第一篇：2012企業微博營銷大會-龔文祥演講實錄

5月26日，電商微博第一人、華強北在線副總裁龔文祥在“2012企業微博營銷大會”上表示，微博已經成為電商的賣貨渠道，華強北在線微博通過微博賣貨的訣竅是“簡單”、“粗暴”、“直接”。

龔文祥表示，對于很多電商來說，微博營銷是為了公關，為了提高品牌知名度。但是，微博也是一條賣貨的渠道。他梳理過網絡十大賣貨渠道，微博已經成為最有效的賣貨渠道之一。目前，整個電商行業的轉化率不高，做得好的淘寶、京東可以做到2%-3%，但整個行業的轉化率只有0.3%，每個用戶的獲得成本達到180元。這個也是現在整個B2C、電子商務行業虧損的最大的原因，就是成本太高了，即使你是營銷天才，這個成本也只能低一些，但是也不能做到很低，因為整個行業的趨勢在這里。

龔文祥分享了華強北在線的兩個微博賣貨案例：

1.促銷活動，投入7000元，獲得6000+UV，150個訂單，訂單成本46元。

2.有獎轉發，投入4000元，獲得10000+UV，注冊用戶350人，440個訂單，訂單成本不到10元。

龔文祥表示，華強北在線微博賣貨這塊比較成功，但相對很多成功的微博來說，粉絲數量還不夠，包括社會化營銷的概念也需要多聽取外界意見。華強北在線只是率先嘗試了微博直接賣貨，但還需要進一步的挖掘。（商印網www.tmdps.cn)演講實錄：

大家下午好，大家看到這個PPT，可能會覺得比較和大家不一樣，因為上午很多的嘉賓分享了社會化營銷的一些基本的趨勢和概念，我們下午主要是講一些干貨、比較實際的，我就以華強北在線為案例給大家講一下在微博上怎么賣貨的。剛才張總也講了社會化營銷有品牌的功能，也有互動的，或者說是客服的功能，但是我覺得如果我們的實踐覺得微博，特別是新浪微博已經成為了一個賣貨的渠道，我就這個話題來分享一下。

我特別打了6個字，也是比較大的字——簡單、粗暴、直接，我們是采用六個字來操作我們的微博帳號，這個和大家想的不一樣，我們的粉絲雖然不多，但是在銷售方面是做得比較成功的，當然我們在技術的方面還需要改進，但是在賣貨的方面是可以拿出來和大家分享的。

行內的一個公司在我搞這個之前做了一個調查，給33個電商的網站做了一個調查，目的是問他們做微博營銷的目的是什么。大多數的電商網絡公關，或者是微博，是作為品牌知名度的，我覺得這個結論也不錯，但我覺得有進一步提升的空間，我想和大家分享一下我們是怎么做的。

我曾經提出過，首先在3年前就已經提出過一個概念，就是互聯網上有哪些地方可以賣貨，最后我總結的話，應該有10大賣貨的渠道，就是真正能夠不是做營銷，也不是做品牌知名度，我覺得這個圖已經傳播得很廣了，特別有一篇文章說中國互聯網的10大賣貨之道，如果說你是作為一個傳統企業，想在網上賣貨的話，一般最有效的應該是這10個渠道，包括淘寶、天貓、B2C、搜索引擎，通過關鍵字也可以賣貨，還有網上商城，還有積分的網上商城，當然也包括團購，還有優惠券的平臺，還有像123、265購物頻道，還有購物搜索，特別是易淘網目前的效果不錯，我知道我有一個朋友創業電商的企業，50%的電商是來自易淘網的，這些都是能夠直接賣貨的渠道。

我特別的是把前三個，微博已經成為了互聯網的10大賣貨之道，在寫這篇文章是沒有微博的，但是兩年之后，我覺得微博可以成為電子商務也好，傳統企業在網上賣貨也好，可以稱之為前三的賣貨渠道，就是實實在在可以賣貨出去的渠道，大家可能有疑問到底怎么賣，效果怎么樣，我可以和大家分享一下。

這個是我在微博上經常和大家分享的，大家也是比較認可的，就是B2C行業的推廣成本，我鋪墊一下，然后再講賣貨的重要性。現在整個電子商務行業的網站的轉化率只有0.3%，我們知道像淘寶也好，當當也好，京東也好，可以做到2%到3%，就是100人訪問你的網站，有幾個人購買，其實行業只有0.3%。第二個是分享了社會化媒體營銷的ROI，我們現在是1：0.3，目前獲得購買用戶的成本，不是只是來網站看一下，而是實實在在完成購物的流程，現在的成本已經達到180元/個，這個也是現在整個B2C、電子商務行業全行業虧損的最大的原因，就是成本太高了，即使你是營銷或者是網絡營銷的天才，這個成本也只能低一些，但是也不能做到很低，因為整個行業的趨勢在這里。當然淘寶獲得購買的成本是比這個要稍微低一點，因為都是購買用戶。目前獲得一個有效的點擊，電子商務行業是1元/個，就是你做搜索引擎，或者是淘寶，當然也有其他的流氓軟件，或者是網站可以做到1/個，但這個不是有效獲得的點擊。還有獲得注冊用戶是20元/個，當然獲得競爭對手的資料是2毛/個，當然這個是有爭議的，特別是昨天說的資料貴的問題也是越來越嚴重。作為營銷的手段來講，目前我也把它作為一個參考，大家也不一定用這個方式。

既然B2C推廣成本那么高，而且整個行業在虧損的狀態下，有沒有新的方法可以做到突破?我這次也沒有經過我們這邊的董事會的同意，就把我們的截圖和大家分享一下，這個是我們銷售最好的一天，因為一般的分享數據肯定是分享最好的一天。我們可以看，我們投了其他的，包括百度的SEM，包括投放一些廣告，這些是我們內部的截圖。最后和新浪微博的帳號，我們雖然只有11萬粉絲，但都是真實有效的，沒有做過一個買粉絲的行為。最后我們發現，目前來說，我們新浪微博的訪問效果是最好的，這個可能是大家一定會有一些疑慮，怎么可以做到這么好的效果?我們可以看一下我們是怎么做的。

首先我們華強北微博的理念是基于以下幾個方面來做微博的，和大家所謂的做社會化營銷，或者是營銷2.0，或者是微博營銷知名度不一樣，我們做微博的理念第一個觀念是營銷就是賣貨，不是所謂的4P、4C，我們都不管那么多，我們覺得營銷就是賣貨，回到行業的最本質的行為。第二個是成功的營銷是賣的藝術，我們通過微博是在比較有藝術的賣貨。第三個我覺得我們之所以做到這么好的效果，其實背后最大的支撐是因為所謂的貨好才是硬道理，因為我們在微博上主要是賣Iphone4S和iPad都是中國首發，而且是電商平臺唯一能夠賣的，就是在開始的一個階段。第四個觀念我們覺得這個路就是我們滑翔的翅膀，我們現在有搜索引擎、B2C、采購，我們有全網營銷的概念，但是現在也要把微博作為營銷的一個渠道。

最后一個概念是微博上營銷一定要注意、總結到一個賣點，賣點的終端就是有10大終端體系，微博也是我們的終端體系，我原來也是做保健品的，所謂的專柜是我們最大的銷售的舞臺，像微博也好、B2C也好、搜索引擎也好，這些都不是終端，而不是為了知名度而知名度。

華強北的定位，基于以上的理念，我們第一個是以數碼產品來吸引人氣，我們做了這么久，其實才積累了11萬的粉絲，這個是真實、有效的。第二點是間歇性的粉絲福利。第三個是預告同臺要促銷的活動。為什么要用到所謂的粗暴營銷這個詞，如果大家關注華強北在線微博的話，我們促銷非常多，都是赤裸裸的，我們沒有必要搞得那么很委婉，或者是很高雅的說明我們營銷的活動，我們直接把促銷活動弄出來，就是配合到公司整體的營銷的活動。最后是我們內容的定位其實是簡單、粗暴賣貨的微博，這個不一定大家都認可，也不一定大家都可以去模仿，但是我覺得有一些好的平臺可以讓大家用一下。

這個是我們華強北在線獲得訂單的成本，行業是180元，我們通過媒介的推廣，我們截取了3、4月份的數據，通過媒介的推廣的活動，新浪也好、網易也好、騰訊也好，我們在做廣告，因為我們是一個新的平臺，只能做到100元可以獲得一個用戶，搜索引擎是78元，EDM是18元，但是在4月份的時候我們的微博已經超過了搜索引擎營銷的成本，就是微博是能夠帶來訂單的成本是最低的一個。目前在新浪微博搜索華強北在線的話，有100萬條搜索的結果，雖然不是很多，但質量是非常高的，而且我們也得到了新浪官方的支持，也是華南第一個開通了微商城的，因為我們特別重視電子商務，或者是網購的這一塊。

我來和大家分享一下我們是怎么做的。以一次活動為例，我們現在的一個真實的數據給大家分享，這個是一次促銷活動，我們目前EDM可以做到1：4.5，搜索引擎只能做到1：3.2，論壇只能做到1：2，但是我們在微博上比如說投入了7400元，我們大約可以帶來獨立的訪問量是7300，可以帶來將近10萬的銷售，這個也是比較真實的數據，最后發現微博上賣貨反而是最靠譜的，這個也給我個人帶來一個沖擊，因為看我微博比較久的人，大家都知道我以前是屬于社會化營銷比較反感的，因為都是虛假的、泛泛的，達不到什么效果，但是通過微博我發現在微博上賣貨反而比其他的手段效果要好得更多，甚至和我一直在微博上強調，微博賣貨的三把火的效果都要好，這個也是大出我自己的所料的。

我們廣告的媒介，整個把剛才做了一個總結。

目前我們微博廣告來源的數據，剛才已經說了，我就不詳細說了。

重點談一下我們是怎么做的，剛才談了理念和實際的效果，我們再來看一下我們是怎么做微博營銷，或者是我們怎么樣做官方微博的。

像我們這樣一個華強北在線的微博，每日報價，我們都是赤裸裸的，直接有這個報價，然后到我們網上看，雖然轉發評論量不多，但質量非常高。

還有促銷的活動，我們有一款一個促銷的活動，而且帶有鏈接的，這次活動真實的效果，這個也是我們微博營銷的經理提供給我的，也沒有做過任何的改動，花費了7000元，這個也是最原始的方式，讓一些營銷的帳號幫我們轉的，但是帶來UV是6000，訂單150個，單個訂單的成本是46，這個效果我們認為也是不錯，雖然也不是最好的大家可能會覺得很奇怪，這樣很生硬的賣貨，粉絲能相信嗎?效果是可以達到的，第一個是大V的轉發，第二個是我們已經有了這樣的定位，已經有了促銷微博的概念了，已經是這個定位了，不是來看美女、段子、笑話的，都知道我們是純粹微博促銷的平臺，是很赤裸裸的、很粗暴的、很直接的去賣貨。

第三個方式是我們送一個東西，這樣的效果也非常好，比如說送321，這些在我們微博在線都可以找到真實的數據，這些都不是虛擬的，是真實的。比如說送一臺單反相機出去，3999元，當然加上成本的話，花費是4000，但通過這個鏈接帶到我們網站的是1萬的UV，我們叫做流量，注冊了350人，提交了440個訂單，雖然是送東西，他來到我們的網站，對我們商品有興趣也會產生購買，這次是我們認為效果比較好的，我們可以達到123萬，其中付款200訂單，每一個訂單的成本是40元，現在整個行業的訂單成本是180，我們通過微博的世界營銷，訂單的成本是40。這個也是真實的案例。

還有每日的報價，我們每天把價格，甚至把要降價、漲價的價格都報出來，也是放鏈接的，我們的觀念用下面一句話，唱得婉轉，不如唱歌大聲，就是不需要把自己的目的隱藏起來，是讓大家看美女，或者是看笑話，然后再隱含一個廣告，我們直接就是每一條微博直接發廣告的，我們覺得微博的這個廣告要直白，要更大，要更直接，這個是我們一直的觀念。

包括有促銷搶購，比如說Iphone4S搞促銷，我們知道一般Iphone4S賣4000多，我們促銷只能3999，然后通過這個大家的用戶的關注度，吸引度也會更高。

包括吸引眼球的活動，這個功能其實是我們最早用這個功能的，就是你轉發一條微博，這個價格就少5毛錢，但是我們有一個底線，就是我們Iphone4S賣4200、4300，但最低賣到3999，這個也是吸引到幾百人參加。所以微博的廣告我們覺得俗的部分我們認為是直接賣，比較簡單的粗暴的去賣。

這一次的分享，我們還有技巧，如果你的微博有促銷行為的話，很多是可以直接模仿和直接用的，我覺得也算是一個干貨，我們還送一些小禮物，比如說你轉發微博就可以獲得109元的U盤，有10個，本次的推廣之后發現，如果我們的微博沒有這樣轉發的話，都是幾十條的評論，上百人參與，但是要花一點錢，比如說花幾十萬請人轉發的話，評論量和轉發量就達到幾千萬了，然后就可以銷售產生單個訂單的成本是75%。

還有私信拿優惠，利用五一等促銷的時候，利用華強北在線的官方的微博，比如說50元，我們就可以把優惠券和購物卡發過去，這個也是一個很受粉絲歡迎的，因為大家知道，我們的毛利是很低的，只要便宜幾十塊就是很大的優惠。上面說的各種方法都是我們總結的一些經驗，通過不停的促銷、每天的促銷，把微博的粉絲做得更活躍。

當然我們也會做利于微博行為的轉播，用我們的一些推廣大V的要求，我們是哪個帳號就隱藏了，我們這個是群發，都是數碼達人們，他們的粉絲是11萬，他們來幫我們轉發這個事情。

第二個我想和大家分享一下，我覺得我們公司的微博做的至少在賣貨這塊比較成功，但是我們做得不是很成功的就是我們的粉絲和很多一說幾百萬、上千萬的粉絲比我們是做得不夠好的，包括我們所謂社會化營銷的概念也是需要聽大家意見的，我們只是做到了直接賣貨的功能還沒有進一步挖掘。

我覺得我個人的微博比整個華強北微博也做了一些帶動，到今天為止我的粉絲也才有7萬，不多。個人的微博定位我是這樣定位的，第一個是原創的、獨家的電商信息的爆料;第二個是原創聲音的探討，我有很多的話題，比如說探討代運營是怎么回事兒，探討EDM如何去做，都有很多平臺在轉發的，每一個微博都可以編寫一個很深入的文章;第三個是電商項目的推介。有一個剛剛發生的例子，昨天的網博會的電商論壇，其中有一個大米電商第一人，我和他加了一個標簽，最先我在項目中發現了這個項目，然后在微博中推薦，我可以告訴大家的是現在已經有至少10個VC在追捧這個項目了，這一點可以比較自豪的說至少我點評哪一個項目的話，大家會比較關注，就是拿到投資的機會會比較大的。

我個人的微博另外一個定位是電商人才的推薦。大家看到我的微博經常推薦人才，比如說深圳有一個電商是做家具的，他的老板要請我吃飯，他現在的電商大型電商項目的兩個副總裁都是從我的微博中找到的，我推薦一下就可以到大型的電商做副總裁的職位。這個是昨天他告訴我的。

還包括剛才的最后的那位同事說我是在吹牛和撒謊的。

還有微博辦公，我在工作中遇到了問題，就在微博上解決，比如說要找什么信息，或者是找到誰，微博上基本上90%都可以得到解決，比較自豪的說，我個人的微博為華強北帶來多少銷量是很難衡量的，因為不能鏈接，不像官方可以監測得到，但是推動看收貨的地址，我曾經讓客戶經理看了一下我們現在到底是哪些人買了，最后發現20%的銷量是騰訊、淘寶、京東的員工，就是我們同行在買，我的粉絲中至少有6萬是做電子商務的，如果有促銷、有信息的話，他們可能是信我個人才去買的，這個也起了很大的作用。當然今天也有虛名號稱電商微博第一人，中午的時候和杜子建老師溝通了一下，他說我微博以后的定位可能還是要幫大家做實事為主，我在這里宣布，不再涉及爆料、負面的新聞等等，當然以前做的都是有底線的，現在基本上是靠在電商領域幫人家為主，要更加樹立自己在電商微博的地位。

舉一個例子的話，你們個人的微博一定要和官方的微博做一個互補，因為人是最可信的，如果人家覺得你可信，就會對你的營銷產生極大的影響，比如說去年10月16日，Iphone4S中國首發，當時公司出錢幫我買了一部，我拿到全中國一臺，因為美國一首發蘋果，我們就找朋友排隊拿到的，轉發量是14萬，評論是1.2萬，現在都是有保留的，當然我們也找了一些大V來推捧，靠我一個人肯定是不能達到14萬的轉發，但是這種首發一下子樹立了華強北在線是中國電商領域Iphone4S首發網站，目前來說也是Iphone4S和蘋果的新產品的中國網站上的電商的最大的平臺，而且我們還有一個技巧，我基本上是10條電商微博穿插1條華強北的廣告，這個也是因為職業所制，但是也不能發太多的廣告。當然Iphone3也是在我的微博上首發的，但是關注度不是很高。

我的分享就到這里，謝謝大家。

第二篇：《傳統企業如何做微電商》龔文祥演講實錄[范文]

《傳統企業如何做微電商》龔文祥在華南六少微營銷專場上的分享內容集錦

［本次培訓定位］ 培訓的幾個層次：

? ? ? 第1層－理論趨勢，給老板洗腦 第2層－策略、思路、架構 第3層－實操

本次培訓結合個人特點，定位為第2層

［本次培訓賣點］

梳理電商規劃、電商渠道、O2O、微電商如何落地、思路、節奏等。你的收獲：

? ? ? 一線數據 直接給出結論

所有素材來自微博，信息量豐富

題外話：培養一個習慣，思考每一條微博或微信的內容是什么目的？

［簡介］

? 微博風云榜綜合價值評分中國第一名，百度搜索姓名80多萬條，微博電商粉絲50萬，微信電商粉絲5萬。

? ? 10年前投身新潤訊，開始電商生涯，曾與馬化騰是同事。電商圈影響力最大的自媒體。

［傳統企業做電商規劃就三件事］

1.找個合適的電商負責人，放權，先做好天貓 2.做好全網渠道 3.適當關注微信電商，移動電商

［傳統企業之電商整體思路］

? ? ? 傳統企業做電商－小做－新渠道 傳統企業做電商－中做－新產品 傳統企業做電商－大做－新模式

三個階段：新渠道－新品牌－新供應鏈，先做好第一個階段。

［傳統電商運營節奏］

? ? ? 第一個1%，訂單轉化率達到1%，開始推廣

第二個10%，線上銷量占整體銷量10%，意味著電商起步了 第三個10%，移動電商占電商整體10%，把握移動電商趨勢

［線上線下沖突8大解決思路］ 1.線上消化線下庫存－下水道策略 2.線上線下產品區分－網絡專銷品牌 3.線上彌補線下渠道不足－地區補缺策略 4.線上帶動線下－中低價品牌

5.線上提升品牌為主－主流產品不影響線下

6.線上線下價格一致－規模促銷除外－蘇寧易購采取此方法 7.線上增值線下

8.線上網店與線下店互動協作－未來融合

［網上建立品牌關鍵點］

? ? ? ? ? 品牌規劃、定位、創意 網絡專銷品牌規劃及柔性生產 天貓店及分銷加盟 電商全渠道前100名進入 后端供應鏈及倉儲物流客服系統 ? ? ? ? ? PR公關軟文 微博及微信 網媒投放

B2C官網建設及運營

EDM／SEM／CPS等三板斧及優惠券等

［電商定價三大策略］

? ? ? 20%定低價－引流、活動 70%定中價－主銷

10%定高價－形象、專業、高端

［電商運營要關注的核心數據］

毛利、ROI、重復購買率、均單額、活躍用戶數、資金周轉率、費用率

［電商運營三個核心指標及格線］

? ? ? 復購率30% 轉化率1% ROI－1:3

［電商組織結構］ 渠道部－事業部－獨立公司

［傳統企業開展電商3條主要建議－逍遙子］ 1.找個合適的負責人 2.放手讓他干

3.讓他兼任老板助理，調動資源，10萬左右電商財務單獨授權 電商是一把手工程

［電商新文化］

小步快跑、數字化生存、運動中發展、操作比理念重要（做比說重要）、和而不同、不斷試錯

［滲透電商運營骨髓的理念］

? ? ? ? ? ? 復購－沒有復購就沒有未來 轉化－斤斤計較每一分投入的產出 交叉營銷－提高客單價和毛利的手段 品類單品殺手－黏住用戶，保持領先 體驗模型－不斷優化

人效比&平效比－保持運營思路

［傳統企業電商做不好的原因］

? ? ? 思想 體制 學習能力

［電商4大基因］

1.互聯網基因－UI/UE、導航、流量、PV、轉化率等 2.零售基因－選品、定價、促銷、CRM 3.供應鏈和生產運作基因－物流、倉儲、庫存、周轉 4.技術基因－數據分析、大流量、系統、容錯能力

［電商學習資源］

? ? 三大網站－派代、億邦動力網、i天下網商

三大雜志－淘寶《賣家》、阿里巴巴《天下網商》、《銷售與市場》渠道版

? 前10微博－龔文祥、魯振旺、觸電報、電商報、電商行業、網店運營那些事兒、EC品牌觀察、吳蚊米、黃淵普 ? 微信－鬼腳

七、方雨、格子哥、華南六少等

［態度］

? ? ? ? 反對過左－模仿小米 反對過右－看不起 正確的節奏－警惕虛假

先將電商做渠道，再做電商模式，把握節奏

［給電商創業者的建議］

? ? ? ? ? ? 產品毛利50%以上 從淘寶C店開始或微店 不看書，看論壇、微博、微信 不做平臺 做小品類 開始就要賺錢

［關注電商趨勢］

? 關鍵詞：移動電商、微商、O2O、生活化電商、電商下沉（城鎮化電商、社區化電商）

? 龔老師下一個項目－生活化電商－撮合電商供需的APP

［PC電商幾大渠道］

C2C－淘寶，B2C－京東，分銷、銀行、導航網、積分兌換渠道、運營商、微博、微信～

［微電商幾大推廣渠道］

微博、O2O、手機QQ、微活動、微分享、微信、微商城～

［營銷新時代來臨］ ? 舊時代營銷：忽悠、挖掘人性弱點、明星代言、渠道為王、電商廣告、重復、感知大于事實、信息不對稱。

? 新時代營銷：真實、互動性、娛樂性、分享、產品第一～

［電商營銷的幾個經驗結論］

? ? ? 重要性：商品及供應鏈>渠道>用戶體驗>營銷>技術支持 商品是根基，品牌是關鍵，分銷是基礎，營銷是助推器

中國的市場是倒金字塔型，越往下市場越大，營銷盡量瞄準大眾人群，不要曲高和寡

? ? 定位、選聘、定價和包裝很重要

重視史玉柱模式的傳統營銷，不斷嘗試新方式

［電商營銷關鍵之一］ 找出電商定位與賣點：

? ? ? ? ? 賣點是市場導火線 賣點制勝、賣點至尊

賣點是一種象征，一種時尚，一種行為 賣點的標準－直接、簡單、有效、易于感知 有創意的賣點，才能把商品賣出去

［電商廣告費分配比經驗］

? ? ? 80%市場費用投入用來直接帶來訂單 20%用于品牌性推廣

知名度提升1倍－轉化率上升2倍

［創意表現優化］

? ? ? 圖片清晰度 純色背景 突出價格 ? ? 有鏈接 利益點突出

［單品制勝模式］

? ? ? ? 供應鏈－性價比單品，有庫存現貨 廣告策劃－landingpage單品詳情做到極致 用戶體驗 二次銷售

《微電商策略結論&執行步驟&最新變化》

［目錄］

? ? ? ? ? 什么是微電商

傳統企業怎么做移動電商 微信電商梳理 微博電商 O2O電商

［什么是微電商］ 強調社交＋互動

［移動電商渠道］

? ? ? ? 移動電商平臺－如手機淘寶、微信電商 移動B2C電商－如手機京東、手機凡客等 APP電商－如淘品牌御泥坊等

移動電商服務商－以99無限及耶客為代表 ? ? ? 以導購業務進入移動互聯網的美麗說、蘑菇街 移動O2O服務－如大眾點評

針對屌絲市場純移動電商平臺－如買賣寶等

［傳統企業開展移動電商的5個節奏］ 1.做好手機淘寶／天貓

2.做好移動電商渠道，進入各大手機電商渠道 3.嘗試微信商城 4.建設自己的APP 5.在移動互聯網全面推廣

其中，第二步移動電商的應用渠道主要有：

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 手機淘寶APP首頁的入口頻道如“天天特價” “淘寶值得買”頻道，移動電商導購頻道 手機淘寶品類特賣 手機淘寶的清倉頻道 手機淘寶的試用頻道 手機京東的“掌上夜市” 手機一號店的“每日惠” 99無限銀行移動商城 亞馬遜的Z秒殺 手機唯品會等

結論：傳統企業做移動電商，第一步做好手機淘寶／天貓，第二步就是進入中國移動電商的前10渠道，第三步才是考慮微信電商及自己的APP

［移動電商運營不同階段的重點］ 移動電商銷售額－－－

? 20萬以下，起步階段，制定一個對移動電商有興趣的員工，簡直做手機淘寶／天貓

? 20萬－30萬，開始設置專門的移動電商部門 ? ? ? 30萬－50萬，嘗試報名手機淘寶上的活動

50萬－100萬，開發自己的手機客戶端，嘗試微信電商 100萬以上，要有專門團隊運營

［傳統企業開展移動電商是否要做APP］

沒有10億年產值，建議不做APP，微信這個入口就夠了（輔以手機淘寶／天貓、京東APP等）

［無線推廣渠道大全］

? ? ? ? ? ? ? ? 廣告平臺－admob、多盟、安沃等 積分墻－力美、多盟、TAPJOW等

應用商店－91、安智網、騰訊應用、天翼空間、樂商店等 行貨預裝－運營商、手機廠商 水貨刷機－刷機經理、完美刷機、XDA 營業廳－樂語、迪信通、蘇寧運營商等 刷榜

限時免費－搞趣、金山、軟獵、91

［無線經營價值鏈］

無線店鋪－無線運營－無線營銷－無線推廣－無線后臺～

《傳統企業如何做微信電商》

［微信對傳統企業的價值］

? 營銷推廣 ? ? ? ? ? ? ? 會員管理 客戶服務 在線調研 在線預定 企業移動門戶 基于語音的各類服務 基于LBS的各類服務

［傳統企業如何做微信電商－3層客戶策略］

? ? ? 大電商－直接接入－如大眾點評、京東、嘀嘀打車等 中等傳統零售－微信服務號二次開發 小商戶－朋友圈

［微信電商7種表現方式］

1.入駐“發現”－“購物”（京東微店）2.入駐騰訊官方微生活、微團購、微購物等 3.開通微信小店

4.企業服務號二次開發（微信商城）5.二級域名接入

6.微店、口袋通等第三方應用接入 7.朋友圈電商

［企業應該如何選擇］

? ? ? 大企業－和騰訊官方直接合作－如小米公司等 中型－京東微店／口袋通 小型－微信小店／微店

［一般企業開展微信電商的節奏］ 第1步－申請公眾賬號 第2步－公眾號二次開發 第3步－多渠道發展

微博拉新、微信運營、論壇黏性－－黎萬強－－小米的模式

［微信電商合作機構］

? ? ? 騰訊微購物

微商戶，合作價格16800-高朋運營 微信支付－保證金2萬，費用0.6%

［微信生態總結］

? ? ? ? 微商戶－餐飲等生活服務店 微信小店／口袋痛－小品牌賣家 微購物－有線下店的零售企業 京東微信商城－大品牌賣家

［微信電商運營重心］

? ? ? 功能：多客服＋高級群發／開發接口＋微信支付＋微信小店 工具：微信群＋員工＋訂閱號＋服務號 渠道：廣點通＋微信購物入口

［微信的下一步具體方向］

? ? ? ? ? ? ? ? 進一步封殺政經微信公眾號 扶持企業服務號 控制微信公眾號數量

微信公眾號廣告于廣點通打通 加強微信搜索－搜狗

重新定位朋友圈－進一步限制 微信支付與線下場景深度結合 進一步加強CRM支持 ? 企業號／OA

［結論］

? ? ? ? ? 微信電商商業形態還不是很清晰，進入需謹慎 以CRM為主

微信電商尚無真正的成功案例－朋友圈除外 微信官方步支持微信電商大力發展 政策多變，行業忽悠很多

［朋友圈電商］

? 有做的不錯的－龔老師親戚，還是學生，每月已經可以賺倒10萬左右凈利潤

? 朋友圈成功要點：了解產品－產品專家，心胸開闊，交朋友～～

［關于微信營銷］

? ? ? ? 公眾賬號：粉絲、內容、服務 朋友圈：分享、關懷、眾籌、娛樂 群：粉絲精準、互動、關系裂變 微店：推廣CPS、O2O

《傳統企業如何做微博電商》

［傳統企業開展微博電商10條建議］ 1.先做好兩件事：內容＋推廣

2.組織結構：文案＋插畫師＋BD＋客服，4人 3.領導人開微博 4.找大號轉發

5.1萬真實粉絲是起點，盡快達到10萬 6.官微要自己運營，推廣和APP可以外包 7.需要提煉賣點，不斷大聲說 8.間歇性福利，新品，促銷等

［微博賣貨6要素］ 1.知名品牌 2.合適時機 3.優惠力度 4.事件營銷 5.意見領袖支持 6.草根大號轉發

［傳統企業最佳微博營銷組合］

? ? ? ? 企業官方微博 員工微博 創始人微博 產品微博

［如何解決企業微博0轉發0評論怪圈］

? ? ? ? ? ? 互動大于內容

廣告＋創意＋利益（打廣告沒關系）業務＋鏈接＋創意＋利益（微博內容模型）

抽獎：大獎小獎安慰獎組合，海量獎品連環送，多時段抽獎 私信互動

讓粉絲賺錢－邏輯思維賣月餅賺的錢分給會員

［新產品在微博上市的22個步驟］ 1.新品爆料 2.領袖論戰 3.官方發聲 4.網友投票 5.試用征集 6.有獎問答 7.賣點傳播 8.高官炒作 9.意見領袖 10.唯一特色炒作 11.發布會炒作 12.諜照傳播 13.粉絲大戰 14.話題人物 15.發布會直播 16.電商平臺 17.藍V聯盟 18.導流 19.粉絲通 20.曬單 21.大促 22.微信

［微博電商的三個階段］ 1.微博電商淘寶版

2.微博電商定制版：小米／魅族等 3.微博支付&微賣：Anyone

《傳統企業如何做O2O》

［什么是O2O］

線上約炮，線下開放～～～

［BAT三巨頭的O2O布局］ 騰訊：

? ? ? ? ? ? 投資公司－嘀嘀打車、大眾點評 內部產品－微購物、微生活、微商戶等 支付工具－微信支付 地圖平臺－騰訊地圖

合作伙伴－王府井、上品百貨、新世界百貨、海底撈等 涉及場景－餐飲、服裝、百貨、打車、自動售貨機等

阿里：

? ? ? ? ? ? 投資公司－高德地圖、快的打車、美團、丁丁網 內部產品－淘點點、微淘、來往 支付工具－支付寶錢包、微博支付 地圖平臺－高德地圖 合作伙伴－美宜佳等

涉及場景－服裝、百貨、便利店、打車、自動售貨機

百度：

? ? 投資公司－糯米網 內部產品－（暫無）? ? ? ? 支付工具－百度錢包 地圖平臺－百度地圖

合作伙伴－地圖開放平臺上的餐飲酒店商家 涉及場景－餐飲、打車、酒店

［O2O執行步驟］

? ? ? 引流－線上為線下引流 渠道－O2O銷售渠道 聯動－全方位

［餐飲行業10大O2O渠道］ 1.大眾點評 2.微信微生活 3.淘點點 4.美團／拉手等 5.丁丁優惠／布丁優惠

6.訂餐小秘書／飯統網／到家美食會 7.錢庫 8.地圖類渠道 9.會員系統類渠道 10.其他餐飲APP

［騰訊電商及O2O新戰略］

? ? ? ? 全部放棄PC電商，只做移動電商

徹底放棄實物電商，只做沒有倉儲物流的生活服務電商

以微信公眾號為統一入口，以微信支付為手段，以廣點通為電商推廣平臺 大的O2O及電商商家騰訊全部自己掌控，小商家通過收購大眾點評類似第三方覆蓋

［阿里O2O解決方案］

? ? ? ? ? ? 會員寶：新會員、談判籌碼、會員數據 線下支付：提升便捷性、降低費用、形象

拳王流量：支付寶公眾賬號、淘寶生活、活動流量 活動寶：優惠券、紅包、營銷活動 數據支持：用戶畫、交易分成、LBS分成 公共賬號：功能齊全、降低營銷成本

［京東零售業O2O目前三條產品線]

1.便利店、藥店等：擴展品類，小店轉型線上大賣場；基于門店的極速配送服務與自提服務；幫助小店商家完成會員體系搭建與全渠道消費信息共享。2.標超、大賣場：基于線下冷鏈的高效生鮮供應鏈體系；貼近生活的便民生鮮送上門服務；多樣化的下單模式，如菜譜購、訂期購等。

3.服裝、鞋帽、箱包、家居家裝連鎖：擴充產品線；提供上門或到店試衣服務，最優的客戶體驗；基于門店積壓庫存的高效閃購服務；門店導購工具支持，如搭配購、精準營銷等服務。

［淘寶O2O的未來解決方案］

O2O，是移動互聯網在人（會員）、貨（供應鏈）、場（數據流）三者的電子商務化！淘寶O2O主要解決以下5個商業問題：

1.線下流量：店鋪的流量在走低，有店鋪，無流量 2.會員系統與會員互動 3.地圖地理位置的購物 4.解決斷碼斷色 5.SNS購物分享

［淘寶開通O2O的入駐申請］ 可以看出阿里具體要干啥：

? 門店與天貓店打通關聯起來 ? ? ? 天貓下單，門店自提 支付打通 通過優惠券等導流

微電商思路最后總結：合適的思路是移動電商、微博電商、微信電商、O2O電商都要三步走，引流、渠道、全方位。

??The end??

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第三篇：2012企業微博營銷大會演講實錄杜子健等

王志東：現在是全民落網時代

非常感謝今天有這樣的機會來到這里和大家交流。

昨天來到深圳之后就被拉走參加一個交流活動，大概有兩個小時，這個交流中我們有兩個話題，一個是新媒體的環境下企業如何應對。我是在昨天早上飛 機上面臨時想的，這是一個命題作文，我們就想該怎么講，后來想到了這樣的題目。這樣講我覺得非常的不錯，尤其是放在今天的場合，也是很合適的，作為開場我 認為也挺好的，所以我就擅自把題目改了一下，我們把昨天兩個多小時的交流壓縮成20分鐘和大家做一個交流。

題目叫做“全民落網”，為什么叫做“落網”，而不是“上網”呢?他們最大的區別，上網是你的主動行為，你喜歡上，愿意上?！奥渚W”不是你主動 的，是你是否愿意都要上，這個網絡已經成為所有的人，包括所有的企業所不可忽視的一個力量，正所謂天網恢恢疏而不漏，天網恢恢疏而不漏的基礎是什么呢?現 在已經出現了無所不在的互聯網，這個就是基礎。我有這樣一句話，10年以前可能少數人在說互聯網，但10年后的今天大家都在講互聯網，也許10年之后，我 們大家都不講互聯網了，為什么?我們說過去和今天在講網民，我們經常需要分析網民的結構，他的知識水平和收入結構，現在再做網民的分析已經沒有意義了，為 什么?很簡單的一個概念，現在的網民已經就是農民了，當我們統計出來的網絡用戶已經超過5億、6億的時候，當新浪、騰訊的微博注冊用戶超過4億的時候，其 實網絡的一個覆蓋面已經成為了中國的一個主流?；ヂ摼W代表著電網，因為它就像電一樣，電早就有，但電之所以能夠被完全的普及，是在于發明了電燈泡，由于有 了照明的用途，于是有很多的投資投入到電網的建設，投到發電廠，投到相應的設備。而我們今天來看這個電網，它已經不僅僅是照明，整個電氣化的時代其實是整 個現代社會一個最重要的基礎，互聯網不一樣，互聯網在10年之前，大家看到的只是一個新媒體，有很多人都在做嘗鮮者的游戲，到今天我們已經看到了互聯網已 經成為全民使用的實實在在的存在了。這就是無所不在的互聯網。當然無所不在的互聯網有很多人都做了特別多的貢獻，尤其是最近的這兩年，因為寬帶，因為 3G，由于智能手機的出現，包括微博的草根應用的普及，互聯網已經成為了中國一個主流的載體，一個主流的場所，所有的人民都成為我們的網民，正因為這樣，我們會使得所有的企業，不管你是否喜歡，是否樂意，你都無所忽視這個媒體，5年前大家還在討論是否愿意上互聯網，這個是你們自己的選擇，是否要進入互聯 網，是否要把自己改造成互聯網的企業，在5年之前還可以這樣，但是今天來看，不沒有任何一個企業可以逃得過互聯網，你可以不做電子商務，可以不做互聯網的 產品，但是互聯網會追著你走。

最簡單的例子，你可以完全的忽視互聯網，但是可能一個互聯網的消息，有可能是一個顧客的投訴，或者是僅僅一個誤解，如果這樣的負面消息在互聯網 上傳播，不管你是個人，還是個人的生意，不管你是企業，還是企業的品牌，或者是政治的觀點，大家可以看到，最近一兩年有很多的案例，因為網絡，尤其是各種 問題的由于微博和網絡的傳播有多少人落網了。

由于互聯網傳播面逐漸的廣，由于互聯網傳播的深度都大大的超過了過去媒體的能力，所以任何企業站在公關的立場，不管是否愿意，都必須去重視互聯網的媒體力量。

第二個天網恢恢的原因在于互聯網影響著整整一代人，我們在10年、20年前我們經常講現在是電視的時代，我們也講過汽車的時代，到今天大家應該 有一個很切身的體會現在是網絡的時代，網絡的時代關鍵在于你的用戶已經深深受到的網絡的影響，他要選擇產品的時候會通過網絡，要查找、比較產品的時候可以 通過網絡，在購買產品的時候可以通過網絡，用了產品之后是否滿意，他要發泄自己的感情的時候，會通過網絡。試想一下，如果你的已有用戶，或者是潛在的用 戶，他都利用了互聯網作為一個載體的時候，你還能忽視這個網絡嗎?如果能忽視了網絡，那你就脫離了你的用戶，那這個企業的生命線就會被切斷。所以正因為網 絡代表了最廣泛人民的根本利益，我們必須去重視。

還有一個原因使得很多的企業不管是否喜歡都得面對網絡。原因在于互聯網是一個先進的生產力，因為互聯網的應用，使得企業能夠實現一個非常規的發 展，因為互聯網使得企業能夠從小到大，從無到有，互聯網可以整個改變行業的游戲規則。這種例子我們看到了很多，我們看到做手機的用互聯網會形成一匹黑馬，有看到做旅行社的，有看到做其他賣場的，他們都因為互聯網而改變了游戲規則，從而進入到了這個行業。所以還在這個話題，我可以去忽視互聯網，可以不喜歡互 聯網，但是喜歡互聯網、用了互聯網、用好互聯網的可能很快就會成為你最強大的對手，在這種情況下，互聯網你還可以忽視嗎?

所以我剛剛說到了天網恢恢疏而不漏這個名詞，下面對于企業來說要做的事情就是與其被動的落網，不如去自投羅網，與其因為網絡失去客戶的話，你還不如現在重視和使用互聯網。

但實際說今天我們看到的互聯網已經和10年前的互聯網已經發生了很本質的變化，這個變化對企業來說關鍵在于網絡已經滲透到企業的所有環節。在一個企業里面任何環節、任何一個領域、任何一個部門的工作，實際上都被互聯網所影響，也都能夠使用互聯網來挑戰自己。

首先互聯網是管理的環節，如何來利用網絡來提高管理的效率，提高企業的自身的敏捷度，能夠更好的去加強企業內外的各種溝通，能夠如何更好的組織 管理，跨地區的各個部門如何更好的管理自己的供應商，管理自己的渠道，其實這些都已經有很多的案例，互聯網進入了一個企業管理，這應該是企業運作效率提高 的最重要的保證。

第二個過程，用互聯網如何進入生產的過程。在生產的過程中如何用互聯網降低企業生產績效的成本，這種案例其實也有非常多。最典型的案例其實可以 看到蘋果，也可以看到很多各種各樣的企業，因為網絡的應用可以在采購過程中降低成本，它可以是利用網絡訂單的方式，通過降低庫存來降低自己的成本，還有很 多其他的方式，生產過程把成本降低。

后面的環節就和銷售和營銷的過程有直接的關系了。我們在很多場合聽到大師說企業做成功有三個不同的層次，一個層次是做事，做事情，老老實實做事 情，老老實實降低成本，老老實實提高質量，這個很中用，但是做事更應該是做“市”，怎么樣做自己的品牌，怎么樣營造用戶的需求，來做“市”，來做“市 場”。其實還有更高的水平，那就是做“勢”，如何做勢，如何開創自己的局面，就像微軟一樣，可以憑空的創造一種需求，憑空的引導用戶，做出一個用戶都不知 道的事情。要做到這一點，“勢”比“市場”的環節還重要，而網絡給這樣的市場的執行帶來了極大的方便。不管是從市場的調研、用戶的需求的調研、使用者的調 研，不管是產品的宣傳，還是企業的宣傳，還有剛才說了不光是背面的公關，還有主動的宣傳，互聯網在市場的環節的作用已經發揮的淋漓盡致。

還有一個是今天要談的產品的營銷。在營銷環節，互聯網現在也已經做得非常的扎實了，在一個產品要規劃上市，產品要進行推廣，產品要進行各種的促 銷，當然了還有產品的渠道，從渠道的管理一直到電子商務的實施，其實這些都是一個企業可以利用互聯網的一個很重要的手段。我們來看看現在很多的企業，比如 說電子商務在10年前已經有了，已經存在了，當時我看到很多的電子商務，我們覺得它很初級，它會很困難，我們當時看到很多的電子商務，我們業內的人，包括 很多的投資人，可能都會在笑，我們在笑話攜程，它叫電子商務嗎?它的電子物流怎么騎著自行車呢，電子支付是一手交錢包一般手交票，他們的宣傳是派了很多人 到機場和火車站派卡片，這個叫做電子商務嗎?在10年前他們這樣做其實是對的，因為那時候所有的環境，所有的條件并不完全具備。成功的企業最重要的在于它 不等所有的條件具備才采取自己的行動，而是很靈活的利用當前可用的各種手段來實現自己的目標，來完成自己的任務。今天我們來看，我覺得不得不佩服像攜程、淘寶等很多的其他企業，他們能夠放開是否真正電子商務的疑問，無所謂真正的電子商務，只要能稍微做好，只要這個網絡在它的業務當中可以發揮有效的作用，這 就可行，這就可用。

我們今天再來看電子商務，再來看網絡營銷，再來看互聯網的市場推廣，其實一切條件都已經具備了。在這種情況下，進入互聯網其實已經不需要魄力，不需要冒險，不需要膽量，進入互聯網最重要的是在于你的感知，你要知道微信正在運用，機會就在眼前，你的企業要及時做出這樣的改變，在未來才能夠真正的生 存。

所以全民落網是一個現實，我們希望所有的企業都能夠找到自己進入互聯網、接觸互聯網的一個適合自己的方式和手段。

謝謝大家。

周橋：四成企業微博來自皮皮時光機

王總的演講精彩，王總是新浪的創始人，新浪有一個新浪微博，所以他也是新浪微博的爺爺。

他的主題非常好，叫做“全民落網”，那我就談一下微博如何運營和營銷。

首先分享30%的數字，現在有3成以上在新浪、騰訊微博的可見消息量通過200萬的微博主傳播出去了。

第二個是40%，有4成的企業在通過皮皮時光機來發布自己的微博，包括電視媒體和平面媒體，包括五百強的公司，包括網絡的服務商，也包括電子商務企業，也包括傳統的企業。

有70%是我們預計今年皮皮精靈可以占的市場份額，這個意味著我們的主營產品用戶每一個月超過30萬。我們在不斷的在組織行業、微博主、微博與 企業對接的活動，我們叫做“微友會”，我們在武漢等地都開展了，我們這次又要回到深圳，然后下半年還會到北京、上海等城市開展，幫助我們企業真正能夠微博 營銷第一線的公司、微博主對接，更多的了解企業微博該如何運營和營銷。

第三我們剛剛和新浪簽訂了一個新浪企業2.0的手機合作伙伴的合約，就是我們在新浪的后臺為大家提供皮皮的企業版的企業方案。與騰訊方面我們在更多的垂直領域建立了企業快速認證、快速入駐的合作，也包括垂直方面的合作。

接下來簡單的介紹一下微博，這個是我們對微博簡單的理解。

首先我們了解的數據，新浪已經有3.2億的注冊用戶，每一天的活躍用戶3000萬，每一天的廣播數1億條左右，95%是使用手機來發布微博。騰訊沒有在財報上公布活躍時長，這些很有意思，很多人疑問，看起來是不是新浪更活躍一些。

基本上用戶已經達到了1億，網民最主要的上網的入口就是微博，接下來到了王總的趨勢，微博營銷、微博的運營管理是非常重要的結合點。

這個是我們對微博用戶的基本的理解，我們把微博用戶通過投入時間的多少，是否具備專業分享能力這項指標，以及是否具備影響力的指標，把主要用戶 分為六個層級，在這個層級上可以看得出來，又有專業的分享能力，又有傳播能力，這個就是微博的領袖，今天的朱子建老師都是微博的領袖人物。

第二個級別是我們投入了大量的時間，也有影響力，但不具備專業的分享能力，這個群體是大部分活躍的明星和明人，比如說姚晨、楊冪等等，他們的內容沒有活躍性。

第三個是有影響力的群體，比如說劉翔，他們沒有時間發微博，但在微博上發一個“累”字，無數人轉播。

微博特別重要的中堅力量是什么?是我說的第四個群體，投入了微博大量的時間，并且我在分享我們認為的理念和知識，以及專業方向的內容，但是暫時欠缺影響力的群體，我們絕大部分的企業、絕大部分的行業專家，以及絕大部分的草根紅人是這樣的，這個是微博的中堅力量。

金字塔上面是微博的活躍用戶群體和非活躍群體，以及搶占用戶，微博的最大的群體還是在搶占和非活躍群體中。所以微博有很強的生命周期。

我們認為專業和影響力結合的群體才具有價值，單有影響力是不夠的，單有粉絲數也是不具備影響力的。

另外專業的投入和堅持的分享也是會使你的影響力提升。在新浪微博開通的時候，有一個微博主他消化自己的資源，但后來有幾千萬的粉絲，這個影響力就提升了。

第三個是整個微博的用戶社交，新浪微博在金字塔上面的人比較多一些，騰訊微博在塔下的人群多一些，所以就構成了目前微博上的差異。

其實我們把微博的傳播能力可以用很簡單的模型來表示，大家一看就明白了。

這個是一個大喇叭，微博有很強的傳播性，這個大喇叭和門戶網站不一樣的地方在于它有的傳播路徑，一個信息通過發布者，到擴散群體，再到受眾，這個是微博最直接的傳播模式，這個是我們如何運用好微博的渠道，運用好微博的平臺來為我們企業做更多的營銷方面的增值點。

來談一下微博的運營管理。有一些問題，這個是我們之前在開會的時候不斷的遇到的問題，有公司在問，在武漢的會議上有人問，公司雇用了微博的運營 專員，他們離職之后把微博刪了，也取消了認證，還有比較壞的把粉絲都刪掉了，他們問我怎么辦。這個是很有意思的小問題。我告訴他們，你們公司的高管建一個 微博，然后有一個皮皮時光機的帳號，授權就可以了。

我們今天討論這個話題，這個是我們上次在武漢開會的時候，武漢大學的博導來分享的觀點，微博可以涉及到設計、銷售、推廣等各個環節中去，我總結了一下，微博能干什么，取決于大家想干什么。

微博運營有四個重要的因素，這個因素包括定位、發布、互動與推廣。

我們說話來談一下定位，我舉一些例子，這個是我們的用戶麻省理工科技創業，我用了麻省理工科技創業的特性，從標題，到簡介，到發布的內容，這些都顯示了微博定位的方向。

這個是鳳凰娛樂，也是我們的定位型的客戶，從圖片信息、內容的發布都做了明顯的定位。

這個是廣汽的官方微博。

最重要的是我們定位的時候一定要切合我們建立微博的用戶群體，我們的內容也要向好方向，這兩個非常的重要，我看到很多企業微博發布信息摘要，今天是這個語錄，明天是那個語錄，這些對微博的方向沒有什么作用，反而會起到反的作用，所以定位非常的重要。

第二點我們也舉了用戶的例子，全球音樂，他們發布了某一條微博的規律，第一條微博是9點多發的，這個轉發的，后來被他們刪掉了，我看到的第一條 是9：40發布的，我們看到了整個的發布的規律，基本上1個小時發布了4條微博，1條原創，3條轉發，其中很多的轉發之外，還和其他的微博互轉，24小時 之后又被他刪除了，這個是他的技巧。

我們總結把發微博分為若干的技巧，這中間的技巧包括我們怎么去注意發布微博的頻率，發布微博的鏈接的位置、話題的參與，很多一部分是需要自己掌握的一部分，另外一部分是皮皮時光機幫你高效率的解決這個問題。

第三個是互動。我們在互動的時候，就是和用戶交流的時候，切忌使用轉發的手段，這個容易占據別人的時間線，所以要特別的注意。第二個是遇到重要的用戶的問題的時候，一定要注意冷靜對待，千萬不要形成對抗。這個是轉發的要點。

我特別的推薦一下皮皮的群互推功能，這個是我們和用戶之間進行互推的渠道，推動我們這個功能，我這個圖片上有一個例子，是星座女性寶典的例子，他們上面放了一個轉發的內容，如果是我，我就說一下自己轉發的內容是什么，我沒有寫。到時間的時候，我就把它變成轉發微博了，因為我沒有寫內容。星座女性 寶典我轉發這條內容，自動就轉發進去了。這樣就形成了微博帳號與帳號之間互相推廣的重要手段。這個平臺大家可以通過微博來訪問，我們后期會推薦適合你們企 業伙伴、微博主伙伴進行互推的推廣。

最后來談微博的營銷。其實主要分為三個主要的部分，對企業來說比較實在一點，第一個是加粉絲，第二個是引流量，第三個是推品牌。這三個主要的目 的，我們的辦法也不多，因為微博的手段很好。加粉絲，剛才說了皮皮的群互推。第二個是我們發現有獎活動的形式是可以明顯的提高粉絲的增加。第三個是應用，我們通過應用的推薦這種方式實際上是可以很好的引用粉絲，我們在皮皮做的很多活動中都用了這個方式。

引流量的辦法，微博中只有兩個途徑，第一個是微博的短面，第二個是微博的應用。這兩個是微博里面唯一可以引流量的手段，所以引流量也只有這兩個主要的措施。

推品牌的方法就更多了，如果涉及到品牌的問題，主要的辦法是推動廣播的活動、應用這些措施。

我用一個自己嘗試例子分享給大家，第一個是我們影響活動的例子，有一個贊助商也來到了現場，這個活動是一個廣告，為了這個廣告，贊助商給了我們 10個電腦桌，我們在平臺上向微博主辦方轉發了一下，形式很簡單，費用也很低，結果轉發了2.6萬左右次，粉絲增加也達到了6000、7000左右，這個 粉絲的增加是非?？捎^的數據，整個參與人數也是非?？捎^的，微博主粉絲量也是非常大的，30萬粉絲的微博主，有40萬人左右。

第二個案例是U卡時尚，把品牌和微博傳統的內容結合起來，通過話題等方式結合起來，放在了我們的微博庫，我們平均每一個微博量是5萬粉絲，基本上這條微博被3000萬的微博主發布了，效果非常好。

第三個案例是我們每一次辦大會，我們都會有活動，這個活動我舉最近一次的站長大會辦的微博紅人秀的活動，這個活動前前后后不到一個月的時間有 23萬人參與，在我們監測自己界面量達到了過百萬，這種流量的抓手是非?？尚械?，平時幾十萬人的參與量是非常難的，但在微博中是非常輕松的事情。

剛才介紹了微博營銷的幾個辦法當中，加粉絲、引流量、推品牌幾個主要的目標的時候，皮皮有幾個營銷的解決方案，這個是我們積累了一年半對用戶的 信息的分析，以及信息傳統數據挖掘的基礎上建的平臺，這個平臺叫做“皮皮動力”，大概介紹一下平臺的主要特性，這個平臺第一個是根據營銷目的來設計的方案 性的平臺，比要加粉絲，要推品牌，要引流量，是根據企業營銷的目標來的，我們有專門的方案推介。

第二個是我們追蹤到每一個微博主的信息傳播量數據，我們更新微博主，每一個分類，比如說前面的影響力有多少等等這些影響力的數據，通過影響力的數據給廣告主精確的匹配，提升微博主的自身的價值。

第三個是我們這些都是系統自動完成的，不需要通過加QQ、討價還價等方式，純自動化的方式，并且支持多時、多日的組合營銷的需求。

整個過程也會得到監測，得到企業主所需要的報告。

這個是我們企業營銷的微博解決方案。

總結一下，皮皮精靈、皮皮時光機是最佳的企業主的微博發布方案，皮皮動力就是最佳的營銷解決方案。

謝謝大家。

杜子健：韓寒十三年品牌毀于“在乎”

前面都是大師，我才是真正的屌絲，我的師是老師的師。

我今天不是來講課的，我是來求包養的，我昨天發帖子我多說了，我說希望有人請我吃飯，有一個網友說要找三個空姐來和我吃飯，我說不敢。

我們先說一下國際的形勢，法國因為希臘的問題翻臉了，這個對我們很遙遠，但這個也會影響到中小企業未來的生存。為什么這么說呢?整個歐洲因為希 臘離開歐盟的話，歐洲經濟體將潰散，將導致美元和中國經濟進入新的內容，會出現2008年還要更嚴重的危機，這一點上很多企業在這塊是要遇到風險的，因此 我建議深圳的企業要盡快的進入互聯網，到那時候你們的成本會逐漸的加大，通過微博這個環節可以做自媒體營銷，可以不花錢，可以是零成本的。

其實微博營銷是不需要花多少錢做的，自己在家就可以做。我做了一個企業，也是比較早的一個企業，叫做快克感冒藥，這個企業已經用自己的電子商務的特種部隊來做企業營銷了。這一塊我不主張企業的微博托管給別人，因為信息的不對稱，可能會把你們的產品弄亂。

我們首先要做的一件事情是把自己企業產品的所有的性能，以及目標消費者要準確的、詳細的給對方做好培訓，要讓他們的人到你們公司來由制造組、公關人、企業老總、營銷人員來共同的把他們這些人培訓好。

講微博營銷，我們就要講它幾個重要的結構和邏輯。我糾正一下周橋老師的概念，講到微博領袖，這個概念不準確。微博上有三級的領袖，我們要分出來 之后才能知道怎么用。我們這個社會經常用詞很粗暴，經常一個詞語就用一個群體。這個詞是可以細分，第一個重要的領袖是影響力領袖，這個和我們應該沒有多大 關系的群體，他們更多的時候是參與政治話題、民生話題，企業商業的話題他們參與的比較少;第二個是傳播力領袖，像剛才的姚晨他們都是有傳播里的領袖，這個 群體是可以為我們所用的，可以和很多企業發生關系，這個是一個重要的領袖群體。第三個是行業領袖群體，就是我可能比較懂手機，或者是在手機的領域已經走到 國內排名前三，那就是行業的領袖。

第二個講微博傳播，我們里面有很多的重要的軌跡和它的規則要把它找到，找到之后才知道怎么駕馭微博的方式。第一個無論是什么帖子出來，都有一個 重要的東西，就是人，我和管鵬吃飯的時候我就和他說了這樣的事情，我說的比較囂張，我說目前玩微博的，沒有一個人懂微博。最開始大家都比較抵觸，但講開之 后大家就要重新看微博是什么。微博第一個是人物軸，第一個是信源人，就是你發信息的源頭的人。接下來跟隨在你后面轉播的人是誰，是你的親友團是第一個團 體，也就是你身邊的，離你最近的人，你的朋友，你的同事是第一波轉的人。第二波是親友團后面的人，他們叫做圍觀團，是由親友團的親友團來構成的，這個就是 形成了第三環，這個是傳播比重和傳播威力比較重的團體。然后是第四個團體，是成見團，無論你發什么出來，涉及到政治也好、民生也好、企業的品牌也好，都會 引起對你們產品印象不好的人的意見，他們會批評你，會說你各種各樣的話題，因為微博是不可避免的，因為語言的寬泛性是給足的，我說微博是中國5千年的文明 史上被關押的人被釋放出來的，他們可以在微博上釋放自己的任何言論。在成見團之后是媒體團，看你這個微博出來之后是否有新聞點和新聞價值，如果有的話，可 以帶到他的媒體上去，到報紙、雜志、電視上去。媒體團之后還沒有結束，那就是英模團，這個大的團體中可以看到這個結構，這個是傳播到16點半左右的時候，就有英模團出來了。最可怕的是英模團和成見團。

第二個軸是什么軸，是時間軸。一個帖子在微博上能傳播多久，傳播的峰值是多少，傳播削減的規律是什么，個是一定要拆開看的，一個普通的草根的帖 子，正常的傳播時間只有5分鐘，這個是一個比較常見的，或者是在整個微博中占到比重是90%的。那么一個縣級的社會事件的傳播時間是6個小時，傳播峰值是 6個小時，6個小時之后傳播力就衰減了。一個省級事件的傳播峰值是24小時，然后就進入衰竭了。每一個峰值下來都由6個團體構成的，包括草根發布的帖子也 是6個團體來構成的。一個大的事件怎么傳播的峰值是怎么衰減的呢?是16天半，這個是有規律的統計學在里面的，16小時之后就進行了正常的衰減。第一個是 郭美美事件，第二個是韓寒事件。郭美美事件16天之后就應該完了，因為中國不缺事情，每一天都在發生事情，一個事件完之后還覆蓋另一個事件，為什么它是 16天半呢?本來郭美美被踢報之后，藍老師就踢了一腳，然后又有人把這個事情了一下，所以是3個周期。韓寒的事件接近小半年了，是經常在傳，韓寒的事件是 他自己不停的用16+來傳，和方舟子沒有概念，方舟子提供了韓寒最佳的上位機會，但是韓寒弄砸了。這個企業要做好研究的。為什么方舟子給韓寒提供了上位的 機會而不是踩他的機會呢?任何一個人，任何一個企業和方舟子打起來，那這個企業一定是占便宜的，不要怕方舟子，如果他成為你們公司的副總裁，你們公司就不 用做廣告的，你們群體和方舟子打起來，不用做廣告的，你們的知名度和品牌都出來了。韓寒用了6個16+的嚴肅呢?2月寫出來之后，第一個方舟子的帖子出來 之后，韓寒是有機會的，只要他說幾句話，這個事件就結束了。這個世界對韓寒來說是可以籠絡更多90后粉絲的事件。怎么結束?方舟子說韓寒是代筆人事件，韓 寒整個用13年的時間累計了什么東西呢?韓寒的品牌是什么?韓寒的品牌是三個字“不在乎”，我們看韓寒的書是看什么?是看文化、知識、常識?我們是看他的 酷，是看他文字多少流利，看他是否像魯迅一樣不在乎，但他用半年的時間來證明了他在乎，他用這6個月的時間打破了自己的“我不在乎”。韓寒可以說“你不 配”。這樣會使中國的女孩更喜歡他，韓寒罵過的人是余秋雨、陳凱歌等，他們都是文化世界的地層的，韓寒可以說“我就代筆了，但你不配說”。第一個是韓寒說 了“我拿2000萬證明我沒有代筆”，韓寒不需要證明自己，因為他用13年已經證明完了，這樣做何苦呢?結果范冰冰說我也拿2000萬賠上，第二個16+ 出來。第三個16+就是說我拿我的女兒給里賭注。第四個是我告你。第五個是出書，這個不是我寫的。第六個出書不要錢了，就10塊一本。結果有一個老師就說 你這個也是賺錢了，因為你既不打折，也不郵。到了這里還沒有結束，身高了，他說他1.73米，他有必要量身高嗎。這個就是微博危機。

接下來我們講心理軸。微博的心理學結構是什么?微博不是那么簡單的，不要輕易講微博就是一個24小時的博客，微博是中國版偉大的意大利文藝復 興，它在改變我們的社會生活，改變我們每一個人，改變我們的閱讀方式，改變營銷方式，改變傳播。心理微博是什么?如果我是投訴者，我寫第一個帖子出來，假 如說不是營銷，是拆遷，那這個心理學結構是什么呢?我是要說法。傳播我這個帖子的人，也就是親友團進來干什么，他不要說法，他是給聲源。聲源之后圍觀團是 來看熱鬧的，這個是整個微博的底盤，看熱鬧是微博的底盤，只要有微博的人，只要每天打開微博第一件事一點是看有多少人圍觀你的，第二個事情是看哪個人出事 了。整個微博的基礎底盤是什么?有兩個，一個是我無聊，第二個是我不爽。到了成見團，他們就會做觀點，他們自己也有心理學。媒體團進來是要熱點，他們是抓 新聞點的。

粉絲團的最重要的結構是無組織的組織力量，這個是目前中央政府還沒有搞清楚微博力量的來源，微博將是粉絲和照片，以后是人人時代的來臨。今后的 運動就是“粉絲黨的運動”，他們隨時可以和你們解約。社會有兩種關系，一種關系是婚姻關系，還有一種是不可解約的關系，是父母的血緣關系。方舟子是調動不 了他的粉絲的，他們是無組織的力量，而且微博正在形成一個非常宏大的無組織的力量，正在推動強大的有組織的力量。我想中央政府、地方政府，包括深圳政府都 非常重視微博里的情緒，他們都沒有找到破解的方式，很多當官的都注冊馬甲在里面了，他們不敢玩，因為亮出身份來，就有人扒他們的皮。我有一個好朋友叫花果 山總干事，他就在微博上做一件事情，研究一下當官的10年歷史中開會戴了什么手表，結果中紀委找了6個人，他們被雙軌了，就因為手表，他們說這個手表是江 詩丹頓的，而且是限量版，總價80多萬，這個就廢掉了。還有東北一個女的有7塊手表，都是名牌。包括這次藥監局的一個老師有6塊手表，我說你把這個帖子刪 了，要不然國家安全局會找你。

傳播軌跡當事人叫信源，親友團叫傳播端，圍觀團叫擴散端，成見團叫發酵端，這個端口一旦發力，像一環的拆遷事件，像校車事件等都是在這個口壞掉 的，叫做爆發端，之后叫升級端，被發到其他媒體上了。所以微博里我們必須要把它整個的傳播學搞明白了，知道它是什么東西，然后再知道怎么駕馭它。你到底是 讓它傳播5分鐘，還是50分鐘衰竭掉呢?

如果要想加粉絲呢?我看今天有700人左右，我是賣粉絲的，你可以在這個地方寫一個口號“粉絲集結號”，你們互家一下，這些都是高質量的粉絲，你們現在是無組織的組織力量，你們通過這個活動之后就可以成為非常高質量的粉絲。

我發一個信息出來，到你那轉出去，你后面所有的粉絲都看見了，你有一萬個粉絲，那理論上這些一萬粉絲就看到了，如果我答謝你一下，就意味著我后 面的3萬，你后面的5萬粉絲形成了群組的力量。當你有一千粉絲的時候，意味著你有一千個QQ群，很多人還沒有明擺著一點，只知道自己有一千的粉絲。

微博是怎么傳播的呢?你們企業有誰想到杜甫很忙，這個事情我要做一下，要把這個事情擴展一下杜甫來買我的手機等等，然后包裝一下。然后可以開發出李白很忙、展昭很忙等等。然后你們再添營銷進去，你們要成為會搭車的，不要拍腦袋給自己，這樣是拍不出來的。

策劃就是幫助消費者找到他掏錢的方法，所謂的創意就是幫助消費者找到掏錢的理由，所謂的廣告是幫助消費者找到掏錢的目標，執行就是幫助他掏錢。這就是廣告、策劃、創意、執行的四個功能。

謝謝大家，我講完了。

時趣科技CEO張銳：社會化媒體投入的ROI衡量

速途網深圳訊 5月26日，“2012企業微博營銷大會”在深圳會議中心舉行。時趣科技CEO張銳發表主題演講時，分享了社會化媒體投入的ROI衡量。張銳認為，對于大品牌來說，如果想大量的、持續的在微博上進行非常有效的銷售，還是一件很有挑戰的事。

張銳認為，企業在微博中有四個價值可以獲取，第一個是自媒體品牌，第二個是品牌的重塑，第三個是客服和一對一的溝通，第四個是國外看到的案例。目前在國內沒有的，就是消費者的洞察。大家都知道成為一個品牌的粉絲的時候，你也心甘情愿的讓出對自己內心的窺探，這些東西都是他們這些品牌想知道的寶貴 的信息，他們希望通過這些信息在背后找到更好的服務和容易溝通的方式。

張銳表示，在成熟的企業界，ROI是企業決策的重要的指標，所有人做事情之前都要問ROI是多少，也就是花這些錢能帶來什么價值?，F在是社會化 媒體營銷碰到的大挑戰，仍然是說你到底能帶來什么樣的ROI，所以在這個問題上我經常和客戶講，你不要把社會化媒體看作簡單的營銷，這個并不是一個媒體投 放和媒體產出的數字的游戲，你應該把這個事情看作是管理方面的事情，是核心競爭力培養的事情。（王鵬輝）

演講實錄：

大家下午好，非常高興能夠有機會在這里和大家做一個交流，我其實是從北京過來的，所以今天來到這個會場第一個感覺非常的吃驚，從來沒有在北京和 上海有這么大規模的關于微博方面的大會，所以我覺得深圳、廣東這邊還真的是一個非常神奇的地方，關于對微博這個事情都充滿了期待。

我比較緊張，因為我不確定今天下午講的話是否會對大家特別有幫助。

自我介紹一下，我們公司實際上主要的目標是幫助企業實現社交網絡里的價值。我們的題目不僅限于微博，我們的公司定位于社會化媒體的公司，幫助企 業管好社會化媒體，這個社會化媒體的概念比微博大一點，除了騰訊、新浪之外你們還可能會用豆瓣等等，這些對我們來說都是社會化的媒體。所以我們主要是面向 于比較大型的品牌企業，這邊列出了我們服務的客戶，客戶比我們有名多了，比如說大家都熟悉的杜蕾斯，這個公司和我們合作超過一年多了，他們在社會化媒體上 的做法會很有積極的意義。

我們主要的服務形式是幫助這些品牌，給他們提供一套管理社會化媒體的軟件，以及相關的配套的服務，給他們一套完整的解決方案。

社會化媒體已經火了很長時間了，前幾天在微博上我就碰到過一個事情，有一個人過來挑戰我，在微博中留言說你們每天在講社會化媒體的人都是忽悠。為什么這么說呢?因為說來說去，沒有看到哪個從事社會化媒體的公司獲得了價值，只是覺得有價值。他覺得自己是皇帝的新衣里的小孩，大家都說皇帝的衣服很漂 亮，結果有一個小孩說什么也沒穿。我有一點被他說服了，因為實際上熱鬧歸熱鬧，漂亮歸漂亮，但有多少人穿著衣服呢?這個不太好說。投資界有一句很有名的 話，當大潮退去之后，就知道誰是棄子了。我們就想誰會在大潮退去之后會獲得價值呢，這個是值得思考的問題。

很好的是我今天是穿著衣服來的，所以先從幾個案例來講，這些都是和我們客戶有關系的，基于對他們的尊重，我們的策略是從來不在公開場合講他們的名稱了，這個有可能引起不必要的麻煩。

我們認為有三個還算成功的案例，第一個是服務過的珠寶品牌，本來是線下零售型的商家，這個品牌并不是一線的大品牌，和周大福、周生生等都差有相 當大的水平，但是這個品牌非常的重視社會化媒體，在微博很早的時候就進入了微博領域，甚至沒有官方帳戶、加V等之前，就已經開始有完整的企業內部的團隊和 流程，來給自己建立自媒體的運營。做到現在，在新浪上有100多萬的粉絲，在騰訊上也有非常龐大的粉絲數量，這些粉絲非常龐大，也很活躍，以白領城市女性 客戶為主的粉絲群。這些粉絲給他們帶來了什么價值呢?首先50%的官網的流量是從這些媒體中過來的。第二個是他們各種線下的活動，比如說交流會等，50% 的報名都是微博而來的，不需要投入資源在外面找目標消費者了。本身微博很有趣的是，當他們進入大型商場的時候，想要到好的位置，因為商場也想讓他們來換他 們微博的資源，以此來換大海報的資源，這些都是可以折算成金錢的有價值的資源。

另外還有一個快銷品的品牌，這個品牌本身社會化媒體的成功在于它其實扭轉了這個品牌原來在線下消費者對它的認知和形象的定位。大家可能也會發現 新浪微博上很多官方微博都在做各種各樣的形象和個性上的轉變，現在有很多詞叫做“官微賣萌”，比如說碧浪的洗衣粉品牌，現在大家已經說不清楚是一個讓人喜 歡還是討厭的貧嘴的女生的習慣。而電視上都是可愛的媽媽、可愛的小孩，是溫馨的家庭?，F在在媒體上已經變了，這個品牌在線下已經非常陳舊了，有100多年 的歷史，消費者對它的認知已經非常的模糊，分不出這個品牌和那個品牌有什么區別。但在社會化媒體上塑造了新的形象，在一年的塑造過程中，年底的時候欣喜的 發現，銷售量比前幾輪的銷售量有翻番的增長，而這些增長并不是由其他的渠道、產品等方面大范圍的改變，真正改變的是我們一致認為是跟著品牌形象，重新在社 會化媒體上得到的認知有關系。

再分享的是租車的品牌。大家都租過車，大家都知道經常有抱怨，因為可能租車之前報紙上說有很便宜的車，但去的時候卻發現沒有了?；蛘呤钱斪馔曛?后會有一些刮蹭等現象。現在是拿出手機就可以發微博對他們抱怨一下。對于公司來講，有這么多的抱怨在社會上流傳的話，這個是非常危險的事情，為什么呢?你 也不清楚是否有一個姓羅的在你那租車，或者是把你的車砸了，這個是非常大的惡夢。最后這個公司把他全部的客服70%、80%都投到了微博上，差不多幾分鐘 之內的抱怨都可以解決，他們有一套完整的規章制度。最后的好處是他們發現這個成本比原來的成本是要低的，而且美譽度提升非?？?，這個企業毫無疑問的獲得了 社會化媒體的最大價值。

今天上午的各位嘉賓都在講企業在中間獲得了什么。我們站在和大品牌一起的角度來看，只是說針對大品牌，我認為有四個價值可以獲取，第一個是自媒 體品牌，第二個是品牌的重塑，第三個是客服和一對一的溝通，第四個是國外看到的案例，目前在國內沒有的，就是消費者的洞察。大家都知道成為一個品牌的粉絲 的時候，你也心甘情愿的讓出對自己內心的窺探，這些東西都是他們這些品牌想知道的寶貴的信息，他們希望通過這些信息在背后找到更好的服務和容易溝通的方 式。我們在這里也看到過國外有很成功的案例，有一個做蕃茄醬的公司，開發一個新的產品到市場上去，3個月之后搜集和分析社會化媒體上的反映和反饋，在這個 過程中，他們發現正常放在前面很多反饋的詞都是好吃，或者是薯條，或者是廚房，或者是沃爾瑪，這些是他們都知道的為什么的。但是第六個詞的時候是流血、割 傷，他們覺得這個很奇怪，調查之后發現，因為刀具的缺陷，使得消費者的手指容易被弄傷，這個所以成為他們獲得消費者的內心。

事實上從我們看大品牌的角度來講，目前在微博上面，如果想大量的、持續的進行非常有效的銷售，還是一件很有挑戰的事情，所以我們也想聽一下龔老師講一下電商是怎么應對微博的，因為對電商我們沒有太多的經驗。

社會化媒體可以給企業帶來這么多的價值，當然這個也是坐在家里張開雙手就有面包掉下來的。社會化媒體會帶來企業很多的變化，這些變化是什么呢? 我們總結分析之后認為，社會化媒體真正給企業帶來的變化是把媒體和相關的工作，從媒體的形式、內容、監測、執行、衡量都顛覆性的改變了。在社會化媒體之 前，所謂的媒體的使用形式就是為了實現大規模的單向宣傳，而有社會化媒體之后，規?；?、雙向的一對一的溝通成為了可能。在此之前，一個企業真正的宣傳是精 心策劃的，比如說30秒的廣告片，而且這些會拆散在每一年上萬條的微小的內容，并且會持續不斷的發出去，從執行上來講很多企業在這塊做事情的時候，他們找 一個專家在外面做事情就可以了，這個很簡單，但過程對他們沒有問題。對于社會化媒體來講，企業內部要有流程，要有執行力才能把這個事情做好，拍一個廣告 片，一個月之后會有人告訴你效果怎么樣，在社會化媒體上，你做的廣告投放最后帶來多少暴光，你可能一個小時之內就會知道，會帶來改變。效果衡量也是一樣，以前報紙，不管是CPA，CPC，你的目標都是一個，你的目標要搶占消費者的記憶空間。而在社會化媒體上，除了搶占消費者的記憶空間之外，你要建立雙向的 聯系才能引起他的記憶，所以社會化媒體是很重要的。

當社會發生這么大的變化的時候，你就會發現企業要有內部的變化來應對這個挑戰，而且這個挑戰有可能是長期、深刻的挑戰，這個大會每年開下去，大家會發現每年帶來的企業的問題都在發生不斷的變化以及越來越深化。

而且說得更稍微的宏觀一點，其實我們都知道，企業之間的競爭永遠是在競爭大家的核心環境，而企業核心競爭發展的過程，實際上有一部分的生產力代 表著能力不斷的被企業內化，而另外不是很核心的能力被不斷的外化。比如說像IT、財務、生產、物流都可能會被外化出去。現在很多中國的公司還需要非常大的 生產空間，還要求有很多的工人。但對更高層次的公司來講，企業可以外包，不能外包的是執行力、品牌等等，在社會化媒體上的形象，在社會化媒體上的品牌，在 社會化媒體上的溝通，還有在社會化媒體上的執行力，這些是不能外包出去的。

企業核心競爭力落到管理上來講有幾個重要的方面，一個是關于媒體的運營能力，還有一個是內容不斷產生的能力，還有一個是在整個傳播過程中策略制 訂的能力，再一個更重要的是人，你需要有一個好的團隊，這個團隊還不是一個非常成熟的勞動力市場，可以方便的在一個月之內可以招到一個社會化媒體的經理，幫你把事情做了，你需要從頭來培養，從頭來帶，因為這個是一個非常高度技術化的復雜的環境，沒有技術是走不了多遠的。

這個圖是Facebook里的一個媒體講的，他們把社會化媒體分為三個階段，最多的人把這個叫做社會媒體，媒體的目的非常的簡單，說的話讓更多 的人看到就可以了，稍微再往上一個層次，我們叫做社會化營銷，這個概念是開始把社會化媒體中所過去的信息考慮到營銷策略去了，而不是以前那樣單方面的說讓 別人聽到你的聲音，這個現在是讓你明白別人要聽到什么。最高的層次叫做社會化的商務，這個在美國也是前沿的事情了，意思是說企業會因為社會化發生本質范式 的改變，早年的企業分為內外部兩個部分，而現在把所有的東西都整合了，也就是今天早上王志東老師說的全方位的天網恢恢疏而不漏，都需要和網絡之間發生聯 系，包括聆聽、會話、分析、預測，這些整個的周期都在整個的流程走問之后，這個企業可能會獲得社會化媒體上最終可以獲得有價值的競爭力。

所以今天PPT開始講ROI，這個是英文詞組的縮寫，是投資回報率，為什么講這個詞呢?是否要作為標題呢?因為在成熟的企業界，ROI是企業決 策的重要的指標，所有人做事情之前都要問ROI是多少，也就是花這些錢能帶來什么價值。現在是社會化媒體營銷碰到的大的挑戰仍然是說你到底能帶來什么樣的 ROI，所以在這個問題上我經常和客戶講，你不要把社會化媒體看作簡單的營銷，這個并不是一個媒體投放和媒體產出的數字的游戲，你應該把這個事情看作是管 理方面的事情，是核心競爭力培養的事情。舉個例子來講，營銷就像在飛機場吃飯，吃了60元的面，因為在飛機場很貴，你會覺得這個ROI不值，這個是比較短 期的ROI。長期的ROI是你問他要不要30萬的時候，你計算這個30萬能帶來什么價值，這個是管理上的ROI。如何計算社會化媒體上的ROI，我們幫助 客戶構建這樣的一個模式，這個是根據客戶的商業目標而發生變化的，當目標是建立社會化媒體的品牌的時候，這個是不一樣的，當測算美譽度的時候這個ROI也 是不一樣的。

我們開發了一套幫助企業內部來管理社會化媒體和管理流程的軟件，可以理解為社會化媒體的ERP、CRM的軟件，這個被大量的大中型企業的組織機 構，特別是有成熟的社會化媒體的結構中應用，并且獲得了很大的價值。我們的這個軟件的名詞是因為我們相信每一個社會化的媒體都需要一個觸角，所以我們是一 個社會化媒體的觸角。

龔文祥：微博賣貨 簡單粗暴直接

大家下午好，大家看到這個PPT，可能會覺得比較和大家不一樣，因為上午很多的嘉賓分享了社會化營銷的一些基本的趨勢和概念，我們下午主要是講一些 干貨、比較實際的，我就以華強北在線為案例給大家講一下在微博上怎么賣貨的。剛才張總也講了社會化營銷有品牌的功能，也有互動的，或者說是客服的功能，但 是我覺得如果我們的實踐覺得微博，特別是新浪微博已經成為了一個賣貨的渠道，我就這個話題來分享一下。

我特別打了6個字，也是比較大的字——簡單、粗暴、直接，我們是采用六個字來操作我們的微博帳號，這個和大家想的不一樣，我們的粉絲雖然不多，但是在銷售方面是做得比較成功的，當然我們在技術的方面還需要改進，但是在賣貨的方面是可以拿出來和大家分享的。

行內的一個公司在我搞這個之前做了一個調查，給33個電商的網站做了一個調查，目的是問他們做微博營銷的目的是什么。大多數的電商網絡公關，或者是微博，是作為品牌知名度的，我覺得這個結論也不錯，但我覺得有進一步提升的空間，我想和大家分享一下我們是怎么做的。

我曾經提出過，首先在3年前就已經提出過一個概念，就是互聯網上有哪些地方可以賣貨，最后我總結的話，應該有10大賣貨的渠道，就是真正能夠不 是做營銷，也不是做品牌知名度，我覺得這個圖已經傳播得很廣了，特別有一篇文章說中國互聯網的10大賣貨之道，如果說你是作為一個傳統企業，想在網上賣貨 的話，一般最有效的應該是這10個渠道，包括淘寶、天貓、B2C、搜索引擎，通過關鍵字也可以賣貨，還有網上商城，還有積分的網上商城，當然也包括團購，還有優惠券的平臺，還有像123、265購物頻道，還有購物搜索，特別是易淘網目前的效果不錯，我知道我有一個朋友創業電商的企業，50%的電商是來自易 淘網的，這些都是能夠直接賣貨的渠道。

我特別的是把前三個，微博已經成為了互聯網的10大賣貨之道，在寫這篇文章是沒有微博的，但是兩年之后，我覺得微博可以成為電子商務也好，傳統 企業在網上賣貨也好，可以稱之為前三的賣貨渠道，就是實實在在可以賣貨出去的渠道，大家可能有疑問到底怎么賣，效果怎么樣，我可以和大家分享一下。

這個是我在微博上經常和大家分享的，大家也是比較認可的，就是B2C行業的推廣成本，我鋪墊一下，然后再講賣貨的重要性?，F在整個電子商務行業 的網站的轉化率只有0.3%，我們知道像淘寶也好，當當也好，京東也好，可以做到2%到3%，就是100人訪問你的網站，有幾個人購買，其實行業只有 0.3%。第二個是分享了社會化媒體營銷的ROI，我們現在是1：0.3，目前獲得購買用戶的成本，不是只是來網站看一下，而是實實在在完成購物的流程，現在的成本已經達到180元/個，這個也是現在整個B2C、電子商務行業全行業虧損的最大的原因，就是成本太高了，即使你是營銷或者是網絡營銷的天才，這 個成本也只能低一些，但是也不能做到很低，因為整個行業的趨勢在這里。當然淘寶獲得購買的成本是比這個要稍微低一點，因為都是購買用戶。目前獲得一個有效 的點擊，電子商務行業是1元/個，就是你做搜索引擎，或者是淘寶，當然也有其他的流氓軟件，或者是網站可以做到1/個，但這個不是有效獲得的點擊。還有獲 得注冊用戶是20元/個，當然獲得競爭對手的資料是2毛/個，當然這個是有爭議的，特別是昨天說的資料貴的問題也是越來越嚴重。作為營銷的手段來講，目前 我也把它作為一個參考，大家也不一定用這個方式。

既然B2C推廣成本那么高，而且整個行業在虧損的狀態下，有沒有新的方法可以做到突破?我這次也沒有經過我們這邊的董事會的同意，就把我們的截 圖和大家分享一下，這個是我們銷售最好的一天，因為一般的分享數據肯定是分享最好的一天。我們可以看，我們投了其他的，包括百度的SEM，包括投放一些廣 告，這些是我們內部的截圖。最后和新浪微博的帳號，我們雖然只有11萬粉絲，但都是真實有效的，沒有做過一個買粉絲的行為。最后我們發現，目前來說，我們 新浪微博的訪問效果是最好的，這個可能是大家一定會有一些疑慮，怎么可以做到這么好的效果?我們可以看一下我們是怎么做的。

首先我們華強北微博的理念是基于以下幾個方面來做微博的，和大家所謂的做社會化營銷，或者是營銷2.0，或者是微博營銷知名度不一樣，我們做微 博的理念第一個觀念是營銷就是賣貨，不是所謂的4P、4C，我們都不管那么多，我們覺得營銷就是賣貨，回到行業的最本質的行為。第二個是成功的營銷是賣的 藝術，我們通過微博是在比較有藝術的賣貨。第三個我覺得我們之所以做到這么好的效果，其實背后最大的支撐是因為所謂的貨好才是硬道理，因為我們在微博上主 要是賣Iphone4S和iPad都是中國首發，而且是電商平臺唯一能夠賣的，就是在開始的一個階段。第四個觀念我們覺得這個路就是我們滑翔的翅膀，我們 現在有搜索引擎、B2C、采購，我們有全網營銷的概念，但是現在也要把微博作為營銷的一個渠道。

最后一個概念是微博上營銷一定要注意、總結到一個賣點，賣點的終端就是有10大終端體系，微博也是我們的終端體系，我原來也是做保健品的，所謂的專柜是我們最大的銷售的舞臺，像微博也好、B2C也好、搜索引擎也好，這些都不是終端，而不是為了知名度而知名度。

華強北的定位，基于以上的理念，我們第一個是以數碼產品來吸引人氣，我們做了這么久，其實才積累了11萬的粉絲，這個是真實、有效的。第二點是 間歇性的粉絲福利。第三個是預告同臺要促銷的活動。為什么要用到所謂的粗暴營銷這個詞，如果大家關注華強北在線微博的話，我們促銷非常多，都是赤裸裸的，我們沒有必要搞得那么很委婉，或者是很高雅的說明我們營銷的活動，我們直接把促銷活動弄出來，就是配合到公司整體的營銷的活動。最后是我們內容的定位其實 是簡單、粗暴賣貨的微博，這個不一定大家都認可，也不一定大家都可以去模仿，但是我覺得有一些好的平臺可以讓大家用一下。

這個是我們華強北在線獲得訂單的成本，行業是180元，我們通過媒介的推廣，我們截取了3、4月份的數據，通過媒介的推廣的活動，新浪也好、網 易也好、騰訊也好，我們在做廣告，因為我們是一個新的平臺，只能做到100元可以獲得一個用戶，搜索引擎是78元，EDM是18元，但是在4月份的時候我 們的微博已經超過了搜索引擎營銷的成本，就是微博是能夠帶來訂單的成本是最低的一個。目前在新浪微博搜索華強北在線的話，有100萬條搜索的結果，雖然不 是很多，但質量是非常高的，而且我們也得到了新浪官方的支持，也是華南第一個開通了微商城的，因為我們特別重視電子商務，或者是網購的這一塊。

我來和大家分享一下我們是怎么做的。以一次活動為例，我們現在的一個真實的數據給大家分享，這個是一次促銷活動，我們目前EDM可以做到 1：4.5，搜索引擎只能做到1：3.2，論壇只能做到1：2，但是我們在微博上比如說投入了7400元，我們大約可以帶來獨立的訪問量是7300，可以 帶來將近10萬的銷售，這個也是比較真實的數據，最后發現微博上賣貨反而是最靠譜的，這個也給我個人帶來一個沖擊，因為看我微博比較久的人，大家都知道我 以前是屬于社會化營銷比較反感的，因為都是虛假的、泛泛的，達不到什么效果，但是通過微博我發現在微博上賣貨反而比其他的手段效果要好得更多，甚至和我一 直在微博上強調，微博賣貨的三把火的效果都要好，這個也是大出我自己的所料的。

我們廣告的媒介，整個把剛才做了一個總結。

目前我們微博廣告來源的數據，剛才已經說了，我就不詳細說了。

重點談一下我們是怎么做的，剛才談了理念和實際的效果，我們再來看一下我們是怎么做微博營銷，或者是我們怎么樣做官方微博的。

像我們這樣一個華強北在線的微博，每日報價，我們都是赤裸裸的，直接有這個報價，然后到我們網上看，雖然轉發評論量不多，但質量非常高。

還有促銷的活動，我們有一款一個促銷的活動，而且帶有鏈接的，這次活動真實的效果，這個也是我們微博營銷的經理提供給我的，也沒有做過任何的改 動，花費了7000元，這個也是最原始的方式，讓一些營銷的帳號幫我們轉的，但是帶來UV是6000，訂單150個，單個訂單的成本是46，這個效果我們 認為也是不錯，雖然也不是最好的大家可能會覺得很奇怪，這樣很生硬的賣貨，粉絲能相信嗎?效果是可以達到的，第一個是大V的轉發，第二個是我們已經有了這 樣的定位，已經有了促銷微博的概念了，已經是這個定位了，不是來看美女、段子、笑話的，都知道我們是純粹微博促銷的平臺，是很赤裸裸的、很粗暴的、很直接 的去賣貨。

第三個方式是我們送一個東西，這樣的效果也非常好，比如說送321，這些在我們微博在線都可以找到真實的數據，這些都不是虛擬的，是真實的。比 如說送一臺單反相機出去，3999元，當然加上成本的話，花費是4000，但通過這個鏈接帶到我們網站的是1萬的UV，我們叫做流量，注冊了350人，提 交了440個訂單，雖然是送東西，他來到我們的網站，對我們商品有興趣也會產生購買，這次是我們認為效果比較好的，我們可以達到123萬，其中付款200 訂單，每一個訂單的成本是40元，現在整個行業的訂單成本是180，我們通過微博的世界營銷，訂單的成本是40。這個也是真實的案例。

還有每日的報價，我們每天把價格，甚至把要降價、漲價的價格都報出來，也是放鏈接的，我們的觀念用下面一句話，唱得婉轉，不如唱歌大聲，就是不 需要把自己的目的隱藏起來，是讓大家看美女，或者是看笑話，然后再隱含一個廣告，我們直接就是每一條微博直接發廣告的，我們覺得微博的這個廣告要直白，要 更大，要更直接，這個是我們一直的觀念。

包括有促銷搶購，比如說Iphone4S搞促銷，我們知道一般Iphone4S賣4000多，我們促銷只能3999，然后通過這個大家的用戶的關注度，吸引度也會更高。

包括吸引眼球的活動，這個功能其實是我們最早用這個功能的，就是你轉發一條微博，這個價格就少5毛錢，但是我們有一個底線，就是我們 Iphone4S賣4200、4300，但最低賣到3999，這個也是吸引到幾百人參加。所以微博的廣告我們覺得俗的部分我們認為是直接賣，比較簡單的粗 暴的去賣。

這一次的分享，我們還有技巧，如果你的微博有促銷行為的話，很多是可以直接模仿和直接用的，我覺得也算是一個干貨，我們還送一些小禮物，比如說 你轉發微博就可以獲得109元的U盤，有10個，本次的推廣之后發現，如果我們的微博沒有這樣轉發的話，都是幾十條的評論，上百人參與，但是要花一點錢，比如說花幾十萬請人轉發的話，評論量和轉發量就達到幾千萬了，然后就可以銷售產生單個訂單的成本是75%。

還有私信拿優惠，利用五一等促銷的時候，利用華強北在線的官方的微博，比如說50元，我們就可以把優惠券和購物卡發過去，這個也是一個很受粉絲 歡迎的，因為大家知道，我們的毛利是很低的，只要便宜幾十塊就是很大的優惠。上面說的各種方法都是我們總結的一些經驗，通過不停的促銷、每天的促銷，把微 博的粉絲做得更活躍。

當然我們也會做利于微博行為的轉播，用我們的一些推廣大V的要求，我們是哪個帳號就隱藏了，我們這個是群發，都是數碼達人們，他們的粉絲是11萬，他們來幫我們轉發這個事情。

第二個我想和大家分享一下，我覺得我們公司的微博做的至少在賣貨這塊比較成功，但是我們做得不是很成功的就是我們的粉絲和很多一說幾百萬、上千 萬的粉絲比我們是做得不夠好的，包括我們所謂社會化營銷的概念也是需要聽大家意見的，我們只是做到了直接賣貨的功能還沒有進一步挖掘。

我覺得我個人的微博比整個華強北微博也做了一些帶動，到今天為止我的粉絲也才有7萬，不多。個人的微博定位我是這樣定位的，第一個是原創的、獨 家的電商信息的爆料;第二個是原創聲音的探討，我有很多的話題，比如說探討代運營是怎么回事兒，探討EDM如何去做，都有很多平臺在轉發的，每一個微博都 可以編寫一個很深入的文章;第三個是電商項目的推介。有一個剛剛發生的例子，昨天的網博會的電商論壇，其中有一個大米電商第一人，我和他加了一個標簽，最 先我在項目中發現了這個項目，然后在微博中推薦，我可以告訴大家的是現在已經有至少10個VC在追捧這個項目了，這一點可以比較自豪的說至少我點評哪一個 項目的話，大家會比較關注，就是拿到投資的機會會比較大的。

我個人的微博另外一個定位是電商人才的推薦。大家看到我的微博經常推薦人才，比如說深圳有一個電商是做家具的，他的老板要請我吃飯，他現在的電商大型電商項目的兩個副總裁都是從我的微博中找到的，我推薦一下就可以到大型的電商做副總裁的職位。這個是昨天他告訴我的。

還包括剛才的最后的那位同事說我是在吹牛和撒謊的。

還有微博辦公，我在工作中遇到了問題，就在微博上解決，比如說要找什么信息，或者是找到誰，微博上基本上90%都可以得到解決，比較自豪的說，我個人的微博為華強北帶來多少銷量是很難衡量的，因為不能鏈接，不像官方可以監測得到，但是推動看收貨的地址，我曾經讓客戶經理看了一下我們現在到底是哪 些人買了，最后發現20%的銷量是騰訊、淘寶、京東的員工，就是我們同行在買，我的粉絲中至少有6萬是做電子商務的，如果有促銷、有信息的話，他們可能是 信我個人才去買的，這個也起了很大的作用。當然今天也有虛名號稱電商微博第一人，中午的時候和杜子建老師溝通了一下，他說我微博以后的定位可能還是要幫大 家做實事為主，我在這里宣布，不再涉及爆料、負面的新聞等等，當然以前做的都是有底線的，現在基本上是靠在電商領域幫人家為主，要更加樹立自己在電商微博 的地位。

舉一個例子的話，你們個人的微博一定要和官方的微博做一個互補，因為人是最可信的，如果人家覺得你可信，就會對你的營銷產生極大的影響，比如說 去年10月16日，Iphone4S中國首發，當時公司出錢幫我買了一部，我拿到全中國一臺，因為美國一首發蘋果，我們就找朋友排隊拿到的，轉發量是14 萬，評論是1.2萬，現在都是有保留的，當然我們也找了一些大V來推捧，靠我一個人肯定是不能達到14萬的轉發，但是這種首發一下子樹立了華強北在線是中 國電商領域Iphone4S首發網站，目前來說也是Iphone4S和蘋果的新產品的中國網站上的電商的最大的平臺，而且我們還有一個技巧，我基本上是 10條電商微博穿插1條華強北的廣告，這個也是因為職業所制，但是也不能發太多的廣告。當然Iphone3也是在我的微博上首發的，但是關注度不是很高。

我的分享就到這里，謝謝大家。

炎黃網絡CEO管鵬：提升微博效率的四大要點

大家應該都知道我，我的網名叫老K，也是騰訊微博的電商觀察家，騰訊微博180萬粉絲，新浪微博80萬粉絲。

V5推推實際上是騰訊的平臺，最早來源于騰訊微博開始之前的一個話題，它實際上來自兩個，第一個是V5是很時尚的人，推推來自Tutur，是互相推動你，微博一定是活的。

戰略方法就是使用這個話題來發微博，我們一直提倡的是互轉，而不是互聽，互聽是一方面，最重要的是要推動。

這個是我們各地的QQ群，而且所有的推友都是草根自發的，我們做了一個活動，這個旗幟是我們網友自己花錢，那個上面有我們的旗幟，上面有馬化騰 的簽名，是來自V5推友，真正的草根行動，自己花路費，每一個省到下一個省去接力，目前已經基本上快接力完成了，去了好幾十個省。

我們實際上一直在傳遞一個草根的力量，也獲得了包括芙蓉姐姐等明星的支持。這個是小馬哥在我們旗幟上簽名的。

V5推推很多人問我它是干什么的，我把它定義為建立騰訊微博最大的關系鏈。很多人的粉絲并不多，但會得到很多粉絲的關注，因為微博實際上是互動 的人脈的關系鏈，不要在意粉絲數有多少，而在于這個平臺獲得了多少人脈，通過這個人脈獲得了多少關系。我收到很多作家寫的書，這些是我在QQ群上得不了 的，我們這個是關注于互動。

炒作微博一定要做細分，我們已經做細分化了，比如說我們有V5公益等等，這些是我們的思路。

我們看到整個微博的活動是企業營銷的中心，我曬干貨，我實在的告訴你們，什么是推升微博的效率，我目前為止通過V5推推沒有接過一個商業的單 子，但在和騰訊一些平臺和品牌合作的時候，包括和網博會等合作的時候都會看到效果。我看了一下，我說一下如何提高效率，我總結了四點。

第一點，活動一定是粉絲有共鳴性，為什么呢?因為中國悶騷的的人多，所以這個微博絕對是給這些人，和他們聊自然要和他們互動。一樣的道理，當你 去做汽車類的活動的時候，一定是汽車類的粉絲會成為你最主要的粉絲的擴展的來源，哪怕是個汽車達人，但粉絲不多，但他一定是你活動中最重要的人。所以內容 和匹配度要有共鳴。實際上越有這些東西越火爆，越炒作的東西在微博中活動的時間就越短。所以說如果有炒作用爭議話的話題，包括貞操女神等等，這方面會很 多。還包括剛才說的360說“機霸”這個擺明了就是在罵人。

第二點，明星效應。我們在座的有一位明星效應有很高匹配度的就是許松的騰訊微博會，這個就是一個明星效應。如果說你有匹配的明星的活動，比如說 我們V5推推經常給他送專輯，只要一送就后面跟著很多的粉絲。每一次的投票的時候，粉絲都是最多的。包括我記得很清楚的是去年做微博的達人的評選，超女和 超男，特別是超女，我們做其他的評選都不火，我們兩個月的時間做到45萬，我們把超女都放在里面侯選，他們光注冊QQ號碼，粉絲的力量是無窮的，就達到了 4到5萬個，這個是騰訊新增的號碼。所以說明星的效應絕對是微博最火的保障。包括以前送李開復的書等等，這些配合活動效果都會很好。

第三點，做微博活動一定要有分享達人。這個有兩種，第一個是要有微博紅人，比如說剛才說的300萬粉絲的，這些人都是有粉絲群體的，他們會成為粉絲達人，比如說給杜子建老師送一個產品，他說這個產品不錯，那肯定會有效應。雖然說粉絲不多，但會有大量的人關注這個產品。

還有人說自己沒有錢，怎么辦?沒有錢就有美女，比如說有20個美女都是用這個產品發了一條微博，大家就會想為什么有這么多的美女來用這個產品，這個會得到一個很好的造勢。還有騰訊，因為我是做整合推廣的，比如說推廣營銷大會，我告訴大家，整個的微博大會，所有的宣傳口徑重點就是通過微博和V5推 推與商家合作推出來的。

剛才老符說的是對的，時間是有限的，整個的這個會議我實際上接手到和大家一起做只用了一個月的時間，當然我再次要向到場的朋友們表示感謝。我認為雖然只用了一個月的時間，但我相信一定打60分的。

謝謝你們，有你們的相信，明天會做得更好。

我今天請來了杜子建老師，為了來自五湖四海的朋友們能聽到杜老師的干貨。

說到這個目的就是為了整合營銷。

這個是我聯合朋友在微博上做了20個水杯，這個水杯不值錢，整個水杯的成本有多少?一個杯子頂多20塊錢，400塊錢。如果這個放在杜老師那邊 說，可能說不給做兩萬怎么做轉圖。這個沒有用，一定要有結合點。結合點第一個就是造勢。然后我們的活動強就強在于我是在母親節期間操作的，母親節是5月 13日，我在活動開始之前3天做宣傳，你給母親送祝福，你要送禮品，不送也要送祝福。所以在策劃的時候，我就說你給母親寄語。點擊了報名之后，我這個是一 石三鳥，第一個是把東西送出去了，第二個讓大家感覺有祝福的感覺了，第三個是可以在微博上免費點擊參加報名，這個微博3天之內轉了幾千次，并不在于號有多 牛，關鍵是要抓住熱門時期。為什么大家都選擇熱門時期呢?只要是個節就做活動，它肯定會火，為什么呢?因為人都有跟風的欲望在后面。

這個是我個人的一個小活動，轉了一萬多次，這個是我對明星的愛好，并不是我和徐靜蕾關系有多好，而是我告訴大家的是她的粉絲帶來的效果，我只是 在她生日前面兩天做了一個預約，我首先表達了我是她的粉絲，然后把她送給我的各種簽名照等簽名的東西都送出去，讓更多的粉絲分享明星的快樂，我接下來做了 一個活動，為老徐送生日祝福，我送了幾個禮品，這個禮品不花錢，是因為京潤珍珠送給我的，我一方面討好了老徐，一方面討好的她的粉絲，一方面討好了京潤珍 珠。最主要的這個活動是要有明星效應。

我會整合賣家資源，賣家有非常多的禮品，有非常多的活動，我做的就是在雙十二之前3天做預算，拿出他們幾家的禮品，他們拿出了幾張簽名專輯，就是這個活動，我告訴你們轉播率只有2000多，但這些贈送的提供家都獲得了非常好的回報。

這里面最重要的是話題，我的話題是載愛回家，轉播送禮。過年了大家都想回家，帶著禮物回家都會開心，中了獎送給父母更是開心。所以說是載愛回 家，為什么選這個名字呢?我告訴你們，做活動，話題非常重要，因為載愛回家是沒有人用的。所以只要是載愛回家有這個活動，在淘寶網店也有這個活動，在微博 上也有活動，只要有這個詞，都是幾個賣家組合的活動，這個活動就有非常大的關聯性，只要你用了這個話題，你就是參與這個活動的人，所以這個話題不管是在新 浪還是騰訊都獲得了非常好的效果，當天的數據證明了我還是有一點點的力量。

這個是發生在我們邊上的小干貨，這個是提供的禮品，我問老符給什么禮品，他說送陶瓷公仔，我就說好，送10個，這個東西小，我說今天送10個普通的公仔肯定是沒有人愿意來的，這個陶瓷公仔是限量版的，我們要找的是，哪怕是貴，但是要沒有。這個活動專發了7780次。

對于大家來說我還是一個菜鳥，只是給大家一個引導，但是我自己在用心用新浪微博，大家問我怎么用粉絲，怎么做好新浪微博。我告訴大家，我在微博 上付出了自己的感情，我是個人化，我發了4萬多條微博，我從開始注冊就開始玩，我認為我的微博還湊合。所以做什么事情一定要付出，沒有付出哪有回報，一定 要吃苦。所以大家要明白，微博做得好不好，和你投入的時間和精力是有關系的，我不是專家，也從來沒有說自己做營銷公司，也沒有數據，但我會用心體驗，什么 樣的狀態發微博會更好。

我在短短的時間內給大家做了一個分享。

微博就是你要把自己的微博定位，你是個人號，還是內容號，如果是個人號，一定不要天天發內部號，但是你一定要有一些東西是你的觀點，比如說做你 個人的號，你是喜歡玩汽車的，你除了發汽車的東西之外，還有自己在最近汽車上的心得，這個東西叫做個人號，這塊一定不要往內容號上轉。如果你只是轉別人 的，而沒有自己的觀點，那也不是好的個人號。你是個人號就不能情和愛，所以一定是發微博要選擇合適的時間。我和周橋那邊很早就認識，我給他們提出了一個要 求，我們看能不能定時發送微博，微博是有高峰期的，新浪數據表明，早上的8點，中午的12點，晚上的6點，到晚上的8點是新浪的微博的高峰期，騰訊也類 似。所以說微博一定是需要一些工具輔助的，這些工具不一定會讓你覺得用了之后就成為了運營帳號的團隊，而是在你需要的時候用需要的東西，在對的時候選對了 對的產品。

最后一個分享的方面就是一個微博的內容一定是配圖占60%以上的效果，就是你發一條微博，如果我你想用心去做的話，一定要圖文并茂，你看一些東 西你會發現一些問題，包括騰訊、新浪，都是把圖放很大，包括騰訊出來微相冊。包括我最近和微信在聊，他們為什么牛，是因為他們用了校訓的圖片。其實微博和 其他的都是一樣的。

耽誤了大家的時間，抱歉。

第四篇：2012湖南微博營銷大會鄧飛演講實錄

鄧飛：微力量撬動大中國

11月15日上午，2012湖南微博營銷大會隆重舉行，本次大會主題為“微世界 大未來”。免費午餐發起人、中國鄉村兒童大病醫保發起人、鳳凰周刊編委鄧飛先生出席此次會議并做主題演講，分享了他一路走來的艱辛與點滴。

微博力量集結公共資源

2009年，我接觸了微博，成為了新浪微博的一名博主，在2010年9月份北京對江西的事情進行了直播。當時，江西的一個市委書記把去北京上訪的兩個女孩堵在了江西機場的一個廁所里面，我進行了直播。由于政府的強拆導致三個人自焚，有人從醫院里把尸體從醫院搶走，最后兩名去北京上訪的女孩被他們堵在女廁所，接下來這個女孩又被政府人員從南昌帶回去，我們對整個事件進行了直播，形成了一股憤怒的力量。最后，一位中央領導看到直播之后對此事進行了調查，對這些官員進行了嚴懲。但是，對于我來說，給我最大的震撼還不是在于微博可以給我們帶來壓力，帶來憤怒，帶來力量，更大的力量是來自于柔軟。

為什么這么說？三個人自焚，有一個人已經死亡了，一天晚上他們發微博說這兩個人也快死了，傷勢過于嚴重。這時候，我們開始用微博營救，我發現我們在救人的時候發現很多博友想很多的辦法。最后，這對垂死的母女得到了北京野戰軍醫院的支持，這對母女很感動，我也很感動，那天晚上看到了無數人的努力，這就是柔弱的力量。

救了這對母女以后，關注我的微博的網友增加到了6萬，在微博上貼出了一張照片，2008年我寫過一篇文章《南中國的南通拐賣鏈條》，我記錄了深圳和東莞一共有2000多名男孩子被拐賣，我們拿到了名單。其中，有一個男孩子叫

彭文樂，我把照片貼到了網上，希望互聯網創造奇跡，找到這個孩子。因為，這個孩子長相很有特點，眉目很寬闊，希望在網上可以找到他。結果，三個月之后，有一個大學生到徐州一個鄉村里面去探親，看到了這個孩子，這時候把這個孩子救出來了。我們又發現了，互聯網上群群激動，這時候又發起了一場微博打拐運動。以前，記者去發布一個什么話題，資本界、明星界是不會支持我們，也不會參與我們。但是，就孩子這個問題，我們看到了所有階層團結起來，又看到了一種新的力量，叫做公共的力量，我們越服務公共，就能得到越多的支持。

我救了這群孩子以后得到了無數的褒獎，被2010年天涯評為記者，我去參加一個宴會。我和旁邊的一個女生聊天，她是公益人物，我是記者，她告訴我在鄉村她的學校里的孩子是沒有午餐的，她每天都需要把自己的飯盒帶到她的宿舍里面去。我問她為什么？她說，孩子們沒有午餐，我有午餐，我一吃飯孩子們就看著我，我受不了他們的眼神。因為，我受不了她的故事，我說我帶著人去你的學校建一個食堂，幫助你們做飯。結果，我去了貴州，我發現我傻了，所有的貴州山村小學都沒有食堂，孩子們都沒有午餐，這是為什么？不是因為國家有多窮，不是因為人民有多窮沒有飯吃，是因為他們學校農村人口減少了，孩子們數量減少了，學校被拆并，小孩子中午回不了家。但是，我們的學校從來就沒有認為給孩子吃飯是學校的責任，天經地義認為是家長的責任。但是，學生的家長去哪里？都來到了城里做農民工了，他們沒有機會去照顧孩子。這個時候，我首先是一種不忍心，因為我也是孩子的父親，側隱之心、不忍之心。第二，我覺得我們不能再這樣對待農民工第二代或者第三代。中國的經濟發展已經犧牲了一代農民工，犧牲了第二代農民工，現在這是第三代，我們不能做這樣的事情，我們是沒有道義的。

記者身份催生社會使命

對于我來說，我只是一名記者，應該改變。我們通過新浪微博已經完成了一次集結，完成了一次預演，通過完成微博打拐的一次演練，我在新浪微博上呼吁給孩子們一頓午餐。我沒有想到后面發生什么樣的事情，沒有預判力。但是，我覺得這件事情必須要有人去做。幸運的是我是一名湖南人，認準了事情就得干，這時候沒有人支持我們，沒有一個團隊愿意來承接我們。這時候，我們開始自己干。

第一，我是一個沒有任何資源的人，長期以來是一名戰壕記者，在企業界沒有任何資源。喻老師說到沒有資源沒有關系，二流資源一樣可以做一流的事情。所以，第一條是要透明。因為，我需要社會所有的人幸運我，把錢捐給我們，委托我們去執行這樣一個任務，我必須要對你們交待，錢怎么花的？每一份錢怎么

走的？然后，逼迫每一個學校愿意跟我們一起參與，愿意接受我們的免費午餐，必須跟我們公開透明，開設微博，告訴所有的網友你的錢怎么花的。然后，很多學校跟著我們開設微博，從此以后我們改寫了中國的慈善史，開始了透明、公開、接受監督。

第二，降低門檻。實際上我們做的是一個傻瓜信息，把門檻降到最低，每一個人都可以參與，我們創造了“捐出3元錢，人人都是慈善家”，這就可以發起大量沒有經濟實力的年輕人，這樣的群體是最容易收復的，還有年輕的婦女，她們特別能夠感同身受。年輕人進來以后，整個活動變得生機盎然，生機勃勃，這個時候她們給我們帶來了很多工具，比如支付寶、淘寶店，我是一個從來沒有上過淘寶店的人，但有年輕人告訴我淘寶店就可以賺到錢，就可以幫助籌款。結果，我們做了一個淘寶店，一年賺了1000多萬元，就是靠做虛擬產品，湖南的午餐一盒3元，四川的午餐一盒4元，有錢的出錢，有力的出力，實在沒有就出物品，在微博上拍賣也可以賣出錢。這樣，就可以把所有的人團結起來，調動起來，這就是新工具、新方法。

第三，民主。我很幸運以前采訪過湖南的省委書記張春賢，寫了一篇文章叫做《互聯網上的春賢書記》，從他身上得到了一個啟迪，吸納民智民慧，相信這個詞語湖南人很熟悉。因為，我們是一個沒有太多能力去招募專業人士的人，現在我們在北京的工作人員只有5000元的收入，我也愿意給他們開10000元的收入。但是，如果我開到10000元，站在這里就會受到大家的批評。你們會認為，做公益的為什么拿這么高的工資？因為，雷鋒的故事告訴我們，做公益是不能留名留姓的。實際上，我們和這種不好的妙論，不好的常識做斗爭。到最后，我屈服，不需要和大家發生爭吵，我現在沒必要和我的員工、伙伴們去發10000元的工資。那么，我們不得不借助更多的志愿者，要團結更多的志愿者，但每個志愿者都有自己的想法，這個時候怎么辦？我們就需要民主，我們開始學習民主的訓練，怎么樣學習投票，怎么樣學習議事。這樣，就成立了管委會，7個人決定大小事情，我們學習民主制度管理，把免費午餐項目的知情權、監督權、參與權全部交還出去，并且邀請了第三方獨立的審計師會計師事務所，讓他們幫助做審計，向社會公開，這樣民眾會更加信任我們，因為他們看到我們是誠心、誠實的，是可以控制的，而不是一個失控的狀態。

第四，合作。我們愿意和任何的團隊合作，我們要集結所有的大小資源，我們愿意和每個商家進行合作。當時，我們受到了批評，說有些商家參與到項目中來是有目的的，你們為什么要和他們合作？你們幫助他們去推銷他們的品牌。我告訴他們，我們要尊重每一個人、每一個企業的合法愿望，企業是合法的，產品

是合法的，他們參與這個行動有自己的目的也是正常的，我們需要尊重他們，我們只要做到兩點，合法、堅守道德底線，做到這兩點就可以進行合作，我們要多贏。然后，我們主動聯合政府，有人批評我們明明是做民間公益，為什么要聯合政府？我告訴他們，我們聯合政府是因為我們的目標就是要把政府卷入其中，讓政府來做這件事。因為，我們交了幾萬億的稅，政府掌握了主要資源，這些工作是政府要做的。但是，現在政府沒有行動，我們先開始自己做，要聯合政府。所以，我們在湖南的某個縣政府聯合，讓更多的政府來參與，最后影響到了中央政府，可能家寶總理也覺得很安全，這個項目不僅是民間，更多的是民間和地方政府一起合作。所以，半年后家寶總理決定投入160個億，讓2600萬的鄉村兒童得到午餐，改善他們的營養。最后，免費午餐活動也被哈佛大學商學院正在編入教材，他們認為免費午餐行動就是一種巨大的、成功的微博營銷，我們就是通過微博滾雪球、一點一點把它滾大，怎么樣利用微博滾雪球？（小貼士：微博營銷上微工場）

正視困難 撬開中國

我們的國家出現了很多問題，當然我們的成就非常偉大，現在是全球第二大經濟體。但是，也出現了很多社會問題，這一點大家不會否認。美國的一位記者找到我們，問怎么樣讓一頭牛往前走？那么，一頭牛要讓它往前走，怎么辦？對于記者來說，就是踢牛屁股逼它往前走。但是，后來發現這頭牛越來越強大，越來越自負，越來越驕傲，我們踢不動了，我們看到很多記者去踢牛屁股的時候，就被牛踢飛了，不知所蹤。這時候，就可以有多種方法，比如鼓勵這頭牛往前走，我們能不能牽牛鼻子？牽著牛往前走？這也是一種方法。我告訴這位美國記者，今天的中國和19世紀末的美國沒有很大的區別，那個時候美國記者挺身而出聯合美國中產階級發起了一場運動，“扒糞運動”，就好象我們前十年做的工作去揭露社會的這個問題，那個問題。最后，他聯合了美國的公法推動立法的改變，美國實現了一系列的立法，為美國建立了新制度。我告訴他，我們也想去做“扒糞運動”，但現在的中國和美國有區別，我們沒有輿論、新聞報道的自由權力，我們的文章是要被審查的。然后，美國的中產階級隨時可以上街游行抗議，但我們沒有這個權力。但是，中國人不會絕望，不會失望，也不會放棄，為什么？因為，我們找到了一種新的方法，我們也找到了一個新的工具，就是微博。我們可以通過微博行動起來，在行動中去解決社會問題。

現在，我們要做的第一件事情是讓空氣濕潤起來，讓它潮濕起來，讓每個人的心能夠柔軟起來，通過孩子的苦痛打濕大家，讓大家濕潤起來。第二，行動。開始有人采取行動，開始滾雪球。第三，松動。滾了雪球以后，有人問政府會不

會不開心？政府會不會把我們抓起來？我說，政府官員也是人，也有孩子，也是父母，說不定他也有五十年代挨餓的經歷，我相信人的善良。所以，我們就會有了松動。那么，我們也可以看到無數的公務員，包括教育部的一些官員也成為了我們的志愿者，來參與支持我們，這是松動，把體系松動起來了。最后，我們就開始合作。現在，我們在湖南的新化縣、湖北的鶴峰縣、廣西的馬山縣進行合作，合作以后就會形成改變，大家很開心，政府也很開心，這件事情能夠讓老百姓滿意，我們做了好事，有了政績。對于我們來說，我們幫助了孩子，我們很開心，孩子們很開心，學校很開心，所有人都很開心，多贏，我們就實現了改變。

我們找到這個模式以后，我們認為這是一種撬開中國，影響政府政策的一種新模式，所以我們做了大病醫?；顒?。大病醫?；顒邮墙衲晷掳l起的一場活動，因為鄉村里的孩子除了午餐問題，最大的問題不是饑餓，而在于他們生病沒有錢治病。我們很多政府新農合6-8萬元，如果家里孩子要20萬元的錢，政府出6-8萬，家里要出10多萬，但他們沒有錢。那么，這個時候該怎么辦？我們有了免費午餐的成功模式，我調動了加我一起36個人，其中有一位就是湖南公共頻道的臺長，14位全國各地的總編輯，還加上馬伊俐這樣的明星一共36人發起了大病醫保運動，為每個孩子提供一份免費的醫療保險，在孩子生大病以后，不管什么病種，不管你到哪里看病，只要你的父母為了這個孩子花了5000元，我們的錢就進來了，就是20萬元，最多可以給你20萬元。所以，我們能夠救很多孩子的命，能夠制止這個孩子因為沒有錢治病而導致殘疾或者死亡。當然，如果說這個錢還不夠，我們還有一條防線，像“天使媽媽”這樣的兒童救援團隊是第四道防線，可以繼續幫助你籌款。所以，我們很有信心幫助鄉村兒童治病。沒想到第二天克強總理就召開工作會議，每個中國人都有大病醫保，我們怎么弄？找商業保險公司界定大病醫保的體系，從以前新農合的錢或者社保的錢摳出一點錢去買保險。比如，自付部分100元，明年可能只有50元了，進一步降低了我們的負擔。這是大病醫保，我們又撬動了一個政策。

我們除了有憤怒的力量，還有柔軟的力量，大家一起來改變社會，讓我們的國家更美好。更多微博營銷干貨：http://www.tmdps.cn

第五篇：2012企業微博營銷大會-點擊科技CEO王志東演講實錄

5月26日，“2012企業微博營銷大會”在深圳會議中心舉行。新浪網創始人、點擊科技CEO王志東發表主題演講稱，現在是一個“全民落網”的時代?！奥渚W”不是你主動的，是你是否愿意都要上，這個網絡已經成為所有的人，包括所有的企業所不可忽視的一個力量。

王志東表示，互聯網在10年之前，大家看到的只是一個新媒體，有很多人都在做嘗鮮者的游戲，到今天我們已經看到了互聯網已經成為全民使用的實實在在的存在了。這就是無所不在的互聯網，因為寬帶，因為3G，互聯網已經成為主流載體，主流場所。（商印網 www.tmdps.cn）

演講實錄：

非常感謝今天有這樣的機會來到這里和大家交流。

昨天來到深圳之后就被拉走參加一個交流活動，大概有兩個小時，這個交流中我們有兩個話題，一個是新媒體的環境下企業如何應對。我是在昨天早上飛機上面臨時想的，這是一個命題作文，我們就想該怎么講，后來想到了這樣的題目。這樣講我覺得非常的不錯，尤其是放在今天的場合，也是很合適的，作為開場我認為也挺好的，所以我就擅自把題目改了一下，我們把昨天兩個多小時的交流壓縮成20分鐘和大家做一個交流。

題目叫做“全民落網”，為什么叫做“落網”，而不是“上網”呢?他們最大的區別，上網是你的主動行為，你喜歡上，愿意上?！奥渚W”不是你主動的，是你是否愿意都要上，這個網絡已經成為所有的人，包括所有的企業所不可忽視的一個力量，正所謂天網恢恢疏而不漏，天網恢恢疏而不漏的基礎是什么呢?現在已經出現了無所不在的互聯網，這個就是基礎。我有這樣一句話，10年以前可能少數人在說互聯網，但10年后的今天大家都在講互聯網，也許10年之后，我們大家都不講互聯網了，為什么?我們說過去和今天在講網民，我們經常需要分析網民的結構，他的知識水平和收入結構，現在再做網民的分析已經沒有意義了，為什么?很簡單的一個概念，現在的網民已經就是農民了，當我們統計出來的網絡用戶已經超過5億、6億的時候，當新浪、騰訊的微博注冊用戶超過4億的時候，其實網絡的一個覆蓋面已經成為了中國的一個主流。互聯網代表著電網，因為它就像電一樣，電早就有，但電之所以能夠被完全的普及，是在于發明了電燈泡，由于有了照明的用途，于是有很多的投資投入到電網的建設，投到發電廠，投到相應的設備。而我們今天來看這個電網，它已經不僅僅是照明，整個電氣化的時代其實是整個現代社會一個最重要的基礎，互聯網不一樣，互聯網在10年之前，大家看到的只是一個新媒體，有很多人都在做嘗鮮者的游戲，到今天我們已經看到了互聯網已經成為全民使用的實實在在的存在了。這就是無所不在的互聯網。當然無所不在的互聯網有很多人都做了特別多的貢獻，尤其是最近的這兩年，因為寬帶，因為3G，由于智能手機的出現，包括微博的草根應用的普及，互聯網已經成為了中國一個主流的載體，一個主流的場所，所有的人民都成為我們的網民，正因為這樣，我們會使得所有的企業，不管你是否喜歡，是否樂意，你都無所忽視這個媒體，5年前大家還在討論是否愿意上互聯網，這個是你們自己的選擇，是否要進入互聯網，是否要把自己改造成互聯網的企業，在5年之前還可以這樣，但是今天來看，不沒有任何一個企業可以逃得過互聯網，你可以不做電子商務，可以不做互聯網的產品，但是互聯網會追著你走。

最簡單的例子，你可以完全的忽視互聯網，但是可能一個互聯網的消息，有可能是一個顧客的投訴，或者是僅僅一個誤解，如果這樣的負面消息在互聯網上傳播，不管你是個人，還是個人的生意，不管你是企業，還是企業的品牌，或者是政治的觀點，大家可以看到，最近一兩年有很多的案例，因為網絡，尤其是各種問題的由于微博和網絡的傳播有多少人落網了。

由于互聯網傳播面逐漸的廣，由于互聯網傳播的深度都大大的超過了過去媒體的能力，所以任何企業站在公關的立場，不管是否愿意，都必須去重視互聯網的媒體力量。

第二個天網恢恢的原因在于互聯網影響著整整一代人，我們在10年、20年前我們經常講現在是電視的時代，我們也講過汽車的時代，到今天大家應該有一個很切身的體會現在是網絡的時代，網絡的時代關鍵在于你的用戶已經深深受到的網絡的影響，他要選擇產品的時候會通過網絡，要查找、比較產品的時候可以通過網絡，在購買產品的時候可以通過網絡，用了產品之后是否滿意，他要發泄自己的感情的時候，會通過網絡。試想一下，如果你的已有用戶，或者是潛在的用戶，他都利用了互聯網作為一個載體的時候，你還能忽視這個網絡嗎?如果能忽視了網絡，那你就脫離了你的用戶，那這個企業的生命線就會被切斷。所以正因為網絡代表了最廣泛人民的根本利益，我們必須去重視。

還有一個原因使得很多的企業不管是否喜歡都得面對網絡。原因在于互聯網是一個先進的生產力，因為互聯網的應用，使得企業能夠實現一個非常規的發展，因為互聯網使得企業能夠從小到大，從無到有，互聯網可以整個改變行業的游戲規則。這種例子我們看到了很多，我們看到做手機的用互聯網會形成一匹黑馬，有看到做旅行社的，有看到做其他賣場的，他們都因為互聯網而改變了游戲規則，從而進入到了這個行業。所以還在這個話題，我可以去忽視互聯網，可以不喜歡互聯網，但是喜歡互聯網、用了互聯網、用好互聯網的可能很快就會成為你最強大的對手，在這種情況下，互聯網你還可以忽視嗎?

所以我剛剛說到了天網恢恢疏而不漏這個名詞，下面對于企業來說要做的事情就是與其被動的落網，不如去自投羅網，與其因為網絡失去客戶的話，你還不如現在重視和使用互聯網。

但實際說今天我們看到的互聯網已經和10年前的互聯網已經發生了很本質的變化，這個變化對企業來說關鍵在于網絡已經滲透到企業的所有環節。在一個企業里面任何環節、任何一個領域、任何一個部門的工作，實際上都被互聯網所影響，也都能夠使用互聯網來挑戰自己。

首先互聯網是管理的環節，如何來利用網絡來提高管理的效率，提高企業的自身的敏捷度，能夠更好的去加強企業內外的各種溝通，能夠如何更好的組織管理，跨地區的各個部門如何更好的管理自己的供應商，管理自己的渠道，其實這些都已經有很多的案例，互聯網進入了一個企業管理，這應該是企業運作效率提高的最重要的保證。

第二個過程，用互聯網如何進入生產的過程。在生產的過程中如何用互聯網降低企業生產績效的成本，這種案例其實也有非常多。最典型的案例其實可以看到蘋果，也可以看到很多各種各樣的企業，因為網絡的應用可以在采購過程中降低成本，它可以是利用網絡訂單的方式，通過降低庫存來降低自己的成本，還有很多其他的方式，生產過程把成本降低。

后面的環節就和銷售和營銷的過程有直接的關系了。我們在很多場合聽到大師說企業做成功有三個不同的層次，一個層次是做事，做事情，老老實實做事情，老老實實降低成本，老老實實提高質量，這個很中用，但是做事更應該是做“市”，怎么樣做自己的品牌，怎么樣營造用戶的需求，來做“市”，來做“市場”。其實還有更高的水平，那就是做“勢”，如何做勢，如何開創自己的局面，就像微軟一樣，可以憑空的創造一種需求，憑空的引導用戶，做出一個用戶都不知道的事情。要做到這一點，“勢”比“市場”的環節還重要，而網絡給這樣的市場的執行帶來了極大的方便。不管是從市場的調研、用戶的需求的調研、使用者的調研，不管是產品的宣傳，還是企業的宣傳，還有剛才說了不光是背面的公關，還有主動的宣傳，互聯網在市場的環節的作用已經發揮的淋漓盡致。

還有一個是今天要談的產品的營銷。在營銷環節，互聯網現在也已經做得非常的扎實了，在一個產品要規劃上市，產品要進行推廣，產品要進行各種的促銷，當然了還有產品的渠道，從渠道的管理一直到電子商務的實施，其實這些都是一個企業可以利用互聯網的一個很重要的手段。我們來看看現在很多的企業，比如說電子商務在10年前已經有了，已經存在了，當時我看到很多的電子商務，我們覺得它很初級，它會很困難，我們當時看到很多的電子商務，我們業內的人，包括很多的投資人，可能都會在笑，我們在笑話攜程，它叫電子商務嗎?它的電子物流怎么騎著自行車呢，電子支付是一手交錢包一般手交票，他們的宣傳是派了很多人到機場和火車站派卡片，這個叫做電子商務嗎?在10年前他們這樣做其實是對的，因為那時候所有的環境，所有的條件并不完全具備。成功的企業最重要的在于它不等所有的條件具備才采取自己的行動，而是很靈活的利用當前可用的各種手段來實現自己的目標，來完成自己的任務。今天我們來看，我覺得不得不佩服像攜程、淘寶等很多的其他企業，他們能夠放開是否真正電子商務的疑問，無所謂真正的電子商務，只要能稍微做好，只要這個網絡在它的業務當中可以發揮有效的作用，這就可行，這就可用。

我們今天再來看電子商務，再來看網絡營銷，再來看互聯網的市場推廣，其實一切條件都已經具備了。在這種情況下，進入互聯網其實已經不需要魄力，不需要冒險，不需要膽量，進入互聯網最重要的是在于你的感知，你要知道微信正在運用，機會就在眼前，你的企業要及時做出這樣的改變，在未來才能夠真正的生存。

所以全民落網是一個現實，我們希望所有的企業都能夠找到自己進入互聯網、接觸互聯網的一個適合自己的方式和手段。

謝謝大家。