第一篇：誠信是法治精神的重要倫理基礎

誠信是法治精神的重要倫理基礎

黨的十八屆四中全會提出，要堅持依法治國和以德治國相結合，既重視發揮法律的規范作用，又重視發揮道德的教化作用，以法治體現道德理念、強化法律對道德建設的促進作用，以道德滋養法治精神、強化道德對法治文化的支撐作用。誠信是社會主義核心價值觀的重要內容，歷史和現實的實踐證明，培育現代誠信觀念是在全社會弘揚社會主義法治精神，建設社會主義法治文化的重要倫理基礎。

一

法律是人類文明的重要成果，它使得人們在復雜的社會交往活動中有了一定之規，保證了社會在經濟、政治、文化各種矛盾沖突中相對穩定的存在和發展，一個國家法治的水平和程度是其治理體系和治理能力如何的重要標志。

中國共產黨高度重視法治建設，新中國成立以后不久，毛澤東就親自主持制定了中華人民共和國憲法這個根本大法，并著手調研和制定各方面的法律。“文化大革命”結束以后，伴隨著對“什么是社會主義，怎樣建設社會主義”的反思和探索，中國的法制建設迎來了前所未有的歷史機遇，取得了長足的進步。但是，作為國家政治制度和治理體系的核心，中國現代法律體系和法治制度的建設既不可能一蹴而就，也不可能一勞永逸，只能在實踐中逐步推進。相對于發達國家在數百年間積累起來的近現代法治文化，我們在這方面還有很多的工作要做，還有較長的路要走。

黨的十一屆三中全會以來，在從計劃經濟體制向社會主義市場經濟體制轉化的過程中，中國的法制建設面臨著新的形勢。一方面，市場經濟的形成要求建立一系列與此相適應的法律制度，而我們在這方面的工作還不能完全適應社會發展的要求;另一方面，社會主義市場經濟的推進在帶來巨大經濟效益的同時，也將逐漸滋生的利己主義和商品拜物教等觀念通過商品交換原則的泛化滲入了社會政治和文化生活，引發了各種各樣的違法亂紀。近些年來，一些政府官員知法犯法、以言代法、以權壓法、徇私枉法現象多有發生，權錢交易，行賄受賄，貪污腐敗，侵犯群眾利益的事件屢禁不止甚至逐年增多，已經危及到黨的執政基礎。這固然與法律不健全所留下的一些“灰色地帶”，使事實上的“犯罪”難以進入法律的懲罰范圍有關，但是有法不依、執法不嚴、違法不究現象的大量存在也說明了中國社會法治觀念的淡漠和法治精神的匱乏。在建設中國特色社會主義法治體系，建設社會主義法治國家的過程中，在全社會弘揚敬畏、篤信和踐行法律的法治精神，引導人們自覺知法、遵法、守法、執法、護法，是推進依法治國的重要內容，其意義在一定程度上甚至可能超過了法律制定本身。

所謂法治精神，一般而論，是指人們在對現實生活中法的關系理性認識的基礎上，所形成的法治價值觀念和精神追求，其核心要求是堅持法律至上和法律面前人人平等。

法治精神本質上是一種對法律權威敬畏的信念，這種信念的倫理基礎是誠信，因為法律所涉及的是人與人之間具有“契約性”的社會關系，它要求法律的制定、執行和監督都必須貫徹誠信的原則，這是法律權威性之公正力量的重要來源。中國春秋戰國時期商鞅徙木立信，使變法治國之策得以貫徹，就是一個證明。離開了社會誠信，法治精神既難以確立，更難以弘揚。

二

培育中國特色社會主義誠信價值觀，要立足中國文化傳統。中華民族具有崇尚誠信的歷史傳統。東漢《說文解字》就專門對誠信做了注解：“誠，信也。”意為誠實與守信二者相通，互為印證。“誠”主要是指“內誠于心”，更多地是對個體的內在道德要求;“信”主要是指“外信于人”，更多地是對社會群體之間交往的道德要求。孔子將誠信視為個人安身立命的基礎，他說：“人而無信，不知其可也。大車無?r，小車無?，其何以行之哉？”（《論語?為政》）人缺少了誠實守信的品德，就如同車子沒有將車轅與軛連接起來的木銷子而無法行進一樣，在社會上寸步難行。

做人要講誠信，治國也離不開誠信。《左傳》講：“信，國之寶也。”孔子認為一個國家可以“去食”、“去兵”，但不能“去信”。他說：“自古皆有死，民無信不立”。（《論語?顏淵》）

何以踐行誠信？中國人講的是以誠達信，即建立在仁愛基礎上的知行統一，強調修身為本，認為齊家、治國、平天下，都以自我修養為根本，誠為自我修養之要義，孟子講：“誠者，天之道也。誠之者，人之道也。”（《孟子?離婁上》）程顥、程頤指出：“學者不可以不誠，不誠無以為善，不誠無以為君子。修學不以誠，則學雜;為事不以誠，則事敗;自謀不以誠，則是欺其心而自棄其忠;與人不以誠，則是喪其德而增人之怨。”（《河南程氏遺書》卷二十五）說明“誠心正意”對于“做人”、“做事”、“做學問”的重要意義。

始有真誠之心，方行信義之事。信守諾言、身體力行、表里如一是中國人對以誠達信的基本要求。為政者，要取信于民，“政者，正也。子帥以正，孰敢不正”？（《論語?顏淵》）“上好信，則民莫敢不用情”，“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從”。（《論語?子路》）政府官員誠信，民眾才可能誠信。在中國人看來，能否做到“言必信，行必果”關系到一個人的人格高下和事業成敗。

數千年來，這種誠信觀已經成為中華民族的道德基因，一代一代傳承下來，滲透在博大深厚的民族精神中。中國共產黨的實事求是思想路線有它的文化底蘊;做老實人、說老實話、辦老實事是中國共產黨員的基本道德準則;牢固樹立和忠實踐行全心全意為人民服務的信念既體現了無產階級政黨的宗旨和本色，也體現了中國人民對先進政黨的道德期盼和要求。正是靠著這種取信于民、說話算話、擔當負責的精神和作風，中國共產黨才贏得了人民的信任和支持，被賦予了執政的重任。

三

培育中國特色社會主義誠信價值觀，還需要批判性地借鑒西方誠信觀的合理因素。西方誠信觀念起源于古希臘，誠信被看做是是公民最重要的德性之一。亞里士多德在《尼各馬可倫理學》中說：“虛偽是可譴責的，誠實則是高尚的和可稱贊的！”在希臘文明基礎上建立起來的古羅馬社會，形成了較為完備的法學理論和法律制度，誠信是最重要的法理原則，它不僅存在于法律的制定和實施中，也被要求存在于法律之外的一切可能的契約關系中。

羅馬法中的契約誠信理念對后世產生了深遠影響，守約被視為是人的本性，有約必踐、違約必罰，任何人都必須誠實信用地行使其權利并履行其義務成為基本的正義原則。中世紀誠實信用被視為信奉上帝基本品質，是對上帝的承諾，誠信被賦予神圣的意義，成為基督教世界的共同價值觀。15世紀馬丁?路德的宗教改革用天職的概念把宗教活動和世俗經濟生活聯系起來，認為誠實信用不僅為上帝所認可，也是在經商中獲利的重要法寶。“信用就是金錢”，“誠實乃是最精明的行為”成為清教徒商人信奉的格言，馬克斯?韋伯曾指出，資本主義在歐洲的興起，與新教倫理倡導誠實信用的價值理念有著直接關系。

資本主義形成于市場經濟的高度發展中，馬克思恩格斯在《共產黨宣言》中說：“資產階級在它已經取得了統治的地方把一切封建的、宗法的和田園詩般的關系都破壞了。它無情地斬斷了把人們束縛于天然尊長的形形色色的封建羈絆，它使人和人之間除了赤裸裸的利害關系，除了冷酷無情的‘現金交易’，就再也沒有任何別的聯系了。”（《馬克思恩格斯選集》第1卷，人民出版社1995年版，第274―275頁）為了避免這種冷酷無情的“現金交易”中可能出現的爾虞我詐、唯利是圖、相互傾軋而致使社會失范，西方古典經濟學一方面提出“經濟人”假設，認為人具有理性，可以做出利益最大化的選擇。另一方面又提出社會公正原則，誠信就是實現這一原則的重要條件。這一原則在經濟活動中逐漸轉化為一種特殊的信用資本，形成為一種制度，在市場經濟中發揮著重要的作用;康德進一步從哲學上論證了誠信之于人的重要意義，按照“人是目的”這一絕對命令的要求，誠信被看作是一種對他人的完全責任，他說：“如果一個人認為自己在困難的時候，可以把隨便不負責任的諾言變成一條普遍規律！那就會使人們所有的一切諾言和保證成為不可能，人們再也不會相信他所做的保證，而把所有這樣的表白看成欺人之談而作為笑柄。”（康德：《道德形而上學原理》，上海人民出版社2002年版，第40頁）因此，欺詐和謊言在任何情況都是不允許的。

恩格斯認為，西方現代信用原則的確立，是政治經濟發展規律的要求，他在《英國工人階級狀況》1892年德文第二版序言中指出：“現代政治經濟學的規律之一就是：資本主義生產越發展，它就越不能采用作為它早期階段的特征的那些小的哄騙和欺詐手段。……的確，這些狡猾手腕在大市場上已經不合算了，那里時間就是金錢，那里商業道德必然發展到一定的水平，其所以如此，并不是出于倫理的狂熱，而純粹是為了不白費時間和辛勞。”（《馬克思恩格斯選集》第4卷，人民出版社1995年版，第419頁）馬克思深刻地揭示了資本主義信用制度的兩重性，指出，資本主義“信用制度以社會生產資料（以資本和土地所有權的形式）在私人手里的壟斷為前提，所以，一方面，它本身是資本主義生產方式固有的形式，另一方面，它又是促使資本主義生產方式發展到它所能達到的最高和最后形式的動力”。（《馬克思恩格斯文集》第 7 卷，人民出版社2009年版，第685頁）這種信用制度的歷史地位就在于：“一方面，把資本主義生產的動力――用剝削他人勞動的辦法來發財致富――發展成為最純粹最巨大的賭博欺詐制度，并且使剝削社會財富的少數人的人數越來越減少;另一方面，造成轉到一種新生產方式的過渡形式”。（同上書，第500頁）

西方這種誠信觀發展到今天，形成了三個重要的特性：一是被視為交換正義的重要原則，與西方信用制度的形成和發展密切相關，將個人的誠信道德融入市場經濟的運行規則中;二是被視為維系政府與社會秩序的重要基礎，與西方的法律制度的形成和發展密切相關，將個人的誠信道德融入法治社會的運行規則中;三是被視為宗教信仰的重要戒律，與西方的生活方式發展密切相關，將個人的誠信道德融入世俗生活的神圣意義中。

雖然建立在私有制基礎上的資本主義經濟信用制度和政治法律制度有著自己固有的階級局限性，貫徹于其中的契約誠信觀也不及中國傳統文化的誠信觀所要求的自主自覺意識，但是它超越了基于血緣宗法關系的“熟人社會”講求誠信的“私人”空間意義，賦予誠信以基于現代交往關系的“經濟社會”講求誠信的“公共”空間意義，使誠信走進了人們復雜多樣性的職業生活，成為一種制度化的道德律令。這對于我們在社會主義初級階段進行現代化建設中培育和倡導具有法治精神的誠信觀念，無疑有著十分現實的借鑒作用。

當前，我們已經進入了全面建成小康社會、全面深化改革、全面推進依法治國的歷史新階段。國家和社會治理需要法律和道德共同發揮作用，只有將依法治國和以德治國相結合才能實現真正的善治。法律的權威源自人民的內心擁護和真誠信仰，只有真實體現人民意志的法律才能獲得人民內心擁護和真誠信仰，也只有人民內心擁護和真誠信仰的法律才能有效實施。用馬克思主義唯物史觀作為指導，科學的繼承和借鑒中國傳統文化的誠信觀和西方文化的誠信觀，形成適應中國特色社會主義實踐要求的現代誠信觀，使之成為在全社會弘揚法治精神的社會倫理基礎，是推進法治中國建設的題中應有之義。

（本文系國家社科基金重大項目“堅定中國特色社會主義道路自信、理論自信、制度自信研究”[13&ZD001]階段性成果）

（作者：楊伊佳，北京大學光華管理學院博士研究生;楊河，教育部高等學校社會科學發展研究中心主任，北京大學教授）

責任編輯：李艷玲

第二篇：企業誠信經營是企業文化建設的重要基礎

企業誠信經營是企業文化建設的重要基礎 摘 要 當今，經濟與科技的迅速發展加劇了某些企業的競爭,在這之中良好的企業形象是參與市場競爭的最根本實力，誠信的形象又更具有可持續發展的巨大潛力。但問題關鍵在于誠信的形象需要誠信的文化，誠信的文化才可以塑造誠信的形象。歷史和現實的經驗教訓反復證明，凡是具有誠信文化的企業必勝，反之則必敗。企業誠信經營是一個綜合系統，系統內誠信品質、誠信制度、誠信管理、誠信維護四要素之間并不是孤立的，而是相互聯系、相互作用、相互影響的。

關鍵詞誠信經營企業文化誠信意識誠信管理我國當前企業“誠信”經營的現狀和問題

改革開放以來，我國在社會主義市場經濟體制建設和完善方面所取得了巨大的成就。但是也應該看到，在一些領域還存在著不少的問題，誠信缺失就是其中重要的一項。中國社會各界對誠信問題的討論日益激烈，因為信用的缺失已經成為制約中國市場經濟進一步向前發展的瓶頸。作為一個正向市場經濟過渡的國家，誠信在中國社會經濟中尤為重要。在當今的經濟交往中，許多企業被迫放棄現代信用，重新選擇了如以貨易貨、現金交易等原始交易方式。這些行為嚴重威脅到人民群眾的健康安全，動搖和打擊了人們對企業的信任，惡化了企業的經營環境，也損害了守信企業的利益。什么是誠信經營

誠信經營是企業生存基礎質量承諾、推行服務承諾、塑造企業文化、樹立企業誠信形象，建立起企業的核心競爭力。企業要發展．只能在顧客消費者認為是可靠可信的基礎下．才能得到豐富的收益與回報．反之如果不講誠信．就會讓企業的形象大打折扣．會直接影響企業的生存與發展．就是在企業的內部管理中．上層領導與下層領導．管理者與普通員工之間．同樣是建立在相互信任的基礎下．企業才能健康發展．反之如果缺乏互信．企業整體就會失去戰斗力與凝聚力．首先，要把保證質量和滿足顧客要求放在第一位，堅持“質量第一、信譽第一”的服務宗旨；其次，要建立相應的營銷服務應對系統，及時對客戶的需求作出快速反應，實現以客戶滿意為理念的售前、售中、售后全方位服務體系：第三，要積極更新經營理念，推動企業誠信建設。通過廣泛開展精神文明建設，加強員工職業道德教育，增強全員信用觀念，使誠信變成員工自覺行為，貫穿于企業整個生產經營過程中，為公司的持續發展打下堅實的思想道德基礎。企業建設誠信文化的必要性

誠信是中華民族的傳統美德。幾千年來, “—諾千金”的佳話不絕于史,廣為流傳。隨著社會的發展變化,賦予了誠信日益豐富的時代內容,促使人們對誠信的理解從倫理道德的范疇提升到

1制度建設的層面。誠信不僅是一種品行,更是一種責任;不僅是一種道義,更是一種準則;不僅是一種聲譽,更是一種資源。沒有信用,就沒有秩序,市場經濟就不能健康發展。

誠信文化理念是企業興旺發達的基礎,只有在經營活動中遵守誠信理念,企業才能擁有比較廣泛的客戶,從而擁有更廣闊的市場,使企業高效益可持續地發展。一個缺乏誠信理念的企業,短時期內可能會獲得一定的利益,但”輕言必寡信”,長此以往,必將自我毀滅。只有誠信企業才能最終贏得客戶,贏得市場,贏得長期的可持續發展的格局。誠信企業文化的建設

那么,知道了企業文化的現狀及一些相關因素后,怎樣才能建立好的誠信企業文化呢?這就需要在價值觀上、產品和服務的質量上以及企業的管理方式上加以改進與完善,最終建立起有利于企業快速發展的文化體制。

4.1 價值觀誠信化

誠信的價值觀必須深入人心。建立在誠信基石上的企業共同的價值觀，能提供人與人相互信賴、相互悅納、相互認同的意識紐帶，能使個人在誠信文化中獲得歸屬感，獲得作為社會一員、企業一員的自豪感，獲得與他人在一起共同創業、實現價值的依托感以及同他人、同社會、同自然的血肉聯系和共生共長的整體感，從而排除戒備感、孤獨感、無力感、壓抑感和失落感。要使誠信的價值觀深入人心，必須在科學定位、輿論氛圍的基礎上，采取得力有效的措施和形式。

4.2 品質誠信化

“市場競爭最終是名牌瓜分天下”。這是紅豆集團董事長周耀庭曾經說過的極有體會、富含哲理的話。現代市場競爭是品牌競爭，更是名牌競爭。在國際市場上，我們有的是自己的品牌，但缺乏名牌。成功的品牌具有豐富的內涵，它能給消費者和社會公眾留下深刻的印象，能吸引大家關注、欣賞、品味的目光，能促成公眾購買消費的行為，是企業寶貴的財富和競爭的法寶，誰擁有成功的品牌，誰就擁有一定的市場；誰擁有響當當的名牌，誰就擁有更大的市場。

名牌產品不僅使用價值可靠，而且是文化品位的標志。名牌效應本質上是信用精神在企業和產品中的凝結。誠實守信的企業品質作為一種無形資產或新的資本形態，特別有助于名牌效應的發揮。

4.3 宣傳誠信化

知名度是一個企業被公眾知曉、了解的程度，是評價企業“名氣”大小的“量”的客觀尺度。知名度包括公眾對企業的名稱、標記、產品種類或服務內容、企業領導人等情況知道和了解的程度。在企業形象的塑造中，提高企業的知名度是一項日常的、長期的任務。當今的社會是信息的社會，在信息的海洋里航行的企業，必須通過有效的信息傳播，使盡可能多的公眾得到盡可能多的信息。

誠信的宣傳得“美名”，欺騙的宣傳得“惡名”。宣傳是必要的，但宣傳未必是好事，問題在于宣傳什么，怎樣宣傳。知名度是一個中性概念，它有好的、肯定的方面，即“美名”，也有壞的、否定的方面，即“惡名”。就一般意義而言，企業所追求和得到應該是好的、肯定的方面，這才是對企業有意義、有價值、有作用的知名度。而這種美名的獲得，不論選擇什么媒介，采用什么方式，花了多少代價，歸結到一點就是兩個字：“誠信”。誠信的宣傳亮出了企業的“真心”，贏得了公眾 的信賴，得到了顧客的“真心”。

4.4 服務誠信化

美譽度是一個企業獲得公眾信任、贊許的程度，是評價企業“名譽”好壞的“質”的客觀尺度。在今天激烈的社會競爭中，不少企業在熱衷于提高自己知名度的同時，往往有意無意地忽視了美譽度的提高，結果造成了不該發生卻又經常發生的遺憾。

誠信的服務是提高企業美譽度的最有效的途徑，虛假的“服務”則是傷害企業美譽度的自殘性利器。兩種不同性質的服務，其區別性表現及客觀性效果大相徑庭。

首先，誠信的服務具有真誠的態度，企業的上上下下、方方面面都體現著顧客至上的經營理念，面對顧客，工作人員言語上熱情耐心，態度上和藹可親，但虛假的“服務”則不同，這種所謂的“服務”，以欺騙顧客的心理，用過份熱情的態度和夸張掩飾的微笑，緊緊盯著顧客口袋的銀子，稍不如意，則會“晴轉陰天甚至狂風暴雨”。

其次，誠信的服務信守諾言，真誠到永遠，不論售前、售中服務還是售后服務，都能體現一顆真誠的心，尤其是售后服務則會更加迅速及時、便利體貼、周到全面、保質保量，絕不違背諾言，但虛假的“服務”則視“承諾”如兒戲，售前容易售中難，至于售后則更難。

再次，誠信的服務能夠最大限度地滿足顧客的需求，贏得顧客的最大滿意，從而能夠贏得顧客的心，提高企業的美譽度，而虛假的“服務”則會令顧客失望、傷心，最終失去顧客，使企業的美譽度受到自殘性的傷害。最終只會在這個競爭激烈的經濟社會中銷聲匿跡。

4.5 管理誠信化

誠信的管理是形成強大的凝聚力和輻射力的根本途徑。在當代社會，企業管理的理念層出不窮，企業管理的辦法豐富多彩，但所有理論、所有辦法能夠充分發揮其有效作用的共同點、基本點，歸結起來還是兩個字：“誠信”。

欺騙性的管理失人心、損形象、沒文化。在當今的企業管理中，并不是所有的企業都能認識到誠信管理的作用與價值。僅從拖欠民工工資這一社會焦點與熱點問題來看，就暴露了企業管理上的巨大黑洞，損害了這些企業的形象。由此可見，誠信的管理對企業的形象作用之大。

總之，在當今這個激烈競爭的經濟時代，誠信的企業文化是企業取得競爭優勢的一個重要因素。對企業來講，誠信的文化不僅能夠吸引住顧客，提高顧客滿意度與忠誠度，而且對本企業的員工也有一種激勵作用，使員工覺得在實現企業共同目標的同時也實現了自我的價值。所以在企業的價值觀、管理、產品與服務上都注重誠信的建設，是企業生存與發展的關鍵，如果能盡快完善企業的文化，那企業也將立于不敗之地。

參考文獻：

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第三篇：論述企業誠信經營是企業文化建設的重要基礎

論述企業誠信經營是企業文化建設的重要基礎

摘要：企業誠信經營是一個綜合系統，系統內各要素之間并不是孤立的，而是相互聯系、相互作用、相互影響的。沒有誠信品質，則誠信制度、誠信管理、誠信維護就失去了根基，好比無源之水，無本之木；沒有誠信制度，則誠信品質、誠信管理和誠信維護就失去了約束，企業經營就會發生紊亂；沒有誠信管理，則誠信品質、誠信制度和誠信維護都是空談；沒有誠信維護，則誠信品質、誠信制度和誠信管理就失去了保護網，隨時有受到攻擊的可能。只有四者同時發生作用，企業誠信經營模式的作用才能充分發揮。

關鍵詞：誠信經營，企業文化，誠信意識，誠信管理

一．我國當前企業“誠信”經營的現狀和問題

經過20多年的改革開放，我國在社會主義市場經濟體制建設和完善方面所取得了巨大的成就。但是也應該看到，在一些領域還存在著不少的問題，誠信缺失就是其中重要的一項。據統計，我國每年企業間簽訂的4O多億份同約中，履約率僅有50％，在當今的經濟交往中，許多企業被迫放棄現代信用，重新選擇了如以貨易貨、現金交易等原始交易方式，企業交易中現匯支付高達80％。經調查近有40％的企業經營者對違背誠信經營的行為采取了高度容忍的態度。另外國家審計局曾對1290家國家控股企業的資產損益表進行分析，發現68％的企業財務報表存在嚴重不實，違紀金額超過1000億元。諸如此類情況還有很多，這些不規范的市場行為影響著市場經濟的健康運行。

二．“誠信”包含的內容分析

西方學者創建了大量衡量企業誠信的學說，這些學說針對不同角度而各有側重，但一般采用英文單詞的第一個字母概括企業誠信要素的特質，從中反映了企業誠信系統中的關鍵要素。

2．1“C”要素學說

1．三“C”學說。三“C”的表述方法來源于最初代表企業誠信的三個基本要素的英文單詞的第一個字母：Character(品格)、Capacity(能力)和Capital(資本)。

2．四“C”學說。1910年，美國費城中央國民銀行(The Central National Bank of Philadelphia)的銀行家維席?波士特將三“C”學說加以改進，又增加了一個“C”——Collateral(擔保品)。波士特認為，除了三“C”外，擔保品的重要性也不容忽視。

3．五“C”學說。1943年，美國弗吉尼亞州開拓移民商業銀行(State plauter Bank Of Com．merce&Trusts)的銀行家愛德華又在四“C”的理論上再加上了Condition(又稱Circumstance環境因素)這一個“C”。愛德華所指的環境狀況，包含內容廣闊。即影響企業經營活動的相關因素，包括政治、經濟、社會、技

術等宏觀因素，也包含行業發展趨勢、競爭狀況等因素。

4．六“C”學說。六“C”學說又是在原來的五“C”基礎上增加了Coverage insurance(保險)發展而來。同“擔保品”性質一樣，保險也是通過減少契約簽訂者的潛在風險，達到企業與銀行之間信貸契約形成的目的。

2．2三“F”要素學說

美國學者米爾頓?德里克根據六“C”要素的不同性質，又將六“c”要素重新歸納分類。具體為：將品格、能力歸納為管理要素(Management Factor)、把資本、擔保品歸納為財務要素(Finan—cialFactor)、把狀況、保險歸納為經濟要素(Economic Factor)，即形成了三“F”學說。

2．3六“A”要素學說

美國國際復興開發銀行基于對企業誠信各方面的考慮，提出企業誠信六大要素：經濟因素、技術因素、管理因素、組織因素、商業因素和財務因素。

2．4五“P”要素學說

五“P”學說是企業誠信管理中較新的一種學說，其內容主要包括：人的因素(Personal Factor)、目的因素(Purpose Factor)、還款因素(PaymentFactor)、保障因素(Protection Factor)和展望因素(Perspective Factor)o

三．將企業誠信經營提到一個新的高度

3．1 在企業文化中培養誠信意識與誠信精神

企業要想在競爭中立于不敗之地，必須提高誠信意識，破除只重經濟效益而輕視信譽的思想，把誠信與發展、誠信與效益結合起來。傳統的企業經營管理片面強調以市場為中心，一切圍繞市場轉，忽視企業社會信譽和公眾形象。為了占有市場，有些企業搞廣告大戰，花大錢、請名人，鋪天蓋地搞宣傳，甚至搞虛假廣告，引起消費者反感，損害企業形象；有些企業搞價格大戰，為了降低成本，以次充好、粗制濫造、不講質量、誤導市場，坑害消費者；還有些企業搞五花八門的促銷大戰，甚至搞回扣、搞提成等歪門邪道，嚴重破壞了市場經濟秩序。企業經營管理必須樹立正確的信譽觀，以社會信譽為中心，實現企業的全面長遠發展和市場的可持續拓展。企業要形成一種“守信光榮、失信可恥”的文化氛圍，企業講誠信是市場競爭機制的必然，誠信可以為企業贏得更多信賴和支持，創造更多的商機和效益。守信者必將受到市場的獎賞，而失信者終究會被市場淘汰。[論 文 網 LunWenNet.Com]

3．2 加強企業領導的誠信建設

領導者是企業凝聚力的核心，其素質的高低，在很大程度上決定著企業的興衰成敗。在企業中建立一

支勤政廉政的領導干部隊伍是加強企業誠信管理的關鍵。企業少數干部的違紀違法問題，使得社會對企業的管理感到質疑，由此對其產品和服務產生不信任感。因此，我們要加強企業領導的誠信建設，使企業領導人把誠信看作是應盡的義務，自覺地遵紀守法，努力使自己成為塑造企業誠信形象的典范。

3．3 加強企業員工誠信道德教育

一方面，員工是企業形象的代言人，他們站在市場的最前沿，在某種程度上說，員工的形象就代表著企業的形象；另一方面，員工的誠信與否直接影響到企業的經濟利益。如果存在員工怠工和蓄意破壞、泄密等行為，會給企業造成重大的經濟損失。因此要加強全體員工信譽觀念、信譽意識、信譽道德的宣傳教育，建立“講誠信為榮，不講信用可恥”的道德規范和評價準則，營造良好的企業內部誠信環境。誠信教育的內容應該結合企業的實際而設計，最好能通過案例的形式告訴員工應該做什么，不應該做什么。這樣讓全體員工從內心真正樹立企業服務意識和市場意識，切實感受到誠信對企業的重要性和迫切性，從而能自覺以誠信做人，以誠信待人，以誠信溝通客戶，以誠信堅守崗位，以誠信捍衛企業。

3．4 提供高質量產品和優質的售后服務

市場競爭的現實告訴我們，企業要在競爭中立于不敗之地并持續發展，就必須有社會所需要的高質量產品和優質的售后服務。質量是企業的生命，要塑造企業誠信形象，就要嚴把質量關，向市場提供“零缺陷”的產品。服務是產品質量的延伸，在市場經濟社會，服務也具有商品的價值，同樣質量的產品，可能因服務好而帶來更多的客戶、更多銷售量，從而使產品“增值”，如果服務差則會使產品“減值”。持“產品質量誠信”“服務誠信”，這樣的介業將在激烈的競爭中，永遠立于不敗之地，成就長青基業。參考文獻：

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[2] 王大力．市場經濟企業誠信現狀與解決方案[J]．大眾科技，2006(8)：164—167．

[3] 吳永新．論企業誠信對企業競爭力的作用[J]．企業文化，2006(4)：182-183．

[4] 許以洪．企業誠信缺失：博奔分析與治理對策[J]．企業研究，2006(2)：85—87．

[5] 李天俠．企業誠信與商業倫理塑造[J]．經營謀略，2006(2)：57—58

第四篇：重要的是誠信作文

重要的是誠信作文

在平時的學習、工作或生活中，大家都有寫作文的經歷，對作文很是熟悉吧，作文是通過文字來表達一個主題意義的記敘方法。那么問題來了，到底應如何寫一篇優秀的作文呢？以下是小編為大家整理的重要的是誠信作文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

大清早，媽媽和我說，今天我要去聽一堂關于學習的講座，門票很難弄的，讓我馬上起來。快要準備出門的時候，我突然想起來，今天我答應小欣同學要去她家做ppt，可是媽媽在旁邊又催我了，我趕忙和媽媽說了這件事，媽媽面無表情地說：“哦，你做ppt是小，學習問題最大，ppt可以待會兒做，但是這個講座只有一次……”。

我被媽媽嘮叨得受不了，但是還是很肯定地對媽媽說：“媽媽，講座固然重要，但是友情和誠信卻大于講座。”媽媽看著我堅定的表情，好像被我說動搖了，她無奈地說：“好吧！”又接著說：“我看天氣預報講，等一下說不定會下很大的雨，你記得帶傘，要當心不要闖紅燈……”媽媽千叮嚀萬囑咐完，就匆匆地趕去上班了。

不一會兒，窗外真的下起了傾盆大雨，雨好像在說：“不要去了吧！”我趕緊穿上雨鞋，撐上雨傘，快步走向小欣家，“叮咚，叮咚”，小欣打開門，滿臉驚訝地說：“下這么大的雨，我還以為你不會來了呢！”我說：“我講信用的，說過來就一定會來的。”小欣媽媽聽到，笑著走過來說：“你真棒，小小年紀就懂得講信用，長大了不得了！”

后來，我們ppt做得很成功，我們很高興。這時，我心里突然想著沒有去聽講座，也挺可惜的，但是錯過了講座，我贏得了誠信，這更加的重要啊！正如孔子所說“民無信不立”，是啊，一個人沒有最基本的誠信，還能做什么大事呢？誠信是每個人必備的，所以要做誠信之人。

拉羅什福科曾說過真誠是一種心靈的開放。列寧也曾說過閃光的東西不一定都是金子。是的，有一種東西“他”的名字叫做誠信，“他”是無可匹敵的.，正因為有“他”的存在，使我們的生活更美好。

而“他”有一個敵人，那就是虛榮。大詩人歌德有一句話，“很多人足夠聰明，有滿腦子的學問，可是也有滿腦子的虛榮心,為著讓眼光短淺的俗人贊賞他們是才子,他們簡直不知羞恥,對他們來說,世間沒有什么東西是神圣堵塞。”我想，他們是不知道誠信的存在。只會讓那些目光短淺的說自己是才子，可他們不明白，自己的身上除了知識還有虛榮。

誠信是重要的。上星期五，我們班玩了一個誠實與虛榮的大PK，使我明白了，誠實的重要。如果每個人都生活在一個虛偽的世界中，而每個人都帶著一張虛偽的面具，那是多么可怕啊!

一個人失去了誠信，就等于失去了大部分的朋友。《莊子》中有一句話不精不誠，不能動人。意思是如果沒有誠信，就不能打動人。

金錢只是生命中的一小部分，而誠信是生命中的一大部分。因此，我們應該做一個誠實的人。

第五篇：企業文化-論述企業誠信經營是企業文化建設的重要基礎

目錄

1我國當前企業“誠信”經營的現狀和問題.....................2 1.1企業與企業之間相互拖欠嚴重，“誠信”貶值....................2 1.2企業財務失真，施詐于政府................................2 1.3企業逃廢銀行債務，失信于金融機構.........................2 1.4企業制假售假，坑害消費者................................3 1.5企業拖欠工資，欺騙員工..................................3 2 誠信經營包含的內容和要求.................................3 2.1企業經營哲學..........................................3 2.2價值觀念..............................................3 2.3企業精神..............................................3 2.4企業道德..............................................4 2.5團體意識..............................................4 2.6企業形象..............................................4 2.7企業制度..............................................4 2.8企業文化結構..........................................4 2.9企業使命..............................................5 3 聯系實際如何將企業誠信經營提到一個新的高度...............5 4 總結.....................................................5 參考文獻...................................................6

摘要

所謂企業誠信經營是指企業依照國家法律規定、市場規則和商業道德規范，在經營管理和市場營運中確立和執行的自律性理念和行為。對于一個快速發展的企業而言，講誠信不僅是起碼應盡的社會職責，更是實現快速可持續發展的必要途徑。可以說誠信是企業立業之基、發展之本，是企業對員工的基本要求之一，也是員工必備的基本素質之一。

關鍵詞：企業誠信

企業建設 重要基礎 1 誠信的基本含義是誠實守信。誠實，是對人對事都不掩蓋事實真相；守信，就是遵守信約，自覺維護企業和個人的信譽。據中國企業聯合會發布的消息稱，中國企業每年因為信用缺失而導致的直接和間接經濟損失相當于中國年財政收入的37％。中國國民生產總值每年因此至少減少兩個百分點。市場經濟秩序的混亂不僅給國家和人民帶來巨大的經濟損失，而且破壞了中國企業和國家的形象。

1我國當前企業“誠信”經營的現狀和問題

我國企業經營中的誠信缺失問題由來已久,這些年可以說是愈演愈烈,致使中國經濟正在大量失血。在現實的經營活動中,黑奶粉、大頭皮鞋等一些事件從大眾眼前掠過，他們為了自己眼前的現實利益,而坑蒙拐騙的企業大有存在。

1.1企業與企業之間相互拖欠嚴重，“誠信”貶值

根據國家工商總局統計，我國每年由于合同欺詐造成的直接損失約55億元。由于相互拖欠、毀約、違約、騙約等，使得企業間互不信任，如履薄冰。各級政府十多年來，試圖用行政手段對企業間的這種現象加以清理，但相當一部分企業“三角”債務關系已發展成“多角”債務鏈關系，相互拖欠已有愈演愈烈之勢。

1.2企業財務失真，施詐于政府

我國企業會計信息嚴重失真，企業做假賬現象已成為中國企業的致命毒瘤。企業一般有兩本賬，一本是虧損帳，給稅務局看的，以便少繳稅；一本是盈利賬，給銀行看的，為了騙取貸款。

1.3企業逃廢銀行債務，失信于金融機構

就我國中國銀行、農業銀行、工商銀行、建設銀行的情況看來，銀行的不良貸款總額1996年底達1萬億元，其中因企業“失信”而形成銀行不良資產的約占45%左右。1998年國有商業銀行的收息率也徘徊在60%。截止2000年底，在四家國有商業銀行開戶的62656戶改制企業，貸款本息5792億元，經過金融債券管理機構認定的逃廢債改制企業32140戶，占改制企業貸款本息的31.96%。企業失信于銀行的形式花樣翻新：“軟式硬抗”的無賴之法、“先轉移資產后破產”的金蟬脫殼法、“對企業實行貸款是高估破產時低估”的隨意評估法、“吊銷執照主體消失”的藏匿法、“多頭開戶”的游擊戰法等，使金融機構到了“談虎色變”的地步。

1.4企業制假售假，坑害消費者

假冒偽劣產品由一般的生活用品發展到高檔消費品和重要生產資料。無論在商品市場還是要素市場，欺詐哄騙、質次價高等現象都普遍存在，消費者稍不留神就成了受害者。商品銷售者為拓展銷售利潤空間而在經濟活動中放任假貨通行，甚至知假買假，成為生產著們造假的幫兇和假貨暢通無阻、繼而泛濫成災的直接執行者。

1.5企業拖欠工資，欺騙員工

雇傭民工，按時按量支付工資，是市場經濟最起碼的規則。而有的企業違規招工，有不少連勞動合同都沒簽訂的。有資料顯示，廣東、深圳、中山、珠海等城市，有七成農民工“沒有簽訂勞動合同”。那些以農工為職工主體的企業，普遍每月只發放伙食費，年底再結算工資。年底企業主們會以“經營虧損沒錢發工資”等無所謂的理由，繼續拖欠工資。誠信經營包含的內容和要求

2.1企業經營哲學

源于社會人文經濟心理學的創新運用，是一個企業特有的從事生產經營和管理活動的方法論原則，它是指導企業行為的基礎。一個企業在激烈的市場競爭環境中，面臨著各種矛盾和多種選擇，要求企業有一個科學的方法論來指導，有一套邏輯思維的程序來決定自己的行為。

2.2價值觀念

價值觀念，是人們基于某種功利性或道義性的追求而對人們（個人、組織）本身的存在、行為和行為結果進行評價的基本觀點。可以說，人生就是為了價值的追求，價值觀念決定著人生追求行為。價值觀不是人們在一時一事上的體現，而是在長期實踐活動中形成的關于價值的觀念體系。企業的價值觀，是指企業職工對企業存在的意義、經營目的、經營宗旨的價值評價和為之追求的整體化、個異化的群體意識，是企業全體職工共同的價值準則。

2.3企業精神

企業精神是指企業基于自身特定的性質、任務、宗旨、時代要求和發展方向，并經過精心培養而形成的企業成員群體的精神風貌。

2.4企業道德

企業道德是指調整該企業與其它企業之間、企業與顧客之間、企業內部職工之間關系的行為規范的總和。它是從倫理關系的角度，以善與惡、公與私、榮與辱、誠實與虛偽等道德范疇為標準來評價和規范企業。

2.5團體意識

團體即組織，團體意識是指組織成員的集體觀念。團體意識是企業內部凝聚力形成的重要心理因素。企業團體意識的形成使企業的每個職工把自己的工作和行為都看成是實現企業目標的一個組成部分，使他們對自己作為企業的成員而感到自豪，對企業的成就產生榮譽感，從而把企業看成是自己利益的共同體和歸屬。

2.6企業形象

企業形象是企業通過外部特征和經營實力表現出來的，被消費者和公眾所認同的企業總體印象。由外部特征表現出來的企業的形象稱表層形象，如招牌、門面、徽標、廣告、商標、服飾、營業環境等，這些都給人以直觀的感覺，容易形成印象；通過經營實力表現出來的形象稱深層形象，它是企業內部要素的集中體現，如人員素質、生產經營能力、管理水平、資本實力、產品質量等。表層形象是以深層形象為基礎，沒有深層形象這個基礎，表層形象就是虛假的，也不能長久地保持。

2.7企業制度

企業制度是在生產經營實踐活動中所形成的，對人的行為帶有強制性，并能保障一定權利的各種規定。從企業文化的層次結構看，企業制度屬中間層次，它是精神文化的表現形式，是物質文化實現的保證。企業制度作為職工行為規范的模式，使個人的活動得以合理進行，內外人際關系得以協調，員工的共同利益受到保護，從而使企業有序地組織起來為實現企業目標而努力。

2.8企業文化結構

企業文化系統內各要素之間的時空順序，主次地位與結合方式，企業文化結構就是企業文化的構成、形式、層次、內容、類型等的比例關系和位置關系。它表明各個要素如何鏈接，形成企業文化的整體模式。

2.9企業使命

企業在社會經濟發展中所應擔當的角色和責任。企業的根本性質和存在的理由，說明企業的經營領域、經營思想，為企業目標的確立與戰略的制定提供依據。企業使命要說明企業在全社會經濟領域中所經營的活動范圍和層次，具體的表述企業在社會經濟活動中的身份或角色。聯系實際如何將企業誠信經營提到一個新的高度

提高企業誠信，要加強企業領導的誠信建設。領導者是企業凝聚力的核心，領導者素質的高低，很大程度決定了企業的興衰成敗。企業中建立一支勤政廉政的領導干部隊伍，是加強企業誠信管理的關鍵。提高企業誠信，要在企業文化中培養誠信意識與誠信精神，企業才能立于不敗之地。破除只重經濟效益而輕視信譽的思想，把企業誠信與發展、誠信與效益結合起來。

傳統的企業經營管理只強調以市場為中心，一切圍繞市場轉，忽視了企業社會信譽和公眾形象。企業經營管理要樹立正確的信譽觀，才可實現企業的全面長遠發展和市場的可持續拓展。企業誠信是市場競爭機制的必然，同時，企業誠信也可以為自身贏得更多信賴和支持，創造更多商機和效益。

企業誠信要加強企業員工誠信教育。員工是企業形象的代言人，他們站在市場的最前沿；另一方面，員工誠信與否直接影響企業的經濟利益。要讓員工從內心真正樹立企業服務意識和市場意識，切實感受到企業誠信的重要和迫切，從而自覺誠信待人，以誠信捍衛企業。總結

一個企業的發展，離不開企業文化的建設。而企業文化建設的核心就是誠信。誠信對于企業在整個經濟社會的生存和發展，對于提升企業的競爭力和形象力，都具有重要現實意義和深遠的歷史意義。市場經濟就是誠信經濟，一個企業要在市場中生存并取得發展就要講誠信，這是被歷史證明的一條真理。參考文獻

[1] 王成榮.企業文化學教程[M].中國人民大學出版社 [2] 王超逸.最經典的企業文化故事[M].中國經濟出版社 [3] 齊冬平.文化決定成敗[M].中國經濟出版社