第一篇：中國(guó)電信綜合辦公(網(wǎng)絡(luò)版 )業(yè)務(wù)客戶解決方案(基層政府)

客戶解決方案

中國(guó)電信 二〇一二年七月 中國(guó)電信綜合辦公（網(wǎng)絡(luò)版）業(yè)務(wù)

目 錄

一、背景.............................................................................................................................................1

（一）政策背景......................................................................................................................................1

（二）市場(chǎng)背景......................................................................................................................................1

（三）電信優(yōu)勢(shì)......................................................................................................................................2

二、需求特征.....................................................................................................................................2

（一）加快移動(dòng)辦公信息化建設(shè)進(jìn)度...................................................................................................3

（二）加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范辦公流程...................................................................................................4

三、業(yè)務(wù)概述.....................................................................................................................................4

（一）業(yè)務(wù)描述......................................................................................................................................4

（二）平臺(tái)架構(gòu)......................................................................................................................................4

四、PC側(cè)業(yè)務(wù)功能.............................................................................................................................5

（一）通訊錄.........................................................................................................................................5

（二）個(gè)人日程......................................................................................................................................5

（三）短彩中心......................................................................................................................................6

（四）內(nèi)部郵件......................................................................................................................................6

（五）公共信息......................................................................................................................................6

（六）文檔管理......................................................................................................................................6

（七）會(huì)議管理......................................................................................................................................7

（八）工作審批......................................................................................................................................7

（九）公文辦理......................................................................................................................................7

（十）個(gè)人事務(wù)......................................................................................................................................7

（十一）系統(tǒng)管理..................................................................................................................................8

五、手機(jī)側(cè)業(yè)務(wù)功能..........................................................................................................................8

（一）通訊錄.........................................................................................................................................8

（二）個(gè)人日程......................................................................................................................................8

（四）內(nèi)部郵件......................................................................................................................................8

（六）文檔查閱......................................................................................................................................9

（七）會(huì)議查詢......................................................................................................................................9

（八）工作審批......................................................................................................................................9

（九）公文辦理......................................................................................................................................9

（十）自助管理....................................................................................................................................10

六、非功能特征...............................................................................................................................10

（一）安全性.......................................................................................................................................10

1、數(shù)據(jù)安全保障..................................................................................................................................10

2、平臺(tái)安全機(jī)制..................................................................................................................................10

3、平臺(tái)安全保障..................................................................................................................................10

（二）可配置性....................................................................................................................................11

（三）界面友好性................................................................................................................................12

（四）在線升級(jí)....................................................................................................................................12

七、服務(wù)支撐...................................................................................................................................13

（一）維護(hù)支撐保障............................................................................................................................13

（二）在線服務(wù)....................................................................................................................................13

（三）免費(fèi)升級(jí)....................................................................................................................................14

一、背景

（一）政策背景

為深入貫徹中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要（草案）》指導(dǎo)精神，更好地推進(jìn)政務(wù)信息化建設(shè)和發(fā)展，積極推進(jìn)網(wǎng)上辦公，為政府機(jī)關(guān)更好地提供與所屬各地區(qū)和各部門(mén)之間的公文辦理網(wǎng)絡(luò)化閉合運(yùn)行；采用云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，幫助政府領(lǐng)導(dǎo)擺脫時(shí)間和空間的限制，實(shí)現(xiàn)可移動(dòng)辦公已成局勢(shì)。

（二）市場(chǎng)背景

近年來(lái)，中國(guó)信息化建設(shè)是伴隨著中國(guó)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，逐步走到了今天的云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，與中國(guó)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)、發(fā)展、普及息息相關(guān)。地方政府無(wú)紙化辦公信息化建設(shè)將人從繁瑣、無(wú)序、低端的工作中解放出來(lái)從事核心事務(wù),整體提高了單位辦事效率和對(duì)信息的可控性,降低辦公成本,提高執(zhí)行力,使管理趨于完善。

從而提升辦公效率、辦公質(zhì)量，降低辦公成本，制定標(biāo)準(zhǔn)化、格式化的電子公文格式，規(guī)范了文件格式、大小、類型等元素，并可隨時(shí)隨地進(jìn)行文件審批、批閱、查詢等所有環(huán)節(jié)的文件運(yùn)轉(zhuǎn)的狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)智能查詢、會(huì)議通知、日程安排、信息共享等功能，有效提高了辦公質(zhì)量。“移動(dòng)辦公”的出現(xiàn)，為

4.多層次的權(quán)限管理

通過(guò)功能權(quán)限、數(shù)據(jù)權(quán)限、業(yè)務(wù)權(quán)限多層次的權(quán)限管理，滿足不同部門(mén)、不同角色、不同職責(zé)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理的要求，使得權(quán)限分配更加方便有效。

（二）加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范辦公流程

綜合辦公（網(wǎng)絡(luò)版）平臺(tái)實(shí)現(xiàn)單位內(nèi)部及與下屬單位公文、通知、郵件、請(qǐng)示、匯報(bào)、各種審批事項(xiàng)等標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用，滿足單位內(nèi)部辦公管理機(jī)制和工作任務(wù)督辦體系，提高辦公效率、規(guī)范辦公流程、節(jié)約大量的辦公資源。

三、業(yè)務(wù)概述

（一）業(yè)務(wù)描述

綜合辦公（網(wǎng)絡(luò)版）業(yè)務(wù)是采用云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，基于中國(guó)電信的寬帶互聯(lián)網(wǎng)、3G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)以及集中部署的移動(dòng)辦公業(yè)務(wù)平臺(tái)，為政企客戶提供的在PC機(jī)和智能手機(jī)等終端使用的融合型辦公業(yè)務(wù)，可滿足客戶隨時(shí)隨地進(jìn)行信息共享、交流溝通和協(xié)同辦公需求。

（二）平臺(tái)架構(gòu)

中國(guó)電信集中部署的移動(dòng)辦公平臺(tái)，為政企客戶提供PC端使用的基礎(chǔ)辦公和手機(jī)端使用的綜合辦公（網(wǎng)絡(luò)版）業(yè)務(wù)。

四、PC側(cè)業(yè)務(wù)功能

（一）通訊錄

通訊錄包括單位通訊錄和個(gè)人通訊錄，按樹(shù)形結(jié)構(gòu)顯示單位部門(mén)信息及人員信息，支持個(gè)人通訊錄與本機(jī)通訊錄的雙向云端同步。當(dāng)用戶更換手機(jī)或手機(jī)丟失時(shí)，用戶可通過(guò)通訊錄雙向云端同步功能進(jìn)行復(fù)制單位通訊錄和個(gè)人通訊錄。此功能為用戶提供方便快捷的通訊錄備份作用。

（二）個(gè)人日程

用戶可以添加待辦提醒信息，根據(jù)信息類型，可以設(shè)置重復(fù)定時(shí)的提醒方式。而單位領(lǐng)導(dǎo)可通過(guò)本人或秘書(shū)添加待辦事務(wù)安排提醒，為領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)事務(wù)起到提前通知提醒，并且此功能

（七）會(huì)議管理

為客戶單位提供常規(guī)會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議計(jì)劃、準(zhǔn)備、記錄、查詢、通知的功能。在會(huì)議召開(kāi)前提前安排會(huì)議的參加人員、時(shí)間、場(chǎng)地、內(nèi)容議題，系統(tǒng)自動(dòng)以郵件、短消息等方式及時(shí)快速通知參會(huì)人員，并在會(huì)議前10分鐘以短信的方式提醒人員參會(huì)。

（八）工作審批

為客戶單位內(nèi)部提供通過(guò)預(yù)先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)的、規(guī)范的工作流程和表單模板，實(shí)現(xiàn)單位內(nèi)部人員請(qǐng)假審批、費(fèi)用申請(qǐng)報(bào)銷、用車/用章申請(qǐng)、請(qǐng)示報(bào)告等單位內(nèi)部審批流程。

（九）公文辦理

通過(guò)公文辦理功能實(shí)現(xiàn)了客戶單位內(nèi)部公文擬稿到審批下發(fā)等各環(huán)節(jié)的工作，此功能實(shí)現(xiàn)了公文在流轉(zhuǎn)過(guò)程中的辦公室擬稿、單位領(lǐng)導(dǎo)審批、會(huì)簽、蓋章、登記、歸檔、下發(fā)等環(huán)節(jié)，從而規(guī)范單位內(nèi)部文件審批流程，實(shí)現(xiàn)客戶單位無(wú)紙化辦公。

（十）個(gè)人事務(wù)

為用戶提供了基礎(chǔ)常用的服務(wù)應(yīng)用，包含即時(shí)消息發(fā)送、個(gè)人密碼修改、信息提醒方式設(shè)置、系統(tǒng)界面?zhèn)€性化調(diào)整、個(gè)人群組信息設(shè)置等，從而方便用戶對(duì)個(gè)人信息的配置管理，以及與其他用戶的交流。

滿足客戶單位內(nèi)部用戶通過(guò)手機(jī)端隨時(shí)隨地進(jìn)行信息傳遞、信息共享、信息交流。

（五）公共信息

為用戶提供手機(jī)端查看平臺(tái)添加的單位內(nèi)部公告信息、規(guī)章制度、個(gè)人信息、單位重要信息等內(nèi)容，從而保障單位內(nèi)部信息的及時(shí)傳遞與下達(dá)。

（六）文檔查閱

為用戶提供通過(guò)手機(jī)客戶端下載個(gè)人或單位在平臺(tái)上傳的文檔，并且可打開(kāi)查看。

（七）會(huì)議查詢

用戶可通過(guò)會(huì)議查詢及時(shí)查看單位內(nèi)部所有會(huì)議通知的詳細(xì)內(nèi)容，并且對(duì)所有會(huì)議附件內(nèi)容進(jìn)行下載和打開(kāi)閱覽。

（八）工作審批

幫助客戶單位領(lǐng)導(dǎo)出差在外時(shí)，也可以隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)為用戶進(jìn)行請(qǐng)假審批、費(fèi)用申請(qǐng)報(bào)銷、用車審批、請(qǐng)示報(bào)告等工作事宜中的查看、回退、審批、提交辦理。

（九）公文辦理

為客戶單位領(lǐng)導(dǎo)提供通過(guò)手機(jī)方式，進(jìn)行單位內(nèi)部公文流轉(zhuǎn)過(guò)程中文件的審批、會(huì)簽、查看等應(yīng)用，幫助單位領(lǐng)帶隨時(shí)隨地進(jìn)行辦公文件處理，從而方便有效的提高了客戶單位辦公效率。

件(如用戶登錄、文件及項(xiàng)目審批等)需做相應(yīng)的記錄，記錄中應(yīng)包括用戶名、日期時(shí)間、客戶端IP地址等；

具備方便的數(shù)據(jù)備份及災(zāi)難恢復(fù)能力，可在服務(wù)器系統(tǒng)崩潰后最短時(shí)間內(nèi)使系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行；

可對(duì)用戶進(jìn)行限制級(jí)登錄，如根據(jù)IP地址段、時(shí)間段等條件設(shè)置相應(yīng)的登錄授權(quán)許可。

充分利用平臺(tái)提供的安全機(jī)制(口令驗(yàn)證、存取控制、電子簽名、加密)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、視圖、表單、操作、域和代理等多層安全控制。對(duì)敏感數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)進(jìn)行128位的數(shù)據(jù)加密。從而保證了系統(tǒng)在用戶認(rèn)證、數(shù)據(jù)傳輸和數(shù)據(jù)儲(chǔ)存等多方面的安全要求。

用戶訪問(wèn)必須提供正確的用戶名和密碼，不能以匿名方式登錄訪問(wèn)。

通過(guò)專用設(shè)備將用戶的身份認(rèn)證信息寫(xiě)入硬件加密狗中，提供更高級(jí)別安全層次。

支持通過(guò)手機(jī)卡內(nèi)的手機(jī)用戶專用識(shí)別碼和手機(jī)號(hào)進(jìn)行身份認(rèn)證，支持手機(jī)號(hào)和手機(jī)終端的捆綁。

（二）可配置性

采用標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品化設(shè)計(jì)，實(shí)用性強(qiáng)，可以充分滿足各種客戶的應(yīng)用需求，實(shí)現(xiàn)了流程的可視化定制，既支持系統(tǒng)的公文、協(xié)同流轉(zhuǎn)的組織級(jí)定制，也支持個(gè)人流程的定制，具有很強(qiáng)的適應(yīng)性。

112

程QQ在線支撐，實(shí)行10分鐘響應(yīng)、30分鐘回復(fù)、12小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題的措施，及時(shí)解決應(yīng)用中存在的問(wèn)題。

在線支撐QQ群：

企業(yè)QQ客服：4009920820

（三）免費(fèi)升級(jí)

平臺(tái)采用集中部署，平臺(tái)統(tǒng)一升級(jí)的方式，無(wú)需客戶單位進(jìn)行后期的升級(jí)以及成本投入。

第二篇：中國(guó)電信綜合辦公網(wǎng)絡(luò)版解決方案

中國(guó)電信綜合辦公解決方案

目 錄

一、業(yè)務(wù)介紹............................................................................................................3

二、產(chǎn)品架構(gòu)............................................................................................................5

三、功能介紹............................................................................................................6

四、使用價(jià)值............................................................................................................8

五、業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)............................................................................................................8

六、業(yè)務(wù)安全性......................................................................................................10

一、業(yè)務(wù)介紹

綜合辦公業(yè)務(wù)是采用云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，基于中國(guó)電信的寬帶互聯(lián)網(wǎng)、3G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)以及集中部署的綜合辦公業(yè)務(wù)平臺(tái)，為政企客戶提供的在PC機(jī)和智能手機(jī)等終端使用的融合型辦公業(yè)務(wù)，可滿足客戶隨時(shí)隨地進(jìn)行信息共享、交流溝通和協(xié)同辦公需求。

1.綜合辦公手機(jī)界面展示

2.綜合辦公電腦操作界面展示

圖1： 登錄首頁(yè)

圖2：操作界面

圖3：公文流轉(zhuǎn)

圖4：短/彩信群發(fā)

圖5：靈活的流程配置

二、產(chǎn)品架構(gòu)

中國(guó)電信集中部署的綜合辦公平臺(tái)，為客戶提供PC端使用的基礎(chǔ)辦公和手機(jī)端使用的綜合辦公業(yè)務(wù)。

三、功能介紹

1.通訊錄：通過(guò)平臺(tái)有效管理內(nèi)部員工的通訊信息，方便查詢同事的通訊資料；還可作為個(gè)人的通訊錄備份，將重要的親友、同事、客戶的通訊錄在平臺(tái)進(jìn)行備份，避免由于手機(jī)遺失或損壞而造成重要通訊信息遺失；在更換手機(jī)時(shí)只要導(dǎo)入即可，省去在手機(jī)上一條一條錄入聯(lián)系人信息的麻煩。

2.日程管理：重要的事務(wù)由自己或領(lǐng)導(dǎo)安排工作后，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)下發(fā)免費(fèi)短信提醒，可通過(guò)PC端及手機(jī)端及時(shí)查看，避免遺漏重要事務(wù)。

3.短彩中心：成熟的短信平臺(tái)，提供各種形式的短、彩信發(fā)送功能，增加單位內(nèi)部交流溝通的手段，并且提供各類短彩信模板，方便您直接選取發(fā)送,每條短信和彩信都按照中國(guó)電信短彩信標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)，短信0.1元/條、彩信0.3元/條，系統(tǒng)短信免費(fèi)。

4.內(nèi)部郵箱：用于單位內(nèi)部信息、文件的傳遞，提高數(shù)據(jù)安全性，便于查詢、保存。提供手機(jī)免費(fèi)短信、手機(jī)客戶端推送等多種郵件抵達(dá)通知功能，協(xié)助員工通過(guò)手機(jī)隨時(shí)隨地進(jìn)行信息傳遞、信息共享、信息交流。

5.電子公告：提供單位活動(dòng)信息、重要通知等公告的發(fā)布途徑，員工可隨時(shí)通過(guò)手機(jī)或PC進(jìn)行查看，提高單位內(nèi)部溝通交流、信息發(fā)布的效率。電子公告還提供免費(fèi)短信提醒功能，針對(duì)特別重要的公告，可以選擇免費(fèi)短信提醒功能，不讓您錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)重要信息。

6.會(huì)議管理：實(shí)現(xiàn)會(huì)議室資源的有效管理與會(huì)議申請(qǐng)的電子化，會(huì)議申請(qǐng)后，系統(tǒng)自動(dòng)向相關(guān)參會(huì)人員發(fā)送會(huì)議郵件、免費(fèi)通知短信、日程等提示。參會(huì)人員可以通過(guò)PC或手機(jī)終端查看會(huì)議詳情。

7.文件管理：提供單位文件管理與個(gè)人文件管理，幫助員工方便的查詢單位的規(guī)章制度與工作中需要查詢到的相關(guān)資料，還提供分級(jí)分權(quán)查看，確保重要文件的保密性。外出時(shí)也可通過(guò)手機(jī)進(jìn)行查看，免除攜帶大量的紙質(zhì)資料的煩惱。

8.工作審批：按照單位要求，通過(guò)預(yù)先設(shè)定的規(guī)范工作流程和表單模板，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部人員請(qǐng)假審批、費(fèi)用申請(qǐng)報(bào)銷、用車/用章申請(qǐng)、請(qǐng)示報(bào)告等內(nèi)部審批流程，解決了領(lǐng)導(dǎo)外出無(wú)法進(jìn)行工作審批的困擾，并且可實(shí)現(xiàn)單位自定義模板和流程的配置。

9.公文辦理：實(shí)現(xiàn)單位內(nèi)部公文在流轉(zhuǎn)過(guò)程中的擬稿、審批、會(huì)簽、蓋章、登記、歸檔、下發(fā)、打印等環(huán)節(jié)，從而規(guī)范單位內(nèi)部文件審批流程，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)利用碎片時(shí)間處理辦公文件，從而方便有效的提高辦公效率。

10.系統(tǒng)管理：方便單位系統(tǒng)管理員管理整個(gè)辦公系統(tǒng)，提供用戶管理、部門(mén)管理、角色管理、流程配置、模板管理、簽章管理、單位設(shè)置中心等模塊，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化系統(tǒng)管理。通過(guò)模板管理、流程配置，可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性、靈活的表單流程，方便單位內(nèi)部公文審批靈活流轉(zhuǎn)。通過(guò)單位設(shè)置中心可以上傳單位logo。通過(guò)角色管理可以實(shí)現(xiàn)用戶各個(gè)功能權(quán)限的控制。

以上所有功能均有免費(fèi)的短信提醒、手機(jī)客戶端消息提醒和PC端彈出消息提醒，可以按需要設(shè)置提醒。

四、使用價(jià)值

1.方便領(lǐng)導(dǎo)同各級(jí)工作人員的有效溝通

多種途徑、多種方式，使管理者同各級(jí)人員保持有效、快捷的工作交流與信息溝通，排除了信息溝通不暢給單位發(fā)展帶來(lái)的羈絆。

2.實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公和移動(dòng)辦公，利用“碎片”時(shí)間辦理工作事務(wù)

傳統(tǒng)的辦公紙質(zhì)文件容易丟失，在辦公室之間來(lái)回傳遞文件需要時(shí)間，某個(gè)環(huán)節(jié)稍有延遲更使處理時(shí)間大大增加，問(wèn)題出在哪里難以跟蹤，手工傳遞和簽閱過(guò)程中也難保不出錯(cuò)，如文件的丟失。有了綜合辦公，無(wú)論在機(jī)場(chǎng)、酒店、家中……都可以隨時(shí)掌握重要的辦公信息，方便快捷地掌握單位內(nèi)部的工作進(jìn)度與狀況，及時(shí)處理工作問(wèn)題，真正實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)、隨地、高效的無(wú)紙化辦公、實(shí)現(xiàn)辦公終端的界面統(tǒng)一。

3.通過(guò)工作流轉(zhuǎn)的自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)高效快捷的辦公

實(shí)現(xiàn)各部門(mén)、各級(jí)之間橫向縱向工作流程處理的自動(dòng)化，大大提高辦公效率，保證快捷、準(zhǔn)確地處理工作。有效掌握員工的工作情況，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)工作任務(wù)的監(jiān)督

及時(shí)有效掌握各部門(mén)、各員工的工作進(jìn)度情況；實(shí)時(shí)全面掌控各部門(mén)的工作辦理狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，從而減少差錯(cuò)、防止低效辦公。

五、業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)

1.投入低、開(kāi)通快，無(wú)需單位購(gòu)置和部署服務(wù)器，節(jié)省一次性投入成本，隨時(shí)開(kāi)通、即開(kāi)即用，投資見(jiàn)效快。傳統(tǒng)的OA系統(tǒng)，需要客戶騰出機(jī)房、機(jī)架來(lái)擺放服務(wù)器以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，標(biāo)準(zhǔn)化綜合辦公平臺(tái)則不需要客戶機(jī)房、機(jī)架等；傳統(tǒng)的OA系統(tǒng)，需要一次性投資服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用，一般價(jià)格在幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)，標(biāo)準(zhǔn)化綜合辦公平臺(tái)無(wú)需客戶任何一次性投資，只需按照10元/帳號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)支付功能費(fèi)（需電信3G智能手機(jī)），即可獲得一套功能齊全的辦公系統(tǒng)。

2.系統(tǒng)功能完善，能夠滿足單位日常辦公需求，通過(guò)手機(jī)客戶端與PC 端等多種方式登陸，幫助單位融合辦公網(wǎng)絡(luò)與手機(jī)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)辦公桌面的統(tǒng)一。

3.電信級(jí)的維護(hù)及支撐保障：提供產(chǎn)品的操作培訓(xùn)、確保客戶熟練的使用。電信省、市、縣垂直一體化的管理和服務(wù)，在遇到問(wèn)題時(shí)，能迅速做出反應(yīng)。提供7×24小時(shí)4009電話支撐及5×8小時(shí)的遠(yuǎn)程在線支撐，實(shí)行10分鐘響應(yīng)、30分鐘回復(fù)、12小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題的措施，及時(shí)解決應(yīng)用中存在的問(wèn)題。

4.集中部署方式，平臺(tái)統(tǒng)一維護(hù)、免費(fèi)升級(jí)，無(wú)需單位進(jìn)行后期的升級(jí)成本投入。

5.融合中國(guó)電信的有線寬帶、無(wú)線寬帶、3G、WIFI網(wǎng)絡(luò)的無(wú)縫隙覆蓋能力，只要有網(wǎng)絡(luò)的地方就能辦公，使辦公更加方便，為客戶搭建無(wú)縫融合的辦公網(wǎng)絡(luò)。

6.適配機(jī)型廣，目前已適配各類主流智能手機(jī)終端機(jī)型80多款，并根據(jù)市場(chǎng)情況，不斷增加新款適配機(jī)型。

7.靈活的用戶添加。平臺(tái)對(duì)用戶數(shù)沒(méi)有最大限制，單位需要添加用戶，直接通過(guò)營(yíng)業(yè)廳受理就可以自動(dòng)同步到平臺(tái)。

六、業(yè)務(wù)安全性 1.傳輸數(shù)據(jù)的安全保證：

a)數(shù)據(jù)從標(biāo)準(zhǔn)化綜合辦公系統(tǒng)平臺(tái)傳送到客戶單位的過(guò)程中，是采用SSL協(xié)議對(duì)傳輸數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，防止數(shù)據(jù)中途被竊取。維護(hù)數(shù)據(jù)完整性，確保數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中不被篡改。

b)手機(jī)數(shù)據(jù)傳輸采用美國(guó)軍方使用的CDMA蜂窩加密網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過(guò)擴(kuò)頻技術(shù),快速切換功率,讓其他人難捕捉,難破解，難以截取數(shù)據(jù)的內(nèi)容。

c)核心數(shù)據(jù)的傳輸一次一密，有效保證使用數(shù)據(jù)安全性。2.應(yīng)用平臺(tái)安全機(jī)制：

a)中國(guó)電信標(biāo)準(zhǔn)化綜合辦公業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理平臺(tái)設(shè)在電信集團(tuán)四星級(jí)ＩＤＣ機(jī)房，配置千兆雙鏈路，采用Cisco CRS-16核心路由器、直連ChinaNet骨干網(wǎng)，總出口為110G。依托IDC網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)，可保障用戶保用標(biāo)準(zhǔn)化綜合辦公平臺(tái)的高可靠性和可用性。

b)在平臺(tái)數(shù)據(jù)維護(hù)上采用電信級(jí)安全策略，設(shè)有專人，24小時(shí)值班維護(hù)，為平臺(tái)提供及時(shí)、高效的技術(shù)保障服務(wù)。

c)中國(guó)電信對(duì)用戶有明確的商業(yè)保密責(zé)任承諾，確保用戶的商業(yè)機(jī)密不會(huì)人為散失。

d)平臺(tái)數(shù)據(jù)從系統(tǒng)平臺(tái)的接入模塊將客戶數(shù)據(jù)解析后直接傳輸給客戶，客戶數(shù)據(jù)不經(jīng)過(guò)任何中轉(zhuǎn)，與電信業(yè)務(wù)平臺(tái)之間是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳輸，其他人員對(duì)未解析的數(shù)據(jù)不可見(jiàn)。

3.終端安全機(jī)制：

a)以手機(jī)號(hào)碼作為用戶使用業(yè)務(wù)時(shí)的身份校驗(yàn)機(jī)制，當(dāng)用戶手機(jī)丟失，可重新進(jìn)行補(bǔ)卡辦理，在補(bǔ)、辦卡期間，可將手機(jī)號(hào)碼設(shè)置為凍結(jié)狀態(tài)，阻止用戶登錄，保證用戶的機(jī)密信息不會(huì)泄露。

b)手機(jī)端、PC端首次登陸時(shí)通過(guò)手機(jī)短信驗(yàn)證碼強(qiáng)行修改密碼，確保本人使用，提高安全性 4.網(wǎng)絡(luò)安全策略

網(wǎng)絡(luò)內(nèi)所有設(shè)備統(tǒng)一使用STP（生成樹(shù)協(xié)議），采用公有標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議MSTP，達(dá)到鏈路雙上行熱備冗余，滿足電信級(jí)安全級(jí)別要求。

5.災(zāi)備策略

a)根據(jù)中國(guó)電信集團(tuán)戰(zhàn)略統(tǒng)籌安排，計(jì)劃將標(biāo)準(zhǔn)化綜合辦公災(zāi)備系統(tǒng)建在內(nèi)蒙數(shù)據(jù)中心。災(zāi)備系統(tǒng)架構(gòu)與生產(chǎn)中心相同，配置與生產(chǎn)系統(tǒng)同樣配套的基礎(chǔ)軟件和應(yīng)用軟件，達(dá)到應(yīng)用級(jí)別災(zāi)備。

b)生產(chǎn)中心與災(zāi)備中心通過(guò)電信DCN、CN2、ChinaNet的骨干網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行互聯(lián)。

c)具備方便的數(shù)據(jù)備份及災(zāi)難恢復(fù)能力，可在服務(wù)器系統(tǒng)崩潰后最短時(shí)間內(nèi)使系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。

事實(shí)證明，國(guó)內(nèi)眾多知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，政府、金融等行業(yè)客戶數(shù)據(jù)都是放在電信的IDC房進(jìn)行托管，無(wú)論從技術(shù)力量、機(jī)房環(huán)境、機(jī)房管理、設(shè)備投入、軟硬件專業(yè)化程度等方面來(lái)講，電信平臺(tái)的集中維護(hù)能力和安全性都是最高的，這已成為許多知名企業(yè)的共識(shí)，如騰訊、新浪等平臺(tái)數(shù)據(jù)都是放在IDC集中托管。集中平臺(tái)的租賃使用模式以其成本低、服務(wù)優(yōu)、版本新（集中平臺(tái)可隨時(shí)免費(fèi)升級(jí)）等特點(diǎn)，已成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶信息化建設(shè)的一種趨勢(shì)。

第三篇：基層政府電子政務(wù)一體化解決方案

基層政府電子政務(wù)一體化解決方案

方案綜述：

電子政務(wù)是指國(guó)家各級(jí)政府部門(mén)綜合運(yùn)用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)與數(shù)字技術(shù)，徹底轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作模式，實(shí)現(xiàn)公務(wù)、政務(wù)、商務(wù)、事務(wù)的一體化管理和運(yùn)行，同時(shí)實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的重組優(yōu)化，超越時(shí)間、空間和部門(mén)分隔的制約，向全社會(huì)提供高效優(yōu)質(zhì)、規(guī)范透明和全方位的管理與服務(wù)。

基層政府作為我國(guó)電子政務(wù)整體框架中的底層單位，承擔(dān)著最直接為人民群眾服務(wù)的任務(wù)。通過(guò)電子政務(wù)的建設(shè)，提高政府社會(huì)工作服務(wù)的效率，增加服務(wù)的透明度，將是基層政府電子政務(wù)需要解決的核心問(wèn)題。

基層政府電子政務(wù)一體化解決方案能夠幫助基層政府機(jī)構(gòu)建成一個(gè)包含政府內(nèi)部網(wǎng)與政府公共服務(wù)網(wǎng)的完善電子政務(wù)應(yīng)用平臺(tái)。

背景分析

“十六大”第一次非常明確提出“壯大縣域經(jīng)濟(jì)”的號(hào)召，我國(guó)已加入世貿(mào)組織，意味著縣域經(jīng)濟(jì)將在更大范圍和更深程度上參與國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作與競(jìng)爭(zhēng)，“引進(jìn)來(lái)”和“走出去”是對(duì)外開(kāi)放的兩種形式。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變基層政府職能，增強(qiáng)基層政府統(tǒng)籌的能力，把職能從用行政手段指揮和管理經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變到用市場(chǎng)手段服務(wù)和調(diào)控經(jīng)濟(jì)上。

網(wǎng)絡(luò)政務(wù)先行，為實(shí)現(xiàn)政府重塑、重組與改革傳統(tǒng)政務(wù)流程提供了信息平臺(tái)，創(chuàng)造了契機(jī)和準(zhǔn)備條件。正如《十六大報(bào)告》所提出的那樣——“進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，改進(jìn)管理方式推行電子政務(wù)，提高行政效率，降低行政成本，形成行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制。”將信息技術(shù)有效地融入政府行政業(yè)務(wù)，可以增強(qiáng)政府的決策水平，提高行政效率和質(zhì)量；另一方面互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為政府提供了能夠更好地為居民、企業(yè)等服務(wù)對(duì)象服務(wù)的環(huán)境和溝通渠道。

方案目標(biāo)

根據(jù)我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的整體目標(biāo)和要求，基層政府部門(mén)在電子政務(wù)的規(guī)劃和建設(shè)過(guò)程中，所涉及的服務(wù)主體和范圍如圖所示： ? 服務(wù)于政府內(nèi)部

電子政務(wù)服務(wù)于政府內(nèi)部服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)于社會(huì)公眾基層政府電子政務(wù)的一個(gè)核心內(nèi)容為實(shí)現(xiàn)政府內(nèi)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的電子化，通過(guò)信息化的手段，提升政務(wù)內(nèi)部的辦公效率、增強(qiáng)決策的科學(xué)性。? 服務(wù)于社會(huì)公眾

基層政府作為我國(guó)電子政務(wù)整體框架中的底層單位，承擔(dān)著最直接為人民群眾服務(wù)的任務(wù)，通過(guò)電子政務(wù)的建設(shè)，提高政府社會(huì)工作服務(wù)的效率，增加服務(wù)的透明度，將是基層政府級(jí)電子政務(wù)需要解決的另一個(gè)核心問(wèn)題。圖1 基層政府級(jí)電子政務(wù)的服務(wù)主體和范圍 ? 服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì) 通過(guò)電子政務(wù)的建設(shè)，增強(qiáng)基層政府級(jí)政府對(duì)地方經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控能力，改善招商引資的環(huán)境，提升為企業(yè)服務(wù)的水平，是電子政務(wù)實(shí)現(xiàn)的第三個(gè)核心任務(wù)。

設(shè)計(jì)思路

根據(jù)上文所述的內(nèi)容，基層政府電子政務(wù)一體化解決方案的設(shè)計(jì)將依據(jù)以下的思路： 1.廣度

為了保證整個(gè)電子政務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施效果，在設(shè)計(jì)中需要考慮系統(tǒng)是否能夠?yàn)榛鶎诱I(lǐng)導(dǎo)和

政府人員的日常工作提供有效的支持，為社會(huì)公眾和企業(yè)提供全方位服務(wù)，這樣，電子政務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施和推廣才能得到有效的保證。2.深度

電子政務(wù)涉及的面很廣，需要解決的問(wèn)題有輕重緩急，對(duì)于輕緩的問(wèn)題可以先做淺，對(duì)于重

要的問(wèn)題，我們一定要做深做透，才能有效地改造原有政府業(yè)務(wù)活動(dòng)，從而大幅度地提升政府內(nèi)部協(xié)作和對(duì)外服務(wù)的工作效率。3.顯示度

電子政務(wù)系統(tǒng)的成功實(shí)施，一個(gè)重要的方面就是要得到社會(huì)公眾的認(rèn)可，因此在基層政府級(jí)電子政務(wù)的各個(gè)應(yīng)用的功能設(shè)計(jì)中，是否能夠解決面向公眾服務(wù)的顯示度問(wèn)題是非常重要的。因此在設(shè)計(jì)中需要重點(diǎn)考慮如何為社會(huì)公眾提供和他們密切相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容，讓社會(huì)公眾逐漸認(rèn)識(shí)電子政務(wù)，并樂(lè)于通過(guò)電子政務(wù)提供的各項(xiàng)功能參政議政；如何為企業(yè)提供有效支持，使得電子政務(wù)逐漸成為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的平臺(tái)。

總體框架

根據(jù)基層政府級(jí)電子政務(wù)中的建設(shè)內(nèi)容以及各基層政府的需求特點(diǎn)，基層政府級(jí)電子政務(wù)的核心建設(shè)內(nèi)容可以概括為“12345”，具體為： ? 一個(gè)中心：數(shù)據(jù)資源中心 ? 二個(gè)網(wǎng)站： 互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶網(wǎng)站、政務(wù)專網(wǎng)門(mén)戶網(wǎng)站 ? 三個(gè)平臺(tái)： 應(yīng)用支撐平臺(tái)、安全支持平臺(tái)、系統(tǒng)管理平臺(tái)

? 四個(gè)面向公眾服務(wù)的系統(tǒng)： 政民互動(dòng)系統(tǒng)、網(wǎng)上審批系統(tǒng)、企業(yè)上網(wǎng)系統(tǒng)、三農(nóng)服務(wù)系統(tǒng) ? 五個(gè)內(nèi)部政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)：

公文交換系統(tǒng)、效能監(jiān)控系統(tǒng)、指揮協(xié)同系統(tǒng)、領(lǐng)導(dǎo)輔助系統(tǒng)、ASP 政務(wù)辦公系統(tǒng) 圖 2 基層政府電子政務(wù)核心建設(shè)內(nèi)容在整體框架中的位置

組成及內(nèi)容

一個(gè)中心

一個(gè)中心指的是數(shù)據(jù)資源中心。對(duì)基層政府重點(diǎn)政務(wù)信息資源進(jìn)行整合、管理和開(kāi)發(fā)，形成統(tǒng)一的政務(wù)信息資源庫(kù)，建成統(tǒng)一的共享和交換體系。數(shù)據(jù)資源中心的主要建設(shè)內(nèi)容包括：為政府部門(mén)服務(wù)的政府信息庫(kù)和為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)服務(wù)的商貿(mào)信息庫(kù)。

?

政府信息庫(kù)主要包括

做好4 個(gè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)：人口基礎(chǔ)信息庫(kù)、法人單位基礎(chǔ)信息庫(kù)、自然資源和空間地理基礎(chǔ)信息庫(kù)和宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)。還根據(jù)各地政府電子政務(wù)具體需求建設(shè)其他重點(diǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)。? 商貿(mào)信息庫(kù)主要包括

商品供求信息庫(kù)、企業(yè)信息庫(kù)、勞務(wù)信息庫(kù)等。

兩個(gè)網(wǎng)站

1.互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶網(wǎng)站

互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶網(wǎng)站將作為政府面向社會(huì)公眾發(fā)布信息的平臺(tái)，并作為各項(xiàng)面向公眾服務(wù)的系統(tǒng)的入口，互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶網(wǎng)站發(fā)布的主要內(nèi)容包括：政府領(lǐng)導(dǎo)、政府公告信息、職能部門(mén)、政府采購(gòu)、政策法規(guī)、投資環(huán)境、招商引資、投資政策、天氣預(yù)報(bào)、教育信息、數(shù)字地圖、文化體育、休閑娛樂(lè)、衣食住行、社區(qū)服務(wù)、人才交流等欄目。2.政務(wù)專網(wǎng)門(mén)戶網(wǎng)站

政務(wù)專網(wǎng)門(mén)戶網(wǎng)站將作為基層政府在政務(wù)專網(wǎng)上的宣傳網(wǎng)站，建立基層政府黨政機(jī)關(guān)、行政事業(yè)單位在省政務(wù)網(wǎng)內(nèi)對(duì)外發(fā)布信息的基礎(chǔ)平臺(tái)。包括政府公告、職能部門(mén)、政府采購(gòu)、政策法規(guī)等欄目。三個(gè)平臺(tái)

三個(gè)平臺(tái)指的是在整個(gè)基層政府級(jí)電子政務(wù)框架中最基礎(chǔ)的輔助支撐平臺(tái)，三個(gè)平臺(tái)包括應(yīng)用支撐平臺(tái)、安全支持平臺(tái)和系統(tǒng)管理平臺(tái)。

1.應(yīng)用支撐平臺(tái)

應(yīng)用支撐平臺(tái)中包括了一系列的電子 政務(wù)基本功能的組件，這些組件所涉及的功能都是能夠適用于不同政務(wù)系統(tǒng)需求的基礎(chǔ)功能。其中主要的功能組件包括： 任務(wù)調(diào)度系統(tǒng)、任務(wù)分發(fā)中心、任務(wù)監(jiān)控與服務(wù)反饋系統(tǒng)、工作流引擎、通用審批系統(tǒng)、全文檢索系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)等。

2.安全支持平臺(tái) 安全支持平臺(tái)完成基層政府級(jí)電子政務(wù)框架中所要求的各項(xiàng)安全工作，其中主要的功能包括用戶身份認(rèn)證、權(quán)限管理、應(yīng)用業(yè)務(wù)加密、信息交換安全、網(wǎng)絡(luò)安全等。3.系統(tǒng)管理平臺(tái)

系統(tǒng)管理是所有政務(wù)應(yīng)用的必要組成部份，系統(tǒng)管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了對(duì)所有政務(wù)應(yīng)用的統(tǒng)一的管理，采用這種方式后，各政務(wù)應(yīng)用不需要再開(kāi)發(fā)自己的系統(tǒng)管理功能，這將能夠大大提升系統(tǒng)的可維護(hù)性、可擴(kuò)展性。

系統(tǒng)管理平臺(tái)主要包括配置管理、遠(yuǎn)程管理、性能監(jiān)控、系統(tǒng)監(jiān)控和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控等功能。

四個(gè)面向公眾服務(wù)的系統(tǒng)

1.政民互動(dòng)系統(tǒng)

政民互動(dòng)系統(tǒng)即政民互動(dòng)呼叫中心將為社會(huì)公眾和政府部門(mén)之間建立一個(gè)多渠道的溝通平臺(tái)。公眾可以通過(guò)呼叫中心所提供的電話、傳真等方式向政府進(jìn)行咨詢、建議、投訴等，也可以通過(guò)政民互動(dòng)網(wǎng)站在網(wǎng)站上完成相應(yīng)的工作。

其中主要的功能模塊：政府呼叫中心、政民互動(dòng)網(wǎng)站、受理中心、處理平臺(tái)、服務(wù)監(jiān)控。2.網(wǎng)上審批系統(tǒng)

網(wǎng)上審批是為企業(yè)和社會(huì)公眾提供基于Internet 的申報(bào)和審批服務(wù)。通過(guò)網(wǎng)上審批和行政服務(wù)大廳相配合，對(duì)于計(jì)算機(jī)使用比較普及的企業(yè)和社會(huì)公眾，將可以通過(guò)一站式網(wǎng)上審批系統(tǒng)，足不出戶便可以實(shí)現(xiàn)相關(guān)的審批的申報(bào)工作。對(duì)于其中必須通過(guò)紙質(zhì)方式進(jìn)行提交的行政審批，則可以通過(guò)網(wǎng)上審批和行政服務(wù)大廳相配合完成相應(yīng)的提交和審批工作。

其中主要的功能模塊包括：網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上預(yù)審、電子表格下載、審批處理平臺(tái)、服務(wù)監(jiān)控、網(wǎng)上查詢反饋系統(tǒng)。3.企業(yè)上網(wǎng)系統(tǒng)

企業(yè)上網(wǎng)系統(tǒng)將為本地區(qū)的企業(yè)提供一個(gè)對(duì)外展示企業(yè)產(chǎn)品、獲取市場(chǎng)信息的渠道，企業(yè)上網(wǎng)系統(tǒng)主要提供的功能包括：企業(yè)信息發(fā)布平臺(tái)、企業(yè)黃頁(yè)、企業(yè)產(chǎn)品信息發(fā)布平臺(tái)、供需信息發(fā)布平臺(tái)、政府有關(guān)部門(mén)發(fā)布的有關(guān)供求信息等。4.三農(nóng)服務(wù)系統(tǒng)

三農(nóng)服務(wù)系統(tǒng)將主要為三農(nóng)工作的管理和服務(wù)，提供方便、快捷的信息技術(shù)支撐。三農(nóng)服務(wù)系統(tǒng)主要提供的功能包括：農(nóng)產(chǎn)品供求答疑、科技成果、科技人才專欄等欄目。

五個(gè)內(nèi)部政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)

1.公文交換系統(tǒng)

公文交換系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)基層政府和下屬部各委辦局，以及和有關(guān)上級(jí)部門(mén)之間的公文交換工作。主要的功能包括：公文收文、公文發(fā)文、統(tǒng)計(jì)查詢等功能。

2.效能監(jiān)控系統(tǒng) 政府效能監(jiān)控系主要為基層政府領(lǐng)導(dǎo)提供對(duì)政府內(nèi)部各項(xiàng)事務(wù)處理情況進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，將目前傳統(tǒng)的機(jī)關(guān)效能投訴工作電子化，為效能監(jiān)控提供了有效地支持。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以方便地了解機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的進(jìn)行情況，并且可以通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析了解目前機(jī)關(guān)效能投訴過(guò)程中的問(wèn)題，從而為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供服務(wù)。

其中主要功能包括：內(nèi)部公告欄、簡(jiǎn)報(bào)、效能分析歷史數(shù)據(jù)庫(kù)、效能分析、目標(biāo)管理、催督辦、公眾服務(wù)、投訴管理、公眾效能信息發(fā)布等。3.指揮協(xié)同系統(tǒng)

指揮協(xié)同系統(tǒng)是專門(mén)為基層政府領(lǐng)導(dǎo)定制開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)，基層政府領(lǐng)導(dǎo)可以直接對(duì)下屬各部門(mén)的相關(guān)人員下達(dá)命令，命令可以以郵件、手機(jī)短信等多種方式直接下達(dá)到相關(guān)的責(zé)任人，并實(shí)時(shí)跟蹤命令的執(zhí)行情況。4.領(lǐng)導(dǎo)輔助系

領(lǐng)導(dǎo)輔助系統(tǒng)是專門(mén)為基層政府領(lǐng)導(dǎo)日常工作設(shè)計(jì)的輔助系統(tǒng)，基層政府領(lǐng)導(dǎo)可以直接查詢到他們所關(guān)心的相關(guān)信息。

5.SP 模式政務(wù)辦公系統(tǒng)

政務(wù)辦公系統(tǒng)負(fù)責(zé)處理政府內(nèi)部各類辦公事務(wù)。政務(wù)辦公系統(tǒng)由郵件系統(tǒng)、公文管理、資源管理、檔案管理、綜合事務(wù)、個(gè)人辦公、信息發(fā)布管理等子系統(tǒng)構(gòu)成。

政務(wù)辦公系統(tǒng)可統(tǒng)一集中部署在政府內(nèi)部，對(duì)于下屬各部委辦局的政務(wù)辦公系統(tǒng)，將采用ASP（Application ServiceProvider，應(yīng)用軟件服務(wù)提供商）的方式進(jìn)行部署。? 在政府內(nèi)架設(shè)專門(mén)的ASP 主機(jī)和相應(yīng)的政務(wù)辦公ASP 應(yīng)用。有專門(mén)的ASP 管理員對(duì)政務(wù)辦公ASP 應(yīng)用進(jìn)行配置管理。? 對(duì)申請(qǐng)ASP 服務(wù)的各部委辦局，ASP 管理員將在ASP 主機(jī)上開(kāi)設(shè)其專用的政務(wù)辦公應(yīng)用實(shí)例和對(duì)應(yīng)的存儲(chǔ)空間，并指定該部委辦局的管理員對(duì)其政務(wù)辦公系統(tǒng)進(jìn)行管理。? 理員將通過(guò)政務(wù)外網(wǎng)訪問(wèn)政務(wù)辦公系統(tǒng)，進(jìn)行包括用戶注冊(cè)、權(quán)限設(shè)置等系統(tǒng)管理工作。? 部委辦局一般用戶在管理設(shè)置完成后便可以通過(guò)政務(wù)外網(wǎng)直接訪問(wèn)政務(wù)辦公系統(tǒng)。

特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì) ? 量身定做、針對(duì)性強(qiáng)。立足于電子政務(wù)的基層政府客戶群，將目前涉及電子政務(wù)改革方向的相關(guān)業(yè)務(wù)均納入到整體的解決方案中，為政府辦公自動(dòng)化、公眾服務(wù)體系提供技術(shù)先進(jìn)、性能優(yōu)良、適應(yīng)電子政務(wù)不斷發(fā)展所需功能的應(yīng)用產(chǎn)品。

? 一體化、集成式。所有系統(tǒng)功能之間設(shè)計(jì)時(shí)通盤(pán)考慮，無(wú)縫聯(lián)接，提出基層政府的一體化、集成式的解決方案，按電子政務(wù)的總體要求，把單個(gè)的業(yè)務(wù)應(yīng)用、分散的數(shù)據(jù)庫(kù)、靜態(tài)的網(wǎng)站等集成到一個(gè)可管理的政務(wù)平臺(tái)。

? 可靠的信息安全管理。基于安全支撐平臺(tái)系統(tǒng)，采用嚴(yán)格的系統(tǒng)安全機(jī)制和用戶權(quán)限管理。

? 通用性強(qiáng)，可擴(kuò)展。支持多種平臺(tái)，容易實(shí)現(xiàn)與其它系統(tǒng)的整合，可以將各種格式的信息集成在電子政務(wù)平臺(tái)上，保護(hù)了原有的投資并可以輕松擴(kuò)展。

? 功能強(qiáng)大、覆蓋面廣。涉及到電子政務(wù)的諸多方面的功能需求，從多方面滿足用戶的實(shí)際需要, 有效地滿足了政府機(jī)構(gòu)的信息化需求，提高了電子政務(wù)系統(tǒng)的覆蓋范圍。

? 操作簡(jiǎn)單、靈活易用、。B/S 結(jié)構(gòu)使得客戶端完全基于瀏覽器，保證了用戶端使用的簡(jiǎn)易、直觀和低維護(hù)性，并根據(jù)政府部門(mén)的用戶多年來(lái)的需求積累，專為政府辦公人員設(shè)計(jì)的操作界面，易于上手，在軟件應(yīng)用的廣度和深度上能夠快速實(shí)施和推廣。

? 技術(shù)先進(jìn)，產(chǎn)品成熟。采用了 J2EE、JDBC、Web Service、XML 等先進(jìn)成熟的技術(shù)，在給用戶提供了極大的靈活性的同時(shí)，也有效地保證了系統(tǒng)的可靠性。

應(yīng)用價(jià)值

基層政府電子政務(wù)的實(shí)施將能給地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展帶來(lái)巨大的效益，其中具體體現(xiàn)在 ：

1.社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益

發(fā)展電子政務(wù)的一個(gè)主要目的是為提高政府管理能力和服務(wù)水平創(chuàng)造條件，因而它不能完全按一個(gè)市場(chǎng)化項(xiàng)目的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量它的投入與產(chǎn)出，而應(yīng)當(dāng)把它的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益結(jié)合起來(lái)綜合考慮。2.管理效益

電子政務(wù)的實(shí)施將給政府內(nèi)部帶來(lái)新的管理模式和新的運(yùn)作體制。建立電子政務(wù)之后，政府機(jī)構(gòu)各部門(mén)就可以通過(guò)虛擬辦公、電子郵件交換、遠(yuǎn)程連線會(huì)議，克服了“文山會(huì)海”、“公文旅行”等現(xiàn)象，大大提高了推行政令的時(shí)效性和政府機(jī)構(gòu)的工作效率。3.服務(wù)效益

電子政務(wù)建設(shè)給企業(yè)和居民帶來(lái)的最大好處就是政府的服務(wù)效率和質(zhì)量都將明顯提高。首先，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)，降低了進(jìn)政府辦事的“門(mén)檻”。其次，政府工作人員的觀念的轉(zhuǎn)變，政府工作人員綜合素質(zhì)的逐步提高也將促進(jìn)政府服務(wù)素質(zhì)和水平的提高。4.體制創(chuàng)新產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益

電子政務(wù)的發(fā)展將加快推進(jìn)政府在管理體制、管理觀念、管理方式和管理手段上的轉(zhuǎn)變，切實(shí)實(shí)現(xiàn)政府職能向宏觀調(diào)控、社會(huì)服務(wù)、公共管理和市場(chǎng)監(jiān)督方面的轉(zhuǎn)化。

應(yīng)用案例 2003 年4 月，“數(shù)字武夷”電子政務(wù)工程項(xiàng)目順利完成。主要建設(shè)內(nèi)容為：武夷山綜合信息門(mén)戶、政務(wù)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、重大項(xiàng)目監(jiān)控系統(tǒng)、市領(lǐng)導(dǎo)直通車系統(tǒng)、機(jī)關(guān)人員效能監(jiān)控系統(tǒng)、媒體信息自動(dòng)采集系統(tǒng)、“三農(nóng)”服務(wù)系統(tǒng)、武夷山呼叫中心應(yīng)用系統(tǒng)等。目前，市委、市政府及市直80 多個(gè)單位上網(wǎng)發(fā)布信息，各類企事業(yè)單位已建成網(wǎng)站達(dá)60 余個(gè)。

? 武夷山門(mén)戶網(wǎng)站

建立了全市統(tǒng)一的公眾信息平臺(tái)和面向全世界統(tǒng)一的武夷山綜合信息門(mén)戶。

整合了武夷山現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)信息資源，建立了方便快捷、反應(yīng)及時(shí)的信息來(lái)源反饋系統(tǒng)，黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位信息發(fā)布系統(tǒng)。目前共有35 個(gè)模塊，165 個(gè)攔目，5000 多條信息，2000余張圖片。

? 政務(wù)辦公系統(tǒng)平臺(tái)

建立了市黨政機(jī)關(guān)、行政事業(yè)單位網(wǎng)上辦公的基礎(chǔ)平臺(tái)。

系統(tǒng)能提供一個(gè)友好、多功能、全方位的網(wǎng)絡(luò)辦公環(huán)境，是一個(gè)集公文流轉(zhuǎn)、信息跟蹤、黨政機(jī)關(guān)內(nèi)部信息共享和交互的平臺(tái)。

第四篇：政府移動(dòng)信息化綜合解決方案

政府綜合解決方案

項(xiàng)目背景及需求分析

政府是各項(xiàng)事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心。本項(xiàng)目中包括的范圍是：辦公廳、組織部、宣傳部，政府包括的范圍是：政府辦公廳、發(fā)展計(jì)劃員會(huì)、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易員會(huì)、科技廳、直機(jī)關(guān)事務(wù)管理局等部門(mén)。目前、政府集團(tuán)的總?cè)藬?shù)為X人。在政務(wù)信息化發(fā)展和建設(shè)中，政府對(duì)傳輸網(wǎng)絡(luò)的需求是“三橫一縱”，即、市、縣政府劃成三級(jí)，各級(jí)部門(mén)之間實(shí)現(xiàn)迅捷的縱向溝通，建立高效的信息化辦公系統(tǒng)。為更好地參與政府政務(wù)信息化建設(shè)，提高政府信息化水平，移動(dòng)通信公司結(jié)合、政府信息化現(xiàn)狀和長(zhǎng)期發(fā)展需要，整合現(xiàn)有的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，并通過(guò)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，為政府提供了綜合政務(wù)信息化解決方案。

解決方案和重點(diǎn)應(yīng)用

運(yùn)營(yíng)商為政府提供集團(tuán)V網(wǎng)、綜合VPMN、集團(tuán)專線接入、短號(hào)短信、集團(tuán)PBX接入、集團(tuán)商務(wù)桌面電話、賬號(hào)綁定的IP直通車、短信/GPRS無(wú)線辦公應(yīng)用、短信客服、短信“12315”投訴熱線、政府機(jī)要交換短信平臺(tái)、全機(jī)要部門(mén)話務(wù)應(yīng)用、移動(dòng)應(yīng)急辦公車、隨身統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)、企業(yè)網(wǎng)等15項(xiàng)業(yè)務(wù)。

1）綜合VPMN業(yè)務(wù)

A）客戶需求

政府作為全各項(xiàng)事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，縱橫向工作聯(lián)系較多，需要快捷、便利的溝通方式來(lái)滿足日常工作需要。同時(shí)，作為財(cái)政撥款單位，特別是在個(gè)人付費(fèi)的前提下，需要相對(duì)優(yōu)惠的資費(fèi)政策，來(lái)降低高額的話費(fèi)支出。

B）功能描述

運(yùn)營(yíng)商為政府及有關(guān)部門(mén)組建集團(tuán)V網(wǎng)。VPMN的直撥短號(hào)功能可以大大方便政府工作人員之間的內(nèi)部溝通，VPMN內(nèi)部通話資費(fèi)的降低可以提高政府系統(tǒng)內(nèi)部手機(jī)的使用率。特別是一些跨市州的政府部門(mén)通過(guò)VPMN在方便溝通的同時(shí)，提高長(zhǎng)途通話量，增加了離網(wǎng)成本。目前政府辦公廳及計(jì)、經(jīng)貿(mào)、直機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、組織部、宣傳部、科技廳等全跨市州系統(tǒng)都成為了移動(dòng)的VPMN集團(tuán)用戶，共計(jì)VPMN用戶XX多人，對(duì)穩(wěn)定語(yǔ)音收入，增加用戶離網(wǎng)難度，搶奪固定電話市場(chǎng)等方面都具有非常重要的意義。同時(shí)，利用小交換機(jī)方式來(lái)實(shí)現(xiàn)綜合VPMN業(yè)務(wù)。目前，政府內(nèi)固定電話分機(jī)XXX多部與來(lái)往密切的手機(jī)用戶XXX多人，達(dá)到了互聯(lián)互通，已實(shí)現(xiàn)綜合VPMN功能。

C）技術(shù)方案

采用把政府及相關(guān)部門(mén)的交換機(jī)與移動(dòng)PBX前臵機(jī)直連的接入方式，使其與XX的關(guān)口交換機(jī)連通，實(shí)現(xiàn)、政府內(nèi)部固定電話與政府系統(tǒng)內(nèi)部工作人員移動(dòng)手機(jī)間短號(hào)碼互撥、資費(fèi)優(yōu)惠的目的。

2）短信“12315”投訴熱線在我原有的12315熱線的基礎(chǔ)上，我公司開(kāi)通了短信12315投訴熱線。用戶可以通過(guò)發(fā)送“xxxxx”到“xxxxx”即可對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題投訴到長(zhǎng)熱線。通過(guò)長(zhǎng)短信熱線等方式為全人民和政府搭建了溝通的橋梁。

3）我公司為全機(jī)要部門(mén)建立了機(jī)要交換短信平臺(tái)，為工作人員建立了一個(gè)專用的交流和溝通平臺(tái)。利用該平臺(tái)機(jī)要部門(mén)可以發(fā)布消息、通知，促進(jìn)機(jī)要信息的快速傳達(dá)。

4）全機(jī)要部門(mén)話務(wù)應(yīng)用

A）客戶需求

為了加速機(jī)要信息的傳遞，提高機(jī)要工作的效率，政府?dāng)M定全各級(jí)機(jī)要部門(mén)統(tǒng)一手機(jī)號(hào)碼。由于我公司業(yè)務(wù)在政府及各大廳局有廣泛的應(yīng)用和良好的口碑，所以政府托我公司具體承辦。同時(shí)政府辦公廳和辦公廳下發(fā)文件，要求全各級(jí)機(jī)要部門(mén)統(tǒng)一使用我運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)，同時(shí)在網(wǎng)三年。

B）功能描述

我公司認(rèn)真分析此類用戶的特性和使用習(xí)慣，制定了機(jī)要套餐，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的使用，該業(yè)務(wù)獲得了全機(jī)要部門(mén)的一致好評(píng)。在推出機(jī)要話務(wù)套餐的同時(shí)，我公司為全機(jī)要部門(mén)建立了機(jī)要交換短我公司認(rèn)真分析了全各級(jí)機(jī)要部門(mén)的特性和使用習(xí)慣，制定了機(jī)要套餐。主要解決機(jī)要人員交換信息的需求，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的使用，該業(yè)務(wù)獲得了全機(jī)要部門(mén)的一致好評(píng)。

5）隨身統(tǒng)計(jì)服務(wù)

A）客戶需求

統(tǒng)計(jì)局作為全數(shù)據(jù)采集中心，需要定期向、政府及相關(guān)部門(mén)報(bào)送各項(xiàng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展數(shù)據(jù)，以前只能通過(guò)印刷品的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在決策時(shí)往往需要翻閱大量紙質(zhì)材料，普通市民也很難得到通用數(shù)據(jù)。、政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)需要隨時(shí)查詢、了解當(dāng)期、即期的國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展數(shù)據(jù)。

B）功能描述

移動(dòng)為統(tǒng)計(jì)局量身開(kāi)發(fā)'隨身統(tǒng)計(jì)'業(yè)務(wù)。政府及相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)可以使用我運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)發(fā)送特定代碼點(diǎn)播每月全各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和其他重要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，保證了政府領(lǐng)導(dǎo)在第一時(shí)間掌握本的發(fā)展情況。

C）技術(shù)方案

開(kāi)發(fā)的模塊提供給用戶短消息上行點(diǎn)播查詢功能，根據(jù)用戶數(shù)據(jù)庫(kù)中的字段來(lái)設(shè)定點(diǎn)播查詢的內(nèi)容，用戶用手機(jī)發(fā)送出的請(qǐng)求通過(guò)移動(dòng)短信中心、短信網(wǎng)關(guān)到達(dá)點(diǎn)播服務(wù)器，經(jīng)過(guò)點(diǎn)播服務(wù)器的權(quán)限鑒權(quán)將用戶的請(qǐng)求送到數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器將查詢的結(jié)果再反饋至用戶的手機(jī)。

6）應(yīng)急辦公車

A）客戶需求

應(yīng)急辦公車的建設(shè)是政務(wù)信息化的一個(gè)重要組成部分。目前政府的日常辦公程序逐漸遷移到無(wú)紙化辦公系統(tǒng)上，文件的審批和下發(fā)都可以通過(guò)OA系統(tǒng)來(lái)完成。應(yīng)急辦公車可以滿足長(zhǎng)隨時(shí)、隨地、隨身辦公的需要。

B）功能描述

為政府提供的移動(dòng)辦公綜合解決方案涵蓋了短信息、GPRS、WLAN、GPS、bluetooth等各種最新技術(shù)。實(shí)現(xiàn)了全方位的移動(dòng)辦公綜合解決方案，是移動(dòng)移動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施能力的體現(xiàn)。

目前該車在多次防汛、抗洪，以及其他緊急事故處理中扮演了重要角色，系統(tǒng)的穩(wěn)定性也獲得了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

C）技術(shù)方案

整個(gè)方案采用豐田4500越野車作為運(yùn)輸工具，通信主系統(tǒng)包括GPRS傳輸設(shè)備、無(wú)線傳真設(shè)備、WLAN、GPS定位終端以及配備高速無(wú)線橋接器的便攜電腦和辦公設(shè)備（打印和復(fù)印）等組成。可以利用筆記本電腦+GPRS或者WLAN通過(guò)移動(dòng)GPRS核心網(wǎng)或WLAN網(wǎng)絡(luò)登入其辦公網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行無(wú)線辦公。

為了保證安全性，通過(guò)專門(mén)的radius服務(wù)器，采用了手機(jī)號(hào)碼鑒權(quán)等多種復(fù)雜的認(rèn)證方式。目前系統(tǒng)已經(jīng)建立完畢。

7）企業(yè)網(wǎng)

A）客戶需求

政府為了提高全企業(yè)單位的信息化應(yīng)用水平，發(fā)布政策動(dòng)態(tài)、宣傳企業(yè)形象，介紹企業(yè)產(chǎn)品、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)工業(yè)企業(yè)資源共享，急需建立工業(yè)企業(yè)信息網(wǎng)上發(fā)布的專門(mén)平臺(tái)。正是為了適應(yīng)這種需要，移動(dòng)與經(jīng)貿(mào)合作，共同建設(shè)了中國(guó)企業(yè)網(wǎng)。

B）功能描述

中國(guó)企業(yè)網(wǎng)http://www.tmdps.cn。由我運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)硬件設(shè)備的建設(shè)，經(jīng)貿(mào)負(fù)責(zé)組織全企業(yè)成為網(wǎng)上用戶。目前企業(yè)網(wǎng)正式注冊(cè)的規(guī)模以上企業(yè)共計(jì)XXX戶。我們還在企業(yè)網(wǎng)上集成了短信、郵箱等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用，提供服務(wù)器托管、虛擬主機(jī)等IDC業(yè)務(wù)。

C）技術(shù)方案

采用清華同方的Ebuilder技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)辦公和即時(shí)通訊功能，結(jié)合移動(dòng)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，打造集團(tuán)和企業(yè)級(jí)綜合業(yè)務(wù)，服務(wù)振興的企業(yè)改制和重組活動(dòng)。

采用網(wǎng)絡(luò)Portal技術(shù)實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)群體門(mén)戶網(wǎng)站功能，拓寬網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的應(yīng)用范圍和知名度，為移動(dòng)公司集團(tuán)和企業(yè)客戶提供網(wǎng)絡(luò)和無(wú)線應(yīng)用的窗口，體現(xiàn)無(wú)微不至的服務(wù)。

采用綜合數(shù)據(jù)接口技術(shù)實(shí)現(xiàn)行業(yè)政府部門(mén)和企業(yè)數(shù)據(jù)交換通道，為企業(yè)之間、政府之間、政府和企業(yè)之間構(gòu)造溝通的橋梁，確保企業(yè)和移動(dòng)全方位網(wǎng)絡(luò)緊密結(jié)合振興的目標(biāo)和實(shí)施節(jié)拍，豐富企業(yè)和政府的領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)應(yīng)用，例如“招商引資網(wǎng)”、“企業(yè)重組網(wǎng)”、“綜合物流網(wǎng)”、“商品供求網(wǎng)”、“人才網(wǎng)”、“電子商務(wù)網(wǎng)”、“政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)”、“一站式服務(wù)網(wǎng)”等等。

結(jié)合移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際，全面構(gòu)造數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用社區(qū)，切實(shí)推動(dòng)移動(dòng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。例如：“彩信網(wǎng)”（廣告、問(wèn)候、交友、約會(huì)等）、“短信網(wǎng)”、“會(huì)員社區(qū)”、“網(wǎng)絡(luò)多媒體信箱”、“會(huì)議電話”、“企業(yè)社區(qū)”等等。

商務(wù)模式

在項(xiàng)目的合作過(guò)程中，移動(dòng)采用了全新的商務(wù)合作模式。聘請(qǐng)、政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作為運(yùn)營(yíng)商客戶的顧問(wèn)團(tuán)成員，加強(qiáng)溝通交流，利用他們?cè)谡畽C(jī)關(guān)的地位和影響，拓展市場(chǎng)。

加強(qiáng)與XXXX有限公司售前、售中、售后的全面合作。XXXX公司是政府及相關(guān)部門(mén)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)商。通過(guò)與XXXX公司的全過(guò)程、全方位合作，共同進(jìn)行直機(jī)關(guān)市場(chǎng)拓展和新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)。

同時(shí)在、政府和移動(dòng)的共同努力下，方案拓展了一個(gè)新的商務(wù)運(yùn)行模式，雙方共同構(gòu)建了中國(guó)企業(yè)網(wǎng)。以企業(yè)網(wǎng)為依托，集中了內(nèi)規(guī)模以上的重要企業(yè)客戶。對(duì)移動(dòng)來(lái)講，這部分信息是無(wú)價(jià)的。短期目標(biāo)是抓住這部分用戶，長(zhǎng)期目標(biāo)就是培養(yǎng)他們，使他們成為應(yīng)用我們數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的忠實(shí)客戶。

實(shí)施效果

信息化工程實(shí)施后，使政府的信息化建設(shè)走在全信息化建設(shè)的前列，起到了很好的示范效果。政府系統(tǒng)內(nèi)部員工的移動(dòng)手機(jī)使用率有了較大的提高，方便了成員間的溝通，節(jié)約了30%的辦公經(jīng)費(fèi)。移動(dòng)為政府集團(tuán)推出移動(dòng)辦公系統(tǒng)之后，在捆綁了用戶，提高了我們和政府的合作深度的同時(shí)，GPRS收入也穩(wěn)步上升。

通過(guò)綜合VPMN，政府電話分機(jī)與我公司手機(jī)用戶之間實(shí)現(xiàn)話務(wù)直達(dá)路由，減少了話務(wù)傳輸環(huán)節(jié)，節(jié)了大量網(wǎng)間結(jié)算。通過(guò)短信的應(yīng)用，方便了內(nèi)部成員的信息交流，完善了政府辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，提高了工作效率。、政府是各項(xiàng)事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，更是全社會(huì)信息化建設(shè)的重要領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，、政府政務(wù)信息化工程的實(shí)施，對(duì)全社會(huì)信息化建設(shè)的示范性和引導(dǎo)作用是非常巨大的。

在企業(yè)網(wǎng)的開(kāi)通儀式上，領(lǐng)導(dǎo)親自啟動(dòng)了中國(guó)企業(yè)網(wǎng)的按鈕，各市州主管工業(yè)的副市長(zhǎng)、直工業(yè)廳局、各市州經(jīng)貿(mào)及重點(diǎn)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)參加了啟動(dòng)儀式。2002年7月16日，經(jīng)貿(mào)和運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于組織企業(yè)加入中國(guó)企業(yè)網(wǎng)的通知》。

第五篇：中國(guó)電信翼機(jī)通業(yè)務(wù)客戶協(xié)議

翼機(jī)通業(yè)務(wù)用戶開(kāi)通協(xié)議

甲方：

乙方：中國(guó)電信股份有限公司玉環(huán)分公司

友好提示：

甲方應(yīng)具有完全的民事行為能力。無(wú)民事行為能力或限制行為能力的甲方開(kāi)戶時(shí)應(yīng)經(jīng)過(guò)其監(jiān)護(hù)人的同意并簽名確認(rèn)。

在簽署本協(xié)議之前，請(qǐng)甲方或其代理人仔細(xì)閱讀本協(xié)議條款，同時(shí)提醒甲方注意本協(xié)議關(guān)于免責(zé)條款的約定，如有疑問(wèn)請(qǐng)及時(shí)咨詢。

甲方或其代理人在簽署本協(xié)議后即視為完全理解并同意接受本協(xié)議的全部條款。甲方所需的業(yè)務(wù)、辦理手續(xù)以及資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)參見(jiàn)乙方的相關(guān)業(yè)務(wù)說(shuō)明。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》《中華人民共和國(guó)電信條、例》及其他相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)信的基礎(chǔ)上，達(dá)成如下協(xié)議：

一、定義

如無(wú)特別說(shuō)明，下列用語(yǔ)在本協(xié)議中的含義為：

（一）翼機(jī)通業(yè)務(wù)：翼機(jī)通是中國(guó)電信面向政企單位客戶提供的融入了移動(dòng)支付能力的信息化應(yīng)用綜合服務(wù)。通過(guò)將政企單位員工卡功能集成到天翼UIM卡中,持有天翼手機(jī)的用戶不僅可使用個(gè)人通信服務(wù)，還可通過(guò)天翼手機(jī)實(shí)現(xiàn)門(mén)禁、考勤、食堂消費(fèi)、信息 發(fā)布等信息化服務(wù)，并可在外部電信聯(lián)盟商戶進(jìn)行移動(dòng)支付消費(fèi)。

（二）政企單位員工卡：是指企業(yè)提供的可供企業(yè)用戶在特定區(qū)域內(nèi)（政企單位內(nèi)）進(jìn)行消費(fèi)或身份識(shí)別的卡或信息。

（三）翼支付賬戶：是指在您使用翼機(jī)通業(yè)務(wù)時(shí)，中國(guó)電信向您提供的支付賬戶，您可以自行修改登錄密碼、語(yǔ)音查詢 密碼和支付密碼。實(shí)名制翼支付賬戶可掛失、可提現(xiàn)、不計(jì)息、不透支；翼支付賬戶每天消費(fèi)最大金額為 10000 元人民幣。

（四）RFIDUIM卡：指寫(xiě)入政企單位員工卡信息、翼支付賬戶信息的具有RF射頻支付功能的UIM卡。

二、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)費(fèi)用

（一）乙方為甲方提供翼機(jī)通業(yè)務(wù)開(kāi)戶和服務(wù)功能，開(kāi)戶后為用戶提供集成了政企單位員工卡的 RFIDUIM 卡，為甲方提供翼支付賬戶的開(kāi)通、充值、查詢等服務(wù)。甲方在乙方合作商戶可進(jìn)行翼支付賬戶的遠(yuǎn)程和現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)。

（二）在翼機(jī)通業(yè)務(wù)中，甲方所在單位負(fù)責(zé)提供既定的應(yīng)用范圍內(nèi)的應(yīng)用服務(wù)（如單位門(mén)禁、考勤、食堂消費(fèi)的應(yīng)用）。

（三）乙方將通過(guò)營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)站及短信等方式向甲方公布并提示所提供的相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)范圍等內(nèi)容。

三、甲方的權(quán)利和義務(wù)

（一）甲方自愿申請(qǐng)乙方提供的翼機(jī)通業(yè)務(wù)，經(jīng)乙方受理成功后可享受乙方提供的翼機(jī)通服務(wù)。

（二）甲方在辦理翼機(jī)通業(yè)務(wù)（包括開(kāi)戶、換卡）時(shí)，必須 提供真實(shí)有效的證件（包括身份證或護(hù)照或軍官證或警官證）原件。因甲方個(gè)人資料不真實(shí)、不正確、不完整等原因而發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任由甲方承擔(dān)。

（三）甲方對(duì)甲方發(fā)出的所有業(yè)務(wù)指令承擔(dān)全部責(zé)任。

（四）甲方使用翼機(jī)通業(yè)務(wù)進(jìn)行交易，因乙方網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)以外的原因所產(chǎn)生的問(wèn)題（包括但不限于因商品本身及商品送達(dá)所產(chǎn)生的問(wèn)題），應(yīng)由甲方與交易對(duì)方自行處理。

（五）甲方不得通過(guò)翼機(jī)通業(yè)務(wù)發(fā)送違法的、與其使用的翼機(jī)通業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的、損壞乙方利益的或破壞性的信息，不得干擾乙方翼機(jī)通系統(tǒng)的正常進(jìn)行。

（六）翼機(jī)通 RFIDUIM 卡內(nèi)存有甲方的單位內(nèi)部賬戶和電 信翼支付賬戶信息，甲方須妥善保管，如卡片損壞或遺失造成的損失由甲方自行承擔(dān)。如甲方卡片丟失、損壞、或者想要更換一張新的翼機(jī)通 RFUIM 卡，需攜帶本人身份證到甲方行業(yè)確認(rèn)的地方辦理翼機(jī)通換卡業(yè)務(wù)，需要支付更換翼機(jī)通 RFUIM 卡 的工本費(fèi)用××元。更換 UIM 卡后，手機(jī)號(hào)碼不變。

（七）甲方愿意接受乙方通過(guò)翼機(jī)通業(yè)務(wù)平臺(tái)下發(fā)的業(yè)務(wù) 相關(guān)信息。

（八）甲方在使用翼機(jī)通業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守乙方不定期通過(guò)手機(jī)、網(wǎng)站等渠道公布的相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則等要求。

（九）凡使用翼機(jī)通 RFIDUIM 卡進(jìn)行的交易，均視為持卡人所為，由此產(chǎn)生的電子信息交易記錄均為該項(xiàng)交易的有效憑證。

（十）甲方使用翼機(jī)通 RFIDUIM 卡的手機(jī)終端必須保證為支持翼機(jī)通RFIDUIM 卡的適配機(jī)型（對(duì)于2.4G方案：在首次換卡時(shí)需進(jìn)行卡片和手機(jī)終端射頻距離校準(zhǔn)），如因更換手機(jī)終端不是適配終端而產(chǎn)生的后果，由甲方負(fù)責(zé)。不支持2.4GRFUIM卡的天翼手機(jī)型號(hào)列表見(jiàn)附件。

（十一）甲方對(duì)本公司翼機(jī)通業(yè)務(wù)有疑問(wèn)、建議或意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)首先撥打甲方所在校企單位設(shè)立的咨詢或投訴電話。

（十二）甲方發(fā)現(xiàn)有第三人冒用或盜用其UIM卡上的相關(guān)賬戶及密碼，或其他任何未經(jīng)合法授權(quán)之情形，應(yīng)立即通知甲方所在單位或乙方，要求停止其使用本服務(wù)并采取防范措施。乙方于接受通知前（該等通知應(yīng)不存在任何遲延情形），對(duì)第三人使用本服務(wù)已發(fā)生之效力和后果，除非可證明乙方對(duì)未經(jīng)合法授權(quán)使用的形成存在故意或重大過(guò)失，否則乙方將不承擔(dān)任 何責(zé)任。若甲方遲延通知，則遲延期間產(chǎn)生的損失，乙方不需承擔(dān)任何責(zé)任。

四、乙方的權(quán)利和義務(wù)

（一）乙方應(yīng)向甲方提供便捷的業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)咨詢和相關(guān)資費(fèi)信息查詢渠道。

（二）乙方為甲方提供本協(xié)議所述的翼機(jī)通業(yè)務(wù)服務(wù)。

（三）為不斷改進(jìn)翼機(jī)通業(yè)務(wù)服務(wù)，提高服務(wù)的安全性、可靠性、方便性，乙方有權(quán)定期或不定期對(duì)翼機(jī)通系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、升級(jí)和改造。

（四）乙方享有制定及調(diào)整業(yè)務(wù)規(guī)則的權(quán)利。

（五）乙方有權(quán)通過(guò)銀行或向第三方審核甲方的身份和資 格，并可以查詢并審核甲方之前在本公司或相關(guān)公司留存的身份和資格資料。

（六）為了保障甲方使用本服務(wù)的安全以及不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，乙方將記錄并保存甲方登錄和使用本服務(wù)的相關(guān)信息，但乙方承諾不將此類信息提供給任何第三方（雙方另有約定或法律法規(guī)另有規(guī)定除外）。

（七）對(duì)于甲方就相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則的咨詢、建議及投訴，本公司將及時(shí)予以解答或向其提供查詢渠道。

（八）對(duì)甲方支付到乙方并歸屬至甲方翼支付賬戶的款項(xiàng)及甲方通過(guò)翼支付賬戶收到的款項(xiàng)，本公司將予以妥善保管，除本協(xié)議另行規(guī)定外，不作任何其他非甲方指示的用途。

（九）涉及運(yùn)行維護(hù)的內(nèi)容將由浙江省公司網(wǎng)運(yùn)部即將下發(fā)的維護(hù)指導(dǎo)意見(jiàn)進(jìn)行補(bǔ)充完善。

五、信息保密條款

（一）甲方的賬戶和密碼是乙方在提供翼機(jī)通服務(wù)過(guò)程中 識(shí)別甲方的依據(jù)，甲方必須妥善保管，不建議甲方將賬戶和密碼提供給任何第三方（包括本公司工作人員）或交于任何第三方（包括本公司工作人員）使用。使用上述身份認(rèn)證要素所完 成的一切交易操作均視為甲方本人所為，甲方應(yīng)對(duì)由此產(chǎn)生的 后果負(fù)責(zé)。

（二）乙方對(duì)甲方的資料進(jìn)行保密，但法律法規(guī)或相關(guān)機(jī) 關(guān)另有規(guī)定、您與本公司另有約定或本公司為履行翼機(jī)通服務(wù) 項(xiàng)下 之義務(wù)的目的使用的除外。

（三）乙方所提供的服務(wù)若需要甲方提供銀行賬戶信息，在甲方提供相應(yīng)信息后，乙方將嚴(yán)格履行相關(guān)保密約定。

六、特殊情況下的責(zé)任承擔(dān)

（一）乙方僅對(duì)本協(xié)議中列明的責(zé)任范圍負(fù)責(zé)。除本協(xié)議 另有規(guī)定外，在任何情況下，乙方對(duì)本協(xié)議所承擔(dān)的違約賠償 責(zé)任總額不超過(guò)所收取的當(dāng)次服務(wù)費(fèi)用總額。

（二）乙方對(duì)交易的標(biāo)的物不提供任何形式的鑒定、證明 的服務(wù)。

（三）因交易所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)由甲方與交易對(duì)方承擔(dān)。

（四）乙方不承擔(dān)交易貨物的交付責(zé)任，因貨物延遲送達(dá) 或在送達(dá)過(guò)程中的丟失、損壞，應(yīng)由甲方與交易對(duì)方自行處理。

（五）甲方承擔(dān)使用本服務(wù)期間由乙方保管或代收/代付 的款項(xiàng)的貨幣貶值風(fēng)險(xiǎn)及可能的孳息損失。

因下列原因無(wú)法正常運(yùn)作，使甲方無(wú)法使用乙方提供的服 務(wù)，乙方不承擔(dān)損壞賠償責(zé)任，該狀況包括但不限于：

1．乙方預(yù)先通知的系統(tǒng)停機(jī)維護(hù)期間；

2．因臺(tái)風(fēng)、地震、海嘯、洪水、恐怖襲擊等不可抗力之因 素，造成乙方系統(tǒng)障礙不能執(zhí)行業(yè)務(wù)的。

3．由于黑客攻擊、相關(guān)部門(mén)技術(shù)調(diào)整或故障、網(wǎng)站升級(jí)的 問(wèn)題等原因而造成的服務(wù)中斷或者延遲。

4．由于合作方系統(tǒng)問(wèn)題、相關(guān)作業(yè)網(wǎng)絡(luò)連線問(wèn)題等因素，造 成翼機(jī)通服務(wù)無(wú)法提供。

5．由于國(guó)家法律法規(guī)或政策調(diào)整，使乙方無(wú)法繼續(xù)提供翼 機(jī)通業(yè)務(wù)。

七、協(xié)議的變更與終止

（一）乙方有權(quán)在必要時(shí)修改或變更本協(xié)議內(nèi)容，并將通過(guò)乙方網(wǎng)站公布最新的服務(wù)協(xié)議，不另作個(gè)別通知。若甲方在本協(xié)議內(nèi)容公告變更后繼續(xù)使用本服務(wù)的，視為甲方已充分閱讀、理解并接受修改后的協(xié)議內(nèi)容，并愿意遵循修改后的協(xié)議 內(nèi)容使用翼機(jī)通服務(wù)；若甲方不同意，甲方應(yīng)主動(dòng)立即停用本服務(wù)。

（二）如遇國(guó)家政策調(diào)整，乙方有權(quán)變更或終止本協(xié)議。因該種情況終止本協(xié)議的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。

（三）甲方不遵守本協(xié)議或乙方相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則（包括調(diào)整 后的業(yè)務(wù)規(guī)則）或存在其他損害本公司利益的行為時(shí)，乙方有 權(quán)終止本協(xié)議。如乙方因此遭受損失的，甲方應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

八、協(xié)議的使用法律及爭(zhēng)議解決方式

（一）本協(xié)議使用中華人民共和國(guó)法律。

（二）凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，應(yīng) 通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方住所地人民 法院提起公訴。

九、其他 本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有相同的法律效力。本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。對(duì)本協(xié)議未盡事宜，雙 方協(xié)商解決。

甲方所簽署的表單、乙方以公告等書(shū)面形式公開(kāi)做出的服 務(wù)承諾、宣傳單頁(yè)等均為本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議。

乙方已按甲方要求對(duì)本協(xié)議中涉及免除或者限制乙方責(zé)任 內(nèi)容的條款予以了說(shuō)明，甲方完全理解并接受該部分內(nèi)容。

甲方（簽字）：

手機(jī)號(hào)碼：

簽約日期：

乙方（蓋章）： 中國(guó)電信股份有限公司玉環(huán)分公司

簽約代表（簽字）：

簽約日期：