第一篇：“自助洗衣店” 商業策劃書

“自助洗衣店” 商業策劃書

一、項目描述

1、項目背景：

自助洗衣是風行歐美、日、臺等地的日常服務項目，而在中國大陸自助洗衣卻是知足的新生事物，鮮有所聞。

2、項目宗旨：

方便快捷干凈衛生經濟實惠服務周到。

3、項目介紹：

顧客可在店內自行完成衣物的洗滌、殺菌、烘干、熨燙全過程，兩小時內立等可穿。

二、產品與服務

1、產品品種規劃：

自助洗衣店的經營方式主要有全自助式和半自助式，后種方式更適合國情，也算是本土化了的國外自助洗衣房模式，因此我們選擇這種半自助式的洗衣方式。

2、研究與開發：

在經營服務種類上，洗衣店必須的洗衣和烘干衣服外，還以增加洗鞋、干鞋（殺菌除臭）、干洗（代收）、簡單縫補等附帶增值服務，既保證了店面的收入，又吸引了一些潛在顧客。

3、未來產品和服務規劃：

在上述基礎上加盟成熟的自助洗衣品牌，加盟規范的自助洗衣品牌可以最大限度上降低投資風險，也少走很多彎路，少浪費很多時間，對剛剛涉足洗衣行業的人來說是最好的捷徑，同時還能得到顧客的信賴。

4、實施階段：

（1）自助洗衣店的選址：可選擇開設在大型居民小區、學校、醫院住院部、軍營、賓館、公寓等場所。

（2）辦理執照：工商營業執照、稅務登記等。

（3）采購設備：自助洗衣店設備主要包括以下幾類：自助洗衣設備，如自助投幣式洗衣機、刷卡洗衣機、烘干機和熨燙機等主要工作設備；輔助設備，如洗衣店供水、供電、供劑設備及相應的管路和閥件；各類擱物臺、架、凳椅、框等。這些設備都很容易在國內找到供應商，由于這些設備將每天長時間被反復使用，因此除了考察和對比價格，更要重視其功能和質量。

5、服務與支持：

加盟的成熟的自助洗衣品牌的扶持和幫助。

三、行業與市場分析

1、市場介紹：

大學城是發展高等教育產業的重點地區。中高檔小區及高等院校錯落分布，形成了該地區的主要消費群體，尤其以年輕人為主，潛在市場廣闊。

2、目標市場：

主要分為兩類：中高檔小區居民以及在校大學生。

3、顧客購買準則：

現在的消費者越來越追求完美的消費。所謂完美的消費，就是說，顧客在消費時，講究品牌、質量、價位等關鍵因素。具體對于自助洗衣店而言，消費者講究的就是洗衣店的口碑、洗衣價位、是否干凈快捷以及服務問題。

4、競爭對手分析：

大學城的洗衣店根據市場定位分布主要在兩個地方，一是針對學生的，在各個學校內部；二是針對社區居民的，在商業中心地帶或社區周圍。對于學校內部的洗衣店，雖然其地理優勢很明顯，但其在大學生中的口碑并不是很好，價格跟服務處于不配套的狀態。學生知識圖方便才會就近洗衣，一旦我們提供上門提貨、送貨服務，想搶占其市場份額還是相對簡單的。

而對于第二類來說，在品牌及服務上做的相當的到位，市場份額也很高，一上來就想沖擊其目標客戶群有相當大的難度。但其并不是沒有缺點，對于中國家庭而言，家里的財政大權基本都是在女方，而這些家庭主婦們當然一個比一個精明，考慮的首要因素當然是經濟實惠。

對于以上的分析，還需要補充一點，就是在大學城自助洗衣店還未興起，甚至于可以說沒有，這就使我們這個項目在洗衣行業形成了獨特的市場競爭優勢。

四、市場與銷售

1、市場計劃：

前幾年內主要在為顧客提供優質服務上下功夫，建立和引導客戶洗衣消費習慣，使其逐步養成對自助洗衣方式的依賴，建立良好的客戶群體，等洗衣店步入正常軌道后再努力拓寬我們的市場，多開幾家分店。

2、銷售策略：

最好選在旺季前開業——一般6月至9月是洗衣行業的淡季，顧客較少，所以，為了節省店面租金和各種管理費用，最好能在9月份前籌備開自助洗衣吧，進行前期預熱，并在開業前期將宣傳資料派送到附近的學校或者小區。這樣，隨著秋冬季節來臨，店面經營管理經驗已經具備，顧客會越來越多，洗衣店可以很快開始贏利，經營得當效果理想的情況下，一個冬季下來就可以回收一半的投資。緊靠工廠、學校舍去或涉外小區設鋪——由于接受自助洗衣理念需要一個過程，所以店面選址顯得尤為重要。某經營者在選址時十分看好外籍人士聚集的區域，她表示，“由于外籍人士特別多，他們到這種洗衣店來，就跟我們到超市里買東西一樣習慣。另外，這里也居住著許多白領、金領人士，而且其中單身的很多，這一類人具有較高的消費能力，而且對生活質量有著較高追求，而且一旦習慣，還會養成一種洗衣方式的依賴性。”

提供等時休閑消費——自助洗衣期間，為消費者提供多種報刊雜志、電視節目、音樂欣賞、電腦上網和品嘗美味飲品等服務，由此既可獲得與顧客熟悉和接近的機會，又可帶來更多收入來源，可謂一舉兩得。

3、渠道銷售與伙伴：

通過加盟品牌成熟的自助洗衣店，打響我們的優質化服務，利用成熟品牌自助洗衣店的優勢為我們造勢宣傳。

4、銷售周期：全年為顧客提供優質的洗衣服務。

5、定價策略：

自助洗衣店優勢是“方便快捷、經濟實惠、干凈衛生、服務周到”，所以圍繞這幾個重點把細節做好，做到位，就絕對不愁沒有生意，在價格方面我們立志坐到最低服務方面坐到最好。

6、市場聯絡：

我們會建立自己的網站及時向顧客反饋我們最新的洗衣消息同時還會通過一定的廣告宣傳我們的自助洗衣店，并且會派專人發放傳單以便顧客更加了解詳情。

五、營運組織設計

1、組織結構：

由于我們所采取的是加盟服務，因此我們的組織結構既由加盟公司總部負責運營策劃、技術培訓、營業執照辦理、門面設計等方面，具體的經營由我們根據實際情況調整，并定期向總部匯報營運情況。

2、團隊成員崗位描述和要求：

由于是自助洗衣店，因此沒多少具體的職務，主要是兩個，具體而言就是龐劍負責洗衣店的會計工作以及對于上門的顧客進行機器操作指導，另外汪正平負責上門提貨、送貨以及售后服務。對此，需要雙方認真對待自己的崗位，愛崗敬業，互相監督，一起努力經營好洗衣店。

3、建立團隊愿景、使命和精神：

我們團隊的愿景就是通過我們的努力，打響我們洗衣店在大學城的知名度。具體來說，我們的使命就是搶占大學城洗衣行業百分之六十以上的市場份額。對此，我們提出的的精神口號是細心、精心、用心，品質永保稱心。

六、實施進度計劃

1、短期目標：

主要在為顧客提供優質服務上下功夫，建立和引導客戶洗衣消費習慣，使其逐步養成對自助洗衣方式的依賴，建立良好的客戶群體。

2、中期目標：

通過優質的服務，讓大學城的大部分群體熟知我們的自助式洗衣品牌，并對我們的洗衣品牌產生信賴。

3、長期目標：

擴大我們的市場，爭取在整個市場都有我們的分店。

七、財務計劃

1、資金需求與使用計劃：

經過各方便的調查及相關咨詢，開辦一家小型加盟店所需資金大概在14萬元左右。其中加盟資金需要3萬左右，每年的租金大約在3.6萬左右，加之水電費用以及其它費用，還要有些預留作為流動資金運轉。

2、融資計劃：

由于我們沒有資金，而市場機遇必須抓緊搶占，所以需要通過融資籌集資金。如今，為支持大學生創業，國家和政府出臺了許多優惠政策，涉及很多方面。對此，我們在具體閱讀政府優惠政策后，決定各自向銀行貸款2萬元。同時希望可以獲得6萬元左右的投資或無抵押貸款。另外各自再拿出2萬元。

八、風險控制

1、政策風險：融資時貸款因國家利率等政策的變化造成的損失等等。

2、法律風險：因機器故障或操作不當造成顧客的衣物損壞等。

3、競爭風險：雖說自助洗衣在我國不是很多，但或多或少已出現一些成熟的規模化的自助式洗衣品牌，同時還有傳統的洗衣店的競爭。

4、虧損風險：現在誰家里都有個洗衣機，沒什么市場。同時一套洗衣設備是很貴的。

第二篇：自助洗衣店營銷模式

自助洗衣經營方式

目前國際上，自助洗衣的經營方式主要用如下三種:（1）全自助式:店內沒有守候的服務人員，顧客用投幣自行完成全部的洗衣過程，店主可以配合先進的視頻系統對洗衣房進行監控。店主或雇員采用定時巡視的方式對設備進行維護或取款上交。這在投幣洗衣比較普及的國家比較流行，如美國、日本、墨西哥歐洲等。

（2）半自助式:店鋪內設有專職的服務人員，為顧客提供兌換硬幣，指導使用設備，代為洗衣的服務，同時也開展上門取送衣物的服務。這種方式多設在開展自助洗衣較晚且勞動力成本較低的國家，如中國、東南亞等國家。

（3）復合式洗衣超市模式:

將干洗、水洗、生化洗、自助洗、幫洗、有機接合起來以并以水洗為主的一種洗衣店經營模式，這也是我公司在參考國內現在已在運作的自助洗衣店經驗和教訓，特別是臺灣地區成功自助洗衣店的經驗基礎上，總結出來的一套適合中國現有國情的復合式自助洗衣店經營模式。客人來店洗滌方式可靈活選擇：干濕洗、生化洗、自助洗、和（幫洗）代客自助洗,全方位滿足客人不同需求。

（4）自助洗:對與一次水洗衣物量大而且有時間，并且怕洗壞衣服不想與別人衣物一起洗的顧客。洗衣及烘干按次收費（收費較低）；

（5）幫（磅）洗:對一次水洗衣物量大但沒時間留下來的顧客，收費按公斤或件數。一包衣物洗一機，不與他人衣服混洗，洗衣店不負責分類，只負責洗、烘、疊。如需熨燙另外收費（收費稍高）；

（6）常規干濕洗、生化洗:對與高檔面料服裝、羊毛衫等先分類，后選用不同的洗滌方法洗滌，用最低的成本將衣物洗滌干凈，按件收費價格上區別對待，干洗成本最高，生化洗次之，水洗最低(收費較高)；

（7）特種洗:利用生化洗滌可以洗滌一般干洗店難于處理的皮毛一體衣物，汽車座墊套，高擋毛絨玩具等，同時利用重污垢洗劑承接單位團體的重污工作服洗滌，成本低效果好。（成本低收費高）；

（8）其它洗:除為客戶提供日常衣物水洗服務外，還可對一般家庭洗衣機難以洗滌的床上用品、毛毯、窗簾等進行洗滌.（成本低收費高）。

營業管理

店鋪服務人員：

人員配置：一般12小時制配置至少1人，24小時制配置至少2人。

人員基本要求：懂得洗滌劑的使用，識別布料。工作職責：負責接待顧客、收費、指導, 使用設備，提供上門取送衣物的服務與代客洗衣服務、熨等，同時也可提供家居廚衛清潔用品，日用品及飲料或者書報音響制品冷飲等的銷售

店鋪服務流程：

客人持待洗衣物到店→ 店面服務人員指導客戶使用并為客戶兌換硬幣，提供免費洗滌原料→ 將衣物放入洗衣機，將洗滌劑放入→

投入對應的硬幣/或者使用IC卡啟動→洗滌、脫水、結束→ 將衣物放入烘干機內→投入硬幣/IC啟動運轉→ 烘干結束、取出→ 整理折疊、裝袋帶走。

經營促銷方案

一、會員方案 目的：

以非常優惠的價格吸引客戶長期定點消費。

預先收入現金，加速設備投資的回收，降低盈虧平衡點。

會員卡銷售價格：

XXX元/張，是所包含服務價格的90％

有效期內，為會員提供XX次水洗和XX次烘干的服務，消費總額從預交會員費中扣除。銷售方式： 1.店鋪銷售； 2．電話配送 3．短信配送。4．QQ留言配送。

5.上門推銷（收送衣時）；

6.團體購買（集體公寓，或者大企業的員工宿舍樓）。7．小區內或附近便利店、網吧聯營銷售。

二、促銷券方案 目的： ◎ 以免費的方式，通過社區內的發放，吸引客戶到店嘗試便利洗衣。◎ 可以折扣價銷售，提供批量優惠，逐步引導長期消費，帶動會員卡銷售。◎ 可以配合其它活動同時提供：如年卡銷售時贈送，可以讓年卡用戶和親戚朋友分享便利

洗衣的輕松和快捷。◎營業期間與區域內的其他行業營，以達到更高速，更大范圍的推廣。

三、洗衣中心方案 目的：

首先建立一個頗具規模和氣勢且含概干洗、水洗、生化洗、自助洗、代客自助洗的洗衣中心基礎上，利用規模化效應，以比一般干洗店更便宜實惠的更便捷的方式吸引顧客。

除了洗衣中心自身接待來店顧客外和上門接送收衣業務外，另外可以在居民小區門口，學校門口，與其他諸如小超市，便理店、小區物業等合作設立衣物收發點發展業務，擴大業務量。

各收衣點必須設置一塊能體現洗衣中心設備規模和氣勢及洗滌衣物價格的廣告牌，并有規范統一漂亮的存放待洗衣物和干凈衣物的柜子，以良好的形象和信譽吸引顧客。

每天10點左右收送衣物，一般客人衣物隔天領取，如遇客人洗衣當天急用，在收加急費前提下滿足客人需求。讓顧客感到既經濟實惠，干凈衛生，又快捷方便。

第三篇：投幣式自助洗衣店問卷調查

校園投幣式自助洗衣服務市場調查問卷

您好，根據校園市場調查，我校還沒有一家洗衣店，為了解校園大學生對洗衣店的需求狀況，特地開展此次調查。希望您能抽出幾分鐘填寫下述問題，此次調查僅供統計上的調研分析，而不會具體提供給第三方，希望能得到您的支持月幫助，謝謝！

您的性別口 男生口 女生

您的年級口 大一口 大二口 大三口 大四

1.您洗衣服的習慣是

口 每天都洗口 兩三天洗一次口 一個星期一次

2.您覺得您每次要洗的衣服數量有多少

口 1~4件口 5~10 件口 10見以上

3.您的月均生活費為

口 400元以下口 400~600元口 600~1000元口 1000元以上

4.您是否聽說過投幣式自助洗衣機

口是口否

5.您會在什么情況下選擇自助洗衣服務

口 梅雨天氣，衣服很難晾干口 寒冷的冬天，水冰冷刺骨口 衣服太大件，自己無法洗干凈口 學習太忙，事務繁多，沒時間自

己洗口其他________________

6.您不愿選擇自助洗衣服務的原因是（請在方框內填寫數字排序）

口 自助洗衣服務沒保障口 自助洗衣服務的位置不好口 價格不合理口 其他

7.在進行自助洗衣服務的時候您最在乎的問題是（請在方框內填寫數字排序）

口 價格口 衣物清洗的干凈程度口 衣服是否會被損壞口 操作繁瑣

口 怕交叉傳染口其他________________

8.如果本店有上門收取衣物的服務，您能夠接受的取衣間隔時間跨度為

口 1天以內口1天口2~3天口 4天以上

9.在自主洗衣店洗衣物是需要等待的，您會采取什么方式打發時間？

口 看店內的雜志口上網口 看電影口 學習口 和咖啡口其他

10.我店還提供一些其他服務，你最希望哪一種？（請在方框內填寫數字排序）口 燙衣口 衣服保養口 修補衣服口 送貨上門口 其他______________

非常感謝您的寶貴意見！

第四篇：洗衣店策劃書

建立專業洗衣店學生的第二課堂

項目策劃書

1.宗旨：利用定點取送服務模式打造創新型專業洗衣店。

2.產品與服務：凈新洗衣房主要針對衣物的洗滌熨燙護理等全方位的服務。客戶人群為在校學生和老師，采用以宿舍樓為定點，進行衣物的收送服務。相比校外洗衣店，具有技術，成本，位置等多方面的優勢。

3.開設意義：有效解決在校學生清潔衣物，床上大件物品的問題，以及教師辦公物品的清潔。比校外洗衣房更方便快捷專業，實行學生自主營業教師輔助指導的模式，實現了從教學到企業的緊密結合，為學生鍛煉提供了一個平臺。

4.公司戰略：依托通信行業優勢，在校內建立qq群，設置聯系電話，廣泛的進行宣傳，擴大業務量。并通過定時定點的免費收送服務，設身處地的為每一位客戶提供方便。提高服務質量（通過對衣物處理的標準化），實行會員制衣物免費熨燙等多項優惠活動。

5.經營目標：天氣日益變冷，洗衣問題逐漸出現的情況下，大力宣傳運作起洗衣房，以方便在校師生為方向，熟練專業技能，鍛煉自身能力為目標，把洗衣房做大做強。

短期目標：樹立口碑，建立品牌形象，半年內做到收支平衡。長期目標：拓展服務對象，豐富服務項目，擴大輻射區域，在兩年的時間里，利用盈利擴大規模。不斷地吸納新生參與，穩固的可持續發展。

6.經營計劃：

人事計劃：經營采用聘用店長，店長聘用員工的責任制；店長負責整個店面的營運情況，店員對其負責部分負有責任。現擬定1名店長，10名店員，其中宣傳收送衣物人員6名（2#和6#兩個定點宿舍各3名），衣物專業處理人員4名(分別與定點人員綁定成一組)。

宣傳計劃：在天氣逐漸變冷，旺季來臨之季，推出一系列宣傳活動，如制作宣傳海報張貼在餐廳，教學樓，宿舍樓等醒目區域；在每一個宿舍，教室里張貼價目表及優惠活動說明。由宣傳人員通過QQ群（121256838），朋友圈，部門宣傳等各種方式進行。運行計劃：每周三，周五，周日下午4：00——5：00 分別在6#，2#宿舍樓下進行定點收送衣物。其他時間可提供上門收送服務，需另收服務費。衣物處理時間約3-4天，會提醒客戶到定點處取衣服。鼓勵辦理會員卡，VIP卡，衣物可以送免費熨燙服務。財務計劃：所有賬目情況必須及時入賬，收入和支出的錢都要有明確的記錄，每日的收入應及時的清點，所有的收款憑證都一式兩份以便核對及時入賬。專門設置一個會員手冊，做好會員信息的登記以及卡內余額的變化。每月的總收益出去一切費用后，剩下的存入基金，若業績好，則根據業績高低來適當提高員工補助。以調動員工的工作熱情。對于賬目要日有日帳，月有月賬，年有年賬。這樣企業的盈虧在賬面上一目了然。

培訓計劃：為了從各個方面鍛煉學生的能力素養，擬定對聘任的員工進行定期的培訓學習，并從實踐中發現存在的問題，解決問題。對宣傳服務人員，主要培訓禮儀，銷售宣傳，前臺登記，入賬收銀等方面的能力。對專業衣物處理人員，主要是做洗滌標簽，污漬前處理，衣物分類洗滌，熨燙，折疊裝袋等方面的能力。最終做到專業標準化洗滌，快捷一條龍服務的目標。

7.衣物流程：

1.辦理會員VIP卡,詳細登記個人信息(姓名，班級，宿舍號，手機號碼，qq號碼)——將需要洗滌衣物折疊打包，注明卡號——在開放日送到定點收送處——被專業人員計算價格，制作標簽，分類洗滌熨燙，折疊入袋——送到定點收送處等待領取。均會通知您的每次消費金額，卡內余額。

2.普通客戶將需要洗滌衣物折疊打包后注明個人信息（姓名，宿舍號，手機號）——在開放日送到定點收送處由工作人員計算交費——運回工作室，制作標簽，分類洗滌，折疊入袋——送到定點收送處等待領取。

注：會員VIP成員衣物洗滌送熨燙，并支持上門服務的活動。

第五篇：校園自助洗衣店受大學生青睞

“投幣3至5元，10來分鐘后輕松拿衣走人。自助洗衣不僅省錢，也節約時間，同學們普遍感覺很方便。”臺州學院大學生張婷婷告訴記者，最近，學校新開的這家自助洗衣店實實在在是給自己和同學們的生活上提供了方便。4月20日上午，記者隨同她一起走進臺州學院校園內的自助洗衣店。

“先投幣，打開洗衣機蓋，放入適量洗衣粉，然后再蓋上機蓋，即可進行洗滌……” 記者在這家店里看到，在不足30平方米的空間里，靠墻兩邊并排放置了10臺海爾自動洗衣機，每臺洗衣機前的墻面上都貼著一張打印的《洗衣流程》說明書。并備注說明了一般衣物投幣3元，大件的被單、被套等投幣5元。據了解，該店除了早晚有人來開關，白天時間一般沒有工作人員看守店面。記者在墻角看到了兩個書報架，據說這些是為了提供給那些來這里洗衣物學生，在等待時消遣用。

在洗衣店里，記者恰巧趕上了一位來這邊取衣物的學生。“一放學，我先將衣物拿到這邊，投幣后正常運行洗滌。然后就去忙吃飯、打開水什么的，現在過這邊拿一下衣物。感覺的確省時間，也很方便。”她告訴記者，以前拿到校外的洗衣店里去干洗，一般要按件數來，不僅很貴，而且還要等上好幾天，她經常會忘記取領。“現在拿過來自助洗，一頓飯工夫就可以洗好，很方便。”

“趕上換季，正愁著被套、床單沒法洗了，自助洗衣可幫了我們大忙了。”學生張婷婷告訴記者，原先在寢室里，比如洗床單、被罩等大件衣物時，總是要想著趕在室友在的時候幫忙才能完成。另外，由于擰不干，晾曬時滴下的水經常將走廊都弄得濕漉漉的，感覺很不好。如今，在這里洗好的衣物，拿出來幾乎就是干的。

“請保持地面干凈！另外再單獨安裝個洗手的水龍頭吧。”“設置一個等候室吧，多拿幾把椅子，可以等候衣服洗好。”在墻角的一本《意見本》上，記者看到許多學生們提的建議以及店主的回復。

“店剛開不久，加上宣傳力度不大，目前過來洗衣物的學生還不是很多。估計冬天一到，生意就會好起來。”該店的老板胡碧舜告訴記者，早之前他在網上看到自助洗衣的便利，于是他投資了近5萬元，租了店面并購置了投幣洗衣機，準備填補校園洗衣市場的空白。目前是投資和初期運行階段，他相信會有個好前景。

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