第一篇：會議管理

秘書考試（四級）復習筆記之會議管理——會議概述 會議是有組織、有目的地召集人們商議事情,溝通信息,表達意愿的行為過程。

會議分為大型會議、中型會議和小型會議三種。

一般而言,會議申報與審批大體有三種形式：口頭申報、書面申報、會議申報。

秘書部門對有關職能部門申報召開的會議,要本著精簡從嚴的審批原則,嚴格把好審批關。要分析會議是否有必要開,能否合并開,可否用其他方式解決問題等。會議審批還應遵循“一支筆”的原則。

秘書考試（四級）復習筆記之會議管理——會前籌備

一、擬訂會議議程、日程

（一）會議議程和會議日程的內容及作用

1、會議議程的內容

會議議程是為完成議題而做出的順序計劃，即會議所要討論、解決的問題的大致安排，會議主持人要根據議程主持會議。會議議程是會議具體的概略安排，它通過會議日程顯示出來。大中型會議的議程一般安排如下：開幕式；領導和來賓致辭；領導作報告；分組討論；大會發言；參觀或其他活動；會議總結；宣讀決議；閉幕式。

2、會議日程的內容 會議日程就是根據議程逐日做出的具體安排，它以天為單位，是會議全程各項活動和與會者安排個人時間的依據。

3、會議議程和日程的作用

通過了解會議議程和日程，與會者可以更好地了解會議所要討論的問題，清楚會議順序計劃，即獲得有效信息。會議議程更是一個溝通的平臺，一個高效的市場管理工具。

（二）會議議程的制定程序

1、明確目標和參加者

2、安排各議程事項的時間

3、確定每一項議程

4、決定會議討論形式

（三）會議日程的編制方法

1、制定議程表時，應注意議題所涉及各種事物的習慣性順序和本公司章程有無對會議議程順序的明確規定。

2、制定議程表之前還須明確會議活動的人員、日期和時間、地點、有關的餐飲安排。

3、宣布議程，然后說明一些有關此次會議事務性的內容，之后在安排討論的問題。

4、盡量將同類性質的問題集中排列在一起，這樣既便于討論，也便于有關列席人員到會和退席。

5、保密性較強的議題，一般放在后面。

二、提供會議地點的備選方案

（一）會議地點選擇的要求

1、交通便利。

2、會場的大小應與會議規模相符。

3、場地要有良好的設備配置。

4、場地應不受外界干擾。

5、選擇會議地點應考慮有無停車場所。

6、場地租借的成本必須合理。

（二）會議場地選擇的工作程序

1、會議的目的與形態

2、實質上的需要、與會者的期望

3、列出選擇會議場地需求的工作清單，確定會議場地

4、對會議地點進行確認 考試大編輯整理

5、簽訂書面合同

（三）實地考察會議地點的注意事項

1、會見能作決策的人，有利于以后解決可能出現的問題。

2、只要可能，一定要在酒店建議的日期去參觀。

3、不要出于個人原因再次參觀酒店。

4、不要帶家屬同行參觀。

5、要考慮是否以一個普通客人的身份不宣而至，以檢查酒店對客人的接待情況。

6、要考慮另外一兩家酒店作為“備選”，以免因談判失敗而出現被動局面。

三、布置會場和安排座次

（一）會場整體布局安排

1、會場整體布局的要求（1）莊重、美觀、舒適。

（2）會場的整體格局要根據會議的性質和形式創造出和諧的氛圍。

（3）中大型會議要保證一個絕對的中心。（4）小型會場要注意集中和方便。

2、會場整體布局的類型（1）較大型會場的座次安排。（2）中小型會議的座次安排。

3、會場整體布局安排的工作程序（1）確定會場形式。（2）合理擺放桌椅。（3）布置附屬性設備

(二)主席臺的座次和場內座次安排

1、主席臺座次和場內座次的要求

主席臺是與會人員矚目的地方，也是會場布置工作的重點。各種大中型會議均應該設主席臺。座談會和日常工作會議一般不設主席臺或主席桌。無論是否設置主席臺，都要注意使會議主持人面向與會人員，避免同與會人員背向現象。另外，一般會議不必把眾多的領導人都請上主席臺，只請講話人和主持人即可。

2、主席臺的座次和場內座次安排

（1）安排主席臺的座次。會議主席臺就坐者都是主辦方的負責人、貴賓或主席團成員，安排座位時應注意以下慣例： 1）依職務的高低和選舉的結果安排座次。職務最高者居中，然后按先左后右、由前至后的順序依次排列。正式代表在前居中，列席代表在后居側。

2）為工作便利起見，會議主持人有時需在前排的邊座就座，有時可按職務順序就座。

3）主席臺座次的編排應編制成表，先報主管上司審核，然后貼于貴賓室、休息室或主席臺入口處的墻上，也可在出席證、簽到證等證件上表明。

4）在主席臺的桌上，于每個座位的左側放置姓名臺簽。（2）安排場內其他人員的座次

1）小型會場內座位的安排。分清上下座，一般離會場的入口處遠、離會議主席位置近的座位為上座；反之，為下座。會議的主持人或會議主席的位置應置于遠離入口處、正對門的位置。

2）中大型會場內座次的安排。常見的安排方法有三種： ①橫排法。是按照參加會議人員的名單以及姓氏筆畫或單位名稱筆畫為序，從左至右橫向依次排列座次的方法。②豎排法。是按照各代表團或各單位成員的既定次序或姓氏筆畫從前至后縱向排列座次的方法。將正式代表或成員排在前，職務高者排在前，列席成員、職務低者排在后。③左后排列法。是按照參加會議人員姓氏筆畫或單位名稱筆畫為序，以會場主席臺中心為基點，向左右兩邊交錯擴展排列座位的方法。

四、發布會議信息

（一）會議信息的內容和類型

1、會議信息的內容

會議信息的內容包括：會議的報名時間、地點、費用及方法；會務聯系電話與聯系人；會議報到及會議議程、日程；與會者的信息；會議報送的交流信息；會議的記錄和紀要內容；會議的宣傳報道內容；會議的決議內容。

2、會議的類型

會議信息分類是根據信息所反映的內容性質和特征的異同，將信息分成各個類別，使信息條理化，便于存放和查找，提高信息利用的效率。

（二）發布會議信息的工作程序

1、傳遞會議通知信息

2、分發傳遞會議文件

3、溝通傳遞會議有關情況

（三）注意事項

1、發布會議信息前要進行報審

2、要對媒體進行選擇

五、安排會議食宿

（一）會議餐飲的常識和工作程序

1、會議餐飲的常識

（1）餐飲安排的原則是讓代表吃好而又不浪費。（2）就餐大體上是一個標準，要適當照顧少數民族代表和年老體弱者。確定好伙食標準和進餐方式，照顧南北不同代表的口味。

（3）秘書人員應提前到現場布置并檢查組織工作的落實情況，并事先將座位卡及菜單擺上。

（4）座位的通知除在請柬上注明外，還可在宴會上陳列宴會簡圖，標出全場座位以及全體出席者位置，還可用卡片寫好姓名席位，發給本人。

2、安排會議餐飲

（1）根據會議的經費和人員情況決定會議餐飲的標準。（2）就餐方式可根據會議的規模和性質來確定，提倡實行自助餐制和分餐制。

（3）事先與提供餐飲的單位確定餐飲時間和地點。（4）事先設計和確定就餐的憑證。

（5）要與飯店一起確定菜單，飲食要衛生、可口、品種多。（6）事先要準備好干凈的飲食用具。

（7）給因開會或服務工作誤了用餐的人員預留飯菜。（8）做好飲水、飲料的供應。

3、會議餐飲的類型和標準

（1）早餐。早餐食物的選擇可以是正規的復雜早餐，也可以是自助早餐。

（2）會場休息期間的茶歇。一般供應咖啡、茶或其他飲料。（3）午餐。午餐不宜大吃大喝，以免影響下午的會議安排。（4）正式晚餐。晚餐食物的選擇既要考慮到營養和健康，又要考慮到出席者的口味和特色。

（5）招待會。應選擇健康的、美味的、人們愛吃的配餐。

二、（二）會議住宿的常識和工作程序

1、會議住宿的常識

（1）要提前編制住房方案。

（2）長者、尊者、領導要適當照顧。

（3）具體安排住宿時，要根據與會人員職務、年齡、健康狀況、性別和房間條件綜合考慮，統籌安排。（4）有時還要按地區集中，統籌安排。

（5）不同標準的房間要作合理分配，一般是根據房間的不同規格并結合代表具體情況列出住宿表。

（6）報經有關領導審定后，按表分配住宿，做到有條不紊。

2、安排會議住宿（1）安排方式的選擇。（2）預定會議住宿的程序。（3）確定會議住宿的程序。

3、會議房間的分配

（1）如果由主辦方支付費用，則需按其職務標準安排住房，除了部分嘉賓和主辦方的領導，其他與會人員的住宿標準應相近。

（2）年齡較大的與會者和女性應盡量安排到向陽、通風、衛生條件較好的房間。

（3）注意盡量不要把漢族與會者與有禁忌的少數民族與會者安排在同一房間。

（4）可預先在會議回執上將不同規格的住宿條件標明，請與會者自己選擇預訂。

（5）預訂住宿地點的工作一定要打出提前量，預訂數量上應略有富余。

六、邀請會議嘉賓

（一）、會議嘉賓的類型和要求

1、會議嘉賓的類型

（1）組織方的上級領導和政府官員。（2）企業的重要客戶和各種利益相關方。（3）社會名流和電影明星。

（4）對實現會議目標有潛在貢獻的人。

2、嘉賓邀請的要求

（1）要事先確定嘉賓名單，并事先與嘉賓溝通確認能否出場。

（2）要發出正式邀請函。（3）要做到有禮貌。

（4）要了解嘉賓各自的背景，處理好嘉賓之間的關系。（5）對于難以分辨是否應該邀請的人士，最好能采取“寧可邀請，而不排斥”的原則。（6）嘉賓人數不宜過多。

（二）邀請會議嘉賓的工作程序

（1）在邀請參會嘉賓方面，要開會研究，確定嘉賓名單，而接下來邀請嘉賓的工作就由工作組負責組織實施。（2）擬寫并發送嘉賓請柬，要使每一份請柬都制作精美。（3）要逐一與嘉賓聯絡，確認其參會情況。

（4）在會議正式召開之際，要再次與嘉賓聯系，并確認如何接送。

七、準備會議資料、會議用品

（一）會議資料的類型和準備

1、會議資料的類型

（1）來賓資料：會議手冊、宣傳材料、會議管理性材料。（2）會議資料：開會的請示、提交會議審批的文件、會上用的文件、會議宣傳性文件。

（3）溝通資料：來賓登記表、住宿登記表、用餐分組表、會務組成員通訊錄。

2、會議資料的準備

（1）來賓資料袋內容：會議手冊、會議文件資料、分組名單、筆記本、文具、代表證、房號、餐券等。

（2）會務資料內容：接站一覽表、來賓登記表、住宿登記表、用餐分組表、訂票登記表、會議討論分組表、會務組成員通訊錄。

（3）溝通資料內容：會議參考文件、會議宣傳文件資料、各種記錄、各種會議協議和合同以及相關資料。

（二）會議用品的類型和準備

1、會議用品的類型

（1）必備用品和設備是指各類會議都需要的用品和設備。1）會議內設備主要包括燈光設備、音響設備、空調設備、通風設備、錄音、攝像等設備以及必要的安全設施等。2）常用物資有電腦、打印機、復印機、傳真機、照相機、攝像機或小型DVD、膠卷、飲用水、一次性水杯、電池、裁紙刀、剪刀、膠帶紙、雙面膠、回形針、大頭針、膠水、白板筆、白粉筆等。

（2）特殊用品是指一些特殊類型的會議所需用品和設備。例如，選舉會議、談判會議、慶典會議、展覽會經常需要的特殊用品和設備，如伴奏帶、投票箱、旗幟、儀仗隊、鮮花等。

2、準備會議用品（1）檢查空調設備，必要時做好開機準備，一般要在會議前兩小時預熱或預冷。（2）檢查好燈光、擴音設備。

（3）檢查黑板、白板，確保已擦干凈，準備好粉筆、指示棒、板擦等用具。

（4）如有陌生人或外來人參加會議，擺放好姓名牌，注意文字大小適當，清楚易認。（5）在每人座位前擺放紙筆。

（6）多媒體電視需要安放投影機、屏幕、錄音設備等。（7）如果有選舉、表決、表彰的議程，還需要準備好投票箱、計數設備和獎勵用品。

（8）會期較長的會議，要安排好茶水飲料，并指定專人服務。

（9）如果是電話、廣播會議，須提前檢查線路，保證音響效果良好。

八、安排會議禮儀服務

（一）會議禮儀的種類

1、會議的通用禮儀（1）會議文書禮儀。（2）迎送禮儀。（3）參會禮儀。（4）服務禮儀。

2、主持人的禮儀

3、會議發言者禮儀

4、會議參加者禮儀

（二）安排會議禮儀服務的工作程序

1、選擇會議禮儀服務人員（1）從組織內部員工中選擇。

（2）聘請專業禮儀公司或禮儀人士承擔會議主要的禮儀服務。

2、分解工作程序

3、培訓會議禮儀服務人員

（1）對會議工作的宗旨和合作精神的培訓。（2）對會議禮儀知識和工作技能的培訓。（3）對會議的設備和用品的使用常識培訓。

4、準備服裝用具

（1）禮儀服務人員的服裝應統一并且與會場環境協調。（2）迎接一般的與會者不需要獻花。

5、禮儀執行

（1）接待禮儀及程序。（2）引領。

（3）乘車的座次安排。

九、檢查會議常用視聽設備是否正常

（一）會議常用視聽設備的選用 音響手段與視覺手段可以分開單獨使用，也可以合在一起使用。

常用的設備類型有表決系統、同聲傳譯系統、發言討論系統、多媒體投影儀、幻燈機、投影儀、錄像機、電視機、攝像機、燈光設備等。

對于會議使用的設備，應設專人操作與維護。來源于考試大

（二）檢查會議常用視聽設備的工作程序

1、確定工作人員的職責。

2、預演和檢查會場視聽設備。

秘書考試（四級）復習筆記之會議管理——會中服務

一、安排會議值班

（一）會議值班工作的內容和意義

1、會議值班工作的內容（1）值班電話記錄。（2）值班接待記錄。（3）值班日記。（4）做好信息傳遞。

2、會議值班的意義

會議值班起著溝通上下、聯系內外、協調左右的作用，保證了會議的順利進行。

（二）安排會議值班的工作程序

1、制定值班工作制度（1）信息處理制度。（2）崗位責任制度。（3）交接班制度。

2、明確值班工作任務

（1）在會議中協助搜集有關情況、文件和資料，傳遞各種信息。

（2）要加強與會議無關人員出入會場的控制。

（3）手邊要有公司和各部門領導的聯絡方式，以便出了問題及時與之聯絡、請示。

（4）要備有一份設備維修人員、車隊調度人員和食宿等后勤服務部門主管人員的電話通訊錄。

（5）要堅守崗位，保證會議信息的暢通無阻。

（6）必要時，要負責督導和協助專職會議服務人員為與會者做好各項具體的服務。

（7）做好會議期間各項活動與各種矛盾的協調工作。（8）必要時，應建立主管領導帶班制度。

3、編制會議值班表

會議值班表應包括以下內容：

（1）會議值班時間期限和具體值班時間。（2）會議值班人員姓名。

（3）會議值班的地點，并在會議須知上注明會議值班室的房間號。

（4）會議值班負責人姓名或帶班人姓名。（5）用簡明的文字表明值班的工作內容。

（6）表明人員缺勤的備用方案或替班人員的姓名。

二、接待采訪會議的新聞媒體

（一）相關知識

1、接待采訪會議的新聞媒體的基本原則（1）報道的內容必須與會議基本內容相吻合。（2）掌握會議信息的保密度，做到內外有別。（3）報道中的重要觀點和提法，要經領導審定。（4）要準備得全面周到、主動積極。

（5）在傳遞的方式和內容選擇上應本著對象、效果、時效、費用的原則綜合考慮。

（6）在會議中，秘書要隨時注意收集外界輿論和新聞媒體對會議的反映信息的報道。

（7）在會議結束后，秘書要為召開媒體溝通會提供必須的信息資料。

2、接待新聞媒體的工作內容

（1）由會議秘書撰寫新聞報道稿件，經領導審閱后，向媒體發送。

（2）在會議召開期間，邀請有關報社、電臺、電視臺派記者駐會隨訪，發表消息。（3）在會議結束時，召開記者報告會，由會議領導者直接介紹會議情況，并親自回答記者提出的問題。

（二）工作程序

1、媒體人員登記

2、為媒體人員提供簡單的會議材料

3、安排拍照和新聞發布會等傳統活動

4、安排媒體溝通會

（三）妥善處理新聞媒體的負面報道（1）快速作出反應。

（2）聯合或聘請專業公關公司處理危機。（3）讓負責人出面。

（4）對未知的事實不要推測。（5）不要隱瞞事實真相。（6）為媒體采訪敞開大門。

（7）統一口徑，用同一個聲音說話。（8）頻繁溝通。

三、做好會議的記錄工作和簡報工作

（一）做好會議的記錄工作

1、會議記錄的內容（1）會議描述。（2）與會者姓名。（3）缺席者請假條。（4）宣讀上次會議記錄。（5）有會議記錄中產生的問題。（6）通訊記錄。（7）一般事務。（8）其他事務。（9）下次會議日期。（10）主席簽名。

2、會議記錄的要求（1）速度要求。（2）真實性要求。1）準確 2）清楚 3）突出重點（3）資料性要求。

3、會議記錄的工作程序

會議記錄的結構是：標題+正文+尾部。

（1）標題。一種是會議名稱+文種。另一種是文種。（2）正文。首部+主體+結尾。

（3）尾部。右下方寫明“主持人：（簽字）”、“記錄人：字）”。

（二）做好會議的簡報工作 來源于考試大

1、會議簡報的內容

（簽會議簡報要迅速反映會議的實際情況，交流會議的經驗，溝通會議的信息。要反映出會議的新情況、新問題、新經驗、新見解、新趨勢，更好地對會議起到指導和溝通作用。

2、會議簡報的要求（1）真實準確。（2）短小精悍。

（3）快是簡報的質量體現。（4）生動活潑。

3、會議簡報的工作程序（1）會議簡報的內容。（2）會議簡報的結構。

四、收集信息的分類

（一）會議信息的分類

1、按照會議信息的作用劃分（1）與會者信息。

（2）會議指導性、宣傳性信息。（3）會議議題性信息。（4）會議主題內容信息。（5）記錄性、結果性文件信息。（6）會議的程序性文件信息。（7）會議交流性文件信息。（8）會議參考性信息。（9）會議管理性信息。

2、按照會議信息的保密性劃分（1）保密性會議信息。（2）內部性會議信息。（3）公開性會議信息。

3、按照會議信息傳遞方式劃分（1）會議講話信息。（2）會議書面信息。（3）會議聲像信息。

（二）收集會議信息的要求

1、齊全。

2、及時。

3、準確。

4、有效。（1）責任到人。（2）履行登記。（3）嚴格保密。（4）明確范圍，（5）有針對性。

（三）收集會議信息的工作程序

1、確定會議信息的搜集范圍。

2、選擇會議信息的搜集渠道。

3、確定搜集會議信息的方法。（1）召集開會。（2）提供書面材料。（3）個別約見。

（4）會議結束時及時搜集。（5）個別催退。（6）按清退目錄收集。（7）限時交退。

五、反饋會議信息

（一）反饋會議信息的內容和要求

1、反饋會議信息的內容（1）反饋會前信息。（2）反饋會中信息。

（3）反饋會后傳達落實的情況。

2、反饋會議信息的要求

（1）會議的信息反饋要注意店面結合，正負反饋結合。（2）會議信息反饋的目的要明確。（3）充分重視會議的反饋信息溝通。

（二）反饋會議信息的工作程序

1、布置會議信息收集工作。

2、會議信息的搜集渠道的選擇和建設。

3、建立定期的會議信息反饋制度。

4、做好會議信息的反饋匯報工作。

5、抓好會議反饋信息的落實工作。

秘書考試（四級）復習筆記之會議管理——會后落實

一、會議文件資料收集的要求

（一）收集會議文件資料的要求和內容

1、收集會議文件資料的要求

（1）確定會議文件資料的收集范圍。

（2）收集會議文件資料要及時，確保文件資料在與會人員離會前全部收集齊全。

（3）選擇收集文件資料的渠道，運用收集文件資料的不同方式方法。

（4）收集會議文件要履行嚴格的登記手續。來源于考試大（5）收集整理過程中要注意保密。

2、需收集的文件資料

（1）會前準備并分發的文件。（2）會議期間產生的文件。（3）會后產生的文件。

（二）會議文件的立卷歸檔

1、會議文件立卷歸檔的意義

（1）保持會議文件之間的歷史聯系，便于查找利用。（2）保持歷史的真是面貌，反映工作的客觀進程。（3）保護會議文件的完整與安全，便于保存和保管。（4）保證會議秘書工作的聯系性，為檔案工作奠定基礎。

2、會議文件立卷歸檔的范圍的范圍和分工。（1）會議文件立卷歸檔范圍（2）會議文件立卷歸檔分工。

3、會議文件立卷的基本原則和方法（1）會議文件立卷的基本原則。（2）會議文件立卷方法。

4、會議文件立卷工作程序。（1）大中型會議文件立卷

（2）日常工作會議文件資料立卷。

（三）會議文件資料收集整理的工作程序

將收集的文件資料進行登記——向上級總結、匯報情況——甄別整理、分類歸卷——卷內文件的排列——卷內文件的編號、編目——填寫卷內文件的備考表——案卷標題的擬制——填案卷封面——移交給檔案室——清理-銷毀不再利用的紙張。

二、會議紀要的內容和要求

（一）會議紀要的種類（1）辦公關于紀要。（2）工作會議紀要。（3）協調會議紀要。（4）研討會議紀要。

（二）會議紀要的內容（1）會議情況簡述。（2）對會議精神的闡發。

（三）會議紀要的要求

1、會議紀要的擬寫要求

（1）實事求是，忠于會議實際。（2）內容要集中概括。（3）要有條理。

2、印制并分發給有關部門有關人員或歸檔保存

3、會議紀要要按印發范圍和查看等級分發（1）確定印發范圍。（2）確認接收者。（3）簽發會議執行。

（四）工作程序

完善會議記錄→起草、編寫會議紀要→確定印發范圍→接收者確認→領導簽字→打印成文→印制、分發或歸檔保存。

三、會議經費結算的方法

（一）會議經費結算的方法和要求

1、會議的收費與付費方法（1）收款的方法與時機。（2）付款的方法和時間表。

2、會議付費的要求

（1）會議經費的名稱要規范。

（2）遵守公司零用現金、消費價格及用品報銷的各種財務制度和規定。

（二）會議經費結算的工作程序

通知與會人員結算時間地點→清點費用支出發票→核實發票→填寫報銷單、將發票貼于報銷單背面→請領導者簽字→到財務部門報銷→與相關部門及人員結清費用。

（三）會議經費結算的注意事項 考試大編輯整理（1）開具會議住宿費發票時，需要向賓館酒店索取蓋有酒店章的正式發票，保證開立的發票與收取的會務費相等。（2）住宿費一般不包括使用房間的長途電話費、客房小酒吧、在酒店簽單的費用。

四、跟蹤反饋落實會議精神

（一）會議決定事項的傳達

1、會議傳達決定事項的要求

（1）傳達會議決定事項必須準確，必須原原本本傳達。（2）傳達會議決定事項必須及時。（3）傳達會議決定事項必須到位。

2、會議傳達落實的作用

（1）會議決策傳達落實是實現會議決策目標的最主要環節。（2）會議決策傳達落實是衡量下級組織得力與否的主要標志。

（3）會議決策傳達落實是對會議決策的檢驗。

3、傳達落實會議決策的具體實施（1）傳達動員。（2）分解任務。（3）互相溝通。（4）操作控制。（5）效益考核。

（二）會議決定事項反饋（1）反饋的原則。（2）反饋的重點。（2）綜合反饋。

（三）跟蹤反饋落實會議精神的工作程序

會議決定事項的傳達→會議決定事項的催辦與登記制度→會議決定事項的反饋。

（四）跟蹤反饋落實會議精神的注意事項（1）綜合性的須由多部門共同辦理的工作事項。（2）部門責任分工邊緣的、交錯的工作事項。秘書考試（四級）復習筆記之會議管理——案例分析 案例一

英豪公司將舉行銷售團隊會議，研究銷售工作下一季度的目標以及人員招聘、銷售二部經理人選等問題，在會上，還將進行東部地區銷售情況的總結、銷售一部關于內部溝通問題的發言。如果你是秘書，請制定一個會議議程表。英豪公司銷售團隊會議議程表

公司銷售團隊會議將于5月25日星期一上午九點在公司總部的三樓會議室舉行。宣布議程。

說明有關人員缺席情況。宣讀并通過上次會議的記錄。東部地區銷售情況總結。

銷售一部經理關于加強團隊溝通問題的發言。公司銷售人員的招聘和重組。銷售二部經理的人選。下季度銷售目標。案例二

公司準備在暑假召開一個各部門負責人的培訓會議，經理讓秘書鐘苗選擇一個會議地點，鐘苗經過仔細考慮，預定了位于市郊風景區的一家酒店，價格相對便宜，而且風景宜人。經理及參加培訓的人員都很滿意。

點評：由于該會議的參加者都是本單位人員，可一起驅車前往，所以郊外是比較理想的選擇，不但價位適中，而且位于風景區，可使與會者身心放松。案例三

名山公司要召開2003年度總結大會，作為大會工作人員的王琴主要負責會議文件材料工作。會前王琴進行會議籌備有關信息的搜集，為會議議題的確定及大會會議材料的形成做好準備。年度大會的工作報告非常重要，包括一定時期的工作總結、體會或者經驗，對目前情況的分析和下一步工作的思路、要求及具體措施等內容。為此，王琴有針對性地、廣泛搜集一段時間以來各方面工作的進展情況。會議期間王琴認真做好會議記錄，力求會議記錄準確、完整，忠實發言人的原意，并進行會議發言錄音和錄像。為了使會議信息盡快傳遞給與會者，她及時編寫會議簡報、使會議達到良好的效果。會后王琴認真編寫會議紀要，作為與會代表貫徹執行的依據，推動會議精神的貫徹落實，她還搜集齊會議期間所有文件材料，及時整理有關會議文件，為會議文件的歸檔打下基礎。王琴大會期間的表現贏得了大家的一致好評。點評：會議信息流動和處理是否科學、務實、有效，直接影響會議的質量和效率，影響會議的實際效果。王琴的會議信息工作實際上是確保會議信息有效流動，實現會議目的的工作。考試大編輯整理 案例四

天地公司年底為表示對客戶的謝意，召開了客戶聯誼會，會后共進晚餐。負責接待工作的秘書鐘苗根據上司的指示和宴會慣例，安排桌次座位。這次宴會共設3桌，餐廳正面靠墻為主桌，編1號，靠入口處為2、3號桌，擺成三角形，突出主桌。重要客戶在主桌。為方便來賓入席，鐘苗特意做了座位名簽，并擺在桌上。但由于這次聯誼會時間緊，與會人員名單確定得晚，鐘苗在抄寫時漏了應便在主桌的一位重要客戶，結果致使該客戶入席時找不到座位，出現了十分尷尬的場面。

點評：秘書鐘苗在安排會議晚宴時，只注意到桌次的正確安排和名簽的擺放，但忽略了對人員和名簽的核對，致使重要嘉賓未能受到應有的禮遇，給組織的公關工作造成了不良的影響。案例五

某公司要舉辦成立大會，請了有關單位的領導參加，秘書小李負責嘉賓的邀請。她用電話通知各位嘉賓，但有的嘉賓電話沒通，所以沒有找到，事后她把這件事忘掉了，會前也沒和嘉賓再次確認。對于重要嘉賓發出了邀請函，但邀請函不是十分美觀，比較簡陋。結果開會那天，來的嘉賓很少。點評：秘書小李的做法有許多不妥之處。邀請嘉賓是一項重要的工作，一定要抓住確認環節，這樣才不會使組織很被動。另外，要注意邀請的禮節，在邀請函和請柬這些事情上都要精益求精，顯示出組織應有的尊重和誠意。案例六 某公司舉辦大型服裝新品展銷會。與會者是來自各大公司的老總或經理。本次活動得到了媒體的廣泛關注。當地政府也對此產生了濃厚的興趣。該公司也向當地政府發出了邀請。由副市長代表參加。市長由于有另外一個活動，不能確定。展銷會即將開始時，市長卻來到了。各嘉賓已經在臺上就座。但發現沒有市長的名臺和座位，會議主辦方十分尷尬。點評：該公司應實現考慮好領導的到來可能性。即使不來，也要做好物品的準備工作。

第二篇：會議管理

會議管理

第一條 會議分類

1．每周六上午10點召開中層干部會議，商議解決平時工作中遇到的問題。

2．每月各部門召開一次內部會議，下達中層會議精神，同時解決部門存在的問題。

3．每年召開一次總結表彰大會，各部門做總結報告，報告成績、提出缺點、表彰先進人員，當選先進者有適當的物質和精神獎勵。

第二條 會議原則

1． 講求實效

各類會議都要講求實效、議題明確、準備充分。

決策性會議會前要認真準備，充分溝通，會上以決策為主，不作過多討論；

傳達中層或公司文件精神的會議，有材料的要按照材料傳達，沒有材料的要盡量保持原貌，重點強調結合工作實際落實的意見和要求；

工作部署性會議要圍繞中心，突出重點，明確要求，注重務實。

2．壓縮時間

會議要明確時間，中層干部會議一般不超過90分鐘，總結表彰大會一般不超過120分鐘，各部門會議一般不超過60分鐘。

第三條 會議準備

中層會議準備工作由各部門負責議題；全員性會議準備工作由辦公室負責，相關部門配合。主要工作如下：

1.各部門負責議題的收集、匯總。

2.認真做好會議記錄。

3.及時做好相關材料的整理和歸檔。

4.做好會務服務。

第四條 會議紀律

1.與會人員必須準時出席會議，不得遲到、早退或缺席。否則酌情罰款。因故不能出席會議的，會前要向主持會議的領導請假。會后，由會議主持人指派專人向缺席者傳達會議有關內容。

2.會議期間應自覺關閉手機或調為振動。

3.要遵守會議紀律，保持良好會風，全員性會議的紀律，由各部門負責。

4.重要會議的與會者要嚴格遵守有關保密紀律。

第五條 會議執行

加強對會議落實情況的督促檢查，切實把會議精神落到實處，確保工作取得實效。

1．有關會議的執行情況由各承辦部門以書面形式報辦公室備案。

2．各部門的例會形成的紀要在每月最后一周的星期六報辦公室備案。

第六條 本會議制度由下發之日起開始執行。

第三篇：會議管理

三級秘書——《會議管理》練習題

1、工作計劃表的內容包括（）。

（A）人員分工和物資保障（B）完成期限和階段進度

（C）參與人員和負責人員（D）工作經驗和員工愛好

2、秘書高葉在擬寫公司年會籌備方案時，可根據（）來確定會議主題。

（A）公司五年規劃（B）總經理的工作報告

（C）公司員工的培訓計劃（D）財務總監的預算報告

3、中大型會議采用大小方形和半圓形的會場布局，是為了突出（）。

（A）會議的發言人（B）會議主席團

（C）會議的絕對中心（D）會議民主平等的氣氛

4、如果會議經費有限，與會人員交通往返又需由主辦單位承擔，則可通過（）壓縮這筆費用。

（A）規定所有與會者只能乘坐火車較便宜的交通工具（B）嚴格限制與會人員

（C）盡量將會議安排在偏僻一點的地方，減少外出（D）盡量使會場與駐地相鄰

5、安排會議的議程，應重點確定（）。

（A）大會的發言人和演講者（B）會議中某些儀式（揭幕、剪彩、表彰）的順序

（C）會議的分組（D）會議結束時做總結報告的人

6、在進行會議綜合協調時，要協調好（）。

（A）場地（B）設備（C）水電（D）交通

7、在會議經費有限的情況下，應重點壓縮（）的費用。

（A）文件資料（B）會議設備（C）場地租用（D）郵電通訊

8、下面導致會議成效不高的因素有（）。

（A）程度安排不當（B）少數與會者缺席

（C）會議記錄不準確（D）會議組織不當，討論跑題

9、天地公司召開高新技術成果展示會，與會的客戶、同行和媒體人數達一千多人，因人數大超出了公司的預計，出現了停車場擁堵和簽到處混亂的現象，作為現場主管秘書，你應考慮（）。

（A）控制對媒體接待的數量

（B）加派人員協助停車場管理人員疏導車輛

（C）取消簽到程序，讓與會者直接入場

（D）臨時增設另一簽到處

10、確定會場的整體格局要根據（）。

（A）會議的規格（B）會議的規模（C）會議的性質（D）會議的形式

11、在安排會議住宿時，秘書人員應掌握的信息包括（）。

（A）住會人員總數（B）住會人員的食宿標準

（C）會議人員的分組情況（D）住會人員的性別統計數

12、小型會場一般采用的布局是（）。

（A）方形（B）方拱形（C）回字形（D）橢圓形

13、主席臺的座次安排一般遵循（）的原則。

（A）職務最高者居中（B）其余人按姓氏筆畫排列

（C）主持人居中（D）其余人按職務高低先左后排列

14、遠程會議對于企業具有（）的優點。

（A）節省時間（B）節省人力

（C）節省金錢（D）保密性強

15、秘書在編制工作計劃表時，應盡量明確（）。（A）完成的期限要求

（B）完成任務的負責部門或承擔人以及負責人（C）任務的具體目標

（D）任務所需的資源和相關信息

16、在確定重要會議與會人員的范圍時需考慮（）。（A）列席代表的數量（B）各單位名額的平衡（C）代表的廣泛性（D）依照法定的程序確定

17、會議的議題根據實際情況一般可以（）。

（A）合并議題（B）撤消議題（C）精簡議題（D）臨時改變議題

18、會議如有分組討論，事先一定要明確（）。（A）分組的原則（B）分組的名單（C）討論的范圍（D）記錄的人員

19、會議接待組工作的重點應放在（）。（A）會議生活服務（B）收費結算（C）宣傳娛樂（D）醫療交通

20、涉及三方以上代表的談判，會場一般采用（）。（A）方拱型（B）圓型（C）正方型（D）馬蹄型

21、在會議進行中間，秘書應做好的工作包括（）。（A）簽到登記（B）會議記錄（C）錄音錄像（D）會議保密

22、作為與會者，如自己的意見遇到了其他人的批評，應采取的回應發言是（）。（A）“我認為你的批評毫無道理，我以為??”（B）“我不明白你在說些什么”（C）“也許你說的有一定的道理，不過我需要再考慮一下”（D）“你的話對我很有啟示，我會不斷完善自己的意見”

23、秘書在會議上發言應注意（）。（A）發言的時機（B）發言的儀態（C）發言的時限（D）發言的指向

24、會議總結可采取（）相結合。（A）員工自我總結（B）員工背靠背評議（C）小組總結

（D）集體總結

25、會議組織者在組織會議時應把握（）。（A）準時開會和散會

（B）給每位與會者以平等的發言機會（C）將復雜問題分解若干易處理的小問題（D）鼓勵不同意見進行爭論

26、開業典禮常邀請（）等人士出席。

（A）外賓、上級領導、員工家屬、社會名流（B）上級領導、員工家屬、社會名流、新聞記者（C）外賓、員工家屬、新聞記者、同行業代表

（D）上級領導、社會名流、新聞記者、同行業代表

27、秘書將決策執行中的經驗方面的信息反饋給上司屬于（）。（A）正反饋（B）負反饋（C）前反饋（D）后反饋

28、會議主題的確定應做到（）。（A）有切實依據

（B）能結合本單位實際（C）主題盡量細化（D）有明確目的29、在確定會議議程時？應（）。

（A）根據會議的主題確定會議主持人（B）為自己的前途擔憂

（C）根據到會主要領導的情況確定會議發言人（D）根據會議目的安排主要領導做會議總結30、大型會議籌備機構中的會務組負責（）（A）擬寫會議方案（B）會場布置（C）生活服務（D）會議接待簽到

31、在確定重要會議與會人員的范圍時，需考慮（）（A）符合法定程序（B）各單位名額要平衡（C）會場的規模（D）列席代表的數量

32、秘書人員在編制會議費中的設備租用費用時，需考慮設備的（）（A）使用期限（B）型號（C）功能（D）租用費

33、會場的整體格局要（）為安排依據。（A）會議的性質（B）會議形

（C）上司的指示（D）與會者人數

34、遠程會議的優點是（）（A）節省時間（B）節省金錢

（C）會議音像資料可永久保留（D）會議交流更直接、簡短

35、秘書人員根據會議籌備方案的內容，做好會前的（）（A）分工協作（B）統籌協調（C）統一匯報（D）綜合檢查

36、會議主持人在會議進行過程中應（）（A）多提封閉式問題（B）自己多發言

（C）鼓勵別人積極發言（D）控制會議進程

37、秘書協助會議主持人引導會議適時結束時，可采用的方法有（）（A）向與會者提示會議結束

（B）時機成熟時，建議適時終止討論，及時確認結論形成決議（C）建議限定討論的議題

（D）提議將有爭議內容的議題放在會議的后半部分進行

38、會議績效考評標準（）

（A）是指對會議工作人員績效數量進行評價的準則（B）是指對會議工作人員績效質量進行評價的準則（C）具有完整性（D）具有協調性

39、某部門工作計劃表的項目欄一般最少應設計（）等項。（A）工作內容、時間要求、承辦人員（B）工作內容、時間要求、所需資源（C）主辦單位、工作內容、時間要求（D）主辦單位、承辦人員、時間要求40、確定會議主題的主要原則包括（）。（A）要有切實依據

（B）必須結合本單位實際（C）目的要明確

（D）要考慮下級的要求

41、會議召開之前，應根據會議籌備方案，加強會前的（）。（A）綜合檢查

（B）必須結合本單位實際（C）統籌協調（D）資源調配

42、為了加強會議的管理，保證會議的順利進行，秘書通常需要準備的會議管理文件有（）。（A）大會賀詞

（B）會議簽到表（C）會議主題報告（D）會議須知

43、提高會議效率，壓縮會議經費開支可以采取的方法有（）。（A）縮短會議時間

（B）一律由參會者自己負擔交通費（C）盡量租用會議所需的設備（D）減少伙食補貼

44、舉行電視會議時，會前應注意（）。（A）提前一個月發出通知

（B）提前將會議的議程和資源寄給參會人員（C）選擇服務好的電信公司（D）準備多臺攝像機

45、秘書安排大會典型發言時，要充分考慮到各方面的因素，特別是（）。（A）部門間的平衡（B）上下級間的平衡

（C）先進單位和一般單位間的平衡（D）各議題意的平衡

46、會議的效果與（）有關。（A）會議的準備工作（B）會場的大小（C）主持人的水平（D）參會者的態度

47、召開組織內部小型會議恰當的時間為（）。（A）剛上班的時間（B）上午9點至11點（C）快下班的時間（D）下午3點至4點

48、會議主持人的主要職責包括（）。（A）做出精彩的演講（B）有效地推進會議進程（C）控制好發言秩序（D）為與會者做相互介紹

49、與普通會議相比，電視會議更需要（）。（A）主持人控制好會議的節奏（B）與會者踴躍發言

（C）分會場協調任嚴格遵守議程的時間（D）與會者準備好與議題相關的資料

50、秘書在新聞發布會中接受記者采訪時，應（）。（A）盡量全面回答問題（B）盡量簡短回答問題

（C）盡量使用專業術語，以保證內容的嚴謹（D）采取模糊語言回答記者的追問

51、要做好大型會議的組織和協調工作，就應（）。

（A）建立統一的信息系統（B）做好工作人員的培訓（C）將工作人員明確分工（D）發揚團隊精神

52、（）的決議內容必須以會議紀要的形式下發。

（A）座談會（B）公司年會（C）董事會（D）職代會

53、需經上司審閱簽字生效的會議文件有（）。

（A）會議簡報（B）會議記錄（C）會議紀要（D）會議議程

54、會議動議是指（）。

（A）與會議議題意思相同的內容（B）在會議之前未列入議程的內容（C）不太緊急、可作為下次議題的內容（D）比較緊急并首次提出的內容

55、會議的法定人數是指（）。

（A）實際到會的人數（B）使會議合法和生效的人數（C）到會者和缺席者的比例數（D）收到會議通知的人數

56、作為團隊會議的主持者，當會議成員發生激烈的爭論時，應當（）。（A）明確支持正確的一方（B）靜觀其變

（C）提醒爭論雙方注意傾聽對方的意見（D）注意維護會議民主和開放的氛圍

57、會議的目標失控或跑題的主要原因是（）。（A）會議被少數強勢發言者所控制（B）主持人失職（C）與會部門較多（D）與會者的態度不積極

58、多議題會議中，應將需集中大家智慧拿出創意見解的議題排列在（）。（A）會議最后（B）會議中間（C）會議前半部分（D）會議間歇休息后 三級秘書——《會議管理》練習題答案

第四篇：會議管理

會議管理

一：選擇（每題1分，共20分）

1：會議必須由（）以上的人參與。

A:2個B:3個C:4個D:5個

2：中型會議的人數為（）

A:500人以上B:100-500人

C:100人以內D:250人以上

3：專業性會議包括（）

A：常委會B：總結會C：答辯會D：協調會

4：按會議手段分類，會議包括（）

A：預備會議B：告知性會議

C：區域會議D：電話會議

5：會議方案一般包括從下哪個部分（）

A：會議概述B：會議形式

C：落款或簽署D：會議主題

6：會議座次排定的方法主要有從下那種（）

A：散繞式B：長桌式

C：圓桌式D：茶話會議

7會議記錄的特點包括（）

A：原始性和客觀性 B：專業性和原始性

C：歸納性和完整性 D：完整性和原始性

8：會議餐飲安排酒水時應選擇（）

A：低度白酒B：中度白酒

C：中低度白酒D：高度白酒

9：會議的醫療衛生保障制度主要包括（）

A：飲食安全B：文體娛樂安全

C：疾病醫療D：會議信息安全

10：最常用的會議評估的有效方法（）

A：調查問卷B：面談

C：電話調查D：現場觀察

11：會議參加者超過（）人以上，就容易出現不思考問題和濫竽充數的人。

A：5B：8C：9D：10

12：與開幕詞相似，閉幕詞領導講話具有（）

A：客觀性B：針對性C：宣傳性D：現場性

13工作細心，踏實穩重，思維周密的人員是（）

A:秘書組B:后勤組C：宣傳組D：保衛組

14：如果進餐人數低于預定人數的（），餐廳有權要求會議組織者為這些沒來的人付費（A：3%-5%B:4%-6%C:2%-3%D:5%-6%

15：國內目前排定主席團位次的基本規則是（）

A：前排低于后排B：中央高于兩側

C：左側低于右側D：平起平坐

16：保護參會人員人身安全的基本原則是（）

A：內緊外松B：外緊內松

C：內外都緊D：其它）

17：會議布置要求氣氛和諧寬松，易于交流的是（）

A：政治性會議B：學術會議

C：單位內部會議D：涉外會議

18：會議機構中負責會議代表的編組、簽到、資料審查、會議協調的小組是：（）A：秘書組B：后勤組C：組織組D：材料組

19：禮品選擇一定要慎重，一般而言贈送（）最為實際。

A：大型紀念品B:中型紀念品

C: 貴重紀念品D：小型紀念品

20：晚餐可選擇（）

A：自助式B：分餐式C：圍餐式D：餐券購餐式

二：填空題（每題1分，共20分）

1：會議的方式包括全體會議、研討會、論壇、座談會、。

2：會場的主要裝飾有：、會標、標語、花卉、燈光。

3：開幕詞的特點和引導性。

4：會議接待工作應本著的十六字方針。

5：接待規格分為：高規格接待、、低規格接待。

6：陪同人員的應該和參會人員名卡的顏色應有所不同。

7：薄式簽到的優點在于。

8：目前技術最成熟、應用最的計算機速記是。

9：茶會一般安排在下午四時左右，或上午。

10：主要的會議用餐方式包括：、自助式、半自助式、分餐式、餐券購餐式。11：清理會議文件包括、機密文件。

12：會議消息的寫法多采用。

13：實行效益考核時一般采用，領導考核、、群眾評議相結合的方法。

14：回憶發言有正式發言和自由發言兩種，前者一般是領導報告，后者一般是15：會場的安全性包括和環境安全。

16:學術討論會通常只有與會者可參加交流。

17：信息性回憶，如：新聞發表會、、報告會、咨詢會。

18：對下級或平級單位一般使用。

19：對上級或領導人要另發。

20：《突發公共衛生事件應急條例》頒發時間。

三：判斷題（每題1分，共8分）

1:安全保衛工作方案中應為不同參會人員設計出不同情況的通行證。

2：離場時，讓領導專車先行離開其他車輛按順序離開。

3：清理會議文件時，有些是參會人員帶走的，還有一些機密文件

是要清退的。

4：會議記錄是原始型材料，整理后的回憶記錄也要保持其原始性。5：會議錄音整理好后，整理人要將整理稿件送講話人、發言人審閱。

6颶風、水災、雪災、地震、森林大火都是典型的自然災害。

7：歸檔文件，裝訂時正本在后，定稿在前。8：邀請函主要用于縱向性的會議活動。

四：名詞解釋（每題3分，共12分）

1：會議：

2：會議計劃：

3：會議議程：

4：會議日程：

五：簡答（每題5分，共25分）

1：會議座次排定的方法主要有哪幾種？

2：開幕詞的概念及特點。

3：會議的接待費用包括哪些？

4：會議宴會的形式有哪些？

5：會議用餐地點的選擇應該注意哪些方面？

六：開放性試題（共15分）

1：通過一學期的學習，你從《會議管理》這門學科中學到了什么？（7分）

2：為天山職業技術學院的郎濤院長擬寫一封“2011-2012學年第一學期開學典禮”的發言稿。（8分）

一、1-5 A B C D C6-10 C A C C A

11-15 DD B A B16-20A B C D C

1（玻璃魚缸式會議）

2（會徽）

3（宣傳性）

4（“熱情誠懇，細致周到，照章辦事，講究禮儀”）

5（對等接待）

6（名卡）

7（有利于保存，便宜查找）

8（亞偉速記）

9（十時左右）

10（圍餐式）

11（討論稿）

12（倒金字塔式）

13（自我評定）

14（討論發言）

15（政治安全）

16（3或4名）

17（記者招待會）

18會議通知）

19（請帖或邀請函）

20（2003年5月）

三、√√√√√√√√××

四、1、人們聚集在一起商議事宜，交流信息，溝通情感，達成共識的一種重要的行為過程。是人們在社會生活中有關問題的一項

經常性的活動形式。

2、一般由負責籌劃會議的主要領導人提出基本思路和

整體方案，由秘書人員具體落實，形成文字。

3、對會議順序的總體安排，主要涉及會議所討論的具事

項，需要解決的問題。

4、對會議每天活動的具體安排，也可以看做是會議的時

間表，應該具體列出每天每個時間段落會議的詳細內容，以控制會的進程。

五、1一：環繞式，二：散座式，三：圓桌式，四：主席式。

2概念：黨政機關，社會團體，企事業單位的領導人，在會議開幕時所做的講話。旨在闡明會議的指導思想，宗旨，重要意義，向參會者提出開好會議的中心任務和要求。

特點：宣告性，引導性。

3、包括：

（1）：住宿費用；

（2）：交通費用；

（3）:接待費用；

（4）：其他支持性費用。

4會議宴會的形式有：

（1）：正是宴會；

（2）：酒會；

（3）：茶會。

5（1）：餐飲場所的大小；

（2）：餐飲場所的環境；

（3）：廚房；

（4）：路程。

第五篇：管理會議

人力資源部2017年2月—5月數據分析

2017年后，公司發展十分迅速，在公司領導的指導關懷以及其他部門同事的配合支持下，人力資源部也是順利的將各項工作進行了開展與實施。

1、人員的招聘與配置

4個月來，根據各部門的實際人員需求，人力資源部通過招聘網站、招聘會、第三方和以人招人等渠道共面試135人，其中符合崗位要求同意錄用的共計29人，生產部辦公室3人，生產部成手8人，生產部學徒3人，質檢部3人，倉儲部1人，企管部5人，生產計劃部2人，市場部2人，工藝部2人。2017年1月末在職人數137人

入職統計分析

入職

質檢倉儲企管月份 總比例 辦公

成手 學徒 部

人數

2017.02 7 24% 3 2 1 8 1

2 3 1 1 1 2 5

室

部

部

劃部2 1 2 部 計拓展

部

生產部

生產市場

工藝2017.03 7 24% 1 2017.04 7 24% 2 2017.05 8 28% 合計 29

2、人員流動

2017年2月1日至2017年5月20日，公司離職人員32人，生產部辦公室2人，生產部成手12人，生產部學徒3人，質檢部1人，研發部1人，倉儲部1人，生產計劃部1人，市場拓展部2人，工藝部2人，總經辦1人。員工因個人原因，主動離職（主動流失）的22 人，因員工本人工作態度或工作能力未達到公司用人部門的認可或其他個人原因而由公司辭退（被動流失）的8人，因季節性工作需要離職的2人，除特殊離職2人除外，主動流失與被動流失比例約為2.75：1，公司員工主動流失率偏高。

離職統計分析

離職

辦月份 總比例

公成手 學徒

人

室

數

2017.02 9 28% 1 2017.03 12 38% 1 2017.04 7 22% 2017.05 4 13% 合計 32

3、員工培訓

根據人力資源部的培訓計劃及各部門的培訓需求，結合公司實際情 3 4 1 12

1 1 3

部1

部 部 部 部 劃

部 部 辦

檢

發儲管

計

場藝經

生產部

質

研倉企

生產

市工總2 1 1 6 2 2 1 況，人力資源部協同生產部、質檢部在年后進行了一次有針對性的新員工入職培訓。本次培訓對象主要是近三個月的入職員工，培訓主要從企業發展史、人力資源規章制度、員工手冊、安全管理、質量意識等方面展開。讓新員工能夠在短時間內快速進入角色、融入企業，從“局外人”轉變成為“企業人”。

公司在年后也分別兩次對質檢部三坐標設備操作人員、特檢設備操作人員提供外出培訓的機會，為企業人員提供了更廣大的學習晉升平臺。

4、人員考勤

根據公司2017年新修訂的《人事考勤管理制度》，嚴格檢查各部門、員工出勤情況、請假手續，并做好記錄反饋。

考勤（請假）統計分析（以小時為單位）

生產部

生月質辦 立鉗小產市場人事財務采工份

公 龍門車臥車工機鉚企管部

計 部 辦

檢

部部室 班組 班班組 班加焊劃部

部

部

購

藝副總

總經組 組

班車部

組

間 44 55 24 8 4 3

11.5 12 18.5 8 12 0

0 45.5 9 3 57 179.5 138 152 6 9

62.5

24.5 27 20 31.5 0 8

33 4 39 536.5 79 176.5 10 11 34 56.5 19 26.5 12 12.5

121

9.5 20 23 合計 140 771 241 336.5 20 23 108 96 58 65 51.5 24.5

288

13.5 128.5 65 倉儲

研發部

部 25 16 16 20 24.5 60 65.5 運保部6

總結

人員管理不僅是人事部門的工作，也是全公司各部門共同協作的結果。希望在接下來的工作中，各部門能夠繼續相互配合，為生產做好“服務”工作。