第一篇：提升督學素養 創新督導方式

提升督學素養 創新督導方式

易基定

（張家界市永定區教育督導室 張家界 427000）

【內容摘要】督學工作，涉及到學校工作的方方面面，責任督學應不斷提升自己的專業素養，強化工作措施，認真履行工作職責，不斷創新督導方式，加強與學校的密切聯系，推動學校工作與教育工作不斷發展，才能進一步提升督導工作的有效性。本文根據督學平時隨訪督導所見所聞就提升督學素養和創新督導方式談了一些自己的看法。

【關鍵詞】素養，角色，素質，形象，權威，創新

在農村學校工作了近20個年頭，負責學校教學管理工作也有10多年了，2017年5月，根據工作需要，我從永定區官坪中學調入區教育督導室工作，6月19日至21日，我隨第一責任區督學負責人對轄區內的8所中小學校進行了6月份的隨訪督導，依據隨訪督導的所見所聞，結合多年來的工作經歷，下面我就怎樣提升督學素養和創新督導方式方面談談自己的膚淺認識。

一、提升督學素養

（一）、轉角色

責任區督學一般都是多年從事教育行政管理的同志，剛擔任督學的時候很難轉換角色，往往不經意間就把自己定位成了局領導、政府派來的欽差大臣，下到聯系學校就給學校找毛病和挑刺，也不注意工作方法，語氣尖銳，以至于這樣的督學很不受學校領導和老師們的歡迎，甚至會和學校校長、老師發生矛盾糾紛，這樣，督導工作就難以開展下去了。那么督學到底應該怎樣給自己這個角色定位呢？參加隨訪督導以來，通過反復思考，我認為督學在給自己的角色定位時應該做到以下幾點：

1、責任區督學必須是學習者

責任區督學作為教育行政機關的派出代表，受區縣政府教育督導室委托，依法行使督政和督學的權力，這就要求責任區督學對國家與地方的各項教育法規和有關文件精神有一個全面的了解，從省頒課程計劃到教育收費，從劃片招生、學生分班到學生體質健康檢測，從師德師風建設到衛生安全等等，責任區督學都應了如指掌，在隨訪督導過程中，有的督學在老師們咨詢政策法規的時候，竟然瞠目結舌，啞口無言，長此以往，督學必將失去自己在學校領導和老師中的威望。而且督學在某一領域最好能有一項專長，才能讓校長和老師們更加“服你”。可見，責任區督導如不加強自身學習，就不能更好的對學校進行有效督查和指導，不斷加強自身學習是成為一名合格督學的前提條件。

2、責任區督學務必是監督者

2013年9月，國務院印發的《中小學校責任督學掛牌督導辦法》第三條責任督學基本職責第一點是這樣描述的：督學對學校依法依規辦學進行監督。因此，從本質意義上講，責任區督學是代表國家對學校的辦學行為進行有效的監督。當局者迷，旁觀者清，責任區督學在進行每月的隨訪督導檢查過程中，通過實地走訪，是可以找出學校存在的一些問題的，督學應及時將這些問題向校領導進行反饋，并提出中肯的整改建議，同時督促學校按時整改到位。

3、責任區督學應該是合作者 在每月的隨訪督導中，有的督學把自己當成聯系學校的領導者，認為自己是政府派去的“欽差大臣”，往往以自己的想法左右學校的辦學思想，把自己的理念強加到學校的發展中去，督學的這種做法是不受學校歡迎的，校長希望的是一個能幫他出點子的、能和他一起商量討論的“謀士”，而不是一個“獨斷專行者”。我認為，責任區督學既是聯系學校的監督者，同時也是聯系學校的合作者，對于在督導中發現的一些問題，作為督學，有義務向聯系學校真誠的提一些建議，幫助校領導進行一些經驗的提煉總結，和校長成為朋友，和校領導一起合作，共同完成整改，實現學校全面提質。在這樣的工作合作中，學校領導樂于接受，責任區督學也會感到由衷的舒心和愉悅。

4、責任區督學理當是宣傳者

責任區督學常年去聯系學校隨訪督導，對聯系學校的辦學特色有深刻的感知。同時，由于責任區督學除了完成隨訪督導任務以外，往往還參加一些其他方面的督導評估工作，這就使他們能更加廣泛的了解更多學校的辦學特色。督學們可以將其他學校寶貴的辦學經驗傳送給自己所聯系的學校，也可以將自己聯系學校的寶貴經驗向其他學校進行宣傳，達到優質資源共享，以促進整個區域教育質量的提高。從這個意義上說，一名工作認真負責的督學，還應理當成為一名宣傳者。

（二）、強素質

督學隊伍的素質直接影響教育督導工作的質量，從事督學工作必須熟悉教育政策法規和學校管理，具有較高的理論水平和深厚的專業素養。一名合格的督學，我認為應該至少具備以下三種素質：

1、要有強烈的責任感

督學的責任感是有效開展督導工作的前提。目前，由于多方面原因，督學行駛督導職能存在很大的障礙，如何克服障礙因素？這需要督學有滿腔熱情，有熱愛本職工作和不為名、不為利的思想境界，在平時的督導工作中要把責任區的每一所學校當作自己的“家庭”，把每一名學生當作自己的“孩子”，到學校后要仔細觀察、了解、診斷、督促和指導，為辦好每一所學校、教育好每一位孩子盡到自己最大的能力。

2、要有精湛的專業水平

督學工作的政策性和專業性很強，涉及面也很廣，需要一批管理能力強、業務知識精湛的專家才能擔當此任。在平時的督導工作中，督學更應該掌握好督導的方法和技巧，切實做到了解情況要“真”，查找問題要“細”，分析問題要“透”，指出問題要“準”，解決問題要“幫”。在教育督導的實際工作中，督學既要有發現問題的能力，又要有善于找到解決問題的能力。只有具備這些素質，才能充分發揮督學責任區的督導作用。

3、要有優良的工作作風

督學過硬的工作作風是開展陽光督導、務實督導、有效督導的有力保障。如果責任區督學沒有過硬的工作作風，督學責任區制度是很難開展的，甚至會干擾學校正常秩序，起到負面作用。督學在督導評估中要努力做到客觀公正，又要正確對待在評估活動中出現的爭議，做到以理服人。教育督導的本質，不是為了評價優劣，而是為了改進和發展，督學要寬容學校的每一個過失，期待學校的每一點進步，贊許學校的每一點成功，督導評估的過程實際上是幫助被評估者提高對教育的認識和理解、理清發展思路、總結經驗和發現問題、找到解決問題的對策。除此以外，督學更應該有“為民請命”的責任和勇氣，把學校的困難、家長的呼聲、師生的疾苦放在心頭，在自己力所能及的范圍內解決或反映。只有這樣，在督導評估的過程中才能贏得被評估學校的信任和尊重，形成較高的社會聲譽。

（三）、樹形象

督學工作必須始終堅持嚴格自律，這也是督學責任區建設成敗的關鍵所在，然而，有的督學下到聯系學校隨訪督導的時候，或許與學校領導因這樣那樣的關系很熟悉，熱情接待也就成了情理之中的事情，這時候你拒絕又覺得不好意思，如果不拒絕，那么酒一喝、飯一吃，就忘記什么是原則了，督學的形象也就一落千丈，再下次去隨訪督導的時候，工作怎么開展？總而言之，督學應當要認清督學工作的特殊性，始終保持廉潔督學的形象，該講的話就講，不該講的話不要亂講，努力創造出好的口碑。

（四）、立權威

督學下到聯系學校進行督導，必須樹立一定的權威，那么權威何來？一靠上級部門的政策保障，二靠提高自身素質。永定區教育局對每年在“學校全面工作督導評估”中位居倒數第一的學校校長實行誡勉談話，連續兩年獲倒數第一的學校校長進行免職的處分；局黨組在干部的任免上，首先通過聽取責任區督學的匯報來了解基層管理干部的工作情況；督學責任區督學下校隨訪督導一直堅持不打招呼、不需陪同、直奔現場的原則開展工作。這些政策的保障，為督學們更好的進行督導評估檢查奠定了基礎。

當然，責任區督學更應該牢固樹立服務為主的思想，注意“度”的把握，一切從學校的實際出發，從學校發展需要出發。

二、創新督導方式

當前，教育領域綜合改革深入推進，人民群眾對公平、優質教育有著更高的期盼，作為教育督導部門就必須認真領會中央精神和國家新的要求，根據上級部門對教育工作的統一部署，推動教育督導內容、方法與手段創新，提升教育督導的專業化水平。

（一）、重實際，加強過程管理

責任區督學應注重過程管理，不應只重視最終的結果，要勤走動，每月不定期對學校的日常管理工作和落實責任制情況進行隨訪督導，發現的問題除及時反饋給學校外，還要詳細記錄在案，作為下個月隨訪督導的重點，實行跟蹤檢查。

督學在開展各類評估中還應堅持注重實際、突出重點，避免形式主義。實施教育的主陣地是課堂，實施教育的組織者是教師，因而督學可以把評估的重點放在課堂和教師，多下到課堂去聽課，通過聽課評估課堂教學是否符合要求。為對學校各方面管理情況更深入的掌握，督學不應把督導內容僅僅放在查看資料上，要到校園的每一個角落走一走，看一看，學習區、生活區、運動區都要看，看看學校辦學是否違背教學規律，看看實際和資料記載情況是否一致，看看有沒有安全隱患等等，還可以通過問卷調查以及和師生座談的方式去了解。

實地查看結束后，督導室要根據各責任區督學提供的情況實事求是地寫好督導通報。通報既要突出學校工作的亮點，對存在的題，也應如實寫出來，這樣既可以讓聯系學校信服，也能引起他們的重視。通報要按期發放到全區各學校。

（二）、求實效，注重內涵建設

目前學校基礎設施建設已基本能滿足教學需求，多數學校的內涵建設卻亟待加強，特別是教育教學質量的提升，因此，督學要重視聯系學校的教育教學工作。

教育教學質量的提高受多方面因素的影響，督學到聯系學校后首先要加大執行教學常規的督查力度，查一查學校課堂巡查是否落實、教學常規檢查是否到位、學校是否按省頒課程開課設節、教師的教學設計質量如何、作業批改細致與否等。其次，督學還要積極參與學校教學研究，與學校領導和廣大一線教師一起探討，了解和掌握學校教研動態。

（三）、說真話，加大工作力度

督導工作貴在求真。目前有少數學校領導、老師以及社會人士對督導工作抱有不滿情緒，主要原因就在于這些人對督導工作不夠理解，認為督導就是形式主義，華而不實，不能真正解決實際問題。雖然這是個別人對督導工作有偏見，但卻也有值得我們反思。

督導工作要得到更多人的認可，督學們在督導工作時，必須從實際出發，重過程，看實效，敢于直面問題，這樣才能加大督導工作的力度。督學下到聯系學校要深入課堂，經常和學校領導、教師交流，掌握學校最真實的情況，這樣說起話來才有底氣，在指出學校問題的時候，也要敢于說直話，講真話。不論是平時隨訪督導，還是年終綜合評估，督學們都應本著一顆誠心，講真話，講實話，實事求是，這樣才能贏得學校的尊重，獲得更多人的認可。

（四）、講策略，提高督導質量

督導工作是門藝術，要提高督導工作的質量，僅有熱情和干勁是不夠的，還必須講究工作的方法和策略。

1、在平時的督導檢查中，作為督學，不僅要敢說，還要會說，要做到既不回避矛盾，指出問題，又要讓受檢對象心悅誠服，這就要求督學要講究說話的藝術。在對受檢單位進行評價的時候，如果督學一味的指責、批評，這樣就會讓他們不容易接受，所以，除了實事求是地指出他們存在的問題，也要幫助他們分析問題存在的原因，和他們共同探討解決的辦法，同時還要認真總結受檢單位的成績和閃光點，發揮督導的激勵作用，從而提高督導的效率。

2、督導工作僅靠行政命令是行不通的，教育督導室要通過召開學校督導工作培訓會的方式讓學校了解督導工作的性質、任務、明白督導工作重要性，從而增強做好學校督導工作的自覺性，再通過典型事例加以引導和激勵。

3、在每月的隨訪督導工作過程中發現的問題，除用督導通報的方式發到學校外，每次檢查結束，督導室都應將各責任區體現的問題匯總后向領導進行專題匯報，并就有關問題提出有建設性的整改建議，和領導進行溝通，給領導當好參謀，讓領導充分了解督導工作，認識到督導工作的重要性，從而贏得領導的認可和支持，使督導工作更有力度。

4、在迎接國家、省、市各類督導評估考核的時候，很多工作都需要督導室牽頭，協調各個部門共同完成。怎樣和各個部門進行溝通，協調好與各部門的工作關系，讓相關部門齊心協力、共同配合也需要做大量工作，這就突出了督導工作人員必須有很強的協調能力。

三、重視督導工作的問題跟蹤整改

不管是督學每月的隨訪督導，還是年終綜合督導評估，其實督導的最終目的就是解決督學在督導過程中所發現的問題，但在現實中，卻往往又只注重督查和反饋，而忽視了問題的整改。為避免這一現象，督學在每月的隨訪督導過程中，可以把聯系學校上個月出現的問題是否整改落實作為當月督查的重點目標，在此基礎上再去發現新的問題，提出新的要求，每月發現一些問題，每月按時整改到位，使學校辦學越來越規范，進一步提高督導的有效性。

總之，督學們要始終堅持為學校發展服務的理念，堅持公平公正監督和誠心實意指導的原則，努力學習政策法規，認真履行督學職責，才能進一步提高督導工作的有效性。

第二篇：創新督導方式 提高督導質量

創新督導方式 提高督導質量

為了進一步加強內涵建設，提升辦學水平，提高教育教學質量，根據新時期上級對教育督導工作提出的新要求，臨江市教育督導室調整工作思路，轉變工作作風，本著重實際，求實效的原則，注重過程評價與質量評價，以督促改，以導促建，說真話，講策略，為切實提高教育督導工作的質量，在督導工作方式上進行了一些探索和思考，寫出來就教于大方之家。

一、重實際，加強過程管理

一是注重過程管理，在指標體系中加大隨機督導在評比中的比重；加大隨機督導力度，不定期的對學校的日常管理工作和落實責任制情況進行隨機督導，每次隨機督導發現的問題除要求學校認真整改之外，都詳細記錄在案，作為下次隨機督導的重點，實行跟蹤檢查。二是把督導信息的發布納入年終考核內容，同時利用督導網信息公告的平臺，及時掌握各校教育重點工作進展的新動態，并將各校日常發布的工作信息與年末各校的工作總結對照，確保各項重點工作按時開展。三是在開展各類評估中，注重實際，突出重點，避免形式主義。比如我們今年對學校進行素質教育督導評估前，在研究指標、制定評估方案過程中，我們發現很多指標的內容與我們近幾年開展的義務教育達標校驗收的內容大體相同，而這些內容我們剛剛進行了一輪評估。因而我們在確定評估方案時，對一些已評估過且學校已達標的指標，不再重復評估，要求學校填寫好自評表即可。我們認為實施素質教育的主陣地是課堂，實施素質教育的組織者是教師，因而我們把評估的重點放在了課堂和教師，通過聽課，評估課堂 教學是否符合素質教育要求；通過問卷與一線教師召開座談會，看教師對素質教育理念的理解和認識是否到位。在此基礎上，我們再根據聽課問卷和教師座談會反映出的問題，進行有針對性的評估，這樣就得到了被評估學校的認可。四是寫好督導通報。每次督導結束后，我們都要進行認真的總結，將檢查情況實事求是地寫入督導通報，表現突出的，我們都在通報中點名表揚，對存在的題，也如實寫入通報，這既讓受檢單位信服，也引起了他們的重視。我們在網上發布的每一期通報，點擊率都相當高。

二、求實效，注重內涵建設

隨著國家財力的逐步增強，尤其是我省推進義務教育均衡發展實施方案的實施，我市學校的硬件建設水平實現了跨越式提升，無論是校園校舍，還是裝備設施，均已基本滿足了教學需要。在此基礎上，我們認為，縣一級督導工作的重心，就是要加強學校的內涵建設，特別是教育教學質量的提升。為此，我們把督導工作的重點放在了教育教學上。

一是加大了執行教學常規的督查力度，從學校執行課程標準到教師的教案、作業批改、課堂等都是隨機督導檢查的重要內容。

二是通過責任區督學機制，積極參與學校的教科研工作，了解和掌握教科研工作的新動態，與學校領導和廣大一線教師一起研究，從教科研工作的實效性、針對性、方向性予以把關。

三是結合我省新一輪素質教育督導評估工作的啟動，推動我市中小學素質教育的有效實施。既要關注學生的全面發展，又要樹立牢固的質量意識。

四是注意發揮教育督導網作用，利用研討交流這個平臺，交流展示各校在內涵建設上的成功經驗，互相借鑒。

三、說真話，加大工作力度

督導工作貴在求真。有人之所以對督導工作有意見，就是因為在一些人的眼中，督導就是形式主義，假而空，華而不實，不能解決實際問題。這固然是對督導工作有偏見，但卻也有值得我們反思的地方。

因而，我們在做督導工作時，力求從實際出發，重過程，看實效，不回避矛盾，敢于直面問題，這樣才能加大督導工作的力度。

一是經常深入學校，深入課堂，經常和學校領導、教師交流，了解學生情況，掌握學校的真實情況，這樣說起話來才能有的放矢。

二是本著問題即是課題的原則，針對督導檢查中發現的重大問題，開展專項督導調研，解決問題。如針對2010年年末綜合督導檢查中發現的義 務教育階段，特別是初中段大部分學校教學質量出現了滑波的問題，開展了專項督導調研，通過實地聽課、問卷調查、與一線教師座談，與教師進修學校教研員交流等方式，形成了《在新課改中大面積提高教學質量的研究與對策》的調研報告，并專門下發了督導通報指導學校糾正在新課改中出現的偏差，解答學校領導和教師的疑難和困惑，此舉受到了基層學校領導和一線任課教師的普遍歡迎。

三是要敢于指出問題。不論是平時，還是年末的綜合督導檢查，我們都是本著一顆誠心，講真話，講實話，這樣就贏得了學校的尊重和認可。

四、講策略，提高督導質量

督導是門藝術，要提高督導工作質量，僅有熱情和干勁是不夠的，還必須講究工作方法和策略。

一是做督導工作，不僅要敢說，還要會說，既不回避矛盾，指出問題，還要讓受檢對象心悅誠服。這就要講究說話的藝術。我們在對受檢單位進行評價時，一方面認真總結受檢單位的成績和閃光點，發揮督導的激勵作用；另一方面，也實事求是地指出他們存在的問題，還要幫助他們分析問題存在的原因，共同探討解決的辦法，而不是一味的指責、批評，這樣就更容易被他們接受，從而提高了督導的效率。

二是要善于引導，僅靠行政命令有時是行不通的，一方面我們通過召開學校督導工作培訓會的方式讓學校了解督導工作的性質、任務、明白督導工作重要性，從而增強做好學校督導工作的自覺性；另一方面典型引路，指導激勵。比如，教育督導網建立之初，我們要求各校上報研討交流文章，結果很長時間無人問津，在我們的再三督促下，勉強上報了幾篇，也是文不對題，應付了事。后來我們選了兩所在工作檢查中名列城區、鄉鎮第一的學校，做為典型，指導他們寫出文章，然后在全市督導培訓會上交流、推廣，然后督導室又為這兩篇文章寫了編者按發到網上。這樣，就初步打開了局面。后來，每當有典型意義的文章發給我們，我們都用編者按的方式予以鼓勵，這樣就極大地調動了學校的積極性。如今，我們督導網的研討交流欄目，已成為我市各校加強內涵建設研討交流的平臺，大多數學校校長和副校長的交流文章發布在我們的網上，對提高學校的辦學水平發揮了較好的作用。

三是善于和領導溝通。我們在督導工作過程中發現的問題，除用督導通報的方式發到學校外，每次檢查結束，都要向領導專題匯報，針對問題，提出有建設性的整改建議，給領導當好參謀，讓領導充分了解督導工作，認識到督導工作的重要性，從而贏得領導的認可和支持，使督導工作更有力度。

三是要協調好與各部門的工作關系。很多由督導室牽頭的工作，嚴格說來不是督導部門的工作，怎樣溝通、協調，讓相關部門統一到全局一盤棋上來，也需要做大量工作，此外在編制責任書時，怎樣兼顧到各部門的工作，也需要溝通協調。

第三篇：督學督導案例

督學督導案例范文五篇

【篇一】

【案例描述】

在一次督導過程中，發現一所村小本來就不寬闊的大門外，每天擠滿了接送學生上下學的面包車。司機師傅對很多的交通法規也不很清楚，導致學校大門外車輛亂停、喇叭亂響。身為督學的我，看到這種情況，心想一定要對這件事加以嚴格管理與規范。而就在我心想此事之時，一輛三輪車“咯吱”一聲停在了學校門口，一名司機從車上下來打開車門，學生們從車上下來我大致的數了一下，車上下來的學生竟然7人。如此多的學生，如何擠進一輛三輪車，我又從旁邊送孩子的家長那里了解到所有負責接送學生的車都是這種情況。雖然家長也反對車主超載，但人家是搞營運的，怎么樣能多掙錢就怎么干，如果不超員的去搭載學生，車費就要高出很多，對于農村家長來說費用再高也確實接受不了。但是，作為學校，不能視孩子的生命不顧，這樣嚴重超員的“拼車”，危險隨時都有可能發生，這樣的拼車隨時都有可能毀了這些剛剛綻開的生命。生命教育迫在眉睫，對家長、對學生、對老師、對司機、對社會的生命教育急需進行。

采取的措施：

我們的做法是：要求鎮小學中心校立即召開由全鎮校長、各校分管安全的負責人參加的專題會議，明確要求：

首先，學校印發致學生家長一封信，信上向家長講明存在的拼車現狀及事關生命的安全隱患，并誠懇的邀請家長來參加“生命教育”主題校會。

第二步，各校召開“生命教育”主題校會。要求參加人員：全校師生、鎮交警中隊隊長、所有乘車孩子的家長、所有拉載學生的司機、各村委會負責人。交警中隊隊長、校長親自主講生命存在的意義、價值，使大家意識到生命的美好。

第三步，學校領導班子真誠的和各村負責人、司機、家長共同商討解決辦法，并達成書面協議，并要求司機做到不超員、不超速，同時要求家長要做好監督工作。

第四步，召開全校班主任會議，統計好乘車人數，并要求學生定車、定座、定趟、定時，要求學生做到：混拉不座，合趟不乘。按時乘車，遵守乘車紀律，堅決清除人為制造的安全隱患，確保學生乘車安全。

達到的效果：讓人放心的是每輛車都不超員，車輛能整齊地停靠在學校規定的地點，學生能有序上下車。應該說生命有了一定的保障。

【案例反思】

作為責任督學，我們就要及時發現學校存在的問題，及時獻計獻策。針對學校管理中現實的“拼車”問題，通過對相關人員進行深刻的生命教育，使所有相關人員意識到關愛生命的重要性，使所有相關人員意識到應該盡量避免人為制造的對生命可能造成的傷害，同時在對這件事情的處理過程中，也讓校長感到學校只有主動與社會各方溝通交流，才能保證學校的和諧發展。

【篇二】

【案例背景】

為了規范中小學的教研工作管理，更好地開展區、校教研活動，根據所督學的**中學教研活動安排，星期一下午走進了**中學，思想品德（政治）學科教研組。教研活動主題是“從問題情境設計看思想品德教學的有效性”，要求初中7—9年級思想品德教師參加。教研活動結束之際，我看了一下活動簽到表，發現有老師沒到齊。于是我向其中一個老師詢問了該老師缺席的原因。他說，該老師下午有課，沒時間來參加這個教研活動。我接著問：那學校平時的教研組活動怎么進行呢？這位老師支支吾吾若有所思地說：我們教研組每周的推門聽課總是會有人有課調不開，評課時，大家多半也是唱“贊歌”，不講真話，也不愿意說實話，隔靴搔癢，活動收效甚微。久而久之，大家對這種流于形式的教研組活動沒有了興趣與激情，教師參與的積極性大打折扣。

我感覺到了該校的思想品德學科教研活動存在一些問題的：一是教研活動的環境與氛圍不足，教研功能逐漸弱化；二是教研活動形式化，缺少真正的交流，不愿直言自己的真實意見和感受；三是教研活動目的不明確，主題不具體，內容隨意，活動過后，參加活動老師收效甚微甚至一無所獲。

【案例描述】

一所學校教研組建設的好壞與否，直接關系著一所學校的教學質量，關系著教師業務水平的提高。作為責任督學，如何解決學校教研組建設虛化、弱化的問題，引起了我的思考。是直接地跟學校“擺事實”、“講道理”，檢查、督導，強勢干預？還是間接的引領、指導、督促他們搞好校本教研？我首先分析了學校教研組建設出現這樣那樣問題的原因。從學校層面看，可能導向不明，對思想品德這樣的小學科未給予足夠的重視；從教師層面看，可能存在認識誤區，缺乏學習意識；從教研組層面看，可能教師人數不像大學科那樣多，教研氛圍難以形成，學習形式單一，學習內容隨意等。這里有主觀原因，也有客觀原因。要解決學校教研組建設虛化的問題，必須看到現象背后的原因，才能找到符合實際又具有針對性的解決問題的辦法。基于這樣的考慮，我選擇了引導、督促的方式來幫助學校強化教研建設，提高教研活動的實效性。具體做法和思路是，在區內安排策劃一次教研活動，然后以區教研室的名義組織各校思想品德教研組長觀摩，相互取長補短、共同提高。一周后，我安排了學校策劃一次專題教研活動。

活動主題：優化體驗性活動教學研究。

活動形式：同課異構的年級組PK（7年級和8年級）。

活動過程：

1.第一階段——準備工作

教研組長布置活動研討主題“優化體驗性活動教學研究”和上課課題“我與父母”。7、8級的老師分別就同一個課題《我與父母》圍繞“優化體驗性活動教學”主題進行備課，并推選一位老師上公開課。

2.第二階段——課例觀摩

組織本組老師和區內思想品德教研組長觀課。

3.第三階段——研討沙龍

執教老師說課后，然后分組評課。7年級一組，8年級一組，要求老師們充分發表自己的觀點，并為自己的觀點作辯護。為了提升研討效果，區教研員作為中立主席（主持人），通過辯論和篩選，及時總結大家的意見。該活動，從方案的擬訂到實施，都由學校教研組組織策劃，區教研員對方案進行審訂，經同意后予以實施。據學校教研組長介紹，在準備階段，兩個年級的老師收集教學資源，探求教學策略，設計教學方案，甚至爭辯教學中的問題……，活動激發了每位老師參與教研的熱情，形成了年級組內相互協作、共同研究的氛圍。這個準備的過程、互動的過程，就是他們教研的過程、專業成長的過程。在研討階段，因為參與活動的教師參考材料充足，事先準備充分，加上評課形式新穎，大家都有話可說，而且有話直說，討論熱烈、氛圍活躍。教研員對大家的意見、觀點進行了聚焦和引導。外校的老師，觀摩了一個完整的校本教研過程，認為這種形式的教研活動，主題明確，所有的教研組成員盡管分工不同，但都能圍繞主題進行思考，展開評議，發表見解，體現了一個團隊的智慧和力量，提高了校本教研的質量，提升了教師課堂教學研究的能力。這次教研觀摩活動的安排，其實是對那些校本教研開展不夠理想的學校進行的一次案例培訓。在這次活動不久，該校教研組策劃了一次教學反思“三個一”活動，即：講一個最有啟發的教學故事；談一個感受最深的教學問題；說一個最滿意的的教學設計。教研組成員各選其一，談自己的感受。他們邀請我參加了這次活動。聽著教師談著自己親歷的教育教學事例，闡述著自己對教育的理解，敘述著自己對新理念的感悟，其中所展現的教育智慧、課堂藝術和對實踐中遺憾之處的反思，引起了現場教師強烈的共鳴。這次反思性的校本教研活動是比較成功的。我們相信，通過教研組長和老師們共同的努力，該校的教研組建設將會繼續創新，該校的校本教研之路會越走越精彩！

【案例反思】

一、作為責任督學，一定要增強督學責任感，善于從細節中發現學校教育教學中存在的問題。

二、推進督導創新，增強督導的親和力。

【篇三】

【案例描述】

在一次常規督導中了解到，有一位吳老師，其教學業務水平高，工作能力強，教學成績也很突出，在學校具有一定的影響力。在學生中也一定的威信，也比較深得家長信任。但他總是愛與領導抬杠，發表一些“高見”。學校工作確實難做，有時難免會出一些問題，他就抓著不放，那種傲氣實在讓人難以接受。

那次學校進行課改實驗，成立課改實驗領導小組，按慣例校長擔任領導小組組長，副校長、教務主任依次排列為組員，但是小組也需要有一線教學的教師，于是請到了吳老師。吳老師爽快地答應了，同時又提出一個條件：“要我參加行，要給我一定的權力，這樣我才能調動其他人。”經過慎重考慮后，因為作為一名普通一線教師，馬上任命為干部，擔心影響其他校干教師的工作積極性，同時也考慮干部績效工資的問題，也就沒有同意他的要求，他因此也沒有了工作的積極性，最終還退出了這次課改實驗。

所引起的思考：

1.作為校長，如何讓這位“有能力”的吳老師發揮自身的優勢，為課改實驗貢獻自己一份力量?

2.如果我是校長，如何處理好多方面的關系，啟用真正有能力的普通教師達成共識?

3.校長用人如何講究藝術，從而真正調動全體教師工作積極性？

【案例分析】

案例中的吳老師介于模范下屬和孤傲下屬之間，他具有較高的業務水平和較強的工作能力，可在領導面前卻扮演了孤傲下屬的角色。吳老師是一個有能力的下屬，有自己的一套工作方式方法，優秀的業績也使得他深得學生和家長的心。同時，他在領導面前敢于表達自己的意見。對于這種率直的下屬，管理者應該以一顆包容的心來接受他。領導者也應該慶幸有這樣的下屬為自己出謀劃策，能夠聽到不同的聲音，獲得更多的信息，使得自己的決策更加科學。

案例中的吳老師在學生中有威信，也深得家長信任，在學校有一定的影響力。對這樣業務成熟的教師，領導要適當授予其一定的權力。這樣既有利于教師積極性的發揮，也有利于工作的完成。

改進工作的建議：

學校領導者的職責之一就是科學選用和培養干部，概括來講就是用人才。干部隊伍是學校的支柱和中樞。建設好干部隊伍，學校工作就能全盤皆活。校長要在選、用、養三方面苦心經營。選任干部要準確，要慧眼識人，任用那些能力強、有群眾基礎的人，但是也要妥善使用那些“尤妙”人才。案例中的吳老師教學工作能力強，但又是一個“刺兒頭”型的人物。對于這樣的人才，校長要使用大膽放權，用其所長的用人藝術。

學校領導者要做到“知人善任”。所謂知人，就是了解人，知人是善任的前提。要善任，必須先知人。不知人，就談不上善任。但要做到知人并非易事，學校領導首先要明晰下屬的風格。概括來講，學校領導者要從以下三個方面來做到善任：（1）量才而用，即能力和職務要相稱。（2）用其所長，即用人之所長，避人之所短，在發揮其長處的過程中，幫助他逐步彌補自己的短處。用人的要訣，是把職、權、責三位一體地交給被使用的人。職務不明，就很難使用權力；有職無權，就難負責；有職有權，不負責任，就要追究。（3）人盡其才，就是使每個人都能充分發揮自己的聰明才智，要有一套教育人培養人的計劃、辦法和得力措施。案例涉及領導用人原則的問題。領導用人要用人不疑，用其所長，重在使用，并注意權、責、利的結合。

【篇四】

學校的中心工作是教學工作，教學督導的重要任務之一就是對課堂教學進行督導，對教學效果進行檢查評價，督促教師不斷地提高自身的專業水平和業務素質，同時對學校教學工作總的運行狀況進行檢查和督促，為校領導和職能部門的決策提供依據。

【案例描述】

為全面了解學校師資隊伍的整體教學水平和教學狀況，不斷提高教學質量，我們不定期深入教學第一線開展聽課評課活動，對授課教師好的方面予以充分肯定，對存在的問題及時向本人及備課組進行反饋。

每個月，我們都不定期到校對教師教學情況進行抽查，抽查發現，大部分教師能夠按照要求，認真備課、上課，但個別教師備課質量不高，數量不足。譬如在對某中學進行教學督導時，我們的聽課是隨機進行的，在不打招呼的情況下推門聽課，真實了解和掌握了任課教師的備課、上課情況、教學組織能力、學生的課堂表現等情況。在隨堂聽課過程中，我們發現個別教師責任心不強，不能嚴格要求自己，教學中比較隨意，課堂掌控能力相對較弱。在檢查教師的教案和作業過程中，發現有個別教師無備課上課，還有的備課不充分，我們嚴肅將此情況及時向各學校進行了反饋并督促其改進。

【案例分析】

針對個別教師存在的這個問題，我們與校長進行了深入的溝通和交流，為學校的教育教學質量考慮，為學校教師的成長考慮，學校必須加強教師的備課檢查力度和上課巡課制度建設。在我們的提議下，學校制定了加強對教師備課管理，教案檢查的制度，并制定了相應的獎勵方案，開展了教師相互聽課、以老帶新的活動，取得了較好的效果，教學質量有了明顯的進步。

【案例反思】

通過專項督導檢查，使我們對履行責任督學職責有了一個更加深刻的認識：

1.實地查看勝于檢查資料：責任督學對學校不同層面不同形式的監督檢查，不能僅僅停留在聽取工作匯報、查閱檔案材料上，特別是校園安全方面，更應實地查看校園，及時發現問題。

2.督導不等于檢查：督學進校不是查查看看評評就可以了，發現學校存在的問題，向學校發整改意見，向上級主管部門匯報，也只是工作的開始。要出謀劃策，提出建議，發揮參謀的作用，要多方呼吁，尋求幫助，解決問題。

3.責任督學要善于傾聽：責任督學應深入學校與師生直接溝通，傾聽群眾意見，督促學校及有關部門，使每一次的監督檢查都能促進學校的發展，促進學校各項工作再上新臺階。

【篇五】

【案例描述】

**年4月，在一次專項督導中，我和區里另一位責任督學來到某初中。恰逢正在上課，督導組先巡查校園，看看學生的課間活動、校園文化布置、校舍安全設施等，并認真填寫《責任督學督導手冊》。來到八年級教室外，發現教師正在上課，有一位同學不好好聽課，在睡覺。教師叫醒他后又睡了起來，教師又叫起來，他顯得不耐煩，趴在桌子上瞇著眼，似聽非聽。

課后經了解，該生姓陳，問題行為常表現：

1.學習成績較差。各學科成績都不合格。

2.違反課堂紀律。課堂上有教師在時，王某時有分心現象。教師不在時，違反課堂紀律。受批評后，屢教不改，帶頭影響全班自修。

3.作業完成欠佳。課堂作業馬馬虎虎。家庭作業則不做或經常少做。

4.教育無效，反應劇烈。教師對其多次教育，卻屢教不改，無心學習。該生的父母離異，父親缺乏教育子女的經驗，家長教育后，該生也是不以為然。

【案例分析】

督導人員根據現場了解的情況，來到了責任督學辦公室，請來了學校的心理教師及該生的幾位任課教師，專門開了一次討論會，從心理學的角度分析這個學生的問題主要為：

1.基本需要滿足的欠缺

（1）親情的需要。由于缺少父母的關愛，缺少親情，心理上感受不到家庭的溫暖。同時父母根本沒能力輔導其學習，這就讓他感覺“低人一頭，矮人一截”的想法，他不愿意在別人面前提及自己的家庭，對自己的家庭羞于啟齒。

（2）關注的需要。為引起同學的注意和老師的重視，其時常跟同學鬧意見以及不做家庭作業以得到老師的批評而引起老師的注意。

2.對立與參與的心理矛盾

在上述情況下，王某產生了與同學、老師的對立情緒并伴隨反抗行為。一方面與同學打架、搗亂課堂紀律而覺得受同學注意。另一方面，以不做家庭作業得到老師的批評而引起老師的注意。雖有著迫切地參與班級群體的意向，以從中找到歸宿，獲得承認與尊重。但他的表現受班級群體的拒絕與排斥，使之無法實現，從而產生劇烈的心理沖突。

3.熱心與冷漠的結果

基本需要滿足的缺乏與劇烈的心理沖突，使王某心理嚴重失衡。由此，帶來了行為的偏差。如：搗亂班級紀律、家庭作業連續不做……同學與教師的不理解，訓斥與希望受到重視的心理互為矛盾，導致對學校、班級生活的熱心與冷漠的表現這樣表里不一的局面出現。

4.診斷

出于對父母愛的需要，用異常的表現襯出自己的與眾不同，來得到同學與老師的關注。據目前的現狀基本屬于個性偏差造成的學校適應障礙。

通過分析找到問題癥結以后，心理教師制定了一套輔導干預措施，根據王某的實際情況，采取綜合性輔導對策。首先從穩定王某情緒入手，調整其認知，指導其行為。最主要是從家庭和學校兩個方面入手，其中爭取學校班級的支持作為輔導的關鍵。主要過程是：建立關系——調整認知——助其行為轉變——積極體驗。經過一段時間的心理教育與輔導，教師反映他現在有了很大的變化：他對自己以往的不良行為已有認識，并正努力改正壞習慣，不再搗亂，能聽老師講課了，與同學能和睦相處；他愿意為班集體和同學做好事了，勞動中不怕臟不怕累；比以前開朗多了，課間愿意與同學交流了。

王某的表現說明由于他的個性偏差造成的學校適應障礙問題已經得到改善，情緒控制和行為約束能力有了很大的提高；自尊心和進取心也有所增強；并能注意擺正自己與集體、同學、師長的關系，反叛心理也已經基本克服。總之，王某已經向良好的社會適應方向邁進了一大步，他的自我意識得到了明顯的發展，各方面的表現都有了顯著的進步。

【案例反思】

本個案說明督導與輔導干預的效果是明顯的，但本個案的研究結果也引起了我們深深的思考。

首先，責任督學要善于發現教育教學中的細小問題，尤其是隱藏在師生中司空見慣的現象，應用個別訪談和集體座談討論等督導方法，透過表象，分析和把握問題癥結，為正確解決問題提供保障。

其次，責任督學要重視家庭教育對孩子的重大影響。良好的教育氛圍有助于孩子的身心健康，缺少親情的家庭，會導致孩子出現個性偏差的現象。對這些孩子，我們更應考慮孩子滿足需要的欠缺。應做好適當的“填補”作用，對孩子的愛要如“春風”，做到“潤物細無聲”。當然，教師也要特別注意尋找這些學生身上的閃光點，并加以正面引導，使每個孩子都能健康成長。

再者，責任督學要有高度的責任感和事業心，對督導中發現的問題不能熟視無睹，要用研究的態度、科學的方法，堅持主動發現問題和解決問題。

第四篇：督導督學案例

督導督學案例

【案例背景】

受埇橋區教育督導辦聘任，2018-2019學年我擔任第七責任區的兼職督學。準確地說，到目前為止我做兼職督學的時間還不到四個月，但就是這短短時間的督導工作，讓我這個新手感悟頗多，收獲也頗多。

我是一名初中語文教師，是“埇橋區初中語文謝海生名師工作室”的主持人，對幼兒園工作的方方面面知之甚少。今年9月份，我們責任區教育督導工作從幼兒園秋季開學工作檢查開始，快速拉開帷幕，大勢所趨，由不得我彷徨，我跟隨著同伴的腳步開始了下校掛牌督導。

【案例描述】

2018年9月17日，我和第七責任區的其他4名督學，在夾溝中心校領導的陪同下，查看該鎮的幾所幼兒園的開學情況。一切都很正常。有一位領導提議，去看看剛被評為“中國好人”的埇橋區“最美教師”、草場小學校長武升錦。

草場小學地處宿州市埇橋區夾溝鎮的西北部，三面環山，被稱為埇橋區的“西伯利亞”，再往北走2里路就與蕭縣接壤，交通極為不便。學校有4個教學班，20多名孩子，我們見到了唯一的一位公辦教師——武升錦。他身材還算魁梧，近六十歲的人，身板看起來也很硬朗，其實是大病初愈的人。35年來，盡管辦學條件差，他從來也

沒有離開過。他的默默堅守，無私奉獻，撐起了草場教學點的一片藍天。

據了解，武升錦老師35年來始終從事繁重的復式班教學工作。除了教語文、數學外，還要教音樂、科學、體育等科目，每周30多節課，工作量很大。復式教學一般教師難以承受，學生年齡層次不同，所學知識點不同。一天下來，頭昏腦脹，再加上他血壓高，嘴里起泡，牙也痛。為了保質保量完成教學任務，他常年堅持早晨六點半、中午十二點半到校開始輔導。經常是給這個年級上完數學課，又給另一個年級上語文課，再給另一個年級上思想品德課。

他——太累了!下班后的他經常是拖著疲憊的身體回到家里，往床上一躺身子像散了架似的，一動不動。因為他的心里堅定著要讓每個山里娃都能圓滿地完成義務教育，不能讓一個孩子在他這里掉隊，讓山里娃走出大山，改變自己的命運的信念。

一份耕耘，一份收獲。35年來，武升錦老師教出的學生中有20多人先后跨入大學校門，成為了社會上的有用人才。

武升錦老師多年的教育生活，讓他付出了許多，甚至健康。2016年9月28日，由于長期積勞成疾，武升錦突發腦溢血，倒在了工作崗位上，在重癥監護室醒來后，他不是關心自己的病情，而是問：“我的學生怎么樣?”一般情況下，身患重病要臥床多休息，才有利于身

體恢復，然而武升錦放不下學校的學生們。他全然不顧主治醫生的建議，家人的無奈，一個多月后，在妻子的攙扶下，他又回到了校園，來到了學生中間，坐著給孩子們上課。

當我問他是什么力量促使35年的堅守，武升錦老師動情地說：“我選擇了教育，一生無悔!”正是他的這種大愛，猶如一根擎天巨柱，撐起了山里娃的藍天，讓我們在感嘆中驚喜地看到他人性光輝的閃耀，激發我們社會向上的力量，而這種力量才會讓我們的生活擁有溫暖和感動!

督導結束，返程的路上，大家都很安靜，很少說話，感覺心里沉沉的、暖暖的。我想，我能為這樣的學校，這樣的老師做點什么……

【案例反思】

武升錦老師事跡令我感動，同時，也引發了我對兼職督學的角色定位和功能作用的一些思考。我想，責任督學任重道遠，兼職督學隨時跟進，掛牌督導大有作為。今后的工作中我要堅持將督導工作落到實處的原則，逐步實現思維方式、工作作風和工作方法的轉變，就每一個專項工作的開展都給予被督導學校具體的指導，推動學校對這些問題的深入研究。同時，給教育行政部門如何解決這些問題提出建設性的意見，希望能對教育行政部門及時調整教育決策起到參謀作用。

埇橋區人民政府教育督導委員會辦公室負責人梁好說得好：希望

各責任區充分發揮督學專業優勢，依托責任區平臺，積極組織學科指導活動，深入推出督導內涵，為教師成長服務，為學校發展服務，為教育質量提升服務。

督學是資源，責任區是平臺，專職督學是紐帶，用好資源，助力教育，監督指導并重，引領服務并行，做學校歡迎的督導，做稱職盡責的督學！

第五篇：創新培訓方式 提升員工素質

創新培訓方式 提升員工素質

在今年2月1日召開的全廠員工教育培訓總結表彰會上，氣化車間主任葉榮軍從楊華章總經理的手中接過了金燦燦的獎牌。2009年，氣化車間通過加強領導，明確理念；學以致用，以用促學；教育與技能培訓并舉；教與學互促；嚴管理，重獎罰強化員工培訓，圓滿完成了培訓任務，獲得了教育培訓先進單位的光榮稱號。

“工作八個有”創新培訓方式

通過煤氣化試車和生產以來的實踐，氣化車間領導深刻認識到化工基礎知識教育，是員工獲取持續提高和發展的基礎；實用操作技能培訓，是提升裝置安穩長滿優生產的支撐；思想政治和規章制度灌輸，是完成各項任務的保證。

氣化車間始終堅持把員工教育培訓工作當作發展的重要任務常抓不懈，做到“八個有”，即領導有重視，實施有制度，年初有計劃，年終有總結，責任有落實，過程有檢查，方法有創新，結果有獎罰。明確車間主任、黨支部書記是員工教育培訓的第一責任人，生產副主任具體負責，一名技術人員協助。在培訓時，領導擔任培訓班主任，帶頭講課、參加討論、監督考試。從培訓原則、培訓內容、培訓方式、考試方法、培訓紀律、優秀學員和優秀教員評分標準，考核與獎勵辦法等方面做出了具體規定。遵循干什么、學什么，缺什么、補什么的原則，編制具有針對性、實

用性、系統性的培訓計劃。通過培訓期間小結和年終總結，發揚長處、改進不足，推進培訓思路和方式。將培訓計劃落實到人，認真準備培訓資料，按要求備好課。在培訓期間，領導到培訓班檢查課堂紀律和教學秩序。

通過學員與授課人員的相互評分，技術人員編寫崗位學習100題，堅持每期培訓必考試，考試成績和培訓紀律與績效獎金掛鉤考核，保證教學秩序，提高培訓效果。

“學了是為用”提高操作技能。

學以致用，以用促學是員工教育培訓的著力點。氣化車間始終堅持把員工教育培訓與提高員工崗位實用技能，促進裝置安穩長滿優生產，推動提升系統操作有機結合起來。通過化工基礎知識、工藝流程、操作規程、安全與環保知識、事故應急預案、主要設備結構與原理、儀表相關知識的培訓，不斷提高員工的操作技能和系統知識。

氣化車間先后開辦了以氣化和空分工藝流程、設備原理和維護保養知識、儀表相關知識的綜合班，增強新員工的工藝知識，提升老員工的系統知識。規定各崗位副操、一般操必須參加全程培訓，主操必須參加本崗位外的培訓。開辦了以技術攻關、整改消缺改變工藝流程和操作方法的培訓班，熟練掌握新工藝和新設備的操作維護技能。舉辦了應急預案的培訓，增強處理緊急故障和排除隱患的操作技巧。開展了崗位百題練兵活動，車間組織工藝技術人員對每個崗位編制了以實用操作為主的100道學習題，以

10題為一張卡片，按題目的難易程度定分，定期對操作人員進行抽題考試，并規定班長參加空分學習考試。下一步將安全與環保、消防、勞動保護和職業衛生知識納入崗位百題練兵活動中。整理匯編了氣化車間自2006年以來的各類事故和兄弟企業同類裝置的事故，進行事故教訓培訓，增強了安全操作技能。“教與練并舉” 提升綜合素質

建設高素質的員工隊伍是員工教育培訓的落腳點。氣化車間堅持“灌輸”教育、“養成”教育、“激勵”教育作為員工培訓的內容，與技能培訓并舉，推進員工綜合素質的提高。以政治理論和上級精神進行“灌輸”教育，組織全體員工學習科學發展觀理論、《中共中央關于加強和改進新形勢下黨的建設若干重大問題的決定》、社會主義核心價值體系理論、《中華人民共和國憲法》、蘇樹林總經理在集團公司干部工作會上的講話，以提高員工的思想素質。以規章制度進行“養成”教育，組織全體員工學習《員工手冊》、《十大禁令》、企業和車間的各項規章制度，開展大家談活動（《邊學邊練》體會，“兩起事故”體會），提高員工遵規守紀的自覺性。以形勢任務和先進模范人物事跡進行“激勵”教育，開展“實現裝置長周期生產為企業發展奠基礎”活動，組織學習代旭升和吳大觀先進事跡，學習企務工作報告，宣傳企業和車間面臨的形勢任務，引導員工愛企業，立足崗位作貢獻。

“師與徒互動”提高培訓質量

良好的培訓氛圍，是保證培訓效果，提高培訓質量的關鍵。氣

化車間在培訓中，通過教與學的互動，促進技術人員學習提高實用技能，通過學促進人人關心培訓效果，營造全員共學氛圍，推進培訓質量的提高。

在集中培訓時，氣化車間規定每周由學員和授課技術人員進行一次互相評分，學員的評分內容是：學習態度、學習方法、課堂紀律、公益活動4大類10小項，授課技術人員評分內容是：教學態度、教學內容、教學方法與能力4大類10小項。滿分為100分，每小項分為10分、8分、6分和4分4個等級，得分數作為評選優秀學員和優秀培訓員的依據。通過相互評分，達到了兩個提高，一是促進了技術人員認真備課、熟練掌握授課內容，深入淺出、通俗易懂講課，積極認真解答學員提出的問題。二是促進了學員自覺遵守培訓紀律，認真聽課，努力學習。

在崗位百題練兵活動中，氣化車間不但規定由分管技術人員出題，而且還要求操作人員、技師、班長獻題，營造人人參與培訓，共同學習提高的氛圍。氣化車間在提升技術人員實用技能方面，還通過編寫崗位練兵百題，共同參加抽題考試評分，答題講評，促進學習實用操作技能。下一步氣化車間將組織班組長對技術人員進行分管崗位外的抽題考試，推進提升系統操作水平。“獎懲兩手抓” 激發學習積極性

嚴管理，重獎罰，是激發學習積極性的有效措施。氣化車間制定了培訓制度，嚴格培訓的管理和考核。每個培訓班都由一名車間領導任班主任，嚴格學習紀律和教學秩序的管理。將課堂紀律

和考試成績與教學獎金掛鉤獎罰。上課時間遲到早退按上班遲到早退扣獎標準考核，曠課按曠工考核，規定課堂上不準睡覺、交頭接耳、喝茶水、大聲喧嘩，上課期間授課人員和學員不準接聽電話，教室內不準吸煙，如違反，嚴格考核扣獎。

考試成績規定達到70分為及格，不及格者不僅要扣績效獎金，而且還要補考，若補考仍未合格，加倍扣獎，三次考試不及格（不含補考）崗位工資降為最低檔；獎勵考試成績前三名，平均成績第一名的班組按人頭獎勵。還通過評選優秀學員、優秀培訓員、突出進步學員，組織考試成績前10名的人員到兄弟企業交流學習等活動，激發學習的積極性。