第一篇：電信業(yè)務(wù)員卓越執(zhí)行力培訓(xùn)

電信業(yè)務(wù)員卓越執(zhí)行力培訓(xùn)

主講師：林俞丞

電信業(yè)務(wù)員卓越執(zhí)行力

電信業(yè)務(wù)員卓越執(zhí)行力課程背景： 企業(yè)執(zhí)行力與三個(gè)要素相關(guān)，執(zhí)行管理的機(jī)制，主管執(zhí)行技能，人員執(zhí)行素質(zhì)，沒有執(zhí)行力，戰(zhàn)略就是一句空話。如何提升企業(yè)執(zhí)行力，關(guān)鍵在建立有效的管理機(jī)制，提升主管的執(zhí)行控制能力，培養(yǎng)員工的執(zhí)行素質(zhì)。本課題從超過300家企業(yè)管理提升實(shí)踐中總結(jié)出一套符合中國制造型企業(yè)特點(diǎn)的控制方法和工具，幫助企業(yè)管理人員全面提升以執(zhí)行為目的的管理技能，實(shí)戰(zhàn)實(shí)操實(shí)效！電信業(yè)務(wù)員卓越執(zhí)行力培訓(xùn)收益：

1.理解中國企業(yè)執(zhí)行力差的根本原因及應(yīng)對方法 2.掌握建立制造企業(yè)運(yùn)籌帷幄高效執(zhí)行管理機(jī)制的方法 3.掌握超過300家企業(yè)驗(yàn)證實(shí)效的執(zhí)行控制工具，立即在工作中操作應(yīng)用

4.掌握如何打造提升團(tuán)隊(duì)員工執(zhí)行素質(zhì)的方法技巧 電信業(yè)務(wù)員卓越執(zhí)行力課程大綱：

第一部分執(zhí)行力的概念和意義 1.執(zhí)行力的概念

2.制造企業(yè)執(zhí)行不力的現(xiàn)象 3.企業(yè)執(zhí)行不力的影響因素 4.企業(yè)執(zhí)行不力的關(guān)鍵因素分析 5.提升企業(yè)執(zhí)行力的解決思路和辦法 6.管理者執(zhí)行管理與控制的方法論 第二部分 執(zhí)行管理與控制 1.執(zhí)行機(jī)制建立--組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)和職能設(shè)置上有先天不足？ 如何進(jìn)行權(quán)力分割建立制約型的組織結(jié)構(gòu)？ 制造型企業(yè)如何進(jìn)行分割授權(quán)和權(quán)力集中的統(tǒng)一？ 【參考】：制造企業(yè)制約型部門職能與崗位職能模板 2.執(zhí)行機(jī)制建立--流程制度設(shè)計(jì) 傳統(tǒng)流程制度設(shè)計(jì)在執(zhí)行上有哪些弊端？ 如何設(shè)計(jì)控制式的流程制度？ 控制式流程的關(guān)鍵要素

影響制造企業(yè)執(zhí)行力的生產(chǎn)流程的常見問題點(diǎn)有哪些？ 如何對生產(chǎn)運(yùn)作關(guān)鍵問題點(diǎn)進(jìn)行控制流程設(shè)計(jì)？ 【流程圖】：制造企業(yè)主要運(yùn)作流程圖參考 【案例】：某制造企業(yè)裝配車間的生產(chǎn)管控流程 3.執(zhí)行機(jī)制建立--稽核機(jī)制

中國企業(yè)為什么需要抓稽核？ 如何建立常設(shè)稽核機(jī)構(gòu)？ 如何訓(xùn)練和選擇稽核人員？ 如何開展稽核工作？

【案例】：如何建立和推行稽核機(jī)制？ 4.執(zhí)行控制工具--三要素控制法 為何管理中存在眾多的失控現(xiàn)象？ 如何發(fā)現(xiàn)執(zhí)行中的假動(dòng)作？ 三要素控制法的控制靶點(diǎn) 如何應(yīng)用三要素控制法 如何設(shè)計(jì)三要素控制卡？ 如何設(shè)計(jì)聚焦控制卡的設(shè)計(jì)？ 【演練】：聚焦控制卡設(shè)計(jì) 5.執(zhí)行控制工具--橫向控制法 為什么要橫向控制？ 如何推行橫向控制法？ 部門橫向控制 崗位與工序橫向控制 【演練】：橫向控制卡設(shè)計(jì) 【案例】：如何推行橫向控制法 6.執(zhí)行控制工具--稽核控制法 如何設(shè)計(jì)稽核控制卡？

稽核工具應(yīng)用 稽核戰(zhàn)報(bào) 稽核計(jì)劃與方案 稽核報(bào)告

稽核報(bào)告總經(jīng)理回復(fù)

案例分析報(bào)告與稽核案例分析會(huì) 老板稽核 稽核看板

稽核PK與考核獎(jiǎng)罰 【演練】：稽核控制卡設(shè)計(jì) 7.執(zhí)行控制工具--分段控制法 什么是分段控制法？ 分段控制法的實(shí)質(zhì)是什么？ 如何進(jìn)行分段控制？ 分段控制卡的應(yīng)用場合 職能分段 計(jì)劃分段 目標(biāo)分段 檢查分段 監(jiān)控分段 獎(jiǎng)罰分段

【案例】：分段控制出效果

8.執(zhí)行控制工具--數(shù)據(jù)流動(dòng)法 數(shù)據(jù)流動(dòng)法的控制靶點(diǎn) 主管如何進(jìn)行數(shù)據(jù)化管理？ 數(shù)據(jù)流動(dòng)法工具 數(shù)據(jù)閉環(huán) 數(shù)據(jù)控制卡

數(shù)據(jù)閉環(huán)如何與績效考核結(jié)合？ 【演練】：數(shù)據(jù)控制卡設(shè)計(jì) 9.執(zhí)行控制工具--WBS分解法 分解對執(zhí)行有什么好處？ WBS分解類型 WBS分解技巧

【演練】：WBS分解練習(xí)

第三部分提升員工隊(duì)伍執(zhí)行力素質(zhì) 1.如何挑選人才 執(zhí)行人才有哪些特點(diǎn)？ 如何識(shí)人 識(shí)別個(gè)性 識(shí)別能力 評價(jià)人品

如何識(shí)別有執(zhí)行力的人才？

【案例】：某企業(yè)招聘儲(chǔ)備干部的過程

2.如何使用人才 如何進(jìn)行崗位分析？ 如何實(shí)行人崗匹配？ 如何發(fā)現(xiàn)有沒用錯(cuò)人？ 發(fā)現(xiàn)用錯(cuò)了人怎么辦？ 管人8大原則 如何不同類型的員工? 【討論】：

a)如何管理刺頭員工？ b)如何管理自負(fù)專才？ c)如何管理老油條？ d)如何對待明星員工？ e)如何對待落后員工？ f)如何對付部門內(nèi)的幫派？ g)如何破解“法不責(zé)眾”？ 3.如何培育人才 員工技能培育 員工技能的分類 如何量化崗位技能 將技能與崗位工資掛鉤 技能培育的方法

崗位輪換

自編自教

角色代理

臨床實(shí)習(xí)

輔導(dǎo)員

問題模擬 培育心態(tài)

引導(dǎo)員工思考問題

你在為誰工作？

把忠誠放在第幾位？

如何才能獲得高職位高工資？

別怕做最“傻”的員工

小心你的心態(tài)和習(xí)慣 培育習(xí)性 將管理變成訓(xùn)練 培育員工習(xí)性的方法 主管對員工行為的糾錯(cuò)手段 4.如何激勵(lì)人才 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力 什么是領(lǐng)導(dǎo)力？

讓員工認(rèn)同是管理的基礎(chǔ) 主管如何注意個(gè)人形象？ 主管應(yīng)特別注意哪些個(gè)人品質(zhì)？

與員工溝通 向下溝通的誤區(qū) 如何說的清楚？ 如何聽的明白？ 如何贊美下屬？ 如何批評下屬？ 如何給下屬指示？ 如何進(jìn)行績效溝通？ 如何獎(jiǎng)懲 激勵(lì)原理及啟示 激勵(lì)的心理內(nèi)驅(qū)力 獎(jiǎng)懲6原則 如何避免獎(jiǎng)懲陷阱

【參考】：激發(fā)員工責(zé)任心的十二劇場 第四部分 管理者自身執(zhí)行效率提升 1.主管的時(shí)間管理 時(shí)間使用策略 時(shí)間習(xí)慣培養(yǎng) 時(shí)間管理技巧 【工具】效率手冊 2.管理者的項(xiàng)目管理 項(xiàng)目形式的靈活應(yīng)用

網(wǎng)絡(luò)圖的應(yīng)用 識(shí)別最短路徑

關(guān)鍵路徑的資源平衡方法 項(xiàng)目工作啟動(dòng)與收尾的技巧 3.管理者的授權(quán)管理 授權(quán)培育 哪些事可授權(quán)？ 如何進(jìn)行分解授權(quán)？ 如何進(jìn)行授權(quán)控制？

授權(quán)不授責(zé) – 紅花你來戴，黑鍋我來背 第一章 職業(yè)化理念----有效執(zhí)行之基石 一．企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士

做客人才欄目的啟示：各大公司選才的相似之處 二．人才的真義

人才評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是態(tài)度 人才坐標(biāo)系：人才，人財(cái)，人材，人裁 四類人ＣＡＩ的待遇

企業(yè)家名言：

三．全體員工必備的職業(yè)化基本理念 1.敬業(yè)并精業(yè)

案例：勞模張秉貴把普通工作做精的故事/李瑞環(huán)的故事

案例：海爾員工的“日清日畢，日上日高” 案例：艾柯卡的成功 討論：什么是命運(yùn)？

案例：兩個(gè)傻子的故事—企業(yè)家羅紅的經(jīng)歷/阿甘正傳中的阿甘

2.擁有良好的心態(tài)和信念 積極心態(tài)和消極心態(tài)對比

人類精神的陽光：積極心態(tài)的案例分析 培養(yǎng)積極心態(tài)的13種實(shí)用方法 案例：羅文—把信送給加西亞 案例：雷鋒的故事

錄像：一個(gè)殘疾人的生活故事

第二章 目標(biāo)計(jì)劃----有效執(zhí)行之前提 一．以科學(xué)的方式進(jìn)行工作 1.介紹ＰＤＣＡ法

2.科學(xué)工作方法之六大步驟 第一步，明確目標(biāo)； 第二步，收集相關(guān)資料；

第三步，根據(jù)所掌握的資料做出判斷； 第四步，制訂計(jì)劃； 第五步，執(zhí)行計(jì)劃；

第六步，檢討并修正方案

案例：假設(shè)你周六請兩位朋友來家吃飯

二．進(jìn)行有效的目標(biāo)計(jì)劃管理 1.設(shè)定目標(biāo)的原則 目標(biāo)的SMART原則 目標(biāo)舉例說明 目標(biāo)制定練習(xí)2.確定目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃 5W1H原則

制定目標(biāo)工作單的步驟 范例：行動(dòng)計(jì)劃－目標(biāo)工作單 練習(xí)：目標(biāo)工作單制定練習(xí)3.實(shí)踐目標(biāo)，解決問題

案例：電路板的質(zhì)量為什么不合格? 4.目標(biāo)執(zhí)行的反饋方法 范例：目標(biāo)追蹤單

范例：目標(biāo)執(zhí)行困難報(bào)告單

練習(xí)：選定一個(gè)虛擬目標(biāo)，利用上述表單中的一個(gè)進(jìn)行練習(xí)

第三章 溝通協(xié)作----有效執(zhí)行之保障 一.掌握有效溝通的六特性

1.雙向性

案例：美國經(jīng)理人對中國經(jīng)理人的評價(jià) 2.明確性

案例：劉經(jīng)理給小王布置工作 3.談行為不談個(gè)性 案例：劉經(jīng)理批評小王 4.積極聆聽

案例：著名教授的心理學(xué)依據(jù) 現(xiàn)場測試：聆聽的能力 5.善于提問，不要質(zhì)問 兩種有效提問方法 6.善用非語言溝通 非語言溝通的方式

溝通游戲：語氣與語調(diào)的練習(xí)

二.怎樣與上級(jí)溝通? 1.案例1：某公司宋先生的疑問 2.案例2：施女士該怎么辦？ 3.與上司溝通的總原則 4.與上司溝通的一般技巧 三.怎樣與平級(jí)溝通? 1.平級(jí)之間溝通難的原因

2.平級(jí)之間如何積極地溝通 1）堅(jiān)持原則，維護(hù)權(quán)利

2）積極地提出要求，采取直接了當(dāng)?shù)膽B(tài)度 3）積極地拒絕

4）積極地表明不同意見 5）按工作流程積極配合

四.如何有效對下級(jí)溝通 1.案例和啟示

案例：高經(jīng)理為什么受累不討好？ 案例：通用電氣公司的直接溝通 2.溝通對領(lǐng)導(dǎo)者的特殊意義 案例：毛澤東善于和群眾溝通

案例：某經(jīng)理人內(nèi)向，不善與部下溝通 3.管理者怎樣與下級(jí)溝通？

今天的管理人員面對復(fù)雜的管理現(xiàn)象 成敗之別

成功管理者的溝通圈

案例：一家工廠的管理層希望生產(chǎn)線的員工自帶咖啡

五.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

引子案例：大雁群飛的故事-團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性

1.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)精神 員工溝通協(xié)作執(zhí)行的境界

寓言：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的境界--第三面鏡子 中國員工差距在哪里？ 為什么這么評價(jià)我們中國人？ 鏡子哲學(xué)—走出“自我中心主義” 案例：天堂和地獄的區(qū)別

2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作大游戲：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行效果的檢驗(yàn)

第四章 時(shí)間效率----有效執(zhí)行之關(guān)鍵 引子：工作成功的模型公式

現(xiàn)場測試：你管理時(shí)間的能力如何？ 一.時(shí)間管理概述 1.時(shí)間管理的原因 2.時(shí)間計(jì)算練習(xí)胡適先生的一篇演講 3.時(shí)間利用問題 4.時(shí)間的獨(dú)特性 案例：銀行向你撥款 5.時(shí)間管理概念

二.時(shí)間管理的核心

1.習(xí)慣管理：時(shí)間哪里去了？ 2.價(jià)值管理：時(shí)間大盜 三.時(shí)間管理的原則 1.效率與效果 2.80/20法則 3.工作價(jià)值矩陣

工作價(jià)值矩陣事務(wù)分類表 工作矩陣結(jié)果 作一個(gè)高效的工作者

四 有效時(shí)間管理的四個(gè)步驟 兩種有力工具：

（1）行事月歷價(jià)值參考行事月歷表 行事月歷制定方法 常規(guī)項(xiàng)目范例 常規(guī)項(xiàng)目表 私人重要事件范例 私人重要事件單 練習(xí)：行事月歷制定（2）運(yùn)用待辦單的原因 參考待辦單表 待辦單制定方法

確定時(shí)間優(yōu)先順序 確定重要度

有效制定待辦單的幾點(diǎn)建議 練習(xí)：待辦單制定練習(xí)

五.時(shí)間管理的具體實(shí)用方法和技巧（1）集中注意力在M2類事情

（2）使用個(gè)人管理手冊，如行事月歷和代辦單等（3）學(xué)會(huì)拒絕，說不（4）克服拖延

在時(shí)間控制上容易陷入的陷井（5）同類事情同時(shí)做

（6）辦公桌清理整齊，克服文件滿桌?。?）善于運(yùn)用零星時(shí)間，增加時(shí)間利用率（8）常規(guī)事項(xiàng)堅(jiān)持養(yǎng)成良好習(xí)慣

（9）系統(tǒng)管理你的時(shí)間，善于用好別人的時(shí)間

（10）以人為本使用時(shí)間，主管在“人的管理”上要舍得花時(shí)間

（11）充分運(yùn)用現(xiàn)代管理工具，例如電腦、信息管理系統(tǒng)，提高時(shí)間利用效率。

（12）自己的注意力曲線分析---生理能量狀態(tài)的偏差，個(gè)別差異。

六.時(shí)間管理案例---王經(jīng)理的每日工作時(shí)間計(jì)劃表

第五章 創(chuàng)造性思維----有效執(zhí)行之利器 一.提高員工創(chuàng)新思維的能力 引子案例：索尼發(fā)明隨身聽 1.系統(tǒng)思維 珍珠與項(xiàng)鏈 創(chuàng)意=A+B 案例：蔣介石的教訓(xùn)總結(jié) 2.逆向思維

案例：大禹治水的故事 案例：西方的妓女注冊制 案例：潘石義賣現(xiàn)代城

二.團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性思維的開發(fā)方法--頭腦風(fēng)暴法 1.什么是頭腦風(fēng)暴法 2.運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法的原則 3.頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)

頭腦風(fēng)暴案例：如何提高銷售業(yè)績？

頭腦風(fēng)暴法實(shí)地練習(xí)：人生面對的主要風(fēng)險(xiǎn)是什么？ 三.創(chuàng)造性思維是對傳統(tǒng)思維的突破

案例：愛因斯坦發(fā)現(xiàn)相對論

游戲演練：創(chuàng)新思維模式 創(chuàng)新思維游戲：解繩游戲

結(jié)束語：輝煌事業(yè)的起步從有效執(zhí)行開始

電信業(yè)務(wù)員提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要意義 1.何謂執(zhí)行力，執(zhí)行的實(shí)質(zhì)

2.何謂團(tuán)隊(duì)，高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的六大特征

3.提高執(zhí)行力對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重大意義 案例分享：全球執(zhí)行力典范—西點(diǎn)軍校的執(zhí)行力核心精髓的介紹

第一部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之一－—文化氛圍引導(dǎo) 管理層強(qiáng)烈的執(zhí)行意識(shí)，文化重視，戰(zhàn)略重視，創(chuàng)造執(zhí)行氛圍

1.創(chuàng)造執(zhí)行文化氛圍的四個(gè)條件 2.視頻學(xué)習(xí)：看執(zhí)行的決心和立場

3.案例學(xué)習(xí)：看優(yōu)秀企業(yè)如何創(chuàng)造執(zhí)行的文化和氛圍 第二部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之二－—主動(dòng)負(fù)責(zé)心態(tài) 積極負(fù)責(zé)，信任支持，創(chuàng)新思路，推動(dòng)計(jì)劃有效執(zhí)行 負(fù)責(zé)任不僅僅指擔(dān)當(dāng)責(zé)任，更是以負(fù)責(zé)任的心態(tài)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

1、團(tuán)隊(duì)精神的“龍骨”就是負(fù)責(zé)任

2、從“喂藥故事”理解功勞與苦勞的不同

3、從“張勤發(fā)貨”理解真正的負(fù)責(zé)任=令到事情發(fā)生

4、小組討論：新員工入職后三種情況的責(zé)任劃分 第三部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之三－—制度流程健全 嚴(yán)格的責(zé)任劃分，制度和流程越有操作性，越有利于執(zhí)行

1、嚴(yán)密的制度是執(zhí)行的保證：海爾執(zhí)行力四法則

2、優(yōu)化的流程確保高效：麥當(dāng)勞優(yōu)化流程的啟發(fā)

3、清晰的標(biāo)準(zhǔn)讓行為可度量可糾偏：聯(lián)想集團(tuán)案例分享

4、執(zhí)行中，需要堵住的四個(gè)借口

5、制度重在執(zhí)行：案例學(xué)習(xí)－－看日本人如何管理中國工程

6、細(xì)節(jié)決定成?。簛碜远?zhàn)的啟示，維納民謠給我們的啟發(fā)

第四部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之四－—溝通協(xié)調(diào)順暢

1.以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析 2.達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的五大心態(tài)

3.單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別

4.與不同關(guān)系（上司、下屬、同級(jí)、客戶等）的溝通要領(lǐng) 5.在不同情境下的溝通方法，如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵(lì)，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長

6.對不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的 7.角色扮演：

a)對上級(jí)的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？ 上級(jí)對你的報(bào)告有反對意見 你怎么辦？

如何處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)？ 如何處理員工的過失行為？

如何處理上司調(diào)派自己員工工作的情況？ 如何面對有能力但有個(gè)性的員工？ b)視頻分析：從一段視頻中看溝通的藝術(shù)

第五部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之五—－績效考核落實(shí) 崗位有職能，考核有標(biāo)準(zhǔn)，績效考核幫助企業(yè)執(zhí)行到位

1、績效關(guān)鍵指標(biāo)的確立

2、考核四步驟的關(guān)鍵方法

3、讓績效考核落實(shí)到位的五個(gè)建議

案例分析：一個(gè)失效的績效考核方案的原因分析 第六部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之六—目標(biāo)計(jì)劃清晰 目標(biāo)計(jì)劃時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)能力－－－幫你學(xué)會(huì)設(shè)定目標(biāo)，鋪排計(jì)劃，合理利用時(shí)間的方法

1.目標(biāo)管理五原則SMART、六步驟

2.目標(biāo)管理必須解決好的八個(gè)問題 3.計(jì)劃管理的PDCA管理循環(huán) 4.計(jì)劃管理的5W2H方法 5.擬定工作計(jì)劃的思維和原則 6.工作分派時(shí)應(yīng)考慮的三個(gè)因素 7.時(shí)間管理四象限的優(yōu)選方案 8.經(jīng)理人有效時(shí)間管理的六個(gè)建議

9.案例分析：一個(gè)計(jì)劃實(shí)施無效的問題根源在哪里 第七部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之七—有效運(yùn)用授權(quán) 有效授權(quán)－－－讓你權(quán)利下放、責(zé)任下放，從事件中抽身，站高一線，關(guān)注整個(gè)部門 1.授權(quán)的好處

2.授權(quán)所需的前提條件 3.授權(quán)上的常見五大誤區(qū) 4.授權(quán)者應(yīng)該具有的心態(tài)

5.根據(jù)下屬狀況決定授權(quán)的七個(gè)層次

6.案例討論：從某企業(yè)一個(gè)授權(quán)現(xiàn)象，來分析問題所在及解決方案

講師介紹： 講師姓名：林俞丞

實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力系統(tǒng)專家； 超級(jí)盈利思維系統(tǒng)創(chuàng)始人； 天津大學(xué)工商管理學(xué)碩士；

北京大學(xué)、清華大學(xué)總裁班客座教授； 時(shí)代光華、前沿講座、財(cái)富講壇特約講師；

盈利性系統(tǒng)思維訓(xùn)練體系提出者；

執(zhí)行力系統(tǒng)建設(shè)專家、北大縱橫高級(jí)合伙人； 曾任旭陽、華藥、德隆等多家上市集團(tuán)咨詢顧問； 曾任（美資）華信投資集團(tuán)執(zhí)行總裁；

資歷介紹： 林老師集豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和深厚的管理理論功底于一身，92年大學(xué)畢業(yè)以來，曾在某政府經(jīng)濟(jì)管理部門、外資華信投資集團(tuán)公司、萬歲制藥集團(tuán)、華雨科技集團(tuán)公司、北京錫恩管理顧問公司等大型企事業(yè)單位先后擔(dān)任培訓(xùn)講師、投資項(xiàng)目經(jīng)理、管理部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、銷售總監(jiān)、集團(tuán)總經(jīng)理等職務(wù)，涉足建筑、醫(yī)藥、銷售、畜牧等眾多行業(yè)。林老師出身企業(yè)一線，對一線運(yùn)營管理非常熟悉，具有非常豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷。咨詢培訓(xùn)業(yè)從業(yè)7年以來，曾為聯(lián)想集團(tuán)、湘江地產(chǎn)、好記星、中國移動(dòng)、華北石油、石焦集團(tuán)、東方購物廣場、博深工具、等上百家大型企業(yè)做過實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力系統(tǒng)導(dǎo)入工作；

在北京、上海、深圳、重慶、大連、青島、西安、鄭州、濟(jì)南等地進(jìn)行了近百場企業(yè)管理培訓(xùn)和NLP銷售培訓(xùn)，聽眾達(dá)3萬多人，其培訓(xùn)以企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營為出發(fā)點(diǎn)，以團(tuán)隊(duì)執(zhí)行思維訓(xùn)練和習(xí)慣導(dǎo)入為主要手段，其培訓(xùn)風(fēng)格幽默風(fēng)趣，實(shí)操性強(qiáng)，受到學(xué)員一致好評。幾年來，先后指導(dǎo)上百家企業(yè)

走出管理困境，取得驚人效果，受到了高度評價(jià)和廣泛贊譽(yù)！授課風(fēng)格：

風(fēng)趣幽默不失深邃，循循善誘不顯繁雜；教練型教學(xué)方式，優(yōu)先彰顯學(xué)員個(gè)性；互動(dòng)式情景案例，讓體驗(yàn)刻骨銘心；現(xiàn)場咨詢式問題解答，感受系統(tǒng)思維力的震撼；理論與實(shí)踐緊密相扣，真正的專家風(fēng)范。

課程特點(diǎn)：

課程與眾不同之處在于實(shí)戰(zhàn)，拒絕空洞的理論和教條；課堂即時(shí)回答學(xué)員問題，斧正學(xué)員實(shí)踐思路，拓寬其思維空間。林俞丞老師不僅擔(dān)當(dāng)?shù)氖且晃恢R(shí)傳授者，更重要的他是一名教練員，不僅能提供方法和工具，重要的是他更關(guān)注于學(xué)員的思維訓(xùn)練。

主講課程：

QBQ責(zé)任與人個(gè)效能訓(xùn)練 責(zé)任勝于能力

中層管理技能提升（MTP）卓越團(tuán)隊(duì)執(zhí)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營 中層執(zhí)行力訓(xùn)練營 精準(zhǔn)執(zhí)行力訓(xùn)練營

中層角色意識(shí)與管理思維訓(xùn)練

高層執(zhí)行力訓(xùn)練營

部分服務(wù)客戶：

畜牧業(yè)：河北九州集團(tuán)、河北康利藥業(yè)有限公司、河北石牧藥業(yè)有限公司、河北興達(dá)集團(tuán)、河北匯華藥業(yè)有限公司、河北科星藥業(yè)有限公司、河北華星藥業(yè)有限公司、河北凱特集團(tuán)、河北冀中藥業(yè)有限公司、天津瑞普生物技術(shù)股份有限公司、山東六和集團(tuán)等。

房地產(chǎn)：湘江地產(chǎn)、卓達(dá)集團(tuán)、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)、廣州興業(yè)地產(chǎn)、易居臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、中原地產(chǎn)、南山集團(tuán)、坤和地產(chǎn)、襄樊君和集團(tuán)、邢臺(tái)天鷺房地產(chǎn)開發(fā)有限公司等。醫(yī)藥行業(yè)：石藥集團(tuán)、國藥集團(tuán)、華藥集團(tuán)、滇虹藥業(yè)、藥都集團(tuán)、東盛英華、萬歲制藥集團(tuán)、遼寧益康生物制品有限公司等。

其它行業(yè)：聯(lián)想集團(tuán)、三星集團(tuán)、中石化石家莊煉油廠、中石化滄州煉油分公司、邢臺(tái)旭陽煤化工有限公司、敬業(yè)集團(tuán)、博深工具集團(tuán)、河北三元食品有限公司、河北長城汽車集團(tuán)、河北潤石珠寶飾品有限公司、河北電力局、北車集團(tuán)、家樂園集團(tuán)、河北焦化集團(tuán)、一天電氣集團(tuán)、唐車集團(tuán)、可口可樂營銷分公司、河南電力局、中國人壽、平安人壽等。

學(xué)員評價(jià)：

林老師的執(zhí)行力課程是我見過的最有實(shí)戰(zhàn)意義的課程，最可貴的是我們的員工回到崗位可以馬上就可以應(yīng)用并能很快見到效果，這是一般課程達(dá)不到的?！?中國第一焦化企業(yè)旭陽焦化集團(tuán)董事長：楊雪崗；

林老師的執(zhí)行力課程講的很實(shí)在，內(nèi)容很充實(shí)，所授方法很有實(shí)戰(zhàn)意義，最關(guān)鍵是林老師對客戶的負(fù)責(zé)精神讓我感動(dòng)，培訓(xùn)后林老師竟然先后三次給我們打電話做回訪并提供了很多方法和工具供我們后續(xù)落地使用，我們只付了一次培訓(xùn)費(fèi)卻享受了咨詢式的服務(wù)，這一點(diǎn)很可貴——中燃控股集團(tuán)總裁：劉明輝；

我很欣賞林老師的一點(diǎn)是認(rèn)真和負(fù)責(zé)精神，林老師在課前親自從北京來唐山做了半天的課前實(shí)地調(diào)研而且是完全免費(fèi)的，從調(diào)研看得出林老師做了充分的準(zhǔn)備，而且對企業(yè)運(yùn)營相當(dāng)內(nèi)行，好些細(xì)節(jié)性問題問的很專業(yè)，一看就知道真正干過企業(yè)多年，真正到了課堂上，林老師的課程給你的感覺就好像是專門為你所設(shè)計(jì)的，他的案例很多就是我們廠的實(shí)際案例，不但如此林老師還鼓勵(lì)大家現(xiàn)場提出企業(yè)管理中的疑難問題，由他現(xiàn)場給大家做教練，大家聽了以后很是過癮?！避嚰瘓F(tuán)唐山軌道客車有限公司董事長：余衛(wèi)平； 林老師是我生命中的貴人，林老師對我的幫助太大了，干了這么久的培訓(xùn)經(jīng)理一直對執(zhí)行力培訓(xùn)把握不準(zhǔn)，不知道怎么培訓(xùn)才會(huì)更好的見到效果，直到遇到林老師，林老師的執(zhí)行

力系統(tǒng)訓(xùn)練理念太好了，全流程執(zhí)行訓(xùn)練和過程管理理念，三級(jí)執(zhí)行力訓(xùn)練講師體系真是太好了，解決了員工干中學(xué)、學(xué)中干的問題，執(zhí)行力才算是真正落地了。——石藥集團(tuán)中潤藥業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理：張曉燕；

第二篇：電信新員工卓越執(zhí)行力培訓(xùn)

電信新員工卓越執(zhí)行力培訓(xùn)

主講師：林俞丞

電信新員工卓越執(zhí)行力培訓(xùn) 電信新員工卓越執(zhí)行力課程背景： 企業(yè)執(zhí)行力與三個(gè)要素相關(guān)，執(zhí)行管理的機(jī)制，主管執(zhí)行技能，人員執(zhí)行素質(zhì)，沒有執(zhí)行力，戰(zhàn)略就是一句空話。如何提升企業(yè)執(zhí)行力，關(guān)鍵在建立有效的管理機(jī)制，提升主管的執(zhí)行控制能力，培養(yǎng)員工的執(zhí)行素質(zhì)。本課題從超過300家企業(yè)管理提升實(shí)踐中總結(jié)出一套符合中國制造型企業(yè)特點(diǎn)的控制方法和工具，幫助企業(yè)管理人員全面提升以執(zhí)行為目的的管理技能，實(shí)戰(zhàn)實(shí)操實(shí)效！電信新員工卓越執(zhí)行力培訓(xùn)收益：

1.理解中國企業(yè)執(zhí)行力差的根本原因及應(yīng)對方法 2.掌握建立制造企業(yè)運(yùn)籌帷幄高效執(zhí)行管理機(jī)制的方法 3.掌握超過300家企業(yè)驗(yàn)證實(shí)效的執(zhí)行控制工具，立即在工作中操作應(yīng)用

4.掌握如何打造提升團(tuán)隊(duì)員工執(zhí)行素質(zhì)的方法技巧 電信新員工卓越執(zhí)行力課程大綱：

第一部分、電信新員工執(zhí)行力的概念和意義 1.執(zhí)行力的概念

2.制造企業(yè)執(zhí)行不力的現(xiàn)象 3.企業(yè)執(zhí)行不力的影響因素 4.企業(yè)執(zhí)行不力的關(guān)鍵因素分析 5.提升企業(yè)執(zhí)行力的解決思路和辦法 6.管理者執(zhí)行管理與控制的方法論 第二部分、電信新員工執(zhí)行管理與控制 1.執(zhí)行機(jī)制建立--組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)和職能設(shè)置上有先天不足？ 如何進(jìn)行權(quán)力分割建立制約型的組織結(jié)構(gòu)？ 制造型企業(yè)如何進(jìn)行分割授權(quán)和權(quán)力集中的統(tǒng)一？ 【參考】：制造企業(yè)制約型部門職能與崗位職能模板 2.執(zhí)行機(jī)制建立--流程制度設(shè)計(jì)

傳統(tǒng)流程制度設(shè)計(jì)在執(zhí)行上有哪些弊端？ 如何設(shè)計(jì)控制式的流程制度？ 控制式流程的關(guān)鍵要素

影響制造企業(yè)執(zhí)行力的生產(chǎn)流程的常見問題點(diǎn)有哪些？ 如何對生產(chǎn)運(yùn)作關(guān)鍵問題點(diǎn)進(jìn)行控制流程設(shè)計(jì)？ 【流程圖】：制造企業(yè)主要運(yùn)作流程圖參考 【案例】：某制造企業(yè)裝配車間的生產(chǎn)管控流程 3.執(zhí)行機(jī)制建立--稽核機(jī)制

中國企業(yè)為什么需要抓稽核？ 如何建立常設(shè)稽核機(jī)構(gòu)？ 如何訓(xùn)練和選擇稽核人員？ 如何開展稽核工作？

【案例】：如何建立和推行稽核機(jī)制？ 4.執(zhí)行控制工具--三要素控制法 為何管理中存在眾多的失控現(xiàn)象？ 如何發(fā)現(xiàn)執(zhí)行中的假動(dòng)作？ 三要素控制法的控制靶點(diǎn) 如何應(yīng)用三要素控制法 如何設(shè)計(jì)三要素控制卡？ 如何設(shè)計(jì)聚焦控制卡的設(shè)計(jì)？ 【演練】：聚焦控制卡設(shè)計(jì) 5.執(zhí)行控制工具--橫向控制法 為什么要橫向控制？ 如何推行橫向控制法？ 部門橫向控制 崗位與工序橫向控制 【演練】：橫向控制卡設(shè)計(jì) 【案例】：如何推行橫向控制法 6.執(zhí)行控制工具--稽核控制法 如何設(shè)計(jì)稽核控制卡？

稽核工具應(yīng)用 稽核戰(zhàn)報(bào) 稽核計(jì)劃與方案 稽核報(bào)告

稽核報(bào)告總經(jīng)理回復(fù)

案例分析報(bào)告與稽核案例分析會(huì) 老板稽核 稽核看板

稽核PK與考核獎(jiǎng)罰 【演練】：稽核控制卡設(shè)計(jì) 7.執(zhí)行控制工具--分段控制法 什么是分段控制法？ 分段控制法的實(shí)質(zhì)是什么？ 如何進(jìn)行分段控制？ 分段控制卡的應(yīng)用場合 職能分段 計(jì)劃分段 目標(biāo)分段 檢查分段 監(jiān)控分段 獎(jiǎng)罰分段

【案例】：分段控制出效果

8.執(zhí)行控制工具--數(shù)據(jù)流動(dòng)法 數(shù)據(jù)流動(dòng)法的控制靶點(diǎn) 主管如何進(jìn)行數(shù)據(jù)化管理？ 數(shù)據(jù)流動(dòng)法工具 數(shù)據(jù)閉環(huán) 數(shù)據(jù)控制卡

數(shù)據(jù)閉環(huán)如何與績效考核結(jié)合？ 【演練】：數(shù)據(jù)控制卡設(shè)計(jì) 9.執(zhí)行控制工具--WBS分解法 分解對執(zhí)行有什么好處？ WBS分解類型 WBS分解技巧

【演練】：WBS分解練習(xí)

第三部分提升員工隊(duì)伍執(zhí)行力素質(zhì) 1.如何挑選人才 執(zhí)行人才有哪些特點(diǎn)？ 如何識(shí)人 識(shí)別個(gè)性 識(shí)別能力 評價(jià)人品

如何識(shí)別有執(zhí)行力的人才？

【案例】：某企業(yè)招聘儲(chǔ)備干部的過程

2.如何使用人才 如何進(jìn)行崗位分析？ 如何實(shí)行人崗匹配？ 如何發(fā)現(xiàn)有沒用錯(cuò)人？ 發(fā)現(xiàn)用錯(cuò)了人怎么辦？ 管人8大原則 如何不同類型的員工? 【討論】：

a)如何管理刺頭員工？ b)如何管理自負(fù)專才？ c)如何管理老油條？ d)如何對待明星員工？ e)如何對待落后員工？ f)如何對付部門內(nèi)的幫派？ g)如何破解―法不責(zé)眾‖？ 3.如何培育人才 員工技能培育 員工技能的分類 如何量化崗位技能 將技能與崗位工資掛鉤 技能培育的方法 崗位輪換

自編自教 角色代理 臨床實(shí)習(xí)輔導(dǎo)員 問題模擬 培育心態(tài)

引導(dǎo)員工思考問題 你在為誰工作？ 把忠誠放在第幾位？

如何才能獲得高職位高工資？ 別怕做最―傻‖的員工 小心你的心態(tài)和習(xí)慣 培育習(xí)性 將管理變成訓(xùn)練 培育員工習(xí)性的方法 主管對員工行為的糾錯(cuò)手段 4.如何激勵(lì)人才 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力 什么是領(lǐng)導(dǎo)力？

讓員工認(rèn)同是管理的基礎(chǔ) 主管如何注意個(gè)人形象？ 主管應(yīng)特別注意哪些個(gè)人品質(zhì)？

與員工溝通 向下溝通的誤區(qū) 如何說的清楚？ 如何聽的明白？ 如何贊美下屬？ 如何批評下屬？ 如何給下屬指示？ 如何進(jìn)行績效溝通？ 如何獎(jiǎng)懲 激勵(lì)原理及啟示 激勵(lì)的心理內(nèi)驅(qū)力 獎(jiǎng)懲6原則 如何避免獎(jiǎng)懲陷阱

【參考】：激發(fā)員工責(zé)任心的十二劇場 第四部分管理者自身執(zhí)行效率提升 1.主管的時(shí)間管理 時(shí)間使用策略 時(shí)間習(xí)慣培養(yǎng) 時(shí)間管理技巧 【工具】效率手冊 2.管理者的項(xiàng)目管理 項(xiàng)目形式的靈活應(yīng)用

網(wǎng)絡(luò)圖的應(yīng)用 識(shí)別最短路徑

關(guān)鍵路徑的資源平衡方法 項(xiàng)目工作啟動(dòng)與收尾的技巧 3.管理者的授權(quán)管理 授權(quán)培育 哪些事可授權(quán)？ 如何進(jìn)行分解授權(quán)？ 如何進(jìn)行授權(quán)控制？

授權(quán)不授責(zé)–紅花你來戴，黑鍋我來背 第一章職業(yè)化理念----有效執(zhí)行之基石 一．企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士

做客人才欄目的啟示：各大公司選才的相似之處 二．人才的真義

人才評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是態(tài)度 人才坐標(biāo)系：人才，人財(cái)，人材，人裁 四類人ＣＡＩ的待遇

企業(yè)家名言：

三．全體員工必備的職業(yè)化基本理念 1.敬業(yè)并精業(yè)

案例：勞模張秉貴把普通工作做精的故事/李瑞環(huán)的故事

案例：海爾員工的―日清日畢，日上日高‖ 案例：艾柯卡的成功 討論：什么是命運(yùn)？

案例：兩個(gè)傻子的故事—企業(yè)家羅紅的經(jīng)歷/阿甘正傳中的阿甘

2.擁有良好的心態(tài)和信念 積極心態(tài)和消極心態(tài)對比

人類精神的陽光：積極心態(tài)的案例分析 培養(yǎng)積極心態(tài)的13種實(shí)用方法 案例：羅文—把信送給加西亞 案例：雷鋒的故事

錄像：一個(gè)殘疾人的生活故事

第二章目標(biāo)計(jì)劃----有效執(zhí)行之前提 一．以科學(xué)的方式進(jìn)行工作 1.介紹ＰＤＣＡ法

2.科學(xué)工作方法之六大步驟 第一步，明確目標(biāo)； 第二步，收集相關(guān)資料；

第三步，根據(jù)所掌握的資料做出判斷； 第四步，制訂計(jì)劃； 第五步，執(zhí)行計(jì)劃；

第六步，檢討并修正方案

案例：假設(shè)你周六請兩位朋友來家吃飯

二．進(jìn)行有效的目標(biāo)計(jì)劃管理 1.設(shè)定目標(biāo)的原則 目標(biāo)的SMART原則 目標(biāo)舉例說明 目標(biāo)制定練習(xí)2.確定目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃 5W1H原則

制定目標(biāo)工作單的步驟 范例：行動(dòng)計(jì)劃－目標(biāo)工作單 練習(xí)：目標(biāo)工作單制定練習(xí)3.實(shí)踐目標(biāo)，解決問題

案例：電路板的質(zhì)量為什么不合格? 4.目標(biāo)執(zhí)行的反饋方法 范例：目標(biāo)追蹤單

范例：目標(biāo)執(zhí)行困難報(bào)告單

練習(xí)：選定一個(gè)虛擬目標(biāo)，利用上述表單中的一個(gè)進(jìn)行練習(xí)

第三章溝通協(xié)作----有效執(zhí)行之保障 一.掌握有效溝通的六特性

1.雙向性

案例：美國經(jīng)理人對中國經(jīng)理人的評價(jià) 2.明確性

案例：劉經(jīng)理給小王布置工作 3.談行為不談個(gè)性 案例：劉經(jīng)理批評小王 4.積極聆聽

案例：著名教授的心理學(xué)依據(jù) 現(xiàn)場測試：聆聽的能力 5.善于提問，不要質(zhì)問 兩種有效提問方法 6.善用非語言溝通 非語言溝通的方式

溝通游戲：語氣與語調(diào)的練習(xí)

二.怎樣與上級(jí)溝通? 1.案例1：某公司宋先生的疑問 2.案例2：施女士該怎么辦？ 3.與上司溝通的總原則 4.與上司溝通的一般技巧 三.怎樣與平級(jí)溝通? 1.平級(jí)之間溝通難的原因

2.平級(jí)之間如何積極地溝通 1）堅(jiān)持原則，維護(hù)權(quán)利

2）積極地提出要求，采取直接了當(dāng)?shù)膽B(tài)度 3）積極地拒絕

4）積極地表明不同意見 5）按工作流程積極配合

四.如何有效對下級(jí)溝通 1.案例和啟示

案例：高經(jīng)理為什么受累不討好？ 案例：通用電氣公司的直接溝通 2.溝通對領(lǐng)導(dǎo)者的特殊意義 案例：毛澤東善于和群眾溝通

案例：某經(jīng)理人內(nèi)向，不善與部下溝通 3.管理者怎樣與下級(jí)溝通？

今天的管理人員面對復(fù)雜的管理現(xiàn)象 成敗之別

成功管理者的溝通圈

案例：一家工廠的管理層希望生產(chǎn)線的員工自帶咖啡

五.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

引子案例：大雁群飛的故事-團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性

1.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)精神 員工溝通協(xié)作執(zhí)行的境界

寓言：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的境界--第三面鏡子 中國員工差距在哪里？ 為什么這么評價(jià)我們中國人？ 鏡子哲學(xué)—走出―自我中心主義‖ 案例：天堂和地獄的區(qū)別

2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作大游戲：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行效果的檢驗(yàn)

第四章時(shí)間效率----有效執(zhí)行之關(guān)鍵 引子：工作成功的模型公式

現(xiàn)場測試：你管理時(shí)間的能力如何？ 一.時(shí)間管理概述 1.時(shí)間管理的原因 2.時(shí)間計(jì)算練習(xí)胡適先生的一篇演講 3.時(shí)間利用問題 4.時(shí)間的獨(dú)特性 案例：銀行向你撥款 5.時(shí)間管理概念

二.時(shí)間管理的核心

1.習(xí)慣管理：時(shí)間哪里去了？ 2.價(jià)值管理：時(shí)間大盜 三.時(shí)間管理的原則 1.效率與效果 2.80/20法則 3.工作價(jià)值矩陣

工作價(jià)值矩陣事務(wù)分類表 工作矩陣結(jié)果 作一個(gè)高效的工作者

四有效時(shí)間管理的四個(gè)步驟 兩種有力工具：

（1）行事月歷價(jià)值參考行事月歷表 行事月歷制定方法 常規(guī)項(xiàng)目范例 常規(guī)項(xiàng)目表 私人重要事件范例 私人重要事件單 練習(xí)：行事月歷制定（2）運(yùn)用待辦單的原因 參考待辦單表 待辦單制定方法

確定時(shí)間優(yōu)先順序 確定重要度

有效制定待辦單的幾點(diǎn)建議 練習(xí)：待辦單制定練習(xí)

五.時(shí)間管理的具體實(shí)用方法和技巧（1）集中注意力在M2類事情

（2）使用個(gè)人管理手冊，如行事月歷和代辦單等（3）學(xué)會(huì)拒絕，說不（4）克服拖延

在時(shí)間控制上容易陷入的陷井（5）同類事情同時(shí)做

（6）辦公桌清理整齊，克服文件滿桌病（7）善于運(yùn)用零星時(shí)間，增加時(shí)間利用率（8）常規(guī)事項(xiàng)堅(jiān)持養(yǎng)成良好習(xí)慣

（9）系統(tǒng)管理你的時(shí)間，善于用好別人的時(shí)間

（10）以人為本使用時(shí)間，主管在―人的管理‖上要舍得花時(shí)間

（11）充分運(yùn)用現(xiàn)代管理工具，例如電腦、信息管理系統(tǒng)，提高時(shí)間利用效率。

（12）自己的注意力曲線分析---生理能量狀態(tài)的偏差，個(gè)別差異。

六.時(shí)間管理案例---王經(jīng)理的每日工作時(shí)間計(jì)劃表

第五章創(chuàng)造性思維----有效執(zhí)行之利器 一.提高員工創(chuàng)新思維的能力 引子案例：索尼發(fā)明隨身聽 1.系統(tǒng)思維 珍珠與項(xiàng)鏈 創(chuàng)意=A+B 案例：蔣介石的教訓(xùn)總結(jié) 2.逆向思維

案例：大禹治水的故事 案例：西方的妓女注冊制 案例：潘石義賣現(xiàn)代城

二.團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性思維的開發(fā)方法--頭腦風(fēng)暴法 1.什么是頭腦風(fēng)暴法 2.運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法的原則 3.頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)

頭腦風(fēng)暴案例：如何提高銷售業(yè)績？

頭腦風(fēng)暴法實(shí)地練習(xí)：人生面對的主要風(fēng)險(xiǎn)是什么？ 三.創(chuàng)造性思維是對傳統(tǒng)思維的突破 案例：愛因斯坦發(fā)現(xiàn)相對論

游戲演練：創(chuàng)新思維模式 創(chuàng)新思維游戲：解繩游戲

結(jié)束語：輝煌事業(yè)的起步從有效執(zhí)行開始

一、中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的危機(jī)

1、為什么所有的公司都面臨持續(xù)問題？

2、有些曾經(jīng)輝煌一時(shí)的中國品牌現(xiàn)在都怎樣了？

3、可持續(xù)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力

3、中國企業(yè)的管理問題：―四個(gè)缺乏四個(gè)依靠‖

4、中國企業(yè)的高層管理危機(jī)周期

5、企業(yè)執(zhí)行力：一山能容二虎？

6、制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素

7、企業(yè)競爭力與行業(yè)競爭力

二、西方主流領(lǐng)導(dǎo)力理論

1、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)力理論對中國企業(yè)的啟示 w團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) w情境領(lǐng)導(dǎo)力 w才干領(lǐng)導(dǎo)力 w狼性領(lǐng)導(dǎo)力

2、領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)理的區(qū)別

三、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)理論

1、雙重激勵(lì):團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力

2、團(tuán)隊(duì)合作與野雁飛行的啟示

四、情境領(lǐng)導(dǎo)力理論：（情景領(lǐng)導(dǎo)的要點(diǎn)）

五、才干領(lǐng)導(dǎo)力理論基礎(chǔ)和實(shí)踐

六、狼性領(lǐng)導(dǎo)力理論及狼性領(lǐng)導(dǎo)原則：

七、戰(zhàn)略執(zhí)行

1、中國企業(yè)為什么普遍缺乏核心競爭力：執(zhí)行力太差。

2、戰(zhàn)略是條直線，執(zhí)行卻會(huì)拐彎（戰(zhàn)略是IQ，執(zhí)行是EQ）

3、中國公司的執(zhí)行問題是由三大原因造成的

4、制度原因?qū)е碌膱?zhí)行問題：制度變形，結(jié)果是再好的制度也執(zhí)行不下去

八、人的激勵(lì):執(zhí)行力的第一個(gè)平臺(tái)

1、提升企業(yè)執(zhí)行力——4R管理模式、目的、作用

2、績效考核有什么作用

3、建立關(guān)鍵績效指標(biāo)——KPI及分解體系

績效評估模型(對高層管理者、中層管理者的考評方法)4正態(tài)分布考核結(jié)果（考核的結(jié)果作為人員變動(dòng)的根本依據(jù)）

九、核心流程:執(zhí)行力的第二個(gè)平臺(tái)

講師介紹： 講師姓名：林俞丞 實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力系統(tǒng)專家； 超級(jí)盈利思維系統(tǒng)創(chuàng)始人；

天津大學(xué)工商管理學(xué)碩士；

北京大學(xué)、清華大學(xué)總裁班客座教授； 時(shí)代光華、前沿講座、財(cái)富講壇特約講師； 盈利性系統(tǒng)思維訓(xùn)練體系提出者；

執(zhí)行力系統(tǒng)建設(shè)專家、北大縱橫高級(jí)合伙人； 曾任旭陽、華藥、德隆等多家上市集團(tuán)咨詢顧問； 曾任（美資）華信投資集團(tuán)執(zhí)行總裁；

資歷介紹： 林老師集豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和深厚的管理理論功底于一身，92年大學(xué)畢業(yè)以來，曾在某政府經(jīng)濟(jì)管理部門、外資華信投資集團(tuán)公司、萬歲制藥集團(tuán)、華雨科技集團(tuán)公司、北京錫恩管理顧問公司等大型企事業(yè)單位先后擔(dān)任培訓(xùn)講師、投資項(xiàng)目經(jīng)理、管理部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、銷售總監(jiān)、集團(tuán)總經(jīng)理等職務(wù)，涉足建筑、醫(yī)藥、銷售、畜牧等眾多行業(yè)。林老師出身企業(yè)一線，對一線運(yùn)營管理非常熟悉，具有非常豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷。咨詢培訓(xùn)業(yè)從業(yè)7年以來，曾為聯(lián)想集團(tuán)、湘江地產(chǎn)、好記星、中國移動(dòng)、華北石油、石焦集團(tuán)、東方購物廣場、博深工具、等上百家大型企業(yè)做過實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力系統(tǒng)導(dǎo)入工作；

在北京、上海、深圳、重慶、大連、青島、西安、鄭州、濟(jì)南等地進(jìn)行了近百場企業(yè)管理培訓(xùn)和NLP銷售培訓(xùn)，聽眾達(dá)

3萬多人，其培訓(xùn)以企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營為出發(fā)點(diǎn)，以團(tuán)隊(duì)執(zhí)行思維訓(xùn)練和習(xí)慣導(dǎo)入為主要手段，其培訓(xùn)風(fēng)格幽默風(fēng)趣，實(shí)操性強(qiáng)，受到學(xué)員一致好評。幾年來，先后指導(dǎo)上百家企業(yè)走出管理困境，取得驚人效果，受到了高度評價(jià)和廣泛贊譽(yù)！授課風(fēng)格：

風(fēng)趣幽默不失深邃，循循善誘不顯繁雜；教練型教學(xué)方式，優(yōu)先彰顯學(xué)員個(gè)性；互動(dòng)式情景案例，讓體驗(yàn)刻骨銘心；現(xiàn)場咨詢式問題解答，感受系統(tǒng)思維力的震撼；理論與實(shí)踐緊密相扣，真正的專家風(fēng)范。

課程特點(diǎn)：

課程與眾不同之處在于實(shí)戰(zhàn)，拒絕空洞的理論和教條；課堂即時(shí)回答學(xué)員問題，斧正學(xué)員實(shí)踐思路，拓寬其思維空間。林俞丞老師不僅擔(dān)當(dāng)?shù)氖且晃恢R(shí)傳授者，更重要的他是一名教練員，不僅能提供方法和工具，重要的是他更關(guān)注于學(xué)員的思維訓(xùn)練。

主講課程：

QBQ責(zé)任與人個(gè)效能訓(xùn)練 責(zé)任勝于能力

中層管理技能提升（MTP）卓越團(tuán)隊(duì)執(zhí)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營

中層執(zhí)行力訓(xùn)練營 精準(zhǔn)執(zhí)行力訓(xùn)練營

中層角色意識(shí)與管理思維訓(xùn)練 高層執(zhí)行力訓(xùn)練營

部分服務(wù)客戶：

畜牧業(yè)：河北九州集團(tuán)、河北康利藥業(yè)有限公司、河北石牧藥業(yè)有限公司、河北興達(dá)集團(tuán)、河北匯華藥業(yè)有限公司、河北科星藥業(yè)有限公司、河北華星藥業(yè)有限公司、河北凱特集團(tuán)、河北冀中藥業(yè)有限公司、天津瑞普生物技術(shù)股份有限公司、山東六和集團(tuán)等。

房地產(chǎn)：湘江地產(chǎn)、卓達(dá)集團(tuán)、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)、廣州興業(yè)地產(chǎn)、易居臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、中原地產(chǎn)、南山集團(tuán)、坤和地產(chǎn)、襄樊君和集團(tuán)、邢臺(tái)天鷺房地產(chǎn)開發(fā)有限公司等。醫(yī)藥行業(yè)：石藥集團(tuán)、國藥集團(tuán)、華藥集團(tuán)、滇虹藥業(yè)、藥都集團(tuán)、東盛英華、萬歲制藥集團(tuán)、遼寧益康生物制品有限公司等。

其它行業(yè)：聯(lián)想集團(tuán)、三星集團(tuán)、中石化石家莊煉油廠、中石化滄州煉油分公司、邢臺(tái)旭陽煤化工有限公司、敬業(yè)集團(tuán)、博深工具集團(tuán)、河北三元食品有限公司、河北長城汽車集團(tuán)、河北潤石珠寶飾品有限公司、河北電力局、北車集團(tuán)、家樂園集團(tuán)、河北焦化集團(tuán)、一天電氣集團(tuán)、唐車集團(tuán)、可口可

樂營銷分公司、河南電力局、中國人壽、平安人壽等。

學(xué)員評價(jià)：

林老師的執(zhí)行力課程是我見過的最有實(shí)戰(zhàn)意義的課程，最可貴的是我們的員工回到崗位可以馬上就可以應(yīng)用并能很快見到效果，這是一般課程達(dá)不到的。——中國第一焦化企業(yè)旭陽焦化集團(tuán)董事長：楊雪崗；

林老師的執(zhí)行力課程講的很實(shí)在，內(nèi)容很充實(shí)，所授方法很有實(shí)戰(zhàn)意義，最關(guān)鍵是林老師對客戶的負(fù)責(zé)精神讓我感動(dòng)，培訓(xùn)后林老師竟然先后三次給我們打電話做回訪并提供了很多方法和工具供我們后續(xù)落地使用，我們只付了一次培訓(xùn)費(fèi)卻享受了咨詢式的服務(wù)，這一點(diǎn)很可貴——中燃控股集團(tuán)總裁：劉明輝；

我很欣賞林老師的一點(diǎn)是認(rèn)真和負(fù)責(zé)精神，林老師在課前親自從北京來唐山做了半天的課前實(shí)地調(diào)研而且是完全免費(fèi)的，從調(diào)研看得出林老師做了充分的準(zhǔn)備，而且對企業(yè)運(yùn)營相當(dāng)內(nèi)行，好些細(xì)節(jié)性問題問的很專業(yè)，一看就知道真正干過企業(yè)多年，真正到了課堂上，林老師的課程給你的感覺就好像是專門為你所設(shè)計(jì)的，他的案例很多就是我們廠的實(shí)際案例，不但如此林老師還鼓勵(lì)大家現(xiàn)場提出企業(yè)管理中的疑難問題，由他現(xiàn)場給大家做教練，大家聽了以后很是過癮?！避嚰瘓F(tuán)唐山軌道客車有限公司董事長：余衛(wèi)平；

林老師是我生命中的貴人，林老師對我的幫助太大了，干了這么久的培訓(xùn)經(jīng)理一直對執(zhí)行力培訓(xùn)把握不準(zhǔn)，不知道怎么培訓(xùn)才會(huì)更好的見到效果，直到遇到林老師，林老師的執(zhí)行力系統(tǒng)訓(xùn)練理念太好了，全流程執(zhí)行訓(xùn)練和過程管理理念，三級(jí)執(zhí)行力訓(xùn)練講師體系真是太好了，解決了員工干中學(xué)、學(xué)中干的問題，執(zhí)行力才算是真正落地了?！幖瘓F(tuán)中潤藥業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理：張曉燕；

第三篇：電信企業(yè)卓越執(zhí)行力培訓(xùn)

電信企業(yè)卓越執(zhí)行力培訓(xùn)

主講師：林俞丞

電信企業(yè)卓越執(zhí)行力

電信企業(yè)卓越執(zhí)行力課程背景：

企業(yè)執(zhí)行力與三個(gè)要素相關(guān)，執(zhí)行管理的機(jī)制，主管執(zhí)行技能，人員執(zhí)行素質(zhì)，沒有執(zhí)行力，戰(zhàn)略就是一句空話。如何提升企業(yè)執(zhí)行力，關(guān)鍵在建立有效的管理機(jī)制，提升主管的執(zhí)行控制能力，培養(yǎng)員工的執(zhí)行素質(zhì)。

本課題從超過300家企業(yè)管理提升實(shí)踐中總結(jié)出一套符合中國制造型企業(yè)特點(diǎn)的控制方法和工具，幫助企業(yè)管理人員全面提升以執(zhí)行為目的的管理技能，實(shí)戰(zhàn)實(shí)操實(shí)效！電信企業(yè)卓越執(zhí)行力培訓(xùn)收益：

1.理解中國企業(yè)執(zhí)行力差的根本原因及應(yīng)對方法

2.掌握建立制造企業(yè)運(yùn)籌帷幄高效執(zhí)行管理機(jī)制的方法

3.掌握超過300家企業(yè)驗(yàn)證實(shí)效的執(zhí)行控制工具，立即在工作中操作應(yīng)用 4.掌握如何打造提升團(tuán)隊(duì)員工執(zhí)行素質(zhì)的方法技巧 電信企業(yè)卓越執(zhí)行力課程大綱： 第一部分執(zhí)行力的概念和意義 1.執(zhí)行力的概念

2.制造企業(yè)執(zhí)行不力的現(xiàn)象 3.企業(yè)執(zhí)行不力的影響因素 4.企業(yè)執(zhí)行不力的關(guān)鍵因素分析 5.提升企業(yè)執(zhí)行力的解決思路和辦法 6.管理者執(zhí)行管理與控制的方法論 第二部分 電信企業(yè)執(zhí)行管理與控制 1.執(zhí)行機(jī)制建立--組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)和職能設(shè)置上有先天不足？ 如何進(jìn)行權(quán)力分割建立制約型的組織結(jié)構(gòu)？

制造型企業(yè)如何進(jìn)行分割授權(quán)和權(quán)力集中的統(tǒng)一？ 【參考】：制造企業(yè)制約型部門職能與崗位職能模板 2.執(zhí)行機(jī)制建立--流程制度設(shè)計(jì)

傳統(tǒng)流程制度設(shè)計(jì)在執(zhí)行上有哪些弊端？ 如何設(shè)計(jì)控制式的流程制度？ 控制式流程的關(guān)鍵要素

影響制造企業(yè)執(zhí)行力的生產(chǎn)流程的常見問題點(diǎn)有哪些？ 如何對生產(chǎn)運(yùn)作關(guān)鍵問題點(diǎn)進(jìn)行控制流程設(shè)計(jì)？

【流程圖】：制造企業(yè)主要運(yùn)作流程圖參考 【案例】：某制造企業(yè)裝配車間的生產(chǎn)管控流程 3.執(zhí)行機(jī)制建立--稽核機(jī)制 中國企業(yè)為什么需要抓稽核？ 如何建立常設(shè)稽核機(jī)構(gòu)？ 如何訓(xùn)練和選擇稽核人員？ 如何開展稽核工作？ 【案例】：如何建立和推行稽核機(jī)制？ 4.執(zhí)行控制工具--三要素控制法 為何管理中存在眾多的失控現(xiàn)象？ 如何發(fā)現(xiàn)執(zhí)行中的假動(dòng)作？ 三要素控制法的控制靶點(diǎn) 如何應(yīng)用三要素控制法 如何設(shè)計(jì)三要素控制卡？ 如何設(shè)計(jì)聚焦控制卡的設(shè)計(jì)？ 【演練】：聚焦控制卡設(shè)計(jì) 5.執(zhí)行控制工具--橫向控制法 為什么要橫向控制？ 如何推行橫向控制法？ 部門橫向控制

崗位與工序橫向控制 【演練】：橫向控制卡設(shè)計(jì) 【案例】：如何推行橫向控制法 6.執(zhí)行控制工具--稽核控制法 如何設(shè)計(jì)稽核控制卡？ 稽核工具應(yīng)用 稽核戰(zhàn)報(bào)

稽核計(jì)劃與方案 稽核報(bào)告

稽核報(bào)告總經(jīng)理回復(fù)

案例分析報(bào)告與稽核案例分析會(huì) 老板稽核 稽核看板

稽核PK與考核獎(jiǎng)罰 【演練】：稽核控制卡設(shè)計(jì) 7.執(zhí)行控制工具--分段控制法 什么是分段控制法？

分段控制法的實(shí)質(zhì)是什么？ 如何進(jìn)行分段控制？ 分段控制卡的應(yīng)用場合 職能分段 計(jì)劃分段 目標(biāo)分段 檢查分段

監(jiān)控分段 獎(jiǎng)罰分段 【案例】：分段控制出效果 8.執(zhí)行控制工具--數(shù)據(jù)流動(dòng)法 數(shù)據(jù)流動(dòng)法的控制靶點(diǎn) 主管如何進(jìn)行數(shù)據(jù)化管理？ 數(shù)據(jù)流動(dòng)法工具 數(shù)據(jù)閉環(huán) 數(shù)據(jù)控制卡

數(shù)據(jù)閉環(huán)如何與績效考核結(jié)合？ 【演練】：數(shù)據(jù)控制卡設(shè)計(jì) 9.執(zhí)行控制工具--WBS分解法 分解對執(zhí)行有什么好處？ WBS分解類型 WBS分解技巧 【演練】：WBS分解練習(xí)

第三部分提升員工隊(duì)伍執(zhí)行力素質(zhì) 1.如何挑選人才

執(zhí)行人才有哪些特點(diǎn)？ 如何識(shí)人 識(shí)別個(gè)性 識(shí)別能力 評價(jià)人品

如何識(shí)別有執(zhí)行力的人才？ 【案例】：某企業(yè)招聘儲(chǔ)備干部的過程 2.如何使用人才

如何進(jìn)行崗位分析？ 如何實(shí)行人崗匹配？ 如何發(fā)現(xiàn)有沒用錯(cuò)人？ 發(fā)現(xiàn)用錯(cuò)了人怎么辦？ 管人8大原則

如何不同類型的員工? 【討論】：

a)如何管理刺頭員工？ b)如何管理自負(fù)專才？ c)如何管理老油條？ d)如何對待明星員工？ e)如何對待落后員工？ f)如何對付部門內(nèi)的幫派？ g)如何破解“法不責(zé)眾”？ 3.如何培育人才 員工技能培育 員工技能的分類 如何量化崗位技能

將技能與崗位工資掛鉤 技能培育的方法

崗位輪換

自編自教

角色代理

臨床實(shí)習(xí)

輔導(dǎo)員

問題模擬 培育心態(tài)

引導(dǎo)員工思考問題

你在為誰工作？

把忠誠放在第幾位？

如何才能獲得高職位高工資？

別怕做最“傻”的員工

小心你的心態(tài)和習(xí)慣 培育習(xí)性

將管理變成訓(xùn)練 培育員工習(xí)性的方法

主管對員工行為的糾錯(cuò)手段 4.如何激勵(lì)人才 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力

什么是領(lǐng)導(dǎo)力？

讓員工認(rèn)同是管理的基礎(chǔ) 主管如何注意個(gè)人形象？

主管應(yīng)特別注意哪些個(gè)人品質(zhì)？ 與員工溝通

向下溝通的誤區(qū) 如何說的清楚？ 如何聽的明白？ 如何贊美下屬？ 如何批評下屬？ 如何給下屬指示？ 如何進(jìn)行績效溝通？ 如何獎(jiǎng)懲

激勵(lì)原理及啟示 激勵(lì)的心理內(nèi)驅(qū)力 獎(jiǎng)懲6原則

如何避免獎(jiǎng)懲陷阱 【參考】：激發(fā)員工責(zé)任心的十二劇場 第四部分 管理者自身執(zhí)行效率提升 1.主管的時(shí)間管理 時(shí)間使用策略 時(shí)間習(xí)慣培養(yǎng) 時(shí)間管理技巧

【工具】效率手冊 2.管理者的項(xiàng)目管理 項(xiàng)目形式的靈活應(yīng)用 網(wǎng)絡(luò)圖的應(yīng)用 識(shí)別最短路徑

關(guān)鍵路徑的資源平衡方法 項(xiàng)目工作啟動(dòng)與收尾的技巧 3.管理者的授權(quán)管理 授權(quán)培育

哪些事可授權(quán)？ 如何進(jìn)行分解授權(quán)？ 如何進(jìn)行授權(quán)控制？

授權(quán)不授責(zé) – 紅花你來戴，黑鍋我來背 第一章 職業(yè)化理念----有效執(zhí)行之基石 一．企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士

做客人才欄目的啟示：各大公司選才的相似之處 二．人才的真義

人才評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是態(tài)度 人才坐標(biāo)系：人才，人財(cái)，人材，人裁 四類人ＣＡＩ的待遇

企業(yè)家名言：

三．全體員工必備的職業(yè)化基本理念 1.敬業(yè)并精業(yè)

案例：勞模張秉貴把普通工作做精的故事/李瑞環(huán)的故事 案例：海爾員工的“日清日畢，日上日高” 案例：艾柯卡的成功 討論：什么是命運(yùn)？

案例：兩個(gè)傻子的故事—企業(yè)家羅紅的經(jīng)歷/阿甘正傳中的阿甘 2.擁有良好的心態(tài)和信念 積極心態(tài)和消極心態(tài)對比

人類精神的陽光：積極心態(tài)的案例分析 培養(yǎng)積極心態(tài)的13種實(shí)用方法 案例：羅文—把信送給加西亞 案例：雷鋒的故事

錄像：一個(gè)殘疾人的生活故事

第二章 目標(biāo)計(jì)劃----有效執(zhí)行之前提 一．以科學(xué)的方式進(jìn)行工作 1.介紹ＰＤＣＡ法

2.科學(xué)工作方法之六大步驟 第一步，明確目標(biāo)； 第二步，收集相關(guān)資料；

第三步，根據(jù)所掌握的資料做出判斷；

第四步，制訂計(jì)劃； 第五步，執(zhí)行計(jì)劃； 第六步，檢討并修正方案

案例：假設(shè)你周六請兩位朋友來家吃飯

二．進(jìn)行有效的目標(biāo)計(jì)劃管理 1.設(shè)定目標(biāo)的原則 目標(biāo)的SMART原則 目標(biāo)舉例說明 目標(biāo)制定練習(xí)

2.確定目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃 5W1H原則

制定目標(biāo)工作單的步驟

范例：行動(dòng)計(jì)劃－目標(biāo)工作單 練習(xí)：目標(biāo)工作單制定練習(xí)3.實(shí)踐目標(biāo)，解決問題

案例：電路板的質(zhì)量為什么不合格? 4.目標(biāo)執(zhí)行的反饋方法 范例：目標(biāo)追蹤單

范例：目標(biāo)執(zhí)行困難報(bào)告單

練習(xí)：選定一個(gè)虛擬目標(biāo)，利用上述表單中的一個(gè)進(jìn)行練習(xí)

第三章 溝通協(xié)作----有效執(zhí)行之保障 一.掌握有效溝通的六特性 1.雙向性

案例：美國經(jīng)理人對中國經(jīng)理人的評價(jià) 2.明確性

案例：劉經(jīng)理給小王布置工作 3.談行為不談個(gè)性

案例：劉經(jīng)理批評小王 4.積極聆聽

案例：著名教授的心理學(xué)依據(jù) 現(xiàn)場測試：聆聽的能力 5.善于提問，不要質(zhì)問 兩種有效提問方法 6.善用非語言溝通 非語言溝通的方式

溝通游戲：語氣與語調(diào)的練習(xí)

二.怎樣與上級(jí)溝通? 1.案例1：某公司宋先生的疑問 2.案例2：施女士該怎么辦？ 3.與上司溝通的總原則 4.與上司溝通的一般技巧

三.怎樣與平級(jí)溝通? 1.平級(jí)之間溝通難的原因 2.平級(jí)之間如何積極地溝通 1）堅(jiān)持原則，維護(hù)權(quán)利

2）積極地提出要求，采取直接了當(dāng)?shù)膽B(tài)度 3）積極地拒絕

4）積極地表明不同意見 5）按工作流程積極配合

四.如何有效對下級(jí)溝通 1.案例和啟示

案例：高經(jīng)理為什么受累不討好？ 案例：通用電氣公司的直接溝通 2.溝通對領(lǐng)導(dǎo)者的特殊意義 案例：毛澤東善于和群眾溝通

案例：某經(jīng)理人內(nèi)向，不善與部下溝通 3.管理者怎樣與下級(jí)溝通？

今天的管理人員面對復(fù)雜的管理現(xiàn)象 成敗之別

成功管理者的溝通圈

案例：一家工廠的管理層希望生產(chǎn)線的員工自帶咖啡

五.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

引子案例：大雁群飛的故事-團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性 1.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)精神 員工溝通協(xié)作執(zhí)行的境界

寓言：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的境界--第三面鏡子 中國員工差距在哪里？

為什么這么評價(jià)我們中國人？

鏡子哲學(xué)—走出“自我中心主義” 案例：天堂和地獄的區(qū)別

2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作大游戲：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行效果的檢驗(yàn)

第四章 時(shí)間效率----有效執(zhí)行之關(guān)鍵 引子：工作成功的模型公式

現(xiàn)場測試：你管理時(shí)間的能力如何？ 一.時(shí)間管理概述 1.時(shí)間管理的原因 2.時(shí)間計(jì)算練習(xí)

胡適先生的一篇演講 3.時(shí)間利用問題 4.時(shí)間的獨(dú)特性

案例：銀行向你撥款 5.時(shí)間管理概念

二.時(shí)間管理的核心

1.習(xí)慣管理：時(shí)間哪里去了？ 2.價(jià)值管理：時(shí)間大盜 三.時(shí)間管理的原則 1.效率與效果 2.80/20法則 3.工作價(jià)值矩陣

工作價(jià)值矩陣事務(wù)分類表 工作矩陣結(jié)果

作一個(gè)高效的工作者

四 有效時(shí)間管理的四個(gè)步驟 兩種有力工具：

（1）行事月歷價(jià)值參考行事月歷表 行事月歷制定方法 常規(guī)項(xiàng)目范例 常規(guī)項(xiàng)目表

私人重要事件范例 私人重要事件單 練習(xí)：行事月歷制定（2）運(yùn)用待辦單的原因 參考待辦單表 待辦單制定方法 確定時(shí)間優(yōu)先順序 確定重要度

有效制定待辦單的幾點(diǎn)建議 練習(xí)：待辦單制定練習(xí)

五.時(shí)間管理的具體實(shí)用方法和技巧（1）集中注意力在M2類事情

（2）使用個(gè)人管理手冊，如行事月歷和代辦單等（3）學(xué)會(huì)拒絕，說不（4）克服拖延

在時(shí)間控制上容易陷入的陷井（5）同類事情同時(shí)做

（6）辦公桌清理整齊，克服文件滿桌?。?）善于運(yùn)用零星時(shí)間，增加時(shí)間利用率（8）常規(guī)事項(xiàng)堅(jiān)持養(yǎng)成良好習(xí)慣

（9）系統(tǒng)管理你的時(shí)間，善于用好別人的時(shí)間

（10）以人為本使用時(shí)間，主管在“人的管理”上要舍得花時(shí)間

（11）充分運(yùn)用現(xiàn)代管理工具，例如電腦、信息管理系統(tǒng)，提高時(shí)間利用效率。（12）自己的注意力曲線分析---生理能量狀態(tài)的偏差，個(gè)別差異。六.時(shí)間管理案例---王經(jīng)理的每日工作時(shí)間計(jì)劃表

第五章 創(chuàng)造性思維----有效執(zhí)行之利器 一.提高員工創(chuàng)新思維的能力 引子案例：索尼發(fā)明隨身聽 1.系統(tǒng)思維 珍珠與項(xiàng)鏈 創(chuàng)意=A+B 案例：蔣介石的教訓(xùn)總結(jié) 2.逆向思維

案例：大禹治水的故事 案例：西方的妓女注冊制 案例：潘石義賣現(xiàn)代城

二.團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性思維的開發(fā)方法--頭腦風(fēng)暴法 1.什么是頭腦風(fēng)暴法 2.運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法的原則 3.頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)

頭腦風(fēng)暴案例：如何提高銷售業(yè)績？

頭腦風(fēng)暴法實(shí)地練習(xí)：人生面對的主要風(fēng)險(xiǎn)是什么？ 三.創(chuàng)造性思維是對傳統(tǒng)思維的突破

案例：愛因斯坦發(fā)現(xiàn)相對論 游戲演練：創(chuàng)新思維模式 創(chuàng)新思維游戲：解繩游戲

結(jié)束語：輝煌事業(yè)的起步從有效執(zhí)行開始

第一部分、執(zhí)行環(huán)境篇

1、構(gòu)筑執(zhí)行環(huán)境及打造商業(yè)人格

一、環(huán)境的重要意義

到底是什么決定一個(gè)人的行為,環(huán)境還是自己？ 我們的行為會(huì)不會(huì)受到客觀環(huán)境的影響? 在公司里面如何打造環(huán)境？是誰讓企業(yè)利潤降低了？ 為什么打造企業(yè)的結(jié)果執(zhí)行力需要總裁第一推動(dòng)？ 結(jié)果執(zhí)行力是自上而下還是自下而上？

二、結(jié)果執(zhí)行力的環(huán)境——構(gòu)筑執(zhí)行環(huán)境及打造商業(yè)人格

為什么而學(xué)比學(xué)什么更重要！只有搞清楚心中的敵人,才能有真正的突破!一個(gè)企業(yè)只要三種人：敬業(yè)的人，職業(yè)的人，專業(yè)的人 從依附型，向獨(dú)立型轉(zhuǎn)變堅(jiān)持原則去執(zhí)行； 從服從型，向主動(dòng)型轉(zhuǎn)變積極主動(dòng)去執(zhí)行 從避責(zé)型，向守責(zé)型轉(zhuǎn)變承擔(dān)責(zé)任去執(zhí)行； 從人治型，向法治型轉(zhuǎn)變遵守制度去執(zhí)行 從封閉型，向分享型轉(zhuǎn)變開放心態(tài)去執(zhí)行

2、中國企業(yè)執(zhí)行力的現(xiàn)狀

動(dòng)力之痛：誰能告訴我，員工能和我走多遠(yuǎn)？ 協(xié)調(diào)之痛：誰能告訴我內(nèi)戰(zhàn)還要打多久？

效率之痛：整體效率低下、員工有借口、磨時(shí)間、出力不出活。持續(xù)之痛：誰能告訴我，我的企業(yè)還能活多長？ 為什么企業(yè)員工總是做一天和尚撞一天鐘？

為什么企業(yè)家都充當(dāng)消防員的角色而企業(yè)員工都在踢足球？ 從上往下看：高層很孤獨(dú)、中層很盲目、基層很麻木。從下往上看：高層很無禮、中層很無助、基層很無辜。發(fā)展型企業(yè)在成功創(chuàng)業(yè)后，面臨著如何從生存期過渡到發(fā)展期的瓶頸。從生存到發(fā)展不可回避的主要矛盾是，企業(yè)要從業(yè)務(wù)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)向管理主導(dǎo)型順利過渡！核心的兩個(gè)管理問題：

1、如何打造結(jié)果執(zhí)行力人才？

2、如何打造有結(jié)果執(zhí)行力的制度？

第二部分、結(jié)果執(zhí)行力

萬能保障工具6S制度執(zhí)行力 解決之道：

1、結(jié)果執(zhí)行力的步驟1：明確結(jié)果——（明確任務(wù)）流程簡單：如何把工作流程分解成簡單的動(dòng)作 策略簡單：如何讓員工簡單有效地領(lǐng)會(huì)公司策略？

2、結(jié)果執(zhí)行力的步驟2：一對一負(fù)責(zé)——（明確責(zé)任）如何讓員工不用打折扣，無限重復(fù)就是力量 如何讓部屬很快看到業(yè)績成果

如何培養(yǎng)員工不停止基本功練習(xí)，相信“簡單動(dòng)作反復(fù)做，練到極致就是絕招”

3、結(jié)果執(zhí)行力的步驟3：執(zhí)行解碼——（聽話照做）執(zhí)行關(guān)鍵：在解碼要簡單，管理的根本流程化

照做流程如何讓員工接受任務(wù)時(shí)不用創(chuàng)新，聽說照做就行

4、結(jié)果執(zhí)行力的步驟4：無縫檢查——隨時(shí)待檢

員工執(zhí)行力的表現(xiàn)原理：只做你檢查的，不做你希望的執(zhí)行力是檢查出來的 如何用10種量化管理技術(shù)檢查員工執(zhí)行力

5、結(jié)果執(zhí)行力的步驟5：修正完善——檢討總結(jié)

如何組織別開生面的頭腦風(fēng)暴，運(yùn)用課程中創(chuàng)造力的思考工具，發(fā)動(dòng)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)尋找方法

6、即時(shí)激勵(lì)

如何制造執(zhí)行力的行動(dòng)按鈕

如何使用績效管理工具強(qiáng)化員工自我執(zhí)行力

第三部分、結(jié)果執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn) 結(jié)果思維

結(jié)果執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn)

為什么企業(yè)內(nèi)部存在大量不做結(jié)果的員工？

執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)，與結(jié)果無關(guān)只是行動(dòng)。

什么是結(jié)果執(zhí)行力？把目標(biāo)變成結(jié)果的能力就是結(jié)果執(zhí)行力，執(zhí)行力與結(jié)果對應(yīng)。在企業(yè)經(jīng)常聽到員工這么說“沒有功勞也有苦勞”。

如何對待態(tài)度很好,工作卻沒有成效的員工? 如何對待那些主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,卻對公司造成損失的員工? 拼命不等于結(jié)果，加班不等于結(jié)果；職責(zé)不等于結(jié)果。

1、軍隊(duì)管理------“只要結(jié)果” 我要你“努力”，我更要你出“成效”

2、結(jié)果說明價(jià)值業(yè)績證明能力

朱可夫?yàn)槭裁窗胩鞊Q三將？柳傳志為什么講述黃永勝的故事？

3、責(zé)任保證結(jié)果問題到此為止

誰丟了五圣山，誰為朝鮮的歷史負(fù)責(zé)？

4、執(zhí)行力是做事，結(jié)果力是做成事。

領(lǐng)導(dǎo)力＋責(zé)任力＋執(zhí)行力＋學(xué)習(xí)力＝結(jié)果力。

5、結(jié)果出于積極行動(dòng)，結(jié)果出于勤奮努力 無論是老板不懂管理，還是同事不配合 無論是產(chǎn)品質(zhì)量有問題，還是市場不景氣 都不是你不提供結(jié)果，不創(chuàng)造價(jià)值的理由 第四部分、結(jié)果執(zhí)行力原則 打造中層、基層執(zhí)行力

為什么團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)時(shí)激情澎湃，成功后卻出現(xiàn)平庸？ 為什么你每天感到危機(jī)四伏，而你的團(tuán)隊(duì)卻麻木？ 為什么隊(duì)伍幾倍的擴(kuò)充，而效益卻沒有幾倍的驟增？ 為什么總是苦口婆心地勸告，卻很少干脆地?fù)Q人？ 為什么你主張人性，卻沒有換來員工的自覺性？ 為什么曾經(jīng)狼性十足的團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在卻成了“羊群”？ 為什么企業(yè)的條件越來越好，員工反而容易找很多借口？ 為什么年初的計(jì)劃，到年終就“泡湯了”？

為什么總裁的指令，到了部門就走樣、打折了？ 為什么自己很厲害，而你的員工卻不成長？ 為什么不知不覺下屬的責(zé)任就跑到你的身上？ 為什么下屬說你是“老好人”，領(lǐng)導(dǎo)卻說你“心太軟”？ 為什么有功勞就說是自己的，有過錯(cuò)就說是下屬的？ 第五部分、結(jié)果執(zhí)行力要點(diǎn) 猴子管理法 現(xiàn)狀：

為什么我們做經(jīng)理的累得要死，可下屬卻沒事干呢？ 為什么那么多下屬喜歡凡事都請示你？

為什么你應(yīng)更多地思考戰(zhàn)略，卻每天被迫瑣事纏身？ 為什么老總會(huì)一竿子插到底？ 解決之道：

每個(gè)人的本性中始終在重復(fù)著一個(gè)永恒的主題：回避風(fēng)險(xiǎn)。所有的執(zhí)行在管理層面上都可以總結(jié)為一點(diǎn)：責(zé)權(quán)利的對等。責(zé)任是一只猴子，如果你不懂、你就要加班加點(diǎn)工作。主管的永遠(yuǎn)都要記住時(shí)間守恒定律： 指導(dǎo)員工：以終為始，不當(dāng)保姆，下屬犯了錯(cuò)，你罰一萬，但他給你帶來的損失一定超過十萬

第六部分、結(jié)果執(zhí)行力人才 三大標(biāo)準(zhǔn)

執(zhí)行型人才到底有什么樣的特質(zhì)？

為什么很多執(zhí)行型企業(yè)家都沒經(jīng)過很高等的教育，執(zhí)行型人才與學(xué)歷有關(guān)系嗎？與薪酬有關(guān)系嗎？與性格有關(guān)系嗎？ 現(xiàn)在與你走得最近的人，一定與你走得最遠(yuǎn)嗎？ 到底什么樣的人與我們走得最遠(yuǎn)？

是不是老總不懂管理,就是我們不做結(jié)果的理由？ 是不是別人不配合你，就是你不執(zhí)行的理由？ ★應(yīng)該從哪些方面來打造執(zhí)行人才？

1、軍令如山-------我們的員工能堅(jiān)決地服從嗎？ 播放影片《巴頓將軍》片斷 巴頓將軍：狗娘養(yǎng)的戰(zhàn)爭！蒙哥馬利元帥：“現(xiàn)在給30秒鐘咳嗽，過此不能再咳嗽了?！?/p>

2、魔鬼在細(xì)節(jié)作風(fēng)在養(yǎng)成

戰(zhàn)場上用不著立正稍息踢正步，但軍人為何要訓(xùn)練？ 為什么軍人的被子方方正正像豆腐？

3、軍中無戲言

孫武練兵、林彪和程子華只要塔山，不要傷亡數(shù)字 柳傳志遲到被罰站過三次

4、沒有任何借口把信送給加西亞--------一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的軍人，員工的楷模

第七部分、結(jié)果執(zhí)行力方向 客戶價(jià)值

為什么員工每天很忙，但是不知道結(jié)果應(yīng)該給誰？ 什么是企業(yè)執(zhí)行的方向? 為什么有的企業(yè)賺的越多,反而離成功和持續(xù)越遠(yuǎn)? 企業(yè)真正的競爭是在價(jià)格上競爭還是不戰(zhàn)而屈人之兵？ 為什么決定企業(yè)長盛不衰、基業(yè)長青的是客戶。

為什么員工自認(rèn)為在做結(jié)果，但實(shí)際上做的工作沒有價(jià)值？ 為什么客戶總是流失，而我們卻束手無策？ 為什么企業(yè)內(nèi)部推諉責(zé)任，互相扯皮？

第八部分、結(jié)果執(zhí)行力文化

一：先敢干后能干------面對困難和挑戰(zhàn)，我們選擇什么態(tài)度？ 播放電視劇《亮劍》部分片斷

1、李云龍：我要死也要死得像個(gè)爺們,要死也要死在沖鋒的路上

2、鐵的膽略-----狹路相逢勇者勝“亮劍”精神與企業(yè)發(fā)展

3、鐵的意志----面臨困難不屈服 實(shí)現(xiàn)目的的堅(jiān)定決心；（朱成虎將軍講話）英勇頑強(qiáng)的抗?fàn)幘?；（楊靖宇烈士）?jiān)韌不撥的持久耐力；（紅軍長征）

排除萬難的堅(jiān)強(qiáng)毅力；（長清之戰(zhàn)）

1、舍生取義，是享受還是沖鋒？

企業(yè)面對困境怎么辦？工作遇到壓力怎么辦？ 華為員工的“墊子”

二：先大家后小家----沒有合作軍隊(duì)是烏合之眾，不合作企業(yè)怎樣？ 播放影片《沖出亞馬遜》片斷

1、協(xié)作致勝：國民黨失敗敗在哪里？ 劉鄧大軍為什么要啃“硬骨頭” 一江山島戰(zhàn)役勝在協(xié)作

2、團(tuán)結(jié)就是力量：不怕李云龍，就怕李云龍的團(tuán)隊(duì) 企業(yè)死亡的原因在哪里？

3、打造團(tuán)隊(duì)精神 不丟掉一個(gè)兄弟：《拯救大兵瑞恩》

4、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，自覺補(bǔ)位 “湖涂仗”為什么能打勝？

5、企業(yè)有絕對的公平嗎？ 當(dāng)個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益沖突時(shí)

三：眾志成城------軍魂是戰(zhàn)斗力保證，企業(yè)文化就是我們“軍魂”！播放影片電視劇《長征》片斷

1、有使命才百折不撓

湘江一戰(zhàn)，中央紅軍由８．６萬人銳減到３萬人

2、沒有信仰的軍隊(duì)只能是烏合之眾 90歲的原昆明軍區(qū)政委謝振華將軍：

3、只重結(jié)果的工作環(huán)境 李云龍的工作氛圍

4、企業(yè)需要怎樣的信仰，才能凝聚人心？ 我們需要怎樣的企業(yè)文化，才能眾志成城？

四、先好報(bào)后好人

從思維方式上強(qiáng)化結(jié)果執(zhí)行力：果因關(guān)系與因果關(guān)系兩種思維會(huì)帶來不同的結(jié)果

五、先目標(biāo)后方法

從目標(biāo)意識(shí)上強(qiáng)化結(jié)果執(zhí)行力：是目標(biāo)決定方法,而不是方法決定目標(biāo)

六、先速度后完美

從相對速度觀念看結(jié)果執(zhí)行力：結(jié)果執(zhí)行力要求人們在行動(dòng)中追求完美

七、絕對服從

如何在做到“溝通要充分，決定要服從”· 如何建構(gòu)不依賴于任何制度的服從文化

如何做到服從目標(biāo)、服從領(lǐng)導(dǎo)、服從變化、服從結(jié)果

第九部分、課程總結(jié)—跟蹤訓(xùn)練效果

如何使用“學(xué)以致用”將學(xué)習(xí)心得運(yùn)用到工作實(shí)際中· 如何使用“超速執(zhí)行力手冊”提升工作業(yè)績

講師介紹：

講師姓名：林俞丞

實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力系統(tǒng)專家； 超級(jí)盈利思維系統(tǒng)創(chuàng)始人； 天津大學(xué)工商管理學(xué)碩士；

北京大學(xué)、清華大學(xué)總裁班客座教授； 時(shí)代光華、前沿講座、財(cái)富講壇特約講師； 盈利性系統(tǒng)思維訓(xùn)練體系提出者；

執(zhí)行力系統(tǒng)建設(shè)專家、北大縱橫高級(jí)合伙人； 曾任旭陽、華藥、德隆等多家上市集團(tuán)咨詢顧問； 曾任（美資）華信投資集團(tuán)執(zhí)行總裁；

資歷介紹：

林老師集豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和深厚的管理理論功底于一身，92年大學(xué)畢業(yè)以來，曾在某政府經(jīng)濟(jì)管理部門、外資華信投資集團(tuán)公司、萬歲制藥集團(tuán)、華雨科技集團(tuán)公司、北京錫恩管理顧問公司等大型企事業(yè)單位先后擔(dān)任培訓(xùn)講師、投資項(xiàng)目經(jīng)理、管理部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、銷售總監(jiān)、集團(tuán)總經(jīng)理等職務(wù)，涉足建筑、醫(yī)藥、銷售、畜牧等眾多行業(yè)。

林老師出身企業(yè)一線，對一線運(yùn)營管理非常熟悉，具有非常豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷。咨詢培訓(xùn)業(yè)從業(yè)7年以來，曾為聯(lián)想集團(tuán)、湘江地產(chǎn)、好記星、中國移動(dòng)、華北石油、石焦集團(tuán)、東方購物廣場、博深工具、等上百家大型企業(yè)做過實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力系統(tǒng)導(dǎo)入工作；

在北京、上海、深圳、重慶、大連、青島、西安、鄭州、濟(jì)南等地進(jìn)行了近百場企業(yè)管理培訓(xùn)和NLP銷售培訓(xùn)，聽眾達(dá)3萬多人，其培訓(xùn)以企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營為出發(fā)點(diǎn)，以團(tuán)隊(duì)執(zhí)行思維訓(xùn)練和習(xí)慣導(dǎo)入為主要手段，其培訓(xùn)風(fēng)格幽默風(fēng)趣，實(shí)操性強(qiáng)，受到學(xué)員一致好評。幾年來，先后指導(dǎo)上百家企業(yè)走出管理困境，取得驚人效果，受到了高度評價(jià)和廣泛贊譽(yù)！授課風(fēng)格：

風(fēng)趣幽默不失深邃，循循善誘不顯繁雜；教練型教學(xué)方式，優(yōu)先彰顯學(xué)員個(gè)性；互動(dòng)式情景案例，讓體驗(yàn)刻骨銘心；現(xiàn)場咨詢式問題解答，感受系統(tǒng)思維力的震撼；理論與實(shí)踐緊密相扣，真正的專家風(fēng)范。

課程特點(diǎn)：

課程與眾不同之處在于實(shí)戰(zhàn)，拒絕空洞的理論和教條；課堂即時(shí)回答學(xué)員問題，斧正學(xué)員實(shí)踐思路，拓寬其思維空間。

林俞丞老師不僅擔(dān)當(dāng)?shù)氖且晃恢R(shí)傳授者，更重要的他是一名教練員，不僅能提供方法和工具，重要的是他更關(guān)注于學(xué)員的思維訓(xùn)練。

主講課程：

QBQ責(zé)任與人個(gè)效能訓(xùn)練 責(zé)任勝于能力

中層管理技能提升（MTP）卓越團(tuán)隊(duì)執(zhí)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營 中層執(zhí)行力訓(xùn)練營

精準(zhǔn)執(zhí)行力訓(xùn)練營

中層角色意識(shí)與管理思維訓(xùn)練 高層執(zhí)行力訓(xùn)練營

部分服務(wù)客戶：

畜牧業(yè)：河北九州集團(tuán)、河北康利藥業(yè)有限公司、河北石牧藥業(yè)有限公司、河北興達(dá)集團(tuán)、河北匯華藥業(yè)有限公司、河北科星藥業(yè)有限公司、河北華星藥業(yè)有限公司、河北凱特集團(tuán)、河北冀中藥業(yè)有限公司、天津瑞普生物技術(shù)股份有限公司、山東六和集團(tuán)等。房地產(chǎn)：湘江地產(chǎn)、卓達(dá)集團(tuán)、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)、廣州興業(yè)地產(chǎn)、易居臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、中原地產(chǎn)、南山集團(tuán)、坤和地產(chǎn)、襄樊君和集團(tuán)、邢臺(tái)天鷺房地產(chǎn)開發(fā)有限公司等。醫(yī)藥行業(yè)：石藥集團(tuán)、國藥集團(tuán)、華藥集團(tuán)、滇虹藥業(yè)、藥都集團(tuán)、東盛英華、萬歲制藥集團(tuán)、遼寧益康生物制品有限公司等。

其它行業(yè)：聯(lián)想集團(tuán)、三星集團(tuán)、中石化石家莊煉油廠、中石化滄州煉油分公司、邢臺(tái)旭陽煤化工有限公司、敬業(yè)集團(tuán)、博深工具集團(tuán)、河北三元食品有限公司、河北長城汽車集團(tuán)、河北潤石珠寶飾品有限公司、河北電力局、北車集團(tuán)、家樂園集團(tuán)、河北焦化集團(tuán)、一天電氣集團(tuán)、唐車集團(tuán)、可口可樂營銷分公司、河南電力局、中國人壽、平安人壽等。

學(xué)員評價(jià)：

林老師的執(zhí)行力課程是我見過的最有實(shí)戰(zhàn)意義的課程，最可貴的是我們的員工回到崗位可以馬上就可以應(yīng)用并能很快見到效果，這是一般課程達(dá)不到的?！?中國第一焦化企業(yè)旭陽焦化集團(tuán)董事長：楊雪崗；

林老師的執(zhí)行力課程講的很實(shí)在，內(nèi)容很充實(shí)，所授方法很有實(shí)戰(zhàn)意義，最關(guān)鍵是林老師對客戶的負(fù)責(zé)精神讓我感動(dòng)，培訓(xùn)后林老師竟然先后三次給我們打電話做回訪并提供了很多方法和工具供我們后續(xù)落地使用，我們只付了一次培訓(xùn)費(fèi)卻享受了咨詢式的服務(wù)，這一點(diǎn)很可貴——中燃控股集團(tuán)總裁：劉明輝； 我很欣賞林老師的一點(diǎn)是認(rèn)真和負(fù)責(zé)精神，林老師在課前親自從北京來唐山做了半天的課前實(shí)地調(diào)研而且是完全免費(fèi)的，從調(diào)研看得出林老師做了充分的準(zhǔn)備，而且對企業(yè)運(yùn)營相當(dāng)內(nèi)行，好些細(xì)節(jié)性問題問的很專業(yè)，一看就知道真正干過企業(yè)多年，真正到了課堂上，林老師的課程給你的感覺就好像是專門為你所設(shè)計(jì)的，他的案例很多就是我們廠的實(shí)際案例，不但如此林老師還鼓勵(lì)大家現(xiàn)場提出企業(yè)管理中的疑難問題，由他現(xiàn)場給大家做教練，大家聽了以后很是過癮。——北車集團(tuán)唐山軌道客車有限公司董事長：余衛(wèi)平；

林老師是我生命中的貴人，林老師對我的幫助太大了，干了這么久的培訓(xùn)經(jīng)理一直對執(zhí)行力培訓(xùn)把握不準(zhǔn)，不知道怎么培訓(xùn)才會(huì)更好的見到效果，直到遇到林老師，林老師的執(zhí)行力系統(tǒng)訓(xùn)練理念太好了，全流程執(zhí)行訓(xùn)練和過程管理理念，三級(jí)執(zhí)行力訓(xùn)練講師體系真是太好了，解決了員工干中學(xué)、學(xué)中干的問題，執(zhí)行力才算是真正落地了?！幖瘓F(tuán)中潤藥業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理：張曉燕；

第四篇：電信業(yè)務(wù)員執(zhí)行力提升培訓(xùn)

電信業(yè)務(wù)員執(zhí)行力提升培訓(xùn)

主講師：林俞丞

電信業(yè)務(wù)員執(zhí)行力提升培訓(xùn)

電信業(yè)務(wù)員執(zhí)行力提升課程背景：

臺(tái)灣大學(xué)著名教授湯明哲：根據(jù)我的觀察，一個(gè)企業(yè)要獲得成功，30%靠策略，40%靠執(zhí)行力，其它30%呢？當(dāng)然就是運(yùn)氣。運(yùn)氣無法教，但策略和執(zhí)行力卻可以言傳。

IBM董事長郭士納：咨詢公司為一個(gè)公司制定一個(gè)獨(dú)特的發(fā)展戰(zhàn)略是一件很困難的事情，常見的是，每一家公司基本上都在采用同一個(gè)戰(zhàn)略。所以，執(zhí)行才是促成一個(gè)戰(zhàn)略、一個(gè)企業(yè)獲得成功的真正的關(guān)鍵因素。您是否發(fā)現(xiàn)在您的企業(yè)：

1、企業(yè)的戰(zhàn)略難以落地；

2、企業(yè)的規(guī)章制度總是束之高閣，難以落實(shí)；

3、領(lǐng)導(dǎo)難以找到能“把信送給加西亞”的羅文；

4、即便是找到了，績效也難以保持長久；

5、領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到企業(yè)的執(zhí)行力有問題，卻不知無從下手；

6、??

為什么執(zhí)行力對企業(yè)的成功如此重要？什么是個(gè)人執(zhí)行力，什么是組織執(zhí)行力？企業(yè)執(zhí)行力與哪些因素有關(guān)，如何構(gòu)建企業(yè)執(zhí)行力體系？如何提高企業(yè)執(zhí)行力？請選擇我們的精品課程《執(zhí)行力》。課程收益：

通過本課程的研討，使學(xué)員能夠：

1、了解執(zhí)行力的兩種表現(xiàn)形式；

2、認(rèn)識(shí)提升企業(yè)執(zhí)行力的重要性；

3、了解如何建立企業(yè)執(zhí)行力體系；

4、深刻體會(huì)提高企業(yè)執(zhí)行力的秘訣。

培訓(xùn)形式：老師講授，課堂游戲，觀看錄像，案例研討，以及結(jié)合學(xué)員單位實(shí)際進(jìn)行研討。

培訓(xùn)對象：企業(yè)高層、中層及基層管理者 培訓(xùn)時(shí)間：2天

電信業(yè)務(wù)員執(zhí)行力提升課程大綱： 序言 1、3:4:3法則

2、把信送給加西亞

互動(dòng)參與：關(guān)于執(zhí)行力有哪些正面的負(fù)面的啟發(fā)？

3、執(zhí)行力態(tài)度原理

互動(dòng)參與：你最關(guān)心的10件事情是什么？ 第一章

沒有執(zhí)行，一切皆空

一、什么是執(zhí)行？

互動(dòng)參與：你們部門執(zhí)行力欠缺體現(xiàn)在哪個(gè)具體方面？

二、執(zhí)行的重要性

三、戰(zhàn)略與執(zhí)行 互動(dòng)參與：

1、戰(zhàn)略決定成敗還是執(zhí)行決定成敗？

2、戰(zhàn)略與執(zhí)行的關(guān)系圖

3、企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃

四、企業(yè)執(zhí)行力體系構(gòu)建

1、執(zhí)行力的基礎(chǔ)

2、執(zhí)行力的關(guān)鍵

3、執(zhí)行力的層次

第二章

執(zhí)行力的關(guān)鍵

一、目標(biāo)體系

互動(dòng)參與：請完成目標(biāo)任務(wù)分解練習(xí)

1、不爭論原理：凡是決定了的，就是對的

2、目標(biāo)“看得見”

3、量化原理：你量化什么，就得到什么

二、行為體系

1、合適的人放到合適的職位

2、簡單化原理：流程強(qiáng)化組織執(zhí)行力 互動(dòng)參與：流程的制定；

3、訓(xùn)練原理

三、評估與監(jiān)督體系 互動(dòng)參與：

1、評估體系應(yīng)該具備的特點(diǎn)和原則

2、熱爐原理

3、后果很嚴(yán)重原理：后果越嚴(yán)重，執(zhí)行越到位

4、監(jiān)督原理：沒有監(jiān)督，就沒有執(zhí)行 第三章

執(zhí)行力的基礎(chǔ) 互動(dòng)參與：

1、優(yōu)秀文化的標(biāo)準(zhǔn)是什么？如何形成的？

2、強(qiáng)執(zhí)行力文化的特點(diǎn)有哪些？

3、強(qiáng)執(zhí)行力文化塑造

4、自覺自愿原理：要讓人們自覺自愿去執(zhí)行

5、公司出類拔萃的關(guān)鍵在文化

6、基于變革的企業(yè)文化

互動(dòng)參與：請用五個(gè)字揭示亮劍精神的內(nèi)涵 亮劍原理：執(zhí)行就是要比競爭對手做得更好 第四章

執(zhí)行力的層次

一、高層執(zhí)行力

二、中層執(zhí)行力

三、基層執(zhí)行力

第五章

優(yōu)秀公司的執(zhí)行綱領(lǐng)

一、優(yōu)秀公司的七大執(zhí)行綱領(lǐng)

二、諸葛亮斬馬謖的啟示

互動(dòng)參與：我們在執(zhí)行力方面存在哪些問題？如何提升我們的組織執(zhí)行力？

第一章 職業(yè)化理念----有效執(zhí)行之基石 一．企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士

做客人才欄目的啟示：各大公司選才的相似之處 二．人才的真義

人才評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是態(tài)度 人才坐標(biāo)系：人才，人財(cái)，人材，人裁 四類人ＣＡＩ的待遇

企業(yè)家名言：

三．全體員工必備的職業(yè)化基本理念 1.敬業(yè)并精業(yè)

案例：勞模張秉貴把普通工作做精的故事/李瑞環(huán)的故事 案例：海爾員工的“日清日畢，日上日高” 案例：艾柯卡的成功 討論：什么是命運(yùn)？

案例：兩個(gè)傻子的故事—企業(yè)家羅紅的經(jīng)歷/阿甘正傳中的阿甘 2.擁有良好的心態(tài)和信念 積極心態(tài)和消極心態(tài)對比

人類精神的陽光：積極心態(tài)的案例分析 培養(yǎng)積極心態(tài)的13種實(shí)用方法 案例：羅文—把信送給加西亞 案例：雷鋒的故事

錄像：一個(gè)殘疾人的生活故事

第二章 目標(biāo)計(jì)劃----有效執(zhí)行之前提 一．以科學(xué)的方式進(jìn)行工作 1.介紹ＰＤＣＡ法

2.科學(xué)工作方法之六大步驟 第一步，明確目標(biāo)； 第二步，收集相關(guān)資料；

第三步，根據(jù)所掌握的資料做出判斷； 第四步，制訂計(jì)劃； 第五步，執(zhí)行計(jì)劃； 第六步，檢討并修正方案

案例：假設(shè)你周六請兩位朋友來家吃飯

二．進(jìn)行有效的目標(biāo)計(jì)劃管理 1.設(shè)定目標(biāo)的原則 目標(biāo)的SMART原則 目標(biāo)舉例說明 目標(biāo)制定練習(xí)

2.確定目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃 5W1H原則

制定目標(biāo)工作單的步驟

范例：行動(dòng)計(jì)劃－目標(biāo)工作單 練習(xí)：目標(biāo)工作單制定練習(xí)3.實(shí)踐目標(biāo)，解決問題

案例：電路板的質(zhì)量為什么不合格? 4.目標(biāo)執(zhí)行的反饋方法 范例：目標(biāo)追蹤單

范例：目標(biāo)執(zhí)行困難報(bào)告單

練習(xí)：選定一個(gè)虛擬目標(biāo)，利用上述表單中的一個(gè)進(jìn)行練習(xí)

第三章 溝通協(xié)作----有效執(zhí)行之保障 一.掌握有效溝通的六特性 1.雙向性

案例：美國經(jīng)理人對中國經(jīng)理人的評價(jià) 2.明確性

案例：劉經(jīng)理給小王布置工作 3.談行為不談個(gè)性

案例：劉經(jīng)理批評小王 4.積極聆聽

案例：著名教授的心理學(xué)依據(jù) 現(xiàn)場測試：聆聽的能力 5.善于提問，不要質(zhì)問 兩種有效提問方法 6.善用非語言溝通 非語言溝通的方式

溝通游戲：語氣與語調(diào)的練習(xí)

二.怎樣與上級(jí)溝通? 1.案例1：某公司宋先生的疑問 2.案例2：施女士該怎么辦？ 3.與上司溝通的總原則 4.與上司溝通的一般技巧 三.怎樣與平級(jí)溝通? 1.平級(jí)之間溝通難的原因 2.平級(jí)之間如何積極地溝通 1）堅(jiān)持原則，維護(hù)權(quán)利

2）積極地提出要求，采取直接了當(dāng)?shù)膽B(tài)度

3）積極地拒絕

4）積極地表明不同意見 5）按工作流程積極配合

四.如何有效對下級(jí)溝通 1.案例和啟示

案例：高經(jīng)理為什么受累不討好？ 案例：通用電氣公司的直接溝通 2.溝通對領(lǐng)導(dǎo)者的特殊意義 案例：毛澤東善于和群眾溝通

案例：某經(jīng)理人內(nèi)向，不善與部下溝通 3.管理者怎樣與下級(jí)溝通？

今天的管理人員面對復(fù)雜的管理現(xiàn)象 成敗之別

成功管理者的溝通圈

案例：一家工廠的管理層希望生產(chǎn)線的員工自帶咖啡

五.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

引子案例：大雁群飛的故事-團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性 1.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)精神 員工溝通協(xié)作執(zhí)行的境界

寓言：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的境界--第三面鏡子 中國員工差距在哪里？

為什么這么評價(jià)我們中國人？

鏡子哲學(xué)—走出“自我中心主義” 案例：天堂和地獄的區(qū)別

2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作大游戲：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行效果的檢驗(yàn)

第四章 時(shí)間效率----有效執(zhí)行之關(guān)鍵 引子：工作成功的模型公式

現(xiàn)場測試：你管理時(shí)間的能力如何？ 一.時(shí)間管理概述 1.時(shí)間管理的原因 2.時(shí)間計(jì)算練習(xí)

胡適先生的一篇演講 3.時(shí)間利用問題 4.時(shí)間的獨(dú)特性

案例：銀行向你撥款 5.時(shí)間管理概念

二.時(shí)間管理的核心

1.習(xí)慣管理：時(shí)間哪里去了？ 2.價(jià)值管理：時(shí)間大盜 三.時(shí)間管理的原則

1.效率與效果 2.80/20法則 3.工作價(jià)值矩陣

工作價(jià)值矩陣事務(wù)分類表 工作矩陣結(jié)果

作一個(gè)高效的工作者

四 有效時(shí)間管理的四個(gè)步驟 兩種有力工具：

（1）行事月歷價(jià)值參考行事月歷表 行事月歷制定方法 常規(guī)項(xiàng)目范例 常規(guī)項(xiàng)目表

私人重要事件范例 私人重要事件單 練習(xí)：行事月歷制定（2）運(yùn)用待辦單的原因 參考待辦單表 待辦單制定方法 確定時(shí)間優(yōu)先順序 確定重要度

有效制定待辦單的幾點(diǎn)建議 練習(xí)：待辦單制定練習(xí)

五.時(shí)間管理的具體實(shí)用方法和技巧（1）集中注意力在M2類事情

（2）使用個(gè)人管理手冊，如行事月歷和代辦單等（3）學(xué)會(huì)拒絕，說不（4）克服拖延

在時(shí)間控制上容易陷入的陷井（5）同類事情同時(shí)做

（6）辦公桌清理整齊，克服文件滿桌?。?）善于運(yùn)用零星時(shí)間，增加時(shí)間利用率（8）常規(guī)事項(xiàng)堅(jiān)持養(yǎng)成良好習(xí)慣

（9）系統(tǒng)管理你的時(shí)間，善于用好別人的時(shí)間

（10）以人為本使用時(shí)間，主管在“人的管理”上要舍得花時(shí)間

（11）充分運(yùn)用現(xiàn)代管理工具，例如電腦、信息管理系統(tǒng)，提高時(shí)間利用效率。（12）自己的注意力曲線分析---生理能量狀態(tài)的偏差，個(gè)別差異。六.時(shí)間管理案例---王經(jīng)理的每日工作時(shí)間計(jì)劃表

第五章 創(chuàng)造性思維----有效執(zhí)行之利器 一.提高員工創(chuàng)新思維的能力 引子案例：索尼發(fā)明隨身聽 1.系統(tǒng)思維

珍珠與項(xiàng)鏈 創(chuàng)意=A+B 案例：蔣介石的教訓(xùn)總結(jié) 2.逆向思維

案例：大禹治水的故事 案例：西方的妓女注冊制 案例：潘石義賣現(xiàn)代城

二.團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性思維的開發(fā)方法--頭腦風(fēng)暴法 1.什么是頭腦風(fēng)暴法 2.運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法的原則 3.頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)

頭腦風(fēng)暴案例：如何提高銷售業(yè)績？

頭腦風(fēng)暴法實(shí)地練習(xí)：人生面對的主要風(fēng)險(xiǎn)是什么？ 三.創(chuàng)造性思維是對傳統(tǒng)思維的突破

案例：愛因斯坦發(fā)現(xiàn)相對論 游戲演練：創(chuàng)新思維模式 創(chuàng)新思維游戲：解繩游戲

結(jié)束語：輝煌事業(yè)的起步從有效執(zhí)行開始

電信業(yè)務(wù)員提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要意義 1.何謂執(zhí)行力，執(zhí)行的實(shí)質(zhì)

2.何謂團(tuán)隊(duì)，高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的六大特征

3.提高執(zhí)行力對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重大意義

案例分享：全球執(zhí)行力典范—西點(diǎn)軍校的執(zhí)行力核心精髓的介紹 第一部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之一－—文化氛圍引導(dǎo)

管理層強(qiáng)烈的執(zhí)行意識(shí)，文化重視，戰(zhàn)略重視，創(chuàng)造執(zhí)行氛圍 1.創(chuàng)造執(zhí)行文化氛圍的四個(gè)條件 2.視頻學(xué)習(xí)：看執(zhí)行的決心和立場

3.案例學(xué)習(xí)：看優(yōu)秀企業(yè)如何創(chuàng)造執(zhí)行的文化和氛圍 第二部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之二－—主動(dòng)負(fù)責(zé)心態(tài) 積極負(fù)責(zé)，信任支持，創(chuàng)新思路，推動(dòng)計(jì)劃有效執(zhí)行

負(fù)責(zé)任不僅僅指擔(dān)當(dāng)責(zé)任，更是以負(fù)責(zé)任的心態(tài)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

1、團(tuán)隊(duì)精神的“龍骨”就是負(fù)責(zé)任

2、從“喂藥故事”理解功勞與苦勞的不同

3、從“張勤發(fā)貨”理解真正的負(fù)責(zé)任=令到事情發(fā)生

4、小組討論：新員工入職后三種情況的責(zé)任劃分 第三部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之三－—制度流程健全 嚴(yán)格的責(zé)任劃分，制度和流程越有操作性，越有利于執(zhí)行

1、嚴(yán)密的制度是執(zhí)行的保證：海爾執(zhí)行力四法則

2、優(yōu)化的流程確保高效：麥當(dāng)勞優(yōu)化流程的啟發(fā)

3、清晰的標(biāo)準(zhǔn)讓行為可度量可糾偏：聯(lián)想集團(tuán)案例分享

4、執(zhí)行中，需要堵住的四個(gè)借口

5、制度重在執(zhí)行：案例學(xué)習(xí)－－看日本人如何管理中國工程

6、細(xì)節(jié)決定成?。簛碜远?zhàn)的啟示，維納民謠給我們的啟發(fā) 第四部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之四－—溝通協(xié)調(diào)順暢

1.以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析 2.達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的五大心態(tài)

3.單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別

4.與不同關(guān)系（上司、下屬、同級(jí)、客戶等）的溝通要領(lǐng)

5.在不同情境下的溝通方法，如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵(lì)，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長

6.對不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的 7.角色扮演：

a)對上級(jí)的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？ 上級(jí)對你的報(bào)告有反對意見 你怎么辦？ 如何處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)？ 如何處理員工的過失行為？

如何處理上司調(diào)派自己員工工作的情況？ 如何面對有能力但有個(gè)性的員工？

b)視頻分析：從一段視頻中看溝通的藝術(shù)

第五部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之五—－績效考核落實(shí) 崗位有職能，考核有標(biāo)準(zhǔn)，績效考核幫助企業(yè)執(zhí)行到位

1、績效關(guān)鍵指標(biāo)的確立

2、考核四步驟的關(guān)鍵方法

3、讓績效考核落實(shí)到位的五個(gè)建議

案例分析：一個(gè)失效的績效考核方案的原因分析 第六部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之六—目標(biāo)計(jì)劃清晰 目標(biāo)計(jì)劃時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)能力－－－幫你學(xué)會(huì)設(shè)定目標(biāo)，鋪排計(jì)劃，合理利用時(shí)間的方法

1.目標(biāo)管理五原則SMART、六步驟

2.目標(biāo)管理必須解決好的八個(gè)問題 3.計(jì)劃管理的PDCA管理循環(huán) 4.計(jì)劃管理的5W2H方法 5.擬定工作計(jì)劃的思維和原則 6.工作分派時(shí)應(yīng)考慮的三個(gè)因素 7.時(shí)間管理四象限的優(yōu)選方案 8.經(jīng)理人有效時(shí)間管理的六個(gè)建議

9.案例分析：一個(gè)計(jì)劃實(shí)施無效的問題根源在哪里 第七部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之七—有效運(yùn)用授權(quán)

有效授權(quán)－－－讓你權(quán)利下放、責(zé)任下放，從事件中抽身，站高一線，關(guān)注整個(gè)部門

1.授權(quán)的好處

2.授權(quán)所需的前提條件 3.授權(quán)上的常見五大誤區(qū) 4.授權(quán)者應(yīng)該具有的心態(tài)

5.根據(jù)下屬狀況決定授權(quán)的七個(gè)層次

6.案例討論：從某企業(yè)一個(gè)授權(quán)現(xiàn)象，來分析問題所在及解決方案

講師介紹：

講師姓名：林俞丞

實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力系統(tǒng)專家； 超級(jí)盈利思維系統(tǒng)創(chuàng)始人； 天津大學(xué)工商管理學(xué)碩士；

北京大學(xué)、清華大學(xué)總裁班客座教授； 時(shí)代光華、前沿講座、財(cái)富講壇特約講師； 盈利性系統(tǒng)思維訓(xùn)練體系提出者；

執(zhí)行力系統(tǒng)建設(shè)專家、北大縱橫高級(jí)合伙人； 曾任旭陽、華藥、德隆等多家上市集團(tuán)咨詢顧問； 曾任（美資）華信投資集團(tuán)執(zhí)行總裁；

資歷介紹：

林老師集豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和深厚的管理理論功底于一身，92年大學(xué)畢業(yè)以來，曾在某政府經(jīng)濟(jì)管理部門、外資華信投資集團(tuán)公司、萬歲制藥集團(tuán)、華雨科技集團(tuán)公司、北京錫恩管理顧問公司等大型企事業(yè)單位先后擔(dān)任培訓(xùn)講師、投資項(xiàng)目經(jīng)理、管理部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、銷售總監(jiān)、集團(tuán)總經(jīng)理等職務(wù)，涉足建筑、醫(yī)藥、銷售、畜牧等眾多行業(yè)。

林老師出身企業(yè)一線，對一線運(yùn)營管理非常熟悉，具有非常豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷。咨詢培訓(xùn)業(yè)從業(yè)7年以來，曾為聯(lián)想集團(tuán)、湘江地產(chǎn)、好記星、中國移動(dòng)、華北石油、石焦集團(tuán)、東方購物廣場、博深工具、等上百家大型企業(yè)做過實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力系統(tǒng)導(dǎo)入工作；

在北京、上海、深圳、重慶、大連、青島、西安、鄭州、濟(jì)南等地進(jìn)行了近百場企業(yè)管理培訓(xùn)和NLP銷售培訓(xùn)，聽眾達(dá)3萬多人，其培訓(xùn)以企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營為出發(fā)點(diǎn)，以團(tuán)隊(duì)執(zhí)行思維訓(xùn)練和習(xí)慣導(dǎo)入為主要手段，其培訓(xùn)風(fēng)格幽默風(fēng)趣，實(shí)操性強(qiáng)，受到學(xué)員一致好評。幾年來，先后指導(dǎo)上百家企業(yè)走出管理困境，取得驚人效果，受到了高度評價(jià)和廣泛贊譽(yù)！授課風(fēng)格：

風(fēng)趣幽默不失深邃，循循善誘不顯繁雜；教練型教學(xué)方式，優(yōu)先彰顯學(xué)員個(gè)性；互動(dòng)式情景案例，讓體驗(yàn)刻骨銘心；現(xiàn)場咨詢式問題解答，感受系統(tǒng)思維力的震撼；理論與實(shí)踐緊密相扣，真正的專家風(fēng)范。

課程特點(diǎn)：

課程與眾不同之處在于實(shí)戰(zhàn)，拒絕空洞的理論和教條；課堂即時(shí)回答學(xué)員問題，斧正學(xué)員實(shí)踐思路，拓寬其思維空間。

林俞丞老師不僅擔(dān)當(dāng)?shù)氖且晃恢R(shí)傳授者，更重要的他是一名教練員，不僅能提供方法和工具，重要的是他更關(guān)注于學(xué)員的思維訓(xùn)練。

主講課程：

QBQ責(zé)任與人個(gè)效能訓(xùn)練 責(zé)任勝于能力

中層管理技能提升（MTP）卓越團(tuán)隊(duì)執(zhí)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營 中層執(zhí)行力訓(xùn)練營 精準(zhǔn)執(zhí)行力訓(xùn)練營

中層角色意識(shí)與管理思維訓(xùn)練 高層執(zhí)行力訓(xùn)練營

部分服務(wù)客戶：

畜牧業(yè)：河北九州集團(tuán)、河北康利藥業(yè)有限公司、河北石牧藥業(yè)有限公司、河北興達(dá)集團(tuán)、河北匯華藥業(yè)有限公司、河北科星藥業(yè)有限公司、河北華星藥業(yè)有限公司、河北凱特集團(tuán)、河北冀中藥業(yè)有限公司、天津瑞普生物技術(shù)股份有限公司、山東六和集團(tuán)等。

房地產(chǎn)：湘江地產(chǎn)、卓達(dá)集團(tuán)、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)、廣州興業(yè)地產(chǎn)、易居臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、中原地產(chǎn)、南山集團(tuán)、坤和地產(chǎn)、襄樊君和集團(tuán)、邢臺(tái)天鷺房地產(chǎn)開發(fā)有限公司等。

醫(yī)藥行業(yè)：石藥集團(tuán)、國藥集團(tuán)、華藥集團(tuán)、滇虹藥業(yè)、藥都集團(tuán)、東盛英華、萬歲制藥集團(tuán)、遼寧益康生物制品有限公司等。其它行業(yè)：聯(lián)想集團(tuán)、三星集團(tuán)、中石化石家莊煉油廠、中石化滄州煉油分公司、邢臺(tái)旭陽煤化工有限公司、敬業(yè)集團(tuán)、博深工具集團(tuán)、河北三元食品有限公司、河北長城汽車集團(tuán)、河北潤石珠寶飾品有限公司、河北電力局、北車集團(tuán)、家樂園集團(tuán)、河北焦化集團(tuán)、一天電氣集團(tuán)、唐車集團(tuán)、可口可樂營銷分公司、河南電力局、中國人壽、平安人壽等。

學(xué)員評價(jià)：

林老師的執(zhí)行力課程是我見過的最有實(shí)戰(zhàn)意義的課程，最可貴的是我們的員工回到崗位可以馬上就可以應(yīng)用并能很快見到效果，這是一般課程達(dá)不到的。—— 中國第一焦化企業(yè)旭陽焦化集團(tuán)董事長：楊雪崗；

林老師的執(zhí)行力課程講的很實(shí)在，內(nèi)容很充實(shí)，所授方法很有實(shí)戰(zhàn)意義，最關(guān)鍵是林老師對客戶的負(fù)責(zé)精神讓我感動(dòng)，培訓(xùn)后林老師竟然先后三次給我們打電話做回訪并提供了很多方法和工具供我們后續(xù)落地使用，我們只付了一次培訓(xùn)費(fèi)卻享受了咨詢式的服務(wù)，這一點(diǎn)很可貴——中燃控股集團(tuán)總裁：劉明輝； 我很欣賞林老師的一點(diǎn)是認(rèn)真和負(fù)責(zé)精神，林老師在課前親自從北京來唐山做了半天的課前實(shí)地調(diào)研而且是完全免費(fèi)的，從調(diào)研看得出林老師做了充分的準(zhǔn)備，而且對企業(yè)運(yùn)營相當(dāng)內(nèi)行，好些細(xì)節(jié)性問題問的很專業(yè)，一看就知道真正干過企業(yè)多年，真正到了課堂上，林老師的課程給你的感覺就好像是專門為你所設(shè)計(jì)的，他的案例很多就是我們廠的實(shí)際案例，不但如此林老師還鼓勵(lì)大家現(xiàn)場提出企業(yè)管理中的疑難問題，由他現(xiàn)場給大家做教練，大家聽了以后很是過癮。——北車集團(tuán)唐山軌道客車有限公司董事長：余衛(wèi)平； 林老師是我生命中的貴人，林老師對我的幫助太大了，干了這么久的培訓(xùn)經(jīng)理一直對執(zhí)行力培訓(xùn)把握不準(zhǔn)，不知道怎么培訓(xùn)才會(huì)更好的見到效果，直到遇到林老師，林老師的執(zhí)行力系統(tǒng)訓(xùn)練理念太好了，全流程執(zhí)行訓(xùn)練和過程管理理念，三級(jí)執(zhí)行力訓(xùn)練講師體系真是太好了，解決了員工干中學(xué)、學(xué)中干的問題，執(zhí)行力才算是真正落地了?！幖瘓F(tuán)中潤藥業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理：張曉燕

第五篇：電信業(yè)務(wù)員關(guān)于執(zhí)行力培訓(xùn)

電信業(yè)務(wù)員關(guān)于執(zhí)行力培訓(xùn)

主講師：林俞丞

電信業(yè)務(wù)員關(guān)于執(zhí)行力課程說明 本課程營旨在全方位打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，從而提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力！用通俗的例子解釋執(zhí)行的理念與行為；用互動(dòng)的方式引導(dǎo)正確的執(zhí)行心態(tài)與執(zhí)行技能。幫助企業(yè)通過投資心態(tài)，梳理企業(yè)的文化；通過投資整個(gè)團(tuán)隊(duì)來實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的提升，從而達(dá)到業(yè)績的提升；培養(yǎng)一批具有結(jié)果思維和客戶價(jià)值為一體的優(yōu)秀人才。幫助參與者：投資自己，讓自己通過培訓(xùn)與實(shí)踐逐漸成為信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、百分百責(zé)任的執(zhí)行型人才；將參與者打造成為職業(yè)、專業(yè)、敬業(yè)的職業(yè)化人才。

參訓(xùn)對象：企業(yè)高層、中層骨干及追求卓越執(zhí)行的職業(yè)人士。電信業(yè)務(wù)員關(guān)于執(zhí)行力課程大綱： 思考：你順序是什么？

執(zhí)行力：企業(yè)不得不長期關(guān)注的主題 解讀企業(yè)執(zhí)行力問題 商界領(lǐng)袖談執(zhí)行力

什么是執(zhí)行兵法？

第一部分：鑄造執(zhí)行力的3個(gè)要素

要素一：結(jié)果導(dǎo)向（員工靠結(jié)果生存、企業(yè)只為結(jié)果買單）員工和企業(yè)是什么關(guān)系？ 執(zhí)行是“我做了嗎”？ 做任務(wù)是陷阱、做結(jié)果是餡餅

做結(jié)果三思：結(jié)果是誰要的？結(jié)果要有什么？結(jié)果有什么用？

九段秘書測試：請問你是幾段？結(jié)果值多少錢？ 如何獲得最佳的結(jié)果？結(jié)果思維、底線原則、外包理念 要素二：責(zé)任邏輯（鎖定責(zé)任，收獲結(jié)果）理由源于責(zé)任是否鎖定

陷阱一：“請示”工作與推脫責(zé)任 陷阱二：“人多力量大”與推脫責(zé)任機(jī)會(huì) 領(lǐng)導(dǎo)只為結(jié)果買單、員工為結(jié)果而戰(zhàn)

4個(gè)步驟：結(jié)果定義、一對一的責(zé)任、跟蹤檢查、結(jié)果考核 要素三：6大執(zhí)行法則 服從法則：以服從為天職 目標(biāo)法則：盯準(zhǔn)一只野兔

冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功 速度法則：先開槍再瞄準(zhǔn) 團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利已

裸奔法則：沒有退路就是出路 第二部分：如何提高個(gè)人執(zhí)行力 效率做事：管理好時(shí)間才能管理好事情 為什么人們總說“很忙”？

時(shí)間守恒：時(shí)間在哪，執(zhí)行力就體現(xiàn)在哪 不良時(shí)間分配：哪里起火往哪里跑

最佳時(shí)間分配：永遠(yuǎn)做重要不緊急的生命守恒：若不是現(xiàn)在，那是何時(shí)？ 時(shí)機(jī)守恒：與其盯著新聞，不如常照照鏡子 樂在工作：做好執(zhí)行首先經(jīng)營好自己 快樂基因：17個(gè)秘密 快樂入口一：ABC情緒理論 快樂入口二：受益理論 快樂入口三：放下理論

快樂工作的方法：控制情緒、消除心理壓力 說對話辦對事：溝通無障礙、執(zhí)行有保障 溝通目的：鼓舞他人的行動(dòng) 溝通步驟：解碼、編碼、反饋

溝通底線：說對方想聽的，聽對方想說的 溝通策略一：與對方頻道同步（同理心）溝通策略二：如果?更好? 溝通策略三：銷售你的建議（FAB）

第三部分：如何提高組織執(zhí)行力 執(zhí)行的三個(gè)核心流程 人員流程：用對的人 戰(zhàn)略流程：做對的事 運(yùn)營流程：把事做對 組織執(zhí)行力8個(gè)誤區(qū)

戰(zhàn)略是管理者的事，執(zhí)行是員工的事； 用人不疑、疑人不用； 學(xué)謀略多，學(xué)規(guī)則少；

管理制度變來變?nèi)?，朝令夕改?制度變形，熟人環(huán)境沒有規(guī)則； 管理者沒有常抓不懈； 差不多就行；

策略與制度本身不具有執(zhí)行性。如何有效的執(zhí)行戰(zhàn)略？ 戰(zhàn)略執(zhí)行失敗四大原因； 運(yùn)用平衡計(jì)卡有效執(zhí)行戰(zhàn)略； 戰(zhàn)略執(zhí)行的五個(gè)基本步驟； 建立戰(zhàn)略執(zhí)行保障體系。

第四部分：主管領(lǐng)導(dǎo)力決定員工執(zhí)行力 善于激勵(lì)別人：如何讓下屬充滿干勁與激情？ 基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論；

激勵(lì)菜譜：4種不同人格類型的激勵(lì)； 2大關(guān)鍵：即時(shí)性與創(chuàng)意性； 實(shí)戰(zhàn)演練：訓(xùn)練你的真誠贊美；

頭腦風(fēng)暴：寫下10種可操作的小激勵(lì)策略。做教練型干部：如何培養(yǎng)“打勝仗”的團(tuán)隊(duì)？ 理解教練：教練是什么？ 注意事項(xiàng)：如何當(dāng)好教練？

日常教導(dǎo)：中層管理的“三忌”與“三問”； 管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)； 教導(dǎo)下屬：離場管理的7個(gè)步驟。

領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)：如何做領(lǐng)導(dǎo)者而不僅是管理者？ 理解領(lǐng)導(dǎo)力：塑造自身影響力與人格魅力； 聚人先造夢：如何成為有跟隨者的領(lǐng)導(dǎo)？ 做事先安人：如何用對人做對事？ 修人先修路：如何“修路”提高效率？ 育人先育魂：如何善用文化的力量？

第一章 職業(yè)化理念----有效執(zhí)行之基石 一．企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士

做客人才欄目的啟示：各大公司選才的相似之處 二．人才的真義

人才評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是態(tài)度

人才坐標(biāo)系：人才，人財(cái)，人材，人裁 四類人ＣＡＩ的待遇

企業(yè)家名言：

三．全體員工必備的職業(yè)化基本理念 1.敬業(yè)并精業(yè)

案例：勞模張秉貴把普通工作做精的故事/李瑞環(huán)的故事 案例：海爾員工的“日清日畢，日上日高” 案例：艾柯卡的成功 討論：什么是命運(yùn)？

案例：兩個(gè)傻子的故事—企業(yè)家羅紅的經(jīng)歷/阿甘正傳中的阿甘

2.擁有良好的心態(tài)和信念 積極心態(tài)和消極心態(tài)對比

人類精神的陽光：積極心態(tài)的案例分析 培養(yǎng)積極心態(tài)的13種實(shí)用方法 案例：羅文—把信送給加西亞 案例：雷鋒的故事

錄像：一個(gè)殘疾人的生活故事

第二章 目標(biāo)計(jì)劃----有效執(zhí)行之前提 一．以科學(xué)的方式進(jìn)行工作

1.介紹ＰＤＣＡ法

2.科學(xué)工作方法之六大步驟 第一步，明確目標(biāo)； 第二步，收集相關(guān)資料；

第三步，根據(jù)所掌握的資料做出判斷； 第四步，制訂計(jì)劃； 第五步，執(zhí)行計(jì)劃； 第六步，檢討并修正方案

案例：假設(shè)你周六請兩位朋友來家吃飯

二．進(jìn)行有效的目標(biāo)計(jì)劃管理 1.設(shè)定目標(biāo)的原則 目標(biāo)的SMART原則 目標(biāo)舉例說明 目標(biāo)制定練習(xí)2.確定目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃 5W1H原則

制定目標(biāo)工作單的步驟 范例：行動(dòng)計(jì)劃－目標(biāo)工作單 練習(xí)：目標(biāo)工作單制定練習(xí)3.實(shí)踐目標(biāo)，解決問題

案例：電路板的質(zhì)量為什么不合格?

4.目標(biāo)執(zhí)行的反饋方法 范例：目標(biāo)追蹤單

范例：目標(biāo)執(zhí)行困難報(bào)告單

練習(xí)：選定一個(gè)虛擬目標(biāo)，利用上述表單中的一個(gè)進(jìn)行練習(xí)

第三章 溝通協(xié)作----有效執(zhí)行之保障 一.掌握有效溝通的六特性 1.雙向性

案例：美國經(jīng)理人對中國經(jīng)理人的評價(jià) 2.明確性

案例：劉經(jīng)理給小王布置工作 3.談行為不談個(gè)性 案例：劉經(jīng)理批評小王 4.積極聆聽

案例：著名教授的心理學(xué)依據(jù) 現(xiàn)場測試：聆聽的能力 5.善于提問，不要質(zhì)問 兩種有效提問方法 6.善用非語言溝通 非語言溝通的方式

溝通游戲：語氣與語調(diào)的練習(xí)

二.怎樣與上級(jí)溝通? 1.案例1：某公司宋先生的疑問 2.案例2：施女士該怎么辦？ 3.與上司溝通的總原則 4.與上司溝通的一般技巧 三.怎樣與平級(jí)溝通? 1.平級(jí)之間溝通難的原因 2.平級(jí)之間如何積極地溝通 1）堅(jiān)持原則，維護(hù)權(quán)利

2）積極地提出要求，采取直接了當(dāng)?shù)膽B(tài)度 3）積極地拒絕

4）積極地表明不同意見 5）按工作流程積極配合

四.如何有效對下級(jí)溝通 1.案例和啟示

案例：高經(jīng)理為什么受累不討好？ 案例：通用電氣公司的直接溝通 2.溝通對領(lǐng)導(dǎo)者的特殊意義 案例：毛澤東善于和群眾溝通

案例：某經(jīng)理人內(nèi)向，不善與部下溝通 3.管理者怎樣與下級(jí)溝通？

今天的管理人員面對復(fù)雜的管理現(xiàn)象 成敗之別

成功管理者的溝通圈

案例：一家工廠的管理層希望生產(chǎn)線的員工自帶咖啡

五.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

引子案例：大雁群飛的故事-團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性 1.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)精神 員工溝通協(xié)作執(zhí)行的境界

寓言：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的境界--第三面鏡子 中國員工差距在哪里？ 為什么這么評價(jià)我們中國人？ 鏡子哲學(xué)—走出“自我中心主義” 案例：天堂和地獄的區(qū)別

2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作大游戲：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行效果的檢驗(yàn)

第四章 時(shí)間效率----有效執(zhí)行之關(guān)鍵 引子：工作成功的模型公式

現(xiàn)場測試：你管理時(shí)間的能力如何？ 一.時(shí)間管理概述 1.時(shí)間管理的原因 2.時(shí)間計(jì)算練習(xí)

胡適先生的一篇演講 3.時(shí)間利用問題 4.時(shí)間的獨(dú)特性 案例：銀行向你撥款 5.時(shí)間管理概念

二.時(shí)間管理的核心

1.習(xí)慣管理：時(shí)間哪里去了？ 2.價(jià)值管理：時(shí)間大盜 三.時(shí)間管理的原則 1.效率與效果 2.80/20法則 3.工作價(jià)值矩陣

工作價(jià)值矩陣事務(wù)分類表 工作矩陣結(jié)果 作一個(gè)高效的工作者

四 有效時(shí)間管理的四個(gè)步驟 兩種有力工具：

（1）行事月歷價(jià)值參考行事月歷表 行事月歷制定方法 常規(guī)項(xiàng)目范例

常規(guī)項(xiàng)目表 私人重要事件范例 私人重要事件單 練習(xí)：行事月歷制定（2）運(yùn)用待辦單的原因 參考待辦單表 待辦單制定方法 確定時(shí)間優(yōu)先順序 確定重要度

有效制定待辦單的幾點(diǎn)建議 練習(xí)：待辦單制定練習(xí)

五.時(shí)間管理的具體實(shí)用方法和技巧（1）集中注意力在M2類事情

（2）使用個(gè)人管理手冊，如行事月歷和代辦單等（3）學(xué)會(huì)拒絕，說不（4）克服拖延

在時(shí)間控制上容易陷入的陷井（5）同類事情同時(shí)做

（6）辦公桌清理整齊，克服文件滿桌?。?）善于運(yùn)用零星時(shí)間，增加時(shí)間利用率（8）常規(guī)事項(xiàng)堅(jiān)持養(yǎng)成良好習(xí)慣

（9）系統(tǒng)管理你的時(shí)間，善于用好別人的時(shí)間

（10）以人為本使用時(shí)間，主管在“人的管理”上要舍得花時(shí)間

（11）充分運(yùn)用現(xiàn)代管理工具，例如電腦、信息管理系統(tǒng)，提高時(shí)間利用效率。

（12）自己的注意力曲線分析---生理能量狀態(tài)的偏差，個(gè)別差異。

六.時(shí)間管理案例---王經(jīng)理的每日工作時(shí)間計(jì)劃表

第五章 創(chuàng)造性思維----有效執(zhí)行之利器 一.提高員工創(chuàng)新思維的能力 引子案例：索尼發(fā)明隨身聽 1.系統(tǒng)思維 珍珠與項(xiàng)鏈 創(chuàng)意=A+B 案例：蔣介石的教訓(xùn)總結(jié) 2.逆向思維

案例：大禹治水的故事 案例：西方的妓女注冊制 案例：潘石義賣現(xiàn)代城

二.團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性思維的開發(fā)方法--頭腦風(fēng)暴法

1.什么是頭腦風(fēng)暴法 2.運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法的原則 3.頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)

頭腦風(fēng)暴案例：如何提高銷售業(yè)績？

頭腦風(fēng)暴法實(shí)地練習(xí)：人生面對的主要風(fēng)險(xiǎn)是什么？ 三.創(chuàng)造性思維是對傳統(tǒng)思維的突破

案例：愛因斯坦發(fā)現(xiàn)相對論 游戲演練：創(chuàng)新思維模式 創(chuàng)新思維游戲：解繩游戲

結(jié)束語：輝煌事業(yè)的起步從有效執(zhí)行開始

提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要意義 1.何謂執(zhí)行力，執(zhí)行的實(shí)質(zhì)

2.何謂團(tuán)隊(duì)，高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的六大特征

3.提高執(zhí)行力對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重大意義 案例分享：全球執(zhí)行力典范—西點(diǎn)軍校的執(zhí)行力核心精髓的介紹

第一部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之一－—文化氛圍引導(dǎo) 管理層強(qiáng)烈的執(zhí)行意識(shí)，文化重視，戰(zhàn)略重視，創(chuàng)造執(zhí)行氛圍

1.創(chuàng)造執(zhí)行文化氛圍的四個(gè)條件 2.視頻學(xué)習(xí)：看執(zhí)行的決心和立場

3.案例學(xué)習(xí)：看優(yōu)秀企業(yè)如何創(chuàng)造執(zhí)行的文化和氛圍 第二部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之二－—主動(dòng)負(fù)責(zé)心態(tài) 積極負(fù)責(zé)，信任支持，創(chuàng)新思路，推動(dòng)計(jì)劃有效執(zhí)行 負(fù)責(zé)任不僅僅指擔(dān)當(dāng)責(zé)任，更是以負(fù)責(zé)任的心態(tài)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

1、團(tuán)隊(duì)精神的“龍骨”就是負(fù)責(zé)任

2、從“喂藥故事”理解功勞與苦勞的不同

3、從“張勤發(fā)貨”理解真正的負(fù)責(zé)任=令到事情發(fā)生

4、小組討論：新員工入職后三種情況的責(zé)任劃分 第三部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之三－—制度流程健全 嚴(yán)格的責(zé)任劃分，制度和流程越有操作性，越有利于執(zhí)行

1、嚴(yán)密的制度是執(zhí)行的保證：海爾執(zhí)行力四法則

2、優(yōu)化的流程確保高效：麥當(dāng)勞優(yōu)化流程的啟發(fā)

3、清晰的標(biāo)準(zhǔn)讓行為可度量可糾偏：聯(lián)想集團(tuán)案例分享

4、執(zhí)行中，需要堵住的四個(gè)借口

5、制度重在執(zhí)行：案例學(xué)習(xí)－－看日本人如何管理中國工程

6、細(xì)節(jié)決定成?。簛碜远?zhàn)的啟示，維納民謠給我們的啟發(fā)

第四部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之四－—溝通協(xié)調(diào)順暢

1.以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析 2.達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的五大心態(tài)

3.單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別

4.與不同關(guān)系（上司、下屬、同級(jí)、客戶等）的溝通要領(lǐng) 5.在不同情境下的溝通方法，如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵(lì)，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長

6.對不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的 7.角色扮演：

a)對上級(jí)的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？ 上級(jí)對你的報(bào)告有反對意見 你怎么辦？ 如何處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)？ 如何處理員工的過失行為？

如何處理上司調(diào)派自己員工工作的情況？ 如何面對有能力但有個(gè)性的員工？ b)視頻分析：從一段視頻中看溝通的藝術(shù)

第五部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之五—－績效考核落實(shí) 崗位有職能，考核有標(biāo)準(zhǔn)，績效考核幫助企業(yè)執(zhí)行到位

1、績效關(guān)鍵指標(biāo)的確立

2、考核四步驟的關(guān)鍵方法

3、讓績效考核落實(shí)到位的五個(gè)建議

案例分析：一個(gè)失效的績效考核方案的原因分析 第六部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之六—目標(biāo)計(jì)劃清晰 目標(biāo)計(jì)劃時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)能力－－－幫你學(xué)會(huì)設(shè)定目標(biāo)，鋪排計(jì)劃，合理利用時(shí)間的方法

1.目標(biāo)管理五原則SMART、六步驟

2.目標(biāo)管理必須解決好的八個(gè)問題 3.計(jì)劃管理的PDCA管理循環(huán) 4.計(jì)劃管理的5W2H方法 5.擬定工作計(jì)劃的思維和原則 6.工作分派時(shí)應(yīng)考慮的三個(gè)因素 7.時(shí)間管理四象限的優(yōu)選方案 8.經(jīng)理人有效時(shí)間管理的六個(gè)建議

9.案例分析：一個(gè)計(jì)劃實(shí)施無效的問題根源在哪里 第七部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之七—有效運(yùn)用授權(quán) 有效授權(quán)－－－讓你權(quán)利下放、責(zé)任下放，從事件中抽身，站高一線，關(guān)注整個(gè)部門 1.授權(quán)的好處

2.授權(quán)所需的前提條件 3.授權(quán)上的常見五大誤區(qū) 4.授權(quán)者應(yīng)該具有的心態(tài)

5.根據(jù)下屬狀況決定授權(quán)的七個(gè)層次

6.案例討論：從某企業(yè)一個(gè)授權(quán)現(xiàn)象，來分析問題所在及解決方案

講師介紹： 講師姓名：林俞丞

實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力系統(tǒng)專家；

超級(jí)盈利思維系統(tǒng)創(chuàng)始人； 天津大學(xué)工商管理學(xué)碩士；

北京大學(xué)、清華大學(xué)總裁班客座教授； 時(shí)代光華、前沿講座、財(cái)富講壇特約講師； 盈利性系統(tǒng)思維訓(xùn)練體系提出者；

執(zhí)行力系統(tǒng)建設(shè)專家、北大縱橫高級(jí)合伙人； 曾任旭陽、華藥、德隆等多家上市集團(tuán)咨詢顧問； 曾任（美資）華信投資集團(tuán)執(zhí)行總裁；

資歷介紹： 林老師集豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和深厚的管理理論功底于一身，92年大學(xué)畢業(yè)以來，曾在某政府經(jīng)濟(jì)管理部門、外資華信投資集團(tuán)公司、萬歲制藥集團(tuán)、華雨科技集團(tuán)公司、北京錫恩管理顧問公司等大型企事業(yè)單位先后擔(dān)任培訓(xùn)講師、投資項(xiàng)目經(jīng)理、管理部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、銷售總監(jiān)、集團(tuán)總經(jīng)理等職務(wù)，涉足建筑、醫(yī)藥、銷售、畜牧等眾多行業(yè)。林老師出身企業(yè)一線，對一線運(yùn)營管理非常熟悉，具有非常豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷。咨詢培訓(xùn)業(yè)從業(yè)7年以來，曾為聯(lián)想集團(tuán)、湘江地產(chǎn)、好記星、中國移動(dòng)、華北石油、石焦集團(tuán)、東方購物廣場、博深工具、等上百家大型企業(yè)做過實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力系統(tǒng)導(dǎo)入工作；

在北京、上海、深圳、重慶、大連、青島、西安、鄭州、濟(jì)

南等地進(jìn)行了近百場企業(yè)管理培訓(xùn)和NLP銷售培訓(xùn)，聽眾達(dá)3萬多人，其培訓(xùn)以企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營為出發(fā)點(diǎn)，以團(tuán)隊(duì)執(zhí)行思維訓(xùn)練和習(xí)慣導(dǎo)入為主要手段，其培訓(xùn)風(fēng)格幽默風(fēng)趣，實(shí)操性強(qiáng)，受到學(xué)員一致好評。幾年來，先后指導(dǎo)上百家企業(yè)走出管理困境，取得驚人效果，受到了高度評價(jià)和廣泛贊譽(yù)！授課風(fēng)格：

風(fēng)趣幽默不失深邃，循循善誘不顯繁雜；教練型教學(xué)方式，優(yōu)先彰顯學(xué)員個(gè)性；互動(dòng)式情景案例，讓體驗(yàn)刻骨銘心；現(xiàn)場咨詢式問題解答，感受系統(tǒng)思維力的震撼；理論與實(shí)踐緊密相扣，真正的專家風(fēng)范。

課程特點(diǎn)：

課程與眾不同之處在于實(shí)戰(zhàn)，拒絕空洞的理論和教條；課堂即時(shí)回答學(xué)員問題，斧正學(xué)員實(shí)踐思路，拓寬其思維空間。林俞丞老師不僅擔(dān)當(dāng)?shù)氖且晃恢R(shí)傳授者，更重要的他是一名教練員，不僅能提供方法和工具，重要的是他更關(guān)注于學(xué)員的思維訓(xùn)練。

主講課程：

QBQ責(zé)任與人個(gè)效能訓(xùn)練 責(zé)任勝于能力

中層管理技能提升（MTP）

卓越團(tuán)隊(duì)執(zhí)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營 中層執(zhí)行力訓(xùn)練營 精準(zhǔn)執(zhí)行力訓(xùn)練營

中層角色意識(shí)與管理思維訓(xùn)練 高層執(zhí)行力訓(xùn)練營

部分服務(wù)客戶：

畜牧業(yè)：河北九州集團(tuán)、河北康利藥業(yè)有限公司、河北石牧藥業(yè)有限公司、河北興達(dá)集團(tuán)、河北匯華藥業(yè)有限公司、河北科星藥業(yè)有限公司、河北華星藥業(yè)有限公司、河北凱特集團(tuán)、河北冀中藥業(yè)有限公司、天津瑞普生物技術(shù)股份有限公司、山東六和集團(tuán)等。

房地產(chǎn)：湘江地產(chǎn)、卓達(dá)集團(tuán)、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)、廣州興業(yè)地產(chǎn)、易居臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、中原地產(chǎn)、南山集團(tuán)、坤和地產(chǎn)、襄樊君和集團(tuán)、邢臺(tái)天鷺房地產(chǎn)開發(fā)有限公司等。醫(yī)藥行業(yè)：石藥集團(tuán)、國藥集團(tuán)、華藥集團(tuán)、滇虹藥業(yè)、藥都集團(tuán)、東盛英華、萬歲制藥集團(tuán)、遼寧益康生物制品有限公司等。

其它行業(yè)：聯(lián)想集團(tuán)、三星集團(tuán)、中石化石家莊煉油廠、中石化滄州煉油分公司、邢臺(tái)旭陽煤化工有限公司、敬業(yè)集團(tuán)、博深工具集團(tuán)、河北三元食品有限公司、河北長城汽車集團(tuán)、河北潤石珠寶飾品有限公司、河北電力局、北車集團(tuán)、家樂

園集團(tuán)、河北焦化集團(tuán)、一天電氣集團(tuán)、唐車集團(tuán)、可口可樂營銷分公司、河南電力局、中國人壽、平安人壽等。

學(xué)員評價(jià)：

林老師的執(zhí)行力課程是我見過的最有實(shí)戰(zhàn)意義的課程，最可貴的是我們的員工回到崗位可以馬上就可以應(yīng)用并能很快見到效果，這是一般課程達(dá)不到的。—— 中國第一焦化企業(yè)旭陽焦化集團(tuán)董事長：楊雪崗；

林老師的執(zhí)行力課程講的很實(shí)在，內(nèi)容很充實(shí)，所授方法很有實(shí)戰(zhàn)意義，最關(guān)鍵是林老師對客戶的負(fù)責(zé)精神讓我感動(dòng)，培訓(xùn)后林老師竟然先后三次給我們打電話做回訪并提供了很多方法和工具供我們后續(xù)落地使用，我們只付了一次培訓(xùn)費(fèi)卻享受了咨詢式的服務(wù)，這一點(diǎn)很可貴——中燃控股集團(tuán)總裁：劉明輝；

我很欣賞林老師的一點(diǎn)是認(rèn)真和負(fù)責(zé)精神，林老師在課前親自從北京來唐山做了半天的課前實(shí)地調(diào)研而且是完全免費(fèi)的，從調(diào)研看得出林老師做了充分的準(zhǔn)備，而且對企業(yè)運(yùn)營相當(dāng)內(nèi)行，好些細(xì)節(jié)性問題問的很專業(yè)，一看就知道真正干過企業(yè)多年，真正到了課堂上，林老師的課程給你的感覺就好像是專門為你所設(shè)計(jì)的，他的案例很多就是我們廠的實(shí)際案例，不但如此林老師還鼓勵(lì)大家現(xiàn)場提出企業(yè)管理中的疑難問題，由他現(xiàn)場給大家做教練，大家聽了以后很是過癮。

——北車集團(tuán)唐山軌道客車有限公司董事長：余衛(wèi)平； 林老師是我生命中的貴人，林老師對我的幫助太大了，干了這么久的培訓(xùn)經(jīng)理一直對執(zhí)行力培訓(xùn)把握不準(zhǔn)，不知道怎么培訓(xùn)才會(huì)更好的見到效果，直到遇到林老師，林老師的執(zhí)行力系統(tǒng)訓(xùn)練理念太好了，全流程執(zhí)行訓(xùn)練和過程管理理念，三級(jí)執(zhí)行力訓(xùn)練講師體系真是太好了，解決了員工干中學(xué)、學(xué)中干的問題，執(zhí)行力才算是真正落地了?！幖瘓F(tuán)中潤藥業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理：張曉燕