第一篇：加速貸：信貸員如何提高自己的專業(yè)素質(zhì)。

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加速貸：信貸員如何提高自己的專業(yè)素質(zhì)。

信貸員是一個(gè)充滿艱辛與挑戰(zhàn)的崗位，信貸工作可不是一個(gè)什么人都可以做好的工作，它對(duì)個(gè)人的能力與素質(zhì)要求非常高，好的信貸員需要具備各方面的綜合素質(zhì)，下面加速貸就為大家介紹一下信貸員如何提高自己的專業(yè)素質(zhì)。

01、信貸員需要不斷學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)掌握專業(yè)技能 一名專業(yè)的信貸員首先要具備一定的專業(yè)知識(shí)掌握一定的專業(yè)技能。因此，信貸員需要不斷學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)掌握一定的專業(yè)技能。一名專業(yè)的信貸員需要掌握相關(guān)的金融、會(huì)計(jì)等方面的專業(yè)知識(shí)，了解相關(guān)政策及信貸管理的操作的具體條件和流程，如貸款的發(fā)放條件、貸款期限、貸款責(zé)任等，同時(shí)也需要學(xué)習(xí)一些關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)防范的辦法。

02、信貸員需要不斷學(xué)習(xí)新的展業(yè)方式：掌握網(wǎng)絡(luò)工具 網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展已經(jīng)毋庸置疑地改變了各行各業(yè)的業(yè)務(wù)方式，以前要起早貪黑，如今網(wǎng)絡(luò)24小時(shí)不間斷的業(yè)務(wù)模式，大大改變了信貸員的工作方式。包括加速貸等貸款平臺(tái)的出現(xiàn)，以及微信等溝通工具的發(fā)展，讓信貸員展業(yè)多了太多渠道。以往單純靠資歷、數(shù)量取勝的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束。

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網(wǎng)絡(luò)為新入行的信貸員和對(duì)本身業(yè)績(jī)有更高要求的信貸員提供了更大的發(fā)揮空間，但絕大部分人仍然停留在發(fā)幾句話的小廣告或者花錢買客戶的層面，僅僅是將現(xiàn)實(shí)中的方式搬到網(wǎng)絡(luò)，而沒有考慮到網(wǎng)絡(luò)的特性：持續(xù)性。如何持續(xù)讓信息展現(xiàn)在客戶面前，而不是因此被手機(jī)或者電腦束縛，才是網(wǎng)絡(luò)真正賦予信貸員的強(qiáng)大工具。

03、信貸員需要不斷提高自己的人際交往能力

信貸員的各項(xiàng)過(guò)程都需要與客戶打交道，因此，信貸員需要不斷提高自己的溝通和交流能力，信貸員既可以通過(guò)與資深的信貸員溝通，掌握具體的交流和溝通能力，也可以在與客戶溝通交流的過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)，來(lái)掌握與人溝通的技巧。

信貸員不僅面臨著業(yè)績(jī)的壓力，或多或少還可能面臨著家庭、生活的壓力，信貸員抗壓能力一定要強(qiáng)，在工作不順心，業(yè)績(jī)上不去而看著別人拿到很高提成的時(shí)候，信貸員必須能夠保持樂(lè)觀、積極的心態(tài)，及時(shí)調(diào)整情緒，做好準(zhǔn)備繼續(xù)出發(fā)。

04、信貸員需要鍛煉敏銳的觀察和判斷能力

信貸人員在對(duì)客戶發(fā)放貸款時(shí)，需要進(jìn)行貸前調(diào)查、貸時(shí)審查和貸后檢查的工作，目的就是為了減少貸款資金的風(fēng)險(xiǎn)，所以

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信貸人員除了需要運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，從專業(yè)上對(duì)客戶提供的信息進(jìn)行判斷以外，還需要善于察言觀色，重點(diǎn)考察客戶的人品，通過(guò)觀察客戶的言談舉止、性格以及社會(huì)關(guān)系等判斷其人格品質(zhì)，降低貸款收回的風(fēng)險(xiǎn)。著需要信貸員在相關(guān)的信貸時(shí)間中不斷摸索總結(jié)出相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)不斷提高自己的觀察能力和判斷能力。

總體來(lái)說(shuō)信貸員無(wú)論是在自身素質(zhì)和專業(yè)能力上都要從內(nèi)而外的提升，才能不斷提升自己，更好的進(jìn)行展業(yè)，提高自己的業(yè)績(jī)，成為信貸專業(yè)人員。

第二篇：加速貸：信貸員年終總結(jié)最強(qiáng)完整版

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信貸員年終總結(jié)最強(qiáng)完整版

羊年已然結(jié)束，充滿活力的猴年即將開始！各位有才的信貸員們紛紛在自己的微信、微博、QQ空間、博客、貼吧、人人等社交媒體上發(fā)布了自己的年終總結(jié)，讓我們來(lái)一起看一看吧！

1、”倉(cāng)央嘉措“版

你展，或者不展業(yè)，客戶就在那里，就是不來(lái)。你拼，或者不拼，業(yè)績(jī)就在那里，全都看你。夏日炎熱的午后，或者，冬日寒冷的凌晨十分，插車，派單，陌拜，掃樓。

2、”甄嬛“版

今日提到猴年將至，小主倍感乏力，恐是昨夜凌晨插車，擾了心神，都是最近天氣寒冷多雨了些。加上早起后，聽聞客戶被拒，想到年末迫在眉睫，昨夜挑燈夜戰(zhàn)付諸東流，愈加心煩。優(yōu)質(zhì)客戶若能自己送上門來(lái)，小主只管接待，那必是極好的！

3、”動(dòng)物世界“版（趙忠祥）

在冬季三個(gè)月的漫漫長(zhǎng)夜中，信貸員小王一直在寒風(fēng)中展業(yè)著，不分黑夜黎明，不管雨雪風(fēng)寒。在又一個(gè)春季的黎明發(fā)出召喚時(shí)，他將會(huì)更加努力，因?yàn)樗肋@個(gè)行業(yè)殘酷，必須在這個(gè)世界上美好又競(jìng)爭(zhēng)激烈的地方生存下來(lái)。

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4、”最炫民族風(fēng)“版

茫茫的轎車是我的愛，綿綿的車卡無(wú)限期地插。什么樣的工作是最呀最辛苦，什么樣的努力才是最開懷！你是我天邊，最美的云彩，讓我用心把你留下來(lái)！悠悠的唱著最炫的信貸員，讓我的客戶全都留下來(lái)！你是我心中，最美的云彩，免費(fèi)服務(wù)讓你貸下來(lái)（貸下來(lái)）永遠(yuǎn)都唱著，最炫的信貸員，是客戶心中最美的天籟。

5、“金庸笑傲體“版

我，信貸員，免費(fèi)服務(wù)，給你錢花。風(fēng)里雨里展業(yè)，熬夜早起工作，方為你，全為你！

6、“詩(shī)意”版

2016來(lái)了，我們?nèi)ヂ糜伟桑∧銕е遥規(guī)еX，三亞也好，長(zhǎng)江也罷，橫穿唐古拉山口，暴走騰格里沙漠。讓我們來(lái)一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行！你帶著我，我?guī)еX，哪怕是天涯，哪怕是海角！沒錢你說(shuō)，我有啊！

7、“Duang”版

當(dāng)我第一次知道要貸款給你的時(shí)候，其實(shí)我是，是拒絕的，我跟導(dǎo)演講，我拒絕，因?yàn)椋鋵?shí)我，根本不知道你啥情況……領(lǐng)導(dǎo)跟我講，給你自己加特技，客戶就會(huì)很棒很棒很棒……加了一個(gè)月特技之后呢，客戶DUANG~~~后來(lái)我知

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道他們本來(lái)就很棒，是我之前不會(huì)看他們的資質(zhì)。我現(xiàn)在呢，每天還是加特技，加了很多特技，客戶，DUANG~~DUANG~~DUANG~~我的客戶資質(zhì)超好，因?yàn)槲遥犹丶肌?/p>

8、“盜墓筆記”版

你要去插車？車卡又要浪費(fèi)多少樹木！快上交給國(guó)家！你要去派單？單頁(yè)又要浪費(fèi)多少樹木！快上交給國(guó)家！你要去陌拜？說(shuō)話又要浪費(fèi)多少口水！快上交給國(guó)家！你要去電銷？說(shuō)話又要浪費(fèi)多少口水！快上交給國(guó)家！

9、“葉良辰”版

你只需要記住，我叫葉良辰，是個(gè)信貸員

呵呵，我會(huì)讓你們明白，良辰從不說(shuō)空話。說(shuō)能放款的，一定能批下來(lái)。該還的錢趕緊還了。別讓我去你們那破公司找你，我是本地的，我有一百種方法讓你們待不下去，可你們，卻無(wú)可奈何。

呵呵，良辰最喜歡對(duì)那些自認(rèn)為能力出眾的人出手。下個(gè)月銷冠是我的。你們只需要記住，我叫葉良辰，是信貸員。

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無(wú)妨，你們可以把所有認(rèn)識(shí)的人全部叫出來(lái)，良辰不介意陪你們玩玩，若我贏了，你們給我把錢還來(lái)，別欺人太甚。

你若是感覺有實(shí)力跟我玩，良辰不介意奉陪到底。到最后欠錢的都還了。當(dāng)然，若是你們就此罷手，那良辰在此多謝了，他日，必有重謝。你缺錢時(shí)，必再幫你借。

10、“微信乞丐”版

2016年即將到來(lái)，這一年里我們用過(guò)了無(wú)數(shù)的展業(yè)方式，你用過(guò)哪些？是不是和我也一樣呢。

發(fā)紅包證明下你的努力吧（你看著給吧）..插車

5元..派單

6元..電銷

8元..網(wǎng)銷

8元..陌拜

9元..橫幅

11元..二維碼

11元..加速貸官網(wǎng)：www.tmdps.cn

同業(yè)

12元..夾快遞

13.14元..信用卡

13.14元..報(bào)紙

52.0元..電視

52.0元..路演

99.99元..商場(chǎng)

99.99元..交流會(huì)

99.99元..看看你有多努力，不努力不行！

群發(fā)

..見證我們感情的時(shí)候到了不要裝看不到啊！

11、“嚇?biāo)缹殞毩恕卑?/p>

元旦到了，業(yè)績(jī)居然還沒達(dá)標(biāo)！嚇?biāo)缹殞毩耍?/p>

12、“明明可以靠臉吃飯”版

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今天是2015年的最后時(shí)刻了，你們都在溫暖的家里搶紅包看跨年吧，而我，還在展業(yè)。都問(wèn)我，明明可以靠臉吃飯，為什么偏偏要靠才華。畢竟這是我和明明之間最大的差距啊……不說(shuō)了，那里好多車！

13、“重要的事情說(shuō)三遍”版 元旦要，快樂(lè)，快樂(lè)，快樂(lè)！新年要，客戶，客戶，客戶！……

重要的事情說(shuō)三遍……

14、“我單方面宣布”版

我單方面宣布：所有的客戶都是我的！哈哈哈哈！！！

結(jié)束語(yǔ)：猴年開始，不要臨時(shí)抱佛腳，信貸員你們準(zhǔn)備好了沒！！本文來(lái)源：http://www.tmdps.cn/Contents/

第三篇：加速貸：信貸員如何寫好年終總結(jié)？

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加速貸：信貸員如何寫好年終總結(jié)？

每年這個(gè)時(shí)候，這個(gè)點(diǎn)兒，不論你在哪所城市，不論你在哪家公司，也不論你在哪個(gè)崗位，大家都會(huì)接到同一個(gè)工作任務(wù)，那就是寫“2016年工作總結(jié)”。按領(lǐng)導(dǎo)的話說(shuō)，總結(jié)一下2016年的得失，設(shè)想一下2017年的發(fā)展，那是，必須的。既然躲不掉，那就開始吧！

信貸人員的工作總結(jié)大致可以分為三大段：

一、2016年取得的工作業(yè)績(jī)。具體有存款余額多少，貸款余額多少，利息收入有多少，服務(wù)信貸客戶有多少，新增客戶有多少等等。

二、2016年如何在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，提高自己思想素質(zhì)的，增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的，克服發(fā)展困難的，取得業(yè)績(jī)突破的等等。

三、2017年怎樣面臨各種業(yè)務(wù)發(fā)展困難，如怎樣面對(duì)客戶開拓的困難，存量風(fēng)險(xiǎn)化解的困難，利潤(rùn)收入提升的困難，任務(wù)指標(biāo)過(guò)重的困難等等。

很多信貸人員每年這個(gè)時(shí)候，都是把以上“三大段”一拼，一湊，《總結(jié)》就算是齊活了，再一交就算是完事了。但這樣的《總結(jié)》也存在兩個(gè)天生的缺陷。

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1、作者在寫作之初，就存在應(yīng)付了事之嫌，失去了對(duì)自己的總結(jié)和指導(dǎo)作用，在今后的工作中難以做到“不忘初心”，會(huì)降低自己對(duì)信貸工作的韌性和毅力，也就空費(fèi)了自己寫工作總結(jié)的時(shí)間和精力。

2、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審閱這樣的《總結(jié)》時(shí)，第一感覺就知道，如此千篇一律的文章不存在深入閱讀的價(jià)值。你應(yīng)付寫，他更會(huì)應(yīng)付讀，草草翻看一下，必會(huì)束之高閣。這樣，上級(jí)對(duì)明年的信貸工作就會(huì)多了幾分“閉門造車”，信貸資源不知向哪傾斜，業(yè)務(wù)發(fā)展不知如何決策，信貸文化不知向哪加強(qiáng)，人才培養(yǎng)不知該向誰(shuí)突出。

所以，有時(shí)這種泛泛而談的《總結(jié)》會(huì)讓整個(gè)信貸團(tuán)隊(duì)的發(fā)展陷入困局，甚至引發(fā)誤會(huì)，造成難以挽回的損失。

加速貸建議，我們信貸人員《工作總結(jié)》可以試著這樣寫：

一、成績(jī)固然要匯報(bào)，辛苦一年總要有個(gè)總結(jié)，但一定也要寫明現(xiàn)有成績(jī)中的不穩(wěn)定部分，且不宜超過(guò)兩個(gè)。如哪家的存款可能留存不住，哪家的貸款可能到期難以續(xù)做等。請(qǐng)上級(jí)信貸業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)在人力、物力，尤其是財(cái)力上給予支持，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)在2017年全年的信貸費(fèi)用預(yù)算上予以傾斜。最重要的是，信貸業(yè)務(wù)人員可

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以通過(guò)寫《總結(jié)》的方式，讓領(lǐng)導(dǎo)在制定明年每人的信貸任務(wù)時(shí)考慮更加科學(xué)、全面。

二、列出春節(jié)期間內(nèi)走訪客戶的明細(xì)及方式。我國(guó)的傳統(tǒng)文化底蘊(yùn)深厚，自古就有春節(jié)期間互相拜年的傳統(tǒng)，所以，趁著春節(jié)期間銀企合作雙方互相走動(dòng)一下，既能增進(jìn)感情，還能加深了解，故建議信貸人員可在《總結(jié)》中把需要走訪的客戶列個(gè)簡(jiǎn)單的分類：

1、對(duì)于業(yè)務(wù)量占比在50%以上的客戶，信貸人員一定要在《總結(jié)》中明確表明，并懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)陪同進(jìn)行走訪，這樣會(huì)對(duì)自己來(lái)年信貸業(yè)績(jī)的穩(wěn)定起到很大作用。

2、對(duì)于需要信貸人員自己上門拜訪的客戶，建議大家在總結(jié)中列個(gè)名單，并估算個(gè)整體費(fèi)用，這樣可以讓領(lǐng)導(dǎo)在列支春節(jié)走訪費(fèi)用時(shí)，充分考慮。

3、對(duì)于不需要上門走訪，但客戶已經(jīng)向我們走訪的客戶，建議大家也列個(gè)名單，在春節(jié)前后，邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)組織一次宴請(qǐng)，畢竟來(lái)而不往非禮也。

三、列出2017年“可增加”和“必減少”用信額度的客戶名單，并列明原因，可制成表格。

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一方面，作為信貸人員每年的任務(wù)數(shù)都在增長(zhǎng)，每年的政策也都是沒有信貸增量就沒有高績(jī)效，天天都過(guò)著“且增且掙”的生活。完成增量任務(wù)最有效的途徑就是放大存量客戶的授信，也最有保障。因此，列出下一可加大信貸投放額度的客戶名單，并注明一年內(nèi)的考察結(jié)果和放大理由，可以讓領(lǐng)導(dǎo)與信貸業(yè)務(wù)人員綁在一起，做好可增量客戶的維護(hù)和決策工作，能為完成明年的任務(wù)起到事半功倍的效果。

另一方面，信貸人員也要列出明年必須減少用信額度的企業(yè)名單，如抵押物需折舊或已貶值，保證單位擔(dān)保意愿或能力降低，上企業(yè)的融資擴(kuò)張過(guò)快，主要股東或關(guān)鍵人有重大變化，不滿足持續(xù)用信條件等。這樣，讓領(lǐng)導(dǎo)在春節(jié)期間走訪或被走訪時(shí)能心中有數(shù)，避免因交流不暢而引發(fā)的誤會(huì)和麻煩。例如，客戶春節(jié)期間來(lái)拜訪或宴請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)，見面時(shí)客戶只會(huì)選擇有利的說(shuō)，不利的只字不會(huì)提，并且在此期間還會(huì)提出一些增貸或續(xù)貸的要求。如果此時(shí)信貸人員已經(jīng)在《總結(jié)》中表述該客戶應(yīng)減少用信的情況，那么領(lǐng)導(dǎo)就不會(huì)盲目應(yīng)承。否則，你計(jì)劃減少，他已經(jīng)答應(yīng)增加，倆人想不到一塊去，就會(huì)增加信貸管理的難度，讓客戶有機(jī)可乘。

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四、明確列出下一關(guān)于個(gè)人的業(yè)務(wù)培訓(xùn)需求。很多時(shí)候我們都是因培訓(xùn)的針對(duì)性太差，而最終搞得受訓(xùn)的效果太差。我們可以嘗試變被動(dòng)為主動(dòng)，讓信貸人員在《總結(jié)》中自主提出適合自己或感興趣的受訓(xùn)方式和內(nèi)容，包括但不限于銀行業(yè)務(wù)知識(shí)。例如，曾經(jīng)有個(gè)信貸人員提出，他管理的信貸客戶以機(jī)械加工為主營(yíng)業(yè)務(wù)的居多，他希望來(lái)年有機(jī)會(huì)深入了解該行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，做好行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判。于是我們就按他的要求，出費(fèi)用讓他多次參加了機(jī)械行業(yè)的行業(yè)峰會(huì)和廣州交易會(huì)，幾年下來(lái)，效果很好，他不僅成了我們?cè)撔袠I(yè)的風(fēng)控專家，還從客戶需求角度出發(fā)，創(chuàng)新了兩個(gè)關(guān)于機(jī)械行業(yè)的信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)品。可見在《總結(jié)》中明確自己的培訓(xùn)需要是有的放矢，是必須的。

五、明確表述明年意向營(yíng)銷的關(guān)鍵客戶，不必多，1~2個(gè)足夠。我們的信貸業(yè)務(wù)發(fā)展離不開高層營(yíng)銷，最好的配合就是業(yè)務(wù)員搞定財(cái)務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)搞定老板，稱之為“天地對(duì)接”，這樣業(yè)務(wù)員營(yíng)銷時(shí)的信心強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)時(shí)不費(fèi)勁。所以，信貸人員在寫《總結(jié)》時(shí)要把明年的關(guān)鍵營(yíng)銷客戶告知領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)在春節(jié)期間幫著運(yùn)籌一下，來(lái)年定能成功。

總之，信貸業(yè)務(wù)人員的《總結(jié)》，要少一些泛泛而談，多一些有“利”明年業(yè)務(wù)的問(wèn)題，綁定領(lǐng)導(dǎo)規(guī)劃好春節(jié)前后這三月，加速貸官網(wǎng)

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有道是“打好春季攻堅(jiān)戰(zhàn)，明年任務(wù)完一半”。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的總結(jié)也要多一些肯定和鼓勵(lì)，向員工反饋明年的配合和幫襯計(jì)劃，對(duì)業(yè)務(wù)人員《總結(jié)》的核心部分要予以回應(yīng)。如此，整個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)必能齊心合力，其利斷金，讓2017年成為一個(gè)豐收年。

第四篇：加速貸：信貸員催收貸款技巧

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加速貸：信貸員催收貸款技巧大全

催收欠款難，這是公認(rèn)不爭(zhēng)的事實(shí)。現(xiàn)在就貨款催收的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)分享給大家，對(duì)于小額貸款公司等民間借貸機(jī)構(gòu)的逾期不良貸款催收也有一定的借鑒意義。

1.要想取得良好催收效果，自己就必須擺正自己的架勢(shì)。所以見到欠款客戶的第一句話就得確立你的優(yōu)勢(shì)心態(tài)。通常應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)是我支持了你，而且我付出了一定的代價(jià)。如：“你老兄這倒做成無(wú)本生意了，我費(fèi)了多少口舌才說(shuō)服財(cái)務(wù)部喲!”，尤其是對(duì)于付款情況不佳的客戶，一碰面不必跟他寒暄太久，應(yīng)趕在他向你表功或訴苦之前，直截了當(dāng)?shù)馗嬖V他，你來(lái)的目的不是求他跟自己下訂單，而是他該付你一筆貨款，且是專程前來(lái)。

2、堅(jiān)定信心，讓欠款客戶打消掉任何拖、賴、推、躲的思想。鑒于銀行貸款的苛刻條件限制，融資是相當(dāng)困難的事，于是很多客戶或許做夢(mèng)都想空手套白狼，認(rèn)為欠帳是一種本事，是融資能力超強(qiáng)的一種表現(xiàn)形式。面對(duì)這種情況，不下狠心是收不回來(lái)欠帳的。所以，在向客戶初次催款時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)將公司對(duì)于欠款管理的高度重視及催收手段的多樣化等強(qiáng)勢(shì)的展現(xiàn)出來(lái)，以堅(jiān)定的口氣告訴對(duì)方：寧可花兩萬(wàn)也要收回欠款一萬(wàn)。

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3、根據(jù)欠款客戶償還欠款的積極性高低，把握好催收時(shí)機(jī)。對(duì)于付款準(zhǔn)時(shí)的客戶，約定的時(shí)間必須前去，且時(shí)間一定要提早，這是收款的一個(gè)訣竅。否則客戶有時(shí)還會(huì)反咬一口，說(shuō)：“我等了你好久，你沒來(lái)。”，還有可能致使原本該支付給我們的貨款，被客戶挪作他用。

事前上門催收時(shí)要先在公司內(nèi)部做足功課，與財(cái)務(wù)部門、物控部門等對(duì)于發(fā)貨、退貨、開發(fā)票等數(shù)額都一一明確，確認(rèn)對(duì)方所欠貨款的確切金額，了解對(duì)方貨款拖欠的具體時(shí)間。

如果對(duì)方總是說(shuō)沒錢，你就要想法安插“內(nèi)線”，必要時(shí)還可花點(diǎn)小錢讓對(duì)方的人員為我所用。在發(fā)現(xiàn)對(duì)方手頭有現(xiàn)金時(shí)，或?qū)Ψ綆羯蟿偤眠M(jìn)一筆款項(xiàng)時(shí)，即刻趕去，逮個(gè)正著。

4、到客戶公司登門催收欠款時(shí),不要看到客戶有另外的客人就走開。

你一定要說(shuō)明來(lái)意，專門在旁邊等候，說(shuō)不定這本身對(duì)催收欠款還有幫助。因?yàn)榭蛻舨幌Ｍ目腿丝吹絺鞯情T，這會(huì)讓他感到難堪，在新來(lái)的朋友面前沒有面子。倘若欠你的款不多，他多半會(huì)裝出很痛快的樣子還你的款，為的是盡快趕你走，或是掙個(gè)表現(xiàn)給新的合作者看。

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5、有時(shí)欠款客戶一見面就百般討好你，心里想賴賬，見面了卻表現(xiàn)得很積極。

他會(huì)假意讓你稍稍等候，說(shuō)自己馬上去取錢還你。但跑一圈回來(lái)，十有八九是兩手空空。這時(shí)他會(huì)向你表示對(duì)不起，另一方面還說(shuō)自己已經(jīng)盡力了，讓你不好責(zé)備他。這是客戶在施緩兵之計(jì)。這時(shí)，你一定要強(qiáng)調(diào)，今天一定得拿到欠款，否則，絕不離開。

6、在催收欠款時(shí)，如對(duì)方有錢故意吊你的胃口，那一定在準(zhǔn)備下一步有扯皮之事發(fā)生，應(yīng)及時(shí)找出對(duì)策。

一般不能在此時(shí)去耐心地聽對(duì)方說(shuō)明，如客戶確實(shí)發(fā)生了天災(zāi)人禍，在理解客戶難處的同時(shí)，讓客戶也理解自己的難處，你可說(shuō)就因沒收到欠款，公司已讓你有一個(gè)月沒領(lǐng)到工資了，連銷售部經(jīng)理的工資也扣了一半。訴說(shuō)時(shí)，要做到神情嚴(yán)肅，力爭(zhēng)動(dòng)之以情，曉之以理。

7、不能在拿到錢之前談生意。此時(shí)對(duì)方會(huì)拿“潛在的訂單”做籌碼與你討價(jià)還價(jià)。

若你滿足不了其要求，他還會(huì)產(chǎn)生不還錢“刺激”你一下的想法。此時(shí)一定要把收欠當(dāng)成唯一的大事，如這筆錢不還，那怕有天大的生意也免談。

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8、假如你這天非常走運(yùn)，在一個(gè)還款本不積極的欠款客戶那里出乎意料地收到很多欠款，最好提起包包趕緊離開，以免他覺得心疼反悔，或者覺得對(duì)你有恩而向你要好處。

9、有一種說(shuō)法是：銷售人員在把客戶當(dāng)上帝一樣敬的同時(shí)，也要把他當(dāng)“賊”一樣地防。

時(shí)刻關(guān)注一切異常情況，如客戶資不抵債快要倒閉了，或是合伙的股東撤資轉(zhuǎn)為某人單干了。一有風(fēng)吹草動(dòng)，得馬上采取措施，防患于未然，杜絕呆帳、死帳。

10、可打銀行的牌，對(duì)欠款客戶收取欠款利息。

事先發(fā)出有效書面通知，聲稱銀行對(duì)公司催收貸款，并給公司規(guī)定出了還貸款期限，如公司沒按期限歸還銀行貸款，銀行將按“什么樣的”措施處罰公司。因此公司要求銷售欠款戶必須在某期限還欠，否則只好被迫對(duì)其加收利息。如此一來(lái)，一般欠款戶易于接受，使他們覺得公司是迫不得已而為之。

11、對(duì)于經(jīng)銷商類的客戶，暫且擱下欠款不提，但強(qiáng)調(diào)“要想再進(jìn)貨，一律現(xiàn)款”。

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這樣做可以穩(wěn)住經(jīng)銷商，保持銷量。等經(jīng)銷商銷售公司的產(chǎn)品比較穩(wěn)定，形成積重難返或難舍難分的局面時(shí)，壓在公司的折扣的積累增加了，再讓其償還欠款容易得多。

12、掌握打催收欠款電話的時(shí)機(jī)。

在欠債人情緒最佳的時(shí)間打電話，他們更容易同你合作。例如下午3:30時(shí)開始打電話最好,因他們上午一般較忙,給欠債人留下上半天做生意是個(gè)好主意,這樣他們有足夠的時(shí)間進(jìn)入正常的工作狀態(tài)，下午是他們精神較為放松的時(shí)候一般心情都會(huì)比較好。此時(shí)催欠容易被接受。此外，必須避免在人家進(jìn)餐的時(shí)間打電話。

第五篇：加速貸：信貸員微信展業(yè)入門教程

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