第一篇：移動互聯網時代必須具備的5F思維

移動互聯網時代必須具備的5F思維

那么什么是移動互聯網時代的思維呢？簡單地說，移動互聯網時代的思維顆概括為5F思維，包括：

1.Frament碎片化思維

2.Fans粉絲思維

3.Focus焦點思維

4.Fast快一步思維

5.First第一思維

一、Fragment碎片化思維

移動互聯網連接的是活生生的消費者，這個連接是實時的，永遠在線。特別是隨著 4G時代到來候，彼此實時連接起來的消費群的規模，將越來越大；連接的成本越來越低，信息傳播的速度越來越快；大家分享的內容越來越豐富，從文字、圖片到 短視頻、電影，但信息的控制權已經易幟，從企業轉移到消費者的手中。

渴望消費自由的消費者，在移動互聯網時代，找到了自己的天地。任何時間，一天 24小時，如果他們產生了沖動，就可以立即買；他們是全渠道的消費群，任何地點，地面店、網店、移動商店或在社交媒體里面，他們如果想買，他們就可以立即 買；他們是個性化的消費群，他們說：“只要是我中意，符合我的調調，能夠打動我，彰顯我的個性”，他們就可以立即買得到。移動互聯網時代，用戶的消費場景發生了巨大變化，我們接觸消費者的地點越來越不固定和接觸消費者的時間越來越短暫。移動互聯網加劇了消費者的三個碎片化趨勢：第一是消費者購物地點的碎片化；第二消費者購物時間的碎片化；第三消費者購物需求的碎片化。

每天，顧客逛店，停留在你的地面店、網店、移動商店或社交商店的時間越來越短，可能3分鐘秒鐘，也可能10秒鐘，越來越碎片化。消費者每天通過微博、Twitter、Facebook、Pinterest、Snapchat等各種社 交媒體隨時隨地都在創造碎片化內容，比如她的分享、寫的評論、她的轉發、她的贊、她的購物清單、她的心愿單、她的購物車、她的瀏覽、她發布的此時此刻的心 情、她曬的照片、她拍的視頻等等。

同時一旦這些無數的碎片化內容產生，又在朋友圈或粉絲中大規模傳播，總是有人通 知她：“這個世界剛剛發生了什么，我剛剛發生了什么，我有什么想法，我最近去了哪里，我最近最關心什么話題，我剛發現了巴黎街頭的一款裙子”。于是乎，諸 如短信、微博通知、Twitter通知、Facebook的狀態更新、谷歌提醒、微信聊天等等大量的碎片信息，鋪天蓋地每天包圍著每一個消費者，一方面打 攪著她們的生活和工作，另一方面又影響著她們的購物決策，并產生了大量的即時沖動型需求，從而又加劇了消費需求和購物時間的更加碎片化。

碎片時間成為贏得消費者的黃金窗口，如何建立起碎片化思維，從看似碎片的世界中匯聚商業的力量？你有五個關鍵的課題需要研究：

1.如何讓消費者在碎片時間主動選擇你？

2.如何讓消費者在一分鐘內愛上你？ 3.如何在一小段時間里與消費者建立起令她心動的對話？

4.如何在一個碎片的時間窗口提供令消費者尖叫的商品和服務？

5.如何通過全渠道覆蓋消費者更多的碎片時間？

二、Fans粉絲思維

工業經濟時代，你只需要有顧客即可；但移動互聯網時代，沒有粉絲，就像人沒有空氣一樣。因為權力發生了轉移，游戲規則已經發生改變，過往“得渠道者，得天下”的定律將被徹底顛覆；今天，移動互聯網時代的法則是“得粉絲者，得天下”。

在中國，相比2012年一家獨大的阿里系，今年電商行業呈現出“三國鼎立”的局面。京東、微信、小米的強勢崛起，令阿里系地位受到嚴峻的挑戰，標志著電商行業重新洗牌的開始，米粉經濟學大行其道。

粉絲就是生產力，粉絲經濟學將大行其道。粉絲，不僅僅是我們品牌忠誠的顧客，也是我們品牌的傳播者和捍衛者。

我們的品牌需要的是粉絲，她們不只是用戶，因為用戶遠沒有粉絲那么忠誠。粉絲是最優質的目標消費者，一旦注入感情因素，有缺陷的產品也會被接受。進入移動互聯網時代，人人都是自媒體人。

粉絲對你的品牌、對你的企業擁有高度的忠誠和熱情，這些粉絲不僅會再三光顧你的 生意，而且會通過FACEBOOK、TWITTER、Pinterest、微博、微信、人人等各種社交媒體向他們的閨密、哥們、同事，甚至是陌生人講述你 感動她的故事，傳播你的口碑，幫助你的業務獲得非線性的增長甚至是爆炸性增長。

一次，海底撈的員工上錯了菜，結果該員工送給客戶一份餅，上面寫著“對不起”，這就是好玩的“對不起餅”故事。客戶帶著嬰兒去吃火鍋，海底撈會出人意料地拿出嬰兒床或者嬰兒服。很多企業會去競爭央視標王，如果將這些資金投入客戶服 務，會出現什么樣的結果呢？與其競爭標王，不如激發客戶分享。

移動互聯網時代，每個公司都有一個強大的粉絲團。未來的顧客關系將從單向的、靜態的、沒有情感連接的會員體系走向雙向的、動態的、注入每個粉絲情感的粉絲圈發展。每一個企業，每一個品牌都必須開始熱情擁抱自己的粉絲團，通過真誠的對 話，建立忠誠的消費部落。“因為小米，所以小米”，小米提出“為發燒而生”的價值主張，聚集了2700萬粉絲的力量，他們年輕不世故，收入不高但追求品 質，偶爾有些叛逆，但不至于離經叛道；她們共同參與設計，每年自發組織很多同城見面會，這不僅大大展露了米粉們的才華，也大大釋放和傾注了她們的情感。

粉絲就是你可以與對手陣營對仗的戰士。每一個粉絲都是擁有自媒體，他們的自媒體會幫助你傳播。一旦發生危機事件，他們會第一時間站 在你的一邊支持你。當CCTV央視以價格歧視攻擊星巴克的時候，星巴克的粉絲們在網絡上奮起反擊，每周照樣進入她們的第三空間，那是因為他們在保護自己的 精神家園。

得粉絲者，得天下，如何建立起粉絲思維，從看似彼此競爭激烈的市場中匯聚粉絲的力量？你有三個關鍵的課題需要研究：

1.如何重新定義品牌的理念和價值主張，吸引粉絲？ 2.如何將品牌的消費部落打造成粉絲們溫暖的精神家園？

3.如何激發粉絲的激情和參與感？

三、Focus焦點思維：

在移動互聯網時代，選對風向，母豬都能飛。聚焦一個需求，窄而深，把它做到1萬米深。喬布斯曾在接受《商業周刊》采訪時說。“‘專注和簡單’是我的梵咒。簡單比復雜更難：你必須更努力工作來使得你的思想干凈、簡單，但這是值得的，因為一旦你做到了，你就可以移山了。

認準了戰略方向和焦點以后，就要像釘子一樣，死死的往那里使勁。無論是大企業的創新業務還是新創業的企業，做不到專注，就沒有可能活下去。如果你能 堅持一兩年，你周圍全是對手；如果你堅持三四年，你發現對手只有幾個；如果你堅持五六年以后，你會發現你沒有對手。所以選擇了，就堅持下去。

有一天，中歐商業評論的潘東燕先生到我的辦公室，跟我分享了他的一篇采訪《藝龍 的突圍》中的故事。藝龍旅行網創立于1999年，雖因商業模式受到資本市場的追捧于2004年在納斯達克上市，但在創立后的近10年間（1999~2008），始終沒能擺脫虧損的經營窘境。2008年，全年持續運營業務凈虧損7660萬元。藝龍的經營不善成就了攜程一家獨大的市場格局。同時，在線旅游行業也于近幾年出現劇變。以航空公司為代表的上游企業加大直銷力度，淘寶及幾大門戶網站也大舉攻入在線旅游市場，如中國移動、招商銀行等跨 行業服務型企業也紛紛殺入。同時，匯通天下打通下游客戶與上游供應商的聯系，實現“人人都可做攜程”的局面。行業內小的OTA（Online Travel Agent）層出不窮，傳統的預訂中介加強向在線業務轉變，而行業垂直搜索網站“去哪兒”的出現讓小微OTA們有了與大型OTA平起平坐的展示機會。途牛 網、驢媽媽等企業也跨領域向機票酒店預訂延伸。2008年以來，在線旅游行業出現有史以來最嚴酷的競爭環境。在這樣的內外環境下，藝龍卻成功突圍。

藝龍不與攜程搶機票預定業務，只關注在線酒店預訂。這就是藝龍的焦點思維。如今藝龍的產品線非常單一，就是酒店，而且只做線上和手機上的酒店預訂。崔廣福和他的團隊的主要精力就是琢磨如何讓更多客戶來到藝龍的網站自助下單預訂，怎么 讓這樣的預訂體驗更好。六年，從傳統的呼叫中心酒店預訂到在線酒店預訂戰略，再到移動酒店預訂戰略，藝龍的酒店酒店間夜量（每間房銷售一夜為一間夜）預訂業務從只占攜程的20%，到今年第三季度已經接近攜程的70%，作為酒店市場的老二，正在與老大逐步縮小份額差距，持續順勢而為的戰略轉型使藝龍重新在酒 店預訂業務領域獲得與攜程叫板甚至超越攜程的機會。專注才有力量，才能做到極致。如何建立起焦點思維，從看似碎片的世界中匯聚商業的力量？你有兩個關鍵的課題需要研究：

1.如何做減法，找到焦點戰略？

2.如何將焦點戰略做到極致？

四、Fast快一步思維

“快”字訣正是小米手機引以為傲的。我今年在硅谷長城會全球移動互聯網大會，跟小米董事長雷軍先生聊過一次。他說，在金山，一年才更新一次版本，MIIUI一個星期就得升級一次，這兩個速度是完全不在一個級別的。他一下提醒了我，時代不一樣了。拿今年的電商大戰來說，8月15日早上10點半小米才決定參加，從準備降價到策劃、設計、開發、供應鏈準備，僅用了不到24小時。第二天早上8點上線，微博轉發近10萬次，銷售量接近20萬臺。

為什么這么快？小米的內部組織結構盡可能扁平，基本分為三層：七個核心創始人是一層，部門管理者是一層，然后就是員工。小米始終不會讓團隊太大，稍微大一點就拆分成小團隊，實行小分隊小步快跑。小米手機2011年10月上市，到現在小米科技公司只經營了26個月，去年小米手機銷售729萬只，銷售額50多億元人民幣；今年的銷售將沖破1900萬只，預計銷售接近300億元人民幣。小米成立3年，公司價值已經達到100億美 元。很多人說小米是手機行業的攪局者，但小米的創始人雷軍先生說：“我覺得我是這個行業的革命者。”作為一家創業公司，小米以驚人的速度膨脹，產品線從手機、操作系統到應用商店，甚至到了盒子和電視，從硬件到軟件，從產品擴張到平臺，從入口升級到生態——雷軍的目標是，寄望2015年前后，小米將成為一家 營收超過1000億元的公司。

很多企業家做決策的時候，仍然停留在工業經濟時代，喜歡制定五年目標，然后刻舟求劍地執行，但她們往往對世界的小變化視而不見，更是在當今移動互聯網時代，對未來競爭格局和世界變化的速度缺乏感知。

移動互聯網時代，你得到優勢的時間和失去優勢的時間可能是同樣的短，創新有 時候給你帶來的優勢和利益是越來越少，再一成不變的簡單僵化地看待領導力就不能適應多變的平臺。當某個小公司的新產品誕生時，企業所制定的策略往往在短短 的一兩年時間內失去競爭的力量。尤其在世界大變革的時期，往往是那些取得過輝煌的領導人，反應遲鈍，最后葬送了這個企業的命運，這是經典的缺乏轉型領導力 的表現。時間突然成了企業的敵人，對于無數新創企業來說，穩定是絕對的壞消息。第三次的變革會很快來臨，現在一個億兩個億解決的問題，過三五年后用一百億都不會扳過來市場機會，因此大家意識、行動要趕上。

盡快出錯，不怕錯。壯舉從來不是誕生在制度、規則和框架之下的。失敗了沒什么——但一定不要在相同的事情上因為相同的原因犯同樣的錯誤。企業文化要有寬容之心，寬容是互贈的禮品—-你能寬容別人，別人也不會難為你；苛求是對刺的尖刀—–你苛求別人，別人也不會饒了你。

盡快放棄，不糾結。變通，是人生的萬向輪。“兵地常勢，水無常形”，我們在處理各種事物時都要能夠做到隨機應變，因勢利導，不墨守成規，不拘泥于一格，甚至逢大勢不踐小諾，處大事不拘小禮，從而達到變則通，通則靈，靈則達，達則成的理想效果。

盡快迭代，不停步。在PC互聯網時代，你還可以慢慢做一件事情，有了好產品再發布出去，但是如今你的產品兩、三個月不被人所接受，可能就死掉了。

相比互聯網和工業時代，我們現在所處的移動互聯網時代，整個世界瞬息萬變，最重要的體現就是速度發生了變化。一個月，可能就是一個季度。速度：一個月就是一個季度。

第三次革命的號角已經吹響，我們正迎來一場速度越來越快的大規模變革的洪流，無論是哪家公司，如果不能夠深刻地意識到世界正隨著消費者在改變，跟上消費者的步伐，那么，無論過去他們有多成功，未來都只能夠茍延殘喘。如果我們迎 接這場革命的速度太慢、太慢，也許在門店里，員工的心中，最后剩下一地的悲傷。哪個零售企業家能夠率先擁抱第三次革命，制定出長遠的戰略規劃和可快速啟動的、切實可行的發展路線圖，同時植入富有激情的、新的創業基因，那他的企 業就有可能跟上第三次革命的步伐，就有可能與這次革命的主角—每一個消費者建立共振，就有可能成為零售行業前沿的創新者，就有可能會成為下一個蘋果公司或 者下一個亞馬遜。

在飛速變化的世界，站著不動就是最大的倒退。但沒有智慧的變革將比不動死得更快。心動不如行動。未來屬于哪些總是提前出發的人們。

如何建立起快一步思維，從變化多端的世界中找到為快不破得速度？你有兩個關鍵的課題需要研究：

1.如何加速，找到快速發展的道路？

2.如何將整個組織的速度與顧客的速度協調一致？

五、First第一思維：

在移動互聯網時代，這里的生存法則是贏家通吃。如果你只是第二或第三，你只不過是歷史車輪下的那塊小石頭。但等到你升級成大石頭的時候，車輪自然會繞開你。第一，并不一定是銷售額第一。如果想要成為第一，就必須打破消費者的思維定勢，成為消費者心智里的第一。

如何建立第一思維，在自己定位的焦點市場贏得消費者心中的第一？你有兩個關鍵的課題需要研究：

1.如何定位，找到成為第一的路徑？ 2.如何成為第一？

要將移動互聯網時代的5F思維落地，我們可以將這十大法則（Love Simple）作為行動指南。這些法則本身，不是一成不變的，也是可以不斷迭代和充實具體內容的。

一、道：Love法則（營造親人般的愛）

愛是人內心最柔軟的品質，任再大的**，再糟糕的處境，有一個人、一雙手給你溫暖伴你左右，以愛為名，誰會不動心？

法則一:Listen to me傾聽我——從說服到傾聽

企業要善于傾聽粉絲的心聲，鼓勵粉絲自由表達自己的想法，了解粉絲的心理訴求和消費需求，找到消費者真正的痛點清單，讓傾聽成為我們的習慣。

傾聽是一種責任。加強和粉絲的溝通，傾聽粉絲的心聲是企業的重要責任。所以，當粉絲想要和企業溝通時，能夠找到溝通的管道，如建立微信、微博私信、企業BBS論壇。我們要要主動邀請粉絲到我們的企業，和粉絲一起坐下來，全神貫注聽粉絲說話，用眼睛注視著粉絲，微笑著靜靜聽粉絲傾訴，這是企業對粉絲最有效的幫助。千萬不要有 “我是大品牌，你要照我說的做”這一類的想法。我們要想全面了解粉絲，就必須從心靈的對話開始，放下企業的大架子，深觀他的內心。

傾聽是一種態度。粉絲與企業溝通時十分在意企業傾聽的態度，只有企業表現出濃厚的傾聽興趣，粉絲才會有興致說出心里的話。所以，當粉絲開口說話時，企業可以通過微信、微博等 社交媒體的文字、語音、表情來表達傾聽的興趣，并學會互動。在粉絲說自己事情的時候，企業應該有興致地關注粉絲，很自然地傳遞你的興趣，也可以用簡單的語 言諸如“太好了！”“你的分享太棒了”等話語來表示你的感激之情。如果你總是在社交媒體里面沉著臉，一言不發，一副漫不經心的樣子，就會令粉絲十分失望，自然很難準確把握粉絲的情感和態度。

傾聽是一種追求。傾聽是廣義的，并非是企業一味的憑耳朵聽粉絲說什么，還需要邀請她們參加面對面的地面活動，用敏感的眼睛和心靈，通過觀察和分析粉絲的一舉一動，讀懂粉絲的內心世界，了解他們的真實意圖，從而做出正確的判斷。多支持、鼓勵粉絲，平等地和粉絲做朋友。

法則二：Ominichannel全渠道一致體驗——跟隨我的腳步

過去“以產品為中心、以實體店為中心”的傳統零售分銷模式，已經被新一代的“以顧客為中心、以電子商務為中心”的全渠道體驗模式所取代。全渠道是零售業的未來和希望。電子商務貢獻將超過整個全渠道銷售的50%，移動將成為全渠道中電商業務的主流渠道，社交將是全渠道的樞紐位置。大數據是全渠道營銷、全媒體（包括傳統媒體、BBS、微博、微信等社交媒體）傳播的基石，是全渠道決戰的核武器。沒有大數據，就沒有競爭高地；大數據是數字石油，可以實現與每個顧客的親密對話、1對1推薦和1對1精確營銷；

我們要跟隨消費者的腳步，在全渠道、全媒體為顧客提供一致性的體驗，持久的情感連接和一致性的顧客體驗是全渠道的核心工作。比如，約翰·路易斯將電子商務放在公司業務的核心位置，并且圍繞顧客開始重新打造自己的全渠道顧客體驗和創新，電子商務銷售貢獻超過25%。

法則三：Value價值觀——蘿卜+夢想 移動互聯網顛覆了價值創造的規律，我們必須回歸到商業的本質，真正找到用戶的痛點，找到用戶的普遍需求，為客戶創造價值。只有專注客戶的價值才會帶來財富。同時如果僅僅是給粉絲提供商品本身的消費價值（蘿卜），粉絲是沒有動力去買你的東西的。

我們必須為粉絲創造消費之外的夢想，提供商品之外的人文價值、社交價值和情感價值。

1963年8月28日，25萬人聚集在一起，聆聽馬丁·路德·金在華盛頓林肯紀 念堂發表的著名演講《我有一個夢想》（I have a dream）。這是美國歷史上為爭取黑人自由而舉行的最偉大的示威集會。人們愿意追隨馬丁·路德·金，那是因為每個人心中都有一個自己的夢想，是自身價值 觀的投射。

Why-How-What黃金圈理論。為什么同樣生產數碼產品，蘋果的出品能帶來充滿與眾不同的驚喜？為什么同樣遭受社會的其實，只有馬丁路德金能夠領導到美國的民權運動？為什么有那么多擁有更大資源優勢和能力優勢的發明者，最后還是萊特兄弟發明了飛機？

著名的營銷顧問西蒙斯.涅克提出了一個“黃金圈”理論：三個同心圓，最里面的一個是Why，中間一層是How，最外面一層是What。一般人的思維習慣是從里面的圓逐漸推到外面，而創造了偉大作品、引領了偉大運動的人們，其思維習慣則恰恰相反。以蘋果為例，其他很多電腦公司在以這樣的思維順序勸服人們進行購買：“我們生產電腦。它們性能卓越，使用便利。快來買一臺吧！”而蘋果傳遞信息的順序恰恰相反：“我們永遠追求打破現狀和思維定式，永遠尋找全新的角度。方式是我們會設計出性能卓越、使用便利的產品。電腦是我們的產品的一種。想要買一臺嗎？”逆向思維的真相在于要想最大程度影響他人，最關鍵的不在于傳遞“是什么”的信息，而在于給出“為什么”的理由；人們最在乎的也并不是實現供需之間的匹配，而是達成信念的契合。先免費，后收費；免費的是最貴的。巨人集團的游戲，不但免費玩，還給玩家付工資，傳統游戲人會覺得不可思議，但是最后算下來，收益率卻高的驚人。這一模式已經成為中國游戲領域的黃金法則。360，免費殺毒后，收益已經超過了之前殺毒行業總和的n倍。淘寶VsEbay，用免費開店模式+草根網站推廣秒殺了付費開店模式+門戶網站排他廣告。但是今天我們看最新披露的數據，淘寶的利潤水平遠超ebay，不是遠超ebay中國，是遠超ebay全球。

今天，Roseonly一炮走紅，成為在天貓營業額第一的鮮花品牌。成立不到一年，已經完成融資三輪，重新定義了“高端鮮花私人定制”的概念。網上花店迅速躥紅，該網站只銷售玫瑰，且制定“一生只能送一人”的購買規則，這一新型營銷概念立刻受到人們的廣泛關注。

在互聯網時代，品牌是所有粉絲社交關系的總和，粉絲群中領袖客戶群的社交價值關系到一個品牌的生死。

Roseonly早期，通過名人的微博弱連接建立的社交三度影響力，在品牌的塑造和傳播中，放大上萬倍，發展了一大批種子粉絲群和鐵桿粉絲。后期，通過這批種子粉絲和老顧客的微信強關系建立的三度影響力，進一步放大3-5倍，鞏固了銷售。Roseonly粉絲團的雪球越滾越大，目前在微博上聚集了 50多萬的粉絲，在微信上聚集10多萬的粉絲，成為網店穩定的流量來源。蒲易說七夕的訂單達到兩千萬，銷售額達到一千萬。

我聽過Roseonly蒲先生的一次演講，他說：“在Roseonly品牌發展的初期，我首先在自己的高富帥朋友圈里，預售99盒情人節玫瑰“。一開始，他發展了搜狗的王小川、新希望的劉暢、世紀佳緣的龔海燕等第一批有影響力的顧客，這為品牌Roseonly打上“高大上”的烙印。在隨后的情人節中，蒲易在微博上大膽地邀請李小璐做微博營銷，據說當天微博營銷給Roseonly帶來將近10萬的粉絲，上千的訂單。微博上的“明星”最有號召力，擁有 龐大的粉絲團，在營銷中起到了巨大的傳播作用。Roseonly的第一批鐵桿用戶，在拿到這么漂亮的花以后，肯定在微博、微信上刷一下存在感，既是用戶，也是內行，又是推銷員。

法則四：Engagement參與感——我渴望消費民主

移動互聯網顛覆了現有的商業價值坐標體系和參照物。過去，零售商和品牌商習慣了獨唱，消費者沒有參與。參與感是粉絲經濟的血脈，SoLoMoMe是消費者得以解放。移動互聯網不再是單個企業或單個品牌的個人演唱會，而更像是一場粉絲們人人熱情參加的周末狂歡舞會。小米手機深諳其道，以雷軍為首的“雷軍”們，通過一場場的粉絲見面會，網路社群，混入粉絲群中，與粉絲共舞，造就熱烈的社會反響和經濟價值。

如果你不在粉絲購物的決策流程之內，你的“末日”就指日可待了，就像坐在一個定時炸彈之上。因此，公司發自內心，放低身段，傾聽粉 絲團的想法，在產品還沒有交到她們的手上之前的供應鏈上游就開始邀請粉絲參與到企業的價值創造中。移動互聯網時代生產者和用戶之間的界限被打通了，用戶參 與創新”。這意味著組織要更貼近用戶，要主動邀請用戶一起參與創新。不是從上往下，也不是平行關系，而是融為一體。

今年夏天，我女兒帶了一瓶貼上“有為青年”標簽的可口可樂瓶回來。我留意下來，“宅男”、“文藝青年”、“天然呆“、“氧氣美女”、“鄰家女孩”、“高富帥”、“型男”、“純爺們”、“粉絲”、“閨蜜”、“技術男”、“積極分子”、“表情帝”、“小清新”等60多個熱門昵稱進入到消費者的視野。從6 月初到7月底，昵稱瓶可口可樂在華銷量較去年同期增長20%，聲勢浩大的“快樂昵稱瓶”夏季營銷戰取得了實實在在的效益。

中歐商業評論的潘東燕先生分析說：“可口可樂，其成功的根本在于充分挖掘了這個時代目標消費者的想法、感受，并將品牌理念與之建立 聯結，在社會化媒體時代，大膽地講述了一個“昵稱瓶”的好故事，這個故事既體現了可口可樂的品牌理念，又接地氣地契合了當下消費者的內心世界，使消費者發 自內心地參與分享與傳播，通過故事實現品牌理念與消費者的深度交融。”

二、術：SIMPLE原則（簡約到極致）

喬布斯說：“專注和簡單一直是我的秘訣之一。簡單可能比復雜更難做到：你必須努力理清思路，從而使其變得簡單。但最終這是值得的，因為一旦你做到了，便可以創造奇跡。”移動互聯網時代，信息爆炸，用戶的時間有限，如何在短時間內抓住她的心，我們把各個方面做到極致，從產品到服務，從流程到用戶體驗，從關鍵需求到核心功能，一定做到極致，超越用戶的期望。移動互聯網時代的競爭，只有第一，沒有第二，只有做到極致，我們才能夠真正贏得粉絲的芳心。

法則五：Scream讓我尖叫——超越我的期望

優秀的企業滿足需求，偉大的企業創造需求。如果把財務比喻為企業的左腦，充滿理性；那么營銷就是企業的右腦，充滿感性。我們的營銷團隊要像女性一樣地有情感地思考。

顧客的每一個抱怨的背后都隱藏著一個未被滿足的需求，而每一個需求的背后必 然隱藏著一個不可忽視的市場。其實任何產品，在一開始滿足了用戶的功能性需求以后，就應該著手升級到精神層面，用戶拒絕麻煩，用戶需要安慰，這看起來跟利 潤無關，但是對不起，它跟你的市場有關。你不去滿足，創業者就會自己去進行開拓性滿足。那么等待你的，或將是個生死存亡的巨大危機。因此，請一定重視麻煩所帶來的希望，而不是去抵觸他們的抱怨。只有體驗爽，才能深入人心，才能真正讓用戶產生情感上的認同，才能產生口碑的傳播。

過去我們總是認為，只要掌握了正確的手段，需求自然就會產生。于是便有了越來越多的營銷活動，越來越炫的廣告宣傳，越來越激進的促銷策略，還有四處散播的優惠券和打折信息。但其實，真正的需求創造者，把所有的時間和精力都投入到對“人”的了解上。他們一直在努力了解我們心中的渴望，我們需要什么，討厭什么，什么樣的東西能引起我們的情感波動，什么樣的東西又能激發出我們源自內心深處的好感。

企業可以設立“CSO（首席驚喜官），比如我們可以每天在粉絲留言中尋找潛在的推銷員或專家，找到之后會給對方寄出包裹，為這個可能的“意見領袖”制造驚喜。

360的創始人周鴻祎先生，他說：“假設說，華夏銀行請我吃飯，我打開一瓶礦泉水，喝完之后，它確實是礦泉水，這叫體驗嗎？這不叫體驗。只有把一個東西做到極致，超出預期才叫體驗。我開個玩笑：比如有人遞過一個礦泉水瓶子，我一喝里面全是50度的茅臺——這個就超出我的體驗嘛。假設它是一個體驗，我（作為用戶）就會到處講“我到哪兒吃飯，我以為是礦泉水，結果里面是茅臺”，如果我就這個經歷寫一個微博發出來，絕對能轉發500次以上。”

法則六：Iterative快速迭代——邊開槍，邊瞄準

這里的迭代思維，對傳統企業而言，更側重在迭代的意識，意味著我們必須要及時乃至實時關注消費者需求，把握消費者需求的變化。要從細微的用戶需求入手，貼近用戶心理，在用戶參與和反饋中逐步改進。“敏捷開發”是互聯網產品開發的典型方法論，是一種以人為核心、迭代、循序漸進的開發方法，允許有所不足，不斷試錯，在持續迭代中完善產品。喬布斯曾舉了一個例，強調商業倫理和細節的重要性，“如果你是個正在打造漂亮衣柜的木匠，你不會在背面使用膠合板，即使它沖著墻壁，沒有人會看見。但你自己心知肚明，所以你依然會在背面使用一塊漂亮的木料。為了能在晚上睡個安穩覺，美觀和質量必須貫穿始終。”

“天下武功，唯快不破”，只有快速地對消費者需求做出反應，產品才更容易貼近消費者。Zynga游戲公司每周對游戲進行數次更新，小米MIUI系統堅持每周迭代，就連雕爺牛腩的菜單也是每月更新。微信在推出后1年內迭代開發44次，小米手機每周都有四五十個BUG（漏洞）要修改。

邊開槍，邊瞄準，精益求精。做到快速失敗（fail fast），廉價地失敗（fail cheap），同時整個組織要有一種包容失敗的文化（Inclusive Culture）

傳統的商業思維則講究大而全、講究周密控制，做決策時往往要通盤考慮各方面的影響，調動各方面的資源，很難快得起來。傳統企業的產品從研發到投放到 更新按年來算，對消費者的影響方式也是投一輪廣告，賣一輪產品，幾個運動下來才有可能讓消費者記住你。但互聯網時代講究小步快跑、快速迭代，節奏是按周算的。

法則七：My favorite給我想要的——知我，懂我

在一次論壇上，當當網CEO李國慶先生曾跟我講過這樣一件“尷尬”的事情：有位女顧客在當當網上買了一些懷孕方面的書籍，此后一年多她幾乎每次都收到類似的書籍推薦，不堪其擾的她一怒之下直接向李國慶投訴，此事才宣告結束。比我更懂我，通過大數據推薦我想要的。我們可以通過移動互聯網，加速推進自己的數字化進程，建立對消費者的洞 察，無論何時何地，我們都要盡可能及時的、精確的收集到每個顧客所有購物活動相關涉及到的顧客的所有的數據，數字化每一個顧客，每一件商品和他們的每一個 購物活動，最終還原每個顧客的原貌需求。用戶在網絡上一般會產生交易信息、瀏覽信息、購買行為、購買場景和社交關系等多個方面的大數據，這些數據的沉淀，有助于企業進行預測和決策。一切皆可被數據化，企業必須構建自己的大數據平臺。

根據每個顧客的大數據，我們可以建立自動化的個性化商品推薦系統，為每一個顧客提供精準的、少量的、非常個性化的商品推薦。通過分析每個會員的POS交易數據或網店的瀏覽數據，可以為向每一個會員的智能手機，推薦一份建議購買清單。這份清單里面，也許真的像沃爾瑪一樣，出現“啤酒加尿布”這樣經典的大數據故事。當年，Walmart的工程師通過追蹤分析許多年輕父親每次的購物小票，發現每到周五晚上，啤酒和尿布的銷售量同時都非常高。原來，年輕的父親們周末下班后幫太太買尿布時，順手帶上啤酒，準備看球賽的時候喝。WalMart洞察到這個需求，啤酒和尿布干脆就就擺在一個貨架上賣，銷售量馬上提升三成。

法則八：Personalized個性化——每個人的時代

這是一個個性化的時代，消費者個性化的消費主張，在移動互聯網時代，不僅可以彰顯出來，更可以得到尊重。

讓我的個性得到彰顯：請在我的袖口上銹上我女朋友的紅唇，請在我的筆記本上銘刻我喜歡的名句，請在我的T雪衫上印上泰戈爾的詩篇，并不是神話。紅領建立了全球第一家全面信息化的個性化生產線，整個工廠完全用信息流來統 帥工業流水線和驅動后臺的供應鏈。流水線上每一件衣服都有一個電子標簽，每一個電子標簽連接的是一個活生生的顧客，這些標簽記錄著這位顧客在每個工序個性 化定制的全部生產數據（包括布料、體型、鈕扣和款式等上百個數據）。在她們的全球西裝個性化高級定制的工業流水線上，我不僅看到的是西裝的流動、信息的流動，我還看到了友誼、溫暖和愛意的流動。我看到每一件衣服身上都洋溢著 一顆自由的心靈，彰顯主人的尊貴、個性和典雅。每一道工序的工人，不再只是千篇一律地為可能成為大量尾貨的庫存而生產，她們深知今天要做的這1000件西 裝背后，是1000位不同的、活生生的人。在工廠流水線上的每一件衣服后面，住著一顆追求個性化、追求自由的靈魂。流水線上每一件衣服都有一個主人，也許 上一件衣服的主人是一位詩人，下一件可能就是一位企業家、政治家或是鋼琴大師，也有可能是某位溫柔嫻雅的太太送給先生的生日禮物。

我們正要進入并快速擁抱每個消費者的時代，人人都是設計師，人人都是創意師，人人成為裁縫，人人都是銷售，人人都是消費者。他們越來越追求個性化，越來越追求自己的消費、自己作主，這是一個新的改變。亞馬遜和淘寶今天開始為每一個注冊用戶推出個性化首頁，就是一次重大的轉折。

法則九：Less is more少就是多——有限的選擇

蘋果就是典型的例子，1997年蘋果接近破產，喬幫主回歸，砍掉了70%產品線，重點開發4款產品，使得蘋果扭虧為盈，起死回生。即使到了5S，iPhone也只有5款。

消費者的碎片時間有限，停留在你的渠道里的時間很短，你提供的服務、在地面店里陳列的商品、在網店或移動商店陳列的首頁商品，如果在這么短的時間里，提供顧客中意或，不能吸引到她，不能打動她，甚至讓她尖叫你就會錯過這個寶貴的碎片時間。如果我們不能在3-5分鐘內，我們就會錯過這個顧客。我們平時的功夫，是非常重要的。這就需要我們建立碎片化思維，利用大數據，聽懂她，洞察她，把消費者在 碎片時間產生的點點滴滴的信息收集起來，串連起來，還原出一個真實的顧客的需求，為每一個顧客推出個性化的私人貨架商品。

法則十：Efficent高效——三步搞定

為顧客設計的一切界面，不僅要講究內在的邏輯，操作流程更要高效和極簡。Google首頁永遠都是最簡潔、最清爽的界面；蘋果的外觀、特斯拉汽車的外觀，都是這樣的設計。

消費者的購物時間越來越碎片化，我們的流程設計要簡化，在每個顧客與她想要的商品或服務之間要建立最短的路徑、最快的時間。顧客無論從那個渠道進 去，在找到她的商品前，整個操作流程不要超過三步，越短越好。如果超過三步，消費者的耐心就沒有了；我們就可能失去一次寶貴的與顧客對話的窗口。

第二篇：移動互聯網時代營銷

移動購物生命周期的6大關鍵

在移動購物生命周期的6 個明顯不同的階段中，營銷人員有機會促使移動購物用戶注意到他們銷售的產品，同時影響這些用戶的購買行為。

1.預購階段。移動購物用戶在這個階段主要進行思考、研究。在考慮是否要去商店購買商品前，消費者會使用它們的智能手機和平板電腦來研究商品。移動終端是一種拉動的媒介，而不是推動的媒介。這意味著與將信息通過電視媒介推薦給消費者不同，營銷人員必須根據特定消費者的時間點、心智模式和所處位置來決定產品信息的位置，從而使得這些信息能夠被消費者讀取。

2.在途階段。這個階段存在于消費者去商店購物或者外出辦事時。有了新的基于位置的營銷能力后，營銷人員能夠利用例如智能手機定位之類的信息，向已選擇接收有價值信息的消費者發送高度精確并且相關性強的信息。營銷人員必須通過給消費者創造價值來促使他們在相關的手機App 上分享位置信息。

3.在店階段。這個階段發生在實體店內。在互聯網的早期拓荒時代，實體店對于生意而言是一個負擔，因為在線零售商能夠直接向消費者銷售，相關費用更低。當一些零售商因為固守實體狀態正在失去識別移動購物用戶并與他們互動的機會時，其他競爭對手恰恰正在利用互動能力做這項工作。

4.決策階段。當消費者實際接觸他們考慮購買的商品時，這個階段就到了。通過移動互聯產業所稱的精確營銷的手段，營銷人員能夠利用多種技術手段一邊與消費者實時互動，一邊保持實時定價的能力。比如說，一些消費者在經過一件特定商品時能接收實時的優惠信息，比如說，一件商品正在打折。每當一批商品被售出，根據庫存記錄和價格記錄，在下一批顧客到來時這批商品將恢復原價。消費者可以用智能手機掃描商品并且通過一種易于使用的先進技術來進行現場比價。

5.購買階段。這個階段給營銷人員提供了最后一個影響購物者的機會。由于企業將更多的移動自校驗選項和移動能力納入到銷售系統，報價和還價過程可以在實際購買和結賬過程中呈現在消費者面前。像寶潔和卡夫食品這樣的公司，他們正處在探索如何在這個關鍵點發揮更大作用的早期階段。

6.售后階段。這個階段發生在實際購買商品后。在這個階段消費者通過移動終端與朋友或者同事交換他們最近購買的商品的照片、視頻和信息，同時不斷地接收并且反饋信息。這對于營銷人員的挑戰是，如何在這個交流階段挖掘價值。各種品牌都已經或將正計劃成為移動購物生命周期的不同階段中不可或缺的部分，我們將在下面的章節中具體討論這一點。一些公司已經或將在這六個方面積極行動，而有些公司只有有限的行動。在某些情況下，由于受到營銷人員的影響，一個消費者可能從購物周期的某一階段直接跳到實際成交階段，這點我們將在后面詳細介紹。

移動戰略，一個品牌的核心

落實移動影響力的方法就是，對移動戰略進行一些調整以使它與公司的其他渠道相協調。盡管從邏輯上講在很多公司移動戰略活動總是從研發階段開始試驗，可下一階段就需要移動戰略進行實踐。移動影響力的領導者并未把移動戰略作為其他渠道的補充，而是將它作為公司戰略的整體的一部分。

安德魯 科文（Andrew“Drew”Koven）在寫作此文時是剛加入Guess公司的電子商務部門副總裁，他的團隊從事IT 業務、零售商店業務以及營銷業務，引領公司移動和數字戰略方向。科文對移動戰略并不陌生，在早些時候，他是史蒂夫 馬登（Steve Madden）公司的電子商務和消費者體驗部門總裁。他極力推動這家時尚公司的文化轉型，將多個渠道整合為一個整體，并以客戶為中心。他有豐富的數字交互經驗，曾擔任梅利莎&道格的數字營銷主管、在線從事食品雜貨業的先行者ShopLink 的企業發展和客戶關系管理部門副總裁、1999年FreshDirect 公司的首席營銷官。科文在Guess的工作是管理公司的電子商務、數字營銷和客戶服務業務，包括領導一個管理多個品牌和網站的團隊。他負責協助制定長期戰略以及使數字對貿易產生最大的影響。科文說：

移動戰略正在成為一個品牌的核心，因為消費者擁有前所未有的獲取信息和分享信息的能力，并且擁有工具來使用這些信息。我在Guess 的工作集中在與我的同事一起工作，以確保客戶感受到卓越的體驗。

一些頂級品牌目前的移動戰略與之相符。我一直把電子商務和數字移動戰略看成是直接吸引消費者的渠道。將高接觸性的零售商店環境中的最好的做法衍生到每一個方面，并且協調性地為數字時代的個人服務，而這正是成功的關鍵。總之，讓你的品牌活起來！

站在品牌的代言人和消費者的角度來說，移動戰略支撐消費者對透明性的需求。它把消費者的需求擺在了首要和中心的位置。時間最終會說明一切，但是從我的經驗出發，公平地說，為了有效地和對手競爭，不能在長時間內對不同渠道持不同的態度。但這并不容易。這需要幾個部門的大量工作來達到和保持一個正確的狀態。

從我的經驗來說，你必須思考并計劃著使不同事物以無縫化方式一起工作。這需要耐心、集中精力并保持開放的心態。在一個多渠道的環境中，事情可以變化地非常快。若一家公司有自己的專賣店、批發合作伙伴和網站，它的合作伙伴也有自己的店面和數字部門等等，那戰略性思維和及時的行動就十分必要了。市場營銷、零售門店營運和IT 團隊需要分別參與到消息收集、執行和系統集成中來。與我早年在移動方面所做的工作相比，最大的變化是，今天所有人都做好了知識準備去進入一個多渠道的世界，這非常驚人！

因此，我的工作就是形成一個團隊并不斷將團隊作為戰略計劃和執行過程的一部分進行調整。不要覺得這很簡單，這需要大量的工作。

我要謹小慎微，以避免在移動端和桌面的信息架構的重要性和出發點上形成太長距離。我發現最好的產品是品牌美學和易用性的結合。我的經驗和位置設定都是從消費者體驗的角度出發的。

我想消費者會逐漸分成兩個陣營，在實體店購物的陣營和在網上購物的陣營。現在我使用互聯網幫助在商店購物，換言之，移動終端改變了數字產業。今天的每件事都是相輔相成的，這使得消費者、與他相同的那些人和品牌商共同在決策方面合作。當你將能夠迅速推出產品，并迅速將得到反饋的社會成分加入其中時，它不僅會變得更加強大，而且會變得更加有趣。

我進入移動產業如此之早并十分積極的一個原因是，我從來沒有把移動渠道看成是與其他零售渠道相隔離或割裂的單獨渠道。我總是把它看成是人們研究、溝通交流和購物的一個自然產物。我從來沒有認為這是一個割裂的渠道。我從來不認同網絡和實體店的鴻溝，并總是嘗試跨部門協作和創新。一切事業都起始于構想。

有一個我經常捫心自問并詢問別人的哲學問題，“為什么我做同樣的事情但在不同渠道的表現卻完全不同。換句話說，為什么對不同的消費者我得用不同的方式呢？”所以，如果我擁有一個有著優秀外觀和產品的商店，我想我會使所有渠道保持一致，不管這些渠道是數字渠道、實體商店、批發商還是其他什么。另外，我還把每個渠道看成是連續統一的。如果愿意，你就能夠在不同的渠道投入足夠的創造力、智力和情感。這樣就能夠獲得成功。零售商店渠道仍然實現了85％到90％的業務收入。由于多渠道的零售商負責管理品牌和客戶關系維護，我們需要確保不管在哪個地方、不管消費者接觸到什么信息、不管消費者是不是在實體店購物以及不管他們選擇使用哪種購物工具，我們的反應都必須十分敏銳。在移動購物生命周期理論中，將移動渠道連接到整體營銷計劃中的企業會有優勢。越來越多的消費者在不同的屏幕中切換，無論這些屏幕是電視、個人電腦、平板電腦還是智能手機，而企業需要提供一個相似的積極體驗和價值。

移動全球化

手機普及程度遠超電視或者臺式機，這成為了一種全球性的現象。在有些國家人們由于沒有電腦所以從來沒有機會使用互聯網，但是通過手機他們有了使用互聯網的機會。手機的用戶數量已經超過了60 億并且仍然在增長中這給很多市場營銷人員提供了巨大的機會。看看這些統計：

● 全球超過20 億人口使用互聯網。

● 在發展中國家，只有20% 的居民能夠接入互聯網。

● 70% 的發達國家的居民能夠介入互聯網；在冰島、荷蘭、挪威、瑞

典超過90% 的人口能夠接入互聯網。

● 僅僅在一年內，印度增加了1.42 億移動互聯網用戶，是同年非洲用

戶增加數目的兩倍，超過了阿拉伯國家和歐洲國家的增加數目的總和。

● 移動電話普及率提高最快的國家是巴西、哥斯達黎加和哈薩克斯坦。

● 新增發展中國家用戶超過了新增移動用戶的80%。

移動影響力的領導者了解這些統計數字的重要性并且重視全球在移動方面的先行者。100多個國家和地區的手機普及率已經超過人口總量。

越來越多的移動設備將獲得更多的互聯網入口和更快的速度，而其中一些市場比其他市場增長快。移動運營商們都發現，移動寬帶是他們收入增長最快的業務。根據美國市場研究公司的預測，移動運營商的收入在2016 年將達到9 760 億美元，其中主要部分來自移動寬帶。這意味著移動消費者將享受更快捷的服務，而到2016 年全世界40% 的手機用戶都將享受移動寬帶服務。根據市場研究公司的研究結果，增長率最高的地區是亞太地區和拉丁美洲，而歐洲、非洲和中東地區呈現小幅下降趨勢。

第三篇：移動互聯網時代的廣告新發展

摘要..................................................................................................................................................2 1 引言..............................................................................................................................................2 2 移動互聯網理論文獻綜述...........................................................................................................3 2.1 國內外對移動互聯網的定義............................................................................................3 2.2 移動終端廣告的定義........................................................................................................3 3 移動互聯網時代的到來...............................................................................................................3 3.1 移動互聯網的發展現狀....................................................................................................3 3.2 移動互聯網的特點............................................................................................................4 4 移動互聯網時代下的廣告...........................................................................................................4 4.1 移動互聯網時代下的廣告特點........................................................................................4 4.2 移動互聯網時代下的廣告形式........................................................................................6 5 未來的廣告動向...........................................................................................................................7 6 總結..............................................................................................................................................7

移動互聯網時代的廣告新發展

摘要

移動互聯網時代的到來，不僅改變了人們的生活方式，也改變了人們接收和傳播信息的方式。這也使得傳統媒體的廣告在移動互聯網的大潮下受到了前所未有的挑戰，企業必須在移動互聯網快速發展的新時代背景下研究新的廣告策略，才能在激烈的市場競爭中搶占份額，取得自己的一席之地。中國擁有全世界最多的移動終端用戶，這對廣告界來說無疑是一個巨大的市場。本文通過對移動互聯網時代下的廣告新特點進行總結，以微信和微博為例來解析移動終端廣告的優勢和未來發展的方向。有利于企業在新媒體的沖擊下快速調整營銷策略，不斷推動自己的戰略轉型，這樣才能在移動互聯網時代下掌握主導權。關鍵詞：移動互聯網

廣告形式

企業發展 引言

隨著互聯網技術的不斷更新完善和我國移動終端企業技術的創新，大量智能手機推向市場，降低了移動智能終端的使用門檻，更多的普通手機用戶轉化為智能終端用戶。我們生活的世界早已從傳統互聯網時代悄無聲息地過度到移動互聯網時代。移動互聯網終端的覆蓋程度、影響廣度已經和電視、互聯網在同一量級，并遠遠超過了報紙、雜志、廣播、戶外等傳統媒介。這也標志著中國移動互聯網的快速發展將要進入了一個黃金時期。而廣告因其強調傳播力的特點，注定要與新的科學技術聯系在一起，這也意味著移動互聯網時代下的廣告形式將發生新的變化。

2009年，國家工信部正式向幾家移動互聯網運營商頒布了3G牌照。此后，隨著國家對3G的大力推廣，以及移動終端的普及，移動互聯網迎來了一個蓬勃發展的時期。據巨流無線數據顯示，目前，我國移動網民對通過移動終端上網的依賴性較強，近80%的移動網民每天至少使用移動終端上網一次，典型用戶每天接觸手機120-150次，媒體伴隨時間超過15小時。移動終端的普及大大提高了網民的上網體驗，完成了從“碎片時間垃圾化”到“碎片時間黃金化”的轉變，實現了碎片時間的有效利用。

廣告的未來發展將隨著移動互聯網時代的到來而改變與受眾溝通的方式，企業只有積極主動的擁抱互聯網這片大海，改變傳統廣告形式，才能用最低的成本創造最有效的廣告效益。

移動互聯網理論文獻綜述

2.1 國內外對移動互聯網的定義

在維基百科中，移動互聯網被認為是使用移動無線調制解調器，或者利用在手機或獨立設備（如USB、PCMCIA卡等）上的無線調制解調器接入互聯網。在Information Technology論壇中，移動互聯網被認為是通過無線終端，如手機、無線上網本等，隨時隨地地接入世界范圍內的無線網絡。無線網絡成功突破用戶在使用時間與空間方面的限制，用戶可以選擇在任意時間以及任意地點接入網絡發送與接收電子郵件、查詢新聞信息等。

艾瑞咨詢公司（iResearch）基于技術與終端兩個層面給移動互聯網的含義作出相應的界定。從技術層面來看，移動互聯網是指一種屬于開放性質的基礎型電信網絡，該種網絡可以在同一時間為用戶提供多種業務服務，如：語音服務、多媒體服務等，而且該種網絡的技術核心被人們公認為是寬度IP；從終端層面來看，移動互聯網卻擁有廣義以及狹義兩個維度的定義。廣義上移動互聯網是指使用者利用手機、平板電腦等移動終端，通過移動網絡獲取移動通信網絡服務以及互聯網服務。狹義上是指用戶使用手機終端，通過接入移動網絡，瀏覽互聯網網站信息、在線觀看視頻以及下載手機應用等。

上述定義給出了移動互聯網兩方面的含義: 一方面, 移動互聯網是移動通信網絡與互聯網的融合,用戶以移動終端接入無線移動通信網絡(2G 網絡, 3G 網絡, WLAN, WiMax 等)的方式訪問互聯網;另一方面, 移動互聯網還產生了大量新型的應用, 這些應用與終端的可移動、可定位和隨身攜帶等特性相結合, 為用戶提供個性化的, 位置相關的服務.[1] 2.2 移動終端廣告的定義

移動廣告實際上就是一種互動式的網絡廣告，它由移動通信網承載，具有網絡媒體的一切特征，同時比互聯網更具優勢，因為移動性使用戶能夠隨時隨地接受信息。可將手機廣告(Mobile telephone advertising)定義為：通過移動媒體傳播的付費信息，旨在通過這些商業信息影響受傳者的態度、意圖和行為。移動廣告實際上就是一種互動式的網絡廣告，它由移動通信網承載，具有網絡媒體的一切特征，同時比互聯網更具優勢，因為移動性使用戶能夠隨時隨地接受信息。[2] 3 移動互聯網時代的到來

3.1 移動互聯網的發展現狀

從19世紀60年代到現在，信息技術已經發展了五十多年。國內移動數據服務商QuestMobile發布了《2015年中國移動互聯網研究報告》，報告顯示：截止到2015年12月，國內在活躍移動智能設備數量達到8.99億，使用移動終端上網的人數占互聯網接入人群的74.5%，超過七成網民使用手機上網，設備用戶的男女比例接近6：4，設備用戶年齡構成中80后接近8成。3.2 移動互聯網的特點

移動互聯網是在互聯網發展的基礎上更深的發展，隨著網絡技術的發展和上網成本的降低，移動互聯網漸漸融入大家的生活中，與傳統PC端相比，移動端具有更高的便利性。用戶可以使用手機等移動終端設備隨時隨地觀看視頻、新聞，聽音樂、聊天甚至辦公等各種功能。彌補了傳統PC端對設備使用地點不方便移動的弊端，打破了互聯網對空間與時間的限制，使用戶可以更便捷的使用網絡。移動互聯網的另一個特點就是快速的傳播速度。只要在網絡覆蓋的情況下，用戶就可以快速獲得需要的信息，掌握最新的資訊并及時同朋友分享。美國媒介理論專家保羅·萊文森就在其著作《手機：擋不住的呼喚》指出：正是手機的出現把人們從某一單一固定的信息交流形式解放出來，不再受時空的限制。因而，智能手機等移動端通訊設備成為最為便捷的信息傳播媒體工具。

其次，與傳統互聯網相比，移動端設備一般僅僅為一個人所有，這就使移動互聯網具有更強的個性化，用戶可以擁有更精準的個性化服務。可以根據自己的喜好關注不同類型的信息，有選擇的下載各種應用軟件。同時，移動端獨有的定位服務，可以根據用戶的位置提供特有的服務。比如，可以根據定位搜索附近的酒店、飯店以及交通情況。除此之外，移動互聯網還保留了互聯網記錄消費者瀏覽記錄的特點，可以根據用戶平時的瀏覽記錄和消費行為推薦合適的產品，這樣用戶就可以在商家推送的信息中選擇需要的消費，大大縮短了搜索的時間，同時也為商家快速精準的鎖定了目標客戶。移動互聯網時代下的廣告

4.1 移動互聯網時代下的廣告特點

移動互聯網時代的到來，使廣告傳播的媒介和內容發生了革命性的轉變。傳統廣告因為受傳播媒介的限制，使得廣告主對廣告傳播的途徑和廣告內容的自主選擇受到了限制，而移動終端廣告借助移動互聯網技術的優勢，擁有許多自身獨特的優點和不可避免的缺點，主要分為下面幾點：

互動性強

移動端廣告大大提高了受眾的參與度，商家更注重與受眾的互動。傳統的電視廣告、廣播廣告、報紙廣告因受其媒介的限制，形式比較單一，受眾是一種比較被動的方式去接受廣告，更無法參與到其中，因此受眾對傳統廣告會產生一種排斥心理。而移動設備自身的優點，以及遙感技術的發展，使廣告能夠在無形中以多種形式呈現給受眾。可以通過小游戲、測試、圖片等互動性較強的形式吸引受眾，與受眾之間建立起相互溝通的關系，在娛樂的同時潛移默化接受廣告，并且能夠參與其中，及時將意見回饋給商家，極大的提高了用戶的參與興趣，從而對廣告中的品牌產生更直接深刻的印象。

受眾明確 定位精準

智能手機作為眾多移動終端設備中的主要設備，它的私有性決定了移動終端廣告的個性化和精準的投放。自從2010年，我國頒布《電話用戶真實身份信息登記規定》，實行手機用戶實名制后，手機用戶的身份性就更加明顯。廣告主可以根據手機用戶的注冊信息，瀏覽記錄和消費行為進行篩選，選出相匹配的目標消費者進行廣告投放，與傳統廣告盲目投放相比，這樣就大大提高了廣告的效果也降低了廣告的成本。

中國博客網懂事長胡之光說“我們曾經做過一個實驗，在中國博客網上為歐萊雅做了一個網絡廣告，網頁上只有一個簡單的標示，受眾想要了解廣告的詳細內容，必須點擊進去，填寫自己的信息，才能看到詳細的產品信息。我們收到2000多份有效報表，最后10%以上的人購買了歐萊雅的產品。

廣告成本低

傳統的電視、廣播、報紙等廣告形式都需要商家投入大量的資金，尤其是電視黃金檔的廣告價格更是高的驚人，而且投入廣告的周期和跨度較長，廣告效果的反饋也需要一段時間。而在移動互聯網時代，各種開放的平臺使用戶可以隨時隨地在網上發布信息，人人都可以是自媒體。企業可以創建自己的公眾號、微博來建立自己的企業形象，也可以創建自己的社群來維護加強消費者與品牌的聯系，企業可以有更多免費的渠道去宣傳自己的產品，與傳統廣告高額的費用相比，移動終端廣告的成本要低很多。

可監控性強

通過移動互聯網技術，可以有效的監測受眾接觸廣告的頻率與行為。可以及時的監控回復率和回復時間。通過這些數據分析，廣告主可以隨時調整自身的廣告投放策略。同時可以根據受眾的反饋了解到產品的不足，可以及時作出改進，對提高市場競爭力和促進企業高效運作有著非常大的提升作用。

信息可辨度低

移動互聯網為我們提供了多種公開免費發布信息平臺，帶來方便的同時不可避免的會有一些虛假信息。在大量的信息中一些商家為了吸引到受眾，不惜采用虛假標題或是與虛假圖片，因為發布信息的方便快捷，也會導致大量垃圾信息充斥在網絡中，讓受眾難辨真假。4.2 移動互聯網時代下的廣告形式

與傳統媒體廣告形式不同，移動互聯網廣告的表現形式多種多樣。我們以目前最受歡迎的兩個平臺微信和微博為例來進行具體分析：

微信公眾號

微信作為一款家喻戶曉的社交軟件，因其用戶多、廣而成為廣告主宣傳企業形象的重要平臺。公眾號是微信營銷的一個主要工具。企業可以通過微信公眾平臺向微信用戶推送企業信息、產品信息，舉辦一些活動來增加消費者與品牌的感情。

以星巴克的微信營銷為例，在推出早餐系列新品之前，星巴克基于目標消費者不僅具有早餐的習慣，策劃了一次以”星巴克早安鬧鐘“為主題的活動，鼓勵消費者下載或更新”星巴克中國“的手機應用。只要用戶在星巴克鬧鐘鈴聲響起后的一個小時之內，進入星巴克門店購買咖啡飲品，就會有機會品嘗到五折的早餐系列新品。在這次活動中，星巴克先是從店里的老顧客著手，引導到店消費的顧客掃描二維碼下載手機應用，同時分享給身邊的朋友。通過這種活動的形式去鼓勵老顧客在朋友圈中進行傳播，可以快速達到粉絲的積累，從而轉化為線下的消費者。同時，星巴克為了留住粉絲，定期在公眾號發布文章，且主題明確，以介紹咖啡知識為主，并及時發布優惠活動信息，不僅能夠維護與客戶的良好關系，也能不斷吸引咖啡愛好者加入，快速找到目標消費者。

星巴克通過微信公眾號來維護企業形象和提高品牌知名度，與傳統的廣告方式相比，即節省了大量成本，又增加了與消費者的互動，深化了品牌形象，達到了良好的廣告效益。

微博

與微信相比，微博是一個更加開放性的平臺。覆蓋面廣，同時各個明星和各類行業的精英的參與，更讓微博成為一個快速曝光和傳播信息的平臺。同時微博營銷的成本大大低于傳統廣告，操作簡便、并且每一條微博的內容都比較精煉，沒有以往的長篇大論，對于忙碌的上班族而言最適合不過了，能夠在短時間內關注到焦點事件。

以”野獸派“花店為例，作為一家沒有實體店，沒有淘寶店的新品牌，根據消費者的故事去創作作品的創意在微博上被網友大量轉發，憑借幾張花卉禮盒的照片和文字介紹，不到一年時間就積累了18萬以上的粉絲，更有名人加入幫其宣傳，使品牌快速吸引到年輕人，并打動了消費者，使”野獸派“在沒有一家實體店的情況下成為了行業的傳奇。

”野獸派“利用微博的病毒式的故事傳播免費獲得大量的潛在客戶，而動輒幾百上千的禮盒又保證了毛利。這完全顛覆了傳統電商拼的刺刀見紅拼價格的悲催局面。可見微博營銷的效果之驚人。未來的廣告動向

隨著移動互聯網時代深入發展，未來的廣告將成為我們生活的一部分，伴隨著我們在移動終端看到的一切事物當中。人人都可以參與到廣告中來，人人都將成為重要的傳播渠道，我們分享自己喜歡的產品，參與到品牌的傳播當中來，我們將樂于將廣告分享給自己的朋友，受眾將不再是被動的接受廣告。同時更加精準的數據統計也將使廣告的投放更加精準，個性化，受眾不再每天面對一堆無用的廣告信息，而將收到自己更感興趣的產品廣告，同時廣告的形式也將隨著互聯網技術的發展更加多樣化，更有趣的體驗會使用戶的參與度大大提高，用戶將有更多的自主性，同時對廣告的情感傳達和創意要求也會越來越高。未來的廣告將開拓數字營銷新的模式，給予客戶更多快捷、高效、優質的體驗。總結

本文通過對移動互聯網時代下的廣告特點分析，以及通過具體案例來說明了新時代下新廣告策略的重要性。企業只有不斷革新，抓住時機，利用好移動互聯網的優勢來選擇最有效的廣告形式，才能實現企業從傳統到互聯網的成功轉型。同時，企業要深入了解移動終端互聯網廣告的特點才能進行決策，切忌盲目跟風效仿，要根據自己企業的自身條件和受眾特點結合互聯網的特點，去選擇正確的廣告策略。

第四篇：移動互聯網思維模式

新一代移動互聯網思維模式

首屆世界互聯網大會11月19日在烏鎮正式召開，此次大會是我國舉辦的規模最大，也是層次最高的互聯網大會。在此之際，老虎財經作者、Medicool醫庫軟件科技有限公司CEO Dr.2跟大家分享和探討，什么是真正的移動互聯網思維。本文為Dr.2的內部講課PPT，內容涉及與移動醫療最密切相關的三個互聯網行業，也是移動互聯網的三個分支——移動電商、在線教育和移動新媒體。之所以在此時關注這些細分領域，是因為這些領域一直是相互借鑒、相互滲透、相互學習的，在盈利模式和思維方式上有很多是共通的。

第五篇：移動互聯網時代的小學數學教學

移動互聯網時代的小學數學教學

湖北省建始縣實驗小學 栗少明

教師運用現代多媒體信息技術對教學活動進行創造性設計，發揮計算機輔助教學的特有功能，把信息技術和數學教學的學科特點結合起來，可以使教學的表現形式更加形象化、多樣化、視覺化，充分揭示數學概念的形成與發展、數學思維的過程和實質，展示數學思維的形成過程，使數學課堂教學收到事半功倍的效果。

使用信息技術，可以激發學生學習興趣。學生正處于從形象思維向抽象思維過渡的過程中，而傳統的教學方法直接限制了學生的視聽能力，直接導致學生很難理解數學學科的抽象概念，只能死記硬背，學習效果自然大打折扣，從而開始覺得學習數學枯燥無味，而多媒體信息技術的出現，完全顛覆了傳統的教育教學方法，用圖、文、聲、像刺激學生的感官，將抽象的數學概念用形象的多媒體信息方式展現出來，使得學生能夠比較容易地理解所學內容。同時，新穎的教學方式和令人愉悅的界面，激發了學生的好奇心，使學生對學習數學產生了濃厚的興趣。例如，我在教學《比較分數的大小》時，為學生創設一個良好的學習環境，充分調動學生思維的積極性和主動性，運用多媒體進行導入教學收到良好的效果。

使用信息技術，可以調動學習積極性。兒童的注意力很容易分散。而數學知識中有大量關于數的知識，顯得抽象、呆板，講起來枯燥，學起來乏味。要想完成教學任務，充分利用好一節課，向40分鐘要質量，就要求教師課前做好充分的準備，設計好教學過程，吸引學生的注意力。當發現學生注意力不集中或心不在焉時，教師可根據實際情況，用多媒體展示趣味盎然的動畫或播放優美動聽的音樂等刺激學生的感官，吸引學生的注意力。這樣，不僅能提高課堂效率，也讓學生逐漸養成良好的學習習慣。在教學“20以內的退位減法”時，當學生對所學內容感到厭倦時，教師適時打開電腦，在大屏幕上用學生熟悉的喜羊羊、懶羊羊、暖羊羊、大灰狼等卡通動畫展示16減9的多種方法，吸引了學生的注意力，加深了學生的印象。這樣使學生輕松、愉快地學習數學，豐富了學生的想象空間，加深了對數學知識的理解。

使用信息技術，便于展示知識的形成過程。數學教學不僅要教給學生數學知識，而且還要揭示獲取知識的思維過程。不僅給教師提出了“知識與能力、過程與方法、情感態度與價值觀”三個維度的課堂教學目標，而且要求我們在教學過程中應以知識與能力為主線，滲透情感、態度、價值觀，從而充分體現“過程與方法”。在教學圓錐體積公式推導等較難理解的抽象內容時，我通過精心制作的多媒體課件，在學生動手操作后，為了讓學生更清楚地了解等底等高圓柱和圓錐的體積關系，再

用課件演示實驗過程，從而清楚呈現等底等高圓柱體積是圓錐體積的3倍，使抽象的問題形象化、具體化。通過動與靜的相互轉化，形成數學概念，體驗知識的形成過程。這樣教師教得輕松，學生學得愉快，學生對知識把握得準確。利用信息技術能有效地展示知識的形成過程，使公式的推導、規律的揭示等均能清晰而形象地顯現出來。不僅輔助教師的教學，更能激發學生積極主動去探索，有利于轉變學生的學習方式。

使用信息技術，便于學生進行鞏固練習。鞏固練習，就是運用知識解決問題。這不是簡單地重復書上的東西，需要教師優化練習。應用現代信息技術在這個環節具有很大的優越性。在“練習”的設計方面更富有彈性，體現練習的階梯發展趨勢，由易到難，體現差異教育：學生開始從模仿型的基本練習變為提高辨析能力而設置的判斷練習，再變為糅合知識而設置的綜合練習等。另外，老師在練習課上從基本問題出發，循序漸進地設計練習內容和增加難度，設計一定數量的嘗試性練習題和發展性練習題，使學生知道知識的內在聯系及規律，引導學生從多個角度去分析問題、解決問題，同時也可以培養學生不依常規去尋求變通，使學生既長知識，又長智慧。數學題型變化多樣，而且一題多變，可以讓學生通過多層次、多角度的練習，解決生活中的數學問題，學習生活中的數學，從而提高學生運用數學的能力。

使用信息技術，便于復習。每個單元新知識學習完畢，教師都要進行單元小結復習。而一個單元包含著很多的知識點，如概念、計算法則、計算公式、知識的應用等，為了便于學生系統地掌握本單元的知識，增大復習容量，高效地獲取知識，應積極應用現代信息技術。這就要求教師在復習課之前把本單元的知識進行分類和整合，根據重難點制成多媒體課件。這樣教學時教師不用把大部分時間用在講解和板書上，能輕松教學，學生也能在愉快的課堂氣氛中快速、高效、系統地獲取知識，同時節省大量的教學時間以便用于學生練習應用，減輕課外負擔。如復習圓柱和圓錐這一單元時，把它分為四個知識點：圓柱、圓錐的特點；圓柱的側面積、表面積的計算；圓柱、圓錐體積的計算；圓柱表面積和體積的應用。這樣既加強了知識之間的聯系，又便于學生比較、區別，突出復習的重難點，達到鞏固提高的目的。

總之，移動互聯網時代，小學數學的課堂教學方式與教學過程發生了重要的變化。運用現代教育信息技術的自主學習比傳統的課堂講授，更能促進學生之間的交流和合作，學生也能從被動的知識接受者轉變為主動的探索者和個性化的獨立學習者，學習的興趣、能力和效率會越來越高。我們應當充分挖掘現代教育信息技術的獨特優勢，揚長避短，開創課堂教學的新天地。