第一篇：景區管理規定

廣元市白龍湖風景名勝區管理規定

第一條 為加強廣元市白龍湖風景名勝區的統一開發、建設、保護和管理，根據《四川省風景名勝區管理條例》、參照建設部《風景名勝區管理處罰規定》等法規制定本規定。第二條 廣元市白龍湖風景名勝區（以下簡稱最區）包括總體規劃界定的景區范圍及其外圍地帶。凡涉及景區工作和活動，進入景區的單位和個人，均應遵守有關法規和本規定。第三條 廣元市白龍湖風景名勝區管理局（以下簡稱管理局）代市政府對景區行使以下管理職能：

（一）宣傳貫徹風景名勝、規劃、建設、林業、國土、宗教、民族、文物、環保等有關法律法規；

（二）保護景區的生態環境，維護景區的自然風貌和人文景觀，開發利用風景名勝資源；

（三）協助政府組織編制總體規劃和詳細規劃，并組織實施。按總體規劃對景區內的新建、擴建和改建項目進行審核，對建設活動進行監督檢查；

（四）建設、維護、管理景區的基礎設施和公共設施；

（五）制定景區管理制度，負責景區游人的安全、環境衛生、治安、商貿和旅游服務管理；

（六）市人民政府賦予的其他職責。

第四條 設在景區內的所有單位，必須服從管理局的統一管理。

景區設立的與市級有關部門相對應的辦事機構，行政上納入管理局統一管理，業務上接受市級主管部門的指導。

第五條 青川縣、市中區及其在景區內的鎮（鄉）政府要積極配合管理局搞好景區的保護、建設、開發、管理；管理局要把開發建設管理與縣、區、鎮（鄉）經濟發展與社會進步相結合，與庫區移民安置、扶持和脫貧致富緊密結合，縣、區政府，景區管理局要互相支持，緊密配合，共同努力，搞好景區的開發建設。

第二章 保 護

第六條 景區內的所有機關、企事業單位、部隊、居民和游人都必須愛護景區的景物、水體、林木、設施和環境，遵守有關規定。

第七條 在景區內建設施工，必須采取切實有效的措施，保護好生態植被、水體、地貌。第八條 管理局應會同有關部門對景區內的歷史遺址、文物、古樹名木等進行調查登記，建立檔案，設置標志，嚴格保護。

第九條 景區內及其外圍保護地帶的林木不得隨意砍伐。確需砍伐的必須經管理局審查同意后，按規定辦理采伐許可證。

第十條 景區內的單位和有勞動能力的公民，應當依照國家規定履行義務植樹或其他綠化任務。企、事業單位，應當積極創建園林式單位。第十一條 在景區內采集物種標本、野生藥材和其他林副產品，應經管理局同意，在指定地點采集，并按規定繳納資源保護費。

第十二條 任何單位和個人，不得擅自占用景區綠化用地，違反規定占用的應無條件限期歸還。

因建設或其他特殊需要臨時占用景區綠化用地，須經管理局批準，并依法繳納綠化占地費。占用期滿后，占用單位或個人應恢復綠化或向管理局交納所需費用，由管理局負責恢復。第十三條 景區及其外圍保護地帶應建立健全防火組織，完善防火設施。

第十四條 在景區及其外圍保護地帶的，禁止修建污染環境、影響生態的工廠和其他設施。第十五條 管理局要加強自然生態環境的綜合整治工作。抓好三廢的防治，保護好水源水質，堅持行之有效的環境管理制度，搞好“三同時”（即環保工程與主體工程要同時設計、同時施工、同時施工運轉），實施排污許可證制度。

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第三章 規 劃

第十六條 景區的各項建設活動要遵循統一規劃，合理布局，因地制宜，配套建設的原則，節約用地，嚴格管理，實現經濟效益、社會效益和環境效益的統一。

第十七條 規劃批準后，必須嚴格執行，任何組織和個人不得擅自變更。如確需修改的，按規定報原批準單位審批后方可變更。

第十八條 在規劃區內的土地利用和各項建設活動，必須經管理局批準，并依法辦理《建設工程選址意見書》、《建設用地規劃許可證》、《建設工程規劃許可證》。

農民建房按《四川省村鎮規劃管理條例》有關規定辦理《規劃建設許可證》和《建設用地許可證》。

第十九條 嚴格控制景區內臨時建設。確需建設的，必須報經管理局批準，按規定辦理《臨時建設工程工程許可證》。被批準的臨時建筑限期滿時，必須無條件拆除。限期未到，因國家或集體需用地時，無條件拆除。

第二十條 景區內的建設工程的設計，應當符合景區規劃的要求，與建設工程所在地的環境相協調。

第四章 建 設

第二十一條 凡在景區內從事工程建設（含裝飾裝修）、設備安裝、管線敷設等的勘察設計、施工以及建筑構配件生產的單位或個人必須到管理局登記注冊并接受資質審查，未經資質審查定級發照的企業，一律不得承攬工程。

第二十二條 凡經資質審查確定營業等級的施工（生產）企業，必須持“三證”（資質等級證、經營管理手冊、工商營業執照）方準進入建筑市場按規定承擔施工（生產）任務。第二十三條 建設工程項目實行報建制度和開工審批制度。景區內所有建設項目應在立項文件批準和初步設計審批后，由建設單位向管理局報建和提出開發申請。經管理局審批后依法辦理施工許可證。

第二十四條 凡投資20萬元和建筑面積1000平方米以上的建設項目實行招投標管理，投資在一百萬元以上或建筑面積在三千平方米以上的建設項目，必須實行公開招標，管理局按照廣元市建設工程招標管理規定招標、發包工程。

第二十五條 工程的勘察、設計、施工應當嚴格按照有關工程建設標準和辦事程序進行，認真執行《建筑安全生產監督管理規定》、《建設工程現場管理規定》、《建設工程質量管理辦法》，接受管理局對工程質量的監督檢查。工程竣工時由管理局組織驗收，未經驗收合格的工程不得交付使用，不予辦理產權證書。

第五章 管 理

第二十六條 景區規劃范圍內的建設用地、土地開發實行統一管理。根據建設用地需要由管理局的開發公司統一征用，組織開發，依法出讓給用地單位。

出讓景區土地使用權獲得的出讓金和土地收益用于扶持群眾發展經濟、景區基礎設施建設和土地開發。

第二十七條 管理局按照《房地產法》和有關規定對景區內的房地產開發、交易實行統一管理。逐步建立房地產市場及中介服務機構和制定相關的實施辦法。

第二十八條 逐步實行市政公用設施有償使用制度。鼓勵投資興建市政公用設施，誰投資，誰受益。

第二十九條 任何單位和個人都應當愛護市政公用設施，合理使用和維護，嚴禁損毀市政公用設施和集貿市場。

第三十條 景區鄉鎮應加強鎮容和環境衛生管理，制定環境衛生管理辦法，保護鎮容鎮貌整齊美觀，環境清潔衛生，保持旅游集鎮的風貌。

第三十一條 管理局負責景區內風景名勝景點、旅游線路、旅游場所、旅游服務設施、旅游經營活動、旅游服務業發展規劃的制定和實施。

第三十二條 實行旅游服務的《開業許可證》制度。景區內旅游服務機構或個體經營者必須到管理局登記，并依法領取開業許可證后，方可辦理營業執照，從事經營活動。

第三十三條 景區設立的公安、交警、航政機構，按各自的職責分別負責景區車船航運管理，維護水陸交通秩序和社會治安，強化港航安全監督，保護人生安全。

第三十四條 按規定涉及的各項行政事業性收費，由管理局會同市物價、財政等有關部門制定具體收費辦法，統一收取。

第三十五條 對違反景區規劃、建設管理的單位或個人，管理局可依據《城市規劃法》、《四川省<城市規劃法>實施辦法》、《建筑業法》、《四川省建筑管理條例》、《風景名勝區管理處罰規定》、《四川省風景名勝區管理條例》等有關規定實施處罰。

第六章 附 則

第三十六條 本規定由廣元市建設委員會負責解釋。第三十七條 本規定從發布之日起執行。

第二篇：景區檢票管理規定

景區檢票管理規定

一、目的為游客提供安全、秩序、快捷、準確的檢票服務。

二、工作標準

一、提前到崗，打掃室內及檢票通道衛生，并予以保持。

二、檢票人員工裝整潔，化淡妝，佩戴胸卡上崗。

三、迎送有聲，禮貌待客，使用禮貌用語迎送游客。

四、規范服務，做到熱情、周到、準確、及時。

1、熟練使用普通話和禮貌用語。

2、在檢票位實行站姿服務，兩人一崗（外通道除外），精神飽滿，面帶微笑。

3、熟悉《購票須知》，按規定為游客提供檢票（單）放行服務。

4、熟練掌握檢票程序，提醒入園游客人手一票并認真查驗，對持單入園游客應實行共同唱點，防止出錯，對持無效門票入園的游客，禮貌說明原因，提請游客辦理購票或補票手續，不得與游客發生爭執。

5、每張門票的檢票時間不超過5秒鐘。

6、老人、幼兒、孕婦或殘疾人入園時，檢票員應主動予以協助。

三、班組長職責

一、負責檢票班管理工作和員工日常培訓工作。

二、早7:00，執行崗前工作講評制度，分配各崗位人員工作，工作期間監管各崗工作質量。

三、根據門前入園游客量的變化情況，適時增減檢票口數量。

四、處理在檢票工作中同游客發生的問題，按《購票須知》做好解釋，在權限范圍內做好處理工作，超越權限或不能解決的，及時上報部門或有關人員進行處理。

五、每天下班前組織人員同票房人員共同打開檢票箱，統計當日團隊入園單和貴賓券數量，填寫統計表經雙方簽字后存檔。

四、檢票員職責

一、按《購票須知》和《檢票管理規定》，快捷、準確地為持有效票的游客和團隊提供檢票放行服務。

二、對沒有按《購票須知》規定購票的游客，禮貌做好補票解釋工作。

五、工作要求

一、開園前班組長帶領檢票人員提前10分鐘到達檢票口，做好各項準備工作，準備開門迎賓。

二、根據游客量，班組長確定打開檢票口數量，并掛牌明示，實行散客、團隊分流檢票，通道要安排合理，利于疏導。

三、檢票員到崗后，應嚴格遵守服務規范，儀態大方，不許相互說笑打鬧、開玩笑，在崗期間嚴禁掛手機，接打電話，不允許做與工作無關的事情。

四、每個檢票通道旺季至少配備檢票員2名，檢票員嚴格按崗前分配情況確定，嚴禁私自調崗換崗，員工崗前要做好工作準備，嚴禁脫崗。

五、檢票通道要確保暢通，與檢票無關的人員不能停留3分鐘以上。

六、散客入園時，檢票員應提醒游客人手一票，提請家長為超高兒童按規定購票，檢票員撕去副券后將門票交還游客提供放行。

七、團隊入園時檢票員應問清開單人數，人員是否到齊，若人員不齊，讓其暫緩入園，檢票時實行導游（領隊）同檢票員共同唱點人數，避免發生錯誤，并將票單及時投入檢票箱。

八、購買團體票的游客，有部分人員因故未抵達，先期抵達人員又要求進入園區參觀的，檢票員驗票后在工作日志上記錄，并在剩余客人入園完畢后，請領隊（導游）簽字確認，期間檢票人員換崗時，要做好交接記錄。

九、憑政府接待票或相關單位接待票換單的客人原則上要求一次入園完畢。特殊情況，必須請示部門經理同意。

十、公司為注冊媒體記者發放的臨時出入證，檢票員查驗無誤后可直接放行。

十一、持本地導游資格證的人員入園按公司規定執行。帶團的外地導游資格證檢票員驗證無誤后可直接放行。

十二、持證件檢查旅游市場的市旅游局執法人員經檢票員驗證無誤后可放行。

十三、旅行社經理資格證經檢票員驗證無誤后可放行。

十四、公司為部分局委專職接待人員發放的臨時出入證經檢票員驗證無誤后可放行。

十五、游客持優惠票入園時，檢票員應禮貌提醒出示相關證件并根據《購票須知》認真檢查，確認證件有效并人、證相符方可放行，否則，請游客進行購票或補票入園。

十六、游客持門票票面價值不足實際執行門市價格的，檢票員要禮貌提醒其補差價入園。

十七、游客持貴賓券入園時，檢票后及時投入檢票箱。

十八、重大接待的檢票，根據公司計劃安排執行。

十九、檢票員在工作中應認真核對入園票據，發現票據有大小寫不相符、涂改痕跡、非票務人員簽字辦理、過期或作廢票據的，應禮貌予以拒絕入園，并及時上報部門處理。

二十、游客入園后，需要二次進園的，檢票員應禮貌提醒游客在出口通道保安處辦理相關手續。

二十一、檢票人員應嚴格按規定檢票，檢票發生糾紛時，應對游客耐心講解，不急、不燥，防止出現過激行為，嚴禁同游客發生爭吵。

二十二、對檢票中發生的問題，由班組長及值班經理負責處理，檢票員不得擅自處理放行。

六、檢查

一、檢票班組長負責檢票口的日常檢查工作，并做好檢查記錄，檢票記錄要詳細、完整、清晰、準確。

二、景區旅游服務部每周對門檢工作進行二次抽查，并記錄。檢查內容包括：勞動紀律、儀表儀容、服務質量、崗位衛生、漏查門票、私扣門票、無票入園、票單不入箱等違紀現象。

三、發現違犯《檢票管理規定》相關要求的按《景區獎懲制度》處理。

七、處罰

一、如檢票人員查驗證件不嚴,未按規定查驗兒童身高，造成票款損失的，按所售票額進行兩倍金額的處罰，取消月度優秀員工評選。

二、檢票人員私自放人入園，經查實，按照私放人數對應票額五倍金額的處罰，取消月度優秀員工評選。

三、對于私自收取現金放人入園或伙同他人弄虛作假，放人入園者，立即開除，情節嚴重者，追究其刑事責任。

第三篇：景區停車場管理規定

景區停車場管理規定

1、泊入本停車場的車輛，應遵守本停車場的規定，服從車場管理人員的調度指揮。

2、駛入本停車場車速不得超過5公里/時，不得逆行，未經許可不得在停車場內加油，禁止在停車場內修車試車、練車。

3、請將車輛泊入指定車位，跨車位停泊者按所占車位繳費。

4、車輛進出不得堵塞行車道，否則本車場將采取強制措施疏通車道，一切后果由該車主負責。

5、經查有不良車況或漏油車輛謝絕進入車場。

6、嚴禁攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入車場。

7、請愛護停車場內的設施設備，如有損壞，照價賠償。

8、請愛護停車場內的設施，講究衛生，不得隨地亂丟垃圾雜物等。

9、請不要在車內存放貴重物品，駕駛員離車前請檢查車門、車窗是否關好，若因此而造成的一切損失，由車主自行承擔。

10、若遇不符合泊車規定的車輛，車場管理人員有權拒絕其進入。

11、為確保公共安全，嚴禁閑雜人等進入車場，管理人員有權要求其離場。

12、因違反本規定之條款而致使車輛造成的任何損失，本車場概不負責，并有權對情況嚴重者采取扣留車鑰匙等強制的措施。

停車場崗位職責

一、停車場負責人職責

1、依法循章對進、出場車輛進行管理；

2、負責按物價部門收費規定收取車輛停車費；

3、負責監督和落實員工崗位職責，對員工進行日考核，填寫《員工考勤表》；

4、負責每日工作檢查，督促當班（值班）員工填寫《車輛進出登記表》；

5、負責處理車輛管理方面的問題和客戶投訴，不斷提高服務質量，定時向公司領導匯報工

作。

二、車輛管理員（收費員）職責

1、負責對進入停車場的車輛進行管理、收費；

2、實行24小時輪流值班，服從統一安排調度；

3、按規定著裝、佩帶工作（上崗）牌，對進出車輛按規定和程序指揮放行，并認真填寫《車輛進出登記表》；

4、遵守規章制度，按時上下班，認真做好交接班手續，不擅離職守；

5、負責指揮停車場內車輛行駛和停放，維持停車場停車秩序并隨時進行巡視查看，保證車輛安全；

6、按規定和標準收費，出具發票，及時繳交營業款。

三、票證管理員職責

1、負責對停車票據的管理、領發手續，堅持嚴格的領用、銷售、回收規程；

2、停車票據的領用、銷售、回收執行日清日結月盤點制度，每年12月10日前辦理當年領用票據清查工作；

3、每天回籠的停車費必須按規定時間解繳入帳，不得挪用停車費或白條抵帳；

4、做好停車票據存根聯的回收保存，存根聯每月應粘貼核對上報（交）公司財務，并做好臺帳登記、報表填報等工作。

停車場管理員（收費員）工作紀律

1、儀容整潔，遵守《儀容儀表規定》；

2、執行公司文明禮貌用語規定，講究文明服務，站立接待，禮貌待人；

3、嚴格遵守《值班和交接班制度》；

4、值班時禁止喝酒，不準在值班時做與值班職責無關的事；

5、愛護各種公共設施，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出；

6、依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明；

7、遵章守則，團結互助，禁鬧糾紛，不說臟話，不做不利團結的事，嚴禁參與賭博活動。

8、因工作失職造成停放車輛內車輛損傷、公共設施丟失等情況，責任人視情要承擔相應的經濟責任。

9、因服務態度、接待程序等方面的過錯，而引起客人投訴，造成較大影響時，要追究責任人相應的行政和經濟責任。

值班和交接班制度

1、當班（值班）人員必須按時到崗，不得遲到早退、擅離職守；

2、值班時應切實履行停車場內的設備設施、停放車輛的守護職責，發現問題，應及時上報并做好現場處理措施；

3、按時交接班，接班人員應提前10分鐘到崗，在接班人員未到達前，當班人員不得離崗；

4、接班時，要詳細了解上一班車輛進出和停放情況以及本班應注意事項；

5、向下班移交值班記錄和《車輛進出登記表》及值班物品，并做發值班記錄交接簽字。

停車場管理員（收費員）儀容儀表規定

一、著裝規定

1、按統一規定著裝，要求舉止文明、大方、端莊，精神抖擻。

2、制服統一，佩帶員工（上崗）證，服裝整齊、干凈、筆挺。

3、不得佩帶飾物，口袋內不宜裝過多物品，制服外不得顯露有個人物品。

4、禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、穿拖鞋或赤腳。

二、形象規定

1、經常注意檢查和保持儀表整潔。

2、不準留長發、蓄胡子、留長指甲，鼻毛不得長出鼻孔。

3、精神振作，姿態良好，不準邊值勤邊吸煙、吃零食，做到站如松、坐如鐘、動如風。

4、值勤時不得哼歌曲、吹口哨、聽收錄機、看書報，不得隨地吐痰、亂丟雜物。

5、做到“微笑服務”，對待車主（游客）友善、熱誠，嚴格遵守公司規定的文明禮貌服務用語。

文明禮貌用語和文明服務規范

一、常用文明禮貌“十字”用語：

請、您好、對不起、謝謝、再見

二、禁止使用語言

不知道、沒時間、我不管、你自己看

不準進、趕快走、少啰嗦、趕快交錢。

三、文明服務規范

1、人要精神，衣要整潔；

說話要和氣，服務要到位；

2、車進場多介紹一句，給客人一個親切；

工作時多解釋一句，給客人一個放心；

車離場多關照一句，給客人一個溫馨；

3、細微之處見溫馨，舉手之間顯文明。

溫馨提示

入場車輛服從指揮

車停到位按規交費

貴重物品隨身攜帶

關好門窗注意安全

第四篇：旅游景區管理規定

**市旅游景區管理規定

第一章 總則

第一條 為加強對旅游景區的管理，提升旅游服務質量，有效保護、科學開發旅游資源，促進旅游業又好又快發展，根據國家、自治區相關法律、法規，結合我市實際，制定本規定。

第二條 本規定所稱旅游景區，是**行政區域內具有參觀游覽、休閑度假、**健身等功能，具備相應旅游服務設施并提供相應旅游服務的空間或地域。

第三條 本市行政區域內旅游景區的保護、規劃、開發、管理和經營活動適用本規定。

第四條 旅游景區管理堅持注重保護、科學規劃、合理開發、永續利用的原則。

第五條 市旅游行政主管部門負責本行政區域內旅游業促進與發展、旅游資源開發與保護、旅游經營與服務、旅游者活動的指導和相關監督管理。

鄉、場、鎮人民政府負責協助旅游行政主管部門做好轄區內旅游景區管理的有關工作。國土資源、水利、環保、規劃、建設、林業、民族宗教、文物等部門按照各自職責協助做好旅游景區開發、建設、管理的有關工作。

第二章 旅游資源保護與開發建設

第六條 開發建設旅游景區，應當符合城市總體規劃及旅游業發展規劃。旅游景區開發建設和保護規劃應由具有相應規劃資質的單位編制，經旅游行政管理部門同意后，按規定程序報批。任何單位和個人都有保護旅游資源的義務，有對破壞旅游資源行為進行制止、檢舉、控 告的權利。

第七條 旅游區及旅游建設項目的開發建設，應當符合旅游資源保護和開發利用規劃，統籌安排，合理布局，協調發展。

第八條 開發建設（包括新建、擴建、改建）旅游區，應當經市旅游行政主管部門對其旅游價值、環境質量等進行評價并出具評價意見。

第九條 旅游區和重點旅游建設項目的建設，建設單位在申領建設工程規劃許可證前，應當取得市旅游行政主管部門的審核意見。

第十條 在旅游景區內新建、改建、擴建旅游建設項目，應當嚴格按照控制性規劃和修建性詳細規劃進行，應當充分論證，合理布局；項目完工后，應當經旅游行政主管部門參與驗收并簽署意見。

第十一條 禁止在旅游區建設污染環境、破壞景觀和生態的項目；禁止在旅游景區從事污染環境、破壞景觀和生態的生產經營活動。

第十二條 旅游景區建設選址必須符合全市旅游發展總體規劃，開發建設單位在向國土資源部門申請用地前，必須將旅游景區項目規劃書和可行性研究報告報市旅游行政主管部門備案。

第十三條 旅游景區管理機構應當制定旅游區管理制度，加強對旅游區的管理，維護正常旅游秩序，保持旅游設施完好和清潔衛生，完善服務設施。

第十四條 開發建設旅游景區，不得有下列行為：

（一）損害旅游資源、破壞生態環境以及景區風貌；

（二）在旅游景區內進行開山、開荒、采石、開礦、修墳立碑等破壞景觀、植被、地形地貌的活動；

（三）盲目、重復建設，或者未經有關部門批準建設旅游景區項目及配套設施；

（四）在核心旅游景區內建設賓館、飯店、招待所、培訓中心、療養院等與旅游資源保護無關的建筑物。

第十五條 利用自然資源開發旅游項目，應當采取嚴格的保護措施，不得破壞景觀、污染環境；開發旅游景區建設項目，應當進行環境影響評價，其建筑規模和風格應當與周圍景觀相協調。任何組織和個人不得破壞旅游資源。

第三章 管理與經營

第十六條 旅游行政管理部門管理旅游景區應履行下列職責：

（一）宣傳有關法律、法規；

（二）監督旅游景區經營者保護和合理利用旅游資源；

（三）監督旅游景區經營者制定景區管理制度；

（四）監督管理旅游景區經營者的旅游服務活動；

（五）維護旅游者的合法權益，并接受其投訴；

（六）其他依法應履行的職責。

第十七條 旅游景區的經營者應當遵循誠實信用、公平競爭的原則，合法經營，接受旅游行政管理部門和有關行政管理部門的監督和管理。

第十八條 旅游景區的旅游從業人員應當參加職業技能培訓。國家規定應當具備崗位資格或職業資格的，必須取得相應的資格證書、持證上崗。

第十九條 旅游景區的經營者應遵守下列規定：

（一）制定景區旅游管理制度或措施，并負責落實；

（二）設置為旅游者提供服務和受理投訴的游客服務中心和符合國家標準的公共信息圖形標志；

（三）公開服務收費項目和收費標準，保證服務質量，不得對旅游者進行欺詐、勒索、脅迫或誤導；

（四）建立安全管理責任制，配備與安全管理工作相適應的專（兼）職人員和必要的安全設備、設施；

（五）對具有危險性的場所或項目設立明顯的提示或者警示標志，并采取必要的安全防護措施；

（六）負責旅游景區的環境衛生工作；

（七）其他依法應履行的義務；

第二十條 旅游景區的經營者對發生的旅游安全事故應及時采取救護措施，并向旅游、公安、安全生產的行政管理部門報告。

第二十一條 在旅游景區從事經營和服務，不得有下列侵害旅游者合法權益的行為：

（一）不履行或者不完全履行與旅游者的合同或者約定；

（二）不按照國家標準、行業標準提供服務；

（三）強迫旅游者接受服務；

（四）對服務范圍、內容、標準等作虛假的、引人誤解的宣傳；

（五）提供質次價高的服務；

（六）出售假冒偽劣的商品；

（七）侵害旅游者人身和財產安全；

（八）其他侵害旅游者合法權益的行為。

第二十二條 旅游景區的經營者的合法權益受法律保護，任何單位和個人不得侵犯。對侵犯其合法權益的行為，有權檢舉和控告。

第二十一條 旅游者在旅游景區內進行旅游活動時，應當遵守有關法律、法規和社會公德；尊重當地民族風俗習慣；保護旅游資源、環境和設施；遵守旅游景區安全、衛生等規定。

第四章 法律責任

第二十二條 違反本條例依法應當給予行政處罰的行為，由有關行政管理部門依法予以處罰。

第二十三條 拒絕、阻礙旅游行政管理部門及其工作人員依法執行公務的，構成違反治安處罰條例行為的，由公安機關依法予以處罰；以暴力、威脅阻礙旅游管理部門工作人員依法執行職務構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第二十四條 旅游行政管理部門工作人員玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊或不履行法定職責的，使旅游者和旅游經營者的合法權益受到嚴重損害的，由其所在的單位或上級主管機關給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第二十五條 當事人對行政處罰決定不服的，可以依法申請行政復議或者提起行政訴訟。

第五篇：景區油罐加油車管理規定

景區油罐加油車輛管理規定

為了進一步加強油罐車輛管理，保證公司能夠安全有序生產和相關人員的人身安全，促使油罐車正常運行，樹立“安全第一,預防為主”的安全管理思想，本著節約成本，降低費用，規范管理的原則?，F根據國家及行業管理部門的法律、法規，并結合公司實際，制定本管理辦法。

第一條、油罐車司機除遵守油罐車司機除遵守公司相關安全生產管理制度外，還必須遵守本規定。

第二條、駕駛員及行駛規定駕駛員及行駛規定。

1.油罐車司機必須具備以下條件：B證及B證以上駕駛證，并有危險品行業從業資格證和健康證明；

2.駕駛員是車輛安全的直接責任人，公司辦公室對車輛安全運行負監管責任，應按照公司規章制度嚴格管理危貨車輛。

3.駕駛員必須嚴格遵守交通法規，出車時必須攜帶有效的駕駛證、資格證、押運證等證件。車輛證件必須齊全有效。4.駕駛員應嚴格遵守勞動紀律，服從安排，積極配合工作，認真完成各項工作任務。嚴禁違章駕駛、嚴禁酒后駕車、嚴禁疲勞駕車，樹立良好的安全意識，養成良好的駕駛習慣，不野蠻行車，不開英雄車，因個人行為違章受到管理部門處罰的，后果自行負責。

5.出車前必須做好安全檢查，檢查接地線、滅火器、機械部件等是否正常。駕駛員要認真負責所駕駛車輛的安全運輸和保養。車輛配置的各種消防設施及器材應放在便利和顯眼的固定位置，不準隨便向他人轉借，并且要經常檢查，保證消防設施及器材處于良好狀態。

6.駕駛員執行運輸任務前，公司辦公室開具派車單，承運表隨車攜帶一趟一填（接卸人必須簽字）。當日安排的運輸任務因特殊原因完不成的，應及時報告辦公室，由辦公室另行安排，以保證景區觀光車不斷油，若不及時報告，造成任何后果由駕駛員承擔。

7.嚴禁將車輛交他人駕駛，未經批準，嚴禁車輛在外過夜，嚴禁無關人員搭車，不得在駕駛中吸煙，發現以上違規行為的將按規定給予相應處罰

8.油罐車輛在高速公路行駛速度應保持安全車速80公里/小時以內，國道行駛速度應保持安全車速60公里/小時以內，轉彎時車速應低于30公里/小時，下陡坡及慢長坡不得空擋滑行。遇有雨、雪路況時，車速必須控制在30公里/小時以內。嚴禁車輛在公路上強行超車、飆車、占道逆行等，臨時停車或遇有故障時，在高速公路應將車停在停車帶，車后150米處應設立明顯警示標志；在一般國道應靠右停放，車后150米處應設立明顯警示標志。

9.駕駛員應根據道路交通狀況，運輸途中應盡量避免緊急制動，轉彎時車 輛應提前減速。通過隧道、涵洞、立交橋時，要注意標高、限速。運輸過程中，遇有天氣、道路路面狀況發生變化，應及時采取安全防護措施。遇有雷雨時，不得在樹下、電線桿、高壓線、鐵塔、高層建筑及容易遇到雷擊和產生火花的地點停車。若要避雨時，應選擇安全地點停放。遇有泥濘、冰凍、顛簸、狹窄及山崖等路段時，應低速緩慢行駛，防止車輛側滑、打滑及危險品劇烈震蕩等，確保運輸安全。

10.駕駛員必須遵守公司的考勤制度，不早退，不遲到，安全行車無責任事故。

11.在對觀光車實施加油過程中工作人員和其他無關人員不得抽煙、打接電話和做出其他威脅安全的行為。第三條、車輛維修規定

1.車輛維修必須在指定的維修廠進行修理。未經批準，擅自在其他地方修理的，修理費自理。

2.對車輛進行維修時，必須選擇具備有危貨維修資質的企業對車輛進行修理。對需要動電、氣、氧焊修理的車輛進行修焊前要做好清洗準備工作。罐體進行蒸汽吹掃時間不少于12小時。清洗完畢的車輛必須進行焊前檢查，是否達到修焊的條件。切斷車輛電源打開罐蓋，并使用換氣裝置對罐體內揮發的油氣進行排除，時間不少于2個小時，修理過程中不得中斷排放。認真檢查車輛周圍有無危險隱患。（有無閑雜人員、有無危險明火、上空有無高壓線路等）對車輛罐體進行修焊過程中，必須有安檢人員或監修人員在場監護。私自對車輛其它部位進行電、氣、氧焊修理，由此造成的損失后果自負。

3.凡需要維修的車輛，由駕駛員提出維修申請，填寫報修單，注明修理項目，報經辦公室，并得到公司領導審批后，方可進行維修。維修項目，一次填清，原則上不允許增加維修項目或增加維修費用。送修理廠維修車輛，駕駛員應自始至終參與督促檢查，認真負責，確保修車質量。車輛小修由駕駛員負責，但事前須報公司辦公室同意后，方能停車修理。

第四條、油罐車駕駛員崗位職責

1.負責景區油品的配送工作，認真查驗裝載情況，服從調度指揮，按時完成任務；

2.嚴格遵守交通法規，確保行車安全；

3.負責車輛、滅火器材及各種證件的使用和保管，認真做好車輛的日常維修，保持車輛、發動機整潔衛生，發現問題及時報修；

4.負責行車過程中的消防安全工作，加強安全防范意識，熟練使用各種滅火器材；

5.搞好團結協作，互幫互學，熱愛集體； 6.完成領導交辦的其他任務； 第五條、油罐車駕駛員管理制度

1.油罐車駕駛員必須遵守公司的各項安全規章制度，服從公司相關人員的管理；

2.油罐車在出發前往景區進行加油時，司機應主動登記，并認真詳細填寫相關內容；

3.發車前必須接受公司管理人員對車輛的安全檢查（包括有無危險品運輸牌照、靜電接地鏈，有無滅火器、星火熄滅器等），未經同意車輛不得私自發出；

4.油罐車在使用工程中嚴禁操作人員穿帶鐵釘的鞋及易產生靜電的服裝，并禁止吸煙和使用手機以及攜帶火種，也不得攜帶易燃、易爆、有毒、易腐蝕物品進行操作； 5.車輛加油過程中禁止鳴笛，播放收、錄音機； 6.嚴禁用汽油、易揮發溶劑擦洗設備、衣物、工具等；

7.在夜晚裝車時，油罐車前后燈應關閉，嚴禁使用非防爆電筒；

8.車輛?？繒r嚴禁堵塞景區或公司消防通道；

9.在加油過程中，駕駛員不能離開現場，防止漏油、冒罐等情況發生； 第六條、油罐車罐裝規定

1.油罐車所必須在所規定的加油站定點加油，各油罐車司機在開展工作需加油時，必需填表（油罐車加油管控表）申請后由公司領導或車輛管理員簽字生效方可加油。

2.油罐車駕駛員根據申請表上所批加油數量加油。不得多加，少加，或者更改單據數量。

6.（油罐車加油管控表）一式兩份辦公室及油罐車駕駛員各持一份。第七條、車輛管理

1．駕駛員必須做好油罐車的日常保養，并定期檢查油罐車的使用情況，以確保行車安全，提高油罐車使用效率。3．油罐車發生設施設備或油料被盜或丟失，損失全部由駕駛員承擔。

5．因駕駛不慎，人為造成車輛損壞的由駕駛員承擔全部經濟責任，并酌情追究其他相關責任。第八條、油罐車車載監控設備管理

1．公司油罐車管理工作人員對車載終端設備使用操作進行檢查、監督、維護、管理。

2．車輛駕駛員對車載終端設備要愛護，不得私自動用車載終端設備，若駕駛員私自動用設備發生的設備損壞，一切費用由駕駛員自行承擔，并按規定給予相應處罰。3．駕駛員故意損壞車載終端和有意遮擋、堵粘、斷電造成設備不能正常運行，除承擔設備購置、維護、安裝費用外，按規定給予相應的處罰。

4．車載報警裝置除緊急求救外，不得隨意啟動。5．駕駛員應注意觀察行駛路段、道路、氣候等異常情況，必要時將信息反饋給公司。第九條、處罰條例

1．故意損壞車載終端設備或故意斷電或者故意遮擋、扭轉攝像頭或天線，造成無法實施監控作業和正常監控的按公司《懲戒制度》懲罰，情節嚴重的將追究其他責任。

2．違反交通管理規定，受到交通處罰的，司機個人除承擔違規處罰意外，還要按照公司《懲戒制度》接受公司相應處罰，一年內，第二次違反交通法規給予警告處分，并在第一次的基礎上加倍處罰；一年內，第三次違反交通法規予以待崗處理處理，并在第二次的基礎上加倍處罰；一年內多次（三次以上）違反交通法規的公司將實行開除處理。

3．車載終端發出超速報警后據不采取措施的處罰 元。4．不按規定線路或隨意改變路線行駛的處罰 元。5．在確定的交通事故黑點、危險路段或者嚴格限速路段超速行駛的處罰 元。

6．駕駛員在執行運輸任務時，嚴禁私自帶人（安排的工作人員除外），私帶他人的處罰 元。

7．私自將車輛交他人駕駛的處罰 元。8.對多次違反處罰條例的，根據公司《懲戒制度》懲戒金額進行加倍處罰。具體扣懲金額計算方式如下所示：

第一次扣懲金額=扣懲金額×2o 第二次扣懲金額=扣懲金額×21 第三次扣懲金額=扣懲金額×22 第四次扣懲金額=扣懲金額×23

第五次、第六次……以此類推上不封頂

此規定自下發之日起正式執行。