第一篇：淺談風(fēng)場(chǎng)人員應(yīng)該具備怎樣的綜合素質(zhì).

淺談風(fēng)場(chǎng)人員應(yīng)該具備怎樣的綜合素質(zhì) 包博文 楊 猛

大唐（赤峰）新能源有限公司 東山風(fēng)電場(chǎng) 引言

隨著赤峰公司風(fēng)電裝機(jī)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，現(xiàn)赤峰公司在役風(fēng)電場(chǎng)已達(dá)9個(gè)。東山風(fēng)電場(chǎng)自2006年投運(yùn)以來，已經(jīng)安全穩(wěn)定運(yùn)行2264天。設(shè)備長時(shí)間運(yùn)行，缺陷越來越多，故障率有明顯增加趨勢(shì)，對(duì)風(fēng)場(chǎng)人員的綜合素質(zhì)要求也要不斷提高，這樣才能滿足現(xiàn)場(chǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。針對(duì)風(fēng)場(chǎng)人員應(yīng)該具備怎樣的綜合素質(zhì)、怎樣提高自身素質(zhì)等問題進(jìn)行探討。

一、風(fēng)場(chǎng)人員應(yīng)該具備的能力

自2012年7月1日東山風(fēng)電場(chǎng)正式成為“運(yùn)維一體型”風(fēng)電場(chǎng)，東山風(fēng)電場(chǎng)一直為打造懂運(yùn)行、精維護(hù)的復(fù)合型人才而努力。

通過一段時(shí)間的實(shí)踐摸索，對(duì)復(fù)合型、全面型人才有了一個(gè)初步認(rèn)識(shí)。現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)該具備倒閘操作、設(shè)備運(yùn)行參數(shù)及告警信息監(jiān)視、表報(bào)記錄的統(tǒng)計(jì)、設(shè)備巡檢、異常故障處理、風(fēng)機(jī)定檢、風(fēng)機(jī)維護(hù)、設(shè)備異常狀況分析、變電設(shè)備維護(hù)、繼電保護(hù)裝置檢修、線路維護(hù)的能力。

二、風(fēng)場(chǎng)人員應(yīng)該具備的綜合素質(zhì)

風(fēng)場(chǎng)運(yùn)維人員多為學(xué)習(xí)相關(guān)電力專業(yè)（如：發(fā)電廠及電力系統(tǒng)、自動(dòng)化、繼電保護(hù)等）學(xué)校畢業(yè)，具有較好的理論基礎(chǔ)，也為風(fēng)電場(chǎng)的運(yùn)檢工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，現(xiàn)場(chǎng)人員還應(yīng)具備較好的綜合素質(zhì)。

1、風(fēng)場(chǎng)人員應(yīng)該熟練掌握安全知識(shí)和具備較高的安全意識(shí)。安全意識(shí)是人所特有的一種對(duì)安全生產(chǎn)現(xiàn)實(shí)的高級(jí)心理反映形式。安全意識(shí)是人們?cè)趶氖律a(chǎn)活動(dòng)中對(duì)安全生產(chǎn)的認(rèn)識(shí)，它和安全認(rèn)識(shí)緊密相聯(lián)，其核心是安全知識(shí)，沒有安全知識(shí)就談不上安全意識(shí)。風(fēng)場(chǎng)年輕職工較多，實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)較淺，有些安全知識(shí)只停留在安全規(guī)程知識(shí)的表面，還需要加深對(duì)安全知識(shí)的深刻理解，這只能在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

2、風(fēng)場(chǎng)人員應(yīng)該具備懂一次、二次設(shè)備的多領(lǐng)域?qū)I(yè)化知識(shí)。風(fēng)場(chǎng)“運(yùn)維一體”后，人員能夠逐步進(jìn)入到運(yùn)行值班、風(fēng)機(jī)定檢維護(hù)工作中去，但風(fēng)場(chǎng)作為一個(gè)電能發(fā)、輸、變的重要場(chǎng)所，還需要一次、二次變電設(shè)備檢修維護(hù)能力。當(dāng)風(fēng)場(chǎng)保護(hù)裝置異常告警，接線松動(dòng)等原因造成設(shè)備停運(yùn)事故，如現(xiàn)場(chǎng)人員能夠具有二次系統(tǒng)查找故障的能力就會(huì)很快排除故障點(diǎn)，不必依靠檢修試驗(yàn)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后再進(jìn)行處理，這樣就減少設(shè)備停運(yùn)時(shí)間。現(xiàn)場(chǎng)人員在繼電保護(hù)知識(shí)方面比較薄弱。

3、風(fēng)場(chǎng)人員應(yīng)該具備較強(qiáng)風(fēng)機(jī)維護(hù)知識(shí)。風(fēng)場(chǎng)“運(yùn)維合一”之后，人員要開展風(fēng)機(jī)檢修維護(hù)工作。在以往培訓(xùn)中，大都數(shù)人員對(duì)風(fēng)機(jī)知識(shí)學(xué)習(xí)通過紙面學(xué)習(xí)，并沒有真正進(jìn)行實(shí)踐工作。只有在風(fēng)場(chǎng)專工及兩名技術(shù)員的指導(dǎo)下開展風(fēng)機(jī)維護(hù)工作。因風(fēng)場(chǎng)人員水平有限，在處理較高難度的風(fēng)機(jī)故障時(shí)只能不斷摸索。在進(jìn)入

冬季大風(fēng)期之后，風(fēng)機(jī)故障臺(tái)數(shù)明顯增多，進(jìn)一步說明風(fēng)場(chǎng)人員風(fēng)機(jī)維護(hù)方面還存在較大的短板。

4、風(fēng)場(chǎng)人員應(yīng)具備較高的責(zé)任意識(shí)。責(zé)任是一種能力，又遠(yuǎn)勝于能力；責(zé)任是一種精神，更是一種品格。所謂責(zé)任，是指一個(gè)人在某個(gè)角色上應(yīng)該要完成的職責(zé)，履行應(yīng)盡的義務(wù)，并為自己的行為承擔(dān)后果。現(xiàn)場(chǎng)制定各級(jí)崗位職責(zé)，能夠讓大家工作有章可依。如果每個(gè)人能夠按照自己崗位職責(zé)，完成自己本職工作，這樣現(xiàn)場(chǎng)工作都能夠順利完成。

5、現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)具備善于學(xué)習(xí)、刻苦鉆研精神。通過學(xué)習(xí)開闊視野，更新知識(shí)；；通過學(xué)習(xí)提高專業(yè)技能技巧，增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感；風(fēng)場(chǎng)“運(yùn)維一體”后，人員風(fēng)機(jī)維護(hù)技能比較薄弱，人員普遍缺乏自主學(xué)習(xí)能力。現(xiàn)場(chǎng)人員在風(fēng)機(jī)維護(hù)中，遇到疑難問題有一種等、靠的思想，缺少攻堅(jiān)克難、鉆研精神，人員知識(shí)水平提高方面進(jìn)展比較緩慢。

6、現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)具備敬業(yè)精神。從公司的人員配置來看，剛剛參加工作的畢業(yè)生較多。職工中年齡較大的、成家的人思想比較穩(wěn)定，能安心本職工作，比較好管理；而未成年的年輕職工，思想不太穩(wěn)定，不太安心本職工作，有的總想跳槽。他們怕吃苦，好高騖遠(yuǎn)，不安心學(xué)技術(shù)，開口講工資，閉口講“自由”，缺乏對(duì)企業(yè)的敬業(yè)精神。

7、現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)具備積極性和主動(dòng)性。企業(yè)的發(fā)展與現(xiàn)場(chǎng)員工的努力工作息息相關(guān)?，F(xiàn)場(chǎng)人員沒有把風(fēng)場(chǎng)當(dāng)做自己的“家”，沒有把自己的前途與公司發(fā)展聯(lián)系起來，做什么事總認(rèn)為差不多就行，將

就過去就行，缺乏工作的積極性、主動(dòng)性。

三、如何提高現(xiàn)場(chǎng)人員綜合素質(zhì)

1、強(qiáng)化人員培訓(xùn)，提高職工隊(duì)伍技術(shù)水平。由于目前生產(chǎn)系統(tǒng)有經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能強(qiáng)的人才短缺，東山風(fēng)電場(chǎng)此問題更是尤為突出，風(fēng)場(chǎng)將本著“急用先學(xué)，邊干邊學(xué)，以技能提升帶動(dòng)理論水平的提升，以實(shí)際工作能力提升帶動(dòng)整體素質(zhì)水平的提升”的思路采取“一把抓”的培訓(xùn)方式開展培訓(xùn)工作。針對(duì)專業(yè)單一化問題，在以后培訓(xùn)中要加強(qiáng)二次系統(tǒng)、變電設(shè)備檢修維護(hù)、線路維護(hù)等專業(yè)知識(shí)。

2、重視職業(yè)道德教育，提高職工的責(zé)任意識(shí)。提高現(xiàn)場(chǎng)人員的責(zé)任意識(shí)，首先要從職業(yè)道德教育抓起。其目的是不僅讓現(xiàn)場(chǎng)人員明確什么是職業(yè)責(zé)任感，更重要的是讓他們能真正地將這種責(zé)任意識(shí)落實(shí)到實(shí)際工作中，能讓現(xiàn)場(chǎng)人員自愿接受約束，從而起到春風(fēng)化雨的作用。職業(yè)道德教育可分兩方面，一方面是對(duì)普通職工進(jìn)行教育，另一方面是讓領(lǐng)導(dǎo)起到示范作用。道德教育可采用通過召開表彰大會(huì)，邀請(qǐng)專業(yè)人士講座，列舉正面典型事例等方式激發(fā)職工的工作熱情；同時(shí)加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)職工的培訓(xùn)力度，傳遞公司的“吃風(fēng)沙”精神，使其很快融入這個(gè)團(tuán)體。

3、加大獎(jiǎng)懲力度，實(shí)現(xiàn)崗位提升與現(xiàn)場(chǎng)工作表現(xiàn)相結(jié)合。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)人員工作表現(xiàn)實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，對(duì)工作積極、努力表現(xiàn)的工作人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，消極工作的人員

進(jìn)行懲罰。改變提崗只通過考試的模式，結(jié)合風(fēng)場(chǎng)場(chǎng)長對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員工作表現(xiàn)點(diǎn)評(píng)。

4、創(chuàng)造良好的風(fēng)場(chǎng)工作、生活、學(xué)習(xí)氛圍。風(fēng)場(chǎng)是現(xiàn)場(chǎng)員工在一起工作、學(xué)習(xí)、生活的地方，營造良好的氛圍能夠保障現(xiàn)場(chǎng)人員更好的工作。東山風(fēng)電場(chǎng)一直以“這里是學(xué)校，這里是部隊(duì)，這里是家庭”管理理念嚴(yán)格要求大家。通過各種各樣的活動(dòng)促進(jìn)大家更團(tuán)結(jié)、更努力工作。風(fēng)場(chǎng)積極組織了宿舍衛(wèi)生評(píng)比、“運(yùn)檢杯”知識(shí)競(jìng)賽、籃球賽、乒乓球賽等多項(xiàng)活動(dòng)，既豐富了業(yè)余文化，也增加的大家的團(tuán)結(jié)力和凝聚力。

5、建立合適的薪酬機(jī)制。薪酬的有效性和合理性是對(duì)整個(gè)人才隊(duì)伍素質(zhì)的提升有不可替代示范的作用。較高的薪酬能夠提高員工工作積極性，減少現(xiàn)實(shí)帶來的較大生活壓力，也能夠?yàn)槠髽I(yè)籠絡(luò)一些優(yōu)秀人才，避免人才流失。

6、現(xiàn)場(chǎng)黨員起到模范帶頭作用。黨員是黨的細(xì)胞，是黨組織聯(lián)系群眾的紐帶。黨員在平時(shí)工作要起到模范帶頭作用，還要將黨的“一切為人民服務(wù)”的宗旨積極向大家宣傳。對(duì)工作積極、學(xué)習(xí)刻苦努力的人員

積極向黨組織推薦，能夠成為中國共產(chǎn)黨大家庭中的一員。

四、總結(jié)

員工素質(zhì)的提高是公司可持續(xù)發(fā)展的需要。擁有一支能吃苦耐勞的員工是公司立足之本，培養(yǎng)一支有多技之長的員工是企業(yè)發(fā)展之源。在赤峰公司風(fēng)電事業(yè)蒸蒸日上的時(shí)候，儲(chǔ)蓄一批復(fù)合型、全面型人才是發(fā)展過程中必不可少的重要環(huán)節(jié)。東山風(fēng)電場(chǎng)作為赤峰公司的標(biāo)桿風(fēng)場(chǎng)，努力的培養(yǎng)一批批的優(yōu)秀人才，不斷的向其他風(fēng)電場(chǎng)輸送優(yōu)秀人才。東山風(fēng)電場(chǎng)不斷的向現(xiàn)場(chǎng)員工傳達(dá)“意識(shí)、感恩、知足、執(zhí)行力”理念?，F(xiàn)場(chǎng)員工能夠通過這九個(gè)字認(rèn)識(shí)到自己在公司、家庭中的責(zé)任和義務(wù)，從而更努力的工作，創(chuàng)造自己的價(jià)值。

第二篇：銷售人員應(yīng)該具備的素質(zhì)

銷售人員應(yīng)該具備的素質(zhì)

一、沉穩(wěn)

1、不要隨便顯露你的情緒。

2、不要逢人就說你的困難和遭遇。

3、在征詢別人的意見之前，自己先思考但不要先講。

4、不要一有機(jī)會(huì)就嘮叼你的不滿。

5、重要的決定最好與別人商量，最好隔一天再發(fā)布。

6、講話不要有任何的慌張，走路也是。

二、細(xì)心

1、對(duì)身邊發(fā)生的事情，常思考它們的因果關(guān)系，2、對(duì)做不到的執(zhí)行問題，要發(fā)掘它們的根本癥結(jié)。

3、對(duì)習(xí)以為常的做事方法要有改進(jìn)或優(yōu)化的建議。

4、做什么事情都要養(yǎng)成有條不紊和井然有序的習(xí)慣。

5、經(jīng)常專找?guī)讉€(gè)別人看不出來的毛病或弊端。

6、自己要隨時(shí)隨地對(duì)所有不足的地方補(bǔ)位。

三、膽識(shí)

1、不常用缺乏自信的詞句。

2、不要常常反悔，輕易推翻已決定的事。

3、在眾人爭(zhēng)執(zhí)不休時(shí)，不要沒有主見。

4、整體氛圍低落時(shí)，你要樂觀陽光。

5、做任何事情都要用心，因?yàn)橛腥嗽诳粗恪?/p>

6、事情不順的時(shí)候，歇口氣，重新尋找突破口，就是結(jié)束也要干凈利落。

四、大度

1、不要刻意把有可能是伙伴的人變成對(duì)手。

2、對(duì)別人的小過失，小錯(cuò)誤不要斤斤計(jì)較。

3、要金錢上要大方，學(xué)習(xí)三施（財(cái)施、法施、無思施）

4、不要有權(quán)力的傲慢和知識(shí)的偏見。

5、任何成果和成就都應(yīng)該和別人分享。

6、必須有人犧牲或奉獻(xiàn)時(shí)，自己走在前面。

五、誠信

1、做不到地事情不要說，說了就要努力做到。

2、虛的口號(hào)和標(biāo)語不要常掛在嘴上。

3、針對(duì)客戶提出的“不誠信”問題。拿出改善的方法。

4、停止一切“不道德”的手段。

5、耍弄小聰明要不得。

6、計(jì)算一下產(chǎn)品或服務(wù)的城信代價(jià)，那就是說品牌成本。

六、擔(dān)當(dāng)

1、檢討任何過失的時(shí)候，先從自身或自己人開始反省。

2、事項(xiàng)結(jié)束后，先審查過錯(cuò)，再列述功勞。

3、認(rèn)錯(cuò)從上級(jí)開始，表功從下級(jí)啟動(dòng)。

4、著手一下計(jì)劃，先將權(quán)責(zé)界定清楚，而且分配得當(dāng)。

5、對(duì)“怕事”的人或組織要挑明了說。

6、因?yàn)橛掠趽?dān)當(dāng)責(zé)任所造成損失，公司應(yīng)該承擔(dān)。

第三篇：項(xiàng)目實(shí)施人員應(yīng)該具備的素質(zhì)

項(xiàng)目實(shí)施人員應(yīng)該具備的素質(zhì)

從大學(xué)畢業(yè)以來筆者一直從事的就是軟件項(xiàng)目實(shí)施工作。很長時(shí)間想寫一個(gè)總結(jié)談?wù)劰ぷ鲙啄暌詠淼恼J(rèn)識(shí)這或許對(duì)于剛畢業(yè)的學(xué)子們是一個(gè)認(rèn)識(shí)軟件項(xiàng)目實(shí)施的窗口。在ERP軟件實(shí)施中有一句行話:“三分軟件七分實(shí)施?！?只有經(jīng)歷過才會(huì)明白這句話是什么意思正如我的一位前輩說過只要使用得當(dāng)Excel也是一個(gè)非常好的進(jìn)銷存管理工具。當(dāng)然這樣的軟件使用方式也是要看使用的對(duì)象。最終要告訴大家的是軟件項(xiàng)目的實(shí)施是占有非常重要的地位的。那么實(shí)施的內(nèi)容包括哪幾方面呢實(shí)施人員又是一個(gè)什么樣的角色呢 在很多實(shí)施人員的口中實(shí)施普遍講就是教客戶怎樣使用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。這樣的認(rèn)識(shí)是正確的但是比較片面。對(duì)于軟件項(xiàng)目實(shí)施方來講這只是一個(gè)項(xiàng)目對(duì)于企業(yè)信息化建設(shè)來講是一個(gè)復(fù)雜的管理項(xiàng)目不僅涉及軟件產(chǎn)品同時(shí)需規(guī)范企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)流程。信息化應(yīng)用效果不僅取決于軟件產(chǎn)品的質(zhì)量更重要的是對(duì)實(shí)施過程的控制。以我心換彼心站在客戶的角度換位思考下軟件項(xiàng)目對(duì)于一個(gè)企業(yè)來講是一個(gè)一把手工程是把企業(yè)送上信息化快車道的一個(gè)過程更多時(shí)候更是企業(yè)經(jīng)營轉(zhuǎn)型的一個(gè)契機(jī)。所以軟件項(xiàng)目的實(shí)施人員的角色大多時(shí)候是一個(gè)顧問的角色。那么在筆者眼中項(xiàng)目實(shí)施人員應(yīng)該具備哪些必要要素和注意事項(xiàng)呢 一名合格的實(shí)施顧問需要具備優(yōu)秀的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、經(jīng)營管理方面深厚的知識(shí)底蘊(yùn)、對(duì)產(chǎn)品的深入了解和耐心。而且要有團(tuán)隊(duì)合作精神單一的顧問力量是薄弱的。作為實(shí)施人員無論從專業(yè)知識(shí)如財(cái)務(wù)知識(shí)、進(jìn)銷存知識(shí)、物流知識(shí)、生產(chǎn)知識(shí)、計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)還是企業(yè)的管理思想和業(yè)務(wù)流程都要在軟件中去體現(xiàn)身為一名實(shí)施顧問自然要掌握這些相關(guān)知識(shí)。那么在筆者眼中項(xiàng)目實(shí)施人員應(yīng)該具備哪些必要要素和注意事項(xiàng)呢 第一、溝通與交流 在實(shí)施過程中實(shí)施人員既要與管理人員打交道又要和一線員工進(jìn)行溝通。所以溝通和交流是非常重要的因素。雖然售前對(duì)客戶的需求有大體框架的描述但是任何軟件項(xiàng)目都有自己特色或者個(gè)性化的需求這些需求都是通過交流和溝通才能了解到的。與一線員工的交流更是不可忽視的環(huán)節(jié)因?yàn)檐浖倪m用情況是在他們那里普遍體現(xiàn)的而且管理層對(duì)于信息系統(tǒng)的使用效果如何很大程度來源于員工的反映這點(diǎn)是剛?cè)肼毴藛T容易忽視的。第二、需求描述及分析能力 對(duì)于特色和個(gè)性化的需求實(shí)施人員要能形象的描述和具體化的分析能力。在與客戶溝通交流了解需求后實(shí)施組的具體負(fù)責(zé)人員要能在需求分析會(huì)上把需求描述清楚。眾人拾柴火焰高作為實(shí)施團(tuán)隊(duì)的一員任何人員對(duì)于需求提出自己的分析結(jié)果及解決方式。不要把所有的問題都堆到項(xiàng)目經(jīng)理那里每個(gè)人提出自己的見解從中選優(yōu)。第三、專業(yè)知識(shí) 大部分的軟件項(xiàng)目實(shí)施人員都是計(jì)算機(jī)專業(yè)的那么專業(yè)知識(shí)是必要的。專業(yè)知識(shí)的具備讓每個(gè)人能更好的了解自己的軟件產(chǎn)品。而且也是與開發(fā)人員進(jìn)行溝通的前提。硬件相關(guān)的知識(shí)也是每個(gè)實(shí)施人員要具備的這也是逐漸學(xué)習(xí)來的。軟件的載體就是硬件軟件的性能體現(xiàn)也是以硬件設(shè)備為基礎(chǔ)的。第四、企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的知識(shí) 為什么要了解企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的知識(shí)呢正如第三項(xiàng)提到的我們具備的專業(yè)知識(shí)是客戶所不了解的。而要實(shí)現(xiàn)第一項(xiàng)提到的溝通與交流企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的知識(shí)是不可缺少的。這些知識(shí)包括、財(cái)務(wù)知識(shí)、進(jìn)銷存知識(shí)、物流知識(shí)、生產(chǎn)知識(shí)甚至是企業(yè)管理方面的知識(shí)。財(cái)務(wù)知識(shí)要與財(cái)務(wù)人員溝通交流進(jìn)銷存知識(shí)與業(yè)務(wù)人員交流物流知識(shí)與物流配送人員交流生產(chǎn)知識(shí)與生產(chǎn)人員溝通。最后說到企業(yè)管理企業(yè)管理的理念與信息系統(tǒng)在哪個(gè)方面是相互融合和體現(xiàn)的要把這個(gè)問題搞清楚對(duì)于老總來講是比較重要的。第五、實(shí)施進(jìn)度的計(jì)劃性 軟件項(xiàng)目實(shí)施的計(jì)劃是非常重要這個(gè)計(jì)劃既要考慮實(shí)施的時(shí)間、成本問題又要考慮客戶的接受能力。客戶的接受能力一般體現(xiàn)在人員計(jì)算機(jī)操作水平、業(yè)務(wù)流程的整合、部門利益沖突等方面。以上五個(gè)方面正所謂環(huán)環(huán)相扣不可缺少。另外項(xiàng)目實(shí)施人員對(duì)于具體的實(shí)施過程中問題的產(chǎn)生要具備一定預(yù)見性。避免帶來負(fù)面效應(yīng)希望能和大家多交流。

第四篇：新聞采編人員應(yīng)該具備的素質(zhì)

新聞采編人員應(yīng)該具備的素質(zhì)

二十一世紀(jì)是信息的時(shí)代，而新聞人作為新聞的采編者，可以說是整個(gè)新聞傳播的最重要的中介，而我很光榮的成為了重慶科技學(xué)院大學(xué)生記者團(tuán)的一員。經(jīng)過幾次校媒的培訓(xùn)，我明白作為一個(gè)采訪記者，不僅需要良好的文字功底及強(qiáng)烈的新聞敏感度，還得具備必要的新聞工作者的素質(zhì)，下面就我所理解的記者應(yīng)該必備的素質(zhì)：

1、必要的新聞理論知識(shí)儲(chǔ)備。

作為學(xué)生記者，我們的活動(dòng)范圍雖然僅限于我們的大學(xué)校園，但是，我們是這個(gè)學(xué)校對(duì)外形象宣傳的重要組織者。必要的新聞理論知識(shí)儲(chǔ)備，可以讓我們?cè)诿鎸?duì)新聞素材時(shí)有更好的掌握能力，發(fā)掘更深層次的思想，掌握其精髓，寫出更加出彩的新聞。同時(shí)達(dá)到更加好的宣傳效果。加之，新聞注重實(shí)效性，必要的理論知識(shí)儲(chǔ)備，讓我們掌握材料時(shí)更加如魚得水、游刃有余，從而節(jié)約時(shí)間，把握新聞的時(shí)效性。

2、高度的新聞敏感性。

作為新聞工作者，必須用普通人的眼睛發(fā)現(xiàn)普通人所沒發(fā)現(xiàn)的事件，懂得從普通中發(fā)現(xiàn)特別。懂得時(shí)刻留意身邊的事件，除了對(duì)所發(fā)生的事件保持敏銳的“觸覺”以外，還要深入事件，具有打破沙鍋問到底的精神。這樣才能挖到有價(jià)值的新聞。

3、堅(jiān)定的政治立場(chǎng)、政治觀點(diǎn)、政治信念及正確的價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。

人，都是感性的動(dòng)物，而新聞卻是注重事件的客觀性，所以新聞工作者必須具有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)及正確的價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，才能讓新聞報(bào)道充滿客觀性，更加接近事實(shí)，顧全大局，減少主觀色彩成分。并最終達(dá)到公開、公正的目的。

4、高度的社會(huì)責(zé)任感。新聞?dòng)浾呤沁@個(gè)社會(huì)的評(píng)論家，所以必須要有高度的社會(huì)責(zé)任感，關(guān)注民生疾苦，才能真正走進(jìn)社會(huì)，走進(jìn)老百姓，真切的做到為人民服務(wù)。傳達(dá)人民的呼聲。

4、吃苦耐勞、毫不懈怠的精神品質(zhì)。

新聞的發(fā)生具有不確定性，所以稱職的新聞工作者會(huì)時(shí)刻準(zhǔn)備著“跑”新聞。這就需要從業(yè)人員要有吃苦耐勞的精神，能忍受常人所不能忍受的苦，必要時(shí)還得犧牲自己的休息時(shí)間。同樣，新聞的時(shí)效性也需要新聞工作者對(duì)待發(fā)生的事件要毫不懈怠，及時(shí)報(bào)導(dǎo)，否則新聞就失去了它的價(jià)值。

5、對(duì)待自己的工作要有濃厚的興趣，高度的熱情。

新聞工作絕不是無聊的，它充滿新鮮感，但也是相當(dāng)辛苦的行業(yè)，所以就要以興趣為支撐，保持著高度的熱情才能做好這份工作，即使再苦再累也是能堅(jiān)持的。因?yàn)榕d趣才是最好的老師。

以上就是我通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)所領(lǐng)悟到的一個(gè)合格的新聞工作者應(yīng)該具備的一些方面的素質(zhì)，希望可以通過后來的學(xué)習(xí)使之更加完善。

2011年12月27日新聞組：唐歆辰

第五篇：淺談商務(wù)談判人員應(yīng)該具備的素質(zhì)

淺談商務(wù)談判人員應(yīng)該具備的素質(zhì)

內(nèi)容摘要：商務(wù)談判是企業(yè)經(jīng)營過程中很重要的環(huán)節(jié)，本文主要闡釋了商務(wù)談判人員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力。商務(wù)談判人員的素質(zhì)主要從氣質(zhì)性格、心理素質(zhì)、思想意識(shí)、知識(shí)素質(zhì)、身體素質(zhì)等幾個(gè)方面展開論述，商務(wù)談判人員的能力主要從敏銳的洞察力、語言文字的表達(dá)能力和較強(qiáng)的邏輯思維和判斷能力等方面展開闡釋的。文中最后提出了選用談判人員應(yīng)注意的問題。

關(guān)鍵詞：談判人員

素質(zhì)

能力

商務(wù)談判是企業(yè)之間的業(yè)務(wù)溝通活動(dòng)，談判人員的素質(zhì)則直接關(guān)系到談判的成敗。所謂素質(zhì)，是人的品質(zhì)與技能的綜合，它是指人們?cè)谙忍煲蛩氐幕A(chǔ)上，通過接受教育和客觀實(shí)踐鍛煉形成的，經(jīng)過有選擇、有目標(biāo)、有階段的努力訓(xùn)練而產(chǎn)生的結(jié)果。談判人員是談判行為的主體，因此談判人員的素質(zhì)是談判成功與否的決定因素。

作為一名成熟的、成功的談判者所具備的素質(zhì)有：

一、氣質(zhì)性格方面。談判人員應(yīng)具備適應(yīng)談判需要的良好的氣質(zhì)和性格。良好的氣質(zhì)性格可以贏得對(duì)方的尊重，獲得談判成功的有利因素。有些性格特征是不利于談判的，例如，性格內(nèi)向、孤僻多疑、不善表達(dá)、冷漠刻薄、急躁粗暴、唯我獨(dú)尊、嫉妒心理強(qiáng)，心胸狹窄等。良好的氣質(zhì)性格應(yīng)具備以下特征：大方而不輕佻、爽快而不急躁、堅(jiān)強(qiáng)而不固執(zhí)、果斷而不粗率、自重而不自傲、謙虛而不虛偽、活潑而不輕浮、嚴(yán)肅而不呆板、謹(jǐn)慎而不拘謹(jǐn)、老練而不世故、幽默而不庸俗、熱情但不多情。

二、心理素質(zhì)方面。在談判過程中會(huì)遇到各種阻力和對(duì)抗，也會(huì)發(fā)生許多突變，談判人員只有具備良好的心理素質(zhì)，才能承受住各種壓力和挑戰(zhàn)，取得最后的勝利。他們所需要的心理素質(zhì)主要包括：

1、自信心。自信心是談判者最重要的心理素質(zhì)。所謂自信心是指談判者相信自己企業(yè)的實(shí)力和優(yōu)勢(shì)，相信集體的智慧和力量，相信談判雙方的合作意愿和光明前景。自信心的獲得是建立在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，建立在對(duì)談判雙方實(shí)力的科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，而不是盲目地自信，更不是藐視對(duì)方輕視困難，固執(zhí)自己錯(cuò)誤的所謂自信是有害的。

2、自制力。談判過程中難免會(huì)由于雙方利益的沖突而形成緊張、對(duì)立、僵持、爭(zhēng)執(zhí)的局面，如果談判者自制力差，出現(xiàn)過分的情緒波動(dòng)，就會(huì)破壞良好的談判氣氛，造成自己舉止失態(tài)，表達(dá)不當(dāng)，使談判不能進(jìn)行下去，或草草收?qǐng)觯瑪∠玛噥?。談判者具備良好的自制力，在談判順利時(shí)不會(huì)盲目樂觀，喜形于色；在遇到困難時(shí)也不會(huì)灰心喪氣，怨天尤人；在遇到不禮貌的言行時(shí)，也能夠克制自己不發(fā)脾氣。

3、懂得尊重。在談判中只有互相尊重，平等相待，才可能保證合作成功。所以談判者首先要有自尊心，維護(hù)已方的尊嚴(yán)和利益，面對(duì)強(qiáng)大的對(duì)手不妄自菲薄，奴顏獻(xiàn)媚，更不會(huì)出賣尊嚴(yán)換取交易。但同時(shí)談判者還要尊重對(duì)方，尊重對(duì)方的利益，尊重對(duì)方的意見，尤其是其的宗教信仰和生活習(xí)慣。

三、思想意識(shí)方面。談判人員要有維護(hù)國家、民族和本企業(yè)利益以及為此而努力奮斗的強(qiáng)烈信念。特別是對(duì)于涉外的談判人員，更要強(qiáng)調(diào)終于祖國，堅(jiān)決維護(hù)國家的主權(quán)和利益，堅(jiān)決維護(hù)民族尊嚴(yán)。要有嚴(yán)格的紀(jì)律性、原則性和高度的責(zé)任感。在談判活動(dòng)中，要自覺遵守組織紀(jì)律，堅(jiān)持原則，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心，盡最大努力爭(zhēng)取商貿(mào)談判的成功。要有廉潔奉公、不謀私利的高尚品格。在商貿(mào)談判中，談判一方是以小利，甚至采取行賄手段拉攏談判人員，以牟取自身利益的事是經(jīng)常發(fā)生的。在物質(zhì)利誘面前廉潔奉公，使商貿(mào)談判者應(yīng)遵循的一個(gè)重要道德原則。

四、知識(shí)素質(zhì)方面?；A(chǔ)知識(shí)是一個(gè)人智慧和才能的基石，專業(yè)知識(shí)則決定一個(gè)知識(shí)的深度和從事本職工作的能力?；A(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)越廣博深厚，適應(yīng)能力、工作能力就越強(qiáng)。作為現(xiàn)代談判人員，知識(shí)面越寬，應(yīng)變能力就越強(qiáng)，專業(yè)知識(shí)越深，就越能適應(yīng)談判的需求。一個(gè)理想的商貿(mào)談判者必須掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)、民俗學(xué)、行為科學(xué)、地理知識(shí)心理學(xué)等豐富的基礎(chǔ)知識(shí)。同時(shí)，具備必要的商貿(mào)理論和經(jīng)濟(jì)理論知識(shí)，掌握商貿(mào)談判的有關(guān)理論和技巧，熟悉商品學(xué)、市場(chǎng)營銷學(xué)、經(jīng)營策略、商品運(yùn)輸、貿(mào)易知識(shí)、財(cái)務(wù)經(jīng)營管理知識(shí)等，熟悉并了解本專業(yè)范圍內(nèi)的產(chǎn)品性能、維修服務(wù)、成本核算等專業(yè)知識(shí)，精通各國文化習(xí)俗和談判思維，精通WTO規(guī)則，能夠解決貿(mào)易爭(zhēng)端，善于組織國際商務(wù)談判。

五、身體素質(zhì)方面。談判是既消耗體力又消耗腦力的人類活動(dòng)，很多談判都是時(shí)間緊，任務(wù)急，沒有健康的身體是很難勝任談判工作的。根據(jù)上述要求，選擇談判人員應(yīng)考慮適當(dāng)?shù)哪挲g跨度。應(yīng)該有充沛的精力，一般在35——55歲年齡跨度內(nèi)，正是思路敏捷，精力旺盛階段，他們已經(jīng)積累了一定經(jīng)驗(yàn)，而且事業(yè)心、責(zé)任心和進(jìn)取心也較強(qiáng)。當(dāng)然，由于談判內(nèi)容、要求不同，年齡結(jié)構(gòu)也可靈活掌握。

談判人員在進(jìn)行談判之前，都要做大量的準(zhǔn)備工作，為激烈而緊張的談判做好充足的準(zhǔn)備，即使是這樣，在談判過程中也會(huì)遇到突發(fā)的問題，這就需要談判人員也要具備相關(guān)的能力。

一、敏銳的洞察力。談判人員在談判過程中應(yīng)該注意觀察對(duì)方的行為，從而發(fā)現(xiàn)對(duì)方的想法。通過對(duì)方表現(xiàn)出來的手勢(shì)、眼神、面部表情判斷他的內(nèi)心活動(dòng)，有針對(duì)性地展開談判策略。依據(jù)交易雙方的經(jīng)濟(jì)實(shí)力在雙方交鋒的談判桌上靈活應(yīng)變，能根據(jù)談判的內(nèi)外環(huán)境和主客觀條件，正確判斷談判的發(fā)展趨勢(shì)，談判實(shí)際上是雙方心理和智慧的較量過程。一個(gè)人的心理活動(dòng)可以通過表情、身體姿勢(shì)等方面表現(xiàn)出來，觀察到對(duì)方的相關(guān)情況，大到遣詞造句、態(tài)度立場(chǎng)，小到觀察肢體語言的暗示，讀懂對(duì)方一個(gè)手勢(shì)、一個(gè)眼神的潛臺(tái)詞，洞察對(duì)方的心理世界，進(jìn)而隨機(jī)應(yīng)變，對(duì)談判對(duì)方的真實(shí)意圖能迅速根據(jù)掌握的信息和對(duì)方當(dāng)場(chǎng)的言談舉止加以分析綜合，做出合理判斷。取得談判的優(yōu)勢(shì)。盡管洞察力在談判中非常重要，但是許多談判人員卻缺乏商戰(zhàn)中應(yīng)有的警惕性。原因在于，他們太過于在意自己的想法，而無暇傾聽別人的意見。過于沉湎于自己的思考中，顧不上或注意不到別人做的事情。這在某種程度上大大地影響了談判的效率，影響了談判者臆測(cè)的準(zhǔn)確性。

二、語言、文字的表達(dá)能力。談判實(shí)質(zhì)上是人與人之間思想觀念、意愿感情的交流過程，是重要的社交活動(dòng)。談判人員應(yīng)該善于與不同人打交道，也要善于應(yīng)對(duì)各種社交場(chǎng)合。這就要求談判人員應(yīng)該有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力和口語表達(dá)能力。簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確的表達(dá)能力是談判人員的基本功。談判高手往往說話準(zhǔn)確、技巧性與說服力強(qiáng)、表達(dá)方式富有藝術(shù)感染力，并且熟悉專業(yè)用語、合同用語和外語。談判高手與素不相識(shí)且目的迥異的對(duì)手坐在一起，可以通過恰如其分的表達(dá)打破沉默、扭轉(zhuǎn)僵局；情理交融的說理常?？梢云鸬搅ν炜駷?、轉(zhuǎn)危為安的奇效；巧妙的拒絕，就像航船避開暗礁，可以避免出現(xiàn)難堪的窘境；理直氣壯的反駁可以由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，由劣勢(shì)轉(zhuǎn)為優(yōu)勢(shì)。對(duì)對(duì)手的表達(dá)字斟句酌的加以推敲。同時(shí)要善于言談、口齒清晰、思維敏捷、措辭周全，善于駕馭語言，有理、有利、有節(jié)地表達(dá)己方觀點(diǎn)。談判人員還要具備較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，要精通與談判相關(guān)的各種公文、協(xié)議合同、報(bào)告書的寫作，包括對(duì)書面文件的理解能力，以及獨(dú)立起草協(xié)議、合同的能力。一般來說，談判中，起草出來的協(xié)議、合同草案總是對(duì)起草的一方有利。文字功夫的奧妙之處就在于使協(xié)議、合同表明上看來公平合理，可是一旦出現(xiàn)問題，解釋起來就全然不是那么回事了。

三、較強(qiáng)的邏輯思維和判斷能力。要思路開闊敏捷，判斷力強(qiáng)，決策果斷。對(duì)方往往會(huì)用許多細(xì)枝末節(jié)的問題來糾纏你，而把主要的或重要的問題掩蓋起來，或故意混淆事物之間的前后、因果關(guān)系。作為談判人員就應(yīng)具備抓住事物的主要矛盾和主要方面的能力。同時(shí)要思路開闊，不要為某一事物或某一方面所局限，而要從多方面去考慮問題。判斷準(zhǔn)確、決策及時(shí)，這些能力對(duì)于談判人員來說格外重要。提高這方面的能力就要善于傾聽對(duì)方的意見并把握對(duì)方的意圖。談判是雙方相互交換意見。但有些人思維敏捷，沖動(dòng)性強(qiáng)。往往對(duì)方的話剛說一半，他就自以為領(lǐng)會(huì)了對(duì)方的意思，迫不及待地發(fā)表自己的意見，這也是不可取得，造成誤解對(duì)方，反而給對(duì)方提供一些可乘之機(jī)。在風(fēng)云變幻的談判場(chǎng)上，又不忽視細(xì)微的蛛絲馬跡，能掌握談判對(duì)手的動(dòng)向，抓住稍縱即逝的機(jī)會(huì)，勇敢果斷地決策，以免貽誤時(shí)機(jī)。

并不是每一個(gè)人多可以擔(dān)當(dāng)談判員的職務(wù)的，談判工作涉及到公司的很多商業(yè)機(jī)密，所以在選擇談判人員時(shí)要特別注意：

一、不能選用遇事相要挾的人。很多企業(yè)和公司的領(lǐng)導(dǎo)人，常以某人是否有客戶、有關(guān)系為條件而選用商務(wù)人員，實(shí)際上這是短視和很片面的。這類人員確實(shí)能夠在短期內(nèi)給公司帶來可觀的收入；但這類人卻常常居功自大，無限向公司要條件，如果不能如愿，隨時(shí)可能離開公司，并將他的客戶帶走。

二、不能選用缺乏集體精神和抑郁變節(jié)的人。由于商務(wù)談判人員對(duì)企業(yè)的內(nèi)外部情況了解甚多，工作性質(zhì)比較特殊，因此，容易產(chǎn)生個(gè)人主義。如果商務(wù)談判人員發(fā)展到這種程度，對(duì)公司的損失是很大的。

三、給談判人員更多的時(shí)間和機(jī)會(huì)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不能期望談判人員能夠一夜間成為第一流的談判專家，通常情況下，企業(yè)所選擇的談判人員總是很有才干的，但也需要一個(gè)成長成熟的過程。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該給他們更多的時(shí)間和機(jī)會(huì)，不斷地去充實(shí)豐富自己。被選用的商務(wù)人員不論有多么豐富的經(jīng)驗(yàn)，也需要相當(dāng)?shù)臅r(shí)間來了解公司的政策和實(shí)務(wù)，并探尋解決問題的方法。如果領(lǐng)導(dǎo)者期望自己的談判者稱為一流的人才，就不要給他以支持、激勵(lì)和有效的訓(xùn)練，這是最正確的方式。

商務(wù)談判工作是一門科學(xué)，它涉及到了多門學(xué)科。同時(shí)，它也是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中非常重要的環(huán)節(jié)。在談判過程中，談判人員的素質(zhì)、能力、經(jīng)驗(yàn)、心理狀況以及臨場(chǎng)的發(fā)揮對(duì)于談判的進(jìn)程和結(jié)果都有極大的影響。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者一定要多角度的培訓(xùn)和考核談判人員，要知道，一個(gè)具有良好素質(zhì)的談判人員，是談判取得成功的關(guān)鍵。

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