第一篇：聚焦國際化社區(qū) 與社區(qū)國際化杭州日?qǐng)?bào)

聚焦國際化社區(qū) 與社區(qū)國際化杭州日?qǐng)?bào)

第52期西子“我們論壇”

聚焦國際化社區(qū) 與社區(qū)國際化

2016-03-25

本報(bào)訊（記者 趙芳洲）翻開2016年杭州市政府工作報(bào)告，“國際化”成為出現(xiàn)頻率最高的熱詞之一。在G20峰會(huì)、亞運(yùn)會(huì)等重要國際大事即將到來之際，進(jìn)一步打造國際化宜居宜業(yè)環(huán)境，讓杭州與世界更多地接軌，成了杭州重要的使命。國際化社區(qū)的特征有哪些？杭州的社區(qū)國際化應(yīng)該從哪些方面入手？日前，由杭州市決策咨詢委員會(huì)辦公室、市委黨刊《杭州》雜志社共同推出第52期西子“我們論壇”，聚焦國際化社區(qū)與社區(qū)國際化，熱議有著悠久歷史的人間天堂鏈接世界名城之路。市委黨校文化學(xué)與社會(huì)學(xué)教研部副教授 郎曉波：杭州社區(qū)國際化不是簡單做加法，而是要在城市國際化的挑戰(zhàn)與機(jī)遇面前做好克服已有體制機(jī)制障礙的“減法”。社區(qū)服務(wù)的“社會(huì)化”首先要變革當(dāng)前的社區(qū)治理結(jié)構(gòu)，包括社區(qū)治理結(jié)構(gòu)中的“條”“塊”關(guān)系，真正實(shí)現(xiàn)政府從“主導(dǎo)者”變?yōu)椤皡f(xié)同者”，對(duì)社會(huì)、社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)企業(yè)、社工賦權(quán)增能。同時(shí)，智慧城市建設(shè)是杭州的綜合規(guī)劃，智慧城市重要的一環(huán)就是要與社區(qū)這個(gè)單元融合。這種融合不僅包括集成綜合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、優(yōu)化數(shù)據(jù)信息采集和問題流轉(zhuǎn)，還應(yīng)包括提升數(shù)據(jù)信息驅(qū)動(dòng)研判、決策以及共建共享機(jī)制等。浙江大學(xué)傳媒與國際文化學(xué)院講師 張麗萍：在杭州的外國人群體是杭州城市文化和城市形象的重要傳播者，他們對(duì)于杭州的印象好壞會(huì)影響到更多的外國人是否會(huì)選擇在杭州旅游、生活和工作。關(guān)注在杭州的外國人社區(qū)也是推廣杭州國際形象的關(guān)鍵之一。杭州國際形象的推動(dòng)與提高也直接影響著杭州城市國際化、社區(qū)國際化的進(jìn)程。市人大常委會(huì)研究室副主任 張永誼：打造國際化社區(qū)要處理好硬件與軟件的關(guān)系、舶來與本土的關(guān)系、當(dāng)下與長遠(yuǎn)的關(guān)系。借助國際性的大型活動(dòng)，借助國際化的產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)，借助優(yōu)越的旅游資源，杭州要以開放的姿態(tài)歡迎世界各國友人，以包容的心態(tài)吸納世界多元文化，增強(qiáng)國際競爭力和影響力。國際化社區(qū)并不是專門為外國人服務(wù)的社區(qū)，更不是只用英語交流的社區(qū)，隨著杭州國際影響力的增強(qiáng)，自然而然地會(huì)迎來更多的國際友人。我們要做的就是未雨綢繆，加大制度創(chuàng)新力度，通過完善公眾參與機(jī)制，不斷推進(jìn)城市國際化建設(shè)的新格局。市民政局副局長 程華民：杭州的國際化社區(qū)建設(shè)剛剛起步，外籍人士的占比與北上廣等城市相比也較低，下一步，我們將重點(diǎn)圍繞“大社區(qū)”理念，進(jìn)一步推動(dòng)國際化社區(qū)打造；營造“大文化”氛圍，進(jìn)一步增強(qiáng)中外居民文化認(rèn)同；創(chuàng)新“大服務(wù)”模式，進(jìn)一步提升社區(qū)服務(wù)能力，在配套服務(wù)設(shè)施上，盡可能使社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施接近或達(dá)到國際化社區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)；在社區(qū)服務(wù)方式上，打造國際化服務(wù)隊(duì)伍，探索多元化服務(wù)機(jī)制，面向國際化居民開展專業(yè)化服務(wù)，提升外籍居民的滿意度；探索“大協(xié)商”機(jī)制，進(jìn)一步創(chuàng)新社區(qū)治理的參與模式。

第二篇：國際化社區(qū)調(diào)研報(bào)告

**街道國際化社區(qū)管理調(diào)研報(bào)告

立足需求 積極探索

著力提升國際化社區(qū)管理服務(wù)水平

**街道成立于****年*月，轄區(qū)**平方公里，基本涵蓋了**新城**城組團(tuán)核心部位，緊鄰首都機(jī)場。總?cè)胱魯?shù)**萬戶，常住人口**萬人，戶籍人口**人，外籍人口**人，占**區(qū)外籍人數(shù)的85%以上；轄區(qū)有**個(gè)自然小區(qū)，其中**個(gè)別墅小區(qū)，**個(gè)拆遷小區(qū)和普通小區(qū)。

作為**區(qū)社會(huì)服務(wù)管理創(chuàng)新試點(diǎn)街道，針對(duì)轄區(qū)涉外機(jī)構(gòu)多、高檔別墅多、外籍人員多這一實(shí)際情況，街道秉承“以文化為媒，以服務(wù)為先”的宗旨，積極探索涉外國際化社區(qū)管理服務(wù)模式，努力實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理與服務(wù)的全覆蓋、無盲點(diǎn)。具體做法如下：

一、以創(chuàng)新物業(yè)管理模式為依托，提高社區(qū)管理水平**街道將加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理、化解物業(yè)糾紛作為街道社會(huì)服務(wù)管理創(chuàng)新的突破口和著力點(diǎn)，于2011年1月，建立了區(qū)住建委和街道物業(yè)聯(lián)合監(jiān)管機(jī)制。物業(yè)管理模式創(chuàng)新以來，在維護(hù)地區(qū)安全穩(wěn)定、保障居民合法權(quán)益、優(yōu)化物業(yè)公司發(fā)展環(huán)境等方面發(fā)揮了重要作用，得到了社區(qū)居民、物業(yè)公司等各方的支持和好評(píng)，（一）健全組織，成立三級(jí)物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)。在全市 率先建立了首個(gè)街道層面的物業(yè)管理服務(wù)辦公室，轄區(qū)*個(gè)社區(qū)全部設(shè)立了物業(yè)管理服務(wù)工作站，每個(gè)園區(qū)設(shè)定了1名專職工作人員，形成“街道-社區(qū)-園區(qū)”三級(jí)物業(yè)管理服務(wù)組織。

（二）創(chuàng)新機(jī)制，實(shí)施物業(yè)監(jiān)管聯(lián)合考核。**街道辦與區(qū)住建委協(xié)商，將原由區(qū)住建委負(fù)責(zé)考核的《北京市物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人違法違規(guī)行為記分標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定中的*大類共**項(xiàng)內(nèi)容，區(qū)住建委將物業(yè)監(jiān)管職能以委托形式下放到空港街道辦事處，由空港街道辦事處代為考核，加大從源頭及時(shí)有效化解物業(yè)糾紛的力度。

（三）突出重點(diǎn)，著力化解物業(yè)矛盾糾紛。物業(yè)管理模式創(chuàng)新后，街道協(xié)調(diào)公安、司法、住建委、物業(yè)公司、業(yè)委會(huì)共同參與物業(yè)糾紛矛盾調(diào)解，方便了業(yè)主反映問題，方便了街道和居委會(huì)現(xiàn)場協(xié)調(diào)和監(jiān)督解決問題，將矛盾化解在基層。據(jù)統(tǒng)計(jì)，**街道2010年物業(yè)糾紛為40起，2011年矛盾糾紛僅10起，2012年目前只有3起，無越級(jí)訪。通過實(shí)施物業(yè)監(jiān)管模式，使物業(yè)公司成長環(huán)境更加優(yōu)化，民意訴求渠道更加暢通，有效提升了社區(qū)的管理和服務(wù)水平。

二、以強(qiáng)化社區(qū)服務(wù)為宗旨，提升社區(qū)居民的滿意度

（一）便民服務(wù)全覆蓋。推行“管家”式管理服務(wù)模式，即50戶業(yè)主設(shè)一名“管家”，管家負(fù)責(zé)與居民的溝通和交流。具體內(nèi)容包括，開通24小時(shí)雙語客服熱線，為居民提供報(bào) 事、報(bào)修、急救、出租車、入境登記、居住證辦理、投訴建議等各種服務(wù)；為每位業(yè)主發(fā)放便民聯(lián)系卡，內(nèi)容包括聯(lián)系人、電話和各項(xiàng)便民服務(wù)項(xiàng)目等；針對(duì)外籍居民設(shè)立了一站式受理窗口，并配有多種外文版本的涉外規(guī)范性文件，為境外居民提供便利的生活服務(wù)指南，包括入境登記、居住證辦理、子女入學(xué)等各方面，做到有問必答、有求必應(yīng)。

（二）定期培訓(xùn)強(qiáng)素質(zhì)。居委會(huì)協(xié)調(diào)物業(yè)及相關(guān)部門，定期組織人員、物業(yè)員工以及園區(qū)內(nèi)保姆、保潔人員開展技能、雙語等培訓(xùn)，提升工作能力和水平，從而為外籍居民提供更加專業(yè)化的服務(wù)。

（三）個(gè)性服務(wù)促和諧。采用通知公告（書面通知、短信、電子郵件、電話聯(lián)系）、社區(qū)網(wǎng)站、《月訊》、業(yè)主月度座談會(huì)、客戶滿意度調(diào)查、民意調(diào)查等形式多樣的方式與居民進(jìn)行多層次、全方位的溝通，并及時(shí)有效的把黨和國家的惠民政策傳達(dá)給每一位居民。

（四）志愿服務(wù)保穩(wěn)定。從外籍居民的意愿和興趣出發(fā)，深入挖掘社區(qū)的各類社會(huì)資源、人才資源，組織壯大社區(qū)的志愿者隊(duì)伍，促進(jìn)外籍志愿者在維護(hù)轄區(qū)穩(wěn)定、促進(jìn)社區(qū)管理、加強(qiáng)互助服務(wù)等方面積極發(fā)揮作用。

三、以開展文化活動(dòng)為紐帶，增強(qiáng)社區(qū)居民的歸宿感

（一）完善硬件設(shè)施，搭建社區(qū)居民交流平臺(tái)。國際化社區(qū)都設(shè)有居民活動(dòng)場所，其中，室內(nèi)有游泳、健身、乒乓 球、羽毛球等設(shè)施，室外有網(wǎng)球、足球、兒童樂園、采摘等活動(dòng)區(qū)域，滿足社區(qū)居民多樣化的服務(wù)需求。

（二）豐富文體活動(dòng)，調(diào)動(dòng)社區(qū)居民的參與熱情。充分挖掘文化的紐帶作用，增強(qiáng)外籍居民的文化認(rèn)同感和歸屬感。一是開展傳統(tǒng)民間活動(dòng)。在傳統(tǒng)節(jié)日期間，積極營造節(jié)日氛圍，給予外籍居民潛移默化的感染和影響。在組織社區(qū)活動(dòng)前，廣泛征求和聽取外籍居民的意見和建議，定期開展包餃子、吃粽子、舞獅、賽龍舟等中華傳統(tǒng)民間活動(dòng)，搭建外籍居民與社區(qū)進(jìn)行信息傳遞、交流的平臺(tái)，引導(dǎo)他們?nèi)谌胫袊幕瑺I造中西互融、和諧共處的良好氛圍。二是針對(duì)外國的傳統(tǒng)節(jié)日，如圣誕節(jié)、萬圣節(jié)、感恩節(jié)，各社區(qū)都會(huì)舉辦各式各樣的活動(dòng)，讓居住在社區(qū)內(nèi)的外籍居民切實(shí)感受到家的氛圍。三是開展共建友誼活動(dòng)。社區(qū)經(jīng)常組織外籍居民與轄區(qū)共建單位開展聯(lián)誼活動(dòng)，如籃球賽、足球賽等，強(qiáng)化了共駐共建意識(shí)，增進(jìn)了友誼。

（三）培育社區(qū)社會(huì)組織，發(fā)揮凝聚引領(lǐng)作用。針對(duì)國際化社區(qū)人員素質(zhì)較高且經(jīng)濟(jì)較為寬裕的特點(diǎn)，街道積極引導(dǎo)社區(qū)居民成立公益慈善類、文體活動(dòng)類、語言翻譯類等社會(huì)組織，在滿足了社區(qū)居民需求的同時(shí)，也極大地促進(jìn)了社區(qū)服務(wù)整體水平的提高。近年來，國際化社區(qū)慈善組織積極組織居民參加冬衣送溫暖、建母親水窖、為貧困人員獻(xiàn)愛心等活動(dòng)，今年北京遭遇特大暴雨，捐贈(zèng)衣被2000余件，為 受災(zāi)群眾送去了溫暖的關(guān)懷。

第三篇：杭州餐飲國際化分析

杭州餐飲國際化分析——國際化進(jìn)程

摘要：

目前，全球餐飲業(yè)的發(fā)展趨勢和參照標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)由過去的以國內(nèi)市場為主向國際市場轉(zhuǎn)變，我國餐飲企業(yè)的全球經(jīng)營戰(zhàn)略還處于起步階段，發(fā)展規(guī)模、經(jīng)營管理理念等都與國際成熟型餐飲企業(yè)存在不小的差距。今后我國要擴(kuò)大餐飲業(yè)市場最重要也是最主要的一個(gè)方面就是發(fā)展餐飲國際化，讓更多的餐飲品牌走出國門，發(fā)展國際市場，才能縮小與國際大型餐飲業(yè)間的距離，從而在國際餐飲業(yè)市場占領(lǐng)一席之地。杭州作為一個(gè)現(xiàn)代化且餐飲業(yè)發(fā)達(dá)的城市，正走在餐飲國際化的道路上，并且會(huì)在這條路上越走越好。

關(guān)鍵詞：

杭州餐飲業(yè)國際化進(jìn)程

目前，我國餐飲業(yè)與旅游、娛樂、文化等服務(wù)業(yè)相互促進(jìn)、攜手發(fā)展，在提高老百姓生活質(zhì)量方面發(fā)揮著日益重要的作用。隨著我國外向型經(jīng)濟(jì)特征的日益顯現(xiàn)，中國越來越多的餐飲企業(yè)開始重視品牌建設(shè)，進(jìn)軍國際餐飲市場，只有走餐飲國際化道路，才是我國餐飲企業(yè)做大做強(qiáng)，立足于國際品牌餐飲市場的必然之路。杭州作為中國知名的旅游城市，繁華之地，在發(fā)展餐飲業(yè)這條路上自然首當(dāng)其沖。

一． 杭州餐飲現(xiàn)狀分析

（一）杭州餐飲發(fā)展

改革開放給杭州餐飲業(yè)帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),也帶來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。特別地,民(私)營經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展,涌現(xiàn)出了一大批知名企業(yè)和與不斷深化改革、發(fā)展壯大的傳統(tǒng)老字號(hào)企業(yè)交相輝映,共同演繹了杭州餐飲繁榮的景象。2002 年,杭州在“構(gòu)筑大都市,建設(shè)新天堂”的總體規(guī)劃下,余杭、蕭山兩縣并入杭州,城市面積擴(kuò)大,經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,餐飲市場更加繁榮活躍。據(jù)2003 年統(tǒng)計(jì),杭州餐飲企業(yè)已達(dá)15900 家,營業(yè)面積150 萬平方米,營業(yè)收入64.4 億,同比增長28 % ,高于全市平均增幅13.6 個(gè)百分點(diǎn),增幅居各行業(yè)之首。縱觀近幾年杭州的餐飲業(yè),特色餐飲成為新的亮點(diǎn),連鎖餐飲企業(yè)捧得半壁江山,西式餐飲迅猛擴(kuò)張,外埠餐飲開拓勢頭有增無減。在西式餐飲市場上,肯德基一馬當(dāng)先,領(lǐng)導(dǎo)快餐潮流,麥當(dāng)勞、必勝客、自助餐廳等也是洋快餐、休閑餐的主力軍,形式多樣的咖啡、酒吧則成為西餐市場上的另一道風(fēng)景線;在中式餐飲市場上,樓外樓、知味觀、天香樓、奎元館等老字號(hào)國有企業(yè)再現(xiàn)昔日輝煌,新的知名私企外婆家、名人名家、萬家燈火、花中城、新開元、喜樂、陽光等不僅給當(dāng)?shù)夭惋嫎I(yè)帶來了生機(jī)與活力,而且成功地實(shí)施了品牌擴(kuò)張。但是,杭州餐飲業(yè)仍然沒有形成自己的品牌或品牌餐飲,更加確切地說還不具備企業(yè)的核心競爭力,使其無法同國際著名餐飲業(yè)相對(duì)抗。

（二）杭州餐飲現(xiàn)狀

美食業(yè)是杭州商貿(mào)服務(wù)業(yè)的重點(diǎn)行業(yè)之一，已在全國享有很高的知名度和美譽(yù)度。截至2007年6月底，全市有餐飲美食企業(yè)19000余家，其中市區(qū)8000

余家，從業(yè)人員達(dá)17.95萬人。杭州美食業(yè)零售額持續(xù)增長，2007年實(shí)現(xiàn)零售額143.06億元，比2006年增長19.5%。近幾年，杭州美食業(yè)發(fā)展勢頭迅猛，兼收并蓄。新涌現(xiàn)出了一大批知名的餐飲美食品牌企業(yè)。在立足本地的同時(shí)，近年來成功實(shí)現(xiàn)了向上海、南京、北京、香港等各大地區(qū)和城市的擴(kuò)張。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前，杭州知名餐飲美食企業(yè)已在全國近20個(gè)城市開出了近百家餐飲連鎖店，在海內(nèi)外形成了“杭幫菜”效應(yīng)。但是這僅僅是打開國際市場的一小步，與理想中的國際地位還相差很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)。比如說，杭州本地的外婆家餐飲公司，這應(yīng)該算是杭州的餐飲業(yè)龍頭了，發(fā)展至今十幾年，在杭州本地做的相當(dāng)好，家家餐廳吃飯都要排隊(duì)，并且是天天都有人排隊(duì)，它現(xiàn)在真正一步步的向往發(fā)展，首先是浙江其他地區(qū)，然后是走出浙江，現(xiàn)在開始慢慢的在省外開店，打響名號(hào)，但是距走出國門還是有相當(dāng)一定的距離的。

（三）近期目標(biāo)

努力突破餐飲瓶頸制約，確保2007年—2011年餐飲零售額年均增長幅度高于目前增幅，努力使年均增幅達(dá)到15%以上。到2011年，餐飲業(yè)零售額突破200億元；重點(diǎn)培育市級(jí)10強(qiáng)餐飲企業(yè)，力爭使年?duì)I業(yè)收入超億元企業(yè)超過8家。確保杭州餐飲在全國的領(lǐng)先地位，延伸美食業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，爭取將“吃在杭州”作為美食行業(yè)發(fā)展的方向性目標(biāo)，叫響、打響“吃在杭州”的品牌。現(xiàn)在杭州餐飲業(yè)還是以國內(nèi)發(fā)展為重點(diǎn)，先在國內(nèi)將牌子作響，打下比較穩(wěn)固扎實(shí)的基礎(chǔ)，做出品質(zhì)，同時(shí)也作響品牌，然后再進(jìn)一步考慮向國外發(fā)展。

二． 國際化道路主要面對(duì)的挑戰(zhàn)

（一）國際著名品牌的競爭和挑戰(zhàn)

國外大型餐飲公司以其豐富的菜品樣式進(jìn)入中國，他們比中國餐飲企業(yè)更了解外國人的胃口。國際品牌既快又多地進(jìn)入中國市場，必將給中國餐飲業(yè)帶來極大的沖擊。國外餐飲獨(dú)到的口味吸引了相當(dāng)一部分消費(fèi)群體。

（二）人才流失的壓力

由于我國的特許經(jīng)營起步晚，再加上不同國家觀念和文化差異等方面的原因，到目前為止，在屬于我國的特許連鎖企業(yè)內(nèi)，還不存在真正接受過培訓(xùn)的了解熟悉各國市場的連鎖經(jīng)營人才。再加上外資餐飲企業(yè)會(huì)以各種手段、優(yōu)惠條件、雄厚的資金實(shí)力、寬松的工作環(huán)境吸引餐飲技術(shù)、管理、服務(wù)、文化等方面的人才。人才流失將是中國餐飲企業(yè)面臨的一大難題。

（三）餐飲業(yè)兩極分化加劇

一些不適應(yīng)市場競爭的餐飲企業(yè)將會(huì)加速衰亡，特別是國有企業(yè)，如果不改制，勢必衰退；而一些民營餐飲企業(yè)，由于機(jī)制靈活，則有很大的發(fā)展前景。

（四）營業(yè)規(guī)模的競爭和挑戰(zhàn)

中國餐飲業(yè)普遍是中小企業(yè)，很難同像麥當(dāng)勞、肯德基等國際著名品牌相比。肯德基在中國境內(nèi)的連鎖店已經(jīng)開到近2000家，中國的餐飲企業(yè)要達(dá)到這種水平還有很長的路。中國餐飲業(yè)缺乏連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略。西式快餐大多是全國甚至全球性連鎖式經(jīng)營，而中式快餐一般都局限于本地區(qū)、本省區(qū)，較少有全國性連鎖經(jīng)營的，更不用說是全球性的了。

（五）綜合服務(wù)素質(zhì)的競爭和挑戰(zhàn)

中國餐飲業(yè)從業(yè)人員的文化水平大都是初、高中程度，而進(jìn)入中國的國際著名品牌餐飲公司的從業(yè)人員則文化素質(zhì)普遍較高，研究能力雄厚。

（六）尚未形成品牌

品牌戰(zhàn)略與定位品牌，是一種商品區(qū)別于另一種商品的標(biāo)志，是商品獨(dú)特個(gè)性的代表，是企業(yè)綜合力的體現(xiàn)。在人們市場意識(shí)高度重視的今天，品牌和聲譽(yù)起到引導(dǎo)消費(fèi)的作用。沒有品牌就沒有市場，更難以走入國際。中國的餐飲大多是中小企業(yè)，其資本實(shí)力有限。近些年來，雖然總體上有所提高，但與國外快餐巨頭們比，還是遠(yuǎn)不能及的。

三． 走國際化道路的優(yōu)勢

（一）有著深厚的文化底蘊(yùn)

在博大精深的東方飲食文化基礎(chǔ)上發(fā)展起來的杭州餐飲，必然具有鮮明的中國特色，并且品種繁多，數(shù)不勝數(shù)。

（二）有著廣闊的市場空間

中國美食無論是在國內(nèi)還是在國際上都有相當(dāng)大的市場，中國美食可以說是享譽(yù)全球的，只要每人來嘗下鮮就有很大的收益，更不要說這種美味會(huì)讓人不禁愛上。

（三）有著傳統(tǒng)的特色品種

中國人一向很講究吃，有著菜系之分，每種菜系還有這上千上萬道菜，可以無盡的開發(fā)，所以這種特殊絕對(duì)可以吸引很多食客。

（四）有著合理的營養(yǎng)搭配

洋快餐主食以高蛋白、高脂肪、高熱量為特點(diǎn)，而小吃和飲料則是以高糖、高鹽和多味精為主。相反，人體所必需的纖維素、維生素和礦物質(zhì)則很少，多吃對(duì)人的健康很不利。而中餐則采用中國傳統(tǒng)的烹飪方法，大多有著較為合理的營養(yǎng)和膳食搭配。

杭州正一步一步的把自身建設(shè)成美食城，餐飲國際化是杭州未來的目標(biāo)，也是很重要的發(fā)展戰(zhàn)略。只要杭州餐飲繼承中華民族傳統(tǒng)飲食文化優(yōu)秀成果,更新觀念,吸取國外餐飲企業(yè)的生產(chǎn)、管理等方面先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),就能逐漸發(fā)展壯大中式快餐,在立足本土的同時(shí),還可走出國門,向世界產(chǎn)業(yè)方向發(fā)展。

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第四篇：國際化社區(qū)愈發(fā)成熟產(chǎn)品奇貨可居

李克強(qiáng)總理近期到海南考察時(shí)指出“海南已進(jìn)入發(fā)展黃金期”。據(jù)介紹，作為國際旅游島示范區(qū)，陵水黎安先行試驗(yàn)區(qū)的發(fā)展架構(gòu)已全面鋪開，其中海洋主題公園水公園將于年內(nèi)建成試營業(yè)。而雄踞陵水先行試驗(yàn)區(qū)，兼得大三亞核心區(qū)的雅居樂清水灣，區(qū)域價(jià)值也得到釋放。

事實(shí)上，海南國際旅游島成立4年來，地價(jià)年年上漲，據(jù)海南房地產(chǎn)研究機(jī)構(gòu)克而瑞統(tǒng)計(jì)，2013年，海南土地成交金額319.42億，相比2012年土地成交金額285.96億元，出現(xiàn)了明顯上升的趨勢。2014年2月，離雅居樂清水灣不遠(yuǎn)的三亞紅沙棕櫚灘地塊更拍出22.75億元的天價(jià)，使樓面地價(jià)高達(dá)16250元/平方米。

地價(jià)上漲必然帶來房價(jià)上漲，國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，3月份海口新建住宅價(jià)格同比上漲2.6%，三亞新建住宅價(jià)格指數(shù)同比上漲5.0%。盡管海南各地市今年房價(jià)仍然保持穩(wěn)步上漲趨勢，卻擋不住島外度假剛需客的置業(yè)熱情。正值海南傳統(tǒng)旺季，及全國大規(guī)模霧霾爆發(fā)，借助于形式多樣的活動(dòng)，雅居樂清水灣在2014年第一季度攬金逾30億，再度領(lǐng)跑海南樓市。來自山東的購房者陳先生告訴記者，他近2年一共來清水灣看過3次，一直都很喜歡清水灣的房子，但一直在觀望，這次正好趕上五一活動(dòng)，有難得的優(yōu)惠折扣，五一將會(huì)下手。

據(jù)介紹，雅居樂清水灣自09年開盤以來，已經(jīng)發(fā)展了5年，作為連續(xù)蟬聯(lián)海南銷售冠軍的標(biāo)桿項(xiàng)目，各項(xiàng)配套設(shè)施已經(jīng)非常齊全，日常生活所需的超市、商業(yè)街、大型南果市場，度假所需的五星級(jí)酒店、高爾夫球場、游艇會(huì)等配備完善，去年冬天，有逾萬住客留在灣區(qū)過冬。此次五一推出好房好折季活動(dòng)，內(nèi)容涵蓋海景洋房、泰式別墅、海景別墅等產(chǎn)品，配以成熟的配套，即買即升值，買到就是賺到，至優(yōu)性價(jià)比在整個(gè)海南樓市都實(shí)屬難得，勢必將再次掀起新一輪的樓市熱潮。

第五篇：針灸的標(biāo)準(zhǔn)化與國際化

中醫(yī)針灸的國際化與標(biāo)準(zhǔn)化

學(xué)號(hào)：2013114099 姓名：宋衛(wèi)麗

中醫(yī)針灸的國際化與標(biāo)準(zhǔn)化

摘 要

本學(xué)期通過中醫(yī)針灸國際化概要選修課的學(xué)習(xí)，我開始對(duì)針灸的國際化與標(biāo)準(zhǔn)化有所了解。我國針灸在幾千年的發(fā)展過程中, 經(jīng)歷了幾個(gè)階段: 一是原始經(jīng)驗(yàn)積累階段, 這是從史前時(shí)期到西周時(shí)期;二是理論體系形成段, 這是從 2 700 多年前春秋時(shí)期開始的;到了公元 7 世紀(jì)的唐朝進(jìn)入第三段,針灸成為專門的學(xué)科;20 世紀(jì)下半葉以來,是第四發(fā)展階段, 這一階段的特點(diǎn)點(diǎn)是針灸國際化和現(xiàn)代化。關(guān)鍵字：中醫(yī)；針灸；國際化；標(biāo)準(zhǔn)化

The doctor of traditional Chinese medicine acupuncture standardization

and internationalization

Abstract

Through the internationalization of Chinese medicine acupuncture profile elective courses this semester's study, I began to know something of the internationalization and standardization of acupuncture and moxibustion.Acupuncture and moxibustion in China for thousands of years of development, has experienced several stages: one is the original experience accumulation stage, this is from prehistoric times to the western Chou dynasty;Paragraph 2 is the theoretical system formed, that started with 2 more than 700 years ago during the spring and autumn period;In the 7th century to enter the third period of the tang dynasty, acupuncture as a special subject;Since the second half of the 20th century, is the fourth stage of development, the characteristics of this stage is point acupuncture internationalization and modernization.Key words: traditional Chinese medicine;Acupuncture;Internationalization;standardized

中醫(yī)針灸的國際化與標(biāo)準(zhǔn)化

學(xué)號(hào)：2013114099 姓名：宋衛(wèi)麗

目錄 前言......................................................................3 針灸的國際化..............................................................3 針灸的標(biāo)準(zhǔn)化..............................................................4

中醫(yī)針灸的國際化與標(biāo)準(zhǔn)化

學(xué)號(hào)：2013114099 姓名：宋衛(wèi)麗 前言

針灸學(xué)是中醫(yī)學(xué)重要的組成部分，相傳伏羲“嘗百藥而制九針”。針灸治療方法是在漫長的歷史過程中形成的，其學(xué)術(shù)思想也隨著臨床醫(yī)學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累漸漸完善。《黃帝內(nèi)經(jīng)》、《難經(jīng)》、《針灸甲乙經(jīng)》、《備急千金要方》、《針灸大成》等著作彰顯著針灸學(xué)的輝煌成就。新中國成立后，國家制定了一系列政策發(fā)展中醫(yī)事業(yè),使針灸學(xué)得到了新的提高，并開始注重針灸的國際化發(fā)展。

由于針灸的神奇療效，在距今 1500 年前中國針灸就傳入臨近的日本、朝鮮、越南等國。二戰(zhàn)以后，針灸不僅在亞洲，而且開始向歐美和其他大洲發(fā)展，真正出現(xiàn)了國際化的熱潮。現(xiàn)在世界上開展針灸醫(yī)療的國家和地區(qū)已達(dá) 140 多個(gè)，針灸醫(yī)學(xué)已經(jīng)成為世界醫(yī)學(xué)的一部分。

中國南極科學(xué)考察站中采用針灸治病，北極圈中也有中國人開的針灸診所，針灸已經(jīng)傳播到世界各地。今后針灸發(fā)展的趨勢不是國家和地區(qū)的增加，而是在已經(jīng)有了針灸的國家和地區(qū)內(nèi)進(jìn)一步普及和提高水平，使這些國家和地區(qū)的人民接受更多、更好的針灸醫(yī)療服務(wù)。

在 140 多個(gè)國家和地區(qū)中，亞洲發(fā)展較好，如越南有 2 萬多人從事針灸，地位較高。日本有針灸執(zhí)照者相當(dāng)多，但不一定都開業(yè)，只是作為主業(yè)的補(bǔ)充，針灸師、針灸按摩師、針灸正骨師合計(jì)不下 10 萬人。

在亞洲以外，針灸發(fā)展有一個(gè)規(guī)律，這個(gè)規(guī)律與國內(nèi)的想法不太一樣。過去我們認(rèn)為，針灸“簡便驗(yàn)廉”的特點(diǎn)決定了經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)國家容易接受。但情況卻不是這樣，針灸最容易被接受的還是發(fā)達(dá)國家；不發(fā)達(dá)國家如非洲，雖然也有針灸，但發(fā)展并不理想。像美國、加拿大和一些歐洲國家針灸發(fā)展較快，非洲和拉美則發(fā)展緩慢。這說明在發(fā)達(dá)國家，現(xiàn)代醫(yī)療手段雖然很多，卻有很多疾病解決不了，而且現(xiàn)代的醫(yī)療手段、生活環(huán)境又造成新的問題，反而更容易接受針灸療法。現(xiàn)在的美國估計(jì)有 2 萬多人從事針灸，奧地利有 5 千多人，估計(jì)全世界大概有 20~30 萬人從事針灸。

進(jìn)入 21 世紀(jì)，人類老齡化趨勢愈來愈明顯，許多慢性病癥更加普遍，要求回歸自然療法的呼聲越來越高，而針灸等自然療法正順應(yīng)了時(shí)代的召喚。中國進(jìn)入 WTO，為中醫(yī)藥、針灸在世界上的傳播與發(fā)展提供了良好機(jī)遇。針灸的國際化

針灸的國際化和現(xiàn)代化離不開這樣的歷史背景: 即二戰(zhàn)以后相對(duì)穩(wěn)定的國際形勢, 科學(xué)技術(shù)有了新的發(fā)展, 各國、各地區(qū)之間交通、信息交流更加容易和快捷, 促使針灸走向全球化的歷程。在這個(gè)歷程中, 起作用的有如下幾個(gè)因素:(1)針灸自身的療效, 這是最有說服力的, 逐漸被一些國家和科學(xué)工作者所接受。我國的針灸科研成果也起到了幫助外國人了解針灸的重要作用。二戰(zhàn)以后, 化學(xué)藥物雖然

中醫(yī)針灸的國際化與標(biāo)準(zhǔn)化

學(xué)號(hào)：2013114099 姓名：宋衛(wèi)麗

紅極一時(shí), 但其毒副作用逐漸引起人們的關(guān)注與警惕, 另外還有飲食起居與環(huán)境污染問題等。所有這些, 都使人們認(rèn)識(shí)到不能盲目追求現(xiàn)代生活方式, 要回歸自然。面對(duì)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的一些問題，很多發(fā)達(dá)國家都已注意到了傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)的可取之處，開始加大研究力度，并主張將那些經(jīng)現(xiàn)代科學(xué)驗(yàn)證的傳統(tǒng)醫(yī)藥和醫(yī)療手段納入現(xiàn)行醫(yī)療體系，并協(xié)調(diào)其與主流醫(yī)學(xué)的關(guān)系，形成“整合醫(yī)學(xué)”的發(fā)展策略。

(2)在針灸走向世界的進(jìn)程中, 中國起到了關(guān)鍵性的作用。中國政府的重視、多年的研究成果、成立中醫(yī)針灸高等院校與國際針灸培訓(xùn)中心等等, 都為擴(kuò)大針灸醫(yī)學(xué)在國際上的影響和向國際輸送針灸人才做出了貢獻(xiàn)。中國的香港與臺(tái)灣也做培養(yǎng)針灸人才的工作。針灸的標(biāo)準(zhǔn)化

針灸標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)現(xiàn)國際化的必由之路。只有占領(lǐng)了國際標(biāo)準(zhǔn)這個(gè)制高點(diǎn)，才能振興和弘揚(yáng)針灸。針灸是中華民族創(chuàng)造的醫(yī)學(xué)科學(xué)，也是世界醫(yī)學(xué)之林的瑰寶。幾千年來，它生生不息，綿延不絕，顯示了強(qiáng)大的生命力。應(yīng)該說，絕大多數(shù)針灸理論、診療技術(shù)等都是中華民族獨(dú)創(chuàng)的，是我國自主創(chuàng)新的重要資源。把針灸的潛力挖掘出來，不僅是對(duì)中華民族的貢獻(xiàn)，而且是對(duì)世界人民的貢獻(xiàn)。但在走向世界的進(jìn)程中，中醫(yī)藥遇到了巨大的困難。一個(gè)無法逾越的障礙就是，針灸標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)嚴(yán)重滯后。為此，我國要盡快制定針灸醫(yī)學(xué)的國家標(biāo)準(zhǔn)。這方面的中國國家標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該高于國際標(biāo)準(zhǔn)。要讓國際標(biāo)準(zhǔn)向中國國家標(biāo)準(zhǔn)看齊。這不僅關(guān)系到我國核心文化遺產(chǎn)的所有權(quán)問題，也關(guān)系到文化影響力、政治影響力和全球市場問題。可喜的是，我國政府已經(jīng)認(rèn)識(shí)到中醫(yī)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)的重要性。2008 年 7 月 1 日，由國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)、國家質(zhì)量檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布的 11 項(xiàng)針灸技術(shù)操作規(guī)范的國家標(biāo)準(zhǔn)開始實(shí)施，包括艾灸、頭針、耳針、三棱針、拔罐、穴位注射、皮膚針、皮內(nèi)針、穴位貼敷、穴位埋線以及《耳穴名稱與定位》。此舉對(duì)于促進(jìn)針灸在國際上的廣泛傳播具有深遠(yuǎn)意義。

世界衛(wèi)生組織在針灸的發(fā)展上也起了重要的作用, 做了大量的工作。在世界衛(wèi)生組織總部設(shè)有傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)辦公室, 管理世界各種傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)。針灸在這里占有很重要的位置。自從 20 世紀(jì) 70 年代以來世界衛(wèi)生組織先后在我國北京、南京、上海和日本、越南建立了針灸研究培訓(xùn)合作中心;1979 年公布了推薦針灸治療的 43 種疾病;世界衛(wèi)生組織還直接主持了針灸標(biāo)準(zhǔn)化, 首先是名稱的標(biāo)準(zhǔn)化, 先由西太區(qū)做起(1982 年), 以后由日內(nèi)瓦總部作為全世界的標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布, 確定了由漢語拼音、代號(hào)、漢字組成的穴位標(biāo)準(zhǔn)名稱。2003 年 11 月 2 日, 西太區(qū)又召開會(huì)議, 研究穴位位置的標(biāo)準(zhǔn)化問題, 準(zhǔn)備利用 2~ 3 年時(shí)間解決位置的標(biāo)準(zhǔn)。世界衛(wèi)生組織另外一項(xiàng)重要工作就是制訂《針灸臨床研究方法指南》及《針灸基礎(chǔ)培訓(xùn)與安全規(guī)范》。針灸臨床研究十分需要規(guī)范化, 《指南》提出很多問題值得重視, 當(dāng)然也還存在一些缺陷, 需要完善。再就是 1987 年幫助成立了世界針灸學(xué)會(huì)聯(lián)合會(huì), 這是世界上最具代表性的組織。此前, 有一些國際組織, 比較大的有二戰(zhàn)以后在法國成立的國際針灸協(xié)會(huì)(SIA), 現(xiàn)在仍有活動(dòng),但它只吸收個(gè)人會(huì)員, 因此影響不大。澳地利成立的國際針灸與相關(guān)技術(shù)醫(yī)學(xué)會(huì)(ICMART), 他的特點(diǎn)是成員必須有西醫(yī)身份。世界針聯(lián)(WFAS)的規(guī)模與影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過上述兩個(gè)組織。目前, 世界針聯(lián)擁有 43個(gè)國家和地區(qū)的 76 個(gè)會(huì)員團(tuán)體, 代表 7 萬多名針灸工作者。世界針聯(lián)起點(diǎn)高, 每 4 年召開一次學(xué)術(shù)大會(huì), 每年召開一次研討會(huì)。多數(shù)學(xué)術(shù)會(huì)議都是與世界衛(wèi)生組織聯(lián)合召開的。自 1998 年與世界衛(wèi)生組織建立了非政府性的正式工作關(guān)系以后, 世界針聯(lián)不但可以

中醫(yī)針灸的國際化與標(biāo)準(zhǔn)化

學(xué)號(hào)：2013114099 姓名：宋衛(wèi)麗

派人出席世界衛(wèi)生組織召開的世界衛(wèi)生大會(huì)和地區(qū)性會(huì)議, 還與之簽訂了每期 3 年的合作計(jì)劃。由于得到世界衛(wèi)生組織的支持, 世界針聯(lián)在國際上的影響越來越大, 極大地促進(jìn)了針灸國際化的進(jìn)程。

針灸標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程問題多。目前，部分已得到肯定療效的病種已開始或完成機(jī)理研究。譬如科研人員已經(jīng)能通過利用功能性核磁共振成像等技術(shù)，確定接受針灸等傳統(tǒng)醫(yī)療手段的患者大腦產(chǎn)生反應(yīng)的區(qū)域。神經(jīng)科學(xué)、神經(jīng)心理醫(yī)學(xué)和行為醫(yī)學(xué)的最新成果，都將被運(yùn)用于傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)展開跨學(xué)科、新領(lǐng)域的研究。然而大多數(shù)針灸研究仍將停留在療效的確認(rèn)上；研究方法的科學(xué)化仍然是重要問題之一，基于隨機(jī)對(duì)照和盲法的臨床試驗(yàn)研究將更廣泛地開展，有客觀性統(tǒng)計(jì)價(jià)值的大樣本研究將逐漸增多。要深入研究及推廣針灸，另一要解決的重要問題就是針灸技術(shù)的客觀化和標(biāo)準(zhǔn)化，從經(jīng)絡(luò)循行線的走行，腧穴的定位，到手法的實(shí)施，穴位的配伍，這些環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化問題都給現(xiàn)代針灸學(xué)的研究帶來了巨大的困難。2000 年以來，國內(nèi)針灸標(biāo)準(zhǔn)化研究工作有了進(jìn)一步的加強(qiáng)，國家中醫(yī)藥管理局相繼啟動(dòng)了重大項(xiàng)目“中華人民共和國針灸穴典研究”、標(biāo)準(zhǔn)化課題“《經(jīng)穴部位》國家標(biāo)準(zhǔn)修訂”、“《腧穴主治》國家標(biāo)準(zhǔn)制定”。這些項(xiàng)目取得的一系列研究成果得到了審訂專家的高度評(píng)價(jià)，為國內(nèi)外針灸標(biāo)準(zhǔn)化研究奠定了很好的基礎(chǔ)。

2005 年以來，國務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門和中醫(yī)藥管理部門大力支持針灸標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目的制定，除上述已經(jīng)制定的國家標(biāo)準(zhǔn)外，25 項(xiàng)針灸標(biāo)準(zhǔn)被列入國家標(biāo)準(zhǔn)委《全國服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 2005 年~2008年發(fā)展規(guī)劃》，而且這 25 項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)的制定工作已分別于 2006 年、2007 年分兩批啟動(dòng)，其中的11 項(xiàng)現(xiàn)已進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)報(bào)批階段。該 11 項(xiàng)針灸國家標(biāo)準(zhǔn)已同時(shí)報(bào)送世界針灸學(xué)會(huì)聯(lián)合會(huì)(以下簡稱世界針聯(lián))，將作為制定相關(guān)國際標(biāo)準(zhǔn)的中國方案，以推進(jìn)國際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。與此同時(shí)，世界衛(wèi)生組織西太區(qū)正組織中、日、韓三國進(jìn)行《經(jīng)穴定位》國際標(biāo)準(zhǔn)的研制工作，中國針灸專家實(shí)質(zhì)性參與了該項(xiàng)國際標(biāo)準(zhǔn)的制定，并取得了矚目的成績。

在標(biāo)準(zhǔn)化組織機(jī)構(gòu)建設(shè)方面，世界衛(wèi)生組織西太區(qū)辦事處一直以來是針灸國際標(biāo)準(zhǔn)的組織部門。成立于 1987 年的世界針聯(lián)在協(xié)助世界衛(wèi)生組織西太區(qū)制定上述針灸國際標(biāo)準(zhǔn)方面，做出了 重要的貢獻(xiàn)。

世界針聯(lián)總部設(shè)在北京，歷任主席由中國專家擔(dān)任。2005 年，世界針灸學(xué)會(huì)聯(lián)合會(huì)成立了國際針灸標(biāo)準(zhǔn)工作委員會(huì)，專門負(fù)責(zé)針灸國際標(biāo)準(zhǔn)的制定和宣傳、推廣工作。

在國內(nèi)，成立于 1979 年的中國針灸學(xué)會(huì)是中國科協(xié)所屬的全國性針灸學(xué)術(shù)團(tuán)體，制定和推廣針灸國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一直是中國針灸學(xué)會(huì)的重點(diǎn)工作之一。2005 年，中國針灸學(xué)會(huì)成立了“中國針灸學(xué)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化工作委員會(huì)”及“中國針灸學(xué)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目管理辦公室”，全面負(fù)責(zé)針灸國家標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定(修訂)項(xiàng)目的管理工作。2007 年 3 月國家標(biāo)準(zhǔn)委辦計(jì)[2007]32 號(hào)文件批準(zhǔn)籌建全國針灸標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)，籌建工作展開。

在中醫(yī)針灸申遺成功后，建立針灸標(biāo)準(zhǔn)化體系是必須要思考的一個(gè)問題。其中最重要的問題是：針灸學(xué)的哪些部分適于進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，應(yīng)盡早列入計(jì)劃，早立項(xiàng)、早實(shí)施；哪些部分不適于標(biāo)準(zhǔn)化，尤其是針灸臨床上那些無法用標(biāo)準(zhǔn)的簡化原理、統(tǒng)一原理確定的針灸學(xué)問題，則不應(yīng)過于強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化的形式，以免發(fā)生針灸的特色被“標(biāo)準(zhǔn)”掉了的危險(xiǎn)。只有這樣，才能打消行業(yè)內(nèi)部分人的顧慮——“標(biāo)準(zhǔn)”是否會(huì)限制施術(shù)醫(yī)師頭腦的運(yùn)用和手下的技巧，才能使“標(biāo)準(zhǔn)”真正發(fā)揮出促進(jìn)學(xué)科發(fā)展的功用。

另外，對(duì)于國際標(biāo)準(zhǔn)制定項(xiàng)目的提出，一定要有前瞻意識(shí)，以針灸教育標(biāo)準(zhǔn)為例，相對(duì)國內(nèi)的需求，國外對(duì)出臺(tái)針灸教育標(biāo)準(zhǔn)的呼吁更加急迫，需要我們對(duì)此做出積極應(yīng)對(duì)。為此，加強(qiáng)國際標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略研究工作顯得尤為重要。只有把中醫(yī)的特色和優(yōu)勢盡量用標(biāo)準(zhǔn)固定下來，爭取以我為主，制定更多的國際標(biāo)準(zhǔn)，中醫(yī)針灸才能更好地走向世界！

中醫(yī)針灸的國際化與標(biāo)準(zhǔn)化

學(xué)號(hào)：2013114099 姓名：宋衛(wèi)麗

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