第一篇：企業(yè)微博營(yíng)銷方案

企業(yè)微博營(yíng)銷推廣方案

隨著用戶的數(shù)量不斷增加，微博在中國(guó)逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)的新入口和企業(yè)營(yíng)銷的新平臺(tái)。新浪微博推出20個(gè)月后，用戶數(shù)超過1.4億，日發(fā)表信息量高達(dá)6000萬條，平均每分鐘發(fā)表5萬條。市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，按照用戶使用時(shí)長(zhǎng)計(jì)算，新浪微博以87%的市場(chǎng)占有率遙遙領(lǐng)先其他微博平臺(tái)。如何運(yùn)用企業(yè)微博進(jìn)行營(yíng)銷，成為迫在眉睫需要解決的問題。首先需要明確微博定位，然后從日常維護(hù)、節(jié)日促銷、活動(dòng)等幾方面入手。

?

微博賬號(hào)：又一城電商IT（新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易）定位：電商運(yùn)營(yíng)，公司品牌宣傳 ?

日常維護(hù)更新

一、內(nèi)容建設(shè)

1.頻率：上班時(shí)間（周一至周五）每天不少于10條，周末（周六、星期天）每天不少于5條 2.時(shí)間段：上班時(shí)間 08：00-10：00；12：00-14：00；18：00-22：00。

周末時(shí)間 10：00-14：00；16：00-20：00。

3.內(nèi)容：根據(jù)微博定位選擇內(nèi)容，獲取途徑原創(chuàng)、通過百度谷歌等搜索引擎搜索關(guān)鍵詞或相關(guān)網(wǎng)站（新浪微博、派代、電子商務(wù)研究中心等）站內(nèi)搜索。內(nèi)容過多140字無法表達(dá)清楚的情況下，先轉(zhuǎn)發(fā)到油

4.互動(dòng)：發(fā)布互動(dòng)性較強(qiáng)的博文并不定時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論他人微博。

5.客戶挖掘：微博搜索含特定標(biāo)簽的用戶加關(guān)注，每天不少于30名，并在當(dāng)天發(fā)布的微博中@他們，3天內(nèi)

1.無對(duì)我們做出關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論的取消關(guān)注。

二、客戶管理

客戶管理工作主要包括投訴處理、粉絲互動(dòng)、意見咨詢、活動(dòng)獎(jiǎng)品發(fā)放通知等，具體如下：

1.輿情監(jiān)控：關(guān)注微博上與又一城相關(guān)的各類消息，注意消除負(fù)面消息；

2.處理投訴：處理微博上用戶的緊急投訴，避免其四處發(fā)帖；

3.粉絲互動(dòng)：針對(duì)粉絲的評(píng)論作相應(yīng)的回復(fù)或轉(zhuǎn)發(fā)互動(dòng)；

4.咨詢答疑：解決用戶的各種疑問

5.發(fā)券、發(fā)獎(jiǎng)品

6.意見收集調(diào)查

? 營(yíng)銷活動(dòng)策劃

一、節(jié)日營(yíng)銷活動(dòng)宣傳

配合市場(chǎng)方案體系制定的節(jié)日營(yíng)銷活動(dòng)方案進(jìn)行配合宣傳。

二、企業(yè)微博活動(dòng)策劃（每月一次）

企業(yè)微博活動(dòng)有很多種類。我們必須根據(jù)自身的運(yùn)營(yíng)目的來選擇。從活動(dòng)效果方面，我們把企

明確活動(dòng)目的后，可進(jìn)行相關(guān)的微博營(yíng)銷活動(dòng)。具體流程如下：

1)確定主題；

2)撰寫活動(dòng)方案，包括活動(dòng)形式、獎(jiǎng)品、時(shí)間、執(zhí)行人、宣傳文案（圖）；

3)活動(dòng)發(fā)布和維護(hù)，跟蹤活動(dòng)效果，互動(dòng)維護(hù)；

4)公布活動(dòng)結(jié)果，發(fā)獎(jiǎng)等事宜；

5)活動(dòng)分析，轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、粉絲數(shù)等數(shù)據(jù)分析，并做好記錄。

? 會(huì)議營(yíng)銷活動(dòng)播報(bào)

目前會(huì)議營(yíng)銷是公司下半年市場(chǎng)&銷售新舉措，通過會(huì)議營(yíng)銷模式促進(jìn)銷售的快速提升。因此相關(guān)宣傳必須配套跟上，從微薄、官網(wǎng)等多角度進(jìn)行。

1.信息收集：根據(jù)會(huì)議信息，收集與會(huì)者微博賬號(hào)（新浪、騰訊）。

收集途徑：

非我司主辦會(huì)議：通過對(duì)外合作部提供的組委會(huì)信息，進(jìn)入會(huì)議官網(wǎng)進(jìn)行收集；

我司主辦會(huì)議：與對(duì)外合作部保持溝通，獲取最新會(huì)議資料；

傳播注意事項(xiàng)：需要確認(rèn)會(huì)議主題，與組委會(huì)官方微博發(fā)布信息一致，便于搜索；可按照會(huì)議流程收集相關(guān)資料，事先編輯好相關(guān)微博內(nèi)容，提高后期工作效率；

2.微博賬號(hào)收集：與會(huì)者微博賬號(hào)收集 包括：企業(yè)官方及領(lǐng)導(dǎo)人微博賬號(hào)，參與嘉賓微博賬號(hào)、合作媒體微博賬號(hào)等。關(guān)心本次會(huì)議人士微博賬號(hào)收集；

收集辦法：

1)

2)

戶;

3)關(guān)注官方微賬號(hào)，查看官方微博關(guān)注的微博賬號(hào)及關(guān)注官方微博的微博賬號(hào)。微博平臺(tái)站內(nèi)搜索或百度相關(guān)企業(yè)、參與嘉賓、合作媒體名稱進(jìn)入官網(wǎng)收集； 關(guān)心本次會(huì)議人士賬號(hào)收集只能通過在微博平臺(tái)站內(nèi)搜索會(huì)議相關(guān)關(guān)鍵詞，根據(jù)內(nèi)容找用

3.會(huì)前預(yù)熱

以會(huì)議介紹及會(huì)議流程預(yù)告為主，并融入又一城公司相關(guān)信息。@對(duì)象以官方及相關(guān)名人為主。

4.會(huì)議過程播報(bào)

1)

2)會(huì)議開始前就要配合攝影人員的現(xiàn)場(chǎng)照片對(duì)會(huì)議預(yù)告報(bào)導(dǎo)。（@官方微博）； 會(huì)議過程中內(nèi)容以會(huì)議主題為主，并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)照片。

首先根據(jù)會(huì)議進(jìn)程，發(fā)布事先準(zhǔn)備好的微博內(nèi)容（發(fā)布前根據(jù)會(huì)議實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整）；其次，根據(jù)主題PPT，提取內(nèi)容要點(diǎn)發(fā)微博。如果是我司的主題分享，要做更詳盡的報(bào)導(dǎo)。會(huì)議時(shí)間持續(xù)多天的情況下，會(huì)議結(jié)束可以發(fā)布些當(dāng)?shù)靥厣挛铩＃ˊ官方微博+@事先收集的相關(guān)微博）；

3)微博播報(bào)過程中，適宜穿插公司及產(chǎn)品介紹，并配以相應(yīng)形象圖。（@官方微博+@事先收

集的相關(guān)微博）；

5.會(huì)后回顧：總結(jié)會(huì)議過程（@官方微博）

6.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：針對(duì)會(huì)議進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)從會(huì)議預(yù)熱前一天開始，到會(huì)議結(jié)束后一天。

? 數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)是為了分析指導(dǎo)工作，數(shù)據(jù)本身不會(huì)說話，每個(gè)行業(yè)都有各自的行業(yè)特點(diǎn)，所以需要根據(jù)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)規(guī)律來調(diào)整微博運(yùn)營(yíng)的策略。例如，哪類信息、什么時(shí)間段發(fā)布比較受粉絲喜歡。

微博涉及的數(shù)據(jù)大致有微博信息數(shù)、粉絲數(shù)、關(guān)注數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、回復(fù)數(shù)、平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、平均評(píng)論數(shù)，微博營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)指標(biāo)有粉絲活躍度、粉絲質(zhì)量。

第二篇：淺議企業(yè)微博營(yíng)銷

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淺議企業(yè)微博營(yíng)銷

淺議企業(yè)微博營(yíng)銷

“微博是地球的脈搏。”

――美國(guó)《時(shí)代》周刊

微博，即微博客（MicroBlog）的簡(jiǎn)稱，是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，用戶可以通過Web、Wap以及各種客戶端組建個(gè)人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。與傳統(tǒng)博客相比，“短、靈、快”是微博的三大主要特征。最早也是最著名的微博是美國(guó)的Twitter，根據(jù)巴黎分析公司Semiocast報(bào)告顯示，截至2012年7月1日，Twitter注冊(cè)用戶量達(dá)5.17億，是全世界用戶人數(shù)第二多的社交網(wǎng)站（第一為Facebook）。2009年8月，中國(guó)最大的門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)推出“新浪微博”內(nèi)測(cè)版，成為門戶網(wǎng)站中第一家提供微博服務(wù)的網(wǎng)站，由此微博正式進(jìn)入中文上網(wǎng)主流人群視野。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2012年4月底，新浪微博注冊(cè)用戶數(shù)超過1.4億，預(yù)計(jì)年底前將超過2億用戶。

一、國(guó)內(nèi)外微博發(fā)展簡(jiǎn)史介紹

（一）國(guó)外

2006年3月，博客技術(shù)先驅(qū)Blogger創(chuàng)始人埃文?威廉姆斯（Evan Williams）創(chuàng)建的新興公司Obvious推出了大微博服務(wù)。在最初階段，這項(xiàng)服務(wù)只是用于向好友的手機(jī)發(fā)送文本信息。Twitter是2006年3月由Blogger的創(chuàng)始人埃文?威廉姆斯推出的，英文原意為小鳥的嘰嘰喳喳聲，用戶可以經(jīng)由SMS、即時(shí)通信、電郵、Twitter網(wǎng)站或Twitter客戶端軟件（如Twitterrific）輸入最多140字的文字更新，是一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)及微博客服務(wù)的全新世界。

（二）中國(guó)

2006年，Twitter的橫空出世把世人引入了一個(gè)叫“微博”的世界。在國(guó)外大紅大紫的Twitter也成為國(guó)內(nèi)企業(yè)效仿的對(duì)象。從校內(nèi)網(wǎng)起家的王興于2007年5月建立了飯否網(wǎng)，開啟了中國(guó)的微博時(shí)代。隨后不久，嘰歪網(wǎng)、做啥網(wǎng)相繼上線，擁有數(shù)億用戶的騰訊也于2007

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年8月13日推出了騰訊滔滔。從2008年初開始，國(guó)內(nèi)微博客發(fā)展進(jìn)入了一年的沉寂期。期間，沒有新的微博服務(wù)商出現(xiàn)，用戶規(guī)模增幅也不大。經(jīng)過一年的沉寂，從2009年2月開始，國(guó)內(nèi)微博煥發(fā)出新的活力，大量微博網(wǎng)站相繼上線，用戶規(guī)模激增，微博成為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新的熱點(diǎn)。2009年8月，新浪微博上線，并迅速成長(zhǎng)為中國(guó)最具影響力的微博。在新浪微博的帶動(dòng)下，綜合門戶網(wǎng)站微博、垂直門戶微博、新聞網(wǎng)站微博、電子商務(wù)微博、SNS微博、獨(dú)立微博客網(wǎng)站紛紛成立，甚至電視臺(tái)、電信運(yùn)營(yíng)商也開始涉足微博業(yè)務(wù)。中國(guó)真正進(jìn)入微博時(shí)代。

二、微博營(yíng)銷

微博營(yíng)銷，簡(jiǎn)而言之，就是借助微博這一平臺(tái)進(jìn)行的包括品牌推廣、活動(dòng)策劃、個(gè)人形象包裝、產(chǎn)品宣傳等等一系列的營(yíng)銷。它是一種通過預(yù)測(cè)顧客需求，引導(dǎo)可以滿足需求的商品和服務(wù)，從生產(chǎn)商流向顧客以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)。微博營(yíng)銷售基本可以分為以下十種模式（見表1）：

微博的火熱，加速了很多行業(yè)的微博營(yíng)銷進(jìn)程，各行業(yè)紛紛試水其中，經(jīng)歷著前所未有的營(yíng)銷體驗(yàn)。早在2010年底，全球各大奢侈品品牌幾乎無一例外都在微博上投入巨資，領(lǐng)先奢侈品品牌加入微博等中國(guó)本土社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)也逐步形成氣候，奔馳、寶馬、奧迪、歐萊雅、LV、ZARA等多個(gè)奢侈品品牌都已登陸新浪微博。類似這般的案例不勝枚舉，廣大商家正在利用和通過微博這一新興營(yíng)銷手段發(fā)揮他們巨大的想象力，從而獲取超出想象的回報(bào)。

當(dāng)然，凡事都有利弊，在眾多企業(yè)意識(shí)到微博平臺(tái)潛在、巨大的營(yíng)銷價(jià)值的同時(shí)，如若對(duì)微博營(yíng)銷售的特點(diǎn)（見表2）把握不清或缺乏經(jīng)驗(yàn)，也容易陷入誤區(qū)，造成不必要的損失。

三、案例對(duì)象介紹

VANCL（凡客誠(chéng)品），由卓越網(wǎng)創(chuàng)始人陳年創(chuàng)辦于2007年，產(chǎn)品涵蓋男裝、女裝、童裝、鞋、家居、配飾、化妝品等七大類，支持全國(guó)1100城市貨到付款、當(dāng)面試穿、30天無條件退換貨。創(chuàng)立五年以來，憑借極具性價(jià)比的服裝服飾和完善的客戶體驗(yàn)，凡客誠(chéng)品已經(jīng)成為網(wǎng)民購(gòu)買服裝服飾的主要選擇對(duì)象。而作為最早“安家”于新浪微

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博的廣告主之一，凡客誠(chéng)品在新浪已坐擁多個(gè)相關(guān)行業(yè)細(xì)分微博，內(nèi)容涉及牛仔、童裝、專屬快遞、下屬品牌化妝品、粉絲團(tuán)、客服、公益、特聘廣告明星等等，關(guān)注人數(shù)超百萬。

（一）案例1：“凡客體”效應(yīng)

2010年7月凡客誠(chéng)品（VANCL）邀請(qǐng)了青年作家韓寒和青年偶像王珞丹出任形象代言人，一系列的廣告隨之鋪天蓋地出現(xiàn)在公眾的眼簾。該廣告系列意在戲謔主流文化，彰顯該品牌的自我路線和個(gè)性形象。7月6日晚上10時(shí)01分，VANCL的官方微博就此開展了一個(gè)小小互動(dòng)營(yíng)銷，而結(jié)果大大出乎所有人的意料，截至七夕，僅新浪微博上就有近3萬條直接話題。該廣告最初的目的是主推當(dāng)季的熱銷款汗衫（源自一則公交廣告），隨后通過微博和當(dāng)今廣為盛行的電腦PS技術(shù)，逐步把簡(jiǎn)單的一則文字營(yíng)銷廣告演變?yōu)橐环N時(shí)下流行的文學(xué)載體，從“惡搞”平民大眾到廣告名人，隨后又吸引來了大批想要“搭車”的營(yíng)銷企業(yè)，從單純的表白自我、調(diào)侃同事，到企業(yè)間的滲透推銷、明爭(zhēng)暗奪，在短時(shí)間內(nèi)，凡客體促成了網(wǎng)友間的大聯(lián)歡，影響力已超出可計(jì)算的范圍。“凡客體”一詞由此榮獲2010十大網(wǎng)絡(luò)流行語。

（二）案例2：“鬧太套”自嘲

2011年，凡客邀請(qǐng)演員兼歌手的黃曉明代言起帆布鞋產(chǎn)品，“我不是演技派，Not at all，我是凡客”等系列黃氏自嘲廣告在候車亭、公交車身等戶外媒體投放，一時(shí)間成為微博上討論的熱點(diǎn)。凡客粉絲團(tuán)順勢(shì)發(fā)起了“最后拍黃曉明凡客廣告”的微博活動(dòng)，粉絲們響應(yīng)熱烈。2011年5月5日，凡客帆布鞋代言人黃曉明的首支廣告視頻片通過新浪微博首發(fā)：3個(gè)小時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)量突破5萬；8個(gè)小時(shí)突破12萬，不斷被網(wǎng)友拿來重新造句，創(chuàng)下新浪微博單日轉(zhuǎn)發(fā)歷史的新高紀(jì)錄。這條廣告視頻隨后被包括著名天使投資人薛蠻子、微博大王蔡文勝、新浪總編輯陳彤等知名人士參與轉(zhuǎn)發(fā)，《新周刊》、《創(chuàng)業(yè)家》等雜志媒體也紛紛轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論，不僅使得這則廣告的擴(kuò)散效益爆紅、爆增，也足以讓大家見識(shí)了一把“微營(yíng)銷”的威力。

四、分析及思考

誠(chéng)然，凡客在微博方面傾注的一系列營(yíng)銷手段是大獲成功的，至少龐大的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)字充分說明了這一點(diǎn)。歸納起來看，正是意識(shí)到了以

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下幾方面的微博營(yíng)銷特征，才成就了凡客今天的輝煌：

（一）營(yíng)銷立體化

微博營(yíng)銷可以借助先進(jìn)多媒體技術(shù)手段，從文字、圖片、視頻等表現(xiàn)形式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行描述，從而使?jié)撛谙M(fèi)者更形象、直接地接受信息。凡客的微博制作團(tuán)隊(duì)運(yùn)用創(chuàng)意來掀起一批又一批的粉絲關(guān)注潮，它把微博當(dāng)成整合營(yíng)銷傳播中的一個(gè)強(qiáng)有力的工具，各種靈活多變的案例，成為眾多電子商務(wù)企業(yè)競(jìng)相仿效的對(duì)象。

（二）傳播高速化

微博最顯著的特制之一就是傳播速度。一條關(guān)注度教高的微博在互聯(lián)網(wǎng)及與之相關(guān)聯(lián)的手機(jī)Wap平臺(tái)上發(fā)出后短時(shí)間內(nèi)互動(dòng)性轉(zhuǎn)發(fā)就可以抵達(dá)微博世界的每一個(gè)角落，到達(dá)短時(shí)間內(nèi)最多目擊人數(shù)。“凡客體”的神速傳播以及被瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)、效仿的“鬧太套”現(xiàn)象，引用一句微博上的老話來解釋：粉絲超過100，你的微博就好像是一本內(nèi)刊；超過10萬，就是一份都市報(bào)；超過100萬，就是一份全國(guó)性報(bào)紙；超過1000萬，就是電視臺(tái)；超過1億，你就是CCTV了。

（三）操作便捷化

只要你的手機(jī)或者相關(guān)移動(dòng)設(shè)備能夠上網(wǎng)沖浪，那么你就具備了隨時(shí)隨地發(fā)布微博的條件。首先，微博在語言上的編排不需要長(zhǎng)篇大論（限于140個(gè)字），更新起來非常方便；其次，微博營(yíng)銷的可操作性大大優(yōu)于傳統(tǒng)的廣告行業(yè)，發(fā)布信息的主體無須經(jīng)過復(fù)雜的行政審批等一系列環(huán)節(jié)約束，從而節(jié)約了大量的時(shí)間和成本。如果說一兩年前的微博營(yíng)銷還是獨(dú)具一格的新興事物，被視為營(yíng)銷的輔助，那么現(xiàn)在，基于其大眾化的便捷性操作，微博營(yíng)銷已成為日常營(yíng)銷工作中的一部分，而且正在被越來越多的人所關(guān)注、所使用，是一種簡(jiǎn)單、有效的營(yíng)銷工具。

（四）散布廣泛化

通過粉絲關(guān)注的形式進(jìn)行病毒式（Viral Marketing，一種常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法）的傳播，影響面非常廣，同時(shí)名人效應(yīng)能夠使事件的傳播量呈幾何級(jí)數(shù)放大。拿“凡客體”來說，其廣告文案以“愛……不愛……是……不是……我是”為基本敘述方式在網(wǎng)上引起PS熱潮，網(wǎng)友把但凡能想到的網(wǎng)絡(luò)名人逐一PS了一遍，從某種程

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度上來說，這恰恰印證了其病毒營(yíng)銷的成功。

然而，我們也不能忽視類似“蝴蝶效應(yīng)”的微博營(yíng)銷在巨大利益面背后一些需要思考的隱患：

1.凡客微博營(yíng)銷的2個(gè)案例，并不是對(duì)凡客自身產(chǎn)品的口碑、質(zhì)量、價(jià)格等買家最為關(guān)心的因素?cái)U(kuò)散影響，而是通過名人效應(yīng)和“惡搞”來吸引眼球，提升知名度。看到并轉(zhuǎn)發(fā)微博的受眾群并不一定是主動(dòng)、直觀地在了解營(yíng)銷產(chǎn)品的本身，而更多的僅是對(duì)網(wǎng)絡(luò)的新鮮、新生事物存在興趣。而微博的時(shí)效性（時(shí)時(shí)更新）決定了它的傳播周期非常短暫，營(yíng)銷信息的零散化、非系統(tǒng)化讓微博不能傳達(dá)深度的信息，網(wǎng)友會(huì)因?yàn)楂C奇而不斷追逐新的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，如果其營(yíng)銷手段不進(jìn)行更新，那么這場(chǎng)營(yíng)銷的“乘數(shù)效應(yīng)”（Multiplier Effect）就會(huì)遞減，結(jié)果注定只是曇花一現(xiàn)。

2.凡客體和“鬧太套”的盛行，導(dǎo)致眾網(wǎng)友曾一度以此為藍(lán)本來對(duì)各種古詩、古詞、文言文等文學(xué)形式進(jìn)行改編，使得原本具有深刻含義或優(yōu)美意境的名句被改編成聽起來好像很好玩、很搞笑的“另類作品”，達(dá)到一種冷峻不羈、嘲諷戲謔的效果。這其實(shí)已經(jīng)偏離了微博營(yíng)銷的本來目的，而轉(zhuǎn)向“娛樂”受眾了。這樣的改編不僅不利于新興網(wǎng)友（特別是中小學(xué)生）對(duì)于本國(guó)傳統(tǒng)、優(yōu)良文化的認(rèn)知和傳承，而且一旦被微博宣傳的產(chǎn)品本身出現(xiàn)質(zhì)量不過硬等問題，就很有可能真正成為網(wǎng)友“惡搞”的平臺(tái)，同時(shí)也存在無法控制輿論走向等系列風(fēng)險(xiǎn)。

3.我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的開放程度與開發(fā)能力相對(duì)而言滯后于國(guó)外的發(fā)展情況：一方面，微博的最大特點(diǎn)之一是“消息的即時(shí)傳遞”，而這種相對(duì)第一時(shí)間的、言論的自由傳遞從某些方面來說往往是行之不通的，希望我國(guó)于2012年3月起實(shí)行的網(wǎng)絡(luò)微博實(shí)名注冊(cè)政策能夠幫助緩解這一矛盾；另一方面，微博及其營(yíng)銷概念起源于國(guó)外，其操作的方式方法也往往多于、甚至優(yōu)于我國(guó)，如果我們一味照搬照抄他人的方法方式、成果成就，而不結(jié)合自身的實(shí)際情況和發(fā)展條件，其可持續(xù)發(fā)展生命力是可想而知的。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]文武趙編著.微博營(yíng)銷售手冊(cè)―企業(yè)和個(gè)人微博營(yíng)銷全攻略

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[2]孫紅梅.微博：企業(yè)品牌營(yíng)銷新契機(jī)[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào).2010（12上）

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第三篇：企業(yè)微博營(yíng)銷推廣方案（精選）

微博推廣策劃是微博推廣的重要組成部分，國(guó)內(nèi)最為出名的微博是新浪微博及騰訊微博，微博推廣策劃時(shí)發(fā)現(xiàn)新浪微博依靠名人資源保持傲人的優(yōu)勢(shì)，而騰訊微博利用巨大的用戶量同樣在同行業(yè)殺出一片天地。隨著這些巨頭的跟進(jìn)，在中國(guó)開啟了全民微博的生活狀態(tài)。

2011年底，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)際不重復(fù)的微博獨(dú)立用戶數(shù)將達(dá)1億。不到一年的時(shí)間，中國(guó)微博用戶的龐大數(shù)目及快速增長(zhǎng)讓眾多企業(yè)開始關(guān)注到微博營(yíng)銷的潛力和巨大商機(jī)。那么企業(yè)微博營(yíng)銷推廣有哪些方法策略呢?下面我們一起來看看

1、活動(dòng)營(yíng)銷：微博最善用免費(fèi)、促銷模式。免費(fèi)的東西和促銷活動(dòng)，無疑對(duì)萌動(dòng)的消費(fèi)者來說有著重量級(jí)的殺傷力。而微博相較博客迷你且靈活，而且很大的一個(gè)特點(diǎn)就是可以迅速蔓延。

2、內(nèi)容營(yíng)銷：微博的迅速轉(zhuǎn)發(fā)模式是迄今為止病毒傳播最為便利的工具。基于用戶喜歡你的內(nèi)容從而達(dá)到值得一看，值得一讀，如視頻，圖片等，真正與用戶達(dá)成情感上的共鳴。

3、情感營(yíng)銷：品牌的塑造不僅包括產(chǎn)品、符號(hào)、個(gè)性上還有很重要的一點(diǎn)就是企業(yè)本身，一直以來空洞刻板的企業(yè)文化很難與消費(fèi)者溝通。而在互聯(lián)網(wǎng)上的微博有著無可比擬的親和力，它少了些教條，多了些人性化。企業(yè)選擇微博這種輕松的互動(dòng)方式，調(diào)動(dòng)用戶參與其中，深層次的走入用戶的內(nèi)心，用情感鏈條連結(jié)起品牌的影響力。

4、意見領(lǐng)袖：網(wǎng)絡(luò)無權(quán)威，但是有意見領(lǐng)袖。他們?cè)?C，女性、互聯(lián)網(wǎng)，美食，體育，旅游等領(lǐng)域掌握著強(qiáng)大的話語權(quán)，時(shí)刻潛意識(shí)里影響著數(shù)以萬計(jì)的圍觀群眾，如果想讓品牌、產(chǎn)品出乎意料的傳播快，那么一定要鎖定重要的意見領(lǐng)袖，并引導(dǎo)意見領(lǐng)袖去討論，傳播產(chǎn)品。

企業(yè)要想在微博營(yíng)銷策劃中獲得較好收益，就必須尋找比較好的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，達(dá)到更為廣泛的覆蓋率。多媒體形式的視頻也會(huì)成為微博營(yíng)銷中提高到達(dá)率的重要手段。

第四篇：微營(yíng)銷---企業(yè)微博推廣方案方案

思想引領(lǐng)時(shí)代·專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值

公司微博營(yíng)銷推廣方案

根據(jù)新浪發(fā)布的最新消息，新浪微博用戶已達(dá)3億，而這一數(shù)字仍繼續(xù)處于快速增長(zhǎng)之中。當(dāng)有新一代革命性技術(shù)產(chǎn)生并改變公眾的行為方式時(shí)，企業(yè)通常面臨著重新洗牌的“機(jī)會(huì)”或“風(fēng)險(xiǎn)”，許多曾經(jīng)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)正因?yàn)楹鲆暳诉@一“風(fēng)險(xiǎn)”而面臨破產(chǎn)的處境，還有一些企業(yè)則因?yàn)榘盐兆×恕皺C(jī)會(huì)”而成長(zhǎng)為新一代的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。微博營(yíng)銷涉及的內(nèi)容很多，下面將微博分為微博構(gòu)建、微博維護(hù)、微博推廣三個(gè)方面。

微博構(gòu)建：

一、內(nèi)容：

1、與公司相關(guān)的新聞資訊

新聞資訊強(qiáng)調(diào)的是快速、新鮮、準(zhǔn)確，我們要將房地產(chǎn)、基金相關(guān)行業(yè)的新聞報(bào)道、圖片新聞、人物動(dòng)態(tài)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、相關(guān)企業(yè)動(dòng)態(tài)等內(nèi)容第一時(shí)間在公司微博上進(jìn)行發(fā)布，員工微博進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)能夠提高公司的被關(guān)注度及影響力。

2、與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的百科知識(shí)

為了避免公司微博硬生生的對(duì)項(xiàng)目和服務(wù)進(jìn)行推廣，提高信息的有趣性、有用性和個(gè)性化，需要對(duì)粉絲和用戶普及與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的百科知識(shí)信息，在發(fā)布此類信息的時(shí)候需要對(duì)內(nèi)容進(jìn)行二次加工，將其轉(zhuǎn)化成網(wǎng)民容易接受的、圖文并茂的微博語言。

3、企業(yè)文化/品牌故事

思想引領(lǐng)時(shí)代·專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值

企業(yè)文化的宣傳需要潛移默化的進(jìn)行，可以在公司微博上以講故事的方式傳達(dá)企業(yè)文化;講述公司發(fā)展歷程、員工工作及生活花絮、職場(chǎng)故事等諸多生動(dòng)的形式將企業(yè)文化和品牌文化滲透到客戶及粉絲心中。

4、公司產(chǎn)品相關(guān)信息

公司在進(jìn)行微博營(yíng)銷時(shí)可以發(fā)布相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)信息，這些都是毋庸置疑的，但是考慮的粉絲的接受程度，企業(yè)在發(fā)布產(chǎn)品信息時(shí)，需要調(diào)整角度，講究策略，以用戶容易接受的方式進(jìn)行說明，不僅能夠拉近和粉絲之間的距離，而且達(dá)到良好的傳播效果。

5、活動(dòng)宣傳

微博可以較好的配合公司線下和線上的宣傳推廣活動(dòng)，這就有必要利用微博進(jìn)行信息的發(fā)布和對(duì)活動(dòng)的跟蹤報(bào)道。在利用微博進(jìn)行項(xiàng)目活動(dòng)宣傳時(shí)，需要將活動(dòng)主題、時(shí)間、地點(diǎn)、人物等簡(jiǎn)明扼要的表達(dá)清楚，同時(shí)需要利用微博即時(shí)性和社會(huì)性的特點(diǎn)，利用轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論的方式即時(shí)對(duì)活動(dòng)的進(jìn)展進(jìn)行跟蹤和推廣，以提高信息的使用率和公司的曝光度。

二、人員

1、CEO微博

CEO微博是公司高層領(lǐng)導(dǎo)開通的微博，是站在公司的高度向外界透露公司的信息及走向。

2、員工微博

思想引領(lǐng)時(shí)代·專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值

CEO微博雖然不乏有效之處，但是通常普通員工的微博對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷傳播可以產(chǎn)生更大的價(jià)值。員工微博可以更有效快捷地同客戶交流，不僅可以讓客戶更好地了解公司，而且也可以讓員工通過微博了解客戶的想法，從而為項(xiàng)目的工作開展提供參考。

微博維護(hù)：

一、更新。微博的更新不僅對(duì)微博有利，也是成功的必備條件。每天至少更新一次，才能夠發(fā)揮微博的作用、挖掘微博的潛力。更新包括原創(chuàng)和轉(zhuǎn)載。原創(chuàng)是根據(jù)公司各項(xiàng)目（包括地產(chǎn)和基金）活動(dòng)的日程來發(fā)表簡(jiǎn)訊或長(zhǎng)文本，做到配圖和視頻同時(shí)發(fā)布。轉(zhuǎn)載要挑有代表性的行業(yè)名人的微博或具有鮮明個(gè)性、點(diǎn)擊率高的話題。

二、回復(fù)。讀者在閱讀公司微博后會(huì)將對(duì)公司品牌與活動(dòng)的觀點(diǎn)體現(xiàn)在對(duì)微博的回復(fù)中，這些實(shí)際的反饋對(duì)公司制定工作計(jì)劃具有重要作用。這些反饋有些是正面的，有些是負(fù)面的，但不管是什么樣的反饋，應(yīng)當(dāng)全部加以回復(fù)。

三、監(jiān)測(cè)、追蹤。網(wǎng)絡(luò)的信息瞬息萬變，公司開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷尤其要注意隨時(shí)對(duì)這些信息做出反應(yīng)。隨時(shí)對(duì)微博中討論最多的話題、人物和企業(yè)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，以發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和潛在的危機(jī)，并及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。

微博推廣：

如果要真正發(fā)揮微博的優(yōu)勢(shì)來達(dá)到營(yíng)銷傳播的目的，就必須針對(duì)微博的特點(diǎn)采用相應(yīng)的策略來推廣公司微博。

思想引領(lǐng)時(shí)代·專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值

一、增強(qiáng)與知名搜索引擎和網(wǎng)站的鏈接

目前的搜索引擎，如Google、百度等都具有強(qiáng)大的微博內(nèi)容搜索功能，公司在微博上發(fā)布文章并時(shí)常保持更新就會(huì)增加被搜索引擎搜索到的機(jī)會(huì)，從而給微博帶來更多的訪問數(shù)量，吸引大量的潛在客戶。所以與這些網(wǎng)站鏈接可以使自己在搜索引擎中的排名優(yōu)化，引起更大的關(guān)注度從而也帶來更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

二、增加與專業(yè)文章的鏈接

眾所周知，那些具有專家層次或者知識(shí)面廣博的微博所發(fā)表的專業(yè)文章能吸引讀者注意并產(chǎn)生信賴感，因此公司微博可以一方面大量發(fā)表專業(yè)文章，就地產(chǎn)或基金的某一個(gè)知識(shí)點(diǎn)與微博讀者交流，逐漸在地產(chǎn)或基金領(lǐng)域形成權(quán)威;另一方面，公司可以在地產(chǎn)或基金專家微博中加入自己的微博站點(diǎn)的鏈接地址，由于讀者對(duì)專家微博持有信任態(tài)度，自然也會(huì)去瀏覽相關(guān)文章，從而成為公司的潛在客戶。

三、名人策略

公司可以利用名人或當(dāng)紅明星的微博來宣傳企業(yè)，將公司與這些名人明星聯(lián)系在一起。前期，多關(guān)注地產(chǎn)、基金方面的名人或當(dāng)紅明星的微博，以達(dá)到互相關(guān)注為目的，名人或明星對(duì)我們微博的關(guān)注就能夠起到相應(yīng)的明星效應(yīng)。當(dāng)公司條件具備或有空閑資金的情況下，可以聘請(qǐng)名人或當(dāng)紅明星擔(dān)任公司的形象代言人，這些名人明星要在一定的時(shí)間和階段內(nèi)更新自己的微博，將自己對(duì)公司品牌或企業(yè)的感受抒發(fā)出來，從而影響受眾。

第五篇：某企業(yè)微博營(yíng)銷方案及其策劃草案

1．策劃目標(biāo):

1）.通過這次策劃活動(dòng)，提高產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度，樹立品牌形象，有效地提高市場(chǎng)占有率。

2）.在微博上建比較完善的銷售渠道。

3）.達(dá)到預(yù)期的銷售目標(biāo)。

4）.擴(kuò)大產(chǎn)品知名度。

2營(yíng)銷技巧

1）標(biāo)簽 ：根據(jù)不同的時(shí)期設(shè)置不同的標(biāo)簽，永遠(yuǎn)讓搜索結(jié)果處在第一頁.2）互動(dòng)：創(chuàng)造有意義的體驗(yàn)和互動(dòng)，人們才會(huì)和你進(jìn)行交流

3）主動(dòng)搜索行業(yè)相關(guān)話題，主動(dòng)去與用戶互動(dòng)

4）善用大眾熱門話題如#地震#，因?yàn)樗m合微博的每個(gè)人

5）話題：我聽見你的聲音+我在聽你說+我明白你說的+達(dá)成營(yíng)銷目的6）有規(guī)律地進(jìn)行更新，每天5~10條，一小時(shí)內(nèi)不要連發(fā)兩條

7）上班、午休、下午四點(diǎn)后、晚上8點(diǎn)，抓住這些高峰發(fā)帖時(shí)間

8）讓你的內(nèi)容有連載性，連載會(huì)顯著提高粉絲的活躍度

9）定期舉辦活動(dòng)，能夠帶來快速的粉絲增長(zhǎng)，并增加其忠誠(chéng)度

3、推廣方式

1）將微博作為官方宣傳渠道

你可以在自己的網(wǎng)站上發(fā)布活動(dòng)信息，但是如果沒有人知道你的網(wǎng)站，那么這些信息只能在有限的范圍內(nèi)傳播。企業(yè)應(yīng)通過多種渠道，發(fā)布多個(gè)鏈接，宣傳自己的官方微博，以企業(yè)官方微博名義贊助活動(dòng)或者賽事。

2）在微博上獲取客戶

監(jiān)視并發(fā)現(xiàn)那些提到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和行業(yè)術(shù)語的消息，然后找準(zhǔn)時(shí)機(jī)加入到這些對(duì)話討論中。最開始，不要顯露出銷售的意圖，這樣可能會(huì)使?jié)撛谟脩舢a(chǎn)生反作用。首先要態(tài)度真誠(chéng)地給予幫助，最終你會(huì)發(fā)現(xiàn)一些意想不到的機(jī)會(huì)來利用這種投資，進(jìn)而從中獲利，而唯一需要我們做的僅僅只是傾聽。

3）提高微博的關(guān)注度

為避免身份混淆，引起公眾誤解，微博實(shí)行名人、機(jī)構(gòu)企業(yè)身份認(rèn)證策略。即在已認(rèn)證用戶個(gè)人頁面，會(huì)看到如下標(biāo)識(shí)。當(dāng)鼠標(biāo)放在此標(biāo)識(shí)上，會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)用戶的身份簡(jiǎn)介。微博中的名人認(rèn)證是個(gè)有利的工具，認(rèn)證將極大增強(qiáng)用戶公信力，并有可能獲得新浪微博名人堂、人氣用戶等頁面推薦，從而增加微博粉絲數(shù)和影響力。

4）用微博提高品牌知名度

“御泥天賜，百年鎏芳”御泥坊，應(yīng)在微博上對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品多做宣傳，可以通過贊助賽事等活動(dòng)積極宣傳自己的品牌，新產(chǎn)品的推出、原有產(chǎn)品的讓利活動(dòng)等，都需要在微博上第一時(shí)間發(fā)布。微博是一個(gè)廣闊的平臺(tái)，如果你能夠給跟隨者提供有價(jià)值的信息，那么你將會(huì)發(fā)現(xiàn)越來越多的人開始意識(shí)到你的存在；如果你在社區(qū)里表現(xiàn)活躍，并且引來更多的人跟著你一起參與，那么你的知名度

會(huì)更高；而如果你把為社區(qū)帶來樂趣放在第一位，那么你周圍的人也會(huì)心情愉快地享受著你的陪伴。

5）把企業(yè)微博做成一種企業(yè)文化

發(fā)生在某公司內(nèi)的一個(gè)故事：某員工在微博上發(fā)消息說她想要一個(gè)芝士漢堡，當(dāng)然她并沒有真的期望漢堡從天而降。碰巧的是另一個(gè)員工在去買漢堡的路上看到了這條消息，于是在10分鐘之內(nèi)，去買漢堡的員工便把芝士漢堡送到了那個(gè)想要漢堡的員工桌前。我們有理由相信這種事情能夠幫助公司建立起內(nèi)部的企業(yè)文化，使員工們有更多的機(jī)會(huì)彼此了解。通過它，也可以把我們的企業(yè)文化對(duì)外傳播。在微博上，領(lǐng)導(dǎo)能夠與眾多員工和消費(fèi)者建立起私人聯(lián)系，它使我們每一個(gè)人都覺得是真真切切地在和人打交道，而不是面對(duì)著一個(gè)虛幻的公司或者總裁。在公司內(nèi)部，微博以各種出人意料的方式將員工緊密聯(lián)系起來。

6）發(fā)布專門為微博用戶提供的優(yōu)惠。

也許你會(huì)想到要提供一種通過其他途徑無法獲得的優(yōu)惠，那么可以通過微博來傳播只與你的發(fā)布賬戶相關(guān)聯(lián)的優(yōu)惠卷代碼；或者是自定義一個(gè)微博獨(dú)家優(yōu)惠的鏈接，然后只在微博上推廣這個(gè)促銷活動(dòng)，而不通過其他的廣告渠道發(fā)布。每周至少發(fā)布一個(gè)讓大家有興趣談?wù)摰膬?yōu)惠，利用“轉(zhuǎn)發(fā)消息”來實(shí)現(xiàn)口碑營(yíng)銷。要確保你的客戶知道你在使用微博，可以在你的網(wǎng)站上創(chuàng)建一個(gè)頁面發(fā)布自己的微博賬號(hào)，或者是在你給客戶的新聞郵件中發(fā)送微博更新消息

7）在微博社區(qū)上發(fā)起有獎(jiǎng)競(jìng)答

微博能夠成為吸引流量、擴(kuò)大銷售的驅(qū)動(dòng)因素，而且并不需要公司投入大量的資金。我們可以發(fā)布了一個(gè)小的推廣活動(dòng)，在連續(xù)的幾周之內(nèi)，每個(gè)小時(shí)都會(huì)問一個(gè)問題，回答正確的前三名參與者將會(huì)獲得御泥坊的某種獎(jiǎng)勵(lì)，比如說產(chǎn)品試用裝，產(chǎn)品會(huì)員卡等，競(jìng)答活動(dòng)結(jié)束后，正確答案最多的參與者將會(huì)贏得豐厚獎(jiǎng)品。

雖然發(fā)起這種競(jìng)答比賽需要付出一定的人力來承擔(dān)一些工作，但與其他可選方案相比，微博這種方式是公司完全負(fù)擔(dān)得起的。它能幫助御泥坊成長(zhǎng)為一個(gè)更好的公司，因?yàn)槲覀兛梢詮目蛻裟抢镏苯荧@取反饋，而且所需的費(fèi)用比進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查或者雇用研究顧問要便宜得多。我們?yōu)榭蛻籼峁﹥?yōu)惠，而他們則幫助我們完善我們的公司。這是一種雙贏的方式

8）用微博做客戶服務(wù)

在社會(huì)媒體中，不管你是否參與其中，關(guān)于你的話題總是會(huì)層出不窮。微博即是如此。假如你在某公司工作，那么在微博上搜索你的公司可能會(huì)出現(xiàn)成百甚至上千的搜索結(jié)果，你可以獲取消費(fèi)者的實(shí)時(shí)反饋并且了解他們對(duì)貴公司的服務(wù)及供應(yīng)產(chǎn)品的看法。當(dāng)然，你也可能想以貴公司的名義回復(fù)那些不太正面的評(píng)論。這樣，微博 上充滿著各種客戶服務(wù)的咨詢問題，而公司的客服代表們則在減輕客戶顧慮這方面掌握了主動(dòng)權(quán)。我們可以通過它來與我們的客戶進(jìn)行溝通交流，并且方便快捷地獲取他們的反饋。在我們努力改善客戶服務(wù)水平的時(shí)候，微博可以幫助我們獲取客戶方的真實(shí)描述，也有助于改善整體客服體驗(yàn)感受。

2除微博營(yíng)銷外還應(yīng)注意的問題

（1）顧客關(guān)系管理

顧客關(guān)系管理是培育和維系顧客信任的手段。良好的顧客關(guān)系管理不僅可使企業(yè)更好地挽留現(xiàn)有顧客，還可使企業(yè)尋找回已經(jīng)失去的顧客。作為全球最大、訪問人數(shù)最多和利潤(rùn)最

高的網(wǎng)上書店亞馬遜公司，面對(duì)越來越多的競(jìng)爭(zhēng)者能夠保持長(zhǎng)盛不衰的法寶就是顧客關(guān)系管理。當(dāng)你在亞馬遜公司第一次購(gòu)買圖書后，其系統(tǒng)就會(huì)記錄下購(gòu)買或?yàn)g覽過的圖書，當(dāng)你再次進(jìn)入該書店時(shí)，系統(tǒng)識(shí)別你的身份后就會(huì)根據(jù)你的喜好推薦有關(guān)書目。你去該書店的次數(shù)越多，系統(tǒng)對(duì)你的了解也越多，他也就能夠?yàn)槟闾峁└昝赖姆?wù)，因此亞馬遜公司始終維持著65%的回頭率。

顧客關(guān)系管理現(xiàn)在越來越成為企業(yè)提高顧客服務(wù)質(zhì)量的必不可少的法寶，它可以改進(jìn)信息提交的方式，加強(qiáng)企業(yè)與顧客的溝通，簡(jiǎn)化顧客服務(wù)流程，提高顧客服務(wù)質(zhì)量。據(jù)調(diào)查，近80%的企業(yè)都在努力建立適合自己企業(yè)的顧客關(guān)系管理體系。

（2）增強(qiáng)顧客體驗(yàn)

顧客很在乎與你做生意的感受，尤其是對(duì)某種產(chǎn)品或某企業(yè)有感情的顧客，很難用打折來改變主意。他們?cè)谫?gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)是在接受一種體驗(yàn)，他們頻頻光顧某一企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)際上是因?yàn)樵撈髽I(yè)創(chuàng)造了比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更讓他們傾心的體驗(yàn)，因此增強(qiáng)顧客體驗(yàn)是培養(yǎng)顧客信任的重要方法。

（3）要樹立為顧客服務(wù)的觀念。

“禮貌待客，微笑服務(wù)”并不等于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這僅僅是服務(wù)態(tài)度上的要求。企業(yè)要做到全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就必須將為顧客服務(wù)的觀念貫徹到營(yíng)銷活動(dòng)的全過程中去。對(duì)每個(gè)員工都進(jìn)行企業(yè)理念的培訓(xùn)，幫助他們懂得本企業(yè)的宗旨就是為顧客提供最好的服務(wù)，達(dá)到顧客滿意的水平，并使員工認(rèn)識(shí)到與顧客打交道，不單純是為了銷售產(chǎn)品，而是要為顧客解決實(shí)際問題。公司要以其完善的服務(wù)和對(duì)顧客負(fù)責(zé)的精神使人們對(duì)其產(chǎn)生充分的信賴感。

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