第一篇：2011 國家公務員考試面試題及解析5

2011年國家公務員考試深圳海關2月23日上午面試題

1、廣州亞運會期間實行地鐵免費，因實行后地鐵人為患，四天后取消這項政策，改為發交費補貼，對此談談你的看法

2.每年大學生畢業，宿舍問題都是一個難題，如果你是宿舍管理員，怎么做

3.你是一個新人，有的老同志刁難你，排擠你，認為新人不行，怎么辦？

4.領導讓你組織一次海關與武警的活動，要體現新鮮新穎融。你怎么打算？

1、廣州亞運會期間實行地鐵免費，因實行后地鐵人滿為患，四天后取消這項政策，改為發交費補貼，對此談談你的看法？

【試題類別】綜合分析題

【考察要素】綜合分析能力

【解題思路】“地鐵免費”是廣東亞運會期間，政府所出臺的政策。實施后因人滿為患而取消了該政策，改為發交通費用補貼。從里面我們既可以出在努力創建服務型政府的過程中，政府所作出的努力，也看到政府在決策中所缺乏的科學性和遠瞻性。所以對于這個現象，我們應該客觀的來評價。

【參考答案】2010年廣州亞運會的順利舉辦，是中國人的驕傲，是廣州人的驕傲。在亞運會舉辦期間，政府出臺了多項惠民政策，實行地鐵免費就是其中一項。該項目在執行過程中因出現了人滿為患超出預料的狀況，為了保障市民的安全維護正常的社會秩序，政府在該項目執行四天后，取消政策，改為發交費補貼。對于這個問題，我認為應該客觀的看待。

一方面，這體現了在建設服務型社會，打造陽光政府的過程中，政府所做出的努力。

第一，政府在亞運會期間出臺惠民政策，體現了政府以人為本的執政理念。所謂發展為了人民，發展依靠人民，發展成果由人民共享。廣州亞運會是全中國人的驕傲，也是廣州人的驕傲。廣州能夠成功申請亞運會的舉辦權，與廣州人民的努力建設城市是分不開的。所在這樣的值得慶祝的時間，政府提出多項惠民項目，“人民共享發展成果的體現”，也體現了政府執政理念的轉變。

第二，由于政策出臺后，地鐵人滿為患，政府盡快的做出了調整，將“地鐵免費”改為“發交費補貼”。這種發現問題及時解決問題的做法，也體現出政府在遇到問題時迅速的反應度。

另一方面，這也體現了政府在決策的制定要提高科學性和民主性。

惠民項目本身是非常好的做法，但是執行政策時，應該提高決策科學性。廣州亞運會期間，城市人口增多，“地鐵免費”的政策發布后，乘車人員增多，比如“旅游者”、“逛街者”等等，反而給“上班者”帶了不必要的擁擠麻煩；整體乘車人員增多，在地鐵運輸能力沒有同時提高的狀況下，必然會帶來人員擁擠，人滿為患，反而會危機到正常的社會治安秩序。所以在制定政策之前，應該對政策可行性及可能帶來的危機作出科學的評估，以保障可以順利的實施政策。政府在制定政策時，應該堅持決策的科學化，民主化，使各項政策更加符合實際，經得起檢驗。

總之，我認為，廣州亞運會期間的“地鐵免費”到“發交費補”，既體現了政府在打造服務型政府所作出的努力，讓透露出政府決策中所存在的問題。但是存在問題并不可怕，只要各級政府用正確的態度面對問題，惠民項目就一定能夠成為真正符合百姓要求的項目。

同時這個案例也給了一個啟示，那就是在未來工作，既要堅持正確的價值取向，正確的服務意識，也要講究做事的方式方法，考慮問題更加周全，用發展的眼光看問題。一旦出現錯誤，也要及時糾正，始終將百姓利益放在第一位，維護和諧的局面。

2、每年大學生畢業，宿舍問題都是一個難題，如果你是宿舍管理員，怎么做？

【試題類別】解決問題類

【考察要素】解決問題的實際能力，組織管理能力

【解題思路】首先要找到難以管理的原因，根據原因，提出相應的對策。

【參考答案】每年大學生畢業時，學生陸陸續續離校，為宿舍的管理都帶來很多的難題。如果我是宿舍管理員，我會從以下幾個方面做好工作，既維護宿舍管理的正常秩序，保護學生的利益不受損失，又有利于學生的正常離校。

首先就是根據以往學生離校的情況以及給宿舍管理所帶來的難題，制定學生離校的相關制度。學生畢業時，主要是學生離校時間不一給宿舍安全帶來威脅、畢業時找工作早出晚歸以及家長朋友來訪等問題，針對這些問題，制度中主要包含以下內容：

第一，學生在離校時，需提前到每層樓的樓長處進行報告，由樓長統一統計。

第二，對于退宿舍時間進行明確的規定，學生帶行李離開必須遵循相應的時間規定。對于情況特殊者，可以向宿舍管理人員提前申請；

第三，退宿舍之前，會有各層樓長及宿舍管理人員對宿舍的固定財產進行檢查，有損壞者，要進行必要的賠償；

第四，學生出入需佩戴學生證等相關證件，無證者不得隨便出入，以保障宿舍的財產安全；

第五，作息等其他制度沿用原先宿舍規章制度。

其次，制度執行后，一方面針對各層樓長進行宣傳，要求各層樓長嚴密配合好相關的工作；另一方面將制度分發到個宿舍，向學生做好充分的宣傳。

再次，嚴格按照制度落實，對于在落實中存在的問題，及時的進行解決。若遇學生的特殊狀況，在不違反原則的情況下，進行特殊的處理。既要方便學生又要保障宿舍正常的管理。

相信通過大家的努力，一定能夠讓畢業時的宿舍管理工作井然有序。

3、你是一個新人，有的老同志刁難你，排擠你，認為新人不行，怎么辦？

【試題類別】人際溝通協調

【考察要素】溝通協調的技巧和意識

【解題思路】對于人際關系中的矛盾與問題，考生應該首先做到正確看待，將心態放平和，認真分析問題出現的原因，從而尋找到與人溝通、解決問題的有效辦法。

【參考答案】新近單位之后，在工作中遇到一些難題是在所難免的。所以作為一個新人，要具有這種適應環境，遭受挫折的勇氣。同時也用一種積極的態度來對待這些難題，同事的批評，是自己進步的動力，也是自己能夠更加認識到自己的問題。

有的老同志刁難我，排擠我，認為新人不行，對于這樣的事情，我會從以下幾個方面來處理。

第一，就是擺正心態。不能自己想當然的把同事對我的批評當做是故意刁難我，排擠我。我想肯定是我在工作中存在問題，同事對我不滿意，才導致了對我不信任，認為我不行。我更應該誠懇的接受批評，謙虛的向同事學習。

第二，認真的對自己的工作進行總結。思考自己在進入單位后的工作中存在什么問題。是否存在工作態度不夠積極主動，學習的主動性不夠的問題；是否存在在工作中理論與實踐相脫節的情況；是否存在在工作中不夠細致謹慎等問題而導致的同事的不信任。

第三，針對自己的問題，進行有效的學習和加強。如果存在工作態度的問題，在未來就一定要端正工作態度，積極主動地對待工作；如果工作方法存在問題，理論與實踐相脫節，既要多看、多學、多做。觀察同事的做法，請教同事的意見，多主動攬活，多實踐；如果存在工作中不夠細致謹慎的問題，就要從心底認識自己的問題，端正自己工作作風。“細節決定成敗”，用高度的責任感對待自己面對的工作。

第四，在自己自我完善的過程，讓同事看得到我的努力，用我的行動來獲取老同事的信任。在工作中多向老同志請教求幫，老同志有豐富的經驗，一定能夠給我很好的指導。

總之，我一定要用積極的態度面對工作中的難題。在未來的工作中不斷的加強和完善自己，多與領導同事進行溝通，相信一定會很好的處理與同事的關系，把工作做好。

4、領導讓你組織一次海關與武警的活動，要體現新鮮新穎。你怎么打算？

【試題類別】組織管理

【考察要素】計劃組織協調能力

【解題思路】選準活動形式和主題，把握好組織活動的流程，以此為脈絡來展開活動的準備和組織工作。在具體實施的過程中，要做好協調和控制，更好地把活動落到實處。為了體現新鮮新穎，可以在活動形式、活動內容上下功夫，同時將活動當中需要注意的問題進行細化，把握整個活動的重點和難點，將人員有效分工，物資合理配置，促成整個活動的順利完成。

【參考答案】組織一次海關與武警的活動，既可以豐富我們的生活，又可以加強海關與武警之間的感情聯絡，達成形成默契，在未來工作中可以更好的配合。下面我談談我的打算。

我打算舉辦一次展風采比賽，既體現出海關與武警的精神面貌，又可以讓彼此更加了解，同時聯合媒體進行宣傳，讓百姓也更加了解我們的海關和武警的風采。

首先我會將自己的想法與領導溝通，聽取領導的指示。在領導的指示下，著手準備。

第一，與海關和武警兩部門的負責人溝通，先確定各部門展風采的項目，合適的時間，并確定好比賽的場地；

第二，確定評委的名單，比賽規則及獎項的設置；

第三，明確要邀請的媒體；

第四，成立賽務小組，下設一、二、三組，分別承擔媒體聯絡、后勤服務、比賽組織等相關工作。

第五，將以上內容作出書面方案，根據需要的物品做出經費預算，上報領導。

領導審批后，根據既定的方案，在海關和武警相關部門進行大力的宣傳，時刻關注參賽狀況，并督促選手抓緊練習。同時召開賽務小組會議，落實責任，明確分工。

在比賽當天，作為主要負責人，要加強與各小組工作人員之間的聯系，及時的了解情況，遇到問題及時解決。并傳達工作原則，嚴格要求各小組各司其職，保障此次展風采活動的順利召開。

我認為此次比賽的重點就是讓海關和武警發揮出自己的真實水平，“友誼第一，比賽第二”，希望通過比賽增進了解。所以在比賽期間，我會安排由武警和海關的同志共同編排的節目，節目主要反映兩個部門的緊密合作的工作狀況。

比賽結束后，邀請領導致辭并對獲獎者進行頒獎。之后整理比賽現場，與比賽過程的資料進行匯總整理，并跟蹤各媒體的報道狀況。

作為主要負責人，將此次比賽的參賽、比賽及獲獎狀況做成書面總結上報領導，并對賽務組成員的努力表示肯定。鑒于此次活動所獲得成效，向領導建議定期舉行類似的活動，更好的加強海關與武警間的合作關系。

2011年國家公務員考試2月23日上午海關面試題

一、背景材料（閱讀材料，10分鐘）

某省會城市有一個非營利性公益組織，由一些大中型企業贊助，教育援助辦公室是其中的一個部門，主要負責對教育資源缺乏的地區提供幫助。

該辦公室有三個人：主任王立、小方和大姐李娜。王立，已有多年公益事業經驗，在本部門已工作3年，非常有責任心，但要求嚴格，經常指導小方，對小方規定過死，有時干涉到工作細節方面，甚至影響了小方獨立性的發揮。小方，新分配到這個部門，到本部門半年多時間。李娜，原來在師范院校團委工作了7年，來本部門1年多。李娜原負責師資籌備工作，現在這個工作由小方來接管。

最近，該省一個教育落后的貧困縣教育資源十分貧乏，向這個組織提出教育援助申請?；饡疾旌笸庠?，在經過多方籌集之后，資金還缺200萬，師資資源也較為缺乏。具體的工作落到了小方這個部門，王立讓小方負責師資援助方面，李娜負責資金籌措方面。

二、根據材料回答問題（考官讀題，無題本，有可能追問，25分鐘）

1.在對貧困地區的教育扶持方面，你認為政府、社會和公益組織應該承擔什么樣的責任？

2.從小方的工作職能和環境來看，應當如何處理好人際關系?

追問：如果小方和前輩有矛盾，怎么處理?

3.如果你是小方，怎樣完成師資扶貧這一任務？

4.如果你是小方，忽然得知本省團省委也在組織對該縣的進行一個支教工作的方案，你會怎么辦？

三、參考解析

1.在對貧困地區的教育扶持方面，你認為政府、社會和公益組織應該承擔什么樣的責任？

【考察要點】綜合分析能力

【題型分析】這是一道綜合分析類題目，雖然題目當中只是要求考生從三個主體出發，提出其各自應負的責任，但是，我們必須清醒的意識到，要解決問題，必須界定清楚存在的問題，才能對癥下藥，因此對各主體的責任進行分析之前，考生需對貧困地區的教育現狀和存在問題。在分析的過程中，需要從各個主體不同的職、權、責出發。

【答案要點】

1)百年大計，教育為本。教育是民族振興、社會進步的基石，是提高國民素質、促進人的全面發展的根本途徑，寄托著億萬家庭對美好生活的期盼。強國必先強教。優先發展教育、通過對貧困地區的教育扶持，提高貧困地區教育現代化水平，對實現全面建設小康社會奮斗目標、建設富強民主文明和諧的社會主義現代化國家具有決定性意義。

2)目前，貧困地區教育由于受多方因素的影響，存在辦學條件較差，教學設備陳舊，教育結構單一，教學內容和方法不同程度地脫離當地實際，師資力量普遍短缺，學生是以農村貧困家庭學生為主，多數學生家庭負擔較重的問題。要想改善這一現狀，需要政府、社會、企業等多方的共同努力。

3)從政府角度來說，要在資金、政策等方面進一步加大扶持力度，促進貧困地區教育又好又快發展。一是盡快研究制定促進貧困地區發展教育的有關政策，在教育政策、項目和資金投入上向貧困地區傾斜；二是加大教育投入，改善貧困地區辦學條件較差，教學設備陳舊等狀況，進一步提高對學校學生補貼標準，對貧困地區學生提供足額的生活補助；三是教育部門從高等院校校選派一批具有專業技能的高校畢業生，充實到貧困地區教育機構，促進其提高整體教育教學水平，大力加強教師和干部的培養培訓工作。

從社會角度來說，應在全社會加強思想宣傳和引導，提升人們對于教育的重視度，調動行業企業的積極性。建立健全政府主導、行業指導、企業參與的辦學機制，制定促進校企合作辦學法規，推進校企合作制度化。鼓勵企業接收學生實習實訓和教師實踐，鼓勵企業加大對教育的投入。

從公益組織角度來說，教育公益類組織目前仍存在項目重復建設、專業化程度低、與政府溝通不暢等眾多問題。因此，在對貧困地區進行教育扶持的過程中，公益組織要多與政府進行溝通，避免重復建設，同時提升自身的專業化水平。

4)國運興衰，系于教育；教育振興，全民有責。相信通過政府、社會、公益組織、民眾等多方的努力，貧困地區的教育水平將會取得一個質的飛躍，我國也會實現從教育大國向教育強國、從人力資源大國向人力資源強國邁進的目標。2.從小方的工作職能和環境來看，應當如何處理好人際關系?

【考察要點】人際交往的意識與技巧

【題型分析】人際溝通類題目主要是通過設置矛盾沖突來考察考生的人際溝通能力，我們在遇到矛盾沖突的時候，難免在情緒和心理上產生波動，比如委屈、尷尬、不滿、失落、驚慌失措等不良情緒，在這些情緒引導下，我們不可能將工作開展好，態度決定行動，因此考生在向考官展現人際溝通能力的時候，首先應先向考官傳達自己面對人際交往中矛盾沖突的態度。面對矛盾沖突，最重要的是認識問題，解決問題，要解決問題就需要對問題產生的原因進行分析，只有找準原因才能對癥下藥，在原因分析的基礎上給出解決對策。在問題解決之后，考生還應展現自己的前瞻意識，可以從該沖突出發，談談在以后的工作生活中，如何避免此類事情再發生。

【答案要點】

1）小方新到一個單位，大家對他還缺乏了解，領導對他要求嚴格，這一點也是非常正常的，我認為小方不能因此而產生不良情緒，而應該站在同事和領導的角度來看待問題，本著平和、寬容的態度來處理人際關系。

2)從小方的的工作環境來看，小方新到單位，作為一名新入職的人員，對很多事務都不熟悉，小方的首要任務就是盡快熟悉環境和業務，抓住工作重點，盡快進入工作狀態。面對領導王立，小方應多向領導請教，站在領導的角度換位思考，把領導的嚴格要求當作是領導對自己的鞭策、鼓勵。面對大姐李娜，李娜工作經驗豐富，那么處理問題應該比較協調，作為小方，應該多向李娜學習，把自己的本職工作盡職盡責的做好，同時，還應注意到李娜有多年的師范院校團委工作經驗，這對于為貧困地區提供扶貧師資幫助具有重要的作用，所以，我在工作中一定要注意向李娜學習工作經驗。

3）從小方的工作職能來看，小方主要是負責接管師資扶貧這一工作，對領導交代的任務要盡職盡責的完成，同時由于此項工作之前是由李娜負責，還要和李娜做好溝通和交接工作。

4）作為一名新員工，小方不應因為領導的嚴格要求而影響了工作的積極性，而應把這種情況看成一個挑戰，督促自己從工作技能、專業領域等方面不斷提升自己。在以后的工作中，虛心求教，高標準，嚴要求，使自己的表現讓領導、同事、群眾滿意。

追問：如果小方和前輩有矛盾，怎么處理?

【考察要點】人際交往的意識與技巧

【題型分析】這是一道人際溝通類的追問題目，面對追問題目，考生應注意把握以下幾點：第一，不能被追問的形式嚇倒，及時調節心態；第二，無論追問的題目設置什么樣的陷阱，都應把其看作是一道標準的結構化試題，從結構化的角度作答；第三，找準題眼，審好題，精心準備，做的有備無患、有的放矢。

【答案要點】

1）作為單位的一名新人，如果工作中出現和前輩出現矛盾的情況，我首先不能因此而產生不好的情緒，更不能因此而影響正常工作的開展，應該看到大家對我的關心和對我的激勵。我會保持一顆平和和寬容的心態看待問題，理智客觀地分析問題，找出原因，解決問題，早日融入到新單位中。

2）對于前輩和我之間的分歧，我會以此為進步的動力，積極地改進自己缺點，爭取早日得到大家的認可。

如果是因為我只注重工作技能的提高，而忽視了與前輩的溝通，導致大家對我有誤解，那么在以后的工作中我會在繼續提高自身業務素質的同時，加強與大家的交流和溝通，日常工作中尊重和服從領導，多向領導匯報我的工作進程；真誠地團結同事，多向同事進行請教和學習，共同追求進步，共創和諧的工作氛圍。

如果是因為我剛到新單位，對單位的組織文化還不夠了解，做人做事的風格不能和單位組織文化相符合，引起前輩的不滿，我會盡快了解新單位新崗位的工作職責和崗位要求，以及新單位的制度規定。對于自己以前不恰當的行為方式進行道歉，希望得到大家的諒解和幫助。相信新單位的前輩一定會看到我的改變，并樂意、原意幫助我改正、提高。

3）總之，良好的人際關系是我在新單位順利開展工作的保障，在以后的工作中，我會始終以主動與關愛去贏得別人的友善，用嚴厲與冷酷去看待自己的缺點，用知識與技能去改進自己的工作，始終保持謙虛謹慎的學習和工作態度，不斷向領導請教，向同事學習，不斷進步，和新單位的前輩們共促單位的進步和發展。如果你是小方，怎樣完成師資扶貧這一任務？

【考察要點】計劃、組織、協調能力

【題型分析】考生在回答這類題目時應注意展現自己的組織管理能力。凡事預則立、不預則廢，考生在答題時要注意展現自己的計劃、準備能力，在做計劃的過程中，要進行全面的考量，對人、財、物、時、地等活動要素做好準備和協調，對人員做好分工。在實施過程中需要對人員、物資、進程、突發事件、活動重難點等做好協調控制，注意扶貧效果的維護和反饋。

【答案要點】

1）貧困地區教育的改革與發展，不僅關系到這些地區的脫貧致富，而且影響到整個國家經濟的振興、四個現代化的進程，我作為這次扶貧的組織者，一定要認真抓好典型，不斷總結經驗，加強評估督導，在落實上狠下功夫，盡職盡責地把這次師資扶貧工作做好。

2）我根據這次師資扶貧的目的和領導的建議，確定扶貧的主題和內容。我會首先和該貧困縣教育部門進行聯系，了解該縣教育現狀及對于師資的特殊需求。我會選擇高校畢業生定點支教、發達地區院校對口扶貧的形式展開。師資的選擇對于此次扶貧來說至關重要，我會選擇一些有過相關扶貧經驗的人、高校畢業生志愿者、發達地區院校的專業教師等參與此次扶貧。并準備好扶貧的相關資料、做好財政預算，形成方案上報領導批準。領導批準后，嚴格按照方案實施。召開會議落實分工，劃分師資組、物資組、后勤組等各個工作小組，明確個人工作職責與工作重點，并確定各個工作小組的負責人。

3）扶貧階段，與各個學校和扶貧師資保持溝通，協調工作；隨時掌握工作進展，及時向各個組織單位傳遞信息，以便各個小組及時根據情況作出調整，及時向領導匯報；對整個活動過程進行控制，保證活動順利進行。同時還要對突發情況做好控制，做好應對突發事件的準備。并對本次活動的重難點做好把控，由于本次活動是一次扶貧活動，那么動員宣傳和效果的維護就成為要把控的重難點，因此，我會在事前做好動員和宣傳，同時事后還要對對口扶貧的學校進行回訪。

4）扶貧結束后，我會如實向領導匯報扶貧的實際情況，并寫好工作總結。總結自己在本次活動取得成績與不足，以查漏補缺，不斷提升自己的計劃組織能力。并建議將此扶貧活動形成長效機制，達到長期對貧困地區進行扶貧的目的。

如果你是小方，忽然得知本省團省委也在組織對該縣的進行一個支教工作的方案，你會怎么辦？

【考察要點】應急應變能力

【題型分析】應急應變類題目主要是考察考生解決問題的能力，要解決問題，就必須對需要解決的問題進行界定，界定問題可以從題目設定的場景出發，分析事情的緊急、輕重、利害、進展情況，確定要解決的任務，然后從問題出發給出解決對策，在解決問題時要注重解決措施的全面性、針對性、可實施性，本題在解決問題時可以采取層層假設的方法來體現全面性、針對性、可實施性。在問題解決之后，要注意體現考生防微杜漸的意識，進行總結提升，即：如何在以后的工作中防止此類事情再發生，在處理這件事情的過程中有何經驗教訓等。

【答案要點】

1)師資扶貧對于增加參與扶貧人員的閱歷，為貧困地區的孩子提供幫助，為貧困地區的教育注入新鮮血液具有重要的意義。而在我單位組織師資扶貧的同時，得知團省委也在組織對該縣進行一個支教工作的方案，作為師資扶貧的組織者，我對這件事情負有不可推卸的責任，因此，我會高度的重視，迅速的行動起來。

2)我想，避免扶貧項目重復建設，保證該縣的師資扶貧工作得到具體落實是我目前要解決的關鍵問題。

3)因此，我首先要與政府團省委部門進行聯系溝通，了解政府團省委對于該縣支教工作方案的具體情況，如果團省委的支教方案與我單位組織的師資扶貧存在交叉，那么我會向團省委提交一份我單位組織師資扶貧的報告，申請作為一支小分隊加入到團省委的支教活動中去；如果團省委的支教方案與我單位組織的師資扶貧不存在交叉，那我也會向政府團省委相關部門做好匯報和溝通，爭取得到政府部門的支持和合作，并按照原定方案展開師資扶貧。

4)之所以出現題目中這種情況，我想主要是我在工作中存在失誤和疏忽導致的，所以問題解決后，我會總結此次活動的經驗教訓，以后有類似活動，應事先與政府部門取得聯系，了解政府部門對于該方面活動的方針、政策和已有措施和規劃，并確保可以隨時和政府部門保持聯絡，避免扶貧項目重復建設。

第二篇：2011 國家公務員考試面試題及解析7

2011國家公務員考試面試真題：石家莊鐵路公安--鐵路民警(下)

3、現在由你負責組織志愿者的團體負責人召開調研會，當你給大家講志愿者的意義和目的時，大家反應冷淡，并且有些志愿者團體負責人有異議，請問你怎么讓會議順利進行？

【試題類別】應急應變類

【考察要素】應急應變能力、溝通協調能力

【解題思路】遇到題目中的情況，作為調研會的負責人，應不急不躁，保持鎮定，安撫好大家的情緒，同時按照題目中設置的矛盾場景，抓住關鍵詞“講到志愿者意義和目的，大家反應冷談且有異議”，進行大膽假設，找出原因，通過讓大家都能接受的溝通技巧說服大家，保證會議正常進行。

【參考答案】

作為會議的組織者，對于會議中出現的問題，要進行及時處理，保障會議能夠順利進行。首先，我會保持鎮定，耐心地傾聽和詳細記錄一些志愿者團隊負責人的意見，安撫好大家的情緒，告訴他們組織上歡迎大家有不同的意見，因為大家都是為了團隊更好地發展。不同意見是大家珍貴的財富和集體資源，也感謝大家對于工作的負責和付出。同時也希望大家能夠配合工作，嚴格遵守會議秩序，共同解決問題。

其次，針對于題目中提到的講到志愿者意義和目的，大家反應冷談且有異議，對于大家反映冷淡的問題，我會在現場鼓勵大家多發言，發表自己的個人看法。特別是針對這次調研會的主題志愿者團隊的管理和運作。我會首先將自己的一些經驗，毫不保留的和大家做一個信息分享，盡量提高在調研會現場大家發言的積極性和熱情度，保證會議的有效性。

最后，針對這次調研會中出現的問題，認真做一個總結，包括根據會議記錄，對于會議中各團隊負責人提出的問題和分享的經驗進行分類匯總，并上報領導，并協助領導進行后期工作的開展，保障志愿者團隊的高效運作和管理。同時對自己在會議中組織協調能力和會議現場的應急應變能力。為以后再組織類似的會議也起到積極的借鑒作用。

4、志愿者管理規定征求意見稿公布，志愿者組織里的一些成員有意見，但是有人表示反對，作為志愿者組織的負責人，你該怎么辦？

【試題類別】人際溝通題型

【考察要素】人際溝通能力

【解題思路】征求意見稿本來就是一個征求意見的過程，也是一個不斷完善的過程，有人反對很正常，重點是查找有人反對的原因，不斷的改正和完善，直到大家滿意為止。

【參考要點】

強化制度建設能夠推動志愿者組織各項工作的全面發展，使組織的管理方式與管理水平更加規范與科學。針對組織內部存在的問題，只有從制度建設入手，才能夠從根本上提高志愿者組織的管理效能，最終完善作風建設，提升服務水平。

志愿者管理規定的出臺，不僅是制度建設中的重要環節，更與組織中每一位成員的切身利益息息相關，所以規定是否科學合理，在頒布后是否能夠得到有效執行，對制度建設取得實效至關重要。征求意見稿的發布是政策宣導與溝通的重要方式，通過向組織成員廣泛征求意見和建議，能夠推進規定的修正和完善，為今后制度的落實做好鋪墊。

在征求意見過程中出現不同聲音是正?，F象，對于大家提出的意見，我會高度重視，并做好有效的溝通與反饋。

第一，我會詳細的收集和記錄不同渠道反饋的回復意見。之后，對意見進行匯總和統計，分析以下幾個問題：爭議與分歧主要集中在哪些方面，在規定制訂過程中是否考慮到了這些問題，是規定文稿的表述方式容易引起歧義以致大家產生誤解，還是在實質內容上有所疏漏，部分條款有待修正。

第二，我會選擇不同職位不同層次的成員代表進行深入溝通。在溝通時，要以平等對話的方式，充分注重傾聽，在溝通中真正把握成員的需求。溝通中通過適時發問，以開放性問題讓成員多談論自己的真實想法。設身處地為成員著想，鼓勵其講出關鍵點，同時做好記錄。如果遇到不同見解，不急于反駁，聽清楚并準確理解員工反饋過來的所有信息，理清所有問題，并使之條理化、系統化。

第三，我會組織制度擬訂小組召開修訂研討會，將制度中不完善的地方有針對性的加以解決。

第四，在制度正式頒布前，我會召開一次宣導會，傳達規定出臺的重要意義，并講解大家可能存在的一些誤區，使組織內每位成員都能深入、正確理解。我會著重強調，規定的出臺是一項有利于成員利益，從組織長遠發展考慮，本著對志愿服務和社會公益事業負責的態度而做出的重要決定。大家提出的寶貴意見對制度的修訂起到了積極的推動作用，在今后制度的執行過程中也隨時歡迎大家提出想法和建議。

相信經過宣導與溝通，組織成員一定能夠理解和接受這項新的制度和決定，從而凝聚共識，推動組織服務水平的不斷提高。

追問：針對上面的幾個問題，請問你還有什么需要補充的嗎？（華圖資深研究員羅本寧）

【參考要點】

我認為今天的發揮基本上達到了我預期的水平，雖然稍顯緊張，也存在一些不足，但我會繼續努力。謝謝各位考官。

2011年2月27日國家公務員考試北京鐵路公安面試

春運期間，你所在派出所警力不夠，現在必須從外地抽調50名警力，這50人還沒有到。臨近報到的日子，領導讓你負責聯系。你怎么安排協調這五十個人？

【參考答案】

確保旅客安全是春運第一要務，我們的職責就是傾力做好春運安保工作，為老百姓營造一個安全、祥和、有序的乘車環境。其他派出所在春運期間對我們提供警力支援，這項舉措能夠有效提高春運安保的監控力度，確保各項措施落實到位，從而保證春運期間的治安穩定。為了保證春運安全保衛工作順利展開，在派出所警力緊張的情況下，把參與支援的警力全部用到關鍵部位上，就想要做好充分的協調與部署，做到處處見警，處處有序。

第一，我會與支援警力的帶隊干部取得聯系，進一步確定50位同志的抵達時間。與援警帶隊干部建立通信錄，保障信息互通。之后，向領導匯報支援警力的確切報到時間，并按照領導指示做好后續的警力部署工作。

第二，在50位同志來我所報到后，我會根據領導的指示，組織召開春運監控戰前部署大會。將管轄劃分成戰區，合理分布警力，最大限度提高見警率。

第三，細化工作措施，實行責任到領導、到民警、到崗位的措施，形成責任聯掛，使每位民警都知道自己的工作任務，工作目標和工作方向。

第四，在春運安保期間，強化督察，確保工作到位、人員到位。所有值勤民警，全部定崗、定位、定時間，并制訂簽到制度，確保站區治安穩定。建立春運安保日志制度，詳細記錄各戰區的治安動態。

第五，做好50位支援警力的后勤保障工作，確保他們能夠全力投入春運安保工作中。在春運安保結束后，在50位同志歸隊前做好工作交接，并向他們在春運期間提供的大力援助表示真誠感謝。

你是一名列車乘警，在夜間你對旅客宣傳夜間防盜，巡邏的時候你把旅客吵醒了，旅客對你不滿，你該怎么辦？

【參考答案】

列車乘警作為旅客列車治安管理的第一責任者，做好基礎工作是完成任務的根本保證。旅客列車的防范工作是基礎工作的核心，作為一名乘警，我必須把“防范勝于破案”的思想落實到實際工作中。

夜間是打擊犯罪分子的重點時間。犯罪分子往往利用后半夜旅客自我防范的薄弱環節，上車對旅客的財物實施盜竊。作為乘警，我們必須加強夜間防范打擊工作，不給他們任何可乘之機。只有把防盜宣傳做到位，才能在很大程度上避免旅客財物的丟失。

如果遇到旅客們心情煩躁或態度蠻橫，我們應該表示充分的理解。這個時候我們應該做的是誠懇向旅客道歉，爭取旅客的諒解與配合。對于旅客提出的疑問，耐心、細致地逐一解答。相信我們愛崗敬業的精神和友善溫和的態度，一定能夠贏得旅客的尊重，我們所做的工作也能最終得到旅客的理解。

乘警的工作離不開良好的態度和親切的語言，更離不開乘客的配合與支持。我們只有懷著一顆為民服務的誠心，設身處地為旅客著想，放下架子誠心誠意地去與旅客交流、溝通，才能架起警民連心的紐帶和橋梁。

在今后的工作中，我會把愛民、為民落實到自覺行動中，心里裝著群眾，真誠面對群眾，切實服務群眾，真正依靠群眾，把工作建立在扎實的群眾工作基礎之上。

第三篇：國家公務員考試面試題6

給人改變未來的力量

市公交公司要組織一次文明乘車宣傳周活動，由你來組織，你認為宣傳的主要目的是什么，有哪些重點環節？【本題題型】為組織管理，且是組織管理中比較典型的宣傳類?！咀鞔鹚悸贰?/p>

抓住題干中的關鍵詞匯：

（1）公交公司→身份：宣傳要結合宣傳單位的身份，例如在充分利用公交公司的資源，在公交車上，公交站牌，公交司機，公交車上視頻等

（2）文明乘車→宣傳內容：有哪些不文明乘車行為、文明乘車的重要性、號召乘客養成哪些文明乘車習慣

（3）宣傳周→宣傳時間：持續一周，要有多種宣傳方式 依題目問法作答：

（1）說明宣傳的目的及意義

（2）說明有哪些重點環節，并說明這些環節的具體做法 【參考答案】

組織這次宣傳活動的目的在于讓文明乘車的思想深入人心，提升全體乘客的社會公德，在社會上營造一個良好的乘車氛圍。

我認為此次宣傳活動的重點在于宣傳方式的多樣性，內容的豐富性以及宣傳效果的持續性。

1.在宣傳方式上：作為公交車的工作人員，我們可以充分利用公交車上的公共資源，來進行宣傳。首先在車體外部打上文明乘車宣傳的廣告，車內座椅的背靠印上文明標語，公交車載電視上播放文明乘車的河南人事考試網（微信號：henanoffcn)發布河南各類招考信息及備考資料

給人改變未來的力量

宣傳片，公交雜志上開設文明乘車專欄；其次我們可以利用公交站牌的廣告位宣傳文明乘車，在公交車首末站發放文明乘車宣傳手冊，以及發放印有文明乘車口號的公交卡；最后，公交司機和乘務員隨時做出乘客文明乘車的提示。

2.在宣傳內容上：第一，要向乘客說明文明乘車的重要性，引起思想上的重視；第二，向廣大乘客介紹乘車中不文明乘車的行為所包括內容及帶來的危害；第三，向乘客介紹乘車文明乘車行為應如何養成。

3.在宣傳效果上：由于是宣傳周，所以我們要做好持續宣傳?？蓪⑿麄鹘M分成三個小組，第一小組負責了解宣傳效果，第二小組負責車上宣傳內容的及時更新維護；第三小組負責公交車以外的宣傳內容的及時更新維護。

以上就是我對這次宣傳目的和重點環節的看法。

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第四篇：2018四川國家公務員結構化面試題及解析(12.21)

2018四川國家公務員結構化面試題及解析（12.21）

國家公務員考試面試考核要素分為綜合分析、言語表達、組織管理、應變能力、自我情緒控制、人際關系、求職動機與擬任職位的匹配性、舉止儀表等。

[面試習題及解析] 1.如果你以后的工作崗位與你心理預期的崗位存在特別大的落差，你會怎么辦? 【參考答案】

沒有比人更高的山，沒有比腳更長的路。人生之路并非康莊大道，一味自怨自艾只會使情況更糟。相比之下，主觀能動性的積極發揮，則不僅可促進個人快速成長，還可促進單位整體工作順利進行，形成良好的工作氛圍。于此，面對題中情況，我會如此處理：

首先，保持積極心態，勤思考多總結。理想與現實存在差距非常正常，面對落差我要調整好心態，看淡物質享受，注重精神追求，時刻保持頭腦清醒，做到勤動腦，多總結，以快速提升自己。所以面對新環境我會迅速轉變個人身份，適應工作環境，嚴格以公職人員的標準要求自己，盡快熟悉本職業務，了解單位的基本情況、科室設置、辦事流程、注意事項等，做好與其他同事和部門之間的配合，服從領導安排，保質保量地完成各項工作。

其次，學習崗位知識，提升工作能力。通過積極參加員工培訓活動、查閱單位存檔的資料文件、向領導請教、向同事學習、向書本求知的方式，爭取使自己在短時間內掌握崗位相關知識，了解崗位工作的實際應用操作，不斷充實業務知識，提高業務能力。

最后，加深情感交流，營造良好工作氛圍。通過經常與領導和同事溝通、交流，積極參加各種集體活動，主動承擔一些自己力所能及的工作的方式，使大家看到自己的工作積極性，增進彼此之間的了解和信任，共同營造溫馨和諧的工作氛圍，讓我們的團隊更加團結、進步。

（來源于網絡整理）

2.近年來，隨著車輛的大幅度增加，配套的停車場已經不能滿足車主的停放需求，為此多地由黨政機關帶頭對外免費開放停車場。對此，你怎么看? 【答案要點】

(1)政府帶頭免費開放停車場便民利民，是完善公共服務的開始。(2)免費開放停車場之前亂象橫生影響嚴重，因此勢在必行(3)除了免費開放停車場，配套服務與制度要跟上 【參考答案】

隨著人們生活水平的提升，車變成了人們出行的一種必要交通工具，在機動車為人們帶來便利的同時，我們也看到了，車輛的增加也帶來了一系列的停車難問題，免費開放停車場是一件順應民意的喜事，讓不少市民拍手叫好，同時，由政府服務機關打頭陣開放停車場，也看出政府完善公共設施現狀的決心。

當前，機動車的數量大幅度增長，停車位卻遠遠不能滿足車主們的需求，尤其是在一些群眾集中辦事的場地以及人流量大車流量大的地方，停車難的現象普遍發生。在停車位無法滿足車主的需求時，只要是能被利用的空間幾乎都可以成為車主們停車的最佳選擇。道路兩旁的非機動車道、店鋪門前的空曠場地等都成為了公用的“停車場”，這一系列的問題產生需要引起我們的重視。像銀行、醫院等地，大多沒有禁止停車的標志，但是在車主停車后卻又被貼了罰單，除了車主們有空就能停的思想，更重要的還是以往黃線內可以停放的標識，在道路重新規劃后沒有及時的向車主進行提醒和說明，導致車主對于停車要求不清楚而錯誤停車。長期沒有停車位的情況會導致更多車主亂停亂放，停車亂象的延伸，使得公共環境和公共環境的秩序遭到破壞，進而引發更嚴重的社會問題。

免費開放停車場勢在必行，但也要注意完善配套服務和制度。一方面，對停車場內車輛增加的時候，除了針對免費開放的停車場限制開放時間，還需要針對停車場的管理人員做好排班，以確保不影響正常工作。另一方面，對外做好宣傳引導，對內做好停車場的制度建設，讓更多人享有免費停車場帶來的福利。

（來源于網絡整理）

3.某地大學生去泰山旅游，在賓館玩1元1局的炸金花，后被警方拘留，并處以3000元的罰金。但有人說，“賭金僅是1塊錢，這樣的處罰過于嚴重”，談談你的看法。

【參考答案】

這幾位大學生賭博的行為應當受到處罰，但是公安以“聚眾賭博”的自由裁量，處以3000元的罰款，無論是在法理還是在情理上均難以讓人接受。

首先，根據《公安部關于辦理賭博違法案件適用若干問題的通知》規定，“賭博活動中用作賭注的款物、換取籌碼的款物和通過賭博贏取的款物屬于賭資?！熬綄拇髮W生身上所搜到的全部現金都認定為賭資，顯然不當。

其次，根據《治安管理處罰法》規定，賭博的最重要標準就是”以營利為目的“。這幾位大學生在泰山游玩，回到賓館房間，以一元錢為小彩頭玩游戲，實質并不屬于”營利為目的“，警方卻開出了3000元的罰款，顯然失去了最起碼的事實基礎。

最后，從人情角度而言，幾位大學生尚處在求學階段，因為此事情又被學校處以開除的處理。這就給他們未來的人生路造成了一定的陰影，也讓他們難以面對自己的同學和家人。

因此，政府部門要想有效解決此問題，更應合情合理。

其一，要加強對于賭博危害的宣傳力度，從青年抓起共同吸取教訓。各地政府和媒體加大對于賭博的宣傳力度，讓民眾知曉賭博帶來的危害，也要宣傳清楚賭博的劃分界限。讓民眾既能夠通過打牌的方式消遣，也不會違反法律法規，把握好其中的尺度。

其二，警方執法不應過于死板，而應考慮到當事人的實際情況。警方應做到人性化執法，在執法過程中不能過于死板教條，應考慮到當事人的實際情況。

最后，作為學校和家長也要能夠正確看待此事，引導大學生的注意。學校和家長也要做好大學生的思想工作，讓他們娛樂有度，提高警惕。

（來源于網絡整理）

第五篇：國家公務員錄用考試經典面試題及答案

國家公務員錄用考試經典面試題及答案（2）

21、俗話說：“大丈夫一言既出，駟馬難追”。你是怎么理解的。

主要是講信用，誠信問題，當然得在堅持原則的前提下，同時要說公務員要怎么做。

22、有人說成功是對人有益的,也有人說失敗是對人有益的.請你談談對此的看法?

①成功是對努力的一種回報,一種肯定,能使人們認識到自身的價值,對自身是一種動力,能激發人們繼續創新,學習的勇氣!

②失敗對人是有益的 俗話說失敗乃成功之母，它給予人更多的是經驗與堅韌頑強的精神，能激發人的不屈的斗志。（舉例）

③作為一名公務員，應用正確的心態去處理成功與失敗，做到成不驕，敗不餒！

23、有的城市舊城改造，把一種文化底蘊都改沒了，體會 ？

①隨著社會的發展，舊城的改造是必然的。但改造不是重建，所以在考慮適應時代要求的同時，也得考慮城市其本身的歷史和文化背景。保留傳統，體現現代。

②每個城市有每個城市的特色，它同樣是“我個性故我存在”的，所以不能為了追求熱點而千城一面，更不能讓世俗的，喧鬧的東西破壞其本身的美好。如果把人文的東西全改沒了，那這個城市就沒有了特色，就割斷了歷史，這不可取。

如這個城市。。。

24、你認為怎樣的環境適合你?怎樣的工作適合你?(你為何要報考這個職位)？(你的擇業觀?)答：（1）每個人都有自己的職業期望，這個期望值：首先是和自身的愛好和興趣聯系在一起的.作為一名公務員是我從小的夢想.其次要看這個職位能不能發揮自家的優勢和專業知識,我覺得在這個專業對口職位上能充分發揮我在管理上的長處.（2）人往高處走,水往低處流,往往進步意味著向上發展,取得一個更重要的腳色.（3）希望工作能與自己期望的生活方式相適應.25、如果在行政執法時有親戚朋友向你求情怎么辦?

答：對待這個問題我覺應該從處理和處理后兩個方面來看問題

第一處理這種情況的時候,要看這位親戚做的事情錯誤嚴不嚴重,如果非常嚴重那么只有大義滅親,依法處理.如果錯誤的性質不是很嚴重就可以給他一個改正的機會,因為很多時候對方也是無心之失,他的心里也很慚愧,如果從嚴處理的話倒可能差生逆反心理.這是可以接受他的請求從輕處罰,但是罰款時不需上交的,只不過是我掏錢包罷了.第二是針對這件事情的反思,如何讓這種情況在以后的執法活動中不再發生?我覺得有兩種途徑 一是在平時的工作生化中雜親戚朋友中建立一個公正嚴明的形象,讓他們覺得你是一座推不倒的長城,遇到這種事情不會來找你

二是在平時與親戚朋友的交往中刻意向他們灌輸知法守法的思想,不去犯法.26、都說同事關系很難相處?你如何看待?如你被錄用你如何和同事相處?

答：首先要認識到他家同在一間辦公室里工作,和睦相處形成一個和諧一致心情舒暢的工作環境是非常重要的,否則科室的正常工作可能都要受到干擾,作為公務員要有和同事和睦相處的能力 其次人都是有感情的，有可塑性的，是可以被說服的。因此和同事友好相處是王權可以做到的.第三和任何人相處都要尊重對方,只有尊重別人，別人才會尊重你.在科室中應真誠的對待他人,有分歧時要多做溝通,不在背后傳播謠言.第四要謙虛謹慎,自己剛進科室比較年輕,資歷淺工作經驗少,要本著請教學習的態度和同事交流,不恃才傲物，善于發現別人的優點,不苛求別人.第五同事和同事又有不同的地方,有的工作性質和你不沾邊,有的工作性質完全相同。對待后一種同事,除了正常相處之外還要注意一些問題,要有主動承擔繁重工作的精神,有成績不要自我夸耀,不計較個人的得失,有忍讓精神等等.我相信通過自己的努力應該能夠與同事友好相處.共同促進科室工作的工作效率

27、你有一個很好的工作設想，你經過實際調查認為這個設想既科學又可行，但你的領導和同事們很固執，你采取什么辦法說服他們與你合作?

答：第一、如果產生這種情況我會感到很遺憾,但要一片公心,不能心存怨恨覺得領導和同事不同意你的方案有其他方面的原因.第二、認真查找自己方案的可行性,保證在實施過程中不但會出現自己意料中的效果而且也不會出現不良的后果.第三、和領導和同事們進行溝通,問清楚因為是什么原因不同意你的方案,并虛心聽取他們對你方案的意見,很多時候由于閱歷不足等原因,方案并沒有可行性.第四、如果方案沒有問題,那么根據不同的原因進行說服工作,統一思想.如果是涉及到榮譽的問題,可以將你的想法公開當作大家討論集體的結晶.28、一個歌星個人演唱會一個晚上就有好幾萬收入，相當于一個普通工人30年的收入，你怎么看這問題。

①在成為歌星的道路上可以說充滿了競爭，要想脫穎而出可以說很不容易，這是其一。其二很多歌星的藝術生命是很短暫的，一旦他們退出這一行，他們沒有可以謀食的手段，所以他們的收入中還應該包括為以后的生活保障而獲得的合理收入。

②、在現今市場經濟下，歌星開演唱會是一個商業行為，它必然要遵循市場經濟規律。他的收入不是政府給的，而是主辦方根據預期獲利的多少而計算出來的，從這個意義上說都是理性的（但是這多少與現在我國市場經濟發展不是很完善有關）

③、但是不可否認的是，與普通人民的生活水準相比，他們的收入已經高到一個無法想象的地步。這與我國共同富裕的國策是不相符合的，政府應該通過一系列宏觀手段合理規范類似收入并且嚴格打擊非法收入、偷稅漏稅，使其收入限制在一個合理的水平。

29、吸煙有害健康，但煙草又是我國的重要財政收入，你怎么看這問題。

①吸煙有害健康，這在人們心中已有共識，不可置疑，但煙草因為其高稅率而給國家帶來大量財政收入，也是一個事實，所以二者是一對矛盾。

②中國人有很長的吸煙歷史，想一下子讓煙廠停止生產，讓大家戒煙是不可能的，也不現實，所以當前應采取緩沖政策，一方面利用科學手段提高卷煙質量，減少有害物質，同時打擊假煙的生產和銷售，另一方面加強對吸煙有害的宣傳教育，勸導人們少吸煙不吸煙，并通過一些措施來控制吸煙：如公共場合不得吸煙等。

③所以，這對矛盾的解決不是說沒有辦法，但不能要求一觸而蹴，它需要有一個過渡期，需要通過各方配合和努力，才能徹底解決矛盾。

30、改革開放以來，民辦學校如雨后春筍涌現，你對此有何看法？

①隨著體制的改革，民辦學校的興起應該說是件好事。一是：辦教育是全民的事，不能由政府一家獨辦，民辦學校的興起體現了全民對教育的重視，又可以解決辦教育經費高的問題。二是：民辦學校的興起勢必帶來各種教育模式和管理方法，能形成各級各類學校間的競爭，提高整體的教育素質。

②當然，辦民辦學校要具備一定的條件和設施，開辦者要對受教育者負責，而其開辦的本身是以贏利為目的的，所以，在支持、扶值民辦學校的同時，政府對其要嚴格審批，加強指導，加強監督。