第一篇：加速貸：信貸員與顧客談話的七個雷區

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加速貸：信貸員與顧客談話的七個雷區

信貸員是很需要溝通的職位，溝通要有藝術，良好的口才與良性的溝通于業績的成功大有裨益。因此，信貸員在與客戶交流時，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什么話應該說，什么話不應該講。小編為大家搜集整理了信貸員與顧客談話的七個“雷區”，這七個“雷點”信貸員應下意識避過。雷區一：爭辯，逞口舌之能

信貸員首先要意識到，顧客為什么會爭論？因為他或她不希望別人否認自己的觀點。那么說服可以有許多種方式，唯有爭論是一種具有攻擊性的方式。客戶會不認同你通常是這么些情況：

1、還和你不熟啦；

2、對貸款有抵觸心理（可能曾經被同行傷過）；

3、對你的公司產品不了解；

4、因為不需要產品故意激怒你。

作為一個專業人士，信貸員首先就應該在最短的時間內讓客戶了解自家的產品，通過辯證對比舉一反三來說服客戶。要知道與顧客爭辯解決不了任何問題，只會招致顧客的反感。如果刻意地去

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和顧客發生激烈的爭論，即使占了上風，贏得了勝利，把顧客駁得啞口無言、體無完膚、面紅耳赤、無地自容，自己是快活了、高興了，但得到的是什么呢?是失去了顧客、丟掉了生意。雷區二：質問，咄咄逼人

信貸人員與顧客溝通時，要理解并尊重顧客的思想與觀點，切不可采取質問的方式與顧客談話。用質問或者審訊的口氣與顧客談話，是信貸人員不懂禮貌的表現，是不尊重人的反映，是最傷害顧客的感情和自尊心的。

“反問”也是一種非常咄咄逼人的語氣，問完通常會氣勢大增，然后，就沒有然后了...客戶提出任何一個疑問都是由于認知的不全，本身我們與客戶之間就處于信息不平等的狀態，所以多讓著點客戶啦，誰讓咱知道的多呢?

另外，業務過程中，你很擔心準客戶聽不懂你所說的一切，而不斷地以擔心對方不理解你的意思質疑對方，“你懂嗎”“你知道嗎?”“你明白我的意思嗎?”“這么簡單的問題，你了解嗎?”似乎一種長者或老師的口吻質疑這些讓人反感的話題。眾所周知，從銷售心理學來講，一直質疑客戶的理解力，客戶會產生不滿感，這種方式往往讓客戶感覺得不到起碼的尊重，逆反心理也會順之產生，可以說是銷售中的一大忌。如果你實在擔心準客戶

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在你很詳細的講解中，還不太明白，你可以用試探的口吻了解對方，“有沒有需要我再詳細說明的地方?”也許這樣會比較讓人接受。說不定，客戶真的不明白時，他也會主動地對你說，或是要求你再說明之。在此，給信貸員一個忠告，客戶往往比我們聰明，不要用我們的盲點去隨意取代他們的優點。雷區三：高高在上，目中無顧客

信貸人員在與顧客交談時，展露一點微笑，態度和藹一點，說話輕聲一點，語氣柔和一點，要用征詢、協商或者請教的口氣與顧客交流，切不可采取命令和批示的口吻與人交談。永遠記住一條——您不是顧客的領導和上級，您無權對顧客指手畫腳，下命令或下指示。

沒有人喜歡被命令，而客戶作為我們的“上帝”又怎么能隨便命令呢。不管客戶說什么，淡定然后微笑，專業然后微笑，微笑再微笑。順著客戶的思路說，微笑著帶上一個小小的轉折“但是呢??”比命令客戶好上千百倍。

忌炫耀。當與顧客溝通談到自己時，要實事求是地介紹自己，稍加贊美即可，萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、學識、財富、地位以及業績和收入等等。這樣就會人為地造成雙方的隔閡和距離。要知道人與人之間，腦袋與腦

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袋是最近的；而口袋與口袋卻是最遠的。記住，您的財富，是屬于您個人的；您的地位，是屬于您單位，暫時的；而您的服務態度和服務質量，卻是屬于您的顧客的，永恒的。客戶需要的是我們給予幫助，我們誠懇的態度和真摯的心。雷區四：批評顧客，自以為是

俗語道：“打人不打臉，揭人不揭短”，我們在與顧客溝通時，如果發現他在認識上有不妥的地方，也不要直截了當地指出，說他這也不是那也不對。一般的人最忌諱在眾人面前丟臉、難堪，要忌諱直白。康德曾經說過：“對男人來講，最大的侮辱莫過于說他愚蠢;對女人來說，最大的侮辱莫過于說她丑陋。”我們一定要看交談的對象，做到言之有物，因人施語，要把握談話的技巧、溝通的藝術，要委婉忠告。

我們常常會遇到一些什么“常識”都沒有的客戶，這時候千萬不要直截了當地指出，不斷地反駁他會讓他感覺自尊自信受挫。其實這些所謂的“常識”只是因為我們在這個行業里久了，接觸的多了，就覺得別人也應該懂，這么低級，但是千萬要記得“隔行如隔山”啊！在和客戶對話時也一定要注意觀察他的個性，把握好尺度。

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我們在與顧客溝通時，如果發現他身上有些缺點，我們也不要當面批評和教育他，更不要大聲地指責他。要知道批評與指責解決不了任何問題，只會招致對方的怨恨與反感。與人交談要多用感謝詞、贊美語；要多言贊美，少說批評，要掌握贊美的尺度和批評的分寸，要巧妙批評，旁敲側擊。

人們常說，“好話一句作牛做馬都愿意”，也就是說，人人都希望得到對方的肯定，人人都喜歡聽好話。不然，怎么會有“贊美與鼓勵讓白癡變天才，批評與抱怨讓天才變白癡”，這一句話呢，在這個世界上，又有誰愿意受人批評?業務人員從事信貸，每天都是與人打交道，贊美性話語應多說，但也要注意適量，否則，讓人有種虛偽造作、缺乏真誠之感。與客戶交談中的贊美性用語，要出自你的內心，不能不著邊際地瞎贊美，要知道，不卑不亢自然表達，更能獲取人心，讓人信服。雷區五：用語專業，頭頭是道

信貸員在拓展業務時，一定不要用專業術語。舉個例子，推銷保險產品時，由于在每一個保險合同中，都有死亡或者是殘疾的專業術語，中國的老百姓大多忌諱談到死亡或者殘疾等字眼，如果不加顧忌地與顧客這樣去講，肯定招致對方的不快。

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雖然專業術語會顯得有專業素養，但是還是那句話”隔行如隔山“，客戶不一定懂。云里霧里聽我們講完一堆后，自然是覺得無法溝通交流，甚至還會覺得是不是故意讓他聽不懂呢。所以盡量口語化去描述專業術語，別讓客戶聽“外語”。雷區六：冷談，自說自話

一定要交流，引導客戶談論自己，而不是一味地自己唱獨角戲。只有我們自嗨的下場就是，客戶對我們很了解，而我們對客戶一無所知，導致后續跟進客戶時無比茫然。通過客戶的話語不僅可以了解到客戶的性格特點還能了解其生活工作情況。能夠初步判斷并分析客戶，更好促成業務。

與顧客談話，態度一定要熱情，語言一定要真誠，言談舉止都要流露出真情實感，要熱情奔放、情真意切、話貴情真。俗語道“感人心者，莫先乎情”，這種“情”是銷售人員的真情實感，只有您用自己的真情，才能換來對方的感情共鳴。在談話中，冷談必然帶來冷場，冷場必定帶來業務泡湯。

客戶也是人，是人心總希望是一顆暖心相迎，真情相待。俗話說“伸手不打笑臉人”，熱情能讓客戶記住你，不忍心拒絕你，就算拒絕也會留下一個美好的印象。帶著一顆交朋友的心去對待客戶，真心才能換來共鳴。

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雷區七：八卦，夸夸其談

與客戶打交道，主要是要把握對方的需求，而不是一張口就大談特談隱私問題，這也是我們信貸員常犯的一個錯誤。有些信貸員會說，我談的都是自己的隱私問題，這有什么關系?就算你只談自己的隱私問題，不去談論別人，試問你推心置腹地把你的婚姻、財務等情況和盤托出，能對你的銷售產生實質性的進展?也許你還會說，我們與客戶不談這些，直插主題談業務難以開展，談談無妨，其實，這種“八卦式”的談論是毫無意義的，浪費時間。每個人都希望與有涵養、有層次的人在一起，相反，不愿與那些“粗口成章”的人交往。不雅之言，對于個人形象會大打折扣，它也是開展信貸業務過程中必須避免的話。作為一個有素質的信貸人員是要禁忌不文明的用語，站在顧客的立場，為顧客著想，以顧客最易接受的談話方式和顧客溝通，為顧客提供溫情的信貸服務。

第二篇：加速貸：信貸員年終總結最強完整版

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信貸員年終總結最強完整版

羊年已然結束，充滿活力的猴年即將開始！各位有才的信貸員們紛紛在自己的微信、微博、QQ空間、博客、貼吧、人人等社交媒體上發布了自己的年終總結，讓我們來一起看一看吧！

1、”倉央嘉措“版

你展，或者不展業，客戶就在那里，就是不來。你拼，或者不拼，業績就在那里，全都看你。夏日炎熱的午后，或者，冬日寒冷的凌晨十分，插車，派單，陌拜，掃樓。

2、”甄嬛“版

今日提到猴年將至，小主倍感乏力，恐是昨夜凌晨插車，擾了心神，都是最近天氣寒冷多雨了些。加上早起后，聽聞客戶被拒，想到年末迫在眉睫，昨夜挑燈夜戰付諸東流，愈加心煩。優質客戶若能自己送上門來，小主只管接待，那必是極好的！

3、”動物世界“版（趙忠祥）

在冬季三個月的漫漫長夜中，信貸員小王一直在寒風中展業著，不分黑夜黎明，不管雨雪風寒。在又一個春季的黎明發出召喚時，他將會更加努力，因為他知道這個行業殘酷，必須在這個世界上美好又競爭激烈的地方生存下來。

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4、”最炫民族風“版

茫茫的轎車是我的愛，綿綿的車卡無限期地插。什么樣的工作是最呀最辛苦，什么樣的努力才是最開懷！你是我天邊，最美的云彩，讓我用心把你留下來！悠悠的唱著最炫的信貸員，讓我的客戶全都留下來！你是我心中，最美的云彩，免費服務讓你貸下來（貸下來）永遠都唱著，最炫的信貸員，是客戶心中最美的天籟。

5、“金庸笑傲體“版

我，信貸員，免費服務，給你錢花。風里雨里展業，熬夜早起工作，方為你，全為你！

6、“詩意”版

2016來了，我們去旅游吧！你帶著我，我帶著錢，三亞也好，長江也罷，橫穿唐古拉山口，暴走騰格里沙漠。讓我們來一場說走就走的旅行！你帶著我，我帶著錢，哪怕是天涯，哪怕是海角！沒錢你說，我有啊！

7、“Duang”版

當我第一次知道要貸款給你的時候，其實我是，是拒絕的，我跟導演講，我拒絕，因為，其實我，根本不知道你啥情況……領導跟我講，給你自己加特技，客戶就會很棒很棒很棒……加了一個月特技之后呢，客戶DUANG~~~后來我知

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道他們本來就很棒，是我之前不會看他們的資質。我現在呢，每天還是加特技，加了很多特技，客戶，DUANG~~DUANG~~DUANG~~我的客戶資質超好，因為我，加特技……

8、“盜墓筆記”版

你要去插車？車卡又要浪費多少樹木！快上交給國家！你要去派單？單頁又要浪費多少樹木！快上交給國家！你要去陌拜？說話又要浪費多少口水！快上交給國家！你要去電銷？說話又要浪費多少口水！快上交給國家！

9、“葉良辰”版

你只需要記住，我叫葉良辰，是個信貸員

呵呵，我會讓你們明白，良辰從不說空話。說能放款的，一定能批下來。該還的錢趕緊還了。別讓我去你們那破公司找你，我是本地的，我有一百種方法讓你們待不下去，可你們，卻無可奈何。

呵呵，良辰最喜歡對那些自認為能力出眾的人出手。下個月銷冠是我的。你們只需要記住，我叫葉良辰，是信貸員。

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無妨，你們可以把所有認識的人全部叫出來，良辰不介意陪你們玩玩，若我贏了，你們給我把錢還來，別欺人太甚。

你若是感覺有實力跟我玩，良辰不介意奉陪到底。到最后欠錢的都還了。當然，若是你們就此罷手，那良辰在此多謝了，他日，必有重謝。你缺錢時，必再幫你借。

10、“微信乞丐”版

2016年即將到來，這一年里我們用過了無數的展業方式，你用過哪些？是不是和我也一樣呢。

發紅包證明下你的努力吧（你看著給吧）..插車

5元..派單

6元..電銷

8元..網銷

8元..陌拜

9元..橫幅

11元..二維碼

11元..加速貸官網：www.tmdps.cn

同業

12元..夾快遞

13.14元..信用卡

13.14元..報紙

52.0元..電視

52.0元..路演

99.99元..商場

99.99元..交流會

99.99元..看看你有多努力，不努力不行！

群發

..見證我們感情的時候到了不要裝看不到啊！

11、“嚇死寶寶了”版

元旦到了，業績居然還沒達標！嚇死寶寶了！

12、“明明可以靠臉吃飯”版

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今天是2015年的最后時刻了，你們都在溫暖的家里搶紅包看跨年吧，而我，還在展業。都問我，明明可以靠臉吃飯，為什么偏偏要靠才華。畢竟這是我和明明之間最大的差距啊……不說了，那里好多車！

13、“重要的事情說三遍”版 元旦要，快樂，快樂，快樂！新年要，客戶，客戶，客戶！……

重要的事情說三遍……

14、“我單方面宣布”版

我單方面宣布：所有的客戶都是我的！哈哈哈哈！！！

結束語：猴年開始，不要臨時抱佛腳，信貸員你們準備好了沒！！本文來源：http://www.tmdps.cn/Contents/

第三篇：加速貸：信貸員如何寫好年終總結？

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加速貸：信貸員如何寫好年終總結？

每年這個時候，這個點兒，不論你在哪所城市，不論你在哪家公司，也不論你在哪個崗位，大家都會接到同一個工作任務，那就是寫“2016年工作總結”。按領導的話說，總結一下2016年的得失，設想一下2017年的發展，那是，必須的。既然躲不掉，那就開始吧！

信貸人員的工作總結大致可以分為三大段：

一、2016年取得的工作業績。具體有存款余額多少，貸款余額多少，利息收入有多少，服務信貸客戶有多少，新增客戶有多少等等。

二、2016年如何在上級領導的指導和幫助下，提高自己思想素質的，增強業務技能的，克服發展困難的，取得業績突破的等等。

三、2017年怎樣面臨各種業務發展困難，如怎樣面對客戶開拓的困難，存量風險化解的困難，利潤收入提升的困難，任務指標過重的困難等等。

很多信貸人員每年這個時候，都是把以上“三大段”一拼，一湊，《總結》就算是齊活了，再一交就算是完事了。但這樣的《總結》也存在兩個天生的缺陷。

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1、作者在寫作之初，就存在應付了事之嫌，失去了對自己的總結和指導作用，在今后的工作中難以做到“不忘初心”，會降低自己對信貸工作的韌性和毅力，也就空費了自己寫工作總結的時間和精力。

2、上級領導審閱這樣的《總結》時，第一感覺就知道，如此千篇一律的文章不存在深入閱讀的價值。你應付寫，他更會應付讀，草草翻看一下，必會束之高閣。這樣，上級對明年的信貸工作就會多了幾分“閉門造車”，信貸資源不知向哪傾斜，業務發展不知如何決策，信貸文化不知向哪加強，人才培養不知該向誰突出。

所以，有時這種泛泛而談的《總結》會讓整個信貸團隊的發展陷入困局，甚至引發誤會，造成難以挽回的損失。

加速貸建議，我們信貸人員《工作總結》可以試著這樣寫：

一、成績固然要匯報，辛苦一年總要有個總結，但一定也要寫明現有成績中的不穩定部分，且不宜超過兩個。如哪家的存款可能留存不住，哪家的貸款可能到期難以續做等。請上級信貸業務領導在人力、物力，尤其是財力上給予支持，并請領導在2017年全年的信貸費用預算上予以傾斜。最重要的是，信貸業務人員可

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以通過寫《總結》的方式，讓領導在制定明年每人的信貸任務時考慮更加科學、全面。

二、列出春節期間內走訪客戶的明細及方式。我國的傳統文化底蘊深厚，自古就有春節期間互相拜年的傳統，所以，趁著春節期間銀企合作雙方互相走動一下，既能增進感情，還能加深了解，故建議信貸人員可在《總結》中把需要走訪的客戶列個簡單的分類：

1、對于業務量占比在50%以上的客戶，信貸人員一定要在《總結》中明確表明，并懇請領導陪同進行走訪，這樣會對自己來年信貸業績的穩定起到很大作用。

2、對于需要信貸人員自己上門拜訪的客戶，建議大家在總結中列個名單，并估算個整體費用，這樣可以讓領導在列支春節走訪費用時，充分考慮。

3、對于不需要上門走訪，但客戶已經向我們走訪的客戶，建議大家也列個名單，在春節前后，邀請領導組織一次宴請，畢竟來而不往非禮也。

三、列出2017年“可增加”和“必減少”用信額度的客戶名單，并列明原因，可制成表格。

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一方面，作為信貸人員每年的任務數都在增長，每年的政策也都是沒有信貸增量就沒有高績效，天天都過著“且增且掙”的生活。完成增量任務最有效的途徑就是放大存量客戶的授信，也最有保障。因此，列出下一可加大信貸投放額度的客戶名單，并注明一年內的考察結果和放大理由，可以讓領導與信貸業務人員綁在一起，做好可增量客戶的維護和決策工作，能為完成明年的任務起到事半功倍的效果。

另一方面，信貸人員也要列出明年必須減少用信額度的企業名單，如抵押物需折舊或已貶值，保證單位擔保意愿或能力降低，上企業的融資擴張過快，主要股東或關鍵人有重大變化，不滿足持續用信條件等。這樣，讓領導在春節期間走訪或被走訪時能心中有數，避免因交流不暢而引發的誤會和麻煩。例如，客戶春節期間來拜訪或宴請領導，見面時客戶只會選擇有利的說，不利的只字不會提，并且在此期間還會提出一些增貸或續貸的要求。如果此時信貸人員已經在《總結》中表述該客戶應減少用信的情況，那么領導就不會盲目應承。否則，你計劃減少，他已經答應增加，倆人想不到一塊去，就會增加信貸管理的難度，讓客戶有機可乘。

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四、明確列出下一關于個人的業務培訓需求。很多時候我們都是因培訓的針對性太差，而最終搞得受訓的效果太差。我們可以嘗試變被動為主動，讓信貸人員在《總結》中自主提出適合自己或感興趣的受訓方式和內容，包括但不限于銀行業務知識。例如，曾經有個信貸人員提出，他管理的信貸客戶以機械加工為主營業務的居多，他希望來年有機會深入了解該行業未來的發展趨勢，做好行業風險預判。于是我們就按他的要求，出費用讓他多次參加了機械行業的行業峰會和廣州交易會，幾年下來，效果很好，他不僅成了我們該行業的風控專家，還從客戶需求角度出發，創新了兩個關于機械行業的信貸業務產品。可見在《總結》中明確自己的培訓需要是有的放矢，是必須的。

五、明確表述明年意向營銷的關鍵客戶，不必多，1~2個足夠。我們的信貸業務發展離不開高層營銷，最好的配合就是業務員搞定財務，領導搞定老板，稱之為“天地對接”，這樣業務員營銷時的信心強，領導指導時不費勁。所以，信貸人員在寫《總結》時要把明年的關鍵營銷客戶告知領導，請領導在春節期間幫著運籌一下，來年定能成功。

總之，信貸業務人員的《總結》，要少一些泛泛而談，多一些有“利”明年業務的問題，綁定領導規劃好春節前后這三月，加速貸官網

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有道是“打好春季攻堅戰，明年任務完一半”。同時，領導對員工的總結也要多一些肯定和鼓勵，向員工反饋明年的配合和幫襯計劃，對業務人員《總結》的核心部分要予以回應。如此，整個業務團隊必能齊心合力，其利斷金，讓2017年成為一個豐收年。

第四篇：加速貸：信貸員催收貸款技巧

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加速貸：信貸員催收貸款技巧大全

催收欠款難，這是公認不爭的事實。現在就貨款催收的相關經驗分享給大家，對于小額貸款公司等民間借貸機構的逾期不良貸款催收也有一定的借鑒意義。

1.要想取得良好催收效果，自己就必須擺正自己的架勢。所以見到欠款客戶的第一句話就得確立你的優勢心態。通常應當強調是我支持了你，而且我付出了一定的代價。如：“你老兄這倒做成無本生意了，我費了多少口舌才說服財務部喲!”，尤其是對于付款情況不佳的客戶，一碰面不必跟他寒暄太久，應趕在他向你表功或訴苦之前，直截了當地告訴他，你來的目的不是求他跟自己下訂單，而是他該付你一筆貨款，且是專程前來。

2、堅定信心，讓欠款客戶打消掉任何拖、賴、推、躲的思想。鑒于銀行貸款的苛刻條件限制，融資是相當困難的事，于是很多客戶或許做夢都想空手套白狼，認為欠帳是一種本事，是融資能力超強的一種表現形式。面對這種情況，不下狠心是收不回來欠帳的。所以，在向客戶初次催款時，我們應當將公司對于欠款管理的高度重視及催收手段的多樣化等強勢的展現出來，以堅定的口氣告訴對方：寧可花兩萬也要收回欠款一萬。

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3、根據欠款客戶償還欠款的積極性高低，把握好催收時機。對于付款準時的客戶，約定的時間必須前去，且時間一定要提早，這是收款的一個訣竅。否則客戶有時還會反咬一口，說：“我等了你好久，你沒來。”，還有可能致使原本該支付給我們的貨款，被客戶挪作他用。

事前上門催收時要先在公司內部做足功課，與財務部門、物控部門等對于發貨、退貨、開發票等數額都一一明確，確認對方所欠貨款的確切金額，了解對方貨款拖欠的具體時間。

如果對方總是說沒錢，你就要想法安插“內線”，必要時還可花點小錢讓對方的人員為我所用。在發現對方手頭有現金時，或對方帳戶上剛好進一筆款項時，即刻趕去，逮個正著。

4、到客戶公司登門催收欠款時,不要看到客戶有另外的客人就走開。

你一定要說明來意，專門在旁邊等候，說不定這本身對催收欠款還有幫助。因為客戶不希望他的客人看到債主登門，這會讓他感到難堪，在新來的朋友面前沒有面子。倘若欠你的款不多，他多半會裝出很痛快的樣子還你的款，為的是盡快趕你走，或是掙個表現給新的合作者看。

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5、有時欠款客戶一見面就百般討好你，心里想賴賬，見面了卻表現得很積極。

他會假意讓你稍稍等候，說自己馬上去取錢還你。但跑一圈回來，十有八九是兩手空空。這時他會向你表示對不起，另一方面還說自己已經盡力了，讓你不好責備他。這是客戶在施緩兵之計。這時，你一定要強調，今天一定得拿到欠款，否則，絕不離開。

6、在催收欠款時，如對方有錢故意吊你的胃口，那一定在準備下一步有扯皮之事發生，應及時找出對策。

一般不能在此時去耐心地聽對方說明，如客戶確實發生了天災人禍，在理解客戶難處的同時，讓客戶也理解自己的難處，你可說就因沒收到欠款，公司已讓你有一個月沒領到工資了，連銷售部經理的工資也扣了一半。訴說時，要做到神情嚴肅，力爭動之以情，曉之以理。

7、不能在拿到錢之前談生意。此時對方會拿“潛在的訂單”做籌碼與你討價還價。

若你滿足不了其要求，他還會產生不還錢“刺激”你一下的想法。此時一定要把收欠當成唯一的大事，如這筆錢不還，那怕有天大的生意也免談。

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8、假如你這天非常走運，在一個還款本不積極的欠款客戶那里出乎意料地收到很多欠款，最好提起包包趕緊離開，以免他覺得心疼反悔，或者覺得對你有恩而向你要好處。

9、有一種說法是：銷售人員在把客戶當上帝一樣敬的同時，也要把他當“賊”一樣地防。

時刻關注一切異常情況，如客戶資不抵債快要倒閉了，或是合伙的股東撤資轉為某人單干了。一有風吹草動，得馬上采取措施，防患于未然，杜絕呆帳、死帳。

10、可打銀行的牌，對欠款客戶收取欠款利息。

事先發出有效書面通知，聲稱銀行對公司催收貸款，并給公司規定出了還貸款期限，如公司沒按期限歸還銀行貸款，銀行將按“什么樣的”措施處罰公司。因此公司要求銷售欠款戶必須在某期限還欠，否則只好被迫對其加收利息。如此一來，一般欠款戶易于接受，使他們覺得公司是迫不得已而為之。

11、對于經銷商類的客戶，暫且擱下欠款不提，但強調“要想再進貨，一律現款”。

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這樣做可以穩住經銷商，保持銷量。等經銷商銷售公司的產品比較穩定，形成積重難返或難舍難分的局面時，壓在公司的折扣的積累增加了，再讓其償還欠款容易得多。

12、掌握打催收欠款電話的時機。

在欠債人情緒最佳的時間打電話，他們更容易同你合作。例如下午3:30時開始打電話最好,因他們上午一般較忙,給欠債人留下上半天做生意是個好主意,這樣他們有足夠的時間進入正常的工作狀態，下午是他們精神較為放松的時候一般心情都會比較好。此時催欠容易被接受。此外，必須避免在人家進餐的時間打電話。

第五篇：加速貸：信貸員微信展業入門教程

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【1】加上“公司名稱―主營業務”的目的等同于報出你的門派和主要技能，在增強信賴感的同時告訴客戶你是做什么的，以便客戶有相關業務需求時第一時間想到你。

【2】報出自己的真實姓名，同樣是為了更好地建立與客戶之的“信賴關系”，因為網絡畢竟是一個虛擬世界，讓客戶盡可能的了解你是誰、長什么樣子、在哪家公司、主要做什么，并感到你的真實生活狀態，這些都有助于獲得網絡客戶的信任。【3】如果前面的字數比較緊湊尚有空間，建議在后綴加上公司域名，當有人在微信群＠你時，就會顯示為超鏈接，可以打開公司官網，增加你的信任背書。超鏈接的網址一定要短，如果你的鏈接網址比較長，推薦用百度短網址的功能進行簡化。