第一篇：開標中各工作人員職責和注意事項

開標中各工作人員職責和注意事項

主持人的工作內容及注意事項

開標現場中最重要的角色就是主持人。主持人最能代表一個公司的形象，他一個人在開標現場的表現，代表的是本公司的綜合能力，影響極大。評價主持工作的好壞，主要看主持人對開標現場的把握，有效掌控現場節奏和狀況，是能夠勝任這個角色的重要尺度，而處理現場問題的能力，又是這個角色的關鍵條件。

能夠擔任主持人的首要條件就是對法律法規熟悉，對法律法規熟悉程度直接關系到開標主持的是否成功；其次是對招標文件的熟悉程度，對招標文件的熟悉是應對現場問題的必要條件。

一般人對主持工作感覺很簡單，認為就是拿主持稿一步一步“下面??下面??”讀下來。其實，在開標過程中會出現很多問題，需要主持人有應對方法：

1、事先了解投標人到場和遞交投標文件的狀況。比如，特別是標段多、投標人多時，要事先就知道怎樣回避一個標段不夠三家的情況。

2、應提前與招標人、監督人包括公證人（如果有）溝通，不要發生類似“招標人本來想致歡迎詞，主持程序上卻沒有給留時間等情況。有時監督人要宣布核驗結果，以及公證人員要致辭等，都要事先溝通好，甚至必要時也要為他們準備簡單規范的講稿，以備開標節奏始終在主持人掌控之中。

3、切不可拖延開標時間。如確因招標人或監督人遲到等原因不能準時開標的，到投標截止時一定要向已經到達開標現場的投標人代表解釋清楚，一般大家都會諒解，同意時間順眼。其中應該注意的是：即使開標儀式不能按時開始，投標截止后也不能再接受投標文件。截止后又收投標文件往往是引起投訴的必然原因之一。

4、介紹招標人、監督人等時，不要出現錯誤。最易發生將領導的名字說錯，職務介紹錯，雖然錯誤不大，但影響不小。

5、檢查密封時，參與檢查的人是誰，要看招標文件是如何規定的，是在監督人監督下投標人自檢，還是監督人或公證人自己查看即可，還是投標人互驗，要講清楚。

6、出現密封不好、名稱不對、印鑒不對等原因，投標人提出異議的，要果斷處理，處理方式要看實際情況和招標文件的要求，不能拖泥帶水。招標文件中規定不能接受的，就要堅決退回。在處理的尺度上要依據法律法規以及招標文件規定合理把握，盡量在開標前處理好類似問題，減少廢標。

7、對監標人發現的報價問題一定要在唱標前澄清，切忌唱著別家的報價后又發現哪家大小寫不對或其他需澄清的問題（例如備選方案不知是哪個等）又要求投標人來做澄清。有時這個澄清會引起歧義，還有可能直接影響到評標結果。

8、唱標結束后的遺漏澄清，要特別注意，根據投標人要求澄清的問題，做答復時一定謹慎，看法律法規中是否有規定，招標文件中是否有約定。由其對于價格的澄清是最敏感的，要知道招標文件中的要求，沒有特殊要求的一般以唱標單為準。這個階段還容易發生一些其他問題，如：某投標人看到別人家的付款響應是“響應”，而自己沒填寫（投標文件中有）或填寫的不如別家明白，就要求其進行澄清后補填或修改，遇到類似事情，一定要以唱標單為準。告知，此刻只是開標唱標的遺漏澄清，您唱標單是如果寫的開標時就如何記錄，其余問題由評標委員會來負責。投標人唱標單上的內容，開標現場在記錄時一定不要輕易改動。

9、開標現場有時會發生投標人對招標過程以及具體問題提出歧義，主持人應確切知道哪些問題需要現場就地解答，哪些問題是由評標委員會負責，一定要分清，不能有越權行為。

主持是一個與法律法規緊密相關的工作，又是在所有參與招標投標的參與人監督下工作，在開標現場所說的每一句話都是要負法律責任的。首先要保證程序的合法性（雖然各個招標代理公司都有自己范本的主持詞），其次要符合本項目要求，再次要符合當地監督機構的管理要求。

主持人是有氣場的。同樣的開標，為什么有人主持的就天衣無縫，一環扣一環，節奏緊湊、運籌帷幄、游刃有余，投標人相當配合；而有的人主持就磕磕絆絆、熱熱鬧鬧、亂亂哄哄，支離破碎、難以把握，連投標人都忍不住要欺負欺負他。主持人要壓得住陣腳。這里有一個主持人綜合能力問題，有人格魅力問題，有自信心問題，起碼做到心中有數，而心中有數是與知識、經驗分不開的。招標代理機構的開標會議主持人，一定要加強自身素質提高，學習把握法律法規知識，提高業務能力和處理問題應變能力，打下扎實基礎，提升自信心，工作才能得心應手。

當然主持人還要當的像個開標主持，而不是娛樂節目的主持，不是綜藝節目主持。主持風格要端莊大方、語調沉穩、即平易近人又嚴肅認真，語速、語調和發聲要向新聞節目主持人學習，切忌馬馬虎虎、松松散散的工作作風。希望招標代理機構的項目經理都能在工作中認真總結經驗，在開標現場充分展示自己的綜合能力，并帶動大家樹立公司形象，創出自己的品牌。

監標人的工作內容及注意事項

在開標整個過程中，工作繁忙又無聲無息的應該是監標人，這是其工作性質決定的。有些人感覺監標人這個工作無關緊要，認為既然有監督人監督，由監督人監標就可以了，監標是個可有可無的活。

“監督人”與“監標人”工作范疇不一樣，有本質區別。

監督人，是由項目所屬行業、所屬地區的政府行政主管部門的監督機構派員，對整個開標、評標過程進行監督的“人員”。所監督的是開標、評標過程是否符合法律法規要求，監察有無違法違規行為，以及發現違法違規行為及時阻止和妥善處理。工作性質是執法，工作內容是監督。一般地，建設行政主管部門的“招標投標管理辦公室”（簡稱招標辦），負責監督項目招投標全過程（含開標現場派員監督），項目招標開標具體程序里的事情，以及監標人的工作內容，監督人不參與、不干預。

監督人和監標人這兩個在開標現場都出現的人，雖只有一字之差卻是不同的兩份工作。當然，監督人個人自愿擔任監標人工作，減輕點代理機構的工作壓力，減少點代理機構人員配備，又另當別論。

監標人，一般由招標代理機構工作人員擔任，他負責對開標、唱標的文件進行初步審核，對開標、唱標準確度進行檢查等，其具體工作包括有：

1、協助監督人對投標人資格進行審查登記 現場驗證是一個細致的工作，往往出現拖拉和擁擠等現象。這就對監標人有一個業務能力要求，要求監標人平時一定要對所述證件和怎樣檢驗等十分熟悉，包括證書發證機關、證書印制摸樣、有效期限等，對個人職稱、執業、職業、上崗證書等，對照事先做好的“檢查表”要做到心中有數，該看的地方一定不能落下并做好登記，避免監督人看出問題，自己還不清楚而陷入被動。

2、對密封合格的投標文件進行拆封和整理

這個小活也經常會出現問題，其中，比如，注意不得扯壞唱標單。

3、對唱標單進行檢查 在拆封和整理過程中，實際還要檢查唱標單上投標人名稱、印鑒等是否符合招標文件要求，對唱標單是否符合要求，以及完整性、合法性進行了檢查。

同時查看報價小數點位置，按招標文件要求負責統一按個位或萬位數為唱標員做好標記。有時有投標人就是不按您給的格式添，就會出現有的寫多少多少元，有的就填多少多少萬元。這里監標人應做好標記，給唱標員提供方便。

還要查看報價中大小寫是否一致。如果發現大小寫錯誤時，監標人負責及時告知監督人和主持人，在唱標前應進行澄清。唱標后才澄清大小寫是極易產生誤解的。雖然通常是以大寫為準，但一定要投標人代表在大寫處簽字。如果分項報價之和與小寫一致時，在唱標前澄清即使按小寫確認也是可以的，但唱標后再要求確認就不同了，知道了別家報價，別管按哪個確認都會讓人產生誤解，所以，不能等唱完別人的標了才來確認報價，唱完一家也不妥。

4、按順序分發唱標單

按照相應約定將投標順序摞好，并分好標段后分發給唱標員一套、記錄人一套。

5、負責審核唱標員所唱內容的準確性，隨時幫助唱標員確定唱標內容, 及時對唱標員的唱標錯誤進行糾正，如數字、付款響應、交貨期、交貨地點等。尤其注意邊角旮旯里是否有需要公開唱出的東西，不能落下。

有時投標人沒有按照招標文件給出的格式或要求填寫唱標單，或干脆就是添的“自由散漫”，雖然招標活動已經是大家十分熟悉的，但是不按要求填寫的還是大有人在。碰到的最離譜的竟然有將監理大綱主要內容寫入唱標單的。還有有的唱了單臺設備價，有的只有總價，唱的不統一投標人也會提出異議。遇到類似情況時，提前幫助唱標員確定唱標內容，統一到招標文件的要求上來是監標人的職責，以防延誤開標時間，還給其他人造成誤解。

6、有問題隨時與監督人、主持人協商 在開標過程中發生的任何事情，一定要與監督人和主持人協商，依據法律法規規定及時作出處理意見。監標人可以給監督人提出自己的建議，但一定要有依據，不能自以為是，更不能一問三不知。

7、現場如需資質檢查，應考慮資質檢查中會出現的情況以及出現情況后如何應對。在開標時，監標人一般由招標代理機構負責該項目的項目經理擔任。項目經理比較了解項目情況，做這個重要工作就能得心應手。有的招標代理機構項目經理在開標現場要擔任主持工作，那么監標人一定要選一個工作能力較強的人擔任。開標發生問題引起投訴等，都多多少少與監標人有關，往往是因為監標人經驗不足，沒有及時察覺而埋下隱患。所以，提前預防問題、把問題解決在萌芽狀態是關鍵。

總之，監標人是一個很關鍵的角色，必須有認真負責的工作作風和迅速反應能力，要將項目情況吃透，提前做好準備，要與主持人、監督人、唱標員、記錄人有好的溝通和聯系。無論自己平時工作多努力、多能干，做監標人臨場表現是在大家眼皮底下。監標工作切忌毫無頭緒、沒有章法，如將唱標單捋過來捋過去炒菜一樣。監標人一般既要為公司項目負責，又要給記錄人、唱標人直至主持人、監督人提供服務和方便，馬馬虎虎不能勝任，只有不斷努力，充分準備，才能做好這個工作。

唱標人（員）的工作內容及注意事項

唱標人（員）是一個專業性比較強的工作，需要通過培訓和具有能力或經驗。

唱標人（員）的基本功之一，是對所有投標人一視同仁，用同樣語速、同樣語調進行唱標，所有詞句中的間隔都應該一樣。最忌諱唱到哪家投標人的報價時，帶出加重語氣、語調，漏出刻意提醒意思，讓其他投標人產生誤解。

當然，唱標人（員）口吃清楚、普通話標準，是必須的基本功或條件。

還有現場處理問題能力，唱標前應檢查一下有無問題，如大小寫不一致，而監標人沒有提前看出等問題，最好在唱標前澄清。

開標前一定要將唱標內容攏一遍，按照唱標單順序，一家一家、各個標段都唱出，不要使大家聽得一頭霧水。

唱標語速應該一致，報價部分阿拉伯數字應該吐字清楚，一個一個唱。唱，不是念，即把拼音唱出。

要反復練習，不能因害羞放不開喉嚨，忌諱嗲聲嗲氣、聲音別酸，能多大方就多大方。

謹記：不能學娛樂節目主持人，應該像新聞主持人學發聲，用胸腔發聲，讓大家聽著舒服又清晰明朗。

唱標工作一般內容和程序是：

首先，開場，主持人宣布開始唱標。唱標員開始： 下面進行唱標： 工程項目名稱 招標標號 投標人名稱

投標報價：壹仟叁佰肆拾伍萬陸仟柒佰捌拾玖元貳角壹分（所有數字部分均應讀兩遍）工期日歷天，質保期，交貨期 其他應唱內容

投標人名稱，唱標完畢。

下面對（第二家，依此類推）投標進行唱標 最后一個投標人唱標完畢后宣布： 工程項目名稱 招標標號

全部唱標完畢。

編寫《招標文件》應注意的若干問題

一、招標文件的內容

招標文件中包括的內容“招標投標法”第十九條已有說明，就目前我國實踐情況看，依據招標工程的規模大小、復雜程度和招標形式而定。一般包括以下內容：

（一）綜合說明（如：項目名稱、地址、工程內容、規模、建設工期、現場條件、資金和設計落實情況、招標手續落實情況）；

（二）工程承包方式；

（三）物資供應方式；

（四）技術質量要求；

（五）工程款項支付和結算方式；

（六）主要合同條款；

（七）實物工程量清單；

（八）投標文件的內容；

（九）報價內容（執行定額和價格、方式）；

（十）評標辦法；

（十一）投標人和資質；

（十二）工程標段的劃分以及工程特殊技術要求；

（十三）工程主要技術規范、技術條件及圖紙資料；

（十四）招標過程的商務部分（發表招標公告、資格預審、發售標書、現場勘察、答疑、招標文件的修正、投標截止日期、開標地點、時間、聯系人及通訊、廢標的規定、交納投標保證金以及授予中標合同等）。

二、招標文件編寫中應慎重確定的十個問題（招標形式確定以后）

（一）承包方式

目前我國常用的幾種方式：

1.全過程：為高階段承包方式。從建設項目設計任務書批準后開始，由建設單位通過招標，選擇一個總承包單位總包，一直到竣工驗收交給建設單位。在我國應用較少，在此不敘述。

2.全包：包工包料。

3.包部分：包工包部分料。4.包工不包料。

以上2、3、4為建筑安裝工程招標承包方式。無論采用那種方式，要根據建設單位本身的能力和工程情況，在招標文件中寫清楚。

（二）物資供應方式

主要明確招標單位負責供應材料、設備的項目、數量、單價和總價以及材差的處理辦法。

（三）工程質量要求

對工程質量的要求，要根據工程和生產工藝要求去定。建設項目的質量，無論是單位工程還是單項工程，在質量要求上都要有區別。視執行什么驗收規范商定獎罰辦法。

（四）工程款支付和結算方式

1.采用預支工程預付款的方式。要明確預支數量，扣回的辦法。按月計量支付的辦法，保留工程款數量，考慮保修金如何扣回和支付。

2.不采用預付工程備料款的方式，可按工程進度款按月計量支付，累進價款支付的結算辦法。

（五）工期

施工工期的確定，依據工期定額和生產需要確定。有時工期緊急，有時工期比較寬裕，或者工程的某一單項工程工期較緊，都需區別對待。縮短工期，應設定趕工措施費，提前工期和延誤工期的要有獎罰辦法。

（六）合同專用條款

合同專用條款是招標投標的重要內容。招標文件中寫上的合同主要條款是雙方簽合同的依據，一般不得更改。

（七）工程量清單

工程量清單一般由設計單位提供。投標人要認真復核實物工程量，如發現有錯誤，應以書面形式通知招標人，由招標人書面更正并通知所有合格投標人。

一般招標工程實物量和單價，在合同中有以下兩種處理辦法：

1.實量實算。允許在施工后進行調整，按實際完成工程量計算，但單價不調整。即習慣上所說：調量不調價。

2.一次包死。實物量和單價都不調整。除設計變更原因外，一律不調。

（八）報價

1.報價是招標人和投標人雙方最敏感的部分，也是招標投標活動的“中心”部分。國家現在通用第七條辦法處理。有些工程招標處在高階段招標。如在初步設計階段，情況不太明確，又無施工圖，可有三種辦法：

① 按概算為依據報價；

② 按浮動費率報價；

③ 按定額結算后總價下浮報價。

2.有的工程施工圖已發全，一般有三種報價方式：

①投標報價采用固定價。中標價是固定的，不因市場價格、政策性調整引起的變化而變動。如需變動在合同主要條款內寫明。

②投標報價采用可調價。中標價僅為計劃價，可因市場價格、政策性調整引起的變化而變動。目前國內招標多采用報價固定方式。以上兩種方式，在工程結算方式中應列出結算公式。

③成本加酬金。

簡單的住宅或通用廠房，有時還能采用：

以平方米造價包干的方式（最終產品單價承包）。所用于住宅建筑和通用廠房，一般不作調整。如需調整應在招標文件中載明。通常作法為每平方米造價包干只限于±00以上部分。有時用一次包死的方式，有時允許調整，但在招標文件中載明調整辦法。

（九）投標資質審定。

根據工程大小、復雜程度、工期、工程質量要求以及招標人資金情況，要審定投標人的資質等級，招標人應熟悉各施工企業資質等級及經營的范圍。若工程大（面積或體積），復雜程度高（結構復雜、鋼結構多、大跨度、高聳、機電設備安裝復雜）、或工期要求急迫，或工程局部質量要求高（如抗滲、耐熱、防輻射、抗震等），或施工條件惡劣（高溫、場地狹窄、流沙、大水量和生產交叉等），招標人和代理機構應共同確定適宜的施工企業資質等級，以滿足工程需要。同時，也要考慮取費等級。

以上9條就一般情況講，若遇鐵路、公路、港口等工程應確定專業隊伍。

（十）評標辦法 它是招標活動過程中的“關鍵一環”。評標辦法質量高低直接影響本次招標活動能否評選出理想中標人。其評標辦法在國家七部委12號令中第二十九條規定“評標辦法包括經評審的最低投標價法、綜合評估法或者法律、法規允許的其他評標方法”。目前國內采用的為：綜合評估法、最低評標價法、經評審的最低投標法、綜合評議法等。以前兩種方法應用最多。

需考慮的因素簡述如下：

1.考慮招標人的招標要求，如偏重工期、或質量、或報價、或施工技術； 2.符合法規規定和當地招投標的管理監督部門的要求； 3.方便評委依法獨立評標； 4.是否設有標的； 5.保證公平，不偏向任何一個投標人； 6.對每一個評標因素是否進行量化，其量化指標必須建立在統一基礎或同一標準上，使各投標文件有可比性。量化的指標和權數的確定，應充分尊重招標人意見。

對評標程序要做明確表述。有些大型工程評標分兩段或三段進行。

第二篇：經營部各工作人員職責

經營部工作人員職責

依據湖北惠博建筑工程有限責任公司管理制度，就經營部各工作人員工作范圍及工作職責作如下安排：

經營部部長周江波工作職責：

1、收集招標信息資料，分析招標信息，對符合我公司資質要求的招標信息，就工程地點、規模、付款方式和合同保證金、價格、合同時間及業主資料進行分析，并提供正確的信息上報給公司領導進行決策。

2、組織工程投標工作，研究投標的可行性，主持投標報價策劃會，并與公司領導協商敲定最終投標報價。組織經營部工作人員及時完成投標工作，復核投標文件。

3、公司合同簽訂、結算審核從工程開工到竣工進行全面跟蹤，監督合同履行情況，并對施工過程中的合同變更及工程簽證進行復核。

4、主持公司的各類證件的審驗，委托審核管理。

招標員羅炳工作職責：

1、在公司確定投標項目后，負責工程投標報名，與業主溝通、收集投標信息，送審招標審核資料、投標保證金的支付、送審投標資料及參與開標會；對未中標工程的投標保證金負責與業主協調退款事宜，對中標工程的負責合同備案、合同簽訂工作。

2、負責公司的建造師證、建造師安全資格證、合同管理及委托管理的其它工作。

3、負責中標后的對外招待活動。

資料員汪炫光工作職責：

1、負責網上招標信息收集并及時反饋給公司各級領導。

2、對確定投標項目進行登記，對參與該項目的五大員進行備案并及時溝通，確保項目管理人員能及時參與該項目的各項工作。

3、編制投標資格預審文件、編制投標書，對中標工程的投標文件（含電子版）保存保管。

4、施工過程中協調現場項目經理編制施工組織設計。

5、負責公司除建造師證及安全資格證以外的其它各類證件的審核管理工作。

6、負責管理公司在建項目與工程造價有關各合同、補充協議、會議紀要、簽證變更及圖審圖紙；在工程竣工結算前的所有資料只進不出，各項目、部門外借只借復印件。原件外借必須公司領導批復。

預算員吳冠宇工作職責：

1、負責公司投標報價中的商務標制作；掌握材料市場價及預算價，就工程報價進行成本分析，收集以往該類型工程的投標造價、結算造價等資料，提供報價依據。參加現場踏勘和圖紙答疑。

2、負責工程施工過程中的簽證工作，收集工程與造價相關資料。

3、及時編制工程決算、結算書送審和審計任務。

4、編制工程進度款預審報表，協助財務進行成本分析。

以上為工作人員的基本工作職責，對公司安排的其它工作、活動應積極參與，及時完成工作。

經

營

部

2016年10月22日

第三篇：杭州公共資源交易中心2014年開標流程和注意事項

杭州春天市政園林有限公司關于

杭州公共資源交易中心2014年開標流程和注意事項

一、公司的開標人員必須在開標時間提前半小時進行企業IC卡簽到報名，打印出簽到報名表，注意看開標房間，開標序號。（需要去現場學習）建議提前20分鐘進入房間，和其它公司的經營人員進行溝通，了解此標的情況和其它公司現狀。

二、開標人向招標代理機構提交公司委托的開標人身份證原件、公司開標委托書原件（蓋公章、法人章），標書原件（正本、副本 注意不得破損并蓋章），銀行保函原件和保函協議原件（如有需要）給招標代理機構。并在招標代理機構檢查完開標人身份證原件后領回。

三、在開標時間到了以后，用筆、紙或者電子設備記錄此標各投標單位的報價，回來后交預算部存檔并根據此項目招標文件的計算方法來核算此次投標的最終中標價；和經營人員考慮并分析出今后些區域的報價規律和增加中標成功率的方法。

四、在開標完成后，在開標人簽到時，用筆、紙或電子設備記錄此次各單位經營開標人員的簽到表，要求記錄內容如下：各單位經營人員的單位名稱、聯系人姓名、電話；回來后交人力資源部存檔，用于建立企業人才庫資料或和其它單位的經營人員聯系。

五、各單位報價和開標人員的簽到表交給公司行政前臺建立檔案，檔案應以月為時間節點劃分，用項目名稱做為文件夾名稱建立，用照片的形式存檔以上內容。

第四篇：廚房工作人員注意事項

大化民生寧醫院 飯堂員工日常行為規范

廚房管理中，對廚房工作人員的衛生是最為嚴格的，因為廚房工作人員每時每刻都在與食品打交道，對菜品衛生影響最為直接。為確保員工和病患的就餐安全，以及維護好本院的形象，更加規范醫院的管理，必須對廚房工作人員做出嚴格的規定。有違反本制度行為者停職2天，再犯者按自動離職處理。

一、廚房從業人員必須持有效的健康證上崗（具體辦理流程及報銷事項可到院辦咨詢）。

二、嚴禁在醫院飲酒，飲酒后8小時內不得進入工作間以及我院的服務場所。

三、工作時，應穿戴整潔工作衣（或圍裙）、帽子、口罩、手套，不能穿拖鞋短褲進入工作間。

四、廚房工作人員應做到是勤洗手、勤洗澡、勤理發、勤剪指甲。保持每天洗澡，身體無異味；于工作前、后觸及不潔之物后都要徹底清潔干凈手；工作時不能面對他人、食物、灶臺、切配臺等咳嗽或打噴嚏。

五、嚴格遵守職業道德，嚴禁個人私自從廚房拿走任何物品；飯票由財務統一出售，工作人員不得以收取餐費等理由向病患或員工收錢。

六、每餐加工完畢，及時清理地面，保持廚房地面清潔，無積水，無油垢，墻上無食物殘渣和污漬；及時清理灶臺衛生，鍋具、抽油煙機應每日一小清、每周一大清，員工在下班前要打掃廚房衛生，定期對廚房進行徹底地打掃，做到窗明地凈，飯熱菜香。

七、廚房重地，除廚房工作人員外，任何人未經許可不準進入廚房；因工作需要進入的人員，須有相關人員陪同，任何人不可獨自進入廚房。

八、廚房工作人員在下班前，要檢查并關閉電源閥門及開關，任何人員必須節約廚房物品，嚴禁浪費。

九、原料要新鮮衛生，生熟食品要分開存放，加工過程要分臺、分池操作，加工好的食品存放過程中需要妥善保管。

十、負責檢查和協助食堂臺帳的登記情況。

十一、所有員工請假必須提前提出書面申請，注明外出的時間、事由、去向等，不得私自離崗、曠工，情節嚴重者給予開除處理。

對以上《飯堂員工日常行為規范》本人已清晰了解并同意，本人一定會嚴格遵守公司的相關管理制度，如有違反愿意接受公司的相關處罰。

員工簽名確認：

年 月 日

第五篇：賓館工作人員注意事項

賓館工作人員注意事項：

1、做好交接工作2、2、賓館工作人員房間內不準許吃飯、休息；不準許帶非賓館工作人員在賓館內休息。若經發現，處罰現金50元。

4、在接待高峰期，賓館工作人員可在209房間休息、吃飯，同時在209房休息期間產生的垃圾，自行處理（在下班之前把必須處理完），使用后床上用品注意定期更換。若經發現，處罰現金50元。

5、門鎖不能隨意制卡（特殊情況除外），卡的類型發生更改，及時報主管，在交接班記錄單寫明情況，并負責將卡的類型恢復原樣，以免給后續工作造成麻煩。

6、總卡兩張，門卡33張。在交接班時，值班人員必須交回總臺，若發生總卡丟失，需向告知接班人，并向負責人說明原因。

7、拿用總卡，必須告知同行值班人；不能隨用使用總卡，進入房間做工作以外的事情。

8、值中班工作人員，在晚上12下班之前提前下班，需要在交接記錄單上寫明離開時間。并且告知負責人。

為了更好的做好賓館工作，請大家相互監督。