禁止吸煙，不得喧嘩，不得來回走動，不得無故遲到、早退或缺席。如有特殊情況不能按時到會，應提前向會議組織者書面請假方可，緊急情況可先口頭請假，會后補辦假條。

二、遲到、中途離席者應輕聲入、出席，盡量不干擾會議進行。重要會議與會人員應按照臺卡對號入座，坐姿（站姿）端正，將手機關閉或調至振動狀態，會議期間不準接聽電話，有重要電話須離開會議室接聽，禁止交頭接耳開小會。認真聽取會議內容并做好記錄。

三、與會者到會必須有準備，均應保持良好的會風，注意言談舉止，發言力求言簡意賅。不可無故打斷他人的發言，不可對發言者吹毛求疵。

四、涉及到秘密事項的會議與會人員負有保密義務，記錄員應在保密地方XXX化妝品有限公司

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整理，并且嚴格按照主持人簽發的抄送人員發送。

五、公司綜合部負責對相關各種類型會議的執行與保密事項進行監督檢查。

六、會議中手機響、接電話每次罰款50元；遲到、早退三十分鐘內罰款30元，超過30分鐘罰款60元；無故缺席（含請假未批）按曠工處理，所扣基本工資不足100元按100元處罰。

七、接到會議通知后如有特殊情況需請假的員工,必須在會議召開半個小時前向分管經營班子或總經理書面請假，并立即報公司綜合部備案，緊急情況可先口頭請假，會后補辦假條。會議開始后請假的不予以受理，并根據第六點情況進行處罰。

八、公司組織的培訓活動參照第六點，第七點執行。

九、會議的考勤、違紀記錄和處理意見，由會議主持部門負責人在會議結束后轉交給公司綜合部。

十、會議決策的執行情況由會議主持部門進行跟蹤和監督。

第十一章 車輛派車管理規定

第六十一條 為公司的經營管理活動提供良好的服務，結合公司實際情況，保證安全運行、合理派車、特制定本辦法。第六十二條 出車管理

一、在日常工作中，以下情況可安排用車：

（一）財務部其他因公存、取現金伍仟元以上的業務（特殊情況另行處理）；

（二）需要到較遠地方辦理的工作業務； XXX化妝品有限公司

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（三）因公運輸拾公斤以上物品；

（四）前往無公交車到達的地點辦理業務；

（五）公司經營班子以上領導特許的緊急事務；

（六）公司集體活動統一用車。第六十三條

為降低辦公成本，綜合部要嚴格按照用車范圍派車。如因緊急公務需要且無車輛可調派的，經部門負責人同意，綜合部確認后，員工可搭乘出租車出行，費用列入所在部門辦公管理費用。

第六十四條

公司經營班子以上人員出差可派長途車，其他人員出差原則上不派長途車，以下情況由分管領導確認，報總經理特批后方可派長途車。

（一）有政府相關部門或重要合作單位人員需陪同前往。

（二）經理以上人員2人以上或其他員工4人以上共同前往同一目的地。第六十五條

《派車單》必須嚴格按照格式要求填寫，寫明出發時間及實際返回時間。實際返回時間為車輛返回公司后，由綜合部時填寫并存檔。第六十六條

公司所需派車車輛須報董事長同意，綜合部負責車輛的出借登記。

第十二章 鑰匙管理規定

第六十七條 公司所有鑰匙由綜合部指定專人負責管理、配制，對公司所有原始鑰匙必須留一把加以編號、存檔，以便復制。XXX化妝品有限公司

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第六十八條 部門負責人負責管理本部門的鑰匙（包括門、抽屜、柜子等鑰匙），不得任意自制。特殊情況自行配備的需報綜合部備案登記。第六十九條 鑰匙不得擅自借給他人使用，特殊情況需借用鑰匙的，需做好相關登記（見附23）。鑰匙丟失后應立即向綜合管理部門報告、備案，因鑰匙丟失所產生的損失由保管人承擔，并視情節輕重給予處分。公共區域的鑰匙由綜合部統一管理，任何人不得私自配制，違者一經查出，每次處以500元的罰款。

第七十條 離職時應將所保管的鑰匙退還綜合部并做好相關登記。

第十三章 檔案管理規定

第七十一條 檔案管理：由綜合部負責歸口管理。第七十二條 檔案管理的范圍：

一、公司各種行政文件；

二、公司各種會議記錄；

三、股東會議的有關文件；

四、各部門的工作報告；

五、公司領導及有關人員外出考察、參加各種業務活動所收集的有關資料；

六、各種信息情報資料；

七、公司各種設施、設備、用品的說明使用資料；

八、公司法律訴訟資料；

九、公司人事資料；

十、公司對外宣傳的相片、影音材料等； XXX化妝品有限公司

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十一、公司的所有合同（協議）等資料；

十二、公司的采購檔案資料。第七十三條 檔案的收集

一、公司各部門的重要檔案需報綜合部備案的，應安排專人整理，于每年2月10日前將檔案、檔案目錄及電子版移交綜合部，并辦理簽收登記手續。

公司各部門需在本部門留存的檔案資料，應安排專人整理、保管，于每年2月10日前報送上一年檔案目錄（含電子版）至公司綜合部備案。

二、及各部門上報文件。和各部門上報公司的文件及董事會相關文件，由董事長秘書或總經理秘書呈辦（承辦程序見公文管理規定）完畢后，每半年將檔案原件移交公司綜合部文檔管理員存檔。

三、文件的檔案由檔案管理人員負責整理、保管，并于每年2月10日前將上一年檔案目錄、營銷類及其他重要合同、文件等檔案（含電子版）報送至公司綜合部備案。

四、公司及工商變更、建立等資料，經辦人必須在辦理完畢后5個工作日內報公司綜合部存檔備案。

五、公司綜合部必須及時補充完善員工成長檔案。第七十四條 檔案的整理

一、綜合部每年年初必須對上一的檔案資料進行全面整理建檔。

二、各種檔案資料按業務類別分類。2.1行政管理類： 2.1.1各種會議紀要； 2.1.2行政公文； 2.1.3處罰決定； XXX化妝品有限公司

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2.1.4信息情報資料；

2.1.5各種設施、設備、用品的說明使用資料； 2.1.6車輛有效復印證件； 2.1.7各種營業執照資料等； 2.1.8對外宣傳的相片、影音材料。2.2人事管理類

2.2.1員工成長資料包括：

員工任職材料（求職材料、入職申請表、面試登記表、錄用審核表、轉正申請表、轉正審批表、員工異動材料、勞動關系聲明、勞動合同、培訓協議、身份證（復印件）等相關材料）

員工考評材料（員工績效考核、任職條件考核、工作述職、崗位評定、參與公司內外培訓及考試等相關材料）

員工獎罰材料（公司以正式發文形式對其進行通報表彰或批評的文件、榮譽證書（復印件）；黨政部門或社會團體所授予的聘書、榮譽證書（復印件）等相關材料）

員工資證材料（所擁有的專業資格證、職稱證、學歷證等（復印件）相關材料）

員工綜合材料（反映員工成長信息的其他材料）2.2.2人才儲備資料； 2.2.3考核資料； 2.2.4員工福利資料； 2.2.5員工花名冊； 2.2.6人力資源規劃資料。化妝品有限公司

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2.3財務管理類（由財管部門負責）： 2.3.1會計憑證類； 2.3.2會計賬簿類； 2.3.3會計報表類； 2.3.4其他類。2.4專題項目類：

2.4.1項目可行性分析報告； 2.4.2企業章程； 2.4.3董事會決議； 2.4.4工商營業執照；

2.4.5產權變更有關文件、材料； 2.4.6給政府有關部門的申請報告； 2.4.7合資企業合同書； 2.4.8合資雙方法定代表證明書； 2.4.9合資雙方委派的董事名單； 2.4.10進口設備清單； 2.4.11有關政府批文； 2.4.12歷年經營業績資料。2.5經營計劃類：

2.5.1月、季、發展計劃； 2.5.2中長期發展規劃； 2.5.3經營分析總結報告； 2.5.4業務報表； XXXXXX化妝品有限公司

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2.5.5業務考核。2.6合同管理類： 2.6.1合同正本； 2.6.2營業執照復印件； 2.6.3授權委托書； 2.6.4雙方來往的信函； 2.6.5雙方的電報、傳真； 2.6.6變更解除合同的文件資料； 2.6.7補充協議。2.7綜合類。

三、綜合部對所有資料按以上類別分類后，按不同類別、時間、項目、性質等逐一排列，用標準檔案盒保存。

四、每個檔案盒上必須填上檔案層級、類別、起止時間并按序號填寫檔案盒內的文件名。

五、檔案盒內的每份文件，第一頁的左上方必須蓋上寫有該文件名的專用檔案章，并在文件右下角填寫頁碼，以便文件的查閱。

六、不能裝訂的有關文件資料，如營業執照、法人代碼證書等，必須用文件冊裝存，其文件冊上必須注明袋內物品的名稱。

七、綜合部將所收集的文件資料按要求建立檔案后，多余的文件資料必須再清理一次，確定沒有必要保存的，應在綜合部經理的監督下一次性銷毀。

八、會計檔案的保管按財務相關管理制度執行。第七十五條 檔案的保管期限分為永久、定期兩種。

一、永久保管的檔案：凡是對公司有長遠利用價值的文件材料，以及在維XXX化妝品有限公司

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護公司等方面具有永久性憑證價值和文化價值的各種文字、圖表、聲像等不同形式的文件材料。

二、定期保管的檔案：在一定時期內，公司進行工作、總結經驗有考察利用價值的材料。

第七十六條 檔案的密級確定（參照《保密管理規定》）。第七十七條 檔案的查閱、借閱、復印

一、檔案查閱、借閱、復印審批：公司員工查閱、借閱、復印檔案室檔案，必須經本部門領導簽批同意；及外單位人員查閱、借閱、復印公司檔案室檔案，對接的承辦部門人員必須經本部門領導簽批同意，人員借出的檔案還須在該企業檔案管理人員處備案，經該企業行政部負責人簽字后方可自行復印。

二、檔案歸還：公司檔案室的檔案辦理借出后，借出人必須在一個月內交還。一個月后如需再借，應辦理續借手續。借閱者要愛護檔案，確保檔案的完整性，不得擅自涂改、勾畫、剪裁、抽取、拆散或損毀。借閱檔案交還時，須當面查看清楚。

三、公司員工調閱會計檔案需經檔案保管人同意，如需復印會計資料需經財務經理或以上領導同意，外單位人員調閱、復印、摘錄會計檔案，必須經公司領導批準；會計檔案原則上不得外借，確屬特殊需要,必須經公司領導批準。

四、員工離職前，必須歸還借出的檔案，檔案列入離職移交物品范圍。第七十八條 檔案保管

一、檔案管理人員必須精心管理檔案，不得讓無關人員查閱檔案，不得口頭向外泄露有關檔案秘密。違反規定者，給予責任人一次記過處分，造成損失的，追究其經濟責任，違反規定二次者給予開除處分。

二、檔案管理人員必須定時對檔案進行檢查，根據季節變化或具體環境放XXX化妝品有限公司

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臵防潮劑。如發現檔案受潮后，及時進行除濕處理，防止霉變。

三、檔案室必須配臵滅火器，防止火災事故。

四、檔案遺失處理：各部門人員必須妥善保管好檔案（包括電子版）。任何檔案、文件、資料一經簽收，不論是電子版或紙質版，接收人或借閱人如出現檔案資料遺失情況，必須及時報告本部門負責人和綜合部負責人，并負責在指定的時間內追蹤查找。如查找無果，公司將根據產生后果的輕重予以批評，責任人負責或協助補辦和承擔補辦過程中發生的一切費用。各部門人員的檔案列入離職移交物品范圍，由離職人員的部門負責人負責監督。

第十四章 保密管理規定

第七十九條 公司保密范圍和密級確定

一、公司應列入保密管理范圍的包含但不限于以下事項：

（一）公司重大決策中的秘密事項；

（二）公司尚未討論實施的經營戰略、經營方向、經營規劃、經營項目及經營決策；

（三）公司內部掌握的合同、協議、意向書及可行性報告、主要會議紀錄；

（四）公司財務預決算報告及各類財務報告、統計報表；

（五）公司所掌握的尚未進入市場或尚未公開的各類信息、資料；

（六）公司職員人事檔案、勞資性收入及資料；

（七）其他經領導確定應當保密的事項。

二、公司保密等級級分為“絕密”、“機密”、“秘密”三級。

“絕密”是最重要的公司秘密，泄露會使公司的權利和權益遭受特別嚴重的損害；“機密”是重要的公司秘密，泄露會使公司權利和權益遭受嚴重的損XXX化妝品有限公司

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害；“秘密”是一般的公司秘密，泄露會使公司的權利和權益遭受損害。

三、公司保密等級的確定：

（一）公司經營發展中，直接影響公司權益的重要決策文件資料為絕密級；

（二）公司的規劃、財務報表、統計資料、重要會議紀錄、公司經營情況為機密級；

（三）公司的人事檔案、合同、協議、職員工資性收入、尚未進入市場或尚未公開的各類信息為秘密。

四、屬于公司秘密的文件、資料，應當按規定標明密級，并確定保密期限。除有特別規定的以外，絕密級不超過30年，機密級不超過20年，秘密級不超過10年。保密期限屆滿，自行解密。五、一般性決定、決議、通知、行政管理資料等內部文件不屬于保密范圍；如屬不鼓勵對外公開的內容，僅限公司員工知曉。第十八條 確定密級、變更密級和解密

一、確定密級、變更密級和解密應當接受公司領導及綜合部指導和監督。

二、公司秘密事項，應當依據保密范圍的規定及時確定密級，最遲不得超過十日。

三、密級確定以后，責任部門發現不符合保密范圍規定的，應當及時糾正；公司領導發現不符合保密范圍的，應當及時通知責任部門糾正。

四、屬于公司秘密的文件、資料和物品，由責任部門標明密級和保密期限。書面形式的密件，應在封面（或者首頁）的左上角標明密級和保密期限；地圖、圖紙、圖表則在其標題之后或者下方標明密級和保密期限。

五、屬于公司秘密的事項不能標明密級時，由責任部門負責通知接觸范圍內的人員。公司確定密級、變更密級或者決定解密，應當由責任部門提出具體XXX化妝品有限公司

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意見報公司領導審核批準。

六、公司秘密事項（包括政府來文中的國家秘密事項）變更密級或者解密后，應當及時通知各有關部門，并及時在有關文件、資料和物品上標明。

七、保密期限屆滿或者被合法公開的公司秘密事項，即為自行解密。自行解密不需履行解密手續。第八十一條 保密措施

一、屬于公司秘密的文件、資料和物品的制作、收發、傳遞、使用、復制、摘抄、保存和銷毀，由綜合管理部門指定專人執行。

二、采用電腦技術存取、處理、傳遞的公司秘密由電腦使用部門負責保密。

三、非經批準，不得復制和摘抄公司保密文件。

四、復制、摘錄、引用、匯編屬于公司秘密的內容，亦需按規定采取保密措施，且不能擅自改動原件的密級。

五、收發、傳遞和外出攜帶保密文件，由指定人員負責，并采取必要的安全措施。

六、保密文件需在設備完善的保險裝臵中保存。

七、在對外交往與合作中需要提供公司秘密事項的，應當事先經公司領導批準。

八、不準在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準在公共場所談論公司秘密，不準通過其他方式傳遞公司秘密。

九、具有屬于公司秘密內容的會議，應采取下列保密措施：

（一）選擇具有保密條件的會議場所；

（二）根據工作需要，限定參會人員的范圍，對參加涉及密級事項會議的人員予以指定；

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（三）依照保密規定使用會議設備和管理會議文件；

（四）確定會議內容是否傳達及傳達范圍。

十、員工發現公司秘密已經泄露或者可能泄露時，應立即采取補救措施并及時報告行政管理部門，行政管理部門接到報告后，應立即做出處理。

十一、在無線、有線通信中傳遞公司秘密的，必須采取保密措施。

十二、檔案室、財務檔案室等機要重地，非工作人員不得入內。

十三、機密件原則上不能在文檔室以外的地方放臵過夜。

十四、所有密級文件，在文件的承辦、打印、歸檔過程中都要采取保密措施。

十五、涉及公司秘密的計算機信息系統，不得直接或間接地與國際互聯網或其它公共信息網絡相聯接。涉及公司秘密的信息，不得在國際互聯網的計算機信息系統中存儲、處理、傳遞。

十六、上網信息的保密管理堅持“誰上網誰負責”的原則。凡向國際互聯網的站點提供或發布信息，必須經過公司領導審查批準。

十七、各部門和個人不得在電子公告系統、聊天室、網絡新聞組上發布、談論和傳播公司秘密信息。

十八、各部門使用電子郵件進行網上信息交流時，應當遵守公司有關保密規定，不得利用電子郵件傳遞、轉發或抄送公司秘密信息。

十九、所有需要銷毀的密級文件，必須使用碎紙機進行銷毀。第八十二條 責任與處罰

一、“泄露公司秘密”是指下列行為之一：使公司秘密被不應知悉者知悉的；使公司秘密超出了限定的接觸范圍，而不能證明未被不應知悉者知悉的。

二、出現下列情況之一者，依情節輕重給予行政處分：

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（一）泄露公司秘密，尚未造成嚴重后果或經濟損失的；

（二）已泄露公司秘密但采取補救措施的。

三、出現下列情況之一者，予以辭退并酌情賠償經濟損失：

（一）故意或過失泄露公司秘密，造成嚴重后果的；

（二）違反本保密規定，以謀取私利為目的泄露公司秘密的；

（三）利用職權強制他人違反保密規定的。

第十五章 計算機及網絡管理規定

第八十三條 管理目的

為規范計算機使用及網絡管理，實現規范化、制度化，保障辦公網絡狀態安全、高效、有序可控。杜絕在計算機及網絡使用中存在的不良現象，從而最大限度發揮信息網絡作用，提高工作效率，制定本規定。第八十四條 硬件管理

一、公司辦公類固定資產由綜合部門統一管理，使用人負責保管。計算機（及附件）使用者對計算機（及附件）的損壞、丟失負責（不可抗力原因除外），人為損壞或丟失必須照價賠償；部門共用的計算機（及附件）由部門領導指定專人保管，人為損壞或丟失由該保管人承擔，照價賠償。

二、計算機管理員應對計算機（及附件）型號、使用者及領用時間等有關事項進行詳盡、準確的登記。離職時由計算機管理員對計算機進行檢查驗收后方可辦理退機手續。

三、服務器是計算機信息網絡系統的核心，由計算機管理員統一管理。在沒有公司領導及主管領導授權情況下，任何人不得對服務器進行操作，計算機

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管理員也不能將服務器委托他人管理。

四、計算機（及附件）的產權歸公司所有，由計算機管理員統一管理，未經許可任何人不得將計算機或其附件的部分或全部自行拆卸、添加、移動、撤換。

五、下班后必須關閉計算機，并切斷電源。第八十五條 軟件管理

一、計算機軟件產權歸公司所有，由計算機管理員根據工作需要統一安裝。

二、任何人不得擅自刪除、增加、修改計算機內的軟件。計算機因工作需要安裝其它軟件須經計算機管理員同意。第八十六條 網絡管理

一、公司網絡資源由計算機管理員統一分配，禁止擅自修改計算機網絡參數。

二、嚴禁擅自將外來設備接入公司網絡，計算機管理員必須定期對網絡使用情況進行檢查。

三、計算機使用者應自覺遵守國家的有關法律法規，不得在網絡上發布、傳播、查閱危害公共安全、有礙政治和社會穩定、有傷風化的信息。

四、嚴禁員工利用計算機從事與工作無關的事宜。第八十七條 安全管理

一、公司計算機統一安裝殺毒軟件和設臵防火墻，并定期對殺毒軟件進行升級。對外來文件及移動存儲設備，應先殺毒后使用，以確保計算機的安全。

二、保存有機密文件的計算機必須設臵密碼，密碼由計算機管理人員統一設臵。使用者應妥善保管密碼，嚴禁將計算機密碼透露給其他人員。

三、計算機使用者應定期備份文件，以免計算機故障或其他原因造成文件

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丟失。

四、嚴禁以任何方式蓄意破壞公司的計算機設備、網絡設備，竊取網絡內的機密信息。

五、未經計算機使用者本人同意，不得隨意使用他人的計算機。

六、任何人不得隨意刪除公用共享文件夾中的文件，不得隨意設臵共享文件夾。

七、公司以外的人員修理計算機（及附件）時，要有公司的專業人員陪同。第八十八條 監督執行

一、違反規定將計算機或其附件的部分或全部自行拆卸、添加、移動、撤換，每發現一次罰款100元。如造成計算機設備損壞或網絡故障的，照價賠償計算機設備及網絡故障帶來的直接或間接的損失。

二、擅自刪除、增加、修改計算機內的軟件，發現一次罰款100元。如造成計算機設備損壞及網絡故障的，照價賠償設備計算機設備及網絡故障帶來的直接或間接的損失。

三、利用計算機從事與工作無關事宜的，第一次發現，給予批評，并處以罰款20元；第二次發現，給予警告，處以50元的罰款；第三次發現，視為藐視公司紀律，給予嚴重警告，并處以100元的罰款。

四、竊取公司機密文件的或惡意刪除所從事崗位重要文件的，給予記大過處理，并處以500元的罰款；情節嚴重的，給予撤職處理，造成損失的，追究其相關責任。

第十六章 固定電話使用管理規定

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第八十九條 語言規定

員工拔打外線電話，用語盡量簡潔、明確，以減少通話時間。打長途電話應拔打IP電話。接聽外線電話時的標準用語為“您好，美炫風公司”。第九十條 行為規定

一、電話鈴聲響起，在三聲后接聽。通話完畢，一般應由打進電話者和職務高者或長者先掛斷。

二、重要事項的電話要做好記錄，并向部門領導匯報。需要電話留言的，需做好書面記錄并及時轉告本人。

三、接聽過程中，需要叫人來聽電話或拿文件的，放下話筒時動作要輕，辦公室其他人員不得大聲說話或喧鬧。第九十一條 使用規定

一、公司固定電話為辦公電話，一般情況下不允許員工撥打私人長途電話，如有急事，需長話短說，禁止電話閑聊；禁止用辦公電話撥打收費聲訊電話，違者除如數扣繳所產生的費用外，還將視情況對其進行處罰。第九十二條 監管執行

一、部門因工作需要須配備固定電話，由部門提出書面申請，綜合部審核報批后進行調配。

二、因公司安排的特殊活動，需增加話費時，由部門寫出書面申請經總經理批準后，按審批標準核報。

三、各部門負責人要定期檢查本部門的電話使用管理情況。綜合部每月要查清電話異常情況。

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第十七章 員工考勤管理規定

第九十三條 為規范公司考勤及休假事宜，特制定本制度。第九十四條 公司全體員工必須遵守工作時間，不得遲到、早退。第九十五條 工作時間：公司每周工作5天，具體時間安排：

周一到周五：上午 8:30-12:00，下午14:00—17:30(夏至14:30-18:00)（個別部門根據業務需要安排人員值班）。

第九十六條 工作時間離開公司半小時以上者，需向直接上級請假。第九十七條 如因工作性質需要，員工無需按時上下班，由所屬部門提出人員名單及申請，由所在部門負責人簽意見,經綜合部審核后，報總經理批準。

第九十八條 公司的考勤區間為每月的1號------31日(或30日)。第九十九條 公司上下班實行輸指紋（登記）制度，公司總經理、副總經理可以免輸指紋。以下情況分別處理：

一、因故不能正常打卡者，包括上班時間外出辦事不能打卡的員工，向直接領導匯報得到口頭（或書面）批準后，必須當天（最遲不超過次日下午18：00）到綜合部人事專員處說明事由，并補辦或補交有關手續證明；出差人員出差前將領導批示好的《出差申請審批單》交到綜合部登記出差，由于時間緊急出差前未來得及交審批單到綜合部的，可延緩在出差回來后次日上班（最遲不超過當日上班下午18：00）將審批單交到綜合部。逾期未到綜合部辦理登記則按曠工處理。綜合部月末將本月特殊出勤記錄匯總交于各部門直接領導簽字確認，領導不確認當事者特殊出勤記錄仍按曠工處理。

二、如遇臨時加班，超過晚9點以后，每多一小時，第二天上班時間可以往后推延一小時出勤，但須以當晚下班打卡的時間及直接領導確認為準。

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三、忘記打卡雖然事實上按時上班，但必須按上述第一條規定執行確認程序，每次忘記打卡按-15元/次扣發工資；每月忘記打卡超過三次按曠工一天計算，以此類推。

四、月底綜合部統計考勤情況作為工資發放依據，出現出勤空缺但未及時在綜合部辦登記的，則按曠工處理。

第一百條 公司綜合部負責管理日常考勤及考勤統計工作，并須于每月3日前（遇節假日順延）將上月公司的考勤情況匯總后，填寫考勤匯總表。

第一百零一條 綜合部在收到考勤匯總表后，進行記錄存檔。綜合部根據本制度審核考勤意見，并于每月8日前（遇節假日順延）將工資發放表交到財務管理部。

第一百零二條 考勤懲罰：

遲到、早退在10分鐘之內者，每次扣基本工資日薪的10%。超過10分鐘者，每次扣發基本工資日薪的50%。超過30分鐘，扣發全天基本工資日薪。曠工者，扣發基本工資日薪的2倍，連續曠工5天或一年內累計曠工8天以上者，公司予以辭退。

第一百零三條 請假管理：

一、員工請假，應提前向綜合部提交請假申請單（見附件24）。請假天數在3個工作日（含）以內的，應提前1個工作日請假；請假天數在4個工作日（含）以上的，應提前3天請假。確因不可預見的原因沒來得及提前請假的，應委托他人代為填寫請假單。

二、病、事假期限。到崗后的試用期員工事假每月不可超過2個工作日（含），病假每月不可超過3個工作日（含），試用期間的病、事假合計不可超過5個工作日（含），否則終止試用，予以辭退。正式員工1年內事假

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不可超過15個工作日，否則公司將保留采取處理措施的權利。

三、審批權限

請假1天以內（含1天），部門負責人審批；請假2-3天，部門負責人意見→部門分管領導批示;請假3天以上，部門負責人意見→部門分管領導意見→總經理批示→董事長批示。部門負責人級（含）以上級別員工請假，無論天數多少，需經過總經理審批。

四、除事假外的其他假期,部門簽意見以后須經綜合部核實,才能上報分管領導審批。所有假條都應及時交綜合部備案。

五、加班管理

（一）視為加班情況確認：各部門員工因臨時工作任務或緊急事務須在休息時間安排上班的，須填寫《加班申請/確認表》（見附件25）報部門負責人審核，經營班子分管領導審批后方可安排值班，且必須在加班后5個工作日內，經部門負責人再次簽字確認后交綜合部備案。連續上班時間超過3小時的方可確認為加班。

（二）加班員工可安排補休。需申請加班補休的員工，原則上在加班確認登記后3個月內安排補休，在要求補休日的前3天遞交《加班補休申請表》（見附件26），經綜合部核實可休天數，再根據請假管理中的審批權限逐級報批，連續補休不能超過5天。

六、公司組織集體活動時（包括節假日、周末時間），除特殊情況下領導明確指示需加班外，均不得以工作為由不參加活動，請假不參加活動的均需報總經理審批，且請假按照事假處理，無故不參加活動的按曠工處理。

七、員工在把有關考勤的記錄包括請假單、加班申請/確認表、非正常考勤單等原件交綜合部登記存檔。

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第十八章 信息報告管理辦法

第一百零四條 總則

一、為規范公司的內部信息溝通，形成高效的信息溝通機制從而降低經營風險提高管理效率，特制定本管理辦法。

二、本管理規定適用于公司，遵照執行。第一百零五條 工作職責界定

一、各部門信息報告工作職責和權限劃分如下：

（一）公司綜合部負責公司內的信息報告管理工作： 1.負責將公司各部門的信息進行匯總和整理；

2.負責對需要發布的內容進行審核和修改，重大新聞事件要求于事件發生后48小時內發布。

3.如當月公司有三件以上的重大事件，則需整理當月的《XXX化妝品有限公司簡報》報送總經理審批后刊發；當月無三件以上重大事件的，該月不印發簡報。

4.有權向公司各部門及催收、質詢、核實和確認相關信息，要求經辦部門于事件發生后兩天內根據公司綜合部要求提交完整的材料；如事件發生在月底，提交時間不能跨月。相關部門因故拖延，導致簡報不能按時印發將追究相關人員責任，該部門負責人及經辦人每次各罰人民幣50元。

（二）工作職責：

發生信息相關部門負責對本公司信息進行匯總、核實和整理后，兩個工作日內發送至公司綜合部；如事件發生在月底，提交時間不能跨月。

（三）公司各部門工作職責：

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各部門負責人應確定專人將本部門收集的信息進行匯總、核實和整理后，兩個工作日內報送公司綜合部（如事件發生在月底，提交時間不能跨月）；

二、對于重大信息，應以最快的速度即時匯報，不能延遲。

（一）報告責任人必須按規定及時報告各類重大事項信息，因故來不及報送詳細情況的，可先進行初報，然后根據事態進展和處理情況，隨時進行續報。

（二）公司有關領導對需要辦理的重大事項報告，在3個工作日內要做出處理批復。對突發重大事件和事故等應急報告要特事特辦，急事急辦，不得延誤處理。

（三）重大事項在按照領導的批復意見辦結后，公司各部門責任人要把辦理情況向公司綜合部經理及時匯報反饋，由公司綜合部經理上報公司總經理和相關領導。

第一百零六條 信息報告的內容

一、信息報告的主要內容包括：

（一）報告單位的重要工作動態、重要活動，包括重要會議、重大培訓、重大人事變動、組織結構變動、重要管理辦法和流程的變動等；

（二）公司重大會議精神的貫徹落實執行情況（會議結束后一周內報告）；

（三）區市縣級及以上的領導和重要合作單位到視察、訪問等活動的計劃及實際情況；

（四）其他內部信息。

二、需要即時上報的重大信息包括：

（一）法院立案、訴訟標的在10000元及以上的案件。

（二）單位銀行賬號被法院查封，銀行還貸出現逾期，發生1小時內報告。

（三）重傷或死亡1人及以上的生產安全事故，發生1小時內報告。

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（四）各類新聞媒體上涉及到的有關企業的重大負面報道，發現2小時內報告。

（五）其他重大信息。第一百零七條 紀律與考核

一、各部門負責人是第一責任人，要高度重視信息報告工作，尤其是重大信息的及時報告。

二、信息報告程序中所涉及的相關責任人必須確保信息的準確和及時報送，并嚴格遵守公司相關保密紀律。

三、公司對信息報告程序中所涉及的相關責任人，執行公司制定的相關獎懲辦法，視情節輕重給予當事人對應的獎勵或處罰。

附件：信息報告格式（見附件27）

公司簡報格式（見附件5）

第十九章 對外宣傳及公共關系管理辦法

第一百零八條 總則

一、為明確公司與在對內對外宣傳中各自的職能，統一宣傳口徑，把握宣傳工作方向，提高宣傳效能，促進鳳凰公司企業形象、產品形象建設，特制定本管理辦法。

二、本管理辦法所稱對外宣傳是指公司及在外界各類宣傳媒體上進行企業形象、產品形象的新聞報道、廣告策劃及宣傳和通過網絡進行的宣傳活動。第一百零九條 工作職責界定

一、公司危機公關預案由營銷管理部門組織擬定，報總經理審批通過，營

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銷部是公司對外宣傳工作的執行部門，公司綜合部是對外宣傳監管部門，并行使對對外宣傳進行業務指導職能。第一百一十條 對外新聞宣傳

一、公司對外新聞宣傳工作統一由營銷部負責，包括選擇媒體、撰稿、組稿以及接待安排新聞媒體來公司所進行的采訪活動；各部門協助配合。

二、新聞報道內容無論涉及哪個部門，營銷管理部門都有責任積極配合采訪報道工作，根據要求及時提供新聞素材或撰寫新聞稿。

三、對外宣傳新聞稿必須經公司分管領導審核后，方可定稿。未經公司領導審核同意的稿件一律不得見報。

四、根據業務需要可以自行聯系對外新聞宣傳事宜，但必須與營銷部溝通，并由營銷部對報道內容進行審核把關，必要時呈報公司領導審核后，方可定稿見報。

五、公司要充分利用網絡宣傳工具，及時將本企業重要新聞事件通過公司網站對外發布。新聞稿統一交由公司綜合部審核并上網發布。

六、公司要根據需要確定若干名通訊員，負責本企業、本部門新聞事件的采寫，可由企業文化專員或行政專員擔任。通訊員要認真履行職責，及時采寫本企業、本部門所發生的新聞事件，并報送公司綜合部，通過報刊、宣傳欄、網站等多種形式及時反映企業各方面發展情況。

七、公司綜合部每季度對各企業的稿件報送數、采用情況進行統計公布；每年年底可視情況組織評選優秀通訊員和先進宣傳單位。

八、公司綜合部可根據實際情況不定期組織通訊員隊伍培訓工作，不斷提高廣大通訊員善于捕捉信息的能力和撰寫新聞等題材稿件的水平。第一百一十一條 廣告宣傳

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行政管理制度 一、一般性廣告宣傳的形式、時間、媒體選擇等由自行確定；需要征得代理公司同意的，須事先征求代理公司的意見。大型廣告宣傳活動統一由營銷部負責策劃。

二、文字性廣告宣傳材料必須送公司經營班子分管領導審核后，方可發布。

三、公司綜合部對廣告內容的審核包括內容是否真實、結構是否合理、語句是否通順、相關數據是否口徑一致和準確、有無必要進行廣告宣傳等等。第一百一十二條 公共關系管理

一、公司綜合部負責公司的對外接待組織與協調，負責建立和維護公司與政府主管部門以及關聯單位的良好關系。

二、公司舉辦重要的公關活動，由公司綜合部、營銷管理部共同制定具體方案并報總經理辦公會審批后組織實施。

三、公司綜合部負責組織、協調、檢查、指導建立針對重大負面媒體報道、嚴重公共關系危機以及涉外負面事件的應急處理機制，提高危機管理能力。第一百一十三條 附則

一、本管理制度由公司綜合部制定并負責解釋。

二、本管理制度與此前公司的相關管理規定，凡與本管理辦法有抵觸的，均依照本管理制度執行。

三、本管理辦法未盡事宜，執行國家有關法律、法規和公司的有關規定。

四、本管理制度從下發之日起執行。