第一篇：中國石材行業營銷模式創新研討會

2013中國石材行業“營銷模式創新”

研討會策劃方案（草）

石材行業作為全球資源型的傳統行業，也是我國的支柱性產業之一。因其行業的特殊性，市場營銷的創新速度相對較慢。而一個行業、企業是否具有可持續的發展的潛力和核心競爭力，與市場營銷模式的創新程度可謂息息相關。隨著電子商務的廣泛應用以及國家對推進工業化和信息化融合“兩化融合”的要求，電子商務商務平臺建設和應用得到了政府的大力支持。全新的營銷模式越來越讓一些傳統行業帶來的巨大收益，對行業持續發展注入了新的活力。

為進一步提高中國石材行業發展的速度，穩定和提高中國石材行業在全球的優勢及地位，中國石材協會擬在第七屆青島國際石材展期間，召開“中國石材行業營銷模式創新研討會”，旨在通過本次研討會，大家共同分析我國石材行業在市場營銷中的瓶頸和解決方案，推動和引領石材行業、企業的營銷變革！

時 間：2013年7月18日 13：30-17：00 地 點：青島國際會展中心 5801會議室 主 題：科技創新 引領變革

目 的：審時度勢、營勢借力，尋求新的突破點，助推石材行業、企業發展。

人員規模：120人。

主要邀請嘉賓：中國石材協會、山東省經濟和信息化委員會、國內石材產業基地以主國內大型石材企業、石材市場、各石材產業國等政府主管部門、協會領導，石材市場、企業負責人、業內專家、新聞媒體等。主 持 人:（由中國石材協會選定）

組織機構：

主辦：中國石材協會 承辦：山東省石材行業協會

青島海宸國際會展有限公司

協辦：各省石材行業協會

媒體：中國建材報、《居業.全球石材》、展易科技 ……

內容規劃：

一、主要議題

1、分析當前我國石材行業市場營銷現狀及傳統營銷統模式對行業發展的影響；

主講人：中國石材行業協會領導 石材產業基地領導

2、探討全球石材行業營銷模式的最新方向及優勢； 主講人：石材企業、石材市相關領導及專家

國外石材相關機構代表

3、探討電子商務在石材行業市場營銷中的應用；

主講人：已經應用電子商務平臺或對電子商務平臺有較深了解的行業、企業代表、專家

4、山東省石材行業電子商務平臺研討； 主講人：山東石材行業協會負責人

山東省石材企業代表

5、電子商務在傳統行業成功應用案例分析； 主講人：相關專家

6、探討線上虛擬3D網上展廳與線下旗艦店的有效結合。主講人：相關專家

二、會議形式

1、主題演講。

為確保主題闡述的全員性，每個議題可分別由不同層面的領導、專家及行業代表從不同緯度進行主講；

2、互動探討。

為充分發揮與會者的智慧的積極性，本次研討會采取專家主講及嘉賓互動相結合的方式，每個議題都由相關領導的領導或專家進行主導發言，由主持人就議題涉及的相產內容引導與會嘉賓展開討論。

3、主持人發問。

為讓研討會的召具有時效性，對未來石材行業市場營銷模式的創具有指導意義和可借鑒性，主持在研討會現場就大家關注的熱點話題提出重點討論，并能達成初步解決方向及策略。

4、案例觀摩。

對其他傳統行業或石材行業已有的成功案例進行剖析，讓與會者有更直觀的認識和深入了解。

三、日程安排（待定）

1、報到時間：2013年7月17日 下午及7月18日上午12：00前

住宿地點：大公島酒店/政協酒店（會展中心北門正對面），海天酒店（會展中心南約400米）

2、會議時間：2013年7月18日 13：30-17：00

3、會議議程：

13：00--13：30 嘉賓入場

13：30--13：35 主持人宣布會議開始并介紹嘉賓 13：35—13：40 主辦方代表致辭

13：40—17：00 各主題演講、互動（每個主題約30分鐘）17：00—17：30 主持人總結，會議結束 18：00—20：30 晚宴

4、參觀展會：2013年7月19日 9：30展會開幕式

四、參會費用

參加會議人員會務費用600元/人（暫定），組委會負責安排住宿1天，午餐、晚餐各一頓。

五、前期籌備

1、主要議題的確定及各議題主講人選擇； 行業發展方面議題主講人：由中國石材協會確定； 電子商務平臺方面議題主講人：由海宸會展協助確定。

2、與會嘉賓的邀請及通知；

中國石材協會紅頭件，由中國石材協會通知、邀請，山東石材行業協會、海宸會展根據領導要求全力協助；

3、會議資料的準備及編印。根據會議需求，由中國石材協會、山東石材行業協會、海宸會展共同組織進行。

六、推進計劃

1、確定方案（主要是包括議題、時間等）：4月28日前；

2、紅頭紅件會議回執起草及印制：5月8日前；

3、會議通知下發及嘉賓邀請、回執確認：6月28日前；

4、會議流程確定及現場物品準備：7月8日前；

5、會前預備會：7月18日 上午11：00前。

青島國際石材展組委會 2013年4月11日

第二篇：石材企業深度營銷模式

石材企業深度營銷模式

我國石材市場范圍廣闊、發展不平衡和區域差異性大等特點將在長時期存在，所以深度營銷模式是很適合我國石材企業的。深度營銷，就是以企業和顧客之間的深度溝通、認同為目標，從關心人的顯性需求轉向關心人的隱性需求的一種新型的、互動的、更加人性化的營銷新模式、新觀念。石材公司在導入和實施深度營銷模式時應注意：要集中營銷資源于競爭的關鍵環節，利用杠桿效應，整合流通領域的市場資源；營銷領域的變革，需要石材企業整體的系統協同，要注意改革的藝術“在變革中保持秩序，在秩序中保持變革”，因勢利導，循序漸進；企業高層理念認同、思想統一，采用自上而下、全員參與的變革方式，保證強大的組織力和執行力；營銷的藝術性決定了模式有效是基于隊伍能力的，要著重客戶顧問隊伍的建設；我國石材企業深度營銷模式導入流程是：

選準目標市場

目標市場的選擇應當從石材企業市場現狀、潛力以及競爭狀態等角度出發，選擇容量大或發展潛力大，消費密集適合精耕細作的市場；同時考慮到導入深度營銷模式是石材企業的一項系統改革，要優先選擇特征典型、影響力大和原有隊伍較為認同等的區域導入，并遵循“先易后難，試制模版；提高增量，穩中推進”的我國式的改革原則。

從調查中找市場機會

市場調查的目的是了解和獲得目標區域市場的基本狀況、競爭格局、渠道現狀和客戶需求等信息和數據，建立區域市場的數據庫，以指導今后的市場決策。除了一般的市場調查的計劃和組織等流程管理外，要強調深入調查的執行過程，在過程中培養和歷練營銷隊伍，發現市場機會，深化客戶關系和響應市場競爭，并使市場調查成為營銷人員的一項日常基本工作。

制定策略確立地位

以調研信息為基礎分析市場，主要包括市場的總體情況、消費者、競爭對手以及各級渠道的分析，完成對區域市場的特點的把握和發展趨勢判斷；明確競爭的關鍵和確定主要攻擊的競爭對手；確定渠道成員選擇標準和各級目標客戶。據了解，通過上述分析，結合石材企業現狀，明確自身的相對競爭優勢和劣勢，找到區域市場開發的重點和突破口，從而制定出區域市場的競爭戰略，確定營銷目標，并制定相應的各項可操作的工作計劃。具體的渠道、產品和價格策略的組合要以構建以石材企業為主導的區域營銷價值鏈為核心目的，逐步確立在營銷鏈中的主導地位。

第三篇：營銷模式研討會演講稿

營銷模式研討會演講稿

各位領導、各位來賓：

我的演講題目是《如何提高顧客滿意度》。下面就大家共同關心的這一話題與在座各位老總、專家分享一下我的粗淺見解。

要提高顧客滿意度，首先，要了解“顧客”和“顧客滿意度”的定義。什么是顧客呢？體系上的標準答案是“接受產品或服務的組織和個人”，當然在實際操作中，只要對該產品有相同需求者都是潛在顧客。

而“顧客滿意度”又該如何去理解呢？所謂“顧客滿意度”，就是顧客在接受產品或服務的過程中期望得到滿足的程度。他是心理上對期望與現實進行比對后的感受。

眾所周知，“顧客是我們的衣食父母”，“貨是草，客是寶”這些中國古訓。與現代企業管理中“顧客是上帝”，ISO/TS16949：2009質量體系中“滿足顧客期望”，“以顧客為關注焦點”等理念是一脈相承的，大有異曲同工之效。由此不難看出，古今中外學術思想對待顧客的認知是多么的高度統一。

在當前市場條件下，客戶的需求是企業存在和發展的基石。緊緊圍繞如何滿足客戶的需求，是企業永恒的目標，是公司成功的關鍵所在。所謂適應市場需求，就是適應不同層次，不同地域的顧客需求，因為市場的消費主體是顧客。

一個顧客對待企業的態度不會影響企業的生存，而所有客戶對企業的態度總體感覺，就會決定企業的命運。因為顧客的口碑效應所引起的連鎖反應。

一個非常滿意的顧客，至少會告訴12個人，其中，可能有10個在產生相同需求時會光顧該企業。反之，一個非常不滿意的顧客至少會告訴20個人，這些人在有相同需求時，幾乎不會光顧被批評的企業。事實上，股市中的績優股，都是顧客滿意度非常高的企業。只有不斷提高顧客滿意度，才能培育忠誠客戶。

近期香港限制大陸旅客奶粉出境一事，就能很好的說明這個問題。大陸有那么多的乳品企業，為何年青的媽媽們要舍近求遠到香港采購呢？因為三氯氫氨、大頭娃娃的陰影揮之不去。從當前網絡流行的段子便可“管中窺豹，可見一斑”：

“二奶到處可以找，奶粉只能帶二袋”。

“一國兩制的意思，就是一國兩奶。這個世界最遠的距離，孩子在懷里，奶粉在對岸”。

“以前知道帶白粉犯法，現在才知道帶奶粉也犯法”。

老百姓對奶粉質量的擔憂，成了全國人大十二屆一次會議上最熱門話題之一。引起了黨和國家領導人的高度重視。國家工商總局局長表態，要出重拳整治奶粉市場，確保公民用上放心奶。

中國人對產品的要求也不再是從前有沒有、貴不貴了，而是好不好、安全不安全，放心不放心的問題了。顧客不滿意，廣告做的再多、再好也是沒有用的。沒有過硬的產品質量和服務質量，別說走出國門，連國內原有市場也會丟失。

一個人的企業管理知識可以從書本上獲得，但是管理經驗，企業的產品開發、經營方式、市場營銷是書本學不了的。顧客才是最好的老師。顧客的經驗、知識、需求和期望是企業最重要的外部資源。是企業不斷的持續改進的信息源頭和強勁動力。根據美國的一項調查顯示，成功的技術革新在民用新產品中60%以上來自用戶的建議。

因此，本人在接受公司董事會聘任后所做的第一實事就是對顧客滿意度開展調查工作，重新設計《顧客滿意度調查表》，交營銷部分發給在座的各位企業家所在的企業。我們的調查目的也不同于其他企業，我們是實實在在、誠心誠意的向大家了解我們的不足之處，以期找到改進的方向和工作的切入點和著力點。而非應付體系審核。借此機會，感謝大家的積極支持與配合。

根據調查結果整理，絕大多數顧客對我們的的服務態度、產品質量、包裝質量和交期都表示滿意。其中，也有個別客戶對交期評價一般。從各方面的信息匯總來看，客戶沒有達到非常滿意都是我們需要持續改進的地方，客戶評價一般的項目，更是我們需要重點改進的方向。

今后，我們將在以下四個方面重點突破：

一、縮短交期：

完善訂單評審流程，對客戶提出的交期要求進行科學評審。理順生產流程，搞高自動化程度，擴大產能，完善崗位責任制和績效考核機制。把交貨期限列為生產部的主要考核項目。一旦交期確定，不折不扣的按約定時間發貨。并隨著管理水平的不斷提高，不斷合理縮短交期。

二、提高產品質量：

完善品質管理各項規章制度，加大培訓力度，強化全員質量意識。強化品質管理部門，配備和補充必要的專業人員和檢測設備。引用新工藝，采用新材料。[蓮山 課~件]健全質量管理體系，推行全面質量管理，落實質量獎罰措施。將產品質量的優劣與每個與產品質量相關的人員收入掛鉤。確保不合格產品不出廠。

三、提高服務質量：

根據企業實際情況，制訂服務標準和禮儀規范。加強員工禮儀培訓，定期對員工服務質量進行科學測評。將服務質量納入員工績效考核范圍，使員工的服務態度、服務意識不斷提高，進而形成良好的氛圍。利用各種形式，充分了解和理解顧客需求。想顧客之所想，急顧客之所急，千方百計滿足顧客要求，構建和諧的顧客關系。同時，積極開展售后服務和技術輔導工作。

四、加強供應商的管理：

建立健全供方評審機制，加強與供方的聯系和溝通。必要時，接合公司的內訓，對供方人員進行同步培訓。幫助供方提高配套材料的產品質量，及時取消不合格供方的供貨資格。確保所有供方為合格供方，從源頭上杜絕不合格材料的進入。

我深信，我們有決心、有信心、有能力做到，也一定能夠做到。

由于水平有限，不妥之處在所難免，懇請各位老總、各位專家批評指正！

謝謝大家！

第四篇：2014年中國飲料行業營銷模式淺析

2014年中國飲料行業營銷模式淺析

智研數據研究中心網訊：

內容提要：使產品的供應與銷售不再受地域與時間的限制，使企業能夠在互聯網市場中重新找到自己的定位。

隨著大量品牌的涌入，飲料市場的競爭也日趨激烈，現有市場已經基本飽和，企業的生存狀況堪憂。而這種局面的造成，很大程度上與傳統企業的經營模式與營銷模式有很大的關系。

面對激烈的市場競爭，如何精準的掌握行業信息以及消費者信息，成為能否繼續生存的關鍵。隨著移動互聯網的發展，新的營銷模式正在逐漸產生。在智能手機的輔助下，近年來，移動互聯網發展迅猛，它以快捷、暢通、多功能的優勢迅速影響了消費者生活，同時也改變著大眾的消費習慣。

如今，消費者更習慣于通過移動互聯網了解產品信息，并且實現消費活動。面對這樣的消費模式，企業傳統的營銷模式顯然已經不能再適應市場的要求。于是，向移動互聯技術靠近，打造移動互聯網平臺成為行業發展的需要。

業內人士表示，對于中國的飲料行業來說，移動互聯網技術的介入是遲早的問題。由于飲料行業長期以來都在堅持傳統的線下營銷模式，對于單個企業來說，市場占有率相當較小，影響面也比較窄。而依托移動互聯網的技術、運營、策劃及技術能力，能夠為行業提供全面的保障和良好的整合平臺。

飲料行業搭建移動互聯網平臺，可以使企業擁有更加龐大的無形市場，通過無形市場與有形市場的結合，開發出線上與線下共同發展的局面。

目前，通過3G技術的不斷發展，手機移動終端也變得越來越成熟，其實用性與功能性上也得到了不斷的改進。飲料行業通過這些客戶端，可以及時發布行業相關信息，同時還能根據消費者的意見反饋，及時調整經營思路與解決方案，從而推動整個行業的高速發展。

我們現今已經進入移動互聯網時代，中國飲料行業必須通過專業的移動互聯網技術以及先進的行業專屬移動平臺，為更大范圍的消費者提供產品與服務。

第五篇：2014年中國石材行業發展趨勢分析

2014年中國石材行業發展趨勢分析

統計數據顯示，房地產市場出現拐點，一些城市房價有所下降，地產調控政策效果顯現。明年國家仍不會放松對房地產行業的調控，多數城市會繼續執行限購政策。中國石材協會會長鄒傳勝表示，雖受到房地產結構調整影響，2013年石材行業的發展形勢仍然不錯，但明年上半年可能會比較艱難，石材企業將作出產業調整來應對市場變化。迎來石材行業整合時期

在前幾年房地產市場的火爆時期，石材企業爭相進入房地產市場，也因此盈利。但是在如今高端項目減少，需求相對減少的時候，石材企業所處境遇有所不同。大型石材企業與國內的知名品牌房企達成戰略合作，固定的合作關系使得他們今年的業績穩定。中小企業的處境相對艱難，訂單減少使得這些企業不得不縮小生產規模。石材協會鄒會長表示，工程市場的變化孕育了石材行業整合的機遇。

石材企業也在積極地尋找出路。部分企業正在爭取上市，獲得資金支持，擴大公司規模。技術改造、產業升級、異地發展成為企業轉型的主攻方向。首先，石材企業改變以往粗放式的生產方式，在提高生產水平的同時，更要提高裝備水平、環保水平、礦產資源綜合利用率。其次，隨著城鎮化發展進程的加快，全國對石材的需求量巨大，一批企業開始異地發展，石材產業出現了從東向西、從南向北轉移的趨勢。石材產業以東南沿海地區為主要生產集散基地，開始向環渤海地區、長江中游和西南地區發展集散中心，方便全國布局。再其次，企業開始挖掘家裝業的潛力，填補了市場空白。家裝市場空間大，目前石材在全國約有4億平方米銷量，但瓷磚銷量將近80億平方米。石材欲進入家裝市場，要在產品上做到規格化、標準化，推行體驗式營銷，使消費者可直接選材。中國石材協會鄒會長也表示希望石材企業看請家裝市場潛力，鼓勵企業轉型發展開拓家裝市場。石材行業迎來整合時期，企業應積極調整迎合市場

近來關于石材行業的前景趨勢，眾說紛紜。從統計數據上來看，石材行業還是樂觀的，產量和銷售量都在增長，而且增幅不小。規模以上企業的工業增加值增幅超過10%，但是從第二季度末開始，石材生產經營出現下行趨勢。雖然與去年同期相比有所增長，但增速逐月放緩。據中國工信部數據顯示2013年上半年石材開采加工業實現利潤總額102.9億元，增長25%;利潤率8.0%，基本持平。

專家表示，雖受到房地產結構調整影響，2013年石材行業的發展形勢仍然不錯，但明年上半年可能會比較艱難，石材企業將作出產業調整來應對市場變化。

隨著房地產調控政策的頻頻出臺，一、二線城市商品房成交量直線下滑，尤其是別墅這樣的高端物業市場縮水，對石材行業產生影響，但是在業績上并沒有明顯的顯示。2013年石材行業的總體生產經營形勢與去年相比有所好轉，但隨著市場的變化，部分企業感受到了市場的壓力，尤其是大理石加工企業壓力更大。