第一篇：如果社群商務運營方案-微信群

“如果”社區商務運營方案

一、入群須知：

1、群成員昵稱：統一為姓名+歸屬地，以方便大家相互認識，線下交流。如張三-北京朝陽。

2、除了問候之外，建議為10字以上100字以內的分享互動。對于一些好的文章想要分享給大家的，最好文字描述，如果以鏈接出現，望提前私聊群主或管理員；

3、對于創造價值的活躍分子可私聊群主，有望申請群管理或入研發群。

4、群表現較好的群友可獲得公眾號平臺的展示和其他群內曝光的機會。

5、禁止發廣告，如果是公司需要群友幫忙推廣的，發20元20個紅包以作酬謝；直接發廣告的直接踢出

6、群友意見有沖突，點望私下小窗溝通，不要影響群內氛圍；

7、群友在討論話題時，不要插入其他無關信息，影響到群友討論；

8、開啟禁言，群成員不要說話，除了管理員在群管理，大家以親子交流為主，盡量不要長時間討論瑣事刷屏（QQ群）；

9、小咔、小青、小白依次為群主和群管理員，對于長期潛水的定點清除。

10、邀請TA人加群需私聊群主，須征得群主同意。

11、作為群友，大家互幫互助，望大家都積極配合幫忙對接，共同營造有料積極、友善、和諧的社群環境。

二、群運作基本日常規范：

1、強調規則，一周2-3次。示情況而定，由芳芳在晚間發布。

2、打開或關閉禁言，平常工作時間如【禁言｜創意瘦身群 】，打開則【創意瘦身群】。（微信群不可以禁言，可以單個人的禁言，扣扣群可以的）

3、反復通知，群內活動預告：

提前一天晚上22：00，第二天中午12：00，活動前一個小時。

預告芳芳盟主發布。

形式為：時間：幾月幾日 周幾

主題：XXX

4、跨群分享：基本格式如下

這個是【創意瘦身群XX】@芳芳-北京朝陽

XXX（學員發言內容）

XXX（針對觀點的簡要評價、思路擴散和鼓勵大家發言的話）

5、介紹嘉賓：主持人可以有小青、小白甚至有料群員擔當。

6、暖場控制：如出現冷場，需提前安排好的人進行帶一下。

7、隨時控場：如出現分享時不遵守群規，亂說自己的問題，需萌主加其為好友，私聊。引導服從秩序。

8、分享結束：

標題（第X期分享，討論主題）

分享組織者：XXX

分享時間：年月日 時間幾點到幾點

分享內容：XXXX

本次組織總結：分享成功，是為什么，氣氛冷清又是為什么，發到管理組織群（這里有活躍分子和有料群員），并鼓動大家提意見，為下一次的主持積累經驗。

三、群分類：

按照等級分：核心運營社群/鐵桿粉絲群/付費群/活躍粉絲群/普通粉絲群 按照主題分：體驗排毒群/適應瘦身群/沖刺加速瘦身交流群

四、群角色以及任務分工：

基本要求：晚上必須是手機控，關注群內話題。在需要運營的群和管理群都要參與。芳芳：以神秘角色出現，打造KOL（關鍵意見領袖）角色。逐步完善個人朋友圈。萌主：負責信息發布，管理群員管理，負責建群拆群動作。群一旦建立，迅速加人。小青：協助暖場，和小咔一起配合群主參與話題互動，活動推進。群規執行。小咔：配合群主管理群員，陪聊，解決問題，話題互動，活動推進。

托：必須保持和群內內容互通，有條不紊執行暖場，推動活動高潮。有料群員：在群里有一定影響力，有料，活躍分子皆可成為有料群員，這些人要被組織起來。主持人角色：可以是群內成員，可以是外請KOl擔當。

五、群基本維持元素

A、塑造的幾個常規活動：

①話題制造

②教育干貨

③投票游戲等活動

B群激勵/群特權設計：

①精彩內容截屏，朋友圈推送和公眾號推送。②個人采訪

C、互動元素設計：

上面已經提到，這里總結下??

①誘導分享：可以是群內活躍者的分享或跨群分享

②預約分享：提前一天提醒/第二天中午提醒/開始前一個小時提醒 ③總結分享：分享組織者/分享時間/分享內容

六、社群運營結構： A、小組成員

督導組：宋卓飛、林強、芳芳（KOL關鍵意見領袖）、外請嘉賓 策劃組：芳芳（話題+）、欣欣（話題+）、林強和宋卓飛（實現形式+）素材組：林強（素材規范+）、芳芳（情感雞湯+）、欣欣（段子手+）、段榮（設計+）聯絡組：段榮 趙洋洋 趙艷麗（外出聯絡）

B、角色分工

一、群主或群管理：芳芳，欣欣。

二、托(有寶寶的）：趙艷麗，趙洋洋，芳芳。

七、社群運營要求：

對參與支持活躍度工作人員的要求：

1、重新申請微信號或用家屬微信號入群參與工作；頭像使用段榮設計的LOGO,新號個人朋友圈不轉發過多“如果”內容；時間足夠，可設計“如果”家族的朋友圈。積累一個月左右 將近20條。（討論）

2、參加活動要準時，周一至周五晚上7：30-10：30；活動或話題一般在8：30-10：30

3、遵照社群運營規范，完成素材收集，跨群分享和塑造成就感環節。

4、群內每周1-2次發紅包工作，可以群發，也可以發活動積極的獎勵紅包。每月每群，紅包預算金額為30元。

以上還有需要增加更新，待續??

第二篇：微信群運營方案

微信群運營

之前講到微信群每日話術的時間分配和組合。現在我們將它整合，將每日活動加入其中：

一．【滿送活動】：可作為日常活動進行安排。從開店之日起就開始做推廣，讓顧客都知道滿30有商品相送，且送的東西都有生活價值（收納盒、料酒、炫邁、啤酒等）。每天可以送不同的商品。具體送的東西我們可以放在公眾賬號上，每天推送（后會說道）。例：

1.優之家（店名）現在播報。親，凡在我家購買商品滿30元即可獲贈精美商品。禮品隨商品贈送，禮品內容實時更換，詳情可參見在家點點微信公眾號（二維碼）2.優之家（店名）流動播報。親，你下單了嗎？今天又有活動了哦，馬上來關注吧！

（收納盒照片）想擁有嗎。現時開始單筆訂購滿30元（不含香煙哦）就送儲物盒一個，由于贈品數量有限，欲購從速，送完活動結束哦，趕緊啊，伙伴們！

3.優之家（店名）晚間新聞播報，現在開始（限今晚17:00～23:00）下單購物滿30元即可送價值4.5元料酒一瓶（不含香煙）哦！數量有限送完為止，小伙伴們，快快動手行動起來吧！購物后曬單，另有好禮在下次購物時奉上。二．【集卡滿贈】可作為日常活動。每次消費送貨上門都順帶一張我們‘在家點點’的成套便箋（也可書簽等），集滿3次送小禮品，集滿5次送大禮品等。例：

優之家（店名）親愛的“盆友們”，現在來我家購物，消費三次即可憑便箋（書簽等）獲贈神秘商品哦（進口美食、啤酒等）還在等什么，趕快打開客戶端行動吧！精美便箋（書簽等）隨商品送上門喲！

三．【微信群曬單】：可作為日?；顒?。購物后在微信群內曬單，規定時間內集滿N次可獲得獎勵。例： 1.優之家（店家）出品：親，你連續購物滿3天了嗎？優之家本期推出“黃金顧客獎”，連續三天至本店購物的顧客，記得截圖曬下哦，即可獲得精美禮品一份（禮品下午揭曉）。已購物兩天的你還不行動起來，該活動為期3天，28號截止，所以尚未購物的你還來得及哦！禮品真心不錯，你們都用得上的哦，昨天已滿足條件的顧客再吱一聲，坐等收禮哦。

（注：1.在微信群內曬單且不可刪除哦；2.連續三天購物曬單截圖私聊店老板或“在家點點”店小二，并配上用戶名、電話、地址即可。）2.親，你連續下了兩單嗎，只要今天再下一單，連續3天下單，提供單號或者截圖給我們，我們會奉上小禮品一份哦！

感謝支持和信任優之家（店名）的小伙伴們，如有遺漏未收到禮品的朋友記得提醒我哦！

四．【爆款】一周可進行三到四次。每次的爆款可用不同品類（優之家一周四種爆款：大娘水餃、大豆油、冰紅茶、抽紙）。這些爆款也可以做成圖文放入微信公眾賬號（后有說道）。例： 1.優之家（店名）晚間新聞提前播報：號外號外，為答謝廣大消費者，優之家極速達會定期推出爆品活動。今日爆品：金龍魚大豆油1.8L，原價25元，限時特價20元，每人限購1瓶，共3瓶。搶購時間今晚8點整搶拍，爆品成功下單后滿30元另送價值4.5元料酒一瓶。后續活動定時播報，敬請關注！

2.優之家（店名）不定時流動播報開始，今日購物優惠，清風原木200抽*3包，原價12.5元一提，限時特價9.9元，起拍時間下午2點，每人限購1提，共10提，數量不多，抓緊哦！

五．【特定套餐】每周可設置固定的幾個特殊套餐（宅男、宅女套餐、夜宵套餐、）

第三篇：微信群運營方案

微信群運營方案

微信群：基于參加培訓人員 運營法則：拉人、管理、文案

群管理特別重要，群可以分為大中小三個層次。大群500人以下，中群100人左右，小群40人左右。

500人的大群基本上是管理不過來的，小群40人左右是最好的?？梢孕纬闪夹缘幕印Ｈ藬挡辉诙啵谟谌夯钴S。

加群的一般動機:

1、交流需要；

2、工作需要；

3、交友需要；

4、學習需要；

5、宣傳需要

建群的一般動機:

1、賣貨；

2、人脈；

3、成長；

4、品牌 現階段公司建群的主要目的：

1、價值分享；

2、人脈聚攏；

3、品牌宣傳

結合參訓人員特性，微信群總體運營方案：

1、允許群友聊天，滿足其交友交流需要；

2、不允許群內發廣告，以免引起其他群友反感；

3、建議群友修改群內備注，格式：行業（公司/職務）+名字，滿足其宣傳需要；

4、公司內部人員群內備注統一以公司/品牌開頭+名字；

5、公司定時（每周一、周三10點）發布電商干貨，不定時發布行業動態；

6、針對重要通知或宣傳，適當以紅包形式熱場形成氣氛，提高宣傳效果；

7、根據需要，適當舉行一些線下活動，達到人脈聚攏的效果；

第四篇：（完整版）微信社群運營管理方案

一、明確微信群定位

微信社群種類：

1、產品型社群（如小米）

2、興趣型社群（如讀書會之類，如樊登讀書會）

3、知識型社群（培訓學習類，如邏輯思維，吳曉波頻道等）

4、資源人脈型社群（以人脈資源，資源合作為導向，如正和島，山脈圈等）

5、營銷型社群（微商，銷售產品，推廣項目）

這幾種社群，最難運營的是營銷型社群，***的線上微信群可以定義為營銷型社群，營銷型社群重點在輸出價值（財商管理知識分享，微信群內人脈勾搭，項目本身創富價值）建立信任，再產生商業價值。

二、做好微信群分類

1、區域運營中心應該針對金粉建立專門的金粉管理群，統一命名規則，如金萬家鄭州中心金粉群。金粉群定位：金粉的服務及培養忠誠度，教金粉如何推廣拓展金粉，發布推廣素材文案等

2、針對普通會員及非會員的管理群，統一命名規則，如金萬家鄭州中心創富孵化群+編號，群定位：一對多，逐步教育培訓轉化金粉及公司其它業務板塊。

3、針對核心金粉，鼓勵其自己建群，設定在群成員達到多少以上時，可以申請運營中心資源線上培訓；如果無法達到建群數量，也可以讓金粉會員邀請到區域中心的大群。

三、設定微信群管理規則

1、群規則（讓群員有歸屬感，組織感和儀式感，知道群是有專人管理的）

樣本：

入群須知：

1、本群為***創富孵化群，為大家提供金融理財及創業創富的服務項目咨詢，并定期舉辦線上線下創業創富及財商教育課程，歡迎大家邀請身邊的朋友進來一起交流，結識更多的人脈。

2、進群后，為方便大家認識交流，大家可以修改自己的群昵稱。名稱+地區+職業。

3、歡迎交流金融理財，創業創富的話題，如果想具體了解***創業創富項目，可以咨詢我們群管理員。

4、不允許發送與***無關的廣告項目虛假垃圾信息，如若發現，管理員將會請出；請不要相信非***相關項目信息，以免造成上當受騙和財產損失；可以合理的推送優秀的公眾號文章內容（變相廣告），但需同時發50元/20人的紅包，以示人品；三分鐘未發請出。

5、群內禁止刷屏，禁止發布實時對話、語音、無聊的圖片及視頻等以免浪費流量及干擾他人，禁止發布任何危害國家利益的言論，禁止涉及黃賭毒等敏感話題。

2、群管理分工

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群管理員（群創建者，可以轉移群主權限，只有群管理員有踢人權限，發布公告@所有人權限，設定邀請須同意權限）

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群客服（如果群管理是老板的情況下，可能需要有一個群客服，或者將管理權限轉移給客服，方便管理）

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公司同事（可以做托，便于群聊中活躍氣氛）

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一部分合作會員

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其它根據群情況和具體需要

3、新成員進群歡迎—儀式感

針對一些大咖或者有影響力人士進群，由管理員進行簡單介紹，營造一種儀式感，同時也讓群員感受到群內的人脈資源價值。

四、群內容建設—輸出價值

目前有兩個問題：

1、過多重復推送雞湯信息

2、缺乏生活互動，硬推項目信息

如何做群內容（互動+利益，建立信任感）

1、自由溝通，線上聊天不用刻意是一定圍繞**項目，應該是先建立信任，比如就是閑聊，關于金融理財，關于創業，關于生活，中間都可以軟性植入**項目，但是盡量減少直接推送（項目都是在撩撥中達成的）

2、每天早晚可發正能量信息各一條（切忌重復推送）

3、定期發紅包。紅包是最好的群活躍工具，尤其在推項目的時候，或者請別人轉發信息的時候。

4、定期分享：搞一些線上分享會（主題不限，提前預告，并讓成員發朋友圈）。

5、定期活動：搞一些線下沙龍聚會活動（邀請群成員參加，提前預告，并讓成員發朋友圈）。

6、做好群內容維護，有人發廣告的時候，即時群規提醒，按規則進行處理，處理完通知群友處理結果。

7、合理利用@所有人，系統性介紹（項目背景，優勢，利益，聯系人）**項目，避免零散重復多次出現。系統性介紹可以兩天一次的頻率。

8、以咨詢回復的方式介紹項目，讓公司小伙伴在群內配合咨詢，可以事先模擬設定好相應話術。通過營造氣氛引發其它群友興趣。

9、可以設立專門群客服，加群內每個人為好友，或者引導群內成員加自己為好友，通過朋友圈推廣效果更佳。

10、群內容的推送展現形式。純文字（盡量不要霸屏，簡單突出重點），圖文形式（適合手機端瀏覽的豎屏圖片），公眾號文章（注意公眾號排版美觀，發文章前帶上推薦語）。偶爾發發能夠引起共勉的笑話段子。

五、群裂變

1、自動裂變—群輸出的內容，讓群員感覺有價值，就會產生自傳播，會自發邀請入群。常用辦法：培訓活動及分享知識是最好的輸出內容。

2、模式復制—加人建立新群，將已經有成果的群機制復制。（主動拉人進群+朋友圈宣傳掃碼進群）

3、會員建群—讓會員自行建群，教會員怎么發展他的會員圈。

4、借勢合作—與本地一些社群合作，提供**作為變現項目；也可以為一些社群提供活動場地，現場宣傳**項目，引導加微信。

第五篇：微信社群群規范本

酸梅課堂是互聯網產品運營學習型組織 《本群群規》

1、你必須是酸梅課堂的關注者；

2、不帶陌生人進學社（不私自拉人）

3、愛護群環境不貼牛皮癬（不發廣告圖/鏈接/刷屏）

4、以群員為傲 群活動隨時顯擺（分享到朋友圈）

5、修改群昵稱(實名或昵稱+城市+公司名稱)

6、學社最忌諱的是：未經證實的求助、慈善，國事。

7、踢你沒商量十二條：硬廣、傳教、傳銷、雞湯、偽科學、陰謀論、二維碼、大照片、投票、詛咒、算命、政論。

8、學社以主題分享為主，資源對接、合作共贏！

主題交流范圍：互聯網產品運營，電子商務，互聯網創業

9、違規一次警告，二次踢出，騷擾群成員被舉報者踢出。（再進群需繳罰金18.8--188元）

10、需要群友幫助的（如轉發，求贊，關注，招聘等），經群管許可后發10元 / 10人紅包

11、每周有主題分享，在群里探討交流，歡迎推薦分享嘉賓。

12、群內將定期有線下聚會，歡迎踴躍參加