第一篇：物業(yè)交房常見問題的法律依據(jù)

物業(yè)交房常見問題的法律依據(jù)

1.交房時房屋質(zhì)量存在問題：

《物業(yè)管理條例》第31條：建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。

《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》第7條 在正常使用下，房屋建筑工程的最低保修期限為：

1.地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限；

2.屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年；

3.供熱與供冷系統(tǒng)，為2個采暖期、供冷期； 4.電氣系統(tǒng)、給排水管道、設(shè)備安裝為2年； 5.裝修工程為2年。

其他項目的保修期限由建設(shè)單位和施工單位約定。

《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》第十七條 下列情況不屬于本辦法規(guī)定的保修范圍：

（1）使用不當(dāng)或者第三方造成的質(zhì)量缺陷；

（2）不可抗力造成的質(zhì)量缺限。2.交付房屋開始收取物業(yè)費的依據(jù)：

根據(jù)《四川省物業(yè)服務(wù)收費管理細則》成價費[2004]239號文件第九條：

物業(yè)買受人自物業(yè)竣工并交付使用之日起，按物業(yè)服務(wù)合同約定足額繳納物業(yè)服

務(wù)費用；納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或因開發(fā)建設(shè)單位原因未按時

交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用由開發(fā)建設(shè)單位按統(tǒng)一標準全額繳納。3.物業(yè)費包括的內(nèi)容：

1、管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;

2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用;

3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;

4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用

5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用;

6、辦公費用;

7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;

8、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用;

9、法定稅費;

10、經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。3.房屋裝修：

《物業(yè)管理條例》第53條：業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主。

《物權(quán)法》第77條：業(yè)主不得違反法律、法規(guī)及管理規(guī)約，將住宅改變成為經(jīng)營性用房。

《物權(quán)法》第83條：業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約。業(yè)主大會及業(yè)主委員會對違反規(guī)定飼養(yǎng)動物、違章搭建、侵占交通、拒付物業(yè)費等損害他人合法權(quán)益的的行為，要求行為人停止侵害、賠償損失等。

4.物業(yè)費收取的依據(jù)：

《物業(yè)管理條例》第42條：業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費用，根據(jù)物業(yè)管理委托合同，委托人通過付出一定費用獲得管理公司的專業(yè)服務(wù)；與之相對應(yīng)，物業(yè)管理公司也正是通過提供管理服務(wù)收取費用，賺取利潤，從而維持公司的經(jīng)營與發(fā)展。物業(yè)管理公司收取費用的基礎(chǔ)是其提供的管理服務(wù)需要付出成本和勞務(wù)，以及作為經(jīng)營公司應(yīng)賺取的合理的利潤。鑒于此，物業(yè)管理合同可以在科學(xué)測算管理成本、合理安排勞動力的情況下確定一個收費標準。

5.別墅物業(yè)費收取較高的依據(jù)：

根據(jù)《四川省物業(yè)服務(wù)收費管理細則》成價費[2004]239號文件第一條：我市物業(yè)服務(wù)收費按不同物業(yè)的性質(zhì)和特點分別實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。住宅(不含別墅)物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價，別墅及其他非住宅物業(yè)的服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價。

別墅的設(shè)施設(shè)備、園林綠化比普通住宅的配置都偏高，因此其維護、保養(yǎng)的費用都會比較高，所以別墅的定價在遵循市場變化的原則上，按照相關(guān)服務(wù)合同要求，制定相應(yīng)的市場價。6.集中車庫車位收取管理費：

1）停車租賃費只是簽訂的車位使用協(xié)議所產(chǎn)生的費用，不包含對車位的服務(wù)費用；

2)車位服務(wù)主要包括對車位等相關(guān)場地的清潔、秩序維護和對業(yè)主車輛的巡查登記，對車輛的異常信息作好記錄，必要時向業(yè)主反饋。7.裝修期間繳納裝修服務(wù)費和裝修建渣清理費：

1）由于裝修造成小區(qū)陌生人員和物品進出小區(qū)的頻率增加，從而要增加物業(yè)服務(wù)中心對小區(qū)人員和物品管控的力度，同時，裝修期間也需要配備專職裝修人員和秩序員、管家對裝修現(xiàn)場進行巡查和監(jiān)督。

2）裝修建渣清運費主要是市政環(huán)保局對裝修建渣統(tǒng)一清運處理，避免造成對小區(qū)業(yè)主生活的影響。

第二篇：物業(yè)交房報道

開元物業(yè)開封分公司喜迎蝶御花園項目交付

本報訊（鏡花先生）

4月30日，開元物業(yè)開封公司蝶御花園服務(wù)處喜迎一期交房！截至當(dāng)晚19時，已圓滿交付280套。據(jù)了解，本次交付活動從25日開始，共持續(xù)6天，完成了一期3、2、9、5、6號樓房順利完成交付。

據(jù)了解，蝶御花園項目為開封分公司13年首個交付的全委項目。由于開放商策略調(diào)整，交房時間提前至4月25進行，留給物業(yè)公司的時間只有不到短短的一周時間，這給物業(yè)的籌備工作增加了不少難度。為了實現(xiàn)圓滿交付，物業(yè)工作人員除了例行加班加點的籌備交付資料、現(xiàn)場的布置等，為了保證各種交房信息、優(yōu)惠信息能夠及時傳遞給業(yè)主，工作人員在短短的兩天內(nèi)，致電千余起，不少員工嗓子都說不出話了！開發(fā)商也制訂了系列交房優(yōu)惠活動，不僅在物業(yè)費上給了較大的折扣，而且還為業(yè)主們準備了很多大獎。

在交付期間，小區(qū)內(nèi)物業(yè)處的安保人員不停地忙碌車輛引導(dǎo)工作，保證道路的暢通和秩序的穩(wěn)定，保潔人員在小區(qū)公共區(qū)域內(nèi)進行認真的清掃，客服人員熱情地進行接待和咨詢服務(wù)，讓每一位業(yè)主感到回家的溫馨和潔凈。業(yè)主們拿到鑰匙后就會由物業(yè)公司的工作人員帶領(lǐng)業(yè)主去驗房，驗房師傅們仔細地記錄下業(yè)主們提出的每一項整修意見，并及時的向開發(fā)商反饋信息。

目前蝶御花園小區(qū)內(nèi)的相關(guān)生活配套正在不斷完善，而且已經(jīng)呈現(xiàn)的社區(qū)實景令身臨其境的業(yè)主感到滿意，加上工作人員細致、貼心的服務(wù)，這些都讓蝶御花園的每一位業(yè)主對未來的美好生活充滿了期 待。

第三篇：物業(yè)交房注意事項

物業(yè)交房注意事項

為了使房屋主體結(jié)構(gòu)各種附件不受到人為破壞，保證房屋結(jié)構(gòu)安全性、耐久性和穩(wěn)定性，本公司特別提示如下注意事項：

1、業(yè)主或客戶入住時，應(yīng)檢查房屋各項建筑及物件的使用性能，如有質(zhì)量問題應(yīng)及時提出并在交接單上簽字注明；

2、業(yè)主或客戶遵守相關(guān)規(guī)章制度，正確處理用水、用電、排水、排污、通風(fēng)、采光、維修、環(huán)境等方面的相鄰關(guān)系；

3、業(yè)主或客戶在裝修裝飾房屋時，嚴禁擅自改變房屋的柱、梁、板等主體結(jié)構(gòu)；不得在墻、板上打洞；嚴禁破壞防水、隔熱層、上下水管、煤氣管道、主電路等建筑物（配）件及管線，不得破壞消防設(shè)施；

4、業(yè)主或客戶在裝飾裝修前，應(yīng)帶上裝修施工單和施工企業(yè)資質(zhì)證明、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、裝修方案的圖紙，到園區(qū)物業(yè)服務(wù)中心辦理裝飾裝修申報手續(xù)，待批準后遵守物管各項規(guī)定方可進場施工，裝飾裝修僅限于室內(nèi)；

5、不能改變 市規(guī)劃局批準的外立面（含門、窗、外立面裝飾構(gòu)架等）

6、電氣部份如有改動（如墻設(shè)插座、燈具改變燈位等）均應(yīng)須繪制施工圖，并說明負荷分布情況，經(jīng)物業(yè)管理處審批同意后方可施工；

7、安裝空調(diào)的業(yè)主或客戶需在指定位置安裝，冷凝水管必須與樓宇的冷凝水排放管相連，以免冷凝水污染外墻；

8、煤氣管道、冷熱水管道、計量表箱不得隨意移動、改拆和破壞；

9、文明施工，嚴禁損壞和污染外墻、造成管道堵塞、屋塞、屋面滲漏；在搬運材料 時不得弄臟（或損壞）過道（樓梯間）的墻面、樓梯、踏步和扶手；

10、使用電梯時應(yīng)遵從物業(yè)服務(wù)中心的統(tǒng)一管理；

11、因為使用不當(dāng)，或擅自改變結(jié)構(gòu)、設(shè)備位置和不當(dāng)裝修造成的質(zhì)量問題，開發(fā)商不承擔(dān)維修責(zé)任。因業(yè)主或客戶使用不當(dāng)，或擅自改變結(jié)構(gòu)，造成房屋質(zhì)量受損或其它業(yè)主（客戶）損失，由責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)損失；

第四篇：物業(yè)交房工作計劃

篇一：一期交房時物業(yè)公司工作安排

呈：公司領(lǐng)導(dǎo) 由：宏博物業(yè)

主要內(nèi)容：關(guān)于交房前的準備工作

為了更好地做好交房工作，物業(yè)公司服務(wù)中心將在人員到位的

一期交樓計劃時間表

一、入伙（交房）時間、場地安排： 1、2010年9月25日后開始客服員的招聘工作，10月初客服員到位。

2、招聘崗位：客服員、工程人員、秩序維護人員

3、招聘人數(shù)：客服人員 6人、工程人員 4人、秩序維護人員 16人（待定）

4、人員培訓(xùn)：

8月初

《業(yè)主手冊》、《裝修手冊》、《交樓通知書》、《入伙流程

簽訂單》、《業(yè)戶聯(lián)絡(luò)資料登記表》、《區(qū)域防火責(zé)任協(xié)議書》、《裝修承諾書》、《收樓承諾書》、《房屋驗收表》、《鑰匙托管承諾書》、《裝修項目申請表》、《消防責(zé)任承諾書》、《裝修許可證》、《動火審批表》、《裝修工人出入證申請表》《驗收遺漏工程記錄表》、《、入伙程序指南》《、裝修手續(xù)流程圖》附后 《住宅質(zhì)量保證書》、《房屋使用說明書》（開發(fā)商提前向房地局購買并填寫內(nèi)容）

四、入伙資料的印刷

12月1日~12月10日 交樓辦公物資（安防、保潔、綠化等）

七、入伙時間通知 12月1日起 發(fā)《交樓通知書》給業(yè)主 通知方式由公司確定

八、入伙現(xiàn)場布置 12月20日~12月24日 現(xiàn)場布置、主控臺，《入伙程序指南》、《入

伙收費一欄表》、《辦理裝修手續(xù)流程圖》、《裝修收費一覽表》見附表

附件：

一、接待咨詢組（3人）1.主要工作：

1)根據(jù)業(yè)主名錄核對業(yè)主身份及購樓收據(jù)； 2)填寫《入伙預(yù)約記錄表》并發(fā)放排號卡； 3）核收《收樓通知書》，發(fā)放《入伙流程簽認單》，驗明身份證； 4)協(xié)助配合身份證資料復(fù)印； 2.工作分工： 1）業(yè)主身份核對，咨詢： 2）發(fā)放排號卡： 3）引導(dǎo)進入下一流程： 3.主要物料：

1）業(yè)主到達現(xiàn)場時，工作人員上前迎接，指引到接待處； 2）根據(jù)業(yè)主名錄核對業(yè)主身份證及購樓收據(jù)； 3）填寫《入伙預(yù)約記錄表》； 4）給業(yè)主發(fā)放排號卡； 5.實施中可能遇到的其他情況： 1）代理業(yè)主辦理入伙手續(xù)的，另需收取業(yè)主的委托公證書原件，代理人身份證復(fù)印件；

2）資料不全者，可現(xiàn)場復(fù)印，填寫；

負責(zé)人職責(zé)：協(xié)調(diào)組內(nèi)工作人員工作；在入伙流程簽認單上簽字（蓋章）地產(chǎn)公司收費人員： 工作人員：財務(wù)2人 □ 核對原始收據(jù)； □ 辦理面積補差開具收據(jù)； □ 收取有線電視初裝費； □ 收取煤氣管道初裝費； 物業(yè)公司收費人員： 工作人員：財務(wù)2人

□ 先制定好戶型面積表，收取一年物業(yè)管理費（按單元建筑面積）；

□ 收取車庫、雜物間等管理費（是否有）； □ 代收預(yù)存水電費； □ 收取裝修有關(guān)費用； 3主要物料： 篇二：交房工作計劃1 a3一期交房工作計劃

為了確保一期業(yè)主的順利入住，同時也為一期明年大面積交房積

一、成立交房工作領(lǐng)導(dǎo)小組及執(zhí)行小組：

（一）領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長： 潘俊

副組長：鄧玉英 楊潤平

（二）執(zhí)行小組： 組長： 鄧玉英 副組長： 組員：

二、交房前準備工作及時間安排：

三、交房時間安排：

初驗時間不足、提前量不足

四、交房程序 1.對外程序

楓林綠洲業(yè)主收樓流程

2.對內(nèi)程序

針對交房的實際情況，在交房大廳設(shè)銷售區(qū)、接待咨詢區(qū)、物業(yè)手續(xù)辦理區(qū)、繳納相關(guān)費用區(qū)、客戶投訴服務(wù)區(qū)

繳納相關(guān)費用區(qū)——楓林綠洲會所一層。

客戶投訴服務(wù)區(qū)——楓林綠洲會所二層。

各功能區(qū)在公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展工作

銷售區(qū) 全力行銷售人員 責(zé)任人：

接待收樓咨詢區(qū)

經(jīng)營銷售部

全力行負責(zé)

銷售現(xiàn)場客服

開發(fā)商手續(xù)辦理區(qū) 經(jīng)營銷售部

簽定前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議 責(zé)任人： 物業(yè)手續(xù)辦理區(qū)——高新物業(yè)公司 發(fā)放業(yè)主公約和業(yè)戶手冊責(zé)任人： 陪同驗房人員組織 責(zé)任人：

繳納相關(guān)費用區(qū)——財務(wù)部——一憑繳費通知單收款——發(fā)入住通知單

經(jīng)營銷售部 責(zé)任人：張怡

客戶投訴服務(wù)區(qū) 項目管理部 責(zé)任人：施曉峰

高新物業(yè) 責(zé)任人：

交房內(nèi)部流程示意圖

篇三：交房籌備工作計劃及安排

都市江南小區(qū)

交付籌備工作計劃及安排

浙江華太物業(yè)服務(wù)有限公司

謹呈

交樓籌備工作計劃及安排

2 3 4 篇四：交房入住工作計劃

交房入住工作計劃

交付項目： 交房起止時間： 交房地點：

交房區(qū)域：物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)分：物業(yè)咨詢、投訴接待處；物業(yè)財務(wù)收款處；物業(yè)客戶服務(wù)處；物業(yè)工程驗房處。

一、交房暨業(yè)主入住程序：

1、交房全程――

2、服務(wù)程序――

二、人力資源準備：

4、物業(yè)人員架構(gòu)――人員明細在交房前一周確定

三、承接查驗流程：

1、物業(yè)承接驗收，主要是指管理服務(wù)單位對項目的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行承接查驗。這是承接物業(yè)前必不可少的環(huán)節(jié)，其工作質(zhì)量一方面有利于幫助開發(fā)商進行質(zhì)量把關(guān)，另一方面有利于后期的物業(yè)管理服務(wù)開展。

2、承接驗收內(nèi)容：

1)查驗物業(yè)資料（竣工總平面圖，單體結(jié)構(gòu)、建筑、設(shè)備竣工圖、配套設(shè)施、地下網(wǎng)管工程

2)查驗物業(yè)共用部位（接管驗收時，對臟、亂的物業(yè)要求施工方，做一次開荒清理）； 3)查驗物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備； 4)查驗園林綠化工程； 5)查驗其他公共配套設(shè)施；

6)對每一戶的各類鑰匙進行一次試開，確保萬無一失，對每一把鑰匙都得用標簽紙作好記錄，以便于以后鑰匙的使用、分發(fā)、查詢。

3、承接驗收結(jié)果處理：

四、物業(yè)管理服務(wù)準備工作：

2、到當(dāng)?shù)匚飪r局審核物業(yè)收費標準和停車收費標準。

3、公布垃圾清運費的收費標準和運輸方式。

4、制定統(tǒng)一的答客戶問，統(tǒng)一說詞。

五、交房現(xiàn)場布置：

五、交房工作進程控制：

六、交房應(yīng)急方案：

交房時，出現(xiàn)緊急事件，應(yīng)第一時間通知小組負責(zé)人及突發(fā)事件處理小組（人員流程、待定待辦），小組負責(zé)人應(yīng)立即到場，了解事件發(fā)生的具體情況，并迅速做出判斷。出現(xiàn)重大事件，如房屋質(zhì)量問題、業(yè)主聚眾鬧事，應(yīng)遵循把事件控制在最小范圍內(nèi)，控制雙方情緒，使當(dāng)事雙方離開現(xiàn)場。

七、交房物品準備：

八、交房資料準備：

交房工作(物業(yè)公司)領(lǐng)導(dǎo)小組分工

交房工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長： 副組長： 下設(shè)專業(yè)組： 職責(zé)分工：

[危機事件處理] 處理原則

事件分級 ： 一般問題：

對房屋質(zhì)量問題提出意見，對綠化、景觀提出異議，要求解釋說明的； 對設(shè)備設(shè)施質(zhì)量提出異議，要求解釋說明的； 對物業(yè)服務(wù)和收費提出異議的； 對銷售承諾與實際不符，提出異議的.篇五：萬科物業(yè)交房入伙前的準備工作 交房入伙前的準備工作

業(yè)主入伙是物業(yè)管理公司與服務(wù)對象的首次接觸，也是物業(yè)管理公 司直接為業(yè)主服務(wù)的開始。做好入伙管理關(guān)系到物業(yè)管理公司對園區(qū)實 施管理與服務(wù)能否有良好的幵端，也關(guān)系到業(yè)主與物業(yè)管理公司法律帄 等經(jīng)濟關(guān)系的持續(xù)與發(fā)展。入伙管理大體分為三個階段，即業(yè)主入伙前 的準備階段、入伙辦理階段、驗房裝修入住階段。

一、先期介入

2、合理化建議熟悉小區(qū)具體情況以后，從業(yè)主和物業(yè)管理公司的

角度向開發(fā)商提出合理化建議，以改進和完善物業(yè)。如某小區(qū)原設(shè)計只 對汽車出入大門設(shè)置讀卡系統(tǒng)，物業(yè)管理公司向開發(fā)商提出“在人行入 口也設(shè)置讀卡系統(tǒng)”的建議，所有進入園區(qū)的人必須先通過讀卡識別后 方可進入園區(qū)，表面看業(yè)主麻煩了，開發(fā)商多投入了，可是實際上業(yè)主 對園區(qū)的安全感增強了，開發(fā)商房屋銷售進度加快了，物業(yè)管理收費也 有了一定的保障（業(yè)主所持磁卡有效期與其所交物業(yè)費期限一致）。

3、接管資料在實際接管物業(yè)前，物業(yè)管理公司應(yīng)先從開發(fā)商那里 接管物業(yè)項目的相關(guān)資料。主要包括：a.產(chǎn)權(quán)資料：包括物業(yè)項冃 批準文件；用地批準文件；建筑執(zhí)照；拆遷安置資料等。b.技術(shù)資 料：包括物業(yè)項目竣工圖一總帄面圖、建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備、附屬工程、地下管網(wǎng)及隱蔽管線等全套圖紙；項目工程開、竣工報告；工程預(yù)決算 等。

在接管物業(yè)的過程屮，物業(yè)管理公司側(cè)重的是共用部位和共用設(shè)施i 設(shè)

備及配套項目（設(shè)施）的驗收接管（每套房間的驗收側(cè)重在向業(yè)主交 接房屋階段）。驗收接管時應(yīng)注意以下兒個方面：a.堅持合格一項接 管一項的做法。現(xiàn)在物業(yè)管理招投標競爭很激烈，不能因某一項不合格 而拒接整體物業(yè)項目，這很容易使開發(fā)商與物業(yè)管理公司反目成仇。而 在現(xiàn)實中，很少有物業(yè)所有分項目同時移交的情況。即使道路、綠化、環(huán);r、供水、供電等配套工程全部完成且全部驗收合格，也還會在設(shè)備 設(shè)施方面調(diào)試--段時間進行驗證。如：供暖和制冷需兩個供暖/制冷期 后才能正式接管。b.驗收接管中若發(fā)現(xiàn)問題（含設(shè)計缺陷）應(yīng)明確記 錄在案，約定期限并督促開發(fā)商（或開發(fā)商委托的建筑公司）對存在的 問題進行處理，直到合格并再次驗收接管。c.確定所接物業(yè)的保修事 宜。通常保修采用的辦法有兩種，一是根據(jù)建設(shè)部及有關(guān)部門關(guān)于建筑 丁程保修的相關(guān)規(guī)定，由開發(fā)商負責(zé)保修；二是由物業(yè)管理公司負責(zé)保 修，開發(fā)商? ?次性撥付保修費用。無論采取哪種辦法都要在物業(yè)交接記 錄上明確記述。

二、管理及服務(wù)人員的準備

根據(jù)所接物業(yè)的規(guī)模（面積及戶數(shù))、構(gòu)成（多層、高層、別墅等)、檔次（高、屮、低）、要求（開發(fā)商對購房人的承諾和物業(yè)管理行業(yè)規(guī) 定）籌建管理處。干，必須持有《物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書》方得上崗。

各類服務(wù)人員要在業(yè)主入住前配齊到位。所有服務(wù)人員上崗前必須經(jīng) 過培訓(xùn)和實際操作考核，培訓(xùn)考試和實際操作考核合格者方可允許上 崗。

三、管理服務(wù)設(shè)施及工具的準備

為了使業(yè)主入住即獲得熱情服務(wù)和良好的生活（工作）環(huán)境，物業(yè)管 理公司應(yīng)在業(yè)主入住前做好各種管理服務(wù)設(shè)施、設(shè)備和丁具及標識的準

1、園區(qū)各種設(shè)施設(shè)備模擬運行園區(qū)各種設(shè)施設(shè)備主要有：電梯、水泵、路燈、讀卡識別系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、停車場系統(tǒng)、大門及樓內(nèi)外共 用部位照明系統(tǒng)、排（通）風(fēng)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等。

2、各種維護工具及設(shè)備維護工具及設(shè)備主要有：下水疏通機系列: 小區(qū)用電用水維護所需工具；綠化用剪草機、樹墻機（鋸）、噴霧（藥)器等；水（電）焊系列；其他房屋維修用工具及設(shè)備等。

3、消防、安全設(shè)施及用具消防、安全設(shè)施及工具主要有：滅火器、滅火彈、砂箱、消防專用勾槍、鍬、斧、消防水帶、門衛(wèi)崗?fù)ぁχv機、警棍（橡皮）、強力手電筒等。此項準備以安全第一為原則，一旦發(fā)生 火災(zāi)或其它突發(fā)事件要保證這些設(shè)施工具能好用、管用。4園區(qū)各種標識這項準備需要投入大量的人力和財力，具體分為：a.服務(wù)性標識：主要有企業(yè)標志或卲祥物、人員胸牌、桌牌、管理人員服 裝、服務(wù)人員服裝、保安服裝、管理處職能部門的門牌標志等等；b.物 體標識：指物體上面帶物體名稱或單位名稱的物品，如垃圾箱（桶）、保潔車、消防井（栓）、樓棟號牌、設(shè)備銘牌等；c.警示標識：帶有 警告或限制內(nèi)容的標識。如請勿靠近、正在作業(yè)、請勿合閘、油漆未干、此處危險、禁止泊車、禁止煙火等；d.提示標識：主要有愛護花草類(如：小草也有生命請足下留情的標牌）；注意衛(wèi)生類（如：園區(qū)整潔.人人有責(zé)的宣傳板等）、車輛管理類（如：請按位停車、請慢速行駛等 提示牌）；消防安全類（如：防火.防盜圖示或宣傳板等）。

四、入伙文件資料的準備

物業(yè)管理公司在業(yè)主入伙前要做好各種文件資料的準備，通常情況下

需準備如下文件和資料：

第五篇：物業(yè)交房流程

物業(yè)交房流程

1.目的

合理的安排入伙工作，確保入伙工作順利有序地進行。2.適用范圍

是用于集團住宅項目的入伙組織工作。3.術(shù)語和定義

入伙：指按照買賣合同的約定，將物業(yè)移交業(yè)主，在一定時間范圍內(nèi)集中辦理入伙的過程。

4.職責(zé)

地產(chǎn)公司銷售經(jīng)營部統(tǒng)籌安排入伙前的準備及現(xiàn)場布置和組織安排。物業(yè)公司（小區(qū)管理處）負責(zé)入住手續(xù)的辦理。

地產(chǎn)項目公司工程組負責(zé)入伙驗房及入伙后工程返修事務(wù)的處理。集團企管部跟進各部門對客戶入伙時反饋信息的處理情況。5.前期工作

入伙前30天，由銷售經(jīng)營部牽頭成立入伙前期準備工作小組，制定《入伙工作計劃安排表》，明確相關(guān)部門的工作內(nèi)容及完成時間。

5.1銷售經(jīng)營部確定具備入伙名單，并安排入伙時間，發(fā)放《入伙通知書》。5.2銷售經(jīng)營部在入伙開始前10天，組織安排模擬驗房工作。5.3銷售經(jīng)營部在入伙開始前20天組織編寫《住宅使用說明書》、《住宅質(zhì)量保證書》和印制及入伙現(xiàn)場的包裝、標識的制作。

5.4銷售經(jīng)營部在入伙開始前一天或當(dāng)天，在媒體發(fā)布交房（入伙）信息。5.5物業(yè)管理處在入伙開始前10天，準備下列文件資料： 5.5.1物業(yè)公司《營業(yè)執(zhí)照》、《資質(zhì)證》、《收費許可證》； 5.5.2《前期物業(yè)服務(wù)合同》、《業(yè)戶手冊》； 5.5.3《入住登記表》、《鑰匙領(lǐng)用登記表》、裝修管理規(guī)定、公共安全、消防安全責(zé)任書；

5.5.4確定驗房人員、熟悉驗房程序；

5.55安排入伙期間的安保秩序、確定應(yīng)急預(yù)案、安排衛(wèi)生保潔。5.6地產(chǎn)項目公司工程組確定入戶驗房人員、配置相關(guān)工具、掌握驗收流程、印制《驗房表格》、房屋維修統(tǒng)一說辭。

6.入伙程序

6.1地產(chǎn)公司銷售經(jīng)營部

6.1.1入口處布置、路牌引導(dǎo)、辦理入伙須知“溫馨提示”； 6.1.2發(fā)出《入伙通知》、附隨告知入伙提交資料 6.1.3入伙提交資料：《購房合同》原件或復(fù)印件、《業(yè)主臨時規(guī)約》、業(yè)主及家庭成員的身份證原件及復(fù)印件各一份，單位購房的尚須帶齊營業(yè)執(zhí)照副本及復(fù)印件各一份； 委托他人辦理的，須帶業(yè)主委托書。

6.1.4入伙繳納費用：煤氣開戶費、暖氣開口費、有線電視初裝費、裝修保證金、裝修垃圾清運費、物業(yè)管理服務(wù)費；

6.1.5負責(zé)將客戶帶至下一服務(wù)處，辦理登記、繳費。6.2物業(yè)公司小區(qū)管理處

6.2.1憑《入伙通知》審查業(yè)主資料，辦理《入住登記表》； 6.2.2繳納相關(guān)費用；

6.2.3簽署《業(yè)主臨時規(guī)約》、《消防安全責(zé)任書》、《裝修協(xié)議》，發(fā)放《業(yè)戶手冊》、兩書：《住宅使用說明書》、《住宅質(zhì)量保證書》；

6.2.4登記領(lǐng)取鑰匙、領(lǐng)取《驗房表格》；

6.2.5由物業(yè)服務(wù)人員引領(lǐng)到驗房接待服務(wù)處。

6.2.6應(yīng)急處理：物業(yè)公司對現(xiàn)場秩序、公共安全制定應(yīng)急預(yù)案，對于個別需要查看交房資料（五證一書）者，由應(yīng)急處理組負責(zé)。

6.3地產(chǎn)項目公司工程組

6.3.1憑《驗房表格》和房門鑰匙，帶業(yè)主到樓棟驗房；

6.3.2按照項目公司統(tǒng)一說辭，向業(yè)主介紹房屋使用說明和質(zhì)量保修，耐心聽取和解釋業(yè)主驗房中提出的疑問；

6.3.3業(yè)主提出的房屋瑕疵，如實登記在《驗房表格》內(nèi)，并答復(fù)維修時間。7.集團企管部在項目交房結(jié)束后，聽取地產(chǎn)項目公司、銷售經(jīng)營部、物業(yè)公司三方回報，并針對交房做出評價。