第一篇：五步打造端午高流量

五步打造端午高流量

發(fā)布日期：2011-06-04

大家都知道節(jié)假日的銷售有時(shí)候能趕上一個(gè)月的銷售，所以一定要好好利用，讓你的店鋪銷量的暴增，而且是比平常番幾倍的增加，瀏覽量、銷量！但隨之而 來的競爭也越來越大，有些因?yàn)樾袠I(yè)產(chǎn)品的局限性，效果也不同。由于接下來是端午節(jié)，食品消費(fèi)品和女裝的店鋪銷售是非常的明顯，所以如果你不做促銷，你連個(gè)雞骨頭都沒得啃！這方面的重要性就各自衡量吧，這里就不啰嗦了。

這些方法，大家可以參考下：

1、店面裝修：整體要突出節(jié)日的氣氛，促銷區(qū)、店招等可以適當(dāng)?shù)募尤牍?jié)日元素，這里側(cè)重質(zhì)，不追求量!要注意整體協(xié)調(diào)，不然會(huì)給人雜亂無章的感覺。

2、確定主打?qū)氊悾耗憧梢匀昝忄]或者半價(jià)，但你也要拿出幾款你有信心的寶貝來做主打，特價(jià)啊，秒殺啊，等等。（像我們家的店鋪就是這樣，給大家個(gè)參考啊）

光是你有信心也不行滴，客戶需要的才是最好的。看看排行榜你對應(yīng)行業(yè)哪些寶貝接受程度最好。結(jié)合自身?xiàng)l件來確定。這樣確定下來的一個(gè)寶貝我可以很負(fù)責(zé)任的告訴你，絕對能提升競爭力。

3、寶貝標(biāo)題和圖片：我想這個(gè)是目前C店跟B店相比，終于有點(diǎn)優(yōu)勢了。因?yàn)锽店的寶貝標(biāo)題不可以設(shè)置促銷詞。你想想，端午節(jié)的話，搜索什么類型的詞 大大增加?那就是端午節(jié)促銷、端午節(jié)特價(jià)等這些詞，你懷疑的話可以在開始前幾天查看數(shù)據(jù)。圖片上也美化成讓客戶看到就知道你在做促銷，具體可以看看首頁寶貝圖 片的那些手法。

4、寶貝描述：這里最重要的一點(diǎn)是關(guān)聯(lián)營銷。你好不容易把客戶帶進(jìn)店里，就應(yīng)該讓客戶知道你還有哪些促銷活動(dòng)，讓客戶感到實(shí)惠。而且不是客戶一進(jìn)來 發(fā)現(xiàn)不合心意就關(guān)掉頁面。提示一下，你可以在寶貝描述的最上面、中間、下方。選取2處，來強(qiáng)調(diào)你的優(yōu)惠性。當(dāng)然，內(nèi)容可以一樣，但表達(dá)方式最好可以不同。PS:購買買就送、搭配套餐就是典型代表。

5、促銷手段：大家可以根據(jù)自己店鋪利潤、行業(yè)來確定，可以看看。你不要一個(gè)單純的特價(jià)，包郵。這樣會(huì)顯得毫無特色，因?yàn)檫@些很多店鋪平常都在做。你可以來個(gè)3環(huán)促銷：

第一步：客戶一進(jìn)店，我們就提供2樣產(chǎn)品，客戶一元就可以購買。用這步先鎖住客戶的腳步，讓他多逗留。他自然會(huì)看看店里還有沒有其他的一起買了。第二步：滿XX元包郵。你發(fā)現(xiàn)了嗎?上面1元超值優(yōu)惠是不包郵的，再來這一步，就加強(qiáng)了第一步對客戶的**。這時(shí)我們設(shè)置的包郵條件最好在買少量就可以達(dá)到的價(jià)格。

第三步：我們不賣產(chǎn)品，是送服務(wù)。淘寶網(wǎng)店的促銷方案是要活用，而不是復(fù)制哦。

價(jià)格要讓人感到“改革開放" 內(nèi)部的促銷步驟搞好了，你可別翹腿等客戶。接下來是要客戶知道你在做如此優(yōu)惠的活動(dòng)。這里我說一下免費(fèi)推廣，收費(fèi)推廣的話，就各自看各自的腰包和必要性了，呵呵!不過記得哦，宣傳要在促銷之前就做了，至于具體時(shí)間還是要看你自己的情況，你可別等到節(jié)日那天才宣傳吧。

1、QQ群，這里我提醒一下，如果你下定決心發(fā)展網(wǎng)店這條路，你最好可以建立自己的QQ群，而且是充滿著潛在客戶和已成交客戶的群，營造一個(gè)好的交 流氣氛。讓他們對這個(gè)群有歸屬感，那身為群主的你，做一個(gè)促銷活動(dòng)大家可是給力支持啊!如果沒有這樣的條件，只能適當(dāng)?shù)娜喊l(fā)QQ群或者郵件了。

2、論壇。到目標(biāo)客戶群集中的論壇發(fā)布信息，可以是軟文，如果論壇管理不嚴(yán)格可以來一個(gè)直接的廣告轟炸，不要怕客戶反感，到了特殊節(jié)日，他們巴不得 有這樣的消息。然后召喚朋友去頂貼，最好做成一個(gè)”日不落的“帖子。其實(shí)這個(gè)也是需要培養(yǎng)才能獲得效果的，如果你是一個(gè)論壇里比較活躍的人，會(huì)有很多好友 為你頂貼。

3、珍惜客戶群：這可是個(gè)非常精準(zhǔn)的流量哦，非常的給力！你要促銷了，你的老客戶知道了嗎?嘿嘿，不用我接著講了吧！

還有博客、微博、幫派、百度知道等，方法很多，這里也不一一分析了。推廣方法有很多，但一般你只需要把2~3種發(fā)揮好就比較理想了，不然你啥都做，結(jié)果沒有一個(gè)可以帶來可觀的流量，除非你是專業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營的。但看到以上2點(diǎn)，細(xì)心的人應(yīng)該可以總結(jié)出來，每一種免費(fèi)推廣方法，都是需要你長期的累積，從量 變到質(zhì)變，如果你長期累積下來，你會(huì)發(fā)覺，這個(gè)效果比你去燒直通車還管用。雖然是網(wǎng)絡(luò)，但是跟社會(huì)實(shí)際是一樣的，你人脈廣了，啥都好做，你敢說不是? 網(wǎng)店店鋪優(yōu)化怎么入手

發(fā)布日期：2011-06-04

網(wǎng)店優(yōu)化是做好網(wǎng)店排名的一個(gè)好方法，很多不熟悉SEO的店家會(huì)覺得如何開網(wǎng)店做優(yōu)化是一件很難的事情，為此，小編給大家總結(jié)了一些可以在淘寶網(wǎng)店 網(wǎng)店推廣上使用的優(yōu)化手段，很簡單，只要努力的實(shí)施，相信網(wǎng)店流量一定有起色。

一、最立竿見影的優(yōu)化做法

用量子數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具找出你店鋪訪問量最高的幾個(gè)寶貝，這幾個(gè)就是你店鋪的頂梁柱也是買家唯一接觸到的地方，我們需要做的是優(yōu)化這幾個(gè)寶貝的轉(zhuǎn)

化率和關(guān)聯(lián)營銷和購物卷鉤子應(yīng)用！產(chǎn)生立竿見影的效果！操作案例：

進(jìn)入量子統(tǒng)計(jì)工具，女裝代理進(jìn)入到量子統(tǒng)計(jì)的“寶貝被訪排行”，下拉可以看到，然后重點(diǎn)去優(yōu)化排在最前面的幾個(gè)寶貝：包括寶貝標(biāo)題、寶貝描述、寶貝主圖、關(guān)聯(lián)營銷等等！

你把這幾個(gè)寶貝優(yōu)化好，那么一兩天、兩三天之內(nèi)你就會(huì)看到，你每天的訂單量在提升！單個(gè)單個(gè)地優(yōu)化這些寶貝！具體怎么優(yōu)化的話： 訪問量排名前幾的寶貝優(yōu)化：

關(guān)聯(lián)營銷要做好（舉例）

如果你去看你店鋪訪問量排名前幾的寶貝，網(wǎng)店代銷你沒做好，包括轉(zhuǎn)化率、搭配營銷！

還有一個(gè)我建議：寶貝賣出以后，要贈(zèng)送顧客購物券！這樣你送他們購物券，他們會(huì)惦記著購物券，下次可能還會(huì)來你店鋪購物什么東西！這就像一個(gè)鉤子效應(yīng)！

但是你要注意：標(biāo)題和圖片不要改得太頻繁，可能會(huì)有降權(quán)的危險(xiǎn)！這就是說吧力量用在刀刃上！讓這幾個(gè)寶貝成為你整店得爆破店，就像進(jìn)入一個(gè)山 洞的幾個(gè)入口一樣！好好引導(dǎo)和挽留好客戶！

二、中長期完全易經(jīng)洗髓優(yōu)化你的店鋪，店主應(yīng)該想的和應(yīng)該做的是什么？

1、你想成為一個(gè)專業(yè)的淘寶營銷家，你必須是一個(gè)專業(yè)的購買客戶，能完全了解客戶最需要什么最在乎什么，把這些因素全部列出來，然后把解決客戶需 求的賣點(diǎn)表達(dá)到你的整店！（裝修很重要）

其實(shí)這些賣點(diǎn)表達(dá)在：你的裝修上，你的店鋪導(dǎo)航，店鋪促銷信息上，寶貝標(biāo)題等等！

2、找出你同行做的最好的5個(gè)店鋪 分析它們?yōu)槭裁醋龅暮茫堪阉鼈兊娜績?yōu)點(diǎn)列出來！分析他們的流量？分析他們的轉(zhuǎn)化率優(yōu)勢在哪里？分析他們的利潤和定位優(yōu)勢？測試他們的客服？ 然后把別人的長處應(yīng)用到自己店鋪，然后定下目標(biāo)店鋪，列出個(gè)計(jì)劃多長時(shí)間來追趕上他，有目標(biāo)就有動(dòng)力，有目標(biāo)就知道怎么趕！就像現(xiàn)在淘寶的“檸檬綠

茶”和排在第2的“心藍(lán)T透”，心藍(lán)T透不斷在趕檸檬綠茶，前面有個(gè)目標(biāo)，趕得很舒服！

3、列出你店鋪?zhàn)约簩氊惖乃袃?yōu)勢和所有的賣點(diǎn)，包括細(xì)節(jié)優(yōu)勢！然后瘋狂地表達(dá)出來：裝修，寶貝標(biāo)題，寶貝圖片，寶貝描述。。。酒香還怕巷子

深！你要把你寶貝的賣點(diǎn)完全地表達(dá)出來！

4、列出你整個(gè)店鋪的利潤水平和自己的投資預(yù)期，也就是自己的資金實(shí)力，來確定主要發(fā)力在免費(fèi)低價(jià)流量還是在付費(fèi)流量！然后來確定自己的推廣路子！

5、如果你準(zhǔn)備讓你的店鋪準(zhǔn)備轉(zhuǎn)型定位中高端客戶，那么找5個(gè)你同行走高端路線的做的最好的店鋪列出來，分析為什么他們定位高端還是做得好？ 把因素列出來，自己來把握自己店鋪怎么轉(zhuǎn)型中高端，這個(gè)是如何開好網(wǎng)店的重要步驟，也是成就皇冠網(wǎng)店的必經(jīng)之路。

第二篇：五步打造強(qiáng)勢烘焙奢侈品牌

五步打造強(qiáng)勢烘焙奢侈品牌

在過去的二十年里，品牌是最受關(guān)注的領(lǐng)域，不管是CEO、咨詢師、職業(yè)經(jīng)理人還是學(xué)術(shù)界，都對品牌極其關(guān)注。企業(yè)如何創(chuàng)建成功的烘焙品牌呢？企業(yè)如何讓品牌跨越時(shí)間與地域的屏障與消費(fèi)者心心相映呢？那些最的核心要素是什么？那些最的核心高端烘焙要素是什么？

這再一次說明，新的標(biāo)志性品牌的創(chuàng)建絕非易事。在奢侈品牌領(lǐng)域尤其如此。由于其獨(dú)特的定位和其瞄準(zhǔn)的大眾化市場中的小眾目標(biāo)消費(fèi)者，一個(gè)新的奢侈品牌要獲得市場接受難度更大，與已有奢侈品牌競爭的壓力也更大。

這些問題被一次又一次地提出并回答，但世界各地的CEO們和經(jīng)理人們還是掙扎于如何創(chuàng)建標(biāo)志性品牌。一批擁有固定消費(fèi)者人群的成功品牌都是幾十年前創(chuàng)建的。

當(dāng)競爭不斷加劇，定制化漸成趨勢，企業(yè)比任何時(shí)候都更熱衷于創(chuàng)建強(qiáng)勢品牌，特別是奢侈品牌，可以幫助企業(yè)提高營收，提高整體品牌資產(chǎn)價(jià)值，強(qiáng)化忠誠消費(fèi)者社群。但是，創(chuàng)建奢侈品牌極具挑戰(zhàn)性。

面臨重重挑戰(zhàn)，企業(yè)如何創(chuàng)建全球性的成功奢侈品牌呢？如何在延續(xù)品牌核心價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)差異化并吸引核心消費(fèi)者呢？本文為CEO們和品牌經(jīng)理們提供了一個(gè)實(shí)用的框架，幫助他們通過實(shí)現(xiàn)幾個(gè)特定的核心戰(zhàn)略步驟創(chuàng)建奢侈品牌。本文特別提供了5個(gè)步驟，幫助他們借力對基本框架的創(chuàng)新來創(chuàng)建奢侈品牌。

發(fā)現(xiàn)小眾市場

有效品牌的基本原則之一是，謹(jǐn)慎選擇一個(gè)特定區(qū)間，通過誘人的定位來鎖定消費(fèi)者。盡管這個(gè)原則是普遍適用的，高端品牌與其他品牌卻有著本質(zhì)的區(qū)別。也就是我們的合理定位。

奢侈品牌建立的前提是，對精心選擇的特定消費(fèi)者提供高價(jià)值，這些消費(fèi)者對價(jià)格不敏感，更在意產(chǎn)品的高端定位。由此，企業(yè)創(chuàng)建成功奢侈品牌的第一步就是，發(fā)現(xiàn)一個(gè)針對富裕消費(fèi)者的小眾市場，并提供這些消費(fèi)者喜歡的產(chǎn)品和服務(wù)。

通過整體品牌體驗(yàn)，或獨(dú)特的產(chǎn)品、價(jià)格、可達(dá)性來強(qiáng)化高端價(jià)值，由此，奢侈品牌尤其需要發(fā)現(xiàn)小眾市場，并為其提供產(chǎn)品和服務(wù)。例如，阿瑪尼品牌因其男士高端定制|服裝而聞名于世，盡管品牌在開始定位于超高端，近年來，隨著年輕一代對高端產(chǎn)品的需求越來越高，阿瑪尼逐漸用不同產(chǎn)品擴(kuò)展了其業(yè)務(wù)范圍并擴(kuò)大了消費(fèi)者范圍。

最近，阿瑪尼宣布將在美國市場推出牛仔服裝，定位于都市中追求時(shí)尚且價(jià)格敏感的年輕人。即使對阿瑪尼這樣的成功奢侈品牌，選擇小眾市場也至關(guān)重要，由此，成為一個(gè)有抱負(fù)的奢侈品牌非常重要。

定位于高水準(zhǔn)的差異化

當(dāng)全球品牌采取競爭性的舉措時(shí)，他們要么選擇低成本戰(zhàn)略，要么選擇差異化戰(zhàn)略。所有的奢侈品牌都會(huì)選擇差異化戰(zhàn)略。但是，與普通產(chǎn)品的差異化不同，奢侈品牌應(yīng)該更注重其品牌體驗(yàn)的差異化。也許我們的口頭是做奢侈品牌，但是劣質(zhì)的產(chǎn)品，沒有品質(zhì)管理手冊和核心標(biāo)準(zhǔn)支持。中國人說，面子是別人給的，不是自己貼金。

與主流品牌不同，奢侈品牌具備如下特點(diǎn)：高度的客戶忠誠度（用換位思考來處理營運(yùn)，不是別人這樣我也是這樣）、可以彰顯身份的核心特質(zhì)（限制的等級，如高貴的卡）、與奢侈品市場的特定核心媒介（就是群，或者圈子）有緊密聯(lián)系。

西南航空是一貫堅(jiān)持差異化戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)品牌。但是差異化的基礎(chǔ)是其整體的成本架構(gòu)和企業(yè)文化。盡管這樣的差異化已經(jīng)幫助西南航空成為最成功的航空公司之一，這些最基本的要素仍然彰顯了其最核心的品牌功能價(jià)值。

另一個(gè)方面，丹麥標(biāo)志性設(shè)計(jì)電子品牌Bang & Olufsen，是全球聞名的奢侈品牌，其差異性強(qiáng)調(diào)了品牌的象征價(jià)值，消費(fèi)者感到與品牌的聯(lián)系就代表一種高級的身份。在這樣的境況下，Bang & Olufsen不僅與同行業(yè)類似的品牌競爭，還與其他奢侈品牌競爭。

專注品牌象征價(jià)值

創(chuàng)建一個(gè)奢侈品牌最重要的是，品牌為消費(fèi)者創(chuàng)造象征價(jià)值的能力。品牌通常提供兩類價(jià)值：功能價(jià)值和象征價(jià)值。功能價(jià)值源自品牌特性和潛在實(shí)用性，功能價(jià)值強(qiáng)調(diào)的是品牌的基本價(jià)值，即消費(fèi)者因?yàn)槠放茲撛诘膶ζ焚|(zhì)、可靠性的承諾而購買品牌產(chǎn)品的預(yù)期。由此，功能價(jià)值直接反映的是品牌的無形能力。

象征價(jià)值則源自品牌的社會(huì)性，也就是，品牌被消費(fèi)者認(rèn)知為高端產(chǎn)品的程度。由此，象征價(jià)值反映的是品牌被消費(fèi)者信任的、被確認(rèn)的程度。致力于創(chuàng)建奢侈品牌的企業(yè)應(yīng)該謹(jǐn)慎設(shè)計(jì)戰(zhàn)略以強(qiáng)化品牌的象征價(jià)值。

與許多主流品牌不同，奢侈品牌更專注于為消費(fèi)者創(chuàng)造一種社會(huì)身份，為此，消費(fèi)者愿意付出更高的價(jià)格。由此，有抱負(fù)的奢侈品牌應(yīng)該竭力為他們鎖定的消費(fèi)者創(chuàng)造象征價(jià)值。

創(chuàng)造獨(dú)有的尊享感受

如何判斷一個(gè)品牌擁有象征價(jià)值？在所有要素中，最重要的一個(gè)就是獨(dú)有性、排他性。所有高端品牌都致力于為消費(fèi)者創(chuàng)造獨(dú)有的尊享感受。獨(dú)有性可以體現(xiàn)在高不可及的價(jià)格、特定地域發(fā)售、消費(fèi)準(zhǔn)入條件、有限供給等。這些凸顯獨(dú)有性的方法不僅在別人眼中創(chuàng)造了一種虛假的稀缺感，還令那些擁有品牌的人擁有了一種尊貴的身份感。

不僅如此，凸顯獨(dú)有感還可以幫助品牌在極其激烈的競爭、監(jiān)管沖擊、經(jīng)濟(jì)衰退中保持優(yōu)勢地位。由此，致力于打造奢侈品牌的CEO們和品牌經(jīng)理們應(yīng)該認(rèn)真設(shè)計(jì)他們的戰(zhàn)略，形成實(shí)用的舉措，以為其品牌創(chuàng)造一種獨(dú)有的尊享感。

以諾基亞Vertu品牌為例，這款高端手機(jī)直接瞄準(zhǔn)熱衷奢侈品的消費(fèi)者。除了通過“Vertu商店”（與其他奢侈品牌如Prada, Cucci, LV等為鄰）銷售，還定量銷售，打造了一種極強(qiáng)的稀缺性和獨(dú)有性。這樣的戰(zhàn)略幫助品牌打造奢侈品牌的高端形象。

堅(jiān)決地踐行品牌承諾

對許多品牌來說，最大的挑戰(zhàn)之一就是持續(xù)踐行品牌承諾。成功的品牌都有強(qiáng)有力的組織架構(gòu)來支持踐行品牌承諾。盡管如此，對奢侈品牌來說，兌現(xiàn)品牌承諾包括多個(gè)維度。不僅要持續(xù)兌現(xiàn)品牌的象征價(jià)值，還要在任何細(xì)節(jié)處保證品牌承諾的連貫性和持續(xù)性。這樣離不開完整的企業(yè)機(jī)制和企業(yè)文化支持。所以高端的品牌必須擁有高端的血液傳統(tǒng)，而不是或者不允許小民意識出現(xiàn)。

法國奢侈品牌澳澤就花費(fèi)了巨大的努力，以保證每一個(gè)環(huán)節(jié)都真正符合其跨國運(yùn)作體系的標(biāo)準(zhǔn)。

此外，在全球經(jīng)濟(jì)衰退中，很多消費(fèi)者削減了在奢侈品方面的開支，奢侈品牌被迫與非奢侈品牌競爭，很多時(shí)候是價(jià)格方面的競爭。在這樣的情況下，對奢侈品牌來說，專注于通過品牌體驗(yàn)強(qiáng)化其象征價(jià)值，就比專注于品牌高端價(jià)值的連續(xù)性更重要。

例如，在最近的經(jīng)濟(jì)蕭條的影響下，消費(fèi)者可能會(huì)暫停奢侈品的消費(fèi)，這對奢侈品牌來說是個(gè)巨大挑戰(zhàn)。盡管如此，那些最成功的奢侈品牌并沒有立即投身到價(jià)格戰(zhàn)中。LV就是一個(gè)很好的例子，它幾乎從不打折，過剩商品都被自動(dòng)銷毀，以避免稀釋品牌資產(chǎn)。

品牌承諾的重要方面之一就是，跨越時(shí)間和地域，持續(xù)專注于高端價(jià)值和獨(dú)特的品牌體驗(yàn)。

致力于打造奢侈品牌的CEO們和品牌經(jīng)理們應(yīng)該以此作為其企業(yè)戰(zhàn)略的核心要素。

世界變了，烘焙消費(fèi)者變局：獵物變獵手------如何拆解

過去烘焙企業(yè)可以利用對技術(shù)的掌握和生產(chǎn)力的壟斷，形成一個(gè)不可言狀的‘信息壁壘’，很難打破；但是隨著社交網(wǎng)絡(luò)的誕生與成熟，這個(gè)壁壘被打破了。”因?yàn)橄M(fèi)者都懂得制造所謂的面包，一般面包店的服務(wù)員在她們的面前就是白癡，如果您推這些沒有專業(yè)培訓(xùn)的服務(wù)員工上前線，后果是怎么樣可想而知。我自己深有感觸不由地說，“消費(fèi)者以前是獵物，現(xiàn)在更像是獵手。”

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)者購買行為有三個(gè)重要改變：他們對于自己的需求有更深的了解，習(xí)慣于主動(dòng)尋找賣方，而不是讓自己‘被銷售’；他們會(huì)在購買之前主動(dòng)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行搜索，基于豐富的信息做出明智的購買決定；他們更愿意與同行或朋友討論，更信任來自第三方的信息，討厭廠商的干擾和忽悠。你的成熟企業(yè)文化和機(jī)制在哪里？（可以參考小弟的前篇文章）

信息的對稱決定了消費(fèi)者的地位變得越來越強(qiáng)大。

消費(fèi)意識拒絕單向傳播------喜歡游戲

“社會(huì)化媒體帶來的最大不同在于削弱了經(jīng)濟(jì)實(shí)力在話語權(quán)爭奪上的影響力。”，在大眾傳播大行其道之時(shí)，更多地占有生產(chǎn)資料的一方總會(huì)“自然而然”地掌握更多的話語權(quán)，他們憑借強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力搶占傳播渠道；但是社會(huì)化媒體沖擊了這種優(yōu)勢。隨著發(fā)言門檻的降低，占有更多生產(chǎn)資料的企業(yè)對話語權(quán)的壟斷不斷被沖擊，而經(jīng)濟(jì)力量薄弱的消費(fèi)者有時(shí)往往搶占了話語權(quán)的“高地”。很多夫妻店或者中檔面包店成為炸彈的犧牲品，她們的關(guān)門也是理所當(dāng)然，也是烘焙行業(yè)發(fā)展的必然結(jié)果。

隨著消費(fèi)者掌握了信息優(yōu)勢，人們的消費(fèi)意識也在悄然變革。消費(fèi)者一方面是產(chǎn)品和服務(wù)最終的接受者，一方面又是在買 賣關(guān)系中逐漸強(qiáng)勢的一方，這就導(dǎo)致他們希望自己對產(chǎn)品有更多的主導(dǎo)權(quán)，更大的影響力。

“現(xiàn)在人們沒有像以前那樣瘋狂地追求穿國際名牌店，相反地，一些人漸漸也開始追逐知名度并不高的牌子，但并不是為了圖便宜。“人們現(xiàn)在消費(fèi)的目的不再是單純追逐名牌，靠名牌來托起自己的形象；而是為了重新構(gòu)建自己的社會(huì)身份。”也就是他在面包新語消費(fèi)代表者自己和別的在中檔面包店消費(fèi)者的差別。現(xiàn)在人們在意的并不是品牌的知名度，打得響不響，有些吆喝過分了的品牌反而招致消費(fèi)者的反感；人們看重的是我使用這個(gè)品牌的產(chǎn)品，是否符合我個(gè)人的氣質(zhì)，在這個(gè)基礎(chǔ)上，是否還能夠提升我的個(gè)人氣質(zhì)。在這樣的消費(fèi)心理下，企業(yè)自說自話的營銷方式對消費(fèi)者已經(jīng)沒有任何吸引力可言，真正有效的方式，是借勢消費(fèi)者參與的欲望，讓消費(fèi)者共同來玩這場游戲。

從消費(fèi)者到“企業(yè)”--------喜歡被“槍”使用

2010年稍晚些時(shí)候，傳統(tǒng)行業(yè)里也有了變化。面包新語將“首席市場官”更名為“首席消費(fèi)者參與官”：ChiefConsumer-engagementOfficer。

多種多樣的社會(huì)化媒體，不僅在滿足著消費(fèi)者對“參與感”的需要，也激發(fā)著眾多企業(yè)培植大量潛在用戶，典型用戶和忠誠用戶的雄心。在珠海，甜心食品也知道如何操作讓消費(fèi)者成為企業(yè)的代言人，如何抓住消費(fèi)者消費(fèi)者不安分的面子。所以珠海甜心在太子爺豪仔的努力下，一定可以成為廣東的名牌烘焙企業(yè)。

“縱觀世界范圍內(nèi)的成功烘焙企業(yè)，他們大多數(shù)的利潤都并不是來源于單向宣傳，強(qiáng)制購買這種一錘子買 賣，而是來自一批典型用戶和忠誠用戶大量地持續(xù)地重復(fù)購買，”分析說。要培養(yǎng)出這樣一批用戶，那就需要企業(yè)吸引消費(fèi)者參與進(jìn)自己產(chǎn)品的生命周期，滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求，而不是將企業(yè)自己的理念一股腦地拋給消費(fèi)者。“用戶參與的最高級別是‘共同營銷，共創(chuàng)產(chǎn)品，共塑戰(zhàn)略’，就是用戶自發(fā)地為你做宣傳，做營銷，并且為你的產(chǎn)品創(chuàng)新，戰(zhàn)略形成貢獻(xiàn)他們的好主意。因?yàn)樗X得他自己已經(jīng)與這個(gè)品牌融為一體了。”如果您是老一輩的烘焙人，那么現(xiàn)在可以考慮由新的一代去營運(yùn)更加合理，因?yàn)闀r(shí)代是她們的，她們占了天時(shí)地利人和是所有因素。

“做好了參與這件事兒的企業(yè)，可以創(chuàng)造一群偉大的消費(fèi)者，還一定會(huì)省下大筆的營銷開支。”傳統(tǒng)的廣告營銷模式，有超過50%的投入是完全浪費(fèi)的，炮彈根本沒有打到目標(biāo)人群中，而是白白流失了，這根本不是集約化的生產(chǎn)方式。而如果做好參與這件事，企業(yè)可以精確地尋找到每一個(gè)目標(biāo)人群，不僅自己不必去生產(chǎn)大量的內(nèi)容，還可以在產(chǎn)品創(chuàng)新和戰(zhàn)略形成上省去大量的腦力；將大量生產(chǎn)內(nèi)容的權(quán)力交給用戶，由用戶來生產(chǎn)內(nèi)容，用戶之間傳播有趣的內(nèi)容，對于控制營銷成本和實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新來說，是一個(gè)質(zhì)的飛躍。“在參與的時(shí)代，消費(fèi)者已經(jīng)成為獵人，他們顛覆著市場與企業(yè)游戲的規(guī)則。企業(yè)要么擁抱消費(fèi)者的參與，要么被消費(fèi)者的參與所顛覆。”這個(gè)時(shí)代已經(jīng)是年輕人的一代或者擁有年輕心態(tài)的一代。從中不難看出烘焙的未來前景，在烘焙行業(yè)此刻還是青黃未接時(shí)候，不免感到有些擔(dān)憂。

感謝科麥企業(yè)對烘焙行業(yè)發(fā)展的推動(dòng)和賣力演出，烘焙人在科麥的企業(yè)理念上受益匪淺。也感謝珠海甜心對本篇文章的支持。

于 廣州 10月23下午

第三篇：五步打造優(yōu)秀的中層管理者

五步打造優(yōu)秀的部門經(jīng)理

部門經(jīng)理是公司的中堅(jiān)力量，是公司戰(zhàn)略的承載體，承擔(dān)著公司的戰(zhàn)略執(zhí)行、戰(zhàn)術(shù)方案的制定和實(shí)施。然而公司的很多問題都產(chǎn)生于非常重要的公司部門經(jīng)理，目前很多公司部門經(jīng)理管理觀念的落后，缺乏一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的管理技能，依據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理，公司缺乏統(tǒng)一的管理體系，是造成公司不能持續(xù)發(fā)展的根本。因此，公司迅速提升部門經(jīng)理管理人員的管理技能，部門經(jīng)理不斷提升自身的管理素養(yǎng)是當(dāng)今公司管理的重要課題。

很多公司為了提高部門經(jīng)理的素質(zhì)，花大量的資金和時(shí)間為部門經(jīng)理人員提供培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提升部門經(jīng)理的時(shí)間管理、溝通技巧、計(jì)劃統(tǒng)籌、團(tuán)隊(duì)管理、工作授權(quán)、激勵(lì)等管理技能，這些能力對部門經(jīng)理非常重要，但如果部門缺乏良好的管理體系，這些能力都難以產(chǎn)生真正的發(fā)揮作用和效能。所以部門經(jīng)理在提高管理技能的同時(shí)，構(gòu)建部門科學(xué)的管理體系才是提高部門管理效能的關(guān)鍵。

部門經(jīng)理的工作重心要投入到構(gòu)建管理體系中，以公司戰(zhàn)略為導(dǎo)向，為部門搭建一個(gè) 優(yōu)秀的管理平臺(tái)，而非忙于日常的執(zhí)行工作。通過制定部門的工作方向與目標(biāo)、提煉部門的關(guān)鍵任務(wù)與計(jì)劃分解、建立部門工作標(biāo)準(zhǔn)與績效目標(biāo)、構(gòu)建部門工作執(zhí)行的控制體系、推行部門工作的績效管理，實(shí)現(xiàn)輕松的規(guī)劃、指揮、監(jiān)督、執(zhí)行部門的各項(xiàng)工作。擺脫部門經(jīng)理自己覺得累，高層覺得部門經(jīng)理執(zhí)行不力，基層覺得部門經(jīng)理瞎指揮的這種“上擠下壓”的困境，從而成為一個(gè)優(yōu)秀的部門管理者。

第一步：制定部門的工作目標(biāo)與任務(wù)

公司的發(fā)展是通過公司各部門對公司戰(zhàn)略的有效執(zhí)行來實(shí)現(xiàn)的，只有公司各部門有效執(zhí)行了戰(zhàn)略任務(wù)，公司的戰(zhàn)略才會(huì)真正的實(shí)現(xiàn)落地。因此，部門經(jīng)理的首要任務(wù)是根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)與經(jīng)營重點(diǎn)，制定本部門的工作目標(biāo)與工作任務(wù)，使部門的工作目標(biāo)和任務(wù)與公司的戰(zhàn)略任務(wù)和目標(biāo)保持一致性，保證公司的戰(zhàn)略執(zhí)行工作能夠在部門內(nèi)得到有效的落實(shí)。

部門經(jīng)理明確部門的工作目標(biāo)和任務(wù)后，將部門的工作目標(biāo)制定成為短期、中期和長期的工作目標(biāo)。做到年有計(jì)劃,季有小結(jié),月有安排,周有報(bào)告，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作能按照既定的目標(biāo)科學(xué)運(yùn)行，避免工作的隨意性和盲目性，促進(jìn)部門的各項(xiàng)工作能夠有效的達(dá)成。

第二步：提煉部門的關(guān)鍵任務(wù)與計(jì)劃分解

很多的部門經(jīng)理每天忙于日常事務(wù)中，部屬也跟著忙，但就是不出成績，問題出于沒有找到工作重點(diǎn)，抓不住工作重點(diǎn)，將時(shí)間花費(fèi)在非關(guān)鍵任務(wù)上，必然將導(dǎo)致部門工作效率低下，并影響最終的工作績效。部門工作目標(biāo)確定后，部門經(jīng)理要將完成部門目標(biāo)過程中的關(guān)鍵任務(wù)提煉出來，并有效的把每個(gè)階段的工作重點(diǎn)傳達(dá)給部門員工。

部門經(jīng)理在明確部門的關(guān)鍵任務(wù)后，需要根據(jù)部門的工作任務(wù)進(jìn)行人員編制，明確各崗位的責(zé)任與職能分工，以責(zé)任為準(zhǔn)則確定其權(quán)利和利益。根據(jù)部門關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行計(jì)劃分解，使每人、每天、每件事都與促進(jìn)部門目標(biāo)達(dá)成的工作相對接。制定部門工作任務(wù)清單，按照PDCA(計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改善)的管理模式，使各項(xiàng)工作對照目標(biāo)、過程、結(jié)果有序有效的開展。

第三步：建立部門的工作標(biāo)準(zhǔn)

“沒有規(guī)矩，不成方圓”，要想畫好方和圓，就要有矩和規(guī)。同樣對一個(gè)部門來說，要想使部門的各項(xiàng)工作得到順暢的進(jìn)行，就必須制定相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)給予支持。部門工作做好首先要解決的就是按照一定的標(biāo)準(zhǔn)去做事，正確的做事。

部門工作實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，需要部門經(jīng)理根據(jù)部門工作的性質(zhì)，對部門易出現(xiàn)問題的工作、重復(fù)性高的工作、有待提高質(zhì)量的工作，制定出最佳的工作流程和工作方式。避免由于員工的從業(yè)背景、工作習(xí)慣、工作經(jīng)驗(yàn)的不同，面對同樣的工作采用不同的流程和方法，導(dǎo)致工作的重復(fù)和遺漏、資源和時(shí)間的浪費(fèi)等問題的出現(xiàn)。部門依據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，經(jīng)理可以有效的檢查和評估員工的工作績效，通過維持和不斷的改善部門工作標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)部門工作效率的提高。

[

第四步：構(gòu)建部門工作執(zhí)行的控制體系

部門有了明確的目標(biāo)和計(jì)劃，有了清晰的工作標(biāo)準(zhǔn)，并不能保證部門各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。沒有管理控制，就不可能使部門的工作得到有效執(zhí)行，在管理中，控制是管理的一項(xiàng)基本職能，是管理者為保證執(zhí)行人員的實(shí)際工作與計(jì)劃相一致而采取的管理活動(dòng)。通過對計(jì)劃執(zhí)行情況的監(jiān)督、檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)目標(biāo)偏差，找出原因，采取措施。部門經(jīng)理需要構(gòu)建部門工作執(zhí)行的控制體系，使部門的工作得到有效的執(zhí)行和控制。

第一，明確員工執(zhí)行各項(xiàng)工作所需要的條件，包括：目標(biāo)明確、任務(wù)明確、時(shí)間明確、授權(quán)明確、分工明確、方法清晰、人力物力資源匹配，只有這些條件都實(shí)現(xiàn)了，才能使員工高效的去執(zhí)行你安排的工作，而不是“小王，工作交給你了，你一定要給我完成好啊”這樣簡單的一句話；第二，確定控制標(biāo)準(zhǔn)，在執(zhí)行計(jì)劃中針對關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，制定出可衡量工作成果的尺度，以此作為部門工作的控制標(biāo)準(zhǔn)；

第三，衡量成效，依據(jù)控制標(biāo)準(zhǔn)衡量執(zhí)行情況，對工作做出客觀的評價(jià)和指導(dǎo)意見；第四，糾正偏差，在衡量工作成效的基礎(chǔ)上，在管理過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差對目標(biāo)的影響，隨時(shí)糾正偏差，保證目標(biāo)任務(wù)的完成。

上述部門工作控制過程的四個(gè)基本步驟，實(shí)際上形成了一個(gè)完整的計(jì)劃執(zhí)行的反饋控制系統(tǒng)。通過每一次的明確員工執(zhí)行各項(xiàng)工作所需要的條件、確定標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差的工作控制循環(huán)，保證部門的各項(xiàng)工作在可衡量、可控制的狀態(tài)下進(jìn)行，使目標(biāo)差不斷縮小，保證部門管理活動(dòng)向目標(biāo)方向健康的發(fā)展。

第五步：推行部門工作的績效管理

“經(jīng)營之神”松下幸之助：“不管有無制度，經(jīng)營上總是要經(jīng)常對人進(jìn)行考核；如果缺少對業(yè)績、能力的制度性考核，我們只能依賴一線監(jiān)督者的意見做出人事安排，稍有疏忽，稍有不注意就會(huì)出現(xiàn)不平、不公、導(dǎo)致不滿，損害士氣和效率等等。所以，有作為的經(jīng)營者都會(huì)采用人事考核制度，努力對職工的能力和業(yè)績做出客觀而公正的評價(jià)。”

部門工作的績效管理決不僅僅是人力資源部的工作，它更是公司部門經(jīng)理達(dá)成部門目標(biāo)，幫助下屬提升業(yè)績，進(jìn)行管理工作的重要管理手段。部門經(jīng)理要根據(jù)公司的人事管理制度，結(jié)合本部門的工作性質(zhì)和工作目標(biāo)，制定部門的績效評估體系，保證績效評估方法的實(shí)用性。部門工作績效管理的實(shí)施步驟包括以下四個(gè)方面：

1、對下屬的工作制定績效標(biāo)準(zhǔn)；

2、對下屬的工作績效進(jìn)行日常記錄；

3、對下屬工作進(jìn)行考核評定；

4、對下屬提出合理化建議；

部門經(jīng)理通過推行部門工作的績效管理，可根據(jù)績效評估結(jié)果作為員工升遷調(diào)遣的依據(jù)，并達(dá)到“人適其職”的理想狀態(tài)；使員工明了自身的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，增強(qiáng)員工工作的滿足感和勝任感；同時(shí)可作為制定調(diào)整員工薪資的標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲員工的標(biāo)準(zhǔn)，對工作成績優(yōu)良者，加以獎(jiǎng)賞；對工作

成績不良者，加以懲罰。運(yùn)用績效評估手段檢查和評定公司員工對職位所規(guī)定職責(zé)的履行程度,以確定其工作成績,從而促進(jìn)部門的工作效率。

上述五個(gè)方面是一個(gè)部門經(jīng)理需要了解和掌握的管理技能，也是構(gòu)建部門管理體系的支撐點(diǎn)，高效率的部門需要優(yōu)秀的部門經(jīng)理來搭建，優(yōu)秀的部門經(jīng)理需要良好的管理體系來管理好一個(gè)部門。因此，需要部門經(jīng)理們從忙亂的日常事務(wù)中走出來，將工作重心要投入到構(gòu)建部門的管理體系中，以公司戰(zhàn)略為導(dǎo)向，為部門搭建一個(gè)優(yōu)秀的管理平臺(tái)，使自己成為一個(gè)優(yōu)秀的公司部門經(jīng)理。

第四篇：高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)打造

高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)打造

課程背景：

“職業(yè)化團(tuán)隊(duì)管理和高效執(zhí)行力是成功企業(yè)的基本保證”！

所有的企業(yè)都在追尋高效執(zhí)行力的方法，然而，大多數(shù)企業(yè)卻忽略了團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的基本面是：執(zhí)行思維與意識、內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力、職業(yè)化素養(yǎng)、責(zé)任心、情緒掌控、工作能力等。只有從系統(tǒng)的內(nèi)在基本面進(jìn)行訓(xùn)練提升，才有可能在員工的行為中體現(xiàn)出真正自動(dòng)自發(fā)的職業(yè)化和執(zhí)行力。本課程挖掘執(zhí)行力內(nèi)核，幫助員工建立職業(yè)化的執(zhí)行意識和心態(tài)，訓(xùn)練員工的責(zé)任心和工作內(nèi)驅(qū)力，傳授提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力必備的工作技能，讓團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行意愿和行為得到大幅上升，打造出高凝聚力、高執(zhí)行力的卓越團(tuán)隊(duì)。

《高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)打造》課程粹取了最精典的實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容，調(diào)整員工的執(zhí)行意識、行為等日常工作狀態(tài)。從本質(zhì)提升高效執(zhí)行力的方法和工具，用十分有效和實(shí)戰(zhàn)的心理行為學(xué)方法演繹執(zhí)行，讓學(xué)員在工作中充滿正能量，盡顯職業(yè)風(fēng)采，讓企業(yè)的團(tuán)隊(duì)更具戰(zhàn)斗力、績效倍增。

課程收益：

1.學(xué)習(xí)職業(yè)化理念，提升職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知和意識、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知 2.職業(yè)化團(tuán)隊(duì)心態(tài)建設(shè)，認(rèn)清職業(yè)、責(zé)任與能力

3.認(rèn)識職業(yè)化團(tuán)隊(duì)行為塑造，做一個(gè)有行為教養(yǎng)的職業(yè)人 4.學(xué)會(huì)職業(yè)化情緒管理，掌握真正有效調(diào)整和認(rèn)識職場情緒的方法 5.了解高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)工作方法，學(xué)習(xí)運(yùn)用有效的方法提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 6.從計(jì)劃執(zhí)行、檢查保障、工作指導(dǎo)三個(gè)方向迅速提升管理者的執(zhí)行技能 7.掌握團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升的溝通技能和工具

8.學(xué)會(huì)高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)打造工具和方法，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與向心力

課程時(shí)間：2-3天，6小時(shí)/天

課程對象：中、基層管理人員、儲(chǔ)備干部、有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的管理者

課程方式：案例研討、互動(dòng)活動(dòng)、視頻啟示、情境模擬、實(shí)戰(zhàn)預(yù)演、游戲啟示等授課方法為基礎(chǔ)，讓學(xué)員在輕松、互動(dòng)的氛圍中有效吸收知識，達(dá)成學(xué)以致用的效果。

課程模型：

課程大綱

導(dǎo)引：你必須建立的思維模式

一、高效執(zhí)行力的三大思維模式 案例啟示：誰造就了他們的失敗 1.團(tuán)隊(duì)行為的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力 1）行為由思維決定 2）思維由認(rèn)知構(gòu)建 3）行動(dòng)意愿決定行為成果

互動(dòng)講授：思維是你頭腦中的“windows” 2.理性思維與感性思維

1）理性分辨“觀點(diǎn)”與“事實(shí)” 2）用“5why”法探究真相 3.人本思維的重點(diǎn)和內(nèi)涵

1）以“終”為始，還是以“人”為本 2）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人本思維特點(diǎn)

二、“認(rèn)知”決定了團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

案例互動(dòng)：關(guān)于馬首富--你不知道的真相 1.其實(shí)認(rèn)知決定了你的整個(gè)世界 1）認(rèn)知與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行成果 2）個(gè)人認(rèn)知成長的方法和工具

第一講：職業(yè)化團(tuán)隊(duì)意識和心態(tài)

一、職業(yè)化的內(nèi)涵

視頻講授：職場女魔頭的啟示 1.移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的職業(yè)化要求 1）從外到內(nèi)的要求 2）更注重”教養(yǎng)“ 2.職業(yè)化四大意識 1）目標(biāo)意識 2）成果意識 3）客戶意識 4）團(tuán)隊(duì)意識

二、職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的心態(tài) 1.職業(yè)化團(tuán)隊(duì)心態(tài)認(rèn)知 1）態(tài)度VS能力 2）責(zé)任VS技巧 2.職業(yè)化團(tuán)隊(duì)心態(tài)建設(shè) 1）團(tuán)隊(duì)角色體驗(yàn) 2）團(tuán)隊(duì)崗位要求

第二講：職業(yè)化團(tuán)隊(duì)形象與行為

一、職業(yè)化團(tuán)隊(duì)形象與禮儀 案例啟示：禮儀的最高境界 1.你所知道的禮儀 1）職場的教養(yǎng) 2）約定俗成的規(guī)范 2.職業(yè)化團(tuán)隊(duì)管理者的氣質(zhì) 1）富人與貴人的差別--學(xué)習(xí)做”富且貴“的管理者 2）個(gè)人氣質(zhì)和團(tuán)隊(duì)氣質(zhì)修煉方法

二、職業(yè)化情緒管理 視頻啟示：心想事成的秘密 1.什么是真正的情緒 1）內(nèi)在能量 2）不會(huì)自動(dòng)消散 2.情緒管理的方法和工具 1）覺察的能力 2）心境掌控--思維、行為、結(jié)果 3）運(yùn)作創(chuàng)造情緒 4）注意力證實(shí)情緒 5）釋放你的負(fù)能量 6）情緒的心理再建設(shè)

第三講：團(tuán)隊(duì)管理認(rèn)知與管理者素質(zhì)

一、團(tuán)隊(duì)管理角色與認(rèn)知 互動(dòng)講授：盲人摸象看管理 1.管理的定義 1）界定使命 2）實(shí)現(xiàn)使命 2.管理發(fā)展史

1）管理百年史到底做了什么，10分鐘搞懂什么是管理 2）用四個(gè)“Father”理清管理脈絡(luò)--亞當(dāng)斯密的勞動(dòng)分工--泰勒與福特的科學(xué)管理--法約爾的組織管理和職能劃分--德魯克的現(xiàn)代管理學(xué) 3.團(tuán)隊(duì)管理者的角色 1）管理角色定位表 2）管理者的心態(tài)

二、管理者職業(yè)素質(zhì)

測試評估：你具備的管理素質(zhì) 1.職業(yè)化管理者素質(zhì)模型（MAP）1）職業(yè)化管理者四大素質(zhì)--認(rèn)知能力--行政能力--溝通能力--督導(dǎo)能力

2）基于素質(zhì)評估的管理才能發(fā)展

第四講：核心團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)技能

一、制定有效計(jì)劃的實(shí)戰(zhàn)方法 視頻案例：韓信憑什么做出完美計(jì)劃 1.計(jì)劃的實(shí)質(zhì)

1）計(jì)劃是思考用的工具 2）計(jì)劃不是想法是行動(dòng) 2.計(jì)劃制定的實(shí)戰(zhàn) 1）制定計(jì)劃的視野和格局 2）制定計(jì)劃必備的知識和經(jīng)驗(yàn)

3）制定計(jì)劃必備的能力和工具（5W2H）應(yīng)用

二、執(zhí)行控制與檢查

情境案例：我們想要的執(zhí)行力 1.控制的本質(zhì) 1）事前管理 2）標(biāo)準(zhǔn)落地 2.問題與控制的類型 3.控制方法--檢查

1）事前檢查、事中檢查與事后檢查（檢查執(zhí)行表）2）執(zhí)行檢查的7個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

三、工作指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)技能 視頻互動(dòng)：教練式工作指導(dǎo) 1.工作指導(dǎo)的4C法與5步驟

1）4C法：清楚、明確、完整、慎重思考 2）5步驟：思考、提供、取得、幫助、反饋 2.工作指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)方法 1）狀況共有的目標(biāo) 2）任務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)掌控 3）對部屬的了解和預(yù)估 4）及時(shí)支持和協(xié)助

第五講：高效團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作

一、溝通本質(zhì)

案例互動(dòng)：杰克.韋爾奇的溝通秘籍 1.溝通的本質(zhì)與步驟

1）溝通不在于你說了什么，而在乎對方聽到了什么 2）以人為尊，以已為始 2.實(shí)現(xiàn)有效溝通的步驟和要領(lǐng) 1）思考、編輯、渠道、輸出 2）主動(dòng)心、同理心 3.不同情景的溝通策略

二、有效團(tuán)隊(duì)溝通的方法和技能 4.對上溝通的方法 1）輔佐的心態(tài) 2）高估你的上司 3）了解工作類型

--閱讀型、聆聽型、觸摸型/上午型、下午型 4）及時(shí)匯報(bào)不意外 5.平級協(xié)作的溝通方法 1）認(rèn)同與妥協(xié) 2）主動(dòng)溝通 3）放下專業(yè)的傲慢 4）分享與貢獻(xiàn) 6.對下溝通的方法 1）溝通是有效的激勵(lì) 2）避免打擊員工

3）溝通績效，而不是人格 4）尊重與反饋 第六講：高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)打造

一、高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的要素 互動(dòng)啟示：什么叫真正的團(tuán)隊(duì) 1.打造高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的4個(gè)維度

--組織期望、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、團(tuán)隊(duì)成員和資源配置 2.團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)分析風(fēng)格風(fēng)析

二、高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)打造的方法 3.明確的目標(biāo)

--目標(biāo)的真實(shí)來源，企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一的方法 4.相互信任 1）建立信任的基礎(chǔ) 2）信任的預(yù)存原理 5.分工與協(xié)作

1）崗位清晰與責(zé)任清晰 2）貢獻(xiàn)的力量 6.有效的激勵(lì)

--激勵(lì)80、90后的有效方法 7.融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛

--用心理行為學(xué)方式打造團(tuán)隊(duì)氛圍--快樂心錨、互惠凝聚

第五篇：如何打造高凝聚力的團(tuán)隊(duì)

組織凝聚力是一個(gè)組織是否有超強(qiáng)競爭力，是否能夠生存下去的重要保證。它對組織的執(zhí)行力和組織的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)的發(fā)揮有著重要作用。管理實(shí)踐表明：關(guān)系融洽、凝聚力強(qiáng)、意見一致、團(tuán)結(jié)合作的組織往往能夠更加順利地完成任務(wù)；成員之間存在意見分歧、關(guān)系緊張、相互摩擦、凝聚力差、個(gè)人顧個(gè)人、一盤散沙的組織往往不能有效地完成任務(wù)。因此，研究組織凝聚力不但是管理心理學(xué)理論研究的重要內(nèi)容，而且對實(shí)際管理工作具有十分重要的指導(dǎo)意義。

研究表明，凝聚力高的組織有以下特征：

成員間交流通暢，信息交流及時(shí)有效，彼此互相了解，民主氣氛好，關(guān)系和諧；

組織對每一個(gè)成員有較強(qiáng)的吸引力、向心力，組織成員愿意為組織付出，具有相對于其他組織更高的生產(chǎn)效率；

組織成員對組織抱有高度的責(zé)任感與使命感，時(shí)刻為組織著想，以維護(hù)組織的利益和榮譽(yù)為自身使命；

組織中每個(gè)成員都有極強(qiáng)的自豪感、歸屬感、榮譽(yù)感。社會(huì)心理學(xué)家沙赫特通過實(shí)驗(yàn)研究了組織凝聚力對生產(chǎn)效率的影響情況。沙赫特在有嚴(yán)格控制條件的情況下，檢驗(yàn)了組織凝聚力和對組織成員的誘導(dǎo)對于生產(chǎn)率的影響。實(shí)驗(yàn)中的自變量是凝聚力和誘導(dǎo)，因變量是生產(chǎn)率。設(shè)1個(gè)對照組、4個(gè)實(shí)驗(yàn)組，分別給予4種不同的條件，即高、低凝聚力和積極、消極的誘導(dǎo)4種不同的結(jié)合。

最后的實(shí)驗(yàn)結(jié)果是：第一，對組織的教育和引導(dǎo)是關(guān)鍵的一環(huán)，不能只靠加強(qiáng)成員間感情聯(lián)系來提高組織的凝聚力；消極的誘導(dǎo)明顯地降低了生產(chǎn)率，而且凝聚力最高的組織生產(chǎn)率最低。第二，凝聚力高的組織，若組織規(guī)范規(guī)定的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)很低，則會(huì)降低生產(chǎn)率；第三，無論凝聚力高低，積極誘導(dǎo)都提高了生產(chǎn)率，而且凝聚力高的組織生產(chǎn)率更高。根據(jù)以上實(shí)驗(yàn)結(jié)果分析，我們可以得出結(jié)論：在提高凝聚力可以提高組織的生產(chǎn)效率，積極的引導(dǎo)可以強(qiáng)化凝聚力，消極的引導(dǎo)會(huì)破壞組織凝聚力，作為管理者應(yīng)該積極引導(dǎo)，使組織的凝聚力真正成為促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的因素。

組織的凝聚力具有重要的意義，它不僅是增強(qiáng)組織效能、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要條件，而且是組織能否存在的必要條件。如果一個(gè)組織喪失了凝聚力，不再能團(tuán)結(jié)它的成員，也就失去了它本身存在的意義。如何提高組織凝聚力成為擺在每一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人面前最迫切的問題之一，那么組織凝聚力應(yīng)該如何提高呢？

對此，結(jié)合多年的人力資源咨詢經(jīng)驗(yàn),華恒智信的高級顧問趙磊老師認(rèn)為打造具有強(qiáng)大凝聚力的組織從以下三個(gè)主要角度建設(shè)效果較佳——制度角度、文化角度、領(lǐng)導(dǎo)情緒角度。

第一：制度角度。組織需要結(jié)合每個(gè)被激勵(lì)的崗位或團(tuán)隊(duì)的工作性質(zhì)特點(diǎn)，認(rèn)真分析調(diào)動(dòng)積極性、形成凝聚力的關(guān)鍵行為和要素，以團(tuán)隊(duì)視角進(jìn)行考核和評價(jià)，讓大家一起完成一些很有成就感的工作，這樣能讓大家在利潤分享、責(zé)任承擔(dān)方面形成團(tuán)隊(duì)意識和共識。

良好的團(tuán)對內(nèi)部管理是保證組織凝聚力的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在領(lǐng)導(dǎo)方式上，應(yīng)較多地采取民主型領(lǐng)導(dǎo)方式，在團(tuán)隊(duì)決策上應(yīng)共商共議，力求最大限度反映民意，切忌獨(dú)斷專行，這樣可以使成員之間更友愛，成員相互之間情感更積極，思想更活躍，凝聚力更強(qiáng)。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部應(yīng)有保證足夠的溝通時(shí)間、適宜的空間或渠道、良好的溝通氛圍。制定有效的，團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)可的并普遍接受的規(guī)章和行為模式。

第二：文化角度。文化角度主要指組織的士氣和氛圍，組織中必須有組織成員交流共同的規(guī)則，有以身作則的干部，促進(jìn)組織凝聚力的文化來建設(shè)，高層一般是文化的締造者，中層是文化的執(zhí)行與傳播者，基層是文化氛圍的營造者。所以在一些大家共同的規(guī)則中，建立以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向的文化活動(dòng)，讓凝聚力團(tuán)隊(duì)文化形成持久的規(guī)則和氛圍。

根據(jù)成員的需要不同，合理、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用激勵(lì)方式可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；多開展一些積極的團(tuán)隊(duì)競賽活動(dòng)，通過參與競爭來增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；搞一些團(tuán)隊(duì)拓展培訓(xùn)，使成員在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的重要性而團(tuán)隊(duì)凝聚力。企業(yè)可以參考一些成功的用于增強(qiáng)凝聚力團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，在集體活動(dòng)中打造屬于企業(yè)自身的文化氛圍。

第三：領(lǐng)導(dǎo)情緒角度。主要是領(lǐng)導(dǎo)要發(fā)揮個(gè)人魅力，在組織凝聚力不強(qiáng)的時(shí)候，要及時(shí)干預(yù)，避免組織氛圍和士氣減弱。

歷史證明，一個(gè)優(yōu)秀而富有人格魅力的領(lǐng)導(dǎo)者對于一個(gè)組織來說是其走向成功的必要前提。領(lǐng)導(dǎo)者通過自身魅力所吸引到的人才是組織成立并獲得穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)能夠梳理清楚整個(gè)組織內(nèi)部不同部門的協(xié)同關(guān)系，充分發(fā)揮核心的吸引力，讓每個(gè)部門各盡所能。領(lǐng)導(dǎo)者打造組織的凝聚力時(shí)主要依靠的應(yīng)該是自身的人格魅力，作為一個(gè)員工或者一個(gè)部門不需要做到人人喜歡面面俱到，但作為領(lǐng)導(dǎo)者必先做到讓每一個(gè)員工每一個(gè)部門都能信服。團(tuán)隊(duì)的首領(lǐng)必先審時(shí)度勢地分析組織的情緒，在組織凝聚力不強(qiáng)的時(shí)候，要及時(shí)干預(yù)，避免組織氛圍和士氣減弱。一般來說適當(dāng)?shù)拿裰髟捁芾韺τ谔岣呓M織成員的凝聚力時(shí)有保證的。但是在面臨關(guān)鍵抉擇時(shí)，往往需要領(lǐng)導(dǎo)者出果斷甚至是看起來有些專制的決定，樹立權(quán)威也是提高自身魅力的一個(gè)選項(xiàng)。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要把握好和員工的距離。太親民，員工對命令就沒有執(zhí)行力；太專制，組織就缺乏凝聚力。

領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人魅力對于團(tuán)隊(duì)的作用是不可估量的，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)可以把組織成員緊密的聯(lián)系在自己身邊。對于處在困難中的團(tuán)隊(duì)來說這一點(diǎn)尤為重要。

網(wǎng)絡(luò)兼職正規(guī)網(wǎng)站 http://www.tmdps.cn

hmjdfrg