第一篇：2015秋電大行政管理網(wǎng)上計(jì)分作業(yè)答案

答案 行政責(zé)任的特征有（）A.行政責(zé)任是一種責(zé)任 B.行政責(zé)任是一種義務(wù) C.行政責(zé)任是一種任務(wù)

D.行政責(zé)任是一種監(jiān)督,控制和制裁行為 E.行政責(zé)任是一種道德 多選 ABCD 14 9 2 3 2 行政領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的特點(diǎn)有（）A.先天性 B.綜合性 C.層次性 D.動(dòng)態(tài)性

E.先進(jìn)性 多選 ABCD 9 4 2 3 懲戒性的行政責(zé)任承擔(dān)方式有（）A.通報(bào)批評 B.停止違法行為 C.撤消違法決定 D.行政處分

E.撤銷違法的抽象行政行為 多選 ABCDE 13 7 3 3 4 行政責(zé)任實(shí)現(xiàn)的內(nèi)部機(jī)制有（）A.行政責(zé)任意識(shí) B.行政道德建設(shè) C.行政組織文化 D.行政問責(zé)

E.監(jiān)督機(jī)制 多選 ABC 14 9 3 2 5 行政領(lǐng)導(dǎo)的要素包括（）A.領(lǐng)導(dǎo)者 B.被領(lǐng)導(dǎo)者 C.領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) D.客觀環(huán)境

E.客觀過程 多選 ABCD 12 6 3 3 6 行政管理主體的顯著特點(diǎn)（）A.階層性 B.強(qiáng)制性 C.部門性 D.階級性

E.全員性 多選 ACE 13 8 2 3 領(lǐng)導(dǎo)者如何打造團(tuán)隊(duì)精神（）A.營造相互信任的組織氛圍 B.建立有效的溝通機(jī)制 C.進(jìn)行人性化的管理 D.進(jìn)行強(qiáng)制性的管理

E.加大獎(jiǎng)懲的力度 多選 ABC 14 7 3 4 8 非政府組織功能的實(shí)現(xiàn)方式有（）A.提供 B.監(jiān)督 C.維護(hù) D.培育

E.控制 多選 ABCD 10 4 3 3 9 控制可以分為（）A.前饋控制 B.過程控制 C.正向控制 D.反向控制

E.反饋控制 多選 ABE 9 6 1 2 10 行政管理機(jī)制的特點(diǎn)有（）A.內(nèi)在性 B.系統(tǒng)性 C.客觀性 D.自動(dòng)性

E.可調(diào)性 多選 ABCDE 11 5 3 3 培養(yǎng)行政責(zé)任心的基本方法（）A.勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任,不推脫不逃避 B.實(shí)事求是,做好本職工作 C.盡職盡責(zé),讓責(zé)任成為習(xí)慣 D.注重細(xì)節(jié),負(fù)責(zé)任從細(xì)節(jié)做起

E.履行職責(zé),發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神 多選 ABCDE 12 7 1 4 12 行政領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的知識(shí)包括（）A.系統(tǒng)的社會(huì)科學(xué)知識(shí) B.相當(dāng)水平的專業(yè)知識(shí) C.比較豐富的文化生活知識(shí) D.信息網(wǎng)絡(luò)知識(shí)

E.理論知識(shí) 多選 ABCD 13 5 4 4 行政管理系統(tǒng)主要由以下部分構(gòu)成（）A.行政管理目標(biāo) B.行政管理主體 C.行政管理對象 D.行政管理機(jī)制

E.行政管理環(huán)境 多選 ABCDE 10 5 2 3 依照責(zé)任的性質(zhì)和范疇,行政責(zé)任可以分為()類型 A.政治責(zé)任 B.法律責(zé)任 C.管理責(zé)任 D.道德責(zé)任

E.工作責(zé)任 多選 ABCD 12 5 3 4 15 政府功能的實(shí)現(xiàn)方式有（）A.供應(yīng) B.補(bǔ)貼 C.生產(chǎn) D.管制

E.賠償 多選 ABCD 9 3 3 3 行政管理者應(yīng)怎樣進(jìn)行環(huán)境管理（）A.了解與認(rèn)識(shí)環(huán)境 B.分析與評估環(huán)境 C.能動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境 D.改變環(huán)境

E.創(chuàng)造環(huán)境 多選 ABC 11 6 3 2 以行政管理內(nèi)容為目標(biāo)的基本功能體系具體包括()功能 A.經(jīng)濟(jì)功能 B.文化功能 C.社會(huì)功能 D.政治功能

E.生態(tài)功能 多選 ABCDE 11 5 4 2 行政管理客體的屬性主要表現(xiàn)在（）A.客觀性 B.可管理性 C.系統(tǒng)性 D.主觀性

E.適應(yīng)性 多選 ABC 11 5 4 2 決策的過程可以分為哪幾個(gè)階段（）A.確定決策目標(biāo) B.擬定備選方案

C.評估備選方案并作出決定 D.選擇實(shí)施戰(zhàn)略

E.監(jiān)督和評估 多選 ABCDE 12 5 4 3 20 行政管理的特征是（）A.自然屬性和社會(huì)屬性的統(tǒng)一 B.科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一

C.行政管理活動(dòng)與作業(yè)活動(dòng)相區(qū)別 D.行政管理與組織密不可分

E.行政管理是一項(xiàng)創(chuàng)新性的活動(dòng) 多選 ABCDE 11 6 3 2 21 行政領(lǐng)導(dǎo)者的群體素質(zhì)結(jié)構(gòu)主要包括（）A.年齡結(jié)構(gòu) B.知識(shí)結(jié)構(gòu) C.智能結(jié)構(gòu) D.氣質(zhì)結(jié)構(gòu)

E.心理結(jié)構(gòu) 多選 ABCD 14 8 2 4 22 行政功能的特性（）A.具體性和執(zhí)行性 B.層次性和擴(kuò)展性 C.多樣性和整體性

D.動(dòng)態(tài)性和相對穩(wěn)定性 E.權(quán)變性 多選 ABCD 14 7 5 2 23 行政領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)有（）A.等級性 B.權(quán)威性 C.綜合性 D.服務(wù)性

E.強(qiáng)制性 多選 ABCD 13 7 4 2 24 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特點(diǎn)有（）A.創(chuàng)造性 B.非模式化 C.有效性 D.多樣性

E.復(fù)雜性 多選 ABC 13 6 3 4 領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)的方式主要有（）A.目標(biāo)授權(quán)法 B.充分授權(quán)法 C.不充分授權(quán)法 D.彈性授權(quán)法

E.制約授權(quán)法 多選 ABCDE 12 6 1 5 26 行政管理要素包括()等 A.人員 B.資金 C.物資設(shè)備 D.時(shí)間

E.信息 多選 ABCDE 12 6 3 3 公共行政管理與私人行政管理之間的區(qū)別（）A.目標(biāo)的不同 B.實(shí)質(zhì)的不同 C.特性的不同

D.監(jiān)督方式的不同

E.權(quán)力來源不同 多選 ABCDE 14 7 4 3 28 行政領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)體素質(zhì)結(jié)構(gòu)包括（）A.政治素質(zhì) B.道德素質(zhì) C.文化知識(shí)素質(zhì) D.能力素質(zhì)

E.身體和精神素質(zhì) 多選 ABCDE 13 6 4 3 行政管理者按行政管理層次劃分可以分為（）A.高層行政管理者 B.中層行政管理者 C.基層行政管理者 D.部門行政管理者

E.單位行政管理者 多選 ABC 14 8 3 3 正確的領(lǐng)導(dǎo)方法具有以下基本特點(diǎn)（）A.實(shí)踐性 B.靈活性 C.創(chuàng)造性 D.條件性

E.不確定性 多選 ABCD 12 7 2 3 31 領(lǐng)導(dǎo)溝通的主要方式有（）A.傾聽 B.提問 C.演講 D.辯論

E.指示 多選 ABCD 9 3 3 3 32 行政領(lǐng)導(dǎo)的作用有（）A.指揮作用 B.協(xié)調(diào)作用 C.溝通作用 D.激勵(lì)作用

E.平衡作用 多選 ABCD 14 9 3 2

行政管理環(huán)境按主體的范圍劃分,可分為（）A.內(nèi)部環(huán)境 B.外部環(huán)境 C.一般環(huán)境 D.任務(wù)環(huán)境

E.社會(huì)環(huán)境 多選 AB 15 9 1 5

行政責(zé)任實(shí)現(xiàn)的外部機(jī)制有（）A.健全法制,完善組織制度建設(shè) B.行政問責(zé)制 C.健全監(jiān)督機(jī)制 D.行政道德建設(shè)

E.對工作的忠誠度 多選 ABC 11 8 1 2

行政領(lǐng)導(dǎo)者的能力素質(zhì)主要有這幾方面（）A.認(rèn)識(shí)能力 B.決策能力 C.組織能力 D.協(xié)調(diào)能力

E.應(yīng)變能力 多選 ABCDE 14 9 1 4

以行政管理過程為對象的運(yùn)行行政功能體系包括()功能 A.決策功能 B.計(jì)劃功能 C.組織功能 D.協(xié)調(diào)功能

E.控制功能 多選 ABCDE 12 6 3 3 37 行政管理機(jī)制主要表現(xiàn)為（）A.運(yùn)行機(jī)制 B.動(dòng)力機(jī)制 C.約束機(jī)制 D.績效機(jī)制

E.激勵(lì)機(jī)制 多選 ABC 13 7 3 3

合理的行政領(lǐng)導(dǎo)群體素質(zhì)結(jié)構(gòu)有利于保證行政目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。（）是非 √ 10 6 1 3 39 行政問責(zé)制是一項(xiàng)重要的事前監(jiān)督制度。（）是非 × 10 5 2 3 40 人的需求內(nèi)容和程度不同，但激勵(lì)的方式是相同的。（）是非 × 9 4 2 3 41 行政責(zé)任是一種法律責(zé)任。（）是非 √ 14 8 1 5

行政法律責(zé)任是一種道義上的責(zé)任。()是非 × 10 5 1 4 43 履行職務(wù)是一項(xiàng)行為上的懲戒性行政責(zé)任。（）是非 × 12 7 1 4 44 功能發(fā)揮只有在與組織、社會(huì)所實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)一致的情況下，功能才能稱之為職能。（）是非 √ 10 5 0 5

行政管理是一門藝術(shù)。（）是非 √ 13 8 1 4

行政處分是國家行政機(jī)關(guān)依照行政隸屬關(guān)系對違法失職工作人員施以的懲戒措施。（）是非 √ 11 6 2 3

行政賠償是一種純粹財(cái)產(chǎn)上的補(bǔ)救性行政責(zé)任。（）是非 √ 12 4 3 5 48 事關(guān)全局性工作的一些權(quán)力，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采用充分授權(quán)的方法。（）是非 × 12 6 2 4 49 社會(huì)監(jiān)督是一種內(nèi)部監(jiān)督。（）

是非 × 15 9 1 5 50 行政補(bǔ)償是以行政組織的違法行政行為為基礎(chǔ)的。（）是非 × 12 6 1 5 51 行政領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威來自于其合法性。（）是非 √ 11 7 1 3 52 領(lǐng)導(dǎo)方法來源于實(shí)踐，同時(shí)又作用于實(shí)踐。（）是非 √ 13 9 0 4 53 停止違法行為是行為上的補(bǔ)救性行政責(zé)任。（）是非 × 13 7 1 5 54 絕對的權(quán)力導(dǎo)致絕對的腐敗。（）是非 √ 11 4 3 4 55 領(lǐng)導(dǎo)方法的產(chǎn)生和使用不受客觀條件的影響和制約。（）是非 × 13 8 0 5

領(lǐng)導(dǎo)方法是固定不變的，同一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)在不同環(huán)境下處理相同的問題時(shí)運(yùn)用相同的領(lǐng)導(dǎo)方法。（）是非 × 11 8 0 3

職能對社會(huì)發(fā)展的作用具有雙向性，即可正可負(fù)。（）是非 × 13 6 2 5

勞動(dòng)分工的程度越高，擔(dān)負(fù)主導(dǎo)和統(tǒng)領(lǐng)功能的行政領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)的綜合程度越高。（）是非 √ 11 7 2 2

目標(biāo)授權(quán)法是領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)下屬所要達(dá)到的目標(biāo)而授予下屬權(quán)力的一種方法。（）是非 √ 9 5 1 3

行政的道德責(zé)任意味著政府要以公共利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。（）是非 √ 11 6 1 4 61 領(lǐng)導(dǎo)力只來源于領(lǐng)導(dǎo)者的地位權(quán)力，即職權(quán)或正式權(quán)力。（）是非 × 14 8 1 5 62 彈性授權(quán)分為逐步授權(quán)和引導(dǎo)授權(quán)法。（）是非 √ 10 6 2 2 63 領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，有賴于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者間的密切合作和良性互動(dòng)。（）是非 √

作業(yè)二 1 按照決策問題出現(xiàn)的機(jī)會(huì)劃分,決策可分為（）A.程序化決策 B.非程序化決策 C.戰(zhàn)略決策 D.戰(zhàn)術(shù)決策

E.追蹤決策 多選 AB 7 4 0 3 行政決策的陷阱與障礙有（）A.決策者的過度自信 B.框架效應(yīng) C.忽視性偏差

D.難以權(quán)衡不同層次的目標(biāo)

E.沒有找到對策的問題 多選 ABCDE 6 2 0 4 3 懲戒性的行政責(zé)任承擔(dān)方式有（）A.通報(bào)批評 B.停止違法行為 C.撤消違法決定 D.行政處分

E.撤銷違法的抽象行政行為 多選 ABCDE 7 3 1 3 4 行政監(jiān)督的特點(diǎn)()A.權(quán)威性 B.強(qiáng)制性 C.獨(dú)立性 D.多樣性

E.整體性 多選 ABCDE 7 3 1 3 行政責(zé)任實(shí)現(xiàn)的內(nèi)部機(jī)制有（）A.行政責(zé)任意識(shí) B.行政道德建設(shè) C.行政組織文化 D.行政問責(zé)

E.監(jiān)督機(jī)制 多選 ABC 6 3 0 3 如何提升公共行政服務(wù)能力（）

A.明確公共產(chǎn)品與服務(wù)的消費(fèi)者、生產(chǎn)者和提供者的內(nèi)涵

B.以提供有效公共服務(wù)為目標(biāo)，創(chuàng)新公共產(chǎn)品與服務(wù)的制度安排 C.構(gòu)建公共部門之間、公共部門與社會(huì)之間的合作服務(wù)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系 D.關(guān)注服務(wù)型公共組織建設(shè)

E.提供人性化服務(wù) 多選 ABCD 8 4 0 4 7 實(shí)施目標(biāo)管理的基本程序有（）A.制定目標(biāo)前的準(zhǔn)備工作 B.目標(biāo)制定 C.目標(biāo)的實(shí)施

D.檢查結(jié)果,信息反饋和處理 E.賞罰分明 多選 ABCD 6 2 1 3 如何應(yīng)對行政決策的陷阱與障礙（）

A.充分認(rèn)識(shí)人類認(rèn)知能力的有限性，避免在決策中過度自信 B.突破框架效應(yīng)，看清決策問題的本質(zhì) C.盡可能避免決策中出現(xiàn)的各種偏差 D.正確衡量不同層次的目標(biāo)

E.找準(zhǔn)決策的問題，合理預(yù)設(shè)決策目標(biāo)的路徑 多選 ABCDE 6 3 0 3 9 行政服務(wù)能力的特點(diǎn)（）A.基礎(chǔ)性 B.戰(zhàn)略性 C.難控制性 D.復(fù)雜性

E.條件性 多選 ABCD 6 3 0 3 10 定性決策法有（）A.頭腦風(fēng)暴法 B.德爾菲法 C.列名小組法

D.時(shí)間序列分析法

E.SWOT分析法 多選 ABCD 7 3 0 4 按照決策的重要性程度劃分,決策可分為（）A.戰(zhàn)略決策 B.戰(zhàn)術(shù)決策 C.確定型決策 D.風(fēng)險(xiǎn)型決策

E.追蹤決策 多選 AB 5 1 2 2 12 標(biāo)桿管理的特點(diǎn)（）

A.標(biāo)桿管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的循環(huán)的過程 B.標(biāo)桿管理更具體,明確,可行 C.標(biāo)桿管理注重實(shí)踐

D.標(biāo)桿管理具有廣泛的適用性

E.標(biāo)桿管理更注重科學(xué) 多選 ABCD 6 3 0 3 13 目標(biāo)管理的特點(diǎn)（）A.強(qiáng)調(diào)組織成員的參與 B.強(qiáng)調(diào)個(gè)人的自我控制 C.強(qiáng)調(diào)分權(quán)和權(quán)力的下放 D.重視績效看重實(shí)際的效果

E.注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 多選 ABCD 6 3 0 3 按照監(jiān)督的主體來劃分，可以分為（）A.政黨監(jiān)督 B.國家監(jiān)督 C.社會(huì)監(jiān)督 D.公民監(jiān)督

E.外部監(jiān)督 多選 ABCD 6 2 1 3 15 行政監(jiān)督的功能有()A.行政監(jiān)察 B.行政糾錯(cuò) C.行政防護(hù) D.行政救助

E.行政補(bǔ)償 多選 ABC 5 3 1 1 培養(yǎng)行政責(zé)任心的基本方法（）A.勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任,不推脫不逃避 B.實(shí)事求是,做好本職工作 C.盡職盡責(zé),讓責(zé)任成為習(xí)慣 D.注重細(xì)節(jié),負(fù)責(zé)任從細(xì)節(jié)做起

E.履行職責(zé),發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神 多選 ABCDE 6 2 0 4 17 如何提升私人行政服務(wù)能力（）A.正確認(rèn)識(shí)服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值的觀念

B.界定組織的宗旨與使命，確立可執(zhí)行的組織目標(biāo) C.進(jìn)行服務(wù)的需求管理

D.儲(chǔ)備服務(wù)能力，調(diào)整服務(wù)能力實(shí)現(xiàn)具體服務(wù)的有效供給 E.通過組織學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新 多選 ABCDE 4 1 1 2 18 按照決策的形式劃分,決策可分為（）A.確定型決策 B.風(fēng)險(xiǎn)型決策 C.不確定型決策 D.初始型決策

E.追蹤決策 多選 ABC 6 3 0 3 19 行政協(xié)調(diào)的原則有()A.依據(jù)法規(guī),方向明確的原則 B.統(tǒng)籌兼顧,平衡沖突的原則 C.求同存異,靈活權(quán)變的原則 D.客觀公正,實(shí)事求是的原則

E.利益均衡,各有所得的原則 多選 ABCD 8 4 0 4 20 實(shí)施目標(biāo)管理的原則（）A.目標(biāo)制定必須科學(xué)合理 B.督促檢查必須貫穿始終 C.嚴(yán)格成本控制

D.考核評估必須公平,到位

E.賞罰必須分明 多選 ABCD 8 4 0 4 21 提升私人行政創(chuàng)新能力的策略（）A.管理創(chuàng)新型組織 B.創(chuàng)新的戰(zhàn)略定位 C.創(chuàng)新管理的執(zhí)行 D.向市場學(xué)習(xí)

E.企業(yè)從合作中學(xué)習(xí)多選 ABCDE 7 3 1 3 22 行政控制的特點(diǎn)有()A.整體性 B.動(dòng)態(tài)性 C.強(qiáng)制性 D.權(quán)威性

E.權(quán)變性 多選 ABC 8 4 1 3 23 決定了行政決策具有區(qū)別于其他決策形式的特征有（）

A.行政決策的主體是公共組織或私人組織中占據(jù)合法職位的工作人員 B.行政決策的廣泛性和多樣性 C.行政決策目標(biāo)的非營利性 D.決策實(shí)施具有強(qiáng)制性

E.行政決策的結(jié)果具有可靠性 多選 ABCD 8 4 0 4 24 根據(jù)行政能力的地位,可以將行政能力劃分為（）A.基礎(chǔ)能力 B.核心能力 C.亞核心能力 D.半復(fù)雜能力

E.簡單能力 多選 ABC 6 3 0 3 應(yīng)急處置能力建設(shè)的科學(xué)原則有（）A.時(shí)間第一原則 B.以人為本原則 C.真誠坦率原則 D.公眾參與原則

E.積極宣傳原則 多選 ABCD 7 4 1 2 26 行政控制的過程()A.確定標(biāo)準(zhǔn) B.衡量工作績效 C.糾正偏差 D.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

E.完善制度 多選 ABC 6 3 0 3 提升私人行政應(yīng)急處置能力的策略包括（）A.企業(yè)在組織定位上要嵌入社會(huì)體系 B.建設(shè)突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制 C.構(gòu)建應(yīng)急管理體系

D.培訓(xùn)員工的應(yīng)急處置意識(shí)及能力

E.組織學(xué)習(xí)，增強(qiáng)企業(yè)與政府、社會(huì)之間的溝通與合作 多選 ABCDE 5 3 0 2 28 提升公共行政應(yīng)急處置能力的策略包括（）A.員工應(yīng)急處置意識(shí)及能力培訓(xùn) B.增強(qiáng)全社會(huì)的應(yīng)急處置意識(shí) C.加強(qiáng)政府與社會(huì)之間的溝通合作

D.尋求和積極促成應(yīng)急處置管理的多邊合作和國際合作 E.完善危機(jī)預(yù)警機(jī)制和應(yīng)急管理體系 多選 BCDE 5 1 2 2 29 按照決策主體的不同,決策可分為（）A.集體決策 B.個(gè)人決策 C.領(lǐng)導(dǎo)決策 D.群眾決策

E.公眾決策 多選 AB 7 3 0 4 30 行政協(xié)調(diào)的特點(diǎn)有()A.廣泛性 B.層次性 C.權(quán)威性 D.靈活性

E.相對性 多選 ABCDE 8 4 0 4

影響行政服務(wù)能力建設(shè)的因素（）A.觀念問題

B.能力與服務(wù)需求的適配程度 C.資源數(shù)量和質(zhì)量 D.外部環(huán)境

E.服務(wù)類型 多選 ABCDE 8 4 0 4 32 行政創(chuàng)新能力的特性（）A.地位的核心性 B.破壞性 C.高風(fēng)險(xiǎn)性 D.突變性

E.不可預(yù)測性 多選 ABC 7 4 1 2 33 行政執(zhí)行的方法有()A.行政方法 B.法律方法 C.經(jīng)濟(jì)方法

D.思想政治教育方法

E.技術(shù)方法 多選 ABCDE 5 2 0 3

行政責(zé)任實(shí)現(xiàn)的外部機(jī)制有（）A.健全法制,完善組織制度建設(shè) B.行政問責(zé)制 C.健全監(jiān)督機(jī)制 D.行政道德建設(shè)

E.對工作的忠誠度 多選 ABC 7 4 0 3 35 行政能力的特點(diǎn)有（）A.系統(tǒng)性 B.動(dòng)態(tài)性 C.空間性 D.強(qiáng)制性

E.權(quán)威性 多選 ABC 5 3 0 2

根據(jù)行政能力的復(fù)雜性，可以將行政能力劃分為（）A.簡單行政能力 B.半復(fù)雜行政能力 C.復(fù)雜行政能力 D.基礎(chǔ)行政能力

E.亞核心行政能力 多選 ABC 8 4 0 4 37 提升公共行政創(chuàng)新能力的策略（）A.樹立創(chuàng)新型組織的觀念 B.建構(gòu)合適的組織結(jié)構(gòu) C.領(lǐng)導(dǎo)者是組織創(chuàng)新的關(guān)鍵 D.創(chuàng)新行為依賴于良好的管理機(jī)制 E.營造創(chuàng)新環(huán)境 多選 ABCDE 7 3 1 3

行政問責(zé)制是一項(xiàng)重要的事前監(jiān)督制度。（）是非 × 6 2 1 3 39 前饋控制是在管理活動(dòng)開始之前進(jìn)行的控制，是一種閉環(huán)控制。（）是非 × 5 2 0 3 40 行政應(yīng)急處置的過程強(qiáng)調(diào)公眾參與。（）是非 √ 7 4 0 3 41 履行職務(wù)是一項(xiàng)行為上的懲戒性行政責(zé)任。（）是非 × 4 2 1 1

行政處分是國家行政機(jī)關(guān)依照行政隸屬關(guān)系對違法失職工作人員施以的懲戒措施。（）是非 √ 5 3 0 2

核心能力是關(guān)系到組織的正常運(yùn)行的一種能力。（）是非 × 5 2 0 3 44 狹義的行政監(jiān)督又稱為外部監(jiān)督。（）是非 × 6 2 0 4

在框架效應(yīng)中，決策者對決策問題的抉擇往往不受主觀因素的影響。（）是非 × 4 2 1 1

行政應(yīng)急處置能力是針對組織面臨的突發(fā)事件而生的一種行政能力。（）是非 √ 8 4 0 4

行政服務(wù)能力是組織的基礎(chǔ)能力。（）是非 √ 2 1 1 0 48 行政協(xié)調(diào)模式包括政府內(nèi)部協(xié)調(diào)和政府外部協(xié)調(diào)兩大類。（）是非 √ 8 4 0 4 49 組織的行政能力必然受制于特定的社會(huì)空間。（）是非 √ 8 3 1 4 50 停止違法行為是行為上的補(bǔ)救性行政責(zé)任。（）是非 × 4 1 1 2 51 頭腦風(fēng)暴法由美國著名工程學(xué)家奧斯本首創(chuàng)。（）是非 √ 7 3 0 4 52 忽視性偏差最有可能發(fā)生在組織最低決策者身上。（）是非 × 5 2 0 3 53 列名小組法要求列名成員直接接觸。（）是非 × 6 3 1 2 54 行政創(chuàng)新能力具有很高的風(fēng)險(xiǎn)性。（）是非 √ 7 2 1 4 55 “養(yǎng)兒防老”屬于自我保障服務(wù)。是非 √ 6 2 0 4

德爾菲法是按照規(guī)定的程序，背靠背地征詢專家對決策問題的意見，然后集中專家的意見做出決策的方法。（）是非 √ 7 3 1 3 57 行政應(yīng)急處置能力屬于組織的核心能力。（）是非 × 7 3 0 4 58 在應(yīng)急處置過程中，最重要的是搶救生命與保障人們的基本生存條件。（）是非 √ 5 2 0 3

外部監(jiān)督主要包括法律監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督。（）是非 √ 6 4 0 2 60 行政能力具有固定性。（）是非 × 6 2 0 4 61 行政創(chuàng)新能力是決定組織發(fā)展的亞核心能力。（）是非 × 4 1 0 3 62 行政監(jiān)督行為是建立在被監(jiān)督者自愿的基礎(chǔ)上的。（）是非 × 6 3 0 3 63 公共產(chǎn)品與服務(wù)的生產(chǎn)者可以同時(shí)是提供者。（）是非 √ 5 3 0 2 64 行政執(zhí)行受到各種因素的制約，必須遵循一定的原則和程序。（）是非 √ 5 3 0 2 65 行政問責(zé)制中“責(zé)任”包括政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任和道義責(zé)任。（）是非 ×

作業(yè)三 1 行政責(zé)任的構(gòu)成要件有（）A.行政責(zé)任的主體 B.行政責(zé)任行為 C.行政責(zé)任結(jié)果 D.因果關(guān)系

E.行政責(zé)任客體 多選 ABCD 0 0 0 0 2 行政決策的陷阱與障礙有（）A.決策者的過度自信 B.框架效應(yīng) C.忽視性偏差

D.難以權(quán)衡不同層次的目標(biāo)

E.沒有找到對策的問題 多選 ABCDE 0 0 0 0 3 行政信息資源配置的原則（）A.以組織的信息需要為依據(jù)的原則 B.利用性原則 C.成本最低的原則

D.有利于信息資源共享的原則 E.高效原則 多選 ABCDE 0 0 0 0 4 實(shí)施全面質(zhì)量管理的原則（）A.以顧客關(guān)注為焦點(diǎn) B.領(lǐng)導(dǎo)作用 C.全員參與原則 D.持續(xù)改進(jìn)原則

E.以事實(shí)為基礎(chǔ)的原則 多選 ABCDE 0 0 0 0 5 行政信息資源配置的特點(diǎn)（）A.時(shí)效性 B.準(zhǔn)確性

C.行政信息的效用性

D.行政信息配置的權(quán)威性

E.行政信息傳遞的規(guī)范性 多選 ABCDE 0 0 0 0 6 行政管理與環(huán)境的關(guān)系包括（）A.對應(yīng)關(guān)系 B.交換關(guān)系 C.融合關(guān)系 D.影響關(guān)系

E.制約關(guān)系 多選 ABD 0 0 0 0 行政財(cái)力資源配置的功能有（）A.積極發(fā)展生產(chǎn) B.改善經(jīng)營管理 C.加速技術(shù)改造

D.提高流動(dòng)資金利用效率

E.提高基本建設(shè)投資效益 多選 ABCDE 0 0 0 0 8 實(shí)施目標(biāo)管理的基本程序有（）A.制定目標(biāo)前的準(zhǔn)備工作 B.目標(biāo)制定 C.目標(biāo)的實(shí)施

D.檢查結(jié)果,信息反饋和處理 E.賞罰分明 多選 ABCD 0 0 0 0 如何應(yīng)對行政決策的陷阱與障礙（）

A.充分認(rèn)識(shí)人類認(rèn)知能力的有限性，避免在決策中過度自信 B.突破框架效應(yīng)，看清決策問題的本質(zhì) C.盡可能避免決策中出現(xiàn)的各種偏差 D.正確衡量不同層次的目標(biāo)

E.找準(zhǔn)決策的問題，合理預(yù)設(shè)決策目標(biāo)的路徑 多選 ABCDE 0 0 0 0 10 行政績效評估的基本方法（）A.社會(huì)調(diào)查法 B.統(tǒng)計(jì)分析法 C.心理測評法 D.政策分析法

E.現(xiàn)場觀察法 多選 ABCD 0 0 0 0 11 知識(shí)管理應(yīng)用的主要領(lǐng)域有（）A.政府知識(shí)管理 B.組織的知識(shí)管理 C.教育知識(shí)管理 D.圖書館知識(shí)管理

E.個(gè)人知識(shí)管理 多選 ABCDE 0 0 0 0 12 定性決策法有（）A.頭腦風(fēng)暴法 B.德爾菲法 C.列名小組法

D.時(shí)間序列分析法

E.SWOT分析法 多選 ABCD 0 0 0 0 13 標(biāo)桿管理的特點(diǎn)（）

A.標(biāo)桿管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的循環(huán)的過程 B.標(biāo)桿管理更具體,明確,可行 C.標(biāo)桿管理注重實(shí)踐

D.標(biāo)桿管理具有廣泛的適用性

E.標(biāo)桿管理更注重科學(xué) 多選 ABCD 0 0 0 0 14 人力資源配置的特點(diǎn)（）A.崗能匹配 B.優(yōu)勢定位 C.內(nèi)部為主 D.動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)

E.合理分配 多選 ABCD 0 0 0 0 15 行政信息資源配置的程序（）A.信息的收集 B.信息的加工 C.信息的傳遞 D.信息的反饋

E.信息的落實(shí) 多選 ABCD 0 0 0 0 16 目標(biāo)管理的特點(diǎn)（）A.強(qiáng)調(diào)組織成員的參與 B.強(qiáng)調(diào)個(gè)人的自我控制 C.強(qiáng)調(diào)分權(quán)和權(quán)力的下放 D.重視績效看重實(shí)際的效果

E.注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 多選 ABCD 0 0 0 0 按照監(jiān)督的主體來劃分，可以分為（）A.政黨監(jiān)督 B.國家監(jiān)督 C.社會(huì)監(jiān)督 D.公民監(jiān)督

E.外部監(jiān)督 多選 ABCD 0 0 0 0 知識(shí)管理戰(zhàn)略的實(shí)施方法有（）A.構(gòu)建支持知識(shí)管理的組織體系 B.加大對知識(shí)管理的資金投入 C.創(chuàng)造有利于知識(shí)管理的企業(yè)文化 D.開發(fā)支撐知識(shí)管理的信息技術(shù)

E.建立知識(shí)管理的評估系統(tǒng) 多選 ABCDE 0 0 0 0 19 行政績效評估的程序?yàn)椋ǎ〢.制定計(jì)劃 B.初步調(diào)查 C.管理控制評估 D.詳細(xì)評估

E.撰寫評估報(bào)告 多選 ABCDE 0 0 0 0 20 實(shí)施戰(zhàn)略管理的限制因素（）A.戰(zhàn)略制定主體的片面性 B.戰(zhàn)略客體的疏忽 C.戰(zhàn)略彈性問題

D.傳統(tǒng)戰(zhàn)略推行過程的限制

E.戰(zhàn)略環(huán)境的影響 多選 ABCDE 0 0 0 0 21 實(shí)施目標(biāo)管理的原則（）A.目標(biāo)制定必須科學(xué)合理 B.督促檢查必須貫穿始終 C.嚴(yán)格成本控制

D.考核評估必須公平,到位

E.賞罰必須分明 多選 ABCD 0 0 0 0 22 行政物質(zhì)資源配置的特點(diǎn)（）A.服務(wù)性 B.技術(shù)性 C.事務(wù)性 D.復(fù)雜性

E.合理性 多選 ABC 0 0 0 0 23 提升私人行政創(chuàng)新能力的策略（）A.管理創(chuàng)新型組織 B.創(chuàng)新的戰(zhàn)略定位 C.創(chuàng)新管理的執(zhí)行 D.向市場學(xué)習(xí)

E.企業(yè)從合作中學(xué)習(xí)多選 ABCDE 0 0 0 0 24 全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)（）A.全面性 B.質(zhì)量第一 C.顧客至上 D.預(yù)防性

E.科學(xué)性與先進(jìn)性 多選 ABCDE 0 0 0 0 25 行政績效的特點(diǎn)（）A.導(dǎo)向性 B.聯(lián)系性

C.社會(huì)價(jià)值觀念性 D.相對性

E.絕對性 多選 ABCD 0 0 0 0 實(shí)施全面質(zhì)量管理的限制因素（）A.對全面質(zhì)量管理認(rèn)識(shí)不夠 B.組織的惰性

C.組織成員的學(xué)習(xí)程度或認(rèn)可程度 D.組織對理論的盲目崇拜

E.缺乏勇氣，不重視執(zhí)行 多選 ABCDE 0 0 0 0 27 行政管理者按職權(quán)關(guān)系的性質(zhì)劃分（）A.直線管理人員 B.參謀人員 C.高層管理者 D.中層管理者

E.基層管理者 多選 AB 0 0 0 0 28 行政績效評估的原則（）

A.為建設(shè)中國特色社會(huì)主義服務(wù)的原則 B.定量和定性相結(jié)合的原則

C.現(xiàn)實(shí)效果與長遠(yuǎn)效果相結(jié)合的原則 D.局部效益與整體效益相結(jié)合的原則

E.戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)利益相結(jié)合的原則 多選 ABCD 0 0 0 0 29 實(shí)施標(biāo)桿管理的原則（）A.事前規(guī)劃原則 B.動(dòng)態(tài)管理原則 C.全員參與原則 D.運(yùn)用反饋原則

E.持續(xù)改進(jìn)原則 多選 ABCDE 0 0 0 0 30 實(shí)施戰(zhàn)略管理的原則（）A.與環(huán)境相適應(yīng)的原則 B.統(tǒng)籌全局的原則

C.當(dāng)前與長遠(yuǎn)兼顧的原則 D.投入與產(chǎn)出相匹配的原則

E.綜合平衡的原則 多選 ABCDE 0 0 0 0 31 行政信息資源配置的分類（）A.行政信息資源的數(shù)量配置 B.行政信息資源的時(shí)間配置 C.行政信息資源的空間配置 D.行政信息資源的質(zhì)量配置

E.行政信息資源的成本配置 多選 ABC 0 0 0 0 32 行政財(cái)力資源配置的主要內(nèi)容有（）A.生財(cái)有道 B.聚財(cái)有度 C.用財(cái)有效 D.統(tǒng)籌兼顧

E.綜合平衡 多選 ABC 0 0 0 0

行政物資資源配置的原則（）A.依據(jù)規(guī)則管理的原則 B.公私分開的原則

C.分配過程中的節(jié)約原則 D.集中管理的原則

E.自動(dòng)化的原則 多選 ABCDE 0 0 0 0 34 行政績效評估的標(biāo)準(zhǔn)有（）A.行政活動(dòng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) B.行政活動(dòng)的數(shù)量指標(biāo) C.行政活動(dòng)的時(shí)效標(biāo)準(zhǔn) D.行政活動(dòng)的費(fèi)用指標(biāo)

E.行政活動(dòng)的產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn) 多選 ABCD 0 0 0 0 35 行政人力資源配置的主要方法（）A.人崗關(guān)系型 B.移動(dòng)配置型 C.流動(dòng)配置型 D.固定配置型

E.崗位分析 多選 ABC 0 0 0 0 36 行政績效的制約因素有（）A.行政環(huán)境因素 B.行政組織因素 C.行政人員因素 D.科學(xué)技術(shù)因素

E.行政戰(zhàn)略因素 多選 ABCD 0 0 0 0

行政人力資源的配置僅是靜態(tài)地對人員崗位的配置。（）是非 × 0 0 0 0 38 企業(yè)發(fā)生職位空缺時(shí)，應(yīng)以外部招聘為主。（）是非 × 0 0 0 0 39 提倡目標(biāo)管理就必須相信“社會(huì)人”理論和X理論。（）是非 × 0 0 0 0 40 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，組織更加重視對員工的物質(zhì)激勵(lì)。（）是非 × 0 0 0 0 41 目標(biāo)管理看重的是目標(biāo)，不以結(jié)果來判定和評價(jià)一個(gè)人。（）是非 × 0 0 0 0 42 全面質(zhì)量管理以顧客關(guān)注為焦點(diǎn)。（）是非 √ 0 0 0 0 43 目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)分權(quán)和權(quán)力的下放。（）是非 √ 0 0 0 0 44 績效管理是一種全過程的管理。（）是非 √ 0 0 0 0 45 標(biāo)桿管理注重理論。（）是非 × 0 0 0 0

社會(huì)調(diào)查法包括問卷調(diào)查法、訪談法、實(shí)地觀察法等。（）是非 √ 0 0 0 0 47 行政績效是效果與消耗之比。（）是非 √ 0 0 0 0 48 知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)組織工作人人參與，集體領(lǐng)導(dǎo)。（）是非 √ 0 0 0 0 49 SWOT分析法是實(shí)施戰(zhàn)略管理的眾多方法之一。（）是非 √ 0 0 0 0 50 知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)按“知”分配。（）是非 √ 0 0 0 0

優(yōu)勢定位，即要根據(jù)組織中每個(gè)人的優(yōu)勢來確定人員的職級，將員工安排在最能發(fā)揮其優(yōu)勢的崗位上。（）是非 √ 0 0 0 0

現(xiàn)實(shí)社會(huì)的價(jià)值觀念對行政績效的評估和測定沒有影響。（）是非 × 0 0 0 0 53 行政信息資源是未經(jīng)加工的數(shù)據(jù)。（）是非 × 0 0 0 0

用財(cái)有效，指分配使用資金時(shí)要做到分配合理、使用得當(dāng)，提高效益。（）是非 √ 0 0 0 0

人力資源有數(shù)量和質(zhì)量兩個(gè)方面。（）是非 √ 0 0 0 0 56 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)和人才成為最大的資產(chǎn)和推動(dòng)力。（）是非 √ 0 0 0 0 57 行政信息資源配置注重時(shí)效性。（）是非 √ 0 0 0 0

行政監(jiān)督的基本功能主要包括行政監(jiān)察，行政糾錯(cuò)和行政防護(hù)三個(gè)方面。（）是非 √ 0 0 0 0

目標(biāo)管理是一種封閉式管理。（）是非 × 0 0 0 0

崗能匹配是要求任職者的能力和其所任崗位的能力要求相一致，人盡其才，物盡其用。（）是非 √ 0 0 0 0

實(shí)施目標(biāo)管理時(shí)，制定的目標(biāo)由管理者決定。()是非 × 0 0 0 0 62 標(biāo)桿管理由美國施樂公司首創(chuàng)。（）是非 √

第二篇：人力資源 網(wǎng)上計(jì)分作業(yè)答案

.下列人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別，哪一項(xiàng)有誤？（B）

A.人力資源管理把人看作是一種“資源”，而傳統(tǒng)人事管理則把人看作是成本 B.人力資源管理以事為中心，而傳統(tǒng)人事管理的特點(diǎn)則以人為中心

C.人力資源管理將企業(yè)的人力資源系統(tǒng)地加以規(guī)劃，而傳統(tǒng)人事管理未形成系統(tǒng)規(guī)劃 D.人力資源管理重視人與環(huán)境的協(xié)調(diào)，而傳統(tǒng)人事管理則忽視人與環(huán)境的協(xié)調(diào)配合 2.人力資源是（C）

A.一個(gè)國家或地區(qū)的人口總和 B.具有特定的知識(shí)技能和專長的人才

C.能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的人口總和 D.具有現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)能力，并參加社會(huì)就業(yè)的勞動(dòng)者

3.從現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用形態(tài)來看，下面哪個(gè)方面不是人力資源所應(yīng)包含的內(nèi)容？(C)A.體質(zhì) B.智力 C.思想 D.技能 4.具有內(nèi)耗性特征的資源是（B）

A.自然資源 B.人力資源 C.礦產(chǎn)資源 D.一次性資源 5.人力資源管理的首要目標(biāo)是(A)

A.事得其人，人盡其才，取得最大的使用價(jià)值 B.節(jié)約用人成本，降低企業(yè)的運(yùn)營費(fèi)用 C.發(fā)揮最大的主觀能動(dòng)性，提高工作效率 D.維持并改進(jìn)員工隊(duì)伍的素質(zhì)

6.如果人力資源得不到及時(shí)和適當(dāng)?shù)睦茫瑐€(gè)體所擁有人力資源的作用就會(huì)隨著時(shí)間的流逝而降低甚至喪失，這體現(xiàn)了人力資源的（B）A.能動(dòng)性 B.時(shí)效性 C.持續(xù)性 D.再生性

7.人力資源不一定越多就越能產(chǎn)生效益，這體現(xiàn)了人力資源的（A）A.內(nèi)耗性 B.時(shí)效性 C.持續(xù)性 D.再生性 8.人力資源管理的首要特征是（A）

A.能動(dòng)性 B.時(shí)效性 C.持續(xù)性 D.再生性

9.常言道，一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒水喝，這體現(xiàn)了人力資源具有（C）的特性

A.資本性 B.時(shí)效性 C.內(nèi)耗性 D.能動(dòng)性

10.“管理者已不是指揮者、調(diào)節(jié)者或監(jiān)督者，而是起輔助者的作用，從而給員工以支持和幫助”這種管理方式所對應(yīng)的人性假設(shè)是（C）A.“經(jīng)濟(jì)人”B.“社會(huì)人”C.“自我實(shí)現(xiàn)人”D.“復(fù)雜人” 11.人本管理以（B）為主要方式 A.監(jiān)督B.激勵(lì)C.命令D.支持

12.關(guān)于人性假設(shè)，其中提出“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的代表人物是（C）A.梅奧B.馬斯洛C.泰羅D.薛恩

13.下列屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的是（A）

A.需要層次理論B.期望理論C.公平理論D.強(qiáng)化理論 14.人本管理的理論模式是：主客體目標(biāo)協(xié)調(diào)――激勵(lì)――權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)――管理即培訓(xùn)――塑造環(huán)境――（B）――生活質(zhì)量法――完成社會(huì)角色體系 A.建立和諧的人際關(guān)系B.文化整合C.配置使用D.考核評價(jià) 15.由制度和倫理道德兩種規(guī)范組成的是人本管理的（C）A.動(dòng)力機(jī)制B.壓力機(jī)制C.約束機(jī)制D.保障機(jī)制

16.（C）理論認(rèn)為，只要自己的才能表現(xiàn)出來，個(gè)體才能得到最大的滿足 A.“經(jīng)濟(jì)人”B.“社會(huì)人”C.“自我實(shí)現(xiàn)人”D.“復(fù)雜人”

17.人們的工作動(dòng)機(jī)不只在于經(jīng)濟(jì)利益，更重要的是工作中的各種社會(huì)關(guān)系，這種人性假設(shè)理論是（B）A.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)理論B.“社會(huì)人”假設(shè)理論

C.“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)理論D.“復(fù)雜人”假設(shè)理論 18.人力資源管理活動(dòng)的起點(diǎn)和依據(jù)是（A）

A.人力資源規(guī)劃B.工作分析與設(shè)計(jì)C.員工的招聘和錄用D.職業(yè)生涯發(fā)展 19.通過職位空缺來預(yù)測人力資源需求的方法是（B）A.領(lǐng)導(dǎo)估計(jì)法B.替換單法C.德爾菲法D.工作負(fù)荷法 20.馬爾可夫分析預(yù)測法屬于（D）

A.人力資源需求主觀預(yù)測的方法B.人力資源需求非主觀預(yù)測的方法 C.外部人力資源供給預(yù)測D.內(nèi)部人力資源供給預(yù)測 21.人力資源規(guī)劃的實(shí)質(zhì)是（D）

A.建立人員檔案B.分析與預(yù)測人力資源的需求

C.分析與預(yù)測人力資源的供給D.實(shí)現(xiàn)人力資源供給和需求的平衡 22.人力資源的預(yù)測主要是（B）

A.對員工素質(zhì)的預(yù)測B.對人力資源的供求預(yù)測

C.對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的預(yù)測D.對員工職業(yè)生涯發(fā)展的預(yù)測

23.（C）是指根據(jù)人力資源的預(yù)測結(jié)果而制定具體的措施和步驟 A.人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃B.人力資源的戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃 C.人力資源的行動(dòng)方案D.人力資源的業(yè)務(wù)規(guī)劃

24.對工作信息進(jìn)行收集、分析、綜合以及作出明確規(guī)定的過程或一系列活動(dòng)是（C）A.人力資源規(guī)劃B.工作設(shè)計(jì)C.工作分析D.績效評估 25.一組重要責(zé)任、任務(wù)的任職者所對應(yīng)的位置是（C）A.工作要素B.職務(wù)C.職位D.職業(yè)

26.以下不屬于工作特性模型的5個(gè)核心維度的是（D）A.技能多樣性B.任務(wù)的重要性C.工作自主性D.工作關(guān)系 27.一種橫向擴(kuò)展工作的設(shè)計(jì)方法稱為（C）

A.工作專業(yè)化B.工作輪換C.工作擴(kuò)大化D.工作豐富化

28.適合于那些以外顯動(dòng)作為主的職務(wù)，對于腦力勞動(dòng)成分比較高的職務(wù)，效用不大的工作分析方法是（B）

A.見習(xí)法B.觀察法C.工作日志法D.訪談法

29.當(dāng)出現(xiàn)工作量安排忙閑不均的情況時(shí)，我們需要進(jìn)行（C）A.工作分析B.員工招聘C.工作設(shè)計(jì)D.員工培訓(xùn) 30.工作日志法的優(yōu)點(diǎn)是（A）

A.詳盡性和可靠性B.雙向溝通C.手段多樣D.效率高

31.通過工作分析人員實(shí)際從事某種職務(wù)，以獲取各種要素信息的工作分析方法是(A)A.見習(xí)法B.觀察法C.工作日志法D.訪談法

32.對于哪些專業(yè)性程度高、所處的環(huán)境復(fù)雜而危險(xiǎn)的職務(wù)，不適合采用的工作分析方法是（A）

A.見習(xí)法B.訪談法C.工作日志法D.觀察法 33.招聘需求通常是由（C）提出的

A.高層管理者B.人力資源部門C.用人部門D.一線員工

34.內(nèi)部渠道就是從企業(yè)內(nèi)部選拔合適的人才來補(bǔ)充空缺或新增的職位，以下屬于內(nèi)部渠道的有（A）

A.崗位輪換B.親屬關(guān)系介紹C.招聘廣告D.委托獵頭公司 35.下列不屬于外部渠道招聘優(yōu)勢的是（B）A.為企業(yè)帶來不同的價(jià)值觀和新觀點(diǎn)B.不存在“逆向選擇”問題 C.外部渠道廣闊D.是一種很有效的信息交流方式

36.甄選過程中應(yīng)充分了解職位的要求并取得求職者與職位有關(guān)的所有信息，確保人力與工作的最佳配合，這體現(xiàn)了甄選錄用時(shí)的（C）技術(shù)指標(biāo) A.標(biāo)準(zhǔn)化B.有序性C.完備性D.具體性

37.關(guān)于甄選錄用的程序，在進(jìn)行面試、選擇測試和考核之后，做出錄用決策之前的一個(gè)步驟是（B）

A.評價(jià)求職申請和簡歷B.背景調(diào)查C.體檢D.實(shí)際錄用

38.一種綜合運(yùn)用多種評價(jià)技術(shù)對被評價(jià)人員進(jìn)行全面了解的程序稱為（D）A.心理測試B.身體測試C.工作樣本法D.評價(jià)中心法 39.招聘工作的效率可以從（A）方面進(jìn)行評估

A.進(jìn)度和費(fèi)用B.錄用人員的工作質(zhì)量C.錄用人員的流失率D.招聘數(shù)量

40.在衡量測試方法對甄選錄用的合宜程度時(shí)，表示測試有效性和準(zhǔn)確性的指標(biāo)是（A）A.測試的效度B.測試的信度C.測試的經(jīng)濟(jì)性D.測試的公平性

41.在衡量測試方法對甄選錄用的合宜程度時(shí)，表示測試有效性和準(zhǔn)確性的指標(biāo)是（A）A.測試的效度 B.測試的信度C.測試的經(jīng)濟(jì)性D.測試的公平性

42.為了設(shè)計(jì)好培訓(xùn)課程，博士設(shè)計(jì)了一種稱為“五個(gè)E”的教學(xué)計(jì)劃（C）A.泰羅B.法約爾C.理查德?施弗D.彼得?德魯克

43.測定培訓(xùn)對企業(yè)經(jīng)營成果具有何種具體而直接的貢獻(xiàn)的培訓(xùn)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是（C）A.反應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)B.學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)C.成果標(biāo)準(zhǔn)D.行為標(biāo)準(zhǔn)

44.（A）是從低水平或培訓(xùn)的初級階段邁向中級階段的重要方法與步驟 A.在崗培訓(xùn)B.外派培訓(xùn)C.崗前培訓(xùn)D.內(nèi)部培訓(xùn)

45.（D）的優(yōu)點(diǎn)是：易于操作，適用于各種內(nèi)容的培訓(xùn)；經(jīng)濟(jì)而又有效，有利于大面積培養(yǎng)人才

A.研討法B.角色扮演法C.案例教學(xué)法D.講授方法

46.（B）不是集中在人員、組織、部門現(xiàn)在有效工作所需要的知識(shí)、技能和能力，而是集中在他們未來有效工作所需要的知識(shí)、技能和能力

A.環(huán)境分析B.戰(zhàn)略分析C.組織培訓(xùn)氣候的分析D.資源分析 47.考察受訓(xùn)者實(shí)際行為發(fā)生變化程度的培訓(xùn)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是（D）A.反應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)B.學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)C.成果標(biāo)準(zhǔn)D.行為標(biāo)準(zhǔn)

48.（A）認(rèn)為，一個(gè)人的職業(yè)發(fā)展經(jīng)歷三個(gè)時(shí)期：幻想期、嘗試期和現(xiàn)實(shí)期 A.金斯伯格B.薩伯C.施恩D.羅賓斯 49.職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的主要責(zé)任在于（A）A.員工個(gè)人B.企業(yè)C.員工環(huán)境D.政治氣候

50.美國職業(yè)指導(dǎo)專家薩帕把人的職業(yè)發(fā)展過程劃分為（B）階段 A.三B.五C.四D.六

51.（D）是設(shè)計(jì)職業(yè)生涯的核心步驟

A.制定行動(dòng)計(jì)劃與措施B.職業(yè)生涯路線的選擇C.自我評估D.設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo) 52.職業(yè)生涯管理是（C）的理念的體現(xiàn)

A.利潤第一B.成本優(yōu)先C.以人為本D.追求卓越

53.收集、分析、評價(jià)和傳遞有關(guān)某一個(gè)人在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的信息情況的過程是（B）

A.人員測評B.績效考核C.工作分析D.薪酬管理

54.績效考核是一個(gè)復(fù)雜而且需要連貫統(tǒng)一的流程，最后一步是（C）A.建立共識(shí)B.成立考核評審委員會(huì)C.面談和跟蹤改進(jìn)D.公布考核結(jié)果

55.（A）是為了適應(yīng)當(dāng)前很多管理和執(zhí)行工作的發(fā)展，由美國心理學(xué)家茨霍恩等首先提出來的

A.情景模擬法B.關(guān)鍵事件法C.要素評定法D.等差圖表法

56.（D）方法的優(yōu)點(diǎn)是：考核內(nèi)容全面，打分檔次可以設(shè)置較多 A.情景模擬法B.關(guān)鍵事件法C.要素評定法D.等差圖表法

57.對于職級高的職位和主要業(yè)務(wù)部門的職位，其關(guān)鍵績效指標(biāo)的權(quán)重（A）工作目標(biāo)設(shè)定 A.大于B.小于C.等于D.不好比較

58.下列各項(xiàng)屬于非經(jīng)濟(jì)類報(bào)酬的是（C）A.工資B.獎(jiǎng)金C.員工獲得的成就感D.津貼 59.對員工在特殊勞動(dòng)條件、特殊工作環(huán)境中的額外勞動(dòng)消耗和生活費(fèi)用的額外支出的補(bǔ)償是（D）

A.基本工資B.獎(jiǎng)金C.激勵(lì)工資D.津貼

60.根據(jù)勞動(dòng)的復(fù)雜程度、繁重程度、精確程度和工作責(zé)任大小等因素來劃分技術(shù)等級，按照等級規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)的一種工資制度叫做（A）

A.技術(shù)等級工資制B.崗位技能工資制C.職務(wù)等級工資制D.提成工資制 61.標(biāo)準(zhǔn)工資的計(jì)算公式是（B）

A.標(biāo)準(zhǔn)工資=月工資標(biāo)準(zhǔn)B.標(biāo)準(zhǔn)工資=月工資標(biāo)準(zhǔn)–缺勤天數(shù)×日工資標(biāo)準(zhǔn) C.標(biāo)準(zhǔn)工資=日工資標(biāo)準(zhǔn)D.標(biāo)準(zhǔn)工資=缺勤天數(shù)×日工資標(biāo)準(zhǔn) 62.年功序列制是（B）薪酬制度的特點(diǎn)之一 A.美國B.日本C.新加坡D.德國

63.適用于追求企業(yè)效益最大化的非股份制企業(yè)的年薪制模式是（C）

A.準(zhǔn)公務(wù)員型模式B.一攬子型模式C.非持股多元化型模式D.分配權(quán)型模式 64從現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用形態(tài)來看，下面哪個(gè)方面不是人力資源所應(yīng)包含的內(nèi)容？(C)A 體質(zhì) B 智力 C 工作 D 技能

★建材分校版：（第一次記分作業(yè)）

《人力資源管理概論》第一次作業(yè)

答題說明：

一、單選題

1、人力資源的智能不包括下面的哪一項(xiàng)（C）？ A.智力 B.知識(shí) C.工作 D.技能

2、下列人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別，（B）項(xiàng)有誤。

A.人力資源管理把人看作是一種“資源”，而傳統(tǒng)人事管理則把人看作是成本 B.人力資源管理以事為中心，而傳統(tǒng)人事管理的特點(diǎn)則以人為中心 C.人力資源管理將企業(yè)的人力資源系統(tǒng)地加以規(guī)劃，而傳統(tǒng)人事管理未形成系統(tǒng)規(guī)劃 D.人力資源管理重視人與環(huán)境的協(xié)調(diào)，而傳統(tǒng)人事管理則忽視人與環(huán)境的協(xié)調(diào)配合

3、如果人力資源得不到及時(shí)和適當(dāng)?shù)睦茫瑐€(gè)體所擁有人力資源的作用就會(huì)隨著時(shí)間的流逝而降低甚至喪失，這體現(xiàn)了人力資源的（D）。A.能動(dòng)性 B.再生性 C.持續(xù)性 D.時(shí)效性

4、人力資源不一定越多就越能產(chǎn)生效益，這體現(xiàn)了人力資源的（A）。A.內(nèi)耗性 B.時(shí)效性 C.持續(xù)性 D.再生性

5、關(guān)于人性假設(shè)，其中提出“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的代表人物是（C）。A.梅奧 B.馬斯洛 C.泰羅 D.薛恩

6、下列屬于需要型激勵(lì)理論的是（A）。A.ERG理論 B.期望理論 C.公平理論 D.強(qiáng)化理論

7、對工作信息進(jìn)行收集、分析、綜合以及做出明確規(guī)定的過程或一系列活動(dòng)是（C）。A.人力資源規(guī)劃 B.工作設(shè)計(jì) C.工作分析 D.績效評估

8、由任職者按時(shí)間順序，詳細(xì)記錄自己在一段時(shí)間內(nèi)工作內(nèi)容，以達(dá)到工作分析目的的方法是（D）。A.訪談法 B.觀察法 C.見習(xí)法

D.工作日志法

9、認(rèn)為人力資源規(guī)劃應(yīng)兼顧組織和個(gè)人利益的觀點(diǎn)，是（A）管理思想的體現(xiàn)。A.“以人為本” B.“自我實(shí)現(xiàn)人” C.“經(jīng)濟(jì)人” D.“社會(huì)人

10、馬爾可夫分析預(yù)測法屬于（D）。A.人力資源需求主觀預(yù)測的方法 B.人力資源需求非主觀預(yù)測的方法 C.外部人力資源供給預(yù)測 D.內(nèi)部人力資源供給預(yù)測

二、多選題

1、人力資源的實(shí)質(zhì)是人所具有的運(yùn)用物質(zhì)資源進(jìn)行物質(zhì)財(cái)富或精神財(cái)富生產(chǎn)的能力，它包含（A B）等兩個(gè)方面。A.體能 B.智能 C.觀察力 D.理解力 E.思維判斷力

2、下列（A B C D E）屬于人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別。

A.人力資源管理把人看作是一種資源，而傳統(tǒng)人事管理則把人看作是工具 B.人力資源管理以人為中心，而傳統(tǒng)人事管理的特點(diǎn)則以事為中心 C.人力資源管理把人力資源管理部門看作是企業(yè)的生產(chǎn)效益部門，而傳統(tǒng)人事管理則把人事管理部門視作無足輕重的職能部門

D.人力資源管理將重點(diǎn)放在人才的使用、潛能的開發(fā)和創(chuàng)造力的發(fā)揮上，而傳統(tǒng)人事管理則著眼于人才的選拔和吸引，缺乏對人才使用的全面管理

E.人力資源管理重視與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)配合，而傳統(tǒng)人事管理忽視與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)

3、“復(fù)雜人” 假設(shè)的主要內(nèi)容有（A B D）。A.人有著層次和水平不同的、多種多樣的需要 B.人會(huì)不斷會(huì)產(chǎn)生新的需要和動(dòng)機(jī)

C.生產(chǎn)效率的高低，主要取決于員工的士氣

D.不存在對任何時(shí)代、任何企業(yè)或任何人都普遍適用的管理模式 E.對員工的激勵(lì)主要來自于工作本身的挑戰(zhàn)性和責(zé)任性

4、下列屬于需要型激勵(lì)理論的是（B C E）。A.公平理論 B.ERG理論 C.需要層次理論 D.強(qiáng)化理論 E.雙因素理論

5、一般來說，在以下哪幾種情況出現(xiàn)時(shí)，最需要進(jìn)行工作分析（A C D E）。A.建立一個(gè)新的企業(yè) B.內(nèi)外環(huán)境穩(wěn)定時(shí) C.內(nèi)外環(huán)境的變動(dòng) D.企業(yè)結(jié)構(gòu)變更 E.技術(shù)革新

6、以下（A B D E）屬于職務(wù)描述中的工作詳細(xì)說明資料。A.工作概述 B.工作職責(zé) C.工作名稱 D.工作流程

E.與其他工作的關(guān)系

7、在工作分析時(shí)，以下哪些情況不宜采用觀察法（B C D）。A.要求熟練程度較高的職務(wù) B.腦力勞動(dòng)成分較高的職務(wù) C.活動(dòng)范圍較大的職務(wù)

D.在特設(shè)環(huán)境中活動(dòng)的職務(wù) E.危險(xiǎn)環(huán)境的職務(wù)

8、以下（B C D E）屬于職務(wù)描述中的企業(yè)提供的聘用條件。A.工作權(quán)限

B.支付工資的方法 C.福利待遇 D.晉升機(jī)會(huì) E.培訓(xùn)機(jī)會(huì)

9、以下屬于業(yè)務(wù)規(guī)劃的是（A C D E）。A.人員補(bǔ)充規(guī)劃 B.總體規(guī)劃 C.培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃 D.退休與解聘規(guī)劃 E.人員晉升規(guī)劃

10、人力資源需求預(yù)測的步驟包括（A B D E）。A.預(yù)測現(xiàn)實(shí)的人力資源需求 B.預(yù)測未來的人力資源需求 C.預(yù)測人力資源的需求分布 D.預(yù)測未來流失人力資源需求 E.預(yù)測企業(yè)整體人力資源需求

三、判斷題

1、“自我實(shí)現(xiàn)人” 的假設(shè)在很大程度上依賴于薛恩提出的理論。（×）

2、公平理論認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)人做出了成績并取得報(bào)酬以后，他不僅關(guān)心所得報(bào)酬的絕對量，而且關(guān)心額外報(bào)酬的相對量。（√）

3、根據(jù)雙因素理論，保健因素大多與工作環(huán)境或工作條件有關(guān)，激勵(lì)因素主要與工作內(nèi)容和工作成果有關(guān)。（√）

4、工作分析的過程一般可以分為三個(gè)基本階段，即前期準(zhǔn)備、收集分析階段和結(jié)果整合。（√）

5、觀察法是通過對員工工作活動(dòng)進(jìn)行觀察或監(jiān)測而獲取職務(wù)要素信息的方法。（×）

6、所謂關(guān)鍵事件，就是對企業(yè)員工有重要意義的職務(wù)背景關(guān)系及相應(yīng)的行為。（×）

7、工作說明書通常又被稱作職務(wù)描述或工作描述，它實(shí)際要描述的是任職者的工作是什么、為什么做等。（√）

8、人力資源管理目標(biāo)應(yīng)該是單一的，應(yīng)該突出關(guān)鍵的目標(biāo)。（×）

9、德爾菲法對人力資源的需求做出預(yù)測，其優(yōu)點(diǎn)在于發(fā)揮各位專家獨(dú)立判斷的作用，可以集思廣益。（√）

10、組織中可能會(huì)出現(xiàn)某類人員供不應(yīng)求，而另一類人員供過于求的失衡現(xiàn)象。（√）

★上海電大版：（第一章測試的參考答案）

《人力資源管理概論》第一章學(xué)習(xí)測試題

答題要求:

一.單選題:

1.人力資源是（D）。

A.一個(gè)國家或地區(qū)的人口總和

B.具有特定的知識(shí)技能和專長的人才

C.具有現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)能力，并參加社會(huì)就業(yè)的勞動(dòng)者

D.能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的人口總和

2.人力資源的智能不包括下面的哪一項(xiàng)（C）？

A.智力

B.知識(shí)

C.工作

D.技能

3.具有內(nèi)耗性特征的資源是（B）。

A.自然資源

B.人力資源

C.礦產(chǎn)資源

D.一次性資源

4.下列人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別，（B）項(xiàng)有誤。

A.人力資源管理把人看作是一種“資源”，而傳統(tǒng)人事管理則把人看作是成本

B.人力資源管理以事為中心，而傳統(tǒng)人事管理的特點(diǎn)則以人為中心

C.人力資源管理將企業(yè)的人力資源系統(tǒng)地加以規(guī)劃，而傳統(tǒng)人事管理未形成系統(tǒng)規(guī)劃

D.人力資源管理重視人與環(huán)境的協(xié)調(diào)，而傳統(tǒng)人事管理則忽視人與環(huán)境的協(xié)調(diào)配合5.人力資源管理的首要目標(biāo)是（A）。

A.人力資源的合理配置

B.節(jié)約用人成本，降低企業(yè)的運(yùn)營費(fèi)用

C.發(fā)揮最大的主觀能動(dòng)性，提高工作效率

D.維持并改進(jìn)員工隊(duì)伍的素質(zhì)

6.如果人力資源得不到及時(shí)和適當(dāng)?shù)睦茫瑐€(gè)體所擁有人力資源的作用就會(huì)隨著時(shí)間的流逝而降低甚至喪失，這體現(xiàn)了人力資源的（D）。

A.能動(dòng)性

B.再生性

C.持續(xù)性

D.時(shí)效性

7.人力資源不一定越多就越能產(chǎn)生效益，這體現(xiàn)了人力資源的（A）。

A.內(nèi)耗性

B.時(shí)效性

C.持續(xù)性

D.再生性

8.人力資源管理的首要特征是（A）。

A.能動(dòng)性

B.時(shí)效性

C.持續(xù)性

D.再生性

9.常言道，一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒水喝，這體現(xiàn)了人力資源具有（C）的特性。

A.資本性

B.時(shí)效性

C.內(nèi)耗性

D.能動(dòng)性

10.關(guān)于人性假設(shè)，其中提出“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的代表人物是（C）。

A.梅奧

B.馬斯洛

C.泰羅

D.薛恩

11.“管理者已不是指揮者、調(diào)節(jié)者或監(jiān)督者，而是起輔助者的作用，從而給員工以支持和幫助”這種管理方式所對應(yīng)的人性假設(shè)是（D）。

A.“經(jīng)濟(jì)人”

B.“社會(huì)人”

C.“復(fù)雜人”

D.“自我實(shí)現(xiàn)人”

12.下列屬于需要型激勵(lì)理論的是（A）。

A.ERG理論

B.期望理論

C.公平理論

D.強(qiáng)化理論

13.（C）理論認(rèn)為，只要自己的才能表現(xiàn)出來，個(gè)體才能得到最大的滿足。

A.“經(jīng)濟(jì)人”

B.“社會(huì)人”

C.“自我實(shí)現(xiàn)人”

D.“復(fù)雜人”

14.人們的工作動(dòng)機(jī)不只在于經(jīng)濟(jì)利益，更重要的是工作中的各種社會(huì)關(guān)系，這種人性假設(shè)理論是（B）。

A.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)理論

B.“社會(huì)人”假設(shè)理論

C.“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)理論

D.“復(fù)雜人”假設(shè)理論

二.多選題:

1.企業(yè)經(jīng)營的四大類資源包括（A C D E）。

A.經(jīng)濟(jì)資源

B.財(cái)務(wù)資源

C.人力資源

D.物質(zhì)資源

E.信息資源

2.人力資源的實(shí)質(zhì)是人所具有的運(yùn)用物質(zhì)資源進(jìn)行物質(zhì)財(cái)富或精神財(cái)富生產(chǎn)的能力，它包含（A B）等兩個(gè)方面。

A.體能

B.智能

C.觀察力

D.理解力

E.思維判斷力

3.下列（A B C D E）屬于人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別。

A.人力資源管理把人看作是一種資源，而傳統(tǒng)人事管理則把人看作是工具

B.人力資源管理以人為中心，而傳統(tǒng)人事管理的特點(diǎn)則以事為中心

C.人力資源管理把人力資源管理部門看作是企業(yè)的生產(chǎn)效益部門，而傳統(tǒng)人事管理則把人事管理部門視作無足輕重的職能部門

D.人力資源管理將重點(diǎn)放在人才的使用、潛能的開發(fā)和創(chuàng)造力的發(fā)揮上，而傳統(tǒng)人事管理則著眼于人才的選拔和吸引，缺乏對人才使用的全面管理

E.人力資源管理重視與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)配合，而傳統(tǒng)人事管理忽視與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)

4.人力資源管理活動(dòng)包括（A B C D E）。

A.人力資源規(guī)劃

B.工作分析

C.績效管理

D.職業(yè)生涯發(fā)展

E.薪酬管理

5.“復(fù)雜人” 假設(shè)的主要內(nèi)容有（A B D）。

A.人有著層次和水平不同的、多種多樣的需要

B.人會(huì)不斷會(huì)產(chǎn)生新的需要和動(dòng)機(jī)

C.生產(chǎn)效率的高低，主要取決于員工的士氣

D.不存在對任何時(shí)代、任何企業(yè)或任何人都普遍適用的管理模式

E.對員工的激勵(lì)主要來自于工作本身的挑戰(zhàn)性和責(zé)任性

6.以下屬于赫茨伯格“雙因素理論”中提到的激勵(lì)因素的是（C D E）。

A.薪水

B.人際關(guān)系

C.責(zé)任感

D.認(rèn)可

E.成長

7.人本管理的基本原則有（A B D E）。

A.個(gè)性化發(fā)展原則

B.引導(dǎo)性管理原則

C.監(jiān)督管理原則

D.人與組織共同成長原則

E.環(huán)境創(chuàng)設(shè)原則

8.下列屬于需要型激勵(lì)理論的是（B C E）。

A.公平理論

B.ERG理論

C.需要層次理論

D.強(qiáng)化理論

E.雙因素理論

9.奧德費(fèi)的ERG理論與馬斯洛的需要層次理論有相似之處，其中與生存需要相對應(yīng)的是（A E）。

A.生理需要

B.社交需要

C.尊重需要

D.自我實(shí)現(xiàn)需要

E.安全需要

10.下列屬于過程型激勵(lì)理論的是（C E）。

A.需要層次理論

B.雙因素理論

C.公平理論

D.強(qiáng)化理論

E.期望理論

三.是非題:

1.“自我實(shí)現(xiàn)人” 的假設(shè)在很大程度上依賴于薛恩提出的理論。（×）

2.人力資源是指在一定時(shí)空范圍內(nèi)人口的總和。（×）

3.人力資源與其他一切資源最根本的區(qū)別在于人力資源具有能動(dòng)性。（√）

4.人力資源管理的首要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置。（√）

5.公平理論認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)人做出了成績并取得報(bào)酬以后，他不僅關(guān)心所得報(bào)酬的絕對量，而且關(guān)心額外報(bào)酬的相對量。（√）

6.根據(jù)雙因素理論，保健因素大多與工作環(huán)境或工作條件有關(guān)，激勵(lì)因素主要與工作內(nèi)容和工作成果有關(guān)。（√）

7.人力資源戰(zhàn)略對企業(yè)戰(zhàn)略的制定具有重要的指導(dǎo)作用，是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，也是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的有力保障。（×）

8.過程型激勵(lì)理論不同于需要型和行為改造型激勵(lì)理論，它把激勵(lì)過程看作是一種“黑箱”，而只關(guān)注激勵(lì)過程的結(jié)果。（×）

9.馬斯洛需求層次理論認(rèn)為，已經(jīng)被滿足的需要是行為的主要的激勵(lì)源。（×）

★上海電大版：（第二章測試的參考答案）

《人力資源管理概論》第二章學(xué)習(xí)測試題

答題要求:

一.單選題:

1.對工作信息進(jìn)行收集、分析、綜合以及做出明確規(guī)定的過程或一系列活動(dòng)是（C）。

A.人力資源規(guī)劃

B.工作設(shè)計(jì)

C.工作分析

D.績效評估

2.一組重要責(zé)任、任務(wù)的任職者所對應(yīng)的位置是（C）。

A.工作要素

B.職務(wù)

C.職位

D.職業(yè)

3.適合于那些以外顯動(dòng)作為主的職務(wù)，對于腦力勞動(dòng)成分比較高的職務(wù)，效用不大的工作分析方法是（B）。

A.見習(xí)法

B.觀察法

C.工作日志法

D.訪談法

4.（B）是指工作中不能再進(jìn)一步分解的最小動(dòng)作單元。

A.職位

B.工作要素

C.職務(wù)

D.任務(wù)

5.在運(yùn)用關(guān)鍵事件法進(jìn)行工作分析時(shí)的主要缺點(diǎn)體現(xiàn)在（D）。

A.難以獲得任職者的合作

B.技術(shù)性要求較高

C.任職者只注重工作工程，不關(guān)心工作結(jié)果

D.不能對工作提供完整的描述

6.工作日志法的優(yōu)點(diǎn)是（A）。

A.詳盡性和可靠性

B.雙向溝通

C.手段多樣

D.效率高

7.由任職者按時(shí)間順序，詳細(xì)記錄自己在一段時(shí)間內(nèi)工作內(nèi)容，以達(dá)到工作分析目的的方法是（D）。

A.訪談法

B.觀察法

C.見習(xí)法

D.工作日志法

二.多選題:

1.工作分析包括（B C）方面的基本內(nèi)容。

A.工作分析報(bào)告

B.任職者說明

C.職務(wù)描述

D.人力資源規(guī)劃

E.工作設(shè)計(jì)

2.一般來說，在以下哪幾種情況出現(xiàn)時(shí)，最需要進(jìn)行工作分析（A C D E）。

A.建立一個(gè)新的企業(yè)

B.內(nèi)外環(huán)境穩(wěn)定時(shí)

C.內(nèi)外環(huán)境的變動(dòng)

D.企業(yè)結(jié)構(gòu)變更

E.技術(shù)革新

3.工作分析所需收集的信息主要有（A B C）。

A.工作活動(dòng)

B.所使用的機(jī)器、工具、設(shè)備和輔助工作

C.工作環(huán)境

D.員工隱私

E.工作標(biāo)識(shí)

4.以下（A B D E）屬于職務(wù)描述中的工作詳細(xì)說明資料。

A.工作概述

B.工作職責(zé)

C.工作名稱

D.工作流程

E.與其他工作的關(guān)系

5.以下屬于職務(wù)描述中的工作基本資料的有（A B C D E）。

A.工作名稱

B.直接上司職位

C.所屬部門

D.對應(yīng)崗位等級

E.所轄人員

6.任職者說明的主要內(nèi)容有（A C E）。

A.資歷要求

B.職務(wù)分析

C.生理要求

D.工作職責(zé)

E.心理要求

7.問卷法的缺點(diǎn)有（C D E）。

A.成本高

B.形式單一

C.技術(shù)要求高

D.被調(diào)查者不配合 E.回收困難

8.職務(wù)描述的主要內(nèi)容有（A C E）。

A.工作基本資料

B.職務(wù)分析

C.工作詳細(xì)說明

D.任職者說明

E.企業(yè)提供的聘用條件

9.在工作分析時(shí)，以下哪些情況不宜采用觀察法（B C D）。

A.要求熟練程度較高的職務(wù)

B.腦力勞動(dòng)成分較高的職務(wù)

C.活動(dòng)范圍較大的職務(wù)

D.在特設(shè)環(huán)境中活動(dòng)的職務(wù)

E.危險(xiǎn)環(huán)境的職務(wù)

10.以下（B C D E）屬于職務(wù)描述中的企業(yè)提供的聘用條件。

A.工作權(quán)限

B.支付工資的方法

C.福利待遇

D.晉升機(jī)會(huì)

E.培訓(xùn)機(jī)會(huì)

11.工作分析的常用方法有（A C D E）。

A.關(guān)鍵事件法

B.工作樣本法

C.觀察法

D.工作日志法

E.訪談法

三.是非題:

1.工作分析通常又稱為職務(wù)分析，它是組織人力資源規(guī)劃以及其他一切人力資源管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。（√）

2.職位是指工作中不能再進(jìn)一步分解的最小動(dòng)作單元。（×）

3.工作分析的過程一般可以分為三個(gè)基本階段，即前期準(zhǔn)備、收集分析階段和結(jié)果整合。（√）

4.訪談法是工作分析人員通過面對面詢問而獲取工作要素信息的方法。（√）

5.觀察法是通過對員工工作活動(dòng)進(jìn)行觀察或監(jiān)測而獲取職務(wù)要素信息的方法。（×）

6.所謂關(guān)鍵事件，就是對企業(yè)員工有重要意義的職務(wù)背景關(guān)系及相應(yīng)的行為。（×）

7.工作說明書通常又被稱作職務(wù)描述或工作描述，它實(shí)際要描述的是任職者的工作是什么、為什么做等。（√）

8.工作規(guī)范又稱崗位規(guī)范或者任職資格，是根據(jù)工作分析所提供的信息，擬定任職者的資格，列舉并說明具體任職者的個(gè)人特質(zhì)、條件、所受教育和培訓(xùn)等。（√）

★上海電大版：（第三章測試的參考答案）

《人力資源管理概論》第三章學(xué)習(xí)測試題

答題要求:

一.單選題:

1.認(rèn)為人力資源規(guī)劃應(yīng)兼顧組織和個(gè)人利益的觀點(diǎn)，是（A）管理思想的體現(xiàn)。

A.“以人為本”

B.“自我實(shí)現(xiàn)人”

C.“經(jīng)濟(jì)人”

D.“社會(huì)人

2.人力資源規(guī)劃的實(shí)質(zhì)是（D）。

A.建立人員檔案

B.分析與預(yù)測人力資源的需求

C.分析與預(yù)測人力資源的供給

D.實(shí)現(xiàn)人力資源供給和需求的平衡

3.開展人力資源管理工作的依據(jù)是（A）。

A.人力資源規(guī)劃

B.員工的招聘和錄用

C.員工培訓(xùn)

D.職業(yè)生涯發(fā)展

4.人力資源規(guī)劃的主要環(huán)節(jié)是（B）。

A.對員工素質(zhì)的預(yù)測

B.對人力資源的供求預(yù)測

C.對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的預(yù)測

D.對員工職業(yè)生涯發(fā)展的預(yù)測

5.通過職位空缺來預(yù)測人力資源需求的方法是（B）。

A.領(lǐng)導(dǎo)估計(jì)法

B.替換單法

C.德爾菲法

D.工作負(fù)荷法

6.馬爾可夫分析預(yù)測法屬于（D）。

A.人力資源需求主觀預(yù)測的方法

B.人力資源需求非主觀預(yù)測的方法

C.外部人力資源供給預(yù)測

D.內(nèi)部人力資源供給預(yù)測

7.（C）是指根據(jù)人力資源的預(yù)測結(jié)果而制定具體的措施和步驟。

A.人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃

B.人力資源的戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃

C.人力資源的行動(dòng)方案

D.人力資源的業(yè)務(wù)規(guī)劃

8.主要依賴專家的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和判斷分析能力，進(jìn)行人力資源需求預(yù)測的方法是（C）。

A.領(lǐng)導(dǎo)估計(jì)法

B.回歸分析法

C.德爾菲法

D.工作負(fù)荷法

9.下列屬于人力資源供給預(yù)測的方法有（D）。

A.上級估算法

B.德爾菲法

C.崗位分析法

D.人員核查法

10.企業(yè)最容易出現(xiàn)人力資源結(jié)構(gòu)性失衡的時(shí)期是（C）。

A.企業(yè)發(fā)展初期

B.企業(yè)快速發(fā)展時(shí)期

C.企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期

D.企業(yè)衰退時(shí)期

二.多選題:

1.人力資源規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系是（A B C D E）。

A.企業(yè)戰(zhàn)略對人力資源規(guī)劃的制定具有導(dǎo)向作用

B.企業(yè)戰(zhàn)略對人力資源規(guī)劃過程具有制約作用

C.人力資源規(guī)劃為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施提供了人力保障

D.人力資源規(guī)劃有助于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的進(jìn)一步完善

E.人力資源規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分

2.以下屬于業(yè)務(wù)規(guī)劃的是（A C D E）。

A.人員補(bǔ)充規(guī)劃

B.總體規(guī)劃

C.培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃

D.退休與解聘規(guī)劃

E.人員晉升規(guī)劃

3.人力資源規(guī)劃的程序包括（A B C D E）。

A.信息收集

B.人力資源需求預(yù)測

C.人力資源供給預(yù)測

D.人員資源規(guī)劃的制定

E.人力資源規(guī)劃的實(shí)施和評估

4.人力資源需求預(yù)測的步驟包括（A B D E）。

A.預(yù)測現(xiàn)實(shí)的人力資源需求

B.預(yù)測未來的人力資源需求

C.預(yù)測人力資源的需求分布

D.預(yù)測未來流失人力資源需求

E.預(yù)測企業(yè)整體人力資源需求

5.影響人力資源需求的因素有（A B C E）。

A.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

B.技術(shù)水平

C.企業(yè)發(fā)展

D.地區(qū)人力資源的總體構(gòu)成 E.預(yù)期員工的流動(dòng)

6.影響人力資源供給的企業(yè)內(nèi)部因素有（B E）。

A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平

B.工資因素

C.地區(qū)勞動(dòng)力市場狀況

D.地區(qū)人力資源的總體構(gòu)成 E.非工資因素

7.在進(jìn)行外部人力資源供給預(yù)測時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)分析的地區(qū)性因素有（A B C D E）。

A.地區(qū)內(nèi)人口總量

B.地區(qū)內(nèi)人口構(gòu)成 C.地區(qū)內(nèi)勞動(dòng)力的質(zhì)量

D.地區(qū)內(nèi)勞動(dòng)力的擇業(yè)心理和工作價(jià)值觀

E.地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平

8.人力資源供給預(yù)測的步驟包括（A B C E）。

A.預(yù)測內(nèi)部人力資源供給

B.預(yù)測外部人力資源供給

C.預(yù)測企業(yè)人力資源的整體供給

D.確定人員的“總需求”

E.確定人員的“凈需求”

三.是非題:

1.人力資源規(guī)劃是組織戰(zhàn)略的重要組成部分，實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)組織人力資源供給和需求的平衡過程。（√）

2.組織對人力資源的需求是一種引致需求，受到多方面因素的影響。（√）

3.人力資源管理目標(biāo)應(yīng)該是單一的，應(yīng)該突出關(guān)鍵的目標(biāo)。（×）

4.德爾菲法對人力資源的需求做出預(yù)測，其優(yōu)點(diǎn)在于發(fā)揮各位專家獨(dú)立判斷的作用，可以集思廣益。（√）

5.組織中可能會(huì)出現(xiàn)某類人員供不應(yīng)求，而另一類人員供過于求的失衡現(xiàn)象。（√）

6.當(dāng)人力資源需求大于人力資源供給時(shí)的狀態(tài)，應(yīng)該優(yōu)先考慮外部招聘。（×）

7.在人力資源規(guī)劃中，最重要的工作就是進(jìn)行組織人力資源的需求和供給預(yù)測。（√）

★上海電大版：（第四章測試的參考答案）

《人力資源管理概論》第四章學(xué)習(xí)測試題

答題要求:

一.單選題:

1.招聘需求通常是由（C）提出的。

A.高層管理者

B.人力資源部門

C.用人部門

D.一線員工

2.內(nèi)部渠道就是從企業(yè)內(nèi)部選拔合適的人才來補(bǔ)充空缺或新增的職位，以下屬于內(nèi)部渠道的有（A）。

A.崗位輪換

B.校園招聘

C.招聘廣告

D.委托獵頭公司

3.下列不屬于外部渠道招聘優(yōu)勢的是（B）。

A.為企業(yè)帶來不同的價(jià)值觀和新觀點(diǎn)

B.不存在“逆向選擇”問題

C.外部渠道廣闊

D.是一種很有效的信息交流方式

4.關(guān)于甄選錄用的程序，在進(jìn)行面試、選擇測試和考核之后，做出錄用決策之前的一個(gè)步驟是（B）。

A.評價(jià)求職申請和簡歷

B.背景調(diào)查

C.體檢

D.實(shí)際錄用

5.一種綜合運(yùn)用多種評價(jià)技術(shù)對被評價(jià)人員進(jìn)行全面了解的程序稱為（D）。

A.心理測試

B.身體測試

C.工作樣本法

D.評價(jià)中心法

6.在衡量測試方法對甄選錄用的合宜程度時(shí)，表示測試穩(wěn)定性和可靠性的指標(biāo)是（B）。

A.測試的效度

B.測試的信度

C.測試的經(jīng)濟(jì)性

D.測試的公平性

7.模擬管理人員處理日常公文的情景，從而對應(yīng)聘人員素質(zhì)進(jìn)行測評的方法被稱為（A）。

A.文件筐測驗(yàn)法

B.角色扮演法

C.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法

D.工作樣本法

8.在衡量測試方法對甄選錄用的合宜程度時(shí)，表示測試有效性和準(zhǔn)確性的指標(biāo)是（A）。

A.測試的效度

B.測試的信度

C.測試的經(jīng)濟(jì)性

D.測試的公平性

二.多選題:

1.招聘、甄選和錄用工作的基礎(chǔ)是（AC）。

A.人力資源規(guī)劃

B.工作設(shè)計(jì)

C.工作分析

D.培訓(xùn)開發(fā)

E.績效考評

2.招聘工作應(yīng)該遵循的基本原則有（ABCE）。

A.計(jì)劃性原則

B.公開性原則

C.合適性原則

D.片面性原則

E.標(biāo)準(zhǔn)性原則

3.面試的方法有很多，企業(yè)可以根據(jù)自身招聘不同層次人員的不同需要選擇，可供選擇的方法有（ABCD）。

A.序列面試

B.結(jié)構(gòu)化面試

C.非結(jié)構(gòu)化面試

D.小組面試

E.背景調(diào)查

4.認(rèn)知測驗(yàn)測評的是人的認(rèn)知行為，主要包括（ABC）的測試。

A.A成就測試

B.智力測試

C.能力傾向測試

D.興趣愛好測試

E.性格特征測試

5.根據(jù)測驗(yàn)的具體對象，心理測試有（CD）。

A.個(gè)人測試

B.團(tuán)體測試

C.認(rèn)知測試

D.人格測試

E.文字性測試

6.評價(jià)中心的主要形式有（ABCD）。

A.工作樣本法

B.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

C.文件筐測驗(yàn)

D.角色扮演

E.心理測試法

7.外部渠道就是通過外部獲得企業(yè)所需的人員，以下哪些屬于外部招聘的方式（CD）。

A.崗位輪換

B.推薦

C.招聘廣告

D.委托獵頭公司

E.工作投標(biāo)

8.以下哪些測評屬于人格的測試（ABDE）。

A.性格測試

B.品德測試

C.能力傾向測試

D.態(tài)度測試

E.興趣測試

9.進(jìn)行心理測試時(shí)一定要注意以下方面（ABCE）。

A.由心理專家主持和實(shí)施

B.對一些記分性的測試，記分方法要保密

C.實(shí)事求是地看待測試結(jié)果和作用

D.心理測試的方法可以作為甄選、錄用的決定性方法

E.心理測試的工具設(shè)計(jì)要符合標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化的原則

三.是非題:

1.si招聘的機(jī)會(huì)成本是指因招聘不慎，須重新再招聘時(shí)所花費(fèi)的費(fèi)用。(×)

2.“一個(gè)崗位寧可暫時(shí)空缺，也不要讓不合適的人選占據(jù)”體現(xiàn)了招聘工作應(yīng)遵循的全面性原則。(×)

3.招募是組織為了吸引更多更好的應(yīng)聘者而進(jìn)行的一系列活動(dòng)，它是招聘工作的基礎(chǔ)。(√)

4.外聘可以為組織帶來不同的價(jià)值觀和新觀點(diǎn)、新思路、新方法，為組織注入活力，因此在進(jìn)行招聘錄用工作時(shí)，外部招聘應(yīng)先于內(nèi)部招聘。

(×)

5.獵頭公司在接受客戶委托以后，通過廣告吸引潛在的求職者，并向個(gè)人收取服務(wù)費(fèi)。(×)

6.甄選的步驟主要包括評價(jià)、面試、測試、考核和調(diào)查。(√)

7.培訓(xùn)合格者上崗試用，試用周期一般為6個(gè)月；特殊崗位的試用期可為1年。(×)

8.甄選是對候選的申請人進(jìn)行篩選，甄選合格人選的過程。(√)

9.序列面試是指事前預(yù)備好書面的工作說明書和錄用標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)開發(fā)好問題，以避免面試者遺漏某些關(guān)鍵信息的一種面試方法。(×)

10.錄用是招聘工作的決定性階段，包括做出錄用決策、安排體檢和實(shí)際錄用等方面的工作。(√)

★上海電大版：（第5章測試的參考答案）

《人力資源管理概論》第五章學(xué)習(xí)測試題

答題要求:

一.單選題:

1.測定培訓(xùn)對企業(yè)經(jīng)營成果具有何種具體而直接的貢獻(xiàn)的培訓(xùn)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是（C）。

A.反應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)

B.學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)

C.成果標(biāo)準(zhǔn)

D.行為標(biāo)準(zhǔn)

2.（A）是從低水平或培訓(xùn)的初級階段邁向中級階段的重要方法與步驟。

A.在崗培訓(xùn)

B.外派培訓(xùn)

C.崗前培訓(xùn)

D.內(nèi)部培訓(xùn)

3.（D）的優(yōu)點(diǎn)是：易于操作，適用于各種內(nèi)容的培訓(xùn)；經(jīng)濟(jì)而又有效，有利于大面積培養(yǎng)人才。

A.研討法

B.角色扮演法

C.案例教學(xué)法

D.講授方法

4.人力資源培訓(xùn)的（B）不是集中在人員、組織、部門現(xiàn)在有效工作所需要的知識(shí)、技能和能力，而是集中在他們未來有效工作所需要的知識(shí)、技能和能力。

A.環(huán)境分析

B.戰(zhàn)略分析

C.組織培訓(xùn)氣候的分析

D.資源分析

5.考察受訓(xùn)者實(shí)際行為發(fā)生變化程度的培訓(xùn)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是（D）。

A.反應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)

B.學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)

C.成果標(biāo)準(zhǔn)

D.行為標(biāo)準(zhǔn)

6.用于培訓(xùn)的資源包括（A）。

A.人、設(shè)施、資金

B.預(yù)算、場地、人

C.設(shè)施、計(jì)劃、資金

D.職權(quán)、設(shè)施、資金

7.下列對角色扮演法的描述中不正確的是（D）。

A.為了收到更好的培訓(xùn)效果，在培訓(xùn)中受訓(xùn)者常扮演自己工作所接觸的對方的角色

B.多用于有效溝通和領(lǐng)導(dǎo)模式分析的訓(xùn)練中

C.目的是為了訓(xùn)練員工解決日常管理問題的能力

D.要求角色扮演者根據(jù)對角色的理解隨意發(fā)揮

8.下列培訓(xùn)方法中，受訓(xùn)者不能主動(dòng)參與的方式有（B）。

A.討論法

B.講授法

C.角色扮演法

D.管理游戲法

9.部門經(jīng)理進(jìn)行人際敏感性訓(xùn)練最適宜的方法是（C）。

A.視聽法

B.案例教學(xué)法

C.角色扮演法

D.操作示范法

二.多選題:

1.一般來說，完整的培訓(xùn)過程分為包含（ABCDE）等步驟。

A.培訓(xùn)需求分析

B.設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃

C.開發(fā)培訓(xùn)課程

D.實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)

E.評價(jià)培訓(xùn)效果

2.為了保證培訓(xùn)需求分析的有效性，培訓(xùn)需求分析就必須在（BCD）三個(gè)層面上進(jìn)行。

A.資源分析

B.人員分析

C.組織分析

D.戰(zhàn)略分析

E.環(huán)境分析

3.不同組織培訓(xùn)需求分析的主體是不同的，一般說來，組織的培訓(xùn)需求分析都是由（BCD）來進(jìn)行。

A.總經(jīng)理

B.培訓(xùn)部門

C.主管人員

D.工作人員

E.普通員工

4.崗前培訓(xùn)包含哪些培訓(xùn)內(nèi)容（BD）。

A.外派培訓(xùn)

B.企業(yè)文化教育

C.更新知識(shí)的培訓(xùn)

D.崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)

E.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

5.培訓(xùn)評估方法有多種，通常有（ACDE）等常用方法。

A.訪談法

B.問卷調(diào)查法

C.自我評估法

D.行為觀察法

E.對比法

6.運(yùn)用講授法進(jìn)行員工培訓(xùn)具有（BCE）優(yōu)點(diǎn)。

A.利于受訓(xùn)者綜合能力的培養(yǎng)

B.易于操作

C.適用于各種培訓(xùn)

D.受訓(xùn)者可以積極參加討論

E.有利于大面積培養(yǎng)人才

7.以下哪些培訓(xùn)方式屬于在崗培訓(xùn)（ACDE）。

A.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

B.企業(yè)文化教育

C.晉升培訓(xùn)

D.崗位知識(shí)培訓(xùn)

E.更新知識(shí)和技能的培訓(xùn)

8.運(yùn)用案例教學(xué)法進(jìn)行培訓(xùn)具有（ACD）優(yōu)點(diǎn)。

A.易于得到受訓(xùn)者的認(rèn)同

B.案例提供的情景與真實(shí)情況一致

C.受訓(xùn)者可以積極參加討論

D.可以增進(jìn)人際交流

E.有利于發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用

9.培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的準(zhǔn)則包括（ACD）。

A.系統(tǒng)性

B.前瞻性

C.有效性

D.普遍性

E.客觀性

三.是非題:

1.培訓(xùn)僅指企業(yè)有計(jì)劃地組織員工學(xué)習(xí)與完成本職工作所需的基本知識(shí)和技能。

正確答案為:False

(×)2.美國心理學(xué)家班圖納的社會(huì)學(xué)習(xí)理論是培訓(xùn)理論的基礎(chǔ)。(√)

3.行為標(biāo)準(zhǔn)主要由一些可以量化的指標(biāo)來表現(xiàn)，如產(chǎn)量、出勤率、廢品率和事故率等。(√)

4.社會(huì)學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，榜樣的學(xué)習(xí)受到注意、保持、再造和動(dòng)機(jī)四個(gè)過程的支配。(√)

5.一般來說，完整的培訓(xùn)過程分為分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施和評價(jià)等五個(gè)步驟。(√)

6.人力資源的戰(zhàn)略分析應(yīng)集中在組織現(xiàn)在有效工作所需要的知識(shí)、技能和能力。(×)

7.培訓(xùn)計(jì)劃制定應(yīng)遵循系統(tǒng)性原則，即必須針對企業(yè)組織目標(biāo)和工作績效等客觀實(shí)際來設(shè)計(jì)，同時(shí)有助于員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展，還要從整體上考

慮影響培訓(xùn)效果的相關(guān)因素。(×)

8.在崗培訓(xùn)又稱為在職培訓(xùn)，是為了提高員工的工作技能、工作績效，或出于員工轉(zhuǎn)崗、晉升、取得崗位資格等需要而進(jìn)行的培訓(xùn)。(√)

9.角色扮演法是指培訓(xùn)過程圍繞一定的培訓(xùn)目的，把實(shí)際工作中的真實(shí)情景加以典型化處理，供學(xué)員思考分析和決斷。(×)

★上海電大版：（第6章測試的參考答案）

《人力資源管理概論》第六章學(xué)習(xí)測試題

答題要求:

一.單選題:

1.（A）認(rèn)為，一個(gè)人的職業(yè)發(fā)展經(jīng)歷三個(gè)時(shí)期：幻想期、嘗試期和現(xiàn)實(shí)期。

A.金斯伯格

B.舒伯

C.施恩

D.羅賓斯

2.職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的主要責(zé)任在于（D）。

A.員工個(gè)人

B.企業(yè)

C.員工環(huán)境

D.企業(yè)和員工個(gè)人

3.（D）的目標(biāo)是盡可能保證獲得用于填補(bǔ)管理職位空缺的合適的人才，和保證候選人能夠有效地承擔(dān)將來可能的任命。

A.職業(yè)生涯規(guī)劃

B.長期規(guī)劃政策

C.人力資源規(guī)劃

D.管理繼任規(guī)劃

4.（D）是設(shè)計(jì)職業(yè)生涯的核心步驟。

A.制定行動(dòng)計(jì)劃與措施

B.職業(yè)生涯路線的選擇

C.自我評估

D.設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)

5.職業(yè)生涯管理是（C）的理念的體現(xiàn)。

A.利潤第一

B.成本優(yōu)先

C.以人為本

D.追求卓越

6.職業(yè)生涯管理包括個(gè)人生涯管理和（C）。

A.職業(yè)生涯發(fā)展

B.職業(yè)生涯動(dòng)態(tài)分析

C.組織職業(yè)生涯管理

D.職業(yè)生涯咨詢

7.職業(yè)生涯規(guī)劃程序是基于（B）需要而制定．同時(shí)不能忽略（）需要。

A.組織的 個(gè)人的 B.個(gè)人的 組織的 C.工作的 組織的 D.工作的 個(gè)人的8.美國職業(yè)指導(dǎo)專家舒伯把人的職業(yè)發(fā)展過程劃分為（B）階段。

A.三

B.五

C.四

D.六

二.多選題:

1.職業(yè)生涯管理分為（AC）。

A.個(gè)人的職業(yè)生涯管理

B.員工工作技能的增進(jìn)

C.組織的職業(yè)生涯管理

D.組織績效的改進(jìn)

E.部門的職業(yè)生涯管理

2.個(gè)人對本人的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的一般步驟包含有（ABCDE）。

A.確定志向

B.自我評估和環(huán)境分析

C.設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)

D.職業(yè)生涯路線的選擇

E.制定行動(dòng)計(jì)劃與措施

3.美國約翰·霍普金斯大學(xué)的心理學(xué)教授約翰·霍萊特經(jīng)過多年研究后，認(rèn)為個(gè)性可分為六種基本的個(gè)性類型，包括（ABCDE）。

A.現(xiàn)實(shí)型

B.研究型

C.社會(huì)型

D.傳統(tǒng)型

E.藝術(shù)型

4.職業(yè)規(guī)劃的主體可以是（BD）。

A.政府主管部門

B.員工個(gè)人

C.社區(qū)

D.企業(yè)

E.班組

5.組織對職業(yè)生涯中期階段的管理措施有（AB）。

A.實(shí)施工作輪換

B.提拔晉升

C.工作投標(biāo)

D.制定具體的退休計(jì)劃

E.提供富有挑戰(zhàn)性的最初工作

6.個(gè)人在進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)中要對自己各方面的情況進(jìn)行評價(jià)，其中包括（ABCDE）。

A.人生觀和價(jià)值觀

B.受教育水平

C.個(gè)人興趣和特長

D.個(gè)人技能

E.智商和情商

7.組織對職業(yè)生涯早期階段的管理措施有（BD）。

A.工作告示

B.對新員工進(jìn)行上崗引導(dǎo)

C.內(nèi)部晉升

D.提供富有挑戰(zhàn)性的工作

E.推薦轉(zhuǎn)正

8.職業(yè)生涯管理成功的關(guān)鍵有（ABCDE）。

A.高層領(lǐng)導(dǎo)的支持

B.職業(yè)生涯管理的專職人員應(yīng)具備較強(qiáng)的溝通能力

C.職業(yè)生涯管理的專職人員應(yīng)掌握職業(yè)輔導(dǎo)技能

D.各級管理者要配合職業(yè)管理的實(shí)施

E.人力資源管理部門應(yīng)提供相關(guān)問題的咨詢

三.是非題:

1.組織是個(gè)人職業(yè)生涯得以存在和發(fā)展的載體。因此，組織為員工設(shè)計(jì)的職業(yè)規(guī)劃，與員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃完全相同。(×)

2.職業(yè)生涯管理是貫穿于員工職業(yè)生涯發(fā)展和組織發(fā)展全過程的一種動(dòng)態(tài)管理。(√)

3.人格類型理論是美國職業(yè)指導(dǎo)專家約翰·L·霍蘭德于20世紀(jì)60年代創(chuàng)立的，該理論強(qiáng)調(diào)個(gè)人與職業(yè)之間的匹配。(×)

4.職業(yè)-人匹配分為兩種類型，即條件匹配和特長匹配。(√)

5.勞動(dòng)條件很差的職業(yè)常常需要吃苦耐勞、體格健壯的勞動(dòng)者，這種匹配屬于特長匹配。(×)

6.職業(yè)發(fā)展的本質(zhì)是人們的自我概念與外界的現(xiàn)實(shí)環(huán)境合為一體的過程。(√)

7.根據(jù)金斯伯格的職業(yè)生涯發(fā)展階段理論，在現(xiàn)實(shí)期，人們不僅考慮自己的職業(yè)興趣，也能客觀地審視自己的能力。(×)

8.要在組織中成功地實(shí)施職業(yè)生涯管理，員工和各級管理者的支持是關(guān)鍵。(×)

9.職業(yè)生涯路線是指當(dāng)一個(gè)人選定職業(yè)后，是向?qū)I(yè)技術(shù)方向發(fā)展，還是向行政管理方向發(fā)展。(√)

10.個(gè)人的職業(yè)生涯管理是以實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展的成就最大化為目的，組織職業(yè)生涯管理是以發(fā)揮人力資源管理效率為目的，二者難以契合。(×)

★上海電大版：（第7章測試的參考答案）

《人力資源管理概論》第七章學(xué)習(xí)測試題

答題要求:

一.單選題:

1.收集、分析、評價(jià)和傳遞有關(guān)某一個(gè)人在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的信息情況的過程是（B）。

A.人員測評

B.績效考核

C.工作分析

D.薪酬管理

2.績效考核是一個(gè)復(fù)雜而且需要連貫統(tǒng)一的流程，最后一步是（C）。

A.建立共識(shí)

B.成立考核評審委員會(huì)

C.面談和跟蹤改進(jìn)

D.公布考核結(jié)果

3.（A）是為了適應(yīng)當(dāng)前很多管理和執(zhí)行工作的發(fā)展，由美國心理學(xué)家茨霍恩等首先提出來。

A.情景模擬法

B.關(guān)鍵事件法

C.要素評定法

D.等差圖表法

4.考核內(nèi)容全面，打分檔次可以設(shè)置較多等優(yōu)點(diǎn)的績效考核方法是（D）。

A.情景模擬法

B.關(guān)鍵事件法

C.要素評定法

D.等差圖表法

5.對于職級高的職位和主要業(yè)務(wù)部門的職位，其關(guān)鍵績效指標(biāo)的權(quán)重（A）工作目標(biāo)設(shè)定。

A.大于

B.小于

C.等于

D.不好比較

6.在考核評價(jià)的過程中，一位主管對表現(xiàn)不十分友好的下屬在各個(gè)評價(jià)要素上都給以較差的評價(jià)，這種績效考核中的問題被稱為（C）。

A.趨中效應(yīng)

B.工作績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不明確

C.暈輪效應(yīng)

D.評價(jià)者個(gè)人偏見

7.想如何避免在績效評價(jià)中可能出現(xiàn)的評價(jià)者個(gè)人偏見、趨中趨勢和暈輪效應(yīng)等問題，可以從（D）做出努力。

A.確保評價(jià)者清楚地了解各種在績效評價(jià)過程中容易出現(xiàn)的問題

B.選擇正確的評價(jià)工具

C.對評價(jià)者進(jìn)行如何避免在績效評價(jià)過程中容易出現(xiàn)的問題的培訓(xùn)

D.以上都對

8.下列反饋面談中的行為，正確的是（B）。

A.將績效面談作為一次發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)機(jī)

B.明確列出并一致通過員工發(fā)展的特定計(jì)劃

C.避免面對面地與較差的員工面談

D.接連不斷地批評員工的缺點(diǎn)

二.多選題:

1.就其基本方面而言，績效考核的內(nèi)容包括(ABCD)等方面。

A.德

B.能

C.勤

D.績

E.環(huán)境

2.根據(jù)國內(nèi)外企業(yè)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在績效考核中應(yīng)遵循的原則有（ABCDE）。

A.透明公開原則

B.客觀公正考評原則

C.多層次、多渠道原則

D.全方位考核原則

E.經(jīng)常化、制度化原則

3.績效考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)方法有（ACE）。

A.個(gè)案研究法

B.德爾菲法

C.訪談法

D.領(lǐng)導(dǎo)估計(jì)法

E.問卷調(diào)查法

4.績效考核文件一般包括的內(nèi)容有（ACE）。

A.績效考核制度和流程

B.員工績效計(jì)劃

C.績效考核指標(biāo)

D.工作說明書

E.績效考核表

5.崗位關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)定可以通過（BCDE）等過程來實(shí)施。

A.績效考核文件的設(shè)計(jì)

B.界定員工崗位的主要職責(zé)

C.選擇、分解和設(shè)定員工關(guān)鍵績效指標(biāo)

D.準(zhǔn)備關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的管理工具

E.修訂指標(biāo)

6.利用等差圖標(biāo)法進(jìn)行績效考評時(shí)應(yīng)主要考慮（DE）問題。

A.有利于受訓(xùn)者綜合能力的培養(yǎng)

B.易于操作

C.適用于各種培訓(xùn)

D.考核項(xiàng)目

E.對被考核者給出的分?jǐn)?shù)

7.進(jìn)行績效考評時(shí)運(yùn)用民意測驗(yàn)法適用于哪類員工（CDE）。

A.技術(shù)人員

B.一線操作工

C.工會(huì)干部

D.負(fù)責(zé)員工福利的干部

E.負(fù)責(zé)員工社會(huì)保障的干部

8.下列現(xiàn)象中屬于績效評價(jià)中的評價(jià)者的個(gè)人偏見問題的是（BC）。

A.評價(jià)者給大多數(shù)員工中等的評價(jià)

B.評價(jià)者對老年員工給予較低的評價(jià)

C.評價(jià)者對女員工給予較低的評價(jià)

D.評價(jià)者給大多數(shù)員工過高的評價(jià)

E.評價(jià)者給大多數(shù)員工過低的評價(jià)

三.是非題:

1.績效評價(jià)為管理者批評處罰下屬和辭退員工提供了一個(gè)機(jī)會(huì)。(×)

2.培訓(xùn)評價(jià)者是一個(gè)一勞永逸的過程，接受過一次培訓(xùn)的評價(jià)者不需要再進(jìn)行新的培訓(xùn)。(×)

3.某些主管在績效評價(jià)的過程中傾向于對下屬的工作績效做較高或較低的評價(jià)，這種問題被稱為偏松或偏緊傾向。(√)

4.一般而言，對于職級高的職位，其關(guān)鍵績效指標(biāo)的權(quán)重大于工作目標(biāo)設(shè)定；對于職級低的職位，其工作目標(biāo)設(shè)定大于關(guān)鍵績效指標(biāo)權(quán)重。(√)

5.通過計(jì)算機(jī)仿真、模擬現(xiàn)場等技術(shù)手段，對關(guān)鍵崗位、特殊崗位的員工績效進(jìn)行考核，這種方法稱為關(guān)鍵事件法。(×)

6.強(qiáng)制選擇法要求考核者從諸多陳述中選擇與被考核者的特征最相近的陳述。(√)

7.要素評定法實(shí)際上是等差圖表法的修改版，缺點(diǎn)同后者一樣，即沒有考慮加權(quán)，被考核的因素對于考核的總結(jié)果都具有同樣的重要性。(×)

8.為了避免考評者的主觀錯(cuò)誤，應(yīng)該拉大考評者與被考評者之間的組織層次距離。(×)

★上海電大版：（第8章測試的參考答案）

《人力資源管理概論》第八章學(xué)習(xí)測試題

答題要求:

一.單選題:

1.下列各項(xiàng)屬于非經(jīng)濟(jì)類報(bào)酬的是（C）。

A.工資

B.獎(jiǎng)金

C.員工獲得的成就感

D.津貼

2.對員工在特殊勞動(dòng)條件、特殊工作環(huán)境中的額外勞動(dòng)消耗和生活費(fèi)用的額外支出的補(bǔ)償是（D）。

A.基本工資

B.獎(jiǎng)金

C.激勵(lì)工資

D.津貼

3.根據(jù)勞動(dòng)的復(fù)雜程度、繁重程度、精確程度和工作責(zé)任大小等因素來劃分技術(shù)等級，按照等級規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)的一種工資制度叫做（A）。

A.技術(shù)等級工資制

B.崗位技能工資制

C.職務(wù)等級工資制

D.提成工資制

4.標(biāo)準(zhǔn)工資的計(jì)算公式是（B）。

A.標(biāo)準(zhǔn)工資=月工資標(biāo)準(zhǔn)

B.標(biāo)準(zhǔn)工資=月工資標(biāo)準(zhǔn)–缺勤天數(shù)×日工資標(biāo)準(zhǔn)

C.標(biāo)準(zhǔn)工資=日工資標(biāo)準(zhǔn)

D.標(biāo)準(zhǔn)工資=缺勤天數(shù)×日工資標(biāo)準(zhǔn)

5.下述哪種原則的提出，表明了我國收入分配理論已經(jīng)突破了過去那種僵化的傳統(tǒng)的按勞分配理論（C）。

A.按需分配結(jié)合B.按需分配與按勞分配結(jié)合C.按勞分配與按生產(chǎn)要素分配結(jié)合D.按勞動(dòng)成果分配與按活勞動(dòng)分配結(jié)合二.多選題:

1.以下哪些報(bào)酬屬于非經(jīng)濟(jì)類報(bào)酬（ABC）。

A.參與決策權(quán)

B.較多的職權(quán)

C.個(gè)人成長機(jī)會(huì)

D.津貼與補(bǔ)貼

E.銷售提成2.薪酬的職能可以體現(xiàn)在（ABCDE）方面。

A.補(bǔ)償職能

B.激勵(lì)職能

C.調(diào)節(jié)職能

D.效益職能

E.統(tǒng)計(jì)與監(jiān)督職能

3.基于技能的薪酬體系通常是指以員工個(gè)人為基礎(chǔ)的薪酬方案，其薪酬方案的設(shè)計(jì)主要依據(jù)員工的（AB）。

A.專業(yè)知識(shí)

B.專業(yè)技能

C.專業(yè)職務(wù)

D.專業(yè)特長

E.個(gè)性特點(diǎn)

4.由于組織對技能等級內(nèi)的基礎(chǔ)技能、核心技能和選擇技能的具體要求各不相同，從而形成不同內(nèi)涵的技能薪酬結(jié)構(gòu)，可供組織選擇的薪酬結(jié)

構(gòu)有（CDE）。

A.按件計(jì)酬模型

B.按時(shí)計(jì)酬模型

C.階梯模型

D.技能模塊模型

E.積分累計(jì)模型

5.（ACDE）以下哪些屬于經(jīng)濟(jì)類報(bào)酬。

A.工資

B.較多的職權(quán)

C.津貼與補(bǔ)貼

D.股權(quán)

E.養(yǎng)老保險(xiǎn)

6.常見的股權(quán)計(jì)劃可以分為三類，包括（BCE）。

A.斯坎隆計(jì)劃

B.現(xiàn)股計(jì)劃

C.期權(quán)計(jì)劃

D.魯卡爾計(jì)劃

E.期股計(jì)劃

7.薪酬成本控制的途徑有（ABCDE）。

A.控制員工數(shù)量

B.控制基本工資

C.控制浮動(dòng)工資

D.控制福利支出

E.利用恰當(dāng)?shù)男匠昙夹g(shù)

8.薪酬調(diào)整是對薪酬體系在執(zhí)行的過程中與環(huán)境變化的不適應(yīng)性進(jìn)行調(diào)整，以便更好地發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用，具體的調(diào)整方式有（ABCD）。

A.獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整

B.效益性調(diào)整

C.生活指數(shù)調(diào)整

D.工齡性調(diào)整

E.目標(biāo)性調(diào)整

三.是非題:

1.薪酬即勞動(dòng)報(bào)酬，就是指發(fā)給員工的工資。(×)

2.技能寬度越大，說明技能越簡單，員工掌握起來越容易；技能寬度越小，技能越復(fù)雜，員工掌握起來也越困難。(×)

3.股權(quán)是一種長期激勵(lì)的手段，能夠促使員工為企業(yè)長期利潤最大化而努力。(√)

4.薪酬調(diào)整是對薪酬體系在執(zhí)行過程中按照員工的要求進(jìn)行調(diào)整，使其能更好地發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用。(×)

5.薪酬溝通貫穿于薪酬方案的制定、實(shí)施、控制、調(diào)整的全過程。(√)

6.薪酬的高低取決于員工所在職位的價(jià)值和員工個(gè)體所具備的知識(shí)和技能，不會(huì)受到勞動(dòng)力市場價(jià)格的影響。(×)

7.薪酬戰(zhàn)略就是企業(yè)在薪酬問題上的定位，即企業(yè)如何設(shè)計(jì)薪酬方案鼓勵(lì)員工間合理競爭，以此來為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。(×)

8.收益分享計(jì)劃是以組織績效為導(dǎo)向的獎(jiǎng)酬制度，同時(shí)衡量績效因素具有一定的可控性，因此，非常適用于對管理人員的激勵(lì)。(√)

9.工作評價(jià)的方法一般有四種，分別是排序法、歸類法、要素比較法和要素計(jì)點(diǎn)法，在實(shí)踐中常為使用的是要素計(jì)點(diǎn)法。(√)

★上海電大版：（第9章測試的參考答案）

《人力資源管理概論》第九章學(xué)習(xí)測試題

答題要求:

一.單選題: 1.我國現(xiàn)行《勞動(dòng)法》于（D）始實(shí)施。

A.1949年10月1日

B.1982年5月1日

C.1994年1月1日

D.1995年5月1日

2.目前我國勞動(dòng)者的法定勞動(dòng)時(shí)間為每周（B）小時(shí)。

A.48

B.40

C.44

D.36

3.在我國實(shí)行職工代表大會(huì)制度的企業(yè)中，職代會(huì)的職權(quán)包括以下（C）項(xiàng)。

A.聽取和審議廠長的工作報(bào)告

B.推薦廠長或經(jīng)理人選

C.決定董事會(huì)組成D.否決或同意工資方案

4.勞動(dòng)合同與其他合同訂立程序的區(qū)別是（D）。

A.勞動(dòng)合同必須遵循雙方自愿的原則

B.勞動(dòng)合同必須遵守國家有關(guān)的法律、法規(guī)

C.勞動(dòng)合同必須遵循市場規(guī)則

D.勞動(dòng)合同需要首先確定被要約方

5.從法律角度看，企業(yè)的招工簡章或就業(yè)規(guī)則（A）。

A.具有要約的法律效力

B.不具有要約的法律效力

C.必須經(jīng)過司法部門公證后，才具有要約的法律效力

D.必須經(jīng)過勞動(dòng)行政部門鑒證后，才具有要約的法律效力

6.勞動(dòng)法》規(guī)定：勞動(dòng)合同期限分為（D）。

A.有固定期限和無固定期限兩種

B.有固定期限和以完成一定的工作為期限兩種

C.無固定期限和完成一定工作為期限兩種

D.有固定期限，無固定期限和以完成一定工作為期限三種

7.《勞動(dòng)法》第 54條規(guī)定，用人單位必須為勞動(dòng)者的勞動(dòng)提供符合（A）的勞動(dòng)條件。

A.國家勞動(dòng)安全衛(wèi)生法規(guī)的標(biāo)推

B.企業(yè)上級主管部門制定的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

C.企業(yè)制定的崗位工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

D.勞動(dòng)合同雙方約定的勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)

8.勞動(dòng)者解除勞動(dòng)合同的法律程序是（C）。

A.提前15日以書面形式通知用人單位

B.提前15日以任何形式通知用人單位

C.提前30日以書面形式通知用人單位

D.提前30日以任何形式通知用人單位

二.多選題:

1.解決勞動(dòng)糾紛，應(yīng)注意公正原則，這指的是（CD）。

A.勞動(dòng)爭議雙方都不應(yīng)指責(zé)對方

B.雙方應(yīng)承擔(dān)同等的責(zé)任和義務(wù)

C.雙方在適用法律上一律平等

D.雙方平等的享有權(quán)利和履行義務(wù)

E.雙方必須是同一國家的法人或自然人

2.勞動(dòng)關(guān)系的主體是（AC）

A.勞動(dòng)者

B.政府

C.用人單位

D.勞動(dòng)力市場

E.中介機(jī)構(gòu)

3.下列屬于勞動(dòng)者的基本權(quán)利的有（ABCDE）。

A.獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)的權(quán)利

B.享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利的權(quán)利

C.接受職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利

D.取得勞動(dòng)報(bào)酬和休息休假的權(quán)利

E.有提請勞動(dòng)爭議處理的權(quán)利

4.以下屬于在勞動(dòng)合同訂立時(shí)要遵循的基本原則有（BCDE）。

A.以人為本

B.協(xié)商一致

C.互惠互利

D.符合法律

E.平等自愿

5.可用以解決員工心理健康問題的措施有（ABCDE）。

A.宣泄

B.適當(dāng)設(shè)置目標(biāo)

C.培養(yǎng)抗壓能力

D.培養(yǎng)業(yè)余愛好

E.咨詢

6.下列情形（ABCD）屬于因勞動(dòng)者過失的，用人單位可直接解除勞動(dòng)合同。

A.試用不合格

B.嚴(yán)重違紀(jì)

C.營私舞弊

D.承擔(dān)刑事責(zé)任

E.培訓(xùn)后不能勝任工作

7.勞動(dòng)爭議處理遵循（CDE）原則。

A.少數(shù)服從多數(shù)

B.平等協(xié)商一致

C.合法性

D.公平性

E.著重調(diào)解及時(shí)處理

8.解決勞動(dòng)爭議的途徑和方法有（ACDE）。

A.雙方應(yīng)協(xié)商解決

B.通過職業(yè)介紹所協(xié)調(diào)

C.通過勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解

D.通過勞動(dòng)爭議仲裁機(jī)構(gòu)仲裁

E.通過人民法院處理勞動(dòng)爭議

三.是非題:

1.根據(jù)《勞動(dòng)法》，一個(gè)農(nóng)民在農(nóng)忙時(shí)節(jié)雇傭幾個(gè)人來為自己勞動(dòng)，同個(gè)體戶在經(jīng)營過程中雇傭幾個(gè)雇工協(xié)助自己勞動(dòng)一樣，都存在勞動(dòng)關(guān)系

。(×)

2.壓力有積極作用，因此，在從事某項(xiàng)重要工作時(shí)應(yīng)當(dāng)使員工保持一定的壓力。(√)

3.人民法院受理勞動(dòng)爭議案件必須是在接到仲裁決定書之日起30日內(nèi)向人民法院起訴的，超過30日，人民法院不予受理。(×)

4.對未造成財(cái)產(chǎn)損失的無效勞動(dòng)合同，如發(fā)生爭議，一般由企業(yè)勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)主持調(diào)解解決。(×)

5.勞動(dòng)合同中的試用期由雙方約定后決定是否包括在勞動(dòng)合同期限內(nèi)。(×)

6.合同到期后，當(dāng)雙方當(dāng)事人既不辦理續(xù)訂合同手續(xù)，又不終止合同，繼續(xù)保持事實(shí)上的勞動(dòng)關(guān)系，這種勞動(dòng)關(guān)系得不到法律的保護(hù)。(√)

7.勞動(dòng)合同的變更就是指雙方當(dāng)事人依法對完全履行的條款或無效的條款進(jìn)行修改或增減的行為。(×)

8.當(dāng)用人單位未按照合同的約定支付勞動(dòng)者勞動(dòng)報(bào)酬或提供相應(yīng)的勞動(dòng)條件時(shí)，勞動(dòng)者可以隨時(shí)通知用人單位解除勞動(dòng)合同。(√)

第三篇：電大3.25日網(wǎng)上作業(yè)答案

1.與傳統(tǒng)的普通高等教育相比，下列描述不符合中央廣播電視大學(xué)開放教育特征的是（）

A.學(xué)籍注冊開放 B.學(xué)習(xí)過程開放 C.學(xué)習(xí)資源開放

滿分：2.5 分

2.教育部批準(zhǔn)中央廣播電視大學(xué)實(shí)施開放教育試點(diǎn)的時(shí)間是（）

A.1978年 B.1999年 C.2007年

滿分：2.5 分

3.電大在線遠(yuǎn)程教學(xué)平臺(tái)課程論壇的主要功能是（）

A.資源存儲(chǔ) B.學(xué)習(xí)交流 C.上傳、下載

滿分：2.5 分

4.通常情況下，學(xué)習(xí)支持服務(wù)分為（）。

A.學(xué)術(shù)性支持服務(wù)與非學(xué)術(shù)性支持服務(wù) B.情感服務(wù)與非情感服務(wù) C.技術(shù)服務(wù)與非技術(shù)服務(wù)

滿分：2.5 分

5.在開放教育中，我們把通過多種途徑幫助學(xué)生學(xué)習(xí)的活動(dòng)叫做（）

A.學(xué)習(xí)輔導(dǎo) B.學(xué)習(xí)支持服務(wù) C.學(xué)習(xí)監(jiān)控

滿分：2.5 分

6.IP課件播放時(shí)，通常會(huì)將計(jì)算機(jī)屏幕分成三個(gè)區(qū)域，這三個(gè)區(qū)域不包括（A.老師授課的錄像畫面 B.課程內(nèi)容提要）C.學(xué)生信息

滿分：2.5 分

7.下列關(guān)于形成性考核說法正確的是（）A.是對學(xué)生學(xué)習(xí)過程的評價(jià)與考試 B.是平時(shí)作業(yè)，學(xué)生自愿完成

C.是一種考試，學(xué)生需要集中在考場完成滿分：2.5 分

8.學(xué)生向所在教學(xué)點(diǎn)提出申請辦理轉(zhuǎn)專業(yè)，須在學(xué)期開學(xué)后（）A.一個(gè)月后提出申請

B.三周內(nèi)提出申請

C.第二學(xué)期提出申請

滿分：2.5 分

9.按現(xiàn)行開放教育免修免考管理規(guī)定，下列各教育類型可替代開放教育課程總學(xué)分比例正確的是

A.電大課程（含注冊生）可替代必修總學(xué)分的比例90% B.國家自學(xué)考試課程可替代必修總學(xué)分比例的40% C.普通高等學(xué)校課程可替代必修總學(xué)分的比例100%

滿分：2.5 分

10.《開放教育學(xué)習(xí)指南》是開放教育學(xué)生的（）A.公共基礎(chǔ)課 B.實(shí)踐課 C.專業(yè)基礎(chǔ)課

滿分：2.5 分

11.開放教育二年制專科專業(yè)的最短學(xué)習(xí)年限不低于（）A.一年半 B.二年半 C.三年半

滿分：2.5 分

12.下列有關(guān)成人學(xué)習(xí)優(yōu)勢的說法，不正確的是（）A.學(xué)習(xí)時(shí)間充裕 B.學(xué)習(xí)目標(biāo)明確 C.具有一定的生活積累

滿分：2.5 分

13.開放教育的學(xué)習(xí)準(zhǔn)備不包括（）A.生活積累 B.知識(shí)準(zhǔn)備 C.心理準(zhǔn)備

滿分：2.5 分

14.聯(lián)合國科教文組織“國際21世紀(jì)教育委員會(huì)”提出教育的四大“支柱”：是學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)共處、學(xué)會(huì)生存和（）。

A.學(xué)會(huì)看書 B.學(xué)會(huì)寫作 C.學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)

滿分：2.5 分

15.開放教育課程學(xué)習(xí)的一個(gè)重要特點(diǎn)是（）A.學(xué)導(dǎo)結(jié)合 B.開卷考試 C.不用寫平時(shí)作業(yè)

滿分：2.5 分

16.有助于提升記筆記的效率和效果的方法，不包括（）A.用圖表、關(guān)鍵詞等形式表達(dá)

B.與已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷建立聯(lián)系 C.老師的話要一字不漏地記下

滿分：2.5 分

17.下列有關(guān)提高聽講效率的說法，不妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢.提前做好預(yù)習(xí)工作，帶著問題聽講 B.聽講時(shí)摘錄老師講課要點(diǎn)簡潔快速記錄 C.無法跟上教師講授的進(jìn)度時(shí)就先不用記筆記

滿分：2.5 分

18.下列不屬于互聯(lián)網(wǎng)上常用的交流工具的是（）A.WinRAR B.BBS C.E-mail

滿分：2.5 分

19.網(wǎng)絡(luò)帶寬的計(jì)算單位為（）A.bit/s B.m/s C.kb/m

滿分：2.5 分

20.下列選項(xiàng)不屬于網(wǎng)頁瀏覽器的軟件是（）A.Internet Explorer B.Maxthon C.Foxmail

滿分：2.5 分

判斷題自己找，做完交卷忘了給大家復(fù)制了

1、“多種媒體教學(xué)資源使用計(jì)劃”包含了開放教育各專業(yè)統(tǒng)設(shè)必修課程的學(xué)習(xí)資源種類及相關(guān)信息。（對）

2、VOD點(diǎn)播是指通過專門技術(shù)將錄制好的錄像教材存放在指定的錄像帶中。（錯(cuò)）

3、辦理學(xué)位證明書，需由學(xué)生本人申請，經(jīng)省級廣播電視大學(xué)、中央廣播電視大學(xué)核實(shí)，由中央廣播電視大學(xué)統(tǒng)一報(bào)學(xué)位授予高校辦理。（對）

4、必修課是根據(jù)各專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格要求，按照各專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)的需要設(shè)置的學(xué)生必須學(xué)習(xí)的課程。（對）

5、畢業(yè)證明書須由中央廣播電視大學(xué)出具。（對）

6、補(bǔ)修課是注冊開放教育本科（專科起點(diǎn)）專業(yè)學(xué)習(xí)的學(xué)生中，部分不具備相同專業(yè)專科學(xué)歷學(xué)生的必修課。（對）

7、成人的認(rèn)知結(jié)構(gòu)屬于“經(jīng)驗(yàn)-知識(shí)型”。（對）

8、成人的學(xué)習(xí)能力隨著年齡的增長而減退。（錯(cuò)）

9、電大在線遠(yuǎn)程教學(xué)平臺(tái)上的文本資源通常以網(wǎng)頁或Word壓縮文件的形式呈現(xiàn)。（對）

10、電大在線遠(yuǎn)程教學(xué)平臺(tái)上的音視頻資源只包括教育電視臺(tái)的節(jié)目資源。（錯(cuò)）

11、符合條件的開放教育本科（專科起點(diǎn)）學(xué)生，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向合作高校申請成人高等教育學(xué)士學(xué)位。（對）

12、各級電大按照中央廣播電視大學(xué)統(tǒng)一的教學(xué)規(guī)范和要求，按照分級管理、分工協(xié)作的原則實(shí)施開放教育教學(xué)工作。（對）

13、根據(jù)“艾賓浩斯遺忘曲線”理論，及時(shí)復(fù)習(xí)可以鞏固所學(xué)的知識(shí)，防止遺忘。（對）

14、根據(jù)開放教育免修免考管理規(guī)定，作為免修免考替代的課程，其專業(yè)層次、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)要求和學(xué)分值應(yīng)不低于被替代的課程（對）

15、管理人員主要為開放教育學(xué)生提供非學(xué)術(shù)性支持服務(wù)。（對）

16、廣播電視大學(xué)的核心價(jià)值是“平民進(jìn)步的階梯、教育公平的砝碼、學(xué)習(xí)者充實(shí)自我和增進(jìn)動(dòng)力的補(bǔ)給站”。（對）

17、廣播電視大學(xué)是我國從事遠(yuǎn)程教育的典型代表，是我國遠(yuǎn)程教育的骨干力量。（對）

18、歸納法可以化繁為簡，提高記憶的效果。（對）

19、歸納就是從一兩個(gè)個(gè)別事實(shí)形成一般性理論認(rèn)識(shí)的方法。（錯(cuò)）20、記筆記就是從教材中抄錄原文。（錯(cuò)）

21、教師與學(xué)生不同時(shí)在線就不能通過電大在線遠(yuǎn)程教學(xué)平臺(tái)進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)。（錯(cuò)）

22、教師主要為學(xué)生提供學(xué)術(shù)性支持服務(wù)。（對）

23、教育部全國網(wǎng)絡(luò)教育公共課統(tǒng)一考試科目在一定條件下可以申請免考。（對）

24、具備考試資格而且成功報(bào)考參加網(wǎng)考的同學(xué)必須提前帶好證件到達(dá)考點(diǎn)機(jī)房。（對）

25、開放教育畢業(yè)證書或?qū)W位證書遺失可以到教學(xué)點(diǎn)申請補(bǔ)發(fā)。（錯(cuò)）

26、開放教育畢業(yè)證書可以在中國高等教育學(xué)生信息網(wǎng)上查詢。（對）

27、開放教育畢業(yè)證書遺失的，不再補(bǔ)發(fā)。（對）

28、開放教育畢業(yè)證書屬于國民教育系列高等教育學(xué)歷證書。（對）

29、開放教育的教職工包括“四支隊(duì)伍”，分別是教師、管理人員、技術(shù)人員及研究人員隊(duì)伍。（對）

30、開放教育的考試都是開卷考試。（錯(cuò)）

31、開放教育的課程按性質(zhì)分為不同課程模塊，每個(gè)課程模塊都有多門課程可供學(xué)生選擇。（對）

32、開放教育的課程考核通常采用形成性考核和終結(jié)性考試相結(jié)合的方式進(jìn)行。（對）

33、開放教育的所有課程每個(gè)學(xué)期都開出，都有相應(yīng)的教學(xué)和考試服務(wù)。（對）

34、開放教育的學(xué)籍注冊就是指學(xué)生的入學(xué)注冊。

35、開放教育的學(xué)生大多是在職從業(yè)人員，其工學(xué)矛盾是不可解決的。（錯(cuò)）

36、開放教育的學(xué)生可以靈活選擇適合自己的學(xué)習(xí)地點(diǎn)、學(xué)習(xí)方式，靈活安排學(xué)習(xí)時(shí)間和學(xué)習(xí)內(nèi)容。（對）

37、開放教育既強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者的主體作用，又不忽視教師的指導(dǎo)作用。（對）

38、開放教育課程的學(xué)習(xí)資源通常包括文字教材、錄像教材、錄音教材、CAI課件及網(wǎng)上資源等。（對）

39、開放教育課程期末考試只有筆試一種。（錯(cuò)）40、開放教育學(xué)生不允許轉(zhuǎn)學(xué)或者轉(zhuǎn)專業(yè)。（錯(cuò)）

41、開放教育學(xué)生的學(xué)習(xí)優(yōu)勢是學(xué)習(xí)目標(biāo)明確，具有一定的知識(shí)積累和生活積累。（對）

42、開放教育學(xué)生申請轉(zhuǎn)專業(yè)的同時(shí)可以申請轉(zhuǎn)學(xué)。（對）

43、開放教育學(xué)生需要直接接收通過衛(wèi)星傳送的開放教育課程資源。（錯(cuò)）

44、開放教育學(xué)生應(yīng)該充分利用本職工作崗位的便利條件開展實(shí)踐學(xué)習(xí)活動(dòng)。（對）

45、開放教育學(xué)生只要課程考試都及格就可以申請學(xué)位。（錯(cuò)）

46、開放教育學(xué)習(xí)中，學(xué)生可利用電子郵件、論壇等工具與異地的教師、同學(xué)進(jìn)行溝通交流。（對）

47、開放教育以自學(xué)為主。（對）

48、開放教育由中央廣播電視大學(xué)統(tǒng)一組織，普通高校、行業(yè)部委共同參與，各級地方電大具體實(shí)施。（對）

49、每次自學(xué)或聽講結(jié)束后，應(yīng)盡可能及時(shí)地整理和歸納筆記。（對）50、免修后的課程按照替代課程記載成績和學(xué)分值。

51、期末考試前，小組學(xué)習(xí)活動(dòng)的效果一般來說是最好的。（對）

52、如果報(bào)考的兩門課程被安排在同一時(shí)間考試，那就只有放棄一門課程考試了。（錯(cuò)）

53、如果忘記登錄密碼，可在電大在線遠(yuǎn)程教學(xué)平臺(tái)首頁，點(diǎn)擊登錄按鈕旁邊的“取回密碼”，進(jìn)行密碼取回。（對）

54、省級廣播電視大學(xué)負(fù)責(zé)對所屬教學(xué)點(diǎn)的教學(xué)過程進(jìn)行督導(dǎo)和檢查。（對）

55、實(shí)踐教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生理論知識(shí)應(yīng)用能力、鍛煉職業(yè)和崗位技能，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要教學(xué)環(huán)節(jié)。（對）

56、實(shí)踐課有助于培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力。（對）

57、實(shí)時(shí)教學(xué)活動(dòng)是指在電大在線遠(yuǎn)程教學(xué)平臺(tái)上教師與學(xué)生同時(shí)在線參與的教學(xué)活動(dòng)。（對）

58、通過開放教育學(xué)習(xí)，學(xué)生可以掌握利用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行終身學(xué)習(xí)的技能。（對）

59、網(wǎng)絡(luò)帶寬是影響網(wǎng)上信息傳輸速度的重要因素之一。（對）60、網(wǎng)絡(luò)課程是指在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行的學(xué)習(xí)輔助軟件。（錯(cuò)）61、為盡快完成學(xué)業(yè)，一個(gè)學(xué)期學(xué)習(xí)的課程越多越好。（錯(cuò)）

62、文字教材是開放教育課程學(xué)習(xí)資源中最基本、最主要的學(xué)習(xí)資源。（對）63、文字教材是每個(gè)學(xué)生必備的學(xué)習(xí)資源。（對）

64、我國最早的函授教學(xué)機(jī)構(gòu)是1914年商務(wù)印書館成立的函授學(xué)社。（對）65、小組學(xué)習(xí)是共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)的一種學(xué)習(xí)組織策略。（對）

66、小組學(xué)習(xí)是開放教育學(xué)生協(xié)作學(xué)習(xí)中經(jīng)常采用的一種學(xué)習(xí)組織形式。（對）67、修讀證書課既可以獲得課程學(xué)分，又可以獲得相應(yīng)的非學(xué)歷教育證書。（對）68、選修課是由學(xué)校指定必須選擇學(xué)習(xí)的課程。（錯(cuò)）

69、學(xué)生不論在電大在線遠(yuǎn)程教學(xué)平臺(tái)上參加實(shí)時(shí)文本教學(xué)活動(dòng)，還是參加非實(shí)時(shí)文本教學(xué)活動(dòng)，都是以發(fā)帖或跟貼形式參與討論的。（對）

70、學(xué)生每學(xué)期所學(xué)課程均須到教學(xué)點(diǎn)辦理課程注冊手續(xù)。（對）

71、學(xué)生只有在辦理了課程注冊手續(xù)后才能參加所注冊課程的學(xué)習(xí)和考試。（對）72、學(xué)習(xí)小組可以按照所屬的社區(qū)地域進(jìn)行分組。（對）

73、學(xué)習(xí)支持服務(wù)在開放教育學(xué)習(xí)中具有重要作用，這是開放教育不同于普通高等教育的鮮明特色之一。（對）

74、學(xué)習(xí)知識(shí)時(shí)，要先理解再記憶，不能死記硬背。（對）75、學(xué)習(xí)指導(dǎo)書是學(xué)生自主學(xué)習(xí)的主要依據(jù)。（錯(cuò)）

76、一般認(rèn)為，遠(yuǎn)程教育經(jīng)歷了函授教育、傳統(tǒng)的廣播電視教育和現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育三個(gè)階段（對）77、擁有計(jì)算機(jī)一級B證書的計(jì)算機(jī)類專業(yè)學(xué)生，可以免考教育部全國網(wǎng)絡(luò)教育公共課統(tǒng)一考試中的《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》。（錯(cuò)）

78、與傳統(tǒng)圖書館相比，數(shù)字圖書館在館藏資源數(shù)量、使用便捷程度等方面，具有更大的優(yōu)越性。（對）

79、遠(yuǎn)程教育是指學(xué)生和教師、學(xué)生和教育機(jī)構(gòu)之間主要采用多種媒體手段進(jìn)行系統(tǒng)教學(xué)和通信聯(lián)系的教育形式。（對）

80、在電大在線遠(yuǎn)程教學(xué)平臺(tái)上參加實(shí)時(shí)視頻教學(xué)活動(dòng)時(shí)，學(xué)生可以看到老師的圖像，并能與老師進(jìn)行交流。（對）

81、在線提交形成性考核作業(yè)后是無法進(jìn)行修改的。（錯(cuò)）82、在線完成的形成性考核作業(yè)都是由評閱教師直接打分的。（錯(cuò)）

83、在學(xué)習(xí)過程中遇到問題時(shí)，可以登錄電大在線遠(yuǎn)程教學(xué)平臺(tái)，進(jìn)入論壇提問，與老師、同學(xué)進(jìn)行交流。（對）

84、只有擬轉(zhuǎn)入的教學(xué)點(diǎn)開設(shè)有相同專業(yè)且教學(xué)進(jìn)程相近，學(xué)生才能申請轉(zhuǎn)學(xué)到該教學(xué)點(diǎn)。（對）

85、中央廣播電視大學(xué)、省級廣播電視大學(xué)及基層廣播電視大學(xué)組成了世界上最大的遠(yuǎn)程教育教學(xué)系統(tǒng)。（對）

86、中央廣播電視大學(xué)負(fù)責(zé)開放教育學(xué)生學(xué)位資格終審。（X）87、中央廣播電視大學(xué)是教育部直屬的高等學(xué)校。（對）88、專業(yè)課是體現(xiàn)專業(yè)核心知識(shí)和核心技能的課程。（對）89、準(zhǔn)備復(fù)習(xí)前要制定一個(gè)清晰的復(fù)習(xí)計(jì)劃。（對）90、自愿退學(xué)的學(xué)生可重新報(bào)名參加開放教育學(xué)習(xí)。（對）

第四篇：電大中央銀行網(wǎng)上作業(yè)答案

(一）論述中央銀行的獨(dú)立性

（1）提出中央銀行獨(dú)立性問題的理由主要有四點(diǎn)。

一：政治家缺乏經(jīng)濟(jì)遠(yuǎn)見，干擾貨幣政策的穩(wěn)定性和連貫性；

二：政府為滿足短期利益的需要，推行通貨膨脹政策，中央銀行獨(dú)立于政府可以對此有所制約；

三：中央銀行與政府的工作側(cè)重點(diǎn)不一致，致使相互的措施矛盾對立； 四：中央銀行作為社會(huì)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，也需要相當(dāng)?shù)莫?dú)立性。

（2）當(dāng)代中央銀行與政府關(guān)系

中央銀行與政府關(guān)系的實(shí)質(zhì)表現(xiàn)為既不能視中央銀行為一般政府機(jī)構(gòu)，也不能使之完全獨(dú)立于政府之外，不受政府約束，而應(yīng)在政府的監(jiān)督和國家總體經(jīng)濟(jì)政策的指導(dǎo)下，獨(dú)立地制定、執(zhí)行貨幣政策。

這就是當(dāng)代中央銀行的相對獨(dú)立性。

（3）保持中央銀行的相對獨(dú)立性要遵循兩個(gè)原則：

一：經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)是中央銀行活動(dòng)的基本點(diǎn)。

中央銀行不僅要考慮自身所擔(dān)負(fù)的任務(wù)和承擔(dān)的責(zé)任，還要重視國家的利益。

二：中央銀行貨幣政策要符合金融活動(dòng)的規(guī)侓性。防止為特定政治需要而不顧必要性和可行性，犧牲貨幣政策的穩(wěn)定性。

（二）[1]根據(jù)以上資產(chǎn)負(fù)債表，簡述中央銀行的主要資產(chǎn)、負(fù)債業(yè)務(wù)。

答:中央銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)是指中央銀行運(yùn)有其負(fù)債資金來源的業(yè)務(wù)活動(dòng)，主要包括中央銀行貸款和再貼現(xiàn)、證券買賣業(yè)務(wù)、金銀和貴金屬業(yè)務(wù)、外匯儲(chǔ)備業(yè)務(wù)等。

如上表中的國外資產(chǎn)、外匯、貨幣黃金、其他國外資產(chǎn)、對政府債權(quán)、對其他存款性公司貸款、對其他金融性公司債權(quán)、證券買賣等就屬于中央銀行的資產(chǎn)業(yè)務(wù)。

中央銀行的負(fù)債業(yè)務(wù)，是指社會(huì)集團(tuán)和個(gè)人持有的對中央銀行的債權(quán)。

中央銀行負(fù)債業(yè)務(wù)主要包括：貨幣發(fā)行業(yè)務(wù)、經(jīng)理國庫業(yè)務(wù)和集中存款準(zhǔn)備金業(yè)務(wù)。

如上表中的：貨幣發(fā)行、發(fā)行債券、國外負(fù)債等就屬于中央銀行的負(fù)債。

[2]試述中央銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營原則和一般限制性規(guī)定。

答：中央銀行業(yè)務(wù)基本經(jīng)營原則：

（一）不以盈利為目的；

（二）不經(jīng)營一般銀行業(yè)務(wù)；

（三）一般不支付存款利息；

（四）資產(chǎn)具有最大的流動(dòng)性；

（五）定期公布業(yè)務(wù)狀況；

（六）在國內(nèi)設(shè)立相應(yīng)的分支機(jī)構(gòu)；

（七）保持相對的獨(dú)立性；

中央銀行業(yè)務(wù)的一般限制性規(guī)定：

各國的中央銀行法都對中央銀的業(yè)務(wù)做了必要的限制性規(guī)定，以保證中央銀行更好地履行職責(zé)。

（一）不得直接從事商業(yè)票據(jù)的承兌業(yè)務(wù)；

（二）不得直接從事不動(dòng)產(chǎn)的抵押放款；

（三）不得直接從事不動(dòng)產(chǎn)買賣業(yè)務(wù)；

（四）不得直接對企業(yè)和個(gè)人發(fā)放貸款；

（五）不得收買本行股票（當(dāng)中央銀行是以股份制形式組建時(shí)）；

（六）不得以本行的股票為抵押進(jìn)行放款。

.【案例分析】：比較中西方存款準(zhǔn)備金制度的差異（100分）。在西方國家，一般人認(rèn)為存款準(zhǔn)備金制度作用效果過于猛烈，以至于有人將存款準(zhǔn)備金制度比喻為外科醫(yī)生使用斧頭做手術(shù)；而且，提高法定存款準(zhǔn)備金率會(huì)造成銀行體系流動(dòng)性不足，危及銀行體系資金的正常清算和穩(wěn)定。但是，從2006年7月5日至2007年6月5日，中國人民銀行連續(xù)8次提高人民幣存款準(zhǔn)備金率，由7.5%上調(diào)至11.5%，僅07年上半年因提高存款準(zhǔn)備金率而回收的流動(dòng)性就超過8500億元人民幣，并且有專家預(yù)測，存款準(zhǔn)備金率仍有上調(diào)的可能。考核目的：案例分析是提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題并提出解決問題的方法與思路的重要途徑之一。通過上面的案例分析，既可以加深學(xué)生對存款資金準(zhǔn)備金制度的理解與把握，也有利于同學(xué)們加深對我國目前貨幣政策的了解和認(rèn)識(shí)。要

求：

①根據(jù)上面給出的關(guān)于存款準(zhǔn)備金制度的資料，對比中西方存款準(zhǔn)備金制度在實(shí)際應(yīng)用中的差異，解釋我國連續(xù)上調(diào)存款準(zhǔn)備金率的原因；

②分析上調(diào)存款準(zhǔn)備金率對我國銀行體系流動(dòng)性的影響； ③應(yīng)簡述存款準(zhǔn)備金制度優(yōu)缺點(diǎn)理論并談?wù)勀愕恼J(rèn)識(shí)；

（一）答：中西方存款準(zhǔn)備金制度應(yīng)用情況的差異：

西方國家認(rèn)為存款準(zhǔn)備金制度的缺點(diǎn)之一是作用效果過于猛烈，存款準(zhǔn)備金率變動(dòng)1%就會(huì)產(chǎn)生巨額的準(zhǔn)備金存款，會(huì)對銀行體系的流動(dòng)性產(chǎn)生巨大影響。因此在西方很少運(yùn)用存款準(zhǔn)備金制度這一貨幣政策工具，甚至放棄使用該工具。而我國目前多次上調(diào)存款準(zhǔn)備金率，并沒有沖擊我國銀行體系的流動(dòng)性，甚至表現(xiàn)為存款準(zhǔn)備金制度作用效果較弱的現(xiàn)象，與西方國家的實(shí)際情況出現(xiàn)反差。

我國連續(xù)上調(diào)存款準(zhǔn)備金率的原因：我國流動(dòng)性出現(xiàn)過剩的狀況，2007 年末，廣義貨幣供應(yīng)量 M2 余額 40.3 萬億元，同比增長16.7%，狹義貨幣供應(yīng)量 M1 余額 15.3萬億元，同比增長 21%。全年累計(jì)現(xiàn)金凈投放 3303 億元，比上年多投放 262 億元。

為減少流動(dòng)性過多對我國經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響，人民銀行采取了多種措施收回流動(dòng)性，其中包括上調(diào)存款準(zhǔn)備金率。

為減少上調(diào)存款準(zhǔn)備金率對銀行的沖擊，人民銀行采取了小幅上調(diào)存款準(zhǔn)備金率的辦法，每次只調(diào)0.5個(gè)百分點(diǎn)，凍結(jié)1500億元資金，以減少流動(dòng)性過剩。

（二）答：上調(diào)存款準(zhǔn)備金率對我國銀行體系流動(dòng)性的影響: 1.調(diào)整法定存款準(zhǔn)備金會(huì)形成貨幣乘數(shù)的改變，在基礎(chǔ)貨幣不變的情況下，就會(huì)引起貨幣供應(yīng)量的改變。

2.在中央銀行基礎(chǔ)貨幣不變的情況下，中央銀行改變法定存款準(zhǔn)備金比率，將影響商業(yè)銀行對準(zhǔn)備金的需求。

3.法定存款準(zhǔn)備金比率的變化具有直接的宣示效果。

（三）答：存款準(zhǔn)備金制度作為一項(xiàng)貨幣政策工具，具有一些明顯的優(yōu)點(diǎn)： 1.作用速度快而有力。2.呈中性。

3.特定條件下可以起到其他貨幣政策工具無法替代的作用。

4.存款準(zhǔn)備金制度強(qiáng)化了中央銀行的資金實(shí)力和監(jiān)管金融機(jī)構(gòu)的能力，可以為其他貨幣政策工具的順利運(yùn)行創(chuàng)造有利條件。

存款準(zhǔn)備金制度也有一些不利之處： 1.作用效果過于猛烈。

2.易于受到商業(yè)銀行和金融機(jī)構(gòu)的反對。3.受到中央銀行維持銀行體系目的的制約。

權(quán)衡存款準(zhǔn)備金制度的優(yōu)缺點(diǎn)，多數(shù)人認(rèn)為，中央銀行在通過其他貨幣政策工具可以實(shí)現(xiàn)其調(diào)控目標(biāo)的情況下，應(yīng)放棄將存款準(zhǔn)備金制度作為一項(xiàng)常規(guī)的貨幣政策 工具來使用。從具體的實(shí)際操作來看，多數(shù)國家的法定存款準(zhǔn)備金比率在一段時(shí)期里都保持不變，顯示出“固定化”和逐漸“調(diào)低”的趨勢。

本人認(rèn)為，目前，我國金融市場仍不完善，在三大貨幣政策工具：存款準(zhǔn)備金制度、再貼現(xiàn)政策和公開市場業(yè)務(wù)中，后兩者作用效果不明顯的情況下，在很長的一段時(shí)間里仍會(huì)將存款準(zhǔn)備金制度作為一項(xiàng)常規(guī)的貨幣政策工具來使用。只有在我國金融市場逐步完善后，才有可能像其他金融發(fā)達(dá)國家那樣，使法定存款準(zhǔn)備金比率在一段時(shí)期里都保持不變，而更多地去使用公開市場業(yè)務(wù)這一貨幣政策工具。

【綜合思考題】簡述貨幣政策傳導(dǎo)機(jī)制和西方貨幣政策傳導(dǎo)機(jī)制的主要理論，試論增強(qiáng)我國貨幣政策調(diào)控效能的途徑（100分）。考核目的：通過本題考察學(xué)生對我國貨幣政策的作用過程和傳導(dǎo)機(jī)構(gòu)的理解與掌握，將理論同我國實(shí)踐緊密結(jié)合起來，提高學(xué)生分析和解決實(shí)際經(jīng)濟(jì)金融問題的能力。要

求：

①簡述貨幣政策傳導(dǎo)機(jī)制的構(gòu)成；

②對西方貨幣政策傳導(dǎo)機(jī)制主要理論的內(nèi)容進(jìn)行概述； ③提出自己對增強(qiáng)我國貨幣政策調(diào)控效能途徑的觀點(diǎn)。

答：

（一）貨幣政策傳導(dǎo)機(jī)制的構(gòu)成，體現(xiàn)了貨幣政策傳導(dǎo)機(jī)制的完整性。其主要內(nèi)容有： 1.貨幣政策傳導(dǎo)機(jī)制涉及的要素。2.貨幣政策傳導(dǎo)過程。3.貨幣政策傳導(dǎo)的內(nèi)容。4.貨幣政策傳導(dǎo)的形式。

(二)西方經(jīng)濟(jì)學(xué)和貨幣理論關(guān)于貨幣政策傳導(dǎo)機(jī)制的理論，主要3種類型：資產(chǎn)組合調(diào)整效應(yīng)的傳導(dǎo)機(jī)制理論、財(cái)富變動(dòng)效應(yīng)的傳導(dǎo)機(jī)制理論和信用可得性效應(yīng)的傳導(dǎo)機(jī)制理論。

a.資產(chǎn)組合調(diào)整效應(yīng)的傳導(dǎo)機(jī)制理論 中央銀行貨幣政策實(shí)施之后，必然改變貨幣供應(yīng)量。貨幣供應(yīng)量的改變往往引起貨幣需求和供

給的變化。貨幣供給和需求變化之后，往往改變了經(jīng)濟(jì)主體的資產(chǎn)組合中不同資產(chǎn)的收益、風(fēng)險(xiǎn)

和流動(dòng)性，因而破壞了原有的資產(chǎn)組合均衡。在這種情況下，經(jīng)濟(jì)主體就會(huì)重新調(diào)整資產(chǎn)組合，直到重新恢復(fù)均衡為止。

凱恩斯、弗里德曼和托賓是資產(chǎn)組合調(diào)整效應(yīng) 理論的代表人物。

b.財(cái)富變動(dòng)效應(yīng)的傳導(dǎo)機(jī)制理論 在貨幣供應(yīng)量、財(cái)富和國民收入之間存在著一條因果鏈，貨幣政策可以通過改變貨幣供應(yīng)量影

響實(shí)際財(cái)富存量，進(jìn)而影響實(shí)際經(jīng)濟(jì).c.信用可得性效應(yīng)的傳導(dǎo)機(jī)制理論

一般說來，貨幣供應(yīng)量增加，銀行信用可供量也隨之增加；相反，貨幣供應(yīng)量減少，銀行信用

可供量也隨之減少。信用可得性的變動(dòng)，必然引起經(jīng)濟(jì)主體最終支出的變動(dòng)，影響國民收入的變 動(dòng)。

（三）我國貨幣政策傳導(dǎo)機(jī)制

(1)我國的貨幣政策傳導(dǎo)機(jī)制還存在不少問題

主要包括4方面的問題

a:中央銀行作為貨幣政策的調(diào)控主體，根據(jù)實(shí)際需要，獨(dú)立自主地制定貨幣政策的職能仍有待進(jìn)一步完善。

b:轉(zhuǎn)軌時(shí)期各商業(yè)銀行仍與市場經(jīng)濟(jì)的要求相距甚遠(yuǎn)。c:現(xiàn)代企業(yè)制度尚未建立，對貨幣政策的調(diào)控意向反應(yīng)差。d:傳導(dǎo)機(jī)制的運(yùn)行載體（主要是指金融市場）發(fā)展不完善。

因此，要在我國完善貨幣政策傳導(dǎo)機(jī)制，不但必須完善貨幣政策傳導(dǎo)機(jī)制本身涉及的各 相關(guān)要素，協(xié)調(diào)各相關(guān)關(guān)系，而且必須培育規(guī)范的市場經(jīng)濟(jì)微觀主體，建立健全與 市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的宏觀調(diào)控制度。

本人認(rèn)為經(jīng)過近年來國家對金融市場的積極建設(shè)，我國的金融市場已較從前有了長足的進(jìn)步，但在培育規(guī)范的市場經(jīng)濟(jì)微觀主體，建立健全與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的宏觀調(diào)控制度方面，尤其是是在

培育規(guī)范的市場經(jīng)濟(jì)微觀主體方面仍需大力投入，使得國民對金融市場的“公平和公正、公開”信心得以建立，進(jìn)而使金融市場更加完善，從而增強(qiáng)我國貨幣政策調(diào)控效能。

【案例分析】閱讀以下材料，回答相關(guān)問題（100分）。

2007年第一季度，國民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)快速增長，金融運(yùn)行總體平穩(wěn)。在宏觀調(diào)控各項(xiàng)措施的作用下，貨幣、信貸增長出現(xiàn)放緩跡象，但總體看依然偏快。3月末，廣義貨幣供應(yīng)量M2余額36.4萬億元，同比增長17.3%，增速同比降低1.5個(gè)百分點(diǎn)。狹義貨幣供應(yīng)量M1余額12.8萬億元，同比增長19.8%，增速同比提高7.1個(gè)百分點(diǎn)。

M1增速加快，主要是由于企事業(yè)單位活期存款增長較快，一是經(jīng)營效益好，市場活躍，企事業(yè)單位投資意愿較強(qiáng)，對活期存款的需求迅速增加； 二是銀行承兌匯票簽發(fā)量增長放緩，企業(yè)為滿足支付需要而持有更多活期存款。M0余額2.7萬億元，同比增長16.7%，增幅同比提高6.2個(gè)百分點(diǎn)，第一季度，累計(jì)現(xiàn)金凈投放315億元，同比多投放875億元。

3月末，基礎(chǔ)貨幣余額7.7萬億元，基礎(chǔ)貨幣的增速較高，主要與2006年下半年以來中央銀行較多運(yùn)用存款準(zhǔn)備金工具凍結(jié)流動(dòng)性有關(guān)。

2006年下半年至2007年一季度末，中央銀行5次上調(diào)法定存款準(zhǔn)備金率，由此凍結(jié)的流動(dòng)性統(tǒng)計(jì)在基礎(chǔ)貨幣總量中導(dǎo)致基礎(chǔ)貨幣同比增速較高。

如果2006年以來由法定存款準(zhǔn)備金率上調(diào)所凍結(jié)的流動(dòng)性改由發(fā)行央行票據(jù)進(jìn)行對沖，那么當(dāng)前基礎(chǔ)貨幣增速將大致相當(dāng)于2006年平均水平（摘自二○○七年第一季度中國貨幣政策執(zhí)行報(bào)告）。

考核目的：這是一道案例分析題。要求學(xué)生能夠根據(jù)材料提供的內(nèi)容，結(jié)合學(xué)科主要知識(shí)點(diǎn)對所提問題進(jìn)行分析說明并發(fā)表自己的見解，深化對學(xué)習(xí)重點(diǎn)的理解和認(rèn)識(shí)。要

求：仔細(xì)閱讀上述材料，回答下列問題： ①試述我國M0、M1、M2的統(tǒng)計(jì)口徑。②分析決定我國貨幣供應(yīng)量的主要因素。③解釋現(xiàn)金凈投放的計(jì)算公式及其含義。④說明我國基礎(chǔ)貨幣的主要內(nèi)容。

⑤分析說明上調(diào)存款準(zhǔn)備金率與發(fā)行央行票據(jù)對基礎(chǔ)貨幣的影響有何不同？

答：①我國M0、M1、M2的統(tǒng)計(jì)口徑 M0=流通中的現(xiàn)金，M1=M0+企事業(yè)單位活期存款，M2=M1+企事業(yè)單位定期存款+居民儲(chǔ)蓄存款

②傳統(tǒng)的和現(xiàn)代的貨幣理論在有關(guān)貨幣供應(yīng)量的決定問題上存在長期的爭論。大多數(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)家已經(jīng)承認(rèn)，貨幣供應(yīng)量并不完全取決于中央銀行的意愿和決 策，也取決于金融機(jī)構(gòu)和公眾的行為決策，而且二者相互影響。

一般來說，在通貨膨脹時(shí)期，貨幣的外生性較強(qiáng)；在通貨緊縮時(shí)期，貨幣顯現(xiàn)出 較強(qiáng)的內(nèi)生性。

貨幣供應(yīng)量主要是由中央銀行和商業(yè)銀行共同創(chuàng)造出來的。因此，對貨幣供應(yīng)量 的分析可以集中到對中央銀行和商業(yè)銀行的貨幣創(chuàng)造上來。從4個(gè)方面進(jìn)行理解

第一：金本位制度崩潰后，各國都實(shí)行中央銀行壟斷發(fā)行的信用貨幣制度，現(xiàn)金是惟一由中央銀行發(fā)行的；

第二：商業(yè)銀行本身具有存款貨幣的創(chuàng)造能力； 第三：商業(yè)銀行的存款創(chuàng)造能力受法定存款準(zhǔn)備金制約，而中央銀行有權(quán)決定商業(yè)銀行的存款準(zhǔn)備金比率； 第四：中央銀行還可以通過增加貨幣發(fā)行準(zhǔn)備金，增加對包括商業(yè)銀行在內(nèi)的各金融機(jī)構(gòu)的貼現(xiàn)、貨款等資產(chǎn)業(yè)務(wù)，以及通過公開市場業(yè)務(wù)買入政府債券等許多方式直接創(chuàng)造存款。

因此，對貨幣供應(yīng)量的分析就可以集中到對中央銀行和商業(yè)銀行的貨幣創(chuàng)造上來。

③現(xiàn)金凈投放的計(jì)算公式：現(xiàn)金凈投放額＝報(bào)告期內(nèi)現(xiàn)金支出總額－報(bào)告期內(nèi)現(xiàn)金收入總額

含義：式中，報(bào)告期內(nèi)現(xiàn)金凈投放總額為負(fù)數(shù)時(shí)，表示報(bào)告期內(nèi)現(xiàn)金凈回籠總額。

現(xiàn)金凈投放額和現(xiàn)金凈回籠額指標(biāo)，是增加或減少市場貨幣流通量的因素之一，是測定市場貨幣流通量的重要依據(jù)。

④ 基礎(chǔ)貨幣，又稱高能貨幣：是指流通中的現(xiàn)金與商業(yè)銀行的存款準(zhǔn)備金之和。

在中央銀行的資產(chǎn)負(fù)債表上，基礎(chǔ)貨幣等于中央銀行的貨幣性負(fù)債總額。央行資

產(chǎn)總額增加，基礎(chǔ)貨幣量必然增加；相反，則減少。

我國基礎(chǔ)貨幣的主要內(nèi)容：基礎(chǔ)貨幣＝流通中的的現(xiàn)金＋商業(yè)銀行的法定存款準(zhǔn)備金＋超額存款準(zhǔn)備金

＝中央銀行對外資產(chǎn)凈額＋政府債權(quán)資產(chǎn)凈額＋對商業(yè)銀行的債權(quán)＋其他金融資產(chǎn)凈額

⑤存款準(zhǔn)備金制度對信貸和貨幣供應(yīng)量的控制是通過調(diào)整法定存款準(zhǔn)備金而實(shí)現(xiàn)的 a.調(diào)整法定存款準(zhǔn)備率會(huì)改變貨幣乘數(shù)，在基礎(chǔ)貨幣不變的情況下會(huì)引起貨幣供應(yīng)量的改變；

b.基礎(chǔ)貨幣不變的情況下，改變法定存款準(zhǔn)備金比率影響到利率，從而影響支出

c.法定存款準(zhǔn)備金比率的變化具有直接的宣示效果。

存款準(zhǔn)備金政策工具具有明顯的優(yōu)點(diǎn)：

1.作用速度快而有力；

2.作用呈中性，即改變法定存款準(zhǔn)備金比率對所有的銀行和金融機(jī)構(gòu)都產(chǎn)生相同的影響；

3.特定條件下可以起到其他貨幣政策工具無法替代的作用；

4.存款準(zhǔn)備金制度強(qiáng)化了中央銀行的資金實(shí)力和監(jiān)管金融機(jī)構(gòu)的能力，可以為其他貨幣政策工具的順利運(yùn)行創(chuàng)造有利條件。

發(fā)行央行票據(jù)對基礎(chǔ)貨幣的影響相對于上調(diào)存款準(zhǔn)備金來說，相對溫和，而且是一種較為市場化的調(diào)節(jié)方法。

第五篇：電大人力資源網(wǎng)上作業(yè)答案

開放大學(xué)《人力資源管理概論》網(wǎng)上1---3次計(jì)分作業(yè)答案

說明：按每道題第一個(gè)字的開始拼音字母順序分類排列，以方便查找。題目前的數(shù)字為出現(xiàn)在該試卷上的題目編號，可忽略。

單選題 B 1.部門經(jīng)理進(jìn)行人際敏感性訓(xùn)練最適宜的方法是（C）。A.視聽法

B

案例教學(xué)法

C.角色扮演法

D.操作示范法

4.標(biāo)準(zhǔn)工資的計(jì)算公式是（B）A.標(biāo)準(zhǔn)工資=月工資標(biāo)準(zhǔn)

B.標(biāo)準(zhǔn)工資=月工資標(biāo)準(zhǔn)–缺勤天數(shù)×日工資標(biāo)準(zhǔn)

C.標(biāo)準(zhǔn)工資=日工資標(biāo)準(zhǔn)

D.標(biāo)準(zhǔn)工資=缺勤天數(shù)×日工資標(biāo)準(zhǔn)

C 9.常言道，一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒水喝，這體現(xiàn)了人力資源具有（C）的特性。

A.資本性

B.時(shí)效性

C.內(nèi)耗性

D.能動(dòng)性

1.測定培訓(xùn)對企業(yè)經(jīng)營成果具有何種具體而直接的貢獻(xiàn)的培訓(xùn)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是（C）。

A.反應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)

B.學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)

C.成果標(biāo)準(zhǔn)

D.行為標(biāo)準(zhǔn)

5.從法律角度看，企業(yè)的招工簡章或就業(yè)規(guī)則（A）。A.具有要約的法律效力

B.不具有要約的法律效力

C.必須經(jīng)過司法部門公證后，才具有要約的法律效力

D.必須經(jīng)過勞動(dòng)行政部門鑒證后，才具有要約的法律效力

D 3.(D）的優(yōu)點(diǎn)是：易于操作，適用于各種內(nèi)容的培訓(xùn)；經(jīng)濟(jì)而又有效，有利于大面積培養(yǎng)人才。

A.研討法

B.角色扮演法

C.案例教學(xué)法

D.講授方法

3.(D）的目標(biāo)是盡可能保證獲得用于填補(bǔ)管理職位空缺的合適的人才，和保證候選人能夠有效地承擔(dān)將來可能的任命。

A.職業(yè)生涯規(guī)劃

B.長期規(guī)劃政策

C.人力資源規(guī)劃

D.管理繼任規(guī)劃

7、對工作信息進(jìn)行收集、分析、綜合以及做出明確規(guī)定的過程或一系列活動(dòng)是（C）。A.人力資源規(guī)劃

B.工作設(shè)計(jì)

C.工作分析

D.績效評估

5.對于職級高的職位和主要業(yè)務(wù)部門的職位，其關(guān)鍵績效指標(biāo)的權(quán)重（A）工作目標(biāo)設(shè)定。

A.大于

B.小于

C.等于

D.不好比較

2.對員工在特殊勞動(dòng)條件、特殊工作環(huán)境中的額外勞動(dòng)消耗和生活費(fèi)用的額外支出的補(bǔ)償是（D）。

A.基本工資

B.獎(jiǎng)金

C.激勵(lì)工資

D.津貼

G

5、關(guān)于人性假設(shè)，其中提出“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的代表人物是（C）。A.梅奧 B.馬斯洛 C.泰羅 D.薛恩

10.關(guān)于人性假設(shè)，其中提出“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的代表人物是（C）A.梅奧

B.馬斯洛

C.泰羅

D.薛恩

11.“管理者已不是指揮者、調(diào)節(jié)者或監(jiān)督者，而是起輔助者的作用，從而給員工以支持和幫助”這種管理方式所對應(yīng)的人性假設(shè)是（D）。

A.“經(jīng)濟(jì)人” B.“社會(huì)人” C.“復(fù)雜人” D.“自我實(shí)現(xiàn)人”

6.工作日志法的優(yōu)點(diǎn)是（A）。

A.詳盡性和可靠性

B.雙向溝通

C.手段多樣

D.效率高

4.關(guān)于甄選錄用的程序，在進(jìn)行面試、選擇測試和考核之后，做出錄用決策之前的一個(gè)步驟是（B）。

A.評價(jià)求職申請和簡歷

B.背景調(diào)查

C.體檢

D.實(shí)際錄用

3.根據(jù)勞動(dòng)的復(fù)雜程度、繁重程度、精確程度和工作責(zé)任大小等因素來劃分技術(shù)等級，按照等級規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)的一種工資制度叫做（A）。A.技術(shù)等級工資制

B.崗位技能工資制

C.職務(wù)等級工資制

D.提成工資制

J 3.具有內(nèi)耗性特征的資源是（B）。

A.自然資源

B.人力資源

C.礦產(chǎn)資源

D.一次性資源

2.績效考核是一個(gè)復(fù)雜而且需要連貫統(tǒng)一的流程，最后一步是（C）。

A.建立共識(shí)

B.成立考核評審委員會(huì)

C.面談和跟蹤改進(jìn)

D.公布考核結(jié)果

K

3.開展人力資源管理工作的依據(jù)是（A）A.人力資源規(guī)劃

B.員工的招聘和錄用

C.員工培訓(xùn)

D.職業(yè)生涯發(fā)展

5.考察受訓(xùn)者實(shí)際行為發(fā)生變化程度的培訓(xùn)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是（D）A.反應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)

B.學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)

C.成果標(biāo)準(zhǔn)

D.行為標(biāo)準(zhǔn)

4.考核內(nèi)容全面，打分檔次可以設(shè)置較多等優(yōu)點(diǎn)的績效考核方法是（D）。

A.情景模擬法

B.關(guān)鍵事件法

C.要素評定法

D.等差圖表法

L 13.（C）理論認(rèn)為，只要自己的才能表現(xiàn)出來，個(gè)體才能得到最大的滿足。

A.“經(jīng)濟(jì)人” B.“社會(huì)人” C.“自我實(shí)現(xiàn)人” D.“復(fù)雜人”

2.內(nèi)部渠道就是從企業(yè)內(nèi)部選拔合適的人才來補(bǔ)充空缺或新增的職位，以下屬于內(nèi)部渠道的有（A）。

A.崗位輪換

B.校園招聘

C.招聘廣告

D.委托獵頭公司

4.勞動(dòng)合同與其他合同訂立程序的區(qū)別是（D）。A.勞動(dòng)合同必須遵循雙方自愿的原則

B.勞動(dòng)合同必須遵守國家有關(guān)的法律、法規(guī)

C.勞動(dòng)合同必須遵循市場規(guī)則

D.勞動(dòng)合同需要首先確定被要約方

6.勞動(dòng)法》規(guī)定：勞動(dòng)合同期限分為（D）。

A.有固定期限和無固定期限兩種 B.有固定期限和以完成一定的工作為期限兩種

C.無固定期限和完成一定工作為期限兩種

D.有固定期限，無固定期限和以完成一定工作為期限三種

7.《勞動(dòng)法》第54條規(guī)定，用人單位必須為勞動(dòng)者的勞動(dòng)提供符合(A)的勞動(dòng)條件。A.國家勞動(dòng)安全衛(wèi)生法規(guī)的標(biāo)推B.企業(yè)上級主管部門制定的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)C.企業(yè)制定的崗位工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)D.勞動(dòng)合同雙方約定的勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)

8.勞動(dòng)者解除勞動(dòng)合同的法律程序是（C）。

A.提前15日以書面形式通知用人單位

B.提前15日以任何形式通知用人單位

C.提前30日以書面形式通知用人單位

D.提前30日以任何形式通知用人單位

M

10、馬爾可夫分析預(yù)測法屬于（D）。A.人力資源需求主觀預(yù)測的方法B.人力資源需求非主觀預(yù)測的方法C.外部人力資源供給預(yù)測D.內(nèi)部人力資源供給預(yù)測

7.模擬管理人員處理日常公文的情景，從而對應(yīng)聘人員素質(zhì)進(jìn)行測評的方法被稱為（A）。

A.文件筐測驗(yàn)法

B.角色扮演法

C.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法

D.工作樣本法

8.美國職業(yè)指導(dǎo)專家舒伯把人的職業(yè)發(fā)展過程劃分為（B）階段。

A.三

B.五

C.四

D.六

2.目前我國勞動(dòng)者的法定勞動(dòng)時(shí)間為每周（B）小時(shí)。

A.48 B.40 C.44 D.36

Q 10.企業(yè)最容易出現(xiàn)人力資源結(jié)構(gòu)性失衡的時(shí)期是（C）。

A.企業(yè)發(fā)展初期

B.企業(yè)快速發(fā)展時(shí)期

C.企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期

D.企業(yè)衰退時(shí)期

R

1、人力資源的智能不包括下面的哪一項(xiàng)（C）？A.智力

B.知識(shí)

C.工作

D.技能

3、如果人力資源得不到及時(shí)和適當(dāng)?shù)睦茫瑐€(gè)體所擁有人力資源的作用就會(huì)隨著時(shí)間的流逝而降低甚至喪失，這體現(xiàn)了人力資源的（D）。A.能動(dòng)性

B.再生性

C.持續(xù)性 D.時(shí)效性

4、人力資源不一定越多就越能產(chǎn)生效益，這體現(xiàn)了人力資源的(A）。A.內(nèi)耗性

B.時(shí)效性

C.持續(xù)性

D.再生性

6.如果人力資源得不到及時(shí)和適當(dāng)?shù)睦茫瑐€(gè)體所擁有人力資源的作用就會(huì)隨著時(shí)間的流逝而降低甚至喪失，這體現(xiàn)了人力資源的（D）。

A.能動(dòng)性

B.再生性

C.持續(xù)性 D.時(shí)效性

9、認(rèn)為人力資源規(guī)劃應(yīng)兼顧組織和個(gè)人利益的觀點(diǎn)，是（A）管理思想的體現(xiàn)。A.“以人為本”B.“自我實(shí)現(xiàn)人”C.“經(jīng)濟(jì)人”D.“社會(huì)人 1.人力資源是（D）。

A.一個(gè)國家或地區(qū)的人口總和

B.具有特定的知識(shí)技能和專長的人才

C具有現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)能力并參加社會(huì)就業(yè)的勞動(dòng)者D能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的人口總和

2.人力資源的智能不包括下面的哪一項(xiàng)（C）？

A.智力

B.知識(shí)

C.工作

D.技能

5.人力資源管理的首要目標(biāo)是（A）。

A.人力資源的合理配置

B.節(jié)約用人成本，降低企業(yè)的運(yùn)營費(fèi)用

C.發(fā)揮最大的主觀能動(dòng)性，提高工作效率

D.維持并改進(jìn)員工隊(duì)伍的素質(zhì)

7.人力資源不一定越多就越能產(chǎn)生效益，這體現(xiàn)了人力資源的（A）A.內(nèi)耗性

B.時(shí)效性

C.持續(xù)性

D.再生性

8.人力資源管理的首要特征是（A）。

A.能動(dòng)性

B.時(shí)效性

C.持續(xù)性

D.再生性

14.人們的工作動(dòng)機(jī)不只在于經(jīng)濟(jì)利益，更重要的是工作中的各種社會(huì)關(guān)系，這種人性假設(shè)理論是（B）。

A.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)理論

B.“社會(huì)人”假設(shè)理論

C.“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)理論

D.“復(fù)雜人”假設(shè)理論

1.認(rèn)為人力資源規(guī)劃應(yīng)兼顧組織和個(gè)人利益的觀點(diǎn)，是（A）管理思想的體現(xiàn)。

A.“以人為本” B.“自我實(shí)現(xiàn)人” C.“經(jīng)濟(jì)人” D.“社會(huì)人

2.人力資源規(guī)劃的實(shí)質(zhì)是（D）。

A建立人員檔案

B.分析與預(yù)測人力資源的需求

C.分析與預(yù)測人力資源的供給

D.實(shí)現(xiàn)人力資源供給和需求的平衡

4.人力資源規(guī)劃的主要環(huán)節(jié)是（B）。

A.對員工素質(zhì)的預(yù)測

B.對人力資源的供求預(yù)測

C.對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的預(yù)測

D.對員工職業(yè)生涯發(fā)展的預(yù)測

4.人力資源培訓(xùn)的（B）不是集中在人員、組織、部門現(xiàn)在有效工作所需要的知識(shí)、技能和能力，而是集中在他們未來有效工作所需要的知識(shí)、技能和能力。

A.環(huán)境分析

B.戰(zhàn)略分析

C.組織培訓(xùn)氣候的分析

D.資源分析

1.(A）認(rèn)為，一個(gè)人的職業(yè)發(fā)展經(jīng)歷三個(gè)時(shí)期：幻想期、嘗試期和現(xiàn)實(shí)期A.金斯伯格

B舒伯

C施恩

D羅賓斯

S 3.適合于那些以外顯動(dòng)作為主的職務(wù)，對于腦力勞動(dòng)成分比較高的職務(wù)，效用不大的工作分析方法是（B）。

A.見習(xí)法

B.觀察法

C.工作日志法

D.訪談法

4.(B）是指工作中不能再進(jìn)一步分解的最小動(dòng)作單元。

A.職位

B.工作要素

C.職務(wù)

D.任務(wù)

7.（C）是指根據(jù)人力資源的預(yù)測結(jié)果而制定具體的措施和步驟。

A.人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃

B.人力資源的戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃

C.人力資源的行動(dòng)方案

D.人力資源的業(yè)務(wù)規(guī)劃

2.（A）是從低水平或培訓(xùn)的初級階段邁向中級階段的重要方法與步驟。

A.在崗培訓(xùn)

B.外派培訓(xùn)

C.崗前培訓(xùn)

D.內(nèi)部培訓(xùn)

4.（D）是設(shè)計(jì)職業(yè)生涯的核心步驟A.制定行動(dòng)計(jì)劃與措施 B職業(yè)生涯路線的選擇C自我評估D.設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)

1.收集、分析、評價(jià)和傳遞有關(guān)某一個(gè)人在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的信息情況的過程是（B）。

A.人員測評

B.績效考核

C.工作分析

D.薪酬管理

3.（A）是為了適應(yīng)當(dāng)前很多管理和執(zhí)行工作的發(fā)展，由美國心理學(xué)家茨霍恩等首先提出來。

A.情景模擬法

B.關(guān)鍵事件法

C.要素評定法

D.等差圖表法

T 5.通過職位空缺來預(yù)測人力資源需求的方法是（B）A.領(lǐng)導(dǎo)估計(jì)法

B.替換單法

C.德爾菲法

D.工作負(fù)荷法

W 1.我國現(xiàn)行《勞動(dòng)法》于(D)始實(shí)施。A1949年10月1日B.1982年5月1日 C 1994年1月1日

D.1995年5月1日

X

2、下列人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別，（B）項(xiàng)有誤。

A.人力資源管理把人看作是一種“資源”，而傳統(tǒng)人事管理則把人看作是成本 B.人力資源管理以事為中心，而傳統(tǒng)人事管理的特點(diǎn)則以人為中心

C.人力資源管理將企業(yè)的人力資源系統(tǒng)地加以規(guī)劃，而傳統(tǒng)人事管理未形成系統(tǒng)規(guī)劃 D.人力資源管理重視人與環(huán)境的協(xié)調(diào)，而傳統(tǒng)人事管理則忽視人與環(huán)境的協(xié)調(diào)配合

6、下列屬于需要型激勵(lì)理論的是（A）。A.ERG理論B.期望理論C.公平理論D.強(qiáng)化理論 4.下列人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別，（B）項(xiàng)有誤。

A.人力資源管理把人看作是一種“資源”，而傳統(tǒng)人事管理則把人看作是成本

B.人力資源管理以事為中心，而傳統(tǒng)人事管理的特點(diǎn)則以人為中心

C.人力資源管理將企業(yè)的人力資源系統(tǒng)地加以規(guī)劃，而傳統(tǒng)人事管理未形成系統(tǒng)規(guī)劃

D.人力資源管理重視人與環(huán)境的協(xié)調(diào)，而傳統(tǒng)人事管理則忽視人與環(huán)境的協(xié)調(diào)配合 12.下列屬于需要型激勵(lì)理論的是（A）。

A.ERG理論

B.期望理論

C.公平理論

D.強(qiáng)化理論

9.下列屬于人力資源供給預(yù)測的方法有（D）。

A.上級估算法

B.德爾菲法

C.崗位分析法

D.人員核查法

3.下列不屬于外部渠道招聘優(yōu)勢的是（B）。

A.為企業(yè)帶來不同的價(jià)值觀和新觀點(diǎn)

B.不存在“逆向選擇”問題

C.外部渠道廣闊

D.是一種很有效的信息交流方式

7.下列對角色扮演法的描述中不正確的是（D）。

D.要求角色扮演者根據(jù)對角色的理解隨意發(fā)揮

A.為了收到更好的培訓(xùn)效果，在培訓(xùn)中受訓(xùn)者常扮演自己工作所接觸的對方的角色

B.多用于有效溝通和領(lǐng)導(dǎo)模式分析的訓(xùn)練中

C.目的是為了訓(xùn)練員工解決日常管理問題的能力

8.下列培訓(xùn)方法中，受訓(xùn)者不能主動(dòng)參與的方式有（B）。

A.討論法

B.講授法

C.角色扮演法

D.管理游戲法

7.想如何避免在績效評價(jià)中可能出現(xiàn)的評價(jià)者個(gè)人偏見、趨中趨勢和暈輪效應(yīng)等問題，可以從（D）做出努力。

A.確保評價(jià)者清楚地了解各種在績效評價(jià)過程中容易出現(xiàn)的問題

B.選擇正確的評價(jià)工具

C.對評價(jià)者進(jìn)行如何避免在績效評價(jià)過程中容易出現(xiàn)的問題的培訓(xùn)

D.以上都對

8.下列反饋面談中的行為，正確的是（B）。

A.將績效面談作為一次發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)機(jī)

B.明確列出并一致通過員工發(fā)展的特定計(jì)劃

C.避免面對面地與較差的員工面談

D.接連不斷地批評員工的缺點(diǎn)

1.下列各項(xiàng)屬于非經(jīng)濟(jì)類報(bào)酬的是（C）。

A.工資

B.獎(jiǎng)金

C.員工獲得的成就感

D.津貼

5.下述哪種原則的提出，表明了我國收入分配理論已經(jīng)突破了過去那種僵化的傳統(tǒng)的按勞分配理論（C）。

A.按需分配結(jié)合B 按需分配與按勞分配結(jié)合C按勞分配與按生產(chǎn)要素分配結(jié)合D.按勞動(dòng)成果分配與按活勞動(dòng)分配結(jié)合Y

8、由任職者按時(shí)間順序，詳細(xì)記錄自己在一段時(shí)間內(nèi)工作內(nèi)容，以達(dá)到工作分析目的的方法是（D）。

A.訪談法B.觀察法C.見習(xí)法D.工作日志法 2.一組重要責(zé)任、任務(wù)的任職者所對應(yīng)的位置是（C）。

A 工作要素

B職務(wù)

C 職位

D 職業(yè)

7.由任職者按時(shí)間順序，詳細(xì)記錄自己在一段時(shí)間內(nèi)工作內(nèi)容，以達(dá)到工作分析目的的方法是（D）。

A.訪談法

B.觀察法

C.見習(xí)法

D.工作日志法

5.一種綜合運(yùn)用多種評價(jià)技術(shù)對被評價(jià)人員進(jìn)行全面了解的程序稱為（D）。

A.心理測試

B.身體測試 C.工作樣本法

D.評價(jià)中心法

6.用于培訓(xùn)的資源包括（A）。A人、設(shè)施、資金

B預(yù)算、場地、人

C.設(shè)施、計(jì)劃、資金

D.職權(quán)、設(shè)施、資金

Z 5.在運(yùn)用關(guān)鍵事件法進(jìn)行工作分析時(shí)的主要缺點(diǎn)體現(xiàn)在（D）。

A.難以獲得任職者的合作

B.技術(shù)性要求較高

C.任職者只注重工作工程，不關(guān)心工作結(jié)果

D.不能對工作提供完整的描述

8.主要依賴專家的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和判斷分析能力，進(jìn)行人力資源需求預(yù)測的方法是（C）。

A.領(lǐng)導(dǎo)估計(jì)法

B.回歸分析法

C.德爾菲法

D.工作負(fù)荷法

1招聘需求通常是由（C）提出的。

A.高層管理者

B.人力資源部門

C.用人部門

D.一線員工

6.在衡量測試方法對甄選錄用的合宜程度時(shí)，表示測試穩(wěn)定性和可靠性的指標(biāo)是（B）。

A.測試的效度

B.測試的信度

C.測試的經(jīng)濟(jì)性

D.測試的公平性

2.職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的主要責(zé)任在于（D）。A.員工個(gè)人

B.企業(yè)

C.員工環(huán)境

D.企業(yè)和員工個(gè)人

5.職業(yè)生涯管理是（C）的理念的體現(xiàn)。

A.利潤第一

B.成本優(yōu)先

C.以人為本

D.追求卓越

6.職業(yè)生涯管理包括個(gè)人生涯管理和（C）。

A.職業(yè)生涯發(fā)展

B.職業(yè)生涯動(dòng)態(tài)分析

C.組織職業(yè)生涯管理

D.職業(yè)生涯咨詢

7.職業(yè)生涯規(guī)劃程序是基于（B）需要而制定．同時(shí)不能忽略（）需要。

A.組織的 個(gè)人的B.個(gè)人的 組織的C.工作的 組織的D.工作的 個(gè)人的6.在考核評價(jià)的過程中，一位主管對表現(xiàn)不十分友好的下屬在各個(gè)評價(jià)要素上都給以較差的評價(jià)，這種績效考核中的問題被稱為（C）。

A.趨中效應(yīng)

B.工作績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不明確

C.暈輪效應(yīng)

D.評價(jià)者個(gè)人偏見

3.在我國實(shí)行職工代表大會(huì)制度的企業(yè)中，職代會(huì)的職權(quán)包括以下（C）項(xiàng)。

A.聽取和審議廠長的工作報(bào)告

B.推薦廠長或經(jīng)理人選

C.決定董事會(huì)組成D.否決或同意工資方案

多選題:

A 9.奧德費(fèi)的ERG理論與馬斯洛的需要層次理論有相似之處，其中與生存需要相對應(yīng)的是（A E）。

A.生理需要

B.社交需要

C.尊重需要

D.自我實(shí)現(xiàn)需要

E.安全需要

B

3.不同組織培訓(xùn)需求分析的主體是不同的，一般說來，組織的培訓(xùn)需求分析都是由（BCD）來進(jìn)行。

A.總經(jīng)理

B.培訓(xùn)部門

C.主管人員

D.工作人員

E.普通員工

C

6.常見的股權(quán)計(jì)劃可以分為三類，包括（BCE）。

A.斯坎隆計(jì)劃

B.現(xiàn)股計(jì)劃

C.期權(quán)計(jì)劃

D.魯卡爾計(jì)劃

E.期股計(jì)劃

F

3、“復(fù)雜人” 假設(shè)的主要內(nèi)容有（A B D）。A.人有著層次和水平不同的、多種多樣的需要 B.人會(huì)不斷會(huì)產(chǎn)生新的需要和動(dòng)機(jī)C.生產(chǎn)效率的高低，主要取決于員工的士氣 D.不存在對任何時(shí)代、任何企業(yè)或任何人都普遍適用的管理模式 E.對員工的激勵(lì)主要來自于工作本身的挑戰(zhàn)性和責(zé)任性

G 1.工作分析包括（B C）方面的基本內(nèi)容。

A.工作分析報(bào)告

B.任職者說明

C.職務(wù)描述

D.人力資源規(guī)劃

E.工作設(shè)計(jì)

3.工作分析所需收集的信息主要有（A B C）。

A.工作活動(dòng)

B.所使用的機(jī)器、工具、設(shè)備和輔助工作

C.工作環(huán)境

D.員工隱私

E.工作標(biāo)識(shí)

11.工作分析的常用方法有（A C D E）。

A.關(guān)鍵事件法

B.工作樣本法

C.觀察法

D.工作日志法

E.訪談法

5.根據(jù)測驗(yàn)的具體對象，心理測試有（CD）。A.個(gè)人測試

B 團(tuán)體測試

C.認(rèn)知測試

D.人格測試

E.文字性測試

4.崗前培訓(xùn)包含哪些培訓(xùn)內(nèi)容(BD）A 外派培訓(xùn)

B企業(yè)文化教育

C更新知識(shí)的培訓(xùn)

D崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn) E 轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

2.個(gè)人對本人的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的一般步驟包含有（ABCDE）。

A.確定志向

B.自我評估和環(huán)境分析

C.設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)

D.職業(yè)生涯路線的選擇

E.制定行動(dòng)計(jì)劃與措施

6.個(gè)人在進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)中要對自己各方面的情況進(jìn)行評價(jià)，其中包括（ABCDE）。

A.人生觀和價(jià)值觀

B.受教育水平

C.個(gè)人興趣和特長

D.個(gè)人技能

E.智商和情商

2.根據(jù)國內(nèi)外企業(yè)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在績效考核中應(yīng)遵循的原則有（ABCDE）。

A.透明公開原則

B.客觀公正考評原則

C.多層次、多渠道原則

D.全方位考核原則

E.經(jīng)常化、制度化原則

5.崗位關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)定可以通過（BCDE）等過程來實(shí)施。

A.績效考核文件的設(shè)計(jì)

B.界定員工崗位的主要職責(zé)

C.選擇、分解和設(shè)定員工關(guān)鍵績效指標(biāo)

D.準(zhǔn)備關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的管理工具

E.修訂指標(biāo)

J 9.進(jìn)行心理測試時(shí)一定要注意以下方面（ABCE）。

A.由心理專家主持和實(shí)施

B.對一些記分性的測試，記分方法要保密

C.實(shí)事求是地看待測試結(jié)果和作用

D.心理測試的方法可以作為甄選、錄用的決定性方法

E.心理測試的工具設(shè)計(jì)要符合標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化的原則

1就其基本方面而言，績效考核的內(nèi)容包括(ABCD)等方面。

A.德

B.能

C.勤

D.績

E.環(huán)境

3.績效考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)方法有（ACE）。

A 個(gè)案研究法

B.德爾菲法

C訪談法

D領(lǐng)導(dǎo)估計(jì)法

E 問卷調(diào)查法

4.績效考核文件一般包括的內(nèi)容有（ACE）。

A.績效考核制度和流程

B.員工績效計(jì)劃

C.績效考核指標(biāo)

D.工作說明書

E.績效考核表

3.基于技能的薪酬體系通常是指以員工個(gè)人為基礎(chǔ)的薪酬方案，其薪酬方案的設(shè)計(jì)主要依據(jù)員工的（AB）。

A.專業(yè)知識(shí)

B.專業(yè)技能

C.專業(yè)職務(wù)

D.專業(yè)特長

E.個(gè)性特點(diǎn)

7.進(jìn)行績效考評時(shí)運(yùn)用民意測驗(yàn)法適用于哪類員工（CDE）。

A.技術(shù)人員

B.一線操作工

C.工會(huì)干部

D.負(fù)責(zé)員工福利的干部

E.負(fù)責(zé)員工社會(huì)保障的干部

1.解決勞動(dòng)糾紛，應(yīng)注意公正原則，這指的是（CD）。

A.勞動(dòng)爭議雙方都不應(yīng)指責(zé)對方

B.雙方應(yīng)承擔(dān)同等的責(zé)任和義務(wù)

C.雙方在適用法律上一律平等

D.雙方平等的享有權(quán)利和履行義務(wù)

E.雙方必須是同一國家的法人或自然人

8.解決勞動(dòng)爭議的途徑和方法有（ACDE）。

A.雙方應(yīng)協(xié)商解決

B.通過職業(yè)介紹所協(xié)調(diào)

C.通過勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解

D.通過勞動(dòng)爭議仲裁機(jī)構(gòu)仲裁

E.通過人民法院處理勞動(dòng)爭議

K

5可用以解決員工心理健康問題的措施有（ABCDE）。A.宣泄 B.適當(dāng)設(shè)置目標(biāo)

C 培養(yǎng)抗壓能力 D培養(yǎng)業(yè)余愛好

E.咨詢

L2.勞動(dòng)關(guān)系的主體是（AC）A.勞動(dòng)者

B.政府

C.用人單位

D.勞動(dòng)力市場

E.中介機(jī)構(gòu)

7.勞動(dòng)爭議處理遵循（CDE）原則。

A.少數(shù)服從多數(shù)

B.平等協(xié)商一致

C.合法性

D.公平性

E.著重調(diào)解及時(shí)處理

6.利用等差圖標(biāo)法進(jìn)行績效考評時(shí)應(yīng)主要考慮（DE）問題。

A.有利于受訓(xùn)者綜合能力的培養(yǎng)

B.易于操作

C.適用于各種培訓(xùn)

D.考核項(xiàng)目

E.對被考核者給出的分?jǐn)?shù)

M3.面試的方法有很多，企業(yè)可以根據(jù)自身招聘不同層次人員的不同需要選擇，可供選擇的方法有（ABCD）。

A.序列面試

B.結(jié)構(gòu)化面試

C.非結(jié)構(gòu)化面試

D.小組面試

E.背景調(diào)查

3.美國約翰·霍普金斯大學(xué)的心理學(xué)教授約翰·霍萊特經(jīng)過多年研究后，認(rèn)為個(gè)性可分為六種基本的個(gè)性類型，包括（ABCDE）。

A.現(xiàn)實(shí)型

B.研究型

C.社會(huì)型

D.傳統(tǒng)型

E.藝術(shù)型

P6.評價(jià)中心的主要形式有(ABCD)A

工作樣本法

B無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

C文件筐測驗(yàn) D角色扮演

E心理測試法

5.培訓(xùn)評估方法有多種，通常有（ACDE）等常用方法。A.訪談法

B.問卷調(diào)查法

C.自我評估法

D.行為觀察法

E.對比法

9.培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的準(zhǔn)則包括（ACD）。

A.系統(tǒng)性

B.前瞻性

C.有效性

D.普遍性

E.客觀性

Q1`企業(yè)經(jīng)營的四大類資源包括（A C D E）。A.經(jīng)濟(jì)資源

B.財(cái)務(wù)資源

C.人力資源

D.物質(zhì)資源

E.信息資源

R6.任職者說明的主要內(nèi)容有（A C E）。

A.資歷要求

B.職務(wù)分析

C.生理要求

D.工作職責(zé)

E.心理要求

1、人力資源的實(shí)質(zhì)是人所具有的運(yùn)用物質(zhì)資源進(jìn)行物質(zhì)財(cái)富或精神財(cái)富生產(chǎn)的能力，它包含（A B）等兩個(gè)方面。A.體能 B.智能 C.觀察力 D.理解力 E.思維判斷力

10、人力資源需求預(yù)測的步驟包括（A B D E）。A.預(yù)測現(xiàn)實(shí)的人力資源需求B.預(yù)測未來的人力資源需求C.預(yù)測人力資源的需求分布D.預(yù)測未來流失人力資源需求E.預(yù)測企業(yè)整體人力資源需求

2.人力資源的實(shí)質(zhì)是人所具有的運(yùn)用物質(zhì)資源進(jìn)行物質(zhì)財(cái)富或精神財(cái)富生產(chǎn)的能力，它包含（A B）等兩個(gè)方面。

A.體能

B.智能

C.觀察力

D.理解力

E.思維判斷力

4.人力資源管理活動(dòng)包括（A B C D E）。A.人力資源規(guī)劃B.工作分析C.績效管理D.職業(yè)生涯發(fā)展

E.薪酬管理

7.人本管理的基本原則有（A B D E）。

A.個(gè)性化發(fā)展原則

B.引導(dǎo)性管理原則

C.監(jiān)督管理原則

D.人與組織共同成長原則

E.環(huán)境創(chuàng)設(shè)原則

1人力資源規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系是（A B C D E）。

A.企業(yè)戰(zhàn)略對人力資源規(guī)劃的制定具有導(dǎo)向作用

B.企業(yè)戰(zhàn)略對人力資源規(guī)劃過程具有制約作用

C.人力資源規(guī)劃為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施提供了人力保障

D.人力資源規(guī)劃有助于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的進(jìn)一步完善

E.人力資源規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分

3.人力資源規(guī)劃的程序包括（A B C D E）。

A.信息收集

B.人力資源需求預(yù)測

C.人力資源供給預(yù)測

D.人員資源規(guī)劃的制定

E.人力資源規(guī)劃的實(shí)施和評估

4.人力資源需求預(yù)測的步驟包括（A B D E）。

A.預(yù)測現(xiàn)實(shí)的人力資源需求

B.預(yù)測未來的人力資源需求

C.預(yù)測人力資源的需求分布

D.預(yù)測未來流失人力資源需求

E.預(yù)測企業(yè)整體人力資源需求

8.人力資源供給預(yù)測的步驟包括（A B C E）。

A.預(yù)測內(nèi)部人力資源供給

B.預(yù)測外部人力資源供給

C.預(yù)測企業(yè)人力資源的整體供給

D.確定人員的“總需求” E.確定人員的“凈需求”

4.認(rèn)知測驗(yàn)測評的是人的認(rèn)知行為，主要包括（ABC）的測試。

A.A成就測試

B.智力測試

C.能力傾向測試

D.興趣愛好測試

E.性格特征測試

W7.問卷法的缺點(diǎn)有（C D E）。

A.成本高

B.形式單一

C.技術(shù)要求高

D.被調(diào)查者不配合E.回收困難

7.外部渠道就是通過外部獲得企業(yè)所需的人員，以下哪些屬于外部招聘的方式（CD）。

A.崗位輪換

B.推薦

C.招聘廣告

D.委托獵頭公司

E.工作投標(biāo)

2.為了保證培訓(xùn)需求分析的有效性，培訓(xùn)需求分析就必須在（BCD）三個(gè)層面上進(jìn)行。

A.資源分析

B.人員分析

C.組織分析

D.戰(zhàn)略分析

E.環(huán)境分析

X2、下列（A B C D E）屬于人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別。

A.人力資源管理把人看作是一種資源，而傳統(tǒng)人事管理則把人看作是工具 B.人力資源管理以人為中心，而傳統(tǒng)人事管理的特點(diǎn)則以事為中心 C.人力資源管理把人力資源管理部門看作是企業(yè)的生產(chǎn)效益部門，而傳統(tǒng)人事管理則把人事管理部門視作無足輕重的職能部門

D.人力資源管理將重點(diǎn)放在人才的使用、潛能的開發(fā)和創(chuàng)造力的發(fā)揮上，而傳統(tǒng)人事管理則著眼于人才的選拔和吸引，缺乏對人才使用的全面管理

E.人力資源管理重視與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)配合，而傳統(tǒng)人事管理忽視與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)

4、下列屬于需要型激勵(lì)理論的是（B C E）。A.公平理論B.ERG理論C.需要層次理論D.強(qiáng)化理論E.雙因素理論

8.下列屬于需要型激勵(lì)理論的是（B C E）。

A.公平理論

B.ERG理論

C.需要層次理論

D.強(qiáng)化理論

E.雙因素理論

10.下列屬于過程型激勵(lì)理論的是（C E）。

A.需要層次理論

B.雙因素理論

C.公平理論

D.強(qiáng)化理論

E.期望理論

8.下列現(xiàn)象中屬于績效評價(jià)中的評價(jià)者的個(gè)人偏見問題的是（BC）。

A.評價(jià)者給大多數(shù)員工中等的評價(jià)

B.評價(jià)者對老年員工給予較低的評價(jià)

C.評價(jià)者對女員工給予較低的評價(jià)

D.評價(jià)者給大多數(shù)員工過高的評價(jià)

E.評價(jià)者給大多數(shù)員工過低的評價(jià)

2.薪酬的職能可以體現(xiàn)在(ABCDE)方面。A補(bǔ)償職能

B.激勵(lì)職能

C.調(diào)節(jié)職能

D.效益職能

E.統(tǒng)計(jì)與監(jiān)督職能

7.薪酬成本控制的途徑有（ABCDE）。A.控制員工數(shù)量

B.控制基本工資

C.控制浮動(dòng)工資

D.控制福利支出

E.利用恰當(dāng)?shù)男匠昙夹g(shù)

8.薪酬調(diào)整是對薪酬體系在執(zhí)行的過程中與環(huán)境變化的不適應(yīng)性進(jìn)行調(diào)整，以便更好地發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用，具體的調(diào)整方式有（ABCD）。

A.獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整

B.效益性調(diào)整

C.生活指數(shù)調(diào)整

D.工齡性調(diào)整

E.目標(biāo)性調(diào)整

3.下列屬于勞動(dòng)者的基本權(quán)利的有（ABCDE）。A.獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)的權(quán)利

B.享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利的權(quán)利

C.接受職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利

D.取得勞動(dòng)報(bào)酬和休息休假的權(quán)利

E.有提請勞動(dòng)爭議處理的權(quán)利

4.以下屬于在勞動(dòng)合同訂立時(shí)要遵循的基本原則有（BCDE）。A.以人為本

B.協(xié)商一致

C.互惠互利

D.符合法律

E.平等自愿

6.下列情形（ABCD）屬于因勞動(dòng)者過失的，用人單位可直接解除勞動(dòng)合同。

A.試用不合格

B.嚴(yán)重違紀(jì)

C.營私舞弊

D.承擔(dān)刑事責(zé)任

E.培訓(xùn)后不能勝任工作

Y2.一般來說，在以下哪幾種情況出現(xiàn)時(shí)，最需要進(jìn)行工作分析（A C D E）。

A.建立一個(gè)新的企業(yè)

B.內(nèi)外環(huán)境穩(wěn)定時(shí)

C.內(nèi)外環(huán)境的變動(dòng)

D.企業(yè)結(jié)構(gòu)變更

E.技術(shù)革新

4.以下（A B D E）屬于職務(wù)描述中的工作詳細(xì)說明資料。

A.工作概述

B.工作職責(zé)

C.工作名稱

D.工作流程

E.與其他工作的關(guān)系

5.以下屬于職務(wù)描述中的工作基本資料的有（A B C D E）。

A.工作名稱

B.直接上司職位

C.所屬部門

D.對應(yīng)崗位等級

E.所轄人員

10.以下（B C D E）屬于職務(wù)描述中的企業(yè)提供的聘用條件。

A.工作權(quán)限

B.支付工資的方法

C.福利待遇

D.晉升機(jī)會(huì)

E.培訓(xùn)機(jī)會(huì)

5、一般來說，在以下哪幾種情況出現(xiàn)時(shí)，最需要進(jìn)行工作分析（A C D E）。

A.建立一個(gè)新的企業(yè) B.內(nèi)外環(huán)境穩(wěn)定時(shí) C.內(nèi)外環(huán)境的變動(dòng) D.企業(yè)結(jié)構(gòu)變更E.技術(shù)革新

6、以下（A B D E）屬于職務(wù)描述中的工作詳細(xì)說明資料。

A.工作概述 B.工作職責(zé) C.工作名稱 D.工作流程 E.與其他工作的關(guān)系

8、以下（B C D E）屬于職務(wù)描述中的企業(yè)提供的聘用條件。A.工作權(quán)限B.支付工資的方法C.福利待遇D.晉升機(jī)會(huì)E.培訓(xùn)機(jī)會(huì)

9、以下屬于業(yè)務(wù)規(guī)劃的是（A C D E）。

A.人員補(bǔ)充規(guī)劃B.總體規(guī)劃C.培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃D.退休與解聘規(guī)劃E.人員晉升規(guī)劃 6.以下屬于赫茨伯格“雙因素理論”中提到的激勵(lì)因素的是（C D E）。

A.薪水

B.人際關(guān)系

C.責(zé)任感

D.認(rèn)可

E.成長

2.以下屬于業(yè)務(wù)規(guī)劃的是（A C D E）。

A.人員補(bǔ)充規(guī)劃

B.總體規(guī)劃

C.培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃

D.退休與解聘規(guī)劃

E.人員晉升規(guī)劃

5.影響人力資源需求的因素有（A B C E）。

A.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

B.技術(shù)水平

C.企業(yè)發(fā)展

D.地區(qū)人力資源的總體構(gòu)成E.預(yù)期員工的流動(dòng)

6.影響人力資源供給的企業(yè)內(nèi)部因素有（B E）。

A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平

B.工資因素

C.地區(qū)勞動(dòng)力市場狀況

D.地區(qū)人力資源的總體構(gòu)成E.非工資因素

8.以下哪些測評屬于人格的測試（ABDE）。

A性格測試

B品德測試

C能力傾向測試

D.態(tài)度測試

E興趣測試

1.一般來說，完整的培訓(xùn)過程分為包含（ABCDE）等步驟。

A.培訓(xùn)需求分析

B.設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃

C.開發(fā)培訓(xùn)課程

D.實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)

E.評價(jià)培訓(xùn)效果

6.運(yùn)用講授法進(jìn)行員工培訓(xùn)具有（BCE）優(yōu)點(diǎn)。

A.利于受訓(xùn)者綜合能力的培養(yǎng)

B.易于操作

C.適用于各種培訓(xùn)

D.受訓(xùn)者可以積極參加討論

E.有利于大面積培養(yǎng)人才

7.以下哪些培訓(xùn)方式屬于在崗培訓(xùn)（ACDE）。

A.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

B.企業(yè)文化教育

C.晉升培訓(xùn)

D.崗位知識(shí)培訓(xùn)

E.更新知識(shí)和技能的培訓(xùn)

8.運(yùn)用案例教學(xué)法進(jìn)行培訓(xùn)具有（ACD）優(yōu)點(diǎn)。

A.易于得到受訓(xùn)者的認(rèn)同

B.案例提供的情景與真實(shí)情況一致

C.受訓(xùn)者可以積極參加討論

D.可以增進(jìn)人際交流

E.有利于發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用

1.以下哪些報(bào)酬屬于非經(jīng)濟(jì)類報(bào)酬（ABC）。

A.參與決策權(quán)

B.較多的職權(quán) C.個(gè)人成長機(jī)會(huì)

D.津貼與補(bǔ)貼

E.銷售提成 4.由于組織對技能等級內(nèi)的基礎(chǔ)技能、核心技能和選擇技能的具體要求各不相同，從而形成不同內(nèi)涵的技能薪酬結(jié)構(gòu)，可供組織選擇的薪酬結(jié)構(gòu)有（CDE）。

A.按件計(jì)酬模型

B.按時(shí)計(jì)酬模型

C.階梯模型

D.技能模塊模型

E.積分累計(jì)模型

5.（ACDE）以下哪些屬于經(jīng)濟(jì)類報(bào)酬。

A.工資

B.較多的職權(quán)

C.津貼與補(bǔ)貼

D.股權(quán)

E.養(yǎng)老保險(xiǎn)

Z8.職務(wù)描述的主要內(nèi)容有（A C E）。

A.工作基本資料

B.職務(wù)分析

C.工作詳細(xì)說明

D.任職者說明

E.企業(yè)提供的聘用條件

9.在工作分析時(shí)，以下哪些情況不宜采用觀察法（B C D）。

A.要求熟練程度較高的職務(wù) B.腦力勞動(dòng)成分較高的職務(wù)

C.活動(dòng)范圍較大的職務(wù)

D.在特設(shè)環(huán)境中活動(dòng)的職務(wù)

E.危險(xiǎn)環(huán)境的職務(wù)

7、在工作分析時(shí)，以下哪些情況不宜采用觀察法（B C D）。

A.要求熟練程度較高的職務(wù)B.腦力勞動(dòng)成分較高的職務(wù)C.活動(dòng)范圍較大的職務(wù) D.在特設(shè)環(huán)境中活動(dòng)的職務(wù)E.危險(xiǎn)環(huán)境的職務(wù)

7.在進(jìn)行外部人力資源供給預(yù)測時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)分析的地區(qū)性因素有（A B C D E）。

A.地區(qū)內(nèi)人口總量

B.地區(qū)內(nèi)人口構(gòu)成C.地區(qū)內(nèi)勞動(dòng)力的質(zhì)量

D.地區(qū)內(nèi)勞動(dòng)力的擇業(yè)心理和工作價(jià)值觀

E.地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平

1招聘、甄選和錄用工作的基礎(chǔ)是（AC）A.人力資源規(guī)劃

B.工作設(shè)計(jì)

C.工作分析

D.培訓(xùn)開發(fā)

E.績效考評

2.招聘工作應(yīng)該遵循的基本原則有（ABCE）

A.計(jì)劃性原則

B公開性原則

C合適性原則

D片面性原則

E標(biāo)準(zhǔn)性原則

1.職業(yè)生涯管理分為（AC）。

A.個(gè)人的職業(yè)生涯管理

B.員工工作技能的增進(jìn)

C.組織的職業(yè)生涯管理

D.組織績效的改進(jìn)

E.部門的職業(yè)生涯管理

4.職業(yè)規(guī)劃的主體可以是（BD）。

A.政府主管部門

B.員工個(gè)人

C.社區(qū)

D.企業(yè)

E.班組

5.組織對職業(yè)生涯中期階段的管理措施有（AB）。

A.實(shí)施工作輪換

B.提拔晉升

C.工作投標(biāo)

D.制定具體的退休計(jì)劃

E.提供富有挑戰(zhàn)性的最初工作

7.組織對職業(yè)生涯早期階段的管理措施有（BD）。

A.工作告示

B.對新員工進(jìn)行上崗引導(dǎo)

C.內(nèi)部晉升

D.提供富有挑戰(zhàn)性的工作

E.推薦轉(zhuǎn)正

8.職業(yè)生涯管理成功的關(guān)鍵有（ABCDE）。

A.高層領(lǐng)導(dǎo)的支持

B.職業(yè)生涯管理的專職人員應(yīng)具備較強(qiáng)的溝通能力

C.職業(yè)生涯管理的專職人員應(yīng)掌握職業(yè)輔導(dǎo)技能

D.各級管理者要配合職業(yè)管理的實(shí)施

E.人力資源管理部門應(yīng)提供相關(guān)問題的咨詢

判斷題

D9、德爾菲法對人力資源的需求做出預(yù)測，其優(yōu)點(diǎn)在于發(fā)揮各位專家獨(dú)立判斷的作用，可以集思廣益。（√）

6.當(dāng)人力資源需求大于人力資源供給時(shí)的狀態(tài)，應(yīng)該優(yōu)先考慮外部招聘。（×）

4.對未造成財(cái)產(chǎn)損失的無效勞動(dòng)合同，如發(fā)生爭議，一般由企業(yè)勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)主持調(diào)解解決。(×)8.當(dāng)用人單位未按照合同的約定支付勞動(dòng)者勞動(dòng)報(bào)酬或提供相應(yīng)的勞動(dòng)條件時(shí)，勞動(dòng)者可以隨時(shí)通知用人單位解除勞動(dòng)合同。(√)

F4.訪談法是工作分析人員通過面對面詢問而獲取工作要素信息的方法。（√）

G2、公平理論認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)人做出了成績并取得報(bào)酬以后，他不僅關(guān)心所得報(bào)酬的絕對量，而且關(guān)心額外報(bào)酬的相對量。（√）

3、根據(jù)雙因素理論，保健因素大多與工作環(huán)境或工作條件有關(guān)，激勵(lì)因素主要與工作內(nèi)容和工作成果有關(guān)。（√）

4、工作分析的過程一般可以分為三個(gè)基本階段，即前期準(zhǔn)備、收集分析階段和結(jié)果整合。（√）

5、觀察法是通過對員工工作活動(dòng)進(jìn)行觀察或監(jiān)測而獲取職務(wù)要素信息的方法。（×）

7、工作說明書通常又被稱作職務(wù)描述或工作描述，它實(shí)際要描述的是任職者的工作是什么、為什么做等。（√）

5.公平理論認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)人做出了成績并取得報(bào)酬以后，他不僅關(guān)心所得報(bào)酬的絕對量，而且關(guān)心額外報(bào)酬的相對量。（√）

8.過程型激勵(lì)理論不同于需要型和行為改造型激勵(lì)理論，它把激勵(lì)過程看作是一種“黑箱”，而只關(guān)注激勵(lì)過程的結(jié)果。（×）

6.根據(jù)雙因素理論，保健因素大多與工作環(huán)境或工作條件有關(guān)，激勵(lì)因素主要與工作內(nèi)容和工作成果有關(guān)。（√）

5.觀察法是通過對員工工作活動(dòng)進(jìn)行觀察或監(jiān)測而獲取職務(wù)要素信息的方法。（×）

1.工作分析通常又稱為職務(wù)分析，它是組織人力資源規(guī)劃以及其他一切人力資源管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。（√）

3.工作分析的過程一般可以分為三個(gè)基本階段，即前期準(zhǔn)備、收集分析階段和結(jié)果整合。（√）

7.工作說明書通常又被稱作職務(wù)描述或工作描述，它實(shí)際要描述的是任職者的工作是什么、為什么做等。（√）

8.工作規(guī)范又稱崗位規(guī)范或者任職資格，是根據(jù)工作分析所提供的信息，擬定任職者的資格，列舉并說明具體任職者的個(gè)人特質(zhì)、條件、所受教育和培訓(xùn)等。（√）

7.根據(jù)金斯伯格的職業(yè)生涯發(fā)展階段理論，在現(xiàn)實(shí)期，人們不僅考慮自己的職業(yè)興趣，也能客觀地審視自己的能力。(×)10.個(gè)人的職業(yè)生涯管理是以實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展的成就最大化為目的，組織職業(yè)生涯管理是以發(fā)揮人力資源管理效率為目的，二者難以契合。(×)3.股權(quán)是一種長期激勵(lì)的手段，能夠促使員工為企業(yè)長期利潤最大化而努力。(√)1.根據(jù)《勞動(dòng)法》，一個(gè)農(nóng)民在農(nóng)忙時(shí)節(jié)雇傭幾個(gè)人來為自己勞動(dòng)，同個(gè)體戶在經(jīng)營過程中雇傭幾個(gè)雇工協(xié)助自己勞動(dòng)一樣，都存在勞動(dòng)關(guān)系。(×)9.工作評價(jià)的方法一般有四種，分別是排序法、歸類法、要素比較法和要素計(jì)點(diǎn)法，在實(shí)踐中常為使用的是要素計(jì)點(diǎn)法。(√)

H6.合同到期后，當(dāng)雙方當(dāng)事人既不辦理續(xù)訂合同手續(xù)，又不終止合同，繼續(xù)保持事實(shí)上的勞動(dòng)關(guān)系，這種勞動(dòng)關(guān)系得不到法律的保護(hù)。(√)

J9.角色扮演法指培訓(xùn)過程圍繞一定的培訓(xùn)目的，把實(shí)際工作中真實(shí)情景加以典型化處理，供學(xué)員思考分析和決斷。(×)1.績效評價(jià)為管理者批評處罰下屬和辭退員工提供了一個(gè)機(jī)會(huì)。(×)2.技能寬度越大，說明技能越簡單，員工掌握起來越容易；技能寬度越小，技能越復(fù)雜，員工掌握起來也越困難。(×)L.獵頭公司在接受客戶委托以后，通過廣告吸引潛在的求職者，并向個(gè)人收取服務(wù)費(fèi)。(×)10.錄用是招聘工作的決定性階段，包括做出錄用決策、安排體檢和實(shí)際錄用等方面的工作。(√)

5.勞動(dòng)條件很差的職業(yè)常常需要吃苦耐勞、體格健壯的勞動(dòng)者，這種匹配屬于特長匹配。(×)5.勞動(dòng)合同中的試用期由雙方約定后決定是否包括在勞動(dòng)合同期限內(nèi)。(×)7.勞動(dòng)合同的變更就是指雙方當(dāng)事人依法對完全履行的條款或無效的條款進(jìn)行修改或增減的行為。(×)M9.馬斯洛需求層次理論認(rèn)為，已經(jīng)被滿足的需要是行為的主要的激勵(lì)源。（×）

8美國心理學(xué)家班圖納的社會(huì)學(xué)習(xí)理論是培訓(xùn)理論的基礎(chǔ)。(√)

3.某些主管在績效評價(jià)的過程中傾向于對下屬的工作績效做較高或較低的評價(jià)，這種問題被稱為偏松或偏緊傾向。(√)

P.培訓(xùn)合格者上崗試用，試用周期一般為6個(gè)月；特殊崗位的試用期可為1年。(×)1.培訓(xùn)僅指企業(yè)有計(jì)劃地組織員工學(xué)習(xí)與完成本職工作所需的基本知識(shí)和技能。(×)7.培訓(xùn)計(jì)劃制定應(yīng)遵循系統(tǒng)性原則，即必須針對企業(yè)組織目標(biāo)和工作績效等客觀實(shí)際來設(shè)計(jì)，同時(shí)有助于員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展，還要從整體上考慮影響培訓(xùn)效果的相關(guān)因素。(×)2.培訓(xùn)評價(jià)者是一個(gè)一勞永逸的過程，接受過一次培訓(xùn)的評價(jià)者不需要再進(jìn)行新的培訓(xùn)。(×)Q6.強(qiáng)制選擇法要求考核者從諸多陳述中選擇與被考核者的特征最相近的陳述。(√)R8、人力資源管理目標(biāo)應(yīng)該是單一的，應(yīng)該突出關(guān)鍵的目標(biāo)。（×）

2.人力資源是指在一定時(shí)空范圍內(nèi)人口的總和。（×）

3.人力資源與其他一切資源最根本的區(qū)別在于人力資源具有能動(dòng)性。（√）

4.人力資源管理的首要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置。（√）

7.人力資源戰(zhàn)略對企業(yè)戰(zhàn)略的制定具有重要的指導(dǎo)作用，是企業(yè)戰(zhàn)略重要組成部分，也是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的有力保障。(×)

1.人力資源規(guī)劃是組織戰(zhàn)略的重要組成部分，實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)組織人力資源供給和需求的平衡過程。（√）

3.人力資源管理目標(biāo)應(yīng)該是單一的，應(yīng)該突出關(guān)鍵的目標(biāo)。（×）

6.人力資源的戰(zhàn)略分析應(yīng)集中在組織現(xiàn)在有效工作所需要的知識(shí)、技能和能力。(×)3.人格類型理論是美國職業(yè)指導(dǎo)專家約翰·L·霍蘭德于20世紀(jì)60年代創(chuàng)立的，該理論強(qiáng)調(diào)個(gè)人與職業(yè)之間的匹配。(×)3.人民法院受理勞動(dòng)爭議案件必須是在接到仲裁決定書之日起30日內(nèi)向人民法院起訴的，超過30日，人民法院不予受理。(×)S6、所謂關(guān)鍵事件，就是對企業(yè)員工有重要意義的職務(wù)背景關(guān)系及相應(yīng)的行為。（×）

4.社會(huì)學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，榜樣的學(xué)習(xí)受到注意、保持、再造和動(dòng)機(jī)四個(gè)過程的支配。(√)8.收益分享計(jì)劃是以組織績效為導(dǎo)向的獎(jiǎng)酬制度，同時(shí)衡量績效因素具有一定的可控性，因此，非常適用于對管理人員的激勵(lì)。(√)

T5.通過計(jì)算機(jī)仿真、模擬現(xiàn)場等技術(shù)手段，對關(guān)鍵崗位、特殊崗位的員工績效進(jìn)行考核，這種方法稱為關(guān)鍵事件法。(×)W.外聘可以為組織帶來不同的價(jià)值觀和新觀點(diǎn)、新思路、新方法，為組織注入活力，因此在進(jìn)行招聘錄用工作時(shí)，外部招聘應(yīng)先于內(nèi)部招聘。

(×)8.為了避免考評者的主觀錯(cuò)誤，應(yīng)該拉大考評者與被考評者之間的組織層次距離。(×)二.X.序列面試是指事前預(yù)備好書面的工作說明書和錄用標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)開發(fā)好問題，以避免面試者遺漏某些關(guān)鍵信息的一種面試方法。(×)

3.行為標(biāo)準(zhǔn)主要由一些可以量化的指標(biāo)來表現(xiàn)，如產(chǎn)量、出勤率、廢品率和事故率等。(√)

Y.“一個(gè)崗位寧可暫時(shí)空缺，也不要讓不合適的人選占據(jù)”體現(xiàn)了招聘工作應(yīng)遵循的全面性原則。(×)5.一般來說，完整的培訓(xùn)過程分為分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施和評價(jià)等五個(gè)步驟。(√)8.要在組織中成功地實(shí)施職業(yè)生涯管理，員工和各級管理者的支持是關(guān)鍵。(×)

4.一般而言，對于職級高的職位，其關(guān)鍵績效指標(biāo)的權(quán)重大于工作目標(biāo)設(shè)定；對于職級低的職位，其工作目標(biāo)設(shè)定大于關(guān)鍵績效指標(biāo)權(quán)重。(√)

7.要素評定法實(shí)際上是等差圖表法的修改版，缺點(diǎn)同后者一樣，即沒有考慮加權(quán)，被考核的因素對于考核的總結(jié)果都具有同樣的重要性。(×)

2.壓力有積極作用，因此，在從事某項(xiàng)重要工作時(shí)應(yīng)當(dāng)使員工保持一定的壓力。(√)

X1.薪酬即勞動(dòng)報(bào)酬，就是指發(fā)給員工的工資。(×)4.薪酬調(diào)整是對薪酬體系在執(zhí)行過程中按照員工的要求進(jìn)行調(diào)整，使其能更好地發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用。(×)5.薪酬溝通貫穿于薪酬方案的制定、實(shí)施、控制、調(diào)整的全過程。(√)

6.薪酬的高低取決于員工所在職位的價(jià)值和員工個(gè)體所具備的知識(shí)和技能，不會(huì)受到勞動(dòng)力市場價(jià)格的影響。(×)7.薪酬戰(zhàn)略就是企業(yè)在薪酬問題上的定位，即企業(yè)如何設(shè)計(jì)薪酬方案鼓勵(lì)員工間合理競爭，以此來為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。(×)Z

1、“自我實(shí)現(xiàn)人” 的假設(shè)在很大程度上依賴于薛恩提出的理論。（×）

10、組織中可能會(huì)出現(xiàn)某類人員供不應(yīng)求，而另一類人員供過于求的失衡現(xiàn)象。（√）1.“自我實(shí)現(xiàn)人” 的假設(shè)在很大程度上依賴于薛恩提出的理論。（×）

2.職位是指工作中不能再進(jìn)一步分解的最小動(dòng)作單元。（×）

2.組織對人力資源的需求是一種引致需求，受到多方面因素的影響。（√）

5.組織中可能會(huì)出現(xiàn)某類人員供不應(yīng)求，而另一類人員供過于求的失衡現(xiàn)象。（√）

7.在人力資源規(guī)劃中，最重要的工作就是進(jìn)行組織人力資源的需求和供給預(yù)測。（√）1.招聘的機(jī)會(huì)成本是指因招聘不慎，須重新再招聘時(shí)所花費(fèi)的費(fèi)用。(×)3.招募是組織為了吸引更多更好的應(yīng)聘者而進(jìn)行的一系列活動(dòng)，它是招聘工作的基礎(chǔ)。(√)6.甄選的步驟主要包括評價(jià)、面試、測試、考核和調(diào)查。(√)8.甄選是對候選的申請人進(jìn)行篩選，甄選合格人選的過程。(√)

8.在崗培訓(xùn)又稱為在職培訓(xùn)，是為了提高員工的工作技能、工作績效，或出于員工轉(zhuǎn)崗、晉升、取得崗位資格等需要而進(jìn)行的培訓(xùn)。(√)

1.組織是個(gè)人職業(yè)生涯得以存在和發(fā)展的載體。因此，組織為員工設(shè)計(jì)的職業(yè)規(guī)劃，與員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃完全相同。(×)2.職業(yè)生涯管理是貫穿于員工職業(yè)生涯發(fā)展和組織發(fā)展全過程的一種動(dòng)態(tài)管理。(√)4.職業(yè)-人匹配分為兩種類型，即條件匹配和特長匹配。(√)

6.職業(yè)發(fā)展的本質(zhì)是人們的自我概念與外界的現(xiàn)實(shí)環(huán)境合為一體的過程。(√)

9.職業(yè)生涯路線是指當(dāng)一個(gè)人選定職業(yè)后，是向?qū)I(yè)技術(shù)方向發(fā)展，還是向行政管理方向發(fā)展。(√)

一、單選題

1、人力資源的智能不包括下面的哪一項(xiàng)（C）？

A.智力

B.知識(shí)

C.工作

D.技能

2、下列人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別，（B）項(xiàng)有誤。

A.人力資源管理把人看作是一種“資源”，而傳統(tǒng)人事管理則把人看作是成本 B.人力資源管理以事為中心，而傳統(tǒng)人事管理的特點(diǎn)則以人為中心

C.人力資源管理將企業(yè)的人力資源系統(tǒng)地加以規(guī)劃，而傳統(tǒng)人事管理未形成系統(tǒng)規(guī)劃

D.人力資源管理重視人與環(huán)境的協(xié)調(diào)，而傳統(tǒng)人事管理則忽視人與環(huán)境的協(xié)調(diào)配合3、如果人力資源得不到及時(shí)和適當(dāng)?shù)睦茫瑐€(gè)體所擁有人力資源的作用就會(huì)隨著時(shí)間的流逝而降低甚至喪失，這體現(xiàn)了人力資源的（D）。

A.能動(dòng)性

B.再生性

C.持續(xù)性

D.時(shí)效性

4、人力資源不一定越多就越能產(chǎn)生效益，這體現(xiàn)了人力資源的（A）。

A.內(nèi)耗性

B.時(shí)效性

C.持續(xù)性

D.再生性

5、關(guān)于人性假設(shè)，其中提出“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的代表人物是（C）。

A.梅奧

B.馬斯洛 C.泰羅

D.薛恩

6、下列屬于需要型激勵(lì)理論的是（A）。

A.ERG理論

B.期望理論

C.公平理論

D.強(qiáng)化理論

7、對工作信息進(jìn)行收集、分析、綜合以及做出明確規(guī)定的過程或一系列活動(dòng)是（C）。

A.人力資源規(guī)劃

B.工作設(shè)計(jì)

C.工作分析

D.績效評估

8、由任職者按時(shí)間順序，詳細(xì)記錄自己在一段時(shí)間內(nèi)工作內(nèi)容，以達(dá)到工作分析目的的方法是（D）。

A.訪談法

B.觀察法

C.見習(xí)法

D.工作日志法

9、認(rèn)為人力資源規(guī)劃應(yīng)兼顧組織和個(gè)人利益的觀點(diǎn)，是（A）管理思想的體現(xiàn)。

A.“以人為本”

B.“自我實(shí)現(xiàn)人”

C.“經(jīng)濟(jì)人”

D.“社會(huì)人

10、馬爾可夫分析預(yù)測法屬于（D）。

A.人力資源需求主觀預(yù)測的方法

B.人力資源需求非主觀預(yù)測的方法

C.外部人力資源供給預(yù)測

D.內(nèi)部人力資源供給預(yù)測

二、多選題

1、人力資源的實(shí)質(zhì)是人所具有的運(yùn)用物質(zhì)資源進(jìn)行物質(zhì)財(cái)富或精神財(cái)富生產(chǎn)的能力，它包含（A B）等兩個(gè)方面。

A.體能

B.智能

C.觀察力

D.理解力

E.思維判斷力

2、下列（A B C D E）屬于人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別。A.人力資源管理把人看作是一種資源，而傳統(tǒng)人事管理則把人看作是工具

B.人力資源管理以人為中心，而傳統(tǒng)人事管理的特點(diǎn)則以事為中心

C.人力資源管理把人力資源管理部門看作是企業(yè)的生產(chǎn)效益部門，而傳統(tǒng)人事管理則把人事管理部門視作無足輕重的職能部門

D.人力資源管理將重點(diǎn)放在人才的使用、潛能的開發(fā)和創(chuàng)造力的發(fā)揮上，而傳統(tǒng)人事管理則著眼于人才的選拔和吸引，缺乏對人才使用的全面管理

E.人力資源管理重視與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)配合，而傳統(tǒng)人事管理忽視與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)

3、“復(fù)雜人” 假設(shè)的主要內(nèi)容有（A B D）。

A.人有著層次和水平不同的、多種多樣的需要

B.人會(huì)不斷會(huì)產(chǎn)生新的需要和動(dòng)機(jī)

C.生產(chǎn)效率的高低，主要取決于員工的士氣

D.不存在對任何時(shí)代、任何企業(yè)或任何人都普遍適用的管理模式

E.對員工的激勵(lì)主要來自于工作本身的挑戰(zhàn)性和責(zé)任性

4、下列屬于需要型激勵(lì)理論的是（B C E）。

A.公平理論

B.ERG理論

C.需要層次理論

D.強(qiáng)化理論

E.雙因素理論

5、一般來說，在以下哪幾種情況出現(xiàn)時(shí)，最需要進(jìn)行工作分析（A C D E）。

A.建立一個(gè)新的企業(yè) B.內(nèi)外環(huán)境穩(wěn)定時(shí)

C.內(nèi)外環(huán)境的變動(dòng)

D.企業(yè)結(jié)構(gòu)變更

E.技術(shù)革新

6、以下（A B D E）屬于職務(wù)描述中的工作詳細(xì)說明資料。

A.工作概述

B.工作職責(zé)

C.工作名稱

D.工作流程

E.與其他工作的關(guān)系

7、在工作分析時(shí)，以下哪些情況不宜采用觀察法（B C D）。

A.要求熟練程度較高的職務(wù)

B.腦力勞動(dòng)成分較高的職務(wù)

C.活動(dòng)范圍較大的職務(wù)

D.在特設(shè)環(huán)境中活動(dòng)的職務(wù)

E.危險(xiǎn)環(huán)境的職務(wù)

8、以下（B C D E）屬于職務(wù)描述中的企業(yè)提供的聘用條件。A.工作權(quán)限

B.支付工資的方法 C.福利待遇

D.晉升機(jī)會(huì)

E.培訓(xùn)機(jī)會(huì)

9、以下屬于業(yè)務(wù)規(guī)劃的是（A C D E）。A.人員補(bǔ)充規(guī)劃

B.總體規(guī)劃

C.培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃

D.退休與解聘規(guī)劃

E.人員晉升規(guī)劃

10、人力資源需求預(yù)測的步驟包括（A B D E）。A.預(yù)測現(xiàn)實(shí)的人力資源需求

B.預(yù)測未來的人力資源需求

C.預(yù)測人力資源的需求分布

D.預(yù)測未來流失人力資源需求

E.預(yù)測企業(yè)整體人力資源需求

三、判斷題

1、“自我實(shí)現(xiàn)人” 的假設(shè)在很大程度上依賴于薛恩提出的理論。（×）

2、公平理論認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)人做出了成績并取得報(bào)酬以后，他不僅關(guān)心所得報(bào)酬的絕對量，而且關(guān)心額外報(bào)酬的相對量。（√）

3、根據(jù)雙因素理論，保健因素大多與工作環(huán)境或工作條件有關(guān)，激勵(lì)因素主要與工作內(nèi)容和工作成果有關(guān)。（√）

4、工作分析的過程一般可以分為三個(gè)基本階段，即前期準(zhǔn)備、收集分析階段和結(jié)果整合。（√）

5、觀察法是通過對員工工作活動(dòng)進(jìn)行觀察或監(jiān)測而獲取職務(wù)要素信息的方法。（×）

6、所謂關(guān)鍵事件，就是對企業(yè)員工有重要意義的職務(wù)背景關(guān)系及相應(yīng)的行為。（×）

7、工作說明書通常又被稱作職務(wù)描述或工作描述，它實(shí)際要描述的是任職者的工作是什么、為什么做等。（√）

8、人力資源管理目標(biāo)應(yīng)該是單一的，應(yīng)該突出關(guān)鍵的目標(biāo)。（×）

9、德爾菲法對人力資源的需求做出預(yù)測，其優(yōu)點(diǎn)在于發(fā)揮各位專家獨(dú)立判斷的作用，可以集思廣益。（√）

10、組織中可能會(huì)出現(xiàn)某類人員供不應(yīng)求，而另一類人員供過于求的失衡現(xiàn)象。（√）1.人力資源是（D）。

A.一個(gè)國家或地區(qū)的人口總和

B.具有特定的知識(shí)技能和專長的人才

C.具有現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)能力，并參加社會(huì)就業(yè)的勞動(dòng)者

D.能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的人口總和

2.人力資源的智能不包括下面的哪一項(xiàng)（C）？

A.智力

B.知識(shí)

C.工作

D.技能

3.具有內(nèi)耗性特征的資源是（B）。

A.自然資源

B.人力資源

C.礦產(chǎn)資源

D.一次性資源

4.下列人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別，（B）項(xiàng)有誤。

A.人力資源管理把人看作是一種“資源”，而傳統(tǒng)人事管理則把人看作是成本

B.人力資源管理以事為中心，而傳統(tǒng)人事管理的特點(diǎn)則以人為中心

C.人力資源管理將企業(yè)的人力資源系統(tǒng)地加以規(guī)劃，而傳統(tǒng)人事管理未形成系統(tǒng)規(guī)劃

D.人力資源管理重視人與環(huán)境的協(xié)調(diào)，而傳統(tǒng)人事管理則忽視人與環(huán)境的協(xié)調(diào)配合5.人力資源管理的首要目標(biāo)是（A）。

A.人力資源的合理配置

B.節(jié)約用人成本，降低企業(yè)的運(yùn)營費(fèi)用

C.發(fā)揮最大的主觀能動(dòng)性，提高工作效率

D.維持并改進(jìn)員工隊(duì)伍的素質(zhì)

6.如果人力資源得不到及時(shí)和適當(dāng)?shù)睦茫瑐€(gè)體所擁有人力資源的作用就會(huì)隨著時(shí)間的流逝而降低甚至喪失，這體現(xiàn)了人力資源的（D）。

A.能動(dòng)性

B.再生性

C.持續(xù)性

D.時(shí)效性

7.人力資源不一定越多就越能產(chǎn)生效益，這體現(xiàn)了人力資源的（A）。

A.內(nèi)耗性

B.時(shí)效性

C.持續(xù)性

D.再生性

8.人力資源管理的首要特征是（A）。

A.能動(dòng)性

B.時(shí)效性

C.持續(xù)性

D.再生性

9.常言道，一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒水喝，這體現(xiàn)了人力資源具有（C）的特性。

A.資本性

B.時(shí)效性

C.內(nèi)耗性

D.能動(dòng)性

10.關(guān)于人性假設(shè)，其中提出“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的代表人物是（C）。

A.梅奧

B.馬斯洛

C.泰羅

D.薛恩

11.“管理者已不是指揮者、調(diào)節(jié)者或監(jiān)督者，而是起輔助者的作用，從而給員工以支持和幫助”這種管理方式所對應(yīng)的人性假設(shè)是（D）。

A.“經(jīng)濟(jì)人”

B.“社會(huì)人”

C.“復(fù)雜人”

D.“自我實(shí)現(xiàn)人”

12.下列屬于需要型激勵(lì)理論的是（A）。

A.ERG理論

B.期望理論

C.公平理論

D.強(qiáng)化理論

13.（C）理論認(rèn)為，只要自己的才能表現(xiàn)出來，個(gè)體才能得到最大的滿足。

A.“經(jīng)濟(jì)人”

B.“社會(huì)人”

C.“自我實(shí)現(xiàn)人”

D.“復(fù)雜人”

14.人們的工作動(dòng)機(jī)不只在于經(jīng)濟(jì)利益，更重要的是工作中的各種社會(huì)關(guān)系，這種人性假設(shè)理論是（B）。

A.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)理論

B.“社會(huì)人”假設(shè)理論

C.“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)理論

D.“復(fù)雜人”假設(shè)理論

二.多選題:

1.企業(yè)經(jīng)營的四大類資源包括（A C D E）。

A.經(jīng)濟(jì)資源

B.財(cái)務(wù)資源

C.人力資源

D.物質(zhì)資源

E.信息資源

2.人力資源的實(shí)質(zhì)是人所具有的運(yùn)用物質(zhì)資源進(jìn)行物質(zhì)財(cái)富或精神財(cái)富生產(chǎn)的能力，它包含（A B）等兩個(gè)方面。

A.體能

B.智能

C.觀察力

D.理解力

E.思維判斷力

3.下列（A B C D E）屬于人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別。

A.人力資源管理把人看作是一種資源，而傳統(tǒng)人事管理則把人看作是工具

B.人力資源管理以人為中心，而傳統(tǒng)人事管理的特點(diǎn)則以事為中心

C.人力資源管理把人力資源管理部門看作是企業(yè)的生產(chǎn)效益部門，而傳統(tǒng)人事管理則把人事管理部門視作無足輕重的職能部門

D.人力資源管理將重點(diǎn)放在人才的使用、潛能的開發(fā)和創(chuàng)造力的發(fā)揮上，而傳統(tǒng)人事管理則著眼于人才的選拔和吸引，缺乏對人才使用的全面管理

E.人力資源管理重視與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)配合，而傳統(tǒng)人事管理忽視與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)

4.人力資源管理活動(dòng)包括（A B C D E）。

A.人力資源規(guī)劃

B.工作分析

C.績效管理

D.職業(yè)生涯發(fā)展

E.薪酬管理

5.“復(fù)雜人” 假設(shè)的主要內(nèi)容有（A B D）。

A.人有著層次和水平不同的、多種多樣的需要

B.人會(huì)不斷會(huì)產(chǎn)生新的需要和動(dòng)機(jī)

C.生產(chǎn)效率的高低，主要取決于員工的士氣

D.不存在對任何時(shí)代、任何企業(yè)或任何人都普遍適用的管理模式

E.對員工的激勵(lì)主要來自于工作本身的挑戰(zhàn)性和責(zé)任性

6.以下屬于赫茨伯格“雙因素理論”中提到的激勵(lì)因素的是（C D E）。

A.薪水

B.人際關(guān)系

C.責(zé)任感 D.認(rèn)可

E.成長

7.人本管理的基本原則有（A B D E）。

A.個(gè)性化發(fā)展原則

B.引導(dǎo)性管理原則

C.監(jiān)督管理原則

D.人與組織共同成長原則

E.環(huán)境創(chuàng)設(shè)原則

8.下列屬于需要型激勵(lì)理論的是（B C E）。

A.公平理論

B.ERG理論

C.需要層次理論

D.強(qiáng)化理論

E.雙因素理論

9.奧德費(fèi)的ERG理論與馬斯洛的需要層次理論有相似之處，其中與生存需要相對應(yīng)的是（A E）。

A.生理需要 B.社交需要

C.尊重需要

D.自我實(shí)現(xiàn)需要

E.安全需要

10.下列屬于過程型激勵(lì)理論的是（C E）。

A.需要層次理論

B.雙因素理論

C.公平理論

D.強(qiáng)化理論

E.期望理論

三.是非題:

1.“自我實(shí)現(xiàn)人” 的假設(shè)在很大程度上依賴于薛恩提出的理論。（×）

2.人力資源是指在一定時(shí)空范圍內(nèi)人口的總和。（×）

3.人力資源與其他一切資源最根本的區(qū)別在于人力資源具有能動(dòng)性。（√）

4.人力資源管理的首要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置。（√）

5.公平理論認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)人做出了成績并取得報(bào)酬以后，他不僅關(guān)心所得報(bào)酬的絕對量，而且關(guān)心額外報(bào)酬的相對量。（√）

6.根據(jù)雙因素理論，保健因素大多與工作環(huán)境或工作條件有關(guān)，激勵(lì)因素主要與工作內(nèi)容和工作成果有關(guān)。（√）

7.人力資源戰(zhàn)略對企業(yè)戰(zhàn)略的制定具有重要的指導(dǎo)作用，是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，也是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的有力保障。（×）

8.過程型激勵(lì)理論不同于需要型和行為改造型激勵(lì)理論，它把激勵(lì)過程看作是一種“黑箱”，而只關(guān)注激勵(lì)過程的結(jié)果。（×）

9.馬斯洛需求層次理論認(rèn)為，已經(jīng)被滿足的需要是行為的主要的激勵(lì)源。（×）1.對工作信息進(jìn)行收集、分析、綜合以及做出明確規(guī)定的過程或一系列活動(dòng)是（C）。

A.人力資源規(guī)劃

B.工作設(shè)計(jì) C.工作分析

D.績效評估

2.一組重要責(zé)任、任務(wù)的任職者所對應(yīng)的位置是（C）。

A.工作要素

B.職務(wù)

C.職位

D.職業(yè)

3.適合于那些以外顯動(dòng)作為主的職務(wù)，對于腦力勞動(dòng)成分比較高的職務(wù)，效用不大的工作分析方法是（B）。

A.見習(xí)法

B.觀察法

C.工作日志法

D.訪談法

4.（B）是指工作中不能再進(jìn)一步分解的最小動(dòng)作單元。

A.職位

B.工作要素

C.職務(wù)

D.任務(wù)

5.在運(yùn)用關(guān)鍵事件法進(jìn)行工作分析時(shí)的主要缺點(diǎn)體現(xiàn)在（D）。

A.難以獲得任職者的合作

B.技術(shù)性要求較高

C.任職者只注重工作工程，不關(guān)心工作結(jié)果

D.不能對工作提供完整的描述

6.工作日志法的優(yōu)點(diǎn)是（A）。

A.詳盡性和可靠性

B.雙向溝通

C.手段多樣

D.效率高

7.由任職者按時(shí)間順序，詳細(xì)記錄自己在一段時(shí)間內(nèi)工作內(nèi)容，以達(dá)到工作分析目的的方法是（D）。

A.訪談法

B.觀察法 C.見習(xí)法

D.工作日志法

二.多選題:

1.工作分析包括（B C）方面的基本內(nèi)容。

A.工作分析報(bào)告

B.任職者說明

C.職務(wù)描述

D.人力資源規(guī)劃

E.工作設(shè)計(jì)

2.一般來說，在以下哪幾種情況出現(xiàn)時(shí)，最需要進(jìn)行工作分析（A C D E）。

A.建立一個(gè)新的企業(yè) B.內(nèi)外環(huán)境穩(wěn)定時(shí)

C.內(nèi)外環(huán)境的變動(dòng)

D.企業(yè)結(jié)構(gòu)變更

E.技術(shù)革新

3.工作分析所需收集的信息主要有（A B C）。

A.工作活動(dòng)

B.所使用的機(jī)器、工具、設(shè)備和輔助工作

C.工作環(huán)境

D.員工隱私

E.工作標(biāo)識(shí)

4.以下（A B D E）屬于職務(wù)描述中的工作詳細(xì)說明資料。

A.工作概述

B.工作職責(zé)

C.工作名稱

D.工作流程

E.與其他工作的關(guān)系

5.以下屬于職務(wù)描述中的工作基本資料的有（A B C D E）。

A.工作名稱

B.直接上司職位

C.所屬部門

D.對應(yīng)崗位等級

E.所轄人員

6.任職者說明的主要內(nèi)容有（A C E）。

A.資歷要求

B.職務(wù)分析

C.生理要求

D.工作職責(zé)

E.心理要求

7.問卷法的缺點(diǎn)有（C D E）。

A.成本高

B.形式單一

C.技術(shù)要求高

D.被調(diào)查者不配合E.回收困難

8.職務(wù)描述的主要內(nèi)容有（A C E）。

A.工作基本資料

B.職務(wù)分析

C.工作詳細(xì)說明

D.任職者說明

E.企業(yè)提供的聘用條件

9.在工作分析時(shí)，以下哪些情況不宜采用觀察法（B C D）。

A.要求熟練程度較高的職務(wù)

B.腦力勞動(dòng)成分較高的職務(wù)

C.活動(dòng)范圍較大的職務(wù)

D.在特設(shè)環(huán)境中活動(dòng)的職務(wù)

E.危險(xiǎn)環(huán)境的職務(wù)

10.以下（B C D E）屬于職務(wù)描述中的企業(yè)提供的聘用條件。

A.工作權(quán)限

B.支付工資的方法

C.福利待遇

D.晉升機(jī)會(huì)

E.培訓(xùn)機(jī)會(huì)

11.工作分析的常用方法有（A C D E）。

A.關(guān)鍵事件法 B.工作樣本法

C.觀察法

D.工作日志法

E.訪談法

三.是非題:

1.工作分析通常又稱為職務(wù)分析，它是組織人力資源規(guī)劃以及其他一切人力資源管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。（√）

2.職位是指工作中不能再進(jìn)一步分解的最小動(dòng)作單元。（×）

3.工作分析的過程一般可以分為三個(gè)基本階段，即前期準(zhǔn)備、收集分析階段和結(jié)果整合。（√）

4.訪談法是工作分析人員通過面對面詢問而獲取工作要素信息的方法。（√）

5.觀察法是通過對員工工作活動(dòng)進(jìn)行觀察或監(jiān)測而獲取職務(wù)要素信息的方法。（×）

6.所謂關(guān)鍵事件，就是對企業(yè)員工有重要意義的職務(wù)背景關(guān)系及相應(yīng)的行為。（×）

7.工作說明書通常又被稱作職務(wù)描述或工作描述，它實(shí)際要描述的是任職者的工作是什么、為什么做等。（√）

8.工作規(guī)范又稱崗位規(guī)范或者任職資格，是根據(jù)工作分析所提供的信息，擬定任職者的資格，列舉并說明具體任職者的個(gè)人特質(zhì)、條件、所受教育和培訓(xùn)等。（√）

1.認(rèn)為人力資源規(guī)劃應(yīng)兼顧組織和個(gè)人利益的觀點(diǎn)，是（A）管理思想的體現(xiàn)。

A.“以人為本”

B.“自我實(shí)現(xiàn)人”

C.“經(jīng)濟(jì)人”

D.“社會(huì)人

2.人力資源規(guī)劃的實(shí)質(zhì)是（D）。

A.建立人員檔案

B.分析與預(yù)測人力資源的需求

C.分析與預(yù)測人力資源的供給

D.實(shí)現(xiàn)人力資源供給和需求的平衡

3.開展人力資源管理工作的依據(jù)是（A）。

A.人力資源規(guī)劃

B.員工的招聘和錄用

C.員工培訓(xùn)

D.職業(yè)生涯發(fā)展

4.人力資源規(guī)劃的主要環(huán)節(jié)是（B）。

A.對員工素質(zhì)的預(yù)測

B.對人力資源的供求預(yù)測

C.對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的預(yù)測

D.對員工職業(yè)生涯發(fā)展的預(yù)測

5.通過職位空缺來預(yù)測人力資源需求的方法是（B）。

A.領(lǐng)導(dǎo)估計(jì)法

B.替換單法

C.德爾菲法

D.工作負(fù)荷法

6.馬爾可夫分析預(yù)測法屬于（D）。

A.人力資源需求主觀預(yù)測的方法

B.人力資源需求非主觀預(yù)測的方法

C.外部人力資源供給預(yù)測

D.內(nèi)部人力資源供給預(yù)測

7.（C）是指根據(jù)人力資源的預(yù)測結(jié)果而制定具體的措施和步驟。

A.人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃

B.人力資源的戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃

C.人力資源的行動(dòng)方案

D.人力資源的業(yè)務(wù)規(guī)劃

8.主要依賴專家的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和判斷分析能力，進(jìn)行人力資源需求預(yù)測的方法是（C）。

A.領(lǐng)導(dǎo)估計(jì)法

B.回歸分析法

C.德爾菲法

D.工作負(fù)荷法

9.下列屬于人力資源供給預(yù)測的方法有（D）。

A.上級估算法 B.德爾菲法

C.崗位分析法

D.人員核查法

10.企業(yè)最容易出現(xiàn)人力資源結(jié)構(gòu)性失衡的時(shí)期是（C）。

A.企業(yè)發(fā)展初期

B.企業(yè)快速發(fā)展時(shí)期

C.企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期

D.企業(yè)衰退時(shí)期

二.多選題:

1.人力資源規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系是（A B C D E）。

A.企業(yè)戰(zhàn)略對人力資源規(guī)劃的制定具有導(dǎo)向作用 B.企業(yè)戰(zhàn)略對人力資源規(guī)劃過程具有制約作用

C.人力資源規(guī)劃為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施提供了人力保障

D.人力資源規(guī)劃有助于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的進(jìn)一步完善

E.人力資源規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分

2.以下屬于業(yè)務(wù)規(guī)劃的是（A C D E）。

A.人員補(bǔ)充規(guī)劃

B.總體規(guī)劃

C.培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃

D.退休與解聘規(guī)劃

E.人員晉升規(guī)劃

3.人力資源規(guī)劃的程序包括（A B C D E）。

A.信息收集

B.人力資源需求預(yù)測

C.人力資源供給預(yù)測

D.人員資源規(guī)劃的制定

E.人力資源規(guī)劃的實(shí)施和評估

4.人力資源需求預(yù)測的步驟包括（A B D E）。

A.預(yù)測現(xiàn)實(shí)的人力資源需求

B.預(yù)測未來的人力資源需求

C.預(yù)測人力資源的需求分布

D.預(yù)測未來流失人力資源需求

E.預(yù)測企業(yè)整體人力資源需求

5.影響人力資源需求的因素有（A B C E）。

A.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

B.技術(shù)水平

C.企業(yè)發(fā)展

D.地區(qū)人力資源的總體構(gòu)成E.預(yù)期員工的流動(dòng)

6.影響人力資源供給的企業(yè)內(nèi)部因素有（B E）。

A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平

B.工資因素

C.地區(qū)勞動(dòng)力市場狀況

D.地區(qū)人力資源的總體構(gòu)成E.非工資因素

7.在進(jìn)行外部人力資源供給預(yù)測時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)分析的地區(qū)性因素有（A B C D E）。

A.地區(qū)內(nèi)人口總量

B.地區(qū)內(nèi)人口構(gòu)成C.地區(qū)內(nèi)勞動(dòng)力的質(zhì)量

D.地區(qū)內(nèi)勞動(dòng)力的擇業(yè)心理和工作價(jià)值觀

E.地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平

8.人力資源供給預(yù)測的步驟包括（A B C E）。

A.預(yù)測內(nèi)部人力資源供給

B.預(yù)測外部人力資源供給 C.預(yù)測企業(yè)人力資源的整體供給

D.確定人員的“總需求”

E.確定人員的“凈需求”

三.是非題:

1.人力資源規(guī)劃是組織戰(zhàn)略的重要組成部分，實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)組織人力資源供給和需求的平衡過程。（√）

2.組織對人力資源的需求是一種引致需求，受到多方面因素的影響。（√）

3.人力資源管理目標(biāo)應(yīng)該是單一的，應(yīng)該突出關(guān)鍵的目標(biāo)。（×）

4.德爾菲法對人力資源的需求做出預(yù)測，其優(yōu)點(diǎn)在于發(fā)揮各位專家獨(dú)立判斷的作用，可以集思廣益。（√）

5.組織中可能會(huì)出現(xiàn)某類人員供不應(yīng)求，而另一類人員供過于求的失衡現(xiàn)象。（√）

6.當(dāng)人力資源需求大于人力資源供給時(shí)的狀態(tài)，應(yīng)該優(yōu)先考慮外部招聘。（×）

7.在人力資源規(guī)劃中，最重要的工作就是進(jìn)行組織人力資源的需求和供給預(yù)測。（√）1.招聘需求通常是由（C）提出的。

A.高層管理者

B.人力資源部門

C.用人部門

D.一線員工

2.內(nèi)部渠道就是從企業(yè)內(nèi)部選拔合適的人才來補(bǔ)充空缺或新增的職位，以下屬于內(nèi)部渠道的有（A）。

A.崗位輪換

B.校園招聘

C.招聘廣告

D.委托獵頭公司

3.下列不屬于外部渠道招聘優(yōu)勢的是（B）。

A.為企業(yè)帶來不同的價(jià)值觀和新觀點(diǎn)

B.不存在“逆向選擇”問題 C.外部渠道廣闊

D.是一種很有效的信息交流方式

4.關(guān)于甄選錄用的程序，在進(jìn)行面試、選擇測試和考核之后，做出錄用決策之前的一個(gè)步驟是（B）。

A.評價(jià)求職申請和簡歷

B.背景調(diào)查

C.體檢

D.實(shí)際錄用

5.一種綜合運(yùn)用多種評價(jià)技術(shù)對被評價(jià)人員進(jìn)行全面了解的程序稱為（D）。

A.心理測試

B.身體測試

C.工作樣本法

D.評價(jià)中心法

6.在衡量測試方法對甄選錄用的合宜程度時(shí)，表示測試穩(wěn)定性和可靠性的指標(biāo)是（B）。

A.測試的效度

B.測試的信度 C.測試的經(jīng)濟(jì)性

D.測試的公平性

7.模擬管理人員處理日常公文的情景，從而對應(yīng)聘人員素質(zhì)進(jìn)行測評的方法被稱為（A）。A.文件筐測驗(yàn)法

B.角色扮演法

C.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法 D.工作樣本法

8.在衡量測試方法對甄選錄用的合宜程度時(shí)，表示測試有效性和準(zhǔn)確性的指標(biāo)是（A）。

A.測試的效度

B.測試的信度

C.測試的經(jīng)濟(jì)性

D.測試的公平性

二.多選題:

1.招聘、甄選和錄用工作的基礎(chǔ)是（AC）。

A.人力資源規(guī)劃

B.工作設(shè)計(jì)

C.工作分析

D.培訓(xùn)開發(fā)

E.績效考評

2.招聘工作應(yīng)該遵循的基本原則有（ABCE）。

A.計(jì)劃性原則

B.公開性原則

C.合適性原則

D.片面性原則

E.標(biāo)準(zhǔn)性原則

3.面試的方法有很多，企業(yè)可以根據(jù)自身招聘不同層次人員的不同需要選擇，可供選擇的方法有（ABCD）。

A.序列面試

B.結(jié)構(gòu)化面試

C.非結(jié)構(gòu)化面試

D.小組面試

E.背景調(diào)查

4.認(rèn)知測驗(yàn)測評的是人的認(rèn)知行為，主要包括（ABC）的測試。

A.A成就測試

B.智力測試

C.能力傾向測試

D.興趣愛好測試

E.性格特征測試

5.根據(jù)測驗(yàn)的具體對象，心理測試有（CD）。

A.個(gè)人測試

B.團(tuán)體測試

C.認(rèn)知測試

D.人格測試

E.文字性測試

6.評價(jià)中心的主要形式有（ABCD）。

A.工作樣本法

B.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

C.文件筐測驗(yàn)

D.角色扮演

E.心理測試法

7.外部渠道就是通過外部獲得企業(yè)所需的人員，以下哪些屬于外部招聘的方式（CD）。

A.崗位輪換

B.推薦

C.招聘廣告

D.委托獵頭公司

E.工作投標(biāo)

8.以下哪些測評屬于人格的測試（ABDE）。

A.性格測試

B.品德測試

C.能力傾向測試

D.態(tài)度測試

E.興趣測試

9.進(jìn)行心理測試時(shí)一定要注意以下方面（ABCE）。

A.由心理專家主持和實(shí)施

B.對一些記分性的測試，記分方法要保密

C.實(shí)事求是地看待測試結(jié)果和作用

D.心理測試的方法可以作為甄選、錄用的決定性方法

E.心理測試的工具設(shè)計(jì)要符合標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化的原則

三.是非題:

1.si招聘的機(jī)會(huì)成本是指因招聘不慎，須重新再招聘時(shí)所花費(fèi)的費(fèi)用。(×)

2.“一個(gè)崗位寧可暫時(shí)空缺，也不要讓不合適的人選占據(jù)”體現(xiàn)了招聘工作應(yīng)遵循的全面性原則。(×)

3.招募是組織為了吸引更多更好的應(yīng)聘者而進(jìn)行的一系列活動(dòng)，它是招聘工作的基礎(chǔ)。(√)4.外聘可以為組織帶來不同的價(jià)值觀和新觀點(diǎn)、新思路、新方法，為組織注入活力，因此在進(jìn)行招聘錄用工作時(shí)，外部招聘應(yīng)先于內(nèi)部招聘。

(×)

5.獵頭公司在接受客戶委托以后，通過廣告吸引潛在的求職者，并向個(gè)人收取服務(wù)費(fèi)。(×)

6.甄選的步驟主要包括評價(jià)、面試、測試、考核和調(diào)查。(√)

7.培訓(xùn)合格者上崗試用，試用周期一般為6個(gè)月；特殊崗位的試用期可為1年。(×)

8.甄選是對候選的申請人進(jìn)行篩選，甄選合格人選的過程。(√)

9.序列面試是指事前預(yù)備好書面的工作說明書和錄用標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)開發(fā)好問題，以避免面試者遺漏某些關(guān)鍵信息的一種面試方法。(×)

10.錄用是招聘工作的決定性階段，包括做出錄用決策、安排體檢和實(shí)際錄用等方面的工作。(√)

.測定培訓(xùn)對企業(yè)經(jīng)營成果具有何種具體而直接的貢獻(xiàn)的培訓(xùn)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是（C）。

A.反應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)

B.學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)

C.成果標(biāo)準(zhǔn)

D.行為標(biāo)準(zhǔn)

2.（A）是從低水平或培訓(xùn)的初級階段邁向中級階段的重要方法與步驟。

A.在崗培訓(xùn)

B.外派培訓(xùn)

C.崗前培訓(xùn)

D.內(nèi)部培訓(xùn)

3.（D）的優(yōu)點(diǎn)是：易于操作，適用于各種內(nèi)容的培訓(xùn)；經(jīng)濟(jì)而又有效，有利于大面積培養(yǎng)人才。

A.研討法

B.角色扮演法

C.案例教學(xué)法

D.講授方法

4.人力資源培訓(xùn)的（B）不是集中在人員、組織、部門現(xiàn)在有效工作所需要的知識(shí)、技能和能力，而是集中在他們未來有效工作所需要的知識(shí)

、技能和能力。

A.環(huán)境分析

B.戰(zhàn)略分析

C.組織培訓(xùn)氣候的分析

D.資源分析

5.考察受訓(xùn)者實(shí)際行為發(fā)生變化程度的培訓(xùn)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是（D）。

A.反應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)

B.學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)

C.成果標(biāo)準(zhǔn)

D.行為標(biāo)準(zhǔn)

6.用于培訓(xùn)的資源包括（A）。

A.人、設(shè)施、資金

B.預(yù)算、場地、人

C.設(shè)施、計(jì)劃、資金

D.職權(quán)、設(shè)施、資金

7.下列對角色扮演法的描述中不正確的是（D）。

A.為了收到更好的培訓(xùn)效果，在培訓(xùn)中受訓(xùn)者常扮演自己工作所接觸的對方的角色

B.多用于有效溝通和領(lǐng)導(dǎo)模式分析的訓(xùn)練中

C.目的是為了訓(xùn)練員工解決日常管理問題的能力 D.要求角色扮演者根據(jù)對角色的理解隨意發(fā)揮

8.下列培訓(xùn)方法中，受訓(xùn)者不能主動(dòng)參與的方式有（B）。

A.討論法

B.講授法

C.角色扮演法

D.管理游戲法

9.部門經(jīng)理進(jìn)行人際敏感性訓(xùn)練最適宜的方法是（C）。

A.視聽法

B.案例教學(xué)法

C.角色扮演法

D.操作示范法

二.多選題:

1.一般來說，完整的培訓(xùn)過程分為包含（ABCDE）等步驟。A.培訓(xùn)需求分析

B.設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃

C.開發(fā)培訓(xùn)課程

D.實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)

E.評價(jià)培訓(xùn)效果

2.為了保證培訓(xùn)需求分析的有效性，培訓(xùn)需求分析就必須在（BCD）三個(gè)層面上進(jìn)行。

A.資源分析

B.人員分析

C.組織分析

D.戰(zhàn)略分析

E.環(huán)境分析

3.不同組織培訓(xùn)需求分析的主體是不同的，一般說來，組織的培訓(xùn)需求分析都是由（BCD）來進(jìn)行。

A.總經(jīng)理

B.培訓(xùn)部門

C.主管人員

D.工作人員

E.普通員工

4.崗前培訓(xùn)包含哪些培訓(xùn)內(nèi)容（BD）。

A.外派培訓(xùn)

B.企業(yè)文化教育

C.更新知識(shí)的培訓(xùn)

D.崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)

E.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

5.培訓(xùn)評估方法有多種，通常有（ACDE）等常用方法。

A.訪談法

B.問卷調(diào)查法

C.自我評估法

D.行為觀察法

E.對比法

6.運(yùn)用講授法進(jìn)行員工培訓(xùn)具有（BCE）優(yōu)點(diǎn)。A.利于受訓(xùn)者綜合能力的培養(yǎng)

B.易于操作 C.適用于各種培訓(xùn)

D.受訓(xùn)者可以積極參加討論

E.有利于大面積培養(yǎng)人才

7.以下哪些培訓(xùn)方式屬于在崗培訓(xùn)（ACDE）。

A.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

B.企業(yè)文化教育

C.晉升培訓(xùn)

D.崗位知識(shí)培訓(xùn)

E.更新知識(shí)和技能的培訓(xùn)

8.運(yùn)用案例教學(xué)法進(jìn)行培訓(xùn)具有（ACD）優(yōu)點(diǎn)。A.易于得到受訓(xùn)者的認(rèn)同

B.案例提供的情景與真實(shí)情況一致

C.受訓(xùn)者可以積極參加討論

D.可以增進(jìn)人際交流 E.有利于發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用

9.培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的準(zhǔn)則包括（ACD）。

A.系統(tǒng)性

B.前瞻性

C.有效性

D.普遍性

E.客觀性

三.是非題:

1.培訓(xùn)僅指企業(yè)有計(jì)劃地組織員工學(xué)習(xí)與完成本職工作所需的基本知識(shí)和技能。(×)

正確答案為:False

2.美國心理學(xué)家班圖納的社會(huì)學(xué)習(xí)理論是培訓(xùn)理論的基礎(chǔ)。(√)

3.行為標(biāo)準(zhǔn)主要由一些可以量化的指標(biāo)來表現(xiàn)，如產(chǎn)量、出勤率、廢品率和事故率等。(√)

4.社會(huì)學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，榜樣的學(xué)習(xí)受到注意、保持、再造和動(dòng)機(jī)四個(gè)過程的支配。(√)

5.一般來說，完整的培訓(xùn)過程分為分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施和評價(jià)等五個(gè)步驟。(√)

6.人力資源的戰(zhàn)略分析應(yīng)集中在組織現(xiàn)在有效工作所需要的知識(shí)、技能和能力。(×)

7.培訓(xùn)計(jì)劃制定應(yīng)遵循系統(tǒng)性原則，即必須針對企業(yè)組織目標(biāo)和工作績效等客觀實(shí)際來設(shè)計(jì)，同時(shí)有助于員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展，還要從整體上考

慮影響培訓(xùn)效果的相關(guān)因素。(×)

8.在崗培訓(xùn)又稱為在職培訓(xùn)，是為了提高員工的工作技能、工作績效，或出于員工轉(zhuǎn)崗、晉升、取得崗位資格等需要而進(jìn)行的培訓(xùn)。(√)

9.角色扮演法是指培訓(xùn)過程圍繞一定的培訓(xùn)目的，把實(shí)際工作中的真實(shí)情景加以典型化處理，供學(xué)員思考分析和決斷。(×)1.（A）認(rèn)為，一個(gè)人的職業(yè)發(fā)展經(jīng)歷三個(gè)時(shí)期：幻想期、嘗試期和現(xiàn)實(shí)期。

A.金斯伯格

B.舒伯

C.施恩

D.羅賓斯

2.職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的主要責(zé)任在于（D）。

A.員工個(gè)人

B.企業(yè)

C.員工環(huán)境

D.企業(yè)和員工個(gè)人

3.（D）的目標(biāo)是盡可能保證獲得用于填補(bǔ)管理職位空缺的合適的人才，和保證候選人能夠有效地承擔(dān)將來可能的任命。

A.職業(yè)生涯規(guī)劃

B.長期規(guī)劃政策

C.人力資源規(guī)劃

D.管理繼任規(guī)劃

4.（D）是設(shè)計(jì)職業(yè)生涯的核心步驟。

A.制定行動(dòng)計(jì)劃與措施

B.職業(yè)生涯路線的選擇 C.自我評估

D.設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)

5.職業(yè)生涯管理是（C）的理念的體現(xiàn)。A.利潤第一

B.成本優(yōu)先

C.以人為本

D.追求卓越

6.職業(yè)生涯管理包括個(gè)人生涯管理和（C）。

A.職業(yè)生涯發(fā)展

B.職業(yè)生涯動(dòng)態(tài)分析

C.組織職業(yè)生涯管理

D.職業(yè)生涯咨詢

7.職業(yè)生涯規(guī)劃程序是基于（B）需要而制定．同時(shí)不能忽略（）需要。

A.組織的 個(gè)人的B.個(gè)人的 組織的C.工作的 組織的D.工作的 個(gè)人的8.美國職業(yè)指導(dǎo)專家舒伯把人的職業(yè)發(fā)展過程劃分為（B）階段。

A.三

B.五

C.四

D.六

二.多選題:

1.職業(yè)生涯管理分為（AC）。

A.個(gè)人的職業(yè)生涯管理

B.員工工作技能的增進(jìn)

C.組織的職業(yè)生涯管理

D.組織績效的改進(jìn)

E.部門的職業(yè)生涯管理

2.個(gè)人對本人的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的一般步驟包含有（ABCDE）。

A.確定志向

B.自我評估和環(huán)境分析

C.設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)

D.職業(yè)生涯路線的選擇

E.制定行動(dòng)計(jì)劃與措施

3.美國約翰·霍普金斯大學(xué)的心理學(xué)教授約翰·霍萊特經(jīng)過多年研究后，認(rèn)為個(gè)性可分為六種基本的個(gè)性類型，包括（ABCDE）。

A.現(xiàn)實(shí)型

B.研究型

C.社會(huì)型

D.傳統(tǒng)型

E.藝術(shù)型

4.職業(yè)規(guī)劃的主體可以是（BD）。

A.政府主管部門

B.員工個(gè)人

C.社區(qū)

D.企業(yè)

E.班組

5.組織對職業(yè)生涯中期階段的管理措施有（AB）。

A.實(shí)施工作輪換

B.提拔晉升

C.工作投標(biāo)

D.制定具體的退休計(jì)劃

E.提供富有挑戰(zhàn)性的最初工作

6.個(gè)人在進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)中要對自己各方面的情況進(jìn)行評價(jià)，其中包括（ABCDE）。

A.人生觀和價(jià)值觀

B.受教育水平

C.個(gè)人興趣和特長

D.個(gè)人技能

E.智商和情商

7.組織對職業(yè)生涯早期階段的管理措施有（BD）。

A.工作告示

B.對新員工進(jìn)行上崗引導(dǎo)

C.內(nèi)部晉升

D.提供富有挑戰(zhàn)性的工作

E.推薦轉(zhuǎn)正

8.職業(yè)生涯管理成功的關(guān)鍵有（ABCDE）。

A.高層領(lǐng)導(dǎo)的支持 B.職業(yè)生涯管理的專職人員應(yīng)具備較強(qiáng)的溝通能力 C.職業(yè)生涯管理的專職人員應(yīng)掌握職業(yè)輔導(dǎo)技能 D.各級管理者要配合職業(yè)管理的實(shí)施

E.人力資源管理部門應(yīng)提供相關(guān)問題的咨詢

三.是非題:

1.組織是個(gè)人職業(yè)生涯得以存在和發(fā)展的載體。因此，組織為員工設(shè)計(jì)的職業(yè)規(guī)劃，與員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃完全相同。(×)

2.職業(yè)生涯管理是貫穿于員工職業(yè)生涯發(fā)展和組織發(fā)展全過程的一種動(dòng)態(tài)管理。(√)

3.人格類型理論是美國職業(yè)指導(dǎo)專家約翰·L·霍蘭德于20世紀(jì)60年代創(chuàng)立的，該理論強(qiáng)調(diào)個(gè)人與職業(yè)之間的匹配。(×)

4.職業(yè)-人匹配分為兩種類型，即條件匹配和特長匹配。(√)

5.勞動(dòng)條件很差的職業(yè)常常需要吃苦耐勞、體格健壯的勞動(dòng)者，這種匹配屬于特長匹配。(×)

6.職業(yè)發(fā)展的本質(zhì)是人們的自我概念與外界的現(xiàn)實(shí)環(huán)境合為一體的過程。(√)

7.根據(jù)金斯伯格的職業(yè)生涯發(fā)展階段理論，在現(xiàn)實(shí)期，人們不僅考慮自己的職業(yè)興趣，也能客觀地審視自己的能力。(×)

8.要在組織中成功地實(shí)施職業(yè)生涯管理，員工和各級管理者的支持是關(guān)鍵。(×)

9.職業(yè)生涯路線是指當(dāng)一個(gè)人選定職業(yè)后，是向?qū)I(yè)技術(shù)方向發(fā)展，還是向行政管理方向發(fā)展。(√)

10.個(gè)人的職業(yè)生涯管理是以實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展的成就最大化為目的，組織職業(yè)生涯管理是以發(fā)揮人力資源管理效率為目的，二者難以契合。(×)1.收集、分析、評價(jià)和傳遞有關(guān)某一個(gè)人在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的信息情況的過程是（B）。

A.人員測評

B.績效考核

C.工作分析

D.薪酬管理

2.績效考核是一個(gè)復(fù)雜而且需要連貫統(tǒng)一的流程，最后一步是（C）。

A.建立共識(shí)

B.成立考核評審委員會(huì)

C.面談和跟蹤改進(jìn)

D.公布考核結(jié)果

3.（A）是為了適應(yīng)當(dāng)前很多管理和執(zhí)行工作的發(fā)展，由美國心理學(xué)家茨霍恩等首先提出來。

A.情景模擬法

B.關(guān)鍵事件法

C.要素評定法

D.等差圖表法

4.考核內(nèi)容全面，打分檔次可以設(shè)置較多等優(yōu)點(diǎn)的績效考核方法是（D）。

A.情景模擬法

B.關(guān)鍵事件法

C.要素評定法

D.等差圖表法

5.對于職級高的職位和主要業(yè)務(wù)部門的職位，其關(guān)鍵績效指標(biāo)的權(quán)重（A）工作目標(biāo)設(shè)定。

A.大于

B.小于

C.等于

D.不好比較

6.在考核評價(jià)的過程中，一位主管對表現(xiàn)不十分友好的下屬在各個(gè)評價(jià)要素上都給以較差的評價(jià)，這種績效考核中的問題被稱為（C）。

A.趨中效應(yīng)

B.工作績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不明確

C.暈輪效應(yīng)

D.評價(jià)者個(gè)人偏見

7.想如何避免在績效評價(jià)中可能出現(xiàn)的評價(jià)者個(gè)人偏見、趨中趨勢和暈輪效應(yīng)等問題，可以從（D）做出努力。

A.確保評價(jià)者清楚地了解各種在績效評價(jià)過程中容易出現(xiàn)的問題

B.選擇正確的評價(jià)工具

C.對評價(jià)者進(jìn)行如何避免在績效評價(jià)過程中容易出現(xiàn)的問題的培訓(xùn) D.以上都對

8.下列反饋面談中的行為，正確的是（B）。

A.將績效面談作為一次發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)機(jī)

B.明確列出并一致通過員工發(fā)展的特定計(jì)劃

C.避免面對面地與較差的員工面談

D.接連不斷地批評員工的缺點(diǎn)

二.多選題:

1.就其基本方面而言，績效考核的內(nèi)容包括(ABCD)等方面。

A.德

B.能

C.勤

D.績

E.環(huán)境

2.根據(jù)國內(nèi)外企業(yè)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在績效考核中應(yīng)遵循的原則有（ABCDE）。

A.透明公開原則

B.客觀公正考評原則 C.多層次、多渠道原則

D.全方位考核原則

E.經(jīng)常化、制度化原則

3.績效考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)方法有（ACE）。

A.個(gè)案研究法

B.德爾菲法

C.訪談法

D.領(lǐng)導(dǎo)估計(jì)法

E.問卷調(diào)查法

4.績效考核文件一般包括的內(nèi)容有（ACE）。

A.績效考核制度和流程

B.員工績效計(jì)劃

C.績效考核指標(biāo)

D.工作說明書

E.績效考核表

5.崗位關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)定可以通過（BCDE）等過程來實(shí)施。A.績效考核文件的設(shè)計(jì)

B.界定員工崗位的主要職責(zé)

C.選擇、分解和設(shè)定員工關(guān)鍵績效指標(biāo)

D.準(zhǔn)備關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的管理工具

E.修訂指標(biāo)

6.利用等差圖標(biāo)法進(jìn)行績效考評時(shí)應(yīng)主要考慮（DE）問題。

A.有利于受訓(xùn)者綜合能力的培養(yǎng)

B.易于操作

C.適用于各種培訓(xùn) D.考核項(xiàng)目

E.對被考核者給出的分?jǐn)?shù)

7.進(jìn)行績效考評時(shí)運(yùn)用民意測驗(yàn)法適用于哪類員工（CDE）。

A.技術(shù)人員

B.一線操作工

C.工會(huì)干部

D.負(fù)責(zé)員工福利的干部

E.負(fù)責(zé)員工社會(huì)保障的干部

8.下列現(xiàn)象中屬于績效評價(jià)中的評價(jià)者的個(gè)人偏見問題的是（BC）。

A.評價(jià)者給大多數(shù)員工中等的評價(jià)

B.評價(jià)者對老年員工給予較低的評價(jià)

C.評價(jià)者對女員工給予較低的評價(jià)

D.評價(jià)者給大多數(shù)員工過高的評價(jià)

E.評價(jià)者給大多數(shù)員工過低的評價(jià)

三.是非題:

1.績效評價(jià)為管理者批評處罰下屬和辭退員工提供了一個(gè)機(jī)會(huì)。(×)

2.培訓(xùn)評價(jià)者是一個(gè)一勞永逸的過程，接受過一次培訓(xùn)的評價(jià)者不需要再進(jìn)行新的培訓(xùn)。(×)

3.某些主管在績效評價(jià)的過程中傾向于對下屬的工作績效做較高或較低的評價(jià)，這種問題被稱為偏松或偏緊傾向。(√)

4.一般而言，對于職級高的職位，其關(guān)鍵績效指標(biāo)的權(quán)重大于工作目標(biāo)設(shè)定；對于職級低的職位，其工作目標(biāo)設(shè)定大于關(guān)鍵績效指標(biāo)權(quán)重。(√)

5.通過計(jì)算機(jī)仿真、模擬現(xiàn)場等技術(shù)手段，對關(guān)鍵崗位、特殊崗位的員工績效進(jìn)行考核，這種方法稱為關(guān)鍵事件法。(×)

6.強(qiáng)制選擇法要求考核者從諸多陳述中選擇與被考核者的特征最相近的陳述。(√)

7.要素評定法實(shí)際上是等差圖表法的修改版，缺點(diǎn)同后者一樣，即沒有考慮加權(quán)，被考核的因素對于考核的總結(jié)果都具有同樣的重要性。(×)

8.為了避免考評者的主觀錯(cuò)誤，應(yīng)該拉大考評者與被考評者之間的組織層次距離。(×)

1.下列各項(xiàng)屬于非經(jīng)濟(jì)類報(bào)酬的是（C）。

A.工資

B.獎(jiǎng)金

C.員工獲得的成就感 D.津貼

2.對員工在特殊勞動(dòng)條件、特殊工作環(huán)境中的額外勞動(dòng)消耗和生活費(fèi)用的額外支出的補(bǔ)償是（D）。

A.基本工資

B.獎(jiǎng)金

C.激勵(lì)工資

D.津貼

3.根據(jù)勞動(dòng)的復(fù)雜程度、繁重程度、精確程度和工作責(zé)任大小等因素來劃分技術(shù)等級，按照等級規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)的一種工資制度叫做（A）。

A.技術(shù)等級工資制

B.崗位技能工資制

C.職務(wù)等級工資制

D.提成工資制

4.標(biāo)準(zhǔn)工資的計(jì)算公式是（B）。

A.標(biāo)準(zhǔn)工資=月工資標(biāo)準(zhǔn) B.標(biāo)準(zhǔn)工資=月工資標(biāo)準(zhǔn)–缺勤天數(shù)×日工資標(biāo)準(zhǔn)

C.標(biāo)準(zhǔn)工資=日工資標(biāo)準(zhǔn)

D.標(biāo)準(zhǔn)工資=缺勤天數(shù)×日工資標(biāo)準(zhǔn)

5.下述哪種原則的提出，表明了我國收入分配理論已經(jīng)突破了過去那種僵化的傳統(tǒng)的按勞分配理論（C）。

A.按需分配結(jié)合

B.按需分配與按勞分配結(jié)合C.按勞分配與按生產(chǎn)要素分配結(jié)合D.按勞動(dòng)成果分配與按活勞動(dòng)分配結(jié)合二.多選題:

1.以下哪些報(bào)酬屬于非經(jīng)濟(jì)類報(bào)酬（ABC）。

A.參與決策權(quán)

B.較多的職權(quán) C.個(gè)人成長機(jī)會(huì)

D.津貼與補(bǔ)貼

E.銷售提成2.薪酬的職能可以體現(xiàn)在（ABCDE）方面。

A.補(bǔ)償職能

B.激勵(lì)職能

C.調(diào)節(jié)職能

D.效益職能

E.統(tǒng)計(jì)與監(jiān)督職能

3.基于技能的薪酬體系通常是指以員工個(gè)人為基礎(chǔ)的薪酬方案，其薪酬方案的設(shè)計(jì)主要依據(jù)員工的（AB）。

A.專業(yè)知識(shí)

B.專業(yè)技能

C.專業(yè)職務(wù)

D.專業(yè)特長

E.個(gè)性特點(diǎn)

4.由于組織對技能等級內(nèi)的基礎(chǔ)技能、核心技能和選擇技能的具體要求各不相同，從而形成不同內(nèi)涵的技能薪酬結(jié)構(gòu)，可供組織選擇的薪酬結(jié)

構(gòu)有（CDE）。A.按件計(jì)酬模型

B.按時(shí)計(jì)酬模型

C.階梯模型

D.技能模塊模型

E.積分累計(jì)模型

5.以下哪些屬于經(jīng)濟(jì)類報(bào)酬（ACDE）。

A.工資

B.較多的職權(quán)

C.津貼與補(bǔ)貼

D.股權(quán)

E.養(yǎng)老保險(xiǎn)

6.常見的股權(quán)計(jì)劃可以分為三類，包括（BCE）。

A.斯坎隆計(jì)劃

B.現(xiàn)股計(jì)劃

C.期權(quán)計(jì)劃

D.魯卡爾計(jì)劃

E.期股計(jì)劃

7.薪酬成本控制的途徑有（ABCDE）。

A.控制員工數(shù)量

B.控制基本工資

C.控制浮動(dòng)工資

D.控制福利支出

E.利用恰當(dāng)?shù)男匠昙夹g(shù)

8.薪酬調(diào)整是對薪酬體系在執(zhí)行的過程中與環(huán)境變化的不適應(yīng)性進(jìn)行調(diào)整，以便更好地發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用，具體的調(diào)整方式有（ABCD）。

A.獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整

B.效益性調(diào)整

C.生活指數(shù)調(diào)整

D.工齡性調(diào)整

E.目標(biāo)性調(diào)整

三.是非題:

1.薪酬即勞動(dòng)報(bào)酬，就是指發(fā)給員工的工資。(×)2.技能寬度越大，說明技能越簡單，員工掌握起來越容易；技能寬度越小，技能越復(fù)雜，員工掌握起來也越困難。(×)

3.股權(quán)是一種長期激勵(lì)的手段，能夠促使員工為企業(yè)長期利潤最大化而努力。(√)

4.薪酬調(diào)整是對薪酬體系在執(zhí)行過程中按照員工的要求進(jìn)行調(diào)整，使其能更好地發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用。(×)

5.薪酬溝通貫穿于薪酬方案的制定、實(shí)施、控制、調(diào)整的全過程。(√)

6.薪酬的高低取決于員工所在職位的價(jià)值和員工個(gè)體所具備的知識(shí)和技能，不會(huì)受到勞動(dòng)力市場價(jià)格的影響。(×)

7.薪酬戰(zhàn)略就是企業(yè)在薪酬問題上的定位，即企業(yè)如何設(shè)計(jì)薪酬方案鼓勵(lì)員工間合理競爭，以此來為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。(×)

8.收益分享計(jì)劃是以組織績效為導(dǎo)向的獎(jiǎng)酬制度，同時(shí)衡量績效因素具有一定的可控性，因此，非常適用于對管理人員的激勵(lì)。(√)

9.工作評價(jià)的方法一般有四種，分別是排序法、歸類法、要素比較法和要素計(jì)點(diǎn)法，在實(shí)踐中常為使用的是要素計(jì)點(diǎn)法。(√)

1.我國現(xiàn)行《勞動(dòng)法》于（D）始實(shí)施。

A.1949年10月1日

B.1982年5月1日

C.1994年1月1日

D.1995年5月1日

2.目前我國勞動(dòng)者的法定勞動(dòng)時(shí)間為每周（B）小時(shí)。

A.48 B.40 C.44 D.36

3.在我國實(shí)行職工代表大會(huì)制度的企業(yè)中，職代會(huì)的職權(quán)包括以下（C）項(xiàng)。

A.聽取和審議廠長的工作報(bào)告

B.推薦廠長或經(jīng)理人選

C.決定董事會(huì)組成 D.否決或同意工資方案

4.勞動(dòng)合同與其他合同訂立程序的區(qū)別是（D）。

A.勞動(dòng)合同必須遵循雙方自愿的原則

B.勞動(dòng)合同必須遵守國家有關(guān)的法律、法規(guī)

C.勞動(dòng)合同必須遵循市場規(guī)則

D.勞動(dòng)合同需要首先確定被要約方

5.從法律角度看，企業(yè)的招工簡章或就業(yè)規(guī)則（A）。

A.具有要約的法律效力

B.不具有要約的法律效力

C.必須經(jīng)過司法部門公證后，才具有要約的法律效力

D.必須經(jīng)過勞動(dòng)行政部門鑒證后，才具有要約的法律效力

6.勞動(dòng)法》規(guī)定：勞動(dòng)合同期限分為（D）。

A.有固定期限和無固定期限兩種

B.有固定期限和以完成一定的工作為期限兩種

C.無固定期限和完成一定工作為期限兩種

D.有固定期限，無固定期限和以完成一定工作為期限三種

7.《勞動(dòng)法》第 54條規(guī)定，用人單位必須為勞動(dòng)者的勞動(dòng)提供符合（A）的勞動(dòng)條件。

A.國家勞動(dòng)安全衛(wèi)生法規(guī)的標(biāo)推

B.企業(yè)上級主管部門制定的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

C.企業(yè)制定的崗位工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

D.勞動(dòng)合同雙方約定的勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)

8.勞動(dòng)者解除勞動(dòng)合同的法律程序是（C）。

A.提前15日以書面形式通知用人單位

B.提前15日以任何形式通知用人單位

C.提前30日以書面形式通知用人單位

D.提前30日以任何形式通知用人單位

二.多選題:

1.解決勞動(dòng)糾紛，應(yīng)注意公正原則，這指的是（CD）。

A.勞動(dòng)爭議雙方都不應(yīng)指責(zé)對方

B.雙方應(yīng)承擔(dān)同等的責(zé)任和義務(wù)

C.雙方在適用法律上一律平等

D.雙方平等的享有權(quán)利和履行義務(wù)