第一篇：秘書工作年度計劃及優化改進措施（精選）

2015年秘書工作年度計劃

2015年秘書工作年度 計劃

經過1年的摸索，基本掌握了這家企業的秘書基礎工作。有著邊工作邊學習邊 總結的習慣，產生了下面的年度執行 計劃。1.年度銀行還款 a.excel表格編輯（避開周末、節假日，精確到幾月幾日，將每個月的還款日編輯清楚）；

b.將確定的還款計劃，標記到效率本中； c.寫完全年的借款申請單。2.all heads meeting年度安排 a.年度時間安排表（用于發送給all heads）b.將時間表放入總經理的日程中； c.記錄到效率本中，并將前后準備工作按時間標記清楚。3.managers schedule a.全年節假日標注，包括必要的祝賀提醒； b.all heads meeting、銷售部月度會議 4.總裁辦司機考勤表制作 5.秘書、司機全年考評表打印 6.每月代辦事項文件袋整理 7.每月核心同事生日表整理，發郵件提醒的時間，標記到效率本中 8.新網站續費日程制定

9.每月最后一個周四，自覺做月度工作 總結 10.每月檢查總裁辦，辦公用品損耗情況。日程制定 11.每周四、周一下午，發送總經理方便面試的時間，給人事經理。12.每周五查看下周日程。13.每周一銷售總監須發送日程表給秘書，以作備案。14.總經理的電腦半年清理一次，需要找it同事處理。15.每周查看政府補貼政策，制定確定時間并標記在效率本中。篇二：秘書部年度工作計劃

秘書部年度工作計劃書

伴隨著校園鐘聲的響起，新學期伊始！新一屆的休管系學生

會正以破竹之勢茁壯成長！在休管系學生會歷經了一年的風雨

后，秘書部這顆種子被重新喚醒了,作為新一屆學生會的一個新

生部門，無疑地為整個學生會注入了一股新的力量源泉。在新的一年中這股源泉必將以驚人速度和潛力在學生會這個大家庭中

涌動，為表決心和毅力，我部現擬定了新一年的工作計劃書。

一、工作方向

作為學生會主席團直接領導下的一個職能部門，我部是主

席團的左右手，協助主席團把任務具體落實到每個兄弟部

1、根據主席團的要求，協助主席團開展學生會的日常工作，及

時傳達主席團與各部門以及部門與部門之間的消息，積極參與各

部門重大活動的組織策劃工作，加強學生會各部門的聯系，并監

督各部門的工作進展。

2、全面了解學生會的工作情況，及時向主席或學生處反映日常

所出現的問題，并提出合理性的建議。

3、認真做好每一次的會議記錄，整理并錄入檔案中，便于未來

學生會建立和完善。

4、積極落實考勤工作，每月統計一次并在次月進行公布，以便

學生會考核制度的落實及完善。

5、合理安排學生會物資費用的使用，確保學生會經費的正常運

行。學生會所有的收入及支出將在月末進行統計，并將于次月公

布，以保證學生會經費運行的透明性。

二、工作創想

1、在十月初舉辦以大學夢及軍訓感想為主題的征文比賽，征集

對象為11級新生，時間初定于10月1日至10月14日，經費預

算在100元以內。

2、在十二月下旬至元旦，改變以往的傳統學生會慶賀節目，納

3、在第二學期舉辦與文秘工作緊密相關的比賽，如：打字比賽、ppt制作大賽、ps美麗秀大賽等。（此大賽的機動性較強，具體

事宜在策劃中）

（1）打字比賽

（2）創意大賽

（3）ppt制作大賽

三、工作目標

努力加強本部門的團隊精神建設，樹立良好的工作形象全面

休管系秘書部 2011年9月3日 篇三：2012-2013學年度秘書部工作計劃

秘書部作為一個非職能部門，需要與學生會各部緊密聯系，參與到各部的活動中去記錄并監督。因此，必須全面提高部門成員的工作能力，必須全面清楚的了解各部的職能和工作性質，樹立全局性觀念。

因此，秘書部這一學期的工作計劃如下：

一、部門職能

1、對學生會例會以及部門會議做詳細的會議紀律。

2、對其他部門舉行的活動積極參加，做好活動的文字及圖片記錄。

3、對學生會的工作計劃、總結等及時進行收繳，并認真審核。

二、部門工作

1、作好學生會例會及相關會議的記錄等工作，將其整理并存檔。會議流程必須詳細到整個學生會的運作情況、各部門的工作計劃和開展的活動情況。

2、及時整理并妥善保管好各部門、各項活動的計劃、總結等，做好存檔工作。并參與到各部的活動中去，做好活動流程及活動總結。

3、加強本部門與其他部門的溝通和聯系，多聽取其他部門對本部門的建議，積極配合其他部門的工作，從中汲取經驗使本部門工作不斷改進。

4、收集學生會各成員學生信息，制作學生會聯系表。

5、積極配合老師和系部以及學院的工作。

三、部門管理

1、培養部門干事對工作的熱愛，積極完成所分配的任務。

2、定期召開部門會議，做好工作分配、審核以及討論工作的開展情況。

3、活動新聞稿要做到時效性與質量雙重保證。

4、積極幫助不同部門的同學，做到分工不分力。

自動化工程系學生會秘書部篇四：秘書部年度工作計劃 2010—2011秘書部工作計劃

一份耕耘，一份收獲，一份拼搏，一份成就。踏著堅定的步伐懷抱遠大理想走進了夢想中的大學，在這里同學們找到了許多自我展示的平臺，也讓自己的能力得到了跨越式的提高。時光荏苒，歲月如梭。在這樣一個充滿生命力的地方，轉眼間我們已然步入了2010年下半學年，本學期的各項工作又即將開始。新的一學年開啟新的希望，新的空間承載新的夢想。在經過了2009——2010年一個學年的歷練之后，新的學期里相信我們工商系秘書部的每個成員都將繼續努力，全力以赴的對待自己的工作。相信即將到來的新成員們會在保持傳統優勢的基礎上積極創新，為工商管理系的繁榮與發展獻出自己的一份力。

一、秘書部日常工作 1.認真做好各部門的會議記錄，發揮好橋梁紐帶作用，加強與各部門的溝通、交流，方便工作順利進行。

2.編制團學會值班制度、值班表、聯系表及系團學會會議時間的通知事宜。3.每周一下午召開秘書部例會,一方面總結上周工作,另一方面,對本周工作進行計劃和安排。

4.積極配合老師和學院的工作.將工商系和學院的信息及時的下傳到學生會的相關部門。5.對各部門的經費問題進行審查,并將允許的經費上交系部以保證各

部門的正常工作和相映活動的正常展開。6.嚴格審核各部門的工作計劃,工作總結,活動計劃,活動總結。7.整理團學會成員的檔案,以便其他工作需要時,及時查閱。

二、學年工作計劃 1、9月初，為保證迎新工作的順利進行，秘書部積極參與迎新工作，配合系部迎新工作的順利開展。2、9月中旬，為籌備院“迎新晚會”，秘書部將審核各項節目經費，人員和安排。3、9月，逐個審核工商管理系各部門上交的年度計劃、總結和各部門本學年的經費申請。4、9月中旬，為積極籌備系“迎新晚會”，秘書部積極協調各部門工作，審核各項節目經費，人員、時間和安排，同時對晚會整體進行協調。5、9月底，秘書部將重新整理上學期各項文字資料，對于制度性和聯系性文件進行重新編輯，對于以前制度的不足和聯系的缺失進行增補，以保證新一屆學生會成員能夠充分了解學生會的工作。6、10月中旬，國慶節后秘書部將敦促各部門上交總結、計劃以備年終審閱。7、10月，秘書部將積極配合系團學會的各項納新工作，同時為秘書部的納新積極籌備。8、12月，為配合系團學會的檔案管理的需要，秘書部在本月開始逐漸整理團學會各部門的計劃、總結以便歸檔。9、12月底，為配合院“元旦晚會”，積極參與節目排練的準備工作。10、1月初，將整理好的檔案放到系辦，同時編制下一學年的工作計劃和本學年的工作總結，一方面，總結了本學年工作，為以后的工作提供了借鑒并發現不足，另一方面，保證了下一學年的工作能夠有計劃的順利進行。

三、工作寄語

工商管理系秘書部將繼續努力工作，在完成好秘書部本職工作的同時，積極配合其他部門的工作，秘書部的工作雖然瑣碎，但卻也極大的鍛煉了我們的工作耐心和工作的細心。我相信在即將迎來的新的一屆秘書部成員，他們將繼續傳承這份工作熱情，將工商管理系團學會建設的更加合理化、制度化。工商管理系

秘書部

張明

2010.9.14篇五：秘書處年度工作計劃 武漢長江工商學院校團委秘書處 2013-2014學年度工作計劃

一、工作定位

1、作好例會及相關會議的考勤、簽到及會議記錄等工作，將其整理并存檔。

2、整理并妥善保管好各部門、各項活動的計劃、總結，做好期末存檔工作。3參與到各部的活動中去，做好活動流程及活動總結。

二、工作要求 1.“第一態度”，工作態度要認真誠懇，待人接物要熱情禮貌，開展工作要全面細致。2.“第一時間”，對待工作不得推脫，在任何時候都能及時保質保量的完成任務。3.“第一效率”，工作要講求方法，及時總結思考，遇到事情要及時調整，提高工作效率。

三、本學年工作計劃

(一)認真完成本職工作

秘書處的主要職能：

1、文書工作負責例會會議記錄，落實會議紀錄標準。

2、考勤工作延續和改進考勤制度，繼續施行例會點名，做好記錄，定期匯總，評公示。(二)積極參加學生會活動

由于各部門分工不分家，所以我們除了做好本職工作外，在其它部門組織活動時給予大力配合。方便部門之間的合作，使校團委工作正常運行。(三)部內建設

培養鍛煉干事能力：作為一個非職能部門，秘書處需要與各部門密聯系，參與到各部門活動中去記錄并監督。因此，要全面提高秘書處的工作能力，必須全面培養內部成員，清楚的了解各部門職能和工作性質，樹立同學們的全局性觀念。為此，我們將實施以下措施：

1、培養秘書處同學對文字的把握和處理能力，定期對秘書處成員進行文字方面和電腦技術方面的培訓。

2、分配活動時，盡量讓秘書處每個干事都能全面接觸校團委各方面活動，以便更好的促進秘書處成員對于校團委工作的整體把握。

3、更積極創新的工作，創新不是一句空話，在任何一個工作細節都可以創新，而怎樣保持創新在部門的成長中是成形后必須要注重的問題。

4、在確保效率和務實原則的前提下，將工作方法和任務進步明細化。

總之，秘書處必將在總結以往經驗的基礎上，積極開拓，勇于實踐，為校團委進一步的發展和成熟貢獻自己的力量。在工作的具體實施中我們將會遇到很多的困難，但我們堅信我們會排除萬難，盡最大的努力把工作做的最好。以上就是本部門的大體工作計劃，希望各位領導、老師在今后的秘書處工作中，給予指導和幫助。

第二篇：企業秘書績效考核現狀及其改進措施

企業秘書績效考核現狀及其改進措施

秘書,是每一個具有完善的組織經營機制的企業所必須具備的特殊而重要的職位。在一個企業中,秘書是最接近企業管理核心的行政人員之一,其作為企業高級管理者的重要輔助者,是企業中不可或缺的角色。但是另一個方面由于秘書工作的復雜性和瑣碎性,導致秘書工作又成為企業中不同于其他可量化的工作職位的特殊的存在?，F在我國許多企業在對秘書這個重要的職位進行績效考核時還存在一些問題,而這也在一定程度上影響了秘

書的工作熱情和積極性。

一、相關概念定義

(一)有關企業秘書的定義及定位

在我國最新的秘書職業資格考試中對秘書這個職位做出如下定義:“廣義上的秘書是指位居領導人身邊或領導機構中樞,從事辦公室事務,辦理文書,聯系各方,保證領導工作正常運轉,直接為領導工作服務并為各方面的事務與信息助手。而狹義的秘書則是指專門從事辦公室程序性工作、協助領導處理政務及日常事務,并為領導決策及其實施服務的人員?！痹诂F代管理中,決策是領導者的職能和權力,但是領導要做出正確的決策也離不開秘書輔助力量的支持。

企業秘書的職責主要包括計劃工作、工作環境整理、會議安排、會計工作、接待工作、交際應酬、文書工作、信息搜集加工、緊急情況處理等九項基本職能。這些職能貫穿了一個企業行政核心日常運行的所有環節,因此一個稱職的企業秘書的存在保證了企業行政機構順利有效地運行。

(二)有關績效考核的相關概念及流程

績效,也稱為業績、成效等,指具有一定素質的員工圍繞職位的應負責任所達到的階段性結果以及在達到過程中的行為表現。而績效考核則也稱績效考評、績效評價,是對績效結果進行衡量、評價和反饋的過程,是對組織或成員的,以戰略為導向確定的績效目標的完成情況所進行的考核;它是績效管理中最重要的一個環節?？冃Э己说哪康氖峭ㄟ^充分的溝通,使得組織或員工進行目的性更強的工作績效改進,提高員工的滿意程度和成就感,以達到企業的經營目標,它是不斷提高企業工作效率的有效工具。

為了有效地對秘書工作進行評價,對企業秘書的績效考核不應該僅僅只把握績效的考核階段,而必須立足于企業秘書的整個績效管理體系?？冃Ч芾硎峭ㄟ^對企業戰略的建立、目標分解、業績評價,并將績效成績用于企業日常管理活動中,以激勵員工持續改進業績從而最終實現組織戰略及目標的一種管理方法?？冃Ч芾碇饕冃в媱?、績效考核、績效評估、績效反饋四個部分,這四個部分組成了績效管理中的著名的PDCA循環體系,即計劃(Plan)、實施(Do)、檢查(Check)、改進(Action)。在PDCA循環中每個環節都緊密相扣,環環遞進。因此要做好秘書的績效考核工作就必須重視績效管理的每一個環節的作用,這樣才能對秘書的工作做出正確的評價,激勵秘書不斷改進提高其工作水平。

二、企業秘書績效考核現狀和不足

長期以來大多數企業對秘書人員的績效考核都采取了與其他員工相同的考核內容、考核標準以及考核程序,這就導致了企業對秘書績效考核工作表面化、形式化的現象嚴重,由于缺乏對日常工作的量化考核,使得考核的準確性、公正性和客觀性受到嚴重的影響,打擊了秘書人員的工作積極性。現在我國大多數企業對于秘書的績效考核工作的不足之處主要表現在以下幾個方面:

(一)缺乏考核前的績效計劃制定

在我國許多企業的秘書績效管理工作程序往往是不完整的,一些單位為了“圖方便”,常常省略了績效考核的基礎性工作——制定員工的績效計劃?？冃в媱澥窃u估者和被評估者雙方對被評估者應該實現的工作績效進行溝通,并將溝通結果落實為訂立書面協議的過程。由于在企業的績效考核工作中缺乏考核前的績效計劃的制定,使得秘書與上級領導對秘書工作內容缺乏一個良好的溝通,秘書人員對自己的績效考核內容并不十分明確,這在一定程度上影響了秘書人員工作的有效性和工作的積極性。

(二)績效考核的標準過于模糊

由于秘書工作常常是煩瑣而復雜的,秘書等行政人員的工作成果并不像企業其他員工的工作成果那么顯著而容易量化,而且由于秘書在企業中所處的位置的特殊性,很多時候很難將其工作區分作分內的工作或者是分外的工作?，F在我國許多企業中對秘書這個職位一般都從“德、勤、能、績”四方面進行考核,但是在具體操作上卻缺乏明確的針對該職位的績效考核要素和考核標準,定性指標多而定量的指標少,這樣就導致企業對秘書人員進行績效考核時一般都是由領導僅憑日常印象靠感覺對秘書的工作進行評價,帶有很強的個人主觀色彩,使績效考核結果缺乏客觀性。

(三)考核過程缺乏必要的績效輔導和溝通

績效輔導階段在整個績效管理中處于中間環節,也是績效管理循環體系中耗時最長,也是直接影響績效管理效果的環節。具體來說,績效的輔導階段的主要工作就是持續不斷的績效溝通和數據的收集和記錄。由于在績效考核過程中秘書與上級缺乏必要的溝通,使得秘書不能在遇到困難時從領導上級那里得到必要的資源和幫助,從而造成束手無策的情況的產生。而且,沒有績效輔導和溝通的過程就無法讓秘書在工作過程中不斷獲得關于自己工作績效的反饋信息,就沒有辦法發現自己在工作過程中出現的一些影響績效水平的細節,這樣就不利于秘書工作水平的進一步提高。

(四)績效考核結果缺乏有效的反饋和合理的運用

現在我國的一些企業在進行秘書的績效考核工作時,不僅在績效考核過程中缺乏一個良好的溝通機制,而且在績效考核工作結束以后也沒能及時將考核結果反饋給被考核者。許多企業秘書并不了解自己獲得績效結果的原因,上下級之間不能得到及時的溝通和了解,這樣就有可能出現一些非正式的信息破壞了部門、上下級之間的關系。另一方面,許多企業在進行了秘書的績效考核之后并沒有將其考核結果進行合理的利用,而是簡單地只將績效考核結果和薪酬掛鉤。雖然將績效和薪酬相結合在某種程度上的確是一種主要的激勵手段,但是它也存在一定的局限性。組織、環境、個人等因素都可能造成固定工資增長和績效獎金具體操作上的難度和復雜性,如果沒有解決好這些問題將會損害到績效考核的激勵作用。

三、完善秘書績效考核工作制度的改進措施

要做好企業秘書的績效考核工作應該從以下幾個方面著手實施改進:

(一)考核前通過溝通建立一個完整的績效計劃

在進行秘書的績效考核工作之前,上級領導要和秘書人員進行幾次溝通,就工作的目標、考核標準等內容達成一致,制定出一份完整的績效計劃。在制定績效計劃時要遵循幾個原則:首先要堅持價值驅動原則,即績效計劃要和提升企業的價值相一致;其次要遵循重點突出原則,秘書的工作內容多而雜,這就更要求在進行績效計劃時突出秘書工作的重點和關鍵點,選擇那些與企業價值關聯度大,與職位職責聯系緊密的績效指標和工作目標;再次要堅持可行性原則,就是說績效計劃中的設立工作目標是要在秘書的職責和權利范圍之內,既要有挑戰性又要可實現;最后績效計劃的制定要堅持職位特色原則,績效計劃必須針對每個職位而設定,因此績效計劃的內容、形式的選擇和目標的設定要充分考慮到秘書工作的特別性。

(二)采用科學的考核方法設定明確合理的績效標準

在進行秘書的績效考核時必須堅持采用定性和定量相結合的考核方法,防止考核結果受主觀隨意性和片面性的影響。在進行秘書人員的績效考核時候應該注重建立KPI關鍵業績指標等定量的績效考核體系,設定在日常具體工作中可以量化的一些考核標準,例如在錄入文件時的錯誤率、起草打印各種文件的時效性等從關鍵職責中提取的關鍵業績指標,這樣才能對具體的工作表現進行評價,也能避免出現由于領導個人主觀印象而做出的考核結果。在考核方法的選擇上,為了提高考核的信度和效度,應該綜合運用等級評定法、強制分布法、目標考核法、關鍵事件法等方法,采用有效的秘書績效考核的評估表格等工具,客觀公正地進行秘書的績效考核工作,減少在考核過程中可能存在的誤差。

(三)重視在績效考核過程中的溝通輔導

良好的績效溝通能夠及時排除員工在工作中遇到的障礙,最大限度地提高工作效率。在績效考核過程中,領導要不斷地與員工進行溝通,在溝通過程中秘書可以提出自己在工作中的困難以及需要上級提供的資源,而領導也可以在這個過程中指出秘書在工作中的不足之處,幫助秘書人員及時改進,從而提高工作效率?？冃Э己酥械臏贤ǚ譃檎綔贤ê头钦綔贤▋煞N,在企業中可以建立起例會制度和定期匯報制度這樣的正式的績效溝通方式,同時也要求領導要在日常工作中通過工作方向引導等非正式溝通方式來指導秘書的工作。

(四)及時反饋考核結果,強化考核結果的應用

在績效考核過程結束以后,必須及時將績效考核的結果反饋給被考核人員。上級領導在績效考核后要安排時間與秘書人員進行績效面談,一方面要讓秘書人員了解自己獲得績效結果的原因,減少不必要的誤解和猜忌,另一方面也為秘書人員在接下來的工作中改善績效獲得更好的發展提供建議。而為了形成良好的激勵機制,秘書績效考核的結果不應該僅僅簡單地和工資獎金相掛鉤,績效考核結果還應該和秘書的培訓、個人的職位晉升等獎勵措施相聯系,這樣不僅能激勵秘書人員更加努力地做好本職工作,還可以在績效考核中發掘秘書隊伍中的優秀人才,為企業的管理層儲備人才。

第三篇：論秘書辦公室工作的重要性及改進措施1

論秘書辦公室工作的重要性及改進措施

摘要：目前我國的秘書從業人員達2300萬人。隨著社會的發展和競爭的日益加劇，秘書工作的重要性越來越受到重視，秘書已日漸成為參與管理的特殊助手。本文通過闡述秘書工作的內容、特性，秘書應該具備的職業道德和秘書的工作現狀，結合本人在醫院辦公室的一年實習感悟，以辦公室秘書為例，提出辦公室工作中現存的一些問題，并指出改進方案，希望秘書在職人員通過不斷思考，不斷自我提高，使秘書這一行業越來越專業化，成為各個單位發展不可或缺的前進助推力。關鍵詞：秘書

辦公室工作

在21世紀的今天，隨著社會的發展和競爭的日益加劇，秘書工作的重要性越來越受到重視。秘書已經不是以前眾人眼里“端茶遞水”的角色，而日漸成為參與管理的特殊助手。一般而言，秘書的角色定位應是輔佐的功能，幫助領導者處理一切里里外外的業務是秘書的職責所在。在現代，一般公司或機構因為傳統背景的關系，秘書的職務并不是那么確定。秘書除了本身主管外，和其他部門人員的關系也非常密切和重要，形成縱橫交錯而復雜的人際關系。

1秘書工作的一般闡述

何為秘書呢？學術界對此尚未有定論，我們一般意義中的秘書是傳統的職業之一，是一種職務名稱，指處于樞紐地位[1]，主要從事辦文、辦會、辦事來輔助決策，并服務于領導的人員，是領導的參謀與助手。1.1秘書的工作內容

秘書的工作非常繁瑣，大致有以下幾項：接聽電話，向電話詢問者提供信息，記錄留言，轉接電話；收發與回復日常郵件；撰寫會議通知、會議記要、日常信件和工作報告；會談、會務安排；安排商務旅行，做好預訂工作；將文件、信件及其他記錄等材料歸檔；備份信件及其他文檔；接待訪客；采購、分發和控制辦公用品等等。1.2秘書工作的特性 1.2.1輔助性

根源于秘書工作的從屬地位，也可稱之為從屬性。輔助性主要體現在地位的從屬性和工作的被動性兩個方面。①地位的從屬性。秘書工作是伴隨著領導活動，有了領導活動才有為領導活動直接服務的秘書工作。②秘書的工作是圍繞著領導工作的需求而運轉服務。領導的指令和授意是秘書工作的主線與核心。1.2.2政治性

秘書工作從屬于領導，領導工作的政治性決定了秘書工作的政治性。政治性主要體現在

三個方面：①階級性。領導工作是有階級性的，因此作為輔助領導的秘書工作，也必然具有鮮明的階級性要性工作。1.2.3綜合性

領導工作要總攬全局，領導整個機關、單位內方方面面的工作。秘書部門是綜合辦事部門，秘書人員是領導的參謀和助手，領導所涉及的工作范圍，秘書工作都要涉及，要為領導提供全方位的綜合性服務。所以說秘書的工作是涉及全局的綜合性工作，具有綜合性的特點。1.3 秘書的職業道德 1.3.1忠于職守

秘書工作的輔助性、潛隱性，決定了秘書人員是“幕后角色”，要求他們甘于平凡，樂于奉獻，任勞任怨，恪盡職守，不因工作煩瑣而厭倦，不因工作無名而抱怨。1.3.2廉潔奉公

秘書人員作為領導的參謀和助手，應自覺抵制不正之風。要秉公辦事，清正廉潔，不利用職權和工作之便，假公濟私，謀取私利。1.3.3團結合作

秘書部門處于機關、單位的樞紐部位，要負責綜合協調。為此，秘書人員要處理好人際關系，加強團結，善于合作，協商辦事。1.3.4嚴守機密

秘書人員由于工作需要，有更多的機會接觸機密。相對而言與其他人員相比，知密早，知密多，知密深。因此，秘書人員要嚴守黨和國家的機密，遵守保密法規條例和保密制度，做好保密工作，保持高度的革命警惕性，防止失密、竊密事件的發生。1.3.5文明禮貌

秘書部門是機關、單位形象的“門面”和“窗口”，秘書人員的一言一行關系到整個機關、單位的形象，關系重大。因此，秘書人員要樹立形象理念，要知道單位形象是組織的一筆無形資產，自己的一言一行事關單位的知名度、美譽度。1.4 秘書工作的職業現狀

秘書職業向來是職場上供需兩旺的人才需求熱點，據不完全統計，目前我國的秘書從業人員達2300萬人。隨著社會的發展和企業競爭的日益加劇，秘書工作的重要性越來越受到重視，秘書已經不是以前眾人眼里“端茶遞水”的角色，而日漸成為參與管理的特殊助手，他們不僅要熟練掌握辦公室的工作技巧，還要能在領導沒有過問的情況下表現出責任感，以實【2】。②政策性。秘書工作必須遵循政策性原則。③機要性。秘書工作是一項機

際行動顯示主動性和判斷力[3]，并在給予的權力范圍內果斷做出決定。這也是為什么秘書需求不斷上升的原因所在。2 秘書工作的重要性

秘書工作的范圍十分廣泛，既是業務人員，也是管理人員，可以說，秘書自身的素質及工作效率直接影響到整個部門或機構的形象及競爭力，可見秘書崗位的重要性。秘書必須具備冷靜和細致的素質。在領導不可及的范圍以及領導可及但是沒有必要親自去做的范圍內，履行自己的職責，保證所屬企業的高效運行，這就好比是領導的第三只手[4]。有了這第三只手，領導才能夠更加得心應手地去做那些必須領導親自去做的事情。如果一個領導沒有一個稱心的助手，寫公文要領導自己做、起草合同要領導自己做、整理文件要領導自己做、收拾辦公要領導自己做等等。這些瑣碎的事情加起來，即使這個領導有再大的能耐，也不會再有時間去做決策和管理了。3我的辦公室工作感受

本人在醫院辦公室進行了為期一年的畢業實習，在實踐中對辦公室秘書的角色有了新的認識，新的體會，新的定位，同時感受到了自身的不足，制定了今后努力的方向。以下是我在辦公室實習期間對秘書工作的一些感受。3.1辦公室秘書的重要性

醫院辦公室擔負著上情下達、下情上報、對外交往和后勤服務等繁重工作，處于協調機關各部門、連接領導和基層的樞紐地位，是機關的信息中心、服務中心、參謀中心、運轉中心和指揮中心。具有參謀、助手、協調、服務、把關、督辦等六大職能，這就要求醫院辦公室工作人員具有較高的政治敏銳性、較準確的預見性、工作具有超前性和豐富經驗[5]。不論是辦文、辦事、辦會，還是管理、服務、協調，任何一個環節出了問題，都會產生很大的影響，甚至給整個工作帶來被動或造成損失，也就是說，醫院辦公室工作開展得如何，直接制約和影響著全院各項工作的開展和各項工作任務的完成。3.2 當前辦公室秘書工作存在的問題

3.2.1 忙于日常事務，統籌協調、解決問題的能力不高

針對辦公室集文秘、服務、醫院文化、接待等綜合職責，秘書人員經常沉浸于紛繁復雜的事務中，沒有把握住工作重點，有時統籌協調、解決問題的能力不高，以至于出現上下溝通不夠，協調不暢，起草文稿材料思路不清，難以起到參謀助手作用。3.2.2 辦公室秘書人員少，工作負擔重

醫院中從事文秘工作的人員相對不足，加之工作比較繁雜，很多時候出現“頭痛醫頭”、“腳痛醫腳”，顧此失彼的現象。雖然還要經常加班，但效率不高、質量不好、領導不滿意，嚴重影響了醫院辦公室工作的開展。3.2.3 秘書人員的綜合素質跟不上工作要求

由于工作要求越來越高，醫院辦公室文秘人員現有的專業知識已遠遠不能適應新形勢下對文秘人員的要求。首先是專業知識欠缺?，F在的文秘人員基本是半路出身，沒有系統學習過文秘專業知識，不能滿足工作的需要。其次是知識更新過慢，思路不寬。醫院辦公室人員外出學習培訓機會少，視野不開闊，工作思路不寬，知識更新慢，無論是辦文、辦會、辦事都與領導的要求還有差距[6]。

3.2.4 信息調研報送工作滯后，參謀作用發揮不好

由于醫院辦公室工作的局限性，面上情況掌握不清，報送信息滯后，雖然花了不少的時間和精力，卻沒有達到預期的最佳效果。

3.3 我的實習體會

在我的實習期間，常常遇到一些棘手的問題，回頭反思是因為自己某些理念和態度還沒有到位，在以后的工作中，我應該做到以下幾點。3.3.1 敏于行，慎于言

“敏于行”是指在辦公室工作中要做到“眼勤”、“耳勤”、“手勤”、“腿勤”，把日常工作中點點滴滴的小事及時準確地處理到位，在領導與群眾之間、各部門之間、對外事務之中發揮良好的溝通協調能力，起到“橋梁”的作用?！吧饔谘浴笔侵赣捎诿貢ぷ鹘佑|面廣，獲得資料信息較多，在言語上一定要高度謹慎負責，說話前多思考，多斟酌，要展示醫院良好的對外形象。3.3.2 先做人，再做事

要想成為一名優秀的醫院辦公室秘書，必須首先具備“做人”的優秀品質。在做好人的基礎上才能談到認真“做事”。辦公室秘書正是要錘煉自己這樣的精神和品質——“做人像水，做事像山”?！八靥幜鳌币馕吨谧鋈藭r一定要謙虛謹慎，虛心好學；“做事像山”則意味著在工作中要具備登山的毅力，不畏困難、勇往直前。要想成為一名優秀的秘書，不僅要謙虛謹慎、大方誠懇、與人為善，在一些細節小事上，更要注重自身的品格言行，比如衣著得體，舉止文明等等[7]。同時秘書在工作中要做到勤勤懇懇、兢兢業業，有拼搏進取的精神，敢于承擔壓力，敢于挑戰困難，只有這樣才能在工作中獨當一面，做出一流的工作業績。

3.3.2 博學不窮，篤行不倦

是否勤于學習、善于學習、學以致用是決定秘書工作質量的關鍵因素。如今，隨著醫療行業不斷的改革發展，唯有不斷的充電學習，提高自身能力和素質才能適應形勢發展的需要。

尤其作為醫院辦公室秘書，更要不斷加強學習，了解掌握醫療行業全方面的工作。不僅要熟悉醫院辦公室管理工作，同時對醫療改革、財務管理、法律法規、政治經濟等方面的知識也要通曉。努力讓自己成為“多面手”、“復合型人才”，才能適應新形勢下對秘書工作越來越高的要求，才能為全面建設社會主義作出自己的貢獻。3.4提高辦公室工作效率的措施 3.4.1辦公室自身建設

一是必須著力解決思想狀態問題，保持奮發有為的蓬勃朝氣。辦公室工作人員要始終保持良好的精神狀態，干工作要有一種忘我的精神境界和工作激情；要樹立爭先有為的意識，每一位工作人員都要明確自己的位置，明確追趕的目標，明確努力的方向。

二是必須著力解決工作態度問題，始終樹立服務大局的意識。辦公室工作人員要不斷增強服務意識、大局意識和文明、規范、公正意識，帶著深厚感情，多服務、少干預，多幫忙、少添亂，多講怎么辦、少講不能辦，做到件件有著落、事事有回音，切實增強服務意識。

三是必須著力解決工作作風的問題，始終保持雷厲風行的執行力。辦公室工作人員要有全面履行好自己職責的責任意識。對于領導或上級交辦的事項，嚴格按照辦理時限速決、速辦、速報；對下級請示的事項，嚴格按照時限及時予以答復，杜絕推諉、敷衍的現象。四是必須著力解決學習能力問題，始終保持進取成長的動力。辦公室的同志不僅要當辦公室業務的專家，還要成為了解各方面情況的雜家，必須時刻把學習放在重要位置，學理論，學業務，學文史知識，學現代科學技術，還要不恥下問，善于向實踐學習、向群眾學習，增強工作的靈活性和創造性，不斷豐富理論素養和工作經驗，成為博學多才的“多面手”，實現以個體素質的全面提升來促進辦公室隊伍整體素質的增強。3.4.2創新工作方法

一是用心工作，“思前想后”。“思前”就是要一步三回頭，辦完一項工作就要回頭看看，找出工作中存在的不足和有待改進的地方，及時對工作模式加以修改豐富，長期堅持將不斷提升工作的效率和質量?！跋牒蟆本褪且咭徊较肴剑貏e是對于大型會議、重要活動等程序性事務，要在每次處理該項工作的同時，建立工作模板，長期積累將形成豐富的辦公室工作工具箱。今后遇到同樣的事務，找到工具箱中的工作模板加以修改完善，工作效率將大大提高[8]。

二是拿來主義，為我所用。經驗對于辦公室工作非常重要。辦公室工作人員在積累第一手經驗的同時，也要積極獲取二手經驗。對于醫院辦公室來說，黨委、政府辦公室的工作經驗應該借鑒，其他行業單位的活動資料也應該多多積累，這樣在處理新工作的時候，就能避

免“白手起家”。

三是閉合管理，不依不饒。醫院領導日理萬機，很多工作安排之后需要辦公室去監督落實。辦公室在督查中，有時會遇到一些麻煩和困難，就需要有釘子精神和一種不落實不放過的勁頭。

四是學好電腦，用好網絡。辦公室系統的同志們要充分認識信息化戰略的重要性和迫切性，從辦公自動化等基礎做起，熟練掌握常用辦公軟件的操作技術和技巧[9]，進而結合實際工作有針對性地學習運用電腦技術和網絡技術工作效率。討論

時代在發展，秘書的角色和作用無時無刻不在發生著變化。一位優秀的秘書人員必須準確無誤地，在不同的時間、地點，扮演不同的角色。一個稱職的秘書必須具有的配角意識和有條件的主角意識，其關鍵是自己的價值取向。秘書不應該追求表面的地位和榮譽，而應以自己工作實際價值和社會貢獻為滿足。因此秘書應充分發揮自己的輔助作用。隨著時代的不斷發展，秘書必然在以后的工作中扮演越來越重要的角色。參考文獻：

[1]呂世平.商務秘書理論與實務[M].水利水電出版社,2006.1.[2]徐富華.試論秘書的重要性[M].寧波教育學院學報，2002.7.[3]唐宗明.秘書工作的藝術性[M].安慶醫學，2006.[4] 鄒厚榮.論秘書素質與修養[J].秘書之友,1992,(Z1):18220.[5] 高玉祥.個性心理學[M].北京:北京師范大學出版社,2002.185.[6] 范安平,彭春妹.教育應用心理學[M].武漢:武漢大學出版社,2003.254.[7] 麻美英.現代實用禮儀[M].浙江:浙江大學出版社,2002.5.[8] 周鸝.秘書禮儀[M].合肥:合肥工業大學出版社,2005.2.[9] 郎一輪.秘書要有良好的文化底蘊[J].秘書,2004,(1):14216.

第四篇：骨傷科優化建設診療方案改進措施

骨傷科優化建設診療方案改進措施

骨傷科把“①股骨頭缺血性壞死；②股骨頸骨折；③撓骨遠端骨折；④腰椎間盤突出癥；⑤膝關節半月板損傷”5類病作為重點病種診療范圍，自2005年3月到2009年12月5年間，通過全體骨外科醫生的臨床探索研究總結，在5個病種的臨床治療過程中，進一步完善診療方案及改進不足之處，改進措施如下：

一、股骨頭缺血性壞死

Ⅰ期、Ⅱ期股骨頭缺血性壞死病人，仍以中西醫保守治療為主，嚴格規范患側半年至一年不負重扶拐活動，定期復查，全髖X線片及核磁共振，評估治療進展及療效標準；Ⅲ、Ⅳ期股骨頭缺血性壞死病人在無心、腦、腎病手術禁忌癥時，尤其是60歲以上老年患者，主張行手術治療，建議做人工股骨頭置換術或全髖關節置換術，以保證病者的生活質量。

二、股骨頭頸骨折

Ⅰ型Ⅱ型股骨頸骨折病人，仍以中西醫保守治療為主，采用微創手術治療，閉合穿針三枚空心加壓螺紋釘做內固定，保證骨折端穩固，促進骨折愈合；Ⅲ、Ⅳ型股骨頸骨折病人，尤其是50歲以上患者，主張盡早做人工股骨頭置換術，利于患者早日康復。

三、撓骨遠端骨折

撓骨遠端骨折可分為伸直型、屈曲型和粉碎型骨折，不論哪型骨折，主張在局部和臂叢麻醉下行中醫骨傷手法復位，外包中草藥，小

夾板外固定治療，通過中醫骨傷精典治療，有利于病者早日功能康復，一般不主張切開復位，手術治療。

四、腰椎間盤突出癥

腰椎間盤突出癥，可分為①膨出型；②突出型；這兩型一般通過中西醫保守治療可獲好轉，治愈。③脫出游離型；④經骨突出型；這兩型，劇痛麻痛明顯，下肢肌力減退，感覺不同程度障礙，下肢肌萎縮，主張開板手術治療，可選用全開板手術或半開板手術治療，術后病者康復快，治愈率高。

五、膝關節半月板損傷

膝關節半月板損傷，較輕者采用石膏托固定下肢，外包中草藥治療，采用中西醫保守治療方法，內外兼治，可達到良好效果。膝關節半月板損傷嚴重，保守治療無效者可選手術治療。

2010年1月10日

第五篇：六年級下冊數學改進課堂教學工作計劃及措施

六年級下冊數學改進課堂教學工作計劃及措施

回民一小

馬玉江

一、教材簡析：

這冊教材包括的內容有：負數、百分數

（二）、圓柱與圓錐、比例、數學廣角、整理和復習、綜合與實踐主題活動等。百分數

（二）、圓柱與圓錐、比例、整理和復習等是本冊教材的重點教學內容。

在數與代數方面，這一冊教材安排了負數、百分數

（二）和比例三個單元。教材結合生活實例使學生初步認識負數，了解負數在實際生活中的應用。百分數在實際生活中應用廣泛，學會解決有關百分數的簡單實際問題是加強問題解決教學的重要方面之一。比例的教學，使學生理解比例、正比例、反比例、比例尺的概念，會解比例和用比例（尺）知識解決問題，會把一個圖形在方格紙上放大或縮小。

在空間與圖形方面，這一冊教材安排了圓柱與圓錐的教學。在已有經驗和知識的基礎上，使學生通過對圓柱、圓錐特征和有關知識的探索與學習，掌握有關圓柱、圓錐表面積，體積計算的基本方法，并能夠解決簡單的實際問題，促進空間觀念的進一步發展。

在用數學解決問題方面，教材結合百分數

（二）、圓柱與圓錐、比例等知識的學習，教學用所學的知識解決生活中的簡單問題，培養學生發現問題、提出問題、分析問題和解決問題的能力。

在數學思想方法方面，教材除了結合負數、百分數

（二）、圓柱與圓錐、比例、整理和復習等知識，讓學生體會、理解和掌握歸納法、類比法、符號思想、分類思想、演繹推理思想、轉化思想、數形結合思想、函數思想等思想方法外，還安排了“數學廣角”的教學內容，引導學生通過觀察、實驗、推理等活動，理解和掌握模型思想、歸納法、演繹推理思想，體會運用數學思想方法解決問題的有效性、優越性，發展學生的四能。（發現問題、提出問題、分析問題、解決問題）。

本冊教材根據學生所學習的數學知識和生活經驗，安排了六個綜合與實踐主題活動，讓學生通過小組合作的探究活動或有現實背景的活動，運用所學知識解決問題，體會探索的樂趣和數學的實際應用，感受用數學的愉悅，培養學生的數學應用意識和實踐能力。

二、班級情況分析：

1．基本情況：本班共58人，其中男生33人，女生25人。

2．“雙基”掌握情況：大部分學生，能從已有的知識和經驗出發。獲取知識，抽象思維水平有了一定的發展.基礎知識掌握牢固，具備了一定的學習數學的能力。

3．學生學習習慣：絕大多數學生養成了良好的思想品德和學習習慣。在課堂上能積極主動地參與學習過程, 實行分工合作，各盡其責。能充分動口、動手、動腦,主動收集、交流、加工和處理學習信息。勇于發表自己的意見，聽取和尊重別人的意見，獨立思考，掌握學法，大膽實踐，并能自評、自檢和自改。

4．學困生情況：個別學生基礎知識差。對數學不感興趣，學習被動，上課不認真聽講，作業不能按時完成，學習有困難，特別對應用題數量關系的分析存在問題。還有個別學生比較聰明，但學習不勤奮，成績不高。

教學改進措施：

1、轉變教學方法。在數學教學中，教師必須將“重視結論”的教學轉變為“重視過程”的教學，注重再現知識產生、形成的過程，引導學生去探索、去發現。

2、在課堂上開展小組合作學習，讓學生在一起擺擺、拼拼、說說，讓學生暢所欲言，互相交流，減少學生的心理壓力，充分發揮學生的主題性，培養學生的創新意識和實踐能力。

3、在教學中注意采用開放式教學，培養學生根據具體情境選擇適當方法解決實際問題的意識。如通過一題多解、一題多變、一題多問、一題多編等途徑，拓寬學生的知識面，溝通知識之間的內在聯系，培養學生的應變能

4、練習的安排，要由淺入深，體現層次性。對不同的學生，要有不同的要求和練習，對優生、學困生都要體現有所指導。

5、增強數學實踐活動，讓學生認識數學知識與實際生活的關系，使學生感到生活中時時處處有數學，用數學的實際意義來誘發和培養學生熱愛數學的情感。

后進生轉化措施：

1、培養后進生的自信心。只有樹立起后進生的自信心，我們的轉化工作才找到了起點。要用科學的方法教育后進生。

2、對后進生多寬容，少責備。要做到“三心”：誠心、愛心、耐心。

3、重視與家庭的聯系。