第一篇：阿里巴巴電商案例分析參考
案例分析之有鄰微小區(qū)
互聯(lián)網(wǎng)+時代背景下社區(qū)管理APP案例對比分析
作者：杭師大皓
摘要：本案例分析通過對有鄰和微小區(qū)這兩個社區(qū)管理APP在服務(wù)主體，客戶價值，商業(yè)模式等多個維度進(jìn)行對比分析，深入探討我國現(xiàn)有的社區(qū)物業(yè)020平臺模式，研究生活類互聯(lián)網(wǎng)+項(xiàng)目的盈利能力，為企業(yè)及客戶提供直觀對比結(jié)果。
關(guān)鍵詞：案例分析，有鄰，微小區(qū)，生活020，社區(qū)物業(yè)
微小區(qū)商業(yè)模式
1.服務(wù)主體
急切需要物業(yè)管理平臺，又沒有獨(dú)立物業(yè)管理平臺運(yùn)營能力的物業(yè)公司。
2.客戶價值
微小區(qū)能夠?yàn)榭蛻籼峁篈物業(yè)服務(wù)功能 B生活服務(wù)功能 C其他功能
A物業(yè)服務(wù)功能
1.小區(qū)公告、辦事指南。發(fā)布自己小區(qū)的公告通知，有助于業(yè)主及時了解物業(yè)的最新動態(tài)和通知；辦事指南可發(fā)布一些常見事項(xiàng)辦理流程，方便業(yè)主了解辦事流程和所需文件。
2.小區(qū)活動發(fā)布、在線報(bào)名物業(yè)可組織發(fā)布各種活動，業(yè)主均可通過微信端直接報(bào)名參加。
3.自助報(bào)修、在線反饋：業(yè)主可通過平臺自助報(bào)修或向物業(yè)反饋建議或進(jìn)行投訴，平臺可自動發(fā)送短信提醒相關(guān)維修人員，同時也支持無線打印機(jī)，業(yè)主報(bào)修后即可實(shí)時打印工單，讓報(bào)修處理更加快速簡便。
B生活服務(wù)功能
1.小區(qū)商家：商家入駐平臺須經(jīng)物業(yè)審核，物業(yè)公司可向商家收取入駐費(fèi)用。這些商家會為小區(qū)業(yè)主生活帶來極大的便利，同時將為物業(yè)公司帶來巨大的收益。
2.小區(qū)優(yōu)惠：商家可通過平臺向小區(qū)業(yè)主發(fā)布促銷信息及優(yōu)惠碼活動，物業(yè)公司可從中收取廣告宣傳費(fèi)用，以獲得更多的收益。
3.小區(qū)團(tuán)購：微小區(qū)與大眾點(diǎn)評合作，為小區(qū)業(yè)主提供周邊更方便實(shí)惠的團(tuán)購信息；業(yè)主購買消費(fèi)后，物業(yè)公司可從中獲取一定比例的提成。
4.繳納物業(yè)費(fèi)用：物業(yè)在微小區(qū)管理中心上傳自己的物業(yè)費(fèi)用信息，包括物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、停車費(fèi)等，業(yè)主可在微信端自助查詢，并通過微信支付在線繳納物業(yè)費(fèi)用。C其他功能
1.小區(qū)微網(wǎng)站：每個小區(qū)都有一個自己的微網(wǎng)站，更有多套模板風(fēng)格供您選擇。
2．小區(qū)周邊導(dǎo)航：為業(yè)主提供小區(qū)周邊常用的公共配套信息，例如銀行、醫(yī)院等。無需物業(yè)手動添加，微小區(qū)會根據(jù)小區(qū)所在地址自動獲取相關(guān)導(dǎo)航信息。
3．常用查詢：集成了日常生活中的一些常用查詢鏈接，如公交查詢，車票查詢等；物業(yè)可以添加一些自定義的查詢。
3.商業(yè)范圍
微小區(qū)是成都云聯(lián)峰創(chuàng)科技有限公司為物業(yè)企業(yè)量身打造的基于微信公眾號的社區(qū)o2o運(yùn)營平臺。在微小區(qū)平臺上，物業(yè)公司成為平臺運(yùn)營的主體，在為小區(qū)業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)上，還可以最大化地整合當(dāng)?shù)鼐€下資源，打造小區(qū)移動智能生活，開啟物業(yè)企業(yè)全新盈利模式，微小區(qū)幫助物業(yè)企業(yè)全面進(jìn)入“微物業(yè)”時代。微小區(qū)平臺功能分為物業(yè)服務(wù)、業(yè)主互動、生活服務(wù)等三個大的板塊，其中包括又小區(qū)公告，小區(qū)活動、意見反饋等數(shù)十個功能模塊，已經(jīng)成為物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域最佳的o2o運(yùn)營平臺。
4.定價
5.收入來源
1.提供有差異化的服務(wù)版本-如免費(fèi)版，專業(yè)版，旗艦版。2.提供增值活動-開通各種模塊。如：
3.各種生活服務(wù)功能。如小區(qū)優(yōu)惠，小區(qū)團(tuán)購等。
6.競爭優(yōu)勢
首先，微信已經(jīng)成功的融入的每一個普通百姓的手機(jī)中，人們的生活越來越離不開微信，通過微信平臺來對每一個小區(qū)業(yè)主進(jìn)行管理，是一個成本很低的管理方式。
同時，微小區(qū)所做的是為沒有獨(dú)立微信平臺運(yùn)營能力的物業(yè)公司提供專業(yè)化的微信平臺入駐，對于物業(yè)公司來說并沒有太多的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)營人才，選擇微小區(qū)這么一款簡單方便快捷的管理平臺是十分有必要的。
第三點(diǎn)，微小區(qū)的開放在不斷地進(jìn)行，它能夠適應(yīng)最新，最迫切的小區(qū)物業(yè)公司的需求。所以，微小區(qū)這種模式有很強(qiáng)的持久性。
有鄰APP商業(yè)模式
1.服務(wù)主體
A．小區(qū)業(yè)主，將同一個小區(qū)的業(yè)主通過有鄰APP連接起來。B．小匠---技能服務(wù)提供者
2.客戶價值
為小區(qū)業(yè)主提供： 1.生活服務(wù) 2.閑置物品交換
3.社區(qū)活動-瑜伽、夜跑、繪畫、香薰、親子、美食 4.生活問題的互幫互助 為“小匠”提供
1.完善的020平臺 2.穩(wěn)定的客戶來源
3.商業(yè)范圍
“有鄰”是一個基于小區(qū)的移動社交平臺，通過鄰里間的交流以及互幫互助，改善現(xiàn)代城市越來越淡的鄰里關(guān)系。
它是一款提供生活服務(wù)020的手機(jī)APP。
4.定價
有鄰業(yè)務(wù)并沒有定位成生活服務(wù)，甚至從來沒有考慮過自營服務(wù)項(xiàng)目，而是會比較開放的跟各種生活服務(wù)O2O業(yè)務(wù)合作，真正給用戶帶去有價值的服務(wù)。
5.收入來源
通過與各種020業(yè)務(wù)進(jìn)行合作，產(chǎn)生盈利。之前有鄰APP曾小規(guī)模地跟一家本地上門洗車O2O公司測試了一次名叫“召喚神龍”的活動，短短十幾分鐘來自同一個片小區(qū)的名額就爆滿了，超出的合作伙伴的服務(wù)能力，搞的合作方特別開心。諸如此類的020業(yè)務(wù)合作將為有鄰帶來大規(guī)模的盈利能力。
6.競爭優(yōu)勢
1.生活服務(wù)是未來十年最大的市場機(jī)會
任何一個業(yè)務(wù)的發(fā)展，最根本的動力還是供需矛盾。中國的生活服務(wù)行業(yè)十分落后，由于互聯(lián)網(wǎng)的浪潮，我們堅(jiān)信生活服務(wù)將會直接跳過傳統(tǒng)發(fā)展過程，直接嫁接在互聯(lián)網(wǎng)之上發(fā)展起來。同事生活服務(wù)的特殊性將帶來很大的流量，正如馬云所言：“當(dāng)你解決社會問題的時候，社會不會虧待你。”
2.生活服務(wù)的入口——小匠
有鄰真正想做一個生活服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺，其核心是抓住一個特殊服務(wù)提供者群體，“有鄰”把未來平臺上的技能服務(wù)提供者稱之為“小匠”。如果說互聯(lián)網(wǎng)時代的淘寶造成了小網(wǎng)商，實(shí)現(xiàn)了屌絲逆襲，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，則是小匠們的春天。3.生活服務(wù)020 有鄰業(yè)務(wù)并沒有定位成生活服務(wù)，甚至從來沒有考慮過自營服務(wù)項(xiàng)目，而是會比較開放的跟各種生活服務(wù)O2O業(yè)務(wù)合作，真正給用戶帶去有價值的服務(wù)。
第二篇：2016最新電商案例分析
2016最新電商案例分析
這幾年，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，全國各地大大小小的電商園如雨后春筍般層出不窮，方興未艾，確實(shí)為地方電商集群式發(fā)展做出了很大貢獻(xiàn)。其中以杭州網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)園、成都天府創(chuàng)業(yè)園、廣州花地河電子商務(wù)集聚區(qū)、泉州網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)園，成立年份較早，最具有代表性，被稱為全國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)四大產(chǎn)業(yè)基地。
同時，隨著城市空間資源緊缺與環(huán)境提升需要，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園做為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群的突出表現(xiàn)，也正在加緊轉(zhuǎn)型升級，表現(xiàn)為三個階段：
階段一：2007年-2008年。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園概念首次提出，運(yùn)營模式接近二房東，將服務(wù)整體打包并賺取差價。代表性園區(qū)有：珠海網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)園、東莞網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)園等；
階段二：2009年左右。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園是與阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、各地政府合作建立，結(jié)合了政府扶持與淘寶支持等資源，很多網(wǎng)商快速“長大”，但也面臨快速遷出。
階段三：2011年底至今，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園整合網(wǎng)創(chuàng)園、物流、快遞等資源，為電子商務(wù)整條后端產(chǎn)業(yè)鏈條的打通奠定了基礎(chǔ)，并集合信息平臺對接、倉儲撿貨（含云倉儲）、打單打包、發(fā)貨配送（含同城配送及T+1代收貨款）、云客服服務(wù)等整條產(chǎn)業(yè)鏈的園區(qū)。
我國電子商務(wù)得以高速的發(fā)展，除了技術(shù)的進(jìn)步和廣闊的市場需求外，成千上萬的賣家以及相關(guān)的服務(wù)商家起到了關(guān)鍵的支撐作用。截止至2013年底，我國電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)數(shù)量已經(jīng)超過了20萬家，交易額突破10萬億元。下文將對我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園三階段發(fā)展中的典型園區(qū)做個總結(jié)分析。
一、政策吸引，配套單一
代表園區(qū)：成都高新區(qū)的天府創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園
起步不久的網(wǎng)店，體量不大，商務(wù)寫字樓的租金太高，對剛起步的初創(chuàng)網(wǎng)商壓力不小，因此免稅免租政策的產(chǎn)業(yè)園，是吸引他們的一大因素。天府創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園就是其中具有代表性的產(chǎn)業(yè)園之一，位于成都高新區(qū)是成都市政府專門開設(shè)的電子商務(wù)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)。不少成都的中小賣家聚集于此地，而吸引他們?nèi)腭v的很大一部分原因是園區(qū)的優(yōu)惠政策，凡是商城和四鉆以上賣家，同時滿足一定發(fā)包量的賣家即可申請入駐創(chuàng)業(yè)園，并享受房租全免的優(yōu)惠政策。
對于入駐天府創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園的賣家來說，除了免租免稅等優(yōu)惠政策外，是與眾多賣家聚集一起，可以相互探討交流、更快捷的獲取行業(yè)動態(tài)和信息。所以，2011年剛創(chuàng)辦產(chǎn)業(yè)園之時入駐的賣家數(shù)量確實(shí)不少，而后來園區(qū)內(nèi)的賣家非但沒有增加，反而相對是在縮水，這主要由以下這些原因造成。優(yōu)惠資源現(xiàn)實(shí)骨感。盡管園區(qū)給出的資源很優(yōu)惠，免稅免租，但水電費(fèi)用還是需要自己承擔(dān)，再攤上商業(yè)用電，成本竟要貴上幾倍。以租用三間辦公室總面積400平方米，水電費(fèi)成本基本4000元/月，物業(yè)費(fèi)用8元/平方米，這樣算來一個月所需開銷將近8000元/月。相比如果在城區(qū)租用一個單位，400平米左右的面積，一個月成本也在6000-12000元左右，這樣一比園區(qū)的優(yōu)勢就不是特別明顯了。
倉儲困難。由于園區(qū)基本是以辦公配備為主，對于賣家倉儲這塊沒有很周全的考慮，因此不少大件貨物的賣家都是把倉庫設(shè)在其他地方。但園區(qū)對賣家在園內(nèi)的日發(fā)單量也有硬性指標(biāo)，8個包裹/平方米，所以相對而言，賣家倉儲發(fā)貨就變得麻煩。
地域偏僻，招人困難。創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園位于城市郊區(qū)，因此生活配套并不完善，這也給賣家在員工招聘上造成了很大的砍。生活配套設(shè)施不便利，員工不愿意來此地工作，所以要招到合適的人員就往往更難。
群集化優(yōu)勢不明顯。很多入駐產(chǎn)業(yè)園的賣家表示，在成都電子商務(wù)氛圍沒有江浙滬等地濃厚，入駐的很多賣家之間更像是獨(dú)立的個體交流甚少，而園區(qū)管委會更像是承擔(dān)物業(yè)的職責(zé)，賣家比如想要找攝影、推廣，甚至倉儲仍需要依靠園區(qū)外的資源，對于賣家需要的資源尚無法獲取。
所以，盡管作為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)孵化基地，打著免稅免租的誘人政策，聽起來很美好，但對于真正要入駐的賣家，其幫助以及能獲得的優(yōu)勢還不是特別明顯，所以這是此類電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園亟待轉(zhuǎn)型的根本。
二、形成產(chǎn)業(yè)鏈，氛圍濃厚
代表園區(qū)：杭州東方電子商務(wù)園
與成都天府創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園相對的是稍微顯得理想化的和比較成熟的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，這樣的園區(qū)形成規(guī)模化的產(chǎn)業(yè)鏈，賣家入駐后能從招聘、攝影美工、營銷推廣、物流倉儲、行業(yè)培訓(xùn)交流等享受一條龍服務(wù)。
而杭州九堡的杭州網(wǎng)商園，是比較典型的代表之一。從2010年1月開始籌備，到2010年7月30多家網(wǎng)店第一批入駐，2010年底正式開園。如今園區(qū)內(nèi)的5幢樓共計(jì)3萬平方米已經(jīng)全部租完，約100家網(wǎng)商聚集在這里。
入駐門檻拉高整體水平。園區(qū)對于入駐的網(wǎng)商的要求較高，須辦理公司執(zhí)照，經(jīng)營的業(yè)務(wù)必須包含淘寶商城店或是獨(dú)立B2C網(wǎng)站，此外，還聚集了電子商務(wù)運(yùn)營服務(wù)商、軟件開發(fā)商、攝影機(jī)構(gòu)、教育培訓(xùn)公司等第三方的服務(wù)商，基本上各種類型的電商企業(yè)都齊全了。入駐門檻設(shè)置較高也是為了拉高園區(qū)整體水平。
配套設(shè)施完善。現(xiàn)在做網(wǎng)店生意的或者搞電商務(wù)的，已經(jīng)不同以往。一間屋子配上幾個電腦就能運(yùn)作起來，如今電商公司向規(guī)模化發(fā)展是趨勢，更關(guān)注配套設(shè)施是否完善。所以園區(qū)的配備很齊全，食堂、籃球場、放映廳、大型可供租用的會議室一應(yīng)俱全，而且附近就有小區(qū)，可以給員工提供住宿，相對交通也比較便利，有直達(dá)市中心的公交車。
形成成熟產(chǎn)業(yè)鏈。一般創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園多數(shù)以房租優(yōu)惠的形式來留住網(wǎng)商，而這種方法并不久遠(yuǎn)，所以杭州網(wǎng)商園配備了30%的服務(wù)商企業(yè)，為電子商務(wù)賣家提供攝影美工等外包服務(wù)。為的是留著商家，讓商家在園區(qū)得到很好的發(fā)展。
創(chuàng)造電商交流氛圍。對于尚在成長階段的網(wǎng)商，大家相互之間的合作是非常有價值的。所以例如“雙十一”“618”等電商大促活動進(jìn)行前夕，園區(qū)會組織相關(guān)商家進(jìn)行研討和交流。這種隱形資源和動力，是入駐園區(qū)的網(wǎng)商比較看重的一部分，也日益成為一個成熟網(wǎng)商園的基本配置。
三、多元化，一站式，國際化
代表園區(qū)：北京中科電商谷，義烏跨境國際電商園
2013年，中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模突破10萬億。電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過200萬人，由電子商務(wù)間接帶動的就業(yè)人數(shù)，已超過1500萬人。
電子商務(wù)發(fā)展日益成熟，網(wǎng)商園的產(chǎn)生有其必然性，那些白手起家的網(wǎng)商，從最初的住宅區(qū)、加工廠再到網(wǎng)商園，隨著電子商務(wù)比占國民經(jīng)濟(jì)比重份額越來越多，因此就需要更適合網(wǎng)商發(fā)展的辦公環(huán)境出現(xiàn)。
配套成熟，硬件軟件配備成熟的“中科電商谷產(chǎn)業(yè)園”就是新產(chǎn)業(yè)園的代表之一。中科電商谷產(chǎn)業(yè)園是由北京中科電商谷投資有限公司投資開發(fā)的大型電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，總投資40億元。被列為首批國家電子商務(wù)示范基地之一和北京市2013年重點(diǎn)工程。
從CBD到CED。中科電商谷依托北京大興區(qū)發(fā)展布局，構(gòu)建綠色、生態(tài)、智慧的全產(chǎn)業(yè)鏈承載平臺。北京大力發(fā)展北京電子商務(wù)中心北京大興區(qū)，成為中國電子商務(wù)發(fā)展的領(lǐng)軍區(qū)域，推出了北京電子商務(wù)中心區(qū)CED的區(qū)域品牌。在科技創(chuàng)新與應(yīng)用深入發(fā)展、電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合互促、產(chǎn)業(yè)面臨創(chuàng)新重構(gòu)格局的背景下，以電子商務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈為特色的北京CED，將成為北京服務(wù)、中國創(chuàng)造版圖中的一顆璀璨明珠。
“一區(qū)六園”為基礎(chǔ)。園區(qū)將謀劃“一區(qū)、兩線、三園、多點(diǎn)”的CED電子商務(wù)發(fā)展空間布局。一區(qū)：在開發(fā)區(qū)形成電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合應(yīng)用的主體區(qū)；兩線：推進(jìn)地鐵大興線、亦莊線形成電子商務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈為特色樓宇群；三園：京東總部、中科電商谷、新媒體基地；多點(diǎn)：發(fā)揮中國云產(chǎn)業(yè)園、京南物流基地、亦莊保稅物流中心、新空港產(chǎn)業(yè)園等多點(diǎn)配套。
多業(yè)態(tài)綜合。項(xiàng)目總體建筑面積100余萬平米，包含寫字樓、公寓、酒店、商業(yè)等多種業(yè)態(tài)，是集電子商務(wù)、現(xiàn)代物流、會展貿(mào)易、資金融通、技術(shù)支持、人才培養(yǎng)等為一體的電子商務(wù)綜合產(chǎn)業(yè)平臺。同時占據(jù)第二機(jī)場及新國門地域優(yōu)勢，將為推動北京市乃至全國電商領(lǐng)域的發(fā)展發(fā)揮至關(guān)重要的作用。
第二個是頗有特色的跨境國際電商園出現(xiàn)，這個是隨著外貿(mào)電商蓬勃發(fā)展而興起的。政府投資11億元在義烏建造跨境國際電子商務(wù)園的一期工程。義烏國際電子商務(wù)園規(guī)劃總占地面積約660畝，總建筑面積152萬平方米。此外，2013年7月份在杭州也正是開園了“全國首家跨境電商園區(qū)”。
從國內(nèi)走向國際。海關(guān)、商檢、物流、外匯兌換等相關(guān)機(jī)構(gòu)入駐到園區(qū)，解決在線通關(guān)、出口質(zhì)檢、國際物流等方面的問題，形成線上外貿(mào)的一站式服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。
促進(jìn)外貿(mào)電商發(fā)展。外貿(mào)電商近幾年來因整體行業(yè)盈利高、市場潛力大而受到關(guān)注。2013年，跨境電商交易額達(dá)3.1萬億元，同比增長50%。跨境電商是地方外貿(mào)升級的必經(jīng)之路，而跨境國際電商園將為這一發(fā)展提供了實(shí)體支撐。
第三篇：電商案例分析
商務(wù)1102班 201109040226 王杰
1，簡介分析電子商務(wù)案例的模式
電子商務(wù)模式定義：分析一個電子商務(wù)案例，首先要判斷其電子商務(wù)模式，把握這種電子商務(wù)模式的特征和分類，進(jìn)而理解其對電子商務(wù)各利益主體的優(yōu)勢，為進(jìn)行案例分析奠定基礎(chǔ)。
案例基本情況匯總
匯總是進(jìn)行電子商務(wù)案例分析的基礎(chǔ) 工作，需要通過現(xiàn)有文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、實(shí)地考察、網(wǎng)站瀏覽、在線討論列表和公司宣傳材料等途徑盡可能詳細(xì)地收集擬分析 案例的基本情況，并進(jìn)行匯總整理。一般應(yīng)包括案例所涉及公司或項(xiàng)目的成立時間、投資主體、業(yè)務(wù)范圍、產(chǎn)品或服務(wù)、發(fā)展歷程和市場地位等內(nèi)容。案例價值網(wǎng)絡(luò)定位
首先要對案例進(jìn)行由表及里的系統(tǒng)分析，就是要在對電子商務(wù)案例的功能結(jié)構(gòu)進(jìn)行科學(xué)定位的基礎(chǔ)上，界定電子商務(wù)模式中所包含的各個主體，具體包括相關(guān)電子商務(wù)公司、客戶、供應(yīng)商和合作伙伴等，把握主要的信息流、資金流和物流特點(diǎn)，明確該電子商務(wù)模式對各主體的功能及每個參與方所能獲得的利益。
電子商務(wù)模式分析
在功能結(jié)構(gòu)和價值網(wǎng)絡(luò)定位的基礎(chǔ)上，要就案例的商業(yè)模式、技術(shù)模式、經(jīng)營模式、管理模式和資本模式分別進(jìn)行系統(tǒng)的分析，以掌握電子商務(wù)模式的內(nèi)涵，為進(jìn)行電子商務(wù)項(xiàng)目管理和策劃積累經(jīng)驗(yàn)。
2.如何分析電子商務(wù)案例的商業(yè)模式、技術(shù)模式、經(jīng)營模式、管理模式和資本模式 商業(yè)模式：電子商務(wù)的商業(yè)模式是電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)行的秩序，是指電子商務(wù)項(xiàng)目所提供的產(chǎn)品、服務(wù)、信息流、收入來源，以及各利益主體在電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作過程中的關(guān)系和作 用的組織方式與體系結(jié)構(gòu)。它具體體現(xiàn)了電 子商務(wù)項(xiàng)目現(xiàn)在如何讓獲利，以及在未來長 時間內(nèi)的計(jì)劃。
主要包括以下內(nèi)涵：
1.戰(zhàn)略目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo)就是企業(yè)價值的社會定位，即企業(yè)使命。電子商務(wù)運(yùn)營商隨客戶提供的價值可以表現(xiàn)在產(chǎn)品或服務(wù)的差別化、低成本和目標(biāo)集聚戰(zhàn)略上。
2.目標(biāo)用戶 企業(yè)電子商務(wù)模式的目標(biāo)用戶定位是提升網(wǎng)站流量，吸引客戶的重要步驟，目標(biāo)用戶可以是廣大個人用戶，也可以是企業(yè)客戶，對目標(biāo)用戶的界定，一方面要從該地域范圍界定，即判斷用戶的地理特征；另一方面還要從用戶的性別、年齡、職 業(yè)、受教育程度、生活方式和收入水平等人口學(xué)特征來劃分。
3.產(chǎn)品或服務(wù) 當(dāng)公司或網(wǎng)站決定了目標(biāo)用戶后，必須決定向這些用戶提供什么產(chǎn)品或服務(wù)。4.贏利模式 進(jìn)行電子商務(wù)案例的收入和利潤來源分析
5.核心能力 核心能力是相對稀缺的資源和有特色的服務(wù)能力，它能夠創(chuàng)造長期的競爭優(yōu)勢。核心能力是公司 的集體智慧，特別是那種把多種技能、技術(shù)和流程集成在一起以適應(yīng)快速變化的環(huán)境的能力。
技術(shù)模式：電子商務(wù)的技術(shù)模式在所有電子商務(wù)項(xiàng)目中，都需要合理規(guī)劃它的 技術(shù)模式，技術(shù)模式是商業(yè)模式的實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)。它是支撐電子商務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行和發(fā)生意外時保護(hù)系統(tǒng)、恢復(fù)系統(tǒng)的軟硬件和人員配置系統(tǒng)。
需要以下幾個方面的分析 ① 公司電子商務(wù)采取哪些技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用模式②公司電子商務(wù)應(yīng)用的總體技術(shù)結(jié)構(gòu)是什么 ③ 公司電子商務(wù)系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)的配置情況，軟件的 選擇與應(yīng)用情況 ④ 公司商品掃描系統(tǒng)、支付刷卡系統(tǒng)、企業(yè)資源計(jì)劃、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理等專用系統(tǒng)的應(yīng)用情況。⑤公司電子商務(wù)網(wǎng)站的解決方案和使用的安全技術(shù) ⑥ 公司電子商務(wù)的支付技術(shù)應(yīng)用情況 ⑦公司電子商務(wù)應(yīng)用中網(wǎng)絡(luò)和通信系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與技術(shù)水平
經(jīng)營模式：是公司面向客戶，以市場的觀點(diǎn)對整個商務(wù)活動進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)和實(shí)施的整體結(jié)構(gòu)，它包括如何讓客戶知曉并認(rèn)同公司的電子商務(wù)商業(yè)模式和如何實(shí)現(xiàn)公司的電子商務(wù)商業(yè)模式，以滿足客戶需求。
進(jìn)行電子商務(wù)案例的經(jīng)營模式分析，需要進(jìn)行以下幾個方面的分析：（1）公司采用何種策略和方式推廣自身的商業(yè)模式，以擴(kuò)大客戶規(guī)模
（2）客戶搜尋商品和服務(wù)信息的渠道與方式有那些？商品展示采取什么方式 客戶與公司的信息交流采取什么方式
（3）商務(wù)咨詢洽談的方式與途徑是什么 交易訂單簽約方式是電子化的還是紙質(zhì)的（4）交易的貨款支付采取何種方式？具有什么特點(diǎn)？商品的物流配送采取哪種方式 具有什么特點(diǎn)公司提供什么樣的電子化服務(wù)方式
管理模式：是在電子商務(wù)運(yùn)營過程中，從組織上提供的為保證系統(tǒng)正常運(yùn)行和發(fā)生意外時能保護(hù)系統(tǒng)、恢復(fù)系統(tǒng) 的法律、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、制度、機(jī)構(gòu)、人員和信息系統(tǒng)等結(jié)構(gòu)體系，它能對系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行跟蹤監(jiān)測、反饋 控制、預(yù)測和決策。進(jìn)行電子商務(wù)案例的管理模式分析，需要從以下幾個方面進(jìn)行：
（1)公司電子商務(wù)組織采用何種形式 其組織文化和人力資源管理具有什么特點(diǎn)（2）公司電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程具有什么特點(diǎn) 是否適應(yīng)電子商務(wù)的要求
（3）公司電子商務(wù)管理具有哪些方面的管理制度和獎懲制度來保證電子商務(wù)活動的正常進(jìn)行
（4）電子商務(wù)的物流管理、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理和支付管理具有哪些特點(diǎn)（5）公司電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)有效性如何
（6）企業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目實(shí)施過程中存在哪些風(fēng)險(xiǎn)采取何種安全技術(shù)和系統(tǒng)安全管理制度（7）網(wǎng)站建立了哪些信用機(jī)制以保證電子商務(wù)交易各環(huán)節(jié)的順暢進(jìn)行
資本模式：是指從電子商務(wù)資本的進(jìn)入、運(yùn)作到退出的整個 結(jié)構(gòu)。公司電子商務(wù)的資本模式主要有風(fēng)險(xiǎn)投資型的資本模式和傳統(tǒng)投資型的資本模式兩種。
1.風(fēng)險(xiǎn)投資型資本模式 風(fēng)險(xiǎn)投資是由職業(yè)金融家的風(fēng)險(xiǎn)投資公司、跨國公司或投資銀行所設(shè)立的風(fēng)險(xiǎn)投資基金投入到新興的、迅速發(fā)展的、有巨大競爭潛力的企業(yè)中的一種權(quán)益資本。2.傳統(tǒng)投資型資本模式 是指傳統(tǒng)企業(yè)通過各種形式進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，將資本引入電子商務(wù)公司或互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司。
3，亞馬遜給我們的啟示
答：1聲東擊西，讓對手的強(qiáng)勢逐漸弱化
2011年，亞馬遜推出了Kindle Fire，這是一款售價低廉但能夠滿足人們?nèi)粘蕵返钠桨咫娔X產(chǎn)品。當(dāng)然，正如每個偉大的點(diǎn)子都會遭遇后期模仿一樣，Kindle Fire在迅速招攬到眾多消費(fèi)者地同時，其他設(shè)備制造商均開始出招低價平板市場。其中最著名的案例便是Nexus 7，后者是一款由谷歌設(shè)計(jì)、華碩制造的平板電腦。
事實(shí)上，亞馬遜的這種布局已嚴(yán)重干擾到蘋果的策略，因?yàn)閕Pad Mini盡管奪取了低價版平板電腦市場的部分份額，這款設(shè)備卻對自家利潤率更高的iPad形成了威脅。
此外，亞馬遜要比谷歌和Facebook等互聯(lián)網(wǎng)公司更了解消費(fèi)者的購買喜好。通過長期累積的用戶基數(shù)和數(shù)據(jù)，這家公司提供的商品搜索已不再是滿足消費(fèi)體驗(yàn)的工具，這項(xiàng)服務(wù)惠及了平臺以外更多商品銷售商，為他們帶去流量的同時亦幫助提升了品牌聲譽(yù)。無疑，亞馬遜收獲的每一分收益都是谷歌損失掉的，而且這種態(tài)勢正在快速白熱化，因?yàn)楸晨繜o窮潛力電商業(yè)務(wù)的亞馬遜正加速其在廣告業(yè)務(wù)上的布局。
2利用對手的平臺讓自己變得有利可圖
考慮到亞馬遜是最早涉足在線圖書銷售得的公司之一，因而在與圖書出版商的談判中擁有更多優(yōu)勢和籌碼。憑借強(qiáng)大的內(nèi)容庫，Kindle電子書閱讀設(shè)備一舉成功，并讓亞馬遜嘗到了數(shù)字內(nèi)容的甜頭。自此，亞馬遜開始將數(shù)字圖書服務(wù)推向其他主流平臺。目前，iOS和Android用戶可以通過Kindle應(yīng)用在線購買和閱讀亞馬遜提供的圖書內(nèi)容，而亞馬遜擁有的豐富的資源庫卻是iBook商店和Play商店所不具備的。利用自己得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，亞馬遜還為iOS和Android用戶推出了價格更加優(yōu)惠的數(shù)字音樂購買商店。
雖然這種從內(nèi)部打擊對手的策略進(jìn)行地非常緩慢，但正是這種競爭方式讓蘋果備受困擾。電子商務(wù)的屬性決定了亞馬遜會在數(shù)字領(lǐng)域比其他對手走得更加平穩(wěn)迅速，而伴隨對手平臺的快速增長，Kindle等數(shù)字服務(wù)必將走得更遠(yuǎn)。
3硬件意義非凡，但是營銷的藝術(shù)的長期積淀的前者客戶群更重要
Kindle Fire不僅滿足了一部分消費(fèi)者以低價追求高品質(zhì)產(chǎn)品的虛榮心，而在這個品牌逐漸深入人心時，亞馬遜后期的出手更是幫助其在中高端市場積淀了一定的用戶數(shù)量。至今，亞馬遜能走到這么遠(yuǎn)的確出乎意料，但正所謂“沒有用戶的電商不是好電商”，因此亞馬遜一路走來積累的口碑與潛在消費(fèi)群非常重要。
4創(chuàng)新！創(chuàng)新！創(chuàng)新！
雖然亞馬遜未來的前途非常光明，但創(chuàng)新始終是企業(yè)進(jìn)步的關(guān)鍵。當(dāng)然，這位電商巨頭并未讓我們失望，其推出的Amazon Web Services云服務(wù)以低廉的價格提供了高質(zhì)的服務(wù)，在創(chuàng)業(yè)公司行列中備受贊譽(yù)；而亞馬遜土耳其公司發(fā)明的機(jī)器人化智能物流管理系統(tǒng)（Amazon Mechanical Turk）也為物流行業(yè)的發(fā)展樹立了榜樣。
此外，亞馬遜還開始涉足影視制作和自出版行業(yè)。迄今為止，亞馬遜已聯(lián)合數(shù)家獨(dú)立內(nèi)容機(jī)構(gòu)與多位暢銷書作家推出了自制的影視作品和書籍。
總之，勇于嘗試和探索新事物必將讓企業(yè)不斷進(jìn)步，而這正是每位學(xué)習(xí)者們需要牢記的一點(diǎn)。
4，阿里巴巴成功的原因：
答：首先，專做信息流，匯聚大量的市場供求信息。
第二，阿里巴巴采用本土化的網(wǎng)站建設(shè)方式，針對不同國家采用當(dāng)?shù)氐恼Z言，簡易可讀，這種便利性與親和力將各國市場有機(jī)地融為一體。
第三，在起步階段，網(wǎng)站放低會員準(zhǔn)入門檻，以免費(fèi)會員制吸引企業(yè)登錄平臺注冊用戶。第四，阿里巴巴通過增值服務(wù)為會員提供了優(yōu)越的市場服務(wù)。
第五，適度但比較成功的市場運(yùn)作，比如福布斯評選，提升了阿里巴巴的品牌價值和融資能力。
第四篇：阿里巴巴跨境電商試題
一、單選題（共40題，每題1分，共40分）
?
1、以下關(guān)于PI的說法錯誤的是 A、形式發(fā)票沒有法律效力
B、形式發(fā)票是一種數(shù)量化的報(bào)價
C、買方可以用形式發(fā)票申請外匯許可、進(jìn)口許可和開立信用證 D、形式發(fā)票可以當(dāng)做銷售合同
? 參考答案：A
2、獨(dú)立的自定義營銷頁面最多能添加多少個？
A、4個 B、3個
C、1個
D、2個
? 參考答案：D
3、以下哪項(xiàng)不是制約跨境電商發(fā)展的主要因素？
A、通關(guān)結(jié)匯易
B、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重
C、品牌化未建立
? 參考答案：A
4、信用證的第一付款責(zé)任人應(yīng)該是
A、議付行 B、開證行
C、轉(zhuǎn)讓行
D、通知行
? 參考答案：B
5、詢盤分析要素要素包含
A、詢盤內(nèi)容是否使用電子商務(wù) B、詢盤內(nèi)容、聯(lián)系方式、是否使用電子商務(wù)、客戶IP地址 D、客戶IP地址
C、? 參考答案：B
6、當(dāng)有1000元讓步空間時,下列讓步策略描述正確的是？
A、所有答案都不對
B、可以使用600,400,0,0大跨度的讓步策略
C、可以使用500,200,100,50均勻的讓步策略 D、可以使用250,250,250,250平均幅度? 的讓步策略 參考答案：C
7、以下哪組的關(guān)鍵詞設(shè)置的比較好
A、Scooter, Gas Scooter, Gas Scooter Accessory
B、Gas Scooter, ? Gasoline Scooter, G-Scooter, G Scooter, Scooter, 50cc Scooter, EEC Approved Scooter 參考答案：B
8、外貿(mào)找客戶的主要方式通常來講有三種。第一,讓客戶主動找到自己,比如B2B；第二,主動尋找客戶,比如利用搜索引擎尋找客戶。第三是什么？ A、展會 B、論壇營銷
? 參考答案：A
9、以下哪一個是FOB計(jì)算公式
A、（產(chǎn)品成本＋國內(nèi)費(fèi)用－出口退稅＋利潤）/匯率 +海運(yùn)費(fèi)國內(nèi)費(fèi)用－出口退稅＋利潤）/匯率匯率 +保費(fèi)
B、（產(chǎn)品成本＋
C、（產(chǎn)品成本＋國內(nèi)費(fèi)用－出口退稅＋利潤）/ D、（產(chǎn)品成本＋國內(nèi)費(fèi)用－出口退稅＋利潤）/匯率 +海運(yùn)費(fèi)+保費(fèi)
? 參考答案：B
10、哪里查看客戶來訪的行為記錄？
A、訪客詳情 B、RFQ商機(jī)
C、營銷管理
D、我的效果
? 參考答案：A
11、在CIF術(shù)語下,以下是買方義務(wù)的為：
A、出口國報(bào)關(guān)
B、進(jìn)口國清關(guān)
C、租船訂艙
D、購買保險(xiǎn)
? 參考答案：B
12、旺鋪的導(dǎo)購系統(tǒng)哪項(xiàng)描述是不對的
A、每個產(chǎn)品介紹頁都有在線溝通工具客服
B、建議在旺鋪首頁上放上最多8個在線
D、在頁面顯眼 C、在旺鋪中顯示在線客服,阿里旺旺、Skype最好時常在線? 的位置放上聯(lián)系方式 參考答案：B
13、產(chǎn)品詳情中最佳圖片像素建議為？
A、1000*750
B、1000*750
C、750*800
D、1000*1000 ? 參考答案：C
14、一份完整的報(bào)價單包含
A、價格,貿(mào)易術(shù)語,產(chǎn)品名稱,規(guī)格,包裝,MOQ ,付款方式,報(bào)價有效期易術(shù)語,產(chǎn)品名稱 C、價格,貿(mào)易術(shù)語,產(chǎn)品名稱,規(guī)格,包裝
B、價格,貿(mào)
D、價格,貿(mào)易術(shù)語,產(chǎn)品? 名稱,規(guī)格,包裝,MOQ ,付款方式 參考答案：A
15、給同一個客戶發(fā)開發(fā)信每月什么頻率最好
A、2-4次 B、4-6次
C、1-2次
? 參考答案：A
16、線上的詢盤發(fā)送方式有哪些？
A、傳真,電話 B、郵寄,郵件
C、郵件,聊天工具
D、電話,郵件 ? 參考答案：C
17、較容易引起知識產(chǎn)權(quán)糾紛,后續(xù)司法訴訟和賠償十分麻煩的商務(wù)形式是什么？
A、國內(nèi)電子商務(wù)
B、跨境電子商務(wù)
? 參考答案：B
18、客戶希望我們找船,把貨物運(yùn)到澳大利亞的悉尼港,但是保險(xiǎn)由他們來購買,這種情況下,我們應(yīng)該給客戶報(bào)什么價格
A、CIF Sydney
B、FOB Shanghai
C、CFR Sydney
D、CIF Shanghai ? 參考答案：C
19、金磚5國是指哪5個國家？
A、中國、歐洲、美國、德國、法國中國、印尼、俄羅斯、南非、巴西
B、中國、泰國、俄羅斯、日本、巴西
C、D、中國、印度、俄羅斯、南非、巴西
? 參考答案：D
20、搜索第二頁時,頁面上會出現(xiàn)幾個P4P產(chǎn)品？
A、19 B、1C、1D、10 ? 參考答案：B
21、跨境電子商務(wù)可以將信息流、資金流和物流集合在一個平臺上完成,而且可以同時進(jìn)行,因此相對于傳統(tǒng)貿(mào)易而言,交易雙方的交易頻率大幅提高。這種現(xiàn)象我們稱之為什么？
A、多邊化 B、高頻度
C、透明化
? 參考答案：B
22、在阿里巴巴國際站發(fā)布產(chǎn)品如果需要給產(chǎn)品圖片添加水印功能是在
A、系統(tǒng)設(shè)置 B、發(fā)布產(chǎn)品頁面
C、管理產(chǎn)品頁面
D、圖片銀行頁面
? 參考答案：B
23、詢盤的來源有哪些？
A、Internet(B2B,Search engine), MSN, AdvertisementsSKYPE, Friends’ recommendationpages
B、Yellow pages，C、Trade fairs , Trade association, Yellow D、Trade fairs, Travelling, Friends’ recommendation
? 參考答案：C
24、以下報(bào)價的基本原則錯誤的是
A、爭取有利交易條件
B、寧低勿高
C、知己知彼
D、有舍有留
? 參考答案：B
25、櫥窗產(chǎn)品跟普通產(chǎn)品相比,具有什么特權(quán)？ A、排名優(yōu)先 B、反饋率更高 C、點(diǎn)擊率更高 D、一定會上首頁
? 參考答案：A
26、影響產(chǎn)品曝光到點(diǎn)擊的最主要因素是什么？
A、產(chǎn)品標(biāo)題 B、公司信息
C、產(chǎn)品圖片
D、產(chǎn)品交易信息
? 參考答案：C
27、以下哪項(xiàng)關(guān)于視覺營銷的說法是錯的？
A、視覺營銷就是網(wǎng)絡(luò)營銷。
B、視覺營銷是做好營銷必不可少的營銷手段之一
D、視覺營銷 C、可以利用色彩、圖像和文字等造成沖擊力,吸引潛在顧客的關(guān)注可以增加網(wǎng)站和產(chǎn)品的吸引力 參考答案：A
28、客戶收到開發(fā)信的時候一般最關(guān)注什么？
A、交期 B、質(zhì)量
C、價格 ?
? 參考答案：C
29、郵政的航空大包航程一般需要多久？
A、2周 B、1周 C、4周 D、3周
? 參考答案：A
30、產(chǎn)品相關(guān)性最主要表現(xiàn)在什么地方？
A、類目相關(guān)性
B、產(chǎn)品標(biāo)題相關(guān)性
C、產(chǎn)品描述相關(guān)性
D、關(guān)鍵詞相關(guān)? 性
參考答案：A
31、在首頁頁面在虛線以上實(shí)線以下的是什么產(chǎn)品？
A、固定排名 B、頂級展位
C、自然排名
D、P4P產(chǎn)品
? 參考答案：D
32、阿里巴巴國際站的數(shù)據(jù)管家統(tǒng)計(jì)的一月情況都是每月幾號更新的？
A、2號 B、4號
C、1號
D、3號
? 參考答案：D
33、在拍攝反光性產(chǎn)品時,是從哪個角度進(jìn)行拍攝
A、正面 B、側(cè)面
? 參考答案：B
34、關(guān)于發(fā)布新產(chǎn)品,以下描述正確的是
A、產(chǎn)品屬性要填寫完整,專業(yè)
B、只要關(guān)鍵詞設(shè)置了,標(biāo)題中沒有也是沒關(guān)系的 D、產(chǎn)品圖片要越大越好 C、產(chǎn)品的類目可以在推薦的3個類目中隨便選一個? 參考答案：A
35、產(chǎn)品詳情中出現(xiàn)圖片失效的原因有可能是
A、圖片太大 B、圖片格式不對
C、產(chǎn)品是零效果產(chǎn)品
D、該圖片在圖? 片銀行被刪除 參考答案：D
36、哪里查看平臺所有關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)效果？
A、我的效果 B、我的產(chǎn)品
C、我的詞
D、我的全球旺鋪
? 參考答案：C
37、阿里巴巴國際站的數(shù)據(jù)管家統(tǒng)計(jì)的一周情況都是每周幾更新的？
A、周二 B、周四
C、周三
D、周一
? 參考答案：A
38、當(dāng)櫥窗展示形式為全小圖展示模式時,最多能展示幾個櫥窗？
A、10個 B、20個
C、30個
D、60個
? 參考答案：D
39、在所有的結(jié)匯單據(jù)中,最重要的一個單據(jù)是
A、保險(xiǎn)單 B、裝箱單
C、提單
D、商業(yè)發(fā)票
? 參考答案：C
40、網(wǎng)站專業(yè)術(shù)語, PV指的是？
A、重復(fù)訪問者數(shù)量的頁面瀏覽量 參考答案：B
B、頁面瀏覽量
C、獨(dú)立訪問者數(shù)量
D、每個訪問者
二、多選題（共20題，每題2分，共40分）
?
1、產(chǎn)品詳情中至少需要由哪些要素組成？ A、圖片 B、視頻
C、表格
D、文字
? 參考答案：ACD
2、以下哪些是統(tǒng)一ppt的技巧
A、同一圖片中截取元素
B、同一系列出處
C、統(tǒng)一效果的處理
D、統(tǒng)一? 色系
參考答案：ABCD
3、成為跨境電商人必須具備的素質(zhì)有以下哪些？
A、心態(tài)年輕,充滿激情 D、復(fù)合型的知識結(jié)構(gòu)參考答案：ABCDE
B、追求創(chuàng)新 E、敢冒風(fēng)險(xiǎn)
C、快速的學(xué)習(xí)能力和客戶反應(yīng)能力?
4、數(shù)據(jù)管家我的效果可以查看哪些效果趨勢？ A、曝光 B、反饋
C、訪客
D、點(diǎn)擊
E、點(diǎn)擊率
? 參考答案：ABCDE
5、阿里巴巴多語言市場的特點(diǎn)有哪些？
A、高排名高曝光
B、多語言國際詢盤激增
C、高質(zhì)量詢盤
? 參考答案：ABC
6、取樣原則一般包含哪些內(nèi)容？
A、制作樣品標(biāo)簽 D、樣品要有代表性
參考答案：ABCD
7、隨樣品文件一般包含哪些內(nèi)容？
A、物品種類 B、目的地
C、收件人
D、數(shù)量
B、保證待寄樣品的質(zhì)量
C、保留樣品及生產(chǎn)批次等資料?
? 參考答案：ABCD
8、如下關(guān)于為什么要報(bào)關(guān),描述正確的是？
A、WTO的要求
B、統(tǒng)計(jì)的需求
C、監(jiān)管的需求
D、以上都不對
? 參考答案：ABC
9、主帳號進(jìn)入櫥窗管理頁面有哪幾種方式？
A、數(shù)據(jù)管家 B、建站管理
C、外貿(mào)直通車營銷中心
D、產(chǎn)品管理
? 參考答案：CD
10、產(chǎn)品審核不通過,被退回的原因有可能是？
A、屬性沒填全
B、標(biāo)題及描述語句不通順
C、使用到品牌詞
D、圖片侵? 權(quán)
參考答案：CD
11、跨境電子商務(wù)的參與主體主要有以下幾種類型？_ A、自建網(wǎng)站或通過第三方平臺進(jìn)行跨境電商經(jīng)營的企業(yè)方平臺 C、支付企業(yè)和銀行
B、跨境電子商務(wù)的第三
E、物流企業(yè)
D、從事跨境電子商務(wù)活動的個人? 參考答案：ABCDE
12、如下描述中,正確的是？
A、CFR=成本+運(yùn)費(fèi)
B、CFR=成本+運(yùn)費(fèi)+保險(xiǎn)費(fèi)
C、CIF=成本+運(yùn)費(fèi) D、CIF=成本+運(yùn)費(fèi)+保險(xiǎn)費(fèi)
參考答案：AD
13、和傳統(tǒng)國際貿(mào)易相比,跨境電子商務(wù)呈現(xiàn)出哪些新特征？ ? A、多邊化 B、高頻度 C、透明化 D、數(shù)字化 E、小批量
? 參考答案：ABCDE
14、國際站和客戶聯(lián)系有幾種方法？
A、TRADER MANGER
B、傳真
C、電話
D、EMAIL ? 參考答案：ABCD
15、優(yōu)秀產(chǎn)品網(wǎng)站的要素有
A、盡量使用靜態(tài)網(wǎng)頁
B、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)符合科學(xué)的閱讀習(xí)慣
C、內(nèi)容詳實(shí)
D、? 突出特色
參考答案：BCD
16、多語言市場具有什么優(yōu)勢？
A、費(fèi)用低廉 B、龐大買家需求
C、低門檻準(zhǔn)入
D、精準(zhǔn)SEO ? 參考答案：BCD
17、國內(nèi)比較出名的b2b站點(diǎn)
A、Made-in-china
B、Indiamart
C、Tradekey
D、Alibaba
E、? Globalsources 參考答案：ACDE
18、對外貿(mào)來說,找客戶的主要方式有哪三種？
A、主動尋找客戶,比如利用搜索引擎尋找客戶
B、論壇營銷
C、展會
D、? 網(wǎng)上營銷,讓客戶主動找到自己,比如B2B 參考答案：ACD
19、數(shù)據(jù)管家我的效果中效果趨勢三條線代表什么？
A、TOP10均值
B、行業(yè)均值
C、我的效果
D、我的趨勢
? 參考答案：ABC
20、精準(zhǔn)的SEO是從何而來？
A、買家市場精準(zhǔn)投詞上三項(xiàng)都錯誤 參考答案：ABC
B、用戶習(xí)慣和特點(diǎn)
C、本地搜索引擎優(yōu)化
D、以
三、判斷題（共20題，每題1分，共20分）
?
1、非價格因數(shù)在外貿(mào)業(yè)務(wù)談判中具有非常重要的地位,這種說法正確么？
是 否
? 參考答案：√
2、店鋪中的產(chǎn)品詳情頁最好分6屏,俗稱黃金6屏。
是 否 ? 參考答案：√
3、報(bào)關(guān)委托書為一式三聯(lián),其中第一聯(lián)（白聯(lián)）為委托方留存。
是 否
? 參考答案：×
4、在類目優(yōu)化中,當(dāng)產(chǎn)品涉及到多個類目時,只發(fā)布一個最匹配的類目。
是 否
? 參考答案：×
5、買家搜索的關(guān)鍵詞在文本中反復(fù)出現(xiàn)的越多越好
是 否
? 參考答案：×
6、點(diǎn)擊率：點(diǎn)擊率=曝光量/點(diǎn)擊量。點(diǎn)擊率可以反映出您的產(chǎn)品或公司在搜索結(jié)果頁面是否足夠吸引買家。
是 否
? 參考答案：×
7、近幾年政府對跨境電商政策支持力度不斷加大,利好政策全面鋪展。
是 否
? 參考答案：√
8、形式發(fā)票和商業(yè)發(fā)票不同的是在發(fā)票上有“形式”字樣。
是 否
? 參考答案：√
9、跨境電商業(yè)務(wù)通常借助第三方物流企業(yè),一般以航空小包的形式完成,物流因素對交易主體影響明顯。
是 否
? 參考答案：√
10、匯票的簽發(fā)日期可以比發(fā)票的簽發(fā)日期早的做法是可行的,這種說法正確么？
是 否
參考答案：×
?
11、在阿里巴巴平臺上固定排名的展示位優(yōu)于P4P的展示位,這樣的說法正確么？
是 否
? 參考答案：√
12、將已發(fā)布的產(chǎn)品進(jìn)行編輯修改也算新產(chǎn)品發(fā)布
是 否
參考答案：× ?
13、在接待客戶參觀時,帶領(lǐng)客戶參觀工廠內(nèi)部是不必要的,不需要安排在參觀行程中。這樣的說法正確么？
是 否
? 參考答案：×
14、在阿里巴巴平臺上,P4P產(chǎn)品排名=關(guān)鍵詞出價*推廣評分,這樣的說法正確么？
是 否
? 參考答案：√
15、在全球旺鋪中,多語言選項(xiàng)的圖標(biāo)建議設(shè)計(jì)的小一些,能看清國旗就行。
是 否
? 參考答案：√
16、“關(guān)鍵詞設(shè)置正確,那么產(chǎn)品相關(guān)性也就符合阿里要求了”這個說法是否正確
是 否
? 參考答案：×
17、跨境電商有利于傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級,對保持我國外貿(mào)穩(wěn)增長具有深遠(yuǎn)意義。
是 否
? 參考答案：√
18、阿里巴巴國際站的搜索排名是時時更新的。
是 否
? 參考答案：√
19、我的效果里面的產(chǎn)品類目是我們自定義的產(chǎn)品分組。
是 否
? 參考答案：×
20、蠶食策略運(yùn)用了需求連續(xù)性的原理,這種說法正確么？
是 否
參考答案：√
第五篇：阿里巴巴跨境電商試題
一、單選題（共40題，每題1分，共40分）
?
1、以下關(guān)于PI的說法錯誤的是 A、形式發(fā)票沒有法律效力
B、形式發(fā)票是一種數(shù)量化的報(bào)價
C、買方可以用形式發(fā)票申請外匯許可、進(jìn)口許可和開立信用證 D、形式發(fā)票可以當(dāng)做銷售合同
? 參考答案：A
2、獨(dú)立的自定義營銷頁面最多能添加多少個？
A、4個 B、3個
C、1個
D、2個
? 參考答案：D
3、以下哪項(xiàng)不是制約跨境電商發(fā)展的主要因素？
A、通關(guān)結(jié)匯易
B、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重
C、品牌化未建立
? 參考答案：A
4、信用證的第一付款責(zé)任人應(yīng)該是
A、議付行 B、開證行
C、轉(zhuǎn)讓行
D、通知行
? 參考答案：B
5、詢盤分析要素要素包含
A、詢盤內(nèi)容是否使用電子商務(wù) B、詢盤內(nèi)容、聯(lián)系方式、是否使用電子商務(wù)、客戶IP地址 D、客戶IP地址
C、? 參考答案：B
6、當(dāng)有1000元讓步空間時,下列讓步策略描述正確的是？
A、所有答案都不對
B、可以使用600,400,0,0大跨度的讓步策略
C、可以使用500,200,100,50均勻的讓步策略 D、可以使用250,250,250,250平均幅度? 的讓步策略 參考答案：C
7、以下哪組的關(guān)鍵詞設(shè)置的比較好
A、Scooter, Gas Scooter, Gas Scooter Accessory
B、Gas Scooter, ? Gasoline Scooter, G-Scooter, G Scooter, Scooter, 50cc Scooter, EEC Approved Scooter 參考答案：B
8、外貿(mào)找客戶的主要方式通常來講有三種。第一,讓客戶主動找到自己,比如B2B；第二,主動尋找客戶,比如利用搜索引擎尋找客戶。第三是什么？ A、展會 B、論壇營銷
? 參考答案：A
9、以下哪一個是FOB計(jì)算公式
A、（產(chǎn)品成本＋國內(nèi)費(fèi)用－出口退稅＋利潤）/匯率 +海運(yùn)費(fèi)國內(nèi)費(fèi)用－出口退稅＋利潤）/匯率匯率 +保費(fèi)
B、（產(chǎn)品成本＋
C、（產(chǎn)品成本＋國內(nèi)費(fèi)用－出口退稅＋利潤）/ D、（產(chǎn)品成本＋國內(nèi)費(fèi)用－出口退稅＋利潤）/匯率 +海運(yùn)費(fèi)+保費(fèi)
? 參考答案：B
10、哪里查看客戶來訪的行為記錄？
A、訪客詳情 B、RFQ商機(jī)
C、營銷管理
D、我的效果
? 參考答案：A
11、在CIF術(shù)語下,以下是買方義務(wù)的為：
A、出口國報(bào)關(guān)
B、進(jìn)口國清關(guān)
C、租船訂艙
D、購買保險(xiǎn)
? 參考答案：B
12、旺鋪的導(dǎo)購系統(tǒng)哪項(xiàng)描述是不對的
A、每個產(chǎn)品介紹頁都有在線溝通工具客服
B、建議在旺鋪首頁上放上最多8個在線
D、在頁面顯眼 C、在旺鋪中顯示在線客服,阿里旺旺、Skype最好時常在線? 的位置放上聯(lián)系方式 參考答案：B
13、產(chǎn)品詳情中最佳圖片像素建議為？
A、1000*750
B、1000*750
C、750*800
D、1000*1000 ? 參考答案：C
14、一份完整的報(bào)價單包含
A、價格,貿(mào)易術(shù)語,產(chǎn)品名稱,規(guī)格,包裝,MOQ ,付款方式,報(bào)價有效期易術(shù)語,產(chǎn)品名稱 C、價格,貿(mào)易術(shù)語,產(chǎn)品名稱,規(guī)格,包裝
B、價格,貿(mào)
D、價格,貿(mào)易術(shù)語,產(chǎn)品? 名稱,規(guī)格,包裝,MOQ ,付款方式 參考答案：A
15、給同一個客戶發(fā)開發(fā)信每月什么頻率最好
A、2-4次 B、4-6次
C、1-2次
? 參考答案：A
16、線上的詢盤發(fā)送方式有哪些？
A、傳真,電話 B、郵寄,郵件
C、郵件,聊天工具
D、電話,郵件 ? 參考答案：C
17、較容易引起知識產(chǎn)權(quán)糾紛,后續(xù)司法訴訟和賠償十分麻煩的商務(wù)形式是什么？
A、國內(nèi)電子商務(wù)
B、跨境電子商務(wù)
? 參考答案：B
18、客戶希望我們找船,把貨物運(yùn)到澳大利亞的悉尼港,但是保險(xiǎn)由他們來購買,這種情況下,我們應(yīng)該給客戶報(bào)什么價格
A、CIF Sydney
B、FOB Shanghai
C、CFR Sydney
D、CIF Shanghai ? 參考答案：C
19、金磚5國是指哪5個國家？
A、中國、歐洲、美國、德國、法國中國、印尼、俄羅斯、南非、巴西
B、中國、泰國、俄羅斯、日本、巴西
C、D、中國、印度、俄羅斯、南非、巴西
? 參考答案：D
20、搜索第二頁時,頁面上會出現(xiàn)幾個P4P產(chǎn)品？
A、19 B、1C、1D、10 ? 參考答案：B
21、跨境電子商務(wù)可以將信息流、資金流和物流集合在一個平臺上完成,而且可以同時進(jìn)行,因此相對于傳統(tǒng)貿(mào)易而言,交易雙方的交易頻率大幅提高。這種現(xiàn)象我們稱之為什么？
A、多邊化 B、高頻度
C、透明化
? 參考答案：B
22、在阿里巴巴國際站發(fā)布產(chǎn)品如果需要給產(chǎn)品圖片添加水印功能是在
A、系統(tǒng)設(shè)置 B、發(fā)布產(chǎn)品頁面
C、管理產(chǎn)品頁面
D、圖片銀行頁面
? 參考答案：B
23、詢盤的來源有哪些？
A、Internet(B2B,Search engine), MSN, AdvertisementsSKYPE, Friends’ recommendationpages
B、Yellow pages，C、Trade fairs , Trade association, Yellow D、Trade fairs, Travelling, Friends’ recommendation
? 參考答案：C
24、以下報(bào)價的基本原則錯誤的是
A、爭取有利交易條件
B、寧低勿高
C、知己知彼
D、有舍有留
? 參考答案：B
25、櫥窗產(chǎn)品跟普通產(chǎn)品相比,具有什么特權(quán)？ A、排名優(yōu)先 B、反饋率更高 C、點(diǎn)擊率更高 D、一定會上首頁
? 參考答案：A
26、影響產(chǎn)品曝光到點(diǎn)擊的最主要因素是什么？
A、產(chǎn)品標(biāo)題 B、公司信息
C、產(chǎn)品圖片
D、產(chǎn)品交易信息
? 參考答案：C
27、以下哪項(xiàng)關(guān)于視覺營銷的說法是錯的？
A、視覺營銷就是網(wǎng)絡(luò)營銷。
B、視覺營銷是做好營銷必不可少的營銷手段之一
D、視覺營銷 C、可以利用色彩、圖像和文字等造成沖擊力,吸引潛在顧客的關(guān)注可以增加網(wǎng)站和產(chǎn)品的吸引力 參考答案：A
28、客戶收到開發(fā)信的時候一般最關(guān)注什么？
A、交期 B、質(zhì)量
C、價格 ?
? 參考答案：C
29、郵政的航空大包航程一般需要多久？
A、2周 B、1周 C、4周 D、3周
? 參考答案：A
30、產(chǎn)品相關(guān)性最主要表現(xiàn)在什么地方？
A、類目相關(guān)性
B、產(chǎn)品標(biāo)題相關(guān)性
C、產(chǎn)品描述相關(guān)性
D、關(guān)鍵詞相關(guān)? 性
參考答案：A
31、在首頁頁面在虛線以上實(shí)線以下的是什么產(chǎn)品？
A、固定排名 B、頂級展位
C、自然排名
D、P4P產(chǎn)品
? 參考答案：D
32、阿里巴巴國際站的數(shù)據(jù)管家統(tǒng)計(jì)的一月情況都是每月幾號更新的？
A、2號 B、4號
C、1號
D、3號
? 參考答案：D
33、在拍攝反光性產(chǎn)品時,是從哪個角度進(jìn)行拍攝
A、正面 B、側(cè)面
? 參考答案：B
34、關(guān)于發(fā)布新產(chǎn)品,以下描述正確的是
A、產(chǎn)品屬性要填寫完整,專業(yè)
B、只要關(guān)鍵詞設(shè)置了,標(biāo)題中沒有也是沒關(guān)系的 D、產(chǎn)品圖片要越大越好 C、產(chǎn)品的類目可以在推薦的3個類目中隨便選一個? 參考答案：A
35、產(chǎn)品詳情中出現(xiàn)圖片失效的原因有可能是
A、圖片太大 B、圖片格式不對
C、產(chǎn)品是零效果產(chǎn)品
D、該圖片在圖? 片銀行被刪除 參考答案：D
36、哪里查看平臺所有關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)效果？
A、我的效果 B、我的產(chǎn)品
C、我的詞
D、我的全球旺鋪
? 參考答案：C
37、阿里巴巴國際站的數(shù)據(jù)管家統(tǒng)計(jì)的一周情況都是每周幾更新的？
A、周二 B、周四
C、周三
D、周一
? 參考答案：A
38、當(dāng)櫥窗展示形式為全小圖展示模式時,最多能展示幾個櫥窗？
A、10個 B、20個
C、30個
D、60個
? 參考答案：D
39、在所有的結(jié)匯單據(jù)中,最重要的一個單據(jù)是
A、保險(xiǎn)單 B、裝箱單
C、提單
D、商業(yè)發(fā)票
? 參考答案：C
40、網(wǎng)站專業(yè)術(shù)語, PV指的是？
A、重復(fù)訪問者數(shù)量的頁面瀏覽量 參考答案：B
B、頁面瀏覽量
C、獨(dú)立訪問者數(shù)量
D、每個訪問者
二、多選題（共20題，每題2分，共40分）
?
1、產(chǎn)品詳情中至少需要由哪些要素組成？ A、圖片 B、視頻
C、表格
D、文字
? 參考答案：ACD
2、以下哪些是統(tǒng)一ppt的技巧
A、同一圖片中截取元素
B、同一系列出處
C、統(tǒng)一效果的處理
D、統(tǒng)一? 色系
參考答案：ABCD
3、成為跨境電商人必須具備的素質(zhì)有以下哪些？
A、心態(tài)年輕,充滿激情 D、復(fù)合型的知識結(jié)構(gòu)參考答案：ABCDE
B、追求創(chuàng)新 E、敢冒風(fēng)險(xiǎn)
C、快速的學(xué)習(xí)能力和客戶反應(yīng)能力?
4、數(shù)據(jù)管家我的效果可以查看哪些效果趨勢？ A、曝光 B、反饋
C、訪客
D、點(diǎn)擊
E、點(diǎn)擊率
? 參考答案：ABCDE
5、阿里巴巴多語言市場的特點(diǎn)有哪些？
A、高排名高曝光
B、多語言國際詢盤激增
C、高質(zhì)量詢盤
? 參考答案：ABC
6、取樣原則一般包含哪些內(nèi)容？
A、制作樣品標(biāo)簽 D、樣品要有代表性
參考答案：ABCD
7、隨樣品文件一般包含哪些內(nèi)容？
A、物品種類 B、目的地
C、收件人
D、數(shù)量
B、保證待寄樣品的質(zhì)量
C、保留樣品及生產(chǎn)批次等資料?
? 參考答案：ABCD
8、如下關(guān)于為什么要報(bào)關(guān),描述正確的是？
A、WTO的要求
B、統(tǒng)計(jì)的需求
C、監(jiān)管的需求
D、以上都不對
? 參考答案：ABC
9、主帳號進(jìn)入櫥窗管理頁面有哪幾種方式？
A、數(shù)據(jù)管家 B、建站管理
C、外貿(mào)直通車營銷中心
D、產(chǎn)品管理
? 參考答案：CD
10、產(chǎn)品審核不通過,被退回的原因有可能是？
A、屬性沒填全
B、標(biāo)題及描述語句不通順
C、使用到品牌詞
D、圖片侵? 權(quán)
參考答案：CD
11、跨境電子商務(wù)的參與主體主要有以下幾種類型？_ A、自建網(wǎng)站或通過第三方平臺進(jìn)行跨境電商經(jīng)營的企業(yè)方平臺 C、支付企業(yè)和銀行
B、跨境電子商務(wù)的第三
E、物流企業(yè)
D、從事跨境電子商務(wù)活動的個人? 參考答案：ABCDE
12、如下描述中,正確的是？
A、CFR=成本+運(yùn)費(fèi)
B、CFR=成本+運(yùn)費(fèi)+保險(xiǎn)費(fèi)
C、CIF=成本+運(yùn)費(fèi) D、CIF=成本+運(yùn)費(fèi)+保險(xiǎn)費(fèi)
參考答案：AD
13、和傳統(tǒng)國際貿(mào)易相比,跨境電子商務(wù)呈現(xiàn)出哪些新特征？ ? A、多邊化 B、高頻度 C、透明化 D、數(shù)字化 E、小批量
? 參考答案：ABCDE
14、國際站和客戶聯(lián)系有幾種方法？
A、TRADER MANGER
B、傳真
C、電話
D、EMAIL ? 參考答案：ABCD
15、優(yōu)秀產(chǎn)品網(wǎng)站的要素有
A、盡量使用靜態(tài)網(wǎng)頁
B、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)符合科學(xué)的閱讀習(xí)慣
C、內(nèi)容詳實(shí)
D、? 突出特色
參考答案：BCD
16、多語言市場具有什么優(yōu)勢？
A、費(fèi)用低廉 B、龐大買家需求
C、低門檻準(zhǔn)入
D、精準(zhǔn)SEO ? 參考答案：BCD
17、國內(nèi)比較出名的b2b站點(diǎn)
A、Made-in-china
B、Indiamart
C、Tradekey
D、Alibaba
E、? Globalsources 參考答案：ACDE
18、對外貿(mào)來說,找客戶的主要方式有哪三種？
A、主動尋找客戶,比如利用搜索引擎尋找客戶
B、論壇營銷
C、展會
D、? 網(wǎng)上營銷,讓客戶主動找到自己,比如B2B 參考答案：ACD
19、數(shù)據(jù)管家我的效果中效果趨勢三條線代表什么？
A、TOP10均值
B、行業(yè)均值
C、我的效果
D、我的趨勢
? 參考答案：ABC
20、精準(zhǔn)的SEO是從何而來？
A、買家市場精準(zhǔn)投詞上三項(xiàng)都錯誤 參考答案：ABC
B、用戶習(xí)慣和特點(diǎn)
C、本地搜索引擎優(yōu)化
D、以
三、判斷題（共20題，每題1分，共20分）
?
1、非價格因數(shù)在外貿(mào)業(yè)務(wù)談判中具有非常重要的地位,這種說法正確么？
是 否
? 參考答案：√
2、店鋪中的產(chǎn)品詳情頁最好分6屏,俗稱黃金6屏。
是 否 ? 參考答案：√
3、報(bào)關(guān)委托書為一式三聯(lián),其中第一聯(lián)（白聯(lián)）為委托方留存。
是 否
? 參考答案：×
4、在類目優(yōu)化中,當(dāng)產(chǎn)品涉及到多個類目時,只發(fā)布一個最匹配的類目。
是 否
? 參考答案：×
5、買家搜索的關(guān)鍵詞在文本中反復(fù)出現(xiàn)的越多越好
是 否
? 參考答案：×
6、點(diǎn)擊率：點(diǎn)擊率=曝光量/點(diǎn)擊量。點(diǎn)擊率可以反映出您的產(chǎn)品或公司在搜索結(jié)果頁面是否足夠吸引買家。
是 否
? 參考答案：×
7、近幾年政府對跨境電商政策支持力度不斷加大,利好政策全面鋪展。
是 否
? 參考答案：√
8、形式發(fā)票和商業(yè)發(fā)票不同的是在發(fā)票上有“形式”字樣。
是 否
? 參考答案：√
9、跨境電商業(yè)務(wù)通常借助第三方物流企業(yè),一般以航空小包的形式完成,物流因素對交易主體影響明顯。
是 否
? 參考答案：√
10、匯票的簽發(fā)日期可以比發(fā)票的簽發(fā)日期早的做法是可行的,這種說法正確么？
是 否
參考答案：×
?
11、在阿里巴巴平臺上固定排名的展示位優(yōu)于P4P的展示位,這樣的說法正確么？
是 否
? 參考答案：√
12、將已發(fā)布的產(chǎn)品進(jìn)行編輯修改也算新產(chǎn)品發(fā)布
是 否
參考答案：× ?
13、在接待客戶參觀時,帶領(lǐng)客戶參觀工廠內(nèi)部是不必要的,不需要安排在參觀行程中。這樣的說法正確么？
是 否
? 參考答案：×
14、在阿里巴巴平臺上,P4P產(chǎn)品排名=關(guān)鍵詞出價*推廣評分,這樣的說法正確么？
是 否
? 參考答案：√
15、在全球旺鋪中,多語言選項(xiàng)的圖標(biāo)建議設(shè)計(jì)的小一些,能看清國旗就行。
是 否
? 參考答案：√
16、“關(guān)鍵詞設(shè)置正確,那么產(chǎn)品相關(guān)性也就符合阿里要求了”這個說法是否正確
是 否
? 參考答案：×
17、跨境電商有利于傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級,對保持我國外貿(mào)穩(wěn)增長具有深遠(yuǎn)意義。
是 否
? 參考答案：√
18、阿里巴巴國際站的搜索排名是時時更新的。
是 否
? 參考答案：√
19、我的效果里面的產(chǎn)品類目是我們自定義的產(chǎn)品分組。
是 否
? 參考答案：×
20、蠶食策略運(yùn)用了需求連續(xù)性的原理,這種說法正確么？
是 否
參考答案：√
一、單選題（共40題，每題1分，共40分）
1、在所有的結(jié)匯單據(jù)中,最重要的一個單據(jù)是
A、商業(yè)發(fā)票
B、保險(xiǎn)單
C、提單
D、裝箱單 參考答案：C
2、不同國別或地區(qū)間的交易雙方通過互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)信息平臺將傳統(tǒng)國際貿(mào)易加以網(wǎng)絡(luò)化和電子化,實(shí)現(xiàn)在線批發(fā)和零售的一種新型國際貿(mào)易模式。我們稱之為什么？
A、跨境電子商務(wù)
B、國內(nèi)電子商務(wù)
C、國際貿(mào)易 參考答案：A
3、以下關(guān)于PI的說法錯誤的是
A、形式發(fā)票沒有法律效力
B、形式發(fā)票是一種數(shù)量化的報(bào)價
C、買方可以用形式發(fā)票申請外匯許可、進(jìn)口許可和開立信用證
D、形式發(fā)票可以當(dāng)做銷售合同 參考答案：A
4、信用證是一種（）信用
A、商業(yè)
B、銀行
C、民間
D、企業(yè) 參考答案：B
5、網(wǎng)站專業(yè)術(shù)語, PV指的是？
A、獨(dú)立訪問者數(shù)量
B、頁面瀏覽量
C、重復(fù)訪問者數(shù)量
D、每個訪問者的頁面瀏覽量 參考答案：B
6、線上的詢盤發(fā)送方式有哪些？
A、郵件,聊天工具
B、電話,郵件
C、傳真,電話
D、郵寄,郵件 參考答案：A
7、詢盤的來源有哪些？
A、Yellow pages, SKYPE, Friends’ recommendation B、Internet(B2B,Search engine), MSN, Advertisements C、Trade fairs , Trade association, Yellow pages
D、Trade fairs, Travelling, Friends’ recommendation 參考答案：C
8、產(chǎn)品的曝光跟什么因素有直接關(guān)系？
A、產(chǎn)品的排名
B、產(chǎn)品圖片
C、產(chǎn)品的詳情頁面
D、產(chǎn)品標(biāo)題 參考答案：A
9、旺鋪的導(dǎo)購系統(tǒng)哪項(xiàng)描述是不對的
A、建議在旺鋪首頁上放上最多8個在線客服
B、在頁面顯眼的位置放上聯(lián)系方式
C、每個產(chǎn)品介紹頁都有在線溝通工具
D、在旺鋪中顯示在線客服,阿里旺旺、Skype最好時常在線 參考答案：A
10、以下報(bào)價的基本原則錯誤的是
A、爭取有利交易條件
B、知己知彼
C、有舍有留
D、寧低勿高 參考答案：D
11、阿里巴巴國際站的數(shù)據(jù)管家統(tǒng)計(jì)的一月情況都是每月幾號更新的？
A、4號
B、1號
C、2號
D、3號 參考答案：D
12、外貿(mào)找客戶的主要方式通常來講有三種。第一,讓客戶主動找到自己,比如B2B；第二,主動尋找客戶,比如利用搜索引擎尋找客戶。第三是什么？
A、展會
B、論壇營銷 參考答案：A
13、在首頁頁面在虛線以上實(shí)線以下的是什么產(chǎn)品？
A、自然排名
B、固定排名
C、P4P產(chǎn)品
D、頂級展位 參考答案：C
14、通過以下哪種方法,可以在國際站找到買家的求購信息? A、BUYERS B、SUPPLIERS 參考答案：A
15、在T/T付款方式下,單據(jù)是通過（）傳遞的A、賣方直接向買方
B、買方向賣方銀行
C、賣方向買方貨代
D、賣方向買方銀行
參考答案：A
16、獨(dú)立的自定義營銷頁面最多能添加多少個？
A、1個
B、4個
C、3個
D、2個 參考答案：D
17、詢盤分析要素要素包含
A、客戶IP地址
B、詢盤內(nèi)容、聯(lián)系方式、是否使用電子商務(wù)、客戶IP地址
C、詢盤內(nèi)容
D、是否使用電子商務(wù) 參考答案：B
18、哪里查看客戶來訪的行為記錄？
A、我的效果
B、RFQ商機(jī)
C、訪客詳情
D、營銷管理 參考答案：C
19、以下哪項(xiàng)關(guān)于視覺營銷的說法是錯的？
A、視覺營銷就是網(wǎng)絡(luò)營銷。
B、視覺營銷可以增加網(wǎng)站和產(chǎn)品的吸引力
C、視覺營銷是做好營銷必不可少的營銷手段之一
D、可以利用色彩、圖像和文字等造成沖擊力,吸引潛在顧客的關(guān)注 參考答案：A
20、系統(tǒng)提供的滾動BANNER有幾張？
A、1張
B、3張
C、2張
D、4張 參考答案：D
21、產(chǎn)品相關(guān)性最主要表現(xiàn)在什么地方？
A、產(chǎn)品描述相關(guān)性
B、類目相關(guān)性
C、產(chǎn)品標(biāo)題相關(guān)性
D、關(guān)鍵詞相關(guān)性 參考答案：B
22、客戶希望我們找船,把貨物運(yùn)到澳大利亞的悉尼港,但是保險(xiǎn)由他們來購買,這種情況下,我們應(yīng)該給客戶報(bào)什么價格
A、CIF Shanghai B、FOB Shanghai C、CIF Sydney D、CFR Sydney 參考答案：D
23、阿里網(wǎng)站專業(yè)術(shù)語中,MA的全稱是
A、my alipay
B、my adimistration C、My alibaba D、my ali 參考答案：C
24、以下哪組的關(guān)鍵詞設(shè)置的比較好
A、Gas Scooter, Gasoline Scooter, G-Scooter, G Scooter, Scooter, 50cc Scooter, EEC Approved Scooter
B、Scooter, Gas Scooter, Gas Scooter Accessory 參考答案：A
25、對于有回復(fù)未成交的客戶,該如何跟進(jìn)？
A、已報(bào)價情況
B、定期關(guān)懷
C、其他產(chǎn)品的推介
D、特價或有新產(chǎn)品時及時通知 參考答案：D
26、產(chǎn)品詳情中最佳圖片像素建議為？
A、1000*1000 B、750*800 C、1000*750 D、1000*750 參考答案：B
27、阿里巴巴國際站的數(shù)據(jù)管家統(tǒng)計(jì)的一周情況都是每周幾更新的？
A、周一
B、周四
C、周三
D、周二 參考答案：D
28、哪里查看平臺所有關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)效果？
A、我的產(chǎn)品
B、我的詞
C、我的全球旺鋪
D、我的效果 參考答案：B
29、當(dāng)有1000元讓步空間時,下列讓步策略描述正確的是？
A、可以使用600,400,0,0大跨度的讓步策略
B、可以使用250,250,250,250平均幅度的讓步策略
C、所有答案都不對
D、可以使用500,200,100,50均勻的讓步策略 參考答案：D
30、以下關(guān)于P4P的扣費(fèi)規(guī)則哪一項(xiàng)是不正確的？
A、扣費(fèi)≤出價
B、扣費(fèi)≠出價
C、扣費(fèi)≥出價
D、最后一名扣費(fèi)=出價 參考答案：C
31、搜索第二頁時,頁面上會出現(xiàn)幾個P4P產(chǎn)品？
A、14 B、10 C、15 D、19 參考答案：A
32、在拍攝反光性產(chǎn)品時,是從哪個角度進(jìn)行拍攝
A、正面
B、側(cè)面 參考答案：B
33、每個產(chǎn)品能設(shè)置幾個關(guān)鍵詞？
A、3個
B、2個
C、1個
D、4個 參考答案：A
34、給同一個客戶發(fā)開發(fā)信每月什么頻率最好
A、4-6次
B、2-4次
C、1-2次 參考答案：B
35、As you are
wear and children’s clothes, we are writing to enquire whether you are willing to _______with us.A、in the line of, relate
B、specialized in, enter into business relation 參考答案：B
36、在CIF術(shù)語下,以下是買方義務(wù)的為：
A、進(jìn)口國清關(guān)
B、購買保險(xiǎn)
C、出口國報(bào)關(guān)
D、租船訂艙 參考答案：A
37、做一個跨境電商人,必須承受七項(xiàng)修煉,以下哪一項(xiàng)不是？
A、外語交流
B、法律法規(guī)
C、國際營銷
D、心態(tài)年輕 參考答案：D
38、關(guān)于發(fā)布新產(chǎn)品,以下描述正確的是
A、產(chǎn)品屬性要填寫完整,專業(yè)
B、只要關(guān)鍵詞設(shè)置了,標(biāo)題中沒有也是沒關(guān)系的 C、產(chǎn)品圖片要越大越好
D、產(chǎn)品的類目可以在推薦的3個類目中隨便選一個 參考答案：A
39、影響產(chǎn)品曝光到點(diǎn)擊的最主要因素是什么？
A、產(chǎn)品圖片
B、產(chǎn)品交易信息
C、產(chǎn)品標(biāo)題
D、公司信息 參考答案：A 40、以下的流程順序正確的是 A、報(bào)關(guān)——退單——核銷——退稅
B、核銷——退稅——報(bào)關(guān)——退單
C、退單——核銷——退稅——報(bào)關(guān)
D、退稅——核銷——退單——報(bào)關(guān) 參考答案：A
二、多選題（共20題，每題2分，共40分）
1、成為跨境電商人必須具備的素質(zhì)有以下哪些？
A、快速的學(xué)習(xí)能力和客戶反應(yīng)能力
B、追求創(chuàng)新
C、敢冒風(fēng)險(xiǎn)
D、復(fù)合型的知識結(jié)構(gòu)
E、心態(tài)年輕,充滿激情 參考答案：ABCDE
2、形式發(fā)票要列舉清楚哪些內(nèi)容？
A、成交價格方式
B、數(shù)量
C、貨物品名
D、裝運(yùn)期
參考答案：ABCD
3、阿里巴巴多語言市場的優(yōu)勢有哪些？
A、精準(zhǔn)SEO
B、低門檻準(zhǔn)入,且搭配合理的進(jìn)階服務(wù)
C、龐大的買家需求且逐年增長 參考答案：ABC
4、關(guān)于郵寄樣品,如下描述正確的是？
A、所有選項(xiàng)都正確
B、有些客戶是一定需要郵寄樣品的C、不是所有客戶都需要郵寄樣品
D、所有客戶都需要郵寄樣品 參考答案：BC
5、FOB的術(shù)語風(fēng)險(xiǎn)有哪些？
A、交貨風(fēng)險(xiǎn)
B、物權(quán)風(fēng)險(xiǎn)
C、責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)
D、貨代風(fēng)險(xiǎn)
E、運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)
參考答案：ABCDE D、貨代風(fēng)險(xiǎn)
E、運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)
參考答案：ABCDE
6、產(chǎn)品審核不通過,被退回的原因有可能是？
A、使用到品牌詞
B、標(biāo)題及描述語句不通順
C、屬性沒填全
D、圖片侵權(quán) 參考答案：AD
7、如何讓海外買家知道我們是可信的？
A、有相關(guān)的生產(chǎn)流程介紹
B、提供客戶感言等信息
C、網(wǎng)頁中添加體現(xiàn)誠信的內(nèi)容,如資質(zhì)證書、重點(diǎn)客戶等
D、提供正確的聯(lián)系方式
E、準(zhǔn)確描述企業(yè)信息 參考答案：ABCDE
8、圖片銀行支持以下哪幾種格式的圖片
A、PCX B、PNG C、BMP D、JPG 參考答案：BCD
9、國際貿(mào)易術(shù)語風(fēng)險(xiǎn)的來源有哪些？
A、物權(quán)
B、責(zé)任
C、貨代
D、交貨
E、運(yùn)輸
F、收匯
參考答案：ABCDEF
10、以下哪些情況會出現(xiàn)在產(chǎn)品診斷優(yōu)化中？
A、涉及侵權(quán)
B、重復(fù)鋪貨
C、語法錯誤
D、類目錯放 參考答案：BD
11、對外貿(mào)來說,找客戶的主要方式有哪三種？
A、網(wǎng)上營銷,讓客戶主動找到自己,比如B2B B、展會
C、主動尋找客戶,比如利用搜索引擎尋找客戶
D、論壇營銷 參考答案：ABC
12、在沒有固定排名的情況下,P4P產(chǎn)品的具體位置有哪些？
A、右側(cè)10個
B、主搜區(qū)5個
C、左側(cè)10個
D、底部智能搜索區(qū)4個 參考答案：ABD
13、國際站和客戶聯(lián)系有幾種方法？
A、EMAIL B、傳真
C、TRADER MANGER D、電話
參考答案：ABCD
14、旺鋪裝修最重要的影響因素有哪些？
A、商品詳情頁是否到位
B、產(chǎn)品說明是否清晰
C、是否有旺旺在線客服
D、旺鋪主色調(diào)的挑選是否符合買家的采購習(xí)慣
E、圖片是否制作精良 參考答案：ABCDE
15、跨境電子商務(wù)與國內(nèi)電子商務(wù)的區(qū)別體現(xiàn)在以下哪幾個方面？
A、適用規(guī)則差異
B、交易主體差異
C、交易風(fēng)險(xiǎn)差異
D、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的差異 參考答案：ABCD
16、如下關(guān)于為什么要報(bào)關(guān),描述正確的是？
A、監(jiān)管的需求
B、統(tǒng)計(jì)的需求
C、WTO的要求
D、以上都不對 參考答案：ABC
17、幾星的P4P產(chǎn)品可以進(jìn)入主搜區(qū),且有對應(yīng)產(chǎn)品并可以出價排名？
A、5星
B、0星
C、4星
D、2星
E、1星
F、3星
參考答案：ACF
18、淘詞板塊包含哪幾個版塊？
A、熱門搜索詞
B、零少詞
C、搜索上升最快的詞
D、熱搜詞 參考答案：BCD
19、下列關(guān)于讓步策略要點(diǎn)描述正確的是？
A、你讓步的方式可能在買主心理形成一種期待的定勢
B、不要做均等的讓步,因?yàn)橘I主的要求可能無休無止
C、不要首先就做一個大的讓步,因?yàn)樗鼤a(chǎn)生敵意
D、不要因?yàn)橘I主要求你給出最后的實(shí)價就一下子讓到談判底限 參考答案：ABCD 20、如何讓大家知道店鋪中的產(chǎn)品是賣給誰的？
A、直接在產(chǎn)品圖片上標(biāo)上國旗,方便對應(yīng)國家的買家識別
B、頁面設(shè)計(jì)風(fēng)格符合客戶的特點(diǎn)
C、頁面中提示產(chǎn)品的購買群體
D、有針對不同客戶群體做的產(chǎn)品推薦 參考答案：BCD
三、判斷題（共20題，每題1分，共20分）
1、由于郵寄的是樣品,不是正式的產(chǎn)品,所以考慮樣品包裝,簡單一些即可。這樣的說法正確么？
是
否
參考答案：×
2、熱門搜索詞月搜索熱度即代表這個關(guān)鍵詞當(dāng)月在阿里平臺的搜索次數(shù)
是
否
參考答案：×
3、跨境電商需要有很強(qiáng)的政策、規(guī)則敏感性,要及時了解國際貿(mào)易體系、規(guī)則,進(jìn)出口管制、關(guān)稅細(xì)則、政策的變化,對進(jìn)出口形勢也要有更深入的了解和分析能力。
是
否
參考答案：√
4、在阿里巴巴平臺上固定排名的展示位優(yōu)于P4P的展示位,這樣的說法正確么？
是
否
參考答案：√
5、數(shù)據(jù)管家各個模塊的數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)都不完全一樣,所以不同模塊的數(shù)據(jù)不是完全一樣的。
是
否
參考答案：√
6、“診斷總覽”星級和推薦優(yōu)化項(xiàng)的更新時間是：中國時間每天上午更新。
是
否
參考答案：√
7、阿里巴巴國際站子賬號里除了業(yè)務(wù)經(jīng)理,業(yè)務(wù)員賬號外,還有制作員。
是
否
參考答案：√
8、點(diǎn)擊率：點(diǎn)擊率=曝光量/點(diǎn)擊量。點(diǎn)擊率可以反映出您的產(chǎn)品或公司在搜索結(jié)果頁面是否足夠吸引買家。
是
否
參考答案：×
9、跨境第三方綜合服務(wù)平臺可以代辦物流、通關(guān)商檢等一系列環(huán)節(jié),協(xié)助完成整個跨境電商交易的過程。
是
否
參考答案：√
10、跨境電商比一般國內(nèi)電子商務(wù)所需要適應(yīng)的規(guī)則更多更細(xì)更復(fù)雜。
是
否 參考答案：√
11、在阿里巴巴平臺上,P4P產(chǎn)品排名=關(guān)鍵詞出價*推廣評分,這樣的說法正確么？
是
否
參考答案：√
12、部分口岸會要求發(fā)票上顯示貨物的英文品名。
是
否
參考答案：√
13、在類目優(yōu)化中,當(dāng)產(chǎn)品涉及到多個類目時,只發(fā)布一個最匹配的類目。
是
否
參考答案：×
14、匯票的簽發(fā)日期可以比發(fā)票的簽發(fā)日期早的做法是可行的,這種說法正確么？
是
否
參考答案：×
15、將已發(fā)布的產(chǎn)品進(jìn)行編輯修改也算新產(chǎn)品發(fā)布
是
否
參考答案：×
16、阿里巴巴系統(tǒng)推薦的第一個類目一定是最優(yōu)類目
是
否
參考答案：×
17、形式發(fā)票和商業(yè)發(fā)票不同的是在發(fā)票上有“形式”字樣。
是
否
參考答案：√
18、跨境電商交易環(huán)節(jié)簡單（生產(chǎn)商-零售商-消費(fèi)者或生產(chǎn)商-消費(fèi)者）,涉及中間商較少。否
參考答案：√
19、“產(chǎn)品屬性中不確定的可以隨便填寫或者不寫”,這種說法是否正確？ 否
參考答案：×
20、熱門搜索詞只能搜索到賣家競爭度和熱度的數(shù)據(jù)。
是
否
參考答案：×
是
是
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