第一篇：企業如何做微博營銷

企業，你錯過微博營銷了嗎？

服裝B2C企業VANCL(凡客誠品)最早試水微博營銷，通過新浪微博建立VANCL官方微博客“VANCL粉絲團”，人氣很旺盛，每條微博客都會引來粉絲的大量關注。

VANCL(凡客誠品)連續推出一系列活動：1元秒殺原價888元服裝刺激粉絲神經，網購豪禮相送，邀請姚晨、徐靜蕾等名人互動吸引用戶，成為第一家贊助新浪微博實物圍脖(新浪微博昵稱即“圍脖”)的企業微博客，其新媒體嗅覺和營銷意識已成為有口皆碑的經典營銷案例。

一、什么是微博？

微博，即微博客(MicroBlog)的簡稱，是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶以140字左右的文字隨時隨地分享所見所聞，圖片、鏈接、文字等均可通過互聯網、短信、彩信、3G手機完成，無需標題和文章構思，瞬間的靈感即可便捷地發布，并被病毒傳播似地分享。

二、為什么要開通微博？

傳統的企業口碑營銷，偏重認識的人之間的口碑，但現在，越來越多的年輕人相信網絡社區上不認識的“親朋好友”的評價。因此，贏得網友的口碑，對企業而言，幾乎跟花錢做廣告一樣重要。不同的是，使用微博營銷的成本可以忽略不計。從注冊到使用都是完全免費的(最起碼現在是這樣)，你需要的僅僅是人工維護，這點對于中小型企業來說特別具有誘惑力。

微博的出現豐富了企業網絡營銷的手段，幫助企業“贏得”陌生人的口碑。它的使用更加簡單，用戶所付出的單位成本、精力投入都更少，寫作門檻更低，用戶擴展更為迅速，傳播速度更快，關注的人更多，時效性更強。

微博上有許多信息是在傳統媒體上看不到的，而公眾對公共話題天生有一種關注心態。在微博上，企業和客戶之間不再是單純的買賣關系，微博用好了，就能在用戶中培養出超越買賣的情感關系，構建與用戶溝通的渠道和平臺：

1）品牌宣傳。利用微博，你可以向消費者宣傳企業新聞、品牌故事，讓消費者對你的品牌具有更加高忠誠度。微博獨特的交流方式可以讓品牌具有更多的形象。

2）產品銷售。通過微博，你可以向消費者發送新品、優惠折扣等信息，將關注轉化成實際的持續的銷售額。

3）客戶服務。借助微博，你可以在第一時間了解和處理消費者對產品的意見和建議。使用微博搜索功能，可以對與品牌、產品相關的話題進行監控，方便及時進行危機公關。

三、怎樣做微博營銷

1、首先做微博需要確定目標

根據企業的目標來定，不同的企業會有不同的目標，有的企業希望通過微博來做品牌、有的希望通過微博來促進銷售、有的希望做客戶關系管理、不用企業目標出發點不同，經營微博的內容和方式也不同。所以，一開始要確定自己微薄經營的目標。

例如：像做玉米煎餅的kogi流動餐廳，它剛開始是為了通過它來跟客戶聯系，做好銷售。而像有些企業，比如大一些的企業，如星巴克，就是通過微博發布一些品牌信息，通過與客戶建立關系，為品牌服務。

2.微博營銷要有粉絲，粉絲為王。

微博的力量在于你的粉絲數和愿意轉發你的微博的粉絲，如果你擁有了很高質量的粉絲，那么，你的微博廣播電臺才能有真正威力。那么？如何來獲得粉絲呢？

有幾個方面：

1）開展有獎的活動

比如大韓航空做了一個免費旅游的有獎活動，“大韓航空空姐帶你走遍濟州島--72小時網絡直播濟州島春季美景”活動是什么？答案：乘大韓航空頭等艙/商務艙、享受韓國美食、欣賞傳統文化表演、在陽光下盡享水上運動、體驗大韓航空模擬駕駛的樂趣、飽覽韓國美景?而其，全部的行程由大韓航空安排。想要參與？來參加微博博主征集吧！周一開始！

通過這種方式：（1）引起粉絲關注：（2）讓獲獎者通過旅游過程中直播，達到宣傳自身品牌的目的。

2)凡客誠品和戴爾也通過打折等方式吸引了很多用戶

尤其是戴爾通過打折銷售了幾百萬美元的折舊商品，發布能夠打折信息，可以引起用戶關注，在關注著圈里轉發。

3)巧用搜索

通過搜索，找到相關的用戶。

比如說：一家名為名為Pfizer藥品公司通過搜索“郁悶”“抑郁”等關鍵詞搜索可能的抑郁癥患者，不斷向這些可能潛在患者提供關于抑郁癥和抗抑郁癥方面的信息，幫助這些抑郁癥患者，同時也營銷了公司的抗抑郁藥。主動出擊很重要。多加粉絲，多了解他們的需求，多互動交流。

4)全面皆兵

在微博上，你一言，我一語，相當于很多人在唱小曲，如果公司里的所有人都在一起，就可以匯成大合唱。通過大合唱，通過員工的轉發和參與，可以吸引很多關注，帶來可觀的粉絲。另外，關鍵用戶很重要。就是其中幾個活動的用戶，活躍的用戶，這些是意見領袖，他們的轉發和推薦能夠帶來非常大的曝光量。

星巴克，它是一個高手、它不會生硬地推產品、它的微博營銷人員會不經意間發布一些消息：“網絡組的同事剛剛嘗了一杯komodo dragon的咖啡，口感極強的一杯”。類似于這樣的話，這樣平常的語言引起了粉絲的關注，因為是新產品，然后很多粉絲就好奇這是什么產品，就會發問，星巴克的微博營銷人員就會順水推舟，向粉絲推薦這個產品的相關信息。很自然地實現了微博的營銷。

3、經營好你的微博，這是最重要的。

1）不要要刷屏

不可否認在微博上做活動很受歡迎也很容易成功，但是活動中的一些細節卻容易讓人反感，那就是活動策劃者逢帖必回，就是只要是回帖他都回應一句，這樣很容易造成刷屏，想想用戶的面板都成了你的了，那還有什么好關注的，只能取消對你的關注了。

2）不要設置限制條件

不要使用戶在分享的時候遇上太多限制，不合常理的限制更不能要，一個活動或者一個微博靠的是用戶的支持，如果你讓用戶不爽了，用戶大不了不關注了，但是對你而言，你損失的不僅僅是用戶，還有你的聲譽，任何一個產品離開了用戶就離失敗不遠了。

3）要無私推薦別人

不論是同行高人還是他行人員，同樣需要朋友，同樣需要交流，我們需要學習同行高人的經驗，也需要學習各類微博的經驗，這樣不單止我們不斷成長，也體現出我們心胸和氣度，這樣的朋友，你不愿意結交嗎?

4）不要官方語氣

一件事情用兩種口吻來表達收到的效果往往是不一樣的，官方的相對刻板，而只要抓住用戶的耳朵，一直深入到內心，我想，你的表達成功的，你的產品也成功了。

5）不要只關注自己感興趣的生活中很多精彩我們很容易錯過，把握時下很重要，一旦發現有趣的應當適當關注，可以推薦給用戶，把我們的快樂傳遞出去，讓一份快樂變成兩份快樂，通過我們接觸不同話題，我們的知識面豐富了，和用戶和朋友交流起來也變得輕松多了。

6）不要只發布自己感興趣的如果我們做推廣，面對的將是不同的人群，從年齡到興趣愛好，從購買能力到地域分布都將不同，該如何處理這些不同的人群呢，這樣以來就又回到迎合用戶需求的話題上了，可以發布一些趣聞，一些圖片，讓聽眾感受不同的交流樂趣，有時候一個小故事或者一張趣圖會比你的說教更能吸引用戶。

微博營銷的方法總結來就那些幾點，如果把其中某幾條發揮到極致的時候，你會發現其實做推廣并不是太難，但是往往有很多人認為一些方法太簡單，不屑于實踐，總想搞多大多大，到最后什么都沒做成，相反，一些始終如一的人，堅持實踐兩三種方法，慢慢的他們就成了某個領域的專家了，所以推廣方法不在多，堅持，和專一很重要。

第二篇：淺議企業微博營銷

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淺議企業微博營銷

淺議企業微博營銷

“微博是地球的脈搏。”

――美國《時代》周刊

微博，即微博客（MicroBlog）的簡稱，是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過Web、Wap以及各種客戶端組建個人社區，以140字左右的文字更新信息，并實現即時分享。與傳統博客相比，“短、靈、快”是微博的三大主要特征。最早也是最著名的微博是美國的Twitter，根據巴黎分析公司Semiocast報告顯示，截至2012年7月1日，Twitter注冊用戶量達5.17億，是全世界用戶人數第二多的社交網站（第一為Facebook）。2009年8月，中國最大的門戶網站新浪網推出“新浪微博”內測版，成為門戶網站中第一家提供微博服務的網站，由此微博正式進入中文上網主流人群視野。據統計數據顯示，截至2012年4月底，新浪微博注冊用戶數超過1.4億，預計年底前將超過2億用戶。

一、國內外微博發展簡史介紹

（一）國外

2006年3月，博客技術先驅Blogger創始人埃文?威廉姆斯（Evan Williams）創建的新興公司Obvious推出了大微博服務。在最初階段，這項服務只是用于向好友的手機發送文本信息。Twitter是2006年3月由Blogger的創始人埃文?威廉姆斯推出的，英文原意為小鳥的嘰嘰喳喳聲，用戶可以經由SMS、即時通信、電郵、Twitter網站或Twitter客戶端軟件（如Twitterrific）輸入最多140字的文字更新，是一個社交網絡及微博客服務的全新世界。

（二）中國

2006年，Twitter的橫空出世把世人引入了一個叫“微博”的世界。在國外大紅大紫的Twitter也成為國內企業效仿的對象。從校內網起家的王興于2007年5月建立了飯否網，開啟了中國的微博時代。隨后不久，嘰歪網、做啥網相繼上線，擁有數億用戶的騰訊也于2007

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年8月13日推出了騰訊滔滔。從2008年初開始，國內微博客發展進入了一年的沉寂期。期間，沒有新的微博服務商出現，用戶規模增幅也不大。經過一年的沉寂，從2009年2月開始，國內微博煥發出新的活力，大量微博網站相繼上線，用戶規模激增，微博成為我國互聯網發展的新的熱點。2009年8月，新浪微博上線，并迅速成長為中國最具影響力的微博。在新浪微博的帶動下，綜合門戶網站微博、垂直門戶微博、新聞網站微博、電子商務微博、SNS微博、獨立微博客網站紛紛成立，甚至電視臺、電信運營商也開始涉足微博業務。中國真正進入微博時代。

二、微博營銷

微博營銷，簡而言之，就是借助微博這一平臺進行的包括品牌推廣、活動策劃、個人形象包裝、產品宣傳等等一系列的營銷。它是一種通過預測顧客需求，引導可以滿足需求的商品和服務，從生產商流向顧客以實現組織目標的活動。微博營銷售基本可以分為以下十種模式（見表1）：

微博的火熱，加速了很多行業的微博營銷進程，各行業紛紛試水其中，經歷著前所未有的營銷體驗。早在2010年底，全球各大奢侈品品牌幾乎無一例外都在微博上投入巨資，領先奢侈品品牌加入微博等中國本土社會化網絡服務也逐步形成氣候，奔馳、寶馬、奧迪、歐萊雅、LV、ZARA等多個奢侈品品牌都已登陸新浪微博。類似這般的案例不勝枚舉，廣大商家正在利用和通過微博這一新興營銷手段發揮他們巨大的想象力，從而獲取超出想象的回報。

當然，凡事都有利弊，在眾多企業意識到微博平臺潛在、巨大的營銷價值的同時，如若對微博營銷售的特點（見表2）把握不清或缺乏經驗，也容易陷入誤區，造成不必要的損失。

三、案例對象介紹

VANCL（凡客誠品），由卓越網創始人陳年創辦于2007年，產品涵蓋男裝、女裝、童裝、鞋、家居、配飾、化妝品等七大類，支持全國1100城市貨到付款、當面試穿、30天無條件退換貨。創立五年以來，憑借極具性價比的服裝服飾和完善的客戶體驗，凡客誠品已經成為網民購買服裝服飾的主要選擇對象。而作為最早“安家”于新浪微

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博的廣告主之一，凡客誠品在新浪已坐擁多個相關行業細分微博，內容涉及牛仔、童裝、專屬快遞、下屬品牌化妝品、粉絲團、客服、公益、特聘廣告明星等等，關注人數超百萬。

（一）案例1：“凡客體”效應

2010年7月凡客誠品（VANCL）邀請了青年作家韓寒和青年偶像王珞丹出任形象代言人，一系列的廣告隨之鋪天蓋地出現在公眾的眼簾。該廣告系列意在戲謔主流文化，彰顯該品牌的自我路線和個性形象。7月6日晚上10時01分，VANCL的官方微博就此開展了一個小小互動營銷，而結果大大出乎所有人的意料，截至七夕，僅新浪微博上就有近3萬條直接話題。該廣告最初的目的是主推當季的熱銷款汗衫（源自一則公交廣告），隨后通過微博和當今廣為盛行的電腦PS技術，逐步把簡單的一則文字營銷廣告演變為一種時下流行的文學載體，從“惡搞”平民大眾到廣告名人，隨后又吸引來了大批想要“搭車”的營銷企業，從單純的表白自我、調侃同事，到企業間的滲透推銷、明爭暗奪，在短時間內，凡客體促成了網友間的大聯歡，影響力已超出可計算的范圍。“凡客體”一詞由此榮獲2010十大網絡流行語。

（二）案例2：“鬧太套”自嘲

2011年，凡客邀請演員兼歌手的黃曉明代言起帆布鞋產品，“我不是演技派，Not at all，我是凡客”等系列黃氏自嘲廣告在候車亭、公交車身等戶外媒體投放，一時間成為微博上討論的熱點。凡客粉絲團順勢發起了“最后拍黃曉明凡客廣告”的微博活動，粉絲們響應熱烈。2011年5月5日，凡客帆布鞋代言人黃曉明的首支廣告視頻片通過新浪微博首發：3個小時轉發量突破5萬；8個小時突破12萬，不斷被網友拿來重新造句，創下新浪微博單日轉發歷史的新高紀錄。這條廣告視頻隨后被包括著名天使投資人薛蠻子、微博大王蔡文勝、新浪總編輯陳彤等知名人士參與轉發，《新周刊》、《創業家》等雜志媒體也紛紛轉發評論，不僅使得這則廣告的擴散效益爆紅、爆增，也足以讓大家見識了一把“微營銷”的威力。

四、分析及思考

誠然，凡客在微博方面傾注的一系列營銷手段是大獲成功的，至少龐大的轉發數字充分說明了這一點。歸納起來看，正是意識到了以

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下幾方面的微博營銷特征，才成就了凡客今天的輝煌：

（一）營銷立體化

微博營銷可以借助先進多媒體技術手段，從文字、圖片、視頻等表現形式對產品進行描述，從而使潛在消費者更形象、直接地接受信息。凡客的微博制作團隊運用創意來掀起一批又一批的粉絲關注潮，它把微博當成整合營銷傳播中的一個強有力的工具，各種靈活多變的案例，成為眾多電子商務企業競相仿效的對象。

（二）傳播高速化

微博最顯著的特制之一就是傳播速度。一條關注度教高的微博在互聯網及與之相關聯的手機Wap平臺上發出后短時間內互動性轉發就可以抵達微博世界的每一個角落，到達短時間內最多目擊人數。“凡客體”的神速傳播以及被瘋狂轉發、效仿的“鬧太套”現象，引用一句微博上的老話來解釋：粉絲超過100，你的微博就好像是一本內刊；超過10萬，就是一份都市報；超過100萬，就是一份全國性報紙；超過1000萬，就是電視臺；超過1億，你就是CCTV了。

（三）操作便捷化

只要你的手機或者相關移動設備能夠上網沖浪，那么你就具備了隨時隨地發布微博的條件。首先，微博在語言上的編排不需要長篇大論（限于140個字），更新起來非常方便；其次，微博營銷的可操作性大大優于傳統的廣告行業，發布信息的主體無須經過復雜的行政審批等一系列環節約束，從而節約了大量的時間和成本。如果說一兩年前的微博營銷還是獨具一格的新興事物，被視為營銷的輔助，那么現在，基于其大眾化的便捷性操作，微博營銷已成為日常營銷工作中的一部分，而且正在被越來越多的人所關注、所使用，是一種簡單、有效的營銷工具。

（四）散布廣泛化

通過粉絲關注的形式進行病毒式（Viral Marketing，一種常用的網絡營銷方法）的傳播，影響面非常廣，同時名人效應能夠使事件的傳播量呈幾何級數放大。拿“凡客體”來說，其廣告文案以“愛……不愛……是……不是……我是”為基本敘述方式在網上引起PS熱潮，網友把但凡能想到的網絡名人逐一PS了一遍，從某種程

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度上來說，這恰恰印證了其病毒營銷的成功。

然而，我們也不能忽視類似“蝴蝶效應”的微博營銷在巨大利益面背后一些需要思考的隱患：

1.凡客微博營銷的2個案例，并不是對凡客自身產品的口碑、質量、價格等買家最為關心的因素擴散影響，而是通過名人效應和“惡搞”來吸引眼球，提升知名度。看到并轉發微博的受眾群并不一定是主動、直觀地在了解營銷產品的本身，而更多的僅是對網絡的新鮮、新生事物存在興趣。而微博的時效性（時時更新）決定了它的傳播周期非常短暫，營銷信息的零散化、非系統化讓微博不能傳達深度的信息，網友會因為獵奇而不斷追逐新的網絡產品，如果其營銷手段不進行更新，那么這場營銷的“乘數效應”（Multiplier Effect）就會遞減，結果注定只是曇花一現。

2.凡客體和“鬧太套”的盛行，導致眾網友曾一度以此為藍本來對各種古詩、古詞、文言文等文學形式進行改編，使得原本具有深刻含義或優美意境的名句被改編成聽起來好像很好玩、很搞笑的“另類作品”，達到一種冷峻不羈、嘲諷戲謔的效果。這其實已經偏離了微博營銷的本來目的，而轉向“娛樂”受眾了。這樣的改編不僅不利于新興網友（特別是中小學生）對于本國傳統、優良文化的認知和傳承，而且一旦被微博宣傳的產品本身出現質量不過硬等問題，就很有可能真正成為網友“惡搞”的平臺，同時也存在無法控制輿論走向等系列風險。

3.我國互聯網平臺的開放程度與開發能力相對而言滯后于國外的發展情況：一方面，微博的最大特點之一是“消息的即時傳遞”，而這種相對第一時間的、言論的自由傳遞從某些方面來說往往是行之不通的，希望我國于2012年3月起實行的網絡微博實名注冊政策能夠幫助緩解這一矛盾；另一方面，微博及其營銷概念起源于國外，其操作的方式方法也往往多于、甚至優于我國，如果我們一味照搬照抄他人的方法方式、成果成就，而不結合自身的實際情況和發展條件，其可持續發展生命力是可想而知的。

參 考 文 獻

[1]文武趙編著.微博營銷售手冊―企業和個人微博營銷全攻略

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[M].時代出版傳媒股份有限公司.2011

[2]孫紅梅.微博：企業品牌營銷新契機[J].企業導報.2010（12上）

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第三篇：企業微博營銷案例

青啤的微營銷

若要把微博和營銷放在一起的時候，第一個聯想起來的人就應該是青島啤酒全球營銷總裁嚴旭。她的新浪微博名字是“嚴旭青啤”，她對自己的要求是，“工作中要忘記自己的性別，生活中要記住自己的性別。”

10月17日11:28，嚴旭就開始“廣告”：比賽倒計時，讓我們今晚七點半相約CCTV-5，共同為姑娘們加油！博友們抓緊時間競猜。嚴旭說的比賽是：2010最大造星運動—CCTV青島啤酒炫舞激情NBA啦啦隊選拔賽。然后，從10月17日19:42開始，嚴旭是IPHONE和另一部手機聯動，連發了29條相關微博，還傳了現場比賽照片。

這樣的連發，在嚴旭的微博里屬于正常情況。自從今年3月17日開始寫微博，截至昨日，嚴旭發布了1452條，其實90%以上是寫和青啤有關的活動或者比賽的現場以及競猜，即使是寫別的事情牽扯到競猜的，嚴旭也會拿出青島啤酒當獎品。

潘任秀房產

記者注意到，在新浪微博人氣榜上企業家里，SOHO中國董事長潘石屹以222萬的粉絲量位列榜首，華遠集團董事長任志強也以超過200萬的粉絲量列第二。房產商可以向如SOHO總裁潘石屹、華遠總裁任志強這些房產界內外都吃得開的“偶像級”人物請教一二，甚至有好項目大家可以一起合作，SOHO號稱手握200億元的現金流，在博客以及微博上也在廣發邀請函，只要有好項目，他愿意帶著錢來。

網友水木001告訴任志強，潘石屹粉絲超過你的一個原因是他把自己別墅的一些照片發給大家看。這相對比較感性。你的文字搞的深奧了一些。這跟嚴肅的紐約時報發行量不如八卦小報發行量那么大是一個道理。任志強則說，“對不起！我不但沒有小潘那樣的別墅，也沒有小潘夸耀財富的能力。”

潘石屹常在微博上圖文并茂地“宣傳”SOHO中國的項目以及公司的業績，甚至連公司招聘等事宜都在微博上掛出，加上妻子SOHO中國CEO的“夫唱婦隨”，二人為SOHO中國的項目贏得了不少口碑。

而萬科董事長王石則很含蓄地為萬科說話，他會把萬科贊助的比賽活動和他熱衷的戶外運動結合得很好。且之前一直遠離微博的馮侖，也加入寫微博的行列，名號為：馮侖and風馬牛。但從博文內容看，更多的是宣傳，而非馮侖自己的專用微博。

借微博推微博

作為山東本土的企業家，青島英網資訊技術有限公司總經理初殿松更是推出“職微博”。

9月15日，國內首個微博職場互助平臺——“職微博”(t.hrbanlv.com)隆重上線。初殿松介紹，“職微博”是國內第一家專注于職場交流的微博客，踐行“職場冷暖，相知相助”的職微博文化，用戶可以通過網頁、WAP頁面、手機短信/彩信發布消息或上傳圖片，分享職場心得，結識同業職友，感受職場互助。初殿松在自己的微博中更是為自己的企業和東家鉚足了勁宣傳，“中國最早的互聯網企業之一英網公司作為最早的人力資源互聯網服務商運營網絡人力資源品牌“HR伴侶”已達13年之久，是中國唯一一家不依靠外資經營13年的全國人力資源服務品牌。”

明星的利場

近日獲得網絡票選的臺灣第一美女陶晶瑩就大秀與老公李李仁為名車mitsubishi outlander代言的照片，業界普遍認為，陶子借此為不如自己出名的老公宣傳。有“廣告女王”之稱的小S則評論：又搶我代言啊？陶子與之展開“姐妹淘”。

而明星微博也能達到與利相關的效果，企業如果想找代言，可以直接與類似于小S、伊能靜、張梓琳、馬琳、鮑春來這樣的明星或經濟人取得聯系，從而避開繁瑣且交易成本極高的中間環節，可為企業省下不菲的“冤枉錢”。

很多人會問，“微博不就是微型博客，給博友們發發牢騷的地方嗎？”實際上，這是網友們對微博的一種誤讀。對于企業而言，微博還有另外一層含義：經濟價值。

即使鮮少發微博的史玉柱，粉絲也超過了65萬人。號稱“微博女王”的演員姚晨，擁躉超過330萬。在昨日史玉柱發微博談到粉絲造假問題，呼吁“有頭有臉的人們抵制外掛，不向外掛工作室購買絲數”。記者在淘寶網也發現，出售假粉絲的店鋪生意興隆。一個假粉絲一般要價0.1元。據一位名叫“管弦通風者”的店主透露，迄今為止客戶已經過萬，其中不乏一些名人。客戶要加多少粉絲都沒問題，只是時間長短而已。

事實上，假粉絲、假轉發等現象已成為微博的毒瘤，也成為微博地下經濟的一部分。陳揚所批判的“廣州微博轉發聯盟”，就公然在簡介中宣稱：只需簡單的每個月轉發幾條微博，同時你的粉絲達到50人以上。就能獲得手機充值卡！

微博用戶“魔王lu”甚至猜測，“名人們的粉絲有80%是所謂‘僵尸用戶’，他們的存在提高名人的關注度，制造繁榮泡沫，以便形成馬太連鎖效應。”

軟件商的微博戰

說起微博戰，不得不說到今年5月份的《周鴻?46篇微博指責金山 發起首個微博閃電戰》。

5月25日下午，奇虎360董事長兼CEO周鴻?做了一件很瘋狂的事：他在短短三小時內，連續在騰訊微博上發表了近50篇“殺氣騰騰”的微博，對其競爭對手金山毒霸展開了猛烈抨擊。隨后，金山毒霸也在微博上緊急發表聲明應對。

最近因為360推出的隱私保護器，騰訊QQ和360又展開一場微博戰。昨日，周鴻?更是發布了十幾條微博《解讀喬布斯》，像以前一樣，周鴻?在告訴大家，他認為的英雄，他認為的微創新，以及他要把360做大做強的理念。之前，在接受記者采訪時，周鴻?告訴記者，“平時很少在微博上說閑話，我通常的狀態都是在思考創新探索創新。”而只要一有新的想法，他都會通過微博傳播出來，讓360引起更多人的關注。

第四篇：企業微博的營銷

企業微博的營銷

1.收集用戶牢騷，分門別類后一一作答，為用戶解決實際問題

用戶喜歡看產品介紹還是喜歡看解決方案?在問題發生之前很少看產品介紹。所以先聽聽你的用戶在說什么，通過微博搜索你的產品、企業、甚至是競爭對手的產品，聽聽用戶關注什么，有什么疑問，通過一段時間的監控總結，把這些用戶關心的問題分門別類，然后針對這些問題疑問設計微博內容。另外把企業客服部門遇到的問題都拿來分析分析，把用戶問的最多反饋最多的問題一條條解決掉，這些解決方案就是用戶最喜歡的。

2.產品的延展知識

用戶不喜歡看干巴巴的產品介紹，產品說明書，用戶喜歡有看有用的東西，如果你是賣衣服的，可以發一些搭配方法、衣服的保養和洗滌方法。如果你是賣護膚品的，可以發些護膚技巧、鑒別真假護膚品、一些常見護膚誤區等。如果你是賣茶葉的，你不能只介紹你的茶怎么怎么好，是明前的采摘還是茶園在海拔2000米以上，用戶更喜歡看茶葉的飲用方法，存儲方法，送領導應該什么茶葉合適等等。除了干巴巴的產品介紹之外，還是有很多很多未開發的內容值得企業微博發布。就像的杜蕾斯微博不僅介紹安全套，還肩負著普及性教育、預防癌癥的重要使命。蘋果公司還提供電腦技術免費培訓等。

3.充分利用用戶評價

很多用戶通過微博抱怨你的產品，也有很多用戶通過微博贊美你，如果你的產品真的很好，總有很多粉絲說你好的，把他們說你的“好”要炫耀給大家，你這么一轉發，不僅充實內容，還讓這些用戶“受寵若驚”，如果還能送上一點小小禮物，我想，用戶會幫你創造內容的。現在想很多電商網站，尤其是服裝類的，很多都開設了“曬單”、“上傳搭配”的一些活動，或者功能，比如每月都有一個點評團曬單的活動，目的是讓用戶把在團購的商品發照片上來，從效果上看，每個月都會產生兩三千條粉絲自創的內容，還加強了和用戶的互動，團購不單單是交易完成，更是通過微博把用戶在線下的情況反映到線下，對于粉絲的粉絲也有很大的引導作用，何樂不為呢?

4.給收聽你的粉絲一些專屬特權

很多用戶是沖著企業折扣信息才去關注一些品牌微博。折扣優惠是很重要的內容，但目前很多企業微博喜歡把促銷信息統統發布上來，這樣的企業微博就像街頭路標發小廣告的，應該設計一些精品的專屬于微博粉絲的特別折扣，讓他們感覺到一種作為粉絲有VIP一樣的待遇，如果是這樣，粉絲才樂意成為你的粉絲，發布小廣告只能讓用戶離你更遠。比如某一款包包，通過微博先預定，只為粉絲準備，線下還沒得買，這樣粉絲也會感覺“很尊貴”。

5.展現你的陽光企業

把企業內部的一些情況介紹給粉絲，比如辦公室環境，團隊活動，一些好玩有趣的事，有趣的員工，某款產品背后的故事，統統要挖掘出來，讓粉絲通過微博完整的了解企業，讓信息更加透明化，這樣才能讓粉絲感覺到這個微博不是一個冷冰冰的ID，它的背后有這么一幫可愛的人。

總之，企業微博的廣播就是要大家都愿意看。如果你寫的微博自己都不愿意看，那憑什么要求別人來看你的微博?為什么要收聽你的微博?那就別發了，負面影響很大，后果很嚴重。

第五篇：企業微博營銷方案

企業微博營銷推廣方案

隨著用戶的數量不斷增加，微博在中國逐漸成為互聯網的新入口和企業營銷的新平臺。新浪微博推出20個月后，用戶數超過1.4億，日發表信息量高達6000萬條，平均每分鐘發表5萬條。市場調查數據顯示，按照用戶使用時長計算，新浪微博以87%的市場占有率遙遙領先其他微博平臺。如何運用企業微博進行營銷，成為迫在眉睫需要解決的問題。首先需要明確微博定位，然后從日常維護、節日促銷、活動等幾方面入手。

?

微博賬號：又一城電商IT（新浪、搜狐、騰訊、網易）定位：電商運營，公司品牌宣傳 ?

日常維護更新

一、內容建設

1.頻率：上班時間（周一至周五）每天不少于10條，周末（周六、星期天）每天不少于5條 2.時間段：上班時間 08：00-10：00；12：00-14：00；18：00-22：00。

周末時間 10：00-14：00；16：00-20：00。

3.內容：根據微博定位選擇內容，獲取途徑原創、通過百度谷歌等搜索引擎搜索關鍵詞或相關網站（新浪微博、派代、電子商務研究中心等）站內搜索。內容過多140字無法表達清楚的情況下，先轉發到油

4.互動：發布互動性較強的博文并不定時轉發、評論他人微博。

5.客戶挖掘：微博搜索含特定標簽的用戶加關注，每天不少于30名，并在當天發布的微博中@他們，3天內

1.無對我們做出關注、轉發、評論的取消關注。

二、客戶管理

客戶管理工作主要包括投訴處理、粉絲互動、意見咨詢、活動獎品發放通知等，具體如下：

1.輿情監控：關注微博上與又一城相關的各類消息，注意消除負面消息；

2.處理投訴：處理微博上用戶的緊急投訴，避免其四處發帖；

3.粉絲互動：針對粉絲的評論作相應的回復或轉發互動；

4.咨詢答疑：解決用戶的各種疑問

5.發券、發獎品

6.意見收集調查

? 營銷活動策劃

一、節日營銷活動宣傳

配合市場方案體系制定的節日營銷活動方案進行配合宣傳。

二、企業微博活動策劃（每月一次）

企業微博活動有很多種類。我們必須根據自身的運營目的來選擇。從活動效果方面，我們把企

明確活動目的后，可進行相關的微博營銷活動。具體流程如下：

1)確定主題；

2)撰寫活動方案，包括活動形式、獎品、時間、執行人、宣傳文案（圖）；

3)活動發布和維護，跟蹤活動效果，互動維護；

4)公布活動結果，發獎等事宜；

5)活動分析，轉發、評論、粉絲數等數據分析，并做好記錄。

? 會議營銷活動播報

目前會議營銷是公司下半年市場&銷售新舉措，通過會議營銷模式促進銷售的快速提升。因此相關宣傳必須配套跟上，從微薄、官網等多角度進行。

1.信息收集：根據會議信息，收集與會者微博賬號（新浪、騰訊）。

收集途徑：

非我司主辦會議：通過對外合作部提供的組委會信息，進入會議官網進行收集；

我司主辦會議：與對外合作部保持溝通，獲取最新會議資料；

傳播注意事項：需要確認會議主題，與組委會官方微博發布信息一致，便于搜索；可按照會議流程收集相關資料，事先編輯好相關微博內容，提高后期工作效率；

2.微博賬號收集：與會者微博賬號收集 包括：企業官方及領導人微博賬號，參與嘉賓微博賬號、合作媒體微博賬號等。關心本次會議人士微博賬號收集；

收集辦法：

1)

2)

戶;

3)關注官方微賬號，查看官方微博關注的微博賬號及關注官方微博的微博賬號。微博平臺站內搜索或百度相關企業、參與嘉賓、合作媒體名稱進入官網收集； 關心本次會議人士賬號收集只能通過在微博平臺站內搜索會議相關關鍵詞，根據內容找用

3.會前預熱

以會議介紹及會議流程預告為主，并融入又一城公司相關信息。@對象以官方及相關名人為主。

4.會議過程播報

1)

2)會議開始前就要配合攝影人員的現場照片對會議預告報導。（@官方微博）； 會議過程中內容以會議主題為主，并結合現場照片。

首先根據會議進程，發布事先準備好的微博內容（發布前根據會議實際情況進行適當調整）；其次，根據主題PPT，提取內容要點發微博。如果是我司的主題分享，要做更詳盡的報導。會議時間持續多天的情況下，會議結束可以發布些當地特色事物。（@官方微博+@事先收集的相關微博）；

3)微博播報過程中，適宜穿插公司及產品介紹，并配以相應形象圖。（@官方微博+@事先收

集的相關微博）；

5.會后回顧：總結會議過程（@官方微博）

6.數據統計：針對會議進行數據統計從會議預熱前一天開始，到會議結束后一天。

? 數據分析

數據統計是為了分析指導工作，數據本身不會說話，每個行業都有各自的行業特點，所以需要根據數據發現問題，總結規律來調整微博運營的策略。例如，哪類信息、什么時間段發布比較受粉絲喜歡。

微博涉及的數據大致有微博信息數、粉絲數、關注數、轉發數、回復數、平均轉發數、平均評論數，微博營銷運營指標有粉絲活躍度、粉絲質量。