第一篇：員工手冊

員工手冊

董事長致辭

十六年的發(fā)展，蘇寧經(jīng)歷了從小到大、由弱變強(qiáng)的發(fā)展過程，并奠定了蘇寧在行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。今天的蘇寧已經(jīng)從我的個(gè)人事業(yè)轉(zhuǎn)化為一個(gè)屬于全體員工和社會(huì)化的企業(yè)，企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)深深地與員工和社會(huì)緊密地聯(lián)系為一體。蘇寧始終認(rèn)為，企業(yè)與員工、社會(huì)是共進(jìn)共退的，蘇寧所取得的一系列成績是全體員工共同努力的結(jié)果，企業(yè)一切經(jīng)營所得屬于員工和社會(huì)，企業(yè)應(yīng)該將經(jīng)營所得回報(bào)員工和社會(huì)，并同時(shí)從社會(huì)獲取發(fā)展的動(dòng)力與資源，促進(jìn)企業(yè)的不斷進(jìn)步，為員工提供優(yōu)厚的福利待遇，為社會(huì)創(chuàng)造更大的財(cái)富。蘇寧一貫奉行誠信經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營，主動(dòng)承擔(dān)擴(kuò)大就業(yè)、增進(jìn)稅收、參與公益的社會(huì)責(zé)任，贏得了社會(huì)、國家的認(rèn)同和高度贊譽(yù)。

經(jīng)過全公司員工的積極工作、社會(huì)的大力支持，蘇寧已經(jīng)發(fā)展為一個(gè)快速成長的成熟型企業(yè)：組織管理日臻完善，公司制度日益健全，企業(yè)文化日趨穩(wěn)定。作為一個(gè)社會(huì)化的企業(yè)，蘇寧的管理按照集體決策的體制運(yùn)行，在企業(yè)內(nèi)部，個(gè)人利益必須服從于企業(yè)的整體利益，企業(yè)的利益必須符合社會(huì)和國家的需要。

非常感謝所有認(rèn)同和選擇蘇寧的員工，但選擇蘇寧不僅僅是選擇認(rèn)同，更是選擇了一種責(zé)任。在蘇寧這個(gè)體系里，每一個(gè)員工都必須樹立起為工作、為同事、為企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的意識(shí)，這是蘇寧企業(yè)文化最核心的價(jià)值觀。這就要求我們每一個(gè)新進(jìn)入企業(yè)的員工必須主動(dòng)融入企業(yè)這個(gè)大家庭中，以主人翁的立場來展開自身的工作。在蘇寧體系中，個(gè)人的價(jià)值與企業(yè)、社會(huì)的價(jià)值是息息相關(guān)的。企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)依從于社會(huì)價(jià)值的需要，企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)程度決定個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)以及實(shí)現(xiàn)程度的多少。

蘇寧對人才的使用是“不拘一格、大膽任用”，只要愿意融入蘇寧的企業(yè)文化，認(rèn)真汲取企業(yè)與行業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，遵循“敬業(yè)為本、團(tuán)隊(duì)第一”的團(tuán)隊(duì)精神，進(jìn)入公司不分先后或時(shí)間的長短，公司將按照“注重潛力、面向未來、大膽提拔”的原則予以任用，每個(gè)員工都將獲得良好的發(fā)展空間。

最后，希望我們每一位加入蘇寧的員工能夠積極地投身于發(fā)展“百年蘇寧”的歷史使命與挑戰(zhàn)中來，利用蘇寧這個(gè)平臺(tái)，為把蘇寧打造成最優(yōu)秀的連鎖企業(yè)和服務(wù)品牌而努力奮斗，以蘇寧企業(yè)的不斷壯大來報(bào)效家人、報(bào)效企業(yè)、報(bào)效社會(huì)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

張勁東 2006年8月

歡迎辭

歡迎您加入蘇寧電器集團(tuán)大家庭！

本員工手冊旨在幫助您了解新的工作環(huán)境，從而使您盡快與公司融為一體。

通過本手冊，您將了解到：蘇寧電器集團(tuán)的企業(yè)概況與發(fā)展歷程，企業(yè)文化和價(jià)值觀念，人事管理制度、獎(jiǎng)懲制度、員工行為規(guī)范等全體員工必須遵守的各種規(guī)章制度，從而幫助您更快地融入企業(yè)，更好地開展工作。

本手冊只是指南。如對手冊中所敘述的內(nèi)容和規(guī)章制度有任何疑問，請咨詢您的部門經(jīng)理，或與您所在公司的人事部門聯(lián)系。

正如《蘇寧之歌》所寫到的：“蘇寧你給了我成長的天空，讓激情展翅自由翱翔；蘇寧你成就我事業(yè)的巔峰，平凡的人生因你而不同。”讓我們一起攜手共進(jìn)，投入到建議“百年蘇寧”的基業(yè)中來，在蘇寧為我們提供的廣闊舞臺(tái)上抒寫更輝煌的人生篇章！

第二章

蘇寧電器簡介

1990年12月26日，在南京江蘇路和寧海路的交界處一幢約200平米的小樓里，出現(xiàn)了一家專營空調(diào)的小公司，僅僅十多年的時(shí)間，這個(gè)小公司以星星之火的燎原之勢擴(kuò)張蔓延到全國家電市場，成為中國家電領(lǐng)域里一顆光彩奪目的巨星，她就是全國家電連鎖經(jīng)營的領(lǐng)先者——蘇寧電器。

如今，蘇寧電器已成為中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者。截至2006年8月1日，蘇寧電器在中國28個(gè)省和直轄市，102個(gè)城市擁有368家連鎖店，員工人數(shù)超過80000名。2005年銷售額近400億元，納稅額10億元，在商務(wù)部統(tǒng)計(jì)的全國前30家連鎖企業(yè)中，位居前三甲。在北京、上海、南京、廣州、西安、武漢、沈陽、成都等大型城市的繁華鬧市區(qū)，都令人驕傲的懸掛著“蘇寧電器”的招牌，全國一百多個(gè)城市叫響同一個(gè)口號(hào)：“買電器，到蘇寧”。

蘇寧電器是國家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國20家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。2004年7月21日，蘇寧電器（002024）在深圳證券交易所上市，2005年8月4日，蘇寧電器股分置改革方案獲公司股東大會(huì)通過，蘇寧電器實(shí)現(xiàn)全流通。

由于經(jīng)營定位準(zhǔn)確、品牌管理獨(dú)具特色，2005年8月，世界品牌實(shí)驗(yàn)室（World Brand Lab）評寫“蘇寧”品牌價(jià)值64.55億元；9月，國家統(tǒng)計(jì)局揭曉：蘇寧電器位居中國1000家最大企業(yè)集團(tuán)的第92位；11月、12月，分別入選中國著名品牌200強(qiáng)和2005中國上市公司競爭力七強(qiáng)。2005年12月，蘇寧電器以嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、科學(xué)高效的內(nèi)部管理，順利通過ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。公司董事長張近東先生被授予“中國青年五四獎(jiǎng)?wù)隆薄ⅰ皟?yōu)秀中國特色社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者”和“全國勞動(dòng)模范”等國家級(jí)榮譽(yù)。

至真至誠、蘇寧服務(wù)。蘇寧電器致力于為消費(fèi)者提供多品種、高品質(zhì)、合理價(jià)格的產(chǎn)品和良好的售前、售中與售后服務(wù)，強(qiáng)調(diào)“品牌、價(jià)格、服務(wù)一步到位”。蘇寧電器目前經(jīng)營的商品包括空調(diào)、冰洗、黑電、小家電、通訊、電腦、數(shù)碼七個(gè)品類，近千個(gè)品牌，20多萬個(gè)規(guī)格型號(hào)。蘇寧電器一直堅(jiān)持“專業(yè)自營”的服務(wù)方針。以連鎖店服務(wù)為基石，蘇寧都配套建設(shè)了物流配送中心、售后服務(wù)中心和客戶服務(wù)中心，為消費(fèi)者提供方便快捷的零售配送服務(wù)、全面專業(yè)的電器安裝維修保養(yǎng)服務(wù)和熱情周到的咨詢受理回訪服務(wù)。蘇寧電器竭誠為消費(fèi)者提供全程專業(yè)化的陽光服務(wù)。

服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得顧客、員工、社會(huì)滿意是蘇寧前進(jìn)的動(dòng)力源泉。蘇寧將朝著“打造中國最優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌”的目標(biāo)而不懈努力。

第三章

蘇寧企業(yè)文化

蘇寧基本法

以市場為導(dǎo)向，持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)盈利能力，多元化，連鎖化，信息化，追求更高的企業(yè)價(jià)值；以顧客為導(dǎo)向，持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)控制能力，重目標(biāo)、重執(zhí)行、重結(jié)果，追求更高的顧客滿意。矢志不移、持之以恒，打造中國最優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌。蘇寧管理理念

制度重于權(quán)力，同事重于親朋。蘇寧經(jīng)營理念

整合社會(huì)資源，合作共贏；滿足顧客需要，至真至誠。蘇寧價(jià)值觀

做百年蘇寧，國家企業(yè)員工，利益共享；樹家庭氛圍，溝通指導(dǎo)協(xié)助，責(zé)任共當(dāng)。蘇寧人才觀

人品優(yōu)先，能力適度，敬業(yè)為本，團(tuán)隊(duì)第一。蘇寧服務(wù)觀

至真至誠，蘇寧服務(wù)，服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，顧客滿意是蘇寧服務(wù)的終極目標(biāo)。蘇寧競爭觀

創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)，超越競爭。蘇寧精神

執(zhí)著拼搏，永不言敗。企業(yè)員工行為準(zhǔn)則 蘇寧員工職業(yè)道德

維護(hù)企業(yè)利益，嚴(yán)禁包庇縱容；上交往來禮物，嚴(yán)禁索賄索酬； 做人誠實(shí)守信，嚴(yán)禁欺瞞推諉；做事勤儉節(jié)約，嚴(yán)禁鋪張?zhí)摌s。蘇寧營銷人員行為準(zhǔn)則

待人熱情禮貌，切忌詆毀同行；談吐有理有節(jié)，切忌獨(dú)斷專行；交往互敬互惠，切忌損人利已。蘇寧管理人員行為準(zhǔn)則

管理就是服務(wù)，切忌權(quán)力本位；制度重在執(zhí)行，切忌流于形式；獎(jiǎng)懲依據(jù)結(jié)果，切忌主觀印象。蘇寧服務(wù)人員行為準(zhǔn)則

微笑發(fā)自內(nèi)心，切忌虛情假意；服務(wù)細(xì)致入微，切忌敷衍了事；技能精益求精，切忌切忌得過且過。

第四章

入職及試用管理

第一條 新進(jìn)員工須按規(guī)定攜帶相關(guān)證件在人事部門辦理入職手續(xù)，簽訂勞動(dòng)合同。第二條 新員工入職后由人事部門組織企業(yè)文化以及各項(xiàng)規(guī)章制度培訓(xùn)。

第三條 新員工進(jìn)入部門后，由部門負(fù)責(zé)人或指定專人進(jìn)行工作職責(zé)、工作流程規(guī)范方面的培訓(xùn)。

第四條 合同簽定后，按崗位不同分為1-6個(gè)月試用期，由人事部門發(fā)放轉(zhuǎn)正審批表，逐級(jí)審批；表現(xiàn)突出者可由部門申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正。

第五條 試用期內(nèi)，員工請假達(dá)一周的，試用期將順延。

第五章

考勤管理

第六條 公司的作息時(shí)間根據(jù)員工崗位特點(diǎn)確定，考勤采取差異性管理。根據(jù)經(jīng)營需要，公司調(diào)整作息時(shí)間時(shí)，員工必須服從公司的安排，遇雙休加班的，公司按照《勞動(dòng)法》支付勞動(dòng)報(bào)酬或安排調(diào)休。在員工入職時(shí)，人事部門應(yīng)向員工說明。

第七條 員工上下班實(shí)行電子卡和部門考勤相結(jié)合的管理方式，特殊崗位員工應(yīng)按本部門考勤管理要求執(zhí)行。

第八條 員工每天上下班各打卡一次，嚴(yán)禁代打卡，否則代打卡者與被代打卡者均作解除合同處理，無故不打卡者以曠工論處。

第九條 員工遲于上班時(shí)間為遲到；員工于下班時(shí)間前，非公務(wù)需要而擅自離崗的為早退；員工無故不到崗或請假未準(zhǔn)假而不到崗的為曠工。員工必須遵守公司的作息時(shí)間，不得遲到、早退、曠工，一次遲到或早退達(dá)30分鐘（含）以內(nèi)的，每次扣款50元；遲到、早退達(dá)30分鐘以上的，按曠工半天處理；員工當(dāng)月累計(jì)遲到、早退3次或全年累計(jì)達(dá)5次，公司予以解除勞動(dòng)合同。

第十條 員工因公外出，必須辦理出門手續(xù)，返回后必須及時(shí)將出門證交至人事部門，否則以曠工論處；中午公司提供午餐的，午休時(shí)間原則上不允許外出，如有特殊情況，需事先向部門負(fù)責(zé)人說明，并辦理外出手續(xù)；中午公司不提供午餐的，休息時(shí)間進(jìn)出公司的必須打卡，否則按擅自離崗處理。

第十一條

員工曠工無工資，每次曠工達(dá)半天的，除扣除半天的工資外，同時(shí)罰款50元；曠工達(dá)一天的，除扣除當(dāng)天的工資外，同時(shí)罰款100元，曠工達(dá)二天的，除扣除二天的工資外，同時(shí)罰款200元；曠工達(dá)三天的，除扣除曠工期間的工資外，同時(shí)解除員工的勞動(dòng)合同。

第六章

出差管理

第十二條

員工因公出差，必須提前辦理出差申請手續(xù)，填寫《出差申請單》，寫明起止日期、地點(diǎn)、出差原因，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人及分管領(lǐng)導(dǎo)審批，人事蓋章后方可出差；總部部門第一負(fù)責(zé)人或總監(jiān)級(jí)以上員工出差需報(bào)總裁辦審批，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自出差，按曠工論處。

第十三條

員工出差時(shí)需攜帶電子考勤卡（即工號(hào)牌）至出差地刷卡考勤；到新開公司或新開店面出差的員工，在考勤系統(tǒng)未上線前，每天由出差地人事為員工考勤，出差結(jié)束后，出差地人事將員工考勤情況在出差回執(zhí)聯(lián)上注明。

第十四條

員工到達(dá)出差地，先到人事部門報(bào)到后，再到對口部門報(bào)到，員工出差回來后在第一個(gè)工作日內(nèi)憑出差單回執(zhí)聯(lián)到人事部門報(bào)到。

第七章

請假管理

第十五條

員工休假分為帶薪休假和扣薪休假兩大類：

（一）帶薪休假：法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假、工傷假、探親假、年休假等。

1、法定節(jié)假日：指元旦（1月1日）、春節(jié)（農(nóng)歷初

一、初

二、初三）、國際勞動(dòng)節(jié)（5月1日、2日、3日）、國慶節(jié)（10月1日、2日、3日），依國家規(guī)定辦理。

2、婚假（含法定休息日）

公司提倡晚婚，員工入司滿一年以后領(lǐng)取結(jié)婚證書可申請婚假，婚假憑結(jié)婚證原件提前一個(gè)月申請，假期天數(shù)按各地相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

3、產(chǎn)假及陪產(chǎn)假（含法定休息日）

（1）公司保護(hù)女員工的合法權(quán)益，女性員工請產(chǎn)假應(yīng)符合國家計(jì)劃生育政策，并憑醫(yī)院的相關(guān)證明文件提前一個(gè)月申請，假期天數(shù)參照當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)規(guī)定執(zhí)行；（2）男員工在配偶生育時(shí)，可以申請陪產(chǎn)假，假期的天數(shù)參照當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)規(guī)定執(zhí)行。

4、工傷假

員工因工負(fù)傷，符合國家規(guī)定的工傷認(rèn)定條件的，或確因維護(hù)公司利益受傷，憑員工就診的醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的休假證明可休工傷假。工傷假超過12個(gè)月的，需經(jīng)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)確認(rèn)。

5、喪假

（1）員工的配偶、父母、子女去世，給假3天；

（2）員工的兄弟姐妹、岳父母、祖父母、外祖父母、叔伯姨舅去世，給假1天。

6、年休假、探親假

（1）年休假

作業(yè)崗和文員級(jí)員工工作滿3年、主管級(jí)以上級(jí)別的人員工作滿2年的可享受3天的年休假期；以后在公司工作每延長1年，則多增加1天年休假期，最多不超過7天；員工當(dāng)年受到行政處罰的，不享受當(dāng)年的年休假。（2）探親假

集團(tuán)外派員工駐外3個(gè)月以上，正常單程車程在8小時(shí)以上的員工，每年可享受4次探親假（含春節(jié)），單程在8小時(shí)以下的員工，每年可享受2次探親假（含春節(jié)）；集團(tuán)外派員工如不能按時(shí)享受探親假，其直系親屬可按照上述標(biāo)準(zhǔn)前往員工外派地進(jìn)行探望，按照員工探親假的標(biāo)準(zhǔn)予以一個(gè)人的報(bào)銷，家屬住宿費(fèi)用可按照員工出差標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷，報(bào)銷天數(shù)以實(shí)際住宿天數(shù)為準(zhǔn)，但最多不超過5天。

非集團(tuán)外派的外地籍未婚員工工作滿1年后（部長級(jí)以上員工或集團(tuán)統(tǒng)招的應(yīng)屆大學(xué)生享受），每年可享受1次探親假，不積累計(jì)算。單程車程8小時(shí)以上的，可享受5天的探親假，可與春節(jié)合休（非連休）；單程車程在8小時(shí)以下的，可享受3天的探親假，并且可與春節(jié)合休（非連休）。

年休假、探親假應(yīng)在不妨礙工作之時(shí)，提前15天提出申請。

（二）扣薪休假：病假、事假。

1、病假：員工請病假，需要提供病歷以及醫(yī)院診斷證明；1天（不含1天）以上病假須持指定醫(yī)院證明（急診除外），否則以事假處理；病假期間工資參照《員工福利制度》執(zhí)行。

2、事假：員工請事假必須提前一天填寫“請假單”，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。事假不發(fā)工資。第十六條

請假辦理手續(xù)：

1、請假流程： 填寫《請假申請單》并附有關(guān)證明，非帶薪休假需提前一天提交部門領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批，并交人事部門核準(zhǔn)或備案。

2、緊急事宜（生病、家中急事）不能事先辦理請假手續(xù)者，按下列流程辦理：

得到上級(jí)主管同意，親自或委托同事電話通知人事部門，上班后1個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)，續(xù)假的辦理要求同上。

3、上述除每周公休假、國家法定假日外的所有假期，請假人均應(yīng)嚴(yán)格按請假流程辦理請假手續(xù)。任何情況下，未按規(guī)定流程請假，或請假未予準(zhǔn)許的而擅自離崗的，一律視為曠工，按曠工論處。

第八章

福利管理

第十七條

公司為員工提供國家規(guī)定的基本福利保障，同時(shí)又根據(jù)公司的經(jīng)營效益為員工提供其它一些福利待遇。

第十八條

公司按當(dāng)?shù)卣?guī)定為員工辦理基本社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金，并承擔(dān)公司應(yīng)繳納部分，個(gè)人應(yīng)繳納部分由公司代繳并從員工薪金中扣除。基本社會(huì)保險(xiǎn)具體包括基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等項(xiàng)目。

第十九條

福利與補(bǔ)貼是公司根據(jù)公司的經(jīng)營效益為員工提供的各項(xiàng)福利補(bǔ)貼，包括假日類福利、慰問類福利、補(bǔ)貼類福利、駐外類福利以及其它類福利等，具體規(guī)定由各地人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

公司提供各類福利項(xiàng)目主要包括：

1、假日類福利：公司員工除享受國家規(guī)定的各類假期外，還享有帶薪年假、探親假等福利；

2、慰問類福利：公司在員工結(jié)婚、生育以及三大傳統(tǒng)節(jié)日時(shí)，給予發(fā)放禮金或禮品。在員工生病住院、家有喪事時(shí)，給予發(fā)放慰問金或慰問品。

3、補(bǔ)貼類福利：在公司工作的員工可按相關(guān)條件享受餐費(fèi)補(bǔ)貼、住房補(bǔ)貼福利。

4、駐外類福利：因工作需要，由公司派往外地工作且辦理正常調(diào)動(dòng)手續(xù)的員工，除享受公司正常的薪資福利之外，還享受駐外相關(guān)補(bǔ)貼，主要包括異地補(bǔ)貼、住房補(bǔ)貼、探親假、節(jié)日慰問等；

5、其它類福利：除以上福利項(xiàng)目外，公司還為員工提供節(jié)日團(tuán)聚、醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷、體檢等福利項(xiàng)目。

第九章

獎(jiǎng)懲規(guī)定

一、獎(jiǎng)勵(lì)

第二十條

公司對積極進(jìn)取、勤奮敬業(yè)、在本職崗位上作出突出貢獻(xiàn)或有其它突出表現(xiàn)的各級(jí)員工給予各種形式獎(jiǎng)勵(lì)和嘉獎(jiǎng)。

第二十一條

公司獎(jiǎng)勵(lì)分為平時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)、空調(diào)旺季評優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)、年終評優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)的類型分為以下幾種：

平時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)包括：口頭表揚(yáng)、通報(bào)表揚(yáng)、小額獎(jiǎng)勵(lì)、晉薪、晉升、提前轉(zhuǎn)正、開業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)等； 空調(diào)旺季評優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)包括：通報(bào)表揚(yáng)、獎(jiǎng)金、提前轉(zhuǎn)正、旅游等；

年終評優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)：榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉薪、晉升職務(wù)、旅游、汽車、住房等。第二十二條

下列情況可以獲得公司獎(jiǎng)勵(lì)：

1、工作積極主動(dòng)，業(yè)務(wù)或職能考核成績突出者；

2、工作勤奮，能及時(shí)完成重大或特殊任務(wù)者；

3、工作熱情，能給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)者；

4、維護(hù)企業(yè)利益，避免重大損失者；

5、檢舉違規(guī)和損害公司利益的行為者；

6、對公司流程、規(guī)范提出合理化建議，經(jīng)論證被采納者；

7、積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者；

8、對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司及財(cái)物安全者；

9、策劃、承辦、執(zhí)行重要事務(wù)成績顯著者；10、11、在工作或管理上大膽創(chuàng)新，并取得顯著經(jīng)濟(jì)效應(yīng)；

其它對公司發(fā)展有重大貢獻(xiàn)者，經(jīng)過了公司總經(jīng)辦或總部總裁辦的批準(zhǔn)。

二、懲罰

第二十三條

公司對違反公司行為規(guī)范和各項(xiàng)規(guī)章制度的員工，給予相應(yīng)的懲罰，對由于個(gè)人原因造成公司損失的，同時(shí)承擔(dān)賠償責(zé)任。懲罰類型按情節(jié)的輕重具體分為以下五種（罰金中不包含經(jīng)濟(jì)損失賠償）

1、口頭警告，可同時(shí)處一定金額經(jīng)濟(jì)處罰；

2、警告，可同時(shí)處一定金額經(jīng)濟(jì)處罰，并予以通報(bào)，記入員工個(gè)人檔案；

3、記過，同時(shí)處以處一定金額經(jīng)濟(jì)處罰，并予以通報(bào)，記入員工個(gè)人檔案；

4、降級(jí)，崗位工資下降1-2級(jí)或降職，并予以通報(bào)，記入員工個(gè)人檔案；

5、解除合同（包括開除/除名）。第二十四條

懲罰細(xì)則

1、有下列情形之一者，予以口頭/書面警告：

（1）遲到或早退者；

（2）著裝、儀表、儀容、禮節(jié)不符合規(guī)范者；（3）上班時(shí)間利用電話聊天，經(jīng)提醒仍不改者；（4）在禁煙區(qū)吸煙者；

（5）在工作時(shí)間躺臥休息、擅離崗位、串崗、扎堆聊天者；（6）不服從部門領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，情節(jié)輕微者；（7）對上級(jí)分派的工作遲緩、怠慢、拖延者；（8）因個(gè)人過失致工作有誤，情節(jié)輕微者；（9）妨礙工作或搗亂工作秩序，情節(jié)輕微者；（10）藐視上級(jí)，不尊重領(lǐng)導(dǎo)者；

（11）違反公司規(guī)章制度，情節(jié)較輕，且尚未造成經(jīng)濟(jì)損失和惡劣影響者；（12）其它相當(dāng)情形，由主管上司與人力資源部認(rèn)定予以警告。

2、有下列情形之一者，予以嚴(yán)懲警告：

（1）一個(gè)月內(nèi)受過兩次警告；

（2）對上級(jí)指示或有限期的工作，無故未能如期完成，以致影響蘇寧電器集團(tuán)利益者；（3）在工作場所喧嘩，嬉戲、吵鬧，妨礙他人工作而不聽勸告者；（4）對同事惡意攻擊，或誣告制造事端者；（5）工作中酗酒，以致影響自己或他人工作者；（6）因疏忽導(dǎo)致物品材料遭受損失或傷及他人者；

（7）違反公司各項(xiàng)規(guī)定，影響較大或造成一定經(jīng)濟(jì)損失者；（8）其它相當(dāng)情形經(jīng)總裁認(rèn)定須予以嚴(yán)重警告。

3、有下列情形之一者，予以記過：

（1）擅離職守，致蘇寧電器集團(tuán)蒙受損失者；

（2）損毀涂改蘇寧電器集團(tuán)重要文件或損毀公物情節(jié)嚴(yán)重者；（3）怠慢工作或擅自變更工作方法，使蘇寧電器集團(tuán)蒙受經(jīng)濟(jì)損失者；（4）一個(gè)月內(nèi)連續(xù)曠工二日者；（5）不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)屢教不改者；

（6）嚴(yán)重違反蘇寧電器集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)定，造成公司損失或影響惡劣，屬于第一責(zé)任者；（7）泄露蘇寧電器集團(tuán)及客戶機(jī)密，遺失蘇寧電器集團(tuán)文件、單據(jù)等；（8）其它相當(dāng)情形，經(jīng)總裁/總經(jīng)理批準(zhǔn)須予以記過。

4、有下列情形之一者，予以降級(jí)：

（1）在所轄部門未達(dá)到職責(zé)范圍，工作長期無起色者；（2）嚴(yán)重瀆職行為者；（3）一個(gè)月內(nèi)受過三次警告者；

（4）一個(gè)月內(nèi)受過一次警告和一次記過者；（5）多次違反公司規(guī)定，屢教不改，情節(jié)嚴(yán)重者；（6）其它相當(dāng)情形，經(jīng)總裁批準(zhǔn)須予以降級(jí)。

5、有下列情形之一者，予以解除勞動(dòng)合同：

（1）嚴(yán)重違反集團(tuán)規(guī)章制度或勞動(dòng)紀(jì)律的；

（2）不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或侮辱、誹謗、毆打或相互斗毆、恐嚇、威脅、危害上級(jí)、同事，影響團(tuán)隊(duì)秩序，情節(jié)惡劣者；

（3）偷竊、貪污、挪用、侵占蘇寧電器集團(tuán)或同事財(cái)物，經(jīng)查屬實(shí)者；

（4）無故損毀蘇寧電器集團(tuán)財(cái)物，損失重大，或第二次損毀、涂改重要文件或公物者；（5）未經(jīng)許可兼任或參與其他經(jīng)營者；（6）在蘇寧電器集團(tuán)服務(wù)期間，受型事處分者；

（7）一年內(nèi)記過滿兩次且功過無法抵消者，或半年內(nèi)出現(xiàn)兩次降級(jí)者的；（8）無故曠工三日以上者；（9）半年內(nèi)出現(xiàn)兩次降級(jí)者；

（10）工作期間睡覺、打牌、聊天、玩游戲、上與工作無關(guān)網(wǎng)站等與工作無宜者，或因做與工作無關(guān)事宜而影響自己或他人工作者；

（11）散播不利于蘇寧公司的語言，或挑撥勞資雙方感情，造成不良影響者；

（12）未經(jīng)允許泄露公司的相關(guān)制度、文件、合同、協(xié)議、公司機(jī)密文件等保密資料，或未經(jīng)允許擅自復(fù)制、拷貝或傳遞上述保密資料傳遞給第三人，除解除合同外，并按合同約定追究其違約責(zé)任以及因此造成損失的經(jīng)濟(jì)賠償；

（13）利用蘇寧電器集團(tuán)名譽(yù)在外招搖撞騙，使蘇寧電器集團(tuán)名譽(yù)受損者；（14）聚眾鬧事、參與示威游行者；（15）參加非法組織者；

（16）違反法令、法規(guī)或公司規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重者；

（17）其它相當(dāng)情形，經(jīng)總裁/總經(jīng)理批準(zhǔn)予以解除勞動(dòng)合同。

第十章

離職管理

第二十五條

試用期不符合要求者，終止試用，解除合同；對終止試用的人員，提前一天予以通知，自告知之日起交接工作。第二十六條

主動(dòng)離職

（一）員工主動(dòng)離職須提前書面申請

1、試用員工提前一天申請

2、正式員工提前一個(gè)月申請

（二）主動(dòng)離職程序：

1、離職人員自己擬寫辭職申請（落款親筆簽名），經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批，人事部門核準(zhǔn)；

2、辭職申請審批完畢后，由人事部門簽發(fā)工作交接表并進(jìn)行工作交接，相關(guān)經(jīng)辦人員和主管人員簽字確認(rèn)；

3、由人事部門辦理工資結(jié)算及相關(guān)手續(xù)；

第二十七條

員工有下列情形之一的，公司予以解除勞動(dòng)合同（包括開除/除名）

1、不能勝任本職工作時(shí)，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)換工作崗位后仍不能勝任工作的；

2、不能按時(shí)按量完成工作，給公司利益帶來損失；

3、工作時(shí)間利用公司資源做與工作無關(guān)的事；

4、嚴(yán)重失職、營私舞弊、或泄露公司商業(yè)機(jī)密對公司利益造成損害的；

5、計(jì)件類作業(yè)崗位，如連續(xù)三個(gè)月度計(jì)件排名在同一商品品類中均為后三名的，或六個(gè)月內(nèi)累計(jì)有三個(gè)月度計(jì)件排名在同一商品品類中均為后三名的；

6、因服務(wù)不到位，在同一崗位受到顧客三次重復(fù)投訴的；

7、公司作為服務(wù)性企業(yè)，對待顧客投訴實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”，即第一位接到顧客投訴電話的員工無論其在何崗位、任何種職務(wù)，均應(yīng)友好接待，及時(shí)將該投訴轉(zhuǎn)至客服部門，并作跟進(jìn)，如因拖延時(shí)間而造成顧客的再次投訴，經(jīng)核實(shí)的；

8、私自接受供應(yīng)商及其它關(guān)聯(lián)單位贈(zèng)送的財(cái)、物，隱瞞不交的，或向供應(yīng)商索要財(cái)、物，經(jīng)查屬實(shí)的；

9、違反操作規(guī)范和流程，導(dǎo)致自己或他人受到傷害或?qū)е鹿緭p失者；10、11、12、在蘇寧電器集團(tuán)服務(wù)期間，受刑事處分者；

違反公司其它相關(guān)涉及解除勞動(dòng)合同條款的情形出現(xiàn)時(shí)，公司可予以解除勞動(dòng)合同； 獎(jiǎng)懲規(guī)定中解除勞動(dòng)合同的情形。

第二十八條

員工離職后（辭職或自動(dòng)離職），由于個(gè)人原因不辦離職手續(xù)或在六十天內(nèi)未辦完的，視為自動(dòng)放棄薪資要求及其它福利待遇，不再結(jié)算工資，也不再辦理任何離職手續(xù)，由此造成的一切后果由員工自行承擔(dān)。

第二十九條

離職賠償。員工離職或離職后如違反與公司簽訂的《勞動(dòng)合同》、《商業(yè)保密協(xié)議》、《服務(wù)期協(xié)議》、《承諾書》、《培訓(xùn)協(xié)議》，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如對公司造成損失的，應(yīng)進(jìn)行賠償。

第三十條

應(yīng)屆畢業(yè)生入司后，在一年的見習(xí)期內(nèi)，因崗前培訓(xùn)不合格或不能勝任本崗位工作、或第二十六條規(guī)定的情形，公司予以解除勞動(dòng)合同。

第十一章

行為規(guī)范

一、辦公規(guī)范

第三十一條

禁止攜帶與工作無關(guān)的工具或物品進(jìn)入辦公區(qū)域。第三十二條

愛惜辦公設(shè)施、設(shè)備，如有人為損壞，照價(jià)賠償。

第三十三條

辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、聊天、吃零售、玩游戲兒瀏覽與工作性質(zhì)無關(guān)的網(wǎng)站，嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)閱讀與工作無關(guān)的報(bào)紙、雜志、書籍，嚴(yán)禁從事與工作無關(guān)的事。第三十四條

辦公桌上各類辦公用品擺放整齊，不得擺放衣物、皮包、食品、書包雜志等與工作無關(guān)的私人物品，員工離開辦公室外出或下班時(shí)必須將文件、U盤、光盤收放好，重要文件鎖入文件柜，座椅歸位；暫時(shí)離開須將文件放入文件夾中，不允許零散放在桌面。第三十五條

部門員工傳遞文件資料時(shí)，必須使用文件夾或封套，并履行文件簽收手續(xù)。第三十六條

工作時(shí)間不得脫崗、串崗、隨意外出，因公有事外出，要辦理外出登記手續(xù)。會(huì)客請到洽談室，不準(zhǔn)隨便將外來人員帶進(jìn)辦公室。

第三十七條

員工在工作時(shí)間不得利用公司資源做與工作無關(guān)的事（聊天、上與工作無關(guān)的外網(wǎng)等）。

第三十八條

不在不利于保密的地方存放秘密的文件資料。第三十九條

對外交流中，必須嚴(yán)格保守公司的秘密。

第四十條

在接待來訪或工作洽談中，應(yīng)根據(jù)公司已有的原則和要求予以答復(fù)，不準(zhǔn)對外作與自身職務(wù)、職責(zé)不相適應(yīng)的承諾。

第四十一條

不該知道的事情不打聽，不該看到的資料不看，不在公開場合或家庭、親友面前談?wù)摴镜拿孛堋?/p>

二、儀容儀表

第四十二條

周一至周五工作時(shí)間穿公司制服。周六、周日和元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、國慶節(jié)等節(jié)假日需上班時(shí)，可穿休閑裝。公司或崗位有特殊要求的，按要求執(zhí)行。

第四十三條

上班時(shí)間穿工作服，男員工襯衫應(yīng)系于腰帶內(nèi)，女員工工作服扣齊紐扣，正確佩帶工號(hào)牌（一律佩帶在左胸，工號(hào)牌上張貼一寸紅底彩照），穿西裝時(shí)，要佩帶公司徽標(biāo)。第四十四條

工作時(shí)間不得穿牛仔褲、休閑褲、運(yùn)動(dòng)鞋和拖鞋。女士不得穿短于膝蓋三寸及顏色夸張裙或褲；男士穿襯衣、系領(lǐng)帶，穿襯衣時(shí)，不得捋起袖子或不系袖扣。

第四十五條

保持發(fā)型整潔大方，不蓬亂、不染色，不梳怪異發(fā)型，注意個(gè)人衛(wèi)生，不留長指甲。女員工不化濃妝，不涂有色指甲油，金銀或其他飾物的佩帶應(yīng)得當(dāng)；男員工發(fā)不過耳，不留胡須。

三、行為禮儀：

第四十六條

工作交往應(yīng)謙遜有禮，禁止?fàn)幊场⑷枇R、打鬧。

第四十七條

上下班打卡、乘坐電梯、食堂用餐時(shí)，自覺排隊(duì)，禁止?fàn)帗尅５谒氖藯l

辦公室內(nèi)應(yīng)簡短低聲交談，以不影響他人工作為宜。

第四十九條

辦公室內(nèi)調(diào)低手機(jī)鈴聲，以不影響他人工作為宜。會(huì)議或培訓(xùn)中取消鈴聲。第五十條

辦公區(qū)域內(nèi)禁止唱歌、高聲說笑、互相爭搶。

第五十一條

辦公區(qū)域內(nèi)禁止奔跑、躺臥、倚靠、蹲、摟抱搭肩等行為。

四、工作紀(jì)律

第五十二條

工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)盡職責(zé)，除特殊情況經(jīng)上級(jí)許可外，不得擅離職守，脫崗、串崗。第五十三條

工作時(shí)間內(nèi)因公外出，需填寫外出申請單呈上級(jí)核準(zhǔn)后方可外出。中午非工作時(shí)間外出遵循同樣程序辦理或打考勤卡。

五、電話、電腦使用

第五十四條

使用電話語言簡明，禁止電話聊天和長時(shí)間撥打私人電話。

第五十五條

接聽電話要用“您、請、對不起”等敬語。接聽直線電話應(yīng)說：“您好，蘇寧！”，接聽內(nèi)線電話應(yīng)說：“您好，XX部門！”。轉(zhuǎn)接電話時(shí)要說：“請稍等！”。

第五十六條

如遇電話找的人暫時(shí)不在，應(yīng)說：“對不起，他暫時(shí)不在，有什么我可以轉(zhuǎn)告？”或者說：“請留下您的電話號(hào)碼，等他回來后，馬上給您回電話。”

第五十七條

愛惜使用電腦（顯示器、鍵盤和主機(jī)），保持外觀清潔，電腦關(guān)閉后蓋上電腦布。第五十八條

電腦內(nèi)重要文件設(shè)置密碼，人員離開時(shí)，關(guān)閉打開的文件。第五十九條

禁止在公司電腦內(nèi)安裝和玩各種游戲軟件。

第十二章

保密規(guī)定

第六十條

公司保密文件關(guān)系到公司權(quán)力和利益，依照特定程序確定，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項(xiàng)。第六十一條

保密內(nèi)容

1、公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項(xiàng)目及經(jīng)營決策、重要會(huì)議紀(jì)要；

2、公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告、各類財(cái)務(wù)報(bào)表、各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表；

3、供貨商資料，供貨價(jià)格等；

4、與供貨商或廠家簽訂的相關(guān)合同、協(xié)議等；

5、公司員工人事信息、薪資、勞務(wù)性收資料；

6、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、機(jī)密文件；

7、其他經(jīng)公司確定應(yīng)當(dāng)保密的事項(xiàng)。

公司附屬組織和分支機(jī)構(gòu)以及員工都有保守秘密的義務(wù)。員工應(yīng)做到既確保秘密又便于工作，對保守/保護(hù)公司秘密以及改進(jìn)保密技術(shù)/措施等方面成績顯著的部門或員工實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。第六十二條

所有員工必須遵守公司的保密制度，禁止將公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、文件、合同、協(xié)議、客戶資料等公司保密資料、文件、手冊進(jìn)行復(fù)制、拷貝或向第三人泄漏。違反公司的保密規(guī)定，除解除員工的勞動(dòng)合同外，將按勞動(dòng)合同的約定，追究其違約和賠償責(zé)任。

第十三章

附則

第六十三條

本《員工手冊》由集團(tuán)人力資源管理中心負(fù)責(zé)解釋并監(jiān)督執(zhí)行，適用于公司總部、各地區(qū)管理中心及各子公司。

第六十四條

本《員工手冊》屬內(nèi)部資料，請妥善保管。員工入職時(shí)須簽收《員工手冊》，在離職或收到手冊一個(gè)月后須交還人事部門。

第六十五條

如本年度新發(fā)布的制度或規(guī)定與本《員工手冊》有出入，以新制度或規(guī)定為準(zhǔn)，部門領(lǐng)導(dǎo)組織員工學(xué)習(xí)制度，公司不以《員工手冊》的形式另行通知。

第二篇：員工手冊

永葡豪享商貿(mào)有限公司員工作手冊

目 錄

1、永葡豪享商貿(mào)有限公司簡介

2、銷售人員規(guī)章制度、管理規(guī)則

3、公司薪酬待遇

4、公司銷售任務(wù)及提成制度

銷售人員規(guī)章制度

1、被錄用的銷售人員統(tǒng)一和公司簽訂用工協(xié)議，期限一年，前三個(gè)月為試用

期，試用期合格后，方可轉(zhuǎn)正。

2、服從公司的管理。工作地點(diǎn)由公司統(tǒng)一管理分配。

4、考勤制度：每天上班時(shí)間為：10：00——18：00（也可根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)情況具 體安排）。

3、工作內(nèi)容：

1）確保個(gè)人零售及團(tuán)購銷售任務(wù)的完成，包括零售、銷量目標(biāo)、促銷活動(dòng)目標(biāo)等。此項(xiàng)要求將直接納入評估體系，作為工資發(fā)放中的主要考核指標(biāo)。

2）品牌推廣

掌握產(chǎn)品知識(shí)，向顧客積極推廣公司及901工作室的情況，解答各類咨詢。

提升、維護(hù)901紅酒工作室的品牌形象。

3）配合公司任何促銷或折扣活動(dòng)的實(shí)施，無條件的服從安排，提升901紅酒工作室的銷售額。

4）銷售數(shù)據(jù)的收集

＊收集每一位銷售人員的銷售數(shù)據(jù)。

＊本著公司良好的運(yùn)營目的，銷售人員需在每月底28-30號(hào)期間將自己客戶名單列出交于總經(jīng)理處，保障公司隨時(shí)掌握客戶情況。

4、工作紀(jì)律與準(zhǔn)則：

4.1銷售人員須嚴(yán)格遵守公司工作時(shí)間內(nèi)的活動(dòng)控制，每日晚下班前需及時(shí)和辦公室電話聯(lián)系匯報(bào)當(dāng)日業(yè)務(wù)情況（特殊原因特殊對待）。

4.2 公司內(nèi)銷售人員如需請假務(wù)必提前三天填寫請假單并通知總經(jīng)理（病假申請須

在下一個(gè)工作日開始之前兩小時(shí)通知市場部，事后須補(bǔ)病假單）需辦公室協(xié)商后進(jìn)行批復(fù)，得到批準(zhǔn)后方予準(zhǔn)假，請假當(dāng)天，工資不予發(fā)放，請假不得超大出兩天，否則按自動(dòng)離職處理。無故曠工者，一律以除名處理，所交納費(fèi)用不予退還。（如有特殊情況，酌情處理）

4.3工作態(tài)度積極主動(dòng)，熱情微笑迎接顧客，認(rèn)真傾聽，與顧客有眼神交流；聲音溫和，音調(diào)適中，落落大方，不扭捏作態(tài)；口齒清楚，不含混不清，思路清晰，表達(dá)流暢，回答問題有條理。

4.4上班時(shí)間，不準(zhǔn)看報(bào)紙雜志、吃零食、及其他與工作無關(guān)的事情，未經(jīng)許可不得 擅自離崗處理私人事務(wù)或到其他地方休息。

4.5對公司之宣傳品合理使用，并作好宣傳品，不得據(jù)為已有。

4.6遵守行業(yè)行規(guī)，保持良好職業(yè)道德。

4.7與公司其他員工建立良好關(guān)系，同時(shí)對所銷售的產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)及銷售技巧的 培訓(xùn)，確保員工對于產(chǎn)品有準(zhǔn)確全面的了解，對顧客積極推薦。

4.8保守公司機(jī)密：包括數(shù)據(jù)、動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品信息、促銷手段、培訓(xùn)資料等。對于

違反此項(xiàng)規(guī)定者將產(chǎn)即予以辭退，情節(jié)嚴(yán)懲者將追究其相應(yīng)的法律責(zé)任。

4.9按要求完成銷售報(bào)表，并及時(shí)匯報(bào)給上級(jí)主管，銷售數(shù)據(jù)必須及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，不允許虛報(bào)數(shù)據(jù)。

銷售人員如被發(fā)現(xiàn)在銷售過程中有任何偷竊或其它非法行為，本公司有權(quán)

終止協(xié)議。一切后果由員工自己負(fù)責(zé)。

5、業(yè)務(wù)規(guī)范及要求

1）銷售人員在上崗前須認(rèn)真參加紅酒專業(yè)知識(shí)和營銷知識(shí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。

2）必須熟練掌握運(yùn)用所學(xué)紅酒知識(shí)，熱情主動(dòng)聯(lián)系客戶。

3）上崗期間的工作態(tài)度和工作紀(jì)律：

A、品牌的維護(hù)和紅酒的陳列：

1）確保在901紅酒工作室內(nèi)，熟悉酒的擺放及品種的分類。

2）對工作室內(nèi)的耗材充分利用，無濫用或丟失現(xiàn)象。如造成丟失或浪費(fèi)現(xiàn)象，將按照物品的正價(jià)予以賠償。

B、工作態(tài)度

1）有強(qiáng)烈的責(zé)任感，工作認(rèn)真，積極主動(dòng)，對從事相關(guān)的工作表示興趣和信心。

2）不怕壓力，不辭辛苦，踏實(shí)肯干，具備團(tuán)隊(duì)合作精神。

3）對工作熱情，對顧客講究工作方法，善于發(fā)現(xiàn)問題和積極解決問題。

4）個(gè)性開朗，真誠，主動(dòng)，善于與人溝通和交流，善于與陌生人打交道，具親和力。

5）應(yīng)變能力強(qiáng)，正直、誠實(shí)、有進(jìn)取精神，有良好的協(xié)調(diào)能力。

6）不得無故遲到、早退、離崗。

6、不論任何銷售人員的客戶到訪901紅酒工作室時(shí)，因安排人員進(jìn)行講解介紹，表現(xiàn)積極主動(dòng)：

1）介紹清晰，全面，了解901紅酒的主要賣點(diǎn)。

2）介紹時(shí)不光單純的介紹，更注意運(yùn)用所學(xué)紅酒知識(shí)專業(yè)去講解。

7、薪酬待遇詳情見（永葡豪享商貿(mào)有限公司員工薪酬內(nèi)容）

永葡豪享商貿(mào)有限公司

第三篇：員工手冊

通用員工手冊范本

第一章 總則

第一條 本公司為明確規(guī)定公司與員工雙方權(quán)利與義務(wù)，促進(jìn)雙方關(guān)系的和諧，為公司持續(xù)經(jīng)營方針，并顧及公司與員工之間基于互惠、互利、平等協(xié)商原則，依據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》制定本手冊。

第二條 本手冊所稱員工系與公司發(fā)生工作關(guān)系，由公司正式接受雇用并依據(jù)規(guī)定簽訂勞動(dòng)合同及領(lǐng)有工資者，但因業(yè)務(wù)需要臨時(shí)雇用的短期員工，以簽訂的臨時(shí)用工合同約定的權(quán)利義務(wù)為準(zhǔn)。第三條 本手冊之專有名稱如下：

一、公司---即指**市******有限公司；

二、經(jīng)營管理者---指的是公司主管級(jí)以上人員；

三、員工---每位與公司發(fā)生工作關(guān)系，已由公司正式接受為員工，并依據(jù)勞動(dòng)合同書內(nèi)規(guī)定領(lǐng)有工資者；

四、職務(wù)、工作---員工依據(jù)勞動(dòng)合同書內(nèi)規(guī)定，而應(yīng)履行之權(quán)利和義務(wù)的內(nèi)容；

五、職務(wù)行為---指以公司員工身份所為的經(jīng)營管理行為，以及會(huì)影響其正常履行職務(wù)的個(gè)人行為；

六、工資---員工履行職務(wù)所得之酬勞金，其酬勞條件系依雙方簽訂合同書或國家法令規(guī)定而行，并含一切獎(jiǎng)金、津貼在內(nèi)；

七、懲罰---觸犯本手冊及公司其它管理制度（包括安全規(guī)則）而被處罰者；

八、獎(jiǎng)勵(lì)---對在公司工作上有特殊表現(xiàn)所得之代價(jià)；

九、申戒、警告---員工因犯錯(cuò)違規(guī)而案情輕微者之懲戒記錄；

十、小過、大過---員工因犯錯(cuò)違規(guī)而案情嚴(yán)重者之懲戒記錄；

十一、廠牌---員工身份之證明卡；

十二、公假---依政府法令及公司規(guī)定應(yīng)給公假者；

十三、公出---員工因公務(wù)需要于上班時(shí)間內(nèi)離開崗位出司（廠）辦理公務(wù)；

十四、出差――員工因公務(wù)需要前往深圳市以外地區(qū)者。第四條 一般規(guī)定

一、經(jīng)營管理者依現(xiàn)行管理規(guī)定，代表公司指派或分配員工工作；

第二章 聘用

第五條

本公司按編制及業(yè)務(wù)之需要聘用員工，由用人部門主管填寫《人員需求申請單》，送行政人事部審核，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后，辦理招聘或內(nèi)部調(diào)配。第六條 凡應(yīng)聘人員有下列情形之一者，不予錄用：

一、政府規(guī)定不得雇傭者（未滿16歲的男女青年）；

二、經(jīng)本公司認(rèn)可醫(yī)院實(shí)施體檢檢查不合格者，或經(jīng)發(fā)現(xiàn)有惡性傳染病者；

三、曾在本公司及相關(guān)企業(yè)被開除或未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離職者；

四、經(jīng)查學(xué)歷和工作履歷不實(shí)者；

五、認(rèn)定不適擔(dān)任本公司工作者。第七條 應(yīng)聘人員依下述面試程序辦理：

一、應(yīng)聘人員面試時(shí)由行政人事部辦理填寫個(gè)人資料履歷表；

二、向行政人事部提供有關(guān)證件；

三、依需要作智力或針對性專業(yè)知識(shí)之測驗(yàn)；

四、經(jīng)人事部門初試合格后通知用人部門主管復(fù)試；

五、驗(yàn)證有關(guān)證件及工作履歷；

六、呈總經(jīng)理批準(zhǔn)錄用；

七、資料轉(zhuǎn)回行政人事部備案。

第八條 應(yīng)聘人員經(jīng)核準(zhǔn)雇用，應(yīng)于接到通知后，按指定日期及時(shí)親自辦理報(bào)到手續(xù)，并繳驗(yàn)下列文件：

一、居民身份證；

二、學(xué)歷證明正本（影印后退還）；

三、職稱證（有職稱者）；

四、婚姻狀況證明、計(jì)劃生育證明、獨(dú)生子女證的復(fù)印件；

五、體檢表或身體健康證明表；

六、最近三個(gè)月內(nèi)正面半身1寸照片四張；

七、待業(yè)證或原工作單位終止勞動(dòng)合同的證明；、其他經(jīng)指定應(yīng)繳之文件。

第九條

本公司雇用人員除特殊情形經(jīng)核準(zhǔn)免予試用，或縮短試用期外，在試用期間，均應(yīng)簽訂合同（試用期三至六個(gè)月，含受訓(xùn)期間，試用期包含在合同期內(nèi)），請事、病、傷假不予列計(jì)。

新員工由行政人事部填寫《試用安排表》，經(jīng)核準(zhǔn)指派專人進(jìn)行輔導(dǎo)或培訓(xùn)。

試用期間，本公司指定輔導(dǎo)人員幫助新員工接受脫產(chǎn)集中培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。輔導(dǎo)人員的職責(zé)包括向新員工介紹本部門職能、人員情況、講解本職工作內(nèi)容和要求，幫助了解公司有關(guān)規(guī)則和規(guī)定，為新員工安排脫產(chǎn)集中培訓(xùn)的時(shí)間，確認(rèn)并協(xié)助取得《員工手冊》等資料。任何有關(guān)工作的具體事務(wù)，如確定工作崗位、技術(shù)要求、領(lǐng)取辦公用品、機(jī)器使用、紀(jì)律遵守、用餐等，新員工都可咨詢輔導(dǎo)人員。

在試用期間，如果新員工感到公司實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會(huì)與預(yù)期有較大差距，或由于其它原因而決定離開，可提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；相應(yīng)的，如果職員的工作無法達(dá)到本公司要求，公司也會(huì)終止對其的試用。

在試用期內(nèi)，新員工表現(xiàn)突出，試用部門可提出提前正式轉(zhuǎn)正。

試用期滿，試用部門對試用員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核，并填寫《新員工轉(zhuǎn)正考核表》，送行政人事部，經(jīng)考核合格者，于期滿次日起轉(zhuǎn)正為正式員工；經(jīng)考核不合格者，給予解除合同，并不發(fā)任何補(bǔ)償費(fèi)。

第十條 經(jīng)本公司雇用經(jīng)管財(cái)務(wù)、出納、采購、庫管、司機(jī)、警衛(wèi)、營銷、研發(fā)及公司認(rèn)定其有必要者，應(yīng)于到職前（特許者在到職后兩星期內(nèi)）辦妥連帶保證手續(xù)，其保證人應(yīng)具有下列資格：

一、中國國藉、有固定處所和正式職業(yè)，20歲以上公民；

二、經(jīng)本公司認(rèn)為有資格者。

第十一條 被保證人任職本公司期間，如有下列情形之一者，連帶保證人應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任：

一、侵占或虧空公款（物）者；

二、不法毀損公物者；

三、不法毀損、拷貝、轉(zhuǎn)移電腦軟件或數(shù)據(jù)資料者；

四、不依公司規(guī)定擅自越權(quán)處理業(yè)務(wù)，致公司發(fā)生損害者；

五、離職時(shí)移交不清者。

第十二條 行政人事部接到保證書應(yīng)即予對保，如有不合格者，應(yīng)立即通知換保。第十三條 被保證人離職時(shí)，應(yīng)將經(jīng)管事物移交完畢三個(gè)月后，始得由公司發(fā)還原保證書，解除保證責(zé)任。第十四條 人事安排

公司有權(quán)依業(yè)務(wù)工作需要安排員工之工作部門、委任、調(diào)遷、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰、解雇及考核等事項(xiàng)。第十五條 工作調(diào)動(dòng)

一、因公司業(yè)務(wù)之需要，員工得服從公司之調(diào)動(dòng)命令及其服務(wù)地點(diǎn)；

二、員工若借故推諉、拒絕調(diào)遣服務(wù)地點(diǎn)時(shí)，公司將視情況決定對其終止雇用與否。

第三章 考勤 第十六條 出勤時(shí)間

一、每日正常之工作時(shí)間8小時(shí)，每周工作44小時(shí)；

周一至周五 9：00-12：30 13：30-18：00 周六 9：00-13：00

二、各部門出勤及作息時(shí)間依實(shí)際需要由公司訂定； 第十七條 打卡

一、員工每日上下班時(shí)，應(yīng)親自至打卡地點(diǎn)依規(guī)定打卡：打上班卡應(yīng)于規(guī)定上班時(shí)間前三十分 鐘以內(nèi)打卡；

二、托人打卡及代人打卡者，經(jīng)查明屬實(shí)，均記大過一次。第十八條 忘打卡

一、員工于規(guī)定時(shí)間上（下）班忘打卡者(包括加班)，不得重打卡，應(yīng)于行政人事部填寫忘打卡證明單，呈直屬部門主管或經(jīng)理簽證后，送行政人事部處理：

二、經(jīng)查忘打卡之申請如有不實(shí)情事，除當(dāng)日以曠工論外，申請人記大過一次，其簽證主管或經(jīng)理視情節(jié)輕重酌于連帶處分。

三、如忘打卡事后三天內(nèi)未及時(shí)呈主管批示的，行政人事部將視本日未出勤論。一 個(gè)月內(nèi)有二次忘打卡未簽字的，給予警告處分一次。每增加一次以記小過處分。

第十九條 遲到、早退、曠工

本公司員工上（下）班如有遲到、早退情況依下列規(guī)定辦理：

一、上班時(shí)間后5分鐘至30分鐘始上班者視為遲到。

二、擅自缺勤或未經(jīng)主管同意，不服從加班安排者，視為曠工，并視情節(jié)給予其警告或小過處分一次；

三、員工無正當(dāng)理由提前下班者視為早退，未經(jīng)主管核準(zhǔn)一律以曠工論；

四、未經(jīng)準(zhǔn)假或假期屆滿未獲準(zhǔn)續(xù)假而擅自不上班者，以曠工論計(jì)，連續(xù)曠工超過3日，或全年累計(jì)曠工超過5天的。公司可不經(jīng)預(yù)告，給予開除。

五、凡有遲到、早退、曠工等情況的，一律記入員工個(gè)人檔案，并作為員工績效考核的依據(jù)。第二十條 出差

員工出差當(dāng)天不能返回的，應(yīng)填寫《出差申請單》，呈部門主管或經(jīng)理核準(zhǔn)后送行政人事部備案；如于上班時(shí)間中開始出差者，須填寫《員工外出申請》經(jīng)主管或經(jīng)理批準(zhǔn)后方可外出。有關(guān)費(fèi)用申報(bào)，依據(jù)《出差管理辦法》辦理。第二十一條 公出

一、辦理：員工因公務(wù)需要，于上班中離開崗位或出入廠者，應(yīng)填寫“員工外出申請”呈部門主管或經(jīng)理核準(zhǔn)后方可公出；

二、保安員于每日上午十時(shí)前將前一日“員工外出登記表”匯總登記送行政人事部備案。

第二十二條 休假以及請假給假規(guī)定

一、元旦一天（元月一日）

二、國際勞動(dòng)節(jié)三天（五月一日、五月二日、五月三日）

三、國慶節(jié)三天（十月一日、十月二日、十月三日）

四、春節(jié)放假從農(nóng)歷二十六至正月初七

五、圣誕節(jié)一天（十二月二十六日）

以上為公司應(yīng)放假之節(jié)日；

六、因工作需要，公司要求員工于公休假日或法定假日照常出勤，員工不得無故推諉，事后由公司安排同等時(shí)間補(bǔ)休或按公司有關(guān)規(guī)定核發(fā)加班工資。

七、本公司員工請假及給假規(guī)定說明如下：

1、公假：（公假期間，工資照發(fā)）依照政府法令應(yīng)公假者。因參加社會(huì)活動(dòng)，需經(jīng)副總經(jīng)理以上批準(zhǔn)給予公假。

2、工傷假：（經(jīng)確認(rèn)為工傷的，工傷假工資照發(fā)，但按工傷天數(shù)扣發(fā)全勤）A、員工因執(zhí)行公務(wù)負(fù)傷或致傷殘者，持指定醫(yī)院證明，經(jīng)行政人事部確認(rèn)，確不能出勤者，核給工傷假，工資照發(fā)，假期期滿，應(yīng)主動(dòng)復(fù)職，否則以曠工處理。如情況緊急，得以事后補(bǔ)辦手續(xù)。

B、員工因公負(fù)傷，傷愈復(fù)發(fā)，經(jīng)指定醫(yī)院、勞動(dòng)局等相關(guān)部門鑒定，確認(rèn)為舊傷復(fù)發(fā)的，可按工傷對待。

3、事假：（事假期間不發(fā)工資）

A、員工如有私事必需親自處理，應(yīng)事先請假。特殊情況不能事先請假的，可用電話或委托他人向本人主管或經(jīng)理請示，經(jīng)批準(zhǔn)后方能以事假論。續(xù)假也應(yīng)提前辦理；

B、一般員工請假半天內(nèi)，由主管核準(zhǔn)。3天（含3天）以內(nèi)由部門經(jīng)理核準(zhǔn)，4天以上必須由（副）總經(jīng)理審批，主管以上干部請假均需由（副）總經(jīng)理審批；

C、事假最少以四小時(shí)為計(jì)算單位；

D、事假工資扣除額的計(jì)算方法：當(dāng)月工資/25×事假天數(shù)

E、員工申請事假，主管或經(jīng)理可視具體情況要求其提出有關(guān)證明文件；

4、病假：（員工普通傷病、疾病或生理原因必需治療或休養(yǎng)者，可申請病假。）A、全年病假日數(shù)不得超過醫(yī)療期。在本公司工作年限3年以下者為1個(gè)月，工作4年至6年者為2個(gè)月，工作7年至10年者為3個(gè)月,工作滿11年以上者為4個(gè)月。逾期者，依規(guī)定辦理停薪留職，但以一年為限，逾期仍不能復(fù)工者，予以解除勞動(dòng)合同；

B、請病假逾2日（含）以上者，公司可視具體情況要求員工出具證明或公司指定醫(yī)院開具證明（附病情報(bào)告）。請病假1天者，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，也可確認(rèn)病假，未依規(guī)定辦理手續(xù)檢舉證明者一律以曠工論； C、病假工資扣除額的計(jì)算方法：

c.1 司齡3年以下（含3年）當(dāng)月工資/25×病假天數(shù)×50% c.2 司齡4-6年（含6年）當(dāng)月工資/25×病假天數(shù)×30% c.3 司齡7-10年（含10年）當(dāng)月工資/25×病假天數(shù)×10% c.4 司齡11年以上（含11年）在規(guī)定的醫(yī)療期限內(nèi)不扣工資

D、無正當(dāng)理由或虛構(gòu)捏造謊報(bào)病假者，經(jīng)查屬實(shí)，公司依規(guī)定記大過一次處分。情節(jié)嚴(yán)重者，予開除處理。

5、婚假：本公司員工經(jīng)試用合格轉(zhuǎn)為正式員工后，其本人結(jié)婚者可請下列之婚假，工資照發(fā)，如員工結(jié)婚地點(diǎn)不在深圳，則以下假期不含路途時(shí)間，路途時(shí)間按距深圳之遠(yuǎn)近而定，一般往返為2-6天： A、一般婚假3天；

B、晚婚假7天（女滿22周歲，男滿25周歲）； C、請婚假應(yīng)附政府相關(guān)單位核發(fā)之結(jié)婚證明文件。D、婚假不能分段申請。

6、喪假：本公司員工經(jīng)試用合格轉(zhuǎn)為正式員工后，依下列規(guī)定給予喪假，工資照發(fā)，如奔喪地點(diǎn)不在深圳，則以下假期不含路途時(shí)間，路途時(shí)間按距深圳之遠(yuǎn)近而定，一般往返為2-6天：

A、員工之父母、子女或配偶死亡，給喪假5天，工資照發(fā)； B、祖父母、兄弟姐妹或配偶父母死亡，給喪假3天，工資照發(fā)。

7、產(chǎn)假、計(jì)劃生育假：

A、女員工產(chǎn)假90天，其中產(chǎn)前休假15天。難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天；多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天；晚育者（女24周歲）另加10天，工資照發(fā)；配偶生育無人照顧，可酌情給男方15天以內(nèi)的假期，按計(jì)劃生育假考勤。

B、懷孕4個(gè)月以內(nèi)流產(chǎn)者，依病假規(guī)定處理；

C、女員工懷孕滿4個(gè)月（含）以上流產(chǎn)時(shí)，給假15天，工資照發(fā)； E、請產(chǎn)假須事后一個(gè)月內(nèi)提交嬰兒出生證。

F、產(chǎn)假期滿恢復(fù)工作時(shí)，允許有一至二周的時(shí)間逐步恢復(fù)原定的工作量。G、女員工計(jì)劃外生育，其休息時(shí)間以事假論。

H、配偶在本市工作，行絕育手術(shù)后需要護(hù)理，可持絕育手術(shù)證明享受二天的計(jì)劃生育假。

I、已婚女員工1年內(nèi)做兩次人工流產(chǎn)，其中一次按事假。

8、休假：

A、給假標(biāo)準(zhǔn)：員工進(jìn)入公司實(shí)際工作滿一年至三年（含第三年）的，方可享有3日休假之福利；

B、從第四年以后，服務(wù)期每滿一年加1日假期，但休假累計(jì)最多不超過15日。

C、凡有下列情形之一者，不得申請休假： 1）試用期員工； 2）服務(wù)年限未滿一年者；

3）全申請事假及病假合計(jì)數(shù)超過14日者； 4）前一曾受大過（含）以上處分者； 5）前一曾有曠工1天（含）以上者。D、休假核算方式

1）休假以12月31日為結(jié)算日；

2）計(jì)算第二項(xiàng)服務(wù)的月份數(shù)，不足一月者不計(jì)； E、休假申請手續(xù)：

1）休假須提前提出申請，經(jīng)部門經(jīng)理審核后將休假單送行政人事部。2）部門主管以上干部休假其核準(zhǔn)權(quán)須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理核準(zhǔn)； 3）經(jīng)準(zhǔn)假的員工應(yīng)在休假日前將工作交給代理人； 4）未進(jìn)行相關(guān)工作移交的，不得休假。

F、員工休假期間支付全額工資；

G、員工休假期間，如公司有緊急事務(wù)時(shí)，需其隨時(shí)銷假上班，員工不得無故推辭，但員工可保留其剩余假期并另申請休假的權(quán)利，但不得跨； H、休假是公司給予員工每年一次性休假的福利形式，不得作病假及臨時(shí)請假的變通。

9、本公司員工請事假、病假如遇例假日或法定節(jié)日，則不予計(jì)入請假期內(nèi)；

10、部門主管（不含）以下人員的請假，1天以內(nèi)者，由部門主管批準(zhǔn)，1-3天（含3天）由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，4天以上者需經(jīng)總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn)；部門主管以上人員的請假均需由總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，其中病假2天（含）以上

者如不能提前請假，均需直接打電話給總經(jīng)理請假，其它假均需提前申請，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可；

八、因私外出：

1、工作時(shí)間內(nèi)，員工因私外出，得填寫《請（事）假單》，經(jīng)主管簽署后方能外出，并按事假手續(xù)辦理。

2、員工因私外出，不填寫假條和外出單而離開公司并不聽門衛(wèi)制止者，一律視作擅自離開，以曠工處理。

九、本公司員工因故必需請假時(shí)，應(yīng)于事前辦妥請假手續(xù)，方可離開工作崗位。如遇急病或臨時(shí)重大事故需親自處理時(shí)，得于半日內(nèi)委托他人或以電話、電報(bào)、傳真報(bào)告主管并經(jīng)同意，事后補(bǔ)辦相關(guān)證明。曠工1天作事假3天計(jì)算。

十、公司因生產(chǎn)訂單不足及其它原因需安排部分人員留職待崗，需服從安排，并且在待崗期間需隨時(shí)服從公司指令上崗或其它公司活動(dòng)。第四章 工資與給付規(guī)定

第二十三條 本手冊所稱工資系指員工因工作所獲得之報(bào)酬，包括基本薪資、生活津貼、績效工資等，并以現(xiàn)金方式給付。第二十四條 工資結(jié)構(gòu)

一、基本薪資：依深圳物價(jià)狀況及公司實(shí)際予以核定給付；

二、生活津貼：含住房、通訊、交通等補(bǔ)助的一種津貼；

三、績效工資：依個(gè)人業(yè)績水平、工作態(tài)度等核定的工資；

四、職務(wù)加級(jí)：依擔(dān)任一定主管以上職務(wù)責(zé)任的津貼；

五、特殊津貼：為因特殊狀況核給的津貼。

第二十五條 公司發(fā)放工資日期為每月的10日，支付的是員工上月1日至31日的工資。若支付日遇節(jié)假日或休息日，則順延。

員工工資將可能在如下情況下發(fā)生調(diào)整：

一、工工資常規(guī)調(diào)整，即指公司有可能根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會(huì)綜合物價(jià)水平的較大幅度變動(dòng)而相應(yīng)調(diào)整員工工資。

二、公司將定期根據(jù)員工的工作業(yè)績和工作能力進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)性工資晉級(jí)，其對象為崗位工作中成績顯著者；促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績突出者；公司認(rèn)為應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)的其他人員。

三、員工在年終考核中，被所在部門認(rèn)為工作績效低于平均水平，將可能被降低工資。

四、員工職務(wù)發(fā)生變動(dòng)，其工資相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整，其工資必須在該職務(wù)級(jí)別工資范圍之內(nèi)。

第二十六條 試用期內(nèi)員工離職情況的工資給付規(guī)定

一、試用期內(nèi)公司決定辭退之員工，工資按實(shí)際工作日給付；

二、試用期內(nèi)員工自行提出辭職情況：

1、辦公室職員等員工在錄用后，實(shí)際工作不滿一個(gè)星期而自行辭職的，工資抵培訓(xùn)費(fèi)用,不予給付。

2、一般作業(yè)員工在錄用后，實(shí)際工作不滿3天而自行辭職的，工資抵培訓(xùn)費(fèi)用,不予給付。第五章 員工權(quán)利

第二十七條 每個(gè)員工有享受憲法規(guī)定之公民權(quán)利與中國法律給予之權(quán)利,且不容侵犯。

第二十八條 員工有享受勞動(dòng)安全與保護(hù)之權(quán)利。第二十九條 有按員工手冊規(guī)定休息與休假之權(quán)利。第三十條 有參加公司組織之民主管理權(quán)利。第三十一條 有對公司發(fā)展提出建議與評價(jià)之權(quán)利。第三十二條 有按公司規(guī)定以勞動(dòng)取得報(bào)酬之權(quán)利。

第三十三條 有按公司規(guī)定享受福利待遇之權(quán)利。對于明顯違反《員工手冊》的指令，員工有權(quán)拒絕執(zhí)行并有越級(jí)上報(bào)的責(zé)任和權(quán)力。對違反人事管理制度，使員工自身利益受到侵犯的行為，員工有向總經(jīng)理申訴以得到公正待遇之權(quán)利。第三十四條 對公司名義之處罰、報(bào)酬、休假等發(fā)生爭議時(shí)，有向政府勞動(dòng)管理機(jī)關(guān)申請調(diào)解仲裁或向法院起訴之權(quán)利。

第三十五條 對公司作出特殊貢獻(xiàn)者有享受公司物質(zhì)及精神獎(jiǎng)勵(lì)之權(quán)利。第六章 員工職責(zé) 第三十六條 員工職責(zé)

一、員工務(wù)必遵守公司之規(guī)章制度；

二、員工對公司指派之工作務(wù)必盡責(zé)；

第四篇：員工手冊

浙江泰鑫合成革有限公司

員 工 手 冊

目 錄

第一章

董事長致詞 第二章

公司簡介 第三章

人事制度 第四章

行為規(guī)范 第五章

保密工作 第六章

考勤管理 第七章

福利待遇 第八章

職業(yè)衛(wèi)生與安全 第九章

安全生產(chǎn)和勞動(dòng)紀(jì)律 第十章

獎(jiǎng)罰制度 第十一章

宿舍管理制度 第十二章

就餐管理制度 第十三章

吸煙管理制度

第十四章

進(jìn)出廠、離職及辭退管理流程

第一章

董事長致詞

歡迎您加入浙江泰鑫合成革有限公司！

本公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的合成革生產(chǎn)企業(yè)，近年來，公司取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，迅速樹立了良好的企業(yè)形象和卓著的社會(huì)信譽(yù)，除公司正確的經(jīng)營方針外，全賴擁有一個(gè)集中了優(yōu)秀的管理人才和技術(shù)人才的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)。今天您能成為其中的一員，希望您與公司之間能建立友好的合作關(guān)系，與公司共同努力，創(chuàng)造更美好的明天。在這里，公司將賦予您廣闊的事業(yè)發(fā)展天地，您可以充分的發(fā)揮聰明才智，也可以通過勤奮工作和接受公司的培訓(xùn)從普通員工成長為一名優(yōu)秀的管理人才。

希望你在投入工作之前，仔細(xì)閱讀這本手冊。本手冊清楚地列明了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、福利和人事制度。這也是達(dá)成公司于員工友好合作關(guān)系的基本途徑。

本公司秉承以生產(chǎn)經(jīng)營為中心，以經(jīng)營管理為效益，以行政管理為規(guī)范的宗旨。堅(jiān)持把加強(qiáng)思想政治工作于必要的行政手段、經(jīng)濟(jì)手段結(jié)合起來，培養(yǎng)和造就一支有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的員工隊(duì)伍，充分發(fā)揮了他們的積極性和創(chuàng)造性，確保企業(yè)奮斗目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

本公司根據(jù)國家相關(guān)政策及企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，保留對本手冊的修改和解釋權(quán)，并授權(quán)公司辦公室接受員工的查詢。

本手冊管理由公司辦公室負(fù)責(zé)。

本手冊由2012年

月開始生效。試行期間，如有任何章節(jié)刪除改動(dòng)，以最新制度為標(biāo)準(zhǔn)。

董事長（簽名）：

第二章

公司簡介

浙江泰鑫合成革有限公司專業(yè)制造、銷售合成革，是國內(nèi)合成革行業(yè)最具有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)之一，公司成立于

年，注冊資金

萬元。現(xiàn)有員工

人。

公司坐落于

。占地

畝，合計(jì)

平方米。現(xiàn)擁有

條濕法線，條干法線及

條半PU流水線，共

條現(xiàn)代化合成革生產(chǎn)線，年生產(chǎn)

萬米、萬米半PU合成革。公司始終堅(jiān)持以國際同行先進(jìn)水平為標(biāo)桿，不斷加強(qiáng)技術(shù)改造和新產(chǎn)品開發(fā)力度，產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先水平，部分產(chǎn)品已經(jīng)達(dá)到國際先進(jìn)水平。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于服裝、鞋類、箱包、家私和汽車裝潢等各大領(lǐng)域，暢銷全球10多個(gè)國家和地區(qū)，在國際、國內(nèi)市場上享有較高的知名度、美譽(yù)度和公信度。

在合成革行業(yè)新的一輪激烈的競爭形勢下，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，不斷自我改進(jìn)，自我完善機(jī)制，堅(jiān)持“以質(zhì)量求生存、以創(chuàng)新求發(fā)展”經(jīng)營理念，以使企業(yè)的質(zhì)量管理水平與產(chǎn)品市場競爭力再上新高度。

第三章

人事制度

一、招聘

1、招聘原則

招聘工作應(yīng)本著對公司及應(yīng)聘個(gè)人充分負(fù)責(zé)的態(tài)度進(jìn)行，坦誠介紹公司實(shí)際情況和用人需求，從人品、才能等多方面綜合考察了解應(yīng)聘人員，公司堅(jiān)持以“發(fā)現(xiàn)人才、尊重人才、培養(yǎng)人才、重用人才”的人才觀，進(jìn)行招聘。

2、招聘條件

（1）身體健康、品行端正、有責(zé)任感和良好的職業(yè)道德；（2）具有一定的特長及良好的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)或工作經(jīng)驗(yàn)；

3、招聘方式

（1）各用人部門根據(jù)本部門工作需要提出用人申請，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后交公司辦公室招聘。

（2）公司辦公室根據(jù)用人要求和條件向社會(huì)公開招聘。

（3）應(yīng)聘人員將自己簡歷和有關(guān)學(xué)歷證明等材料交辦公室初步篩選由用人部門進(jìn)行面試。

（4）應(yīng)聘人員面試合格后，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后授權(quán)辦公室與其簽訂試用合同。

二、試用

1、試用新員工上班時(shí)，須向公司辦公室遞交身份證、學(xué)歷證書、及公司指定醫(yī)院開具的健康證明。

2、試用期滿，簽訂正式勞動(dòng)合同，但必須從用工之日起一個(gè)月內(nèi)簽訂勞動(dòng)合同書。

3、員工試用期根據(jù)勞動(dòng)合同約定期限約定試用期，但成績優(yōu)良者，試用時(shí)間可縮短。

4、員工試用期第一個(gè)月工資按實(shí)際工作天數(shù)折算發(fā)放。

5、試用人員如有品行不良或成績欠佳者、無故曠工者可隨時(shí)停止試用，予以辭退。

三、轉(zhuǎn)正

1、新員工試用期滿后，如對公司及自身工作滿意，可以申請轉(zhuǎn)為正式員工。

2、員工申請轉(zhuǎn)正應(yīng)填寫試用人員考核表，逐級(jí)審核簽字后交辦公室。

3、員工轉(zhuǎn)正申請批準(zhǔn)后，由辦公室與之辦理簽訂勞動(dòng)聘用合同、調(diào)整轉(zhuǎn)正工資及人事檔案調(diào)入等手續(xù)；員工轉(zhuǎn)正后享受公司正式員工的一切待遇。

4、勞動(dòng)合同到期后，經(jīng)雙方協(xié)商可續(xù)簽。

四、解聘

員工在職期間，如有以下情況，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。

1、不能勝任本職工作者。

2、嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度者。

3、對公司利益造成重大損害者。

4、對同事或領(lǐng)導(dǎo)威脅、恐嚇者。

5、對公司內(nèi)滋事、打架者。

具體辦法依照勞動(dòng)合同及獎(jiǎng)懲制度有關(guān)條款執(zhí)行。

五、辭職

1、員工有權(quán)向公司提出辭職申請。

2、提出辭職申請的員工，應(yīng)提前一個(gè)月向所在部門提出書面申請，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)，到期離職前必須填寫員工辭職申請單，按審批程序辦理辭職手續(xù)。

3、員工辭職申請未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離職者，公司將按照曠工一天扣罰三天工作日工資的方式處理。連續(xù)曠工三天的，公司將視為自動(dòng)放棄離職處理，不予結(jié)算任何工資。

4、經(jīng)批準(zhǔn)離職的員工，當(dāng)天結(jié)算工資，當(dāng)天離開公司。

5、在辦理員工離職手續(xù)前，由辦公室做好離職調(diào)查，真正弄清離職原因，并做好詢問記錄。

第四章

行為規(guī)范

一、員工守則

1、遵守國家的各項(xiàng)法律、法規(guī)。

2、遵守公司規(guī)章制度，嚴(yán)守公司機(jī)密。

3、在不損害公司利益的前提下，處處體現(xiàn)“客戶至上”及“下一道工序就是上一道工序”的客戶理念。

4、不利用公司的設(shè)施進(jìn)行個(gè)人的業(yè)務(wù)活動(dòng)。

5、公司各部門之間要主動(dòng)配合，加強(qiáng)協(xié)作，互通信息。

6、不利用職權(quán)索賄、受賄或謀求其他不正當(dāng)利益。

7、言談舉止文明，衣著整體大方，樹立現(xiàn)代企業(yè)的員工形象。

8、待人誠實(shí)、不隱瞞、謊造自身經(jīng)歷，不掩飾工作中的過失和錯(cuò)誤。

二、上班著裝

生產(chǎn)車間員工上班時(shí)間進(jìn)入廠區(qū)，必須著穿廠服、佩戴廠牌，違者罰款金額10/次。

三、形象操守

員工在公司內(nèi)、外要保持良好的形象操守：

1、對外時(shí)，你的角色是代表公司，你的言行直接關(guān)系到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶對公司的認(rèn)識(shí)。

2、對內(nèi)時(shí)，你的角色是代表你所在的部門，你的行為直接關(guān)系到其它部門對你所屬部門的認(rèn)識(shí)。

3、與你的同級(jí)（其它部門）或與你的上級(jí)（其它部門）都應(yīng)當(dāng)做到有禮有節(jié)。

4、上班時(shí)間要端正自己的作態(tài)，不能隨意離崗、串崗。

5、保持辦公場所的干凈、整潔，不得在辦公場所大聲喧嘩、吵鬧。

6、車間員工上班時(shí)間不得任意串崗、聊天、睡覺、玩手機(jī)或互相追逐打鬧、嬉戲。

四、員工應(yīng)遵守下列事項(xiàng)

1、盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，不得有陽奉陰違或敷衍塞責(zé)的行為。

2、不得經(jīng)營與本公司類似及職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，或兼任其他公司的職務(wù)。

3、不斷學(xué)習(xí)，提高自己的工作技術(shù)，精益求精，不斷提高效率。

4、不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或與生產(chǎn)無關(guān)物品進(jìn)入工作場所。

5、不得私自攜帶公物（包括生產(chǎn)資料及光盤）出廠。

6、未經(jīng)主管或部門負(fù)責(zé)人的允許，嚴(yán)禁進(jìn)入變電室、技術(shù)中心、倉庫及其它禁入重地。

7、作業(yè)開始時(shí)間不得怠慢拖延，作業(yè)期間應(yīng)全神貫注，嚴(yán)禁看雜志、報(bào)紙等一切與工作無關(guān)的事情，以防發(fā)生危險(xiǎn)造成傷害或損失。

8、工作時(shí)應(yīng)通力合作，同舟共濟(jì)，不得吵鬧、斗毆，或搬弄是非，擾亂秩序。

9、必須明白：唯有協(xié)作節(jié)約，努力工作，提高效率，才能達(dá)到互惠互助，勞資兩利的目的。

10、各級(jí)主管及各部門負(fù)責(zé)人務(wù)必注意自身涵養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)所屬員工，通力合作，提高工作效率，使部屬精神愉快，在職業(yè)上有安全感。

11、在工作時(shí)間中，除主管及事務(wù)人員外，員工不得接私人電話，如確為重要事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)經(jīng)主管核準(zhǔn)后方可使用。

12、嚴(yán)格遵守公司勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度，按規(guī)定時(shí)間上、下班，不得無故遲到、早退。

第五章

保密工作

一、總則

1、公司秘密是關(guān)系公司全力和利益，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項(xiàng)。

2、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。

二、保密范圍

1、經(jīng)營信息

（1）公司重大決策中的秘密事項(xiàng)。

（2）公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項(xiàng)目及經(jīng)營決策。

（3）公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意向書及可行性報(bào)告、主要會(huì)議記錄等資料。

（4）供銷情報(bào)及客戶檔案。

（5）公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。（6）公司所掌握的尚未進(jìn)入市場或尚未公開的各類信息。（7）公司員工人事檔案、工資、勞務(wù)性收入等資料。（8）公司內(nèi)部管理制度。

（9）公司領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)管理人員的談話，在未實(shí)施前，旁聽人員不得任意傳播任何人。

2、技術(shù)信息

（1）產(chǎn)品開發(fā)、工藝配方、工藝規(guī)程等技術(shù)資料。

（2）員工在工作期間完成的技術(shù)成果及著除的論文、著作、書籍或在工作期間的總結(jié)、覺察到得信息等均屬公司所有。

3、經(jīng)公司規(guī)定的其他應(yīng)當(dāng)保密的事項(xiàng)及保密協(xié)議。

三、秘級(jí)的確定

1、直接影響公司權(quán)益的重要決策文件及技術(shù)信息資料、工藝配方、工藝規(guī)程為絕密級(jí)。

2、公司的規(guī)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料、重要會(huì)議記錄、客戶資料、經(jīng)營狀況、管理制度等為機(jī)密級(jí)。

3、公司人事檔案、合同、協(xié)議、員工工資、尚未進(jìn)入市場或尚未公開的各類信息為秘密級(jí)。

四、保密措施

1、屬于公司秘密的文件、資料和其他物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀，由專人負(fù)責(zé)執(zhí)行。

2、對屬于秘級(jí)得文件、資料和其他物品，必須采取以下保密措施：（1）未經(jīng)總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄。（2）嚴(yán)禁任何人員將秘密資料帶出公司。

3、屬于公司秘密的設(shè)備或產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)，有公司指定專門部門負(fù)責(zé)執(zhí)行，并采取相應(yīng)的保密措施。

4、對外交往與合作中需要提供公司秘密事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

5、不準(zhǔn)在私人交往、通信中泄露公司秘密，不準(zhǔn)在公共場所談?wù)摴久孛埽粶?zhǔn)通過其他方式傳遞公司秘密。

6、經(jīng)營骨干、研發(fā)技術(shù)人員、掌握公司機(jī)密的人員入司時(shí)需簽訂《保密協(xié)議》，離司時(shí)移交重要保密資料。

7、公司工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或可能泄露時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告辦公室。

8、公司鼓勵(lì)員工及時(shí)舉報(bào)違反公司保密和泄露秘密的人員，對舉報(bào)人公司將嚴(yán)格保密，并對舉報(bào)人給予1000-5000元獎(jiǎng)勵(lì)。

五、責(zé)任與處罰

1、出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并罰款1000-5000元。（1）泄露公司秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失。（2）已泄露公司秘密但采取補(bǔ)救措施的。

2、出現(xiàn)下列情況之一的，給予辭退并酌情賠償經(jīng)濟(jì)損失直至追究法律責(zé)任。（1）故意或過失泄露公司秘密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失。

（2）違法本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或提供公司秘密的。（3）利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的。

第六章

考勤管理

員工考勤卡管理制度

全體員工上下班均需打卡，公司根據(jù)考勤卡記錄作為員工考勤的原始記錄，并依此核算員工工資獎(jiǎng)金。

一、考勤制度

員工工作期間不得出廠或隨意進(jìn)入員工宿舍，如有特殊原因，必須填寫《外出單》，經(jīng)本車間主任批準(zhǔn)后，方可出廠。其他管理型人員上班時(shí)間出廠，均由部門經(jīng)理簽批。

2、不論任何情況，員工不得代人打卡，凡發(fā)現(xiàn)請人代打卡者，代打卡者與本人均做曠工處理。

3、員工必須按照先上班，后下班的秩序排隊(duì)打卡，下班人員只有在上班人員打完卡，且完成交接班工作后，方可離崗。

4、非正常情況加班或延長工作時(shí)間，當(dāng)事人必須在2日內(nèi)經(jīng)直接主管簽字認(rèn)可，公司才予以承認(rèn)，并結(jié)算加班工資。

5、員工因公臨時(shí)外出或在廠忙于其他事情忘記打卡的，當(dāng)事人必須在次日經(jīng)直接主管簽字確定后，經(jīng)辦公室核查屬實(shí)的，予以補(bǔ)勤處理，補(bǔ)勤時(shí)間必須在事發(fā)2天以內(nèi)進(jìn)行，超過2天公司不予承認(rèn)。月底由辦公室匯總并公布當(dāng)月員工出勤狀況。

6、保安人員在員工上下班時(shí)，必須維護(hù)打卡排隊(duì)秩序。

二、請假制度

1、員工因事、病不能上班，必須提前4小時(shí)填寫《請假單》經(jīng)部門主管審核、辦公室審批備案的流程辦理。

2、員工因病請假3天以上須持公司指定醫(yī)院的證明，經(jīng)生產(chǎn)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可請假，否則按事假處理。

3、員工因急事、重病不能提前請假，應(yīng)電話或委托他人代為請假，并于事后辦理補(bǔ)假手續(xù)。

4、生產(chǎn)線員工請假半天以內(nèi)由班長審批，一天以為由車間主任審批，超過一天由部門經(jīng)理審批，單次請事假超過七天以上，還需總經(jīng)理批準(zhǔn)。單次請事假不得超過十五天。

5、單次請事假超過十天者，工資根據(jù)公司規(guī)定發(fā)放。跨月度請假，請假天數(shù)納入上個(gè)月計(jì)算。

6、凡當(dāng)月有漏刷卡現(xiàn)象，又無補(bǔ)勤單據(jù)的，均作為曠工處理。

三、全勤獎(jiǎng)制度（100元/月/人）

1、月累計(jì)遲到不超過30分鐘，享受全勤補(bǔ)貼。

2、月累計(jì)（病/事）假不超過半天，享受全勤補(bǔ)貼。

3、凡出現(xiàn)早退、曠工的，取消當(dāng)月全勤補(bǔ)貼。

4、月累計(jì)補(bǔ)卡補(bǔ)勤3次（含）以內(nèi)，享受全勤補(bǔ)貼。

5、每次補(bǔ)卡補(bǔ)勤，必須填寫《補(bǔ)勤單》經(jīng)部門主管確認(rèn)、辦公室復(fù)核屬實(shí)，給予辦理補(bǔ)勤手續(xù)。

6、公司有統(tǒng)一規(guī)定放假休息的，不列入考勤范圍，照常發(fā)放基本工資和全勤補(bǔ)貼。

四、遲到、早退處罰標(biāo)準(zhǔn)

1、遲到、早退10分鐘（含）罰款10元。

2、遲到、早退10分鐘以上20分鐘（含）以內(nèi)，罰款40元。

3、遲到、早退20分鐘以上30分鐘（含）以內(nèi)，罰款40元。

4、遲到、早退超過30分鐘以上60分鐘（含）以內(nèi)為曠工半天，曠工半天扣一天半工資，曠工一天扣三天基本工資。

五、凡屬下列情況之一者，按曠工處理

(曠工一天扣三天基本工資，并取消當(dāng)月全勤補(bǔ)貼)

1、不經(jīng)請假或請假未獲批準(zhǔn)而不歸者。

2、請假期滿，不續(xù)假或未被批準(zhǔn)而不歸者。

3、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職離崗的。

六、未按照公司規(guī)定的考勤下班時(shí)間，提前下班而離開崗位的，視為早退處理。

第七章

福利待遇

一、公司所有員工，每人每月由公司補(bǔ)貼生活費(fèi)300元，超過就餐補(bǔ)貼的費(fèi)用，由就餐人承擔(dān)。

二、生產(chǎn)線相關(guān)崗位員工享受工傷保險(xiǎn)。

三、公司根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，員工可在自愿的基礎(chǔ)上，公司給予辦理職工養(yǎng)老保險(xiǎn)。

四、員工工傷事故按公司制定《職工工傷醫(yī)療管理暫行辦法》執(zhí)行。

五、凡公司在職員工，且自入職之日起滿一年后，開始享受工齡獎(jiǎng)金，每月公司給予補(bǔ)貼50元/月。若中途有離職重新進(jìn)廠的，以前工齡作廢，從最新日期開始計(jì)算。

六、凡公司在職員工在規(guī)定的考勤制度范圍內(nèi)，享受全勤補(bǔ)貼80元/月/人。

第八章

職業(yè)衛(wèi)生與安全

一、安全

員工要遵守安全消防制度，注意工作場所防火、防盜。

二、健康檢查

1、為保證員工健康，公司將定期對員工進(jìn)行健康檢查，建立員工健康監(jiān)護(hù)檔案。

2、生產(chǎn)員工必須遵守崗位操作規(guī)定，提高自我保護(hù)意識(shí)，須戴防毒口罩崗位的員工必須按要求佩戴。

3、健康檢查后醫(yī)生認(rèn)為須治療時(shí)，員工要服從公司安排，換崗或離職。

4、配料房、生產(chǎn)線的員工上班期間必須關(guān)好相關(guān)門窗，開啟抽風(fēng)設(shè)備。

三、公共衛(wèi)生

1、生產(chǎn)區(qū)域一律禁止吸煙，違者罰款500元/次。吸煙員工必須到公司指定的吸煙室內(nèi)吸煙。

2、各部門辦公場所的衛(wèi)生全部由本部門員工負(fù)責(zé)。

3、公司定期組織對各部門安全、衛(wèi)生等事項(xiàng)檢查，若發(fā)現(xiàn)違規(guī)者，將追究本人及部門負(fù)責(zé)人責(zé)任。

第九章

勞動(dòng)紀(jì)律與安全生產(chǎn)

一、勞動(dòng)紀(jì)律

1、工作時(shí)要思想集中，隨時(shí)注意安全生產(chǎn)，切實(shí)遵守各項(xiàng)安全制度和本工種的安全操作規(guī)程，確保生產(chǎn)安全。

2、女職工必須把長發(fā)牢固的固定好，并戴好發(fā)簪，否則不得進(jìn)入工作崗位。

3、進(jìn)入生產(chǎn)場地，不能穿裙子、圍圍巾、穿大衣、披衣服，工作時(shí)不得光背、赤腳或穿拖鞋（揉紋車間除外）。

4、工作期間必須正確穿戴勞動(dòng)保護(hù)用品。

5、工作期間不得在工作場所地打鬧、吵架、追跑、聊天、睡覺、吃零食等。

6、上班前不得喝酒。

7、傳遞工具及其他物品時(shí)不得投擲，嚴(yán)禁一切野蠻動(dòng)作。

8、不得無故脫崗、串崗，在別的崗位逗留，以免妨礙他人工作。

二、安全常識(shí)

（一）機(jī)械部分

1、不要亂動(dòng)不熟悉的機(jī)器，生手不能代替熟手工作。

2、工作時(shí)，不要靠近或接觸傳動(dòng)危險(xiǎn)部位，如：皮帶、牙軸、齒輪、鏈輪等，不要依靠在安全防護(hù)裝置上；不準(zhǔn)腳蹬機(jī)器的任何部位。

3、機(jī)器發(fā)生故障時(shí)必須立即停機(jī)。

4、擦拭、清潔機(jī)臺(tái)時(shí)，不得使用長掃把或抹布接近布帶、牙輪等正在轉(zhuǎn)動(dòng)的部分，以免發(fā)生危險(xiǎn)。

5、接班前需詳細(xì)檢查自己所操作的機(jī)臺(tái)，有無缺件、異響、危險(xiǎn)隱患，檢查安全裝置是否有錯(cuò)位，如發(fā)現(xiàn)立即處理。

6、開機(jī)前必須檢查全機(jī)臺(tái)有無故障和是否有人在機(jī)上工作，否則不準(zhǔn)開機(jī)，要注意機(jī)臺(tái)前后，左右有無他人，并要先發(fā)信號(hào)，然后開機(jī)。

（二）電氣部分

1、全廠電氣設(shè)備和有關(guān)電氣修理由工作人員負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁其他人員私自動(dòng)手，以防危險(xiǎn)。

2、凡電氣設(shè)備修理時(shí)，嚴(yán)禁帶電工作；任何電氣設(shè)備在未證明無電時(shí)，應(yīng)一律認(rèn)為帶電，不得輕率動(dòng)手修理。在特殊情況下，要有充分的絕緣準(zhǔn)備。

3、在檢修電氣設(shè)備時(shí)，應(yīng)做好危險(xiǎn)標(biāo)志（掛牌），未經(jīng)確切聯(lián)系，嚴(yán)禁合閘送電。

4、嚴(yán)禁亂動(dòng)任何電氣設(shè)備的危險(xiǎn)標(biāo)志。

5、嚴(yán)禁損壞或取下電氣設(shè)備上所安裝的電線、指示燈等安全裝置。

6、開動(dòng)電門或合閘刀開關(guān)時(shí)，應(yīng)略偏身子，不得面對開關(guān)，以免電弧灼傷眼睛及面部。

7、使用提式電動(dòng)工具時(shí)，除應(yīng)接地線外，應(yīng)先驗(yàn)外殼是否帶電并使用絕緣手套，腳下墊木板。

8、關(guān)箱附近以及內(nèi)外，不準(zhǔn)擱放導(dǎo)電或易燃物品，馬達(dá)上不可坐立，不準(zhǔn)取暖烤鞋等。

9、嚴(yán)禁在電線上晾曬衣物等，或把電線纏在鐵絲上。

10、換正在在使用的燈泡或破碎的燈泡時(shí)，必須先關(guān)電源，方可動(dòng)手。

11、電焊工必須正確使用防護(hù)用品，非電焊工不得在電弧射到之處停留。

12、發(fā)現(xiàn)出點(diǎn)事故，應(yīng)盡快切斷電源，如有不及切斷電源，可用干燥的木棒挑開電線或用干燥的布纏手后再去拉人體，絕不能用光手拉人。

13、根據(jù)環(huán)境條的不同，規(guī)定12V、24V、36V為安全電壓，但這不是絕對的安全，如果人體皮膚潮濕，觸及36V電壓同樣危險(xiǎn)。

14、在檢修電氣設(shè)備或倒閘操作時(shí)，應(yīng)正確使用防護(hù)安全工具，以免作業(yè)人員發(fā)生危險(xiǎn)。

15、在使用吊車（行車）時(shí)，必須先將行車“掛鉤”上升至2.5米以上，并沒有任何障礙物、人員的情況下，方可左右移動(dòng)行車位置。

16、在行車調(diào)運(yùn)設(shè)備、物料時(shí)，行車掛鉤底部不得站人，并保持均勻滑動(dòng)速度，掛鉤上的物品不得左右晃動(dòng)。

17、無論搬運(yùn)任何物品，必須將行車掛鉤移到與所搬運(yùn)物品呈垂直角度，方可開啟，不準(zhǔn)行車掛鉤與物品呈斜角度時(shí)開啟行車設(shè)備。

（三）消防部分

1、廠內(nèi)禁止吸煙，并嚴(yán)禁攜帶香煙和打火機(jī)入廠。

2、萬一發(fā)生火災(zāi)，要沉著鎮(zhèn)靜，不要驚慌失措，應(yīng)立即撲救與報(bào)警。

3、任何電氣著火后，首先要切斷電源，要用二氧化碳、四氯化碳滅火器撲救，千萬不要用水撲救。

4、一般物資著火，要迅速用干粉滅火器進(jìn)行撲滅，但不能用能燃、能爆的化學(xué)物品和未斷電器的電器設(shè)備進(jìn)行撲滅。

5、在廠區(qū)使用明火作業(yè)時(shí)，應(yīng)辦理動(dòng)火證手續(xù)，并在專人監(jiān)視下采取有效措施方可進(jìn)行作業(yè)。

6、嚴(yán)禁用尼龍布擦拭革面或地面及其他物品，更不能用丁酮等易燃溶劑擦拭物品，以免產(chǎn)生靜電，引發(fā)火災(zāi)。

7、要愛護(hù)消防設(shè)備，嚴(yán)禁移動(dòng)和亂用。

（四）登高部分

1、有頭昏、高血壓、恐高癥患者不得登高作業(yè)。

2、登高作業(yè)要特別謹(jǐn)慎，絕不可冒險(xiǎn)，不能再高出取鬧和開玩笑。

3、登高前要詳細(xì)檢查梯子、繩子、安全帶、腳手架等是否安全可靠。

4、登高要注意足底平穩(wěn)，不可穿硬底皮鞋，以防滑到。

5、登高使用的梯子必須結(jié)實(shí)，上端有鉤，下端有防滑設(shè)備或有人扶。

6、架梯子不可過度陡斜，梯子與地面的夾角以六十度左右為宜。

7、上下梯子不要用手提工具、材料，使用工具袋上下遞送。

8、登高作業(yè)要避開電線，二人不得同登一架梯子作業(yè)。

（五）交通與搬運(yùn)

1、廠內(nèi)行車速度不得超過10公里/時(shí)，轉(zhuǎn)彎不得超過5公里/時(shí)，主干道不得堆放物品。

2、交叉道、彎道必須檢查是否有障礙物，確保安全通過，不準(zhǔn)在車道上玩鬧和搶道通行。

3、當(dāng)車輛正在行駛時(shí)，不得爬上跳下。

4、在行走時(shí)，車輛與行人必須靠右邊行走。

5、兩人相隨前進(jìn)時(shí)，須保持一定距離，以免碰撞。

6、推車時(shí)，不可快跑，在拐彎及進(jìn)出門口時(shí)，必須慢行，以免撞車、撞人。

7、搬運(yùn)重物時(shí)體力不能勝任的工作，不勉強(qiáng)去做，更不要賭勁，應(yīng)當(dāng)找人共同協(xié)作。

8、集體搬用笨重物件時(shí)，必須有專人指揮，同起同落，動(dòng)作一致。

9、車間、倉庫內(nèi)不得停放自行車、摩托車。

11、在廠區(qū)內(nèi)用液壓推車搬運(yùn)物品中，人員不得站在液壓推車上滑行，以免人員摔倒受傷。

三、生產(chǎn)員工安全規(guī)則

1、開始工作時(shí)，要首先戴好符合安全，能確保勞動(dòng)者不受到傷害的衣、褲、鞋、帽等防護(hù)用品。

2、上機(jī)前，應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)、熟練掌握自己崗位的安全規(guī)則，應(yīng)知道自己崗位職責(zé)范圍并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。

3、開機(jī)前，首先檢查生產(chǎn)場地自己所操作的設(shè)備是否正常，儀表、指示器反饋是否正確，保護(hù)部件是否齊全，有無異常現(xiàn)象，確保一切完好正常，方可進(jìn)行操作。

4、開機(jī)時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)做到前后呼應(yīng)，確認(rèn)無人在傳動(dòng)的危險(xiǎn)部位時(shí)，方可開機(jī)，機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)后，發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)異常，應(yīng)立即停機(jī)檢查，待異常排除后，方可投入運(yùn)行。

5、開機(jī)后，集中精力，嚴(yán)格按工藝要求，熟練掌握設(shè)備的性能，按操作程序操作設(shè)備，若發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常或人身事故等緊急危險(xiǎn)情況，應(yīng)立即停機(jī)。

6、機(jī)械設(shè)備運(yùn)行時(shí)要時(shí)常檢查轉(zhuǎn)動(dòng)是否正常，震動(dòng)是否正常，部件是否緊固，設(shè)備結(jié)構(gòu)是否變形，機(jī)件是否磨損等。

7、要時(shí)常檢查各傳動(dòng)部位的潤滑情況，上班、接班后首先應(yīng)給（或按規(guī)定的時(shí)間）設(shè)備加油，保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保設(shè)備正常使用。

8、電氣設(shè)備運(yùn)作時(shí)，必須具備良好的絕緣和可靠的接地保護(hù)，操作時(shí)要輕按輕放，緩慢調(diào)節(jié)，生產(chǎn)人員在操作電氣設(shè)備時(shí)應(yīng)：

（1）重點(diǎn)：若發(fā)現(xiàn)人身和設(shè)備險(xiǎn)情時(shí)，應(yīng)立即斷開電源。（2）勤看：看電氣控制柜上的電流表的電流變化。（3）多聽：聽運(yùn)行中的電機(jī)聲響是否正常。（4）常摸：用手指背部摸電機(jī)外殼的溫升情況。（5）常聞：用鼻子聞運(yùn)行中的電氣設(shè)備是否異味。（6）隨時(shí)注意：電氣設(shè)備的打火現(xiàn)象。

9、非電氣工作者，不準(zhǔn)動(dòng)、觸或檢修電氣設(shè)備。

10、操作和清潔電氣設(shè)備時(shí)，不要用濕手或?yàn)R水及電氣部件，電氣控制箱、柜、臺(tái)等內(nèi)外，嚴(yán)禁放置食物、衣服、工具等雜物。

11、操作吊車時(shí)，要輕位慢行，嚴(yán)禁拽拉控制電纜線，細(xì)心操作，上下左右要做到一按到位，高位不可超限上升，同時(shí)也應(yīng)避免不必要的下降，應(yīng)準(zhǔn)確升降，垂直起吊，注意前行后退方向，以免碰撞，吊鉤嚴(yán)禁有人，吊起重物及時(shí)落下，放置固定位置，不可長時(shí)間置吊物于高空，防止吊車剎車失靈，落下砸傷人員與設(shè)備，操作完畢將電氣控制按鈕放或掛在安全的部位，不準(zhǔn)隨意亂扔，損壞按鈕。

12、導(dǎo)輥、滾筒等產(chǎn)品在運(yùn)轉(zhuǎn)中，若發(fā)現(xiàn)故障，需要處理，應(yīng)停機(jī)處理問題，如果生產(chǎn)中不許可停機(jī)，人要在轉(zhuǎn)動(dòng)件出口方位上操作，嚴(yán)禁在轉(zhuǎn)動(dòng)件入口操作處理問題，操作時(shí)要高度集中精力，不可麻痹大意。

13、嚴(yán)禁機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，在傳動(dòng)剖位處理故障。

14、交接班時(shí)，除交清崗位的生產(chǎn)狀況外，應(yīng)交接清機(jī)械設(shè)備、電氣設(shè)備、附屬的安全儀表，防護(hù)裝置，以及安全工具是否良好齊全等情況。

15、關(guān)機(jī)停工時(shí)，須清理崗位現(xiàn)場，切斷相關(guān)電源，方可離開。

第十章

獎(jiǎng)罰制度

第五篇：員工手冊

員工手冊

歡迎您加入?yún)R源大酒店，與我們一起創(chuàng)造燦爛輝煌的事業(yè)！

從事酒店的服務(wù)工作，您將會(huì)掌握豐富的知識(shí)，增加很多見聞，結(jié)識(shí)很多的朋友，您的人生閱歷將添上精彩的一頁！

為了使您對酒店的管理制度和有關(guān)的規(guī)定能比較清楚的了解，并希望您能自覺嚴(yán)格的遵守，酒店特制訂了本《員工手冊》。如果有不清楚或疑問之處，請隨時(shí)向辦公室查詢。

希望各位同事敬業(yè)樂業(yè)，真誠合作，把樹立酒店之良好的形象和聲譽(yù)作為自己的奮斗目標(biāo)，并為此作出貢獻(xiàn)。

您的智慧與汗水，必將為酒店也為你的職業(yè)生涯創(chuàng)造卓越與精彩！

匯源大酒店

2011年4月1日

第一章 概述

匯源大酒店是按三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)興建的綜合型酒店。酒店以草原文化為依托，集休閑、美食、康樂、商務(wù)為一體，功能齊全，設(shè)備一流，環(huán)境優(yōu)美，是京北壩上草原旅游觀光、休閑度假、商務(wù)會(huì)議的理想目的地。酒店位于沽源縣城橋西大街與新城街交匯處，交通順暢，地理位置極其優(yōu)越。

一 基本情況客房；三星級(jí)以上標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)間、三人標(biāo)間，豪華標(biāo)準(zhǔn)間、豪華套間、商務(wù)套間、行政套間等，營業(yè)面積4760平方米。客房大樓配備電梯，房間內(nèi)空間大，配置高檔，全部是液晶電視，配置上網(wǎng)寬帶，豪華間、商務(wù)間還配置筆記本電腦，方便客人商務(wù)辦公和業(yè)務(wù)活動(dòng)。KTV；共有16個(gè)包間，采用高檔裝潢，先進(jìn)的燈光，音響設(shè)備，和點(diǎn)歌系統(tǒng)配置，且包房空間大，適合邊歌邊舞，是高檔娛樂享受的理想場所。洗浴；600平方米的洗浴桑拿部，按照四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，選用高檔裝潢材料，裝修富麗堂皇、美輪美奐、專業(yè)足療技師和按摩師為賓客提供一流的服務(wù)。餐飲：餐飲大樓營業(yè)面積達(dá)1980平方米，分設(shè)36位餐廳、26位餐廳、16位餐廳、10位餐廳和500人的會(huì)議、婚宴大廳，滿足不同客人群體的聚會(huì)就餐。餐廳大樓一次可接待1000名賓客就餐，可

接待大型會(huì)議用餐和舉辦婚宴。

酒店聘請名廚掌勺，以當(dāng)?shù)靥厣似泛痛ā⑾妗Ⅳ敗⒒洝⒓健⒚傻炔讼迪嘟Y(jié)合，滿足客人不同口味需要。

二 經(jīng)營理念

賓客至上，服務(wù)第一。酒店需要“員工第一，服務(wù)至上”

三 服務(wù)理念

熱情服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、高效服務(wù)、滿意服務(wù)

四、口號(hào)：

客房部；愛崗敬業(yè) 團(tuán)結(jié)拼搏，賓客至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

娛樂部；以人為本、以客為尊、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)。

餐飲部；甜美微笑、盡職盡業(yè)、團(tuán)結(jié)一心、力求完美。

后廚部：齊心協(xié)力、努力工作、勤儉節(jié)約、增創(chuàng)效益。

五、精神

群策群力、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)拼搏、增創(chuàng)效益；

嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、踏實(shí)、熱情、主動(dòng)、準(zhǔn)確的工作作風(fēng)；

團(tuán)結(jié)友愛、互相幫助、和諧相處、默契配合的團(tuán)隊(duì)精神。

六、管理尊旨

堅(jiān)持“以人為本”的基本原則；全面推行現(xiàn)代化企業(yè)管理文化。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)；堅(jiān)信優(yōu)秀的企業(yè)源于快樂的員工和滿意的顧客。

七、組織機(jī)構(gòu)；

匯源大酒店的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是董事會(huì)。

酒店的經(jīng)營是總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。下設(shè)餐飲部、客房部、娛樂部、后

勤部、財(cái)務(wù)部、人事部和辦公室，各部門實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。