第一篇：客艙部3月5日周干部例會紀要

客艙部3月5日周干部例會紀要

2012年3月5日，客艙部召開周干部例會，各大中隊和職能管理單元先后匯報了上周工作情況，客艙部領導分別講話對上周工作進行講評和對下周工作進行安排，紀要如下：

一、周副總講話主要內容：

1、機上合影問題是乘務員個人眼界和心態的問題，合影都是正面的，大家要換位思考。如果不想與旅客合影，可以用婉轉的方式，如：“現在工作比較忙，等落地了再合影好不好”，千萬不能已經與旅客合影了，再讓旅客刪除，大家在隊會上要向乘務員講清楚。有一個墨菲定律：“凡是可能出錯的事，必定會出錯”，這句話可以用在我們客艙服務和生產等各個方面。

2、下周進行競聘人員廣播詞考試，這次考試與之前廣播詞考試的要求、標準、形式和考官都是一樣的，全程防作弊，大家不要存在僥幸心理，要全憑自己的本事考。從現在到下周考試還有足夠的時間準備，之前新乘畢業進行的廣播詞考試第一次考試沒通過的，進行了8天的培訓和準備都考過B級廣播員，我們現在在飛的乘務員只要通過自己的努力一定能通過廣播詞考試，考試包括單詞、語氣、發音、語調等方面，大家在開隊會的時候提醒乘務員，現在就開始進行準備。

二、溫書記講話主要內容： ㈠上周工作突出的方面

1、客艙部參加公司的演講比賽，濟南大隊的韓璐和青島大隊的姜歡獲得了好成績，為客艙部爭得了榮譽。

2、濟南大隊清潔隊進行了工作總結，形式多樣，獎罰分明。㈡繼續抓好服務工作

1、現在服務上四星的工作氛圍已經初步形成，重點是對乘務日志中反應的問題要重視，有關中隊對乘務長日志中反應的問題要認真落實，乘務長也要真實的反應乘務員的問題，要有責任心，做到公平、公正。乘務日志從側面反應我們在航班生產中的工作情況和乘務長的管理情況，希望我們各大中隊要重視這項工作。

2、反應的服務工作問題要重視，大家普遍存在的問題要普遍教育，特殊問題要特殊對待，特別要注重對特殊情況的處置和綜合處置問題能力的提升。

3、常抓不懈的抓好服務工作，鞏固前段時間的成績，要找準問題的突破點，特別是我們服務的短板，服務意識、技能、理念還有差距，乘務員的綜合素質還不高。

㈢本周各中隊要結合“三八婦女節”組織活動并及時宣傳報道。我們今年宣傳方面的任務已經分配到各大中隊了，要利用各種季節、各種形式組織活動，及時進行宣傳報道。

㈣隊伍建設方面

1、通過管理、引導和教育，把壓力大的乘務員的壓力變為動力，沒有壓力的增加壓力，各大中隊在教育方面可以采取各種形式：談心、集體教育、一幫一等，要總結我們管理中的經驗教訓帶好隊伍?，F在新乘務員多，承受能力低，容易鉆牛角尖，干部要把道理講清楚，多幫助他們，不能只是嚴厲的批評。

2、關于學雷鋒活動，重點要抓幾個方面，學習雷鋒的奉獻精神、釘子精神、螺絲釘精神和奮斗精神，引導乘務員從點滴做起，從小事做起，愛崗敬業，把這種精神運用到航班生產、當前的隊伍建設和關鍵工作中，我們干部、黨員要起好帶頭作用和引領作用。

㈣關于競聘工作，我們不是為了競聘而競聘，而是通過這種形式提高乘務員的素質，這幾年我們不斷完善了競聘、晉級、進層的要求，這也是適應民航和旅客的要求，適應公司快速發展的要求，各大中隊要正確引導，搞好教育。

三、劉總講話主要內容：

（一）傳達今天上午安委會的主要精神

1、要繼續防范顛簸傷人的不安全事件，對前期連續下發的文件、業務通告要加大落實檢查的力度，安服的周報、月報里比較詳細，在三月份大家重點圍繞這方面落實。

2、生產運行要完善換季檢查單，各大中隊重點要防范漏飛，配品單元要重點防范外委單位造成的航班延誤，出現過的問題不要再出現，要把計劃有變化的，特別是航班時刻提前的計劃單獨梳理，然后打電話一逐一落實。

3、嚴格落實新疆、北京等重點、敏感航線的派遣人員要求，包 括濕租航班的駐外人員要求，同時各大中隊要加強人員教育，乘務長、乘務員、兼職安全員加強客艙巡視、檢查的力度，加強空防預案的復習，可以通過組織一些考試等各種工作措施，在近期3月1日-16日整個敏感期間，加強安保工作的氛圍，真正使我們的員工有安全意識，有空防的敏感性。

（二）近期的主要工作

1、目前處于淡季，公司效益不是很好，我們要通過做好客艙服務來支持公司提高收益，并做好增收節支工作，真正把公司當成自己的家。

2、廈門分公司已經幫助解決了廈門清潔隊人員住宿問題，濟南清潔隊牽頭，抓緊落實人員到位、辦理相關手續和起步開展業務工作等相關事宜。

3、上周召開了關于乘務資源優化、排班連線優化、劃分大組排班和管理的會議，姜總出席了會議，請濟南大隊拿出方案和劃分大組的管理措施，涉及到很多責任、權利的分工，這項工作做好了會極大的有利于服務，但是做不好會把隊伍搞亂，也請生產運行配合好，先在濟南大隊進行試點。

4、關于安全目標責任書的工作，請安服結合一二三級的分解工作，與航安部溝通，3月15日以前要反饋部門一級安全職責和指標。

5、關于競聘工作。這次競聘涉及人員多，很受關注，此次競聘的主要特點： ⑴這次競聘很大程度上對廣播員資格的要求提高了，也是對廣播員資格獲得者給予了很大的傾斜，總時間可以減少500小時，并且有廣播員資格的可優先聘任。同時，部里正在考慮制定政策，把沒有廣播員資格的乘務長，在考核上減分，列入績效排名后10%重新起立、參加競聘；

⑵這次競聘必須要先獲得培訓資格，目前資格培訓的進度沒有跟上層級競聘的需求，這次競聘寧可延長組織工作的時間，也要讓沒有參加資格培訓的人員進行資格培訓。從下一次競聘開始，要先梳理競聘資格、條件和進行審核，再送去培訓，培訓合格的才有資格參加競聘。

③各大中隊加強宣傳教育，競聘標準是很嚴格的，在飛行小時數上一個小時也不放寬，各大中隊要做好員工的工作，綜合業務在周末答復了不少員工，希望各大中隊也做好這方面的教育，不明白的地方要幫助他們去學習理解。下一步面臨著部分人員的培訓和廣播員資格的考試，相關人員要好好準備。

6、公司即將下發新的《勞動用工管理暫行規定》，涉及很多派遣制員工的轉制和進崗，提醒大家一定要重視公司161號文件關于各層級崗位聘任的資格要求，例如民航中級英語、民航乘務職業資格鑒定。培訓單元要加強考試的組織和考前的指導，幫助員工盡快獲得相應層級的資格，各大中隊也要做好這方面的引導和教育。

第二篇：客艙部3月12日周干部例會紀要

客艙部3月12日周干部例會紀要

2012年3月12日，客艙部召開周干部例會，各大中隊和職能管理單元先后匯報了上周工作情況，客艙部領導分別講話對上周工作進行講評和對下周工作進行安排，紀要如下：

一、華副總講話主要內容：

青島大隊決定梳理乘務人員駐外管理的情況，對乘務長出客艙的時間、餐飲服務的時間以及航前準備、航后講評的情況進行監督，并把相關的資料反饋給各個中隊，全面梳理駐外人員情況，落實對駐外人員的要求。

二、呂副總講話主要內容：

1、周三上午召開劃分大組計劃編排協調會，濟南大隊全體干部和生產運行中心排班人員將參加會議，我們將進一步溝通，力爭在劃分大組管理方面取得好的效果。

2、新乘中隊把飛行期在1-2年但還沒有進行2號位帶飛的人員梳理出來，讓資深乘務長和兼職教員給他們上課，盡快落實好2號位的培訓工作。

3、一項工作提醒：請乘務長在下降期間加強客艙的巡視和檢查，嚴格督促客艙安全工作，防止出現乘務員在后廚房開手機和戴耳機聽音樂的情況。

三、劉總講話主要內容： ㈠點評上周的主要工作 1、3月6日，開始組織乘務長和兩艙乘務員競聘工作的筆試，分別在六個基地同時進行，共有200多名乘務人員參加，組織比較嚴密，相關單元的協調比較緊密，可以說是一個極限測試，測試組織多大規模的人員同時筆試。由此也引發了我們對將來組織競聘考核的一些思考，我們隊伍越來越大以后，要上什么系統，如何來組織，可能會面臨越來越多的問題。

2、根據今年客艙安全工作計劃，3月8日組織了第一季度風險管理活動的會議，針對兩類問題的危險源進行再次的梳理和識別，根據程序還要對危險源進行分析和評價，以后還要按照計劃每個季度有針對性的把風險管理活動組織好。

3、三八節開展了機上特色服務，由男乘組成的“紳士乘務組”上機進行服務，并及時、全面的進行了宣傳報道，社會反響非常好。各大中隊要針對前期發給大家的特色活動組織管理辦法，結合以往的經驗和近期組織活動的情況，及時的反饋修訂意見。

4、員工隊伍建設方面，近期客艙部各大中隊響應公司號召組織了系列活動，例如，青島大隊3月5日在候機樓組織學雷鋒活動，在濟南由團支部組織了青年登山健身活動，希望各大中隊根據各種節日、紀念日的特點，結合2012年有關工作行動計劃安排，把員工隊伍建設工作抓好。

㈡本周工作的主要內容

1、安全方面。

⑴民航中南局轉發了湖北監管局關于飛機艙門未關嚴和烤箱冒 煙的提示。對飛機艙門沒關嚴的問題，他們提出了執行艙門關閉雙復核的措施要求，安服梳理和落實我們的手冊規定或業務通告。

關于烤箱冒煙，他們要求各公司的維修部門要對烤箱和消防設備進行普查，對烤箱的風扇區域、金屬部件和烤架上的油漬進行清潔，而且要求維修部門對風扇區域、金屬部件的清潔問題制定合理的定期清潔和保養護理制度，對已經制定制度的要重新進行評估和修訂，請安服加強督促，掌握相關單位的落實情況。

⑵加強駐外人員的管理，各中隊對本地的駐外人員，要根據他們的飛行計劃提前進行抽查休息情況，同時要做好相關的臺賬記錄。局方檢查的重點是休息期和酒精，要繼續加強這方面的管理。

⑶行業內安全事件：2月26日東航737飛機飛昆明-重慶，安全員突然暈倒，飛機返航，后來安全員搶救無效死亡，初步的原因是安全員有支氣管哮喘病史，由于發作窒息時間比較長死亡，根據其他相關信息，這名員工知道自己的狀況，但是為了防止局方停飛，瞞報了自己的病情，正趕上春季花粉性哮喘發病率比較高，該安全員病發后躲在衛生間里，造成了窒息死亡。提醒：

第一，各大中隊對所屬人員的以往病史要有一定的了解，尤其是涉及到局方對乘務員有體檢專門要求的疾??；

第二，各大中隊對所屬人員近期用藥和身心不適要及時掌握和報告，要和“知心大姐”、員工思想狀況掌握等工作緊密結合起來；

第三，加強個人教育，教育員工加強自我保健，并按照規章的要求主動報告自己的患病情況。

2、服務方面。

⑴國航SKYTRAX星級評審的相關材料中，有一個專門跟客艙部有關的壓縮包，各大中隊、各單元自行組織學習和消化。

⑵要跟蹤好部分航線推出的經濟艙盤餐的工作，這也是根據去年清華項目提出的一項工作，及時跟蹤總結試配情況。

⑶兩會將在本周結束，要繼續做好信息傳遞和準備工作，做好空中服務保障和安保工作。

3、管理相關工作。

⑴本周繼續落實好夏秋航班換季工作檢查單，重點是防范人員漏飛和防止外委配餐單位的延誤航班。

⑵綜合業務要配合組織好公司2011管理干部、四好班子和五好黨支部的考核工作，并組織好各級干部和員工的360度的能力素質測評工作。

⑶旅客對私拿機供品的舉報，是一個很重要的信息絕不能輕易放過，要繼續調查落實，和調查服務質量問題一樣，對后排旅客和相關旅客詳細詢問了解情況，按規定予以處罰。

⑷本次配合競聘工作組織的專場廣播員考試沒有安排報名環節，是直接下發考試名單通知考試。因此，有的乘務員認為自己水平不夠，最終放棄了考試，可以不算曠工，但要做好記錄。

第三篇：周例會紀要

周工程監理例會紀要

【時間】：2011年星期二

【地點】：項目現場會議室

【人員】：

附：會議簽到表

【會議內容】：會議由深圳市中海建設監理有限公司總監陳戈主持。首先由施工單位匯報了上周工作完成情況和下周工作計劃以及需解決的問題；中海監理對上周工程情況作了小結、評價；業主方通報了有關問題解決情況和具體要求，紀要整理如下：

一、上周計劃完成情況和下周計劃安排

詳見各施工單位周報

二、各方應解決的問題

詳見各施工單位周報

三、監理公司的通報和要求

a)質量方面：

主包存在以下問題：

1)現場砼澆筑管理不到位存在蜂窩、麻面及漏振現象；

2)現場鋼材標識工作未及時跟進到位，鋼材先進先用及分類堆放工作極差；

3)砼試塊檢測資料未及時交到監理部，無法對前期砼質量進行評定；

4)對砼質量缺陷處理，必須經監理檢查并同意其處理方式后才能進行；

分包存在以下問題：

1）進入二期項目施工已達月余，有關原材料質量證明資料至今未遞交；

2）已施工的部分防水工程，未組織人員及時進行驗收，影響了整個項目的正常工作開展。

b)進度方面：

1)進度計劃性不強，本周進度除因雨影響外，還是滯后計劃進度；

2)主包忽視工程進度，對可施工的地方，未組織人員及時施工，現場監理工程師多次督促，均未

進行有效改正；

3)主包現場進度計劃未及時上報，要求必須按時上報；

3.安全文明施工方面：

主包存在以下問題

1）1#樓外懸掛排架：斜拉鋼絲繩部分未拉緊，工字鋼內錨固長度部分不夠特別是陽角處；

2）現場安全人員不夠，相關的安全驗收未及時組織進行；

3）現場物料堆放零亂，模板及腳手架清理不及時，導致進出口不通、運輸及消防通道堵塞；

4）洞口及鄰邊防護不夠，存在安全隱患；

5）主包現場材料加工場臨邊垃圾未及時清理。

四、業主方的通報和具體要求安排

1）重點跟進了1號樓基礎、人貨梯等重點項目的施工，并提出了具體要求；

2）水電交涉工作須于近期落實，交涉資料明確后提交業主確認。

五、本次各方達成的共識

（1）會議確定：總包單位必須上報“月報”，要求各單位上報的周報須詳細具體，具有可操作性，不能應付了事。

（2）對工程進度嚴重滯后，且無合理理由的將作罰款處理，在業主與監理的督促下未及時改正的，監理將商請業主安排其它單位進行相關的工作，并扣除其發生的費用；

（3）要求施工單位于本周內組織相關人員，對應驗收的塔吊、外排架進行驗收并做好相關的資料。

第四篇：周例會紀要

深圳市飛鴻光電子有限公司

周 例 會 紀 要

（2011年6月6日—2011年6月12日）

時間：2011年6月6日

地點：公司小會議室

參會人員：公司各部門負責人，共11人（倉庫主管請假缺席）

例會主要內容：

1、各部門上周工作落實情況總結；

2、本周部門工作計劃及所需要的協助；

3、其它臨時事項。

各部門負責人陳述如下：

業務部：

1、上周完成銷售萬元；

2、本周工作計劃主要有：

（1）本周處理南京、東莞兩個客戶投訴事情；

（2）安排2個業務人員觀摩成都的電子展及該地區3個客戶的拜訪維護；

（3）東莞長城寬帶公司等2個重點客戶的拜訪；

（4）根據客戶開發情況，計劃與2個新客戶簽訂銷售協議合同；本周部門銷售額

萬元。

生產部：

1、上周完成8個客戶的交期要求，合格率92%以上，完成產值萬元。

2、本周工作計劃主要有：

（1）完成7個客戶的交期要求，產量5K，產值萬元；

（2）完成新員工的技能培訓和考核上崗工作；

技術部：

1、上周工作計劃基本完成；

2、本周工作計劃主要有：

（1）解決產品批號G113光端機質量事故原因；

（2）完成儀器儀表設備的檢測；

（3）完成三網融合新產品FHC1101型號的軟件編寫；

（4）EPON新產品FHC-1102R1批量試產。

采購部：

1、上周新產品包材采購因設計更改推到本周完成，有3個特采原料；

2、本周主要工作計劃：

（1）對兩家新供應商到現場考評；

（2）加強對來料抽檢工作。

品質部：

1、上周來料檢驗和產品品質均合格；

2、本周繼續按標準對來料和產品進行檢測，財務部：

1、上周主要是一些例行工作都已完成。

2、本周主要是做好員工薪資核算和發放。

人事行政部：

1、上周完成招聘8人，其中普工3人，業務人員4人，倉管1人，計劃的技術人

員未完成；

2、本周工作計劃主要有：

（1）計劃招聘業務人員3人，普工增補2人，跟單員2人，共計7人，（2）對新入職員工進行產品知識和公司規章制度的培訓；

（3）完成三網融合研發項目的資料申報編寫，并在周五前交到市科工貿委；

（4）聯系志高空調維修商進行空調維修；

（5）宣傳欄最新期的更新。

雷 總：

倉庫鄭主管今天請假，倉庫近期的主要工作對呆滯料進行盤點，對庫存成品進行盤點，了解公司庫存情況并進行處理，緩解庫存資金壓力；銷售方面是公司今年的重中之重，按現在銷售情況和趨勢，與公司今年的目標還有一定差距，壓力不小，我和雷副總本周會拜訪客戶，業務部要強勁對部門人員的管理，嚴格執行每周銷售情況會議，認真登記客戶資料，業務員要積極到外面去開發客戶，只是在公司打電話和發郵件是沒有什么效果的，要想盡辦法與客戶溝通，才能提高銷售業績。

第五篇：周例會紀要

周工程監理例會紀要

【時 間】：2011年星期二 【地 點】：項目現場會議室 【人 員】： 附：會議簽到表

【會議內容】：會議由深圳市中海建設監理有限公司總監陳戈主持。首先由施工單位匯報了上周工作完成情況和下周工作計劃以及需解決的問題；中海監理對上周工程情況作了小結、評價；業主方通報了有關問題解決情況和具體要求，紀要整理如下：

一、上周計劃完成情況和下周計劃安排 詳見各施工單位周報

二、各方應解決的問題 詳見各施工單位周報

三、監理公司的通報和要求

a)質量方面：

主包存在以下問題：

1)現場砼澆筑管理不到位存在蜂窩、麻面及漏振現象；

2)現場鋼材標識工作未及時跟進到位，鋼材先進先用及分類堆放工作極差； 3)砼試塊檢測資料未及時交到監理部，無法對前期砼質量進行評定； 4)對砼質量缺陷處理，必須經監理檢查并同意其處理方式后才能進行； 分包存在以下問題：

1）進入二期項目施工已達月余，有關原材料質量證明資料至今未遞交；

2）已施工的部分防水工程，未組織人員及時進行驗收，影響了整個項目的正常工作開展。b)進度方面：

1)進度計劃性不強，本周進度除因雨影響外，還是滯后計劃進度；

2)主包忽視工程進度，對可施工的地方，未組織人員及時施工，現場監理工程師多次督促，均未進行有效改正；

3)主包現場進度計劃未及時上報，要求必須按時上報；

3.安全文明施工方面： 主包存在以下問題

1）1#樓外懸掛排架：斜拉鋼絲繩部分未拉緊，工字鋼內錨固長度部分不夠特別是陽角處； 2）現場安全人員不夠，相關的安全驗收未及時組織進行；

3）現場物料堆放零亂，模板及腳手架清理不及時，導致進出口不通、運輸及消防通道堵塞； 4）洞口及鄰邊防護不夠，存在安全隱患； 5）主包現場材料加工場臨邊垃圾未及時清理。

四、業主方的通報和具體要求安排

1）重點跟進了1號樓基礎、人貨梯等重點項目的施工，并提出了具體要求； 2）水電交涉工作須于近期落實，交涉資料明確后提交業主確認。

五、本次各方達成的共識

（1）會議確定：總包單位必須上報“月報”，要求各單位上報的周報須詳細具體，具有可操作性，不能應付了事。

（2）對工程進度嚴重滯后，且無合理理由的將作罰款處理，在業主與監理的督促下未及時改正的，監理將商請業主安排其它單位進行相關的工作，并扣除其發生的費用；

（3）要求施工單位于本周內組織相關人員，對應驗收的塔吊、外排架進行驗收并做好相關的資料。