第一篇：最佳商業(yè)模式成都峰會(huì)流程

12月23日（星期二）

金融危機(jī)下西部企業(yè)家的韌勁與成長 地點(diǎn)：成都沙灣國際會(huì)展中心 成都廳 主持人：楊石頭 議程：

08:30-9:00 入場登記 09：00 主持人開場 09:00-9:05 四川省領(lǐng)導(dǎo)致辭 09:05-9:10 中國歐盟商會(huì)代表致辭 09:10-09:20 商界傳媒董事長劉旗輝先生致辭 09:40-09:50 茶歇

09:50-11:20 王一江主題演講：當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)形勢與企業(yè)出路 11:20-11:40 提問與交流 11:40 會(huì)議結(jié)束 12:00-13:30 峰會(huì)午餐 13:30-13：45 會(huì)議簽到

地點(diǎn)：成都沙灣國際會(huì)展中心 成都廳 13：55 主持人開場

14:00-15:30 演講嘉賓主題演講：國際金融風(fēng)暴與企業(yè)商業(yè)模式

（楊石頭、鄭雨林、林林、馬旗戟、唐錫中、毛益民每位15分鐘）

15:30-15:40 茶歇 15:40-16:20 高峰對話

（楊石頭、鄭雨林、王一江、林林、馬旗戟、毛益民、唐錫中）

16:25-17:00 企業(yè)交流洽談 18:00-20:00 峰會(huì)晚宴 12月24日（星期三）

金融危機(jī)下企業(yè)專型方法論專題---商業(yè)模式贏得未來 地點(diǎn)：成都沙灣國際會(huì)展中心 金牛廳 議程：

08:30-9:00 入場登記 09：00 主持人開場 09:00-9:05 四川省領(lǐng)導(dǎo)致辭

09:05-9:35 中國歐盟商會(huì)成都理事會(huì)成員---畢馬威主題演講 09:40-11:40 商業(yè)模式專家—實(shí)踐家教育集團(tuán) 董事局主席

林偉賢 博士

商業(yè)模式也是在講故事——你有何不同，邏輯是什么，未來會(huì)是怎么樣？只有別人聽懂了，才會(huì)用用真金白銀為你的模式投票。

11:45-12:00 提問與交流 12:00 會(huì)議結(jié)束

12:00-13:30 峰會(huì)午餐（參會(huì)嘉賓購票用餐）13:30-13：45 會(huì)議簽到

地點(diǎn)：成都沙灣國際會(huì)展中心 金牛廳 13：55 主持人開場

14:00-15:30 峰會(huì)主題對話：企業(yè)轉(zhuǎn)型與商業(yè)模式 15:40-16:40 商業(yè)模式專家—實(shí)踐家教育集團(tuán) 董事局主席

林偉賢博士 中國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的洗牌與模式診斷

你乘坐的船是否正在沉沒，你是否正在成為產(chǎn)業(yè)升級(jí)的犧牲品？逃亡的路在哪里，怎么樣完成你的自我救贖？

16:45-17:00 企業(yè)交流洽談 17:30 峰會(huì)結(jié)束

第二篇：2012(第八屆)最佳商業(yè)模式中國峰會(huì)（推薦）

2012（第八屆）最佳商業(yè)模式中國峰會(huì)

“2012最佳商業(yè)模式中國峰會(huì)”于11月26日在北京舉行。會(huì)議時(shí)間：2012年11月26日下午14：00—17：00 會(huì)議地點(diǎn)：千禧酒店二層宴會(huì)廳 會(huì)議內(nèi)容：

主持人 顧慶芳：各位下午好！我是商界傳媒的顧慶芳，整個(gè)上午我們都在探討“善的商業(yè)模式”，今天下午見證商業(yè)模式未來之星的頒獎(jiǎng)，首先進(jìn)入演講環(huán)節(jié)，本次峰會(huì)的主題“善的商業(yè)模式”得到聯(lián)合國全球契約組織，作為全球頗具規(guī)模和影響力的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，“善的商業(yè)模式”是我們共同倡導(dǎo)和努力的方向，現(xiàn)在有請聯(lián)合國全球契約組織中國首席代表劉萌女士，與我們分享“社會(huì)責(zé)任—中國企業(yè)的新社會(huì)責(zé)任”，有請！

劉萌：謝謝主持人，我希望在現(xiàn)場跟大家進(jìn)行更深入的交流，今天會(huì)議主題定位非常精準(zhǔn)，關(guān)鍵詞就在于“模式”兩個(gè)字，為什么不叫善的商業(yè)初衷、商業(yè)目的或者商業(yè)結(jié)果？而是模式，模式代表一個(gè)過程，或者說是一種方法論，在接下非常短暫十分鐘當(dāng)中，我希望和大家分享站在聯(lián)合國契約組織角度回答以下兩個(gè)問題，第一個(gè)問題什么是善、什么是商業(yè)之善？第二個(gè)問題如何為善？

說到什么是善？比如有一家生產(chǎn)兒童食品的企業(yè)，他在社會(huì)捐贈(zèng)也好或者慈善方面投入大量的人力、物力、財(cái)力，比如新建學(xué)校等支持青少年的教育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，但另一方面當(dāng)你得知這家企業(yè)生產(chǎn)的兒童食品其中添加不合格，甚至是違法原料的時(shí)候，我們還能說這是一家負(fù)責(zé)任、這是一家善的企業(yè)嗎？我想大家和我的答案是一致的，這也就引出我今天想強(qiáng)調(diào)的第一個(gè)概念，那就是商業(yè)之善不是企業(yè)如何花錢，而是企業(yè)如何負(fù)責(zé)任的賺錢。企業(yè)社會(huì)責(zé)任以及可持續(xù)發(fā)展對人類做出最積極貢獻(xiàn)是通過他的核心業(yè)務(wù)來實(shí)現(xiàn)的，也就是企業(yè)的產(chǎn)品是這個(gè)企業(yè)最直接善的代言。也注意在座很多嘉賓使用蘋果手機(jī)。蘋果手機(jī)之所以流行因?yàn)橛脩趔w驗(yàn)非常好，如果我告訴你蘋果在供應(yīng)鏈上涉及一系列血汗工廠、以及童工的時(shí)候，還會(huì)把蘋果稱之為偉大企業(yè)嗎？這也是值得我們反思。這也是我強(qiáng)調(diào)的第二個(gè)概念利益相關(guān)方的概念，對于很多上市公司年報(bào)更多強(qiáng)調(diào)投資者、股東，對于任何一家企業(yè)不僅僅投資者，還包括直接使用企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者、包括為企業(yè)服務(wù)的員工、以及企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營涉及的居民等都是企業(yè)應(yīng)該重視和關(guān)注的相關(guān)方。

下面我想分享的是第二點(diǎn)如何為善的問題？我注意隨著中國企業(yè)走出去在海外投資的時(shí)候，很多企業(yè)有這樣的怨言，我們在國外運(yùn)營的時(shí)候，其實(shí)對當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)有很大的貢獻(xiàn)，比如我們捐錢建學(xué)校，做了很多慈善、建醫(yī)院、修公路等，為什么仍然得不到當(dāng)?shù)鼐用竦臍g迎、為什么投入不能得到相應(yīng)的回報(bào)？去年在非洲我們召開比較大型的研討會(huì)，當(dāng)時(shí)有一家中國企業(yè)，他們在當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)量很大，同時(shí)他們也在當(dāng)?shù)鼗ㄙM(fèi)大量的人力、物力投身民生的發(fā)展，但是當(dāng)當(dāng)?shù)刈罹邫?quán)威性商業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)這家企業(yè)，他并沒有說這家企業(yè)受尊敬或者優(yōu)秀的企業(yè)，反而用一個(gè)詞叫“慷慨”。其實(shí)在這樣語境環(huán)境下，“慷慨”在此時(shí)并不是褒義詞，他的意思其實(shí)暗含你們投入的并不是我們最需要的，無論你投入多少。這就回應(yīng)第二點(diǎn)企業(yè)對于利益相關(guān)方訴求的了解以及準(zhǔn)確的回應(yīng)，這是中國企業(yè)從簡單的慈善捐助，轉(zhuǎn)化成為戰(zhàn)略性社會(huì)投資的必由之路。

在座很多企業(yè)可能想到我們?nèi)绾卧趹?zhàn)略上進(jìn)一步提升，如何真正尋找今天會(huì)議探索的“善的商業(yè)模式”。我今天代表的聯(lián)合國契約組織就是最好的平臺(tái)，也是世界上、國際上最高的平臺(tái)?；叵?2年前的時(shí)候，當(dāng)時(shí)剛剛由前任聯(lián)合國秘書長安南建立的時(shí)候，我們會(huì)員不到40家，但是大家可以猜想，經(jīng)過12年發(fā)展今天已經(jīng)在世界上130多個(gè)國家和地區(qū)擁有超過萬名企業(yè)以及其他利益相關(guān)方的會(huì)員。在我剛剛參加聯(lián)合國工作的時(shí)候，在一些國際場合上，基本上非常少看到有中國企業(yè)家的身影，我們往往是坐在底下聽別人講，而今天可以驕傲告訴大家，通過聯(lián)合國契約組織平臺(tái)，有更多的中國國際型企業(yè)家逐漸走向國際平臺(tái)，他們在國際平臺(tái)學(xué)會(huì)說國際語言，并且了解以及開始運(yùn)用與自己行業(yè)、以及企業(yè)相關(guān)的國際規(guī)則。也有越來越多企業(yè)開始通過聯(lián)合國平臺(tái)，參與國際相關(guān)規(guī)則的制定過程中來，其實(shí)我們今天峰會(huì)起到非常重要的平臺(tái)作用，在我們會(huì)場里聚集國內(nèi)以及國際各個(gè)行業(yè)特別營銷大師，為大家搭建良好的交流平臺(tái)，聯(lián)合國契約組織希望為中國企業(yè)、更多企業(yè)搭建更高更遠(yuǎn)的平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)聚集在國際不同的國家和地區(qū)，各個(gè)行業(yè)致力于實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的有志的企業(yè)，最后希望對主辦方商業(yè)傳媒的邀請表示感謝，同時(shí)表示愿意向更多中國和世界企業(yè)提供豐富的國際資源、工具、以及強(qiáng)大的全球性網(wǎng)絡(luò)，使中國企業(yè)走向偉大，為更多中國人民和世界人民造福，謝謝大家！

主持人 顧慶芳：謝謝劉萌女士的分享，接下來我不知道大家和我期待一樣不一樣，十八大剛剛開過，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子剛搭建好，幾個(gè)大部委合并總體感覺新的氣象，好像新的時(shí)代來臨，是不是這樣？2013年經(jīng)濟(jì)大勢到底怎么樣？有幸請到著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬光遠(yuǎn)先生，和我們一起分享2013年經(jīng)濟(jì)大判，有請！

馬光遠(yuǎn)：這個(gè)題目非常大，但是我看了一下時(shí)間給我20分鐘的時(shí)間，我想了一下說五句話，當(dāng)然不僅僅2013年，我想關(guān)于中國經(jīng)濟(jì)未來十年可能大家更加期待，畢竟班子剛剛定下來，選的人都很好，我們很滿意?；靖郧巴耆粯?，說明焦點(diǎn)基本平穩(wěn)的。

第一個(gè)關(guān)于中國經(jīng)濟(jì)最近的減速是什么原因？是周期性因素還是趨勢性的？因?yàn)楝F(xiàn)在很多人這一年多，我接觸我的同行絕大多數(shù)認(rèn)為中國減速是周期性的，是受外在因素影響、受大環(huán)境的影響，一旦環(huán)境好轉(zhuǎn)因素消除以后，中國經(jīng)濟(jì)又會(huì)再次走向快速增長的軌道，我沒有這么樂觀。我認(rèn)為這么一段時(shí)間以來中國經(jīng)濟(jì)的減速，主要是趨勢性不是周期性。趨勢性意味著2012年是轉(zhuǎn)折年，對中國來講經(jīng)濟(jì)本身從高速增長向正常增長回歸，當(dāng)然我說的正常增長可能很多人認(rèn)為過去三十多年是不是不正常？

當(dāng)然有外在因素有歐債危機(jī)的影響、金融危機(jī)的深化這些因素不可避免、也不可回避，甚至不可抗拒，但是我認(rèn)為這些因素是小因素，我們外邊刮大風(fēng)、降溫，有些身體好的一點(diǎn)問題沒有，但是身體差的別人一感冒他必須吃藥，我們現(xiàn)在吃的藥究竟是什么藥？是因?yàn)槲覀冏陨硪蛩匾运?、還是因?yàn)閯e人因素導(dǎo)致我們吃藥，最主要我們自己身體有問題，要解決自身的問題。比如為什么說趨勢型的？

1、這么多年中國兩個(gè)拉動(dòng)，投資和出口拉動(dòng)，出口因?yàn)闅W元區(qū)出現(xiàn)這么大問題以后，2012年出口肯定完不成任務(wù)，當(dāng)年年初定的10%，現(xiàn)在能夠完成6%—7%相當(dāng)不錯(cuò)了。我們投資可以這樣講，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長歷史上，中國把投資作用能夠發(fā)揮這么狀態(tài)已經(jīng)創(chuàng)造了奇跡，二次世界大戰(zhàn)以來，我們談到經(jīng)濟(jì)增長、談到經(jīng)濟(jì)奇跡的時(shí)候，全球100個(gè)國家差不多20個(gè)國家實(shí)現(xiàn)快速增長，我們屬于20個(gè)國家里邊一個(gè)，中國人千萬不要抱怨，二次世界大戰(zhàn)以來折騰很多年終于抓住一個(gè)機(jī)會(huì)，這是中國少數(shù)國家之一，就這個(gè)來講我們命還是不錯(cuò)的，用怎么樣還要看十年。中國經(jīng)濟(jì)速度二次世界大戰(zhàn)以來我們最快，第二持續(xù)時(shí)間也是最長，第三最讓人感覺不可思議這么快增長、這么長的時(shí)間居然用非常落后、非常低級(jí)低端制造業(yè)拉動(dòng)的，但是我們投資已經(jīng)到不可往上增長的程度，連續(xù)十多年投資占GDP比重超了40%，這在全球經(jīng)濟(jì)歷史上沒有過。

2、經(jīng)濟(jì)減速首先是一個(gè)開始，我們已經(jīng)增長34年了，34年里邊我們這個(gè)增長平均速度本身既超過日本，也超過創(chuàng)造東亞奇跡的任何一個(gè)國家，按照諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)家福格爾研究，一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)快速增長以后什么時(shí)候開始減速？一個(gè)人均GDP，人均GDP超過2000美金這個(gè)國家經(jīng)濟(jì)要減速，第一個(gè)目標(biāo)我們達(dá)到了，第二制造業(yè)就業(yè)人數(shù)占全部勞動(dòng)力比重23%，經(jīng)濟(jì)要明顯減速，這兩個(gè)指標(biāo)我們?nèi)窟_(dá)到了，無論從投資來講，持續(xù)時(shí)間來講、從投資效率來講、還是經(jīng)濟(jì)減速的規(guī)律來講，中國已經(jīng)到減速的時(shí)候。

我認(rèn)為中國經(jīng)濟(jì)肯定減速，至于外在因素怎么樣我們也管不了，我認(rèn)為減速是趨勢性的，以后減速很正常。未來十年6%、7%的速度司空見慣，而且保持6%、7%速度我們會(huì)很好，保持7%速度不到十年會(huì)再造出一個(gè)德國，這個(gè)速度并不慢。

第二個(gè)中國經(jīng)濟(jì)過去增長正常嗎？78年到2008年是9.8%增長，這個(gè)是不是正常的速度？我們談到中國經(jīng)濟(jì)總是把過熱增長和經(jīng)濟(jì)過熱混為一談，政策一旦低于8%就認(rèn)為出了很大的問題，一旦中國經(jīng)濟(jì)的增速超過9%，到9.5%左右的時(shí)候中國經(jīng)濟(jì)肯定出問題，最起碼出兩個(gè)問題：第一個(gè)高通脹；第二個(gè)資產(chǎn)價(jià)格泡沫，這是發(fā)燒的表現(xiàn)。中國經(jīng)濟(jì)過去三十多年以來，包括2007年中國經(jīng)濟(jì)增速達(dá)到14%，這個(gè)增長本身不是正常的增長，從平均速度來看接近兩位數(shù)增長絕大多數(shù)年份是不正常的增長，應(yīng)該分清楚中國經(jīng)濟(jì)增長速度是什么？我想應(yīng)該8.5%，如果保持8.5%速度不會(huì)有大的通脹、也不會(huì)有大的資產(chǎn)泡沫，也不會(huì)有調(diào)控。按照正常速度增長的話，中國經(jīng)濟(jì)過去三十年一直治病而且治高燒病，按照未來的話正常增長應(yīng)該8.5%，如果中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型增長方式速度必須下來，不是我們以前講在快速增長中解決問題，快速增長事實(shí)證明解決不了問題，反而制造更大的問題。這是第二句話，按照中國經(jīng)濟(jì)潛在增長率，如果在未來十年保持6%—7%速度就是正常的速度，超過7%以上速度都是很危險(xiǎn)的。

第三句話解決中國經(jīng)濟(jì)面臨的問題需要多長時(shí)間？我想需要很長時(shí)間，很多人在談到中國經(jīng)濟(jì)面臨問題的時(shí)候，最近我在微博上看非常樂觀，領(lǐng)導(dǎo)講兩句話一下激動(dòng)不行，認(rèn)為新氣象來了，我要提醒大家2003年的時(shí)候大家喜悅心情比現(xiàn)在更加喜悅，那時(shí)候?qū)π抡诖痊F(xiàn)在更加期待，不要因?yàn)閾Q一套班子認(rèn)為一切改變起來相當(dāng)容易，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展起來不容易，解決發(fā)展起來的問題更加不容易。比如十八大報(bào)告里邊，比如“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略”，以前也講創(chuàng)新型國家，但是把創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略提到中國核心是首次，當(dāng)是相當(dāng)不容易，盡管過去三十年中國經(jīng)濟(jì)主要技術(shù)沒有含量的維持，真正轉(zhuǎn)到創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)上，我認(rèn)為這個(gè)難度、時(shí)間的跨度相當(dāng)長，長到我們可能看不到。

三十年來我們也談創(chuàng)新，很多領(lǐng)域如果看的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)基本沒有創(chuàng)新，我認(rèn)為中國經(jīng)濟(jì)、中國社會(huì)包括中國政治，真正創(chuàng)新沒有在技術(shù)領(lǐng)域，你會(huì)發(fā)現(xiàn)真正創(chuàng)新比如地溝油，創(chuàng)新到現(xiàn)在連衛(wèi)生部沒有辦法檢測出來，而且我們講地溝油真的體現(xiàn)我們循環(huán)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，從餐桌中來到餐桌中去。比如社會(huì)管理方面的創(chuàng)新，比如作惡夢死掉、躲貓貓死掉，除了這個(gè)以外創(chuàng)新是微乎其微。我們就依靠創(chuàng)新的話，我首先問創(chuàng)新從何而來？中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天為什么難以慰藉？因?yàn)樵诤芏囝I(lǐng)域已經(jīng)做的最好，比如汽車領(lǐng)域做的很好，2003年的時(shí)候我們曾經(jīng)做過一個(gè)規(guī)劃，我們膽子放到足夠大，到2030年中國汽車產(chǎn)銷量達(dá)到多少，都是很大膽很冒險(xiǎn)的模型，中國汽車產(chǎn)業(yè)肯定達(dá)到1500萬輛，當(dāng)我們報(bào)告拿出來很多人罵我們，事實(shí)上2010年達(dá)到了。包括中國的水泥、中國的手機(jī)、中國的家電等，就總量來講在全球都是第一，而且遠(yuǎn)遠(yuǎn)把第二名甩在后邊，達(dá)到這個(gè)程度以后，你再希望增長就非常難，達(dá)到這個(gè)程度仍然發(fā)現(xiàn)和美國差距很大，我們很多領(lǐng)域產(chǎn)值都比美國高，但是GDP總量不到美國一半，因?yàn)橹袊?wù)業(yè)非常落后，服務(wù)業(yè)產(chǎn)值占三產(chǎn)比重太低。

我們在2002年中國服務(wù)業(yè)比重41.5%，經(jīng)過我們大力發(fā)展，2012年三季度中國服務(wù)業(yè)產(chǎn)值在三產(chǎn)比重43.8%，43.8%速度在全球主要國家排名是什么樣？中國服務(wù)業(yè)排名肯定不如中國足球、G20國家里邊我們是最低，在全球前100里邊我們是最低的，全球150個(gè)國家里邊我們差不多在這個(gè)位置，服務(wù)業(yè)比重很低。但是我們發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、轉(zhuǎn)變?nèi)a(chǎn)結(jié)構(gòu)也非常難，所以我老是安慰大家，我說不要太急躁，解決中國問題比中國發(fā)展還要難，解決這個(gè)問題需要時(shí)間，千萬不要認(rèn)為五年、十年就解決所有問題，千萬不要把我們希望寄托某一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人身上，這種寄托本身不利于我們轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，如果十年解決所有問題中國太牛逼，用二十年時(shí)間解決中國太厲害了，用三十年時(shí)間解決命運(yùn)不會(huì)虧待中國，所以我認(rèn)為中國問題的解決，小平同志當(dāng)年說的非常對。我們可能需要三十年時(shí)間解決我們問題，現(xiàn)在來看小平同志講的三十年時(shí)間，現(xiàn)在還不到十年，十年如果真的解決真的創(chuàng)造奇跡。第四句話今年以來我到很多地方去，情緒非常不高，在情緒非常不高情況下中央電視臺(tái)到處逮著你問“你幸福嗎？”我給他們答案基本一致的，我告訴他們你們問這個(gè)，比朝鮮兄弟落后了，朝鮮兄弟今年5月份的時(shí)候，朝鮮對全球的幸福國家做了一個(gè)排名，朝鮮位居第一遙遙領(lǐng)先，中國第二，美國倒數(shù)第一。這個(gè)是幸福指數(shù)的排名，很多情況下我們會(huì)嘲笑，但是我們想一想當(dāng)年我們是不是曾經(jīng)有過，把我們吃不飽肚子，還暗自慶幸生活中國而不是美國。即使中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展有很多矛盾、問題需要破解，但是我不僅僅這是最壞的時(shí)代，也是最好的時(shí)代，最好意味著我們很多矛盾很多問題已經(jīng)到不得不解決，已經(jīng)到壞到不可以再壞的地步，我不認(rèn)為在座各位都必須移民。就目前來看中國經(jīng)濟(jì)紅利還沒有結(jié)束，我們還有很多辦法、很多工具解決我們問題，我不認(rèn)為中國問題不可以解決，但是需要解決魄力、需要解決能力、需要解決勇氣。

最后一句話關(guān)于2013年，2013年會(huì)怎么樣？有很多人很樂觀，但是也有很多人很悲觀，我是審慎樂觀。2012年中國經(jīng)濟(jì)應(yīng)該達(dá)不到8%增長，2013年增長肯定在8%以上，我擔(dān)心不是增長速度慢下來，我擔(dān)心經(jīng)濟(jì)增長速度又快起來，如果2013年中國經(jīng)濟(jì)增長速度在9%以上是不好的消息，如果中國經(jīng)濟(jì)增長速度在8%以下肯定是天大的好消息，對于任何產(chǎn)業(yè)、對于中國未來來講都是很好消息，我們看待2013年，盡管在十八大報(bào)告里邊沒有提速度，對于經(jīng)濟(jì)增長未來主要是質(zhì)量和效率，所以2013年如果說經(jīng)濟(jì)增長速度再次出問題，出過于快的問題的話，我們又會(huì)積累很多問題，我擔(dān)心到2015年、2017年中國發(fā)展最黃金的階段，可能會(huì)遇到什么問題？我們又會(huì)調(diào)整，又會(huì)做很多調(diào)控，所以我認(rèn)為2013年是轉(zhuǎn)折之年，意味著我們在速度上、在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方式上、在經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路上都會(huì)有很大的轉(zhuǎn)變，這個(gè)轉(zhuǎn)變能不能實(shí)現(xiàn)？可能會(huì)實(shí)現(xiàn)，但是我想要全部實(shí)現(xiàn)的話非常難，所以2013年對于在座各位來講不要擔(dān)心速度，速度只可能快不可能慢。新任領(lǐng)導(dǎo)干的第一年太慢會(huì)特別沒有面子，我擔(dān)心會(huì)加很多項(xiàng)目上去。我們期待很多改革在2013年能不能啟動(dòng)，到2013年上半年很多改革舉措，包括大部制，先打打問號(hào)，很多地方上也在搞大部制而且已經(jīng)實(shí)施，但是據(jù)我所知效果很不盡人如意?，F(xiàn)在大部制思路解決幾個(gè)部委之間打架問題，如果他們真的不打架你的日子好過嗎？我不這樣認(rèn)為，大家一定重內(nèi)容不要重形式，就像李克強(qiáng)副總理講的，現(xiàn)在主要處理市場與政府的關(guān)系，政府應(yīng)該干什么、不應(yīng)該干什么，這是內(nèi)容的實(shí)質(zhì)。

對于一切改革2013年可能有一個(gè)啟動(dòng)，不要以為一帆風(fēng)順，很多東西僅僅是一個(gè)形式、僅僅是一個(gè)架構(gòu)，很多東西本身推行需要很大的波折，但是2013年是一個(gè)開始，畢竟我們好不容易熬了十年，下一個(gè)十年再壞也壞不到哪里去。我認(rèn)為2013年值得期待的。謝謝！主持人 顧慶芳：謝謝馬光遠(yuǎn)先生深入淺出的精彩演講，沒有比這個(gè)更好的時(shí)代，也沒有比這個(gè)更壞的時(shí)代。接下來是我們商業(yè)模式未來十星頒獎(jiǎng)，這些企業(yè)非常成熟了，他們模式已經(jīng)構(gòu)建成型，并且已經(jīng)經(jīng)歷市場檢驗(yàn)，但是我們也希望正在進(jìn)行，并且在善意吸取能量的新銳企業(yè)推上前臺(tái)。接下來我們揭開商業(yè)模式未來之星的頒獎(jiǎng)。

主持人 顧慶芳：首先我們從第十名開始逐步揭曉我們十強(qiáng)企業(yè)，請看大屏幕。主持人 顧慶芳：有請聯(lián)想創(chuàng)新孵化中心總監(jiān)劉勇先生上臺(tái)為我們揭曉并頒獎(jiǎng)。

劉勇：獲得2012最佳商業(yè)模式未來之星第十名的企業(yè)是無錫九翔科技有限責(zé)任公司。恭喜。

李佳衡：非常感謝主辦方，商界也是我非常喜愛的媒體，非常榮幸進(jìn)入未來十星十強(qiáng)，我們源于北大，專注于物聯(lián)網(wǎng)家庭應(yīng)用的企業(yè)，物聯(lián)網(wǎng)家庭應(yīng)用可能都是高端人群或者需要裝修的客戶需要的產(chǎn)品，由于我們現(xiàn)在定位客戶群體發(fā)生變化，從高端的裝修人群演變?yōu)榛舅袑ι?、對健康有需求的人群，所以我們商業(yè)模式?jīng)Q定我們客戶得到百倍以上的增長，我們渠道也從單一的房地產(chǎn)經(jīng)營市場演變電子消費(fèi)市場等多元化渠道建設(shè)，相信我們很快能夠讓大家看到我們的產(chǎn)品走進(jìn)千家萬戶。謝謝！

主持人 顧慶芳：謝謝。我不知道剛才大家聽馬光遠(yuǎn)演講當(dāng)中注意一個(gè)環(huán)節(jié)沒有，他專門談到現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在我們整個(gè)經(jīng)濟(jì)當(dāng)中所占的比例非常低的，實(shí)際上這給我們提了一個(gè)醒，也就是在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)將是一片藍(lán)海，在這個(gè)當(dāng)中掘金可能是一個(gè)機(jī)會(huì)。剛才李佳衡做的也屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，接下來頒發(fā)第九名。

主持人 顧慶芳：下面請商界評論主編胡浩先生為我們揭曉并頒獎(jiǎng)。胡浩：獲得2012年最佳商業(yè)模式未來之星企業(yè)第九名是即略網(wǎng)。

王雨豪：我是一個(gè)非常典型的江南人士，也是上海市外來務(wù)工人員，我們這個(gè)產(chǎn)品其實(shí)非常簡單的產(chǎn)品，就是在手機(jī)上做獵頭，通過企業(yè)懸賞，用戶基于通訊錄的推薦幫助企業(yè)招聘，很多人這么簡單、這么神奇、這么好玩，兩個(gè)月幫助幾十家企業(yè)找到他們員工。這個(gè)創(chuàng)新其實(shí)有基礎(chǔ)，我不太同意馬先生的觀點(diǎn)，說中國沒有創(chuàng)新，我們有非常好的創(chuàng)新基礎(chǔ)在哪里？有非常好的推薦基礎(chǔ)，比如我們太宗皇帝擱幾十年未來皇帝是誰，當(dāng)我們遇到警察解決不了事會(huì)用懸賞找到答案。在中國創(chuàng)新非常不容易，這個(gè)產(chǎn)品也很新，在這里感謝商界給我們這樣曝光的機(jī)會(huì)，希望大家能夠嘗試這個(gè)產(chǎn)品，希望能夠幫助各位企業(yè)家選才，謝謝！主持人 顧慶芳：謝謝。接下來我們繼續(xù)揭曉商業(yè)模式未來之星第八名的企業(yè)。主持人 顧慶芳：下面有請長城會(huì)聯(lián)合創(chuàng)始人宋煒為我們揭曉并頒獎(jiǎng)。宋煒：獲得2012年最佳商業(yè)模式未來之星企業(yè)第八名的是觸寶科技。

王佳梁：首先非常感謝主辦方給我們這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，事實(shí)上我們這家企業(yè)非常小，可能大家都沒有聽說過，我們其實(shí)是一家手機(jī)軟件應(yīng)用的公司，主要做手機(jī)輸入法和智能撥號(hào)，如果大家對手機(jī)輸入或者打電話功能特別不滿意可以試一下我們軟件。今天獲得商業(yè)模式大獎(jiǎng)挺出乎我們意料，什么是善的商業(yè)模式？我突然想到什么是惡的商業(yè)模式？我對自己行業(yè)比較熟悉，處于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，惡的商業(yè)模式大家比較熟悉，經(jīng)常會(huì)有一些抄襲或者復(fù)制、拷貝惡意競爭，從觸寶本身來講一直崇尚創(chuàng)新，從創(chuàng)立到現(xiàn)在有二十多項(xiàng)專利，而且在海外市場占有優(yōu)勢，目前全球Android手機(jī)出貨量占有20%的市場份額。對于我們而言，希望用這樣中國創(chuàng)新改變大家對中國的看法、改變世界對中國的看法。

主持人 顧慶芳：謝謝。剛剛兩家企業(yè)都是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)前沿當(dāng)中創(chuàng)新，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)當(dāng)中有沒有善意模式創(chuàng)新。看看第七名。

主持人 顧慶芳：下面有請創(chuàng)豐資本合伙人張可為我們揭曉并頒獎(jiǎng)。

張可：獲得2012最佳商業(yè)模式未來之星第七名企業(yè)是智新超越公司。耿軍：很感謝商界傳媒和專家評委給我們這么高的榮譽(yù)，也感謝我們的團(tuán)隊(duì)，因你們而精彩。我們主要以中小學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣為基礎(chǔ)，讓孩子們不做一道題情況下成績提升、快樂成長。說到快樂，有一數(shù)據(jù)或許在座各位不知道，河南省疾控防治中心抽樣48所中學(xué)13000名學(xué)生，結(jié)果顯示有過自殺傾向高達(dá)26.2%，也就是說在你我身邊四個(gè)孩子當(dāng)中，或許就有一個(gè)曾經(jīng)有過自殺的意念，還有多少孩子需要我們幫助？智新超越一直努力，今天獲得這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，是對我們的肯定，也是我們繼續(xù)前進(jìn)的動(dòng)力，我們使命是讓每一個(gè)孩子因?yàn)榭鞓泛昧?xí)慣，成為家之驕傲國之棟梁，未來十年新增1000家分校，建立1萬所家庭俱樂部，直接影響1億名學(xué)生，爭取把好習(xí)慣教育寫進(jìn)中國教育大綱，并在全球推廣。喚醒一個(gè)孩子、影響一個(gè)家庭、讓社會(huì)更加和諧。最后希望我們各位一起努力。

主持人 顧慶芳：謝謝耿軍先生。如果切合中國十年發(fā)展，十年建到1萬所影響1億人這個(gè)愿望非常宏大的，接下來頒發(fā)第六名。

主持人 顧慶芳：有請華多集團(tuán)創(chuàng)始人李力凱（音）博士為我們揭曉并頒獎(jiǎng)。

李力凱：獲得2012年最佳商業(yè)模式未來之星第六名企業(yè)中國夢之城文化有限公司。

王玲：首先非常高興參加這次峰會(huì)，也感謝主辦方對北京夢之城支持和照顧，也感謝我們夢之城每一位居民的努力，我們成立09年的4月，主要運(yùn)營和推廣國內(nèi)動(dòng)漫形象阿貍為主，阿貍從童話繪本走出來的形象，帶給人的夢的形象，充分考慮員工、投資者、合作伙伴、相關(guān)者合理利益形成善循環(huán)，在公司年會(huì)每次討論一個(gè)問題，我們和所有相關(guān)合作伙伴都不是競爭的關(guān)系，每一個(gè)幫我們律師也好，供應(yīng)商也好，更大的目的大家一起把這個(gè)市場越做越大，讓我們利益相關(guān)體都有非常好的善循環(huán)，希望與在座企業(yè)同行共同發(fā)展，再次感謝主辦方給我們這次機(jī)會(huì)。

主持人 顧慶芳：接受看看第五名。

主持人 顧慶芳：下面請商界傳媒副總裁白昆鵬為我們揭曉并頒獎(jiǎng)。

白昆鵬：獲得2012年商業(yè)模式未來之星企業(yè)第五名是山西聯(lián)盛農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司。

馬建明：我們聯(lián)盛農(nóng)業(yè)集團(tuán)組建2012年，是集新型電力建材、房地產(chǎn)、現(xiàn)代教育大型農(nóng)業(yè)集團(tuán)，以工補(bǔ)農(nóng)的發(fā)展思路，計(jì)劃投資100億元建立生態(tài)工業(yè)園區(qū)，形成五萬噸核桃、五萬噸白果，園區(qū)發(fā)展主抓十大項(xiàng)目構(gòu)建四大產(chǎn)業(yè)體系，園區(qū)規(guī)劃把附近行政村集中居住，建設(shè)五千套農(nóng)民新居，同時(shí)配套20萬平方米公共服務(wù)設(shè)施，以現(xiàn)代物流新型業(yè)服務(wù)體系，我們目標(biāo)改善農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)條件，實(shí)施現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，改變農(nóng)村居住條件建設(shè)新農(nóng)村，以農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、農(nóng)村城鎮(zhèn)化、農(nóng)民工人化、區(qū)域生態(tài)化為發(fā)展目標(biāo)。謝謝大家！主持人 顧慶芳：謝謝。第四名企業(yè)是？

主持人 顧慶芳：下面請華制國際總裁趙勝為我們揭曉并頒獎(jiǎng)。

趙勝：獲得2012最佳商業(yè)模式未來之星企業(yè)第四名的是美圖網(wǎng)科技有限公司。主持人 顧慶芳：你想知道嗎？美圖秀秀在智能手機(jī)已經(jīng)下載和應(yīng)用的請舉手給我們看一下。吳欣鴻：感謝主持人、感謝主辦方商界傳媒和商界評論對美圖秀秀的肯定，主要功能把照片變美一點(diǎn)，目前我們很開心有1.6億用戶使用，單單在智能手機(jī)用戶超過8000萬，所以非常感謝我們的用戶包括在座美圖秀秀粉絲們。大家也應(yīng)該好奇這么免費(fèi)的軟件靠什么賺錢？我們目前積極探索美圖的商業(yè)模式，也有一些收獲，目前靠品牌廣告內(nèi)置以及用戶增值服務(wù)已經(jīng)盈利，所以在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)的2013年繼續(xù)探索善的商業(yè)模式。再次感謝大家！

主持人 顧慶芳：謝謝吳先生他的免費(fèi)服務(wù)，更加祝愿你的盈利模式更加清晰，賺更多的錢。到了揭開未來之星前三甲時(shí)刻了，揭曉三名之前，我想問問大家今年最火電視節(jié)目是什么？中國好聲音，請看大屏幕。

主持人 顧慶芳：下面有請中聯(lián)資本董事總經(jīng)理宗小麗為我們揭曉并頒獎(jiǎng)。

宗小麗：獲得2012最佳商業(yè)模式未來之星企業(yè)第三名的是IPCN國際傳媒公司。徐洋：首先非常感謝今天商界評論雜志以及主辦方給我們長期業(yè)績的肯定，也非常感謝今天下午在座的各位，經(jīng)過達(dá)人秀和好聲音成功以后，我們深刻感受媒體人身上的責(zé)任，其實(shí)來模式峰會(huì)之前沒有太注意“善”字，今天聽下來之后，今天所談話題跟我們未來發(fā)展趨勢有切合的地方，我們每年重點(diǎn)推具有社會(huì)價(jià)值的電視節(jié)目，如果一個(gè)慈善類節(jié)目和中國好聲音火的話，對中國有什么好處。誠摯邀請?jiān)谧谐晒θ耸考尤刖C藝慈善節(jié)目，這節(jié)目叫《小善大愛》，有興趣可以跟我們聯(lián)系。主持人 顧慶芳：謝謝徐洋女士，《小善大愛》我們期待，我們關(guān)注。第二名。主持人 顧慶芳：下面有請知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬光遠(yuǎn)先生為我們揭曉并頒獎(jiǎng)。馬光遠(yuǎn)：獲得2012最佳商業(yè)模式未來之星企業(yè)第二名的是虎撲網(wǎng)。

李灝：非常感謝我們峰會(huì)的主辦方商界傳媒，也非常感謝馬先生。剛才坐在下邊的時(shí)候非常緊張，我看我們到底得到什么獎(jiǎng)牌，做體育非?？粗鬲?jiǎng)牌的顏色，在強(qiáng)手如林商業(yè)環(huán)境里邊有銀牌，對我們冀望成就的肯定，也是激勵(lì)我們每年勇奪金牌。應(yīng)該講體育是追求激情、平等、向上偉大的事業(yè)，作為最專業(yè)的體育新媒體，始終把善、追求人類健康、均衡發(fā)展作為企業(yè)發(fā)展的宗旨，在虎撲發(fā)展里邊善一直我們成功支撐。體育其實(shí)是一個(gè)小行業(yè)，據(jù)國家體育總局2012年顯示，去年全國體育產(chǎn)值只有2200億，美國將近2萬億美元，體育又是大事業(yè)，這個(gè)意味著巨大的機(jī)會(huì)，希望大家能夠關(guān)注體育，關(guān)注虎撲體育，共同實(shí)現(xiàn)我們商業(yè)夢想。謝謝！

主持人 顧慶芳：他們線下在全國各地都舉辦線下活動(dòng)，讓大家共同參與也是他們“善的商業(yè)模式”體現(xiàn)。接下來我們最后冠軍來揭曉。主持人 顧慶芳：有請商界傳媒副總裁周忠華先生為我們揭曉并頒獎(jiǎng)。周忠華：獲得2012最佳商業(yè)模式未來之星企業(yè)第一名的是麒麟影業(yè)。

主持人 顧慶芳：我聽說影視公司轉(zhuǎn)型網(wǎng)絡(luò)游戲，真沒有聽說從網(wǎng)絡(luò)游戲轉(zhuǎn)型影視行業(yè)的。請龐洪先生跟我們分享。

龐洪：首先感謝主辦方商界傳媒和商界評論，謝謝在座各位。我是電影界的老人，但是麒麟影業(yè)新公司，大家都看過電影《畫皮》我是制片人，我從西北寧夏走到北京，今天獲獎(jiǎng)有點(diǎn)對電影行業(yè)營收模式創(chuàng)新。大家知道中國電影這幾年發(fā)展非常快，平均每天熒幕數(shù)增長九塊，從2008年3500塊屏，增長今年11000塊，而且大部分是數(shù)字化的。而且中國很多電影單一靠票房進(jìn)行回收，再加上電影頻道和網(wǎng)絡(luò)的這兩年突飛猛進(jìn)有所回收，所以我們就致力于把電影延伸產(chǎn)品進(jìn)行綜合性的開發(fā)，由于我們麒麟網(wǎng)有游戲公司，所以我們從《畫皮2》之初建立游戲和電影同步開發(fā)，所以這次電影《畫皮2》6月28日上映引來，取得華語電影15項(xiàng)紀(jì)錄，同時(shí)我們電影延伸產(chǎn)品游戲也做大型的網(wǎng)絡(luò)游戲、端游、夜游、手游，達(dá)到營業(yè)收入每天近千萬，這是電影單一靠票房雷聲大雨點(diǎn)小，像《畫皮》比較特殊的。今年《畫皮2》和第二名國產(chǎn)電影票房相差距離近5億，現(xiàn)在官方數(shù)據(jù)對外是7.5億之多，實(shí)際廣電總局有一個(gè)數(shù)字7.26億。

前一段我在好萊塢參加中美電影論壇，也得到美國好萊塢的肯定，就覺得這是一部最像好萊塢品質(zhì)的電影。要用好的機(jī)制、好的標(biāo)準(zhǔn)、好的流程拍電影，大家也知道很多電影都是導(dǎo)演為中心，拍導(dǎo)演想說他的話，中國電影、世界電影不是靠一個(gè)人拍，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)做的，我們希望一個(gè)流程，我希望我們拍的電影有安全感的電影，通過這個(gè)機(jī)制讓觀眾越來越喜歡，而且也愿意為所有觀眾拍出更具有國際競爭力的電影。謝謝大家！

主持人 顧慶芳：謝謝龐洪先生，為他的7.2億票房。下面進(jìn)入到我們主題演講環(huán)節(jié)，也是我們大家期盼很久的演講，將請出瑞士洛桑大學(xué)教授伊夫·皮尼厄先生給大家?guī)硌葜v，演講題目是“如何設(shè)計(jì)企業(yè)的商業(yè)模式？”有請！伊夫·皮尼厄：非常感謝組委會(huì)邀請我今天做主旨演講，我也是第一次到中國做這樣的主旨演講，我已經(jīng)注意今天早晨討論不同，有非常多的公司，我們今天討論話題什么工具可以用的進(jìn)行商業(yè)模式的設(shè)計(jì)。我腦海里有一個(gè)問題，幾年之前就問自己怎么設(shè)計(jì)一個(gè)成功商業(yè)模式呢？在解釋之前我想再跟大家介紹三個(gè)例子。首先第一個(gè)大家可能注意到這個(gè)人，他曾經(jīng)獲得今年最佳商業(yè)領(lǐng)袖的獎(jiǎng)項(xiàng)，是由財(cái)富雜志所頒的。下一個(gè)人是雷軍，他也啟動(dòng)創(chuàng)業(yè)型的公司。第三個(gè)是百度的創(chuàng)始人李彥宏，我的問題就是根據(jù)三個(gè)新型公司還有他們商業(yè)模式，他們之間有什么共同之處？

1、他們看起來并沒有只是關(guān)注產(chǎn)品創(chuàng)新，而是給這個(gè)產(chǎn)品更多的能力，通過商業(yè)模式給產(chǎn)品更多的能力。

2、他們不是簡單抄襲現(xiàn)有的模式，而是從中獲得一些啟發(fā)，然后創(chuàng)新全新的商業(yè)模式，和競爭對手完全不一樣的商業(yè)模式。

3、他們在落實(shí)之前沒有足夠時(shí)間證明這個(gè)模式是不是有效？

但是他們都是非常成功的公司，一開始其實(shí)沒有這種證明的，所以說要成為好的企業(yè)家，必須做到這三點(diǎn)。我下面闡釋，什么商業(yè)模式？第二個(gè)談?wù)撘幌玛P(guān)于設(shè)計(jì)互相抄襲、拷貝，來設(shè)計(jì)怎么樣打造你的思維、思路進(jìn)行設(shè)計(jì)，第三個(gè)建議大家在你推出大型公司或者正式落實(shí)之前進(jìn)行可能性的測試，比如通過客戶模式或者模型的測試得到答案。最后我給大家舉一些例子，我會(huì)給大家介紹非常著名的公司，接下來挑選非常具體的例子和今天話題非常相關(guān)，怎么樣實(shí)現(xiàn)盈利還有實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值平衡。開始之前我并不知道大家對我有什么期望，每個(gè)人期望也許不同的，我們并不是商業(yè)模式的專家，可以進(jìn)行潛水的試游，至少應(yīng)該需要知道設(shè)計(jì)商業(yè)模式當(dāng)中需要不同技能，然后才能開始真正專業(yè)設(shè)計(jì)，我的預(yù)期希望能夠避免這樣的情況。第一個(gè)設(shè)計(jì)商業(yè)模式如何執(zhí)行的？

1、商業(yè)模式，在十年之前問同樣問題，商業(yè)模式到底是什么？腦海中可能有這樣的問題，五個(gè)人可能有五個(gè)不同的答案，我們共同創(chuàng)建一個(gè)商業(yè)模式，但是如果你說的語言不一樣就很難做，所以人們就想開創(chuàng)出一種工具，有共同的語言能夠避免所謂巴比塔的困境。如果想設(shè)計(jì)這個(gè)商業(yè)模式，至少有共同的概念共同的想法才能在一起工作。我們共同語言目標(biāo)首先就是要有非常簡單易行的語言，就像這個(gè)小寶寶一樣，他們處理都是非常簡單的語言，通過簡單的語言來設(shè)計(jì)自己商業(yè)模式。第二我們希望有全面綜合的方式，他們都是可以緊密結(jié)合在一起，互相非常適合。第三我們希望有視覺化的效果，大家可以看到、可以共享，共同形成商業(yè)模式，這就是我們搭建共同語言的目標(biāo)，希望避免這樣的情況，實(shí)際上在戰(zhàn)略性董事會(huì)上經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)，這個(gè)人在說，另外其他人根本不在乎，這就是我們極力避免的一個(gè)現(xiàn)象。

2、我們有一個(gè)工具叫商業(yè)模式畫布，我給大家展示基本的商業(yè)模式畫布。這就是今天下午利用的商業(yè)模式，我們會(huì)一一過一下視頻提到九大部分。

第一大部分有很明顯、很清晰的客戶細(xì)分，你的產(chǎn)品要有目標(biāo)客戶，目標(biāo)市場一定要明確。第二對于產(chǎn)品非常重要價(jià)值主張，客戶到底從你的產(chǎn)品服務(wù)獲得什么，也就意味著你的產(chǎn)品和服務(wù)能夠給客戶帶來的價(jià)值。第三部分分銷渠道和通過現(xiàn)實(shí)的渠道、也可以通過互聯(lián)網(wǎng)或者其他方式，通過什么方式接近你的客戶。第四個(gè)部分希望跟客戶搭建什么關(guān)系。

3、客戶關(guān)系。在零售業(yè)人們會(huì)來購買東西就走了，如果你購買個(gè)性化奢侈手表就不一樣，比如在亞馬遜網(wǎng)絡(luò)，肯定會(huì)強(qiáng)調(diào)調(diào)整個(gè)性化和大眾化的網(wǎng)站。他們希望把原來的客戶保留下來。

4、收入來源，是訂購費(fèi)還是通過其他方式創(chuàng)建收入的，還是通過商業(yè)模式定價(jià)產(chǎn)生收入的，這些都是非常重要的組成部分。不同的部分如果想要透視自己企業(yè)這些都是非常重要的部分。

核心資源是什么，也就是你的主要工具是什么？核心能力可以是實(shí)際的物品，比如你的卡車或者倉庫，也可以是一些更為虛化的東西，比如技能、或者公司專利技術(shù)等。

關(guān)鍵業(yè)務(wù)是什么？必須做什么幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值主張？那就是公司的關(guān)鍵供應(yīng)鏈等在內(nèi)關(guān)鍵業(yè)務(wù)。

另外一個(gè)不可或缺的東西也許公司內(nèi)部沒有的，但是你需要和其他合作公司搭建重要的伙伴關(guān)系。可以把業(yè)務(wù)外包重要的合作伙伴，讓他們帶來更多的價(jià)值，專有的技能、專有的能力服務(wù)你們。

最后是成本結(jié)構(gòu)，不是財(cái)務(wù)報(bào)表的細(xì)節(jié)，而是你在公司內(nèi)部成本的分析。電信運(yùn)營商都需要搭建基礎(chǔ)設(shè)施，SPA沒有基礎(chǔ)設(shè)施他是軟件開發(fā)商，這是商業(yè)不可或缺的部分，我們會(huì)放在一張表上就像框架似的。

通過價(jià)值主張分析我們商業(yè)模式，然后還有商業(yè)模式不可或缺的部分。我會(huì)給大家舉一些例子，這個(gè)畫布已經(jīng)比下載100萬次，我選擇這樣的蘋果公司，有很多亞洲用戶用的iPhone，我只描述商業(yè)模式，蘋果店所謂音樂的模式，這大概十年之前做的事情，而且用畫布描述商業(yè)模式。蘋果的商業(yè)模式是IPad價(jià)值主張?zhí)峁o縫的音樂服務(wù)，只是一個(gè)設(shè)備，而且把網(wǎng)絡(luò)、電腦、以及軟件聯(lián)系在一起IT，關(guān)注整合和集成。誰是顧客？高端一點(diǎn)客戶，最開始渠道他們用電腦渠道，包括蘋果店以及零售商、以及蘋果網(wǎng)站，但是那個(gè)時(shí)候有IOX軟件，從應(yīng)用上下載音樂?？蛻粝胍楦谢?dòng)的體驗(yàn)，比如你的手里邊有一千塊錢，他們想要和Google保持很好的關(guān)系，如果把蘋果產(chǎn)品換成其他產(chǎn)品互換成本很高，這樣的話就不換了，收入模式基于兩點(diǎn)：第一點(diǎn)每一首歌就是一美元，在左邊我們可以看到有核心的資源，這些核心資源就是他們擁有的資源，這個(gè)對電腦進(jìn)行生產(chǎn)就有這些資源，他們有聰明的設(shè)計(jì)師生產(chǎn)設(shè)計(jì)，而且打造這個(gè)品牌，有兩個(gè)不同的核心資源，要有商業(yè)模式必須有這種核心資源。第一個(gè)就是開發(fā)軟件，同時(shí)有能力簽署合同，尤其很多音樂人士，比如索尼生產(chǎn)音樂的公司，幫助他們管理。比如中國公司核心業(yè)務(wù)三部分，第一部分所有開發(fā)都是基于軟件、硬件、以及集成，在生產(chǎn)階段和營銷階段有不同的關(guān)注點(diǎn)，這是他們簡單的商業(yè)模式描述。我來自于瑞士，在瑞士十年之前我們一個(gè)家庭1000億買咖啡，大概10年之后在瑞典這個(gè)數(shù)減少還是增加，就是我們花在買咖啡的錢？第二個(gè)問題你認(rèn)為我們每一年花在咖啡錢更多，我們會(huì)花更多錢買咖啡嗎？這個(gè)數(shù)字也就是我們花了6—8倍錢買咖啡，并不是喝咖啡更多了，同樣的咖啡現(xiàn)在它的價(jià)格更貴了，因?yàn)镋SPRESSO非常有名的公司，這個(gè)公司就是十年之前成立的。

這是我們第一次把咖啡放在小盒子里邊，然后放到機(jī)器里邊，由ESPRESSO同樣的質(zhì)量磨，你們要猜誰是客戶？這個(gè)設(shè)備大概200—300歐元，ESPRESSO決定如果分銷哪些是渠道？電子商務(wù)還是經(jīng)銷商等，我們面前已經(jīng)有畫布，現(xiàn)在要一些學(xué)生和同事把不同的標(biāo)識(shí)給你們，你們大概收到20個(gè)標(biāo)簽，包括商業(yè)模式不同部分，設(shè)計(jì)商業(yè)模式的時(shí)候了解不同商標(biāo)的特點(diǎn)，現(xiàn)在可以把它放在帆布進(jìn)行部署，大家做這個(gè)練習(xí)，就可以了解不同的成分，以及我給大家描述商業(yè)模式。

大概花六到七分時(shí)間做練習(xí)確定商業(yè)模式，最后我們就有幾百個(gè)商業(yè)模式，我會(huì)把不同的商業(yè)模式部分給大家講解一下。盡快做出決定你有哪些商業(yè)模式？產(chǎn)品基于設(shè)備能夠把設(shè)備賣出去，你高質(zhì)量的咖啡必須買這種膠囊式的產(chǎn)品，兩個(gè)人共用一個(gè)畫布，你們很快做一下。有兩種客戶，包括辦公人員，這樣可以把咖啡機(jī)賣給辦公室的人員或者把成品賣給家人。我簡單給大家談?wù)勄溃铋_始ESPRESSO有三個(gè)渠道，他是15—20年年輕公司，基于零售，但是之前我們可以寫一封信并且預(yù)定咖啡，有不同的小塑料盒包給你，同時(shí)我們可以給呼叫中心打電話買這種咖啡，隨后有第四個(gè)渠道就是網(wǎng)站，這是電子商務(wù)趨勢，這一點(diǎn)可以通過電子商務(wù)尋找更多的客戶，甚至在北京、上海也有另外的渠道，先沒有門店了，你買咖啡機(jī)就像買奢侈品一樣，他們想和客戶保持強(qiáng)有力的關(guān)系，基于你是不是某一個(gè)俱樂部成員，如果你買一個(gè)設(shè)備填寫五個(gè)單子，你就成為單元了，收入來源于咖啡機(jī)，你買設(shè)備只買一次，但是咖啡豆經(jīng)常要買，他核心的商業(yè)活動(dòng)就是生產(chǎn)這個(gè)設(shè)備，而且生產(chǎn)咖啡膠囊進(jìn)行分銷，這是我們認(rèn)識(shí)到第一次ESPRESSO從B2B方式轉(zhuǎn)到B2C方式，用不同的渠道直接延伸到客戶，而且他們和不同的設(shè)備生產(chǎn)商形成合作的關(guān)系，包括德國的博士等，而且這個(gè)成本和營銷生產(chǎn)相關(guān)，以及和分銷相關(guān)，這是他們ESPRESSO商業(yè)模式。

我們都同意這一點(diǎn)這個(gè)商業(yè)模式非常成功，他們知道在過去十二到十五年平均增長是30%，一個(gè)產(chǎn)品線有30億美元的收入，這個(gè)商業(yè)模式改變銷售ESPRESSO產(chǎn)品的模式，剛才說到這些數(shù)字，比如一千到一萬或者到八千，但是更引人注意的最開始的時(shí)候，大概幾年之前這個(gè)公司快倒閉了，為什么有這么好的發(fā)展？也是啟動(dòng)同樣的產(chǎn)品，他們的機(jī)器還有膠囊、還有非常復(fù)雜的高質(zhì)量咖啡，他們就是通過采用完全不一樣的商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)這種變化、實(shí)現(xiàn)這種蛻變。

雀巢是大的B2B公司，主要供應(yīng)大的飯店，他的分銷趨勢主要是機(jī)器制造商還有合資企業(yè)，而這些制造商銷售自己的產(chǎn)品用我的咖啡，但是商業(yè)模式非常不成功。所以新的CEO上臺(tái)之后，決定實(shí)現(xiàn)完整的改變，徹底改變B2B方式，改變剛才我們看的那個(gè)模式。我想說我們不僅僅關(guān)注產(chǎn)品創(chuàng)新，而應(yīng)該在商業(yè)模式方面進(jìn)行創(chuàng)新，這樣的話把所有不同組成部分更好利用起來，然后創(chuàng)造再進(jìn)行設(shè)計(jì)。下一點(diǎn)我想介紹一下，設(shè)計(jì)商業(yè)模式到底需要什么？直接引入東西還是全新的創(chuàng)造，這里邊有兩種不同的模式或者不同的態(tài)度。第一分析的思維，這種態(tài)度所有商業(yè)模式非常熟悉，商業(yè)人士經(jīng)過長期的訓(xùn)練，必須決策決策，但是他們所做的設(shè)計(jì)工作好像都是由藝術(shù)家完成的，設(shè)計(jì)思維既不是決策，而是創(chuàng)建全新的商業(yè)模式、全新的盈利模式，誰比較熟悉設(shè)計(jì)思維，當(dāng)然是設(shè)計(jì)師或者設(shè)計(jì)人員、工業(yè)設(shè)計(jì)以及建筑設(shè)計(jì)師才熟悉這個(gè)設(shè)計(jì)思維。對于CEO來說，必須要理解不同工具的區(qū)別，就是我們在決策方面確實(shí)需要非常多的技能，但是對于設(shè)計(jì)這里邊技能更多，這里邊有設(shè)計(jì)、創(chuàng)新。如果我們回顧模型設(shè)計(jì)幾種方式的話，這個(gè)人大家熟悉嗎？他是大廈設(shè)計(jì)師，這是在香港一個(gè)建筑，他有非常好的機(jī)會(huì)進(jìn)行長期的觀察，以及設(shè)計(jì)，他們確實(shí)用了一些技能，這些大家都不是熟悉，也用一些草圖，不僅僅一張草圖很多很多草圖，他們還用了模型，真正大廈建設(shè)之前設(shè)計(jì)流程、不同規(guī)模、采用不同技能、不同方式，通過這種設(shè)計(jì)方式使使用者和客戶真正了解這個(gè)大廈，有一個(gè)全新的視角。

什么是演練呢？演練就是說我們應(yīng)該設(shè)計(jì)不同的選擇方案，在此以后才真正實(shí)際方案的時(shí)間，在此之前有各種各樣不同想法的驗(yàn)證和設(shè)計(jì)，然后在這些草圖當(dāng)中進(jìn)行選擇，到底選哪一個(gè)再進(jìn)行深入的探討。我為大家展示一個(gè)視頻，視頻最后他說一句話，太早僵化你的思維，那么你很快喜歡你這種做法，一定強(qiáng)迫我們創(chuàng)新，找到一二三四商業(yè)模式選擇，選擇最后才想設(shè)計(jì)哪種最終模式，以哪種模式為準(zhǔn)，可以用各種各樣機(jī)制、不同的方式，或者像草圖一樣、在畫布加一些詞語等。我們大概三到四年之前幫助一個(gè)出版社進(jìn)行樣板設(shè)計(jì)，先進(jìn)行模型模式化，我們甚至寫一本書，如果登錄我們網(wǎng)站可以看到我們這些書，每周都有更新章節(jié)，當(dāng)然要獲得這些照片是收費(fèi)的，大概80美金左右。我們和商業(yè)模式社區(qū)進(jìn)行非常好的溝通，通過溝通才獲得真知灼見，最后進(jìn)行結(jié)論部分，可以說這是不斷測試創(chuàng)新的程序。

說到這一點(diǎn)如果過早僵化一個(gè)想法，很快愛上他，就像垃圾箱一樣，把所有想法當(dāng)做垃圾一樣，很快把它扔掉。對于企業(yè)家來說把這么多想法很快扔出去不太可能的，要有態(tài)度、這種行為非常重要的，它雖然很新但是不好，我需要?jiǎng)?chuàng)建新的東西。

有些時(shí)候一定要有很好的勇氣，有新的產(chǎn)品免費(fèi)提供試用，比如像Google還有其他公司，像testing一開始進(jìn)行產(chǎn)品免費(fèi)試用，一定有勇氣打破原有思維模式，如果有不同的模型的話，必須需要一個(gè)測試，測試也是一種商業(yè)模式，對于大部分企業(yè)家來說考慮是哪個(gè)商業(yè)模式最好的，然后要求投資者更多的資金。另外一個(gè)例子大家知道這個(gè)設(shè)備，這個(gè)設(shè)備四到五年之前由高通發(fā)明的，可以通過這個(gè)進(jìn)行視頻點(diǎn)播，可以點(diǎn)播電視節(jié)目，現(xiàn)在智能手機(jī)更過于先進(jìn)一點(diǎn)或者更流行，但是高通設(shè)計(jì)這樣的設(shè)備，產(chǎn)品啟動(dòng)半年之后取得成功，啟動(dòng)產(chǎn)品之前進(jìn)行非常多的測試以及驗(yàn)證，在6年之前啟動(dòng)這個(gè)產(chǎn)品，但是結(jié)果證明消費(fèi)者并不歡迎。所以FLO電視服務(wù)設(shè)備不得不退出市場，他們就找咨詢公司，這個(gè)市場模式可以啟動(dòng)，他們之前起碼應(yīng)該做一個(gè)測試，測試這個(gè)模型到不到底成功，然后再進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)際的啟動(dòng)，所以非常相信測試和驗(yàn)證重要性，我們要開很多的會(huì)，看起來非常大的商業(yè)模式，理想的形式就是說要走出去，但是落實(shí)產(chǎn)品之前必須和客戶多交流，不止問他們一年之后對這個(gè)產(chǎn)品感興趣，實(shí)際你沒有充分跟客戶感興趣，這個(gè)產(chǎn)品交給客戶不存在的，預(yù)測的時(shí)候就需要跟客戶很多的交流，要看客戶有什么想法，他們覺得非常偉大、非常好就可以進(jìn)行行動(dòng)了，我們走出大樓，不要固步自封、閉門造車，可以和客戶進(jìn)行討論，嘗試一下你們提供的服務(wù)。我們多次調(diào)整和改變這個(gè)模型，從客戶意見當(dāng)中最終做一些決定到底采取那種模型。要測試一個(gè)商業(yè)模式非常重要的，只要經(jīng)過測試之后才能把產(chǎn)品投放市場上，雖然有時(shí)候覺得要進(jìn)行測試，吸引很多客戶到你的辦公室測試，這里邊可能有很多不確定因素和風(fēng)險(xiǎn)的，比如尋找商業(yè)模式過程當(dāng)中可能要花很多的錢。曹虎：十二種“善的商業(yè)模式”

曹虎：感謝各位參加今天2012(第八屆)最佳商業(yè)模式中國峰會(huì)，今天主題非常有意義，而且也是在全球經(jīng)濟(jì)放緩的情況下，探討新的商業(yè)模式方向。在全球企業(yè)廣泛實(shí)踐當(dāng)中，我們?yōu)榇蠹铱偨Y(jié)12個(gè)做好事還能夠賺錢的商業(yè)模式，為商業(yè)模式帶來新的視角。

從全球范圍來看，我們進(jìn)入未來長期低迷的歷史時(shí)期，老一輪的經(jīng)濟(jì)周期結(jié)束，新一輪經(jīng)濟(jì)周期還沒有開始，一方面看到發(fā)達(dá)國家和傳統(tǒng)品牌公司，賴以生存的中產(chǎn)階級(jí)市場已經(jīng)進(jìn)入“需求已死”的狀態(tài)，基本我們電視機(jī)比我們觀看者多，我們手機(jī)屏幕比使用者多，各種愛好比玩的多，低迷的情況下發(fā)達(dá)市場如何尋求增長；同時(shí)新興市場和低收入人群面臨巨大的潛在需求，而這些潛力在傳統(tǒng)商業(yè)模式、傳統(tǒng)渠道、傳統(tǒng)服務(wù)體系下沒有辦法滿足到他們，因?yàn)槭杖牒偷乩砦恢玫仍?，低收入者和弱勢群體的消費(fèi)潛力還沒有爆發(fā)。

在這樣的世界中存在巨大的面向細(xì)分市場進(jìn)行營銷，以及把弱勢群體變成商業(yè)合作伙伴和商業(yè)供應(yīng)商巨大的機(jī)遇。創(chuàng)新不是來自于資源豐富的地方，往往來自于角落、來自于邊緣。全球經(jīng)過這么多年，已經(jīng)從營銷1.0時(shí)代進(jìn)入營銷3.0時(shí)代，從過去以產(chǎn)品差異化、以技術(shù)推動(dòng)營銷1.0時(shí)代進(jìn)入十年前開始的營銷2.0時(shí)代，通過注入品牌為一樣產(chǎn)品、一樣功能實(shí)現(xiàn)差異化，到今天我們進(jìn)入到如何通過使命、價(jià)值觀、良好的使命創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益，為我們合作伙伴、運(yùn)營商創(chuàng)造共享價(jià)值，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值之外的社會(huì)價(jià)值，這是營銷3.0。

研究過程中我們發(fā)現(xiàn)，一個(gè)企業(yè)有效成為營銷3.0企業(yè)，通常面臨四個(gè)方面的挑戰(zhàn)：

第一個(gè)挑戰(zhàn)如何克服文化的鴻溝。如何改變在心理對弱勢群體的認(rèn)知，認(rèn)為他們難以溝通、沒有任何價(jià)值的，發(fā)覺在消費(fèi)價(jià)值鏈的價(jià)值；還有組織文化，組織文化都是按照傳統(tǒng)的消費(fèi)模式組織起來，如何改變我們組織文化組織上下，為弱勢群體為窮人創(chuàng)造價(jià)值。

第二個(gè)如何深入了解低收入群體、弱勢人需求，如何更好了解他們決策過程，如何更好接近他們？這是營銷學(xué)當(dāng)中面臨非常大的挑戰(zhàn)，我們不了解將要服務(wù)低收入和弱勢群體的客戶，用傳統(tǒng)的市場調(diào)研方法理解他們，但是出現(xiàn)很多偏差。曾經(jīng)在東南亞有一個(gè)非常好的案例，有一家公司推出一個(gè)產(chǎn)品，致力于幫助農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)民解決用ATM機(jī)，這個(gè)機(jī)器推出來農(nóng)民不太用它，為什么？只有這家公司核心管理層組團(tuán)觀察農(nóng)民們怎么樣在農(nóng)村使用現(xiàn)金的時(shí)候恍然大悟，原來這臺(tái)ATM機(jī)之所以不用，關(guān)鍵在于這臺(tái)ATM機(jī)出來的錢都是新錢，因?yàn)檗r(nóng)民不相信新錢，只有舊錢才相信是真鈔。我們各位都是主流人群很難想象，但是這確實(shí)農(nóng)民的需求。這家公司就在里邊裝了大量舊錢。我們面臨非常多如何深入、接觸、了解這批長期在雷達(dá)屏幕之外的客戶需求。

第三我們面臨如何有創(chuàng)新的支付方式、創(chuàng)新的價(jià)值組合方式，滿足收入很低、現(xiàn)金支付能力有限的客戶財(cái)務(wù)考量，需要我們改變支付方式。從過去傳統(tǒng)大量一次性購買比較分期購買、單個(gè)購買變成集體購買。

第四個(gè)我們要服務(wù)這些人群，服務(wù)我們新的客戶需要為之建立起來新的價(jià)值鏈，新的產(chǎn)品服務(wù)提供模式、新的渠道、新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為他們服務(wù)。

在企業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)造共享價(jià)值、社會(huì)價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值包容當(dāng)中面臨四大挑戰(zhàn)。我們基于全球的實(shí)踐總結(jié)12個(gè)“善的商業(yè)模式”，實(shí)際12個(gè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止。“善的商業(yè)模式”分成兩類：

一類弱勢群體、低收入人群為目標(biāo)的商業(yè)模式，也就是我們把產(chǎn)品和服務(wù)提供低收入人群，這個(gè)有六種商業(yè)模式：

1、改變消費(fèi)者支付方式，允許消費(fèi)者按使用數(shù)量進(jìn)行付費(fèi)，比如大量的非洲地區(qū)，很多社區(qū)沒有安全的水源，提供安全的水源按需付費(fèi)。

2、提供最基礎(chǔ)的需求的低價(jià)格服務(wù)，只保留最基本的服務(wù)或產(chǎn)品功能，減少占用成本非關(guān)鍵部分。這里邊大量的案例，像格蘭梅花銀行。

3、我們把我們服務(wù)高度自動(dòng)化和標(biāo)準(zhǔn)化，從而降低服務(wù)成本，使我們服務(wù)使一般消費(fèi)者能夠獲得，非常典型的是印度有一些?？漆t(yī)院，只做一件事情，比如在加拿大有一家醫(yī)院什么都不干？就干一件事情，就做一個(gè)疝氣手術(shù)，同樣在東南亞有大量的實(shí)踐。

4、共享渠道，有些企業(yè)利用已經(jīng)建立的渠道為低收入服務(wù)和銷售用品，比如像國內(nèi)農(nóng)村三農(nóng)服務(wù)社，在這樣服務(wù)上邊我們有一些中國企業(yè)比如像中儲(chǔ)糧，利用這個(gè)渠道向偏遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)民供應(yīng)安全的食用油，這就是利用現(xiàn)有商業(yè)渠道服務(wù)新的人群。

5、利用勞力抵償和分期付款使窮人獲得服務(wù)，比如在馬尼拉水務(wù)集團(tuán)在社區(qū)安裝供水裝置，當(dāng)?shù)鼐用窨梢杂脛诹Φ謨敨@取服務(wù)。

6、不同細(xì)分市場交叉補(bǔ)償?shù)姆绞将@得服務(wù)，非常典型印度一家公司做眼科手術(shù)的，他們到這家醫(yī)院富人看病要收錢的，而窮人做手術(shù)免費(fèi)，富人高額費(fèi)用補(bǔ)貼窮人看病的費(fèi)用。同樣阿根廷電網(wǎng)也采用同樣的模式。

第二類我們可以把低收入人群和弱勢群體作為我們商業(yè)合作伙伴，這個(gè)也有六種不同模式：

1、訂單生產(chǎn)，在東非有這樣一個(gè)組織，他們基本交給農(nóng)民怎么組織起來，大家互相學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)技術(shù)，幫你做種完田地怎么儲(chǔ)存，同時(shí)提供農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)，更好掌握技術(shù)，按照技術(shù)支持下進(jìn)行訂單生產(chǎn)。

2、深度采購，將市場與生產(chǎn)者直接對接，這個(gè)做的比較好就是咖啡公司直接社區(qū)直接采購，使農(nóng)民獲得更多的收益。

3、按需求進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)，也就是企業(yè)用方法、工具以及提供具體工作職業(yè)培訓(xùn)，幫助我們這些弱勢群體掌握就業(yè)技能，同時(shí)保證就業(yè)。比如在中國殘友，訓(xùn)練殘疾人特殊訓(xùn)練，讓他們成為編程程序員、成為服務(wù)外包的處理者、讓他們用美好的聲音做呼叫中心服務(wù)人員。

4、我們對一些當(dāng)?shù)氐奈幕囆g(shù)產(chǎn)品進(jìn)行營銷扶持、生產(chǎn)包銷的模式，比如我們在武漢企業(yè)實(shí)踐，利用大量下崗職工編織手工藝品進(jìn)行銷售。另外在貴州扶持幫助特色民族產(chǎn)品進(jìn)行包銷。

5、通過幫助生產(chǎn)者弱勢群體提升品質(zhì)，星巴克從以前慈善1.0，社區(qū)采購直接向非洲種植戶采購咖啡，到現(xiàn)在進(jìn)入2.0時(shí)代，不光向你采購咖啡，還幫助你提升咖啡種植水平、儲(chǔ)存水平，讓你咖啡產(chǎn)量更高、味道更好，農(nóng)民不但受到收益，而且星巴克也得到收益。

6、越來越多社會(huì)基金、社會(huì)競賽，像海航有公益創(chuàng)意大賽等，都是通過創(chuàng)業(yè)平臺(tái)、通過輔導(dǎo)、通過創(chuàng)業(yè)啟動(dòng)資金，幫助社會(huì)有心創(chuàng)業(yè)價(jià)值年輕人、這些企業(yè)家做這樣的創(chuàng)意投資孵化，很多大企業(yè)把這個(gè)變成自己商業(yè)創(chuàng)新的重要來源，而不僅僅技術(shù)商業(yè)模式。

這12種模式還有很多，希望給每一位在座企業(yè)家?guī)砣碌乃伎?，全新的看待我們企業(yè)為誰創(chuàng)造什么樣的價(jià)值。我們處在快速變化的世界，如果你的企業(yè)在五年內(nèi)按照一樣的模式做一樣生意就快關(guān)門了，我們每年討論商業(yè)模式，都是討論新的企業(yè)價(jià)值。最后祝愿大家在企業(yè)發(fā)展路上不斷追求經(jīng)濟(jì)和社會(huì)價(jià)值不斷發(fā)展，不斷本著營銷本質(zhì)利他主義，營銷企業(yè)家都是為創(chuàng)造價(jià)值，人生和企業(yè)一樣都是承諾，共同為客戶和企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值承諾，謝謝大家！劉旗輝：企業(yè)家要摒棄浮躁和急功近利 商界傳媒集團(tuán)董事長劉旗輝。

以下為演講實(shí)錄：

劉旗輝：尊敬的女士們、先生們大家上午好！非常高興大家在這里探討“善的商業(yè)模式”，今天有專程從美國趕過來的米爾頓·科特勒先生、伊夫·皮尼厄先生，作為主辦方對他們表示真誠的感謝，我們峰會(huì)已經(jīng)第八屆了，今天主題是“善的商業(yè)模式”，在當(dāng)前這個(gè)社會(huì)下，這個(gè)話題我覺得特別有意義，也引起很大的共勉。

很多時(shí)候我們事實(shí)上反復(fù)把商業(yè)和善良對立起來，中國有一句古話叫“無奸不商”，好像奸和商事實(shí)上不能分離的，很長時(shí)間中國人存在輕商的觀念，究竟有沒有有商無奸的企業(yè)？我認(rèn)為我們回答應(yīng)該是肯定的，在座諸位應(yīng)該感覺到這幾年商業(yè)世界各種惡的東西加速曝光、清算，從毒奶粉、以及到最近幾天的白酒事件，既然有“善的商業(yè)模式”是不是就有“惡的商業(yè)模式”？可能在座的各位應(yīng)該有很多很多深切的體會(huì)，那么我在想今天在這里不是在討論道德品牌，我們是探討一種“善的商業(yè)模式”。

“善的商業(yè)模式”的商業(yè)模式究竟是什么意思呢？由于很多惡的東西給我們帶來了擠壓生存環(huán)境、我們資源已經(jīng)踐踏社會(huì)道德底線和企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)等，由此引起社會(huì)各種矛盾的層出不窮，不得不引起我們高度重視。這就告訴我們一個(gè)問題，今天的中國我們的企業(yè)、企業(yè)家思考商業(yè)模式的時(shí)候，不能只是簡單思考營運(yùn)商業(yè)模式，還要思考長久的商業(yè)模式，短暫的商業(yè)模式經(jīng)不起市場經(jīng)驗(yàn)。市場的核心是合理配置，合理配置符合人性的情理，人性發(fā)展規(guī)律一定以善和愛為基礎(chǔ)，這里所說善就是我們會(huì)議的主題，所以我們必須探討什么是善的商業(yè)模式？讓我們沉寂下來尋找更多的正能量，摒棄浮躁和急功近利，“善的商業(yè)模式”要求企業(yè)放棄短期利益最大化，而著力于長期利益最大化，恰恰是飽和市場競爭環(huán)境下中國企業(yè)最需要的智慧和生存狀態(tài)。

在這里我跟大家做一個(gè)分享，作為一個(gè)企業(yè)家假如你站在天堂門口，上帝會(huì)問你什么樣的問題？第一上帝不會(huì)問你企業(yè)有多大？因?yàn)樵俅蟮钠髽I(yè)在上帝面前都是一粒塵埃；第二上帝不會(huì)問你的企業(yè)有多強(qiáng)？多強(qiáng)的企業(yè)在上帝面前都是脆弱的；第三我認(rèn)為上帝不會(huì)問你賺了多少錢？因?yàn)橛幸痪涿浴霸俣嗟腻X也是在幫上帝管理財(cái)富”；第四上帝更不會(huì)問你企業(yè)做多久？因?yàn)樵倬脤ι系鄱砸欢ㄊ窍Ъ创妫坏巧系蹠?huì)問你損害多少人利益、獲得財(cái)富能否經(jīng)得住時(shí)間檢驗(yàn)，無數(shù)的追問讓我們懺悔，不用等到上帝問，平時(shí)就應(yīng)該追問我們自己。

最后我想說一句話“賺錢是有限的，善才是永恒”，這句話就是我們今天的主題。謝謝大家！

科特勒：比起產(chǎn)品用戶更關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任

上圖為科特勒咨詢集團(tuán)(KMG)總裁、現(xiàn)代營銷學(xué)創(chuàng)始人之一米爾頓-科特勒。

以下為演講實(shí)錄：

米爾頓·科特勒：大家早上好！我非常高興由我們總裁曹虎給大家介紹12種商業(yè)模式，我覺得印象非常深刻，請大家給他熱烈掌聲。

我將在16分鐘內(nèi)給大家介紹商業(yè)模式，因?yàn)闀r(shí)間比較短，所以也無法進(jìn)行深入的探討，我主要給大家介紹我們一些發(fā)現(xiàn)、我們想法，主要是我們在出版新書當(dāng)中介紹的想法，它已經(jīng)翻譯中文并且已經(jīng)出版了，在1月份即將出版叫《營銷的增長方式》。今天我們主要討論并不是這一部著作，在我們商業(yè)模式論壇當(dāng)中主要探討商業(yè)的發(fā)展、商業(yè)建模的一些進(jìn)展，還有在營銷當(dāng)中的一些新的變化，還有怎么樣用營銷來解決一些新時(shí)代當(dāng)中出現(xiàn)的社會(huì)覺醒和社會(huì)的愿望。

我們先回顧一下營銷，如果商界對這個(gè)非常熟悉，一個(gè)是傳統(tǒng)的營銷，我們把它叫做營銷1.0版，它就是生產(chǎn)然后去銷售，可以說它在幾個(gè)時(shí)代都是市場主要的營銷方式，在二戰(zhàn)以后我們看到美國快速的擴(kuò)張，它的市場也逐漸擴(kuò)張，然后中產(chǎn)階級(jí)在不斷擴(kuò)大，二戰(zhàn)對于美國來說可以說是歷史上重要的階段，在任何其他工業(yè)社會(huì)當(dāng)中都在戰(zhàn)爭當(dāng)中受到重創(chuàng)，但只有美國卻通過創(chuàng)新還有其他技術(shù)的突破，比如大眾媒體，實(shí)現(xiàn)了將自己包裝成最大的市場生產(chǎn)者，我們也順利經(jīng)過經(jīng)濟(jì)簫條和戰(zhàn)爭，這是營銷2.0版，它主要目標(biāo)以人口和心理的細(xì)分，我們可以說從80年代開始已經(jīng)進(jìn)入營銷2.0時(shí)代一直到2000年，但是之后又出現(xiàn)了后現(xiàn)代的營銷方式，我們把它稱為營銷3.0。

可以說它是有一些歷史階段變化還有時(shí)代變化推動(dòng)的非常獨(dú)特的營銷時(shí)代，我們除了商品的促銷以外，我們還有很多新的方式，那就是說對于人類的關(guān)愛和關(guān)心也增加進(jìn)來了。我們回顧一下這種歷史的變化是非常重要的，當(dāng)然有一些經(jīng)濟(jì)體我也在其中生活，從60年代到80年代是一個(gè)時(shí)代，比如在30年代前蘇聯(lián)時(shí)代，在其他經(jīng)濟(jì)體經(jīng)歷很長的周期，可以說在歷史上有這樣一個(gè)傳統(tǒng)，在經(jīng)濟(jì)學(xué)家當(dāng)中也有傳統(tǒng)的方法和傳統(tǒng)的思維，我之前讀過最好經(jīng)濟(jì)方面的書，由湯姆阿斯本寫的，我覺得這本書應(yīng)該所有商業(yè)家都應(yīng)該讀這本書。每個(gè)國家都有自己的經(jīng)濟(jì)輪回，有增長、擴(kuò)張、衰落這樣的周期。

我們有這樣的想法就是長期、周期的想法，危機(jī)的時(shí)代來臨也就是所謂的經(jīng)濟(jì)冬天，危機(jī)我們把它叫做冬天，同時(shí)類似于覺醒叫夏天，還有拆解我們叫秋天，再次又是危機(jī)又一次到來，我們就這樣周而復(fù)始重復(fù)這個(gè)周期，這也是所有經(jīng)濟(jì)體運(yùn)行的周期，每60—80年代就經(jīng)歷這樣一個(gè)周期。它的標(biāo)志有很多技術(shù)突破、人口結(jié)構(gòu)的變化等。但是在任何一個(gè)時(shí)期不管是中國還是美國，我們要不就是在冬天或者在春天，或者在夏天、或者在秋天又回到冬天。

現(xiàn)在我會(huì)花一些時(shí)間談?wù)劽绹蜌W洲情況，因?yàn)樗麄冊谇锾炝?，很快就要到冬天了，中國現(xiàn)在還是在春天，在所有不同階段，比如60—80年周期階段也是四代人階段，一代人大概就是20年，應(yīng)該在任何國家經(jīng)濟(jì)階段包括危機(jī)、擴(kuò)張、覺醒、拆解在任何時(shí)候都有不同的四代人，每代人大概20年，包括年輕人有老人，由嬰兒時(shí)代以及新世紀(jì)(9.57,-0.09,-0.93%)新興人類，在每一個(gè)不同的時(shí)期他們都有不同的世代，生活也不一樣，因此所有公司都要了解經(jīng)濟(jì)不同周期階段，所有商業(yè)公司都要了解你們有什么樣工具，針對50歲客戶還是老年客戶、還是20—30歲的客戶，還是針對20歲的年輕人，還是40—50歲消費(fèi)者，還是60、70歲人等。所有這些不同年代的人，都有市場不同趨向和喜好，如果你是一個(gè)公司營銷的組合，這個(gè)營銷的組合對所有不同的年齡層次人傳達(dá)不同的信息，要了解人口結(jié)構(gòu)、收入水平、他們的教育，以及他們所居住的地區(qū)。

在任何一個(gè)階段一個(gè)國家它總會(huì)有一些占主導(dǎo)地位的一代人，或者處于上升時(shí)期的人，了解他們社會(huì)的關(guān)注。我們看一下美國和歐洲的情況，擴(kuò)張期已經(jīng)過去了，現(xiàn)在歐洲和美國已經(jīng)沒有擴(kuò)張期了，覺醒期也就是社會(huì)福利保證、民權(quán)、自由的想法以及性別平等，也就是所謂60—70年代大覺醒時(shí)期也已經(jīng)過去了，在美國和歐洲現(xiàn)在我們是所謂拆解和初步危機(jī)的階段。這就是我們沒有確定性，我們貨幣系統(tǒng)面臨危機(jī)，在西班牙25%人失去工作，也不知道如何應(yīng)對這個(gè)歐元區(qū)危機(jī)特別好的辦法，當(dāng)然我們還是有希望的，會(huì)找到一些解決方案，有可能歐元區(qū)會(huì)解散，歐元區(qū)不會(huì)成功，德國不會(huì)為此買單，也不會(huì)為歐洲國家提供補(bǔ)貼，現(xiàn)在歐洲正面臨著危機(jī)的前夜，在這個(gè)環(huán)境下如何進(jìn)行業(yè)務(wù)開展呢？是非常非常難的。

美國也是處于所謂拆解階段，他的國債達(dá)到70萬億美元，還有個(gè)人收入債務(wù)，也就是說每一個(gè)美國人的債務(wù)是達(dá)到14萬美元，因此這種債務(wù)是沒有辦法償還的，而且今天美聯(lián)儲(chǔ)系統(tǒng)也面臨很大的危機(jī)，因?yàn)楝F(xiàn)在很多國家不愿意再買美國的國債，這個(gè)情況會(huì)越來越糟糕，美國可能印刷更多的美元，中國減少購買美國的國債，日本也到了他購買美元上限，現(xiàn)在美國面臨危機(jī)。也就是剛剛過去的美國大選討論的話題，這個(gè)選舉是在兩個(gè)政黨之間進(jìn)行，一方面政黨要印刷更多的錢，另一個(gè)保持比較穩(wěn)定的財(cái)政狀態(tài)，因此財(cái)政懸崖是美國政府頭疼的問題。

談?wù)勥@個(gè)拆解期，也就是我們?nèi)丝谠诮档?，現(xiàn)在歐洲的人口增長基本是零，日本也沒有人口增長，它的人口是在降低的。韓國的人口也在降低，這是美國的人口增長是2%，有很多的是非法的移民來到了美國，這樣的話我們把它叫做人口特殊情況，他們可能會(huì)有一些購買的需求在美國和歐洲，需求已經(jīng)飽和了，沒有人想要再買任何東西，在美國、在歐洲都是這個(gè)情況，因此我們有這種飽和的需求，在這種情況下一個(gè)公司怎么生存下去呢？你的品牌沒有自己特點(diǎn)，怎么樣保持質(zhì)量？在質(zhì)量方面很難進(jìn)行差異化，他們可以對規(guī)模成本進(jìn)行自由度的價(jià)格管理，大的公司可以生存下來。

在價(jià)格競爭方面，大公司能生存下來。分配中我們可以看到流通領(lǐng)域很廣，有各種各樣的連鎖店，但是在這種分配系統(tǒng)中效果不好，我們可以看到社會(huì)的意識(shí)在不斷覺醒，有很多的廣告在網(wǎng)絡(luò)的溝通或者傳統(tǒng)溝通中，溝通交流普遍存在度、透明度、強(qiáng)烈度發(fā)生變化，比如現(xiàn)在在拆解的時(shí)代有的品牌失去獨(dú)到性，而且你不能控制價(jià)格，不能和其他品牌進(jìn)行競爭，因?yàn)樗蟹咒N都是鋪的特別大。同時(shí)在這種情況下有很多問題，尤其是社會(huì)問題，還有醫(yī)療的問題、環(huán)境惡化能源的問題，全球的變暖。

我們有新一代人在美國、在歐洲，這些年輕人都是新世紀(jì)以后出生的人，他們是懷疑的一代，想尋求新的東西，滿足他們的需求，他們想尋找社會(huì)價(jià)值，因此一個(gè)公司它的品牌要注重社會(huì)價(jià)值、社會(huì)責(zé)任，也就是有些人不需要更多的產(chǎn)品，他們不想要再多分銷向他們兜售東西，他們想要挽救國家、挽救社區(qū)、挽救社會(huì)?，F(xiàn)在歐洲和美國就是這樣狀況，經(jīng)濟(jì)增長停滯了，有一些新的公司有所謂的社會(huì)品牌因此受益，有一些公司社會(huì)責(zé)任做的不好，他們業(yè)務(wù)就被其他社會(huì)責(zé)任企業(yè)取代。

看一下中國什么情況，中國和歐美不同，因?yàn)橹袊鴶U(kuò)張起始于1982年，那是鄧小平執(zhí)政的時(shí)候，鄧小平在1982年進(jìn)行了改革，你們的擴(kuò)張比美國晚了35年，現(xiàn)在中國GDP從12%到11%、10%、9%到現(xiàn)在7%，你們也進(jìn)入大擴(kuò)張結(jié)束時(shí)代，要進(jìn)入所謂的夏天，也就是夏天覺醒時(shí)代了。我們談到主要是中產(chǎn)階級(jí)，包括在北京、上海、廣州特大城市的中產(chǎn)階級(jí)，他們是主要的市場。在大擴(kuò)張期出生的人成為非常富有的商人，有些人是80后人，還有更年輕的年輕人90后，他們是新世紀(jì)的人，他們的世界觀是不一樣的。

他們世界觀也和金融世家不一樣，這是第三代年輕人，他們感興趣的話題是更多的社會(huì)自由、更多的表達(dá)自由、更多選擇自由，更關(guān)注窮人、殘疾人，尤其汶川地震以后社會(huì)責(zé)任感加強(qiáng)了。因此中國處于不同的階段，和美國、和歐洲相比發(fā)展階段不同，技術(shù)增長在歐美沒有太多需求，中國正好相反，如果你想出口產(chǎn)品尤其是消費(fèi)品的話，把它賣到美國和歐洲市場，必須了解這些顧客的社會(huì)意識(shí)，他們可能不會(huì)買來自中國低價(jià)、低質(zhì)量的東西，我們可以看到歷史轉(zhuǎn)型期不同世代人特點(diǎn)，公司應(yīng)該采取什么樣相應(yīng)策略。

我們談?wù)勊^六種社會(huì)營銷方式。在歐美老人也就是嬰兒潮出生的人，現(xiàn)在已經(jīng)被淘汰了，但是對這些年輕人社會(huì)責(zé)任起到很大作用，所謂的“善的商業(yè)模式”企業(yè)慈善活動(dòng)、企業(yè)社區(qū)資源活動(dòng)、以及有社會(huì)責(zé)任的商業(yè)行為，我們隨后在討論組中討論這個(gè)話題。我主要討論一下企業(yè)社會(huì)責(zé)任，因?yàn)槲矣X得這是不太一樣的主題，這就是企業(yè)通過不斷的品牌塑造加強(qiáng)自己的形象，主要是通過很好的行為，通過更好的做善事加強(qiáng)自己的形象，而不僅僅通過商業(yè)的一種方式。

他們可以通過營銷的方式獲取更多的收入，有收入可以投入慈善的活動(dòng)當(dāng)中，實(shí)際上相當(dāng)于來創(chuàng)造有社會(huì)價(jià)值的服務(wù)或者產(chǎn)品，企業(yè)可以通過銷售這樣的產(chǎn)品和服務(wù)獲得利潤、獲得收入，更好推進(jìn)企業(yè)慈善活動(dòng)或者企業(yè)善因活動(dòng)等等。所以這是一種所謂社會(huì)責(zé)任的商業(yè)模式，我想給大家舉一些具體的例子，還是從星巴克為例。

星巴克有自己的回收項(xiàng)目，主要解決大家關(guān)心的社會(huì)問題，比如說只用紙杯，這些紙杯被扔掉之后可以回收的，這樣有利于環(huán)保。不在乎多賣一杯咖啡，而是通過這個(gè)塑造星巴克保護(hù)環(huán)保衛(wèi)視的形象。星巴克還有其他一些活動(dòng)，星巴克他們可以提供裝有五磅種植咖啡豆的布袋，可以說改變社會(huì)行為的行動(dòng)，而不是利用有毒、增肥的土壤種植咖啡豆，而是使用有機(jī)的方式實(shí)現(xiàn)種植，現(xiàn)在他們還利用企業(yè)社會(huì)營銷進(jìn)行相關(guān)的活動(dòng)，星巴克它有一個(gè)新的產(chǎn)品叫做ADS飲用水，每在店內(nèi)售出一瓶水，其中5美分就會(huì)捐入礦泉水基金會(huì)，幫助為全世界兒童提供潔凈水，通過這個(gè)方式他們集資60億美元，幫助全球貧窮國家兒童獲得清潔水，但這也是新的產(chǎn)品，他們啟動(dòng)這個(gè)產(chǎn)品并且進(jìn)行很好的品牌塑造，還將這個(gè)很好的善社會(huì)福祉聯(lián)系一起，我們應(yīng)該了解的是星巴克它完全理解，能夠怎么樣利用慈善活動(dòng)。

星巴克已經(jīng)遍布全球了，通過這個(gè)慈善活動(dòng)也可以迅速集資，將這些善款捐入非常善意的活動(dòng)，企業(yè)非常好利用慈善渠道塑造品牌，可以賣出非常多的水，同時(shí)全球兒童可以從水當(dāng)中獲利。同時(shí)星巴克還通過傳統(tǒng)的慈善方式，比如環(huán)保教育項(xiàng)目和環(huán)保教育計(jì)劃，通過自己的員工自愿活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)慈善，來幫助當(dāng)?shù)厝嗣?，幫助他們進(jìn)行打掃、清理等各種自愿活動(dòng)。

最后說到商業(yè)的做法，星巴克也做了一個(gè)決定，就是每一個(gè)新的門店都要獲得可持續(xù)環(huán)境的認(rèn)證，星巴克做的活動(dòng)都包含在這六大模式之內(nèi)。我想簡單給大家介紹六個(gè)成功案例，說到企業(yè)善營銷或者社會(huì)營銷很有趣的案例。其中一個(gè)就是減低煙草使用、另外一個(gè)減低嬰兒紙尿褲、幫助減低嬰兒的死亡率，提倡嬰兒仰睡減少嬰兒猝死的情況，另外還有百貨商場幫助減少中風(fēng)和心臟并發(fā)、便利店7—11幫助提倡減少亂扔垃圾、再一個(gè)飲料公司減少艾滋病、以及餐廳幫助計(jì)劃生育控制行為。

我們首先看一下環(huán)保銀行，在菲律賓綠色銀行所做社會(huì)營銷，他做的事情非常有意義，這個(gè)綠色銀行是菲律賓最大的農(nóng)村銀行，他們和菲律賓健康保險(xiǎn)系統(tǒng)共同啟動(dòng)了一個(gè)計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃叫做減少煙草、減少吸煙社區(qū)活動(dòng)，其實(shí)菲律賓的低收入人當(dāng)中有很多吸煙者，全球吸煙者都是一樣的很多人都想戒煙，吸煙占他們每個(gè)月收入15%，所以這個(gè)綠色銀行開展這樣的活動(dòng)，先開一個(gè)儲(chǔ)蓄賬戶，那些想戒煙的人可以在綠色銀行開一個(gè)賬戶，每個(gè)月每個(gè)人固定存一筆款在這個(gè)賬戶上，每個(gè)月他們開銷是30美金，2—8美金用在吸煙上，如果他們能夠成功戒煙，就是6個(gè)月進(jìn)行尼古丁檢測成功的話，就可以把每個(gè)月存的錢拿回去總共180美元，綠色銀行直接鼓勵(lì)人們購買環(huán)保產(chǎn)品，可能人們一時(shí)半會(huì)兒無法接受，但是通過這種方式幫助吸煙者省錢，其實(shí)要戒煙很難的，但是有這種激勵(lì)因素可以增加他們儲(chǔ)蓄，可以說承諾的儲(chǔ)蓄賬戶，存錢的人要和銀行簽一個(gè)強(qiáng)制性合同，這里邊有定時(shí)或者定量目標(biāo)，在六個(gè)月當(dāng)中他們不允許取錢，如果取錢意味著的放棄這筆存款，如果他們通過這個(gè)測試，這六個(gè)月攢的錢都會(huì)歸還儲(chǔ)蓄者，這樣他們有足夠的錢買種子耕種、進(jìn)行很好的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和正常的生活。銀行也是有轉(zhuǎn)職人員負(fù)責(zé)向每家每戶收錢，他們口號(hào)在你煙里收錢，同時(shí)印刷小冊子。經(jīng)過六個(gè)月很多吸煙者非常成功通過測試。

我們再看另外一個(gè)讓人膽戰(zhàn)心驚的事情，就是關(guān)于嬰兒猝死的，它是1—12個(gè)月嬰兒主要死亡的原因，1999年幫寶適和加拿大政府合作，他們倡導(dǎo)讓嬰兒仰睡，在1998年他們做了一項(xiàng)研究，這項(xiàng)研究表明只有44%的護(hù)理人員知道嬰兒趴著睡風(fēng)險(xiǎn)，而只有41%的父母知道這個(gè)情況，而只有21%專業(yè)人士才給父母真正建議嬰兒怎么睡才正確。所以寶潔公司和加拿大聯(lián)合進(jìn)行一項(xiàng)合作項(xiàng)目，把它叫“嬰兒要仰睡”信息到處傳遞，印刷在嬰兒紙尿褲上，兩年后這個(gè)成果非常顯著，人們正確認(rèn)識(shí)上升66%，專業(yè)人士從21%一下上升67%。

我們再看另外一個(gè)例子，關(guān)于健康問題就是心臟病，梅西百貨和美國心臟協(xié)會(huì)進(jìn)行聯(lián)合，共同推進(jìn)一個(gè)項(xiàng)目，1997年30%的女性意識(shí)到這個(gè)心臟疾病是女性致死的主要原因，到2009年這個(gè)比例上升到了46%，30%女性會(huì)向醫(yī)生咨詢，到2009年增加到48%，這個(gè)項(xiàng)目是梅西百貨主導(dǎo)的，鼓勵(lì)女人減肥。在他員工當(dāng)中鼓勵(lì)減肥，同時(shí)鼓勵(lì)他的客戶減肥，對于減肥的人肯定需要買全新的衣柜，衣服都要重新買衣服，通過減肥有利于人的心臟，但是對于梅西百貨又是新的增長。美國心臟協(xié)會(huì)啟動(dòng)這個(gè)活動(dòng)，梅西甚至有為這樣活動(dòng)打折，只要和減肥相關(guān)產(chǎn)品、或者跟健身相關(guān)的設(shè)施都會(huì)參加店內(nèi)折扣和打折，他們把這種善因作為營銷的原因。

咱們再看看環(huán)保方面的例子，也就是7—11連鎖店和美國德州交通部合作，倡導(dǎo)大家不要亂扔垃圾。7—11便利店顧客人口結(jié)構(gòu)和亂扔垃圾人口結(jié)構(gòu)進(jìn)行對比，基本就是每周使用三次快餐產(chǎn)品，可以說他們有吃快餐亂扔垃圾習(xí)慣的，在各個(gè)地方有宣傳貼紙“隨心飲食但不隨時(shí)拋物”口號(hào)，在過去一年亂扔垃圾減少30%，而且減少7—11維護(hù)的成本，并且垃圾有更好的去處，減少垃圾對社會(huì)有好處，同時(shí)幫助他們掙錢。

可口可樂在非洲大概有35000—45000員工，他們有針對艾滋病宣傳活動(dòng)，關(guān)于正常使用安全套的教育，而且提供抗艾滋病病毒治療藥物，在2012年100%可口可樂工廠參與這個(gè)項(xiàng)目，有34000名員工積極參與，而且進(jìn)行13744次艾滋病檢測，1115次的藥物治療。

還有一個(gè)非常有趣的例子，在泰國出生率非常高，在1974年泰國每個(gè)家庭都有七個(gè)孩子，2005年每個(gè)泰國只有1.5個(gè)孩子，這個(gè)要?dú)w功于瓦亞，他把節(jié)育藥丸重新命名為“家庭福利維他命”，護(hù)士也有權(quán)開處方藥，而且每年有免費(fèi)的輸經(jīng)管結(jié)扎，還有佛教僧人會(huì)在藥丸上灑上圣水。在這里有一個(gè)人他進(jìn)入一個(gè)飯店，是一個(gè)小眾的飯店，這個(gè)飯店非常關(guān)注社會(huì)問題，而作為非常時(shí)尚的餐館，是很好有連鎖可持續(xù)發(fā)展的餐館，因?yàn)檫@里可以提供安全套。

這就是品牌獲益的分享，首先銀行幫助減低煙草使用量、而且地鐵公司幫助人們減肥、麥當(dāng)勞[微博]參與這樣的項(xiàng)目，麥當(dāng)勞把食品卡洛里減少了，賽百味降低產(chǎn)品的卡洛里。同時(shí)也有很多公司關(guān)注食品安全，關(guān)于中國這個(gè)市場有很大的供應(yīng)鏈在美國，我們關(guān)注的是水資源節(jié)約利用，因?yàn)槲覀冇兴矫娴亩愂眨愘x非常重，公司要秉著這樣真誠的態(tài)度，而且融入公司價(jià)值觀當(dāng)中，因此你的這種善因銷售和公司核心價(jià)值聯(lián)系在一起。

強(qiáng)生關(guān)愛未來的一個(gè)項(xiàng)目，可以支持一些商業(yè)目標(biāo)。輝瑞也有這樣的想法，會(huì)把輝瑞的人派到新興市場幫助開發(fā)新的市場，讓這個(gè)市場的人買輝瑞的產(chǎn)品，而且紙尿褲幫助減低嬰兒死亡數(shù)，還有因?yàn)榛瘖y品帶來社會(huì)健康的問題也有很多NGO在參與，人們這種善因意識(shí)愈發(fā)增加，而且可以提供融資系統(tǒng)，改變工作行為，并且增加公眾的資源，會(huì)使我們公司形象變著更好，而且有利于實(shí)現(xiàn)我們商業(yè)目標(biāo)，可以減少我們運(yùn)營成本、減少政府對我們的監(jiān)管，幫助我們實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)也就是盈利，整個(gè)產(chǎn)品線都是要考慮社會(huì)責(zé)任，而且加強(qiáng)我們和社區(qū)之間的關(guān)系，并且和公司的一些活動(dòng)緊密聯(lián)系在一起，這是營銷的一個(gè)新的領(lǐng)域。在美國要生存下來就要做到這點(diǎn)，現(xiàn)在很多中國公司也要做到這一點(diǎn)，他們面對更多年輕人更多關(guān)注社會(huì)責(zé)任。謝謝大家！

滕斌圣：“善”的商業(yè)模式必須能賺錢 上圖為長江商學(xué)院副院長滕斌圣。

以下為演講實(shí)錄：

滕斌圣：最近一直在避風(fēng)頭基本不參加論壇，但是商界論壇還是要參加的，因?yàn)槊磕甓紖⒓?。很多朋友問我們說長江為什么不回應(yīng)這個(gè)事？你們公關(guān)是不是也有問題？每個(gè)個(gè)案一一回應(yīng)說不清道不明，而且說清一個(gè)一定有另外一個(gè)出來。比如王石先生，王石先生真不是我們長江校友，雖然我們澄清過但是大家不愿意聽，當(dāng)然他在長江做過演講，是不是演講過程中田女士跟他認(rèn)識(shí)，也不得而知。而田女士是我們短訓(xùn)班的成員，EMBA是有錄取標(biāo)準(zhǔn)，有很嚴(yán)格的背景調(diào)查，而短訓(xùn)班坦率地說誰交錢誰來念，田女士是傳媒班第二屆學(xué)員。

今天我們說商業(yè)模式，現(xiàn)在的商學(xué)院尤其EMBA模式被大家質(zhì)疑非常多，到底算不算“善的商業(yè)模式”？我想引用一句顧炎武先生名言，“知保天下然后知保其國,保國者其君其臣,肉食者謀之;保天下者,匹夫之賤與有責(zé)焉”，從商學(xué)院角度大家看到是一個(gè)表象，好像是名利場，看到似乎是商界名流和政界勾兌的場所，其實(shí)我想商學(xué)院如果看作善的模式的話，真正意義我個(gè)人感受代表中國商業(yè)文明的傳承，前一段時(shí)間我們一些同事聽金光濤先生演講，他在《興盛與危機(jī)》提出中國文明發(fā)展之所以滯后，因?yàn)樯虡I(yè)文明幾次興起又被幾次打破，就像雞蛋從外邊打破就是生命沉陷，從里面打破就是新生。中國商業(yè)文明每次總是從外邊被打破，每次朝代更替都是商業(yè)文明破碎的過程，我希望商學(xué)院成為延續(xù)商業(yè)文明的地方，我們必定是小社會(huì)，社會(huì)什么樣商學(xué)院就是什么樣，有的校友都批評我們，長江號(hào)稱自己是最懂中國的商學(xué)院，最懂中國什么意思？是不是把中國所謂權(quán)貴資本主義搞的最明白，知道怎么進(jìn)行權(quán)力和金錢勾兌呢，我們既要來源于現(xiàn)實(shí)，又高于現(xiàn)實(shí)。我個(gè)人見解商學(xué)院包括EMBA還是帶正的能量。這是我個(gè)人的粗淺看法。

第二點(diǎn)簡單對“善的商業(yè)模式”，勿以善小而不為，我剛從英國回來，其中一位企業(yè)家跟我們大家交流，他女兒最近做一件非常驕傲的事情，參加白血病兒童慈善拍賣，她女兒和郭廣昌競標(biāo)一幅畫，最后叫到150萬，郭先生說非常佩服小女孩，這幅畫請你讓我買下，我送給你。他女兒非常厲害，說郭叔叔你出150萬，我們也出150萬，當(dāng)然我也接受你的禮物，他為他女兒善舉非常驕傲，我也非常感動(dòng)。我其實(shí)有一句話，像15歲的女孩有這樣大手筆了不起，同時(shí)應(yīng)該從身邊做善舉，比如在美國很流行的臨終關(guān)懷、比如為盲人念電影等，如果每個(gè)人不但有力所能及的大手筆、也能夠有力所能及的小善舉的話，這個(gè)世界會(huì)變著更美好，而且有很多小微企業(yè)基礎(chǔ)變著更加健康。

第三點(diǎn)何為善的模式？我以為“善的商業(yè)模式”，恐怕在中國有些商業(yè)模式是“偽善”的，我想說在商言商，商業(yè)不賺錢很困難，最佳的“善的商業(yè)模式”還是有利潤的模式，凡是政府主導(dǎo)、靠政府補(bǔ)貼為推動(dòng)，看似好像為社會(huì)創(chuàng)造福利最后不是變形就是扭曲，最后往往走向崩潰，比如最近光伏整個(gè)行業(yè)可能崩盤、LED行業(yè)政府補(bǔ)貼最后效果都是糟糕的，我覺得可持續(xù)的善的模式一定能夠帶來眼前利益或者中期利益，只有這樣的模式才是雙方共贏，而共贏、多贏才是真正的善。善是什么？按照儒家來說仁就是愛仁。謝謝大家！劉萌：企業(yè)應(yīng)該負(fù)責(zé)任的賺錢

上圖為聯(lián)合國[微博]全球契約組織中國首席代表劉萌。

以下為演講實(shí)錄：

劉萌：謝謝主持人，今天會(huì)議主題定位非常精準(zhǔn)，關(guān)鍵詞就在于“模式”兩個(gè)字，為什么不叫善的商業(yè)初衷、商業(yè)目的或者商業(yè)結(jié)果？而是模式，模式代表一個(gè)過程，或者說是一種方法論，在接下非常短暫十分鐘內(nèi)，我希望和大家分享站在聯(lián)合國契約組織角度回答以下兩個(gè)問題，第一個(gè)問題什么是善、什么是商業(yè)之善？第二個(gè)問題如何為善？

說到什么是善？比如有一家生產(chǎn)兒童食品的企業(yè)，他在社會(huì)捐贈(zèng)也好或者慈善方面投入大量的人力、物力、財(cái)力，比如新建學(xué)校支持青少年的教育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，但另一方面當(dāng)你得知這家企業(yè)生產(chǎn)的兒童食品其中添加不合格，甚至是違法原料的時(shí)候，我們還能說這是一家負(fù)責(zé)任、這是一家善的企業(yè)嗎？我想大家和我的答案是一致的，這也就引出我今天想強(qiáng)調(diào)的第一個(gè)概念，那就是商業(yè)之善不是企業(yè)如何花錢，而是企業(yè)如何負(fù)責(zé)任的賺錢。企業(yè)社會(huì)責(zé)任以及可持續(xù)發(fā)展對人類做出最積極貢獻(xiàn)是通過他的核心業(yè)務(wù)來實(shí)現(xiàn)的，也就是企業(yè)的產(chǎn)品是這個(gè)企業(yè)最直接善的代言。也注意在座很多嘉賓使用蘋果手機(jī)。

蘋果手機(jī)之所以流行因?yàn)橛脩趔w驗(yàn)非常好，如果我告訴你蘋果在供應(yīng)鏈上涉及一系列血汗工廠、以及童工的時(shí)候，還會(huì)把蘋果稱之為偉大企業(yè)嗎？這也是值得我們反思。這也是我強(qiáng)調(diào)的第二個(gè)概念利益相關(guān)方的概念，對于很多上市公司年報(bào)更多強(qiáng)調(diào)投資者、股東，對于任何一家企業(yè)不僅僅投資者，還包括直接使用企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者、包括為企業(yè)服務(wù)的員工、以及企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營涉及的居民等都是企業(yè)應(yīng)該重視和關(guān)注的相關(guān)方。

下面我想分享的是第二點(diǎn)如何為善的問題？我注意隨著中國企業(yè)走出去在海外投資的時(shí)候，很多企業(yè)有這樣的怨言，我們在國外運(yùn)營的時(shí)候，其實(shí)對當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)有很大的貢獻(xiàn)，比如我們捐錢建學(xué)校，做了很多慈善、建醫(yī)院、修公路等，為什么仍然得不到當(dāng)?shù)鼐用竦臍g迎、為什么投入不能得到相應(yīng)的回報(bào)？去年在非洲我們召開比較大型的研討會(huì)，當(dāng)時(shí)有一家中國企業(yè)，他們在當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)量很大，同時(shí)他們也在當(dāng)?shù)鼗ㄙM(fèi)大量的人力、物力投身民生的發(fā)展，但是當(dāng)當(dāng)?shù)刈罹邫?quán)威性商業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)這家企業(yè)，他并沒有說這家企業(yè)受尊敬或者優(yōu)秀的企業(yè)，反而用一個(gè)詞叫“慷慨”。其實(shí)在這樣語境環(huán)境下，“慷慨”在此時(shí)并不是褒義詞，他的意思其實(shí)暗含你們投入的并不是我們最需要的，無論你投入多少。這就回應(yīng)第二點(diǎn)企業(yè)對于利益相關(guān)方訴求的了解以及準(zhǔn)確的回應(yīng)，這是中國企業(yè)從簡單的慈善捐助，轉(zhuǎn)化成為戰(zhàn)略性社會(huì)投資的必由之路。

在座很多企業(yè)可能想到我們?nèi)绾卧趹?zhàn)略上進(jìn)一步提升，如何真正尋找今天會(huì)議探索的“善的商業(yè)模式”。我今天代表的聯(lián)合國契約組織就是最好的平臺(tái)，也是世界上、國際上最高的平臺(tái)?；叵?2年前的時(shí)候，當(dāng)時(shí)剛剛由前任聯(lián)合國秘書長安南建立的時(shí)候，我們會(huì)員不到40家，但是大家可以猜想，經(jīng)過12年發(fā)展今天已經(jīng)在世界上130多個(gè)國家和地區(qū)擁有超過萬名企業(yè)以及其他利益相關(guān)方的會(huì)員。

在我剛剛參加聯(lián)合國工作的時(shí)候，在一些國際場合上，基本上非常少看到有中國企業(yè)家的身影，我們往往是坐在底下聽別人講，而今天可以驕傲告訴大家，通過聯(lián)合國契約組織平臺(tái)，有更多的中國國際型企業(yè)家逐漸走向國際平臺(tái)，他們在國際平臺(tái)學(xué)會(huì)說國際語言，并且了解以及開始運(yùn)用與自己行業(yè)、以及企業(yè)相關(guān)的國際規(guī)則。也有越來越多企業(yè)開始通過聯(lián)合國平臺(tái)，參與國際相關(guān)規(guī)則的制定過程中來，其實(shí)我們今天峰會(huì)起到非常重要的平臺(tái)作用，在我們會(huì)場里聚集國內(nèi)以及國際各個(gè)行業(yè)特別營銷大師，為大家搭建良好的交流平臺(tái)，聯(lián)合國契約組織希望為中國企業(yè)、更多企業(yè)搭建更高更遠(yuǎn)的平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)聚集在國際不同的國家和地區(qū)，各個(gè)行業(yè)致力于實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的有志的企業(yè)，最后希望對主辦方商業(yè)傳媒的邀請表示感謝，同時(shí)表示愿意向更多中國和世界企業(yè)提供豐富的國際資源、工具、以及強(qiáng)大的全球性網(wǎng)絡(luò)，使中國企業(yè)走向偉大，為更多中國人民和世界人民造福，謝謝大家！馬光遠(yuǎn)：經(jīng)濟(jì)增速應(yīng)保持在8.5%左右 上圖為知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬光遠(yuǎn)[微博]。

以下為演講實(shí)錄：

馬光遠(yuǎn)：這個(gè)題目非常大，但是我看了一下時(shí)間給我20分鐘的時(shí)間，我想了一下說五句話，當(dāng)然不僅僅2013年，我想關(guān)于中國經(jīng)濟(jì)未來十年可能大家更加期待。

第一個(gè)關(guān)于中國經(jīng)濟(jì)最近的減速是什么原因？是周期性因素還是趨勢性的？因?yàn)楝F(xiàn)在這一年多，我接觸我的同行絕大多數(shù)認(rèn)為中國減速是周期性的，是受外在因素影響、受大環(huán)境的影響，一旦環(huán)境好轉(zhuǎn)因素消除以后，中國經(jīng)濟(jì)又會(huì)再次走向快速增長的軌道，我沒有這么樂觀。我認(rèn)為這么一段時(shí)間以來中國經(jīng)濟(jì)的減速，主要是趨勢性不是周期性。趨勢性意味著2012年是轉(zhuǎn)折年，對中國來講經(jīng)濟(jì)本身從高速增長向正常增長回歸，當(dāng)然我說的正常增長可能很多人認(rèn)為過去三十多年是不是不正常？

當(dāng)然有外在因素有歐債危機(jī)的影響、金融危機(jī)的深化這些因素不可避免、也不可回避，甚至不可抗拒，但是我認(rèn)為這些因素是小因素，我們外邊刮大風(fēng)、降溫，有些身體好的一點(diǎn)問題沒有，但是身體差的人，別人一感冒他必須吃藥，我們現(xiàn)在吃的藥究竟是什么藥？是因?yàn)槲覀冏陨硪蛩匾运?、還是因?yàn)閯e人因素導(dǎo)致我們吃藥，最主要我們自己身體有問題，要解決自身的問題。比如為什么說趨勢型的？

1、這么多年中國兩個(gè)拉動(dòng)，投資和出口拉動(dòng)，出口因?yàn)闅W元區(qū)出現(xiàn)這么大問題以后，2012年出口肯定完不成任務(wù)，當(dāng)年年初定的10%，現(xiàn)在能夠完成6%—7%相當(dāng)不錯(cuò)了。我們投資可以這樣講，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長歷史上，中國把投資作用能夠發(fā)揮這么好的狀態(tài)已經(jīng)創(chuàng)造了奇跡，二次世界大戰(zhàn)以來，我們談到經(jīng)濟(jì)增長、談到經(jīng)濟(jì)奇跡的時(shí)候，全球100個(gè)國家差不多20個(gè)國家實(shí)現(xiàn)快速增長，我們屬于20個(gè)國家里邊一個(gè)，中國人千萬不要抱怨，二次世界大戰(zhàn)以來折騰很多年終于抓住一個(gè)機(jī)會(huì)，這是中國少數(shù)國家之一，就這個(gè)來講我們命還是不錯(cuò)的，用怎么樣還要看十年。中國經(jīng)濟(jì)速度二次世界大戰(zhàn)以來我們最快，第二持續(xù)時(shí)間也是最長，第三最讓人感覺不可思議這么快增長、這么長的時(shí)間居然用非常落后、非常低級(jí)低端制造業(yè)拉動(dòng)的，但是我們投資已經(jīng)到不可往上增長的程度，連續(xù)十多年投資占GDP比重超了40%，這在全球經(jīng)濟(jì)歷史上沒有過。

2、經(jīng)濟(jì)減速首先是一個(gè)開始，我們已經(jīng)增長34年了，34年里邊我們這個(gè)增長平均速度本身既超過日本，也超過創(chuàng)造東亞奇跡的任何一個(gè)國家，按照諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)家福格爾研究，一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)快速增長以后什么時(shí)候開始減速？一個(gè)人均GDP，人均GDP超過2000美金這個(gè)國家經(jīng)濟(jì)要減速，第一個(gè)目標(biāo)我們達(dá)到了，第二制造業(yè)就業(yè)人數(shù)占全部勞動(dòng)力比重23%，經(jīng)濟(jì)要明顯減速，這兩個(gè)指標(biāo)我們?nèi)窟_(dá)到了，無論從投資來講，持續(xù)時(shí)間來講、從投資效率來講、還是經(jīng)濟(jì)減速的規(guī)律來講，中國已經(jīng)到減速的時(shí)候。

我認(rèn)為中國經(jīng)濟(jì)肯定減速，至于外在因素怎么樣我們也管不了，我認(rèn)為減速是趨勢性的，以后減速很正常。未來十年6%、7%的速度司空見慣，而且保持6%、7%速度我們會(huì)很好，保持7%速度不到十年會(huì)再造出一個(gè)德國，這個(gè)速度并不慢。

第二個(gè)中國經(jīng)濟(jì)過去增長正常嗎？78年到2008年是9.8%增長，這個(gè)是不是正常的速度？我們談到中國經(jīng)濟(jì)總是把過熱增長和經(jīng)濟(jì)過熱混為一談，政策一旦低于8%就認(rèn)為出了很大的問題，一旦中國經(jīng)濟(jì)的增速超過9%，到9.5%左右的時(shí)候中國經(jīng)濟(jì)肯定出問題，最起碼出兩個(gè)問題：第一個(gè)高通[微博]脹；第二個(gè)資產(chǎn)價(jià)格泡沫，這是發(fā)燒的表現(xiàn)。中國經(jīng)濟(jì)過去三十多年以來，包括2007年中國經(jīng)濟(jì)增速達(dá)到14%，這個(gè)增長本身不是正常的增長，從平均速度來看接近兩位數(shù)增長絕大多數(shù)年份是不正常的增長，應(yīng)該分清楚中國經(jīng)濟(jì)增長速度是什么？我想應(yīng)該8.5%，如果保持8.5%速度不會(huì)有大的通脹、也不會(huì)有大的資產(chǎn)泡沫，也不會(huì)有調(diào)控。

按照正常速度增長的話，中國經(jīng)濟(jì)過去三十年一直治病而且治高燒病，按照未來的話正常增長應(yīng)該8.5%，如果中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型增長方式速度必須下來，不是我們以前講在快速增長中解決問題，快速增長事實(shí)證明解決不了問題，反而制造更大的問題。這是第二句話，按照中國經(jīng)濟(jì)潛在增長率，如果在未來十年保持6%—7%速度就是正常的速度，超過7%以上速度都是很危險(xiǎn)的。

第三句話，解決中國經(jīng)濟(jì)面臨的問題需要多長時(shí)間？我想需要很長時(shí)間，很多人在談到中國經(jīng)濟(jì)面臨問題的時(shí)候，最近我在微博上看非常樂觀，領(lǐng)導(dǎo)講兩句話一下激動(dòng)不行，認(rèn)為新氣象來了，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展起來不容易，解決發(fā)展起來的問題更加不容易。比如十八大報(bào)告里邊，比如“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略”，以前也講創(chuàng)新型國家，但是把創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略提到中國核心是首次，當(dāng)是相當(dāng)不容易，盡管過去三十年中國經(jīng)濟(jì)主要技術(shù)沒有含量的維持，真正轉(zhuǎn)到創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)上，我認(rèn)為這個(gè)難度、時(shí)間的跨度相當(dāng)長，長到我們可能看不到。

三十年來我們也談創(chuàng)新，很多領(lǐng)域如果看的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)基本沒有創(chuàng)新，我認(rèn)為中國經(jīng)濟(jì)、中國社會(huì)包括中國政治，真正創(chuàng)新沒有在技術(shù)領(lǐng)域，你會(huì)發(fā)現(xiàn)真正創(chuàng)新比如地溝油，創(chuàng)新到現(xiàn)在連衛(wèi)生部沒有辦法檢測出來，而且我們講地溝油真的體現(xiàn)我們循環(huán)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，從餐桌中來到餐桌中去。比如社會(huì)管理方面的創(chuàng)新，比如作惡夢死掉、躲貓貓死掉，除了這個(gè)以外創(chuàng)新是微乎其微。我們就依靠創(chuàng)新的話，我首先問創(chuàng)新從何而來？中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天為什么難以為繼？因?yàn)樵诤芏囝I(lǐng)域已經(jīng)做的最好，比如汽車領(lǐng)域做的很好，2003年的時(shí)候我們曾經(jīng)做過一個(gè)規(guī)劃，我們膽子放到足夠大，到2030年中國汽車產(chǎn)銷量達(dá)到多少，都是很大膽很冒險(xiǎn)的模型，中國汽車產(chǎn)業(yè)肯定達(dá)到1500萬輛，當(dāng)我們報(bào)告拿出來很多人罵我們，事實(shí)上2010年達(dá)到了。包括中國的水泥、中國的手機(jī)、中國的家電等，就總量來講在全球都是第一，而且遠(yuǎn)遠(yuǎn)把第二名甩在后邊，達(dá)到這個(gè)程度以后，你再希望增長就非常難，達(dá)到這個(gè)程度仍然發(fā)現(xiàn)和美國差距很大，我們很多領(lǐng)域產(chǎn)值都比美國高，但是GDP總量不到美國一半，因?yàn)橹袊?wù)業(yè)非常落后，服務(wù)業(yè)產(chǎn)值占三產(chǎn)比重太低。

我們在2002年中國服務(wù)業(yè)比重41.5%，經(jīng)過我們大力發(fā)展，2012年三季度中國服務(wù)業(yè)產(chǎn)值在三產(chǎn)比重43.8%，43.8%速度在全球主要國家排名是什么樣？中國服務(wù)業(yè)排名肯定不如中國足球、G20國家里邊我們是最低，在全球前100里邊我們是最低的，全球150個(gè)國家里邊我們差不多在這個(gè)位置，服務(wù)業(yè)比重很低。但是我們發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、轉(zhuǎn)變?nèi)a(chǎn)結(jié)構(gòu)也非常難，所以我老是安慰大家，我說不要太急躁，解決中國問題比中國發(fā)展還要難，解決這個(gè)問題需要時(shí)間，千萬不要認(rèn)為五年、十年就解決所有問題，千萬不要把我們希望寄托某一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人身上，這種寄托本身不利于我們轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，如果十年解決所有問題中國太牛了，用二十年時(shí)間解決中國太厲害了，用三十年時(shí)間解決問題不會(huì)虧待中國，所以我認(rèn)為中國問題的解決，小平同志當(dāng)年說的非常對。我們可能需要三十年時(shí)間解決我們問題，現(xiàn)在來看小平同志講的三十年時(shí)間，現(xiàn)在還不到十年，十年如果真的解決真的創(chuàng)造奇跡。

第四句話今年以來我到很多地方去，情緒非常不高，在情緒非常不高情況下中央電視臺(tái)到處逮著你問“你幸福嗎？”，我們想一想當(dāng)年我們是不是曾經(jīng)有過，我們吃不飽肚子，還暗自慶幸生活中國而不是美國。

即使中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展有很多矛盾、問題需要破解，但是我覺得不僅僅這是最壞的時(shí)代，也是最好的時(shí)代，最好意味著我們很多矛盾很多問題已經(jīng)到不得不解決，已經(jīng)到壞到不可以再壞的地步，我不認(rèn)為在座各位都必須移民。就目前來看，中國經(jīng)濟(jì)紅利還沒有結(jié)束，我們還有很多辦法、很多工具解決我們問題，我不認(rèn)為中國問題不可以解決，但是需要解決魄力、需要解決能力、需要解決勇氣。

最后一句話關(guān)于2013年，2013年會(huì)怎么樣？有很多人很樂觀，但是也有很多人很悲觀，我是審慎樂觀。2012年中國經(jīng)濟(jì)應(yīng)該達(dá)不到8%增長，2013年增長肯定在8%以上，我擔(dān)心不是增長速度慢下來，我擔(dān)心經(jīng)濟(jì)增長速度又快起來，如果2013年中國經(jīng)濟(jì)增長速度在9%以上是不好的消息，如果中國經(jīng)濟(jì)增長速度在8%以下肯定是天大的好消息，對于任何產(chǎn)業(yè)、對于中國未來來講都是很好消息，我們看待2013年，盡管在十八大報(bào)告里邊沒有提速度，對于經(jīng)濟(jì)增長未來主要是質(zhì)量和效率，所以2013年如果說經(jīng)濟(jì)增長速度再次出問題，出過于快的問題的話，我們又會(huì)積累很多問題，我擔(dān)心到2015年、2017年中國發(fā)展最黃金(1749.20,-2.20,-0.13%)的階段，可能會(huì)遇到什么問題？我們又會(huì)調(diào)整，又會(huì)做很多調(diào)控，所以我認(rèn)為2013年是轉(zhuǎn)折之年，意味著我們在速度上、在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方式上、在經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路上都會(huì)有很大的轉(zhuǎn)變，這個(gè)轉(zhuǎn)變能不能實(shí)現(xiàn)？可能會(huì)實(shí)現(xiàn)，但是我想要全部實(shí)現(xiàn)的話非常難，所以2013年對于在座各位來講不要擔(dān)心速度，速度只可能快不可能慢。我擔(dān)心會(huì)加很多項(xiàng)目上去。我們期待很多改革在2013年能不能啟動(dòng)，到2013年上半年很多改革舉措，包括大部制，先打打問號(hào)，很多地方上也在搞大部制而且已經(jīng)實(shí)施，但是據(jù)我所知效果很不盡人如意。現(xiàn)在大部制思路解決幾個(gè)部委之間打架問題，如果他們真的不打架你的日子好過嗎？我不這樣認(rèn)為，大家一定重內(nèi)容不要重形式，就像李克強(qiáng)副總理講的，現(xiàn)在主要處理市場與政府的關(guān)系，政府應(yīng)該干什么、不應(yīng)該干什么，這是內(nèi)容的實(shí)質(zhì)。

對于一切改革2013年可能有一個(gè)啟動(dòng)，不要以為一帆風(fēng)順，很多東西僅僅是一個(gè)形式、僅僅是一個(gè)架構(gòu)，很多東西本身推行需要很大的波折，但是2013年是一個(gè)開始，畢竟我們好不容易過了十年，下一個(gè)十年再壞也壞不到哪里去。我認(rèn)為2013年值得期待的。謝謝！

第三篇：“2007最佳商業(yè)模式中國峰會(huì)”在北京舉行

“2007最佳商業(yè)模式中國峰會(huì)”在北

京舉行

9月17日消息，“2007最佳商業(yè)模式中國峰會(huì)”16日在北京清華科技園會(huì)議中心舉行?！爸袊髽I(yè)明日之星”已正式揭曉，今年初以來嶄露頭角的網(wǎng)絡(luò)廣告整合營銷網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商龍拓互動(dòng)以其獨(dú)特的商業(yè)模式從眾多企業(yè)中脫穎而出，榮獲“中國企業(yè)明日之星”第二名。

每年一度的“中國最佳商業(yè)模式”，是由國內(nèi)最大的期刊發(fā)行集團(tuán)——商界傳媒聯(lián)合國內(nèi)眾多知名專家評選而出的。本的評選歷時(shí)半年，由紅杉投資、長江商學(xué)院、北大縱橫管理咨詢集團(tuán)全程參與，國內(nèi)外40位權(quán)威專家學(xué)者共同為評選出謀劃策。在獲獎(jiǎng)企業(yè)中，龍拓互動(dòng)是唯一一家網(wǎng)絡(luò)廣告營銷公司。龍拓互動(dòng)成立于2001年，開始從事網(wǎng)絡(luò)廣告代理業(yè)務(wù)，后逐漸涉足于網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域，逐步發(fā)展為如今的集網(wǎng)絡(luò)廣告營銷、網(wǎng)絡(luò)媒體運(yùn)營、信息營銷技術(shù)研發(fā)于一體的專業(yè)互動(dòng)營銷服務(wù)公司。

商業(yè)模式?jīng)Q定企業(yè)的成敗，這一理念越來越多地得到企業(yè)家與專家的認(rèn)可。在經(jīng)歷了要素驅(qū)動(dòng)與投資驅(qū)動(dòng)兩個(gè)階段之后，中國的企業(yè)在向更高的境界邁進(jìn)，那就是商業(yè)模式的創(chuàng)新。入圍明日之星的企業(yè)主要著眼于未來，逐漸在現(xiàn)在和未來的商業(yè)運(yùn)營中扮演領(lǐng)導(dǎo)地位。

經(jīng)過幾年在互聯(lián)網(wǎng)廣告領(lǐng)域的探索和經(jīng)驗(yàn)積累，龍拓互動(dòng)已逐漸發(fā)展成為智能營銷與按照效果付費(fèi)相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)營銷公司。龍拓互動(dòng)總裁蘇義在會(huì)場上接受記者采訪時(shí)介紹“把互聯(lián)網(wǎng)上廣告表現(xiàn)方式變化一下，提升一下，使這些廣告，原本在資源不變的情況下，使它的效率能有一個(gè)大幅度的提升，效率包括它的數(shù)據(jù)、性能、規(guī)模。在這樣的情況下，無形之中既降低了廣告采購成本，我們又符合了剛才楊總講的低買高賣的規(guī)律”。不斷努力提高行業(yè)效率，在07年推出點(diǎn)睛文章頁關(guān)鍵詞廣告和嘀鈴鈴來電付費(fèi)廣告使龍拓互動(dòng)迅速成為網(wǎng)絡(luò)廣告界的一匹黑馬。

點(diǎn)睛文章頁內(nèi)關(guān)鍵詞廣告已經(jīng)覆蓋包括網(wǎng)易、騰訊、TOM、中華網(wǎng)、MSN等5000千多個(gè)網(wǎng)站，國內(nèi)前500名的網(wǎng)站已經(jīng)由一半成為點(diǎn)睛廣告聯(lián)盟網(wǎng)站，每天廣告PV達(dá)到2億多次。由于廣告表現(xiàn)精準(zhǔn)和智能的特點(diǎn)，廣告點(diǎn)擊率比以前的0.1%提高到1%左右，提高了達(dá)到10倍。而且由于網(wǎng)絡(luò)文章頁得到網(wǎng)民的關(guān)注越來越多，該廣告得到廣告主的熱捧，一向鐘情于傳統(tǒng)廣告的雪花啤酒、寶馬、雅士利、圣元、明基、DHL等上百家公司也在點(diǎn)睛上大規(guī)模投放廣告

在效果營銷方面，龍拓互動(dòng)在今年6月推出了按照電話付費(fèi)的嘀鈴鈴來電付費(fèi)廣告。由于突破了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)廣告按展示和點(diǎn)擊付費(fèi)的方式，將廣告投放與有效電話進(jìn)行結(jié)合，該廣告形式具有更強(qiáng)的實(shí)效性。蘇義介紹：推出嘀鈴鈴廣告之前，我們并不知道國外有這個(gè)模式，只是我們在通過在銷售一線上接觸很多客戶，他們考核廣告投放的標(biāo)準(zhǔn)是每一個(gè)廣告投放能帶來多少客戶電話咨詢和交易，所以我們就推出了按照有效電話付費(fèi)的廣告形式。

公開資料顯示，國內(nèi)有中小企業(yè)2300萬，這些企業(yè)80%以上對來電付費(fèi)廣告都有很大需求。所以該廣告一經(jīng)推出，就得到了企業(yè)的熱捧。截至到現(xiàn)在，嘀鈴鈴來電付費(fèi)廣告3個(gè)月類已經(jīng)獲得了5000多家廣告主的投放，在全國發(fā)展代理商解決100家。

根據(jù)介紹，龍拓互動(dòng)今年的銷售額將有望達(dá)到3億，品牌客戶的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的銷售額還將占據(jù)主要的份額，而點(diǎn)睛和嘀鈴鈴的銷售額增長迅速，今年有望達(dá)到公司銷售規(guī)模的40%。

由商界傳媒組織的以公正、嚴(yán)謹(jǐn)著稱的 “中國最佳商業(yè)模式”大會(huì)今年已經(jīng)是第三屆，06年的獲獎(jiǎng)企業(yè)包括分眾傳媒、天娛傳媒、聯(lián)想集團(tuán)、大連萬達(dá)、杉杉集團(tuán)、永樂電器等。今年首次把大獎(jiǎng)?lì)C發(fā)給網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域的黑馬龍拓互動(dòng)，既是對龍拓互動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域的創(chuàng)新的肯定，也是對網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域迅速發(fā)展的認(rèn)可。

第四篇：Google_印鈔機(jī)：最佳的商業(yè)模式

Google 印鈔機(jī)：最佳的商業(yè)模式

很多人使用 Google 的產(chǎn)品和服務(wù)很多年，一直不清楚 Google 靠什么掙錢，因?yàn)?Google 的服務(wù)全部是免費(fèi)的。答案是搜索廣告和與網(wǎng)頁內(nèi)容相關(guān)的廣告。（當(dāng)然，Google 還有一些企業(yè)級(jí)產(chǎn)品，但是這些產(chǎn)品占不到營業(yè)額的百分之五。）很多人很懷疑 Google 靠搜索結(jié)果旁邊這幾個(gè)豆腐塊大小的文字廣告就能產(chǎn)生每年上百億美元的銷售額，因此認(rèn)定 Google 一定是在財(cái)報(bào)上造了假。其實(shí) Google 有沒有在財(cái)報(bào)上造假很容易判斷，如果 Google 沒有足夠的收入，如何能這么多年一直提供全球的免費(fèi)服務(wù)（而像 Youtube 這樣的視頻服務(wù)是非常昂貴的），并且支付兩萬員工的工資。其實(shí)，Google 能夠每年創(chuàng)造上百億廣告收入是因?yàn)樗膹V告系統(tǒng)比傳統(tǒng)廣告業(yè)來的有效得多。

廣告一直是傳媒業(yè)的主要收入。一份上百版的紐約時(shí)報(bào)售價(jià)不到一美元，比印刷成本不知要低多少，更不用說編輯和發(fā)行的費(fèi)用了，這里面的“虧損”全部要靠廣告收入填補(bǔ)。實(shí)際上廣告的收入才是報(bào)紙營業(yè)額的大頭，而它收區(qū)區(qū)一美元的售價(jià)，不過是為了確定它的讀者是一個(gè)真正讀報(bào)的人，而不是把免費(fèi)報(bào)紙拿回去當(dāng)包裝紙或者郵件包裹的填充物。廣播和電視業(yè)的收入更是依靠廣告。雅虎的楊致遠(yuǎn)當(dāng)初為雅虎選定的商業(yè)模式便是傳媒的模式而不是電話公司的模式，因此，這就注定了互聯(lián)網(wǎng)很多公司的收入要依靠廣告。最初的傳媒廣告業(yè)的運(yùn)作過程大抵如下。一個(gè)媒體必須有一個(gè)廣告部門，它其實(shí)是一個(gè)銷售部門，它負(fù)責(zé)把報(bào)紙（或者網(wǎng)站）的版面和廣播、電視的時(shí)間銷售給做廣告的客戶。它的成本有三項(xiàng)。第一，運(yùn)營的費(fèi)用，比如報(bào)紙的成本、印刷費(fèi)和發(fā)行渠道的成本；第二，批發(fā)或者零售的費(fèi)用，包括給廣告批發(fā)商讓利或者支付廣告銷售人員的工資等；第三，訂單處理，各種對于廣告訂單的管理和安排如何刊登或者播放廣告。這三項(xiàng)成本除了第一項(xiàng)外，其實(shí)主要都是人工的費(fèi)用。這種商業(yè)模式效率較低，對于大的媒體來講，在勞動(dòng)生產(chǎn)率不變的情況下，每增加一份收入，就要添加一些人工，因此成本下不去，利潤率不可能很高，市場擴(kuò)張也不會(huì)很快。對于小的媒體來講成本更高，它們不可能養(yǎng)活三個(gè)部門專門負(fù)責(zé)上述三件事，因此它通常只能從廣告批發(fā)商那里拿廣告，而不能做直銷。而對于做廣告的人來講，這個(gè)模式使得在（全國性）大媒體上做廣告的門檻很高，因此小商家做不起讀者觀眾很廣的電視和報(bào)紙廣告，只能在當(dāng)?shù)匦?bào)紙和電臺(tái)上做一些廣告，業(yè)務(wù)也很難跨地區(qū)發(fā)展。

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期，以雅虎為代表的門戶網(wǎng)站在運(yùn)營上基本上沒有脫離傳統(tǒng)廣告業(yè)的運(yùn)作方式。首先，它也有公司運(yùn)營的基本費(fèi)用，比如服務(wù)器和帶寬的費(fèi)用，相對于報(bào)紙紙張的成本和印刷的費(fèi)用，其次，它的廣告營銷部門完全和傳統(tǒng)廣告業(yè)一樣，要么是靠自己的員工拉廣告，要么是委托廣告批發(fā)商找廣告。（具體采用哪種方式要看是支付自己人工資高還是支付給中介的傭金高。）第三，在訂單處理和投放上基本還是手工方式。雖然雅虎采用數(shù)據(jù)庫管理它的所有廣告，但是，廣告如何投放，在它那一類網(wǎng)頁，網(wǎng)頁的什么位置都是半手工的工作。因此，雖然雅虎公司和微軟的MSN的在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上很不錯(cuò)，它的運(yùn)營效率可能比傳統(tǒng)報(bào)紙媒體高一些，但是運(yùn)作的方式實(shí)際上還是傳統(tǒng)傳媒的翻版。

Google 雖然被分到和雅虎同一類的互聯(lián)網(wǎng)公司，但是它的廣告模式和雅虎有本質(zhì)區(qū)別。作為一個(gè)公司，Google 當(dāng)然也有運(yùn)營的基本開銷，包括數(shù)據(jù)中心的開銷和帶寬的費(fèi)用，這是誰也省不了的。但是，Google 在很大程度上省去了第二種和第三種廣告的成本。這樣，Google 不僅僅在關(guān)鍵詞廣告匹配的技術(shù)上領(lǐng)先于對手，更關(guān)鍵的是它的商業(yè)模式比包括雅虎和微軟 MSN 傳統(tǒng)廣告業(yè)領(lǐng)先了整整一代。這樣，它在商業(yè)上實(shí)際上是用“洋槍洋炮”對雅虎和 MSN 的“大刀長矛”。

要搞清楚 Google 廣告系統(tǒng)的本質(zhì)，先要從雙擊公司（Double Click）的商業(yè)模式著手。雙擊公司誕生于互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的九十年代末。各種中小的互聯(lián)網(wǎng)站都希望從在線廣告中分一杯羹，來支付它們的運(yùn)營成本，但是這些小網(wǎng)站養(yǎng)不起太多的銷售人員去拉廣告。另一頭出現(xiàn)了很多在線的商家需要做在線廣告，但是這些小商家也沒有精力一家家網(wǎng)站去談廣告事宜。因此雙擊公司就代理了兩頭，來為兩邊搭橋。一方面，它有很多銷售人員去拉廣告，另一方面它建立了一個(gè)自動(dòng)向在線媒體（網(wǎng)站）投放廣告的系統(tǒng)。也就是說它在訂單處理和投放上實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化。它的訂單處理和自動(dòng)投放是這樣實(shí)現(xiàn)的：

當(dāng)銷售人員拉來廣告后，雙擊公司將它們按幾種模板做成幾種顯示方式的圖形和動(dòng)漫，比如橫幅圖形廣告、彈出式圖形廣告和嵌入式音頻視頻廣告等有限的幾種。每一個(gè)廣告都以數(shù)據(jù)庫的形式，存在它的服務(wù)器中，并且可以通過一個(gè) Ja*aScript 從它的服務(wù)器上獲得。對于要放廣告的網(wǎng)站（媒體），它只要在雙擊公司開一個(gè)帳號(hào)，然后告訴雙擊公司它打算做哪種形式的廣告，是橫幅圖形還是彈出式動(dòng)漫等等，雙擊公司就會(huì)給它一些特殊的鏈接（根據(jù)信息指紋自動(dòng)產(chǎn)生的，關(guān)于信息指紋請看“數(shù)學(xué)之美”），然后該網(wǎng)站只要把這些鏈接插入到自己網(wǎng)頁中就行了，如下圖。整個(gè)廣告投放過程是自動(dòng)的。

當(dāng)該網(wǎng)站的讀者瀏覽該網(wǎng)站的網(wǎng)頁時(shí)，他的瀏覽器會(huì)向該網(wǎng)站發(fā)出獲取網(wǎng)頁的請求，該網(wǎng)站會(huì)返回包含雙擊公司鏈接的網(wǎng)頁。在用戶看到該網(wǎng)頁內(nèi)容前，瀏覽器會(huì)先解釋網(wǎng)頁，得到雙擊公司的鏈接并且把廣告請求送給雙擊公司，雙擊公司會(huì)從數(shù)據(jù)庫中“隨機(jī)”提取廣告，返回給用戶廣告。雙擊公司同時(shí)會(huì)根據(jù)請求中的信息指紋知道該請求是哪家網(wǎng)站送來的廣告請求，以便統(tǒng)計(jì)該網(wǎng)站顯示廣告的次數(shù)。整個(gè)廣告投放過程完全是自動(dòng)的。

在雙擊公司的廣告商業(yè)模式中，它的訂單處理和投放完全是自動(dòng)的，因此它比傳統(tǒng)廣告方式進(jìn)了一步。但是，雙擊公司在廣告投放過程中無法得知網(wǎng)站的內(nèi)容和互聯(lián)網(wǎng)用戶的需求，因此它的廣告投放完全是隨機(jī)的，廣告效果非常不好。雖然雙擊公司試圖通過互聯(lián)網(wǎng)用戶的個(gè)人信息定位讀者群，但是被一家保護(hù)用戶隱私的機(jī)構(gòu)告上了法庭，并且賠償了上千萬美元才得以和解，因此它便不再試圖做任何針對特定用戶的廣告投放了。（這個(gè)官司影響深遠(yuǎn)，它使得所有社交網(wǎng)站無法利用用戶信息做廣告。）

Google 公司的搜索廣告在投放上和雙擊公司一樣，完全是自動(dòng)的。不僅如此，Google 公司的搜索廣告根據(jù)搜索的關(guān)鍵詞來決定廣告的內(nèi)容，廣告的針對性很強(qiáng)，效果比雙擊公司的隨機(jī)廣告高了一個(gè)數(shù)量級(jí)。對于向網(wǎng)頁投放廣告，雖然沒有搜索關(guān)鍵詞，但是 Google 從網(wǎng)頁的內(nèi)容中提取關(guān)鍵詞，依然能夠保證廣告內(nèi)容和網(wǎng)頁內(nèi)容相關(guān)。Google 比雙擊公司另一大改進(jìn)之處在于打造了一個(gè)自動(dòng)接納廣告的系統(tǒng)，從而基本上省去了廣告銷售這一成本。不管什么人想在 Google 上做廣告，只要在 Google 的網(wǎng)站上填一張表，寫幾個(gè)自己感興趣的關(guān)鍵詞和廣告的內(nèi)容，再告訴 Google 每天愿意付的廣告費(fèi)即可。為了方便做廣告的商家了解廣告的效果，Google 有一套自動(dòng)的模擬系統(tǒng)，告訴商家它的廣告每天可以有多少人看，有多少人點(diǎn)擊。（商家可以推算出每次瀏覽或者點(diǎn)擊的廣告費(fèi)。）為了讓商家對 Google 關(guān)鍵詞廣告的效果滿意，Google 按廣告點(diǎn)擊量，而不是廣告顯示的次數(shù)收費(fèi)。毫無疑問，廣告商都喜歡這種收費(fèi)方式，因此很多公司和個(gè)人就從其它廣告媒體轉(zhuǎn)到 Google 上來了。

當(dāng)然，這個(gè)自動(dòng)的系統(tǒng)要想工作無誤，還必須解決好很多工程上的問題。下面的問題在打造自動(dòng)的廣告系統(tǒng)中是必須解決的。

首先，不能有需要人參與的廣告設(shè)計(jì)，因此 Google 的搜索廣告全部是文字的。雖然文字廣告不如圖形的生動(dòng)，但是它使得網(wǎng)頁干凈，更受讀者歡迎。

第二，對于同一個(gè)搜索所觸發(fā)的不同的廣告，要解決排名的問題。雅虎和百度基本上是按照付費(fèi)高低排名，這樣很多廣告就和搜索的內(nèi)容無關(guān)。雅虎的一位科學(xué)家 2006 年在斯坦福的一個(gè)學(xué)術(shù)會(huì)議上指出自己的這個(gè)問題。當(dāng)人們在雅虎上搜索波音 747 時(shí)，ebay 的廣告放在了第一位，因?yàn)?ebay 買了很多廣告詞（包括 747），同時(shí)付費(fèi)又高；而 Google 沒有同樣的問題。這個(gè)問題如果不能自動(dòng)解決，就不可避免要進(jìn)行手工干預(yù)。

第三，要能識(shí)別惡意點(diǎn)擊騙錢。

第四，要控制每個(gè)廣告投放的節(jié)奏。比如某個(gè)公司愿意每天在 Google 上花一百美元同時(shí)對每個(gè)點(diǎn)擊出價(jià)較高，可能每天早上一個(gè)小時(shí)它的預(yù)算就花完了，以后的二十幾個(gè)小時(shí)，這家公司的廣告就看不見了，對于一大早不上網(wǎng)的人就永遠(yuǎn)看不到這則廣告。

第五，要有自動(dòng)收費(fèi)并且識(shí)別無效信用卡和銀行賬戶的辦法。

第六，也是最重要的，這個(gè)系統(tǒng)必須能自動(dòng)修復(fù)。所有的數(shù)據(jù)必須保存很多份。當(dāng)一臺(tái)服務(wù)器宕機(jī)時(shí)，到達(dá)它的請求必須由其它同類服務(wù)器自動(dòng)接過去。當(dāng)整個(gè)一個(gè)數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)故障后，到達(dá)這個(gè)數(shù)據(jù)中心的流量必須能在最短時(shí)間里自動(dòng)轉(zhuǎn)到附近的數(shù)據(jù)中心。

這一類的技術(shù)問題還很多，就不一一列舉了。Google 這種做法大大降低了全國性甚者全球性廣告的門檻，深受中小企業(yè)歡迎。因此，Google 的廣告系統(tǒng)一推出，就有很多商家加盟。在此以前 Google 已經(jīng)有了非常大的搜索流量，現(xiàn)在 Google 逐步建立了自己的廣告商聯(lián)盟，一臺(tái)完美的印鈔機(jī)就建成了。每天有中小企業(yè)和個(gè)人到 Google 的廣告系統(tǒng)上去登記、填表并提供付款方式，當(dāng)天他們的廣告就在 Google 上可以找到了。另一頭，Google 每天有很多用戶來搜索商業(yè)信息，他們總會(huì)有百分之幾的時(shí)間是點(diǎn)擊廣告的，這樣 Google 就收到了錢。這個(gè)系統(tǒng)完全是自動(dòng)運(yùn)行的，即使所有 Google 員工都回家睡覺了，只要不死機(jī)，Google 就不斷地在收錢?？梢院敛豢鋸埖刂v，今天 Google 百分之九十九的員工都離開公司去度一個(gè)月的假期，Google 這個(gè)月的營業(yè)額不會(huì)有太多的影響。

這個(gè)印鈔機(jī)另一個(gè)奇妙的地方在于，它可以通過機(jī)器學(xué)習(xí)（Machine Learning）不斷完善自己，“印出”越來越多的鈔票。當(dāng)廣告商和搜索用戶數(shù)目超過一個(gè)閾值后，它們點(diǎn)擊搜索結(jié)果和廣告的統(tǒng)計(jì)信息就可以用來改進(jìn)搜索和廣告的匹配，使得廣告和搜索的內(nèi)容更加相關(guān)，點(diǎn)擊率就會(huì)更高。這樣廣告的效果也會(huì)更好，廣告商就越來越喜歡來做廣告。在這臺(tái)印鈔機(jī)里，運(yùn)營的成本就是數(shù)據(jù)中心的費(fèi)用和帶寬的費(fèi)用，而間接的成本則是打造和改進(jìn)這個(gè)印鈔機(jī)的研發(fā)費(fèi)用。在這臺(tái)印鈔機(jī)中，自動(dòng)化程度必須到達(dá)一個(gè)閾值，它才能自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)起來。而當(dāng)它的自動(dòng)化越高，成本就越低。相比之下，微軟長期沒有自己的廣告源，自然就打造不出這個(gè)印鈔機(jī)。而雅虎，長期對工程重視不足，它的廣告系統(tǒng)自動(dòng)化程度太低，沒有達(dá)到成為印鈔機(jī)的閾值，因此利潤就上不去。Google 的廣告模式，將傳統(tǒng)廣告業(yè)中三大成本削減其二，大大降低了整個(gè)運(yùn)營成本，同時(shí)使得中小企業(yè)和個(gè)人在全球性媒體上做廣告成為了可能。Google 靠著這種革命性的商業(yè)模式，拔得了互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)的頭籌。

鄭翔洲博士《新商業(yè)模式創(chuàng)新與設(shè)計(jì)》大綱

? 第一講

新商業(yè)模式定位

1、偽商業(yè)模式誤導(dǎo)了很多人；

2、什么才是真正的商業(yè)模式；

案例一：中國奧運(yùn)代表隊(duì)改革后的商業(yè)模式，奪得51塊金牌的原因； 案例二：一本高端雜志全新的商業(yè)模式； 案例三：索馬里海盜的商業(yè)模式 案例四：古羅馬繁榮昌盛的模式：

案例五：鄭淵潔學(xué)習(xí)胡適和韓寒，爭取20%版稅的模式

3、商業(yè)模式成功的前提，選對人勝過做對事，用君子叫人品，用小人叫水平； 案例一：劉邦封一人而安天下，曹操忍痛招降張秀 ? 第二講 新商業(yè)模式典型類型

4、“消費(fèi)者+股東”模式：（適用于所有連鎖企業(yè)，奢侈品行業(yè)）； 案例一：沈陽貴族幼兒園，M1NT 股東制富豪俱樂部

5、開創(chuàng)藍(lán)海成功的唯一途徑：分化模式；（適合于所有能創(chuàng)品牌的行業(yè)）； 案例一：蘋果掌上電腦，咖啡可樂，微軟錢包失敗的案例

案例二：人和人結(jié)合可以繁衍下一代，貓和狗交配什么都生不出來，這也是這么多購并失敗的原因，道法自然的結(jié)果。

6、“加碼”模式的創(chuàng)新；（適合于所有行業(yè)）； 案例一：亞布罕靠“加碼”賺大錢； 案例二：中航健身靠“加碼”得高利潤； 案例三：價(jià)值10萬美金的電話“加碼”腳本

案例四：美國忠實(shí)航空靠“加碼”利潤率超過美國西南航空5倍

7、盲點(diǎn)交易模式（商業(yè)模式創(chuàng)新思維的應(yīng)用）； 案例一：家電連鎖賺錢的奧秘，“忽悠”政府的幾個(gè)辦法

8、藍(lán)海戰(zhàn)略與商業(yè)模式的完美結(jié)合（適合于所有新藍(lán)海行業(yè)）； 案例一：美國“全食食品”；布法羅雞翅燒烤吧；

案例二：太陽馬戲不是藍(lán)海的成功，而是商業(yè)模式的成功； 案例三：太平洋BT模式

9、警惕陷入低利潤的中間地帶，要么聚焦高端，要么聚焦低端； 案例三：航空業(yè)，百貨業(yè)，汽車行業(yè)走中間路線失敗的教訓(xùn) ? 第三講

新商業(yè)模式的創(chuàng)新

10、模式創(chuàng)新＝復(fù)制＋改良；原創(chuàng)一般都死得很慘； 11、97%零售業(yè)能成功的唯一商業(yè)模式（適用于所有零售業(yè)，經(jīng)銷商，連鎖企業(yè)）； 案例一：廣告聚焦的光環(huán)效應(yīng)

案例二：楊瀾的陽光衛(wèi)視，勞斯萊斯，通用汽車，春蘭空調(diào)，康師傅存在什么巨大問題 案例三：零售業(yè)脫穎而出的5個(gè)步驟

12、全新的加盟創(chuàng)新模式（適用于所有加盟連鎖企業(yè)）； 案例一：明豐鉆飾的與眾不同的2種加盟方式

13、以租代售的創(chuàng)新模式：（適合所有租賃行業(yè)）； 案例一：重慶長運(yùn)股份，案例二：杭州汽車租賃火爆，案例三：廣東邦家

14、連環(huán)返租交易模式：（商業(yè)模式創(chuàng)新思維的應(yīng)用）； 案例一：一個(gè)25歲商業(yè)奇才的故事 ? 第四講

新商業(yè)模式運(yùn)用與發(fā)展

15、利用銀行動(dòng)產(chǎn)及貨權(quán)質(zhì)押授信業(yè)務(wù)（適用于所有工業(yè)品行業(yè)）； 案例一：某鋼材經(jīng)銷商的商業(yè)模式

16、利用商業(yè)承兌匯票保函貼現(xiàn)的模式（另類融資策略）； 案例二：某上市公司巧妙解決資金難題，“匯源”創(chuàng)始人朱新禮“空手套白狼”起家史

17、輕資產(chǎn)模式（適用于所有行業(yè)的創(chuàng)新）； 案例一：美國的電話醫(yī)生； 案例二：輕資產(chǎn)咨詢薈才環(huán)球； 案例三：愛爾眼科充沛的現(xiàn)金流； 案例四：只有3個(gè)人的旅游公司； 案例六：一家輕資產(chǎn)的健康護(hù)理公司

案例七：輕資產(chǎn)的大學(xué)美國斯特雷教育公司

18、利用信托工具融資模式

19、利用私募基金和銀行按揭杠桿獲取巨額利潤 20、為什么世邦魏理仕收費(fèi)高30%？

21、利用商業(yè)承兌匯票保函貼現(xiàn)的模式

22、集團(tuán)快速成長、發(fā)展壯大的商業(yè)模式

23、“空手套白狼”起家史

24、日本的“女婿養(yǎng)子”模式

鄭翔洲：商業(yè)模式設(shè)計(jì)專家，核心競爭力專家，“新實(shí)戰(zhàn)派”營銷戰(zhàn)略顧問，中國國際品牌發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)合會(huì) 名譽(yù)副會(huì)長，國家發(fā)改委-中國人力資源開發(fā)研究會(huì)特聘專家，北京時(shí)代光華高級(jí)培訓(xùn)師，《前沿講座》特邀專家，中國職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證（CPM）總裁班特邀授課專家，中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師，中歐國際管理學(xué)院DBA工商管理博士。Email：zhengxiangzhou@163.com;美的苦尋商業(yè)模式：不走海爾轉(zhuǎn)型路

www.tmdps.cn

來源：中國經(jīng)營報(bào) 2009-6-8 熱點(diǎn)推薦： 跨國公司的中國戰(zhàn)略急需轉(zhuǎn)型

真、善、美管理在企業(yè)的應(yīng)用

標(biāo)簽：

內(nèi)部開展商業(yè)模式大討論

家電制造業(yè)的轉(zhuǎn)型思潮暗流涌動(dòng)。

6月2日，美的集團(tuán)順德總部大樓會(huì)議室，一位MBA教授正在闡述他所理解的企業(yè)商業(yè)模式構(gòu)架?，F(xiàn)場聚集了美的集團(tuán)部分事業(yè)部中高層人員，一場小型商業(yè)模式講座正在進(jìn)行。

會(huì)場外，一場更大規(guī)模的商業(yè)模式大討論正在美的內(nèi)部全面展開。5月13日，美的集團(tuán)下發(fā)了“通知”，要求集團(tuán)開展對美的未來商業(yè)模式的大討論。

慘烈競爭下，國內(nèi)家電業(yè)原有低成本制造優(yōu)勢不復(fù)存在，部分家電企業(yè)尋求突圍。繼海爾提出“生產(chǎn)外包”后，國內(nèi)第二大白電企業(yè)——美的將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提上日程。此次商業(yè)模式大討論實(shí)際上就是為了轉(zhuǎn)型鋪路。

以精益化奪回原有制造優(yōu)勢？還是模式創(chuàng)新另尋生財(cái)之路……選擇哪條路，這是美的所思索的。

制造大亨的苦惱

美的集團(tuán)這場聲勢浩大的商業(yè)模式討論正式開始于5月中旬。

5月13日，美的集團(tuán)向旗下各事業(yè)部下發(fā)《關(guān)于開展商業(yè)模式大討論的通知》。隨后，通過請專家講座以及公司內(nèi)刊、內(nèi)網(wǎng)宣傳配合，有關(guān)商業(yè)模式的討論在美的集團(tuán)如火如荼地展開。

“只要能讓公司掙錢的建議都可以提。”一位美的集團(tuán)員工這樣解釋此次商業(yè)模式討論。美的集團(tuán)給此次討論的定調(diào)是“找尋最佳盈利模式”，圍繞“適合美的自身發(fā)展商業(yè)模式”展開，有關(guān)商業(yè)模式各方面都可以提。據(jù)該員工透露，目前已開展過的是有關(guān)營銷和采購模式的討論。

其中最重要的議題討論是“盈利模式”的討論。美的集團(tuán)4月初的內(nèi)刊上，在以《尋找企業(yè)的最佳贏利之道》為標(biāo)題的文章里，編者給美的提了7個(gè)有關(guān)商業(yè)模式的問題。“美的自身的商業(yè)模式是什么”、“哪種商業(yè)模式更適合美的”兩個(gè)問題直接將此次商業(yè)模式討論的核心托出。

美的為什么要做商業(yè)模式大討論？

美的集團(tuán)副總裁黃曉明對《中國經(jīng)營報(bào)》記者表示，這是公司進(jìn)入戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型階段的一次“頭腦風(fēng)暴”。根據(jù)美的集團(tuán)2009~2011年戰(zhàn)略規(guī)劃綱要，集團(tuán)發(fā)展將從“粗放型增長”向“內(nèi)涵式增長轉(zhuǎn)變”。

席卷全球的金融風(fēng)暴讓近幾年來業(yè)績兩位數(shù)增長的國內(nèi)家電業(yè)嘗到了苦頭。從4月底公布的國內(nèi)前三大空調(diào)廠商格力、美的、海爾2009年第一季度報(bào)看，其主營業(yè)務(wù)都出現(xiàn)了下滑趨勢。除了格力還能保持主營業(yè)務(wù)利潤增長外，美的和海爾的利潤同比都出現(xiàn)下滑。一季度，美的電器實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入88.24億元，同比下降29.44%，凈利潤同比下降了43.15%至1.87億元。海爾實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入68.01億元，同比減少17.43%，凈利潤為1.04億元，同比降幅為39.89%。

“家電業(yè)大規(guī)模、低成本、高增長時(shí)期已過去，”黃曉明坦言，國內(nèi)外家電企業(yè)都在謀求轉(zhuǎn)型。2009年初，美的集團(tuán)董事長何享健就已經(jīng)開始思考轉(zhuǎn)型的具體模式問題。

就在美的高層思索轉(zhuǎn)型具體問題時(shí)，2009年初，海爾集團(tuán)董事長張瑞敏對外宣稱，海爾將從制造型企業(yè)轉(zhuǎn)型為營銷型企業(yè)。海爾要脫手大部分生產(chǎn)業(yè)務(wù)，以削減成本并加快為客戶提供服務(wù)和對市場趨勢作出快速反應(yīng)。海爾的下一步戰(zhàn)略將是進(jìn)行更多外包。張瑞敏認(rèn)為，白電行業(yè)的競爭已不再由技術(shù)革命和產(chǎn)業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大來推動(dòng)，必須改變以制造業(yè)為主的業(yè)務(wù)模式。

此后，美的轉(zhuǎn)型步伐也在加緊。

轉(zhuǎn)型：和海爾不同的路

美的集團(tuán)將向哪種商業(yè)模式邁進(jìn)，會(huì)選擇海爾集團(tuán)的“去制造化”轉(zhuǎn)型之路嗎？

從目前情況來看，美的走“去制造化”之路的可能性不大。

一位熟悉美的的家電專家認(rèn)為，美的原有的商業(yè)模式是產(chǎn)業(yè)鏈一體化。產(chǎn)業(yè)鏈一體化是國內(nèi)家電企業(yè)典型的商業(yè)模式，指的是企業(yè)涵蓋了從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到銷售所有流程服務(wù)。產(chǎn)業(yè)鏈一體化的國內(nèi)企業(yè)為節(jié)省成本，將上下游產(chǎn)業(yè)鏈整合到公司內(nèi)。在市場成長初期，企業(yè)在大規(guī)模下形成的低成本優(yōu)勢明顯。而一旦到了后期，市場競爭加劇，企業(yè)將面臨利潤被攤薄的風(fēng)險(xiǎn)。有著中國制造企業(yè)典型成長印記的美的，其早期發(fā)展之路就是利用收購使得集團(tuán)短期內(nèi)規(guī)模倍增。目前，美的集團(tuán)還處于對其收購的小天鵝、榮事達(dá)等幾個(gè)企業(yè)和品牌的深度整合中。在其規(guī)?；瘍?nèi)部整合階段提出“去制造化”的可能性不太大。

此外，海爾“去制造化”之路是建立在其白電利潤高于行業(yè)的基礎(chǔ)上。以空調(diào)為例，海爾空調(diào)的利潤要高于市場占有率第一、第二的格力和美的。此外，海爾的“去制造化”模式本身也受到質(zhì)疑。一位證券分析師認(rèn)為，成本優(yōu)勢是國內(nèi)家電企業(yè)的最大利器。從利潤單薄的國內(nèi)家電產(chǎn)業(yè)鏈中抽取部分利潤分給專職制造的代工廠的可行性不大。

“海爾的模式不一定適合美的。”黃曉明稱，美的正在找尋適合自己的商業(yè)模式。

從各方面因素看，美的此次轉(zhuǎn)型公司將保持基本構(gòu)架不變下加大精益化。

黃曉明稱，公司將改變原有的粗放式為精益式發(fā)展模式，在公司的技術(shù)創(chuàng)新、品牌經(jīng)營、國際化、管控模式以及未來價(jià)值平臺(tái)上做轉(zhuǎn)型突破。在美的內(nèi)部論壇——“美的社區(qū)”里，一位員工稱，“美的應(yīng)該提高大規(guī)模制造的成本控制。”

這看似更適合現(xiàn)階段的美的。

“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的模式要和企業(yè)發(fā)展階段和本身切合?！币晃幻赖募瘓F(tuán)高層坦言，公司并不想把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型復(fù)雜化，“美的只是在找尋適合自己的路而已?！?/p>

典型家電公司產(chǎn)品的盈利模式

●標(biāo)桿產(chǎn)品盈利模式

代表：索尼

指企業(yè)一直堅(jiān)持生產(chǎn)標(biāo)桿式的高端產(chǎn)品、前衛(wèi)產(chǎn)品、行業(yè)導(dǎo)向產(chǎn)品，以率先進(jìn)入市場的空當(dāng)期，以標(biāo)桿產(chǎn)品較大的附加價(jià)值，獲取最大利潤。

第五篇：08年12個(gè)最佳商業(yè)模式1

08年12個(gè)最佳商業(yè)模式（1-6）

來源:思庫學(xué)習(xí)網(wǎng) 時(shí)間：2009-07-16 14:48 作者： 字體：大 中 小

一、京東商城劉強(qiáng)東：打造“網(wǎng)上國美”

自述人為360buy京東商城總裁

現(xiàn)在已經(jīng)有很多人流行在網(wǎng)上買手機(jī)，買電腦，買衣服，買化妝品等，而如果他們要買數(shù)碼產(chǎn)品、家電和通訊設(shè)備，相信一定會(huì)經(jīng)常光顧京東商城。因?yàn)槲覀兘衲暌呀?jīng)成為中國B2C行業(yè)的第二，時(shí)間僅用了4年。

4年前，我們京東公司已是全國最大的光磁產(chǎn)品零售商，全國有12家門店，但2003年“非典&rdqu……

一、京東商城劉強(qiáng)東：打造“網(wǎng)上國美”

自述人為360buy京東商城總裁

現(xiàn)在已經(jīng)有很多人流行在網(wǎng)上買手機(jī)，買電腦，買衣服，買化妝品等，而如果他們要買數(shù)碼產(chǎn)品、家電和通訊設(shè)備，相信一定會(huì)經(jīng)常光顧京東商城。因?yàn)槲覀兘衲暌呀?jīng)成為中國B2C行業(yè)的第二，時(shí)間僅用了4年。

4年前，我們京東公司已是全國最大的光磁產(chǎn)品零售商，全國有12家門店，但2003年“非典”襲來，所有的店都關(guān)了，店員全部被遣散，庫房里壓貨很多。為了降低損失，我們只好在各大IT類網(wǎng)站論壇發(fā)帖子，搞團(tuán)購，沒想到從此一頭砸入了電子商務(wù)。

當(dāng)然，有人會(huì)問，4年后格局大變，3C賣場和網(wǎng)上超市多如牛毛，他們憑什么要選擇京東商城？

“貨比三家”是顧客的消費(fèi)習(xí)慣。京東商城肯定也是消費(fèi)者網(wǎng)上網(wǎng)下對比出來的，因?yàn)槲覀冇羞@個(gè)自信：

第一.與傳統(tǒng)賣場相比，我們銷售的產(chǎn)品要便宜很多，平均在20%左右。原因很簡單，與傳統(tǒng)電子商務(wù)線上線下同步運(yùn)營的商業(yè)模式不同，我們沒有實(shí)體店，這帶來的好處便是運(yùn)營成本的降低。比如傳統(tǒng)的家電賣場，店面越多，成本越高，當(dāng)然這些都會(huì)體現(xiàn)在產(chǎn)品價(jià)格上。而線上部分的銷售由于受到線下銷售價(jià)格的牽制也沒有了價(jià)格優(yōu)勢。而我們的“連鎖店”是能夠上網(wǎng)的每一臺(tái)計(jì)算機(jī)，覆蓋面更廣，沒有地域限制，且成本增加不大。

第二.與有些C2C假冒偽劣產(chǎn)品充斥相比，我們賣的所有商品均為正品行貨，享受到與傳統(tǒng)店面一樣的售后服務(wù)。我們以商城的信譽(yù)為擔(dān)保，從產(chǎn)品的進(jìn)貨渠道嚴(yán)格把關(guān)，保證京東銷售的產(chǎn)品為正品行貨，均開具發(fā)票，為售后服務(wù)提供了方便。我們還開通通用網(wǎng)址，啟用紅盾315的驗(yàn)證，這些舉措不僅讓消費(fèi)者買到放心的產(chǎn)品，還讓消費(fèi)者避免了誤入釣魚網(wǎng)站情況的發(fā)生。

第三.與綜合性的B2C賣場相比，我們是專業(yè)的3C網(wǎng)絡(luò)賣場，能提供特色服務(wù)。比如價(jià)格保護(hù)，大家都知道3C類產(chǎn)品價(jià)格變化較大，當(dāng)你下訂單后，說不定過一會(huì)兒價(jià)格就降了，但在京東你不會(huì)為此而郁悶，拿貨到付款來舉例，只要你沒有收到所定的商品，收貨時(shí)就按照降價(jià)后的價(jià)格付款。當(dāng)然，如果漲價(jià)了，你當(dāng)然還是按照漲價(jià)前的價(jià)格付款。

第四.在付款方式上，我們也比一般的網(wǎng)絡(luò)賣場有創(chuàng)新。如果你是個(gè)相對傳統(tǒng)的消費(fèi)者，那么你可以選擇貨到付款，更可以用移動(dòng)POS刷卡。看到貨品，滿意了，再付費(fèi)，提升了消費(fèi)者的購買信心。如果你是個(gè)“專業(yè)”的網(wǎng)購者，那么，你可以選擇你所熟悉的支付寶進(jìn)行付款。而如果你是個(gè)年輕消費(fèi)者，兜里錢不多，沒問題，你可以選擇分期付款。

第五.我們特別細(xì)致地照顧消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。實(shí)體店最大的好處是用戶看得見、摸得著，為了解決這個(gè)問題，京東商場內(nèi)產(chǎn)品的圖片都是實(shí)物拍攝。此外，我們還推出了視頻介紹產(chǎn)品的新服務(wù)，會(huì)有真人為用戶展示商品。另外，京東商城的所有商品都有已購買消費(fèi)者留下的真實(shí)評價(jià)，無論評價(jià)好壞，京東商城都不會(huì)刪除，為的是讓消費(fèi)者更理性地決定是否購買，避免了消費(fèi)者在購物中發(fā)生糾紛。

我們京東商城的業(yè)務(wù)模式看上去并不復(fù)雜，但在某些細(xì)節(jié)或環(huán)節(jié)是無法簡單復(fù)制的，這正是我們成功的關(guān)鍵。比如信息系統(tǒng)，我們已經(jīng)有十年的積累，我們的信息系統(tǒng)是根據(jù)我們的實(shí)際需求和發(fā)展自行開發(fā)的，包括前臺(tái)、后臺(tái)、EPR系統(tǒng)以及其他各式各樣的系統(tǒng)。此外，產(chǎn)品的操作、庫存的控制、物流技術(shù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，京東商城擁有4年的經(jīng)驗(yàn)和積累，這些都是無法復(fù)制的。而且長期形成的顧客口碑效應(yīng)，也不是一朝一夕就能復(fù)制的。

較其他電子商務(wù)公司創(chuàng)業(yè)初期一直是虧損狀態(tài)而言，我們從2004年正式進(jìn)入就一直保持每年300%~400%的盈利增長率。2008年，我們以18%的市場占有率成為了中國B2C行業(yè)第一，12億元年銷售額既定計(jì)劃也有望實(shí)現(xiàn)。

二、華誼兄弟王中軍：電影玩轉(zhuǎn)資本 自述人為華誼兄弟投資公司董事長

常看電影的朋友都知道美國有個(gè)華納兄弟，而在國內(nèi)，知道華誼兄弟的人也越來越多。因?yàn)槲覀兪菄鴥?nèi)擁有最為完備娛樂產(chǎn)業(yè)鏈條的娛樂公司。

我們?nèi)A誼現(xiàn)在是中國唯一一家電影、電視劇、音樂制作以及經(jīng)紀(jì)人均位列前3名的影業(yè)公司。在過去三年，華誼兄弟已連續(xù)保持100%的增長率，占據(jù)了國內(nèi)制片市場40%的份額、電影發(fā)行市場30%的份額?，F(xiàn)在我們還在全面擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模。比如我們的影院投資公司將首輪斥資約5億元人民幣在國內(nèi)一線城市進(jìn)行影院建設(shè)，到今年年底就將有兩三家影院開幕。在此之后，公司還將繼續(xù)追加投資，對二線城市進(jìn)行開發(fā)。

我們之所以能多點(diǎn)出擊并且都取得不錯(cuò)的成績，很大程度上得益于近年來我們在資本運(yùn)作方面的發(fā)力。

通過以股權(quán)回購方式引入多輪融資，2000年至今，我們已經(jīng)先后獲得來自太合集團(tuán)、TOM集團(tuán)、雅虎中國、分眾傳媒等機(jī)構(gòu)的資金總計(jì)4億多元，這些資金保證了我們能夠持續(xù)不斷地投入到擴(kuò)大再生產(chǎn)中。

多種渠道融資使得華誼能夠以少量投資撬動(dòng)大片制作，這樣既減少了拍片時(shí)的自有資金投入，又加快了資金周轉(zhuǎn)率，還分散了影片不賣座的風(fēng)險(xiǎn)。另外，我們也開拓版權(quán)預(yù)售，加快回籠資金。比如《功夫》和《可可西里》是華誼和索尼-哥倫比亞合拍，而《天下無賊》、《夜宴》是與香港寰亞合拍的，《墨攻》則采取了亞洲四個(gè)主要發(fā)行地區(qū)的公司聯(lián)合投資并負(fù)責(zé)各自區(qū)域電影發(fā)行的方法。與此同時(shí)，通過與外部金融機(jī)構(gòu)的合作，以及引入VC或PE，我們還將嚴(yán)格的財(cái)務(wù)制度引入了制片資金的管理上，精確到餐費(fèi)、油費(fèi)的制片預(yù)算方案，引入了審計(jì)和財(cái)務(wù)管理制度，這就使得資金方能對資金的使用進(jìn)行有力的監(jiān)管，從而保證了嚴(yán)格的成本控制。

雖然投資項(xiàng)目沒有增多，但是我們在每個(gè)項(xiàng)目上的投資比例卻越來越高?！豆Ψ颉纺且荒?，因?yàn)橛小短煜聼o賊》等幾部戲都要投，實(shí)際上我們只投了5%?，F(xiàn)在就不一樣了，比如《夜宴》就是全部由我們經(jīng)營，股權(quán)也歸我們。《寶貝計(jì)劃》、《墨攻》、《情癲大圣》、《雞犬不寧》也都是100%投資。5部戲全部是內(nèi)地經(jīng)營及全部版權(quán)，我覺得這就是一個(gè)質(zhì)的變化。前些年我們貸款非常困難，現(xiàn)在不能說不困難，但我們畢竟打開了貸款渠道。我們的資金量加大，私募也拿下來了一些現(xiàn)金，現(xiàn)金貸款能力越來越強(qiáng)，這就形成了一個(gè)良性循環(huán)。

我們先后進(jìn)行了三輪私募，我們都是采用國際流行的“股權(quán)融資+股權(quán)回購”的操作手法，我們先從其他原股東手中溢價(jià)回購股權(quán)，再向新投資者出售股權(quán)融資，這樣不僅保全了影片版權(quán)的完整性和我們對公司的控股權(quán)，也強(qiáng)化了外部資金的流動(dòng)性，以便在獲利后安全退出?？梢哉f每一輪私募完成后，華誼的日子都更好過了。

我們成功運(yùn)作資本的另外一個(gè)策略，則是將引入的資本額始終控制在企業(yè)發(fā)展的預(yù)期之中，既保持充足的來源，又不至于使企業(yè)最后被資本拖累，失去退出的能力。所以我們在運(yùn)用資本的過程中始終保持主導(dǎo)地位，將資本馴服為企業(yè)的工具。無論是首次引入太合集團(tuán)，還是最后引入分眾，我們始終保持控股50%以上，只有保證了對企業(yè)的主動(dòng)權(quán)，在影片制作過程中才能掌握話語權(quán)。

正是因?yàn)榈靡嬗谫Y本又不受制于資本，我們才在近年來的娛樂產(chǎn)業(yè)的競爭中游刃有余。我們希望能起到一個(gè)示范作用，吸引更多的資本投入到這個(gè)行業(yè)中來，那樣當(dāng)整個(gè)中國的娛樂產(chǎn)業(yè)做大以后，華誼也將分到一塊大大的蛋糕。

三、經(jīng)仕唐錫中：開啟“鋅-銦-鉛”循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈

自述人為湖南經(jīng)仕集團(tuán)董事長

湖南經(jīng)仕集團(tuán)“鋅-銦-鉛”循環(huán)生產(chǎn)模式流程圖

我們湖南經(jīng)仕集團(tuán)是一家化工企業(yè)。聽到“化工”二字，我相信會(huì)有很多人聯(lián)想到高能耗、廢水、廢渣，環(huán)境污染等頑疾。但我們經(jīng)仕集團(tuán)恰恰視廢水、廢渣為寶物，不僅不會(huì)亂排放，還會(huì)從中提煉出貴重金屬，創(chuàng)造高附加值的產(chǎn)品。

“鋅-銦-鉛”循環(huán)生產(chǎn)系統(tǒng)

1998年，當(dāng)我首次涉獵“銦”冶煉行業(yè)時(shí)，就是從工業(yè)廢渣開始。銦是一種稀貴金屬，在自然界沒有單獨(dú)的存在，而是伴生在鉛鋅礦中。因此，我最初只好從外面購買硫酸鋅生產(chǎn)企業(yè)的工業(yè)廢渣，從中提煉含量不到千分之五的金屬銦。

煉銦后照樣會(huì)產(chǎn)生大量廢水和廢渣，一般同行都會(huì)將廢水直接外排，這不但浪費(fèi)資源，而且嚴(yán)重污染了生態(tài)環(huán)境。但此廢水、廢渣中卻含有大量的鋅、鉛、鎘等重金屬。為此，我經(jīng)過3個(gè)多月的實(shí)驗(yàn)，終于創(chuàng)造性地將廢水又用于生產(chǎn)硫酸鋅產(chǎn)品。

同時(shí)，我對提煉銦的傳統(tǒng)工藝進(jìn)行大膽改進(jìn)。傳統(tǒng)工藝采用高溫提煉，工藝復(fù)雜，能耗大，且回收率不高。我?guī)ьI(lǐng)技術(shù)人員摸索出一套在常溫常壓條件下，采用普通的輔助材料就能提煉精銦的新工藝，不但效益較高，而且回收率也有較大提高，節(jié)約了能源，提高了效益，還實(shí)現(xiàn)了廢水、廢渣零排放，同時(shí)解決了該行業(yè)污染嚴(yán)重的大難題。

當(dāng)時(shí)，別人要我申請專利，我想到全國這么多同行在大量的排放廢水，無償推廣能更好的解決大量的環(huán)境污染問題，我放棄了這一想法，目前該方法已在全國同類企業(yè)中廣泛推廣應(yīng)用。

因煉銦后的廢渣中含有大量的鉛金屬，我又收購了一個(gè)煉鉛廠提煉金屬鉛。完成煉鉛過程后又產(chǎn)生兩種廢渣：一種是冰銅渣，可以外賣到有資質(zhì)的冶煉廠再次回收銅；另一種是水淬渣，其中含有4%~8%的鋅。機(jī)會(huì)只給敢想敢干的人。我想如果我用這個(gè)含鋅的水淬渣來做氧化鋅，而氧化鋅是做硫酸鋅的主原料，那樣就可以實(shí)現(xiàn)一個(gè)完整的“鋅-銦-鉛”的循環(huán)生產(chǎn)系統(tǒng)。于是我又投資建成兩條氧化鋅生產(chǎn)線，這樣我集團(tuán)的“鋅-銦-鉛”循環(huán)生產(chǎn)系統(tǒng)便得到最大化利用和實(shí)現(xiàn)。

產(chǎn)業(yè)鏈與產(chǎn)業(yè)鏈的競爭

我之所以傾力去開發(fā)“鋅-銦-鉛”循環(huán)生產(chǎn)系統(tǒng)，這與當(dāng)前的化工行業(yè)面臨的生存壓力有很大關(guān)系。

從傳統(tǒng)化工行業(yè)來看，競爭的根本就是降低成本。但是，這些年化工行業(yè)普遍面臨產(chǎn)能過剩、成本上升、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、價(jià)格下降、競爭激烈的多重困擾。還有來自上游原料商、下游銷售商和顧客的雙重?cái)D壓。不僅要應(yīng)付上游原料價(jià)格突飛猛進(jìn)的上漲，更要面對下游銷售商和不斷理性成熟的顧客的降價(jià)壓力。

所以，現(xiàn)代企業(yè)僅僅靠某一個(gè)環(huán)節(jié)來降低成本已不太具有競爭優(yōu)勢，企業(yè)要充分利用自己擁有的每一份資源，上升到產(chǎn)業(yè)鏈與產(chǎn)業(yè)鏈的競爭。

于是，我們致力于打造一個(gè)完整的“鋅-銦-鉛”循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈。目標(biāo)就是形成三大產(chǎn)業(yè)基地：世界最大的硫酸鋅生產(chǎn)基地、中國最大的精銦生產(chǎn)基地、中國最大的氧化鋅加工生產(chǎn)基地。

這三種金屬都是不可再生資源，隨著國家對資源的控制越來越緊了，價(jià)格自然也是水漲船高，而我集團(tuán)是從工業(yè)的廢渣中回收利用并提取鋅銦鉛等金屬，其資源成本相比其他企業(yè)要低很多。比如精銦方面，我們是利用生產(chǎn)硫酸鋅的廢液提取粗銦，自己再深加工成精銦，除去輔料和加工成本，生產(chǎn)出的精銦幾乎是純利潤。

總之，我們哪一個(gè)環(huán)節(jié)的產(chǎn)品都可以賣錢，各環(huán)節(jié)的利潤完全可以支撐該環(huán)節(jié)的投資和日常運(yùn)營支出，并獲取足夠的利潤讓我能夠?qū)⑵髽I(yè)一步步做大做強(qiáng)。形成了一個(gè)縱貫首尾、成本較低、產(chǎn)能巨大、內(nèi)部循環(huán)相互支撐的資源深加工產(chǎn)業(yè)鏈。

四、瑞星科技毛一?。阂磺斜M在互聯(lián)網(wǎng)

自述人為瑞星科技副總裁

在中國，做軟件很多時(shí)候是出力不討好的事情，版權(quán)消費(fèi)意識(shí)淡薄、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)滯后，往往無情地拖垮軟件企業(yè)生命線。而瑞星能夠在這種環(huán)境中存活下來，而且成為活得較為滋潤的企業(yè)，與我們獨(dú)特的商業(yè)模式不無關(guān)系。

現(xiàn)在市場排名較前的安全軟件廠商，基本成立于二十世紀(jì)九十年代，在個(gè)人電腦普及、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代來臨之前，都在安全軟件的商業(yè)道路上摸索。近二十年的風(fēng)風(fēng)雨雨，瑞星不一定是每一輪技術(shù)革新和每一個(gè)市場階段最強(qiáng)的企業(yè)，但應(yīng)該是安全軟件領(lǐng)域?qū)τ谏虡I(yè)模式追逐最為執(zhí)著、領(lǐng)悟較為徹底的企業(yè)。因此，才有今天的瑞星。

我曾經(jīng)在多家IT公司工作，但是在創(chuàng)辦8848電子商務(wù)網(wǎng)站的那段時(shí)期，留給我最多有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)公司商業(yè)模式的思考。8848的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷雖然沒能最終成功，但是使我預(yù)見到了通過網(wǎng)絡(luò)營銷和銷售的模式會(huì)大有前途，將電子平臺(tái)與銷售結(jié)合起來是大勢所趨，因?yàn)橹袊暇W(wǎng)用戶越來越多，帶寬越來越寬。

2001年我加入瑞星，就一直在做安全軟件SaaS模式(Software-as-a-Service，軟件即服務(wù))的探索。2003年初，全中國籠罩在SARS病毒的陰影里，計(jì)算機(jī)病毒也轉(zhuǎn)而與網(wǎng)上商業(yè)相結(jié)合，竊取賬戶和密碼開始大行其道，網(wǎng)絡(luò)安全軟件的市場需求凸顯。從那時(shí)開始，瑞星敏銳地啟用電子商務(wù)系統(tǒng)。

我們首先將銷售渠道搬到互聯(lián)網(wǎng)上，通過手機(jī)短信、銀行卡、手機(jī)/固網(wǎng)話費(fèi)、支付寶、Q幣等方便的支付手段，形成立體的產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)；然后，我們將服務(wù)搬到互聯(lián)網(wǎng)上，技術(shù)支持工程師提供遠(yuǎn)程服務(wù)，減少上門服務(wù)，壓縮了服務(wù)成本，還增加了服務(wù)收入。從前服務(wù)是成本中心，此后轉(zhuǎn)化成利潤中心。

事實(shí)上，安全軟件的這種服務(wù)模式，我們的競爭對手也并非沒有意識(shí)到，關(guān)鍵是瑞星察覺得最早、行動(dòng)得最快、對于模式理解和執(zhí)行得最徹底，因此等到競爭對手成長起來的時(shí)候，我們早已經(jīng)成為這個(gè)領(lǐng)域的絕對領(lǐng)導(dǎo)者。

當(dāng)然，對于新渠道的拓展模式，瑞星也一直在探索。敏銳地加入淘寶網(wǎng)之類的C2C推廣平臺(tái)、廣泛尋求網(wǎng)絡(luò)代理、不斷用免費(fèi)試用的手段蓄積客戶池等領(lǐng)域的嘗試，不斷形成和鞏固了瑞星的營銷模式。僅是淘寶網(wǎng)，2007年就實(shí)現(xiàn)了上億元的銷售額，而現(xiàn)在每個(gè)月的淘寶銷售額能達(dá)到上千萬元。

技術(shù)、市場、渠道、服務(wù)，就像一張桌子四條腿，誰都不是唯一的，誰都是不可或缺的。我們花了五年時(shí)間，嘗試把傳統(tǒng)軟件模式跟互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合、銷售與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合、渠道與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合、服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合。現(xiàn)在看來，瑞星是踩在點(diǎn)子上了，當(dāng)然也就成功了。

由軟件的這種新服務(wù)模式和擴(kuò)展模式，構(gòu)成了瑞星在安全軟件領(lǐng)域最核心的商業(yè)模式——“四條腿”SaaS模式，而正是基于這種商業(yè)模式的成功，才造就了一個(gè)2007年在國內(nèi)信息安全市場占70%市場份額的瑞星。

五、搜房網(wǎng)莫天全：縱橫擴(kuò)張“家天下”

自述人為搜房網(wǎng)董事長兼CEO

“買房租房找搜房”，這不是我們的廣告詞，而是城市白領(lǐng)的真實(shí)消費(fèi)習(xí)慣。

我們在城市白領(lǐng)人群中做過調(diào)查，只要想到買房或者租房，其中80%的人會(huì)想到上網(wǎng)查詢，其中又有50%-60%的人會(huì)直奔搜房網(wǎng)。我們每天600萬獨(dú)立訪問人次的流量就證明了這一切。

對于搜房網(wǎng)的發(fā)展，可以說我們的擴(kuò)張是邁開了兩條腿：水平式擴(kuò)張和垂直式擴(kuò)張。

水平擴(kuò)張是從一個(gè)城市到另外一個(gè)城市。與綜合性門戶網(wǎng)站不同，搜房網(wǎng)是面向大眾的房地產(chǎn)專業(yè)類的垂直門戶網(wǎng)站，針對房地產(chǎn)的地域性特征，搜房網(wǎng)在成立之初便前瞻性地著手建設(shè)地方分站。2005年初，結(jié)合房地產(chǎn)市場特點(diǎn)，搜房啟動(dòng)了“百城戰(zhàn)略”。即計(jì)劃在未來3-5年內(nèi)將業(yè)務(wù)開展到大中華區(qū)最具發(fā)展?jié)摿Φ?00個(gè)核心城市，進(jìn)一步擴(kuò)大在房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)媒體中的領(lǐng)先優(yōu)勢，成為中國和全球的房產(chǎn)家居網(wǎng)絡(luò)巨無霸。2008年10月，“百城戰(zhàn)略”即將完美收官，搜房網(wǎng)現(xiàn)在已經(jīng)扎根全國90多個(gè)城市，連續(xù)多年保持100%以上的增長速度。

垂直擴(kuò)張方面，搜房網(wǎng)就是在行業(yè)領(lǐng)域里縱深發(fā)展，比如從一開始的房屋信息提供，到提供和房子有關(guān)的如裝飾裝修等信息，垂直擴(kuò)展注重整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。經(jīng)歷了從房產(chǎn)資訊門戶到垂直服務(wù)網(wǎng)站的轉(zhuǎn)變。既專注于理清產(chǎn)業(yè)鏈中各環(huán)節(jié)的關(guān)系，又將產(chǎn)業(yè)鏈上中下游資源合理整合。既滿足了上游廠商的需要，又為最終用戶提供了超值的服務(wù)。

定位于全心全意為房地產(chǎn)和家居業(yè)服務(wù)的搜房網(wǎng)，幸運(yùn)地選擇了“家”這個(gè)概念。生活的核心是家,每個(gè)人的生活都是圍繞“家”而展開的。而所有跟家有關(guān)的，都是我們服務(wù)的對象。

2007年12月9日，搜房網(wǎng)正式發(fā)布家天下門戶戰(zhàn)略?！凹姨煜隆蹦壳耙押w了12個(gè)頻道、1個(gè)導(dǎo)購平臺(tái)和1個(gè)業(yè)主活動(dòng)社區(qū)。廚房、瓷磚、衛(wèi)浴、家電、家具等無一不囊括其中，成為垂直門戶里最大的B2B商務(wù)平臺(tái)、以家為中心最大的B2C信息平臺(tái)以及最大的家居媒體平臺(tái)。

在搜房網(wǎng)上，除了與房產(chǎn)有關(guān)的新聞、政策及法規(guī)外，還有大量的租賃和二手房供求信息及詳細(xì)的內(nèi)容供用戶查詢；熱點(diǎn)推薦房源對房子進(jìn)行詳細(xì)介紹，為房主與潛在買主架起網(wǎng)絡(luò)熱線；房地產(chǎn)方面的問題和困惑可以在由專業(yè)律師擔(dān)任版主的BBS里得到幫助；其它諸如公房上市咨詢、貸款、評估等服務(wù)也被整合在一起，形成一個(gè)有機(jī)的整體。

搜房目前贏利模式主要為三種：一是靠內(nèi)容服務(wù)，包括網(wǎng)站信息、廣告、行業(yè)出版物、職業(yè)培訓(xùn)，還有網(wǎng)站資源共享的報(bào)酬；二是應(yīng)用服務(wù)，包括出售營銷工具、建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、提供解決方案；最后是交易費(fèi)用，主要是收取網(wǎng)上房地產(chǎn)拍賣等平臺(tái)服務(wù)的中介費(fèi)用。搜房網(wǎng)70%至80%盈利來自網(wǎng)絡(luò)廣告，但隨著業(yè)務(wù)的垂直拓展，廣告收入也涉及到其他的行業(yè)，例如家居裝飾、社區(qū)服務(wù)等等。

經(jīng)過九年的耕耘，我們已經(jīng)深入到房產(chǎn)家居價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，打通了上下游產(chǎn)業(yè)，憑借龐大的業(yè)主社區(qū)與論壇，附之以線下的各項(xiàng)活動(dòng)與服務(wù)，形成了一條完美的“與家有關(guān)的”產(chǎn)業(yè)鏈條。

六、蘇寧電器張近東：“內(nèi)向擴(kuò)張”領(lǐng)跑行業(yè)

自述人為蘇寧電器董事長

傳統(tǒng)意義上，家電連鎖企業(yè)要做大，無非有兩條路，一是“跑馬圈地”瘋狂擴(kuò)張，二是終端銷售笑臉相迎。

但現(xiàn)在地都快圈完了，銷售人員也都是笑臉，這種方式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。因此，我們蘇寧開始“內(nèi)向”了，把更多的注意力投入到后臺(tái)系統(tǒng)，投入到提高單店效益上。目前，蘇寧的單店產(chǎn)出高出主要同行40%左右，這說明了我們的思路是正確的。

蘇寧是賣家電的，說白了，就是提供服務(wù)的。但隨著連鎖規(guī)模的擴(kuò)大，服務(wù)的管理難度也加大了，已經(jīng)遠(yuǎn)非當(dāng)初笑臉相迎可以概括了，這背后涉及到一系列的體系支撐。于是，1999年我們在確定搞全國連鎖時(shí)，就開發(fā)了中國家電連鎖業(yè)最早的ERP管理系統(tǒng)，2005年我們又將這個(gè)系統(tǒng)升了級(jí)(SAP/ERP系統(tǒng))。

當(dāng)然，SAP/ERP系統(tǒng)是個(gè)比較專業(yè)的概念，通俗地描述它的功用，那就是讓蘇寧總部成為“足不出戶也知天下事”的秀才。它是我們蘇寧與SAP、IBM聯(lián)合開發(fā)的世界零售業(yè)最先進(jìn)的管理系統(tǒng)，它實(shí)現(xiàn)了蘇寧全國連鎖平臺(tái)在產(chǎn)品、經(jīng)營、服務(wù)、財(cái)務(wù)、人力資源等方面的全面整合。這個(gè)系統(tǒng)包括圖像監(jiān)控、通訊視頻、信息匯聚、指揮調(diào)度、情報(bào)顯示、報(bào)警等功能。在總部或者大區(qū)遠(yuǎn)程多媒體監(jiān)控中心，可以隨時(shí)隨地監(jiān)控連鎖店、物流倉庫、售后網(wǎng)點(diǎn)及重要場所運(yùn)作情況。不管你是在北京還是在貴州，不管你是缺空調(diào)還是微波爐，我們都可以在第一時(shí)間知道，并且通過VOIP電話語音系統(tǒng)，迅速做出反應(yīng)。這不僅壓縮了成本，還提高了效率。

其次，現(xiàn)在企業(yè)的競爭也不能只靠優(yōu)化自己，單打獨(dú)斗，而是鏈條對鏈條的競爭。所以我們也加強(qiáng)了后臺(tái)建設(shè)，優(yōu)化家電連鎖行業(yè)的供應(yīng)鏈。依托SAP系統(tǒng)，我們與上游供應(yīng)商之間實(shí)施了B2B供應(yīng)鏈項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了信息系統(tǒng)對接，目前三星、海爾、MOTO等數(shù)十家大型供應(yīng)商已經(jīng)與我們資源共享了。下一步，我們還將與海爾開創(chuàng)一種全新的ECR(高效消費(fèi)者響應(yīng))合作模式，使零售與制造以業(yè)務(wù)伙伴方式合作，提高整個(gè)供應(yīng)鏈的效率(而不是單個(gè)環(huán)節(jié))。這樣，在降低整個(gè)供應(yīng)鏈體系運(yùn)做成本、庫存儲(chǔ)備的同時(shí)，還能為客戶提高更好的服務(wù)。

在售后方面，我們實(shí)施5315工程，在全國建立500個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、30個(gè)大型物流基地和15個(gè)客戶服務(wù)中心，將采用先進(jìn)的機(jī)械化和信息化作業(yè)系統(tǒng)，在全國范圍內(nèi)對物流資源進(jìn)行整合。同時(shí)，我們還在進(jìn)行一個(gè)IBM藍(lán)深計(jì)劃，利用IBM的全球經(jīng)驗(yàn)，為蘇寧提供管理優(yōu)化咨詢，也希望有朝一日蘇寧能跨進(jìn)世界500強(qiáng)的行列。在軟件方面，我們實(shí)施了1200工程人才儲(chǔ)備工程、藍(lán)領(lǐng)工程、SSMS經(jīng)營管理學(xué)院(也叫三星蘇寧經(jīng)營管理學(xué)院)，為蘇寧的連鎖發(fā)展提供了充足的智力和勞力支持。

建一個(gè)超級(jí)家電連鎖帝國，必須要打好地基，我認(rèn)為家電連鎖行業(yè)二次騰飛的根本之道是要進(jìn)行內(nèi)生式的發(fā)展。所以，在家電連鎖行業(yè)陷入規(guī)模不經(jīng)濟(jì)的狀態(tài)時(shí)，我們蘇寧必須苦練內(nèi)功。當(dāng)然，效果是很明顯的。完備的后臺(tái)管理，加上優(yōu)質(zhì)的前臺(tái)服務(wù)，使我們公司的盈利水平超過了行業(yè)平均水平，2003年～2007年，我們凈利潤復(fù)合增長率到達(dá)了96%，這是一個(gè)了不起的數(shù)字。前段時(shí)間，我們提出了三年內(nèi)領(lǐng)跑行業(yè)的目標(biāo)，相信很快就能做到。

七、陽光保險(xiǎn)張維功：三色管理推進(jìn)目標(biāo)市場

自述人為陽光保險(xiǎn)董事長兼總裁

很多人說我們陽光保險(xiǎn)是“黑馬”，意思是我們發(fā)展得快，3年抵別人10年。是不是“黑馬”，我不好說，但是從一開始就在某些方面領(lǐng)跑行業(yè)，這是有具體數(shù)據(jù)支撐的：

2007年，我們第一個(gè)完整經(jīng)營就實(shí)現(xiàn)利潤2308.8萬元，創(chuàng)造了新設(shè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)盈利時(shí)間最短的歷史紀(jì)錄，打破了財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司4～5年才能實(shí)現(xiàn)盈利的紀(jì)錄。

2008年1月23日，陽光保險(xiǎn)控股更名為陽光保險(xiǎn)集團(tuán)，僅僅兩三年時(shí)間就晉升為保監(jiān)會(huì)直管的7家保險(xiǎn)公司之一，成為中國保險(xiǎn)業(yè)113家保險(xiǎn)公司中的7個(gè)保險(xiǎn)集團(tuán)之一。截至2008年7月末，陽光保險(xiǎn)集團(tuán)總資產(chǎn)增至347.48億元，增幅達(dá)30多倍。

“紅黃藍(lán)”盈利模式

陽光保險(xiǎn)之所以能一舉領(lǐng)跑行業(yè)，并不是偶然的。因?yàn)槲覀冏鳛楹髞碚撸绻耆嗖揭嘹叺馗拜叺牟椒?，那要想超過先行者肯定是沒戲了。所以我們只有在業(yè)界率先創(chuàng)新，提出新的理念和管理方式，才有超越的機(jī)會(huì)。而且我們有這個(gè)優(yōu)勢，因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)是行業(yè)領(lǐng)先的。

于是，我們首先從保險(xiǎn)行業(yè)的業(yè)務(wù)上創(chuàng)新。

陽光保險(xiǎn)在保險(xiǎn)業(yè)首次提出了邊際成本率的概念。在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)來者不拒成為行業(yè)規(guī)則的前提下，2006年的陽光財(cái)險(xiǎn)工作會(huì)議上，我們率先提出了“紅黃藍(lán)”核保線的管理思路。紅區(qū)業(yè)務(wù)是堅(jiān)決不能做的業(yè)務(wù)，藍(lán)區(qū)業(yè)務(wù)是盈利空間比較大的業(yè)務(wù)，黃區(qū)業(yè)務(wù)是中間地帶，屬于零利潤業(yè)務(wù)和無利潤業(yè)務(wù)。公司據(jù)此劃分出目標(biāo)市場，堅(jiān)持“抓兩頭、放中間”，堅(jiān)決不做虧損業(yè)務(wù)，通過資源調(diào)整加大對藍(lán)區(qū)業(yè)務(wù)的傾斜。

“紅黃藍(lán)”的盈利模式追求的衡量標(biāo)準(zhǔn)是邊際成本率，而不是簡單的賠付率。它清楚地解釋了業(yè)務(wù)質(zhì)量與銷售成本之間的關(guān)系，避免了管理者單一的思考慣性，是公司承保業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)效益的根本，是行之有效的盈利管理模式。正是因?yàn)閺?qiáng)有力的“推目標(biāo)、砍紅線”的目標(biāo)市場管理，陽光的業(yè)務(wù)品質(zhì)遠(yuǎn)高于同業(yè)，其賠付率也低于同業(yè)水平，更重要的是，為公司在經(jīng)營兩年多一點(diǎn)的時(shí)間就實(shí)現(xiàn)盈利做出了實(shí)質(zhì)性的貢獻(xiàn)。

財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售的第一個(gè)《基本法》

我們的創(chuàng)新不僅體現(xiàn)在盈利模式創(chuàng)新上，還體現(xiàn)在銷售管理創(chuàng)新、理賠管理創(chuàng)新、機(jī)構(gòu)籌建創(chuàng)新、產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)管理創(chuàng)新等方面。

比如，“把價(jià)格競爭提升為價(jià)值競爭”，是保險(xiǎn)行業(yè)一直呼吁的。但種種原因?qū)е滦袠I(yè)內(nèi)價(jià)格戰(zhàn)硝煙四起，對此，我們創(chuàng)立之初就提出了“直銷、直售和渠道”分類管理的概念。這好比打魚，一種是自己有船隊(duì)，一種是上門去讓人來送魚，再一種就是到集市去收魚。目的都是魚，三種模式都能得來業(yè)務(wù)，但成本與管理卻是不一樣的。

為此，陽光保險(xiǎn)制定了財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售的第一個(gè)《基本法》，有效地支持銷售管理及銷售隊(duì)伍管理，對三種不同模式實(shí)行分類管理——直銷團(tuán)隊(duì)化、直售營銷化、渠道專屬化，并系統(tǒng)地提出了促進(jìn)銷售的“一支隊(duì)伍、兩種意識(shí)、三種模式、四項(xiàng)原則、五類拓展、八方支持”的具體要求。在陽光，對渠道要求全國都實(shí)行專屬化管理，任何和代理公司、經(jīng)紀(jì)公司打交道的人，必須是專屬的人、專屬的機(jī)構(gòu)，不允許分散到業(yè)務(wù)員手中，這樣就杜絕了把市場、中介等價(jià)格弄亂的現(xiàn)象，同時(shí)公司也能做到成本控制。

八、動(dòng)向集團(tuán)秦大中：改造大牌

自述人為中國動(dòng)向(集團(tuán))有限公司CEO

顛覆性的向上收購

長期以來，大家耳聞目睹的都是咱們中國的品牌被國外的大鱷吞掉。而在引入國外品牌上面，我們的企業(yè)不是通過許可銷售，就是進(jìn)行獨(dú)家經(jīng)銷。但動(dòng)向的操作方式是有著顛覆性的十、百姓網(wǎng)王建碩：開拓網(wǎng)上大集市

自述人為百姓網(wǎng)總經(jīng)理

百姓網(wǎng)顧名思義是為老百姓服務(wù)，而且不是某一單向的服務(wù)，是全方位的生活服務(wù)，在業(yè)務(wù)內(nèi)容上，包括招聘求職、服務(wù)、租房、教育培訓(xùn)以及二手交易市場等類目。

其實(shí)，國內(nèi)分類信息網(wǎng)站很多，由于同質(zhì)的信息和服務(wù)，大都處于燒錢狀態(tài)，有的已經(jīng)死了，但百姓網(wǎng)還活著，并且活得還算不錯(cuò)，這里面是有原因的。

百姓網(wǎng)的基本模式可以這樣理解，首先通過分類信息的免費(fèi)發(fā)布與查詢，聚集流量，然后逐步探索個(gè)人收費(fèi)和商家付費(fèi)，開展線下活動(dòng)等贏利模式。

對于提供生活信息的專業(yè)平臺(tái)，信息的真實(shí)性非常重要，這影響到我們的流量。分類信息系統(tǒng)是一個(gè)專業(yè)的信息平臺(tái)，屬于一種解決人們生活、交換等需求的工具平臺(tái)。

百姓網(wǎng)就像一個(gè)集市，百姓網(wǎng)的用戶就像集市上賣菜的商戶，難免不短斤缺兩，而我們的編輯客服隊(duì)伍就像工商局的工作人員，除了收費(fèi)外，還要保證市場的安定有序。百姓網(wǎng)建立的初期，一些人在利益的驅(qū)動(dòng)下，在這個(gè)平臺(tái)上大量發(fā)布垃圾信息甚至是欺騙信息。后來，我們在這個(gè)市場上制定了規(guī)范，采取了反垃圾系統(tǒng)、自動(dòng)過濾系統(tǒng)、屏蔽信息庫中的重復(fù)信息。同時(shí)，我們也加強(qiáng)了市場監(jiān)督的力量，組建了一個(gè)強(qiáng)有力的編輯客服隊(duì)伍，每天進(jìn)行人工審核，保障信息的真實(shí)有效。這個(gè)市場健全了，所以賣菜的和買菜的自然就來了，市場熱鬧了，也就可以進(jìn)行下一步的動(dòng)作了。，我們是直接收購該品牌或品牌所屬公司的方法，搞的是向上收購。

百姓網(wǎng)嘗試?yán)脗€(gè)人收費(fèi)和商家付費(fèi)來實(shí)現(xiàn)營收。例如房屋、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)及服務(wù)等大類目都有單條信息20元置頂?shù)母顿M(fèi)項(xiàng)目。同時(shí)還推出品牌廣告和贊助商家等企業(yè)付費(fèi)項(xiàng)目。個(gè)人付費(fèi)部分，服務(wù)、招聘求職以及車輛買賣大類目下的二級(jí)類目平均每天實(shí)現(xiàn)2條信息付費(fèi)置頂；在商家付費(fèi)里，每天每條300元的品牌廣告位，也已經(jīng)有客戶購買，收費(fèi)業(yè)務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈利。同時(shí)，我們還專門成立了20人的廣告銷售團(tuán)隊(duì)，為這個(gè)市場“招商引資”。從依賴資金投入以維持生存，到不斷進(jìn)行盈利嘗試，百姓網(wǎng)正逐步由“輸血”向“造血”轉(zhuǎn)型。

除了個(gè)人付費(fèi)與商家付費(fèi)外，我們還嘗試在二三線城市招募合作伙伴的新商業(yè)模式。一些經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度較高、經(jīng)濟(jì)實(shí)力排名靠前的城市是我們市場培育的重點(diǎn)，例如廣州、深圳、西安、蘇州、杭州、中山等城市是我們的直營城市；而其他二三線城市，則通過城市獨(dú)家運(yùn)營合作的模式，進(jìn)行把控。

百姓網(wǎng)在全國已開通300多個(gè)分站，與渠道商大力合作，總部把各種有效資源供代理商共同分享，包括商務(wù)經(jīng)驗(yàn)分享、融資渠道經(jīng)驗(yàn)分享、市場營銷培訓(xùn)分享，與代理商共同創(chuàng)造財(cái)富。當(dāng)然，下一步，我們還將進(jìn)行線下社區(qū)活動(dòng)的探索，將虛擬社區(qū)信息轉(zhuǎn)換到現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中。

十一、寶寶樹王懷南：線上線下的親子交流平臺(tái)

自述人為寶寶樹董事長兼CEO

我們相信，一切偉大的事業(yè)都曾經(jīng)以純真樸素的形式開始。

寶寶樹的夢想起源于邵亦波和我，兩個(gè)父親在2006年底的一次頭腦激蕩。那天我把自己對互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)行業(yè)的12個(gè)創(chuàng)業(yè)構(gòu)思寫在了一張飯店的白紙上，亦波問我，“咱們拋開商業(yè)規(guī)模最大或最可能成功這些項(xiàng)目，什么是能讓你自己最熱血澎湃的呢？”都為人父，我們會(huì)心一笑。于是，就有了一個(gè)中國領(lǐng)先的線上線下相結(jié)合的親子交流平臺(tái)——寶寶樹。

寶寶樹從2007年3月8日上線到現(xiàn)在，已經(jīng)一年半了。我們最大的感受是：中國的母嬰行業(yè)，家長們沒有被滿足的需求正在被寶寶樹這個(gè)平臺(tái)所滿足。查找育兒信息，交流育兒心得，記錄寶寶成長，獲取育兒用品和服務(wù)，是寶寶樹的四大支柱業(yè)務(wù)。

一個(gè)全方位的育兒社區(qū)有著廣泛的發(fā)展前景。從宏觀上看，中國目前上網(wǎng)的0～6歲孩子的媽媽人數(shù)在2860萬左右，且每年還在不斷增長。如果按平均每年在育兒上花費(fèi)1900美金,那么僅在兒童用品(不包含教育開銷)的總消費(fèi)就已經(jīng)達(dá)到540億美金。從行業(yè)格局來看，母嬰網(wǎng)站領(lǐng)域還沒有出現(xiàn)強(qiáng)有力的領(lǐng)袖，而我們寶寶樹立志要做到這一點(diǎn)。雖然寶寶樹的多數(shù)產(chǎn)品不能算是首創(chuàng)，但是我們對每一個(gè)產(chǎn)品都進(jìn)行了更細(xì)致、更貼心、功能更強(qiáng)大的改進(jìn)。我們努力營造的溫馨、恬靜、柔和、關(guān)愛的社區(qū)氛圍，使得寶寶樹每月達(dá)到了400～500萬人次的訪問量。在注冊用戶以及整體流量迅猛增長的同時(shí)，寶寶樹的回訪率和行為率(半月)與平均單用戶PV(黏度)也是非常穩(wěn)定的。

最初的時(shí)候，寶寶樹剛上線，我跟大家說沒有商業(yè)模式，那時(shí)候我們要做的事情是把用戶體驗(yàn)做到最好。但今年我們已經(jīng)開始嘗試既尊重用戶又能創(chuàng)收的社區(qū)商業(yè)模式，這樣社區(qū)才能走得更長遠(yuǎn)。

社區(qū)有一套獨(dú)特的廣告模式，但無非是兩種形態(tài)：推薦和自薦。第一種是深度了解每個(gè)用戶習(xí)慣以后，主動(dòng)向用戶推薦商家和品牌信息；第二種是用戶自發(fā)地去選擇廣告，這比猜測需求要準(zhǔn)得多。所以，用戶可以告訴我們他們需要什么產(chǎn)品、需要什么服務(wù)，我們將滿足用戶的需求。寶寶樹的用戶人群相對比較單一，我們對他們的需求把握會(huì)比較準(zhǔn)。但到后來，即使小孩都是4個(gè)月大小，生活在不同的城市、家庭背景不同、理念不同，需求還是有差異的。最后，用戶一定要告訴寶寶樹，你有什么樣的商業(yè)需求？需要什么樣的信息？

目前寶寶樹跟迪士尼、強(qiáng)生、好奇、惠氏、費(fèi)雪、First Year等一線品牌都已經(jīng)開展了形式多樣的線上線下廣告營銷合作，包括品牌小家、試用小圈、意見領(lǐng)袖、線上主題活動(dòng)、線下親子聚會(huì)等多種形式，達(dá)到的效果很好。

除了社區(qū)廣告之外，寶寶樹也在積極探索社區(qū)和電子商務(wù)的結(jié)合。我們會(huì)充分利用社區(qū)用戶產(chǎn)生的內(nèi)容，用戶之間的關(guān)系，用戶產(chǎn)生的口碑來進(jìn)行思考和嘗試。

目前，已經(jīng)上線的有個(gè)性定制產(chǎn)品和送禮等服務(wù)。當(dāng)然，個(gè)性定制也好，送禮功能也好，這些都還只是我們進(jìn)入電子商務(wù)的一個(gè)小切口。我堅(jiān)信，電子商務(wù)之路必將引領(lǐng)著寶寶樹打開有著無限想象空間的未來之門。

十二、壁虎傳媒李柳軍：游戲也廣告

自述人為壁虎傳媒CEO

你知道中國人上網(wǎng)干得最多的是什么？就是打網(wǎng)絡(luò)游戲——59.3%，比電子郵件的使用率還要高出2.8%。那你知道中國打網(wǎng)游的人數(shù)有多少嗎？1.2億人，這還是中國互聯(lián)網(wǎng)權(quán)威機(jī)構(gòu)CNNIC今年1月份的數(shù)據(jù)。

這么龐大的受眾群無疑是塊巨大的廣告資源，而我們壁虎傳媒瞄準(zhǔn)的就是網(wǎng)游內(nèi)置廣告，簡稱為IGA。我們經(jīng)常在網(wǎng)頁游戲中看到的懸浮窗口、游戲登陸界面中內(nèi)嵌的廣告就是我們的開發(fā)對象。

讓廣告與玩家互動(dòng)起來

不過和其他新媒體相比，我們也有不同點(diǎn)。由于平臺(tái)在網(wǎng)絡(luò)游戲之上，所以我們的價(jià)值鏈中除了廣告主和受眾之外，還要包括游戲廠商這一環(huán)。具體而言，我們是要將廣告主的內(nèi)容通過自己的技術(shù)手段，在游戲廠商的游戲中傳達(dá)給游戲玩家。

比如說，匹克想要在某個(gè)游戲中傳達(dá)自己NBA官方市場合作伙伴的身份，壁虎做的事情就是先和游戲廠商溝通，之后通過自己的核心技術(shù)，將匹克所需要傳達(dá)的內(nèi)容嫁接到那個(gè)游戲之中，使玩家在游戲中看到這些信息。在這個(gè)過程里，壁虎是站在廣告主和游戲廠商之外的第三方視角，既是技術(shù)的提供者，又是創(chuàng)意方案的策劃者。所以，我們對于自己的定義是獨(dú)立的游戲內(nèi)置廣告服務(wù)商。

既然我們是廣告服務(wù)商，就難免將IGA與傳統(tǒng)廣告放在一起來進(jìn)行比較。相對于傳統(tǒng)廣告而言，IGA的廣告費(fèi)用更為低廉，傳播效率也很高。最為關(guān)鍵的是，廣告在傳播的過程中可以隨時(shí)與用戶產(chǎn)生情感互動(dòng)，這是傳統(tǒng)廣告媒體不可能達(dá)到的效果。大家可以想象一下，游戲中玩家云集的地方出現(xiàn)某品牌的電視墻廣告，或者在關(guān)鍵時(shí)刻幫了你大忙的道具正是某品牌的產(chǎn)品……能達(dá)到這種“潤物細(xì)無聲”的廣告效果，這才是IGA最為核心的優(yōu)勢所在。

壁虎的技術(shù)領(lǐng)先

然而，即使是IGA，想要達(dá)到“與用戶產(chǎn)生情感互動(dòng)”也并不是件非常容易的事情。由于創(chuàng)意缺失或者技術(shù)力量等原因，目前的IGA很多還只是簡單地彈出窗口或者登陸界面廣告，這種表現(xiàn)方式基本不能實(shí)現(xiàn)與玩家的互動(dòng)。所以，壁虎從創(chuàng)立之初就專注于游戲內(nèi)嵌廣告。我們追求的不是簡單的游戲內(nèi)置廣告，而是讓玩家和廣告 “動(dòng)”起來。這里的“動(dòng)”不僅僅是指廣告在表現(xiàn)形態(tài)上的動(dòng)，而是要真正實(shí)現(xiàn)廣告和玩家之間的互動(dòng)——達(dá)到前面所說的那種“潤物細(xì)無聲”的廣告效果。但是這又有一個(gè)問題：如果在開發(fā)階段就想提前內(nèi)嵌進(jìn)廣告系統(tǒng)，IGA運(yùn)營商需要與游戲的技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通。而這在中國目前代理游戲占據(jù)市場半壁江山的情況下，并不實(shí)際。

正是針對IGA的表現(xiàn)力問題和技術(shù)瓶頸，我們用了三年的時(shí)間，研制出了壁虎IGA2.0這一獨(dú)立式交互型廣告系統(tǒng)。它最大的優(yōu)點(diǎn)就是不需要修改任何游戲程序，就能獨(dú)立實(shí)現(xiàn)廣告的植入和內(nèi)嵌。既能減少廣告與游戲的集成難度，又能真正實(shí)現(xiàn)游戲玩家與廣告的互動(dòng)。在技術(shù)上而言，我們是世界第一個(gè)能覆蓋所有2D、2.5D、3D游戲的游戲內(nèi)置廣告平臺(tái)。不論平臺(tái)、操作系統(tǒng)、何種游戲，壁虎IGA2.0都能實(shí)現(xiàn)對于游戲廣告的無縫內(nèi)嵌，并且游戲的啟動(dòng)速度和運(yùn)行速度不會(huì)受到絲毫影響?？梢赃@樣說，正是因?yàn)楸晨勘诨GA2.0，我們才能破除IGA在技術(shù)層面上的桎梏，將IGA的優(yōu)勢發(fā)揮出來，真正實(shí)現(xiàn)讓廣告和玩家“動(dòng)”起來的目標(biāo)。