第一篇：房地產培訓【深圳】商業物業管理全程風險防范解析培訓+考察(12月14日)-中房商學院

房地產培訓【深圳】商業物業管理全程風險防范解析培訓+考

察（12月14日）

房地產培訓：商業物業管理全程風險防范解析培訓+考察

【課程背景】

房地產培訓：商業物業管理全程風險防范解析培訓+考察，近些年，隨著中國城市化和商業化的快速發展，中國商業物業也得到進一步的發展，商業物業開始在物業行業中扮演著重要的角色。但是我國商業物業起步較晚，商業物業具有特殊性，并隨著越來越多的商務綜合體、旅游度假和城市地標等商業地產推向市場。中房商學院房地產培訓網特邀中國商業物業管理研究與實戰第一人，中國物業管理師師資庫專家葉老師，從制度化與人性化結合的物業管理與服務，詮釋商業物業管理新模式，為您解讀商業物業管理的成功經驗和失敗教訓，幫您提升市場洞察力和商業物業管理掌控力！

【課程收益】

1、解析我國經濟高速發展下的商業物業管理發展趨勢；

2、房地產開發鏈條中的商業物業管理品牌價值和定位；

3、此次課程會更偏重于成果分享和商業物業產品運營討論，涵蓋萬科、萬達、龍湖、金地等知名商業物業品牌的高端客戶服務成功案例和運營經驗。

【課程對象】

1、從事商業物業經營的企業董事長、總經理、副總經理！及各物業公司物業經理、管理處主任、物業客服主管、品質管理等物業中高層管理人員；

2、物業管理行業研究人員、物業管理顧問機構等物業管理從業人員。

【講師介紹】

葉老師：中房商學院房地產培訓網高級顧問，中國商業物業管理研究與實戰第一人，中國物業管理師師資庫專家。從事房地產和商業物業管理工作近三十年，曾參與管理過多個甲級寫字樓、五星級酒店、高爾夫豪宅、高端購物中心、高新科技園。先后在多家大型物業管理企業擔任首席職業操盤手和董事總經理，對不同的商業物業管理類型，有豐富的理論造詣和實踐經驗。先后在《中國物業管理》、《城市開發》和《住宅和房地產》等專業媒體發表論文數十篇，并獲得多項論文獎。曾獲得“中國物業管理十大優秀領軍人物”獎。曾接受葉老師培訓及輔導的企業：萬科物業、中海物業、金地物業、招商物業、華僑城物業、碧桂園物業、佳兆業物業、泰禾中維物業、遠洋物業、卓越物業、正榮物業、彩生活集團、陽光城物業等上千家優秀物業公司。

【培訓內容】

第一部分：商業物業前期介入

一、項目設計階段、施工階段的前期商業物業管理介入

二、準備階段的前期商業物業管理介入

三、市場調研階段的前期商業物業管理介入

四、前期商業物業管理的成本測算

五、商業物業管理前期介入方案

1、前期進駐管理方案

2、招聘特殊崗位人員

3、內外環境清潔開荒

4、后續工程跟蹤整改和管理

5、搬遷和進住服務

6、二次裝修監管方案

六、社區商業物業管理介紹

案例分享：1北京、上海、廣州城市商業物業管理經驗 案例：2深圳23個社區商業物業管理案例分析 第二部分：商業物業工程維修中心的特色管理

一、智能化系統的配置

1、消防控制、信息通信系統維護和運行

2、周界防范管理系統維護和運行

3、智能監控、樓宇對講系統維護和運行

4、安全防范報警系統維護和運行

5、電子巡更、門禁管理系統維護和運行

6、背景音響廣播系統維護和運行

7、物業計算機管理系統維護和運行

二、商業設施、設備維保服務管理

1、應急水、電供應處理預案

2、商業電梯維護保養和運行方案

3、商業設備房維保和管理關注點

4、商業設施維保和操作重點注意事項

5、中央空調、通風系統維保和操作重點注意事項

6、燃氣、排煙、管道系統維保和操作重點注意事項

7、排污、管井、與市政工程連接系統操作重點注意事項

8、通訊、網絡、通信系統維保和操作重點注意事項

三、商業建筑物的養護與維護管理

1、大樓屋頂、地面、臺階、墻壁、天花板修繕管理關注點

2、商鋪和服務中心修繕管理關注點

3、停車場和廣場、道路修繕管理關注點 成功案例：分享二個高端商業項目物業管理經驗 第三部分：商業物業特色法律關系

一、需要與產權人或租戶特別界定責任與義務的管理內容

1、專用電梯的使用、維修和保養責任

2、公共區域中單一租戶使用的立柱的使用方式、時間和費用

3、承租區域天花照明的更換責任及費用

4、租戶單獨使用的庫房、客人更衣室的消防安全和防盜責任

5、租戶經營產生的垃圾、包裝物的清理

6、租戶的內部裝修和改造的審批程序

7、租戶業務收銀管理

8、室外廣告位的進人和更換

9、租戶二次裝修的管理及限定條款（用電、防火、防盜、人身安全等）

10、租戶提供的商品的質量責任

11、物業工程大系統與商業經營區域的接口劃分（水、電、空調、燃氣、照明的管理與計量）

二、勞動關系界定責任與義務

1、商戶在商業物業經營的聘用人員的計劃生育管理了解

2、商戶在商業物業經營的聘用人員的勞動關系管理了解

3、商戶在商業物業經營的聘用人員的工資關系管理了解 成功案例：分享國內城市二個商業物業管理經驗 第四部分：商業物業環境清潔中心的特色管理

一、清潔品質管理

1、外部環境清潔關注點-----外圍進出口、廣場道路、觀景場地、玻璃墻幕

2、內部環境清潔關注點-----大堂、電梯、洗手間、公共通道、樓梯間、休息座椅

3、裝飾物清潔關注點

4、清潔器材和物料運用關注點

二、滅蟲及消毒管理方案關注點

1、消殺蟲害和白蟻管理的關注點

2、室內外公用通道消毒管理的關注點

3、衛生間、倉庫、茶水間、儲物間消毒管理的關注點

4、經營商鋪消殺管理的關注點

三、綠化園藝管理

1、節日綠化園藝布置關注點

2、室外綠化園藝的管理關注點

3、室內植物、裝飾植物擺放的管理關注點 第五部分：商業物業管理經營服務中心的特色管理

一、商鋪整體統一管理規定

1、管理目標

2、具體化為“六個統一”

二、各類廣告和宣傳方式管理關注點

三、商業物業的租賃管理

1、客戶管理（CRM）

2、租賃合同管理

3、多項目管理

4、特價場——多種經營合同管理

5、自定義查詢合同

6、市場信息調查

第六部分：商業物業管理客服中心的特色管理

一、客戶服務管理

1、主力店與其它店物業服務關注點

2、接待與客戶聯系服務關注點

3、投訴與處理方式服務關注點

4、客戶調查和回訪服務關注點

5、一站式服務和零打擾服務關注點

6、客戶撤鋪和退場服務關注點

7、商鋪和客戶工作人員記錄檔案管理關注點

8、信息發布與宣傳管理關注點

9、便民服務和定制式服務關注點

10、郵件收發和客戶保管物品的儲物處服務關注點

二、裝修服務管理

1、商戶二次裝修申請與審核服務關注點

2、商戶二次現場裝修管理和監督

3、商戶二次現場裝修后驗收與檢測

成功案例：分享主要城市二個商業物業管理經驗 第七部分：商業物業秩序維護中心的特色管理

一、安全秩序維護管理

1、收鋪和開鋪管理關注點

2、監控中心管理關注點

3、公共場所人群秩序維護管理關注點

4、防火安全和巰散通道管理關注點

5、停車場管理重點問題和處理

6、防竊防盜的管理關注點

7、清場和巡查管理關注點

8、值班和記錄管理關注點

二、應急方案或流程

1、斗毆等暴力事件的處理預案

2、盜竊等破壞事件的處理預案

3、防火安全和巰散應急預案

4、公眾鬧事和口角糾紛案件應急處理 第八部分：商業物業管理風險防范的特色管理

1、商業物業管理的媒體報導風險防范及維護

2、商業物業管理中的治安保衛安全管理風險防范

3、商業物業管理中的勞動生產安全管理風險防范

4、商業物業管理中的公眾場所安全管理風險防范

5、商業物業管理中的電梯使用安全管理風險防范

6、商業物業管理中的高空拋物安全管理風險防范

7、商業物業管理中的停水、電安全管理風險防范

8、商業物業管理中的停車場安全管理風險防范 第九部分：實地赴標桿商業物業公司參觀考察交流經驗 考察項目1：星河購物中心 考察項目2：京基100 【課程說明】

[組織機構]：中房商學院

[時間地點]：2013年12月14-16日 深圳（詳見報到通知）

[培訓費用]：2980元（含培訓費、資料費、考察費）食宿代訂，費用自理。

中房商學院是中國房地產智業高端品牌。以“唯有實戰，方有實效”的服務理念，服務4000多家房企，培養6萬多名房地產精英。業務包括：房地產培訓、房地產內訓、房地產管理咨詢、工程管理、房地產考察、房地產策劃師、房地產MBA等。

此文章來自于中房商學院官網

第二篇：物業管理培訓【深圳】物業管理服務及經營管理全程解析實戰培訓(3月15日)-中房商學院（最終版）

物業管理培訓【深圳】物業管理服務及經營管理全程解析實戰培

訓（3月15日）

【課程背景】

打破傳統的室內“單純語言宣講”的培訓形式，采用：

若您已經在做高端物業管理：本課程將是您縮短與標桿企業差距的最佳途徑！若您還沒有做高端物業管理：本課程將是您戰略轉型高端物業管理成功的最佳高參！實現從項目考察到理解高端物管的升華，把對高端物管考察轉變成理性的思考和借鑒！

中房商學院特邀“中國高端物業管理研究與實戰第一人”，以觀瀾湖為主指導，同時參考香港和國內品牌高端物業管理模式，為您解讀高端物業管理的成功經驗和失敗教訓，幫您提升市場洞察力和物業管理掌控力！

【課程對象】

本課程專為志于打造高端物業成功企業的董事長、總經理、副總經理訂制！

【專家導師】

葉老師：高端物業管理研究與實戰專家，房地產經濟師，中房商學院特約培訓師、廣東省物業管理考評和招投標專家、深圳市物業管理協會副秘書長、原觀瀾湖駿高物業服務有限公司總經理。從事房地產和物業管理工作近二十年，創立中國首個高爾夫高端別墅管理模式，開創國內與香港物業管理上市公司聯盟發展先驅，倡導高端物業管理發展新領域。先后在《中國物業管理》、《城市開發》和《住宅和房地產》等專業媒體發表論文數十篇，并獲得多項論文獎。曾獲得“中國物業管理十大優秀領軍人物”獎。

【培訓內容】

第一部分：高端物業基本概述

1、高端物業的起源與產生

2、高端物業的概念和特征

3、高端物業的理解和認識

4、高端物業的定位和業態

5、高端物業的運用和實施

6、高端物業的成本和效益

7、高端物業的品牌和影響

8、高端物業的發展和趨勢 第二部分：高端物業法規政策

1、高端物業的相關法律關系

2、高端物業的國家相關法規

3、高端物業的地方政策條例

4、高端物業的政策法規釋解

5、高端物業的在社會經濟中的地位與作用

6、高端物業的各種糾紛案例

7、高端物業的法律制度和立法原則

8、高端物業的法律制度建設 第三部分：高端物業前期介入

1、高端物業房地產開發項目的規劃設計

2、高端物業的建設與施工了解

3、高端物業的項目周邊環境分析

4、高端物業的項目業態和設想

5、高端物業的物業經營目標和方案

6、高端物業的業主和客戶信息分析

7、高端物業的物業收費原則和預算

8、高端物業的前期物業管理合同 第四部分：高端物業承接查驗

1、高端物業的承接查驗要求和辦法

2、高端物業的房屋本體和結構查驗

3、高端物業的房屋裝修裝飾查驗

4、高端物業的園林綠化環境查驗

5、高端物業花園與亭臺樓閣查驗

6、高端物業的游泳池與水景湖泊查驗

7、高端物業的設備設施維保查驗

8、高端物業的物品移交承接查驗 第五部分：高端物業入住服務

1、高端物業的入伙方案

2、高端物業的收樓通知書和入伙流程

3、高端物業的辦理入伙現場布局特點

4、高端物業的入住告示和簽約登記特點

5、高端物業的驗樓師和律師辦理入伙手續特點

6、高端物業的入住檔案收集和整改項目跟蹤

7、高端物業的入伙社會公共服務辦理特點

8、高端物業的入伙提供便民服務辦理特點 第六部分：高端物業菜單式服務

1、高端物業的房屋維保服務

2、高端物業的接送經營服務

3、高端物業的私家派對服務

4、高端物業的貼身保鏢服務

5、高端物業的園藝綠化保養服務

6、高端物業的游泳池保養服務

7、高端物業的愛好興趣文化活動服務

8、高端物業的醫療保健服務 第七部分：高端物業經營服務

1、高端物業的租賃、代售服務

2、高端物業的商務、翻譯服務

3、高端物業的管家、保姆服務

4、高端物業的會所經營服務

5、高端物業的社區文化活動

6、高端物業的代購物經營服務

7、高端物業的洗衣、送餐經營服務

8、高端物業的寵物托管經營服務 第八部分：高端物業經營風險管理

1、高端物業的催收管理費風險

2、高端物業的委托辦理服務風險

3、高端物業的與業主特殊身份關系風險

4、高端物業的個人愛好風險

5、高端物業的違章擴建風險

6、高端物業的人身財產風險

7、高端物業的自然災害風險

8、高端物業的空置房管理風險

【樓盤考察】香港考察 2天

講師親自帶隊實地赴香港參觀考察高端社區，并與之相關物業管理人員交流經驗。考察項目1：香港豪宅-貝沙灣項目

由盈科大衍地產發展的貝沙灣頂級豪華洋房Villa Bel-Air,便是近年罕有的洋房珍品。只有29座洋房的Villa Bel-Air，位處于港島南傳統豪宅區。Villa Bel-Air每所豪華洋房均座擁尊貴獨立地址，豪門貴宅氣盡現。買家不但有城中富豪，更有駐港領事，住戶身份顯赫，自不待言。貝沙灣共有兩個會所，分別設于1及3期。其中第三期會所設施多元化，會所分為8大主題，設施包括室內游泳池、網球場、攀石練習場、私人影院等。每座洋房均擁有獨立門牌及設有私人有蓋車房、部分洋房更設有私人電梯、私人泳池及花園。

考察項目2：香港豪宅富匯豪庭

中半山寶云道是個傳統豪宅地段的物業，素來只有少數達官貴人才能進駐。恒基中半山豪宅富匯豪庭，由兩座大廈組成，每層兩伙，共105個單位，A、B室的面積分別為2697平方呎、2522平方呎，樓底10呎8吋，一律采用四房兩廳連工人套房間隔設計。各層電梯大堂的后樓梯都附設家傭專用電梯，戶主與家傭不須使用同一電梯。不過如果覺得這樣還未夠豪，可以選擇把單位打通，將相連單位所屬樓層的電梯大堂變成「私家大堂」。

【課程說明】

[組織機構]：中房商學院 中房博越

[時間地點]：2014年3月15-18 深圳+香港（詳見報到通知）

[培訓費用]：4000元/人（含2天培訓費、2天香港考察費、資料費）

單獨培訓：2800元/人

中房商學院是中國房地產智業高端品牌。以“唯有實戰，方有實效”的服務理念，服務4000多家房企，培養6萬多名房地產精英。業務包括：房地產培訓、房地產內訓、房地產管理咨詢、工程管理、房地產考察、房地產策劃師、房地產MBA等。

第三篇：房地產培訓【鄭州】高端物業管理及創新模式解析培訓-中房商學院

房地產培訓【鄭州】高端物業管理及創新模式解析培訓

（11月23-24日）

房地產培訓：高端物業管理及創新模式解析培訓

【課程背景】

物業收費低，又不能漲價，賠錢干怎么辦? 物業服務跟不上，惡性循環，收費難怎么辦? 物業行業門檻低，競爭激烈，掙錢難怎么辦? 物業人員工資水漲船高，公司留人難怎么辦? 物業管理企業的經營效益不盡人意，行業利潤趨低 以上這些問題，您的企業是否有碰到? 【課程收益】

行業首次、資深專家從經營難的原因分析入手，解讀物業企業經營管理之道及創新盈利瓶頸突破;探討物業企業如何突破行業經營困難現狀，扭轉虧損，建立健全企業經營方法和措施;深入剖析標桿物業企業的創新盈利模式;區別于“理論型”的講授，偏重于以企業實際案例為主線、介紹與分享成功經營案例，加以學習借鑒和利用。

【學員對象】

房地產分管物業領導及物業公司總經理副總經理、物業經理、管理處主任、品質管理等物業中高層管理人員

【講師介紹】

葉老師：中房商學院房地產培訓高級顧問，工商管理碩士，國家一級項目經理，全國多所著名大學EMBA總裁班客座教授，深圳市首屆50佳高級物業經理人，現任職于以高品質營造聞名全國的標桿房地產集團副總裁兼物業公司董事長，從事房地產和物業管理工作近30年，曾參與管理過多個甲級寫字樓、五星級酒店、高爾夫豪宅、高端購物中心、高新科技園。歷任國優、五星級物業項目總經理、品質管理部經理、工程管理部總監;曾獲得“中國物業管理十大優秀領軍人物”獎。

【課程大綱】

第一部分：物業服務企業6大創新盈利模式轉變及案例分析 1.物業管理企業戰略與物業企業經營創新 案例分析：現代人力資源(HR)管控模式 2.從服務管理到經營管理

案例分析：從物業管理企業的“網絡式”資源平臺建設經營服務模式 3.市場向專業化轉變

案例分析：XXX物業管理企業的 “管作分離”系統化經營服務模式 4.管理向深度化延伸

案例分析：XXXX物業企業的 “特制式”專項化經營服務模式 5.向技術集成商轉變

案例分析：XXX物業管理企業的環保節能技術化經營服務模式 6.向服務集成商轉變

案例分析：物業生活“菜單式”管家經營服務模式 7.向資產經營管理商轉變

案例分析：最賺錢的物業管理企業合作聯盟發展經營服務模式案例 8.向不動產綜合商轉變

案例分析：轉型升級創新盈利模式案例 第二部分：物業服務企業經營面臨哪些困局

1、新勞動法導致的人力資源固定成本的上升

2、開發商開發建設不規范，嚴重影響物業企業經營

3、前期物業管理體系不健全埋下經營隱患

4、通貨上漲導致的可變成本的上升，物業企業運營成本連年攀升

5、業主需求提高導致服務成本增加

6、拓展市場項目不利因素和欠缺條件 7.?? 案例：國有物業企業行政強制性任務而承擔經營風險 第一模塊：物業資產管理與經營實操

1、物業服務企業如何轉換常規的物業服務模式，優化常規經營;

2、物業服務企業拓展盈利空間和經營管理創新

物業企業怎樣開拓經營業務，捕捉新的經營盈利點，加強盈利服務的深度和廣度。

3、物業資產管理方案的設計

4、物業盈利模式的設計及盈利策略

5、物業項目資源的整合利用，多種經營的探索

6、物業經營盈利模式介紹

第二模塊：物業行業當前形勢與未來發展趨勢

1、物業管理企業和從業人員現狀分析

2、人們如何看待物業管理企業服務

3、物業管理企業經營與有關法規政策、行業管理辦法相抵觸的關系分析

4、目前物業管理企業經營狀況分析

5、物業行業未來發展趨勢

6、物業管理企業日常面對現實的問題和困局

7、當今物業服務行業存在的問題

8、激烈的市場競爭呼喚物業服務創新 第四模塊：物業資產管理與盈利模式概述

1、物業資產管理發展趨勢與需要解決的問題

2、國外物業資產管理先進經驗介紹與借鑒

3、物業資產經營策略和資產結構分析

4、物業資產經營的資源分析和管理運作

5、物業項目經營與管理(寫字樓、商業、小區)

6、物業資產運營的模式和推行

案例：

1、物業企業與融資平臺公司合作發展的成功

2、國內物業與香港上市公司聯盟發展案例。第五模塊：物業企業經營困局突圍措施及案例分析

1、持續改善服務品質和改善物業服務消費關系;

2、加強目標管理，開拓多種經營模式，提高企業盈利能力;

3、建立標準化體系，加強物業團隊建設，核算人力資本與效率相平衡;

4、實行管作分離，轉嫁物業經營風險，實施風險管理體系;

5、推行文化建設和社康中心的消費理念，維護客戶關系和業主忠誠度;

6、實施科技化和自助化管理，降低人工成本，實現行業可持續發展;

7、與各專業公司聯盟合作，控制企業運作成本;

8、實施節能降耗管理，降低后期運營成本;案例：一個物業管理企業轉型升級的成功案例

【課程說明】

[組織機構]：中房商學院

[時間地點]：2013年11月23-24日 鄭州(具體地點開班前一周統一發《報到通知》另行通知，詳情請咨詢會務組)[培訓費用]：人民幣2980元/人(含講師費、場地費、茶歇、資料費等)會務組提供酒店代訂服務，如需住宿請在報名回執單中說明，會務組統一安排，費用自理。

中房商學院是中國房地產智業高端品牌。以“唯有實戰，方有實效”的服務理念，服務4000多家房企，培養6萬多名房地產精英。業務包括：房地產培訓、房地產內訓、房地產管理咨詢、工程管理、房地產考察、房地產策劃師、房地產MBA等。

第四篇：房地產培訓【重慶】房地產企業全程項目管理財稅處理培訓-中房商學院

房地產培訓【重慶】房地產企業全程項目管理財稅處理培訓

（11月14-15日）

房地產培訓：房地產企業全程項目管理財稅處理培訓

【課程背景】

房地產培訓：房地產企業全程項目管理財稅處理培訓，營改增，房地產、建安企業勢在必行!影響之大，前所未有，深度解讀，未雨綢繆。房地產建安企業特殊業務，財稅處理不當，帶來涉稅風險；處理得當，創造稅收利潤。

中房商學院房地產培訓特邀注冊稅務師、會計師、審計師、高級納稅籌劃師劉老師，精細化的講述房企項目各個財稅問題，【課程對象】

各房地產企業董事長、總經理、財務總監、財務經理、主管、會計核算人員、稅務主辦相關部門負責人及稅務、會計事務所等人員。

【講師介紹】

劉老師，中房商學院房地產培訓網高級顧問，注冊稅務師、會計師、審計師、高級納稅籌劃師，數家房地產企業稅務顧問、答疑專家。有常年戰斗在一線的工作經歷，深刻了解企業的稅務問題，擅長所得稅匯算與土增稅清算。

【課程大綱】

第一講：房地產企業土地取得環節財稅處理 接受投資取得土地

2、劃撥取得土地

3、競拍取得土地

4、抵償債務取得土地

5、收購股份取得土地

7、合作建房取得土地

8、拆一還一

9、以物易物取得土地

10、拆遷補償金

11、賠償遮光費

12、無償修建大市政建設

13、高價競拍土地后獲得政府補助

14、土地變更用途和超面積超容積率補交地價

15、獲取爛尾樓拆除重建

16、支付地價款不能取得全額發票 第二講：房地產項目預售與銷售財稅處理

1、內部按揭套現

2、訂金、定金、VIP、誠意金、保證金、違約金

3、交房面積誤差

4、買房送車位、送家電、送花園、送裝修

5、樓堂館所合建與贈送

6、自產自用樓盤

7、大房改小房與小房改大房

8、商住樓混合建售

9、代銷與包銷

10、合作銷售

11、售后回租

12、售后包租

13、臨時建筑物做銷售用房

14、公共配套設置做銷售用房

15、租用土地建造售樓部

16、預交營業稅、土地增值稅、城建稅、教育費附加

17、預售期間廣告費業務宣傳費業務招待費

18、基礎設施預提費用與配套設施預提費用

19、土地閑置費與空置房清潔費 20、委托企業管理與委托項目管理

第三講：房地產企業融資財稅處理

1、與金融部門借款

2、與非金融企業借款

3、與個人簽訂借款

4、注冊資金與借款

5、境內企業向境外分公司借款

6、一次支付3年利息與3年后支付利息

7、免利息

8、高利貸

9、統借統還

10、集團資金池

11、信托投資

12、罰息、展期利息

13、完工前借款利息與完工后借款利息

14、展期與超期利息

15、違約金

第四講：房地產項目工程施工環節財稅處理

1、包工包料

2、包工不包料

3、裝修與純勞務

4、總包、分包、轉包給個人

5、拆遷、爆破、園林綠化

6、土地整理

7、質保金

8、甲供料與甲控料

9、銷售自產貨物同時提供安裝

10、代收與代付設備款

11、帶資修建

12、賑災施工與援建施工

第五講：房地產企業成立時財稅處理

1、實際出資人與名義出資人

2、名為投資實為出租

3、名為投資實為借款

4、增資擴股與抽逃注冊資金

5、接受土地投資未辦理過戶

6、接受土地投資辦理過戶后實為股東使用

7、一人有限公司在地產企業中具體運用 第六講：房地產項目合作經營開發財稅處理

1、合同開發分收入

2、合作開發分房屋

3、合作開發分利潤

4、合作開發土地不過戶

5、合作開發土地要過戶

6、甲方出地乙方出資合作建房，乙方取得建安發票

7、甲方出地乙方出資合作建房，甲方不負責開發與管理或者乙方不負責開發與管理

第七講：房地產建安企業營改增應對策略與財稅處理技巧

1、“營改增”主要政策分析

2、試點期間常見疑難問題財稅處理

3、試點地區試點企業營改增影響分析

4、試點勞務出口政策分析 第八講：房地產項目租賃財稅處理

1、整體租賃爛尾樓開發使用10年歸還房屋

2、免租期

3、售后回租

4、租金發票

5、車位轉讓與物業管理費

6、紅線外租賃停車位

7、物業公司轉租與物業公司代收租金

8、房屋租賃與投資涉稅案例分析

9、租賃期50年與視同分期收款銷售

10、沒有合同如何確定營業稅、房產稅納稅期限 第九講：房地產企業重組財稅處理

第十講：房地產項目清算與企業注銷財稅處理

【課程說明】

[組織機構]：中房商學院

[時間地點]：2013年11月14-15日 重慶（詳見報到通知）

[培訓費用]：1600元/人（含培訓費、資料費）食宿代訂，費用自理!中房商學院是中國房地產智業高端品牌。以“唯有實戰，方有實效”的服務理念，服務4000多家房企，培養6萬多名房地產精英。業務包括：房地產培訓、房地產內訓、房地產管理咨詢、工程管理、房地產考察、房地產策劃師、房地產MBA等。

第五篇：房地產培訓【北京】標桿地產全程風險規避及媒體危機處理-中房商學院

房地產培訓【北京】標桿地產全程風險規避及媒體危機處理

（11月30-1日）

房地產培訓：標桿地產全程風險規避及媒體危機處理

【課程背景】

房地產培訓：成本：從成本出發;如何規避在設計、施工、營銷、客服出現的客戶投訴以及責任賠償進行前期的風險規避與管控。

營銷：從營銷出發;如何在與二級代理商合作中規避銷售過程中法律風險與公關危機風險從而保證企業利益與品牌形象。

客服：從客服出發;后期業主投訴處理及業主服務遠遠不夠。站在企業角度思考，如何在項目運營過程中收集項目危機信息、客戶需求資源去配合業務部門把風險危機提前規避從而提高客戶服務質量及產品溢價增值提升業主滿意度。

工程：從工程出發;按圖施工，質量管控遠遠不夠。站在客戶角度思考，如何規避在施工或竣工過程中如何與設計部門進行協調合作提升產品質量及規避風險從而達到產品質量提升與企業形象。

【課程收益】

顛覆傳統單一針對某專業口的培訓，多部門多專業實戰案例分享從而使得整個培訓更務實更系統。

【學員對象】

1、房地產企業董事長、總經理、副總經理;

2、設計、工程、成本、營銷、法務、物業、客服總監、經理、主管及物業管理的工作人員及相關協作人員;

3、設計、工程、成本、營銷、物業、法務、客服部門組合參訓效果更佳!【講師介紹】

華老師：中房商學院房地產培訓高級顧問，1998年加入萬科，畢業于清華大學土木工程系，獲取美國南哥倫比亞大學MBA學位。國家一級項目經理，資深房地產職業經理人，曾負責萬科多項目運營工作;萬科金色領域，萬科十七英里，萬科金域藍灣、萬科第五園、萬科天琴灣等多個項目。1998-2005年任萬科項目經理，項目總監。現為萬科集團客戶關系組與公共事務組負責人，負責萬科集團客戶關系管理與公共危機管理。深圳地產界最具影響力的客戶關系管理與媒體危機處理資深專家。萬科集團內部十大金牌講師之一，2006-2007連續兩年獲萬科集團專業成就獎及卓越貢獻獎。

【課程大綱】

第一部分 以客戶為導向”的施工管理 專題一：欄桿安全性問題 案例

1、橫桿間隙過大 案例

2、豎桿間隙過大

案例

3、樓道窗戶與外墻之間間隙過大

案例

4、混凝土反檻可踏，降低了欄桿實際的安全高度

案例

5、欄桿設置橫桿時無防攀爬措施 專題二：裂縫、滲漏 案例

1、地面下陷 案例

2、屋面滲漏 案例

3、外墻滲漏 案例

4、變形縫滲漏1 案例

5、變形縫滲漏2 案例

6、入戶門進水

(二)“以客戶為導向”的施工管理體系 砌筑樣板間施工與驗收 施工過程自查--實測實量 模擬驗收 質量大使

第二部分 房地產開發之商業配套風險規避

一、商業&社區商業

社區商業風險涉及房地產開發環節： 1：商業規劃設計 2：商業建筑和廣告設計 3：商業銷售和經營管理

二、商業銷售和經營管理 第三部分 以客戶為導向的營銷管理 增強銷售風險意識，提高風險防范技能。嚴格銷售風險評估和過程監督檢查 避免違法廣告和重大違約行為 投訴隱患及風險防范評估要點 銷售承諾案例

1商品房銷售常用法律法規 2違法銷售可能導致的法律后果 3民事責任承擔方式 4廣告的基本原則 5廣告的主要形式 6房地產廣告特殊注意事項

7禁止可能導致“雙罰”的銷售欺詐行為

8投訴隱患

(二)“以客戶為導向”的營銷預控體系 銷售承諾預防方法 土地使用權轉讓合同 規劃要點 買賣合同補充條款 買賣合同附圖 商品房交付標準 示范單位

沙盤、模型、總平面圖 紅線內不離因素公示

第四部分：房地產之紅線外風險規避

1、紅線外不利因素-知情權

2、紅線外不利因素-定義

3、紅線外不利因素-公示影響

4、紅線外不利因素-種類

5、紅線外不利因素-必須公示項目 北京某家園噪音案例 垃圾場案例 污水河/塘案例 屠宰場案例 皮革廠案例 造紙廠案例 化工廠案例 橡膠廠案例 廢品站案例 養禽/畜場案例 動物園案例

南昌光盤廠環境污染案例 上海廢渣廠環境污染案例

6、紅線外不利因素-公示方式

7、紅線外不利因素-借助他力

8、項目紅線外設施建設與管理維護

第五部分 以客戶為導向”的采購成本管控 成本控制的思路轉變 供應商動態評估管理 多部門考核，一票否決制 供應商動態評估(VSDE表)第六部分 以客戶為導向的產品設計 案例一：人行道怎么變成了車行道? 案例二：增加的車棚

案例三：到底有沒有法式陽臺? 案例四：是陽臺?還是露臺? 案例五：模型中的雨棚 案例六：不應該出現的屋面滲漏 案例七：變更的代價到底有多大-陽光房 案例八：規劃變更 案例九：外墻的污垢 案例十：設計變更之法律法規

案例十一：“以客戶為導向”的產品設計預控體系 第七部分 房地產開發之教育配套風險規避

1、教育法規簡介

2、現實中的教育問題與矛盾

3、因教育配套引發的維權事件

第八部分 房地產開發之投訴處理與媒體公關危機預防

1、投訴距離我們有多遠

2、投訴處理案例研討--投訴處理之“八卦陣” 思考1：為什么要快速處理投訴? 思考2：如果客戶不接受我司的維修方案，我司是否可以自行安排維修? 思考3：如果投訴棘手，有哪些途徑和渠道可以幫助我們盡快確定方案? 思考4：查看現場后到方案確定前，我們如何降低客戶損失? 思考5：對于已經給客戶造成的損失，如何處理? 思考6：如果發現這一問題有可能普遍存在，如何處理? 思考7：對于已經關閉的維修結果是否需要跟進? 思考8：客戶投訴消防樓梯應搭建防垃圾桶臭味的隔板，如何處理?

思考9：符合規范，客戶提到的問題是個性化需求 思考10：符合規范，但客戶提到的問題，是大眾化的需求 思考11：不符合規范要求

思考12：在投訴處理中，客戶關注的“缺點”如何溝通?(二)“危機預防案例研討--危機預防之太極六式

1、危機的定義

2、危機的產生

3、媒體輿論危機 開盤可能遇到的輿論風險 引起輿論風險的原因： 輿論傳播主要渠道： 價格敏感性危機：

1：對潛在的危機形態進行分類 2：制訂預防危機的指導思想

3：為處理每一個潛在的危機制訂具體的應對策略 4：組建危機控制和險情審核小組 5：編制書面方案 特殊事件防范措施 第九部分 全面總結與交流

【課程說明】

[組織機構]：中房商學院

[時間地點]：2013年11月30日-12月1日 北京(具體地點開班前一周統一發《報到通知》另行通知，詳情請咨詢會務組)[培訓費用]：人民幣3860元/人(含講師費、場地費、茶歇、資料費等)會務組提供酒店代訂服務，如需住宿請在報名回執單中說明，會務組統一安排，費用自理。

中房商學院是中國房地產智業高端品牌。以“唯有實戰，方有實效”的服務理念，服務4000多家房企，培養6萬多名房地產精英。業務包括：房地產培訓、房地產內訓、房地產管理咨詢、工程管理、房地產考察、房地產策劃師、房地產MBA等。