第一篇：監(jiān)控工作規(guī)劃及改進(jìn)措施

監(jiān)控工作規(guī)劃及改進(jìn)措施

一、現(xiàn)監(jiān)控人員配備

1.監(jiān)控員1人（高鈺鎂馬上請(qǐng)產(chǎn)假）具體負(fù)責(zé)24小時(shí)監(jiān)控值機(jī)，各系統(tǒng)各種報(bào)表、臺(tái)賬整理，填寫，保存好各類監(jiān)測(cè)儀表臺(tái)賬和技術(shù)資料、檔案，一起分類存放。保持好工作環(huán)境衛(wèi)生，不能滿足工作需要。

2.監(jiān)控維護(hù)人員5人具體負(fù)責(zé)安全監(jiān)控系統(tǒng)、人員定位系統(tǒng)、產(chǎn)量監(jiān)控系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、視頻系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、無(wú)線系統(tǒng)、各系統(tǒng)正常上傳運(yùn)行。設(shè)備線纜回收，安裝。同時(shí)要及時(shí)排除監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)的各類故障，處理各類報(bào)警、斷電等應(yīng)急情況。現(xiàn)井下4#、5#、9#多點(diǎn)作業(yè)，人員不能滿足日常工作需求。

二、監(jiān)控工作規(guī)劃、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施

1、逐步完善各監(jiān)控系統(tǒng)，確保各系統(tǒng)能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，資料方面全部跟進(jìn)。嚴(yán)格按照煤礦《煤礦安全規(guī)程》《AQ1029—2007》、、《AQ6201—2007》、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行整改完善。做好修舊利廢工作。及時(shí)做好記錄，登記入賬，確保現(xiàn)在日常維護(hù)，同時(shí)趕前期欠賬工作量。及時(shí)調(diào)校探頭確保各傳感器監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，人員定位實(shí)時(shí)監(jiān)控人員位置，保證各生產(chǎn)環(huán)節(jié)通訊24小時(shí)暢通，視頻監(jiān)控實(shí)時(shí)在線監(jiān)控。

2、由于新招員安全意識(shí)、專業(yè)技能素質(zhì)欠缺，下一步在每天完成工作的同時(shí)抽出一部分時(shí)間進(jìn)行專業(yè)技能，安全知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高專業(yè)技能和安全意識(shí)。

3、人員配置方面

由于礦井各種原因造成井下作業(yè)點(diǎn)多、戰(zhàn)線長(zhǎng)、覆蓋面廣、4#、5#、9#。齊頭并進(jìn)開拓、掘進(jìn)、生產(chǎn)。上述各監(jiān)控系統(tǒng)同時(shí)要全部覆蓋井下所有地點(diǎn)包含地面維護(hù)，涉及到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收工作量大，計(jì)劃增加監(jiān)控副主任一名，負(fù)責(zé)監(jiān)控全盤日常工作，監(jiān)控值機(jī)人員3名，每班1人做到全天24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控對(duì)各系統(tǒng)出現(xiàn)的各種報(bào)警、氣體超限各應(yīng)急處理，并聯(lián)系監(jiān)控維護(hù)人員處理。監(jiān)控維護(hù)人員3人，每班有維護(hù)人員2人，夜班應(yīng)急值班2人保障井下各系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)回收，傳感器調(diào)校2人，負(fù)責(zé)井上下所有傳感器調(diào)校。

監(jiān)控組 2017年8月10日

第二篇：視頻監(jiān)控資源改進(jìn)措施落實(shí)情況

視頻監(jiān)控資源改進(jìn)措施落實(shí)情況

醫(yī)院作為一個(gè)救死扶傷、為人民服務(wù)的機(jī)構(gòu)，也是一個(gè)人員流動(dòng)頻繁的場(chǎng)所。隨著近年來(lái)來(lái)院就診住院的患者的增加，外來(lái)人員的流動(dòng)性也相應(yīng)的增加了不少，難免就會(huì)成為一些不法分子窺視的對(duì)象，這就對(duì)我院的安全造成了威脅。為了更好地為來(lái)我院就診患者和家屬以及本院職工提供良好的就醫(yī)和工作環(huán)境，防止危害廣大患者和家屬以及本院職工人身安全和財(cái)產(chǎn)損失的發(fā)生，幾年前安裝的視頻監(jiān)控系統(tǒng)已不符合現(xiàn)在的需求，需要的視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)，現(xiàn)就改進(jìn)落實(shí)情況敘述如下：

一、對(duì)主機(jī)和顯示器進(jìn)行更換

以前的主機(jī)只有一臺(tái)（16路）且容量小（500個(gè)）保存時(shí)間短（6天），顯示器是老式的（17吋），而且經(jīng)常出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象，需要的錄像資料錄不到。更換新的主機(jī)（16路）和顯示器（液晶29吋）兩套后，光單機(jī)容量大（2T）保存時(shí)間長(zhǎng)（21天），還不會(huì)出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象，這就大大提高了工作效率，起到了良好的作用。

二、對(duì)視頻攝像頭進(jìn)行改裝、更換和增加

以前只有16路，按當(dāng)時(shí)情況只對(duì)表面上比較重要的幾個(gè)點(diǎn)進(jìn)行了安裝，經(jīng)過(guò)4、5年的風(fēng)吹日曬、雨雪侵蝕，室外的攝像頭出現(xiàn)了不同程度的損壞，錄像質(zhì)量大大降低。改裝、更換和加裝16路后，現(xiàn)有32路視頻攝像頭，這樣就大大增加了監(jiān)控范圍，加強(qiáng)安全保障。具體如下：

1、對(duì)前門衛(wèi)及門診前院攝像頭進(jìn)行改裝、更換和增加

以前只有前門衛(wèi)處（槍式）和門診樓急診室處（球形）各一只，監(jiān)控范圍達(dá)不到要求，而且球形攝像頭經(jīng)常出現(xiàn)黑屏現(xiàn)象，安裝位置也不太理想。在前院眼科處和傳染門診處以及門診樓東側(cè)各安裝了一只（槍式），改裝了前門衛(wèi)處（槍式）、去掉門診樓急診室處（槍式）后，使醫(yī)院大門到門診樓以及前院到后院機(jī)動(dòng)和非機(jī)動(dòng)車輛停放處和過(guò)道處都能覆蓋，大大增加了監(jiān)控范圍，基本上消除了盲點(diǎn)。

2、對(duì)門診樓內(nèi)攝像頭進(jìn)行改裝、更換和增加

以前門診樓內(nèi)只有大廳（球形）、一層樓梯處（槍式）、四層?xùn)|西兩側(cè)（槍式）及財(cái)務(wù)科（微機(jī)室）各一只，但大廳（球形）這只經(jīng)常壞，起不到監(jiān)控作用。在一層走廊東側(cè)（槍式）和門診西藥房處（半球）各加裝攝像頭，再加上以前安裝的攝像頭，使門診樓內(nèi)大廳、收費(fèi)窗口、發(fā)藥窗口、藥庫(kù)辦公室、急診科、上下樓梯都能覆蓋，大大增加了監(jiān)控范圍，基本上消除了盲點(diǎn)。

3、對(duì)后門衛(wèi)及住院院攝像頭進(jìn)行改裝、更換和增加

以前只有門診二層檢驗(yàn)科處（槍式）、一層藥庫(kù)處（球形）及放射樓大門處（球形）各有一個(gè)攝像頭，覆蓋范圍小，起的作用有限，而且球形攝像頭經(jīng)常出現(xiàn)黑屏現(xiàn)象。在門診二層檢驗(yàn)科處加裝一個(gè)100米槍式攝像頭對(duì)準(zhǔn)后門衛(wèi)及后院、在住院樓五層樓頂加裝一個(gè)槍式攝像頭對(duì)準(zhǔn)門診樓背面及后院、在放療室房頂加裝一個(gè)槍式攝像頭對(duì)準(zhǔn)后院及停車場(chǎng)，去掉一層藥庫(kù)處（球形）及放射樓大門處（球形）攝像頭后，從醫(yī)院后門到門診樓背面以及后院機(jī)動(dòng)和非機(jī)動(dòng)車輛停放處和過(guò)道處的整個(gè)后院都能覆蓋，大大增加了監(jiān)控范圍，基本上消除了盲點(diǎn)

4、對(duì)住院樓內(nèi)攝像頭進(jìn)行改裝、更換和增加

以前住院樓內(nèi)只有大廳和二層樓梯口處各有一只攝像頭，監(jiān)控范圍達(dá)不到要求，安裝位置也不太理想。在一層?xùn)|西兩側(cè)護(hù)理站（病區(qū)）、二層?xùn)|西兩側(cè)護(hù)理站（病區(qū)）、三層?xùn)|西兩側(cè)護(hù)理站（病區(qū)）各加裝了一只（半球）攝像頭，三層樓梯口、四層樓梯口、五層樓梯口各加裝了一只（槍式）攝像頭，改裝了大廳和二層樓梯口處各有一只攝像頭，從收費(fèi)大廳到各層樓梯口以及各護(hù)理站、配藥室都能監(jiān)控到，增加了監(jiān)控范圍，基本上消除了盲點(diǎn)。

5、對(duì)職工車棚加裝攝像頭

安裝攝像頭后，使整個(gè)車棚都在監(jiān)控之下，職工們沒(méi)了后顧之憂，工作起來(lái)更踏實(shí)了。

三、對(duì)視頻線、電源線進(jìn)行了徹底更換

視頻線、電源線長(zhǎng)期裸露在外，經(jīng)過(guò)4、5年的風(fēng)吹日曬、雨雪侵蝕，已出現(xiàn)不同程度的損壞，不能正常接收信號(hào)，承擔(dān)不了監(jiān)控任務(wù)，必須到了更換的地步。所以，全部進(jìn)行了更換，更換后，視頻信號(hào)和視頻質(zhì)量有了大大提高。

四、安裝了監(jiān)控設(shè)備機(jī)柜

以前主機(jī)和顯示器只能放在辦公桌上，既不美觀也不安全，信息還容易泄露出去。有了柜機(jī)后及，既美觀也安全，信息也泄露不出去。

五、更換了設(shè)備維護(hù)公司 以前是一家太原的公司來(lái)維護(hù)，因設(shè)備是他們公司的。后來(lái)，設(shè)備出現(xiàn)了故障，打電話請(qǐng)他們維修，不是一個(gè)星期就是半個(gè)月來(lái)不了，時(shí)間太長(zhǎng)了，耽誤了我院的安全，也造成了不好的社會(huì)影響。經(jīng)院務(wù)會(huì)決定，另請(qǐng)本地一家公司來(lái)進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，簽訂協(xié)議執(zhí)行。

在今后工作實(shí)踐中，我院還會(huì)對(duì)監(jiān)控設(shè)施情況進(jìn)行全方位的觀測(cè)，糾正和維護(hù)好監(jiān)控設(shè)施，一旦發(fā)現(xiàn)不適合當(dāng)前監(jiān)控安全的需要，還會(huì)采取合理的整改措施，為來(lái)我院就醫(yī)的患者及家屬創(chuàng)造更加安全的就醫(yī)環(huán)境貢獻(xiàn)我們的力量。

*******人民醫(yī)院

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第三篇：陽(yáng)光體育監(jiān)控措施的改進(jìn)辦法

陽(yáng)光體育監(jiān)控措施的改進(jìn)辦法

陽(yáng)光體育的實(shí)施，是保障學(xué)生體制健康的重要手段，是提高學(xué)生整體素質(zhì)的奠基石.為了保障學(xué)生陽(yáng)光體育工作的順利實(shí)施，我們應(yīng)該建立陽(yáng)光體育的監(jiān)控體系，監(jiān)控陽(yáng)光體育工程在學(xué)校中順利開展，提高陽(yáng)光體育工程的有序性與有效性.那么如何對(duì)學(xué)校陽(yáng)光體育的工作進(jìn)行監(jiān)控就成為一個(gè)非常重要的課題.1、學(xué)校陽(yáng)光體育開展的現(xiàn)狀與陽(yáng)光體育監(jiān)控的內(nèi)容

在如今學(xué)校中由于各地的教學(xué)資源和組織管理的力度等因素的制約，活動(dòng)開展的成效存在很大的地區(qū)性差異.許多學(xué)生大多重視理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，而忽視了體育鍛煉，體育學(xué)時(shí)大為減少，體育教學(xué)的效果也隨之降低，從而導(dǎo)致體育在教學(xué)主管部門的地位降低，專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)被擠占，造成場(chǎng)地器材不足、良好的體育師資被閑臵.在對(duì)陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)的認(rèn)識(shí)上，功利性思想在影響著陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)的開展，具體表現(xiàn)為有些學(xué)生把陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)看成是一種單純的娛樂(lè)和技藝性表演，忽視了體育本身對(duì)每個(gè)學(xué)生的健身價(jià)值；管理者只注重陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)的開展需要建設(shè)多少現(xiàn)代化的場(chǎng)館設(shè)施、能獲得什么級(jí)別獎(jiǎng)項(xiàng)等硬件建設(shè)，忽視了陽(yáng)光體育中文化氛圍的培育；教師因崗位的考核要求，只重視體育課教學(xué)，缺乏主動(dòng)參與課外體育文化氛圍的營(yíng)造等誤區(qū).這就需要學(xué)校對(duì)陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)的實(shí)施進(jìn)行適時(shí)的監(jiān)控.談一下陽(yáng)光體育的監(jiān)控，陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)的監(jiān)控是依據(jù)體育運(yùn)動(dòng)的客觀規(guī)律，借助相關(guān)學(xué)科的理論與方法，通過(guò)對(duì)體育運(yùn)動(dòng)過(guò)程科學(xué)系統(tǒng)的測(cè)量、評(píng)價(jià)與調(diào)整，實(shí)現(xiàn)對(duì)體育運(yùn)動(dòng)過(guò)程的最佳化控制，從而提

高體育運(yùn)動(dòng)的科學(xué)化水平.實(shí)施陽(yáng)光體育監(jiān)控，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)體育過(guò)程中的重要問(wèn)題，分析響應(yīng)因素，提出改進(jìn)建議，向改革實(shí)驗(yàn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組提供反饋信息，為制定和調(diào)整政策提供依據(jù)；通過(guò)多種途徑和方式搜集工作中的創(chuàng)造性成果和典型經(jīng)驗(yàn)，分析成果和經(jīng)驗(yàn)的形成機(jī)制，確定其理論和應(yīng)用價(jià)值，促進(jìn)成果的轉(zhuǎn)化；配合有關(guān)部門做好宣傳推廣工作，提高社會(huì)對(duì)實(shí)施陽(yáng)光體育的理解和支持程度.2、建立陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)監(jiān)控體系的必要性

發(fā)揮監(jiān)控體系的檢驗(yàn)、反饋和導(dǎo)向作用，提高陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)的針對(duì)性與有效性，提高效率，對(duì)陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)的開展進(jìn)行引導(dǎo)，使之有序、有效進(jìn)行.通過(guò)陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)監(jiān)控體系的建設(shè)，形成陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)實(shí)施的指導(dǎo)體系和富有前瞻性的理論，提高陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)的科學(xué)性、社會(huì)認(rèn)同度，為相關(guān)政府部門提供決策依據(jù)，引導(dǎo)社會(huì)輿論摒棄“分?jǐn)?shù)第一，智育至上”的人才質(zhì)量觀.將陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)與學(xué)校的考核、評(píng)比掛鉤，調(diào)動(dòng)學(xué)校參與的積極性;推動(dòng)學(xué)校體育教育的改革，使體育課程設(shè)臵與教學(xué)模式等方面更貼近學(xué)生的現(xiàn)實(shí)需求，貫徹“健康第一”的指導(dǎo)思想;推進(jìn)校園文化建設(shè)，使體育文化建設(shè)和發(fā)展朝著科學(xué)化、系統(tǒng)化的方向發(fā)展，最終達(dá)到通過(guò)陽(yáng)光體育整合學(xué)校體育資源的目的.制定陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)的實(shí)時(shí)監(jiān)控與有效性評(píng)估可從制度層面與技術(shù)層面著手規(guī)范實(shí)施體系，糾正陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的偏差，提供科學(xué)、可靠的決策支持，使陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)進(jìn)入良性循環(huán)，形成陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)開展的長(zhǎng)效機(jī)制，保證陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)政策的最終落實(shí).作為整合高校體育教育與校園文化建設(shè)的重要節(jié)點(diǎn)，加強(qiáng)監(jiān)控將促使學(xué)生陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)健康發(fā)展并最終起到提高高校體育機(jī)制的效率和生命力，形成發(fā)展新路徑作用，實(shí)現(xiàn)高校體育教學(xué)與校園體育文化建設(shè)的最終整合，為探討建立高校體育新體制提供理論上的參考和實(shí)踐方面的范例.3、對(duì)學(xué)生陽(yáng)光體育的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)控的措施

3.1 明確監(jiān)控目標(biāo)，健全組織機(jī)構(gòu)

營(yíng)造良好的內(nèi)、外部環(huán)境，團(tuán)結(jié)協(xié)作.遇事不扯皮，遇責(zé)不推諉，遇權(quán)不爭(zhēng)奪.建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，以制度嚴(yán)格規(guī)范教學(xué)過(guò)程，做到有章必行，違章必究，為學(xué)校體育工作創(chuàng)造良好的發(fā)展空間.為充分調(diào)動(dòng)積極性，體育教師的工作量計(jì)算應(yīng)以其他教師一樣，要看到他們的辛勞程度，不要看他們的個(gè)別差異.3.2 加強(qiáng)管理監(jiān)控人員自身素質(zhì)的培訓(xùn)

目前處于信息時(shí)代，加強(qiáng)對(duì)師資的培訓(xùn)是跟上形勢(shì)發(fā)展的需要.管理人員的自身素質(zhì)是決定監(jiān)控水平的重要因素，要積極引導(dǎo)現(xiàn)代科技為體育學(xué)科所應(yīng)用，廣泛應(yīng)用計(jì)算機(jī)、多媒體等先進(jìn)設(shè)備，對(duì)體育教學(xué)、業(yè)余訓(xùn)練、競(jìng)賽等進(jìn)行科學(xué)管理監(jiān)控.3.3 明確獎(jiǎng)懲制度

轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，正確認(rèn)識(shí)體育工作在學(xué)校教育工作中的地位和作用，對(duì)體育工作者進(jìn)行量化考核.加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制激發(fā)教師內(nèi)在的工作熱情，建立合理的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲制度.獎(jiǎng)懲一定要分明，制定出明確公正的考核標(biāo)準(zhǔn)并形成制度化，使貢獻(xiàn)大的教職工得到及時(shí)肯定和獎(jiǎng)

勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)應(yīng)注意物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合.懲罰注意批評(píng)的方法，選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合否則會(huì)使違規(guī)者自尊心等方面受到挫折.在體育工作管理實(shí)踐中，公正及時(shí)的懲罰是必不可缺少的，又是非常必要的，它作為管理工作的杠桿，可以調(diào)節(jié)和改變?nèi)藗兊墓ぷ餍袨椋瑢?duì)少數(shù)人或個(gè)別人的懲罰，可以教育大多數(shù)人，使一些不良的行為得以制止，使良好的工作習(xí)慣不斷地建立起來(lái)，充分發(fā)揮他們?cè)诮虒W(xué)科研及管理中的積極作用.3.4 切合學(xué)校實(shí)際

各種管理監(jiān)控方法與手段一定要結(jié)合本校實(shí)際情況，特別是學(xué)校體育工作管理者與執(zhí)行者的情況，做到嚴(yán)格管理、科學(xué)管理、人性化管理，充分調(diào)動(dòng)學(xué)校各方面的積極因素，實(shí)現(xiàn)高等學(xué)校體育工作目標(biāo).4、建立監(jiān)控體系對(duì)學(xué)生陽(yáng)光體育實(shí)施的意義

在陽(yáng)光體育工作管理中，建立完善的管理監(jiān)控體系，能夠有效保障陽(yáng)光體育工作有效地處于監(jiān)督和控制之下，向著確定的培養(yǎng)目標(biāo)有序進(jìn)行.能夠?qū)崿F(xiàn)多層次、全方位、實(shí)時(shí)化的信息反饋系統(tǒng)，對(duì)工作狀態(tài)適時(shí)調(diào)控，促進(jìn)管理運(yùn)行機(jī)制向開放型與引導(dǎo)型轉(zhuǎn)變，形成行之有效的網(wǎng)絡(luò)化質(zhì)量保障系統(tǒng)，確保陽(yáng)光體育工作系統(tǒng)高效、有序的運(yùn)作.通過(guò)監(jiān)控對(duì)工作過(guò)程的評(píng)價(jià)、導(dǎo)向、反饋，對(duì)工作質(zhì)量是否達(dá)到規(guī)定的要求進(jìn)行鑒定，用一定的尺度加以界定和衡量，明確對(duì)工作中的各個(gè)要素、各個(gè)環(huán)節(jié)的要求.了解有關(guān)工作質(zhì)量的信息，可不斷地對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行研究、解決，并及時(shí)反饋，提出新的管理目標(biāo)，使管理工作能夠在更高層次上運(yùn)轉(zhuǎn).建立監(jiān)控體系，對(duì)實(shí)現(xiàn)體育工作科學(xué)化管理，推動(dòng)教學(xué)科學(xué)化進(jìn)程能起到積極作用，也為深化高校體育改革，建設(shè)一支與素質(zhì)教育相適應(yīng)的師資隊(duì)伍提出一種較為科學(xué)的管理思路.能促進(jìn)教職工的價(jià)值觀念和思維方式的良性轉(zhuǎn)化，群體意識(shí)能達(dá)到相對(duì)統(tǒng)一，能有效地發(fā)揮群體的智慧和才能，能充分地調(diào)動(dòng)教職工的積極性.隨之，學(xué)校的陽(yáng)光體育計(jì)劃也能夠順利得到開展，在教師的帶動(dòng)下，學(xué)生能夠積極地參與到體育運(yùn)動(dòng)中來(lái)逐漸形成良好的體育運(yùn)動(dòng)氛圍。

第四篇：改進(jìn)措施

改進(jìn)措施

重復(fù)維修問(wèn)題各崗位要求：

送修接待：

1.在客戶送修界面與客戶充分溝通，詳細(xì)了解客戶報(bào)修問(wèn)題；對(duì)于客戶提出的機(jī)器問(wèn)題全面記錄（包含附屬部件，例如AC等），必須做到在取機(jī)單上記錄，全部記錄完成后現(xiàn)場(chǎng)復(fù)述與客戶確認(rèn)；

2.對(duì)于客戶提出的故障問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)做到問(wèn)題現(xiàn)象復(fù)現(xiàn)確認(rèn)，對(duì)于不能現(xiàn)場(chǎng)復(fù)現(xiàn)或間歇性問(wèn)題，詳細(xì)了解問(wèn)題出現(xiàn)癥狀和頻率并記錄；

3.故障問(wèn)題描述清晰準(zhǔn)確，明確故障現(xiàn)象，做到詳盡。必須記錄故障現(xiàn)象出現(xiàn)的軟硬件環(huán)境，嚴(yán)禁出現(xiàn)“開不了機(jī)”、“開機(jī)花屏”、“使用中死機(jī)”等； 4.開單中出現(xiàn)系統(tǒng)升級(jí)，在取機(jī)單和流轉(zhuǎn)單上標(biāo)注升級(jí)字樣，并現(xiàn)場(chǎng)告知協(xié)調(diào)和技術(shù)主管；

對(duì)于客戶提出的問(wèn)題，要做到初檢篩選排除；例如：開機(jī)不加電或加電無(wú)顯：去除主機(jī)電池后，按動(dòng)電源開關(guān)鍵放電測(cè)試，拔插內(nèi)存測(cè)試，去除非標(biāo)部件測(cè)試，應(yīng)用軟件及設(shè)置問(wèn)題，前臺(tái)調(diào)試解決，若問(wèn)題較復(fù)雜或解決時(shí)間較長(zhǎng)，移交后臺(tái)處理； 5.指導(dǎo)客戶使用一鍵恢復(fù)功能和簡(jiǎn)單問(wèn)題排除方法（例如：卸載刷新驅(qū)動(dòng)、檢查IP地址等）； 6.前臺(tái)驗(yàn)機(jī)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，及時(shí)解決，若存在硬件故障，系統(tǒng)中彈回檢測(cè)過(guò)程，必須把用戶機(jī)器故障全部解決才可以把機(jī)器交付用戶使用。

送修維修工程師：

1.根據(jù)取機(jī)單描述問(wèn)題復(fù)現(xiàn)故障，并進(jìn)行相應(yīng)檢測(cè)步驟，實(shí)事求是；

2.針對(duì)LCD屏閃、亮線，加電無(wú)顯，開機(jī)不加電等問(wèn)題，必須做到拆裝復(fù)現(xiàn)測(cè)試和主板放電，其他類別故障要做到現(xiàn)場(chǎng)拆裝或替換測(cè)試；

3.其他可顯示類故障或間歇性故障，檢測(cè)過(guò)程中必須做到主板BIOS刷新；SL400SL500機(jī)器檢測(cè)中注意測(cè)試DC是否松動(dòng)；

4.檢測(cè)維修中，如有必要可直接聯(lián)系用戶確認(rèn)故障相關(guān)信息；

5.嚴(yán)禁出現(xiàn)未經(jīng)拆裝或測(cè)試，經(jīng)驗(yàn)性預(yù)估申請(qǐng)備件，對(duì)于疑難問(wèn)題及時(shí)上報(bào)技術(shù)主管；對(duì)于疑難問(wèn)題在與技術(shù)主管和協(xié)調(diào)確認(rèn)后可多申請(qǐng)備件更換；

6.針對(duì)LCD屏閃、亮線，加電無(wú)顯，開機(jī)不加電等問(wèn)題，若需申請(qǐng)LCD或主板，必須現(xiàn)場(chǎng)告知技術(shù)主管或主管，現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)后簽字；追加備件或者更換多個(gè)備件時(shí)需要和主管確認(rèn)。7.維修完成后，全面檢驗(yàn)機(jī)器，確認(rèn)故障問(wèn)題已徹底解決；

驗(yàn)機(jī)工程師：

1.全面仔細(xì)檢驗(yàn)機(jī)器，嚴(yán)格按照驗(yàn)機(jī)流程操作，并做好相應(yīng)記錄； 2.核對(duì)取機(jī)單故障信息，確認(rèn)故障已全部解決；

3.每臺(tái)機(jī)器檢測(cè)時(shí)間必須超過(guò)15分鐘，必須測(cè)試3次以上關(guān)機(jī)、開機(jī)操作，同時(shí)測(cè)試客戶機(jī)器常用軟件是否可正常運(yùn)行；

4.針對(duì)SL400SL500檢查左屏軸和DC口是否存在異常；

上門工程師：

1.上門前與客戶聯(lián)系，確認(rèn)問(wèn)題現(xiàn)象。針對(duì)故障現(xiàn)象檢查所需物品是否齊全，例如：BIOS程序、驅(qū)動(dòng)、測(cè)試備件等；

2.上門到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，確認(rèn)或復(fù)現(xiàn)故障并做相應(yīng)測(cè)試，例如：主板放電測(cè)試等 3.上門維修中，與客戶溝通，全面了解客戶使用中遇到問(wèn)題，逐一排查解決； 4.維修完成后，全面檢測(cè)，測(cè)試所有端口，并與客戶互動(dòng)確認(rèn)所有問(wèn)題已解決；

5.上門維修中遇到新問(wèn)題或原故障未解決，不得拖延或謊報(bào)，必須確認(rèn)所有問(wèn)題解決后方可結(jié)束服務(wù)。

6.對(duì)于升級(jí)單，更換備件之前與技術(shù)主管確認(rèn)

送修維修主管：

1.2.3.4.實(shí)時(shí)關(guān)注前臺(tái)送修、取機(jī)狀態(tài)，必要時(shí)給予工程師指導(dǎo)解決； 針對(duì)工程師檢測(cè)過(guò)程給予指導(dǎo)和確認(rèn)； 不得出現(xiàn)為保Q3、Q4超Q5行為；

對(duì)于問(wèn)題突出的工程師每周面談并指出改進(jìn)措施；

技術(shù)主管：

1.2.3.4.5.6.7.監(jiān)控整體服務(wù)狀態(tài)，處理相關(guān)技術(shù)升級(jí)； 升級(jí)單處理，實(shí)時(shí)跟蹤監(jiān)控升級(jí)服務(wù)全過(guò)程；

每日匯總分析重復(fù)維修和NTF數(shù)據(jù)，加以分析，責(zé)任到個(gè)人，次日晨會(huì)公布； 針對(duì)問(wèn)題較為突出的工程師，協(xié)同送修、上門協(xié)調(diào)每周面談；

對(duì)于數(shù)據(jù)分析中突出問(wèn)題或異常情況，及時(shí)反饋并拿出解決處理方案； 對(duì)工程師服務(wù)中技術(shù)問(wèn)題和升級(jí)及時(shí)反饋，給出解決方案；

與各網(wǎng)點(diǎn)站做好互動(dòng)，信息資源共享，針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)站工程師問(wèn)題給出相應(yīng)改進(jìn)建議；

上門主管：

1.2.3.4.5.6.聯(lián)系客戶中，詳細(xì)了解客戶報(bào)修問(wèn)題并做到信息全面準(zhǔn)確傳遞； 督促提醒上門工程師做好上門準(zhǔn)備； 對(duì)上門服務(wù)給予現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)、服務(wù)支持； 對(duì)于不確定問(wèn)題，可多申請(qǐng)部件； 不得出現(xiàn)為保Q3、Q4超Q5行為；

對(duì)于問(wèn)題突出的工程師每周面談并指出改進(jìn)措施；

第五篇：改進(jìn)措施

教研組“探究課”改進(jìn)措施

為期一周的同年級(jí)“探究課”活動(dòng)結(jié)束了，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)參與聽課，小組評(píng)課，改進(jìn)措施如下：

一、規(guī)范作業(yè)：

1、教師批閱符號(hào)要規(guī)范，不能過(guò)于太大。

2、學(xué)生書寫格式嚴(yán)格按照教研組規(guī)定的書寫格式要求學(xué)生。

2、學(xué)生書寫豎式格式時(shí)，一定要用尺子；畫圖不能用鋼筆。

3、作業(yè)形式不能太單一，應(yīng)形式多樣。

4、督促學(xué)生及時(shí)改錯(cuò)，教師及時(shí)復(fù)批。

5、配套練習(xí)在寫解決問(wèn)題時(shí)，從左邊開始寫，劃?rùn)M線寫算式。

二、教案：

1、要有單元教學(xué)目標(biāo)，備課環(huán)節(jié)要完整，包括：教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重點(diǎn)、教學(xué)難點(diǎn)、教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)過(guò)程（情境引入、探究新知、鞏固練習(xí)、全課小結(jié)、作業(yè)設(shè)計(jì)、板書設(shè)計(jì)、課后反思）。

2、練習(xí)課也應(yīng)有一節(jié)課的教學(xué)流程與環(huán)節(jié)，不能過(guò)于簡(jiǎn)單。

3、按自己所到班級(jí)實(shí)際情況備課，不要抄襲教案。

4、新來(lái)的教師要寫詳案。

三、課堂教學(xué)：

1、課堂教學(xué)環(huán)節(jié)要完整，尤其是新來(lái)的老師。（1）復(fù)習(xí)引入或情境引入（2）探究新知

（3）鞏固練習(xí)（要有層次，由易到難）（4）全課小結(jié)（5）作業(yè)布置

2、課前做好教具、學(xué)具的準(zhǔn)備，以及多媒體的準(zhǔn)備。

3、按照自己所帶班級(jí)的實(shí)際情況進(jìn)行教學(xué)，不要全部依賴課件。