第一篇：微信群的運營11.6

微信群的建設和管理

一、建群加人

1.1建群

1.1.1群名：***。

1.1.2對象：幣圈的玩家。

1.1.3。要求：群成員可以拉人，但是群主需審核。

1.1.4功能：幣圈行業交流社群，在群內交流幣圈相關資訊。

1.2加人

1.2.1通過自媒體，社群及論壇引流獲取需要裝修的成員。（每天及時處理）

1.2.2 推廣人員長沙各個裝修論壇、微信微博平臺推廣群，吸引其他業主加群。（每天及時處理）

1.2.3微信加人:添加好群后，我們就需要添加朋友。添加朋友的時候，可以看看他最近10個狀態，看看是不是活躍用戶或者同行，再決定加不加。加的時候，注意自己是在什么群加的他；對于新加的好友，先查看朋友圈，個性說明，名稱是否有廣告或者裝修的跡象，如果是裝修廣告禁止拉群，然后進行私聊了解新好友的房子的一些基本情況，例如：戶型，面積，地區，需要的設計風格以及可讓新好友提供戶型圖。對新加好友做好標簽備注和分組。（每天及時處理）

二、粉絲互動與維護

2.1微信群互動發布內容

2.1.1業主問題即時回答。（每天及時處理）

2.1.2每日拋出大家都感興趣的話題，就這個話題展開討論，最好有一些爭論。核心成員帶頭討論裝修常識，最好起到活躍群的作用。

長沙裝修行業有價值的信息共享，比如各大建材賣場信息，裝修中業主必須了解的常識等。

每日固定的繪裝平臺裝修案例分享，最好有部分講解。群話題：圍繞硬裝，軟裝，裝修材料，家居竅門，如收納。

2.1.4每月組織一次公益講堂。講堂內容為每月總結的群員平日提出的最多的問題。（講堂者最好是設計師，工長，或者裝修達人）

2.1.5 每周整理話題以外群員的問題，到下周三整理好解決的答復，并公布在群。

2.1.6 裝修日記的分析。（群成員正在裝修，鼓勵成員自己上傳和分享。）App直播精華帖 介紹到群友，鼓勵群員使用和分享到朋友圈。

2.1.7線下的群活動，組織同城的群員可以線下當面交流，如讀書，聚會等。一為群活躍，二為成交量。

2.1.8可定期開展裝修相關有獎活動的小游戲，或者簽到等等，贏取電影票、小禮品等等，帶動大家氣氛。

2.2.8積極與群內活躍成員溝通，幫你一起發布內容，帶動其他會員參與，設立類似版主的群管理者，讓其在你不在的情況下幫忙維持群內秩序。

2.2微信群的維護

2.2.1對違反微信群規則行為的成員及時給予處理或移除

2.2.2收集群內成員們的意見和建議，定期及時反饋，并進行匯總整理。

2.2.3 對所有新進成員都發歡迎語，并且第一時間加好友私聊了解情況。并申明群規范。

2.2.4清退擾亂群秩序成員，清退時須公開說明事因或事先告知原因，必須有事實依據。（這一點十分重要）。

三、微信群的管理與防控

3.1微信群管理

3.1.1 交流中，禁止詆毀別人形象，禁止出現有違社會公德、不文明、侮辱性及涉及人身攻擊性語言。

3.1.2嚴禁在群內發布色情、賭博、病毒鏈接，一經發現，將被管理員踢出本群。

3.1.3原則上不得在群內做粗暴直接的營銷轉化！

3.1.4 在群內有轉發雞湯文、標題黨的警告或提醒，大肆發表情包刷屏的警告。

3.2微信群人員管理

3.2.1微信群管理及信息維護暫時由市場推廣部負責，并指定專人負責。

3.2.2微信管理人員必須實時監控群內信息及成員，第一時間處理群內問題。

3.2.3群管理人員建立周末值班制度，周末安排人員值班監控群。

3.2.4微信群發布平臺信息應先提交部門或者公司審核，未經審核的信息不得發布。

3.2.5如若出現微信號被舉報或被投訴，應第一時間向上級匯報，并且做出相應措施。對于客戶投訴類信息，第一時間轉客服部或者其他責任部門處理。

3.2.6 管理人員是群內活動及話題的第一責任人，必須及時確定群內話題及活動事項，避免遺漏。

第二篇：微信群運營模式

微信群運營模式

微信群

如今“微信”已成為大多數人手機中必不可少的應用軟件，而微信的活躍用戶已達7億。據不完全統計，微信用戶日均使用頻率達87%以上，微信好友、微信群、微信朋友圈被稱作當下互聯網移動通訊界“露天礦產”。針對微信以上特點，再結合志和臻美轉型計劃進程，我們必須將原有用戶維護模式做出改動調整，微信群的建立便是重中之重。

微信群管理模式

由集團發起建立微信群，線下門店全面配合執行。由各門店店長牽頭，店員全體為團隊，組建各門店的微信群。將iPad中現有用戶拉入微信群中，群名設定為志和臻美·美粉會員群，店長作為群主，群主標明店名·姓名（例如：美美雅瑩·張曉晨），店員一定記住不要標明身份，用微信用戶名就好（一定謹記不要使用企業相關稱謂），因為店員是群里的“水軍”，各店店員在所屬每個群都要存在，由店員來帶動群內氣氛，是“捧場王”的角色。群主將集團下發的群公告與群規則放入微信群設置內，在建群初期每日三次的發送，保證群內的“純凈”。集團將所有店長也就是群主拉入一個群，作為頂層的微信群管理群，所有推送指令將在此發送，再由各群主推送至各群。微信群建設標準為封頂500人每個群，滿了就建。

微信群優勢

1．目標群體可根據不斷地篩選調整，將顧客精準分類，例如從購買頻率、購買能力、年齡分層、喜好分層來著手分類；

2．通過微信群的建立，能夠向會員精準推送資訊與活動信息，從而大幅度提升營銷效能，最大化增加營業績效；

3．通過微信群組的不斷擴張，能夠最大化整合客戶資源，方便順利地進行市場調研，精準調整方針策略，更好的為顧客服務，并在根本上增加業績。

群規則公告

本群為志和臻美會員群，在此發布交流最新時尚資訊及精品活動，為會員專屬打造時尚、健康、正能量的綜合性社群，通過志和臻美的小努力，成就各位美女的大幸福！

1、本群不接受一切色情、暴力、反動、謾罵、惡意恐嚇、人身攻擊和其它所有不符合我國法律法規的文章發表。如有發現一律請出本群。

2、本群不接受一切廣告發布、各種類型謾罵、惡意恐怖、人身攻擊和其它不文明言語的回復。

3、回復請文明用語，影響群組秩序的，我們會提出警告，請美女們注意噢！

4、本群建立初期，希望大家給予多多的理解和支持，共同維護本群組秩序。對于本群問題和建議，也歡迎大家積極在本群提出。

5、希望每個成員開開心心，快快樂樂，因為加入本群，而變得美好、幸福，謝謝大家的支持!

推送時間

根據志和臻美微信訂閱號推送時間為基準，在訂閱號發布后會由新媒體負責人發至群主管理群，由各群主精準推送至各門店管轄微信群中。一般設定為發布當天的下午19:00-20:00，晚間10:00-11:30分，需要在微信使用率高頻時間段進行群內推送及朋友圈推送。

群情況周反饋

每周日晚間22:00，各群主在群主管理群中匯報一周微信群狀況，分為群成員總額、群組活躍度（依循交互頻率自行判斷）、群成員反饋建議、問題解決建議、活動設想等，由群主自行整理匯報。特殊事件隨時可在群內反映，遵循問題快速解決機制。

第三篇：微信群運營方案

微信群運營

之前講到微信群每日話術的時間分配和組合。現在我們將它整合，將每日活動加入其中：

一．【滿送活動】：可作為日常活動進行安排。從開店之日起就開始做推廣，讓顧客都知道滿30有商品相送，且送的東西都有生活價值（收納盒、料酒、炫邁、啤酒等）。每天可以送不同的商品。具體送的東西我們可以放在公眾賬號上，每天推送（后會說道）。例：

1.優之家（店名）現在播報。親，凡在我家購買商品滿30元即可獲贈精美商品。禮品隨商品贈送，禮品內容實時更換，詳情可參見在家點點微信公眾號（二維碼）2.優之家（店名）流動播報。親，你下單了嗎？今天又有活動了哦，馬上來關注吧！

（收納盒照片）想擁有嗎。現時開始單筆訂購滿30元（不含香煙哦）就送儲物盒一個，由于贈品數量有限，欲購從速，送完活動結束哦，趕緊啊，伙伴們！

3.優之家（店名）晚間新聞播報，現在開始（限今晚17:00～23:00）下單購物滿30元即可送價值4.5元料酒一瓶（不含香煙）哦！數量有限送完為止，小伙伴們，快快動手行動起來吧！購物后曬單，另有好禮在下次購物時奉上。二．【集卡滿贈】可作為日常活動。每次消費送貨上門都順帶一張我們‘在家點點’的成套便箋（也可書簽等），集滿3次送小禮品，集滿5次送大禮品等。例：

優之家（店名）親愛的“盆友們”，現在來我家購物，消費三次即可憑便箋（書簽等）獲贈神秘商品哦（進口美食、啤酒等）還在等什么，趕快打開客戶端行動吧！精美便箋（書簽等）隨商品送上門喲！

三．【微信群曬單】：可作為日常活動。購物后在微信群內曬單，規定時間內集滿N次可獲得獎勵。例： 1.優之家（店家）出品：親，你連續購物滿3天了嗎？優之家本期推出“黃金顧客獎”，連續三天至本店購物的顧客，記得截圖曬下哦，即可獲得精美禮品一份（禮品下午揭曉）。已購物兩天的你還不行動起來，該活動為期3天，28號截止，所以尚未購物的你還來得及哦！禮品真心不錯，你們都用得上的哦，昨天已滿足條件的顧客再吱一聲，坐等收禮哦。

（注：1.在微信群內曬單且不可刪除哦；2.連續三天購物曬單截圖私聊店老板或“在家點點”店小二，并配上用戶名、電話、地址即可。）2.親，你連續下了兩單嗎，只要今天再下一單，連續3天下單，提供單號或者截圖給我們，我們會奉上小禮品一份哦！

感謝支持和信任優之家（店名）的小伙伴們，如有遺漏未收到禮品的朋友記得提醒我哦！

四．【爆款】一周可進行三到四次。每次的爆款可用不同品類（優之家一周四種爆款：大娘水餃、大豆油、冰紅茶、抽紙）。這些爆款也可以做成圖文放入微信公眾賬號（后有說道）。例： 1.優之家（店名）晚間新聞提前播報：號外號外，為答謝廣大消費者，優之家極速達會定期推出爆品活動。今日爆品：金龍魚大豆油1.8L，原價25元，限時特價20元，每人限購1瓶，共3瓶。搶購時間今晚8點整搶拍，爆品成功下單后滿30元另送價值4.5元料酒一瓶。后續活動定時播報，敬請關注！

2.優之家（店名）不定時流動播報開始，今日購物優惠，清風原木200抽*3包，原價12.5元一提，限時特價9.9元，起拍時間下午2點，每人限購1提，共10提，數量不多，抓緊哦！

五．【特定套餐】每周可設置固定的幾個特殊套餐（宅男、宅女套餐、夜宵套餐、）

第四篇：微信群運營操作手冊

潤田微信群運營操作手冊草案

1目的：

? 增加用戶互動和忠誠度 ? 挖掘紅人和核心用戶 ? 建立內容擴散發源地 ? 收集產品服務的反饋

2.群門檻

? 潤田的目標用戶

? 認同或可能認同潤田食物生產價值觀的用戶

3.群制度化

有獎懲機制，形成特色群文化

? 進群前需私下和群主進行溝通（自報家門）； ? 震撼的歡迎儀式：

? 歡迎模板：熱烈歡迎XXX加入XX群，這里的xxx可以做一個修飾，要給到群友去認識這個新人的吸引點或者她的專屬長處，比如知名微商女神-劉三姐(曾操作一個品牌從0到千萬)，時尚搭配達人-張詩語(北大微商創業家社交形象設計師)等等，因為人都希望自己能夠認識更多比自己厲害的朋友，面子不是群友給的，而是靠自己的掙的!作為群主，你要主動引導新人做好有一個個人介紹，并引導其他群友一大啵撲面而來的歡迎，這樣會讓人覺得群非常熱情。一開始建的群，需要教育，教育大家一起跟隨，形成一個習慣。? 除了歡迎，我們還要給新進入的人對群的一個簡單的介紹，介紹群的宗旨、群的規則;如果有可能寫一篇“xx群新人必知必讀”。

? 將群主題、基本群規做成模板，放在微信群通告，有3-5人進入就發一遍，給那些剛進群的人一目了然。比如：

＊歡迎你加入本群(注明群名稱)，本群皆為###;＊請點擊設置關閉群消息和震動提示，以免吵聾你的耳朵、耗干你的電池、看瞎你的眼睛!＊本群宗旨是： ＊本群禁止：

1）討論與群宗旨無關、無價值的話題，讓生命在微群綻放!2）禁止發“消耗流量”的圖片、語音和大表情，刷屏!3）發搶進群后發廣告者、私下拉人者、搶紅包的人給一次機會，否則就退群 4）群內僵尸且非潤田會員用戶定期清除

? 不斷重復群文化

＊ 不用說某個人，你直接把群規往群里發，如果這個人總是不聽勸告，你就私信跟他說。＊ 你可以做兩個文案收藏起來，一個是如何關閉群消息的操作方式，一個是群規。口令重復千萬遍就是執行力，同一句話重復千萬遍，就會形成群文化。

4.用戶分類挖掘

? 管理員：群主之外挖掘合適的忠誠用戶為管理員，對違反群規者及時制止；

? 活躍用戶：通過群培養10%的活躍用戶，有記錄和標識；

? 紅人用戶：5%的紅人用戶，有記錄和標識：

5、一定維度和人群的群分類：

目前潤田用戶群按線路，雖然在北京的日本人也使用微信，但是群不活躍，因此沒有按國籍分類。建議其他建群維度是：

? 興趣：美食、育兒、線下農園

? 活躍度：潤田會員一周沒有訂菜會員、潤田會員一個月沒有訂菜、一周內退訂潤田公共賬號者和一個月無閱讀潤田公共賬號者

? 大群500人以下，中群100人左右，小群50人左右。建議50人左右分群。

6.群活動

圍繞群成員的實際問題，做有頻次的價值觀輸出； 每天固定一個時間互動，逐漸形成一種習慣； 比如：

定期線上飲食、大自然講堂（付費在線）線上互動活動：曬照、心得分享 線上精品文章分享 定期線下農園活動 7.群數據分析，觀察哪次活動和哪類服務帶來消費轉換提升：

? 群核心數據分析： 每個群的消費人數 每個群的消費金額 每個群的消費頻率

? 四個平臺用戶管理和轉換：微信群用戶、微信公共賬號用戶和付費購買會員用戶（手機）的關聯和轉換：

1）手機會員－>微信公眾賬號－>微信群用戶的占比；

2）運營微信群后，微信群用戶->公共賬號用戶->手機會員用戶比例互轉。拉人入群的方法：

當前情況：日本用戶基本沒有使用微信，中國訂菜會員到微信公共賬號會員50%的轉換。

? 微信公共賬號拉人： 1）手機號直接加微信

2）購買貨品時帶的小宣傳冊帶微信公共賬號 3）每次線下活動有大易拉寶掃描微信公共賬號有獎勵等

? 微信群拉人

1）通過個人微信號添加微信公共賬號會員的顧客為好友

2）將這些顧客拉入微信群做互動內容體系建立

渠道矩陣

社群矩陣

有共同目標和規則，加強和用戶互動

你可以在你盡可能合作，和發布的平臺去發布你的內容，包括在一些社交網站，比如知乎，豆瓣等，也就是一鍵復制的問題。其次，可以聯合你能聯合的公眾號需求合作轉發，盡可能增加曝光率。

第五篇：微信群運營方案

微信群運營方案

微信群：基于參加培訓人員 運營法則：拉人、管理、文案

群管理特別重要，群可以分為大中小三個層次。大群500人以下，中群100人左右，小群40人左右。

500人的大群基本上是管理不過來的，小群40人左右是最好的。可以形成良性的互動。人數不在多，而在于群活躍。

加群的一般動機:

1、交流需要；

2、工作需要；

3、交友需要；

4、學習需要；

5、宣傳需要

建群的一般動機:

1、賣貨；

2、人脈；

3、成長；

4、品牌 現階段公司建群的主要目的：

1、價值分享；

2、人脈聚攏；

3、品牌宣傳

結合參訓人員特性，微信群總體運營方案：

1、允許群友聊天，滿足其交友交流需要；

2、不允許群內發廣告，以免引起其他群友反感；

3、建議群友修改群內備注，格式：行業（公司/職務）+名字，滿足其宣傳需要；

4、公司內部人員群內備注統一以公司/品牌開頭+名字；

5、公司定時（每周一、周三10點）發布電商干貨，不定時發布行業動態；

6、針對重要通知或宣傳，適當以紅包形式熱場形成氣氛，提高宣傳效果；

7、根據需要，適當舉行一些線下活動，達到人脈聚攏的效果；