第一篇：2015年我國殯葬電商商業(yè)模式分析

2015年我國殯葬電商商業(yè)模式分析

2015年04月03日

報(bào)告大廳摘要：從出生時(shí)的一無所有，到離開時(shí)的兩袖清風(fēng)，人生的“O2O”不過如此。現(xiàn)在，殯葬電商準(zhǔn)備在這個(gè)閉環(huán)中尋找經(jīng)營的新模式。

從出生時(shí)的一無所有，到離開時(shí)的兩袖清風(fēng)，人生的“O2O”不過如此。現(xiàn)在，殯葬電商準(zhǔn)備在這個(gè)閉環(huán)中尋找經(jīng)營的新模式。

雖然生意已經(jīng)高速跑上了快車道，但在“彼岸”的兩位創(chuàng)始人看來，他們正在做的事，是為了讓死亡和殯葬傳遞更多的情感表達(dá);而在公司眾多90后的眼里，比起那些在5A寫字樓里穿Armani開會加班的小伙伴們，自己現(xiàn)在的這份工作，又酷又溫暖。

殯葬O2O

北京西二環(huán)西北角，積水潭醫(yī)院南門，“彼岸”三層的旗艦店夾在四周鮮花水果小店和壽衣花圈店中間，因?yàn)檠b潢風(fēng)格別致，常常有顧客以為是古玩店就推門進(jìn)來。

這個(gè)有點(diǎn)后現(xiàn)代和美式風(fēng)格建筑的設(shè)計(jì)師，是《少年派的奇幻漂流》的美工，由真格天使投資基金(下稱“真格基金”)創(chuàng)始人徐小平力薦。

2013年，在彼岸成立的第二年，真格基金以150萬投資進(jìn)入了這家當(dāng)時(shí)只有10個(gè)人的小公司。

彼岸聯(lián)合創(chuàng)始人徐毅至今還清晰地記得徐小平對他們說的第一句話,“他說，我終于等到你們了。”徐毅回憶說。

殯葬電商定位的“彼岸”，不但完成了徐毅和合伙人的一次徹底的職業(yè)轉(zhuǎn)換，也第一次讓徐小平“從生到死”的投資路徑上看到了最后一環(huán)的成熟商業(yè)模式。

“其實(shí)從這個(gè)旗艦店的裝修風(fēng)格就能看出他們對我們的投資理念，死亡是中國人最忌諱的事，但同時(shí)又往往是最隆重的事，我們希望，它也應(yīng)該是一件被充分尊重、感到溫暖和懷念的事。”彼岸創(chuàng)始人王丹接受記者采訪時(shí)表示。

在創(chuàng)立彼岸之前，王丹和徐毅各自有一段在知名電商工作的經(jīng)歷，之所以決定用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)入最傳統(tǒng)的殯葬行業(yè)，是因?yàn)樵谟H身接觸這一行業(yè)時(shí)感受到的“觸目驚心”。

王丹隨后開始了觀察和調(diào)研，在市場調(diào)研中，他發(fā)現(xiàn)殯葬用品店毛利率達(dá)100%甚至200%的不在少數(shù)。“以北京為例，喪葬費(fèi)用人均消費(fèi)9000～15000元算是挺正常的，檔次稍高的就要好幾萬元了;而我后來才知道，一個(gè)醫(yī)院護(hù)工推薦家屬到壽衣店買壽衣，拿到50%的提成也是很常見的。”王丹告訴記者。

而跑遍河北、天津等喪葬用品集散地的徐毅有了更驚人的發(fā)現(xiàn)，那些標(biāo)價(jià)數(shù)萬元的骨灰盒批發(fā)價(jià)可能只有幾百塊，而那些號稱紅木的骨灰盒，商家為了增加骨灰盒的重量顯示用料足夠，甚至在蓋子里面加了鉛塊。

將極度不對稱的信息透明化，讓逝者“死得起”，讓家屬在最悲痛的時(shí)候能夠安心緬懷親人不再“被宰”——“彼岸”的線上想法開始逐漸成熟，經(jīng)過數(shù)次測試調(diào)整，線上引流、線下體驗(yàn)的O2O模式正式定型。

明碼標(biāo)價(jià)、舍棄灰色收入成為彼岸安身立命的第一步。

2014年的《2014-2018年中國殯葬服務(wù)行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測報(bào)告》指出，全國人口每年死亡約800萬，大部分省份的現(xiàn)有墓穴都將在10年內(nèi)用完。日前剛公布的《2013-2018中國殯葬服務(wù)行業(yè)市場調(diào)查報(bào)告》指出，在大部分省份現(xiàn)有墓穴將在10年內(nèi)用完的前提下，目前特大城市存在墓地價(jià)格虛高等問題。

徐毅告訴記者，為了砍掉價(jià)格，彼岸直接和廠商聯(lián)系進(jìn)貨，去掉中間環(huán)節(jié)，以必需的骨灰盒為例，同樣一款在協(xié)和醫(yī)院門口售價(jià)3萬的骨灰盒，在彼岸的店面中僅僅標(biāo)價(jià)5400元。

對于那些為親人舉行海葬的家屬，彼岸甚至推出了最低99元的超低價(jià)骨灰盒——“對這些家屬來說，這些盒子主要就是短暫盛放一下，所以我們推出了這個(gè)系列的產(chǎn)品，賣得非常好，但是這個(gè)價(jià)錢的骨灰盒，之前在這個(gè)行業(yè)里根本就是不能想象的。”

據(jù)徐毅透露，目前通過網(wǎng)絡(luò)形成的銷售額已經(jīng)占到60%，而商品平均銷售價(jià)格在傳統(tǒng)市價(jià)的1/3，即便如此，彼岸用了三個(gè)月時(shí)間就平衡了收支。

產(chǎn)業(yè)鏈整合

一個(gè)低價(jià)的電商殯葬用品銷售模式顯然不是打動投資人的全部。

2015年2月，一條中國正式授權(quán)開展太空葬禮的新聞將彼岸第一次大規(guī)模地推上了臺前。

徐毅告訴記者，這種葬禮是將逝者的骨灰裝入唇膏大小的容器，每份裝7克左右由火箭搭載投放到星空中，最便宜的服務(wù)900多美元(約合人民幣5600元)，能讓骨灰在近地軌道環(huán)球飛行30到50圈，最后墜入大氣層;而花12000美元(約合人民幣7.5萬元)就可讓骨灰成為太空中永不墜落的一顆“恒星”。

在徐毅看來，相比傳統(tǒng)葬禮的沉重，這種方式加深了人們對于死亡的理解，這些也印證了他們對這個(gè)行業(yè)的信心。

據(jù)悉，在得到太空葬禮發(fā)明方美國Celestis公司正式授權(quán)后，彼岸已經(jīng)成為其在中國的唯一合作公司。

與此同時(shí)，包括逝者3D油畫打印，骨灰鉆石戒指、生命日記、個(gè)性化追思會和生前告別會等等衍生產(chǎn)品和服務(wù)，正在成為彼岸區(qū)別于傳統(tǒng)電商最鮮明的個(gè)性和招牌。

上周，彼岸剛剛為河北的一個(gè)人家做了一場小型的追思會，這個(gè)原本應(yīng)該在火葬場哭聲一片的追悼會，被擺放在了陽光下的露天花叢中，鮮花編制的拱門，鮮活的照片墻，家人懷念的詩朗誦和文章等等。

“它更像是陽光下一場安靜平和的懷念，有家人的情感訴說和表達(dá)，這家人非常滿意。”徐毅告訴《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》。

而這場追思會的全部費(fèi)用只有1.2萬元，和在傳統(tǒng)火葬場的費(fèi)用相當(dāng)。

由于這一行業(yè)的特殊性，線上展示，引導(dǎo)客人進(jìn)入實(shí)體店消費(fèi)的商業(yè)模式成為彼岸不斷被驗(yàn)證的方向。

徐毅告訴記者，彼岸進(jìn)入這個(gè)圈子大概一年，已經(jīng)讓其他同行恨之入骨了，明碼標(biāo)價(jià)對整個(gè)行業(yè)的影響是非常大的，也出現(xiàn)了很多店抄彼岸的價(jià)格，比如跟顧客說彼岸賣多少他們就賣多少，但依舊做不到明碼標(biāo)價(jià)。

“我們會不斷開發(fā)出新的周邊服務(wù)，讓原本死亡這件事變得可以懷念，可以寄托情感，通過服務(wù)增值。”王丹表示。

而對于被原始壟斷的細(xì)碎殯葬行業(yè)，將產(chǎn)業(yè)鏈串起來，實(shí)現(xiàn)差異化，則是彼岸最終希望實(shí)現(xiàn)的核心競爭力。

“殯葬業(yè)涉及到的服務(wù)的想象空間非常大，只不過以前都很散，市場特別碎，從來沒人把這些服務(wù)串起來，真正做成一條產(chǎn)業(yè)鏈。其實(shí)換個(gè)角度看，這就是所謂的家族傳承，是屬于文化的一部分。”王丹表示。

2015年殯葬服務(wù)行業(yè)推葬式結(jié)構(gòu)改革分析

2015年04月03日08:49中國報(bào)告大廳

報(bào)告大廳摘要：“一平方米墓地幾萬甚至數(shù)十萬元”、“死不起”……近年來，每逢清明期間，都能聽到類似的調(diào)侃。

“一平方米墓地幾萬甚至數(shù)十萬元”、“死不起”……近年來，每逢清明期間，都能聽到類似的調(diào)侃。生老病死，都是人生大事，其中，殯葬業(yè)中的墓地銷售被認(rèn)為是“暴利”業(yè)務(wù)，也被比喻為一門“另類地產(chǎn)”生意。但在業(yè)內(nèi)人士看來，二者不能簡單類比，因?yàn)閮烧呙科椒矫讍蝺r(jià)包含的成本費(fèi)用結(jié)構(gòu)投入、時(shí)間結(jié)構(gòu)均不同，“墓地售出后，是服務(wù)的開始。”

此外，針對特大城市存在墓地緊缺，墓地價(jià)格虛高等問題，專家表示，“入土為安”的傳統(tǒng)觀念需要轉(zhuǎn)變，應(yīng)推進(jìn)以“節(jié)地生態(tài)”為方向的葬式葬法改革，殯葬業(yè)也需要?jiǎng)?chuàng)新。

清明將至，民政部一零一研究所發(fā)布的《2014-2018年中國殯葬服務(wù)行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測報(bào)告》綠皮書(以下簡稱《殯葬綠皮書》)指出，在大部分省份現(xiàn)有墓穴將在10年內(nèi)用完的背景下，目前特大城市存在墓地價(jià)格虛高等問題。

殯葬業(yè)常被拿來與地產(chǎn)業(yè)相對比，但在國內(nèi)最大的殯葬服務(wù)商福壽園副總經(jīng)理趙宇看來，二者不能簡單類比，因?yàn)閮烧呙科椒矫讍蝺r(jià)包含的成本費(fèi)用結(jié)構(gòu)投入、時(shí)間結(jié)構(gòu)均不同。

對于如何化解當(dāng)前“墓地危機(jī)”，3月30日，中國殯葬協(xié)會專家委員會專家喬寬元在接受記者采訪時(shí)表示，當(dāng)前葬式結(jié)構(gòu)要有轉(zhuǎn)變，應(yīng)推進(jìn)以“節(jié)地生態(tài)”為方向的葬式葬法改革。

與地產(chǎn)的不同

3月19日，福壽園發(fā)布了赴港IPO一年來的成績單，2014年共實(shí)現(xiàn)收益7.951億元，同比增長30%;凈利潤2.304億元，同比增長37.7%。從業(yè)務(wù)構(gòu)成來看，墓地服務(wù)占總收益比例為84.7%，殯儀服務(wù)占比13.8%。

A股殯葬概念股福成五豐的重組對象——寶塔陵園業(yè)績同樣不俗，據(jù)3月初重組方案披露，2014年寶塔陵園營業(yè)收入、凈利潤分別為1.23億元和6042.56萬元;墓位銷售占比達(dá)96.75%，預(yù)測期平均的毛利率為81.61%，凈利率則高達(dá)49.96%。

外界常將殯葬業(yè)比喻為“另類地產(chǎn)”生意，但在“賺錢”方面，眼下的房企已相形見絀。A股已公布2014年銷售業(yè)績的38家房企年度凈利潤率平均為10.17%，毛利率則在30%水平。

在從業(yè)人士看來，殯葬服務(wù)業(yè)與房地產(chǎn)完全不同，不能做簡單對比。

3月30日下午，趙宇在接受記者采訪時(shí)表示，“行業(yè)中有高利潤，無法否認(rèn)。”倘若有企業(yè)十幾二十年前低成本得地后，沒有繼續(xù)投入，并且后續(xù)管理服務(wù)都沒有，還賣這么貴，這就成了靠資源相對壟斷形成暴利。正常情況下，地產(chǎn)商售房后幾乎不追加費(fèi)用和成本，而墓地銷售給客戶后，雖然產(chǎn)權(quán)沒有轉(zhuǎn)移，卻是所有服務(wù)的開始;之后要提供50年甚至更久的服務(wù)，其間 需投入的管理銷售和各方面費(fèi)用成本占到銷售收入的43.9%，這個(gè)數(shù)字中近一半是人力資源成本。

趙宇向記者表示，由于要承擔(dān)持續(xù)的服務(wù)投入，殯葬業(yè)折合下來年化利潤率便談不上暴利，賣的其實(shí)是服務(wù)。

此外，房產(chǎn)可在二級市場上交易產(chǎn)權(quán)，而墓地產(chǎn)權(quán)是在企業(yè)手里，客戶購買的是長期使用權(quán)，無法轉(zhuǎn)讓交易，所以也難以炒墓地。

據(jù)福成五豐重組書披露，殯葬服務(wù)業(yè)可以分為遺體處理、公墓服務(wù)、殯儀服務(wù)、殯儀產(chǎn)品銷售及其他服務(wù)四類。其中，遺體處理(包括火化服務(wù))由政府機(jī)構(gòu)提供，定價(jià)受到嚴(yán)格控制。公墓依據(jù)功能性質(zhì)可分為公益性公墓、經(jīng)營性公墓，后者市場化程度較高，民營資本參與較多。

從經(jīng)營性公墓單價(jià)看，以福壽園為例，產(chǎn)品有室內(nèi)葬、成品墓、藝術(shù)墓等六種服務(wù)模式，單價(jià)從4500元~25萬元/平方米不等。年報(bào)顯示，福壽園銷量最高的是平均售價(jià)6.5萬元/平方米的成品藝術(shù)墓，占墓地服務(wù)收益的36.3%。

綠色殯葬亟待推行

當(dāng)前，高價(jià)墓地形成或許有著更復(fù)雜的原因。“可供墓園使用的土地供應(yīng)一直受到嚴(yán)格的控制，加上對地面墓地需求不斷增加，加劇了墓價(jià)的高漲。”中國殯葬協(xié)會副會長王宏階向記者指出，現(xiàn)行法規(guī)規(guī)定，墓園里面造墓面積不能超過60%，其余須是道路、綠化設(shè)施。因此，市場上還有不少墓地沒有相關(guān)土地證，有些甚至是綠化用地，購買者的利益無從保障。

《中國殯葬事業(yè)發(fā)展報(bào)告(2012~2013)》指出，全國人口每年死亡約800萬，并呈逐年增長趨勢。按2010年死亡人口數(shù)量推算，從全國范圍來看，現(xiàn)有的墓穴用地只夠使用6年，大部分省市的墓穴用地將在10年內(nèi)用完。

喬寬元目前正參與上海市“十三五”殯葬規(guī)劃的準(zhǔn)備工作，他表示，上海市當(dāng)前已有60%的公墓正陷入到無地可葬的局面。

不止上海，3月25日發(fā)布的《殯葬綠皮書》指出，目前特大城市存在墓地價(jià)格虛高、墓地緊缺情況，開始限售墓位，很多骨灰難以安葬。

問題如何化解?民政部社會事務(wù)司司長張世峰在綠皮書發(fā)布會上表示，今年《殯葬管理?xiàng)l例》已被納入國務(wù)院立法計(jì)劃;此前中辦、國辦《意見》和第四次全國殯葬工作會議明確提出，應(yīng)根據(jù)與群眾最直接殯葬需求的關(guān)聯(lián)性，把殯葬服務(wù)分為基本服務(wù)和選擇性服務(wù)，對于基本殯葬服務(wù)要堅(jiān)持公益屬性，加大對殯儀館、骨灰堂、公益性公墓等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)投入。據(jù)記者了解，近期已有江蘇等省市開始相關(guān)行動。

民政部社會事務(wù)司副司長李波對此表示，2015年上半年，有望出臺《城鎮(zhèn)公益性公墓建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，規(guī)劃在全國城市建設(shè)一批公益性公墓，主要提供立體安葬(壁葬)、骨灰深埋、樹葬、花壇葬等生態(tài)安葬服務(wù)。

喬寬元對記者談道，葬式結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，一方面要加強(qiáng)宣傳，鼓勵(lì)改變“入土為安”的傳統(tǒng)觀念;另一方面政府要采取強(qiáng)有力的優(yōu)惠措施。

喬寬元對記者進(jìn)一步表示，當(dāng)前基本保障服務(wù)、困難群體的殯葬問題，其實(shí)已有解決。“但是，90%的人需要多層次、多樣式個(gè)性服務(wù)。如何滿足?如何通過殯葬活動來體現(xiàn)對生命的珍重和尊嚴(yán)?這些問題我們還是空白。”其中也存在著巨大的眾創(chuàng)空間。

據(jù)了解，類似墓園的落葬儀式和追思會報(bào)價(jià)在數(shù)千元到數(shù)萬元不等。不過，有業(yè)內(nèi)人士坦言，因國內(nèi)消費(fèi)者的理念不同且專業(yè)人才缺乏，此類服務(wù)還不容易展開。2015年我國殯葬行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)趨勢分析

2015年04月02日

中國報(bào)告大廳

報(bào)告大廳摘要：在產(chǎn)品正式上線的當(dāng)天，國內(nèi)殯葬一站式互聯(lián)網(wǎng)平臺一空網(wǎng)也宣布正式上線，此時(shí)距離這家企業(yè)成立僅有5個(gè)月。

“你，一會看我，一會看云。我覺得，你看我時(shí)很遠(yuǎn)，你看云時(shí)很近。”詩人顧城或許沒有想到，他的這首佳作帶給了設(shè)計(jì)師楊萬里諸多的聯(lián)想與共鳴。楊萬里從這首詩里讀出了逝者的吟唱——讓逝去的悲傷幻化成一種浪漫。

這種理念與一空網(wǎng)創(chuàng)始人馬雷不謀而合。2014年，馬雷與楊萬里走到了一起，共同把這個(gè)設(shè)計(jì)理念打造成型，一款以潔白的云為載體，賦予其骨灰盒功能的3D打印骨灰盒利用復(fù)合高分子粉末作為材料，在連續(xù)打印12小時(shí)后得以成型，并成為一空網(wǎng)線上銷售的第一款私人定制的產(chǎn)品。

在產(chǎn)品正式上線的當(dāng)天，國內(nèi)殯葬一站式互聯(lián)網(wǎng)平臺一空網(wǎng)也宣布正式上線，此時(shí)距離這家企業(yè)成立僅有5個(gè)月。

“殯葬業(yè)是一個(gè)最古老又最傳統(tǒng)的行業(yè)，當(dāng)幾乎所有的行業(yè)都已經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)化之后，殯葬行業(yè)可能會是中國最后一個(gè)被互聯(lián)網(wǎng)化的行業(yè)。”馬雷自信滿滿地向記者表示，用互聯(lián)網(wǎng)的模式滲透傳統(tǒng)又封閉的殯葬行業(yè)，在他看來時(shí)機(jī)或已成熟。

用60G文件調(diào)研

籌備一空網(wǎng)絕不是馬雷一時(shí)興起的念頭，事實(shí)上對于這個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目他已醞釀了超過10年。

馬雷告訴記者，在過去10年間他的電腦里存儲了超過60G的文件，都是在走訪了國內(nèi)大大小小的殯儀館以及殯葬用品銷售商家，了解他們的需求后記錄下的調(diào)研資料。

這些資料背后反饋了一個(gè)重要的信息：殯葬行業(yè)長期存在的暴利不規(guī)范行為以及小、散、亂的格局已成為了行業(yè)頑疾。

馬雷說，整個(gè)行業(yè)長期處于散亂的局面，缺乏品牌商家，終端的消費(fèi)者往往被動地接受一種綁架式的消費(fèi)，消費(fèi)體驗(yàn)極差。

他向記者舉了個(gè)例子，比如一個(gè)普通的骨灰盒進(jìn)價(jià)200元，但如果消費(fèi)者是開著寶馬前去購買，那商家的售價(jià)可能就是2萬，如果商家看到消費(fèi)者是打車來店里，那開價(jià)可能就只有7000元~8000元。事實(shí)上，處于悲痛情緒中的消費(fèi)者對于這樣懸殊的定價(jià)往往都會一概買單。

“通常一些小商家會通過低報(bào)價(jià)來切入消費(fèi)者，并在之后的各個(gè)環(huán)節(jié)再以高收費(fèi)的手段來綁架消費(fèi)，進(jìn)一步推高利益空間。”馬雷說。

針對這一問題，試圖規(guī)范行業(yè)的馬雷想到了搭平臺，他給一空網(wǎng)的定位是“B2B2C+O2O”模式。他向記者解釋，殯葬行業(yè)比較特殊，不能單純地走線上或是線下單一的模式，必須線上線下同步，同時(shí)兼顧到供應(yīng)商和消費(fèi)者的需求。

馬雷介紹道，從消費(fèi)端來講，通過對行業(yè)線上線下梳理，并整合供應(yīng)商的資源來規(guī)范整個(gè)行業(yè)，以明碼標(biāo)價(jià)的形式讓消費(fèi)者能控制自己的消費(fèi)選擇。

具體來講，C端消費(fèi)者可以在網(wǎng)上查看相關(guān)信息，避免四處奔波，在選擇服務(wù)商家時(shí)可參考一空網(wǎng)的評分等級、評論等內(nèi)容來選擇口碑好的服務(wù)商家。同時(shí)在線下一空網(wǎng)會提供天使經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)，由專人對接來為消費(fèi)者與商家溝通協(xié)調(diào)。

“前半年一空網(wǎng)做的事情只有一件，那就是整合資源。”據(jù)馬雷透露，目前一空網(wǎng)已與上海本地的32家墓地商確定合作，后者將一空網(wǎng)作為其線上銷售的平臺。同時(shí)一空網(wǎng)還與部分臺灣的殯葬公司達(dá)成合作意向。“其實(shí)我們的目的很簡單，就是想通過資源整合讓殯葬行業(yè)變得透明規(guī)范。”

而對于另一個(gè)供應(yīng)端，馬雷強(qiáng)調(diào)，一空網(wǎng)更多扮演的是中間平臺的輔助角色，在與許多供應(yīng)商的溝通中馬雷發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)的從業(yè)者普遍年齡偏大，且對互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)知度不高，但他們線上銷售的意愿卻很強(qiáng)烈。“我們的作用就等于是幫他們來做電商，通過信息對接或合作為商家提供服務(wù)，在給他們帶去客源的同時(shí)，幫助他們做大做強(qiáng)。”

據(jù)馬雷透露，一空網(wǎng)現(xiàn)采取與供應(yīng)商線下分成，對消費(fèi)端先提供服務(wù)后收費(fèi)的模式，來保障用戶的體驗(yàn)，同時(shí)避免商家的綁架式消費(fèi)。

推出個(gè)性化主題

除了3D打印的云造型骨灰盒外，接下來還會有個(gè)性化的產(chǎn)品。比如記憶之船將會用于海葬，其外形如同小船，用一種可降解的環(huán)保材料制成，骨灰被放置在其中，隨著大海漂浮，最終融入大海。

2014年的《2014-2018年中國殯葬服務(wù)行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測報(bào)告》指出，全國人口每年死亡約800萬，大部分省份的現(xiàn)有墓穴都將在10年內(nèi)用完。日前剛公布的《2013-2018中國殯葬服務(wù)行業(yè)市場調(diào)查報(bào)告》指出，在大部分省份現(xiàn)有墓穴將在10年內(nèi)用完的前提下，目前特大城市存在墓地價(jià)格虛高等問題。

目前，一空網(wǎng)平臺的主要功能包括網(wǎng)上族譜庫、捐獻(xiàn)器官、網(wǎng)上祭祀、殯葬用品銷售、全國墓地在線銷售、資源搜索，線下則有入殮師服務(wù)、臨終關(guān)懷與人才培訓(xùn)等內(nèi)容。

隨著年齡結(jié)構(gòu)的變化，70后和80后將成為親人身后事的操辦者和費(fèi)用支付者，這樣的年齡結(jié)構(gòu)也正是互聯(lián)網(wǎng)的主力消費(fèi)群體。在馬雷看來，在整體2000億元的市場中，有約1320億元的市場如殯葬用品銷售、全國墓地銷售、第三方服務(wù)都可以互聯(lián)網(wǎng)化，這也是一空網(wǎng)的主要市場。

在這一前提下，馬雷覺得一空網(wǎng)可以做的事情有很多。在他的計(jì)劃中，第一站會在上海重點(diǎn)布局，待市場成熟后再向其他城市拓展。

此外，一空網(wǎng)后續(xù)還會將房地產(chǎn)、景觀開發(fā)以及保險(xiǎn)業(yè)這些關(guān)聯(lián)行業(yè)一起整合進(jìn)來。臺灣就已經(jīng)相當(dāng)盛行身后保險(xiǎn)。“投保人會與保險(xiǎn)公司簽訂生前契約，由保險(xiǎn)公司來負(fù)責(zé)投保人身后的一站式服務(wù)，最重要的是在身前保險(xiǎn)公司也會提供一系列的服務(wù)，比如每年定期的旅游、保健甚至是回憶錄的撰寫等。”馬雷說，“我們會與臺灣公司合作，讓這種保險(xiǎn)模式落地大陸。”

由于殯葬業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)改造在國內(nèi)剛剛起步，馬雷認(rèn)為，從市場空間來看，行業(yè)有著良好的發(fā)展前景。但他也提到，殯葬行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化不能一味求快，更需要的還是穩(wěn)。在他看來，互聯(lián)網(wǎng)只是一個(gè)工具，歸根結(jié)底這還是一個(gè)偏重服務(wù)體驗(yàn)的行業(yè)，要改變最古老、最傳統(tǒng)的行業(yè)需要更多人的參與。據(jù)了解，目前諸如彼岸、恩雪天使等企業(yè)都已經(jīng)進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。

然而，不可否認(rèn)的是，終端消費(fèi)者的響應(yīng)及接受程度也是這個(gè)行業(yè)嫁接互聯(lián)網(wǎng)能否成功的關(guān)鍵。“要讓消費(fèi)者知道互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)模式，讓他們想到用互聯(lián)網(wǎng)來為自己的親人操辦后事。”馬雷坦言，現(xiàn)在的模式是否真正符合他們的需求，仍然需要市場的驗(yàn)證。2015年我國殯葬行業(yè)服務(wù)收益分析

2015年04月03日

中國報(bào)告大廳

報(bào)告大廳摘要：一塊小小的墓地可以賣到幾十萬，“陰宅”價(jià)格堪比“陽宅”，在樓市疲軟之際，墓地卻只漲不跌，利潤逐年上漲。

一塊小小的墓地可以賣到幾十萬，“陰宅”價(jià)格堪比“陽宅”，在樓市疲軟之際，墓地卻只漲不跌，利潤逐年上漲。是不是“逝者”生意比“生者”好做呢?

在清明前夕一個(gè)綿綿細(xì)雨的清晨，記者來到被業(yè)界和投資者最為追捧的高端墓地經(jīng)營企業(yè)福壽園，在多方采訪業(yè)者、專家和殯葬業(yè)一線工作人員后了解到，目前殯葬行業(yè)的確存在暴利部分，而外界不為所知的是殯業(yè)與葬業(yè)存在“斷層”，行業(yè)弊端之下，墓園存量供不應(yīng)求且各類成本頗高，“陰宅”經(jīng)營模式頗為復(fù)雜，上下游難以聯(lián)動，不少殯葬O2O業(yè)務(wù)持續(xù)虧損，如何將“逝者”產(chǎn)業(yè)盤活是個(gè)問題。

供不應(yīng)求的殯葬業(yè)

一片樓市走低的格局下，近期公布財(cái)報(bào)的數(shù)家房地產(chǎn)公司的凈利潤漲幅并不大。保利披露的2014年年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，該公司在期間實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1091億元，歸屬于上市公司股東的凈利潤122億元，同比分別增長18.08%和13.52%。碧桂園2014年度業(yè)績數(shù)據(jù)顯示，該集團(tuán)總收入約為人民幣845.5億元，同比增長約34.8%;權(quán)益所有人應(yīng)占利潤約為人民幣102.3億元，同比增長約20.1%，其中核心凈利潤為人民幣92.4億元，僅同比增長15.5%。2014年，中海地產(chǎn)營業(yè)額為1200億港元，同比增長45.5%;凈利潤282.1億港元，同比增長21.7%;股東應(yīng)占溢利276.8億港元，同比增長20.1%。

相比上述房地產(chǎn)公司利潤同比增長百分之十幾到二十幾的數(shù)字，有一家特殊的“房產(chǎn)”公司利潤卻大幅上漲——在香港上市的墓地經(jīng)營公司福壽園2014年實(shí)現(xiàn)收益7.951億元，同比增長30%，全年凈利潤2.304億元，同比大漲37.7%，其漲幅幾乎是上述部分房地產(chǎn)公司的兩倍。

記者多方采訪了解到，墓地的價(jià)格逐年上漲，單體價(jià)格從數(shù)千元到幾十萬不等，這背后與其成本結(jié)構(gòu)和供需關(guān)系有關(guān)。住宅的拿地成本占到總成本的30%甚至50%以上，但墓地的拿地成本僅占總成本的10%不到，這讓墓地有了高利潤空間。“最關(guān)鍵的是，墓地的用地審批非常嚴(yán)格，要拿到正規(guī)土地證很難，目前市場上有60%甚至70%的墓地并沒有相關(guān)土地證，有些甚至是綠化用地，一旦要重新規(guī)劃，則購買者利益無從保障。只有正規(guī)墓地可以保障20年至70年的使用權(quán)，可惜拿地難造成正規(guī)墓地供不應(yīng)求，這助長了墓地的收益空間。”福壽園副總經(jīng)理趙宇坦言。

一位在江蘇做了幾十年守墓者的祝先生透露，其所看管的墓地就不需要辦理太正規(guī)的手續(xù)，即便沒有死亡證都可以購買墓地，但實(shí)際上正規(guī)的墓地購買都需出具相關(guān)證明，且為防止炒墓地價(jià)格，墓地是有諸多限制購買條件的。

2014年的《2014-2018年中國殯葬服務(wù)行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測報(bào)告》指出，全國人口每年死亡約800萬，大部分省份的現(xiàn)有墓穴都將在10年內(nèi)用完。日前剛公布的《2013-2018中國殯葬服務(wù)行業(yè)市場調(diào)查報(bào)告》指出，在大部分省份現(xiàn)有墓穴將在10年內(nèi)用完的前提下，目前特大城市存在墓地價(jià)格虛高等問題。

“大家認(rèn)為殯葬業(yè)暴利，其實(shí)還有一個(gè)不為人知的原因，殯業(yè)和葬業(yè)是分開的，前者是火化遺體，后者是落葬墓地。其中，殯業(yè)的確有一定的壟斷性，具備火化資質(zhì)的就那幾家，供不應(yīng)求使得相關(guān)的骨灰盒、告別儀式等都收費(fèi)很高，有時(shí)一個(gè)100元的骨灰盒可以開價(jià)到1萬元，然后再還價(jià)，價(jià)格翻了一倍還多，這些暴利的確存在，暴利甚至引發(fā)部分業(yè)者?搶尸?，因?yàn)閲@著尸體的生意利潤太高了，比如一條龍服務(wù)。”中國殯葬協(xié)會副會長王宏階透露。

墓地商業(yè)模式與上下游難題

“部分業(yè)者的確有暴利，但大家對墓地都有誤解，比如聽到福壽園就是高價(jià)，其實(shí)我們的墓分為定制藝術(shù)墓、傳統(tǒng)成品墓、草坪墓、室內(nèi)墓等六大類，價(jià)格從數(shù)千元到20多萬不等，豐儉由客人自己定，而且我們一直在推節(jié)約用地的低價(jià)墓，比如樹葬、花壇葬等，可惜中國傳統(tǒng)還是喜歡要占地大的墓穴，因此節(jié)約用地的墓僅占20%不到。于是大家認(rèn)為我們的產(chǎn)品很貴。”趙宇表示，福壽園不是房地產(chǎn)企業(yè)，墓地沒有二級市場，不可能多次買賣，且與住宅出售后就“脫手”不同，墓地經(jīng)營的關(guān)鍵是后期維護(hù)和服務(wù)，比如清潔、掃墓服務(wù)、追思紀(jì)念活動等，人力成本占整體銷售的23%，管銷費(fèi)用占43%，比如其要按照最高峰期投建停車場等設(shè)施，然而這些設(shè)施可能一年只有幾次會用滿，且墓地不能炒，所以墓地并非想象中的暴利。福壽園財(cái)報(bào)顯示，其墓地服務(wù)收益占了85.6%比例。

記者采訪獲悉，目前墓地服務(wù)除了清潔、掃墓服務(wù)、維護(hù)等，創(chuàng)新的追思會是一種新形式，與遺體告別儀式不同，追思活動是在逝者遺體火化后進(jìn)行的，在海外，追思會并不是哭哭啼啼的，而是安靜地回顧逝者生平，甚至有時(shí)是慶祝逝者靈魂上天堂。目前，墓園的落葬儀式和追思會報(bào)價(jià)在數(shù)千元到數(shù)萬元不等。但由于中國消費(fèi)者的理念不同且能提供專業(yè)服務(wù)的人才也極少，因而這些活動不容易展開。

“這是一個(gè)上下游的問題，因?yàn)闅洏I(yè)和葬業(yè)是分開的，所以無法掌握源頭的葬業(yè)很被動，我們想過開發(fā)寵物殯葬、遺體美容等，但不掌握殯業(yè)資源，這些上下游業(yè)務(wù)根本不能涉足。”福壽園副總經(jīng)理伊華說。

此外，O2O的在線殯葬用品購買網(wǎng)站、空間紀(jì)念館等新興殯葬業(yè)上下游企業(yè)要盈利也不容易。一位從事該行業(yè)的人士透露，盡管在線紀(jì)念館等也收費(fèi)，可是這類網(wǎng)站活躍度很低，一年就幾次高峰，家中無人亡故者根本不會去看這類網(wǎng)站，缺乏流量自然難以賺錢。

為了應(yīng)對這些問題，去年福壽園巨資收購了重慶殯葬業(yè)務(wù)公司和遼寧觀陵山藝術(shù)園林公墓有限公司的控股股權(quán)，被收購公司擁有火葬資質(zhì)，這可以讓福壽園將殯業(yè)和葬業(yè)聯(lián)動上下游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，其計(jì)劃今年在全國各個(gè)重點(diǎn)城市繼續(xù)收購回報(bào)期在7~10年間，市盈率20倍數(shù)以下的相關(guān)公司。

人力匱乏

一個(gè)失業(yè)的大提琴手迫于無奈從事入殮師職業(yè)，備受冷遇，但最終其熱愛上這個(gè)職業(yè)并且堅(jiān)持下來。這是著名電影《入殮師》的故事。

事實(shí)上，殯葬行業(yè)的專業(yè)人才在中國非常缺乏。記者采訪了解到，目前全國僅有6所學(xué)校具有殯儀專業(yè)，而這些學(xué)生在從事入殮師、遺體美容師等職業(yè)后也會被家人或者朋友不理解，最終離開該行業(yè)，這也令殯葬服務(wù)業(yè)務(wù)難以開展，最后只能變成“簡單粗暴”地出售暴利殯葬用品。

一位90后入殮師透露，其就是看了電影《入殮師》后決定投身這個(gè)行業(yè)的，每次給遺體要沖洗美容2個(gè)小時(shí)，并按摩和穿衣，給逝者最后的尊嚴(yán)和關(guān)懷，這非常崇高。然而其家人并不十分理解，盡管最終還是讓她從事了入殮師職業(yè)，卻認(rèn)為今后她會很難嫁人。

高霞是個(gè)漂亮的80后女孩，其原本是一家婚慶公司的職業(yè)策劃和司儀，在一次與福壽園的合作后，她發(fā)現(xiàn)原來追思會可以用婚慶活動流程來做，很溫馨和安寧，于是其毅然加入福壽園。

“我們的工作是了解逝者生前的生活和故事，然后制作DVD并根據(jù)家屬要求定制追思會流程，追思會會布置得很漂亮，我們還會采訪逝者生前各個(gè)方面的朋友，全面展示逝者的不同可貴之處。”高霞告訴記者。

在福壽園，記者參加了一場因意外過世的年輕女孩追思會，門口放置著逝者生前最喜歡的咖啡，參與者可以隨意享用，現(xiàn)場以藍(lán)色浪漫布置，視頻也是溫馨畫面。

“可惜大部分客人還是喜歡把錢花在燒紙錢方面，并非做追思會，而且我們要做一個(gè)定制的DVD就要深入了解客人家庭，這需要耗費(fèi)至少一個(gè)月，很少有專業(yè)人才愿意加入這樣的行業(yè)，而且殯葬業(yè)策劃和司儀或者入殮師等一定要具備很好的心理素質(zhì)，否則會承受不了。另外，說到辦紅事大家都愿意，辦白事就多少有些避諱，要招聘具備專業(yè)度和較高心理素質(zhì)的人才很不容易。”高霞坦言。

第二篇：主流跨境電商商業(yè)模式

主流跨境電商的四種模式

近年來，海淘、海外代購漸熱，不少消費(fèi)者對于國內(nèi)買不到或者價(jià)格昂貴的商品都選擇用海外代購這樣的方式。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2013年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)10.2萬億元，跨境電商進(jìn)出口交易額約為3.1萬億元。其中，海外代購市場交易規(guī)模達(dá)767億元，同比增長58.8%，預(yù)計(jì)2014年這一數(shù)字將達(dá)到1549億元。在當(dāng)前人民幣升值情況下，“海淘”消費(fèi)勢必持續(xù)走高。現(xiàn)有的跨境電子商務(wù)平臺也做了簡單的分類：

主流跨境電商的模式

模式1：“保稅進(jìn)口+海外直郵”模式

典型案例：天貓、亞馬遜、1號店

亞馬遜電商通過和上海自貿(mào)區(qū)的合作，在各地保稅物流中心建立了各自的跨境物流倉，這種方式規(guī)避了基本法律風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)獲得了法律保障，壓縮了消費(fèi)者從訂單到接貨的時(shí)間，提高了海外直發(fā)服務(wù)的便捷性，使得跨境業(yè)務(wù)在“灰色地帶”打開了“光明之門”。這也是目前最受青睞的模式。

天貓?jiān)趯幉ā⑸虾！⒅貞c、杭州、鄭州、廣州6個(gè)城市試點(diǎn)跨境電商貿(mào)易保稅區(qū)、產(chǎn)業(yè)園簽約跨境合作，全面鋪設(shè)跨境網(wǎng)點(diǎn)。而亞馬遜(中國)投資公司也在上海自貿(mào)區(qū)正式設(shè)立國際貿(mào)易總部。他們都得到了國家政策允許，在保稅區(qū)建立自己的物流中心。

而在國際物流方面，阿里采用的是第三方物流服務(wù)，相對來講成本會低一點(diǎn)，覆蓋面會更廣。相對而言，亞馬遜在全球范圍內(nèi)的所有物流中心都是自己建造和自己管理的，包括整個(gè)倉儲和配送，這是它們兩者最大的不同。

1號店也是通過上海自貿(mào)區(qū)的保稅進(jìn)口模式或海外直郵模式入境，可以提前將海外商品進(jìn)口至上海自貿(mào)區(qū)備貨。除此之外，1號店的戰(zhàn)略投資方沃爾瑪在國際市場的零售和采購資源整合優(yōu)勢將利好“1號海購”業(yè)務(wù)。

模式2：“直營+招商”模式

典型案例：蘇寧

“自營+招商”的模式就相當(dāng)于發(fā)揮最大的企業(yè)內(nèi)在優(yōu)勢，在內(nèi)在優(yōu)勢缺乏或比較弱的方面就采取外來招商以彌補(bǔ)自身不足。

蘇寧選擇該模式，結(jié)合了它的自身現(xiàn)狀，在傳統(tǒng)電商方面發(fā)揮它供應(yīng)鏈、資金鏈的內(nèi)在優(yōu)勢，同時(shí)通過全球招商來彌補(bǔ)國際商用資源上的不足。2014年年初，蘇寧成為國內(nèi)電商企業(yè)首家取得國際快遞牌照的企業(yè)。如能利用好國際快遞牌照的優(yōu)勢建立完善的海外流通體系、充分利用自有的支付工具以及眾多門店優(yōu)勢，蘇寧進(jìn)軍跨境電商市場的前景就更加值得期待。其次，因?yàn)樘K寧線上線下的資源，國外品牌商借助蘇寧進(jìn)軍中國市場也會有更多的發(fā)揮空間。蘇寧進(jìn)入跨境電商，也是繼天貓、亞馬遜之后該市場迎來的又一位強(qiáng)有力的競爭對手。

模式3：“直營”模式

典型案例：聚美優(yōu)品

“海淘”直營模式就是跨境電商企業(yè)將直接參與到采購、物流、倉儲等海外商品的買賣流程。對物流監(jiān)控，支付體系都有自己的一套體系。

在物流上打速度戰(zhàn)，聚美海外購先發(fā)制人，整合全球供應(yīng)鏈的優(yōu)勢，直接參與到采購、物流、倉儲等海外商品的買賣流程當(dāng)中，或獨(dú)辟“海淘”“自營”模式。

目前，河南保稅物流區(qū)已為聚美優(yōu)品開建上萬平方米自理倉，其進(jìn)口貨物日處理規(guī)模預(yù)計(jì)在年底可達(dá)8萬包，聚美優(yōu)品和河南保稅物流中心將在9月完成對接。保稅物流模式的開啟會大大壓縮消費(fèi)者從訂單到接貨的時(shí)間，加之海外直發(fā)服務(wù)的便捷性，因?yàn)榫勖篮Ｍ赓忀^常規(guī)“海淘商品”購買周期，可由15天壓縮到3天，甚至更短，并保證物流信息全程可跟蹤。利用保稅區(qū)建立可信賴的跨境電子商務(wù)平臺，提升供應(yīng)鏈管理效率，破解倉儲物流難題，無疑是對目前傳統(tǒng)海淘模式的一次革命，讓商品流通不再有渠道和國家之分。

模式4：支付平臺模式

典型案例：銀聯(lián)海購 9月初，銀聯(lián)國際海購二代產(chǎn)品—“Shop The World”(銀聯(lián)海購)全新上線，在原銀聯(lián)海購平臺提供的商品分類、語言翻譯、商戶導(dǎo)購等功能的基礎(chǔ)上，增設(shè)了精品推薦、國家特色館、銀聯(lián)通用賬戶登錄、營銷返現(xiàn)、物流轉(zhuǎn)運(yùn)等諸多服務(wù)。

銀聯(lián)持卡人通過“Shop The World”購買境外商品或服務(wù)，且使用銀聯(lián)在線支付，將以外幣標(biāo)價(jià)的交易金額實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)為人民幣計(jì)入賬戶，免收貨幣轉(zhuǎn)換費(fèi)。

第三篇：我國醫(yī)藥電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

我國醫(yī)藥電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

自2010年我國放開線上醫(yī)藥電子商務(wù)線上直銷資格以來，三年來我國醫(yī)藥電商行業(yè)發(fā)展迅速，醫(yī)藥電商行業(yè)市場規(guī)模由2010年線上醫(yī)藥市場交易額不足一億迅速激增到目前近千億市場。據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前我國共有159家企業(yè)取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》，中能夠向消費(fèi)者直接銷售藥品的網(wǎng)上藥店有101家。在這些企業(yè)當(dāng)中，當(dāng)前占據(jù)市場主流的是天貓醫(yī)藥館、京東醫(yī)藥館、當(dāng)當(dāng)醫(yī)藥頻道等大型綜合B2C商城類網(wǎng)站的醫(yī)藥頻道和華佗藥房網(wǎng)、北京醫(yī)藥網(wǎng)等醫(yī)藥類垂直電商。其中天貓、京東等主要擁有巨大流量優(yōu)勢，而華佗藥房網(wǎng)等則依托其強(qiáng)大的線下資源在醫(yī)藥貨源、銷售資質(zhì)、專業(yè)性服務(wù)、醫(yī)藥價(jià)格等方面具有優(yōu)勢。

當(dāng)然，目前整個(gè)醫(yī)藥商城行業(yè)剛剛起步三年，各大傳統(tǒng)醫(yī)藥行業(yè)巨頭在這三年中也紛紛涌入市場，預(yù)期醫(yī)藥電商在行業(yè)在接下來的5年中將會是競爭最為激烈的一年，也是行業(yè)格局初步形成的階段。根據(jù)當(dāng)前各醫(yī)藥行業(yè)平臺線下資源、線上服務(wù)能力、產(chǎn)品體系、品牌影響力等綜合實(shí)力及其發(fā)展?jié)摿︻A(yù)期，在當(dāng)前已有的大型綜合B2C平臺醫(yī)藥頻道及全國101家垂直醫(yī)藥電商網(wǎng)站中，最有可能搶占市場，最大做強(qiáng)的分別為天貓醫(yī)藥館、京東醫(yī)藥商城、華佗藥房網(wǎng)、開心人網(wǎng)上藥店、金象大藥房網(wǎng)上藥店這五家。而在2010年醫(yī)藥電商行業(yè)初現(xiàn)，我國最早一批垂直醫(yī)藥電商平臺大參林網(wǎng)上藥店、海王星辰網(wǎng)上藥店等則已經(jīng)早早出局，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)醫(yī)藥電商頻道、一號店醫(yī)藥頻道一號藥網(wǎng)則都受累于主體平臺本身流量下滑等原因，相較于天貓、京東等平臺不再具有競爭力。

那么當(dāng)前醫(yī)藥電商行業(yè)面臨的主要問題主要有哪些呢？根據(jù)當(dāng)前主流垂直類醫(yī)藥電商網(wǎng)站及大型綜合B2C平臺醫(yī)藥頻道分析。當(dāng)前主流垂直類醫(yī)藥電商網(wǎng)站如華佗藥房網(wǎng)等受到的主要限制是我國藥品管制嚴(yán)格，部分地區(qū)藥品準(zhǔn)入的問題，即在該地區(qū)無藥品準(zhǔn)入證的情況下，不能在當(dāng)?shù)貐^(qū)建立實(shí)體藥品倉庫，這一點(diǎn)嚴(yán)重制約了垂直類醫(yī)藥電商的物流服務(wù)及戰(zhàn)略布局，物流限制也是當(dāng)前網(wǎng)上藥店藥品價(jià)格仍有部分虛高的主要原因。而針對天貓、京東等大型綜合B2C電商的醫(yī)藥頻道來講，主要受限于平臺本身缺乏行業(yè)一手貨源及醫(yī)藥行業(yè)相關(guān)資質(zhì)等，在藥品貨源、專業(yè)性上無法和垂直類醫(yī)藥電商網(wǎng)站想比，同事平臺本身如天貓采取的3%營業(yè)額抽取等，也在一定程度上導(dǎo)致大型綜合B2C電商的醫(yī)藥頻道藥品價(jià)格相較垂直類醫(yī)藥電商網(wǎng)站不具有競爭力。

當(dāng)然，以上只是個(gè)人看法，在很多方面受制于數(shù)據(jù)等原因，分析的不是很全面，大家理解下。

第四篇：我國跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀及對策分析

我國跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀及對策分析

中文摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)應(yīng)用而生，近年來，國家多次提出關(guān)于跨境電子商務(wù)的利好政策，“跨境電商”一躍成為我國電子商務(wù)界最熱門的詞。雖然發(fā)展?jié)摿薮螅悄壳拔覈目缇畴娮由虅?wù)還處于發(fā)展初期，存在著物流障礙、通關(guān)不夠簡便、交易信用不足、專業(yè)人才匱乏等諸多方面的問題，面對這些問題，相關(guān)的單位與企業(yè)也加大了相應(yīng)的投資力度，加強(qiáng)了管理。跨國電子商務(wù)在一定程度上有利于促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，帶動電子商務(wù)走向更大的舞臺。因此，有必要梳理一下我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題并提出相應(yīng)建議。Abstract：Along with the development of Internet, e-commerce applications, in recent years, the state has put forward good policy about cross-border e-commerce, “cross-border electricity” become China's e-commerce industry's most popular wordAlthough the development potential is huge, but at present our country cross-border e-commerce is still in the early stage of development, there is a logistics barriers, simple and convenient customs clearance is not enough, lack of trade credit, the lack of professional talents, and many other issues, in the face of these problems, the relevant units and enterprises also increase the intensity of the corresponding investment, strengthen the managementInternational electronic commerce to a certain extent, promote the development of national economy, promoting e-commerce to the larger stageTherefore, it is necessary to comb the cross-border electronic commerce development present situation and the existing problems and put forward the corresponding Suggestions.關(guān)鍵詞：跨境 政策物流 電子商務(wù)

Keywords：cross-borderpolicylogisticsThe electronic commerce

目錄

引言................................................................3 1.跨境電子商務(wù)概念及發(fā)展現(xiàn)狀........................................3

1.1跨境電子商務(wù)的概念..................................................................................................3 1.2我國跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀....................................................................................4 2.我國跨境電子商務(wù)出現(xiàn)的問題........................................4

2.1通關(guān)效率低。...............................................................................................................4 2.2物流與電子支付問題..................................................................................................5 2.3退稅問題........................................................................................................................5 3.推動中國跨境貿(mào)易電子商務(wù)健康發(fā)展的對策............................5

3.1提高通關(guān)效率...............................................................................................................5 3.2解決退稅問題...............................................................................................................6 4.解決跨境電子商務(wù)中問題的措施......................................6

4.1建立新型跨境第三方物流企業(yè)模式......................................................................6 4.2完善我國跨境電子支付監(jiān)管與外匯管理體系....................................................7 結(jié)論................................................................7

引言

近年來，隨著國內(nèi)電子商務(wù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)的市場已經(jīng)開始走向了國外。在電子商務(wù)在國內(nèi)發(fā)展的階段，取得了較好的成果，在物流，商品等領(lǐng)域相比剛開始都有了很大的提升與進(jìn)步，電子商務(wù)在未來仍然有非常大的發(fā)展空間。近年來跨境貿(mào)易電子商務(wù)的發(fā)展吸引了社會各界的關(guān)注，政府部門也高度關(guān)注我國跨境貿(mào)易電子商務(wù)的未來發(fā)展。為了營造一個(gè)有利于其發(fā)展的環(huán)境，各部門紛紛出臺相關(guān)措施，旨在建立和完善電子商務(wù)發(fā)展的公共基礎(chǔ)設(shè)施，積極引導(dǎo)企業(yè)參與跨境貿(mào)易電子商務(wù)。發(fā)展跨境電子商務(wù)，有利于不斷地不充與完善電子商務(wù)領(lǐng)域存在的不足，從而去完善它。在發(fā)展跨境電子商務(wù)的同時(shí)，也存在著問題，目前，我國跨境電子商務(wù)正處于起步階段，發(fā)展前景大，同時(shí)也存在著挑戰(zhàn)，面對這些問題，只有制定正確的發(fā)展策略，才能有效地促進(jìn)其健康有效發(fā)展，從而帶動國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

1.跨境電子商務(wù)概念及發(fā)展現(xiàn)狀

1.1跨境電子商務(wù)的概念

跨境電子商務(wù)指的是電子商務(wù)應(yīng)用過程中一種較為高級的形式，是指不同國家或地區(qū)的交易雙方通過互聯(lián)網(wǎng)以郵件或者快遞等形式通關(guān)，將傳統(tǒng)貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品進(jìn)出口的新型貿(mào)易方式。當(dāng)前主流的跨境電子商務(wù)模式主要有B2B，B2C和C2C三種，B2B模式下，企業(yè)通常是線上發(fā)廣告和信息，先下成交和通關(guān)，本質(zhì)上還屬于傳統(tǒng)貿(mào)易，目前已經(jīng)納入海關(guān)一般貿(mào)易統(tǒng)計(jì)。而B2C模式下，企業(yè)直接面向廣大消費(fèi)者，主要銷售個(gè)人消費(fèi)品，主要通過航空小包、郵寄和快遞等物流方式，目前大多未納入海關(guān)登記。我們通常所 說的小額跨境電子商務(wù)主要包括B2C和C2C兩種模式。

1.2我國跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

在2008年全球金融危機(jī)的大背景下，加之人民幣升值和勞動力成本持續(xù)上升的影響，我國傳統(tǒng)的外貿(mào)行業(yè)遭受很大的打擊，進(jìn)出口增速明顯下跌，很多外貿(mào)企業(yè)尤其是中小外貿(mào)企業(yè)紛紛倒閉，與此形成鮮明對比的是，跨境電子商務(wù)因?yàn)榫邆渲虚g環(huán)節(jié)少、價(jià)格低廉和利潤率高等優(yōu)點(diǎn)還呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。其中的原因分析如下：傳統(tǒng)外貿(mào)出口，一般包括“中國工廠-中國出口商-外國進(jìn)口商-外國批發(fā)商-外國零售商-外國消費(fèi)者”6個(gè)環(huán)節(jié)。這種模式下，外貿(mào)中的最大份額的利潤被流通中介獲得。引入跨境電子商務(wù)后，出口環(huán)節(jié)可以簡化為“中國工廠-外國零售商-外國消費(fèi)者或者進(jìn)一步簡化為“中國工廠-外國消費(fèi)者”，繞開很多外貿(mào)中間商，一方面出口商品的價(jià)格可以進(jìn)一步下降，提高我國商品在國外市場的競爭力，另一方面出口商可以獲得大部分利潤。在全球電商快速發(fā)展和中國電商全球化的大趨勢下，中國跨境電商交易規(guī)模將持續(xù)高速發(fā)展，電子商務(wù)在中國進(jìn)出口貿(mào)易中的比重將會越來越大。雖然我國跨境電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)出非常好的形勢，甚至有很人大膽預(yù)測，跨國貿(mào)易的電商巨頭有可能在中國出現(xiàn)，但是我們要清楚意識到，我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展還處于初級階段，存在的問題還不少。

2.我國跨境電子商務(wù)出現(xiàn)的問題

盡管跨境貿(mào)易電子商務(wù)存在諸多優(yōu)勢，但依然還有許多不和諧的因素，阻礙和制約著跨境貿(mào)易電子商務(wù)的發(fā)展。具體表現(xiàn)在通關(guān)效率、物流與電子支付及退稅三個(gè)方面。

2.1通關(guān)效率低。

所謂傳統(tǒng)貿(mào)易一般是指貨物貿(mào)易，通常具有批量大、周期長、頻率低的特點(diǎn)。而電子商務(wù)的供應(yīng)商與客戶是直接見面的，這種變化會引發(fā)整個(gè)跨境貿(mào)易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈或者環(huán)節(jié)上的變化。所以單個(gè)客戶商與單個(gè)客戶之間批量就很小，相對應(yīng)的頻率也發(fā)生變化，由過去的低頻變成高頻。這樣的頻率變換降低了通關(guān)效率，對海關(guān)的監(jiān)管提出了新的挑戰(zhàn)。

跨境貿(mào)易電子商務(wù)在交易的過程中不可避免的會涉及到海關(guān)通關(guān)監(jiān)管與征 稅。大量的貨物通過快件渠道和郵遞渠道進(jìn)境，對海關(guān)的監(jiān)管方式與征稅帶來了更高的要求。而面對跨境貨物的郵遞與退換等問題，現(xiàn)行的海關(guān)監(jiān)管模式仍不能很好地解決。一些電子商務(wù)企業(yè)在跨境貿(mào)易方面已經(jīng)出現(xiàn)了一些問題，特別是難以快速通關(guān)與規(guī)范結(jié)匯。因此，相關(guān)企業(yè)和社會迫切期待海關(guān)進(jìn)一步提高通關(guān)效率。

2.2物流與電子支付問題

物流通常包括倉儲、分揀、包裝和配送服務(wù)，它作為連通買家和賣家的一根紐帶，在電子商務(wù)交易中占據(jù)著重要位置。在我國，剛剛起步跨境物流卻存在很多的困難與問題。首先，跨境物流成本偏高，跨境物流很多都依靠空運(yùn)，這無疑增加了物流成本。其次，跨境物流尚未跟上跨境貿(mào)易電子商務(wù)的步伐，存在一定滯后性，而且體系建設(shè)不合理，基礎(chǔ)設(shè)施不完善，滿足不了爆發(fā)式增長的跨境電子商的交易需求，嚴(yán)重制約了跨境貿(mào)易電子商務(wù)的發(fā)展。香港郵政小包就出現(xiàn)過因不堪過多小包業(yè)務(wù)量而造成大量貨物堆積、遲到，因此遭受到各種投訴。

跨境電子支付涉及到交易雙方資金轉(zhuǎn)賬安全，是跨境貿(mào)易電子商務(wù)的核心環(huán)節(jié)。目前，電子支付也存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)。一方面，在信息傳輸過程中，因系統(tǒng)故障或信息故障而造成支付信息丟失，另一方面，存在一些外部人員非法利用計(jì)算機(jī)技術(shù)盜取支付信息，對交易的一方造成損失。

2.3退稅問題

出口退稅是指對出口貨物退還其在國內(nèi)生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié)實(shí)際繳納的產(chǎn)品稅、增值稅、營業(yè)稅。消費(fèi)稅，出口貨物退稅制度，是一個(gè)國家稅收的重要組成部分，主要是通過退還出口貨物的國內(nèi)已納稅款，使本國產(chǎn)品以不含稅成本進(jìn)入國際市場，與國外產(chǎn)品在同等條件下競爭。目前跨境貿(mào)易電子商務(wù)主要是以快件為主，賣家無法提供報(bào)關(guān)單，大部分賣家無法享受到退稅政策。

3.推動中國跨境貿(mào)易電子商務(wù)健康發(fā)展的對策

3.1提高通關(guān)效率

蓬勃發(fā)展的跨境貿(mào)易電子商務(wù)對海關(guān)監(jiān)管體系提出更高要求，按照世界海關(guān)組織公布的《全球貿(mào)易安全與便利標(biāo)準(zhǔn)框架》中要求海關(guān)應(yīng)做好實(shí)際貨物的監(jiān)管 與查驗(yàn)。另外，要在無紙通關(guān)的基礎(chǔ)上依托電子口岸，以信息化為手段解決制約出口小額B2B、B2C業(yè)務(wù)發(fā)展中難以快速通關(guān)、規(guī)范結(jié)匯及退稅等瓶頸問題，提高通關(guān)效率，降低通關(guān)成本。對于這一問題，試點(diǎn)城市采取了一些措施提高效率。例如杭州跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)平臺，主要面向一些小額跨境貿(mào)易電子商務(wù)，出口時(shí)，把跨境貿(mào)易電子商務(wù)納入一般貿(mào)易貨物管理，進(jìn)口時(shí)，海外訂購的貨物通過平臺集中報(bào)關(guān)進(jìn)境，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)集中申報(bào)，從而提高通關(guān)效率。

3.2解決退稅問題

規(guī)范出口退稅政策會帶動相關(guān)企業(yè)尤其是中小企業(yè)外貿(mào)出口的發(fā)展，稅收優(yōu)惠加之電商本身特性，對降低企業(yè)成本，促進(jìn)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級也將起到積極作用。出口方面，通過電子訂單、電子支付憑證、電子運(yùn)單與報(bào)關(guān)清單的自動對比，實(shí)現(xiàn)分類通關(guān)、快速驗(yàn)放，并定期匯總清單數(shù)據(jù)形成一般貿(mào)易報(bào)關(guān)單，通過與國稅、外匯部門的電子數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)，為企業(yè)辦理退稅、結(jié)匯，扶持中小微電商企業(yè)的發(fā)展。進(jìn)口方面，一是建立陽光跨境直購渠道，打造一批明碼標(biāo)注商品價(jià)格、稅款及運(yùn)費(fèi)的電子商務(wù)平臺，為國內(nèi)購買者提供放心、保質(zhì)的網(wǎng)購環(huán)境，做到稅費(fèi)應(yīng)收盡收，監(jiān)管快捷便利。二是充分發(fā)揮海關(guān)保稅區(qū)域監(jiān)管優(yōu)勢，允許電商企業(yè)將涉及國計(jì)民生、國內(nèi)消費(fèi)者歡迎的消費(fèi)品事先批量進(jìn)入報(bào)稅區(qū)域存放，境內(nèi)消費(fèi)者網(wǎng)上購買后再逐批分撥配送，節(jié)省國際郵件運(yùn)輸成本，加快購物交付時(shí)間。另外，還可以實(shí)施適應(yīng)電子商務(wù)出口的稅收政策，用以解決電子商務(wù)出口企業(yè)無法辦理出口退稅問題。

4.解決跨境電子商務(wù)中問題的措施

4.1建立新型跨境第三方物流企業(yè)模式

現(xiàn)有的跨境物流主要有國際小包和快遞、海外倉儲、聚集后規(guī)模運(yùn)輸這三種方式。對于規(guī)模較小的但又占跨境電商主體的中小企業(yè)來說，國際小包和快遞幾乎是唯一的選擇。而目前，大部分跨境物流都被國外企業(yè)壟斷，如美國聯(lián)邦快遞等，而且他們收費(fèi)往往較高。因此，未來跨境物流的發(fā)展方向應(yīng)該是加強(qiáng)資源整合能力，建立新型跨境第三方物流企業(yè)，提高處理倉儲、庫存、訂單、物流配送的效率，提升服務(wù)質(zhì)量，更好的服務(wù)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)。4.2完善我國跨境電子支付監(jiān)管與外匯管理體系

對于電子支付面臨風(fēng)險(xiǎn)這一問題，從制度上講，應(yīng)加強(qiáng)電子支付服務(wù)交易的立法，可以借鑒美國的《電子資金劃撥法》和《統(tǒng)一商法典》中關(guān)于電子支付中參與各方權(quán)利義務(wù)及責(zé)任分擔(dān)的內(nèi)容，同時(shí)結(jié)合我國電子支付服務(wù)實(shí)踐，制定相應(yīng)法律，以規(guī)范電子支付服務(wù)中參與主體間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，特別是風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)規(guī)則的制定。另外，第三方支付公司應(yīng)就某項(xiàng)跨境業(yè)務(wù)向外匯管理局提出申請，外匯管理局對所提交的申請進(jìn)行評估，核定購付匯額度，銀行憑外匯管理局出具的核準(zhǔn)件為第三方支付公司辦理限額內(nèi)售付匯業(yè)務(wù)。

結(jié)論

世界的經(jīng)濟(jì)是在不斷發(fā)展，在這個(gè)經(jīng)濟(jì)政治迅速發(fā)展的時(shí)代，一個(gè)國家的綜合國力的競爭不止指的是軍事力量的競爭。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，隨著人們生活水平與消費(fèi)能力的提高，各種貿(mào)易往來不再是簡單的近距離的往來，大的則涉及到跨國，跨境電子商務(wù)的發(fā)展，可以有效地帶動地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，推動國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為電子商務(wù)的發(fā)展做好鋪墊，在一定程度上推動國民經(jīng)濟(jì)走向一個(gè)新的臺階。在發(fā)展跨境電子商務(wù)的同時(shí)，要制定合理的政策與策略，從而推動跨境電子商務(wù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

1.楊群華，我國互聯(lián)網(wǎng)金融的特殊防范及防范研究，金融科技時(shí)代，2013 2.黃海龍，基于以電商平臺為核心的互聯(lián)網(wǎng)金融研究，上海金融，2013 3.宋滟泓，一場電商掀起的金融革命，時(shí)代周刊，2013

第五篇：全面分析我國未來跨境電商行業(yè)發(fā)展趨勢

全面分析我國未來跨境電商行業(yè)

發(fā)展趨勢

據(jù)悉，中國百姓對國外產(chǎn)品的消費(fèi)需求和國內(nèi)商家們面向國際市場的“走出去”的需求，促進(jìn)了跨境零售電商。在傳統(tǒng)外貿(mào)年均增長不足10%的情況下，中國跨境電商連年保持著20%-30%以上的增長。

當(dāng)前，我國跨境電子商務(wù)正處于快速發(fā)展時(shí)期，開展跨境電子商務(wù)外貿(mào)企業(yè)超過20萬家。

據(jù)商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司副司長聶林海介紹，我國跨境電子商務(wù)平臺企業(yè)達(dá)5000家。2014年我國跨境網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)4492億元，同比增長44%。其中，進(jìn)口1290億元，同比增長60%，出口3202億元，同比增長40%。

專家建議，當(dāng)前應(yīng)加快推進(jìn)我國跨境電子商務(wù)“走出去”，要注意“量”和“質(zhì)”的關(guān)系。要合作共建安全誠信的跨境電子商務(wù)生態(tài)環(huán)境，發(fā)揮政府和行業(yè)、地區(qū)協(xié)會等組織作用，重視新技術(shù)在跨境電子商務(wù)中的應(yīng)用。

另據(jù)商務(wù)部預(yù)測，2016年中國跨境電商進(jìn)出口貿(mào)易額將達(dá)6.5萬億元，未來幾年跨境電商占中國進(jìn)出口貿(mào)易比例將會提高到20%。

總的來說，以草根創(chuàng)業(yè)和價(jià)格戰(zhàn)為特色的第一波跨境電商已經(jīng)過去，未來一段時(shí)期可能迎來第二波跨境電商熱潮。那就是傳統(tǒng)企業(yè)和品牌商的覺醒和爆發(fā)。這也是順應(yīng)中國企業(yè)走出國門，中國制造走向中國創(chuàng)造的發(fā)展大趨勢。在這種大背景下，中國跨境電商還將呈現(xiàn)哪些發(fā)展趨勢呢：

1、兩極分化

目前中國跨境電商行業(yè)呈現(xiàn)兩級分化的馬太效應(yīng)。強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者愈弱。據(jù)海貿(mào)會調(diào)查，2014年深圳市大電商依然獲得了高速增長。有不少跨境電商獲得超過300%以上增長，銷售額高達(dá)20億，各種表現(xiàn)甚至都超過了蘭亭。這在很多人看來是不可思議的。但另一方面，中小賣家卻不盡如意。無論是銷售額和利潤，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及往年。

這幾年速賣通快速擴(kuò)張，對這個(gè)行業(yè)影響很大。但現(xiàn)在看來，對中小賣家的影響更大。大賣家能夠?qū)缇畴娚逃懈由羁痰乩斫?能夠有效地利用各種電商營銷工具，采用多種電商營銷方案;在供應(yīng)鏈和團(tuán)隊(duì)管理上能夠更加精細(xì)和高效，因而能夠充分享受跨境電商發(fā)展 所帶來的紅利。比如，大賣家都有比價(jià)功能，能夠及時(shí)跟蹤市場價(jià)格變動并快速做出調(diào)整;在采用同樣的網(wǎng)絡(luò)營銷方式的時(shí)候，大賣家的效率是一般中小電商的5-10倍;大賣家對新出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)營銷工具（Facebook，Twitter等）上手比較快，當(dāng)然還有更多其它的原因。而小賣家很多只是開個(gè)店，賣賣貨而已。必然陷于價(jià)格戰(zhàn)和同質(zhì)化競爭當(dāng)中，很難有所突破。

2、品牌爭奪戰(zhàn)

可以說，2015年是中國跨境電商品牌元年。不僅各大電商平臺開始盯上有限的品牌資源，中小電商也在激烈的價(jià)格戰(zhàn)中意識到品牌的重要性。亞馬遜這兩年來的優(yōu)異表現(xiàn)，刺激了速賣通，京東和敦煌網(wǎng)。跨境電商行業(yè)市場調(diào)查分析報(bào)告認(rèn)為，未來速賣通肯定會發(fā)生類似天貓的裂變;京東則直接發(fā)話，不是品牌商不要來玩;最近敦煌網(wǎng)CEO王樹彤提倡 OBM，尋找全球夢想合伙人，很煽情。其實(shí)就是鼓勵(lì)跨境創(chuàng)牌。利用亞馬遜創(chuàng)建品牌，是今年跨境電商行業(yè)的熱門話題。因此你可以看到今年有關(guān)亞馬遜的活動熱得不得了，相比之下eBay就顯得有些沉默了。

但是品牌豈是那么容易創(chuàng)建的。冰凍三尺非一日之寒。品牌建立需要一定的歷史背景，市場條件和有逼格的創(chuàng)始人等多種因素。對年輕的創(chuàng)業(yè)者來說，與其說是一個(gè)機(jī)會，倒不如說更多的是一個(gè)陷阱。這是一個(gè)不缺品牌的時(shí)代，甚至可以說這是一個(gè)品牌過剩的時(shí)代。在傳統(tǒng)服裝，食品等行業(yè)，面對強(qiáng)勢的歐美同類品牌，中國跨境電商創(chuàng)牌之路將會異常艱辛。當(dāng)然并不是完全沒有機(jī)會，比如在新興市場國家創(chuàng)牌就相對容易一些。特別是在技術(shù)日新月異的電子產(chǎn)品、智能產(chǎn)品方面，中國和發(fā)達(dá)國家之間其實(shí)處于同一起跑線，更加容易創(chuàng)牌成功。比如Anker移動電源品牌的成功，就是及時(shí)抓住了市場機(jī)遇。

說到這里，我們開始意識到中國跨境電商的發(fā)展其實(shí)已經(jīng)到了一個(gè)非常關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。如果本應(yīng)該發(fā)力的傳統(tǒng)企業(yè)或品牌商不能夠順利接棒，主要來自草根的中小電商企業(yè)一時(shí)很難有大的作為，那么中國跨境電商行業(yè)就會出現(xiàn)青黃不接，想要保持快速健康發(fā)展是不可能的。

3、海外倉發(fā)展迅猛

經(jīng)過五年左右的發(fā)展，海外倉終于在2014年浮出水面，迎來瘋狂增長。深圳大賣家都紛紛在海外建倉。各種物流公司，海外實(shí)體公司都紛紛轉(zhuǎn)向海外倉項(xiàng)目。最早做海外倉的出口易和遞四方都陸續(xù)擴(kuò)大海外倉規(guī)模。受到亞馬遜良好業(yè)績的影響，eBay，速賣通也開始加大布局海外倉的力度。浙江省更是推出扶持百家海外倉計(jì)劃。無論從哪個(gè)方面來看，海外倉無疑成為了2015年初跨境電商行業(yè)最熱門的話題。也預(yù)示著2016年可能成為海外倉井噴的一年。

海外倉能夠擴(kuò)展跨境電商品類。通過海外倉，原來笨重，泡貨，易碎的商品也可以進(jìn)行跨境交易，當(dāng)?shù)匕l(fā)貨。另外，海外倉離消費(fèi)者很近，可以實(shí)施退換貨，能夠極大地提高客戶體驗(yàn)，進(jìn)而提高銷售額。

但海外倉并不是完美的。海外倉需要巨大的投入和精細(xì)化管理。國外的人力成本相當(dāng)高昂。很多人眼中的海外倉，其實(shí)只是在海外租個(gè)倉庫，采用很簡單的 WMS系統(tǒng)，想要達(dá)到亞馬遜倉儲運(yùn)營中心那樣的效率還差地很遠(yuǎn)。正所謂，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事。并不是所有的人都適合海外建倉。建議更多的賣家使用專業(yè)高效的海外倉，本身做好選品和運(yùn)營就很不錯(cuò)了。

國外真正需要和適合開展海外倉的地方非常集中，就那么幾個(gè)國家：美，德，英，日，澳，俄等。由于德英的租金和運(yùn)營成本很高，很多人開始考慮在波蘭，捷克等國建倉。從總體來看，目前說海外倉發(fā)展到了拐點(diǎn)有點(diǎn)言之過早，但無疑海外倉已經(jīng)有點(diǎn)過火。在德國法蘭克福，就有6--7家做海外倉的公司。最新信息顯示，早期做海外倉的公司都在收縮調(diào)整。

4、整合分銷異軍突起

從去年下半年開始，整合分銷成為中國跨境電商新亮點(diǎn)。各種整 合分銷項(xiàng)目陸續(xù)登臺亮相。1月26號張志峰的中國好東西網(wǎng)上線，為深圳賣家提供分銷和融資服務(wù);俄優(yōu)選平臺以俄語為突破口，開拓俄羅斯和北歐市場;慈溪家電館徐總則以小家電為主線，進(jìn)行全球海外倉鋪貨;ERP服務(wù)商賽兔也推出云倉分銷;中國好服飾網(wǎng)則專注于外貿(mào)服裝分銷;而速通云庫則是利用倉儲和物流優(yōu)勢為跨境賣家服務(wù)，等等。

應(yīng)該說，整合分銷是跨境電商發(fā)展到一定時(shí)期的產(chǎn)物。正是跨境電商發(fā)展到一定規(guī)模，不再像以前那么零散，就會出現(xiàn)為提高效率更為專業(yè)分工的分銷系統(tǒng)的出現(xiàn)。但是整合分銷還是存在不少的問題，比如誰都可以賣，同質(zhì)化競爭不可避免。其次，銷售無計(jì)劃性會導(dǎo)致庫存積壓，某些產(chǎn)品甚至?xí)兂伤镭洝＿@和定產(chǎn)定銷相比，風(fēng)險(xiǎn)很大。還有個(gè)重要的信任問題，當(dāng)某個(gè)產(chǎn)品熱銷的時(shí)候，供應(yīng)商面臨被出賣的風(fēng)險(xiǎn)。

國內(nèi)某個(gè)平臺曾經(jīng)是最早采用整合分銷模式的。在投資了幾千萬以后卻改變了看法，不看好分銷模式。他們認(rèn)為整合分銷沒有價(jià)值。一方面，大賣家不需要。大賣家供應(yīng)鏈甚至做的更好;另一方面，賺小賣家的錢也很困難，同時(shí)量也走不起來。所謂對供應(yīng)商融資，出口貨物質(zhì)量和死庫存又是一個(gè)大問題。

如果說，第三方平臺是個(gè)大賣場，那么整合分銷就是發(fā)動各個(gè)零 售商，期望發(fā)揮螞蟻雄兵的威力。這兩種方式未來的發(fā)展趨勢如何？誰將戰(zhàn)勝誰？還是說兩者同時(shí)并存？或者正如上面所說的，整合分銷本身就是一種錯(cuò)誤？讓我們拭目以待。

5、小語種市場變熱

2014年跨境平臺商開始激烈爭奪小語種市場。在小語種地區(qū)提供本地化服務(wù)的平臺并不鮮見，比如速賣通專門針對巴西市場推出葡萄牙語網(wǎng)站，在物流和支付上也加強(qiáng)與巴西本土服務(wù)商的合作。又比如，蘭亭有27種語言，利用北京多語言優(yōu)勢，找到留學(xué)生，海歸，兼職翻譯人員等，實(shí)現(xiàn)了小語種的市場突破。

目前最有價(jià)值的小語種市場主要有：1）俄語。排名第一。人多地大，無可爭議。國內(nèi)大龍網(wǎng)這兩年都在深耕俄羅斯市場;2）日語。世界第三大經(jīng)濟(jì)體，身處亞洲卻自認(rèn)為是西方世界一員。不然怎么能出個(gè)樂天，和阿里巴巴，亞馬遜一較高下？;3）德語。歐洲經(jīng)濟(jì)實(shí)力最強(qiáng)的國家。金融危機(jī)之后一枝獨(dú)秀;4）西班牙語。西班牙曾為第一個(gè)日不落帝國。隨著當(dāng)年殖民擴(kuò)張，還在廣大的拉丁美洲，甚至北美，歐洲都有很大的影響和受眾。西班牙語是開拓南美電商市場的通用語言;5）法語。在拿破侖時(shí)期，法國是歐洲最強(qiáng)大的國家，但隨著英國崛起，法語受到了英語一統(tǒng)天下的威脅。目前影響力還不如西班牙語。

早期的電商主要是以歐美市場為主。2013年俄羅斯市場大爆發(fā)。金磚國家受到國際大電商平臺高度關(guān)注。但是到了2015年，俄羅斯 市場由于烏克蘭危機(jī)盧布大幅度貶值，購買力嚴(yán)重下降。其它金磚國家表現(xiàn)也開始趨于疲軟。環(huán)顧全球，只剩下中東，非洲和東南亞未受到影響，還對中國價(jià)廉物美的商品有著巨大的需求。

6、多渠道運(yùn)營

這兩年來，得益于注重品牌和自有倉儲運(yùn)營系統(tǒng)，亞馬遜保持兩位數(shù)高速增長，令人刮目相看。今年亞馬遜中國團(tuán)隊(duì)更是擴(kuò)大三倍，大力培育中國賣家。可以說 2015年是亞馬遜年。而作為跨境電商鼻祖的eBay開始進(jìn)入單位數(shù)的爬行增長，意味著eBay平臺日益走向成熟和穩(wěn)定。速賣通發(fā)展更加迅猛，特別是阿里巴巴在納斯達(dá)克上市之后。根據(jù)暢路通報(bào)告，2014年第四季亞馬遜銷售開始超越eBay平臺。其中，亞馬遜和新興平臺增長最快，超越平均水平13%。正在快速搶奪線上市場。

自2013年以來，跟之前很多的單一集中在某個(gè)平臺銷售的電商相比，更多的電商企業(yè)選擇了多平臺運(yùn)營，也有很多的企業(yè)通過分銷的方式實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)平臺的鋪貨。而所謂的多平臺運(yùn)營其實(shí)就是“不把所有雞蛋放到一個(gè)籃子里”的策略。另外，不同平臺不同時(shí)期此消彼長的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，以及各個(gè)平臺不同的客戶群和目標(biāo)細(xì)分市場，都在推動著跨境電商采用多平臺運(yùn)營策略。展望2015年，通過合理分配投資和資源，布局高速增長平臺，自建網(wǎng)站，開展多渠道運(yùn)營是一種主流趨勢。

7、本土化運(yùn)營進(jìn)展緩慢

進(jìn)入2015年，跨境電商都在嘗試開展本土化運(yùn)營，盡可能靠近消費(fèi)者，做好最后一公里服務(wù)。比如，深圳大賣家紛紛在海外建倉，米蘭，蘭亭都在國外開設(shè)體驗(yàn)店。京東也在俄羅斯建立倉儲運(yùn)營中心，實(shí)施本土化經(jīng)營。大龍網(wǎng)在國外建立體驗(yàn)店，邀請國外電商到國內(nèi)開對接會，都是在嘗試各種本土化策略。

本土化運(yùn)營主要包括本土化服務(wù)和本土化營銷。跨境電商要想做大做強(qiáng)，最終必須走出國門，提供本土化服務(wù)，才能和國外同行同臺競技。能否本土化是跨境電商實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。但是目前本土化嘗試都帶有較大的局限性，進(jìn)展緩慢，效果甚微。中國跨境電商發(fā)展依然處于初級發(fā)展階段，依然是小眾市場，還沒有進(jìn)入主流渠道和主流媒體。以中國服裝為例，由于缺乏供應(yīng)商配合，跨境電商很難找到國外合適的尺碼，而是根據(jù)中國人的尺寸，做國外teenager的生意。中國跨境電商主要是做低端便宜貨，靠仿牌維持，缺少自主品牌和設(shè)計(jì)，根本沒有什么話語權(quán)。由此可見，雖然服裝是中國跨境電商一個(gè)很大的品類，但依然是任重道遠(yuǎn)，發(fā)展空間和潛力巨大。

8、資本攪動跨境電商

2014年中國跨境電商行業(yè)發(fā)生的一件大事就是百圓褲業(yè)以10.8億收購環(huán)球易購。百圓褲業(yè)股票因此連續(xù)七個(gè)漲停。今年百圓褲業(yè)再次出手，以9000 萬收購?fù)ㄍ乜萍?%股份，并隨后改名為跨境通寶。導(dǎo)致近30家投行機(jī)構(gòu)扎堆調(diào)研。隨后，羅萊家紡與“和而泰”簽署戰(zhàn)略合作，擬共同研發(fā)生產(chǎn)智能臥室系列產(chǎn)品;搜于特以3.24億戰(zhàn)略入股淘品牌匯美服裝;森馬服飾宣布參股韓國電商ISE;貴人鳥近期投資2000萬歐元收購西班牙足球經(jīng)濟(jì)公司“BOY”。一時(shí)間，中國傳統(tǒng)服裝業(yè)紛紛借助電商尋求創(chuàng)新和突破。

不僅如此，更多地跨境電商借助新三板或創(chuàng)業(yè)板進(jìn)行資本運(yùn)作。業(yè)內(nèi)傳聞賽維科技估值30億，正在融資一億美金;有棵樹估值24億;Focalprice 也正和另外一個(gè)大賣家聯(lián)手運(yùn)作。經(jīng)過這幾年的發(fā)展，跨境電商行業(yè)開始形成了一定的規(guī)模，比如在深圳，銷售過10億人民幣的大賣家就有十幾家，過億的賣家超過200多家。這些大電商持續(xù)保持高速增長，銷售額和利潤都表現(xiàn)優(yōu)異。深受資本青睞！

通過新三板等資本市場，跨境電商實(shí)現(xiàn)從商品運(yùn)作到資本運(yùn)作的重大轉(zhuǎn)變。在充足的資金支持下，不僅可以安全渡過目前比較困難的局面，更能進(jìn)一步強(qiáng)化產(chǎn)品，渠道，團(tuán)隊(duì)和IT等方面優(yōu)勢，拉高門檻，實(shí)現(xiàn)更高的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。另外，跨境電商通過資本市場，將會更加進(jìn)退自如，獲得更多發(fā)展選擇。