第一篇：網(wǎng)店實名制啟動 電子商務B2C持續(xù)升溫

網(wǎng)店實名制啟動 電子商務B2C持續(xù)升溫

日前，《網(wǎng)絡商品交易及有關(guān)服務行為管理暫行辦法》（下稱《辦法》）正式實施，討論已久的網(wǎng)店實名制終于“塵埃落定”。在網(wǎng)購行業(yè)高速發(fā)展的今天，此舉無疑在網(wǎng)絡交易的過程中設置了一條“警戒線”，保障消費者的利益。因為獨特的B2C2C模式而成長為電子商務領(lǐng)域后起之秀的斐貝國際，斐貝國際營運負責人在接受記者采訪時表示：其實，斐貝網(wǎng)店平臺菲瑪特商城從創(chuàng)建開始，就對菲瑪特商城的商戶和店主實行了“實名制”。

實行“網(wǎng)店實名制”出自《辦法》第二章第十條。《辦法》指出，通過網(wǎng)絡從事商品交易及有關(guān)服務的法人、其他經(jīng)濟組織和個體工商戶，應該在網(wǎng)站主頁或從事經(jīng)營活動的頁面醒目位置公開營業(yè)執(zhí)照登載的信息或營業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標識，而對于通過網(wǎng)絡從事商品交易及有關(guān)服務行為的自然人，應當向提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經(jīng)營者提出申請，提交其姓名和地址等真實身份信息。具備登記注冊條件的，依法辦理工商登記注冊。

《辦法》）正式實施后，清科研究中心發(fā)布了最新《2010年中國電子商務B2C市場投資研究報告》，2006-2009年中國電子商務B2C行業(yè)及相關(guān)領(lǐng)域共發(fā)生投資事件95筆，涉及企業(yè)44個，披露投資金額6.04億美元。2010年第一季度，中國電子商務B2C領(lǐng)域已經(jīng)發(fā)生11筆投資，其中7筆披露投資金額，總投資金額為1.49億美元，平均投資金額2132萬美元，高于2008、2009年電子商務B2C市場平均投資金額。從產(chǎn)業(yè)鏈上下游參與者的角度分析，截至2010年初，中國電子商務B2C行業(yè)并購事件共發(fā)生13起。預計2010年中國電子商務B2C行業(yè)的并購事件還將呈上升趨勢，主要集中在大型電子商務網(wǎng)站整合地方型電子商務網(wǎng)站或整合物流廠商。

斐貝國際營運負責人表示，為了保障網(wǎng)絡交易的安全性，降低消費者的網(wǎng)購風險，保護消費者權(quán)益，斐貝國際菲瑪特商城對供貨商實施嚴格的準入制度，供貨商必須提供企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、品牌商標證等資質(zhì)證明文件和商品證明資料，經(jīng)過菲瑪特商城的嚴格審核，通過后方可入駐。斐貝網(wǎng)店的店主們雖然只扮演推介和導購的角色，并不直接提供商品和服務，但斐貝國際菲瑪特商城同樣要求店主提供實名信息注冊，讓會員在購物時更放心。有關(guān)專家表示，斐貝國際菲瑪特商城推出的B2C2C模式為整個網(wǎng)絡購物市場打造一個透明、誠信、公正、公開的交易平臺，進而影響人們的購物消費習慣，推動線下市場以及生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)的透明、誠信。

斐貝國際菲瑪特商城CEO許瑞洪說，我們對網(wǎng)店實名制是持歡迎態(tài)度的。對網(wǎng)店的工商注冊登記，國家應采取區(qū)別對待的辦法，即改實體店的核準制為備案制。如果開征管理費、稅費等項目，可實行減免優(yōu)惠政策，盡最大可能支持電子商務發(fā)展。

當當網(wǎng)聯(lián)合總裁李國慶在接受采訪時表示，網(wǎng)店實名制可以彌補C2C在誠信、安全方面的短板，雖然執(zhí)行方面會有難度，但對C2C來說也是機遇大于挑戰(zhàn)的。總的來說，網(wǎng)店實名制對國內(nèi)電子商務行業(yè)的規(guī)范和發(fā)展絕對是利大于弊的。

國內(nèi)權(quán)威的第三方互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研機構(gòu)艾瑞咨詢最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，今年第一季度我國網(wǎng)上購物市場已經(jīng)突破千億大關(guān)。網(wǎng)購已經(jīng)被越來越多人接受，成為網(wǎng)民特別是年輕網(wǎng)民們經(jīng)常使用的購物方式。

但是大眾對C2C平臺的誠信、安全問題也一直頗有詬病。對于規(guī)范電子商務市場，網(wǎng)民實名制可謂開了個好頭，但后續(xù)的工作還很繁重，網(wǎng)店賣家、C2C平臺等各方面責任、義務的分配等問題都需要政府的積極引導，需要行業(yè)內(nèi)各方積極配合，才能共同促進整個電子商務行業(yè)的健康發(fā)展。

第二篇：擔憂稅收,網(wǎng)店實名制助電子商務C轉(zhuǎn)B

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擔憂稅收 網(wǎng)店實名制助電子商務C轉(zhuǎn)B

日期：2010-6-18

文／佚名 來源： 21世紀經(jīng)濟報道

距離個人網(wǎng)店實名制正式實施還有不到一個月時間，線上客流正悄然醞釀轉(zhuǎn)向。

“網(wǎng)店實名之后，一定會有利于品牌商們的銷售。”6月10日，網(wǎng)上鞋城好樂買總裁李樹斌向記者表示，無論對買方還是賣方，“這個政策都將能使網(wǎng)購行為更加正規(guī)化”，尤其對于一些在C2C平臺上泛濫的個人假貨店鋪，將能起到清理作用。

“隨著網(wǎng)購的普及，網(wǎng)上客流開始更青睞有服務和品質(zhì)保證的網(wǎng)上商城，而網(wǎng)店實名的臨近以及對于未來稅收的擔憂，讓一些C2C中較大的店家開始考慮轉(zhuǎn)投B2C。”一位在淘寶上銷售可觀的個人店長告訴記者，目前淘寶商城的規(guī)模也一直在擴大之中。

據(jù)商派網(wǎng)絡科技總裁李鐘偉透露，今年上半年中，公司的軟件銷售同比增長高達400％-500％。商派是國內(nèi)最大的網(wǎng)店軟件提供商，這個數(shù)字背后反映出，今年以來，新開的網(wǎng)店以及從規(guī)模較大的個人網(wǎng)店轉(zhuǎn)建B2C網(wǎng)站的人群在爆炸式增長。

截流C2C

按照國家工商總局對“網(wǎng)店實名制”的最新規(guī)定，從2010年7月1日起，凡是通過網(wǎng)絡從事商品交易及有關(guān)服務行為的自然人，應當向提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經(jīng)營者提出申請，提交其姓名和地址等真實身份信息；具備等級注冊條件的，依法辦理工商等級注冊。

實際上，早在今年4月2日，工商總局研究起草的《網(wǎng)絡商品交易及有關(guān)服務行為管理暫行辦法（征

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求意見稿）》向社會公開征求意見，其中就對實名做出了相應的規(guī)定。

“C2C上開店的成本越來越高，而獨立B2C平臺更能發(fā)揮銷售的規(guī)模效應。”李樹斌認為，淘寶對國內(nèi)的電子商務（電商頻道）發(fā)展無疑起到了很大的啟蒙和助推作用，但是目前這個時代已經(jīng)過去，新的B2C時代正在到來，更多的交易將在品牌B2C平臺上完成。

一些淘寶上的個人店主告訴記者，他們更擔心的是未來實名將帶來對稅收和管理費的征收，“本來包括網(wǎng)店裝飾費、廣告費等雜七雜八的C2C成本已經(jīng)在連年高漲，這樣一來自己的店鋪將更沒有競爭力”，而B2C由于規(guī)模比較大，除了品牌之外，在拿貨以及折扣上的優(yōu)勢也會比個人網(wǎng)店高。

“其實，不應該把個人網(wǎng)店實名理解為是一個新的更高的要求。”李鐘偉說，對電子商務而言，實名應該是個最基本的需求，就跟誠信是商家的基本素質(zhì)一樣，現(xiàn)在提網(wǎng)店實名，主要是因為目前國內(nèi)的商業(yè)環(huán)境還有待改善。

此前，甚至有走私分子為規(guī)避風險在C2C平臺上暗中銷售。據(jù)《南方日報》去年3月報道，有3人利用網(wǎng)絡平臺共銷售涉嫌走私手表1733塊，案值約1584萬元，偷逃稅款508萬元。

相比C2C的個人賣家，B2C更專業(yè)，可能是將來的網(wǎng)購發(fā)展趨勢。根據(jù)電子商務中心發(fā)布的《2010中國電子商務100位CEO調(diào)查報告》，超過六成電子商務企業(yè)認為B2C將代替C2C成網(wǎng)購趨勢，他們的理由主要是：C2C網(wǎng)店購物往往存在信譽、質(zhì)量和售后服務問題，很大程度上打退了用戶的購物欲望，而B2C網(wǎng)上商城省去了更多的中間環(huán)節(jié)，能真正做到既物美價廉又有信譽和售后保障，迎合了消費者需求。

風投轉(zhuǎn)向

對于B2C的發(fā)展，風險投資的嗅覺顯然更加靈敏。就在6月8日，網(wǎng)上鞋城樂淘網(wǎng)宣布獲得了千萬美元的第二輪融資，投資方為美國老虎基金和美國德同資本。

實際上，去年以來，B2C的投資熱潮就一直沒有停歇。最引人注目的是，2009年底2010年初，京東商城獲得了老虎基金等多家投資公司聯(lián)合投資的C輪1.5億美元資金，而凡客誠品不久也獲得了近億美元的中國紡織工業(yè)——服裝：牛仔褲為你提供

融資。

在今年3月份清科舉辦的一次投資者會上，當主持人列出了包括B2C等在內(nèi)的三個備選項目后，臺上的IDG、KPCB、聯(lián)想投資等6位投資大鱷都選擇了B2C項目。

“盡管有VC甚至投到了一些規(guī)模很大的C2C中的大賣家，但是投資者未來的方向一定是要將其塑造成B2C的公司。”一位投資界人士說，有了風險投資之后，個人網(wǎng)店的形式很難符合公司化正規(guī)化的要求。

在眾風投中，老虎基金是對B2C強烈看好者，其旗下的多只基金在中國電子商務市場已經(jīng)布局已久，投資的項目包括：2003年投資卓越，2004年投資當當，2009年投資京東商城，2010年4月投資凡客誠品，以及剛完成的對樂淘網(wǎng)的注資。此外，老虎基金在巴西投資了當?shù)刈畲蟮腂2C網(wǎng)上鞋城netshoes。

同為網(wǎng)上鞋城的好樂買不久前也獲得了紅杉1000萬美元的投資，紅杉此前在國內(nèi)曾投資了專賣男裝的瑪莎瑪索。

李樹斌回憶，紅杉資本的資深合伙人邁克爾·莫瑞茲（Michael Moritz）專門到公司進行了考察，在問過產(chǎn)品質(zhì)量、送貨、倉儲以及售后服務幾個簡單問題之后，就爽快地同意了投資。

“也許是因為紅杉此前曾成功投資過全球最大的網(wǎng)上鞋城ZAPPOS，所以他對該模式在中國的發(fā)展很看好。”李樹斌說，令人驚訝的是，莫瑞茲并沒有像其他風投那樣對公司的發(fā)展速度做出嚴格的要求，莫瑞茲僅僅強調(diào)，B2C是個長遠的生意。

第三篇：工商總局就“網(wǎng)店實名制”答記者問

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工商總局就“網(wǎng)店實名制”答記者問

日期：2010-6-4

來源： 中國政府網(wǎng)

1.問：制定《網(wǎng)絡商品交易及有關(guān)服務行為管理暫行辦法》（以下簡稱《辦法》）的指導思想和原則是什么？

答：制定《辦法》的指導思想和原則，可以用一句話概括，就是：“堅持兩個促進和兩個維護”。

“兩個促進”是指，促進網(wǎng)絡商品交易及有關(guān)服務行為的發(fā)展，促進網(wǎng)絡商品交易及有關(guān)服務行為的健康發(fā)展。

目前我國網(wǎng)絡市場雖然發(fā)展迅猛，但總的來看，尚處在發(fā)展的初期，特別是由于網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展創(chuàng)新速度非常快，新的事物層出不窮，每一項技術(shù)變革都會帶來網(wǎng)絡市場較大程度的變動，許多問題難以準確進行量化定性分析。網(wǎng)絡市場的出現(xiàn)極大地改變了人們的生產(chǎn)生活方式，代表著未來市場交易發(fā)展的方向。網(wǎng)絡經(jīng)濟是國家大力培育的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一，是實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、調(diào)整優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的重要戰(zhàn)略舉措之一。因此，必須抓住機遇，采取有效措施大力培育扶持、促進網(wǎng)絡市場的發(fā)展，努力為網(wǎng)絡市場主體的發(fā)展創(chuàng)造、提供良好寬松的外部發(fā)展環(huán)境。發(fā)展是硬道理，工商行政管理只有全力服務科學發(fā)展，才能有充分發(fā)揮職能作用的地位。

健康發(fā)展是網(wǎng)絡市場實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求和保障。堅持促進健康發(fā)展，就是要通過依法規(guī)范市場主體行為，維護市場秩序，依法查處網(wǎng)絡欺詐行為、銷售假冒偽劣商品行為、不正當競爭行為等，為各類市場主體創(chuàng)造一個公平的發(fā)展環(huán)境，在發(fā)展中求健康，在健康中求發(fā)展，努力實現(xiàn)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

“兩個促進”的思想貫穿于《辦法》始終。《辦法》第一章專門對工商行政管理部門如何促進網(wǎng)絡商品交易發(fā)展作出了明確具體的規(guī)定。《辦法》第二章、第三章分別從市場主體準入、市場主體行為規(guī)范、網(wǎng)絡消費者和經(jīng)營者合法權(quán)益保護、行業(yè)和企業(yè)自律、商標專用權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)保護、禁止不正當競爭行為

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等方面做出培育、扶持、服務、促進、規(guī)范網(wǎng)絡市場發(fā)展的規(guī)定。

“兩個維護”是指，維護消費者的合法權(quán)益，維護經(jīng)營者的合法權(quán)益。

消費者信任網(wǎng)絡市場是網(wǎng)絡市場發(fā)展的基礎，經(jīng)營者信任網(wǎng)絡市場是網(wǎng)絡市場發(fā)展的根基。能否有效保護網(wǎng)絡消費的合法權(quán)益、保護經(jīng)營者的合法權(quán)益，關(guān)系到網(wǎng)絡市場能否協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。維護消費者的合法權(quán)益，就是要處理好消費者和經(jīng)營者之間的買賣關(guān)系，努力為消費者營造便利、安全、放心的網(wǎng)絡消費環(huán)境；維護經(jīng)營者的合法權(quán)益，就是要處理好經(jīng)營者之間的關(guān)系，維護好市場主體公正公平的經(jīng)營關(guān)系。只有切實維護消費者合法權(quán)益，工商行政管理才有群眾支持的根基；只有切實維護經(jīng)營者的合法權(quán)益，工商行政管理才會得到市場主體的擁護。“兩個維護”的思想貫穿于《辦法》始終。

2.問：《辦法》的立法依據(jù)是什么？

答：《辦法》的立法依據(jù)包括三個方面：

第一，國家現(xiàn)行規(guī)范維護市場經(jīng)濟秩序的法律法規(guī)。主要包括《消費者權(quán)益保護法》、《合同法》、《侵權(quán)責任法》、《商標法》、《反不正當競爭法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《廣告法》、《食品安全法》等。這些法律法規(guī)從市場主體、市場交易、市場競爭、市場商品、消費者合法權(quán)益保護等方面確立了市場行為準則。網(wǎng)絡商品交易及有關(guān)服務行為是傳統(tǒng)商品交易及有關(guān)服務行為在網(wǎng)絡上的延伸，同樣受國家現(xiàn)行規(guī)范維護市場經(jīng)濟秩序法律法規(guī)的調(diào)整。

第二，國家專門規(guī)范網(wǎng)絡經(jīng)濟的法律法規(guī)。主要有《電子簽名法》、國務院《互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理辦法》等。

第三，國務院批準的國家工商行政管理總局新“三定”方案。2008年7月國務院批準印發(fā)國家工商行政管理總局新“三定”方案，明確規(guī)定國家工商行政管理總局負責監(jiān)督管理網(wǎng)絡商品交易及有關(guān)服務行為。

3.問：《辦法》的主要內(nèi)容有哪些？

答：《辦法》共分為六章四十四條，主要內(nèi)容是：

第一章：主要規(guī)定了立法依據(jù)、立法宗旨和原則、立法調(diào)整對象、網(wǎng)絡商品經(jīng)營者和網(wǎng)絡服務經(jīng)營者經(jīng)營原則、工商行政管理部門促進網(wǎng)絡商品交易及有關(guān)服務行為發(fā)展的職責和任務以及行業(yè)自律等方面的中國紡織工業(yè)——服裝：牛仔褲為你提供

內(nèi)容。

第二章：主要規(guī)定了網(wǎng)絡商品交易及有關(guān)服務行為規(guī)范。規(guī)范的內(nèi)容覆蓋網(wǎng)絡商品交易及有關(guān)服務行為的全部過程和各個環(huán)節(jié)。主要內(nèi)容包括市場主體準入、商品準入、交易信息、交易合同、交易憑據(jù)、交易競爭、注冊商標專用權(quán)和企業(yè)名稱權(quán)等權(quán)利的保護、消費者和經(jīng)營者權(quán)益保護等方面。

第三章：主要規(guī)定了提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經(jīng)營者的義務與責任。主要規(guī)定了提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經(jīng)營者在平臺交易主體準入，商品準入，交易信息檢查監(jiān)控、使用、保存，注冊商標專用權(quán)、企業(yè)名稱權(quán)等權(quán)利保護，經(jīng)營者商業(yè)秘密和消費者個人信息保護，消費者權(quán)益保護，網(wǎng)絡平臺服務合同簽訂，網(wǎng)絡平臺規(guī)章制度制定，協(xié)助配合工商行政管理部門查處網(wǎng)絡違法行為等方面的義務和責任。同時制定了鼓勵、提倡網(wǎng)絡交易平臺建立消費者權(quán)益保護和交易信用評估服務自律制度等方面的內(nèi)容。

第四章：主要規(guī)定了網(wǎng)絡商品交易及有關(guān)服務行為監(jiān)督管理職責。一是規(guī)定了各級工商行政管理部門職責及分工；二是規(guī)定了工商行政管理部門監(jiān)管網(wǎng)絡商品交易及有關(guān)服務行為的基本方式；三是規(guī)定了網(wǎng)絡違法行為管轄權(quán)，按照有利于維護權(quán)益、便于查處的原則，規(guī)定網(wǎng)絡商品交易及有關(guān)服務違法行為由發(fā)生違法行為的網(wǎng)站的經(jīng)營者住所所在地縣級以上工商行政管理部門管轄；四是規(guī)定了工商行政管理部門與國家有關(guān)行政執(zhí)法部門之間配合協(xié)作工作方面的內(nèi)容。

第五章：主要規(guī)定了違反《辦法》的法律責任。一是規(guī)定違反《辦法》規(guī)定的行為，凡法律法規(guī)已有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定處罰；二是規(guī)定違反《辦法》規(guī)定的行為，法律法規(guī)沒有規(guī)定的，依照《辦法》的規(guī)定進行處罰。

4.問：在促進發(fā)展方面，《辦法》規(guī)定了哪些辦法和措施？

答：服務發(fā)展是工商行政管理工作的根本目的，是落實執(zhí)政興國第一要務的基本要求。促進網(wǎng)絡商品交易健康發(fā)展，是擴大居民消費需求、拉動經(jīng)濟增長的重要舉措，是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的重要途徑，是創(chuàng)造和擴大就業(yè)的重要渠道。因此，《辦法》在制定過程中始終高舉發(fā)展的大旗，并將促進發(fā)展、促進健康發(fā)展的原則貫徹到《辦法》始終。

《辦法》規(guī)定了促進發(fā)展的原則、方式和方法。具體包括以下幾個方面：

第一，制定并支持實施促進網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展的辦法和措施。《辦法》第四條明確規(guī)定：工商行政管理部

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門鼓勵、支持網(wǎng)絡商品交易及有關(guān)服務行為的發(fā)展，實施更加積極的政策，促進網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展。提高網(wǎng)絡商品經(jīng)營者和網(wǎng)絡服務經(jīng)營者的整體素質(zhì)和市場競爭力，發(fā)揮網(wǎng)絡經(jīng)濟在促進國民經(jīng)濟和社會發(fā)展中的作用。該條款將促進發(fā)展明確規(guī)定為工商行政管理部門網(wǎng)絡商品交易監(jiān)管的首要職責。

第二，為網(wǎng)絡商品和服務交易提供公平、公正、規(guī)范、有序的市場環(huán)境。公平、公正、規(guī)范、有序的市場環(huán)境是網(wǎng)絡商品交易健康發(fā)展的基礎性保障，是實現(xiàn)健康發(fā)展的必要條件。《辦法》第五條將為網(wǎng)絡商品和服務交易提供公平、公正、規(guī)范、有序的市場環(huán)境規(guī)定為工商行政管理部門促進發(fā)展的基本職責，并在第二章、第三章有關(guān)條款中具體規(guī)定了提供公平、公正、規(guī)范、有序的市場環(huán)境的方式方法，包括規(guī)范交易行為、提倡和實施信用管理、倡導和鼓勵行業(yè)和企業(yè)自律、維護交易權(quán)益，查處違法侵權(quán)行為等方面。

第三，營造放心安全的網(wǎng)絡消費環(huán)境。消費者的信任是網(wǎng)絡市場發(fā)展的基礎，經(jīng)營者的信任是網(wǎng)絡市場發(fā)展的根基。能否有效保護網(wǎng)絡消費的合法權(quán)益、保護網(wǎng)絡交易主體的合法權(quán)益，關(guān)系到網(wǎng)絡市場能否協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。只有切實維護消費者合法權(quán)益，只有切實維護經(jīng)營者的合法權(quán)益，發(fā)展才會有堅實的基礎。因此，《辦法》將保護消費者和經(jīng)營者合法權(quán)益規(guī)定為促進發(fā)展的基礎性、制度性辦法和措施，并在第二章、第三章、第四章從交易主體資格、交易商品、交易信息、交易合同、交易憑證、交易糾紛的調(diào)解處理方式方法、途徑和程序等方面作出了詳細規(guī)定。

第四，鼓勵支持自律。網(wǎng)絡市場的規(guī)范有序是網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展的內(nèi)在必然要求。對秩序的要求產(chǎn)生了自律和他律兩種不同形式的維護秩序的方式，其中經(jīng)營者、行業(yè)自律是基礎。只有經(jīng)營者和行業(yè)自覺維護秩序，網(wǎng)絡商品交易健康發(fā)展才能有堅實的基礎。《辦法》將經(jīng)營者和行業(yè)自律作為維護網(wǎng)絡商品交易秩序、促進網(wǎng)絡商品交易健康發(fā)展的重要措施，積極鼓勵和倡導經(jīng)營者和行業(yè)自律。第一，鼓勵和倡導行業(yè)自律。《辦法》第九條規(guī)定，鼓勵、支持網(wǎng)絡商品經(jīng)營者和網(wǎng)絡服務經(jīng)營者成立行業(yè)協(xié)會，建立網(wǎng)絡誠信體系，加強行業(yè)自律，推動行業(yè)信用建設。第二，鼓勵、支持網(wǎng)絡商品經(jīng)營者和網(wǎng)絡服務經(jīng)營者自律。其中，重點鼓勵、支持提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經(jīng)營者自律。提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經(jīng)營者是維護網(wǎng)絡交易平臺秩序的第一責任人，在網(wǎng)絡商品交易平臺主體準入、商品準入、保護消費者合法權(quán)益等方面具有把關(guān)和檢查監(jiān)控的重要責任。提供網(wǎng)絡商品交易平臺服務的經(jīng)營者確實承擔起維護網(wǎng)絡市場秩序第一責任人的責任。因此，《辦法》將網(wǎng)絡交易平臺服務經(jīng)營者的自律作為重點內(nèi)容，在第三章中分別從經(jīng)營者資格審查、商品和服務信息檢查監(jiān)控、消費者權(quán)益保護、信用評估與披露等方面鼓勵和支持自律，賦予其相應的權(quán)利和義務。

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5.問：在保護消費者權(quán)益方面，《辦法》規(guī)定了哪些方法和措施？

答：保護消費者合法權(quán)益既是制定《辦法》的重要指導原則，又是《辦法》的主要內(nèi)容之一。《辦法》根據(jù)網(wǎng)絡消費特點，從消費者有效識別網(wǎng)絡經(jīng)營主體真實身份、網(wǎng)絡商品和服務經(jīng)營行為規(guī)范、交易合同、交易憑證、交易信息保護、提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經(jīng)營者維護消費者權(quán)益應當履行的義務、消費者申訴處理辦法等幾個方面作出了保護消費者權(quán)益的規(guī)定。

網(wǎng)絡商品交易是在交易雙方事先不了解、其間不見面的過程中完成的。因此，保護消費者合法權(quán)益的重要前提條件是采取有效措施，確保“虛擬主體”還原為真實的主體。否則，網(wǎng)絡交易主體真實身份無法界定，交易各方的責權(quán)利將無法界定，保護消費者方合法權(quán)益就成為了一句空話。按照促進發(fā)展、維護權(quán)益、規(guī)范秩序、鼓勵自律的原則，《辦法》在網(wǎng)絡商品交易主體身份識別管理上，建立了下列規(guī)則體系：

一、已經(jīng)工商行政管理部門登記注冊并領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照的法人、其他經(jīng)濟組織或者個體工商戶，通過網(wǎng)絡從事商品交易及有關(guān)服務行為的，應當在其網(wǎng)站主頁面或者從事經(jīng)營活動的網(wǎng)頁醒目位置公開營業(yè)執(zhí)照登載的信息或者其營業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標識。

二、通過網(wǎng)絡從事商品交易及有關(guān)服務行為的自然人，應當向提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經(jīng)營者提出申請，提交其姓名和地址等真實身份信息；提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經(jīng)營者應當對暫不具備工商登記注冊條件，申請通過網(wǎng)絡交易平臺提供商品或者服務的自然人的真實身份信息進行審查和登記，建立登記檔案并定期核實更新，核發(fā)證明個人身份信息真實合法的標記，加載在其從事商品交易或者服務活動的網(wǎng)頁上。

這套規(guī)則體系比較好地解決了虛擬空間條件下網(wǎng)絡商品（服務）經(jīng)營者主體資格真實性的識別問題，可以保障“虛擬主體”還原為真實的主體，為消費者有效識別查證網(wǎng)絡商品交易主體真實身份，維護自身合法權(quán)益提供了基礎性制度保障。

在網(wǎng)絡商品和服務經(jīng)營行為規(guī)范方面，《辦法》第十二條規(guī)定，網(wǎng)絡商品經(jīng)營者和網(wǎng)絡服務經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務，應當遵守《消費者權(quán)益保護法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，不得損害消費者合法權(quán)益。

在網(wǎng)絡銷售合同方面，《辦法》第十三條規(guī)定，網(wǎng)絡商品經(jīng)營者和網(wǎng)絡服務經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務，應當事先向消費者說明商品或者服務的名稱、種類、數(shù)量、質(zhì)量、價格、運費、配送方式、支

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付形式、退換貨方式等主要信息，采取安全保障措施確保交易安全可靠，并按照承諾提供商品或者服務。

網(wǎng)絡商品經(jīng)營者和網(wǎng)絡服務經(jīng)營者提供電子格式合同條款的,應當符合法律、法規(guī)的規(guī)定，按照公平原則確定交易雙方的權(quán)利與義務,并采用合理和顯著的方式提請消費者注意與消費者權(quán)益有重大關(guān)系的條款，并按照消費者的要求對該條款予以說明。

網(wǎng)絡商品經(jīng)營者和網(wǎng)絡服務經(jīng)營者不得以電子格式合同條款等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除經(jīng)營者義務、責任或者排除、限制消費者主要權(quán)利的規(guī)定。

在網(wǎng)絡消費憑證方面，《辦法》第十五條規(guī)定，網(wǎng)絡商品經(jīng)營者和網(wǎng)絡服務經(jīng)營者向消費者出具購貨憑證或者服務單據(jù)，應當符合國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例；征得消費者同意的，可以以電子化形式出具。電子化的購貨憑證或者服務單據(jù)，可以作為處理消費投訴的依據(jù)。

在網(wǎng)絡消費者個人信息保護方面，《辦法》第十六條規(guī)定，網(wǎng)絡商品經(jīng)營者和網(wǎng)絡服務經(jīng)營者對收集的消費者信息，負有安全保管、合理使用、限期持有和妥善銷毀義務；不得收集與提供商品和服務無關(guān)的信息，不得不正當使用，不得公開、出租、出售。但是法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。

在提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經(jīng)營者應當履行的保護消費者權(quán)益方面，《辦法》第二十五條規(guī)定，提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經(jīng)營者應當采取必要措施保護涉及經(jīng)營者商業(yè)秘密或者消費者個人信息的數(shù)據(jù)資料信息的安全。非經(jīng)交易當事人同意，不得向任何第三方披露、轉(zhuǎn)讓、出租或者出售交易當事人名單、交易記錄等涉及經(jīng)營者商業(yè)秘密或者消費者個人信息的數(shù)據(jù)。《辦法》第二十六條規(guī)定，提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經(jīng)營者應當建立消費糾紛和解和消費維權(quán)自律制度。消費者在網(wǎng)絡交易平臺購買商品或者接受服務，發(fā)生消費糾紛或者其合法權(quán)益受到損害的，提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經(jīng)營者應當向消費者提供經(jīng)營者的真實的網(wǎng)站登記信息，積極協(xié)助消費者維護自身合法權(quán)益。

6.問：《辦法》對提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經(jīng)營者的義務是如何規(guī)定的？

答：網(wǎng)絡交易平臺是網(wǎng)絡商品及有關(guān)服務集中交易的場所和空間，網(wǎng)絡交易平臺交易秩序是否規(guī)范、有序，直接關(guān)系到網(wǎng)絡商品交易能否健康發(fā)展。在維護網(wǎng)絡商品交易平臺秩序方面，提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經(jīng)營者是第一責任人，負有重要管理責任。為此，《辦法》單列一章（《辦法》第三章）規(guī)定提供網(wǎng)絡商品交易平臺服務的經(jīng)營者的權(quán)利義務，其主要義務包括以下十個方面：

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一、交易主體經(jīng)營資格審查、登記、公示。《辦法》第二十條規(guī)定：提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經(jīng)營者應當對申請通過網(wǎng)絡交易平臺提供商品或者服務的法人、其他經(jīng)濟組織或者自然人的經(jīng)營主體身份進行審查。提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經(jīng)營者應當對暫不具備工商登記注冊條件，申請通過網(wǎng)絡交易平臺提供商品或者服務的自然人的真實身份信息進行審查和登記，建立登記檔案并定期核實更新。核發(fā)證明個人身份信息真實合法的標記，加載在其從事商品交易或者服務活動的網(wǎng)頁上。

二、合同約責。《辦法》第二十一條規(guī)定，提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經(jīng)營者應當與申請進入網(wǎng)絡交易平臺進行交易的經(jīng)營者簽訂合同（協(xié)議），明確雙方在網(wǎng)絡交易平臺進入和退出、商品和服務質(zhì)量安全保障、消費者權(quán)益保護等方面的權(quán)利、義務和責任。

三、制定實施管理制度。《辦法》第二十二條規(guī)定，提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經(jīng)營者應當建立網(wǎng)絡交易平臺管理規(guī)章制度，包括：交易規(guī)則、交易安全保障、消費者權(quán)益保護、不良信息處理等規(guī)章制度。

四、交易商品或服務、交易信息檢查監(jiān)控。《辦法》第二十三條規(guī)定，提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經(jīng)營者應當對通過網(wǎng)絡交易平臺提供商品或者服務的經(jīng)營者，及其發(fā)布的商品和服務信息建立檢查監(jiān)控制度，發(fā)現(xiàn)有違反工商行政管理法律、法規(guī)、規(guī)章的行為的，應及時采取措施制止，必要時可以停止對其提供網(wǎng)絡交易平臺服務。

五、注冊商標專用權(quán)、企業(yè)名稱權(quán)等權(quán)利的保護。《辦法》第二十四條規(guī)定，提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經(jīng)營者應當采取必要手段保護注冊商標專用權(quán)、企業(yè)名稱權(quán)等權(quán)利，對權(quán)利人有證據(jù)證明網(wǎng)絡交易平臺內(nèi)的經(jīng)營者實施侵犯其注冊商標專用權(quán)、企業(yè)名稱權(quán)等權(quán)利的行為或者實施損害其合法權(quán)益的不正當競爭行為的，應當依照《侵權(quán)責任法》采取必要措施。

六、經(jīng)營者商業(yè)秘密和消費者個人信息保護。《辦法》第二十六條規(guī)定，提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經(jīng)營者應當采取必要措施保護涉及經(jīng)營者商業(yè)秘密或者消費者個人信息的數(shù)據(jù)資料信息的安全。非經(jīng)交易當事人同意，不得向任何第三方披露、轉(zhuǎn)讓、出租或者出售交易當事人名單、交易記錄等涉及經(jīng)營者商業(yè)秘密或者消費者個人信息的數(shù)據(jù)。

七、消費者權(quán)益保護。《辦法》第二十六條規(guī)定，提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經(jīng)營者應當建立消費糾紛和解和消費維權(quán)自律制度。消費者在網(wǎng)絡交易平臺購買商品或者接受服務，發(fā)生消費糾紛或者其合法權(quán)益受到損害的，提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經(jīng)營者應當向消費者提供經(jīng)營者的真實的網(wǎng)站登記信息，積極協(xié)助

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消費者維護自身合法權(quán)益。

八、制止違法行為，報告、協(xié)助、配合查處違法行為。《辦法》第二十三條規(guī)定，提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡交易平臺內(nèi)有違反工商行政管理法律法規(guī)的行為時，應當向所在地工商行政管理部門報告。工商行政管理部門發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡交易平臺內(nèi)有違反工商行政管理法律、法規(guī)、規(guī)章的行為時，依法要求提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經(jīng)營者采取措施制止的，提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經(jīng)營者應當予以配合。《辦法》第二十八條規(guī)定，提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經(jīng)營者應當積極協(xié)助工商行政管理部門查處網(wǎng)上違法經(jīng)營行為，提供在其網(wǎng)絡交易平臺內(nèi)進行違法經(jīng)營的經(jīng)營者的登記信息、交易數(shù)據(jù)備份等資料，不得隱瞞真實情況，不得拒絕或者阻撓行政執(zhí)法檢查。

九、交易信息保存。《辦法》第二十九條規(guī)定，提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經(jīng)營者應當審查、記錄、保存在其平臺上發(fā)布的網(wǎng)絡商品交易及有關(guān)服務信息內(nèi)容及其發(fā)布時間。經(jīng)營者營業(yè)執(zhí)照或者個人真實身份信息記錄保存時間從經(jīng)營者在網(wǎng)絡交易平臺的登記注銷之日起不少于兩年，交易記錄等其他信息記錄備份保存時間從交易完成之日起不少于兩年。

十、統(tǒng)計報送。《辦法》第三十條規(guī)定，提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經(jīng)營者應當按照國家工商行政管理總局規(guī)定的內(nèi)容定期向所在地工商行政管理部門報送網(wǎng)絡商品交易及有關(guān)服務經(jīng)營統(tǒng)計資料。

7.問：《辦法》中規(guī)定了工商行政管理部門監(jiān)管網(wǎng)絡商品交易的哪些職責？

答：《辦法》規(guī)定工商行政管理部門網(wǎng)絡商品交易監(jiān)管職責主要包括以下幾個方面：

一、促進發(fā)展。促進網(wǎng)絡商品和服務交易健康發(fā)展，是工商行政管理部門網(wǎng)絡商品和服務交易監(jiān)管的第一要務。只有全力服務科學發(fā)展，工商行政管理才有充分發(fā)揮職能作用的地位。為此，《辦法》第四條規(guī)定，工商行政管理部門鼓勵、支持網(wǎng)絡商品交易及有關(guān)服務行為的發(fā)展，實施更加積極的政策，促進網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展。提高網(wǎng)絡商品經(jīng)營者和網(wǎng)絡服務經(jīng)營者的整體素質(zhì)和市場競爭力，發(fā)揮網(wǎng)絡經(jīng)濟在促進國民經(jīng)濟和社會發(fā)展中的作用。

二、規(guī)范行為，即規(guī)范網(wǎng)絡商品交易及有關(guān)服務行為。根據(jù)《辦法》規(guī)定，規(guī)范的行為主體一是網(wǎng)絡商品經(jīng)營者的行為，二是網(wǎng)絡服務經(jīng)營者的行為。規(guī)范的內(nèi)容包括交易信息、交易合同、交易信息、交易方式、交易程序、交易信用、交易方式、交易權(quán)益、交易憑證、交易競爭、交易平臺規(guī)范等十幾個方面。

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通過規(guī)范行為，達到促進網(wǎng)絡商品和服務交易健康發(fā)展的目的。

三、保護權(quán)益。消費者信任是網(wǎng)絡商品和服務交易發(fā)展的基礎，經(jīng)營者信任是網(wǎng)絡商品和服務交易發(fā)展的根基。只有切實維護網(wǎng)絡消費者合法權(quán)益，網(wǎng)絡商品交易才能持續(xù)、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展。只有切實維護網(wǎng)絡消費者合法權(quán)益，工商行政管理才有群眾支持的根基。對于工商行政管理部門保護消費者權(quán)益的內(nèi)容、程序和方式方法，《辦法》在第二章、第三章、第四章從不同方面分別作出了詳細具體的規(guī)定，四、查處違法行為，維護市場秩序。及時、有力查處網(wǎng)絡商品和服務交易中的違法行為是網(wǎng)絡商品和服務交易健康發(fā)展的重要保障，是創(chuàng)造提供良好的網(wǎng)絡市場發(fā)展環(huán)境的重要基礎。因此，及時有力查處網(wǎng)絡商品交易和服務交易的違法行為是工商行政管理部門的一項重要職責，從另一個方面檢驗著工商行政管理部門促進發(fā)展、規(guī)范行為、保護權(quán)益的職責是否履行到位。

8.問：工商行政管理部門在網(wǎng)絡商品交易監(jiān)管中將實施哪些監(jiān)管措施和手段？

答：根據(jù)《辦法》的規(guī)定和要求，工商行政管理部門在網(wǎng)絡商品交易及有關(guān)服務行為監(jiān)管中將主要實施三項監(jiān)管措施。

一、信用監(jiān)管

當前制約網(wǎng)絡商品交易發(fā)展的主要瓶徑是信用體系的缺失。因此，抓住了信用監(jiān)管就抓住了規(guī)范和促進網(wǎng)絡市場發(fā)展的關(guān)鍵，抓住了維護網(wǎng)絡市場秩序的關(guān)鍵。《辦法》將信用監(jiān)管作為主要監(jiān)管措施和手段，第三十三條規(guī)定，縣級以上工商行政管理部門應當建立信用檔案，記錄日常監(jiān)督檢查結(jié)果、違法行為查處等情況；根據(jù)信用檔案的記錄，對網(wǎng)絡商品經(jīng)營者和網(wǎng)絡服務經(jīng)營者實施信用分類監(jiān)管。

二、網(wǎng)絡信息化監(jiān)管

網(wǎng)絡商品交易是運用網(wǎng)絡信息技術(shù)產(chǎn)生的新型交易活動和方式，監(jiān)管好網(wǎng)絡商品交易行為必須緊緊抓住網(wǎng)絡信息技術(shù)這個環(huán)節(jié)，以網(wǎng)絡信息技術(shù)為依托，以網(wǎng)絡信息技術(shù)為手段，努力實現(xiàn)“以網(wǎng)管網(wǎng)”的目標。工商行政管理部門對網(wǎng)絡商品交易行為的監(jiān)管將以網(wǎng)絡信息化為手段和依托，對網(wǎng)絡商品交易行為全面實行以網(wǎng)管網(wǎng)的監(jiān)管措施和手段。

三、全國一體化監(jiān)管

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網(wǎng)絡商品和服務交易無地域限制的特征決定，過去實行的以地域管轄、級別管轄為主要特征的監(jiān)管措施和方式已不能完全適應網(wǎng)絡交易的要求，必須以網(wǎng)絡信息化為手段和依托，實行全國聯(lián)網(wǎng)一體化監(jiān)管，通過全國一體化監(jiān)管的措施和手段實現(xiàn)監(jiān)管目標。目前，工商行政管理部門按照統(tǒng)一組織開發(fā)網(wǎng)絡監(jiān)管信息系統(tǒng)和平臺、統(tǒng)一組織開發(fā)監(jiān)管軟件的要求，正在全力推進網(wǎng)絡監(jiān)管信息系統(tǒng)和平臺建設工作，力爭經(jīng)過三年左右的時間，建立起全國一體、統(tǒng)分結(jié)合、功能齊全、上下聯(lián)動的網(wǎng)絡監(jiān)管信息系統(tǒng)和平臺，為促進服務網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展、維護經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益、規(guī)范網(wǎng)絡市場秩序打下牢固堅實的基礎。

第四篇：2012韓國留學將持續(xù)升溫

2012韓國留學將持續(xù)升溫

近年來，去韓國留學越來越為廣大學生和家長所認可，甚至漸成時尚。而作為留韓主力軍的“80后”正是在文化“韓流”中成長起來的哈韓一族。

留學費用少、獎學金額高

與動輒數(shù)十萬的歐美國家留學費用相比，留學韓國的費用可謂十分平民化。一般來說，每年的學費、住宿費和生活費加起來大約在5萬-8萬人民幣。同時，為了吸引優(yōu)秀的中國學生前來就讀，各大學均推出了多種多樣的豐厚獎學金，部分學院還為攻讀碩士以上課程的中國學生提供100的獎學金。

入學門檻低、錄取比例高

據(jù)津橋留學專家介紹，外國留學生被錄取韓國的世界級大學要遠比韓國本國學生容易得多，僅需通過韓國語測試和大學的面試。選擇名校時一般應達到韓國語5級水平，而大部分中國學生都可在一到半年內(nèi)達到4-5級的要求。另外，由于只需出具1萬美元的半年期存款證明便可留學韓國，因此更容易為大多數(shù)工薪家庭所接受。

“海歸”前景好韓企是首選

隨著目前國內(nèi)“海待”的增多，使得越來越多的學生開始謹慎選擇留學國家，而韓國以其良好的就業(yè)“錢景”受到關(guān)注。中國目前估計已有超過十多萬家韓企。而韓國公司在華投資建廠時，大力提倡人才本地化。于是，精通韓語、具有韓國留學背景且熟知國內(nèi)市場運作的“韓留”們成了這些韓企的首選。

簽證幾率高打工機會多

目前，留學韓國的學生獲得的簽證類型多為C3和D4兩種，少數(shù)學校會發(fā)放D2簽證。在申請簽證時，學生的材料如果齊全和真實，且學校已經(jīng)發(fā)放錄取通知書，拒簽罕有會發(fā)生。因此，津橋留學專家特別提醒大家，找專業(yè)的品牌留學機構(gòu)來指導準備簽證材料是至關(guān)重要的!另外，中國學生在韓國打工的機會也是很多的，除可以做中文教師外，還可以去便利店、餐館、公司等地打工，再加上寒暑假的全天打工，所賺薪水足以維持下一年的學費和生活費。

第五篇：電子商務網(wǎng)店策劃書

電子商務網(wǎng)店策劃書

學校：云南大學學院：公共管理學院專業(yè)：公共事業(yè)管理

姓名：左健

學號：

課程：電子商務

教師：甘友慶

20131020190 1

背景

隨著網(wǎng)絡時代的來臨，人們的生活方式發(fā)生著巨大的變化，電子商務在這個時代背景下呈高速發(fā)展的趨勢。以青年高中生和大學生為代表的年輕一代開始在網(wǎng)絡上頻繁的尋找他們喜歡的產(chǎn)品，網(wǎng)絡購物在各大高校校園中以及社會中以不可抵擋的趨勢發(fā)展著。隨著經(jīng)濟水平的不斷提高，人們的生活不斷富裕起來，消費需求也在不斷地增長。網(wǎng)絡購物以其便捷、快速、高效以及經(jīng)濟的特點俘獲了大多數(shù)人的芳心特別是青年男女的芳心，網(wǎng)絡購物在很大程度上成為了人們生活的一部分。但也正因為網(wǎng)購很熱，所以在網(wǎng)上也產(chǎn)生了無數(shù)的網(wǎng)店來迎合人們的消費需求，網(wǎng)絡商務有很強的競爭性。

基于此背景，我們打算開一個專業(yè)針對以大學生為代表的學生群體的網(wǎng)店，也因為我自己本身也就是學生群體中的一員，所以能夠更好的了解我們?nèi)后w的網(wǎng)絡消費需求。

目錄

一．................................................................................................市場環(huán)境分析

二．.................................................................................................店名及含義

三．..................................................................................................產(chǎn)品基本情況

四．...................................................................................................市場定位

五．...................................................................................................產(chǎn)品定價

六．...................................................................................................SWOT分析

七．....................................................................................................促銷策略

八．....................................................................................................物流

九．....................................................................................................未來發(fā)展劃

一．市場環(huán)境分析

（一）.我國網(wǎng)購背景分析

中國是一個人口大國，年青朋友們對服裝等的需求是持續(xù)不斷的，因此這是一個很大的市場，而且經(jīng)濟的發(fā)展使網(wǎng)上購物更加便捷。首先經(jīng)濟發(fā)展起來了，人們手中的閑臵資金多了，用于精神消費的花費也多了，尤其是酷愛打扮的女性朋友們，她們會花大量的錢用來購買裝飾品，以使自己更加美麗；其次，交通的不斷完善和使購貨、送貨更加方便，這也為網(wǎng)購提供了很好的條件；還有就是國家政策的支持，如今的中國已不是“閉關(guān)鎖國”的時代，世界各國的文化元素不斷流入中國，這極大地豐富了人們的文化生活，網(wǎng)購被很多年輕朋友熱愛，國家政策也給了很大的支持；從公眾方面來看，媒介是我們很大的助手，促銷策略的實施必須借助這一有力助手；而對于政府公眾，我們會保持有關(guān)策略與政府的發(fā)展計劃、產(chǎn)業(yè)政策、法律法規(guī)保持一致，遵紀守法，應的合法利益！最后一點，也是最重要的一點，就是科學

技術(shù)水平的提高，眾所周知，電腦已不是新鮮物，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)在各家各戶“落戶”，很多人在業(yè)余時間都會上網(wǎng)，尤其是淘寶網(wǎng)，這也成為很多年輕朋友的愛好，因此，這也為網(wǎng)店的開設提供了很好的條件。

（二）.我國網(wǎng)購現(xiàn)狀分析

我國網(wǎng)購人數(shù)2013年已突破3.1億。其中絕大多數(shù)為青年男女，而青年男女中學生群體占了絕大多數(shù)的比例。百分之60左右的大學生有過網(wǎng)購經(jīng)歷，百分之35的學生表示以后將接觸網(wǎng)購。此外我國淘寶網(wǎng)有著極大的增長潛力，淘寶網(wǎng)網(wǎng)購交易額在急速增長。這也意味著我們開網(wǎng)店就有很大的潛力與未來市場。

二．店、店名及含義

（一）.店名：“SY”——“student youth”學生、青春。

（二）.含義：我們店里的產(chǎn)品都是針對學生、青年男女消費群體的。產(chǎn)品具有青春、潮流的的風范，傳遞青春活力陽光的氣息。

（三）模式：C2C模式。（根據(jù)目前狀況分析）

三．產(chǎn)品基本情況

（一）.產(chǎn)品類別

我們面對的是主要是學生這個年輕的消費群體，所以我們進貨和

出售的產(chǎn)品類別廣泛，根據(jù)這個消費群體的消費需求，涉及各種產(chǎn)品。

1.服裝（包括各種裝飾品）

2.書籍（包括雜志、專輯等）

3.零食

4.化妝品

（二）.產(chǎn)品進貨渠道

進貨渠道一：批發(fā)市場。（1）批發(fā)市場的商品數(shù)量多，品種全、挑選余地大且易“貨比三家”（2）批發(fā)市場很適合兼職賣家，在這里進貨時間和進貨量都比較自由（3）批發(fā)市場的價格相對較低，對于網(wǎng)店來說，比較容易實現(xiàn)薄利多銷。

進貨渠道二：B2B電子商務批發(fā)網(wǎng)站。1）成本優(yōu)勢，可以省去來回批發(fā)市場的時間成本、交通成本、住宿費、物流費用等。（2）選購的緊迫性減少，親自去批發(fā)市場選購由于時間有限，不可能長時間慢慢挑選，有些商品也許并未相中但迫于進貨壓力不得不趕快選購，網(wǎng)上進貨則可以慢慢挑選。（3）批發(fā)數(shù)量限制優(yōu)勢，一般的網(wǎng)上批發(fā)基本上都是10件起批，有的甚至是一件起批，這樣在一定程度上增大了選擇余地。（4）其他優(yōu)勢，網(wǎng)絡進貨還能減少庫存壓力，還具有批發(fā)市場價格透明、款式更新快等特點。

四．市場定位

1.避強定位——由于我們初來乍到，實力較弱。所以應該避免與其它店正面竟爭。應慢慢靠自己產(chǎn)品的質(zhì)量、服務等慢慢積累口碑，贏得顧客。

2.就近定位——由于我們處于呈貢大學城，所以產(chǎn)品主要面向呈貢大學城及鄰近大學城、各高校的學生群體。

五．產(chǎn)品定價

由于我們產(chǎn)品面向的消費群體是學生，一般都無收入且能接受的消費水平不太高，所以我們產(chǎn)品采用“低定價策略”和“適中定價策略”。

六．SWOT分析

1.優(yōu)勢——開網(wǎng)店成本低，就近大學城網(wǎng)店少，面向本大學城送貨速度快。現(xiàn)在學習《市場營銷》和《電子商務》兩門課程，專業(yè)知識較強。其次自身為大學生，更加熟悉學生需求。

2.劣勢——C2C模式無工商注冊，信譽度低。作為學生資金來源不足，風險承擔能力不足。與學習時間的沖突。

3.機會——網(wǎng)絡購物迅速發(fā)展，市場潛力大。相比于其他網(wǎng)店自己身處大學城內(nèi)，配送速度快。

4.挑戰(zhàn)——網(wǎng)店商家竟爭激烈，新店知名度低，入門經(jīng)驗不足。出售產(chǎn)品涉及種類多，進貨繁雜，困難。

七．促銷策略

1.淘寶廣告套餐促銷。2.傳單宣傳。

3.通過QQ、微信、飛信等聊天工具促銷。4.通過人際關(guān)系網(wǎng)宣傳。5.利用BBS、貼吧等平臺宣傳。6.保持好的服務質(zhì)量。

八．物流

較近的顧客產(chǎn)品自己配送，較遠的由契合時間的物流公司配送。

九．未來發(fā)展規(guī)劃

擴大網(wǎng)店規(guī)模與經(jīng)營范圍。通過網(wǎng)絡在各地各個學城招募員工，在其所在學城、高校附近開分店，這樣同時能繼續(xù)保持物流配送的速度。

最后，在淘寶注冊，實名認證，進貨，上傳產(chǎn)品圖片、信息介紹。