第一篇：合理選址跟屈臣氏學習如何成功開店？

學｜合理選址跟屈臣氏學習如何成功開店？

2014-08-17 長三角商業地產俱樂部

一、屈臣氏新店規劃的原則與程序

（一）化妝品店開發規劃的原則

1、合理選址

開店重地利，看人氣，這是經營零售業的重要法則。店的地理位置及其商業性質直接影響著經營的業績，所以，應建立選址標準，明確選址的基本條件。同時，應注意門店周圍環境的變遷，目前有利的場所，可能會因為道路交通、市政建設以及競爭店加入等因素，變成不利于開店的地區，這時就應該盡快作出調整，或轉變業態，或撤退。

2、適應顧客

適應顧客是一切商業行為都必須遵循的原則，如根據顧客的年齡、工資、性別、職業、生活水平、消費態度、地域性等特征來決定商品結構、店布局、商品陳列。強調適應不同地區的顧客的習慣來規劃門店的益智活動。

3、安全便利

安全性包括：店外的道路交通是否安全，店內的通道是否顧楊，店是否有健全的防災設施，陳列商品是否會倒下來，店布局是否有死角，是否裝置閉路電視監視系統等。便利性包括：店離車站遠近，是否有停車場，是否有公共衛生設施，購買是否方便，商品包裝和展示及收銀等作業是否有適當的操作空間。

4、愉快舒適

店附近有無路燈及美化設施；店內裝修是否美觀大方、是否冬暖夏涼、空氣是否經營保持新鮮；店員是否能夠做到言語溫和，對顧客有無親切感，是否能夠同顧客愉快交談等等。

5、經濟合理

不需要過度裝潢。但是必須足夠合理，營造一個舒適的購物環境。考慮到經濟性原則，盡可能花最少的錢獲得最佳的效果。另外，店經營若干年后一般都要重新裝修，為了節省成本，在初次裝潢時，要盡量選用能夠隨時變化、可變性較強的設計和材料。

（二）化妝品店開發規劃的流程

化妝品店開發規劃流程可分為以下七步：

1、店尋找，即按總公司預先確定的店標準尋找備選的店，以備篩選。

2、商圈調查，即確定備選店的商圈范圍，對商圈范圍內可能影響未來經營的各項因素進行全面的調查，并預測銷售額。

3、投資評估，即對各選店進行投資預算和損益平衡回收分析，由公司決策機構裁決。

4、店購租，即商議店的租賃或買斷事宜，并申領相關營業證件。

5、店規劃，即按標準店的規劃并結合實際情況進行店設計，實施工程發包作業，同時加強進度管制和工程驗收。

6、營業條件準備，即資金、人員、商品、設備、營業計劃等各項經營要素的配合。

7、開業及開業后的業績評估，即開業一段時期后的營業情況進行評估。

（三）化妝品店開發規劃的應注意的策略

1、認真進行環境分析

開展市場調查，主要調查：人口結構、就業狀況、人均收入、住房狀況以及周邊的機關團體、企業事業單位入住等項；開展商圈發展潛力調查分析，把握將來可能變化的趨勢、城市規劃、交通狀況、人文環境變化等因素；對競爭店或同業態店開展調查，主要調查：銷售額、商店規模、客流量、商品價格、商品陳列、商品質量等項；分析開店市場：分析新居民區或新商業區的市場潛力，預測近期或將來發展潛力以及開店后達到盈虧平衡點所需時間等。根據分析，決定選址與否。

2、租金確定和投資預算

租賃年限和租金確定：租賃網點，考慮租金時，應為門店每平方米銷售額的20%左右，同時還要考慮租賃年限；投資預算：根據門店的情況，然后參考總部的財務管理細則做出投資預算。

3、賣場、倉庫配置

合理配置收銀柜臺、商品倉庫的面積，盡可能增大營業面積，縮小倉庫面積；配置需做到整個賣點布局內外裝飾設計協調、玻璃透明、燈光明亮、墻壁堅固、價廉美觀、地板耐久、耐臟、易清洗，符合童裝店嘚審美觀。

4、工程進度控制、監督驗收

控制好進度，在保證質量的前提下，爭取早開業；嚴格按施工標準進行監督、驗收、驗收不合格，一律不能交付使用。特別是水、電、消防設施的配套工程。

5、設備維修

設備維修：定期對設備進行檢查、保養、維修。

二、屈臣氏化妝品連鎖的店址選擇

1、門店店址選擇

（1）方便顧客購物

化妝品店址條件講究便利，主要體現在能夠方便消費者逛街或者回家等行走時候方便購買的便利。因此，店位置的確定，必須首先考慮方便顧客購物，為此店要符合：交通便利；靠近人群聚集的場所；人口居住稠密區或機關單位集中的地區；符合客流規律和流向的人群集散地段。目標顧客應以穩定的周邊居民為主，或以附近的企事業單位下班職工為主。選擇在商業中心或者城區開設化妝品店，其經營內容必須是商業街上其它業態的店的經營內容有一個互補作用，即“異業互補”。

（2）有利于開拓發展和經營的正常進行

選址時不僅要分析當前的市場形勢，且要從長遠的角度去考慮是否有利于擴充規模；有利于合理組織商品運送，方便集中進貨、集中供貨、統一運送，利于運輸成本，能及時組織商品的采購與供應，確保經營活動的正常進行。

2、門店店址選擇的特別事項

（1）優良立地的基本三條件是否具備：開店十年以上持續力；足夠的集客能力；進出容易。

（2）立地條件的三要素是否具備：人口數的支持——至少支持一家店的人數；道路交通工具——可抵達店購物的方法；賣場面積大小——吸引顧客的能力。

（3）商圈內客流情況。要分析把握店所在地的客流量、客流的狀態、方向、速度、客流的目的以及本店的吸收量。

（4）商店的核心商圈范圍一般標準是步行20—30分鐘的距離；在商圈調查分析中要注意兩點：一是空間障礙因素，二是競爭店因素，應將空間障礙和競爭店附近的人口剔除（如競爭店很小或沒有競爭力則可不剔除）。

（5）投資回收。賣場的投資多少，會影響損益平衡點、營業額及回收年限。同一條件也會因不同的投資策略，影響日后的經營成本。

3、門店店址選擇的程序

選擇店位置，一般可按以下步驟依次進行：

（1）選擇區域、方位

選擇店店址，先要找出目標市場、找準服務對象，然后再根據目標市場、服務對象選擇店址設置的區域。另一方面，要根據企業的經營規模和檔次，測算企業投資回收率，在此基礎上認真加以選擇，確定方位。

（2）制圖——找出最佳位置

在確定店址后，應繪制出該區域的簡圖，并標出該地區現有的商業網點，包括競爭對手和互補店，還應標出現有店結構、客流集中地段、客流量和客流走向、交通路線等，以保證店址決策的正確性。

（3）具體實施方案的制訂和落實

確定店址的具體位置后，需要抓緊時機投資建店。

三、屈臣氏新店開發的投資分析

（一）化妝品店開店投資的主要支出項目

一個化妝品店的開設前期要投入大量的資金。主要包括：

1、設備

如、空調設備、收銀機系統、防盜系統、水電設備、倉儲設備、賣場陳列設備等。

2、工程

如內外招牌制作工程、空調工程、水電工程、等。

3、當地租金

租賃網點，考慮租金時，應為門店每平方米銷售額的20%左右，同時還要考慮租賃年限。

4、設計裝修費用

事先要制定設備及工程投資項目、供應廠商、數量及金額。

（二）經營費用項估

經營費用可分為固定費用和變動費用兩類。固定費用是指與銷售額的變動沒有直接關系的費用，如工資、福利費、折舊費、水電費、管理費等。變動費用是指隨著商品銷售額的變化而變化的費用，如運雜費、保管費、包裝費、商品消耗、保險費、營業稅等。

（三）損益平衡點分析

損益平衡點是指店收益與支出相等時的營業額，超過此點，店即有盈利，低于此點即表示虧損。計算方法如下：

1、實際損益＝稅前損益—費用

2、稅前損益＝銷售毛利—變動費用

3、銷售毛利：營業收入—銷貨成本

4、損益平衡點的計算

5、經營安全率計算方法。是衡量經營狀況的重要指標，一般標準為：安全率30％以上為優秀店；20％—30％為優良店；10—20％為一般店；5—10％以下為不良店。

第二篇：屈臣氏選址調查分析

屈臣氏超市選址分析報告

零售業是服務于大眾消費者的流通企業，它的經營成果極大地依賴其店址選址的正確與否，所以零售業被稱為“選址決定命運的產業”。國際經營大師們認為，零售業成功的關鍵是選址-選址-選址，這也說明了零售業選址的重要性。

因此，為了屈臣氏超市未來有一個良好的發展前景，我們小組對其進行了選址分析。

綜合杭州各方面的分析，屈臣氏超市新店開于杭州下沙的福雷德廣場，地址位于學源街文澤路。其在下沙高教園區，旁邊就是電子科技大學、理工大學、傳媒學院等各大高校。

一、新店周圍地理位置特征表述

從調查結果看目前杭州市中心主要有杭州第二百貨大樓、西城廣場購物中心、杭州大廈購物中心、銀泰百貨、國際大廈購物商場、杭州百貨大樓、物美大賣場、世紀聯華慶春店、樂購新塘路、麥德龍艮山東路、歐尚大關路等較大型的購物中心。由此可見，杭州市中心地段基本上都已經有開設了大型的超市，而且競爭激烈。因此屈臣氏超市決定把選址定在新開發的下沙高教區的學源街文澤路上的福雷德廣場。

福雷德廣場位于位于下沙區高教園區文澤路與學林街交叉口，是下沙高教園區最核心地段。福雷德廣場地理位置十分優越，四面環路，其中北面和東面是50M寬的學源街和文澤路，南面毗鄰杭州電子科技大學和浙江理工大學，西面過文翠路為該校研究生公寓，北面為浙江傳媒學院；位于廣場東側為占地270多畝的綠色長廊——下沙城市休閑公園。

福雷德廣場周邊的公交站點與公交線路有：383路（下沙城—中糧包裝）、382路（下沙綜合市場—上沙北路）、K525路（城站火車站—下沙高教文溯站）、K370路（下沙商貿城—下沙商貿城）、B支4(金色藍庭公交站—下沙高教東區)、B1路（黃龍公交站—下沙高教東區）、K369路（下沙商貿城—下沙商貿城）、868路專線（海寧皮革城—大關北）、K104路（學正街公交站—四季青服裝交易中心）。

我們之所以將屈臣氏的選址定在這里，是由于福雷德廣場位于下沙高教園區最核心地段。下沙高教園區集聚了14所高校，周邊高校林立，交通便利，人流動和車流動較大，消費的潛在能力較強，且周邊競爭力較弱，是一個比較合適的場所。

二、被選店址周圍商業環境和競爭店情況

1.商圈構成：

杭電，傳媒，福雷德用戶居民成為廣場的主要商圈，就近原則，這里有高密度的學生群，周末更是人來人往。理工、杭州職業技術學院成為次要商圈，由于離福雷德廣場有一定的距離，平常可能沒有充裕的時間去逛。下沙周邊學校構成邊際商圈。

2.影響商圈形成的因素：

福雷德廣場規模較大，有較強的市場吸引力，又有眾多經銷商的加盟，如肯德基、必勝客、蘇寧電器。不管是在生活上還是娛樂方面都為顧客提供更齊全的選擇性商品，吸引顧客的范圍也就越來越大，形成良性循環，有利于打造屬于下沙的知名品牌！

3.被選址店目前的主要競爭對手有：（1）萬寧超市

萬寧商業連鎖有限公司簡稱萬寧，是隸屬于牛奶國際有限公司（SGX：D01）的健與美連鎖超市，自1972年在香港設立第一家零售店以來，以“帶領業界，推動健與美風尚，為社會大眾全面的健與美需要，提供更完善的照顧”為使命，目前店鋪總數已超過240家，店鋪中配備有專業美容師，營養師和藥劑師。商品以化妝品為主，占70％，保健品，藥品占20％，其他類約占10％。

2004年，萬寧進入中國內地市場。短短幾年間，萬寧在廣袤的內地市場迅速發展壯大。截至2010年5月，萬寧在華東、華南、華北、西南四大區域二十多個城市開設超過135家門店。萬寧提倡“自內而外的健康美麗”，注重與顧客的情感交流，在硬件的配置以及顏色、燈光和音樂的選擇上，都認真考慮顧客的感受。顧客在萬寧充分享受健康的產品、體驗親切的環境、感受新穎的創意和時尚的氣息，從而使生活更繽紛。顧客對萬寧購物環境的描述是：“溫馨、舒適、整潔、清晰、高檔”。

萬寧向來堅持為顧客提供高質素及完善的健康、個人護理、護膚及嬰兒護理產品，內地旅客現在來到香港萬寧各分店購物，可使用人民幣以1兌1的兌換率，十分著數。萬寧為保障消費者購買的都是質高價實的貨品，所有在萬寧出售的貨品均從認可的供貨商及代理商處購入，絕對不會出售水貨，故此所有貨品均有百分百正貨保證。此外，萬寧更為客戶提供14天特長的退換貨服務，給消費者百分百的信心。

屈臣氏和萬寧同是行業領先者，同為美容及保健品零售連鎖店，他們面對的是相同的目標顧客。可以說，屈臣氏與萬寧之間的競爭是相當激烈的。（2）嬌蘭佳人

嬌蘭佳人成立于1999年，其系出名門，強大的體系背景是其發展重要保證之一，這使嬌蘭佳人化妝品連鎖的整體起點高，這比單純做化妝品零售系統的經營者在全國布局上就稍勝一籌。同時，企業化大規模團隊的運作，為未來直營系統的進一步擴張強化了動力系統，這令大多化妝品零售商難以企及。

嬌蘭佳人主營化妝品包括護膚品、彩妝、香水、洗護用品、護發用品和居家生活用品，為消費者提供更多“美麗妝顏”、“個人護理”和“便利居家”服務。主營“知名品牌”+“嬌蘭佳人自有品牌”的經營模式，進一步優化完善產品結構與格局，成為嬌蘭佳人發展的獨有資源。其主要經營對象也為學生和年輕的女性，定位于中檔消費的大眾人群。公司銷售網絡目前遍及廣東、北京、重慶等全國各地，低價折扣戰略吸引了眾多消費者進入到嬌蘭佳人的專賣店中，也讓嬌蘭佳人在推廣自有產品的時候如虎添翼。

經過多年“專業專注”經營理念的實踐，嬌蘭佳人已經在市場建立了良好的品牌形象、品牌信譽以及高效供應鏈條，經銷產品的集中采購，不僅保證了產品的質量和多樣化，而且可以享受到規模采購時的低價優惠。因此，形成了嬌蘭佳人的兩大經營特色：一是名品正貨。與美寶蓮、強生、妮維雅等一線主流品牌建立戰略聯盟關系，設置形象專柜，以強化“名品正貨”的經營理念，為消費者提供更多低價的優質產品。

三、新店址周圍居民及流動人口消費結構、消費層次 新店商圈內居民及流動人口消費結構，收入和消費結構分析：該屈臣氏超市的商圈內的人口數多數為在校大學生，碩士生和少量居民。前兩者的收入較少，多為父母給的生活費，后者的收入水平較高。到店內的消費中大多數為學生，消費能力一般。

由于校點集中，所以每天都有370、369、104、525等多路公共汽車不停往返，再加上小巴等非正規的公共交通工具，車流量極大。從某種程度上而言，車流即意味著人流。但是，這些人流是否存在購物欲望，購物潛力如何，還需進一步調查。

四、新店開業后預計能輻射的范圍

廣場周圍人口密度大，但大多是由學生構成，收入水平低，少量是下沙當地用戶，收入較高，但是學生也是消費者，而且消費量較大完全可以彌補前者的不足。新店開店后預計能輻射的范圍：屈臣氏的消費對象多為在校大學生，由于大學生流動范圍較大，該店的輻射能力較大，主要輻射下沙東部校區及商業區。

五、新店的營業面積和商品結構

1.營業面積300平方米

新店預計為300平方米一層，共1 層，營業面積約為300平方米。2.商品結構

商品結構主要有：品牌護膚，彩妝，香水，臉部護理，面部清潔，唇部護理，化妝工具，紙品及棉制品，手部及身體護理品，沐浴用品，嬰兒用品，計生用品，足部護理，洗發染發護發品，頭發造型，美發工具，衛生巾，洗液，男士臉部護理，口腔清潔，日化用品，紡織用品等。各種用品的經營檔次由中下至中上范圍，以便滿足不同層次顧客的需要。

六、新店的市場定位和經營特色 1.市場定位

新店的市場地位是“健與美(H&B)”型商店，即以銷售個人健康與美麗相關的產品為主的商店類型，簡單而言就是“個人護理商店”。

其銷售的品類包括：個人護理產品、化妝品、藥品以及健康食品。從消費者定位角度來講，在任何一家屈臣氏店鋪，只要粗略地環顧四周，就能夠發現90%以上的消費者都是年輕女性，只有為數不多的男性以及年齡較大的女性消費者。然而，當大家走進任何一家大型的超市或賣場，所看到的就是不同的情況。這就是消費者定位的不同!屈臣氏在消費者群體中找到并明確了一群細分的消費者：18至35歲的優質女性消費者。這些目標消費者有著共同的消費理念與習慣，在屈臣氏的購物環境中能夠獲得強烈的認同感，因此會越逛越想逛，越買越想買!這就是屈臣氏，找到了準確的消費者定位，從而緊緊地抓住了目標消費者!2.經營特色

屈臣氏不管遇到什么樣的風風雨雨都堅持著三大經營理念：

（1）藥品及保健品始終保留著開店以來所形成的特色，倡導“健康”。（2）美容美發及護理用品所占比重最大，種類也最繁多，訴求“美態”概念。（3）以獨有的趣味公仔及糖果精品傳遞“樂觀”的生活態度。

其實健康、美態和樂觀，這三大理念應該說是抽象的、不具操作性和空泛的。但是，如果將品牌理念深深“植入”到產品、服務、環境中，營造出“屈臣氏式體驗”的氛圍，顧客的反應就會立刻積極起來。

首先，秉承“健康”的品牌理念，通過地域細分和功能細分，針對廣東地區特有的清熱養生觀念和人文環境，以自有品牌形式推出MJ清潤系列飲料，強化屈臣氏“健康”的企業形象，實現了差異化突圍。屈臣氏還經常舉辦戶外運動等健身活動，2011年 由屈臣氏特別贊助的縱橫山野健行團隊賽將與3月26日在杭州舉行，這已經是第三屆了。其次，建立眼見為實的“美態”產品，用事實說話，與顧客分享美的感受。“屈臣氏蒸餾水”品牌標志沿用了屈臣氏企業品牌的綠色主調，但為了凸顯“美態”主題，則改用了較為活潑的鮮綠色，既保留了屈臣氏專業和清純的形象，又彰顯了這一產品的朝氣和活力。特別是那流線型的瓶身、簡潔明快的綠色包裝以及獨有的雙重瓶蓋設計，把單純的“水”變成了一款獨具時尚品位的產品。

再次，販賣“樂觀”，制造“歡樂”。屈臣氏在創造全新的顧客體驗時，特別強調品牌的娛樂元素。屈臣氏與美國迪士尼合作，在深圳舉行“迪士尼100周年奇幻冰上巡演”，從娛樂角度切入，突出屈臣氏的“歡樂”主題，拉近與消費者的距離。2011年以“絢出美麗 由你演繹”為主題的第三屆屈臣氏“優”大獎攜手土豆網夢想星計劃將以全新面貌登場，突破以往選秀比賽的一般套路，擲重金與土豆網全程攜手合作，為敢于秀出美麗的時尚男女創造個性演繹的平臺。

最后，在屈臣氏，活躍著一支強大的健康顧問隊伍，包括全職藥劑師和供應商駐店促銷代表。他們均受過專業的培訓，為顧客免費提供保持健康生活的咨詢和建議。屈臣氏還在店內陳列信息快遞《護膚易》等各種個人護理資料手冊；藥品柜臺的“健康知己”資料展架提供各種保健營養分配和疾病預防治療方法等。

相信與眾不同的定位策略、良好的服務態度、富有特色的經營理念，多而全的商品將使我們在下沙地區后來居上。

七、新店址經營效益預估

該屈臣氏店由于位于新建的福雷德廣場上，占地地理位置優越，而且占地面積較大，其店面租金金額較大，如果效益不佳將成為較大的經營風險。同時，由于其產品主要是經營化妝品、日常保養生活用品及一些國外的零食，其產品的單件利潤不高，但其有獨特的自有品牌戰略和完善的核心品種結構、專業的商品購銷理念、倡導“健康、美態、歡樂”的經營理念。

面對激烈的市場競爭，屈臣氏巧妙避開價格大戰的漩渦，將其在海外市場運作成功的“我敢發誓，保證低價”策略引入中國內地市場，也以此吸引了相當一部分對價格敏感的顧客。屈臣氏選擇了消費者購買最頻繁、對購買支出影響最大的1200多種保健與美容護膚商品進行讓利，平均價格低于市場價格5%左右。其中，自有品牌產品占減價商品的15%，這些自有品牌產品的價格甚至比同類產品在其他超市的售價低20%—30%左右。擁有大批自有品牌產品是屈臣氏可以大舉進行低價策略的主要優勢，因此經濟效益較好。

八、新店未來前景分析

由于該廣場剛建成，有些配套設施還未完善，同時交通也不是很便利，沒有幾班車能夠直接到達，由于下沙多為大學生，其主要的交通工具多為公交車或者打的，交通上的不便在一定程度上也會導致該地區的人流量不大，初期經營可能會不太理想。可弗雷德廣場的建設目標就是成為下沙的娛樂消費中心，相信在不久的未來，隨著配套設施的不斷完善，隨著人氣的不斷提升，該店將人流攢動，生意火爆，經濟效益大幅提升！

第三篇：屈臣氏店鋪選址分析報告

屈臣氏店鋪選址分析報告

一、屈臣氏簡介屈臣氏是長江和記有限公司旗下的國際零售及食品制造機構，業務遍布24個國家/地區，共經營超過12000間零售商店，聘用117,000名員工。集團涉及的商品包括有保健產品、美容產品、香水、化妝品、日用、食品、飲品、電子產品、洋酒及機場零售業務。屈臣氏在中國200多個城市擁有超過1000家店鋪和三千萬名會員，是中國目前最大的保健及美容產品零售連鎖店。

二、屈臣氏選址的方向及店鋪要求

（一）選址方向1.人流量集中的街道，辦公樓，如航空港華聯超市一樓，附近小區眾多，人流量大2.大型百貨商店、超大型賣場、大型商業中心，如成都屈臣氏空港店，靠近北京華聯超市3.與星巴克、漢堡王等有相同消費人群的商業靠近4.中心城市的地鐵沿線5.居住人口大的小區

（二）選址要求分為街鋪店和非街鋪店，面積在200-500平米之間。對于街鋪店，最好在一樓，有獨立的進出口，形象展示好。臨主干道，人流量集中，可視性好，有較好的招牌廣告位。對于非街鋪店，必須在人流量通道上，并且具有相當醒目的廣告位和招牌。

三、店址、商圈、銷售額的分析（以航空港中心店為例）屈臣氏選擇首先考慮的是目標消費群密度，捕捉率和租金成本目標消費者有效數量=目標消費群密度*捕捉率一般，屈臣氏預估捕捉率在8%-10%之間，通過這個可以計算出屈臣氏的預計銷售額.屈臣氏航空港中心店位于錦華路二段與機場高速的交叉路口，與北京華聯大型綜合超市毗鄰位于5個居民小區的中心（溫哥華花園、學府嘉苑、久居福等）、2所高校（西南民族大學、成都信息工程大學）附近。具體位置位于一樓，擁有獨立的出入口，標牌醒目，清晰可見。影響選址的因素：（1）商圈繁榮度從商圈熱力圖中可以看出，屈臣氏在華聯空港中心店位于商圈的正中心，占據有利的地理位置。從商圈繁榮指數可以看出，商圈成熟度指數和競爭指數高，交通以公路為主，沒有地鐵等大流量的其他交通方式，指數偏低，附近小區眾多，人口聚集指數較高。（2）商圈類型及租金航空港中心店的商圈類型屬于綜合商圈，購物占比23.47%，服務類占比28.57%，休閑占比12.25%，餐飲占比35.71%，商圈服務種類齊全，均勻分布。常住居民49804戶，白領人數38800人，屬于人口集聚型。商圈租金38元/平米/月，租金是屈臣氏選址首先考慮的因素之一，因此符合屈臣氏的選址要求。（3）商圈覆蓋人群航空港商圈住宅小區總數54個，商圈內合計戶數49804戶，以中大型小區為主，人口密度為21.3千人/平公里，屬于人口密集型。（4）商圈覆蓋范圍自中心向四周同心圓擴散，2000m為半徑覆蓋周圍的所有人群。（5）主力消費人群屈臣氏的消費人群主要集中在18-35歲之間，多為學生與上班族。航空港商圈主要辦公樓2棟，可容納38800名白領上班族，附近有兩所大學，西南民族大學、成都信息工程大學，總人數超過6W人，消費指數高，而且屈臣氏的產品符合這兩大類人群的期望，復購指數高。（6）購物關鍵數據統計顯示，航空港商圈覆蓋范圍內超市18個，商鋪453個，集市22個，家電數碼23個，家居建材66個，其他零售132個，購物成熟度為100分。（7）交通便捷指數附近公交站87個，停車場30個，交通便捷，方便購物。屈臣氏位于華聯購物中心一樓，洪亮購物中心擁有地下停車場和地上停車場，同時位于錦華路二段與機場高速的交匯處，兩邊皆有公交車站，為購物提供良好的交通條件。商圈客群畫像商圈男女比例約為6:4，18-35歲累計占比85%，文化程度在大專以上累計占比88%，學生和上班族累計占比90%以上，符合屈臣氏對于主目標客戶群的定位。商圈個人收入2000-6000元收入的人群累計占比47.5%，6000-10000元收入的人群累計占比18.5%，收入水平中等偏上，消費能力強，屈臣氏的產品價位集中在100-400元之間，符合這類收入人群的消費水平。總結屈臣氏綜合考量的因素有地理位置、商圈、消費水平，競爭壓力、客戶群體。選址首要考慮的三個因素：目標消費群密度、捕捉率和租金，這些因素是必不可少的。店鋪選址應該綜合考量各個因素，選出最佳位置，滿足消費者需求，創造利益的最大化。

第四篇：屈臣氏成功之道

一、獨特的門面形象設計

屈臣氏的獨特門面設計和具有獨特的理念，引領了化妝品連鎖行業中最突出的風格特色和獨特的經營模式，從整體的外到內，整體形象的統一和定位理念都融合到一塊，屈臣氏的風格特色比較符合大眾消費群的定位，是化妝品連鎖行業中為突出的焦點。

二、成熟的營銷管理體系

屈臣氏具有一套獨特的營銷管理模式，從內外因來講，內因：在管理上比較專業化和正規化，從員工的專業培訓和對產品知識、銷售技巧和屈臣氏的特色理念抓得比較好。外因：在整個店中，具有多樣化的促銷策略和管理模式，從終端消費群中準確抓準了消費心理需求，在對每個顧客進店的過程中都具有多樣化的促銷策略，一一能抓住終端顧客的需求。

三、產品定位符合大眾消費群

屈臣氏的產品定位比較符合大眾消費群，主要面對了高中低價位的層次產品，大部分涉及到有中低端檔次的價位產品，對于消費群所選擇的產品當中有利于他們各有不同層次的需求，從定位中都有高中低價位的產品陳列專區，為顧客所選擇比較方便。

四、具有良好的服務口碑

屈臣氏的服務口碑成為消費者最大消費來源，一個口碑成為屈臣氏的一桶金，在屈臣氏消費，你可以輕松的享受不一樣的服務，在店內比如你買東西，店內人員會對你說，請問有什么可以幫到你的呢?或是你買到2件以上產品，店服務員會主動給你遞籃子，這個就是屈臣氏口碑品牌的效應。

五、終端市場信息的了解與反饋

屈臣氏的終端信息反饋和調研了解是他們最主要的競爭優勢之一，從整個定位中對終端是此時此刻不能缺少的一環，因為屈臣氏的終端市場，此時此刻都在為終端顧客解決他們的需求目的，所以呢，終端市場信息和顧客反饋的效果是屈臣氏最主要的目的，在店內，有神秘便衣員工會對顧客說，你對本店的需求哪些最為滿意和不滿意的，對本店的服務滿意如何，你對本店產品價位符合你嗎等等一系列的問題。

第五篇：屈臣氏開店戰略分析報告

屈臣氏的開店戰略分析報

告

組員： 王剛（宏觀分析）

王剛（發展現狀）

陸愛軍（SWOT分析）陸愛軍（開店戰略）

屈臣氏的開店戰略

一、企業面臨的宏觀環境分析

隨著經濟發展的越來越快，人均收入也有很大提高，人們生活水平越來越高，對日常生活品的需求量越來越大。人們對高效生活的不斷追求，隨著手中熱錢的積累，在一定程度上提升了人們對生活品質的需求。

（一）、經濟環境

經濟環境作為構成市場的要素之一，是市場分析必須研究的問題，在市場營銷策略的研究中具有十分重要的地位。初步核算，2009年全市實現生產總值（GDP）5098.66億元，按可比價格計算，比上年增長10.0％，連續19年保持兩位數增長。全市按常住人口計算的人均GDP為63471元，按戶籍人口計算的人均GDP為74924元，分別增長8.4％和9.1％，按國家公布的2009年平均匯率計算，分別達9292美元和10968美元。全市上下認真貫徹科學發展觀，在市委的正確領導下，積極應對國際金融危機，實施一攬子政策措施，全力保增長、擴內需、調結構、增活力、重民生，實現了經濟平穩較快發展，社會保持和諧穩定。

(二)、科技環境

目前化妝品產業正從深度和廣度兩方面快速進展，并將成為科技應用的新興行業。化妝品制造業屬于化學工業，對國內一些相關化工產品制造商，只要具有化工制造背景，跟足化妝品業界應不難；同時化妝品制造業為一高附加買值的產業，社會無須為其支付太多的能源與環保成本

二、企業發展現狀

屈臣氏集團——全球第三大保健及美容產品零售集團，在亞洲和歐洲擁有3300多間零售店。去過的人真切地享受到它舒適的購物體驗，沒去過的對它“個人護理專家”的大名也是如雷貫耳。自1989年4月在北京開設第一家店，如今已發展到四十多家。2002年屈臣氏個人護理店在全球的銷售額超過人民幣610多億，僅中國便超過5個億。

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屈臣氏的開店戰略

近年來，屈臣氏這個國內第一家以“個人護理”概念經營的門店，在“健康、美態、快樂”三大理念的指導下飛速擴張。一些城市繁華地段的“屈臣氏”，其每家店論面積不過數百平方米，論貨品，多不過千，按規模來衡量不過是一家迷你超市。然而它目前已經在國內100多個城市擁有超過700家分店及11000多名員工，并擁有超過一千萬會員，進一步鞏固了其作為全球最大美容護膚品零售商的地位。

屈臣氏集團系和記黃埔集團之分支，旗下擁有屈臣氏商店、百佳超級市場、豐澤電器、冰淇淋、蒸餾水、飲料等 制造業及衛星資訊服務，系頗具歷史且以品質著名的集團。屈臣氏集團一慣重視品質，致力為亞洲區各地提供優質店鋪和購物設施，以及種類豐富的產品，以滿足消費者日新月異的需求，從而改變了香港及亞洲區零售及用品制造業的面貌。

去年12月，屈臣氏內地第1000家門店日前在上海浦東開業。這家規模最大的保健及美容產品零售商兩年前規劃的“百城千店”計劃終于完美收官。

盡管屈臣氏在中國市場的領先優勢已無人能敵，但與兩年前相比，競爭環境已大為改觀。聯華聯姻日本GROWELL集團、華潤萬家成立VivoPlus，開始進軍個人護理店，絲芙蘭也加速擴張，藥店則涉足專業護膚產品，還有來勢洶洶的網上競爭者。趨之若鶩的追趕者讓屈臣氏不敢掉以輕心。

為占領更大的市場份額，屈臣氏正醞釀在2016年之前將實體門店規模擴大至3000家。據悉，屈臣氏在開通網店正式進駐淘寶商城后，從今年開始，屈臣氏將在線上線下展開二次起跑。

三、屈臣氏的SWOT分析

（一）、內部分析

1、優勢 ：作為一個全球知名的個人護理商店，屈臣氏有以下優勢：

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（1）產品多樣化：在屈臣氏的店里，你可以選購到大部分你所想得到的化妝或者個人護理用品，甚至包括零食等。對于那些不喜歡在商場里四處尋找商品的消費者來說是一個很好的去處。而且，屈臣氏里還有國外原產的食品，這更吸引了很多喜歡國外食品的消費者。

（2）店內品牌都是知名品牌：在屈臣氏的店內，你可以放心選購商品，因為商品均是來自有名廠商，有保證性，而且作為一家全球知名的零售店，它的信譽也值得保證，消費者可以不用擔心買到假貨。

（3）人員服務好：進入屈臣氏，你可以享受到十分周到的服務，售貨員小姐會十分耐心地帶領你選購商品。

（4）商家想法周到：屈臣氏每隔一段時間，就會在門口的架子放上近期主打推銷的商品或者降價打折的商品，消費者可以輕松了解近期的優惠，促進消費者的購買欲望。

（5）分布廣：屈臣氏在中國各大城市都有分店，而且分店很多，幾乎每個城區，大商店里都有。這樣可以方便消費者購物，不用滿城跑。

（6）理念積極：屈臣氏以“健康”“美態”“樂觀”作為自己的理念，引導消費者積極樂觀的生活態度。

（7）店內區域劃分清晰：屈臣氏店里的各個區域劃分清晰，每個區域銷售什么東西消費者一目了然，不用四處尋找。

2、劣勢

（1）市場定位不明確：雖然屈臣氏在市場上定位為藥妝店，但店內還販賣一些食物和生活用品，導致有一些顧客對于屈臣氏究竟是買什么的并不清楚。

（2）大部分為年輕消費群體：店內的大部分消費者多為年輕女性，缺乏男性和中年女性，客源相對比較狹窄。

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（3）無法滿足顧客一次購買：店內的商品皆為生活用品或者零食，沒有生鮮食品，對于那些想要購買此類商品的顧客還要去其他商店尋找。

（4）商品價格較高：相對于商場里的商品，在屈臣氏里面相同的商品價格要相對貴一些，這也是一些消費者不愿去那里購買商品的原因。

（二）、外部分析

3、機會（Opportunities）

（1）愛美女性的增加：如今的女性消費者越來越注重保養，而屈臣氏正好是銷售此類物品的商店，因此這也讓屈臣氏在市場上擁有一定的競爭力。

（2）網絡購物：網絡購物已經成為人們購物的一種方式，尤其在年輕一代的消費者更是一種時尚。屈臣氏也開通網絡這一渠道，以銷售自己的商品。

（3）會員制度：屈臣氏開通會員制度，使那些加入會員的消費者可以享受一些專屬的優惠活動。

（4）國際化：屈臣氏除了在中國大陸、香港、臺灣擁有分店外，在新加坡、馬來西亞、印尼、韓國、菲律賓、泰國、土耳其等等許多國家都有自己的分店，這樣可以使許多消費者隨處可以購買它的東西。

（5）自有品牌的商品：屈臣氏內有很多自有品牌的商品，而且大部分是物美價廉，這可以吸引很多對價格相對敏感的顧客。

4、威脅

（1）所售物品商場上都有：屈臣氏里面所銷售的商品在其他地方大部分都能買到或者類似的商品，因此消費者沒有必要一定要去屈臣氏購買。

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（2）相關企業威脅：臺灣的康是美也是屬于藥妝店，而且近幾年這在逐漸的趕上屈臣氏。

四、開店戰略

當前國際經濟形勢趨向復雜，中國外貿經濟發展存在不確定性，但國內轉變經濟增長方式的大方向，有利于投資、消費的持續快速增長。因此，中國經濟持續增長仍然可期。根據權威機構的預測，按照中國到2020年國內生產總值比2000年翻兩番的目標，中國社會消費品零售總額的增長速度年均要達到9%的增長水平，零售業發展空間巨大。同時全社會整體收入水平的提高有利于消費升級，有利于消費向多極化發展，市場細分巍零售商創造了商機。

中央“十二五”戰略發展機遇期內，預計政府將在穩定物價、房價、創新發展、升級產業結構等方面繼續出臺各項政策，深化改革開放、加快轉變經濟發展方式，全面建設小康社會。在這一經濟轉型期，零售行業將發揮基礎作用，零售業的整合重組將會加劇，零售技術的提升和優化將會成為各企業業績表現的關鍵。針對這一特殊時期，屈臣氏明確了如下幾點未來的新店發展戰略：以「區域領先、全國占優」為指導思想，繼續堅持集中化發展策略，鞏固規模優勢和領先地位，拓展新的增長空間

強調依托區域公司和業態公司立足區域集中發展，強化以區域資源集中的業務模式，并在此基礎上推進全國資源的共享。

屈臣氏十分重視新開門店培育機制的完善，擇機購置網點物業，確保現有優質網點的穩定性，以及獲取潛在優質網點。上海是屈臣氏進行深度、集中化發展的最重要的區域。在此基礎上，并對有發展潛力的網點加大土地或物業購買力度，以鞏固在長江三角洲區域已獲得的市場份額和市場影響力，保持在其它已進入城市繼續發展的勢頭，對重點發展地區的優質網店實施物業購置，以提高持續競爭力。

該戰略的基本內涵有四點。（1）鞏固強勢區域

目前，屈臣氏所處的強勢區域也是競爭最為強烈的區域，任何的放松都會讓競爭對手追趕，甚至超越。因此，新戰略期，屈臣氏一方面要通過經營提升，增

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強既存門店的市場競爭能力。直營店打造的“旗艦店，加盟店加強營化”管理。另一方面，要以比競爭對手更快的速度去發展，確保目前的市場地位。

（2）培育增長區域

對于目前處于快速增長的區域，目標是在新戰略期，力爭有1-2個區域向強勢區域發展。

（3）機培育區域

對于目前戰略布局的區域，一方面要避免孤軍深入的門店遭遇過高的財務平衡壓力，通過靈活的經營方式和嚴格的管理，提升單店綜合競爭力和經營績效。同時，重點擇機尋找并購對象，最終實現并購目標與戰略布局網點的完全對接，力爭有1-2個區域向增長區域發展。

（4）加強業態創新

戰略期內，屈臣氏將嘗試推出若干個業態創新和經營手段。包括藥妝、快捷、電子商務、批發與團購業務、上下游產業戰略投資。

依托實體店逐步向電子商務領域發展

由于現在的消費者越來越傾向于網絡購物，傳統戰場已經不單單是實體店的競爭，而慢慢蔓延到了電子商務領域，因此企業應當更加重視電子商務，依托電子商務的平臺搶占網絡這一巨大的市場。屈臣氏電子商務緊緊依托屈臣氏龐大的實體網點、采購系統、配送體系等巨大的資源優勢。目前網上品種數達11000多個，涉及百姓家庭日常生活的方方面面，為廣大消費者提供了質優、物美、價廉和可供性廣且豐富多樣的商品。

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