第一篇：義齒管理制度

口腔義齒管理制度

一

醫院應從具有合法資質的企業購進義齒，首次采購應嚴格審核和索取供貨商資質證明，同時加蓋供方印章并存檔。供貨商資質證明包括：《醫療器械生產許可證》復印件；《醫療器械注冊證》及附件《醫療器械注冊登記表》復印件；產品合格證明等。

二 醫院購進義齒應由專人負責進行驗收，并建立義齒質量驗收記錄。驗收項目應包括：義齒包裝、標識、標簽、說明書、合格證、企業名稱、許可證號、義齒加工內容及成分是否屬實等。驗收記錄應當包括產品名稱、規格型號、產品批號、生產日期、生產廠商、供貨單位、購貨數量、購貨日期、驗收日期、驗收結論等內容。驗收不合格義齒應退回加工單位，驗收合格義齒應24小時內發放給臨床醫生，醫生休息或請假不在時存放到倉庫內保管。義齒發放完畢后，醫生同管理人員進行核對并簽名。三 醫院應保證患者持有義齒的質?？?。并建立真實完整的使用記錄，記錄中須載明患者姓名及聯系方式、醫師姓名、使用時間、產品編號等；同時建立真實完整的使用檔案，包括義齒生產企業的定制單、印有編號的義齒產品標簽或說明書等，以保證產品的可追溯性。

四 醫院應在明顯位置懸掛產品及齒科材料來源公開公示牌，對義齒的生產單位和采用的齒科材料進行公開，確保顧客的知情權。

五 倉庫（區域）要保持相對獨立，倉庫（區域）面積與庫存量相適宜，環境應整潔，庫內墻壁及地面干凈、衛生，室內通氣、明亮。倉庫管理應實行分區、分類管理，進、出庫要有記錄，應有貨物卡，要賬、物、卡相符。倉儲物料的名稱、分類、規格、批號、有效期等標識應當明確，出入庫記錄應當清晰準確，專人保管和發放。應明確專人負責倉庫的養護工作，做好防塵、防火、防潮、防蟲、防鼠等。

六 醫院在進貨驗收、貯存等環節中疑為不合格的醫療器械，應予以確認與處理，已經確認不合格的醫療器械，不得使用，并記錄相關內容 1．對不合格品實施控制，包括不合格品的確認、標識、隔離、處置及記錄。

2．在進貨檢驗、庫存保管、出庫復核以及售后退貨各環節出現的不合格品，應由質檢人員及時復核確認，并以適當方式進行標識。

3．不合格產品的控制應有記錄。記錄內容應有產品名稱、生產單位(供貨單位)、規格型號、出廠編號、生產日期、驗收不合格義齒應退回銷售單位醫院發現疑似醫療器械不良事件的，應當填寫《可疑醫療器械不良事件報告表》，按照規定時限向醫療器械不良事件監測機構和相關行政管理部門報告，同時告知相關義齒銷售企業。

七

醫療器械質量直接關系到人體的生命和健康，為了確保所使用產品的質量，遵照《醫療器械監督管理條例》、《醫療器械經營企業許可證管理辦法》，建立質量跟蹤管理制度。醫護人員認真學習國家有關義齒材料管理的法律、法規，正確理解材料的質量方針。醫院對所經營的醫療產品，從采購—驗收—儲存—出庫銷售—售后，嚴格按照經營各環節的醫院質量管理制度執行，并做好各種記錄，確保所使用產品的質量的可追溯性。產品出庫必須復核，為便于質量跟蹤，所做的銷售記錄必須填寫真實、及時，項目應包括品名、規格型號、生產批號、生產日期、滅菌批號、有效期、生產廠商、購進單位、銷售日期。醫生應對患者進行科學的產品介紹，正確介紹產品性能、用途、用法、用量和禁忌及注意事項，積極聽取患者意見，及時了解患者反饋的信息。

每季度醫生對經營的醫療材料進行全面質量匯總和分析。若該產品出現新的不良反應，應及時按程序上報省藥品監督管理局。

加強業務培訓，不斷提高醫生的產品質量和服務質量意識，做好產品的質量跟蹤。設備科協助醫院主管部門，對本單位使用的醫療器械的不良事件信息收集、分析、報告和管理工作，加強對臨床科室人員的不良事件教育，提高其醫療器械安全風險意識。

第二篇：義齒管理培訓大綱

義齒管理培訓大綱

日期:2010-7-12 17:39

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義齒公司管理相對其他歷史較長的傳統行業，存在時間短、經驗少、行業管理標準不盡完善等諸多問題，從業管理人員、企業所有人等都要摸著石頭過河，常常付出一定的管理發展代價。我們需要承認，在企業管理中，我們從企業性質確定、權利構成及監督約束、決策機制、團隊建設、利潤分配機制、贏利模式、發展戰略、發展規劃、發展目標、組織機構、管理體系、企業文化、技術標準、人力資源管理、生產管理、營銷管理、企業策劃等等方面還有很多事要做，和主流行業大型公司相比，義齒行業還是小學生，還要誠懇的學習，這也是新興行業的通病。只要我們堅持努力，將來是一定有收獲的，企業的管理就是對人的管理，企業的發展也就是人才的發展，這涉及到勞資雙方的利益，在保障平衡情況下還要發展，是一定有困難的，每個人都有不同的體會經驗，我感覺09-11年是義齒行業發展的第2個春天，發表一下意見，大家看是否贊同。

首先 機遇在哪里

一、撥亂反正，物極必反：

義齒行業混亂，加工廠雨后春筍般建立又秋風落葉般下馬，惡性價格競爭、生產技術不過關、產品質量不穩定、內部管理混亂、市場服務落后等這是有目共睹的同時，海南爵冠、東莞定遠、深圳現代、珠海維登等行業內知名企業的管理實踐經驗，指示我們中小企業：規范的、科學的、系統的管理，是能夠讓義齒企業走的更遠的。這樣的情況下，如果企業沒有做到與時俱進，進行管理更新，、提升核心競爭力，在未來的發展中就會遇到阻力。隨行業發展，政府會有更多的干預，消費者或者患者會要求更多的知情權，市場會更加規范，這給能夠抓住機遇的企業一個良好的發展際遇。

二、經濟發展，收入提高：

非典、禽流感、豬流感、烤瓷牙鎳中毒等事件說明，中國現在經濟得到長足發展，居民收入提高，沒有解決溫飽的群體對以上的事件敏感度很低。

對于義齒行業來說，鎳中毒事件是一個難得的機遇，現在在有的發達地區，鎳鉻基本被鈷鉻淘汰，很多醫生也向加工廠詳細了解內冠的組成成分，有需求就有市場，我們業內人是了解鈷鉻和鎳鉻的生產成本區別的，未來2年，鈷鉻將作為主流產品彰顯能力，該事件讓消費者對義齒健康產生足夠的重視。

純鈦制品，除瓷熔附技術尚不過關，支架、金屬冠等產品技術成熟，適應癥廣泛，是強有力的未來主流產品，隨居民收入提高和對健康重視程度的提高，高端產品的市場會越來越廣闊。

其次 應該怎么做

面對這樣的機遇，加工廠應該做好內功，以期在行業發展黃金時代壯大企業，為未來更大發展奠定資金、技術、管理、文化基礎。

一、分析市場環境，確定企業定位

中國是地大物博的國家，各個地區有不同的經濟發展程度，作為義齒行業的管理者，首先要對環境有清楚的認識，輻射全國雖然也不是不可能，但是很少企業有這樣的實力，所以對于一般的中型工廠，主要是省內的市場，當企業知名度、技術能力、資金、人才發展到一定程度，在考慮更大的市場。

首先分析企業面對的市場的經濟承受能力，應該以什么樣的產品做主流產品實現利潤

然后看周邊的競爭對手，技術管理上與自己相比有什么區別

在看看自己的家底，技術、人才、管理、資金、知名度等等

如果自己與對手的打分上有一定優勢，就要向地區官方靠攏，爭取在地區做成行業楷模，影響本地行業標準的生成，為將來進行營銷打好基礎。如果在地區內處于中下游，短期以積累資金、技術、管理力量為主。具體工作很多，以市場調查為例簡介：

市場調查（需要記錄）：

1、本地經濟、人口情況。

2、居民平均消費能力、消費意識、消費習慣。

3、洗街：公立醫院口腔科、私人門診（必須詳細記錄醫師姓名、年齡、性別、性格特點、聯系方式、地點、加工量、合作工廠）。

4、本地工廠數量、名稱、技術水平、規模、市場占有、市場評價、市場營銷策略、價格。

5、當地政治環境、公共關系。

6、統計分析調查數據，計算市場空間、運營風險

二、策劃發展戰略，確定發展目標

1、策劃企業戰略的重要方法

（1）要有人主管戰略

一般企業都是老板把握大的方向，但是相當多中型工廠由于老板身兼數職，導致管理疲憊，有的甚至怕去工廠，不能在工作中找到樂趣，潛意識中躲避本職工作，又不放心別人，所以導致企業沒有戰略指導和發展目標，從上到下都茫然，只是有發展的想法，沒有具體指導，將時間拖過。所以如果老板不想讓別人為自己的企業把關，就要擔起這個責任，做好企業大船的舵手，否則不如組建經理室解決戰略方向問題。

（2）制定戰略的方法

要適合企業的現實情況，切忌天馬行空

不要拘泥小的困難，把難點分解后放到各負責人身上

分析好市場調查的結果，詳細確定近期、短期、長期目標

將各時期目標進行部門分解、時間分解

將分解目標落實到具體唯一責任人并引入考核

（三）企業戰略的作用

當企業有了戰略方向和目標，從管理層到具體執行人，大家都知道奮斗的方向，業績的標準，有具體事情難于抉擇時參考戰略方向就能確定，還能減少團隊之間的互貶，個人能力有大的衡量標準，團隊有共同的追求和協作，戰略目標是企業的發展方向指南針，是企業具體運營的指導方針。有很多企業面對低質量的醫師或模型感到很為難，不做容易丟市場，做了容易返工影響聲譽，如果有了具體的企業分析，根據情況確定是該潛水保生存還是高調創品牌，就更容易決策了。

二、戰略的執行

1、讓全員參與

這樣不僅能夠更好的執行，而且員工共同努力實現企業目標，能產生良好的凝聚力。

2、詳細告之

將目標分解后的具體責任詳細告之，并制定具體的結果獎懲辦法，將目標實現對企業和員工的切身利益影響詳細闡述，并在企業運做中經常強化宣傳，讓每個員工對企業的發展詳盡了解并認為就只能這樣做

3、經理室制定具體執行計劃

根據分解的戰略目標制訂詳細的工作計劃，但要注意管理人員不要在技術上提出方法，只要將需要達到的技術或產品質量結果標準提供給技術負責人，讓專業人員具體想辦法提高質量或生產技術、標準。但一定要保留最后的執行審核權利，以便控制企業生產，執行中實時監督生產數據，用結果或市場評判生產運營，并作為對技術人員的評判依據。

4、執行決不能打折扣

無論多好的企業發展計劃都只是提供一種發展的可能，在加工行業這些年見到不少的發展計劃，但是真正執行好的卻不多見，我本人也有多次比較失敗的經歷，所以一定要將具體的執行辦法、責任人落實到書面上，做好會議記錄，并在高層管理碰頭會上定時監督，特別是老板或經理人要時刻關注企業的具體執行情況。

三、目標修正

1、數據記錄

將企業運營中的各種數據記錄

生產：生產任務完成情況、內外返、各部門人力費銷比、材料費銷比、員工流失率、制度制度執行情況、平行部門上級部門下級部門意見、責任事故率、技術事故率、考勤、客戶申述、培訓質量考核等等

市場：市場增長率、市場占有率、人力費銷比、開發費銷比、市場回款、考勤、員工流失率、制度制度執行情況、平行部門上級部門下級部門意見、客戶申述、培訓質量考核等等

定時統計數據，并與原始數據類比制定曲線圖

2、分析考核

根據數據結果分析

如果結果基本符合發展目標，繼續執行

如果與戰略目標有較大差距具體分析一般有四種問題

（1）戰略制定不符合實際，執行困難

比較常見，需要從新考慮執行計劃

（2）老板或經理人缺乏全局管理能力

很常見，解決辦法。。。

（3）管理團隊缺乏溝通或不團結效率低

很常見，從創建團隊的人身上想辦法

（4）技術人員能力缺陷

很常見，換人或培訓

三、建立人才團隊，發展企業文化

1、不要在團隊中厚此薄彼

2、人前認可能力；人后指出缺陷

3、給他權利，有名無實做不了事情

4、密切監督，放權不等于免責

5、能力可以培養、本性難以改變

6、把不敢或不想承擔責任的人剔除團隊

7、把搞小動作的人剔除團隊

8、把阿諛奉承的人剔除團隊

9、把搞權力派系的人剔除團隊

10、把私心重沒有奉獻精神的人剔除團隊

11、把性格乖僻的人剔除團隊

12、管理者，你的工作就是凝聚

13、管理者，你的工作就是溝通

14、管理者，你就是企業文化

15、因為別人指望你，所以你要沉穩

16、因為別人相信你，所以你要坦誠

17、發展中企業團隊，需要團結激情憧憬

企業文化名詞

一、企業精神、企業理念、企業目標、核心價值觀、企業信仰、工作理念等。

二、CIS標識：商標、工裝、禮儀、宣傳基調、形象墻等

三、文化活動：技術競賽、節日慶典、員工慶生、員工文化活動室、室外運動設施等。

五、平面出版物：企業形象介紹、企業產品介紹、員工手冊、內刊、板報、公告墻等

四、規范管理體系，規范產品標準

1、制訂的管理體系，標準化的工作流程，必須強調文案工作。

2、強化培訓，特別是新員工培訓，從工作技能和職業道德兩方面培訓，對品德的重視要高于對技能的重視。制訂員工手冊。

3、制訂技能等級標準和考核時間以及相對的薪金標準，讓員工有努力目標。

4、避免制約部門覆蓋，例如：質檢隸屬于生產部。形成由上至下、由下至上、平衡部門間的立體監督制約機制。績效評估要有自評、平衡部門評、下級評、上級審核。

五、確定差異化發展

最好在省內有2-3種產品是本省或本地區其他競爭對手不能自我生產的。

尋找或創造企業的技術或管理營銷等優勢、形成清晰的贏利模式，使競爭對手很難模仿和跟進。

六、確定可持續發展

內培、外培、委培人才，加大培訓投入

創造品牌

創造核心競爭力

七、明晰的資產和財務管理

這個最好不要公開發表，呵呵

然后 要注意什么

一、品牌、知名度、美譽度

二、執行力，源于滿足了需要

1、員工需要歸屬感、穩定感、信任感、價值感、成長感

2、代理需要利潤、過得去的質量

3、醫師需要價格合理、質量優越、品牌優勢、服務保障

4、顧客需要產品安全、經久耐用、物美價廉、保質信用

三、企業沒有競爭力之前，不要急著發展多元化

四、企業運作策劃先行

根據市場的變化不斷更新技術和推出適銷對路的新產品

根據產品特點，推出相應促銷策略

關注行業動態，注意對手動向

五、老板與經理人的關系

這里指的是老板沒有時間自己管理或個人能力不在管理方面，聘用經理人管理企業

這對企業是非常重要的大事，有時老板通過渠道找到的行業內工作多年的人才，初期對新的管理思路很感興趣，覺得比較滿意，但是當兩人的蜜月期過后，發現原來也是個普通人，也有優點也有缺陷，看到認為不足的地方總想代替指導，擔心把企業做壞，兩人工作重合，責權不清，經理人放不開手腳，老板不滿意，最后效果不好。

如果聘用經理人，就應該按規律辦事，把經理人收入分解成月薪鋼性部分和年終績效部分，確定好績效評估方法，用總資報酬、凈資收益、負債、凈利潤、銷售額、費銷比、質量事故、員工反饋等數據實時監督并最終總結，具體企業發展戰術應該由經理室權利機構成員解決。如果聘用的人才不同意將收入分解，也就是不愿與企業整體發展情況掛鉤，我建議這樣的高管不要用。

六、管理與技術分開

不僅僅是否勝任的問題，在基層技術人員和管理人員之間有一個技術負責人做緩沖，效果比較理想，技術人員兼任管理，有時比較為難，這樣的錯誤我曾經犯過，最后只好把放出去的權利再收回來。有時技術人員做管理會比較松散。

七、客大欺店還是店大欺客

有很多工廠都有一個管理弊端，對技師難于管理，松了管理上不去，嚴了把人管跑了，所以為了生產大事，有的老板就睜一只眼閉一只眼，姑息一些不良的現象，管理上還要公平，所以大家的尺度都比較松，所以加工廠普遍反映的是技工難管，容易跳槽，我們分析一下，是不是這樣。

其實對于技工來說，也很不愿意跳槽，那樣也有很多損失，那么怎樣能讓技工服從管理呢，首先，新入司的一個月內最重要。剛到一個新工廠，技工首先是觀察，看老板或經理厲害不厲害，企業是否正規，管理制度是否完善，其他老員工是否遵守等等生活工作環境，一般來說，當技工有了一個基本判斷后，就會仿效大多數人的做法，技工更注重工資是否及時，生活工作環境等，很少真正有因為企業正規，管理規范就不做的，如果你有制度一直在執行，他會盡量小心不去違反，這就象是無論素質怎樣低的人，參觀人民大會堂時也不會隨地吐痰，人往往適應環境，和企業相比技工畢竟是弱者。

但如果不是首期較大投入的大中型工廠，往往是從幾個十幾個人庭作坊式的企業發展起來的，廠內有親屬、朋友，這些人在企業發展的初期有貢獻，并且習慣了松散式的管理，并逐漸在企業內形成習慣，后期即使發展到30-50人左右，往往也不能根除弊病，這時最好不要過深過快的改革，容易造成人力危機，但是一兩個副面榜樣還是可以立的。只要有決心發展改變企業，幾個月就會收到成效。

所以如果不好管，還是自己決心不足，企業正規對企業發展和員工發展都是有好處的，即使遇到一定阻力，也要迎難而上。

注意 執行要具體

一、質量管理體系，數據化管理

根據企業的具體情況，發展規模，初期從ISO13485和GB/T1900中拮取部分真正的實施，全部達標管理成本太高，逐漸引導管理走入正軌。我見過一個企業做5S的，也有一定效果，但是往往培訓人員離司后企業固有管理人員不能跟進，遠期效果不理想。

質量控制

完善程序文件，建立質量管理體系文件系統

完善質量機構，建立質量控制部門分清責權

完善技術標準，建立生產工藝流程標準指導

完善質檢標準，建立級檢終檢標準作業指南

完善信息反饋，建立會議溝通制度

完善技術改進，建立不合格品分析制度

完善材料管理，建立進料審核審批制度

企業個性文件，生產問題具體處理辦法

作業流程標準，精細化管理

內容很多，每個企業又很個性化，這里不介紹。

作業流程交接辦法

作業流程交接時間控制

5S化作業管理

二、完善程序文件，書面化管理

程序文件內容比較多，根據企業情況重點啟動

文件與資料控制程序

質量記錄控制程序

管理評審控制程序

人力資源控制程序

設施和工作環境控制程序

合同評審控制程序

客戶抱怨處理控制程序

設計開發控制程序

采購控制程序

生產過程控制程序

產品實現過程的策劃控制程序

標示和可追溯性控制程序

監視與測量裝置控制程序

顧客滿意度測量控制程序

內部審核控制程序

過程和產品測量控制程序

不合格品控制程序

數據分析控制程序

改進控制程序

來料檢驗規范

過程檢驗規范

成品檢驗規范

產品抽樣檢驗規范

質量跟蹤管理辦法

不良事件監測和質量事故報告制度

三、行政管理

1、確定企業目標分解計劃具體實施辦法，負責人

2、定崗定編：禁止職務、權利、責任、利益重疊

組織機構

崗位該有的權利和責任

崗位職務描述

崗位需要人員，務求高效

3、管理制度和標準：

管理制度總則

管理大綱

日常管理制度

生產部管理制度

市場部管理制度

辦公室制度

綜合輔助辦公室管理制度

財務制度

衛生制度

考勤制度

入司制度

宿舍制度

車輛使用制度

培訓制度

食堂制度

薪酬制度

倉庫制度

領料制度

安全生產制度

防火制度

會議制度

以上制度須附有相關四階表格以供存檔管理

4、制度制定的原則：

制度標準化是經營理念的具體化，是企業目標實現的保證。

制度必須全面，發現空白及時補充。

制度不能相互矛盾，一旦矛盾以上層制度為執行準則并及時修正。

制度不能有重疊

制度的制定可以根據企業的具體情況選擇繁簡

制度以實用為原則，不能有口號式空話

制度可執行性要強，必須貼近實際

制度務求細化，在經營管理過程中不斷補充，詳細規定企業所有人員有可能遇到的事情

5、制度和標準的推行：

人是有懶惰心理的，特別是義齒行業的技工，由于跳槽比較容易，有的技工對管理規范的工廠不容易接受，覺著不自由不舒服。但是企業管理人員要清楚認識到，制度推行免不了遇到阻力，但不能因噎廢食，好產品是好工廠生產出來的，如果管理上不能提高，企業是無法發展的，遠期來看對企業和員工都沒有好處。所以面對困難也要做好管理改進和制度推行，損失幾個貌似優秀但很自我的員工沒有什么可惜的，人才還可以找到，企業亂了就難辦了。制度推行要有以下幾點

（1）、不要給員工這樣的感覺：即便不執行也沒什么大不了的、也可能執行不了、也可能執行不長。

（2）、要反復強調、反復學習，強化記憶

（3）、首犯處理一定要堅決，寧左勿右。特別是如果是個企業重要人物，員工會關注，如果給了面子，這個制度以后就不用要了。

（4）、無論何時，執行必須公平、透明，兩種標準是行不通的，員工會有抵觸心理。

（5）、重視員工意見，如不采納盡量說明理由。

（6）、將制度寫入員工手冊，人手一本。

（7）、制度上墻

6、會議管理：

1、周期：管理層會議每周一次

生產部主管會每周一次（不包括臨時事故分析會）

銷售部會議根據企業市場范圍靈活確定

生產銷售溝通會每周一次（不包括臨時市場應激會議）

2、主題：會議一定要有主題，需要解決的問題先分發參會人思考

3、主持人：會議必須有主持人或召集人，主持人（召集人）要明白會議主題，掌握會議議程和節奏。

4、發言：參會相關人員盡量全部發言，要做好發言準備，問題表達清晰，觀點明確。

5、記錄：必須記錄會議時間、地點、參加人員、主題、發言記錄。

6、時間：會議應簡明、避免長會，反復討論，難于決策問題會前自我決策、會中舉手表決并簡單闡述、辯論。

7、跟蹤：會議提出問題必須有相應的結果或解決時間表，記錄后由管理部門負責監督執行情況。

7、檢查、監督、輔助、協調、指揮

8、獎罰

獎懲是行政部門的關鍵權利，是威懾員工的手段，也是制度執行企業運營的保障，獎懲要合理，獎貴少而繁、罰貴重而簡。獎懲涉及個人利益，遇到抵觸更大，必須要堅決執行。維護制度威嚴。

9、人事管理

重點：適合的人在適合的崗位上

一、人員選聘和定崗：

要根據行政部門分配的人員編制保障人員的充足，漲編需要經總經理批準。

總經理批準審核聘用高層管理人員（生產、財務、技術、質檢、市場、行政、人事等負責人）

中層管理人員由相關部門負責人與人事負責人審核、面試、總經理批準

基層工作人員由相關中層管理人員與人事負責人審核面試，相關部門負責人批準。

二、勞動合同簽訂：根據勞動法、合同法和企業具體情況起草。

三、工資、獎金、福利標準制定：

定崗定編后要逐漸定薪。

義齒行業有其特殊性，技術人員的聘用類似市場，有喊價的，也有還價的，非常不規范，這不僅僅是新興行業的原因，行業過小，不能形成系統的人才培訓管理規模也是關鍵原因，但是一般技工的工資還是有一個模糊的標準的，企業可以參照后制定適合企業的薪金標準，推行要漸進，畢竟大家習慣過去的方法而且很多技工來的時候都是談好的，為了企業發展有可能會有個人損失或企業的人力損失，但是大多數人會理解并執行的，前提是企業運做定薪標準的人是為了規范，為了定薪而不是為了減薪。

定薪就要有一個技能評定的標準，標準由技術負責人制訂

技能評定要有技術負責人、人事負責人、員工所屬部門組長共同組成。

技能評定的結果是技術等級，參照平時績效確定薪金標準。

義齒行業傳統的薪金方式明顯就是短工行為，發展的企業必須要改進，起碼要做到以下幾點：

將工資有一個整數分解，例如技師月工資3000元

基礎薪金不能高于50%，為1500元

績效工資不能低于25%，為750元

工齡工資為基礎工資年+5%，10年為750元

部門獎金不能超過基礎工資10%，為150元

公司獎金不能超過基礎工資10%，為150元

保險住房等福利不能超過基礎工資20%，為300元

其他特殊獎勵

這樣一個工作10年，表現正常老員工在企業運營良好，部門表現良好時得到月工資3600元

如果一個員工技術永遠不提升，那么他的工資增浮10年40%；20年%80為極限設計，當然，人一般是要進步的。如果漲浮過高，增加企業經營負擔，難以發展，不漲不跌難以讓員工歸屬，不斷流失人力。

如果技師表現不好、部門工作效率低或企業運營狀態不好，都將影響員工個人收入，將員工收入與企業狀況，部門協作，個人表現掛鉤，激勵員工努力工作。

四、培訓：

崗位技能、操作標準、管理制度、法律法規、企業經營理念、企業價值取向、職業道德、部門協作

五、員工職業發展規劃

要為員工設計好個人職業發展規劃，我主張盡量招聘口技專業生，培訓后根據能力向干細胞一樣向技術、檢驗、市場、行政、培訓、后勤等不同方向發展，例如：初技-中技-高技-技師-主管-總監；級檢-終檢-總檢-質量負責人；客服-業務代表-市場開發員-市場經理等。制作發展圖，張貼上墻，促進員工進步意識。

六、生活安排：吃住行和業余文化生活。

七、獎罰：按照制度和標準對員工予以德、能、勤、績評價，進行獎罰，根據實際需要慎重做好安排。

八、員工思想工作：這是一項經常性工作，目的是及時消除員工的思想障礙，激發工作的積極性，保持員工隊伍的穩定。

九、升降職流程

要讓員工在企業工作穩定，就不僅要讓他有在能力足夠時能夠得到公平的提升，還要在他有能力不足是不是直接解聘，而是降級降薪使用，所以要建立一套流程，公平管理，穩定員工心理。

十、績效評估系統，公平化管理

這是很大的系統，這里不說了。很煩瑣。

強調 員工做主人

一、權利必須明晰

什么是主人，那就是好也是你的壞也是你的什么是客人，無論好壞和你都沒有什么關系

企業里執行力最強的是老板，就是因為老板在企業經營中不斷得到經濟、權利、地位、價值實現、目標挑戰等各種需求的不斷滿足。

為了讓員工能有比美老板的執行力，就要不斷的滿足他的需求（但決不是放縱）讓員工享有適合的權利、職位、責任、利益。

讓員工分享成果，更要分擔企業困難

二、利潤合理分配

給主力人員吃餅；給二線人員分餅；給基層人員畫餅

要想盡辦法，制定合理的，資方勞方共同接受的管理辦法，利潤分配方式，盡量將盡可能多的員工個人得失與企業發展緊密連結。尤其是核心管理、技術人員，鐵打的營盤流水的兵，機構盡量保持穩定，平衡好員工關系。最好形成金字塔型收入，讓工作時間久，技術能力好，責任心強，職位高的員工收入更高，這樣不僅能留住優秀人才，還能給普通員工一個榜樣作用，促進形成良好的工作進步氛圍。

想象自己是一名員工，你需要什么，盡量提供給他的需要，他會與企業走在一起。

收入

而且是穩定的收入，能夠持久工作

福利

自我價值實現

被企業、同仁認可接納

住房

最后 分析與反思

統計分析

一、統計內容：

1、銷售額數據及曲線：

2、生產量數據及曲線

3、客戶總量；新客戶量數據及曲線

4、新技術開發數據

5、資產報酬率數據及曲線

6、利潤數據及曲線

7、內外部返工數據及曲線

8、材料消耗成本數據及曲線

9、員工流失數據及曲線

10、客戶反饋

二、分析

1、企業總目標的實現情況

2、各部門分解目標的實現情況

三、總結反思；

1、經營中存在的問題

2、解決辦法

四、制訂新計劃目標

第三篇：參觀義齒加工廠心得

參觀義齒加工廠心得

2010級口腔系口腔班

第2實驗小組

張毅

學號：20100103080

這次很高興能支昆明好合義齒制作有限公司參觀學習義齒的加工過程。

在本次活動中我看到了義齒的加工過程，在參觀中，通過講解老師耐心細致的講解我了解到了義齒制作時有哪些要注意的要點，看到了平時在實驗室無法看到的包埋、鑄造，對于義齒的制作有了更加充分具體的認識，比如固定烤瓷牙的制作過程就分為：份模、修牙腳、補模，上 牙合 架，滴蠟型、鑄造、車金屬、噴砂、上op、上瓷、上釉、拋光、檢驗后方可出貨。在充分了解了義齒制作的過程后，我覺得身為一名醫學生，應該更多的學習如何與病人及義齒技師溝通，只有彼此間更好的溝通才能制作出適合病人的義齒，同時也更應尊重他人所付出的勞動。

在此次的參觀中，我印象最深刻的就是義齒加工廠中那臺德國西諾德CAD/CAM高端系統，聽講解老師介紹，只要醫院或門診配有相應的系統，那么做一顆義齒只需要2個小時就可以出貨，我覺得作為新一代的醫學生，不但要在專業知識上進行學習與更新，還要對現代的新型加工技術有所認知，這不僅是為了提高自己的工作效益，也是時代發展的趨勢所在。

但在此次的參觀過程中，我也產生了一些疑問，就是制作這些義齒的材料是否對人體產生不良的影響？畢竟義齒是要安戴在患者口腔中的，是否有更為安全可靠的制作材料？

我覺得此次活動對我而言最大的收獲就是，親自感受到了義齒制做的每一道工序流程，從而對于書上的理論知識的學習與掌握起到了很大的幫助，對于自己在實驗室的實踐過程也有了更加明確具體的指導導向，從而提高了自己的學習效率。我覺得學校應該多開展一些此類活動，讓學生在實踐感悟中去驗證理論，在鞏固基礎知識的前提下去發散思維。這樣帶有啟發性的教育才應該是當前大學教育的主流思想。

在化工技術飛速發展的今天，作為一名口腔醫學生，應該多了解新的材料制作技術，在充實自己的同時，也為患者帶來了更多的選擇余地，只有這樣才能不被時代所淘汰，畢竟書本上的知識只是最基本的要求，要跟上時代的步伐還要靠自己不斷的了解學習，所以特別感謝學校老師能為我們組織此次活動，使我們感觸很深，也希望以后還能多組織一些此類活動讓我們參加。

第四篇：口腔義齒申請格式

醫療器械生產許可證

申 報 資 料

申報單位：遼源市龍山區康潔義齒制作中心

時

間：2014年05月28日

資料目錄

1.《醫療器械生產企業許可證》（開辦）申請表；

2.工商行政管理部門出具的《企業名稱預先核準通知書》；

3.法定代表人、企業負責人的身份證明，任命文件的復印件和工作簡歷；

4.生產場地證明文件，包括租賃協議、房產證明（或使用權證明）的復印件，平面圖；

5.生產、技術、質量部門負責人的任命文件、簡歷、學歷和職稱證書的復印件；技術工人登記表比例情況表；

6.擬生產產品范圍、品種和相關產品簡介以及產品標準；

7.主要生產設備及檢驗儀器清單；

8.生產質量管理規范文件目錄；

9.擬生產產品的工藝流程圖，包括關鍵和特殊過程的設備、人員及工藝參數控制的說明；

10.申報資料真實性的自我保證聲明；

資料編號1 《醫療器械生產企業許可證》（開辦）申請表；

資料編號2 工商行政管理部門出具的《企業名稱預先核準通知書》；

資料編號3 法定代表人、企業負責人的身份證明，任命文件的復印件和工作簡歷；

資料編號4 生產場地證明文件，包括租賃協議、房產證明（或使用權證明）的復印件，平面圖；

資料編號5

企業的生產、技術、質量部門負責人的任命文件、簡歷、學歷和職稱證書的復印件；相關專業技術人員、技術工人登記表比例情況表；

資料編號6 擬生產產品范圍、品種和相關產品簡介以及產品標準；

資料編號7 主要生產設備及檢驗儀器清單；

資料編號8 生產質量管理規范文件目錄；

資料編號9 擬生產產品的工藝流程圖，包括關鍵和特殊過程的設備、人員及工藝參數控制的說明；

資料編號10 申報資料真實性的自我保證聲明；

第五篇：義齒企業專用牙模入檢管理制度或規程

牙模入檢管理制度/規程

一入檢項目（設計單）

1檢查設計單上的客戶資料是否完整、清楚，比如:客戶名稱、患者、加工項目、牙位或設計圖上的牙位、顏色、編號等。2簽單表（工藝流程單）上所登記的信息與設計單是否一致。3設計單未書寫編號、客戶名稱、加工項目的客戶訂單一律不得轉入下一工序。

4顧客在設計單上標明有附件（如:舊卡、咬蠟、托盤、頜架等）是否與實際配送情況一致,如有，必須用小塑料袋將相關附件裝入塑料袋內, 并在設計單寫上具體要求,以防丟失。二入檢項目（石膏模型）

1、固定義齒類

a、模型一定要用超硬石膏灌滿，底部可使用少許白石膏； b、模型所備基牙完整無缺、頸緣清晰可辨； C、模型咬頜關系準確, 所有紅色咬蠟無變形現象；

D、工作?；罒o論前牙、后牙都有足夠的位置空間，便于修復；

2、活動義齒類

a、膠托類可用白石膏灌模，支架、隱形要用超硬石膏灌模； b、模型咬頜關系及所取咬蠟準確、模型完整； C、模型基牙無斷裂或損壞現象。

最后,終上所述，如有工作模不合格者,交給客服部同事處理（電話聯系）。