第一篇：律師事務(wù)所信息化建設(shè)的必要

律師事務(wù)所信息化建設(shè)的必要

內(nèi)容提要:信息化時代的律師事務(wù)所,面臨嶄新的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)。本文認(rèn)為,傳統(tǒng)的律師事務(wù)所管理與業(yè)務(wù)發(fā)展模式早已不適應(yīng)信息化發(fā)展的要求。為此,今天的律師事務(wù)所應(yīng)充分利用信息化時代帶來的信息建設(shè)優(yōu)勢,順應(yīng)時代發(fā)展潮流,通過建設(shè)網(wǎng)站以及搭建綜合管理平臺等途徑,積極開展信息化建設(shè),從根本上提高管理效率與質(zhì)量。本文從律師事務(wù)所信息化建設(shè)的作用,以及如何實現(xiàn)信息化等角度進(jìn)行深入分析,力求探索出一條符合中國律師事務(wù)所實際的信息化發(fā)展模式與思路。

關(guān)鍵詞: 律師事務(wù)所 信息化 發(fā)展

一、中國律師事務(wù)所信息化建設(shè)現(xiàn)狀分析

律師事務(wù)所,從本質(zhì)上說屬于服務(wù)性組織。根據(jù)這一定位,就要求律師事務(wù)所,與各個方面保持充分暢通的溝通與交流,提高自身服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn),同時還需要建立智能化的知識中心,儲備智力源泉,以尋求良好的發(fā)展。

上述特征和規(guī)律,使得律師事務(wù)所對信息化的需求,要比其他企業(yè)更加迫切。但在整個社會的信息化進(jìn)程中,律師事務(wù)所的信息化無疑走在最后。

北京市的律師事務(wù)所信息化管理建設(shè)就能反映這一現(xiàn)狀。

根據(jù)XX年北京市律師協(xié)會對北京市律師事務(wù)所進(jìn)行的相關(guān)管理調(diào)查結(jié)果顯示,北京市近80%的律師事務(wù)所通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等實現(xiàn)了辦公自動化;近70%的律所能夠提供數(shù)據(jù)庫支持和網(wǎng)絡(luò)支持,便于律師查閱法律文本和資料。但是,信息化建設(shè)的效用十分低下。對于辦公管理軟件,有42%的律師事務(wù)所還沒有購買辦公管理軟件,有近30%的事務(wù)所感到由于律師們的工作習(xí)慣難以改變,使用不便;只有20%左右的律所能夠提供更專業(yè)化的業(yè)務(wù)輔助,如匯總對部委、機(jī)關(guān)的咨詢記錄,建立資料共享制度。

該項調(diào)查還顯示,在業(yè)務(wù)管理方面,只有五分之一的律師事務(wù)所能夠做到由律師事務(wù)所通過計算機(jī)軟件統(tǒng)一登記,同時進(jìn)行利益沖突的審查;在客戶管理方面,只有41%的律師事務(wù)所建立了客戶維護(hù)體系,半數(shù)以上的律師事務(wù)所還沒有把客戶的管理放入發(fā)展的議事日程。

目前,全國律師從業(yè)人員總數(shù)已達(dá)到十五萬人,現(xiàn)有律師事務(wù)所達(dá)到一萬兩千多家。但在實踐中,很多律師事務(wù)所沒有自己的網(wǎng)站,或者雖有網(wǎng)站,但由于長時間無人維護(hù)而成為垃圾網(wǎng)站;很多律師事務(wù)所沒有自己的業(yè)務(wù)信息管理平臺,在不同的時期辦理了多少案件,是否有競爭沖突管理,是否能夠信息化協(xié)作辦案等都無法體現(xiàn)出來,更無法對管理數(shù)據(jù)進(jìn)行延伸分析和使用,等等。

可以看出,中國律師事務(wù)所的信息化程度整體較低,這種現(xiàn)狀十分令人堪憂。

我們認(rèn)為,進(jìn)行信息化建設(shè)是律師事務(wù)所持續(xù)發(fā)展必須建立的一項重要措施。這是當(dāng)前諸多現(xiàn)實的需要所決定的:

(一)是擴(kuò)大多元業(yè)務(wù)的需要

隨著我國社會主義法制建設(shè)的不斷深入和人民群眾法律意識的提高,各類法律爭議案件不斷增加,律師事務(wù)所面臨良好的發(fā)展機(jī)遇。伴隨業(yè)務(wù)量的增多,圍繞律師業(yè)務(wù)、客戶管理、知識資源共享等問題對律師事務(wù)所的管理水平提出了較高要求。

(二)是適應(yīng)法律服務(wù)市場競爭的需要

隨著中國已經(jīng)加入WTO,與香港澳門的合作步伐也在不斷加快,國外的律師事務(wù)所對中國法律服務(wù)市場已經(jīng)“大舉進(jìn)入”,新興業(yè)務(wù)不斷增加,而新建律所如長江后浪不斷涌現(xiàn),律師行業(yè)面臨著殘酷的市場競爭和巨大的挑戰(zhàn)?！澳嫠兄?不進(jìn)則退”,律師事務(wù)所應(yīng)考慮到律師服務(wù)國際化所帶來的巨大壓力,以及與國際同行相比存在的顯著差距,這不僅僅表現(xiàn)為在服務(wù)技能上,還包括在律師事務(wù)所管理水平的提高上。

(三)是適應(yīng)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)管要求的需要

此外,隨著國家對律師行業(yè)監(jiān)管力度的加大,律師事務(wù)所如果不具備一定的信息化管理能力,也將難以適應(yīng)現(xiàn)實和未來網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)管環(huán)境要求。同時,也無法準(zhǔn)確了解行業(yè)狀態(tài),與同行展開溝通與合作。

(四)是自身品牌宣傳、對外便捷交流的需要

任何企業(yè)都需要一個對外展示自身的窗口,這是現(xiàn)代社會市場競爭的重要手段。在網(wǎng)絡(luò)信息時代,為律師事務(wù)所開展市場與品牌形象的營銷創(chuàng)造了有利機(jī)會,借助于網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的作用,律師及律師事務(wù)所可以有效傳播服務(wù)理念與核心競爭優(yōu)勢,突破了傳統(tǒng)的地域服務(wù)觀念限制,為法律服務(wù)拓展了更為廣泛與自由的空間,更便于從社會獲取潛在服務(wù)信息,加強(qiáng)與同行之間的交流與合作。

(五)是開展網(wǎng)絡(luò)營銷的需要

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及與發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)所帶來的信息交流與利用的優(yōu)勢愈發(fā)明顯,律師事務(wù)所通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行品牌形象宣傳推廣,并借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢與受理,已成為一種發(fā)展趨勢。但是,傳統(tǒng)的律師服務(wù),往往被限制在所謂人情社會、關(guān)系社會的背景下,律師的業(yè)務(wù)范圍也往往局限于所在的特定地域或區(qū)域。

(六)是整合資源的需要

律師的服務(wù)通常是分散的,獨(dú)立的,是單打獨(dú)斗的作業(yè)模式,律師之間缺少知識資源的交流與分享,更缺少團(tuán)隊合作精神,這不利于律師和律所的發(fā)展。因此,整合資源,提高效率,使律師事務(wù)所成為一個集體,而不是個體戶的集合,是律師事務(wù)所發(fā)展的必然要求。

(七)是加強(qiáng)管理、規(guī)避風(fēng)險的需要

律師事務(wù)所也需要通過完善管理,節(jié)約成本,提高效率,同時及時發(fā)現(xiàn)和處理各種問題和矛盾,規(guī)避律師行業(yè)的風(fēng)險,保障律師事務(wù)所的良性發(fā)展。

顯然,律師事務(wù)所的信息化建設(shè)能一定程度滿足律師事務(wù)所的這種需求。但是,大多數(shù)律師事務(wù)所還未充分認(rèn)識到,進(jìn)行信息化建設(shè)對于提高管理效率、降低經(jīng)營成本、增強(qiáng)市場競爭力和提高品牌形象等方面的重要意義。

二、律師事務(wù)所信息化建設(shè)所要實現(xiàn)的功能與作用

既然,中國的律師事務(wù)所在信息化建設(shè)方面亟需加強(qiáng),那么律師事務(wù)所必須深刻明確的問題是,信息化建設(shè)要達(dá)到什么樣的功能,實現(xiàn)什么樣的理想目標(biāo)呢?

律師事務(wù)所通過信息化建設(shè),可以幫助律師從繁重的傳統(tǒng)模式中解脫出來,應(yīng)用信息技術(shù)進(jìn)行規(guī)范化管理,提高辦案效率和質(zhì)量;可以幫助管理者、行政人員、財務(wù)人員、客戶等都能實現(xiàn)不同的管理目的,從而整體上實現(xiàn)了資源的優(yōu)化與共享,有利于樹立律師事務(wù)所高效、專業(yè)的新形象。

律師事務(wù)所應(yīng)該建設(shè)一個實用、便捷、高效的網(wǎng)絡(luò)化信息管理平臺,囊括網(wǎng)絡(luò)法律服務(wù)營銷、業(yè)務(wù)管理、知識資源共享等多種功能。

律師事務(wù)所進(jìn)行信息化建設(shè),構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化綜合管理平臺的功能與作用主要體現(xiàn)在:

(一)便于樹立律所形象,吸引客戶資源

從與外界的信息互通角度看,通過律師事務(wù)所門戶網(wǎng)站,信息搜索,可以向外界宣傳律所,推廣品牌;通過網(wǎng)上互動咨詢,凝聚客戶,可以建立權(quán)威和信用,律師事務(wù)所也可以從中了解市場動向。

這些潛在的客戶極有可能成為現(xiàn)實的客戶,如何利用信息系統(tǒng)有效地識別潛在客戶信息,挖掘客戶資源,是律師事務(wù)所開拓業(yè)務(wù)來源所需要重點(diǎn)予以考慮的問題。

(二)便于管理層進(jìn)行宏觀管理

律師事務(wù)所的各類管理層可以通過計算機(jī)系統(tǒng),實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化遠(yuǎn)程協(xié)同辦公,并做出管理決策。比如,作為管理委員會的成員,可以對律師事務(wù)所管理中涉及到的業(yè)務(wù)受理與進(jìn)展、客戶管理、人事行政、財務(wù)等相關(guān)信息進(jìn)行全面了解,了解各部門的工作狀態(tài)與問題,從而及時做出調(diào)整。

信息管理的系統(tǒng)化,也有助于上下級之間進(jìn)行有效的溝通。針對個別員工,在個別問題上給予指導(dǎo)與幫助,信息管理也同樣實現(xiàn)了人性化的目標(biāo)。

同時通過信息化平臺,能夠?qū)崿F(xiàn)事務(wù)所所務(wù)、財務(wù)、業(yè)務(wù)一體化管理。

(三)便于律師個人參與管理

律師事務(wù)所的律師,可以通過管理平臺,及時了解所里發(fā)布的信息,以及控制自身所辦理案件的進(jìn)度與質(zhì)量。律師可以通過信息管理系統(tǒng),及時反饋所存在的問題,對相關(guān)部門提供一些意見或建議。

從業(yè)律師個人可以通過管理平臺的信息統(tǒng)計,明確自己的辦案數(shù)量、類型、效率、處理結(jié)果等,進(jìn)一步明確自己的專業(yè)方向與優(yōu)勢。

從業(yè)律師更可以利用信息管理平臺,實現(xiàn)律師合作團(tuán)隊辦公的網(wǎng)絡(luò)化,有利于增加彼此之間的凝聚力與提高工作效率,這也同樣有利于與客戶的溝通。

(四)便于資源整合,避免利益沖突

通過信息平臺的綜合管理,可以對事務(wù)所各類資源合理分配,提高資源的利用效率和工作效率。同時通過信息平臺可以方便的進(jìn)行綜合檢索,避免利益沖突,避免發(fā)生為雙方當(dāng)事人代理的情況。

(五)便于業(yè)務(wù)流程管理

借助于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理平臺,可以將案件的收案登記、立案審批、辦案過程控制、結(jié)案審批及歸檔等程序?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)化管理,便于操作與控制,減少不必要的環(huán)節(jié)與人力資源的浪費(fèi)。

(六)便于客戶關(guān)系的維護(hù)管理

從客戶管理角度,律師事務(wù)所需要通過有效的科學(xué)的客戶關(guān)系管理,維護(hù)原有的老客戶,不斷的增加新的客戶,從中挖掘更多的業(yè)務(wù)機(jī)會。同時,也可以考慮利用現(xiàn)有的客戶資源,為客戶之間的合作創(chuàng)作機(jī)會,從而為自身也拓展了業(yè)務(wù)機(jī)會。

通過信息管理系統(tǒng),應(yīng)及時跟蹤現(xiàn)有客戶信息,定期進(jìn)行客戶回訪,了解他們的意見或建議,解決可能存在的從業(yè)律師個人業(yè)務(wù)能力、職業(yè)道德與紀(jì)律等問題,從而及時采取措施,避免客戶資源的流失以及對律師事務(wù)所聲譽(yù)的損害。

(七)便于實現(xiàn)知識資源共享管理

通過網(wǎng)絡(luò)信息化平臺,律師之間可以實現(xiàn)知識資源的積累與分享。從知識管理的角度,律師的主要知識來源于辦案過程,在此過程中,不斷積累經(jīng)驗和知識。其辦案過程、使用的資料、辦案心得以及經(jīng)驗都是寶貴的財富,利用知識管理平臺,以項目(案件)為主線,將這些知識積累下來,不斷豐富知識庫,分權(quán)限地在全所共享、學(xué)習(xí)和交流,加速提高律師個人辦案能力,以及律師事務(wù)所的整體業(yè)務(wù)水平和綜合競爭力。

(八)便于實現(xiàn)律師行業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理

律師事務(wù)所信息網(wǎng)絡(luò)化的一個方面,還包括構(gòu)建律師事務(wù)所行業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理平臺。通過網(wǎng)絡(luò),可及時了解律師事務(wù)所發(fā)展現(xiàn)狀,并有助于高效的解決有關(guān)行政監(jiān)管的爭議或糾紛。

三、律師事務(wù)所信息化建設(shè)的條件

律師事務(wù)所信息化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程,需要配備專業(yè)的管理力量與資金支持,實現(xiàn)信息化建設(shè)也需要一個循序漸進(jìn)的過程。

律師事務(wù)所信息化建設(shè)是在具備一定條件下,有步驟,有計劃地進(jìn)行的。主要包括以下幾個程序或環(huán)節(jié):

(一)硬件設(shè)施建設(shè)是基礎(chǔ)

律師事務(wù)所建立網(wǎng)絡(luò)管理平臺,需要基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)硬件系統(tǒng)配置與支持。主要包括服務(wù)器,電子辦公設(shè)備、機(jī)房等。

需要注意的是,一方面,合理配置現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)辦公設(shè)備是律師事務(wù)所信息化建設(shè)的前提和基礎(chǔ);另一方面,在硬件配置基礎(chǔ)上也需要使用合適的律所綜合管理軟件的支持,才可能整體上發(fā)揮效果。

(二)軟件建設(shè)是關(guān)鍵

與硬件設(shè)施相對應(yīng),律師事務(wù)所在信息化建設(shè)方面,也同樣需要開展一定的“軟件”建設(shè),包括網(wǎng)站建設(shè)、綜合管理平臺操作系統(tǒng)、律師行業(yè)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)平臺運(yùn)用等。如果花大筆的資金進(jìn)行硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)建設(shè),如果沒有軟件系統(tǒng)平臺,那么硬件和構(gòu)網(wǎng)設(shè)備的應(yīng)用成效只利用了10%。我們逐一說明其中的必要性和提出具體的操作建議。

1、建立律師事務(wù)所網(wǎng)站及博客

因特網(wǎng)作為數(shù)字媒體,具有跨地域、跨時空的信息傳輸優(yōu)勢。同時,在網(wǎng)絡(luò)的虛擬環(huán)境中,也形成了一定范圍的虛擬市場,潛在地消費(fèi)需求被激發(fā),網(wǎng)絡(luò)可以成為交易的平臺。這是律師事務(wù)所挖掘網(wǎng)上市場機(jī)會的重要途徑。

網(wǎng)絡(luò)為律師事務(wù)所提供了良好的發(fā)展機(jī)會,為律師個人提供了施展才華的空間。通過建設(shè)律師事務(wù)所網(wǎng)站,以穩(wěn)定的網(wǎng)上溝通平臺,非常有利于律師事務(wù)所與外界的溝通與交流,快速展示工作成果,尋找潛在的業(yè)務(wù)機(jī)會與客戶資源,這是律師事務(wù)所樹立律師事務(wù)所專業(yè)、規(guī)范的品牌形象的重要方式。

2、搭建所內(nèi)綜合信息管理平臺

律師事務(wù)所日常的管理涉及到方方面面,最為復(fù)雜的就是收案登記、立案審批、辦理過程監(jiān)管、歸檔管理以及客戶服務(wù)管理等系列過程。律師事務(wù)所是一個高知識含量的項目型組織,其經(jīng)營成本主要是人力成本。

如果律師事務(wù)所內(nèi)部可以搭建一個綜合管理平臺,圍繞業(yè)務(wù)、人事、財務(wù)等事項實現(xiàn)統(tǒng)一管理,將無疑極大程度提高管理效率。

為實現(xiàn)這一目標(biāo),律師事務(wù)所的綜合信息管理平臺需要一套合適的管理軟件支持,以便于實現(xiàn)以業(yè)務(wù)管理為核心的項目管理。通過信息化管理,合理配置人力資源,實現(xiàn)資源優(yōu)化。

但是,每個律師事務(wù)的情況不同,應(yīng)結(jié)合自身的需求實際去選擇和配置合適的管理軟件。這里需要注意兩個問題:

其一,應(yīng)首先進(jìn)行詳細(xì)的需求調(diào)查。這可以在軟件開發(fā)商的配合下進(jìn)行。對各個部門分別進(jìn)行需求調(diào)查與分析,圈定存在的突出問題,并對比軟件的功能,進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)。

此外,根據(jù)律師事務(wù)所本身存在的差異,可以選擇不同版本的軟件。比如,對于大型合伙式律師事務(wù)所來說,選擇綜合協(xié)作型軟件比較合適,對于嘗試公司化管理的客戶而言,可以選擇適合公司制管理的軟件。

其二,需要配備合適的管理力量進(jìn)行管理平臺的日常管理與維護(hù)。這需要律師事務(wù)所的相關(guān)負(fù)責(zé)人引起足夠的重視,必須選拔合適的管理人員,對相應(yīng)管理環(huán)節(jié)分別進(jìn)行有效管理,并緊密配合,真正發(fā)揮平臺的信息管理作用。

3、加入律師行業(yè)監(jiān)管平臺

律師行業(yè)已實現(xiàn)了信息化管理,各地的律師事務(wù)所都已納入到一定級別的行業(yè)監(jiān)管網(wǎng)路體系中,有關(guān)行業(yè)監(jiān)管的相關(guān)問題,可通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行辦理,提高了管理效率。

為此,律師事務(wù)所需要與律師行業(yè)主管機(jī)關(guān)網(wǎng)站鏈接,快速及時實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管辦公,也需要配備管理人員進(jìn)行專項維護(hù),確保信息傳送的及時與準(zhǔn)確性。

四、律師事務(wù)所信息化建設(shè)典型案例分析

下面通過某一律師事務(wù)所成功進(jìn)行信息化建設(shè)的案例,來探討信息化建設(shè)的步驟與實效問題。

(一)甲律師事務(wù)所概況

廣東甲律師事務(wù)所是中國最早成立的合伙制律師事務(wù)所之一,辦公面積二千多平方米,總?cè)藬?shù)近一百人。

甲律師事務(wù)所自成立起來,努力探索中國律師業(yè)的發(fā)展方向與思路,在穩(wěn)固傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,積極開拓法律服務(wù)新領(lǐng)域,為中國律師行業(yè)開拓非訴訟業(yè)務(wù)闖出了一條新路。

為適應(yīng)新形勢下社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展對法律服務(wù)的要求,該所一如既往全心探索新的法律服務(wù)模式。通過現(xiàn)代化的企業(yè)經(jīng)營理念,充分發(fā)揮整體優(yōu)勢和品牌效應(yīng),實施多級配置、專業(yè)分工、密切協(xié)作、全面負(fù)責(zé)的綜合法律服務(wù)方式,力爭在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。

(二)甲律師事務(wù)所選擇專業(yè)法律管理軟件的過程與經(jīng)驗

甲律師事務(wù)所采用的是傳統(tǒng)的律師事務(wù)所管理模式。但是,龐大的業(yè)務(wù)量增加了綜合管理的難度,亟需一套綜合管理軟件提供支持。

目前,市場上有關(guān)律師事務(wù)所的管理軟件較多,律師事務(wù)所應(yīng)選擇那些真正符合自身需要的軟件。一些能夠提供全面服務(wù)的軟件公司的產(chǎn)品,可以根據(jù)客戶自身的需求特點(diǎn),對軟件進(jìn)行改造,直到符合客戶要求。

因此,甲律師事務(wù)所選擇了***軟件公司提供的***律師事務(wù)所綜合管理軟件。此軟件公司在接受委托后,進(jìn)行了詳細(xì)的需求分析,并據(jù)此提出了全面的解決方案。

1、需求分析情況

(1)流程效率問題

甲律師事務(wù)所此前采用傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理流程,效率較低。先是由律師手工填寫收案登記表,到行政部登記合同號,記錄案件的基本情況,律師拿到合同號后再找主任或合伙人簽字,最后帶著已經(jīng)簽字的收案登記表和合同到印章室,找主管人員蓋章,并由印章室再次登記一遍案件信息及合同用印情況。

因此,從管理角度,整個業(yè)務(wù)流程存在幾個比較突出的問題:其一,信息化程度較低,隨著律師辦理案件日益增多,很多重復(fù)性的工作堆壓到行政部,登記資料、發(fā)放案號、打印合同……,如果行政部門效率低,將直接影響整個業(yè)務(wù)管理流程的效率與質(zhì)量。其二,負(fù)責(zé)簽字的合伙人經(jīng)常外出,無法及時完成簽字。其三,案件信息在行政部和用印室都要登記,除造成重復(fù)工作外,兩個部門登記的信息還容易產(chǎn)生偏差,難以確定以誰為準(zhǔn)。

(2)規(guī)范化管理問題

從管理角度,甲律師事務(wù)所主要存在以下問題:其一,依靠人為手工記錄,當(dāng)事人和案件信息記錄格式簡單,無法形成有用的資料積累;其二,難以有效統(tǒng)計律師事務(wù)所以及律師個人每年的業(yè)務(wù)量,以及難以判斷專業(yè)方向與定位;其三,客戶關(guān)系難以管理,更無法進(jìn)行深層次的評估和挖掘,提高增值服務(wù)能力;其四,常用的格式合同及法律文書由于都是律師自己起草,格式不統(tǒng)一,對外形象雜亂,并存在因合同等不規(guī)范帶來的潛在風(fēng)險。

(3)律師事務(wù)所文化問題

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),該所也一定程度存在“企業(yè)文化”問題,表現(xiàn)為:主要利用公告板公示相關(guān)信息,不利于信息溝通。另外,可以共享的公共資源也很少,不利于知識經(jīng)驗的傳播,這不利于形成自己的律所文化。

2、解決方案設(shè)計

***軟件公司根據(jù)甲律師事務(wù)所規(guī)模大、人數(shù)多、業(yè)務(wù)繁雜的特點(diǎn),提出了一整套信息化發(fā)展解決方案,從網(wǎng)絡(luò)綜合布線、機(jī)房建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全、軟件應(yīng)用系統(tǒng)實施,以及售后維護(hù)服務(wù)等,進(jìn)行了全面的布署和實施。

在硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)完成后,又進(jìn)行了一些具體的實施工作,包括數(shù)據(jù)批量錄入、軟件安裝設(shè)置、用戶培訓(xùn),并在此后的一定時間里,根據(jù)該所的特定需求進(jìn)行了客戶化修改。針對上述需求中存在的問題采取了如下的解決措施:

(1)在流程效率上

幫助該所重新明確了人員職責(zé)分工,定義了業(yè)務(wù)處理流程,通過所提供的律師事務(wù)所管理軟件實現(xiàn)電子化的收案登記、立案審批、辦案過程控制、結(jié)案審批及歸檔,統(tǒng)一存儲案件基本資料,減少了資料誤差。最終實現(xiàn)了無紙化辦公,大幅度提高了律師事務(wù)所的工作效率。

(2)在規(guī)范化管理上

主要采取了以下措施:其一,進(jìn)行案件沖突檢索,避免內(nèi)部利益沖突的發(fā)生;其二,客戶關(guān)系管理更加科學(xué)有效,不斷積累、挖掘客戶資源。其三,通過案例統(tǒng)計分析,律師事務(wù)所業(yè)務(wù)方向更加明確。其四,軟件中的共享資源里設(shè)置常用的格式合同及法律文書,由事務(wù)所統(tǒng)一起草管理,格式統(tǒng)一,供律師隨時調(diào)用,有效的消除了不規(guī)范操作帶來的潛在風(fēng)險;其五,可以通過軟件進(jìn)行協(xié)同辦公和合作辦案,律師與助理、律師與律師之間即使在不在同一環(huán)境下,也能夠讓協(xié)作人員隨時了解他人的辦案意圖和工作進(jìn)展情況,并進(jìn)行在線溝通。

(3)在律師事務(wù)所文化建設(shè)上

在文化建設(shè)上,主要采取了以下措施:其一,建立基于網(wǎng)絡(luò)的公共資源庫,讓律師和其他工作人員隨時查詢法規(guī)、調(diào)閱案卷、使用文書范本等,享受更多更好的的便利和服務(wù)。其二,建立電子公告板,通知或公告的發(fā)放完全通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行,律師可以在任何地方、任何時候隨時查看;其三,建立了在線消息平臺和內(nèi)部討論制度,增強(qiáng)了所內(nèi)人員的溝通,增強(qiáng)了本所的凝聚力,有利于本所文化的形成。

(4)在保密與安全性設(shè)置上

主要采取了以下措施:其一,專職律師之間的客戶和案件資料相互獨(dú)立,除非合作辦案或者指定共享的人,否則其他人看不到自己的客戶和案件,有效的保護(hù)了個人的私有資料泄漏。其二,采用內(nèi)外網(wǎng)自動識別技術(shù),配以不同人員的使用權(quán)限,有效的防止了外部的攻擊和數(shù)據(jù)的泄漏。

綜上所述,律師事務(wù)所的信息化建設(shè),是信息化時代企業(yè)管理中的重要組成部分。作為從事法律服務(wù)的律師事務(wù)所,其信息化建設(shè)具有律師服務(wù)行業(yè)的顯著特點(diǎn)。律師事務(wù)所也必須明確自身在管理中的優(yōu)勢與劣勢,建設(shè)活躍的專業(yè)網(wǎng)站,選擇合適的律師事務(wù)所管理軟件,有計劃、有步驟地推進(jìn)律師事務(wù)所的信息化建設(shè)。

第二篇：信息化建設(shè)

（一）強(qiáng)力推進(jìn)公安信息化建設(shè)，把工作落實到推動科技強(qiáng)警上來。大隊緊扣全警參與、全警采集、全警應(yīng)用的工作思路，以落地查控為載體，強(qiáng)化公安信息化的培訓(xùn)和教育。一是組織民警加強(qiáng)計算機(jī)基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高廣大民警信息化應(yīng)用水平；二是強(qiáng)化經(jīng)偵案件系統(tǒng)，警務(wù)信息平臺的錄入培訓(xùn)，增強(qiáng)廣大民警網(wǎng)上作戰(zhàn)能力；三是強(qiáng)化落地查控系統(tǒng)的使用和培訓(xùn)，提升民警貼近實戰(zhàn)，打擊犯罪的能力。

（二）強(qiáng)力推進(jìn)大隊執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，把提高民警辦案質(zhì)量落實到踐行執(zhí)法為民上來。一是按照《中政委》防止涉案人員非正常死亡的規(guī)定，大隊認(rèn)真查找、整改內(nèi)部安全，并于4月份對大隊存在安全隱患的辦公場所安裝了防護(hù)網(wǎng)，籌集資金安裝了監(jiān)控探頭設(shè)施，有效防止了涉案人員自傷、自殘、脫逃等現(xiàn)象的發(fā)生；二是按照公安部切實加強(qiáng)執(zhí)法規(guī)范化的總要求，大隊對執(zhí)法中存在的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行了認(rèn)真梳理，結(jié)合工作實際，再次制定和出臺了《五華經(jīng)偵大隊規(guī)范辦案、規(guī)范執(zhí)法等一系列規(guī)章制度，規(guī)范了民警的執(zhí)法行為，提升了民警的執(zhí)法水平。

（三）強(qiáng)力推進(jìn)和諧警民關(guān)系建設(shè)，把科學(xué)發(fā)展觀落實到夯實公安工作根基上來。大走訪活動開展以來，大隊把對復(fù)雜經(jīng)濟(jì)形勢下“保民生、解民憂、保增長、促發(fā)展”的重大決策作為改進(jìn)作風(fēng)、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生重要舉措來抓。一是與平安企業(yè)創(chuàng)建相結(jié)合。為防范員工利用職務(wù)之便侵占、挪用單位資金類案件的發(fā)生，走訪中，民警把案件防范工作擺在重要位置，積極幫助企業(yè)加強(qiáng)業(yè)務(wù)員的思想教育，健全內(nèi)部管理機(jī)制，認(rèn)真宣講《刑法》、《刑事訴訟法》、《公司法》等法律法規(guī)，深入剖析典型經(jīng)濟(jì)案例，使企業(yè)進(jìn)一步增強(qiáng)守法經(jīng)營、自我保護(hù)的意識。二是與偵查辦案工作相結(jié)合。依法打擊侵害企業(yè)和職工合法權(quán)益的各類經(jīng)濟(jì)犯罪，將追贓挽損工作放在重要位置。三是與化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定工作相結(jié)合。大隊深入走訪問題戶，主動接觸在案件和信訪工作有意見、有情緒、有分歧的當(dāng)事人，及時解決一批經(jīng)偵涉法信訪問題，最大限度地預(yù)防和減少因受經(jīng)濟(jì)犯罪侵害引發(fā)的重大群體性事件和涉警案事件。

第三篇：信息化建設(shè)

信息化建設(shè)

注：部分文字摘自百度百科，由本人收集修訂。

企業(yè)信息化建設(shè)是指通過IT技術(shù)的部署來提高企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營效率，降低運(yùn)營風(fēng)險，降低經(jīng)營成本，從而增加企業(yè)獲利和持續(xù)經(jīng)營的能力。

概況

企業(yè)通過專設(shè)信息機(jī)構(gòu)、信息主管，配備適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理運(yùn)營要求的自動化、智能化、高技術(shù)硬件、軟件、設(shè)備、設(shè)施，建立包括網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫和各類信息管理系統(tǒng)在內(nèi)的工作平臺，提高企業(yè)經(jīng)營管理效率的發(fā)展模式。

企業(yè)的信息化建設(shè)不外乎兩個方向，第一是電子商務(wù)網(wǎng)站，是企業(yè)開向互聯(lián)網(wǎng)的一扇窗戶;其次就是管理信息系統(tǒng)，它是企業(yè)內(nèi)部信息的組織管理者。電子商務(wù)的發(fā)展速度和規(guī)模是驚人的，各行各業(yè)的許多企業(yè)都在互聯(lián)網(wǎng)上建立起自己的網(wǎng)站。這些網(wǎng)站有的以介紹產(chǎn)品為主，有的以提供技術(shù)支持為主，還有一些企業(yè)網(wǎng)站則開展電子商務(wù)，利用互聯(lián)網(wǎng)組織企業(yè)的進(jìn)貨和銷售。

趨勢

如果說ERP是制造企業(yè)信息化的“第一次革命”，那么MES 的興起將會是企業(yè)信息化的“第二次革命”。MES 將信息化“觸角”深入到車間底層，使制造企業(yè)對信息技術(shù)的應(yīng)用更加深入。

價值優(yōu)勢

1.實現(xiàn)信息有效的流通：消除了企業(yè)內(nèi)部信息流通不暢的問題，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部人員的有效溝通，提高了員工的合作意識，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。

2.實現(xiàn)資源和知識共享：將員工的經(jīng)驗與技術(shù)轉(zhuǎn)化成企業(yè)內(nèi)部資源，既提高了員工的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力，也避免了因人員的流動而導(dǎo)致的工作延誤。

3.提高工作效率：通過公文流轉(zhuǎn)的自動化，避免了傳統(tǒng)公文流轉(zhuǎn)時由于手工遞送而帶來的工作延誤以及人員、時間的浪費(fèi)，保證了工作能夠快捷、準(zhǔn)確的被處理。

4.實現(xiàn)有效管理：有效監(jiān)管工作人員的工作情況，實現(xiàn)實時工作任務(wù)的監(jiān)督與催辦。5.職責(zé)分明：明確工作崗位與工作職責(zé)，增強(qiáng)人員的責(zé)任感，減少工作中的推托、扯皮等現(xiàn)象。6.降低成本：大大減少辦公開支，降低管理成本。節(jié)約時間、節(jié)約紙張、節(jié)約電話費(fèi)、傳真費(fèi)用等，減少了差錯率，提高整體的工作效率。

7.瀏覽器使用方式，無須安裝專用程序，實現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公和移動辦公，使辦公不再受地域的影響，可以通過網(wǎng)絡(luò)連接隨時隨地辦公。（OA）

8.信息集中管理、支持企業(yè)內(nèi)部用戶信息共享。

9.支持流程表單自定義、工作流程自定義，迎合不同企業(yè)的內(nèi)部流程。10.采取對敏感數(shù)據(jù)的加密手段，通過SSL的方式保障了數(shù)據(jù)傳送過程的安全。11.形成非保密數(shù)據(jù)共享，能更加快捷、有效的和企業(yè)的合作伙伴進(jìn)行溝通。12.歷史數(shù)據(jù)查詢分析，更有利于企業(yè)盡早做出決策。

實施條件

1、建設(shè)企業(yè)信息化內(nèi)容 對企業(yè)信息化內(nèi)容的認(rèn)識，許多人認(rèn)為“購買一些硬件設(shè)備、連上網(wǎng)、開發(fā)一個應(yīng)用系統(tǒng)并給以一定的維護(hù)就是實現(xiàn)了企業(yè)信息化，這是片面的理解。企業(yè)信息化雖然是要應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)并貫穿其始終，但信息化的目的是要使企業(yè)充分開發(fā)和有效利用信息資源，把握機(jī)會，做出正確決策，增進(jìn)企業(yè)運(yùn)行效率，最終提高企業(yè)的競爭力水平。企業(yè)信息化的目的決定了企業(yè)信息化是為管理服務(wù)的，所以，企業(yè)信息化決不僅僅是一個技術(shù)問題，而是與企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、管理制度等密不可分的。

所以根據(jù)建設(shè)企業(yè)的發(fā)展要求和信息技術(shù)的特點(diǎn)，建設(shè)企業(yè)信息化內(nèi)容應(yīng)為：（1）建立適應(yīng)信息技術(shù)要求的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動模式包括企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和管理流程，完善企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、管理制度等。

（2）以管理模式為依據(jù)，建立起企業(yè)的總體數(shù)據(jù)庫。該總體數(shù)據(jù)庫分為兩個基本部分，一個基本部分是用來描述企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營活動和管理活動中的實際數(shù)據(jù)及其關(guān)系；另一個基本部分則是用來描述企業(yè)高層決策者的決策信息。

（3）根據(jù)不同類型企業(yè)情況，建立起相關(guān)的各種自動化及管理系統(tǒng)，如計算機(jī)輔助設(shè)計（CAD）、計算機(jī)輔助生產(chǎn)（CAM）、管理信息系統(tǒng)（MIS）、這些各種各樣的信息技術(shù)及管理系統(tǒng)構(gòu)成企業(yè)信息技術(shù)的核心內(nèi)容，實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動及管理活動中各項信息的收集、存儲、加工、傳輸、分析和利用，為企業(yè)高層提供決策依據(jù)。

（4）建立Internet，提供企業(yè)內(nèi)部信息查詢的通用平臺，并利用這一網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，將企業(yè)的各個自動化與管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫以網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行重新整合，從而達(dá)到企業(yè)內(nèi)部信息的最佳配置。（5）聯(lián)通Internet.企業(yè)可以通過Internet獲取大量與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有關(guān)的信息，充實自已的信息資源，同時，還可以向外部發(fā)布企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營等公開的信息。

（6）企業(yè)信息化實施條件

國內(nèi)外經(jīng)驗表明，企業(yè)開展信息化需要具備一定條件，那么企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)該具備哪些條件才可能成功實施呢？

（1）企業(yè)要有信息化的內(nèi)在需求（2）要有一個企業(yè)信息化的總體規(guī)劃（3）要有基本的技術(shù)和管理基礎(chǔ)（4）要有自己的技術(shù)和管理人才

（5）企業(yè)信息化要與技術(shù)進(jìn)步、管理創(chuàng)新和觀念更新相結(jié)合（6）要選擇一個好的合作伙伴（7）要有一個信息主管來統(tǒng)帥（8）要有專門的部門來實現(xiàn)

2、建設(shè)領(lǐng)域開展企業(yè)信息化需注意的問題

（1）提高認(rèn)識，增強(qiáng)緊迫感。事實上，在新的形式下，企業(yè)不開展信息化就沒有出路。

（2）統(tǒng)籌規(guī)劃，分布實施。企業(yè)信息化工作是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就，必須在總體規(guī)劃下，本著急用先上的原則，分布實施。

（3）處理好引進(jìn)、消化、吸收、創(chuàng)新的關(guān)系。引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)產(chǎn)品是手段，消化、吸收是關(guān)鍵，自主創(chuàng)新才是目的。信息化建設(shè)本身就是創(chuàng)新的過程，在技術(shù)創(chuàng)新的同時，注重體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。注重實效，切勿為了信息化而信息化。

（4）制定企業(yè)信息化方案必須考慮幾個原則：效益原則，包括社會效益、管理和經(jīng)濟(jì)效益；實用性和先進(jìn)性原則；循序漸進(jìn)持續(xù)發(fā)展的原則；開放性原則；彈性適應(yīng)原則；安全可靠性原則。

建設(shè)步驟

1、環(huán)境分析：環(huán)境分析是企業(yè)信息化規(guī)劃的依據(jù)，深入分析企業(yè)所處的國內(nèi)外宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、企業(yè)具有的優(yōu)勢與劣勢、面臨的發(fā)展機(jī)遇與威脅等。

2、企業(yè)戰(zhàn)略分析：明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展需求。明確為了實現(xiàn)企業(yè)級的總目標(biāo)，企業(yè)各個關(guān)鍵部門要做的各種工作。同時還要理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、核心競爭力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、市場、企業(yè)文化等方面的定位。明確上述各個要素與信息技術(shù)特點(diǎn)之間的潛在關(guān)系，從而確定信息技術(shù)應(yīng)用的驅(qū)動因素，使信息化規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)融合。

3、分析與評估企業(yè)現(xiàn)狀：分析企業(yè)的業(yè)務(wù)能力現(xiàn)狀和企業(yè)的IT能力及現(xiàn)狀。這個方面把握得更好的當(dāng)屬企業(yè)自己，如果加上管理咨詢公司的輔助效果更好。

4、企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程分析與優(yōu)化：發(fā)現(xiàn)能夠使企業(yè)獲得競爭力的關(guān)鍵業(yè)務(wù)驅(qū)動力以及關(guān)鍵流程，使其和信息系統(tǒng)相融合。

5、信息化需求分析：在企業(yè)戰(zhàn)略分析和現(xiàn)狀評估的基礎(chǔ)上，制定企業(yè)適應(yīng)未來發(fā)展的信息化戰(zhàn)略，指出信息化的需求。需求分析包括系統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺、應(yīng)用系統(tǒng)、信息安全、數(shù)據(jù)庫等需求。

6、信息化戰(zhàn)略的制定：首先是根據(jù)本企業(yè)的戰(zhàn)略需求，明確企業(yè)信息化的遠(yuǎn)景和使命，定義企業(yè)信息化的發(fā)展方向和企業(yè)信息化在實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略過程中應(yīng)起的作用。其次是起草企業(yè)信息化基本原則。它是指為加強(qiáng)信息化能力而提出的基本的準(zhǔn)則和指導(dǎo)性的方針。然后是制定信息化目標(biāo)。

7、確定信息化的總體構(gòu)架和標(biāo)準(zhǔn)：從系統(tǒng)功能、信息架構(gòu)和系統(tǒng)體系三方面對信息系統(tǒng)應(yīng)用進(jìn)行規(guī)劃，確定信息化體系結(jié)構(gòu)的總體架構(gòu)，擬定信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。使企業(yè)信息化具有良好的可靠性、兼容性、擴(kuò)展性、靈活性、協(xié)調(diào)性和一致性。

8、信息化項目分解：定義每一個項目的范圍、業(yè)務(wù)前提、收益、優(yōu)先次序，以及預(yù)計的時間、成本和資源;并對項目進(jìn)行分派和管理，選擇每一項目的實施部門或小組，確定對每一項目進(jìn)行監(jiān)控與管理的原則、過程和手段。

9、信息化保障分析：針對每個項目，進(jìn)行保障性分析，即按重要性排列優(yōu)先順序，進(jìn)行準(zhǔn)備度評分，并根據(jù)結(jié)果做出初步取舍，形成路標(biāo)規(guī)劃。然后對項目進(jìn)行財務(wù)分析，根據(jù)公司財力決定取舍。

企業(yè)信息化突破口

從企業(yè)信息化突破口的選擇原則上講，信息化應(yīng)該自下而上、由里而外，因為這樣數(shù)據(jù)才能取自于源頭，真實、有效。但實際上，企業(yè)的發(fā)展是不平衡的，出現(xiàn)的問題在各個層次的分布是不均勻的，所以，企業(yè)在進(jìn)行信息化規(guī)劃時，對信息化的建設(shè)應(yīng)該做出先后安排。企業(yè)信息化的突破口可以從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營瓶頸突破或從企業(yè)獨(dú)有優(yōu)勢入手。

從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營瓶頸突破。根據(jù)木桶理論原理，信息化建設(shè)選擇企業(yè)管理最薄弱環(huán)節(jié)、最需要解決的環(huán)節(jié)作為突破口，可以帶動企業(yè)整體管理水平的上升。對于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有戰(zhàn)略眼光、對企業(yè)信息化建設(shè)很支持、企業(yè)整體素質(zhì)較高的企業(yè)，企業(yè)信息化建設(shè)可以選擇從瓶頸突破。

從企業(yè)獨(dú)有優(yōu)勢入手。每個企業(yè)在市場上生存，能夠適應(yīng)競爭，一定有它獨(dú)有的優(yōu)勢。從企業(yè)獨(dú)有的優(yōu)勢入手，可以提高信息化建設(shè)的成功率，見效快，也為下一步企業(yè)信息化建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)，增強(qiáng)整個企業(yè)對信息化建設(shè)的信心。

企業(yè)信息化建設(shè)關(guān)鍵

在信息技術(shù)快速發(fā)展的時代，企業(yè)發(fā)展與信息技術(shù)的關(guān)系日益密切，企業(yè)創(chuàng)新日益加快，信息化規(guī)劃無疑將成為企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展過程中最重要的工作，也是企業(yè)發(fā)展的助推劑。

經(jīng)過多年的信息化研究和實踐，國內(nèi)的生產(chǎn)企業(yè)和IT企業(yè)都開始逐漸認(rèn)識到IT規(guī)劃的過程其實就是企業(yè)管理層共同成長的過程，幫助企業(yè)提高信息化管理水平，也就是幫助企業(yè)管理層提高對信息化的認(rèn)識，促成管理層對信息化達(dá)成共識，同時也幫助企業(yè)的戰(zhàn)略能夠順利實現(xiàn)。企業(yè)信息化從本質(zhì)上講就是管理的信息化，企業(yè)信息化的水平也就是企業(yè)管理水平的具體體現(xiàn)。

IT規(guī)劃的首要目標(biāo)是要解決領(lǐng)導(dǎo)層的認(rèn)識問題，杜絕“一把手”工程。IT規(guī)劃的另一個目標(biāo)就是解決企業(yè)信息化的“孤島”問題，消化獨(dú)立的信息點(diǎn)和無法集成的獨(dú)立系統(tǒng)?！肮聧u”問題一般都是典型的沒有經(jīng)過規(guī)劃建立的“一把手”工程，它們對企業(yè)的傷害是非常大的。我們冷靜地分析一下就會發(fā)現(xiàn)這些信息化過程中面臨的問題都和IT規(guī)劃的缺失有著間接或直接的關(guān)系。

阻礙因素

（一）技術(shù)人才缺乏

技術(shù)力量缺乏成為制約中小企業(yè)實施信息化建設(shè)的瓶頸。IT技術(shù)人員的數(shù)量從某種程度上可以反映出企業(yè)實施信息化的水平，企業(yè)信息化程度越高則需要更多的能熟練應(yīng)用計算機(jī)的員工，而商務(wù)部分調(diào)查結(jié)果顯示，80.9%的中小企業(yè)只配有5名以下IT技術(shù)人員，技術(shù)力量較為薄弱，可以熟練使用計算機(jī)的員工只占總數(shù)的38.1%，一半員工停留在一般應(yīng)用計算機(jī)的水平。而我國目前中小企業(yè)由于薪資水平普遍缺少競爭力，加上從而對吸引和穩(wěn)定技術(shù)人才隊伍帶來了很大的挑戰(zhàn)。

在中小企業(yè)信息化建設(shè)實施過程中的問題主要出在實施人員身上。實施人員的管理基礎(chǔ)知識和理論知識的不足，特別是缺乏企業(yè)背景，了解和解決企業(yè)管理中的實際問題的能力不足，而實施人員本身的素質(zhì)同實際所要求的能力之間的差異是導(dǎo)致中小企業(yè)信息化建設(shè)產(chǎn)生問題的主要原因。

（二）信息化建設(shè)資金匱乏 企業(yè)的信息化建設(shè)，無論是服務(wù)器、臺式電腦、筆記本電腦等硬件設(shè)備的購買，還是網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建以及大型管理軟件的上馬，都離不開資金的投入，尤其是信息系統(tǒng)的管理和維護(hù)更需要持續(xù)穩(wěn)定的資金投入，否則企業(yè)的信息化建設(shè)水平就只能原地踏步，甚至后退。商務(wù)部調(diào)查資料顯示，被調(diào)查企業(yè)中35.9%企業(yè)的信息化建設(shè)沒有穩(wěn)定、持續(xù)的信息化投入。

（三）信息化建設(shè)缺少規(guī)劃

就我國目前多數(shù)中小企業(yè)信息化建設(shè)情況看，普遍存在缺少整體規(guī)劃的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：軟件使用雜亂，偏重于個人喜好，導(dǎo)致系統(tǒng)兼容性差；各部門獨(dú)自建設(shè)各自的管理系統(tǒng)，信息孤島比較多。

（四）企業(yè)管理不規(guī)范

企業(yè)信息化建設(shè)促使企業(yè)營銷、采購等管理環(huán)節(jié)更加透明，這必然會觸及到一些既得利益者的經(jīng)濟(jì)利益，降低他們用信息化手段梳理業(yè)務(wù)流程的積極性，這種企業(yè)管理中人為因素的較多干預(yù)，在一定程度上限制了信息系統(tǒng)的深入應(yīng)用。

中小企業(yè)在信息化建設(shè)的實施過程中，認(rèn)為內(nèi)部的各部門處于從屬的地位，只要做好配合工作就可以了，這樣的想法和做法都是錯誤的。中小企業(yè)的內(nèi)部各部門必須在信息化建設(shè)項目的實施過程中處于主動和主導(dǎo)的地位，并發(fā)揮決定性推動作用。相當(dāng)一部分企業(yè)把信息化建設(shè)任務(wù)主要交給本企業(yè)的計算機(jī)技術(shù)人員去實施，這種做法實質(zhì)上是把一個管理項目轉(zhuǎn)變成為一個計算機(jī)項目，是一種不正確的做法。因此本項目還要對信息化的建設(shè)在實施的過程中所牽扯到的企業(yè)管理方面的問題進(jìn)行研究。例如：業(yè)務(wù)流程是否需要重組，企業(yè)人員是否合作等方面。

（五）風(fēng)險抵御能力不高

由于缺乏客觀的需求分析，缺乏全局性、前瞻性的戰(zhàn)略規(guī)劃，資源相對匱乏、整合效應(yīng)相對較差等客觀因素的影響，中小企業(yè)信息化建設(shè)方案在實施過程中往往會在一定程度上偏離期初的規(guī)劃，最終不能符合中小企業(yè)管理的需要，或者暫時滿足后又不能持續(xù)適應(yīng)中小企業(yè)管理變化的需要，不能給中小企業(yè)帶來真正的效益，從而為企業(yè)造成了不同程度的風(fēng)險。

（六）軟件語言問題

對于外資企業(yè)來講，漢語與外語的轉(zhuǎn)換過程中是否會出現(xiàn)亂碼。因為很多外資企業(yè)要求信息系統(tǒng)版本是英語、日語或繁體，但是由于這些企業(yè)的操作系統(tǒng)語言又是漢語或簡體，那么國產(chǎn)信息化軟件外語版本與漢語簡體Windows環(huán)境有時發(fā)生不兼容的問題，信息系統(tǒng)軟件經(jīng)常出現(xiàn)亂碼的現(xiàn)象。各個軟件之間的銜接等問題。

第四篇：信息化建設(shè)

公安信息化建設(shè)是指運(yùn)用信息技術(shù)，特別是計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)、控制技術(shù)、系統(tǒng)集成技術(shù)和信息安全技術(shù)等，改造和提升公安技術(shù)手段和生產(chǎn)組織方式，提高公安管理水平和能力，提高公安部門的管理、決策和服務(wù)水平

一個完整的市縣公安機(jī)關(guān)現(xiàn)代警務(wù)指揮體系，走路，基本實現(xiàn)公安工作信息化。(一)強(qiáng)力推進(jìn)公安信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，管理”的要求，必須牢牢抓住公安信息化“四成以治安管理為主的人口管理系統(tǒng)，以實有人口管理為目標(biāo)，以地理信息平臺為基礎(chǔ)，抓住“以房管人”這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，解決“人戶分離”管理問題，實現(xiàn)出租房屋和暫住人口的實時管理，并對重點(diǎn)人口、工作對象實行分類管理，結(jié)合旅店業(yè)系統(tǒng)實現(xiàn)流動人口管理。同時，將系統(tǒng)的功能擴(kuò)展到對重點(diǎn)場所的管理，實現(xiàn)“四查四清”工作目標(biāo)，即“能杏實住人口，人員情況清；能查重點(diǎn)人口，對其表現(xiàn)清；能查流動人口，居住地點(diǎn)清；能查重點(diǎn)單位，管控情況架建立數(shù)據(jù)中心和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行及應(yīng)用支撐環(huán)境；以要內(nèi)容，建立公共應(yīng)用服務(wù)體系；以統(tǒng)計分析、輔助決策、情報研判、指揮調(diào)度為主要內(nèi)容，建立綜合應(yīng)用服務(wù)體系；以密碼體系、PKI／PMI認(rèn)監(jiān)控等為主要內(nèi)容，建立安全可靠的運(yùn)行保障體“平安和諧”建設(shè)為目標(biāo)，以“科技強(qiáng)警”示范城市建設(shè)為載體，按照高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、高效能管理的要求，大力推進(jìn)城市報警與監(jiān)控系統(tǒng)布點(diǎn)建設(shè)，建立起初級的城市報警與視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，實現(xiàn)對違法犯罪活動的精確打擊現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，本著統(tǒng)一性、先進(jìn)性、實用性、經(jīng)濟(jì)性、穩(wěn)定性和可拓展性的原則，充分利用國內(nèi)外成熟、先進(jìn)的通訊與計算機(jī)技術(shù)，建立集通信、指揮和調(diào)度于一體，高度智能化的公安指揮中心系統(tǒng)，實現(xiàn)完全的110、119、122“三臺合一”功能，建立公安綜合指揮平臺，對公眾的各類報警求助做出快速反應(yīng)，提供有效服務(wù)，保障重大突發(fā)事件或自然災(zāi)害處理的指揮與部署，保障重大活動的安全保衛(wèi)和調(diào)度，為科學(xué)(二)強(qiáng)力推進(jìn)情報信息中心建設(shè)，建立交在信息化建設(shè)中，情報信息是應(yīng)用環(huán)節(jié)的核心內(nèi)容。情報信息是公安機(jī)關(guān)決策的基礎(chǔ)，是公增長點(diǎn)，是創(chuàng)新公安工作的有效切入點(diǎn)。公安機(jī)關(guān)作為維護(hù)穩(wěn)定的主力軍，只有毫不動搖地將情報信息置于基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性的地位來抓，向情報信息要警力、要戰(zhàn)斗力，做到耳聰日明、敵動我知、事前先知，才能適應(yīng)新形勢的需要。制性障礙，建立適應(yīng)公安現(xiàn)實斗爭需要的情報信息工作體制和機(jī)制。一方面，在地市級以上公安機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)改革中，必須突出情報信息機(jī)構(gòu)的重要地位和作朋，大刀闊斧，將各業(yè)務(wù)部門現(xiàn)有的綜合研判職能整合，將情報信息中心或情報處作為J建設(shè)，著力從同家安全、社會安全和經(jīng)濟(jì)安全方面廣泛收集情報，并加強(qiáng)情報信息的分析研判、決策參謀和指導(dǎo)實戰(zhàn)，真正做大做強(qiáng)，方面，必須搭建統(tǒng)一的公安情報信息系統(tǒng)共享平臺，組織開發(fā)具有綜合查詢、分析功能的情報信息系統(tǒng)，建立健全工作制度，確保全市公安機(jī)關(guān)判各種鶯要情報信息，開展及時性：階段性的情報綜合分析T作，為制定全局性、專項性、區(qū)域建議。同時，要全面整合現(xiàn)有信息系統(tǒng)資源，以種、各部門基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息庫，以及公安綜合情報信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，建設(shè)跨警種、跨部門、跨地心，使之成為以信息科技為支撐的新型綜合警務(wù)2．按照統(tǒng)一技術(shù)參數(shù)，開發(fā)應(yīng)用軟件，暢通關(guān)聯(lián)渠道，打破信息壁壘的要求，建立和完善設(shè)，要先期介入到各種基礎(chǔ)、lp務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的項目規(guī)劃、審批、實施、運(yùn)行等每個環(huán)節(jié)，使各警息中心的要求來建設(shè)，真正體現(xiàn)情報信息中心的“中心”地位。按照這一要求，要以公共傳輸、萬方數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)交換、請求服務(wù)、綜合查詢?yōu)橹饕獌?nèi)容，建立公共應(yīng)用服務(wù)體系；以統(tǒng)計分析、輔助決策、情報研判、指揮調(diào)度為主要內(nèi)容，建立綜合應(yīng)用服務(wù)體系，使情報信息中心與業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)處于制，大力加強(qiáng)警務(wù)信息資源的采集、關(guān)聯(lián)A詢和綜合應(yīng)用?！扒閳笮畔⒅鲗?dǎo)警務(wù)”，基礎(chǔ)警務(wù)信息是公安信息化的根基，缺少了這葦要一環(huán)，公安信息化就會成為無源之水、無本之木，因此，必須切實加強(qiáng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集T作，要依托公安情報信息中心這個統(tǒng)一平臺及相關(guān)基礎(chǔ)信息系統(tǒng)，護(hù)、應(yīng)用、考核等一整套工作規(guī)程，明確各警種、各部門的信息采集職責(zé)和任務(wù)，推動警務(wù)信息采集和流轉(zhuǎn)全警化，確保各種入庫數(shù)據(jù)及時鮮數(shù)據(jù)質(zhì)量問題舉報制度，凡5人以上基層所隊必須至少確定1人，負(fù)責(zé)信息報送、質(zhì)量檢查和應(yīng)用管理等工作，確保建屯叮信數(shù)據(jù)庫，為實現(xiàn)信(三)強(qiáng)力推進(jìn)公安信息化運(yùn)用工作，努力1．建好“一圖一庫一終端”。“一圖”，即電子地圖。要以警肼地理信息系統(tǒng)(GIS)為基礎(chǔ)，構(gòu)建公安綜合信息系統(tǒng)的應(yīng)用環(huán)境和現(xiàn)代警務(wù)工作基礎(chǔ)信息平臺，為各業(yè)務(wù)警種提供統(tǒng)一的的社區(qū)警務(wù)地圖繪制工作；不同業(yè)務(wù)部門根據(jù)業(yè)務(wù)需要，建立和維護(hù)本部門相應(yīng)的業(yè)務(wù)圖層，最終實現(xiàn)信息的關(guān)聯(lián)和共享。“一庫”，即基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫。要以市公安局信息中心為依托，構(gòu)建公安基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫，綜合各業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)實現(xiàn)集中存儲和綜合應(yīng)用，采取“松耦合”聯(lián)，實現(xiàn)公安信息的高度共享和綜合利朋。“一終端”，即警務(wù)終端。終端是信息化應(yīng)用的最終體現(xiàn)，也是信息的最源端。要面向所有終端用戶和基層、社區(qū)民警進(jìn)行設(shè)計，為各上網(wǎng)民警開展工作提供方便快捷的操作工具和用戶界面，重點(diǎn)護(hù)、使州不便和效率低的問題，將信息化技術(shù)推進(jìn)到警務(wù)_丁作的最前沿，為一線民警深入社區(qū)、和技術(shù)支持，逐步實現(xiàn)信息化的“移動警務(wù)”。以上的基層所、大隊和部門，應(yīng)當(dāng)明確一個信息情報員崗位(人數(shù)超過20人的需考慮多設(shè)或設(shè)專職崗位)，專門負(fù)責(zé)本單位的信息化管理和情報報送工作，接受上級的技術(shù)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)并負(fù)責(zé)向下培訓(xùn)，解決本單位一般性的技術(shù)問題。各單報員的必要條件，大力加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員培養(yǎng)。對公安工作的巨大推動，依靠的是豐富、鮮活、月累和突擊增量兩措并舉。要選擇適當(dāng)時機(jī)，集大會戰(zhàn)。通過會戰(zhàn)，盡快積累大量實戰(zhàn)急需的重要數(shù)據(jù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫大擴(kuò)容；通過會戰(zhàn)，提高民警的操作技能，促進(jìn)民警信息化習(xí)慣的養(yǎng)成；通過會戰(zhàn)，及時發(fā)現(xiàn)信息化建設(shè)存在的問題，提出設(shè)的最終目的是為公安工作服務(wù)，為基層實戰(zhàn)服務(wù)。通過各種信息系統(tǒng)的整合，信息數(shù)據(jù)之間的“碰撞”，及時向基層公安機(jī)關(guān)發(fā)出預(yù)警指令，由基層派出所負(fù)責(zé)落地杏處、核實情況，有效掌信息查處反饋和通報機(jī)制，并納人公安工作考核，才能發(fā)揮最大效應(yīng)。5．建立健全情報信息研判機(jī)制。首先，必任務(wù)，建立和規(guī)范各部門、警種的情報信息采饋、評價、獎懲等一系列工作制度，建立相應(yīng)的信息績效評價考核機(jī)制，以及相互間的協(xié)作交流機(jī)制，為情報體系的良性運(yùn)行提供制度保障。同時，以情報信息中心為龍頭，構(gòu)筑一個覆蓋面集運(yùn)用體系。其次，實行情報信息研判聯(lián)席會議制度，分析研究維穩(wěn)工作、偵防I丁作的針對性措施。在全面分析警情的基礎(chǔ)上，及時向基層公安機(jī)關(guān)通報研判信息，再依據(jù)基層反饋的情報信息作進(jìn)一步綜合分析，研判出更加翔實的成果，形 萬方數(shù)據(jù)

第五篇：信息化建設(shè)

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，不斷完善信息化工作機(jī)構(gòu)

我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信息化工作，年初及時召開了信息化工作會議，部署全年信息化工作任務(wù)，明確將區(qū)域檢驗、區(qū)域慢病管理系統(tǒng)、區(qū)域血液系統(tǒng)等作為本信息化工作重點(diǎn)。為進(jìn)一步加強(qiáng)對信息化各項工作的審核和把關(guān)，我局還成立了以局長任組長、分管副局長為副組長、各積能科室科長及各醫(yī)療衛(wèi)生單位一把手為成員的信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，由局辦公室具體負(fù)責(zé)該項工作。完善了我局信息網(wǎng)絡(luò)，落實管理責(zé)任，確保信息化工作有力、體系健全、職責(zé)明確。為切實推進(jìn)信息公開、提高辦事效率，我局還建立健全了部門信息化建設(shè)審批、信息工作會議等制度，在加快信息化建設(shè)的同時，實行長效管理，從而更好的從制度上規(guī)范本部門信息化建設(shè)，全面完善部門信息化工作體系。

二、配合市局部署，切實開展信息化建設(shè)工作

為了更好的響應(yīng)《廣州市委市政府關(guān)于加快“信息廣州”建設(shè)的意見》中“構(gòu)建覆蓋全市的醫(yī)療、保健和公共衛(wèi)生信息網(wǎng)絡(luò)，推行居民電子健康檔案和電子病歷‘一本通’，加快社區(qū)及農(nóng)村醫(yī)療、保健和衛(wèi)生信息服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)療、醫(yī)藥與醫(yī)保聯(lián)動，實現(xiàn)醫(yī)療資源及信息共享共用”的要求，我局積要配合市局的要求，實現(xiàn)我區(qū)健康檔案與市局平臺的接入工作。同時為了更好地為番禺區(qū)市民提供更好的醫(yī)療服務(wù)，我局在2010年分別開展了區(qū)域檢驗系統(tǒng)、公費(fèi)醫(yī)療管理系統(tǒng)、區(qū)

域性血液管理系統(tǒng)、衛(wèi)生許可審批系統(tǒng)二期、全區(qū)統(tǒng)一LIS系統(tǒng)建設(shè)（一期）、區(qū)域衛(wèi)生信息系統(tǒng)推廣（二期）、醫(yī)療設(shè)備采購管理系統(tǒng)、衛(wèi)生技術(shù)人員管理系統(tǒng)等的招標(biāo)工作，同時完成了區(qū)域婦幼信息系統(tǒng)、區(qū)域慢病管理系統(tǒng)的需求調(diào)研工作，目前上述兩系統(tǒng)正在開發(fā)當(dāng)中。

三、搶抓亞運(yùn)機(jī)遇，繼續(xù)完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)信息化

2009年初，番禺區(qū)列入廣州市衛(wèi)生信息化工作試點(diǎn)區(qū)，同時我區(qū)也承擔(dān)著大量的亞運(yùn)醫(yī)療保障工作，借此機(jī)會，番禺區(qū)進(jìn)一步推進(jìn)了衛(wèi)生信息化建設(shè)工作，在區(qū)內(nèi)所有地段醫(yī)院（個別單位除外）以上的單位實施衛(wèi)生信息化項目，通過信息化手段有效地減少了門診病人在醫(yī)院的等待時間，緩解“看病難”問題，有效地提高了醫(yī)院的日平均接診量，使醫(yī)院能為更多的病人提供服務(wù)。同時，完成了區(qū)內(nèi)19家社區(qū)衛(wèi)生中心（站）的社區(qū)檔案系統(tǒng)部署工作，為進(jìn)一步完善區(qū)域健康檔案提供了堅實的基礎(chǔ)條件。

四、提高工作效率，努力完成多項系統(tǒng)驗收工作

番禺區(qū)農(nóng)村合作醫(yī)療參合率一直較高，其中2010年就有52萬村民參合。為保障我區(qū)參合人員能得到準(zhǔn)確、快捷的農(nóng)合門診現(xiàn)場結(jié)算服務(wù)，我區(qū)農(nóng)合門診結(jié)算信息系統(tǒng)設(shè)計采用了“分散式計算，集中式管理，分步式實施，遞進(jìn)式改造”的原則，實現(xiàn)了醫(yī)院的門診農(nóng)合結(jié)算與醫(yī)院收費(fèi)程序無縫銜接，結(jié)算系統(tǒng)采用通用的腳本語言實現(xiàn)結(jié)算算法，同時使用統(tǒng)一的結(jié)算算法發(fā)布工具，極大的方便日后的結(jié)算方案調(diào)整，免除重新編譯、發(fā)布程序的麻煩。另一方面，系統(tǒng)使用了分布式結(jié)構(gòu)，對網(wǎng)絡(luò)可靠性的依賴程度低，實現(xiàn)了結(jié)算終端的高可用性，從而保證了醫(yī)院門診能提供不間斷的結(jié)算服務(wù)。系統(tǒng)經(jīng)過一年的實際使用，一共完成了1,208,148次農(nóng)合結(jié)算,平均每天3,310次，最高一天6,000余次，涉及報銷金額35,713,269.16元，系統(tǒng)運(yùn)行十分穩(wěn)定快捷，得到了參合人員、參合單位的好評。

我局應(yīng)市衛(wèi)局紀(jì)委的要求，在2009年開始實施陽光用藥電子監(jiān)察系統(tǒng)，我區(qū)陽光用藥電子監(jiān)察系統(tǒng)結(jié)合區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的衛(wèi)生信息資源，有效提升了信息資源的應(yīng)用效果，由于陽光用藥電子監(jiān)察是全國首創(chuàng)，目前除廣州市外，番禺區(qū)是第一個建立了陽光用藥的區(qū)，在緩解老百姓看病難、糾正醫(yī)療的不正之風(fēng)以及提高醫(yī)院醫(yī)生的業(yè)務(wù)水平方面都取得了顯著的成效，提升了醫(yī)院的信譽(yù)，在廣州市乃至廣東省都樹立了自己的品牌。

為能在廣州亞運(yùn)會期間提供及時、有效、安全、便捷的醫(yī)療急救服務(wù)，廣州市、番禺區(qū)兩級政府投資了大量資金重新組建番禺區(qū)120急救網(wǎng)絡(luò)。為配合這一新型的網(wǎng)絡(luò)，為120急救指揮調(diào)導(dǎo)提供及時、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息，番禺區(qū)在新的120應(yīng)急指揮中心實施了新的120急救指揮調(diào)導(dǎo)系統(tǒng)，并成功與市120應(yīng)急指揮系統(tǒng)并網(wǎng)運(yùn)行。為更好的進(jìn)行調(diào)導(dǎo)工作，成功實現(xiàn)區(qū)120應(yīng)急指揮中心與區(qū)內(nèi)所有醫(yī)院的急診科進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，實時派單出車。在此基礎(chǔ)上，番禺區(qū)創(chuàng)新性地依托區(qū)內(nèi)視頻網(wǎng)絡(luò)，實時對各醫(yī)院的出車情況及急診科內(nèi)情況進(jìn)行視頻監(jiān)控，有效地了解醫(yī)院出車情況，同時也更好地了解出事地點(diǎn)的狀況。利用GPS系統(tǒng)對所有120急救車輛進(jìn)行定位，實時反饋給指揮中心，通過120應(yīng)急指揮系統(tǒng)與區(qū)域信息檔案系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)互動，在120應(yīng)急指揮中心能及時地查閱病人的健康檔案資料，為現(xiàn)場的醫(yī)護(hù)人員提供準(zhǔn)確及時的病人既往病史、健康狀態(tài)等資料，為全區(qū)人民的生命健康保駕護(hù)航。

五、正視存在問題，迎難而上推進(jìn)信息化進(jìn)程

總體來說，2010年我局信息化工作取得了一定的進(jìn)步，基本完成了市、區(qū)下達(dá)的各項信息化建設(shè)任務(wù)。但與市的規(guī)劃要求還有一定差距，在實際工作中仍存在一定的困難，具體如下：

我區(qū)在實施社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)格化管理過程中需要社區(qū)提供地址、戶號等資料，但因這些資料存放在公安戶籍系統(tǒng)或居委、村委中，而上述各方的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)編碼、命名往往不一致。此外公安資料又不能共享與我局使用，使得社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立社區(qū)健康檔案時遇到不少困難。

另一方面，信息化建設(shè)需要大量的資金及專業(yè)人材支持。而目前，我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)還存在大量資金缺口，有不少單位目前仍只使用簡單的收費(fèi)系統(tǒng)，同時也缺乏專業(yè)人材，有不

少單位沒有專職的信息系統(tǒng)維護(hù)員，我們將在下一步工作中，以發(fā)展的眼光，創(chuàng)造性地開展工作，采取有效措施加以解決，不斷鞏固和提高信息化工作成果，進(jìn)一步做好信息化工作，使之更好地為我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展服務(wù)，為區(qū)內(nèi)的人民健康保駕護(hù)航。

2011年計劃

（一）為進(jìn)一步深化衛(wèi)生信息化建設(shè)，擬于今年繼續(xù)在部分還沒有實施信息系統(tǒng)的醫(yī)院及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、站等進(jìn)行信息化系統(tǒng)實施工作。

（二）繼續(xù)大力推進(jìn)上一年完成招標(biāo)工作的信息項目，如區(qū)域檢驗系統(tǒng)、公費(fèi)醫(yī)療管理系統(tǒng)、區(qū)域性血液管理系統(tǒng)、衛(wèi)生許可審批系統(tǒng)二期、全區(qū)統(tǒng)一LIS系統(tǒng)一期建設(shè)、區(qū)域衛(wèi)生信息系統(tǒng)推廣、醫(yī)療設(shè)備采購管理系統(tǒng)、衛(wèi)生技術(shù)人員管理系統(tǒng)等，同時爭取在2011年年內(nèi)完成區(qū)域婦幼信息系統(tǒng)、區(qū)域慢病管理系統(tǒng)的實施工作并完成驗收。

（三）為更好地進(jìn)行醫(yī)療資源、醫(yī)政管理、服務(wù)質(zhì)量管理分析，擬建設(shè)區(qū)域衛(wèi)生信息輔助決策系統(tǒng)。同時為配合我區(qū)推廣市民卡工作，方便市民就醫(yī)，擬進(jìn)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)市民卡支付及就醫(yī)流程改造工程，系統(tǒng)將建成有金管機(jī)構(gòu)支持的預(yù)交金模式。另一方面為更好地進(jìn)行社區(qū)醫(yī)療服務(wù)，同時為市民提供更安全的用藥支持，擬進(jìn)行移動社區(qū)醫(yī)療服務(wù)平臺、區(qū)域安全用藥監(jiān)測管理平臺的建設(shè)。