第一篇：企業(yè)工作分析中的常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法

企業(yè)工作分析中的常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法

一、員工恐懼

員工恐懼，是指由于員工害怕工作分析會(huì)對(duì)其已熟悉的工作環(huán)境帶來(lái)變化或者會(huì)引起自身利益的損失，而對(duì)工作分析小組成員及其工作采取不合作甚至敵視的態(tài)度。

一般而言，如果在工作分析過(guò)程中，工作分析小組遇到以下一些現(xiàn)象，我們就認(rèn)為存在員工恐懼：

訪談過(guò)程中，員工對(duì)工作分析小組的工作有抵觸情緒，不支持其訪談或調(diào)查工作；

員工提供有關(guān)工作的虛假情況，故意夸大其所在崗位的實(shí)際工作責(zé)任、工作內(nèi)容，而對(duì)其他崗位的工作予以貶低。

造成這些現(xiàn)象的原因，我們認(rèn)為主要有以下幾個(gè)方面：

首先，員工通常認(rèn)為工作分析會(huì)對(duì)他們目前的工作、薪酬水平造成威脅。因?yàn)樵谶^(guò)去，工作分析一直是企業(yè)在減員降薪時(shí)經(jīng)常使用的一種手段。在過(guò)去，企業(yè)如果無(wú)緣無(wú)故地辭退員工，無(wú)疑會(huì)引起被辭退者的控告、在職者的不滿和恐懼；如果無(wú)緣無(wú)故地降低員工工資，同樣會(huì)引起員工的憤慨，從而影響員工的工作績(jī)效。但如果企業(yè)的這些決定是在工作分析基礎(chǔ)上做出的，它就有了一個(gè)所謂的科學(xué)的理由。因此員工就對(duì)工作分析存在著一種天生的恐懼之情；

其次，為提高員工生產(chǎn)效率，企業(yè)也經(jīng)常使用工作分析。在霍桑實(shí)驗(yàn)中，實(shí)驗(yàn)者發(fā)現(xiàn)員工在工作中一般不會(huì)用最高的效率從事工作，而只是追從團(tuán)隊(duì)中的中等效率。這是因?yàn)閱T工不僅僅有經(jīng)濟(jì)方面的需求，更有團(tuán)隊(duì)歸屬需求。而且，員工認(rèn)為，如果自己的工作效率太高，上級(jí)會(huì)再增加自己的工作強(qiáng)度。因此，員工對(duì)工作分析的恐懼也有其現(xiàn)實(shí)意義。

企業(yè)或者工作分析專家想要更為成功地實(shí)施工作分析，就必須首先克服員工對(duì)工作分析的恐懼，從而使其提供真實(shí)的信息。一個(gè)較為有效的解決方法就是盡可能將員工及其代表納人到工作分析過(guò)程之中。

首先，在工作分析開(kāi)始之前，應(yīng)該向員工解釋清楚以下幾方面的內(nèi)容：

實(shí)施工作分析的原因；

工作分析小組成員組成；

工作分析都會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生何種影響；

為什么員工提供的信息資料對(duì)工作分析是十分重要的。因?yàn)橹挥挟?dāng)員工了解了工作分析的實(shí)際情況，并且參與到整個(gè)工作分析過(guò)程中之后，才會(huì)忠于工作分析，也才會(huì)提供真實(shí)可靠的信息；

最后，但也是最重要的，工作分析小組也許應(yīng)該做出書面的承諾，企業(yè)絕對(duì)不會(huì)因工作分析的結(jié)果而解雇任何員工，決不會(huì)降低員工的工資水平，也決不會(huì)減少整個(gè)企業(yè)工作的總數(shù)。

其次，在工作分析實(shí)施過(guò)程中和工作分析完結(jié)之后，也應(yīng)及時(shí)向員工反饋工作分析的階段性成果和最終結(jié)果。以上這些措施也許會(huì)讓工作分析專家可以從員工那里獲得更為可靠、全面的信息資料。

二、動(dòng)態(tài)環(huán)境

動(dòng)態(tài)環(huán)境指的是由于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)等的變化發(fā)展，引起企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，從而引發(fā)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、工作構(gòu)成、人員結(jié)構(gòu)等不斷的變動(dòng)。

外部環(huán)境的變化。當(dāng)今的社會(huì)是高速發(fā)展的社會(huì)，有人曾這樣描述過(guò)：“當(dāng)今社會(huì)，惟一不變的就是變化。”企業(yè)作為社會(huì)的基本構(gòu)成單元，也是處于高速變化當(dāng)中的。當(dāng)我們?yōu)榱烁玫毓芾砥髽I(yè)而進(jìn)行工作分析時(shí)，卻往往會(huì)因組織的變革所引發(fā)的工作變革導(dǎo)致這些工作分析的成果不能適應(yīng)于企業(yè)現(xiàn)在的實(shí)際狀況，而只能被束之高閣；

企業(yè)生命周期的變化。企業(yè)處于不同的企業(yè)生命周期，其戰(zhàn)略目標(biāo)也相應(yīng)地會(huì)有所不同。在處于幼稚期時(shí)，企業(yè)追求的可能僅僅是生存，與此相應(yīng)的，企業(yè)重視的是那些研發(fā)人員，公司中大量存在的崗位就是研發(fā)崗位，研發(fā)人員的主要職責(zé)就是研究出新穎的產(chǎn)品；而當(dāng)企業(yè)在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟進(jìn)入發(fā)展期后，其目標(biāo)就會(huì)相應(yīng)改變。追求的可能是企業(yè)的市場(chǎng)占有率，市場(chǎng)營(yíng)銷也就逐漸提高到管理日程上來(lái)，營(yíng)銷策劃人員也會(huì)相應(yīng)增加，其主要工作是開(kāi)發(fā)新客戶。當(dāng)然，在此階段研發(fā)人員并非可有可無(wú)，但其主要工作內(nèi)容可能就變?yōu)閷?duì)原有產(chǎn)品的性能、外觀等方面的改良；隨著市場(chǎng)逐漸飽和，企業(yè)也進(jìn)入了成熟期，即使再加大營(yíng)銷力度也很難增加銷量，這時(shí)企業(yè)就會(huì)著力于降低企業(yè)成本，以增加效益，相應(yīng)地，公司可能會(huì)對(duì)內(nèi)部員工結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，營(yíng)銷人員的主要任務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榫S護(hù)老客戶。從以上敘述我們可以看出，隨著企業(yè)生命周期的變化發(fā)展，不僅僅會(huì)影響公司中的工作結(jié)構(gòu)，也會(huì)影響這些工作的實(shí)際內(nèi)容、從事該崗位工作的員工的主要職責(zé)等等。而這些變化也會(huì)使工作分析更加復(fù)雜，工作分析專家必須著眼于公司的未來(lái)發(fā)展，而不僅僅是為了解公司現(xiàn)存工作的實(shí)際情況，進(jìn)行工作分析。

員工能力和需求層次的提高。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越重視知識(shí)的重要性，越來(lái)越多的人通過(guò)各種途徑對(duì)自己進(jìn)行人力資本的投資和再投資，而這也就使員工隊(duì)伍的素質(zhì)越來(lái)越高。相應(yīng)地，在工作中能勝任的工作的范圍也逐漸擴(kuò)大，其對(duì)企業(yè)的要求也就不僅僅局限于提供維持基本生活的工資津貼那么簡(jiǎn)單了。他們追求更多的工作責(zé)任、更好的工作環(huán)境、更多的信任和尊重，以尋求工作滿足感、組織歸屬感等等，而且他們的新需求并不是一成不變的。所有這些都要求對(duì)現(xiàn)存的工作予以調(diào)整，從而引發(fā)出不斷進(jìn)行工作分析的需求。

另外，工作設(shè)計(jì)、管理人員的發(fā)展等也會(huì)給工作分析造成一定影響。

總的說(shuō)來(lái)，由于企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境的變化速度日益加快，工作分析的結(jié)果應(yīng)用周期也越來(lái)越短，這就要求在實(shí)施工作分析的過(guò)程之中，把握住這些變化。

針對(duì)動(dòng)態(tài)環(huán)境帶來(lái)的工作分析過(guò)程中的問(wèn)題，我們認(rèn)為可以有以下兩種途徑解決：一是年度工作分析，一是適時(shí)工作分析。

年度工作分析。實(shí)施的具體步驟是：

在一個(gè)工作分析間隔期內(nèi)，各部門主管準(zhǔn)確、詳細(xì)記錄本部門內(nèi)的工作變化情況；

在工作分析實(shí)施月（周），各部門主管對(duì)一年內(nèi)工作變動(dòng)情況進(jìn)行匯總，并征詢本部門員工的意見(jiàn)；

工作分析實(shí)施之前，人力資源管理部門發(fā)文給各部門主管，要求其在一定時(shí)間期限內(nèi)，遞交本部門工作變化情況匯總表，并在等待期內(nèi)制定工作分析的初步計(jì)劃；

人力資源管理部門對(duì)各部門的工作變化情況表進(jìn)行整理匯總，并據(jù)此制定工作分析的詳細(xì)計(jì)劃，包括具體實(shí)施步驟，工作分析小組成員的配置等等；

工作分析的具體實(shí)施過(guò)程；

編寫工作分析結(jié)果——職務(wù)說(shuō)明書和工作規(guī)范；

工作分析結(jié)果的反饋。

適時(shí)工作分析。即讓部門主管隨時(shí)上交本部門工作中的變化情況，并隨時(shí)進(jìn)行工作分析。其具體步驟是：

部門主管發(fā)現(xiàn)本部門工作有所變化或有必要進(jìn)行改變，立即以書面形式遞交人力資源管理部門；

人力資源管理部門常設(shè)組織——工作分析小組，根據(jù)該部門主管要求，實(shí)施工作分析；

編寫職務(wù)說(shuō)明書和工作規(guī)范；

工作分析結(jié)果的反饋。

盡管年度工作分析和適時(shí)工作分析在一定程度上可以解決工作分析過(guò)程中的動(dòng)態(tài)問(wèn)題，但是也存在著一些缺陷。首先，年度工作分析使一些急需變革的崗位只能等到下一次工作分析開(kāi)始時(shí)才能得到解決，這樣不僅會(huì)影響該崗位員工的實(shí)際工作過(guò)程，也會(huì)相應(yīng)地產(chǎn)生工作與工資福利等不相匹配的現(xiàn)象。其次，因?yàn)槟甓裙ぷ鞣治鲆竺磕陮?duì)所有的工作都要進(jìn)行一次全面的分析，但在實(shí)際中，公司內(nèi)只有少數(shù)工作需要改革。一般來(lái)說(shuō)，公司內(nèi)大約有90％的工作不需要重新進(jìn)行崗位劃分或編寫職務(wù)說(shuō)明書及工作規(guī)范，而僅有10％的工作需要進(jìn)行工作分析。所以，實(shí)施年度工作分析會(huì)造成實(shí)施成本較高，而且會(huì)造成許多無(wú)效的工作。再次，盡管適時(shí)工作分析僅對(duì)那些需要改變的工作進(jìn)行分析，而且此方法也會(huì)及時(shí)根據(jù)目前的數(shù)據(jù)資料對(duì)員工的工作及工資進(jìn)行調(diào)整，員工不用再等幾個(gè)月才獲得自己應(yīng)得的報(bào)酬。但是其存在的最大問(wèn)題就是部門管理者可能并沒(méi)有注意到這些工作的變化，或者并不認(rèn)為這些變化達(dá)到應(yīng)對(duì)其進(jìn)行工作分析的程度。這樣，就會(huì)引起該工作崗位上的員工的不滿，從而影響其工作積極性，甚至對(duì)公司的滿意度和忠誠(chéng)度。最后，適時(shí)工作分析的成本較高。因?yàn)椴块T管理者每一次發(fā)現(xiàn)工作有所變動(dòng)，人力資源部門都要對(duì)該工作實(shí)施工作分析，這樣會(huì)造成工作分析的無(wú)計(jì)劃性，從而提高實(shí)施成本。

對(duì)以上兩個(gè)問(wèn)題的解決辦法是綜合使用年度工作分析和適時(shí)工作分析這兩種方法。例如可以進(jìn)行一次定期的工作分析，而在這期間可以對(duì)各部門主管認(rèn)為非常有必要的工作進(jìn)行不定期的分析。這樣就在一定程度上解決了年度工作分析和適時(shí)工作分析的問(wèn)題。

三、崗位員工較少

工作分析過(guò)程中經(jīng)常會(huì)遇到的另外一個(gè)問(wèn)題是發(fā)生在某工作崗位上僅有一個(gè)或者兩個(gè)員工的情況下。它對(duì)工作分析造成的影響主要表現(xiàn)在以下幾方面：

對(duì)工作分析過(guò)程的影響。工作分析的基礎(chǔ)或者說(shuō)先導(dǎo)步驟是進(jìn)行工作抽樣，即從所要進(jìn)行分析的工作當(dāng)中選取適合分析的從事該工作的員工，對(duì)其工作行為、任職資格等進(jìn)行分析。抽樣要準(zhǔn)確，樣本總數(shù)就必須達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)，而后才能談得上進(jìn)行更深層次的分析。但如果該工作崗位只有一名或者兩名員工，這從前提上就影響了工作分析的合理性、準(zhǔn)確性。

對(duì)工作分析結(jié)果的影響。由于工作分析往往是建立在對(duì)員工行為及其任職資格分析的基礎(chǔ)之上的，所以在工作崗位人員過(guò)少的情況下，工作分析的結(jié)果也就成為此工作崗位員工的工作行為或者說(shuō)是工作績(jī)效的描述，而非是對(duì)此工作本身的分析和描述。

要解決因崗位員工較少而對(duì)工作分析所帶來(lái)的問(wèn)題，最有效的辦法就是加強(qiáng)對(duì)工作分析小組成員的培訓(xùn)。使他們?cè)谶M(jìn)行工作分析的時(shí)候，并不僅僅著眼于現(xiàn)職人員工作的好壞與否，而是將其注意力在此工作的職責(zé)權(quán)限、主要工作內(nèi)容，它需要何種知識(shí)、技能才能高效率和高效益地履行等等符合該工作客觀實(shí)際的信息上。

四、工作分析契約

工作分析契約指的是企業(yè)管理者和員工認(rèn)為工作分析的結(jié)果——職位說(shuō)明書和工作規(guī)范在某種程度上相當(dāng)于一種契約。其中一個(gè)契約形式——職位說(shuō)明書規(guī)定了員工的主要工作內(nèi)容和職責(zé)權(quán)限，員工經(jīng)常會(huì)據(jù)此認(rèn)為只要做好契約范圍內(nèi)的工作就行；在另一個(gè)契約形式——工作規(guī)范中則表明了從事該工作員工的任職資格，而這經(jīng)常被管理者認(rèn)為是現(xiàn)職者所具有的知識(shí)、技術(shù)和能力。

工作分析契約具體表現(xiàn)及其影響：

主管人員交待給下屬某項(xiàng)臨時(shí)工作時(shí)，卻遭遇下屬的拒絕，其理由是職位說(shuō)明書中并未列出該項(xiàng)工作內(nèi)容。

下屬想承擔(dān)更多責(zé)任時(shí)，也會(huì)遭主管的拒絕（當(dāng)然我們此處講的是上級(jí)并非婉言拒絕），其理由同樣是其職位說(shuō)明書中并未列出該項(xiàng)工作職責(zé)；而且因?yàn)槁毼徽f(shuō)明書中所列出的任職資格常常會(huì)被認(rèn)為就是該崗位現(xiàn)職員工所有的知識(shí)層次、技術(shù)水平和能力水平，因此員工并不具備承擔(dān)更多責(zé)任的能力要求。

如果主管人員想增加員工的工作，而不會(huì)遭到員工的拒絕，就可以采取改變職位說(shuō)明書的方法，即在職位說(shuō)明書中增加該工作的主要工作內(nèi)容。但是如果該工作只是臨時(shí)性的或者是非經(jīng)常發(fā)生的，那么為此而修改職位說(shuō)明書則是費(fèi)力而無(wú)多大效用的。

解決此問(wèn)題的一個(gè)較好的方法就是在編寫職位說(shuō)明書時(shí)，要注意周全性、完備性。在工作主要內(nèi)容一欄可以加入“履行上級(jí)指定的其它工作”一條，這樣員工就不能再以職位說(shuō)明書為由拒絕所分派的臨時(shí)性工作任務(wù)。在工作規(guī)范的“注” 中明確任職資格只是從事該工作的一些基本要求，是員工的知識(shí)、技能的最低界限，這樣，主管也不能以此為由拒絕員工承擔(dān)更多責(zé)任的請(qǐng)求。

第二篇：原產(chǎn)地簽證工作常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法

原產(chǎn)地簽證工作常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法

問(wèn)題1.第一欄是否可顯示“ON BEHALF OF 國(guó)外經(jīng)銷商？”

答：原產(chǎn)地證書的第一欄要求填寫出口商名稱及其地址和國(guó)家，因此第一欄不能顯示“ON BEHALF OF 國(guó)外經(jīng)銷商”，但可打印在第七欄備注中。

問(wèn)題2.企業(yè)要求在第一欄加打國(guó)外總公司名稱（子公司在國(guó)內(nèi)）如何處理？

答：境外公司不是在中國(guó)合法注冊(cè)的公司，不是中國(guó)出口商，因此第一欄不能顯示國(guó)外總公司名稱，但可加打在第七欄備注中。

問(wèn)題3.出口商名稱是否應(yīng)與L/C的指定相符？

答：原產(chǎn)地證書的簽發(fā)依據(jù)是各給惠國(guó)方案及我國(guó)的簽證管理辦法，信用證不是簽證依據(jù)。因此，第一欄應(yīng)與出口發(fā)票一致，不能打國(guó)外中間商，也不能打無(wú)出口自營(yíng)權(quán)的生產(chǎn)廠。如果信用證開(kāi)給國(guó)內(nèi)工廠，而工廠沒(méi)有進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)，則第一欄只能顯示國(guó)內(nèi)代理商的名稱；如信用證開(kāi)給中間商，對(duì)出口商無(wú)約束力。

問(wèn)題4.證書第一欄出口商地址與注冊(cè)地址不同如何處理？ 答：一般來(lái)說(shuō)，證書地址與注冊(cè)地址可以不同，只要與發(fā)票出口商地址相同即可。問(wèn)題5.收貨人名稱與出口發(fā)票是否應(yīng)一致？

答：不一定。普惠制原產(chǎn)地證書第二欄應(yīng)是給惠國(guó)最終收貨人。在間接貿(mào)易情況下，收貨人名稱可以與出口發(fā)票不一致，在直接貿(mào)易中不存在這一問(wèn)題。其它優(yōu)惠原產(chǎn)地證書如Form E、Form F等也存在這一情況。在收貨人為給惠國(guó)最終收貨人情況下，要求能夠識(shí)別該最終收貨人的國(guó)籍，以避免出現(xiàn)中間商。CO沒(méi)有此項(xiàng)要求，允許收貨人為中間商。問(wèn)題6.如何使用“TO ORDER”和“TO ORDER OF …”？ 答：“TO ORDER”和“TO ORDER OF …”從產(chǎn)地證角度沒(méi)有太大的問(wèn)題，兩者都可接受。國(guó)際貿(mào)易慣例中，在B/L作抵押的情況下，銀行可作為收貨人。但根據(jù)各國(guó)普惠制方案規(guī)定，除歐盟允許進(jìn)口商指定外，其它國(guó)家普惠制方案不允許使用TO ORDER或TO ORDER OF。

問(wèn)題7.第七欄除商品名稱之外的其它內(nèi)容是否要填？ 答：商標(biāo)、規(guī)格等內(nèi)容可以填寫，但不是必須填寫項(xiàng)。所用原材料、原產(chǎn)地標(biāo)準(zhǔn)不同的，以及商品涉及不同的稅目號(hào)的，應(yīng)分開(kāi)填寫。

問(wèn)題8.禁止簽證的商品有哪些？

答：主要有兩類：

1、不符合原產(chǎn)地規(guī)則的產(chǎn)品；

2、我國(guó)禁止出口的產(chǎn)品，如國(guó)有文物、瀕危野生動(dòng)植物種、某些化工品等，具體可參照國(guó)家有關(guān)規(guī)定。

問(wèn)題9.如何填制第八欄完全原產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)“P”？ 答：完全原產(chǎn)系指全部使用本國(guó)產(chǎn)的原料、零部件，完全由受惠國(guó)生產(chǎn)制造。完全原產(chǎn)品主要指： 1.從該國(guó)的土壤或海床里提取的礦產(chǎn)品； 2.在該國(guó)收獲的植物產(chǎn)品；

3.在該國(guó)繁殖或飼養(yǎng)的活動(dòng)物及其制品； 4.在該國(guó)狩獵或捕撈取得的產(chǎn)品；

5.由該國(guó)船只在海洋里捕得的漁業(yè)產(chǎn)品和其它產(chǎn)品； 6.在該國(guó)的加工船上，完全由上述第5項(xiàng)產(chǎn)品所制得的產(chǎn)品； 7.在該國(guó)收集的只能供回收原料用的廢品； 8.在該國(guó)生產(chǎn)加工過(guò)程中產(chǎn)生的廢料及廢屑； 9.在該國(guó)完全用上述產(chǎn)品所制得的產(chǎn)品。

具體按各給惠國(guó)普惠制方案對(duì)完全原產(chǎn)地定義執(zhí)行。除此之外的產(chǎn)品均不能稱為完全原產(chǎn)品，證書第8欄不能填“P”。中國(guó)傳統(tǒng)產(chǎn)品并非都是完全原產(chǎn)，例如紅木雕刻（紅木為進(jìn)口）、工藝?yán)C品（絲線可能為進(jìn)口）等等。在申報(bào)中要加以注意，要培訓(xùn)企業(yè)加強(qiáng)真實(shí)申報(bào)。

問(wèn)題10.確定原料、零部件屬于進(jìn)口或國(guó)產(chǎn)應(yīng)注意什么？ 答：在確定原料、零部件屬于進(jìn)口或國(guó)產(chǎn)時(shí)，應(yīng)注意以下兩點(diǎn)：

1、用外匯購(gòu)買的原材料或零部件不一定為非原產(chǎn)，如出口返銷產(chǎn)品、海關(guān)結(jié)轉(zhuǎn)的轉(zhuǎn)關(guān)產(chǎn)品；

2、在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上用人民幣購(gòu)買的不一定為原產(chǎn)，如國(guó)內(nèi)市場(chǎng)購(gòu)買的進(jìn)口原材料、集中配貨外資企業(yè)的原材料。問(wèn)題11.客供（免費(fèi)）輔料如何確定原產(chǎn)地？

答：客供（免費(fèi)）輔料應(yīng)視為進(jìn)口成份，不管是貿(mào)易方式為來(lái)料加工還是進(jìn)料加工，是有償提供還是無(wú)償提供，客供（免費(fèi)）輔料原產(chǎn)于國(guó)外的應(yīng)填寫“W”。計(jì)算產(chǎn)品價(jià)格時(shí)不能忽略客供（免費(fèi)）輔料的價(jià)值。

問(wèn)題12.如何計(jì)算來(lái)料加工貿(mào)易產(chǎn)品的進(jìn)口成分百分比？ 答：在計(jì)算來(lái)料加工貿(mào)易產(chǎn)品的進(jìn)口成分百分比時(shí)，應(yīng)注意貨值應(yīng)為加工費(fèi)加上原料價(jià)值，與企業(yè)出口發(fā)票價(jià)格不一定相同。加工費(fèi)不能視作貨值。

問(wèn)題13.如何確定香港、澳門原材料的國(guó)別？

答：香港、澳門雖然已經(jīng)回歸，但兩者均是獨(dú)立的關(guān)稅區(qū)，其原材料應(yīng)視為進(jìn)口。

問(wèn)題14.企業(yè)提供的形式發(fā)票能否接受？

答：形式發(fā)票不是正式發(fā)票，對(duì)買賣雙方無(wú)最終約束力，其作用類似于訂單，因此簽證中應(yīng)以正式的商業(yè)發(fā)票為準(zhǔn)。但參展物品、樣品等可以形式發(fā)票報(bào)關(guān)，這些商品無(wú)商業(yè)價(jià)值，因此如無(wú)商業(yè)發(fā)票，也可接受形式發(fā)票。問(wèn)題15.如何分批或合并出證？

答：原則上一張發(fā)票出一份原產(chǎn)地證書，因此不允許合并出證；但允許分批出證，通過(guò)發(fā)票分票的形式、或證書號(hào)來(lái)區(qū)分.問(wèn)題16.展品、樣品如何簽發(fā)原產(chǎn)地證書？

答：展品簽發(fā)原產(chǎn)地證書時(shí)，出口商可填寫組團(tuán)單位名稱、或有進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)的生產(chǎn)商，收貨人可填寫展覽會(huì)名稱及地址。品名應(yīng)如實(shí)填寫，一般情況下填寫“展品”并附清單。發(fā)票號(hào)可留空。

樣品的簽發(fā)同一般貨物，但樣品無(wú)商業(yè)價(jià)值，在品名后應(yīng)注明“SAMPLE”（NO COMMERCIAL VALUE）。注意不能故意低報(bào)，價(jià)值也不能填成“1 USD”。問(wèn)題17.如何更改證書的重要內(nèi)容？

答：原產(chǎn)地證書的重要內(nèi)容主要包括貨物的品名、HS編碼、數(shù)重量、包裝、發(fā)票號(hào)碼及日期、簽證日期等。如需更改上述內(nèi)容，應(yīng)提供新發(fā)票等有關(guān)單證，并退回原證。需要注意的是：

1、企業(yè)為逃避國(guó)外海關(guān)監(jiān)管而更改品名。對(duì)于此種情況，如果已經(jīng)出口，則一般不予更改。

2、因國(guó)外配額而要求倒簽日期。要注意與發(fā)票日期邏輯上一致，特別是企業(yè)在出口后再來(lái)改證時(shí)，不允許更改證書簽證日期在原證書簽證日期之前。

3、改HS編碼，如將HS95章的玩具改為HS39章塑料制品。此種情況應(yīng)不予更改。問(wèn)題18.證書遺失如何補(bǔ)發(fā)？

答：首先提交企業(yè)法人代表簽字的申請(qǐng)/說(shuō)明，在《國(guó)門時(shí)報(bào)》登報(bào)聲明，憑登報(bào)聲明回執(zhí)辦理重發(fā)證書（GSP/CO）。證書補(bǔ)發(fā)的具體手續(xù)，參見(jiàn)證書相關(guān)的簽證管理規(guī)定或簽證操作程序。

問(wèn)題19.辦理調(diào)查結(jié)果單應(yīng)提供什么單證？

答：辦理異地調(diào)查結(jié)果單的生產(chǎn)企業(yè)，通常與出口商不是同一家企業(yè)，因此生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)持出口商的出口發(fā)票等資料辦理異地調(diào)查結(jié)果單。

問(wèn)題20.保稅區(qū)生產(chǎn)的貨物進(jìn)口是否可申請(qǐng)?jiān)a(chǎn)地證書？ 答：保稅區(qū)生產(chǎn)的貨物如運(yùn)往境外，可以按規(guī)定簽發(fā)證書；如貨物銷往國(guó)內(nèi)，則不可以簽發(fā)。此外，如國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的貨物運(yùn)往保稅區(qū)，則不得簽發(fā)原產(chǎn)地證書。

問(wèn)題21.產(chǎn)品注冊(cè)和產(chǎn)品成本明細(xì)單可以不一致嗎？ 答：可以。由于注冊(cè)之后產(chǎn)品的原材料和零部件發(fā)生變化，因此辦理證書的產(chǎn)品成本明細(xì)單可能與產(chǎn)品注冊(cè)時(shí)不同，但仍應(yīng)符合簽證要求。

問(wèn)題22.中巴證書第三欄的填制問(wèn)題：生產(chǎn)企業(yè)是否注冊(cè)，如果不注冊(cè)，如何明確責(zé)任問(wèn)題？

答：因目前未實(shí)行原產(chǎn)地出口企業(yè)的全國(guó)統(tǒng)一注冊(cè)，在代理的情況下出口商往往和生產(chǎn)企業(yè)不在一地，因此目前不要求生產(chǎn)企業(yè)注冊(cè)。證書是應(yīng)申請(qǐng)人（即出口商）的要求簽發(fā)的，因此與證書有關(guān)的責(zé)任應(yīng)由申請(qǐng)人承擔(dān)。問(wèn)題23.如何確定提單日期與證書后發(fā)的關(guān)系？ 答：中國(guó)-智利自貿(mào)區(qū)Form F證書，日本普惠制證書不在證書上加蓋后發(fā)章，中國(guó)－巴基斯坦自貿(mào)區(qū)優(yōu)惠原產(chǎn)地證在出口15日內(nèi)不后發(fā)。其它證書的審簽日期在提單簽發(fā)當(dāng)日或之前的，證書不用后發(fā)；如果是在提單日以后審簽的，應(yīng)辦后發(fā)手續(xù)。

問(wèn)題24.臺(tái)灣、韓國(guó)的原材料成份適用全球累計(jì)規(guī)則嗎？ 答：全球累計(jì)主要是在普惠制中采用，給惠國(guó)包括澳大利亞、新西蘭、加拿大、俄羅斯、白俄羅斯、哈薩克斯坦、烏克蘭，累計(jì)的對(duì)象為受惠國(guó)（地區(qū)）提供的原料或勞務(wù)價(jià)值。臺(tái)灣、韓國(guó)不是受惠國(guó)（地區(qū)），其原材料成份不能用于全球累計(jì)。問(wèn)題25.遇到向新加坡的Form E簽證申請(qǐng)是否簽證？因?yàn)樾录悠碌腗FN稅率是0，沒(méi)有降稅清單。

答：新加坡是自由港，因此未提供降稅清單。企業(yè)若申請(qǐng)，可以按要求簽發(fā)Form E證書。

問(wèn)題26.Form E證書第三欄具體日期、船名/航班、卸貨港，未出貨之前申請(qǐng)簽，如果尚無(wú)法確定，怎樣處理較好？可否留空？

答：可以要求在確定以后再申請(qǐng)簽證，或在獲得提單后再申請(qǐng)簽證。此欄不得留空。

問(wèn)題27.中國(guó)-東盟證書第三欄出運(yùn)日期是否可打“ON OR AFTER”？ 答：可以。問(wèn)題28.Form E證書第八欄：如有進(jìn)口成份，是否可采用“>40%”的百分比標(biāo)準(zhǔn)？有國(guó)外客戶提出證書上要加注單一成份或累加成份這句話，但第八欄空間太小，無(wú)法加注。可否讓企業(yè)加注在第七欄里？ 答：可以。

問(wèn)題29.Form E證書第九欄FOB價(jià)必須是美元，如客戶有要求要填其它幣制，可否在第七欄加注？

答：第九欄應(yīng)按要求填寫美元FOB價(jià)。如客戶要求，可在第七欄加注交易幣種價(jià)格。

第三篇：房產(chǎn)銷售中的常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法

房產(chǎn)銷售中的常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法

2006-10-12 15:29:0

1房地產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)銷售好比戰(zhàn)場(chǎng)上的短兵相接，一個(gè)細(xì)微的過(guò)失往往會(huì)造成一次交鋒的失敗。在堅(jiān)持客戶公司‘雙贏策略’，努力提高成交率的同時(shí)，銷售技能的不斷自我完善，則是現(xiàn)場(chǎng)銷售人員成功的階梯。下面，我們將其中最常見(jiàn)的十二種情況羅列出來(lái)，以避免銷售中更多的失誤。

3是年輕女性員工。

正自己的促詞。

4、隨時(shí)請(qǐng)教老員工和部門主管。

5、端正銷售觀念，明確讓客戶認(rèn)可自己應(yīng)有尺度，房屋買賣才是最終目的。

不明確的問(wèn)題，應(yīng)向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理請(qǐng)示。

3、注意辨別客戶的談話技巧，注意把握影響客戶成交的關(guān)鍵因素。

4、所有載以文字，并列入合同的內(nèi)容應(yīng)認(rèn)真審核。

5、應(yīng)明確規(guī)定，若逾越個(gè)人權(quán)責(zé)而造成損失的，由個(gè)人負(fù)全責(zé)。

3調(diào)不夠，同一客戶，害怕重復(fù)追蹤。

依照列出的客戶名單，大家協(xié)調(diào)主動(dòng)追蹤。

3、電話追蹤或人員拜訪，都應(yīng)事先想好理由和措詞，以避免客戶生厭。

4、每日追蹤，記錄在案，分析客戶考慮的因素，并且及時(shí)回報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理，相互研討說(shuō)服的辦法。

5、盡量避免電話游說(shuō)，最好能邀請(qǐng)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)，可以充分借用各種道具，以提高成交概率。

服能力。解決：

1、了解現(xiàn)場(chǎng)銷售道具對(duì)說(shuō)明樓盤的各自輔助功能。

2、多問(wèn)多練，正確運(yùn)用名片、海報(bào)、說(shuō)明書、燈箱、模型等銷售道具。

3、營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)氣氛，注意團(tuán)隊(duì)配合。

理有誤。

2度。

3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，避免人為不公。

4、個(gè)別害群之馬，堅(jiān)決予以清除。

付定金，但身邊錢很少或沒(méi)帶。

次以上，對(duì)產(chǎn)品已很了解，則應(yīng)力促使其早早下決心。

3、縮小客戶選擇范圍，肯定他的某項(xiàng)選擇，以便及早下定簽約。

4、定金無(wú)論多少，能付則定；客戶方便的話，應(yīng)該上門收取定金,5、暗示其他客戶也看中同一套單元，或房屋即將調(diào)價(jià)，早下決定則早定心。

對(duì)所定房屋又開(kāi)始猶豫不決。

簽約時(shí)間。

3、盡快簽約，避免節(jié)外生枝。

歡。

3、因財(cái)力或其他不可抗拒的原因，無(wú)法繼續(xù)履行承諾。

解決：

1、確實(shí)了解客戶之退戶原因，研究挽回之道，設(shè)法解決。

2、肯定客戶選擇，幫助排除干擾。

3、按程序退房，各自承擔(dān)違約責(zé)任。

12忽，動(dòng)作出錯(cuò)。

2口秘婉轉(zhuǎn)，請(qǐng)客戶見(jiàn)諒。

3、協(xié)調(diào)客戶換戶，并可給予適當(dāng)優(yōu)惠。

4、若客戶不同意換戶，報(bào)告公司上級(jí)同意，加倍退還定金。

5、務(wù)必當(dāng)場(chǎng)解決，避免官司。

客戶有打折習(xí)慣。的還價(jià)空間，并設(shè)立幾重的折扣空間，由銷售現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理和各等級(jí)人員分級(jí)把關(guān)。

3、大部分預(yù)留折讓空間，還是由一線銷售人員掌握，但應(yīng)注意逐漸退讓，讓客戶知道還價(jià)不宜，以防無(wú)休止還價(jià)。

4、為成交而暗示折扣，應(yīng)掌握分寸，切忌客戶無(wú)具體行動(dòng)，而自己則一瀉千里。

5、若客戶確有困難或誠(chéng)意，合理的折扣應(yīng)主動(dòng)提出。

6、訂金收取愈多愈好，便于掌握價(jià)格談判主動(dòng)權(quán)。

7、關(guān)照享有折扣的客戶，因?yàn)榫唧w情況不同，所享折扣請(qǐng)勿大肆宣傳。的報(bào)價(jià)和價(jià)目表，應(yīng)說(shuō)明有效時(shí)間。

3、盡可能了解客戶所提異議的具體理由，合理的要求盡量滿足。

4、如不能滿足客戶要求時(shí)，應(yīng)耐心解釋為何有不同的折讓，謹(jǐn)請(qǐng)諒解。

解決：

1、嚴(yán)格工作程序，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練。

2、軟性訴求，甚至可以通過(guò)適當(dāng)退讓，要求客戶配合更改。

3、想盡各種方法立即解決，不能拖延。

簽約時(shí)，在具體條款上的討價(jià)還價(jià)（通常會(huì)有問(wèn)題的地方是：面積的認(rèn)定，貸款額度及程度，工程進(jìn)度，建材裝潢，違約處理方式，付款方式……）。

3、客戶想通過(guò)挑毛病來(lái)退房，以逃避因違約而承擔(dān)的賠償責(zé)任。

2略’簽訂條約細(xì)則。

3、耐心解釋，強(qiáng)力說(shuō)服，以時(shí)間換取客戶妥協(xié)。

4、在職責(zé)范圍內(nèi)，研究條文修改的可能。

5、對(duì)無(wú)理要求，應(yīng)按程序辦事，若因此毀約，則各自承擔(dān)違約責(zé)任。

武漢房地產(chǎn)網(wǎng)報(bào)道

第四篇：房地產(chǎn)銷售中的常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法

房地產(chǎn)銷售中的常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法

房地產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)銷售好比戰(zhàn)場(chǎng)上的短兵相接，一個(gè)細(xì)微的過(guò)失往往會(huì)造成一次交鋒的失敗。在堅(jiān)持客戶公司“雙贏策略”，努力提高成交率的同時(shí)，銷售技能的不斷自我完善，則是現(xiàn)場(chǎng)銷售人員成功的階梯。下面，我們將其中最覺(jué)見(jiàn)的十二種情況羅列出來(lái)，以避免銷售中更多的失誤。

一 產(chǎn)品介紹不詳實(shí)

原因：

１對(duì)產(chǎn)品不熟悉

２對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤不了解

３迷信自己個(gè)人魅力，特別是年輕女性員工。

解決：

１樓盤公開(kāi)銷售以前的銷售講習(xí)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)，確實(shí)了解及熟讀所有的資料

２進(jìn)入銷售現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)針對(duì)周圍環(huán)境。對(duì)具體產(chǎn)品做詳細(xì)了解

３多講多練，不斷修正自己的促詞

４隨時(shí)請(qǐng)教老員工和部門主管

５端正銷售觀念，明確讓客戶認(rèn)可自己應(yīng)有尺度，房屋買賣才是最終目的。

二任意答應(yīng)客戶要求

原因：

１急于成交

２為個(gè)別別有的用心的客戶所誘導(dǎo)

解決：

１相信自己的產(chǎn)品，相信自己的能力

２確實(shí)了解公司的各項(xiàng)規(guī)定，不明確的問(wèn)題，應(yīng)像現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理請(qǐng)示

３注意辨別客戶的談話技巧，注意把握影響客戶成交的關(guān)鍵因素

４所有載有文字，并列入合同的容應(yīng)認(rèn)真審核

５應(yīng)明確規(guī)定，若逾越個(gè)人權(quán)責(zé)造成的，由個(gè)人負(fù)全責(zé)

三未做客戶追蹤

原因：

１現(xiàn)場(chǎng)各級(jí)地方繁忙，沒(méi)空空閑

２自以為客戶追蹤效果不大

３銷售員之間協(xié)調(diào)不夠，同一客戶，害怕重復(fù)追蹤

解決

１每日設(shè)立規(guī)定時(shí)間，建立客戶檔案，并按成交的可能性分門別類

２依照列出的客戶名單，大家協(xié)調(diào)主動(dòng)追蹤

３電話追蹤及人同拜訪，都應(yīng)事先想好理由和措詞，以避免客戶生厭

４每日追蹤，記錄在案，分析客戶考慮的因素并且及時(shí)回報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理，相互研討說(shuō)服的辦法 ５盡量避免電話游說(shuō)，最好能邀請(qǐng)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)，可以充分借用各種道具，以提高成交概率 四不善于用現(xiàn)場(chǎng)道具

原因：

1不明白，不善于運(yùn)用各種現(xiàn)場(chǎng) 銷售道具促銷功能

2迷信個(gè)人說(shuō)服能力

解決：

1了解現(xiàn)場(chǎng)銷售道具對(duì)說(shuō)明樓盤各自輔助功能

2多問(wèn)多練，正確運(yùn)用名片，海報(bào) 說(shuō)明書 燈箱模型等銷售道具

3營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)氣氛，注意團(tuán)隊(duì)配合五對(duì)獎(jiǎng)金制度不滿

原因：

1自我意認(rèn)膨脹，不注意團(tuán)隊(duì)全作

2獎(jiǎng)金制度不合理

3銷售現(xiàn)場(chǎng)管理有誤

解決：

1強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)全作，鼓勵(lì)共同進(jìn)步

2征求各方意見(jiàn)，制定和理的獎(jiǎng)金制度，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，避免人為不公

3個(gè)人害群之馬，堅(jiān)決以清楚

六客戶喜歡卻遲遲不做決定

原因：

1對(duì)產(chǎn)品不了解，想在作比效

2同時(shí)選中幾套單元，猶疑不決

3想付定金，但身邊錢很少?zèng)]帶

解決：

1針對(duì)客戶問(wèn)題點(diǎn)，再作盡可能的詳解釋

2若客戶來(lái)兩次還是兩次以上，對(duì)產(chǎn)品很了解，則應(yīng)該是力促使其早早不決心

3縮小客戶來(lái)訪選擇范圍，很定他某項(xiàng)選擇，以使及早下定簽約

4定金無(wú)論多少，能付則定：客戶方便的話，應(yīng)該上門收定金

5暗示其他客戶也看中同一套單元，房屋即將降價(jià)，早下定金則早放心

七下定后遲遲不來(lái)簽約

原因：

1想通過(guò)晚簽約，以延時(shí)付款時(shí)間

2事物繁忙，有意無(wú)意忘記了

3對(duì)所定房屋又開(kāi)始了猶疑不決

解決：

1下定時(shí)，約定簽約時(shí)間和違反罰則

2及時(shí)溝通聯(lián)系，提醒客戶簽約時(shí)間

3盡快簽約，避免節(jié) 外生枝

八退訂或退戶

原因：

1受其他樓盤的銷售人員或周圍人員的影響，猶疑一決

2的確自己不喜歡

3因財(cái)力或其他不可抗拒的原因，設(shè)法解決

解決;

1確實(shí)了解客戶之退戶原因，研究挽回之道，設(shè)法解決

2肯定客戶選擇，幫助排除干擾

3按程序退房各自承擔(dān)責(zé)任

九一屋兩賣

原因;

1沒(méi)作好銷控對(duì)答，現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理和銷售配合的誤

2銷售人員自己疏忽，動(dòng)作出錯(cuò)

解決：

1明白事情原理和責(zé)任人，再做別行處理

2先對(duì)客戶了解，降低姿態(tài)，口秘婉轉(zhuǎn)，請(qǐng)客戶見(jiàn)諒

3協(xié)調(diào)客戶換戶，并可給予相當(dāng)?shù)膬?yōu)惠

4若客戶不滿意換戶，報(bào)告公司上級(jí)同意，加倍退還定金

5務(wù)必當(dāng)場(chǎng)解決，避免官司

十優(yōu)惠折讓

（一）客戶再一要求折讓

原因：

1知道先前的客戶成交有折扣

2銷售人員急于成交，暗室有折扣

3客戶有打折習(xí)慣

解決：

1立場(chǎng)堅(jiān)定，堅(jiān)持產(chǎn)品品質(zhì)，堅(jiān)決價(jià)格的和理性

2價(jià)格以定預(yù)留足夠的還價(jià)空間，并設(shè)立幾重的折扣空間，由銷售同場(chǎng)經(jīng)理和各等級(jí)人員分級(jí)把關(guān)

3大部分預(yù)留折讓空間，還是由應(yīng)牚握分寸一線銷售人員掌握，但應(yīng)注意退讓，讓客戶知道不價(jià)無(wú)宜，以防無(wú)休止還價(jià)

4為成交而暗室折扣，客戶無(wú)具體行動(dòng)，而自己則一瀉千里

5若客戶有困難或誠(chéng)意，合理的折扣應(yīng)主動(dòng)提出

6訂金收越多越好，便于掌握價(jià)格談判主動(dòng)權(quán)

7關(guān)照有折扣的客戶，因?yàn)榫唧w情況不同，所折扣請(qǐng)勿宣傳

（二）客戶間折讓不同

原因：

1客戶是親朋好友或關(guān)系客戶

2不同的小說(shuō)階段，有不同的銷售策略

解決：

1內(nèi)部協(xié)調(diào)統(tǒng)一折扣給予的原則，特殊客戶折扣統(tǒng)一說(shuō)詞

2給客戶的報(bào)價(jià)和價(jià)目表，應(yīng)說(shuō)明有效時(shí)間。

3盡可能了解客戶所提異議的具體理由，合理的要求盡量滿足。

4如不能滿足客戶要求時(shí)，應(yīng)耐心解釋為何有不同的折讓，謹(jǐn)請(qǐng)諒解。

5態(tài)度要堅(jiān)定，但口氣要婉轉(zhuǎn)。

十一訂單填寫錯(cuò)誤

原因；

1銷售人員的操作錯(cuò)誤。

2公司有關(guān)規(guī)定需要調(diào)整。

解決；

1嚴(yán)格操作程序，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練。

2軟性訴求，甚至可以通過(guò)適當(dāng)退讓，要求客戶配合更改。

3想盡各種方法立即解決，不能拖延。

十二簽約問(wèn)題

原因

1簽約人身份認(rèn)定，相關(guān)證明文件等操作程序和法律法規(guī)認(rèn)識(shí)有誤。

2簽約時(shí)，在具體條款上的討價(jià)還價(jià)(通常會(huì)有問(wèn)題的地方是；面積的認(rèn)定，貸款額度及程度，工程進(jìn)度，建材裝潢，違約處理方式，付款方式····)

3客戶想通過(guò)挑毛病來(lái)退房，以逃避因違約而承擔(dān)的賠償責(zé)任。

解決

1仔細(xì)研究標(biāo)準(zhǔn)合同，通曉相關(guān)法律法規(guī)。

2兼顧雙方利益，以“雙贏策略”簽訂條約細(xì)則。

3耐心解釋，強(qiáng)力說(shuō)服，以時(shí)間換取客戶妥協(xié)。

4在職責(zé)范圍內(nèi)，研究條文修改的可能。

5對(duì)無(wú)理要求，應(yīng)按程序辦事，若因此毀約，則各自承擔(dān)違約責(zé)任。

銷售人員房地產(chǎn)理論知識(shí)培訓(xùn)

一·銷售商品房的條件

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商預(yù)售房地產(chǎn)應(yīng)符合下列條件；土地使用權(quán)已經(jīng)依法登記，取得房地產(chǎn)權(quán)利證書；取得《建筑許可證》和《開(kāi)工許可證》；除付清地價(jià)款土地出讓金外，投入開(kāi)發(fā)建筑的資金已達(dá)工程預(yù)算投資總額25%，并經(jīng)注冊(cè)會(huì)計(jì)師驗(yàn)資；房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商和金融機(jī)構(gòu)已簽訂預(yù)售款監(jiān)督協(xié)議；土地使用權(quán)未抵押或者已解除抵押關(guān)系。符合上列條件的，經(jīng)主管機(jī)關(guān)核準(zhǔn)后，發(fā)給《房地產(chǎn)預(yù)售許可證》。核定為外銷的商品住宅，還應(yīng)發(fā)給《商品住宅外銷售許可證》。房地產(chǎn)商在預(yù)售商品房時(shí)應(yīng)具備《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》·《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》·《建設(shè)工程開(kāi)工證》·<經(jīng)國(guó)有土地使用證》和《商品房預(yù)售許可證》，簡(jiǎn)稱“五證”。“一照”指開(kāi)發(fā)商的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

二房地產(chǎn)登記的程序

房地產(chǎn)登記按下列程序辦理：

1提出申請(qǐng)

2受理申請(qǐng)

3審查受理文件

4權(quán)屬調(diào)查

5依法公告

6確認(rèn)房地產(chǎn)權(quán)利

7將核準(zhǔn)記事項(xiàng)記載在房地產(chǎn)登記冊(cè)上

8計(jì)收規(guī)費(fèi)并頒發(fā)房增權(quán)利證書

9立卷歸案

三土地的使用年限是如何確定的凡與省市規(guī)劃國(guó)土局簽訂《土地使用權(quán)出讓合同書》的用地，其土地使用年限按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。即：居住用地七十年：工業(yè)用地五十年：教育：科技：文化：衛(wèi)生：體育：用地五十年：商業(yè)：旅游：娛樂(lè)用地四十年：綜合用地或者其他用在五十年。

四什么是房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓

房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓，是指和法擁有土地使用權(quán)和土地上建筑物、附著物所權(quán)的自然人、法人和其他人組織，通過(guò)買賣，交換，贈(zèng)與將房地產(chǎn)轉(zhuǎn)移給他人的法律行為。

五哪些情況需要辦理房地產(chǎn)轉(zhuǎn)移簽記

經(jīng)初始登記的房地產(chǎn)，有下列情況之一的，當(dāng)事人應(yīng)自合同或其他法律文件生效之日起三十日內(nèi)申請(qǐng)辦理轉(zhuǎn)移簽記，買賣：繼承：贈(zèng)與：共有房地產(chǎn)分割：交換：人民法院決、載定強(qiáng)制性轉(zhuǎn)移：依照法律:法規(guī)規(guī)定作出其他強(qiáng)制性轉(zhuǎn)移。

六房地產(chǎn)買賣合同應(yīng)當(dāng)具備的條款有那些

房地產(chǎn)買賣合同應(yīng)當(dāng)具備以下條款：當(dāng)事人的姓名或者名稱、地址：房地產(chǎn)權(quán)利證書編號(hào)：房地產(chǎn)坐落的位置，面積、四周界線：土地宗地號(hào)土地使用權(quán)的性質(zhì)和年限，房地產(chǎn)的用途：買賣價(jià)款支付式和日期：房地產(chǎn)交付使用的日期:公用部分的使用權(quán)益分享及有人的權(quán)利義務(wù)：違約責(zé)任：合同糾紛有解決辦法：雙方認(rèn)為必要的其他事項(xiàng)。

七什么樣的房地產(chǎn)不予轉(zhuǎn)讓

下列房地產(chǎn)，不得轉(zhuǎn)讓，根據(jù)城市規(guī)劃，市政府決定收回土地使用權(quán)的，司法機(jī)關(guān)：行政機(jī)關(guān)依法載定，決定查封的或者以下其他形式限制房地產(chǎn)權(quán)利的，共有房地產(chǎn)，未經(jīng)其他共有人書面同意的設(shè)定抵押權(quán)的房地產(chǎn)，未經(jīng)抵押權(quán)人同意：權(quán)屬有爭(zhēng)議的：法律：法規(guī)或市場(chǎng)政府規(guī)定禁止轉(zhuǎn)讓的其他情況。

八房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓時(shí)，其他公用設(shè)施是否一起轉(zhuǎn)讓

房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)讓人對(duì)同事宗土地道路綠地，休憩在、空余地、電梯、樓梯、連廊、走廊、天臺(tái)或者其他公用設(shè)施所擁有的權(quán)益同時(shí)轉(zhuǎn)移。房地產(chǎn)首次轉(zhuǎn)讓合同停車場(chǎng)、廣告權(quán)益沒(méi)有特別約定的

第五篇：班主任工作常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法

齊學(xué)紅：班主任工作常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法

問(wèn)題1： 當(dāng)今事事都講安全，上面有規(guī)定不可帶學(xué)生外出，那么如何開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)？其實(shí)班主任們很想帶學(xué)生走出校門去參加一些主題教育，卻又擔(dān)心出安全事故。這個(gè)問(wèn)題如何解決.齊學(xué)紅：

學(xué)生安全固然重要，但是學(xué)校不能因此因噎廢食。不帶學(xué)生外出，也未必不會(huì)有安全問(wèn)題。關(guān)鍵是如何在活動(dòng)的過(guò)程中對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育。安全教育不能停留在紙上談兵，關(guān)鍵是如何加以運(yùn)用。班主任可結(jié)合不同的活動(dòng)內(nèi)容，適時(shí)適地進(jìn)行安全教育。

問(wèn)題2 ：關(guān)于小學(xué)寄宿生情感問(wèn)題。離開(kāi)了父母的懷抱，整日僅與老師和同學(xué)、書本接觸的小學(xué)生，能擁有一個(gè)完美的情感世界嗎？假如不能，對(duì)他們的智商和情商會(huì)有什么影響？作為班主任應(yīng)如何對(duì)待這個(gè)問(wèn)題？ 齊學(xué)紅：

關(guān)于寄宿生的情感問(wèn)題，親子交往的缺失問(wèn)題確實(shí)存在，也會(huì)對(duì)學(xué)生心理的健康成長(zhǎng)有一定影響，但是可以通過(guò)教育彌補(bǔ)的。重要的是班主任能否意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題。即使是非寄宿生，情感缺失問(wèn)題也是存在的。班主任的作用在于架設(shè)學(xué)生與家人間溝通的橋梁，如要求學(xué)生定期與家長(zhǎng)電話交流，進(jìn)行親情教育，體會(huì)父母的艱辛；在班級(jí)里開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，活躍寄宿生的業(yè)余生活，加強(qiáng)師生間的溝通與交流等。

問(wèn)題3 ：接手了差亂班，我們首要任務(wù)是做什么？ 齊：

1.理解尊重學(xué)生，克服對(duì)差生的偏見(jiàn)； 2.全面了解學(xué)生，盡可能發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)；

3.培養(yǎng)班干部，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，以此帶動(dòng)全班同學(xué)； 4.通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的班級(jí)活動(dòng)，形成班集體的凝聚力；

5.揚(yáng)長(zhǎng)避短，以學(xué)生的個(gè)性特長(zhǎng)彌補(bǔ)學(xué)習(xí)上的不足，增強(qiáng)學(xué)生的自尊心、自信心；

具體做法還有很多。班主任要深入研究班級(jí)學(xué)生的特點(diǎn)，有耐心地堅(jiān)持持久地對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育轉(zhuǎn)化工作。

問(wèn)題4.面對(duì)學(xué)生個(gè)體，怎樣才能及時(shí)抓準(zhǔn)教育時(shí)機(jī)呢?

班主任面對(duì)班集體中不同的學(xué)生個(gè)體，除了運(yùn)用各種教育手段來(lái)達(dá)到教育目的外，還要考慮捕捉最佳教育時(shí)機(jī)的問(wèn)題。那么，怎樣才能針對(duì)不同類型的學(xué)生個(gè)體及時(shí)抓準(zhǔn)教育時(shí)機(jī)呢? 齊學(xué)紅：

對(duì)于教育時(shí)機(jī)的把握，是一個(gè)班主任教育智慧的體現(xiàn)。對(duì)于不同類型的學(xué)生而言，其教育的敏感性問(wèn)題不同，如有的表現(xiàn)在情感方面，有的表現(xiàn)在行為習(xí)慣方面，有的表現(xiàn)在認(rèn)知方面。班主任對(duì)教育時(shí)機(jī)的把握，就是對(duì)于學(xué)生特點(diǎn)的把握。把握教育時(shí)機(jī)的前提就是全面深入 了解學(xué)生，才能對(duì)癥下藥。

問(wèn)題5：農(nóng)村教育要如何把學(xué)校與家長(zhǎng)聯(lián)系起來(lái)？

去年我同事接到的班里，有一個(gè)比較特殊的學(xué)生，說(shuō)他特殊，其實(shí)是因?yàn)樗趯W(xué)校調(diào)皮得出名，連校長(zhǎng)都知道他的名字。所以剛接到他就特別關(guān)注他了。觀察了一段時(shí)間，同事發(fā)現(xiàn)這個(gè)學(xué)生其實(shí)頭腦很聰明，有時(shí)所提的問(wèn)題，別人答不上來(lái)，他卻能說(shuō)出讓人驚訝又滿意的答案。用一句話來(lái)概括他的學(xué)習(xí)，那就是“只會(huì)說(shuō)不會(huì)寫”，是的，他很會(huì)說(shuō)，但一個(gè)字也寫不出來(lái)，因?yàn)樗x了幾年書就玩了幾年。聽(tīng)之前教他的老師說(shuō)，這個(gè)學(xué)生特調(diào)皮，作業(yè)也不寫，每天大事偶爾小事不斷。后來(lái)發(fā)現(xiàn)也確是如此，因?yàn)樗阎皩W(xué)習(xí)的時(shí)間都用在玩上了，沒(méi)了基礎(chǔ)，老師講的又聽(tīng)不懂，又坐不住，那么就只好花心思在玩上了。于是同事請(qǐng)了他的家長(zhǎng)來(lái)學(xué)校，結(jié)果他媽媽來(lái)了。一進(jìn)門就說(shuō)：“老師，他又惹了什么麻煩了？沒(méi)關(guān)系，他不聽(tīng)話你就盡管打。哎，他爸爸現(xiàn)在都怕來(lái)學(xué)校了，說(shuō)怎么也不會(huì)再踏入這個(gè)校門了，臉面都沒(méi)了。”說(shuō)完就準(zhǔn)備走人，完全沒(méi)有耐心聽(tīng)老師說(shuō)話。后來(lái)經(jīng)過(guò)了解才知道，這個(gè)學(xué)生因?yàn)樘貏e調(diào)皮，家長(zhǎng)也管不住他，所以每天只要他有回家吃飯，不管去哪玩，晚上玩到十一二點(diǎn)家長(zhǎng)也不管。請(qǐng)他家長(zhǎng)來(lái)，本意就是要他們配合，控制學(xué)生在外玩耍的時(shí)間以及了解學(xué)生所交的朋友，盡量幫助學(xué)生把心思放在學(xué)習(xí)上，爭(zhēng)取能補(bǔ)多少就補(bǔ)多少。結(jié)果那家長(zhǎng)擱下一句話就走了，她說(shuō)：“老師你該怎么做就怎么做吧，我們就只求他不要惹什么事就好了，成績(jī)方面我們是不指望的了。” 像這樣一種情況，各位說(shuō)該怎么辦呢？支支招吧！齊學(xué)紅：

這里談到的學(xué)生問(wèn)題，學(xué)生個(gè)人、學(xué)生家長(zhǎng)、學(xué)校老師都有責(zé)任。例如，不寫作業(yè)的問(wèn)題，不良學(xué)習(xí)習(xí)慣的問(wèn)題，責(zé)任不能全都推給家長(zhǎng)。這位老師請(qǐng)家長(zhǎng)到學(xué)校來(lái)，用意是好的，但也存在著一味告狀和指責(zé)家長(zhǎng)的傾向。為此，我認(rèn)為，需要改善班主任與學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)的關(guān)系。既然學(xué)生家長(zhǎng)不能負(fù)起監(jiān)督教育孩子的責(zé)任，班主任不能因此推卸責(zé)任，應(yīng)該嚴(yán)格要求學(xué)生，從要求學(xué)生完成作業(yè)這一基本要求做起，從數(shù)量到質(zhì)量，循序漸進(jìn)，逐步使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)行為習(xí)慣。班主任需要做到不舍棄，不放棄。針對(duì)農(nóng)村教育中存在的家長(zhǎng)素質(zhì)低，不配合學(xué)校工作的問(wèn)題，我認(rèn)為，與其轉(zhuǎn)化家長(zhǎng)，不如轉(zhuǎn)化學(xué)生，通過(guò)對(duì)學(xué)生的教育，如安全教育、環(huán)境衛(wèi)生教育、公民道德規(guī)范教育等，可以輻射并影響到學(xué)生家長(zhǎng)。

班主任應(yīng)如何應(yīng)對(duì)幾種常見(jiàn)問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略

作者：楊海賓 文章來(lái)源：本站原創(chuàng) 點(diǎn)擊數(shù)：841 次 發(fā)表時(shí)間：2007-08-14

今天我就自己擔(dān)任不到一年班主任工作以來(lái)的心得和體會(huì)來(lái)跟大家進(jìn)行探討和研究，其實(shí)我的很多經(jīng)驗(yàn)和做法是跟在座的一些老師學(xué)的，比如鄺根生主任、黃齊娟老師（廣東省優(yōu)秀班主任）、趙健濤老師等，因?yàn)槲矣X(jué)得這些老師在擔(dān)任班主任或者曾經(jīng)擔(dān)任班主任其間都有一套獨(dú)特的管理方法和管理理驗(yàn)，而且是比較成功的，那么我 就借這幾位老師的花獻(xiàn)給在座的各位佛，我們中國(guó)有句古話叫做“他山之石，可以攻玉”。

第一個(gè)問(wèn)題：如何對(duì)待和處分違紀(jì)的學(xué)生？

學(xué)生違反紀(jì)律一定要受到紀(jì)律處分，這一點(diǎn)可以說(shuō)是天經(jīng)地義，所謂國(guó)有國(guó)法、校有校紀(jì)、班有班歸，無(wú)規(guī)矩不成方圓。但是怎么樣才能使受到處分的學(xué)生心悅誠(chéng)服的接受處罰而不至于產(chǎn)生消極的抵觸情緒呢？學(xué)生違反紀(jì)律本身就是一件不好的事情，我們班主任怎樣將這些不好的事情巧妙的轉(zhuǎn)變?yōu)楹檬拢孔罱荒甓鄟?lái)，我在班上大力推行這樣一種處罰方式：對(duì)違反紀(jì)律情節(jié)比較輕的學(xué)生，我罰他上講臺(tái)唱一首好聽(tīng)的歌或者將一個(gè)動(dòng)聽(tīng)的故事，對(duì)于違反紀(jì)律情節(jié)比較嚴(yán)重的學(xué)生我罰他們用正楷字寫一份內(nèi)200字左右的違紀(jì)心理報(bào)告，描述他當(dāng)時(shí)的違紀(jì)心理，請(qǐng)大家注意心理報(bào)告書不是保證書更加不是檢討書。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐后，我發(fā)現(xiàn)這種處罰方式的效果比以前明顯好了很多。第一：受這種處罰方式的學(xué)生一般不會(huì)對(duì)老師產(chǎn)生心理上的抵觸情緒，因?yàn)樗谏厦娉杌蛘咧v故事時(shí)下面的同學(xué)會(huì)給他熱烈的掌聲，可以說(shuō)他是在一種很快樂(lè)的氛圍中受到教育。第二：學(xué)生在眾目睽睽之下唱歌或者將故事，大家的目光都集中在他身上，對(duì)他的口才及膽量是一個(gè)考驗(yàn)和訓(xùn)練，寫心理報(bào)告的學(xué)生要用正楷字來(lái)寫間接的幫他們練字和培養(yǎng)了組織語(yǔ)言的能力。第三：可以令到學(xué)生的心態(tài)更加積極、可以發(fā)掘到一部分學(xué)生的潛能。班上有一名男生小張同學(xué)，平時(shí)不愛(ài)出聲，有一次違反了學(xué)校的宿舍管理?xiàng)l例。他自己選擇了罰上講臺(tái)將故事，結(jié)果他的故事講得很流暢，而且情節(jié)生動(dòng)，獲 得了同學(xué)們一陣有一陣的掌聲，在同學(xué)們的掌聲中，他在大庭廣眾表現(xiàn)自己的自信心大大增強(qiáng)了，而且充分的意識(shí)到自己其實(shí)并不比別人差。我這種處罰方式是借鑒了魏書生老師、趙健濤老師的方法。

第二個(gè)問(wèn)題：如何批評(píng)學(xué)生，怎樣才能夠令學(xué)生虛心接受批評(píng)？

記得我剛做班主任的時(shí)候火氣是比較大的，很容易在課堂上發(fā)脾氣批評(píng)學(xué)生，有時(shí)弄得自己也很難堪下不了臺(tái)，而且我發(fā)現(xiàn)這種方法批評(píng)學(xué)生，即使他表面上服氣了但實(shí)際上他只是攝于你做班主任的威嚴(yán)而心里不服氣。后來(lái)在做班主任的過(guò)程中不斷的反思和探索，摸索出一些行之有效的招數(shù)。第一招叫做：“退三進(jìn)一”，我們看電視時(shí)經(jīng)常可以看到這樣的鏡頭，老虎等兇猛的動(dòng)物在進(jìn)攻前首先是身體向后撤退，為什么撤退呢？是為了更好的向前進(jìn)攻！我們批評(píng)學(xué)生一個(gè)缺點(diǎn)的時(shí)候不妨先表?yè)P(yáng)他的三個(gè)優(yōu)點(diǎn)，此謂之“退三進(jìn)一”。每一個(gè)學(xué)生都有自己的優(yōu)點(diǎn)，作為班主任應(yīng)該善于捕捉每一個(gè)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，雖然可能只是一個(gè)小小的閃光點(diǎn)，但很有可能你通過(guò)這個(gè)小小的閃光點(diǎn)可以挖掘出埋藏在他心里頭的大金礦。前蘇聯(lián)著名的教育家馬卡連科曾經(jīng)有這樣一句話：“用放大鏡看學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，用縮小鏡看學(xué)生的缺點(diǎn)”，我國(guó)著名的文學(xué)家劉心武先生在他的一篇作品中也有這樣一句經(jīng)典的話：“一個(gè)丑惡的罪犯也有他自己的心靈美！”，我們的學(xué)生再怎么調(diào)皮也不至于將他同罪犯等同起來(lái)吧？ 我們班有個(gè)男生小黃，性格比較反叛，具體表現(xiàn)可以用兩句話來(lái)總結(jié)概括：班主任說(shuō)什么他都不樂(lè)意，班干部做什么他都認(rèn)為不對(duì)！但是這個(gè)學(xué)生有一 個(gè)愛(ài)好愛(ài)踢足球，口才和反應(yīng)能力都很不錯(cuò)，出黑板報(bào)也是個(gè)人才，有一次我們班與兄弟班踢足球，結(jié)果我們班以3：2勝了，其中有兩個(gè)球是他進(jìn)的，那么我當(dāng)時(shí)立即把握住這個(gè)大好時(shí)機(jī)當(dāng)晚就找他出來(lái)談話，首先我就贊揚(yáng)他今天在足球場(chǎng)上表現(xiàn)如何積極英勇，關(guān)鍵時(shí)刻連下兩城，力挽狂瀾，為班級(jí)的勝利奠下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，獲得了同學(xué)們一浪接一浪的掌聲，之后我又跟他聊荷蘭足球的全攻全守，巴西的藝術(shù)足球，聊到足球他特別來(lái)勁，聊完足球我發(fā)現(xiàn)他的臉上已經(jīng)露出了春天般的微笑，之后我又跟他回顧在主題班會(huì)上他如何舌戰(zhàn)群雄，面不改色心不跳，然后我有大力表?yè)P(yáng)他出的黑板報(bào)如何的別具一格，贊揚(yáng)完后我發(fā)現(xiàn)他已經(jīng)變成了歡樂(lè)的海洋，這個(gè)時(shí)候我看準(zhǔn)時(shí)機(jī)話題突然一轉(zhuǎn)：“但是你有沒(méi)有好好想過(guò)，你在班上那么有才干卻沒(méi)有一個(gè)人選你當(dāng)班干部，你有沒(méi)有冷靜的思考過(guò)為什么？”然后我跟他一一分析原因，開(kāi)始的時(shí)候他還只是點(diǎn)點(diǎn)頭，到了后來(lái)他自己主動(dòng)表態(tài)，過(guò)了一段時(shí)間我又跟他出來(lái)長(zhǎng)談了一次，慢慢的我發(fā)現(xiàn)這個(gè)學(xué)生在學(xué)習(xí)態(tài)度及與同學(xué)相處方面有了很大的改觀，期中考試后他第一個(gè)跑到我家里來(lái)問(wèn)自己的成績(jī)，問(wèn)自己的成績(jī)有沒(méi)有進(jìn)步。一開(kāi)學(xué)我起用該同學(xué)做班干部，做的很出色，而且曾經(jīng)有一次考試進(jìn)入過(guò)全級(jí)前一百名。

第三個(gè)問(wèn)題：如何營(yíng)造良好的班級(jí)氣氛？

我所帶的高一（18）班在學(xué)習(xí)上從高一到現(xiàn)在，每次月考、期中考試、期末考試成績(jī)都處于全年級(jí)九個(gè)班的領(lǐng)頭羊的位置，而且是遙遙領(lǐng)先于其他班級(jí)，很大程度上得益于班級(jí)良好的學(xué)習(xí)氣氛和競(jìng)爭(zhēng) 環(huán)境。在班級(jí)理念上，我積極主張這樣一個(gè)理念：積極的人象太陽(yáng)，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。而且自學(xué)生來(lái)斗門中學(xué)軍訓(xùn)的第一天我就把這樣一個(gè)理念教給了全班學(xué)生，這個(gè)理念一直貫穿于我治理班級(jí)的整個(gè)過(guò)程中。為了配合這個(gè)理念，我自己為班級(jí)設(shè)計(jì)了兩套獨(dú)特的掌聲，一套是用來(lái)鼓勵(lì)自己的，一套是用來(lái)鼓勵(lì)他人的，通過(guò)這些理念和掌聲，激發(fā)學(xué)生的斗志。學(xué)習(xí)上我大張旗鼓的鼓勵(lì)學(xué)生向老師發(fā)問(wèn)甚至是發(fā)難，要問(wèn)到所有的科任老師當(dāng)場(chǎng)回答不出你的問(wèn)題、滿頭大汗的時(shí)候才算真正的動(dòng)了腦筋。紀(jì)律上我積極主張鄺根生老師提出來(lái)的“先專政后民主”，一個(gè)班級(jí)必須要有鐵的紀(jì)律，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，步調(diào)一致才能得勝利。凡是違反紀(jì)律的學(xué)生一定要受到紀(jì)律處分，而且班主任一定要堅(jiān)守自己的原則，一旦有一次你沒(méi)有遵守你自己的原則，那么你將變成一個(gè)沒(méi)有原則的人。在你處理違紀(jì)的過(guò)程中，必然會(huì)有少數(shù)學(xué)生對(duì)于處理不滿意，那么班主任在這個(gè)時(shí)候應(yīng)該馬上進(jìn)行疏導(dǎo)工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系，法律不外乎人情，我們先將法律在講人情，這是班主任的工作原則。班上有名男生小揚(yáng)，有一次被班干部記名之后作出了很強(qiáng)烈的反應(yīng)，他認(rèn)為自己不過(guò)是遲到了兩秒鐘就被班干部記入了黑名單，覺(jué)得高一（18）班的紀(jì)律實(shí)在是太嚴(yán)了，甚至強(qiáng)烈要求調(diào)到其他班去，我把他違紀(jì)的事情做了處理，處理的當(dāng)晚我就找他出來(lái)長(zhǎng)談，進(jìn)行思想上的疏導(dǎo)工作，經(jīng)過(guò)一晚的長(zhǎng)談后，在我沒(méi)有要求他賠禮道歉的情況下他自己主動(dòng)向主管紀(jì)律的班干部承認(rèn)錯(cuò)誤，鑒于他的進(jìn)步我后來(lái)試用該學(xué)生擔(dān)任班干部，結(jié)果他很成功的組織了幾次班級(jí)大型集體活 動(dòng)，由對(duì)紀(jì)律很不滿變成了對(duì)班級(jí)紀(jì)律積極維護(hù)。

第四個(gè)問(wèn)題：如何正確的引導(dǎo)班級(jí)輿論？

班主任在教育、教學(xué)、生活和各項(xiàng)活動(dòng)中，根據(jù)是非標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行褒貶，該肯定的就肯定，并給予適當(dāng)?shù)谋硌莺酮?jiǎng)勵(lì)；該否定的就否定，并給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)和教育，在全班形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯(cuò)誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的集體輿論。這種集體輿論不是班主任的單向灌輸，而是建立在全班占?jí)旱苟鄶?shù)的正確認(rèn)識(shí)與言論基礎(chǔ)上，具有同一性、扶正性和對(duì)全班成員都有感染力和道德上的約束力，在具體實(shí)施的過(guò)程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。舉個(gè)例子：凡是期中考試、期末考試監(jiān)考過(guò)我們高一（18）班的老師都會(huì)知道在考試的過(guò)程中從來(lái)沒(méi)有一個(gè)學(xué)生提前交卷、更加沒(méi)有學(xué)生作弊等違紀(jì)現(xiàn)象。我是如何做到這一點(diǎn)的呢？在高一的時(shí)候我們班上有百分之八十的學(xué)生的校服被別人偷過(guò)，針對(duì)這個(gè)現(xiàn)象我在班上召開(kāi)過(guò)主題班會(huì)，班上對(duì)小偷偷我們班的校服事件都深惡痛絕，主題班會(huì)的內(nèi)容是偷東西與作弊，利用辯論等各種方式引導(dǎo)學(xué)生得出結(jié)論：考試作弊和小偷偷東西沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別，前者是偷別人的精神財(cái)富，后者是偷別人的物質(zhì)財(cái)富。甚至前者更加可惡。同時(shí)我還宣布，每次月考、期中考試、期末考試后所要做的第一件事情全班通過(guò)無(wú)記名投票的方式投票檢舉揭發(fā)在考試中有不規(guī)范行為的同學(xué)名單，結(jié)果這一招還真管用，考試從來(lái)沒(méi)有學(xué)生作弊。真正觸動(dòng)學(xué)生的往往是集體的輿論，學(xué)生最不愿意的就是他在班級(jí)集體心目中的形象受損，第五個(gè)問(wèn)題：如何培養(yǎng)一支高效率的班干部隊(duì)伍？

剛開(kāi)始做班主任的時(shí)候，每天忙得不亦樂(lè)乎，但效果并不理想，這樣做班主任的效率是不是太低了。難道做班主任一定要做到鞠躬盡瘁、死而后已？問(wèn)題的癥結(jié)就在于沒(méi)有很好的培養(yǎng)一支高效率的班干部隊(duì)伍。班主任、班干部及學(xué)生三者之間的關(guān)系如同傘柄、支架和布，一個(gè)再好的傘柄如果沒(méi)有支架的支撐是無(wú)論如何也撐不起一片天空的。記得有一次在班主任研討會(huì)上，黃齊娟老師曾經(jīng)介紹過(guò)給班干部戴高帽子的方法來(lái)培養(yǎng)班干部，這一招還是蠻有用的。我以前也用過(guò)這種方法，但用起來(lái)沒(méi)有黃老師那么的得心應(yīng)手，究其原因，主要是自己在時(shí)間和場(chǎng)合上把握得不夠好，經(jīng)常在公共場(chǎng)合給班干部雖然可以激勵(lì)班干部的斗志，但是無(wú)意中也會(huì)引起另外一部分學(xué)生的不滿情緒，認(rèn)為老師過(guò)分夸大班干部的作用，聽(tīng)了黃老師的報(bào)告茅塞頓開(kāi)，由公開(kāi)場(chǎng)合逐漸變?yōu)榈叵鹿ぷ髡撸o班干部帶高帽子后班干部的做事情的積極性高漲。但每一個(gè)人的情緒不可能永遠(yuǎn)高漲，班干部遇到挫折的時(shí)候也很容易沮喪，這個(gè)時(shí)候班主任應(yīng)該教他們一些工作方法和技巧。舉一個(gè)例子，有個(gè)班干部抱怨他舉辦的活動(dòng)同學(xué)們反應(yīng)冷淡，不夠熱情，比如他提出來(lái)星期六晚上在班上搞一臺(tái)文藝晚會(huì)，結(jié)果表示要參加者寥寥無(wú)幾，結(jié)果泡了湯。后來(lái)我問(wèn)了其他班干部，為什么沒(méi)有人參加，其他班干部說(shuō)是他的工作方式令到很多人無(wú)法接受，他的工作方法多是命令式的，他說(shuō)：星期六晚上搞文藝晚會(huì)，全班同學(xué)都必須參加” 很多剛上任的班干部或者新班主任都喜歡用這種語(yǔ) 調(diào)，其實(shí)很多學(xué)生都不太接受這種方式，我教這個(gè)班干部用這樣一種方法：首先講出這次晚會(huì)的節(jié)目設(shè)想如何豐富多彩、整個(gè)晚會(huì)的安排等等將同學(xué)們的胃口先吊起來(lái)，提高大家的興趣，然后最后來(lái)問(wèn)大家：“同學(xué)們是覺(jué)得這周搞晚會(huì)好呢還是下周搞晚會(huì)好一點(diǎn)？”，這種方法叫做二選一，既暗示了晚會(huì)肯定要搞又給到全班同學(xué)商量時(shí)間的余地，而且以這種商量的語(yǔ)氣講出來(lái)讓所有的學(xué)生都感覺(jué)到了自己的意見(jiàn)受到了尊重，他一講完班上就討論的很激烈，有的說(shuō)這周、有的說(shuō)那周。少數(shù)幾個(gè)表示不參加，但大部分人都說(shuō)下周好點(diǎn)有充分的準(zhǔn)備，最后大家達(dá)成了共識(shí)，但還有幾個(gè)猶豫不決，在一個(gè)星期的籌備中幾個(gè)不太想?yún)⒓拥耐瑢W(xué)也被感染了，最終的結(jié)果是這次晚會(huì)搞得非常成功，不僅如此還吸引了大批別班學(xué)生參加，后來(lái)別班也紛紛效仿我班，使我班的學(xué)生臉上充滿了豪邁之感。同樣的事情但在工作方式上改動(dòng)一下取得的效果是如此的不同。

好了，今天我僅僅是湖光略影、蜻蜓點(diǎn)水般輕輕的點(diǎn)了一下，希望可以起到拋磚引玉的作用。

根據(jù)《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》

輔導(dǎo)員的主要工作職責(zé)是：

（一）幫助高校學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，確立在中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下走中國(guó)特色社會(huì)主義道路、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的共同理想和堅(jiān)定信念。積極引導(dǎo)學(xué)生不斷追求更高的目標(biāo)，使他們中的先進(jìn)分子樹(shù)立共產(chǎn)主義的遠(yuǎn)大理想，確立馬克思主義的堅(jiān)定信念；

（二）幫助高校學(xué)生養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)，經(jīng)常性地開(kāi)展談心活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的心理品質(zhì)和自尊、自愛(ài)、自律、自強(qiáng)的優(yōu)良品格，增強(qiáng)學(xué)生克服困難、經(jīng)受考驗(yàn)、承受挫折的能力，有針對(duì)性地幫助學(xué)生處理好學(xué)習(xí)成才、擇業(yè)交友、健康生活等方面的具體問(wèn)題，11 提高思想認(rèn)識(shí)和精神境界；

（三）了解和掌握高校學(xué)生思想政治狀況，針對(duì)學(xué)生關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行教育和引導(dǎo)，化解矛盾沖突，參與處理有關(guān)突發(fā)事件，維護(hù)好校園安全和穩(wěn)定；

（四）落實(shí)好對(duì)經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助的有關(guān)工作，組織好高校學(xué)生勤工助學(xué)，積極幫助經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生完成學(xué)業(yè)；

（五）積極開(kāi)展就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)工作，為學(xué)生提供高效優(yōu)質(zhì)的就業(yè)指導(dǎo)和信息服務(wù)，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的就業(yè)觀念；

（六）以班級(jí)為基礎(chǔ)，以學(xué)生為主體，發(fā)揮學(xué)生班集體在大學(xué)生思想政治教育中的組織力量；

（七）組織、協(xié)調(diào)班主任、思想政治理論課教師和組織員等工作骨干共同做好經(jīng)常性的思想政治工作，在學(xué)生中間開(kāi)展形式多樣的教育活動(dòng)；

（八）指導(dǎo)學(xué)生黨支部和班委會(huì)建設(shè)，做好學(xué)生骨干培養(yǎng)工作，激發(fā)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性。