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對質量管理的感悟與見解

時間:2019-05-15 06:38:47下載本文作者:會員上傳
簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關的《對質量管理的感悟與見解》,但愿對你工作學習有幫助,當然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《對質量管理的感悟與見解》。

第一篇:對質量管理的感悟與見解

對質量管理的感悟

質量是企業的生命,這個命題似乎不需要推導和論證,無數企業的實踐足以支持這個近乎絕對的真理。企業生產經營活動中,質量無所不在,不論是有形的產品,還是企業各級各類組織的管理活動,甚至每個崗位的具體行為,都存在質量方面的要求,只不過在一般的生產型企業中,我們更熟悉或者說更注重對產品本身質量的評價。

質量管理說到底是對預設質量目標實施和監督實現的過程,這個質量目標,我們可以承載于制度中、質量文件中,也可以以企業內部標準的形式出現,依據所尊崇的理論體系不同而略顯區別,但實質并無二致,即:沒有管理便沒有質量,沒有卓越的管理,就不可能產生卓越的質量。

全面質量管理在我們國家推行了幾十年,之所以給人以雞肋的感覺,原因是可能多方面的,但以下三個方面也許是諸多因素中的交集:

1、沒有形成“一致”的質量意識。請注意是“一致”的。

2、追求“科學”的質量管理。現下,被推崇的質量管理方法有很多,我們不否認這些質量管理方法是前人經過理論和實踐提煉、歸納、總結出的有效地質量管理方法。應該強調的是:對科學的認識包含著不斷的創新,現成的質量管理方法也需要融匯貫通,也需要與企業的具體實際結合后的再創設、再發展。

3、成功在“堅持”的努力之中。學習不是簡單的復制,不要過分追求形似,更重的是神似,神似是精髓,不是一蹴而就的,是要成為習慣,而成為習慣就需要堅持。

企業實行卓越管理會不會取得效果?會不會得到預期的利益?在一個企業“質量管理培訓班”的開班致辭中我做了這樣的答復:循序漸進、持之以恒,你一定會感覺到效果。

第二篇:工程質量管理崗位職責認知之見解

質量主管崗位職責認知之見解

一、質量管理的認知

建設工程質量不僅關系到建設工程的適用性和項目建設的投資效益,同時也關系到人民群眾生命和財產的安全。也是施工企業信義和企業品牌的根本。對建設工程質量實施有效控制,保證工程質量達到預期目標,是建設工程項目管理的主要任務之一。

施工質量是整個建設工程項目質量控制的關鍵,參與工程施工各方都對施工質量控制負有相應的責任,其中施工單位對建設工程的施工質量負責。

質量管理的主要內容;

1、施工質量管理中公司組織,領導,部門經理為主導。

2、施工質量管理和質量控制的基礎知識。

3、施工質量管理體系的建立和運行。

4、施工質量控制的內容和方法。

5、施工質量事故的分類和處理方法。

6、施工質量政府監督職能和實施。

二、總公司工程管理部質量主管崗位職責

1、負責在建工程質量管理,在建工程質量抽查和巡查。

2、負責對個項目體質量員的工作指導、檢查和考評。

3、負責督促各項目體制定質量計劃管理辦法、工程質量檢驗管理辦法、不合格品控制管理規定、糾正措施管理辦法、預防措施管理辦法。

4、負責質量事故的調查處理。

5、負責督促項目體對創優工程質量標準的控制,指導和創優申報質 量收集、整理。

6、負責各個工程關鍵節點的自檢。

7、參加質監站的驗收。

8、負責對各勞務分包施工質量的評定。

9、每周上報部門經理各個工地質量檢查情況。

10、負責檢查監督工程施工過程的質量資料。

11、嚴格執行質量管理制度,對項目質量崗位人員的工作督促、檢查、指導。

12、負責國家質量標準,規范、規程、質量文件收集和更新。

13、完成部門經理安排的工作。

三、各項目體施工現場各崗位職責

(一)項目經理的管理職責

1、對所承擔項目的工程質量全面負責,在項目上認真貫徹公司質量方針和質量目標,保證質量體系文件在本項目部的有效運行,全面履行工程承包合同中所規定的各項責任,確保項目管理目標的實現;

2、負責組織、領導、監督、檢查各職能部門對本項目的工程質量進行策劃、制定項目質量目標,明確項目質量管理,執行驗證等人員的職責和權限;

3、負責建立項目組織機構和各職能部門人員的安排,并規定其職責范圍;

4、負責本項目部接受質量體系審核的準備工作,參加管理評定;

5、負責工程項目人力、物力、機械設備的調配和管理,合理組織施工,對項目工程質量負主要領導責任,對質量有獎罰權;

6、指導工程部對合格施工隊伍進行選擇評價,負責組織對合格施工隊伍的管理;

7、負責在項目上組織實施《采購工程程序》、《工程分包方評定工作程序》等有關程序。

8、負責本項目資源的組織、配置,根據授權進行項目的經營決策,制定項目管理文件,組織竣工驗收、交付。

9、負責本項目團隊制定質量目標,建立質量管理計劃、項目部質量管理體系建立。

責任人:

(二)項目質量經理(質量員)的管理職責

1、協助項目經理實施公司質量方針、項目部質量目標、及項目質量保證計劃,參與組織工程質量策劃,對工程質量負直接責任,在工程質量管理方面直接對項目經理負責;

2、貫徹執行國家及地方的有關工程施工規范、工藝規程、質量標準,嚴格執行國家施工質量驗收統一標準,確保項目階段質量目標和總體質量目標的實現;

3、領導項目部建立質量管理保證體系,主持項目的質量工作專題會議,形成書面的整改意見,并負責監督整改;

4、組織人力物力資源的活動,分析質量情況,在施工過程的進行全面質量控制,及時協調和處理實施過程中遇到的問題,并制定預防、糾正與改進的質量措施;

5、負責指導施工材料、半成品的檢驗、試驗和管理,落實工序隱檢,組織分部、分項工程質量評定;

6、負責督促施工隊落實“三檢制”,組織項目部定期進行工程質量檢查,參加上級的質量標準檢查及現場的經驗交流;

7、負責與質監站的工作聯系,負責與業主和監理工程師的質量工作協調,協助業主和監理工程師組織好竣工驗收工作;

8、負責組織、主持召開工程質量會,對質量有獎罰權;加強對各專業分包單位的質量檢查和監督,確保各專業分包單位的質量符合規范要求,并定期向業主和監理工程師提交工程質量情況報表;

9、負責將項目質量目標的進行分解落實,并監督實施,加強過程控制和日常管理,保證項目質量保證體系有效運行;

10、負責實施過程中工程質量的質檢工作,加強各分部分項工程的質量控 制,對達不到質量要求的部位行使“一票否決權”,并要求限期整改;

11、負責工程創優和評獎的策劃、組織、資料準備和日常管理工作;

12、負責工程竣工驗收備案工作,在自檢合格的基礎上向業主提交工程質量合格證明書,并提請業主組織工程竣工驗收;

13、負責組織監督檢查工程施工勞動合同的實施執行;

14、負責審核、并簽字確認各分包施工隊組月結算工程量的實際完成情況及實體質量情況,對于達不到要求或不符合實際者,有權對其進行合理處罰,甚至不給予結算。

責任人:

(三)項目生產經理(施工員)的管理職責

1、負責參與編制項目質量計劃、各類施工技術方案、項目職業健康安全管理計劃、環境管理計劃;

2、負責編制工程施工生產計劃(網絡計劃圖)及橫道進度計劃圖,并保證生產計劃的實現,負責組織生產,協調各工種的配合,合理調配資源,安排各工序、各工種之間的銜接,并及時為交叉作業工程提交工作面;

3、協助項目經理實施公司質量方針、項目部質量目標、及項目質量保證計劃,對工程質量負直接責任;

4、負責組織施工生產的配合、調度工作,及施工現場的管理工作,保證生產計劃順利進行,并按合同要求完成施工任務;

5、負責將每月工程實際進度與計劃進度進行對比,對任何的延誤進行原因分析,提出補救措施;

6、負責在項目組織中實施《質量計劃控制工作程序》;

7、負責對總承包范圍內各專業施工隊伍對工期進度、質量控制、安全生產、文明施工、環境保護、成品保護等工作進行綜合管理;

8、負責結合進度計劃及其保證措施,對資源投入、勞動力安排、材料設備進出場等問題提出計劃;

9、負責現場施工的管理控制工作,與項目質檢部門聯系已完分部分項工程質量、檢驗批質量驗收工作。

責任人:

(四)項目技術負責人的管理職責

1、負責監督落實國家與行業的各種技術文件、規范及公司質量體系文件在本項目的實施;

2、參加項目質量策劃;

3、負責組織、編制、審批項目部的質量保證計劃、施工組織設計和各項施工方案,并監督執行;

4、根據項目質量情況,進行分析、制定糾正和預防措施;

5、負責在施工中對本項目的技術、質量、測量、試驗工作進行管理,對項目質量檢驗計劃和項目試驗計劃進行有效性及可行性審核;

6、負責改革和推廣新技術;

7、組織技術及施工人員審圖,參加圖紙會審,編制工程施工組織設計及主要施工方案;

8、組織一般質量事故評定,并負責質量問題的糾正措施情況和進行驗證;

9、負責收集整理保存建檔相關的技術資料、文件圖紙;

10、負責項目部測量和試驗設備的管理工作;

11、負責對本項目部檢驗和試驗狀態進行監督管理檢查;

12、負責工程施工過程中發生的重大設計變更;

13、負責在工程施工中的原始資料、文件的積累。

責任人:

(五)項目質量員的管理職責

1、貫徹執行國家有關規范質量檢驗評定標準和公司質量部下發的各項文件,以及項目部質量體系文件,項目質量保證計劃,負責健全項目質量保證體系;

2、按國家施工規范與標準、及廣州市有關規定,獨立行使質量檢查、監督權;

3、做好質量記錄和隱蔽工程驗收簽證手續;

4、協助有關生產管理人員,做好日常質量檢驗和評定;

5、填好各分項工程的質量自檢表,并做好自檢質量等級評定工作;

6、向技術部門資料員定期送交完整的已簽資料手續;

7、監督檢查各施工隊,在施工過程中執行質量計劃情況;

8、落實工序隱檢,負責核定分項工程質量評定;

9、督促施工隊落實三檢制,組織項目部的工程質量檢查;

10、負責辦理工程開工報告,施工許可證等有關事項;

11、負責向監理工程師呈報日進度報表,周進度報表;

12、參加一般質量事故分析,監督檢查措施實施情況,并進行驗證;

13、組織對已施工完畢的項目進行自檢復核;

14、負責監督檢查工程質量,并做好相關記錄;

15、協助生產經理及質量經理做好其他的質量控制工作。

責任人:

(六)項目棟號長(施工段長)的管理職責

1、協助生產經理、質量經理及其它質量管理人員做好項目中實施的各項質量控制管理工作;

2、對自己負責的棟號樓的施工質量進行全面綜合管理,并對本棟號樓的施工質量負直接責任。

責任人:

(七)項目測量員的管理職責

1、負責配合技術及生產部門做好所有的工程測量工作,保證測量結果的科學合理、真實可靠、準確及時,為項目組織施工生產提供科學有效的依據;

2、負責按施工規范要求編制切合工程實際的工程測量專項方案,并交給技術負責人審核其合理性、可行性及可操作行后認真執行;

3、負責做好工程施工的定位放線工作,提供準確無誤的各種施工標志(線、標高);

4、負責建筑物測量復核:測量定位要有引測依據,并能反映整個定位過程(標出引樁、軸線樁、控制樁位置及距離),不得以局部總平面圖代替測量圖;標高引測后的臨時水準點位置及標高要求在圖中標出(原始水準點情況亦加以說明);測量后的復核結果圖及文件要由設計、業主或監理、施工單位共同簽字蓋章確認;

5、負責施工期間對建筑物進行沉降觀測:除設計規定外,在建筑物上每8~12米設置一個沉降觀測點,對于高層建筑,基礎完成后測得初始數據,每層結構完成后觀測一次,至竣工前觀測一次,竣工時整理觀測數據并繪制沉降曲線;對于多層住宅,主體結構施工階段,每層結構完成后觀測不少于一次,主體結構封頂后,沉降觀測每2個月不少于一次,至竣工前觀測一次,竣工時整理觀測數據并繪制沉降曲線;竣工后移交給業主委托的專業測繪公司繼續跟蹤觀測,直至建筑物沉降相對穩定為止。沉降觀測所使用的測量計量器具要求附加狀況說明;

6、負責對施工班組的測量及配合工作進行正確的指導、校正、評定和驗收;

7、負責正確使用和妥善愛護、保養好測量儀器。

責任人:

(八)項目試驗員的管理職責

8、負責配合技術及生產部門做好材料檢驗和試驗工作,保證測量結果的科學合理、真實可靠、準確及時,為項目組織施工生產提供科學有效的依據;

9、負責按施工規范要求編制切合工程實際的試驗計劃,并交給技術負責人審核其合理性、可行性及可操作行后認真執行;

10、負責按工程施工進度,及時收集、整理原材料合格報告及試驗性質保資料;

11、負責按規范要求重點做好以下試驗工作:砂漿試塊抗壓試驗報告、砂漿強度的驗收評定、混凝土坍落度檢測、混凝土試塊抗壓試驗報告、混凝土試塊抗滲試驗報告、混凝土強度的非統計評定、主要結構混凝土強度的數理統計評定、混凝土(砂漿)級配通知單、其他材料(鋼材、粗細骨料、瀝青、水泥、預應力張拉、鋼筋連接、砂漿墊層、回填土、磚、玻璃幕墻等)試驗合格后方可投入使用。

責任人:

(九)項目材料負責人的管理職責

1、負責監督檢查并參與對材料供應方的評價選擇和變更,建立材料供應方名錄,確保工程材料采購工作處于受控狀態;

2、負責組織項目材料采購策劃,編制物資月度采購計劃,對進場和在場材料的質量、規格、數量采取相應管理措施,及時收集所購物資的質量證明和試驗報告;

3、負責組織對進場材料進行驗證,監督檢查物資的標識及可追溯性的標識記錄;

4、負責組織對進場材料進行驗證,并上報監理,對業主所提供的物資建帳監控;

5、負責組織對主要材料成品、半成品的搬運和貯存;

6、負責在工程施工過程中與監理工程師辦理申報、審批報表等簽認手續;

7、負責按時向上級主管上報有關報表和資料,定期組織自檢項目部材料管理方面的工作落實情況;

8、按計劃經濟合理地組織好所需材料的采購及定貨業務活動,保證所購材料的質量,確保施工生產的正常進行,降低材料采購成本;

9、加強施工現場管理和倉庫管理,嚴把驗收關,嚴禁不合格物資進行進入施工現場;

10、加強定額用料管理,實行限額供料,抓好施工用料的節約,監督材料使用,使材料成本消耗在最低標準上;

11、加強周轉材料的管理,實行統一租賃,制度化、標準化;

12、負責做好材料人員的專職工作:計劃供應、外場管理、料帳管理、內倉管理等。

責任人:

(十)項目各專業工長的管理職責

1、負責組織實施工程施工生產,認真貫徹施工組織設計、施工順序、施工方案、各種施工規范與設計要求,確保工程進度和工程質量;

2、負責監督施工隊伍完成本工種定額項目及合同的全部工作內容,對本工程工種勞務隊伍材料消耗量負連帶責任;

3、負責工程各個時段的計劃使用材料、主要機具設備和勞動力的種類和數量報表;

4、負責仔細看圖,參加圖紙會審并做好記錄;參加設計交底,就分部分項施工等問題與設計方交換意見;

5、負責在每個分部分項工程施工前接受項目技術負責人的技術交底,并對施工班組作書面交底(交底內容包括工程概況、材料要求、施工機具、作業條件、操作工藝、質量標準、成品保護、和應注意的質量、安全、進度等方面的問題);

6、協助項目技術負責人辦理各階段的設計變更、技術核定單的記錄及簽證;

7、負責根據工程進度及時提供準確的翻樣加工單、用料計劃表;

8、負責根據工程進度及時進行模板工程技術復核,復核內容包括:鋼筋、模板、現場預制樁模板、委托外加工的加工單(購配件、門窗、預埋件等);梁柱墻板、樓梯、屋架的模板尺寸;模板配置圖、大模板翻樣、鋼筋翻樣加工圖等;

9、負責對施工班組的工作進行正確的指導、校正、評定和驗收; 了解和運用新技術、新工藝,提出合理的節約方案,杜絕現場浪費現象的發生。

責任人:

第三篇:對多媒體課堂教學現狀的認識與見解

對多媒體課堂教學現狀的認識與見解

[摘要]隨著計算機及多媒體技術的進步,以計算機為主體的多媒體教室也越來越普及。多媒體教學以其設計上的創意性、內容上的配置性、教學上的規模效率、傳播的深度效應、資料的互補效應將教學過程變成生動活潑的教學方式,調動了師生兩方面的積極性,然而,目前許多多媒體教學課堂為了追求“先進”或“形式多樣化”,要么是素材大放送,要么是講稿大搬家,使先進的電教設備僅僅成了“翻書機”、“視聽播放器”,教學 效果不盡人意。本文就當前多媒體教學的現狀談點粗淺的認識與見解。關鍵詞: 多媒體教學優勢 憂慮與意見 教學展望

一、對多媒體教學的優勢評析:

教育者和受教育者都有同樣的體會,那就是學習活動是一種在情感參與下理智的思維活動,理智的思維活動是與情感體驗相伴而行的。隨著計算機及多媒體技術的進步,以計算機為主體的多媒體教室也越來越普及。多媒體教學中學生按照教學計劃可以自由地選擇學習內容和學習方式。接受形象、直觀、生動、活潑的文字、圖形、視頻和音頻等媒體信息,調動學生視覺和聽覺功能同時發揮作用,這是消化吸收知識的最佳選擇。多媒體教學方式容易激發學生的學習熱情,引起學生學習興趣,使學生在輕松愉快的情感體驗中、在情感與思維交融中和諧自然地進入積極的思維狀態,由感性到理性、由理性到實踐循環往復,實現認識的不斷飛躍。這就是人們常說的多媒體教學所引發的心理效應和情感效應。通過多媒體教學形式,可以使學生由被動的“接受型”變成主動的“需要型”。多媒體教學以它特有的魅力誘導、刺激學生的多重感官,將枯燥的教學過程變成生動活潑的教學方式,使單一的教學變成師生共同參與的活動,調動了師生雙方的積極性,從而大大地減輕了學生的心理壓力和學習負擔。多媒體教學手段也成了教師在教學過程中突出教材重點、突破教學難點的有效手段。例如:物理教學中的橫波與縱波,化學教學中的晶體結構與電子云,光靠口頭講解或展示掛圖,學生還是不易理解,而多媒體制作一些動畫卻能使學生一目了然。

二、對多媒體教學現狀的憂慮: ① 有否恰當的評估多媒體計算機對教學的影響?

然而需要指出的是任何時候技術都是無法代替教師的作用,衡量教師的業務水平最重要的還是本學科的水平,而不是計算機水平。多媒體技術的作用在于“如虎添翼”,但經常聽到一些人講“我的課件能‘放’多少分鐘”,也經常看到很多老師在整個教學過程中都在教師機的位置,單純地“演示”自己的課件。這種拿課件當錄像“放”給學生看的意識不就是要用課件來取代教師的主導地位嗎?教學是一門藝術,教師既是導演又是演員,教學中教師應以人格魅力和富有情趣的講解,通過師生們的情緒相互感染后調動學生積極參于教學,如此產生的良好教學效果及對學生心理產生的正面效應是任何多媒體課件所不能替代的。在課堂上有經驗的教師的最大特點是隨機應變和因勢利導,他們特別善于處理“突發”的情況,教學內容、教學策略、教學方法、教學步驟都特別靈活,而多媒體課件卻沒有這樣的智能性。所以,多媒體教學作為一種現代化教學手段來支持教學工作,它僅僅是你手中的一個教學工具。任何時候,技術應該是人的工具而不是相反,一旦教師的主導作用被否定了,必然出現學習的放任自流,教育也就根本被否定了。所以人的要素在教學環節中永遠是第一位的。

② 有否有效地在課堂中使用多媒體計算機?

課堂教學的精妙在于藝術性的激發學生的學習情趣,調動他們的積極性,使其產生 頓悟,迸發出創造性思維的火花,而不是把預先設計的多媒體課件表現的如何淋漓盡致,然而我們很多的教師在使用多媒體輔助教學時只流于形式,花架子太多,沒有對教材的重點、難點進行突破,而是在整個教學教程中從頭到尾的填充著大量復雜的信息,不停的轉動畫面,不斷的向學生灌輸,這樣的“填鴨”式教學會引起學生的“消化不良”,扼殺了學生創造性的機會,出現了學生看了很多、聽了很多卻不知要學什么的事與愿違的現象。所以授課老師要根據本節課的實際教學需要合理分配課件的使用時間,理清思路,認真規劃課件的使用步驟,要有取舍的使用素材,一切以服務教學為出發點,防止為使用而使用多媒體,追求表面的華麗。

三、對多媒體教學的幾點意見: a)運用角度要恰當:

恰當是指多媒體教學手段的運用要恰到好處。這就涉及到一個運用的角度問 題,就是要根據教學內容,以一個正確的角度去選擇適當的多媒體手段,這樣才能充分發揮多媒體教學手段的優勢,以優越的媒體傳遞高能的信息,達到設疑激趣、激勵學生積極思維,使學生主動獲取知識、提高學生能力的目的。

b)運用進度要適時:

適時是指把握運用多媒體手段的最佳時機。也就是說,多媒體教學手段要在適當的時間進入教學環節,要在急需的時候運用多種手段刺激學生的視覺和聽覺,這樣才能真正發揮電教手段的功能,否則用了等于沒用,甚至適得其反。所以,在教學中教師要特別注意把握“火候”。捕捉教學良機,適時地運用電教手段,達到手段與效果高度統一的最佳境界。

c)運用幅度要適量:

幅度要適量,就是說每節課運用多媒體的量要適宜,不宜過多也不宜過少,過少起 不到應有的作用,過多則又有畫蛇添足之弊。

四、對多媒體課堂教學的展望:

構建信息化的、充滿生命活力的多媒體課堂是課程整合后的最終目標,在這樣的課堂教學中,學生的學習能力會得到充分發展,他們體驗著探究帶來的樂趣,教師不再扳著面孔灌輸,學生不再無可奈何的接收,真正實現了師生教學相長,在民主的氛圍中討論著、探究著、爭辯著,充滿了活力。相信未來的教學內容和教學結構一定是更加豐富多彩的。參考文獻:

1、《關于多媒體教學的幾點思考》

《電化教育研究》

2000年第10期

2、信息技術+學科整合:整合出一條創新之路 中國教育報

2001年12月6日

3、現代信息技術在學校教育中的實踐與思考

黃愛國

http:?/home.hxfz.net.cn/huangag/lwen/xxjishu.htm

第四篇:個人對超市的見解

超市名稱:美聯購物廣場

地點:龍湖鎮

超市所處環境:龍湖鎮距鄭州市僅25公里,鎮上十余所高校共有在校大學生10萬余人,龍

湖鎮固定居民約3.5萬人。西鄰龍湖賓館,門前有一中型停車場,東邊150米是鎮上另外一家大型超市(簡稱“佳購”),另外在學校周邊及菜市場附近有數家中小型超市。消費人群及購買力:鎮上有鴿瑞,鄭州機械研究所,航天研究所等中小型企業,居民生活水

平中上等,每家每月至少有500元可用于消費,主要消費人群是這些上班族;鎮上學生也是一消費主力,消費水平人均每月大概100元。

超市銷售商品類別:日用品,水果,蔬菜,快速消費食品及飲料,兒童玩具及書籍 根據自己觀察并結合自己所學專業知識對發現的問題做一下闡述,望批評指正:

一、店鋪選址:選址離佳購太近僅150米,而佳購創辦時間較早,有自己的忠實顧客;門口

有一停車場這和佳購比是優勢;所租用場所為地下室,成本得到了控制。

二、店鋪布局:超市一進門就是日用品(洗漱用品)類,我認為這部分商品應該擺放在后邊,把快速消費食品類擺放在前,勾起消費者的購買欲。

三、商品類別:我覺得超市缺少了生鮮類商品,無生豬肉,鹵肉等商品,會損失一部分顧客,商品品類有待豐富,使得顧客可以一次買全所需商品。

四、人力資源管理:

1、平時購物顧客不是很多,結賬處有五處,完全可以取消兩三個崗位

周末購物人員多時可以找兼職降低成本。

2、超市導購員常常幾個人聚在一起聊天,工作效率低,而有時購物人員又不喜歡導購員推薦產品,人員多余可以撤除以降低成本。

3、可以應用數字化管理,例如結賬處、稱重處每月或周評一次結賬稱重筆數,筆數較多者給予物質獎勵并倡導其他員工向這些人員學習,提高員工積極性及服務質量。

五、人性化服務:

1、超市缺少送貨上門服務,現代人生活節奏快,應該增加送貨上門這個

人性化服務

2、很多超市門口都有保安,這些我認為是防止有人偷東西的,保安的存在有一種防患顧客的意思,其實沒這個必要,每個超市都有攝像頭人的素質也沒那么差,我覺得超市保安將來有取消的一天。

3、超市可以設置成品或半成品涼菜窗口,方便顧客購買。

應用數字化管理,獎罰分明,提高員工效率與積極性;撤銷多余人員崗位,降低成本從

而吸引更多的顧客,提高公司收益,從而形成良性循環,是超市不斷壯大。

以上是我自己的一點見解,有些可能與實際情況沖突,還望您多多指教!

總結人:邵鈺剛2011.11.19

第五篇:思修課的一些感悟和見解

思修課的一些感悟和見解

第一次上思修課的時候,周老師一句:“都坐前邊來,后排不準坐人,那對情侶給我坐前邊來!”給我留下了深刻的印象,我覺得這個思修老師很有個性,與我之前初高中遇見過的政治老師是不一樣的,心想一定要認真聽,肯定能學會什么,思修課我雖然沒有坐在前幾排,可能是因為大多數的思修課沒有幾個人坐在前幾排,導致如果自己去,就會顯得十分突兀,成為焦點,我這個人還是比較低調的,但我還是會坐在中間靠前的位置去聽老師講課,雖然我上課沒有發怎么發過言,這也許是個遺憾,大概是嫌自己看問題的眼光沒有那么透徹,站起來發言,若是遭到反駁,沒有足夠的道理去回擊,當著四個班會感覺很沒面子,會被一些情商比較低的同學嘲笑。所以自己需要了解學習的東西還很多。

作為一個理工男,在初高中的時候只是為了應對考試,才學習的史地政所謂的“雜課”,其實事實并不是這樣,在大學,我深刻感受到了與社會緊密接觸,知識并不僅局限于我所要學習的專業知識,而是應該全方位的都了解,提高一個人的綜合實力,就像周老師說的一樣,在未來面試或者挑戰中,人就像木桶一樣,你能裝多少水完全取決于你最短的那塊板。你的專業知識夠硬,你的人文情懷不夠,情商不高,在日后也很難于人相處。

周老師說女生想踏實過日子的都喜歡找理工男,因為他們比較老實,對女生也比較從一而終,但是可能沒有文科生那么浪漫,懂得逗女孩子開心,我覺得這可能是對理工男的一種偏見,其實理工男并不都是只喜歡或者只擅長理科知識的人,中國不乏飽讀詩書的理科生,就比如河北電視臺舉辦的中華好詩詞第二季的冠軍就是清華大學博士杜亞飛,包括我在高中時聽過一個論文答辯會上,答辯人是個理科生,但是他的論文題目是關于俄羅斯的文學,我的高中班主任也時常跟我們說:“學理科并不影響你在文學上的發展。”之所以會有對理工男的偏見,我覺得還是在于“視網膜效應”,當你注意一個事物的時候你就會覺得他很多,如果你開始注意那些文學修養不是很高的理工男的話,就會覺得這樣的理工男比較多,其實在以前這種現象很普遍,但是隨著社會更方面的發展,這種現象已經在改善了。但是不得不承認相對于發達國家,我們所謂理工男還是太多了。

周老師曾經組織過一次非你莫屬,我覺得這次活動是對同學們面試的一種鍛煉,我覺更多的還是介紹自己的想法,處在大一的我們,知識和能力方面還是欠缺,上臺的同學都是好樣的,他們敢于表現自己,這已經足夠了,他們不管表現如何,都會成為一種不錯的經歷。有的同學表現很好,用自己在大一和之前實際做過哪些事,自己擅長什么,還有未來的職業夢想,都一一展示給了同學們,包括周老師也是贊不絕口,這點是我日后面試需要學習的地方。但是我覺得也有些同學的表現不是很好,就比如有個同學他更多的只是在活躍氣氛,并沒有介紹自己,雖然同學們被逗笑了,但是并沒有實際的意義,因為公司面試要的是有能力的人,不是要一個搞笑的人,幽默只能算是面試的加分,并不是基礎分,還有個同學就是自己職業想法太理想化了,沒有從一個老板的角度去看問題,很難實施。這就是我從他們面試表現所總結出來的經驗和教訓。感覺這堂課收獲很大,而且是書本上教不到的,只能自己去親身體會。

周老師多次放過非你莫屬的一些達人的表現,我個人認為他們知識能力上可能不是所有選手最出色的,但他們是面試表現最好了,那些面試達人他們都有一共共性,都在面試前做了充足的準備,并且對自己想去的公司做了充分的調查,自己做出一些對于心動的公司的職業規劃。

老師推薦過我們一些電影和書籍,《死亡詩社》《楚門世界》《阿甘正傳》《當幸福來敲門》《肖申克的救贖》《遺愿清單》《三傻寶大鬧寶萊塢》這里面有一些電影讓我感概良多,就拿阿甘正傳來說,很多人都推薦這部小說或者翻拍的電影,主人公阿甘從小就是一個略有殘疾的兒童,后來阿甘通過努力和堅持客服種種困難,走向一個輝煌人生巔峰。這個故事很勵志,因為他貼近我們實際,因為現實中,如果我們能像阿甘一樣“傻傻”地堅持去做成一件事,那么誰都有機會成功,周老師推薦給我們電影和書籍,我沒看完的都一定要抓緊時間去看完。

可能有的人會說,你一個學計算機的,學思修有什么用,到時候面試工作或者考研,又不考你這些。我只想說,大學里學的每一節課,不都是用公立性的考試和工作面試來衡量的,這些看起來不重要的課程,對于一個“人”的品格形成有著很重要的影響,我們不可能從計算機的程序設計中去學習道德,人文,藝術,音樂等等知識,專業知識只是我們日后工作需要的一部分,工作還需要我們人際交往能力,往后生活上就需要更多的知識了。

思修課上,周老師曾經講到過,大學生活我們應該如何去度過。首先應該制定一個計劃,然后按著自己制定的計劃去完成,才能不虛度大學四年。現在的我的計劃則是,做好自己的職業——大學生,上好每一堂課,認真完成老師布置每一個作業。學習自己應該學的,做到自己能做到的,這才是我未來完美的大學生活。

我曾經為了高考的分數而拼了命的去學習應試教育的知識,而現在,在大學,我不必去為這些擔心,我只需要塑造好我自己就好了,大學,是一個塑造人的地方,而思修課,是塑造一個大學生的靈魂的課堂。

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